Padre de la administración científica, su principal función fue la elevación de la productividad mediante una mayor eficiencia en la producción y salarios mas

altos a las trabajadores a través de la aplicaci&oacut
Frederick Taylor Henry Fayol Max Weber

Padre de la administración moderna, formuló 14 principios de administración como los referentes a la autoridad y responsabilidad, la unida de mando , la cadena escalar, etc.
Frederick Taylor Henry Fayol Max Weber

Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas, formado por dos o más personas. Cuya cooperación reciproca es esencial para la existencia de aquella
Empresa Compañía Organizacion

El e-commerce se utiliza especialmente en las operaciones de negocios de
Individuo - pais Empresa - Empresa Tecnologia - Tecnologia

Para tomar decisiones, los administradores deben de tomar en cuenta las condiciones
Extremas Internas Externas

Es el proceso de definir quiénes tomarán las decisiones, quién realizará qué trabajos y tareas, y quién le reportará a quién en la compañía
Organizacion Control Planeacion

Direccion Proceso social y gerencial por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean creando e intercambiando productos y valor con otros. Administracion Calidad Total Recursos Humanoss Marketing En 1950. adquisición. junto con otros recursos organizacionales como maquinas. uso o consumo que podría satisfacer un deseo o una necesidad Servicio . impartió varias conferencias a altos ejecutivos en Japón sobre Control Estadístico de Calidad Joseph Juran Edwar Deming Kaoru Ishikawa Sostiene que los planes y acciones deben evaluarse en función de sus consecuencias Teoria Politica Teoria Gerencial Teoria Utilitaria A las personas se le consideraba recursos de producción. equipos y capital Clasica Neoclasica Informacion Implica logar que otros realicen las tareas necesarias motivándolas a lograr las metas de la organización Organizacion Control Planeacion Direccion Cualquier cosa que se puede ofrece a un mercado para su atención.

con sus clientes y otros interesados Relaciones Publicas Marketing Social Marketing de Relación Marketing Conceptual Es que un producto sea adecuado para su uso Calidad Calidad Total Mando de Calidad Es satisfacer o sobrepasar las necesidades y expectativas del cliente .Producto Mercado Recursos En 1962 formaliza los círculos de calidad Joseph Juran Edwar Deming Karou Ishikawa Teoría que aduce que todas las personas poseen derechos básicos Teoria Politica Teoria de Derechos Teoria Utilitaria El recurso más importante ya no es el capital financiero sino el conocimiento Clasica Neoclasica Informacion Son responsables directos de la producción de bienes o servicios Primer Nivel Mandos Medios Primera Linea El proceso de crear. cargadas de valor. mantener e intensificar relaciones firmes.

Calidad Calidad Total Mando de Calidad Es un informe financiero que muestra la situación financiera de una empresa en una fecha determinada Estado Perdidas y Ganancias Prueba del Acido Balance General Normas ISO de carácter internacional que se enfocan en proteger el ambiente 9000-2000 8000-2000 14200-2000 Es toda iniciativa humana que busca reunir e integrar recursos humanos y no humanos cuyo propósito es lograr el autosostenimiento y obtener ganancias mediante la producción y comercialización de bienes Empresa Compañía Organizacion Capacidad para transferir e intercambiar con eficiencia información que lleva a un entendimiento entre usted y otros Manejo de Personal Planeacion Globalizacion Accion Estrategica Comunicacion Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio Clientes Publico Mercado .

ya sea físico o de carácter monetario Patrimonio Activo Pasivo Tipo de actitud gerencial que esta orientada hacia el mundo. no en rumores o conjeturas Gerencial Burocratica Cientifica Marketing para reducir la demanda temporal o permanente.A los costos originados por deficiencia en productos y procesos se les llama Costos de no calidad Costos de calidad Costos de prevención Es todo lo que poseemos en la empresa. el objetivo no es destruir la demanda. solo reducirla o desplazarla Reduccion de Recursos Desmarketing Son los costos de no calidad y costos para asegurar que los productos tengan calidad Costos de no calidad Costos de prevención . existe personal de muchas nacionalidades Etnocentrica Policentrica Geocentrica Insumos del ambiente circundante Salidas Procesos Retroalimentacion Entrada Es una filosofía y un conjunto de prácticas administrativas que se basan en hechos y observación.

Deming Joseph Juran Es el activo circulante que encontramos en cuentas x cobrar por ejemplo Disponible Exigible Realizable .Costos de calidad Son las responsabilidades que contraemos ya sea a corto o largo plazo Activo Patrimonio Pasivo Consiste en la adaptación a las condiciones estadounidenses de prácticas administrativas japonesas selectas Teoria X Teoria Y Teoria Z Tiene pocas entradas y salidas en relación con el ambiente externo las cuales son bien conocidas y guardan una relación entre si de causa y efecto Sistema Cerrado Sistema Abierto El precursor de la administración burocrática es Henry Fayol Mary Parkett Max Webber Impuesto que un gobierno aplica a ciertos productos importados Cuota Arancel Embargo Creo los 14 puntos para transformar la gestion de las empresas Henry Fayol Dr.

marketing y financiamiento Empresa Internacional Empresa Transnacional Empresa Universal Empresa Global Consiste en tomar una parte (Muestra) de la población para el análisis Metodo de Paretto Metodo de Muestreo Metodo de Ishikawa Grafica de barras que permite describir el comportamiento de un conjunto de datos Histograma .Es la capacidad de una empresa de establecer una relación entre sus operaciones y su entorno externo Responsabilidad Social Sensibilidad Social Etica Esta relacionado con la cultura organizacional. producción. obtiene ventajas en sus costos de investigación y desarrollo. los valores y las normas Social Tecnico Gerencial Adecuar los medos utilizados a los fines y objetivos que se desean alcanzar Eficiencia Efectividad Racionalidad Formaron un equipo de ingeniería excelente que hizo contribuciones significativas a la administración científica Henry Fayol Henry Gantt Frank & Lillian Gilberth Empresa que al operar en más de un país.

fue creada por Douglas McGregor Teoría de la Jerarquía Teoría X y Y Motivación-Higiene Herramienta de diagnóstico que se basa en la tasa de crecimiento y su posición competitiva relativa creada por Boston Consulting Group . bancos o documentos Disponible Exigible Realizable Son los fines que persiguen por medio de una actividad de una u otra índole Misiones y Propósitos Estrategias Objetivos y Metas Es una medida normativa del logro de resultados Eficiencia Efectividad Racionalidad Desarrolla la teoría basándose en: estímulo ? respuesta ? consecuencia ? respuesta futura Maslow Alderfer Skinner Es el desarrollo de nuevas ideas Creatividad Innovación Paradigmas Son conjuntos de supuestos sobre la naturaleza de la gente y que afectaran de distinta manera el modo en que los administradores realizan sus funciones.Estratificacion Lluvia de ideas Es el activo circulante que tenemos en efectivo.

Matriz de Portafolio Matriz Tows Matriz FODA Herramienta de diagnóstico que se basa en el análisis de los componentes externos e internos de la organización Matriz de Portafolio Matriz de Agentes Externos Matriz Tows En el proceso de la toma de decisiones es algo que obstaculiza el cumplimiento de un objetivo Obstaculo Criterio Factor Limitante Es un modelo de organización en que predomina ?aquí y ahora? Equifinalidad Entropia negativa Dominio Adhocracia Establece que a un empleado deberá reportar solo a un gerente Principio Escalar Principio Unidad de Mando Principio de Autoridad Establece que los gerentes tienen el derecho de dar órdenes para conseguir que se hagan las cosas Principio Escalar Principio Unidad de Mando Principio de Autoridad Costos que varían en proporción directa con el nivel de producción Costos Fijos Costos Variables .

Solvencia La importancia de una decisión depende del grado de Creatividad Responsabilidad Experimentacion Es el capital de la gente.Costos Totales Es una de las características básicas del nuevo liderazgo Cartas de Control Trabajo en Equipo Circulos de Calidad Los 2 factores más importantes para todo inversionista o acreedor son Rentabilidad . de talentos y de competencia Interno Externo Humano Relaciones con clientes y proveedores Interno Externo Humano Define conceptos.Produccion Solvencia . modelos o sistemas Interno Externo Humano Que constituye la unidad básica de las organizaciones y en especial la de Recursos Humanos Procesos Producto Reglas .Produccion Rentabilidad .

con un determinado porcentaje aceptable en cuanto las utilidades o perdidas de una empresa Razon de Margen de Utilidad Rentabilidad sobre la inversion Utilidad neta sobre los activos .Paradigmas Persona Desarrolla la teoría basándose en la pirámide de las necesidades dividiéndolas en 5 niveles Alderfer Maslow Skinner La naturaleza de la relación de staff es de Mando Asesoria Investigación Son las habilidades administrativas para trabajar con individuos. esfuerzo cooperativo y trabajo en equipo Humanas Tecnicas Conceptualización Son las habilidades administrativas para percibir el panorama general y distinguir los elementos significativos Humanas Tecnicas Conceptualización Es la diferencia entre ingresos y costos y/o gastos de operación.

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