Psicologa de la comunicacin y motivacin humana.

C/04/06/12

TEMA 09: LA COMUNICACIN EN LA INTERACCION

La relacin interpersonal se produce en un contexto social. Podemos entender las interacciones entre individuos, tomando como referente el modo en que construyen las relaciones esos individuos. Construyen su relacin. Del mismo modo que la familia construye su relacin. Son niveles distintos, diferentes sistemas, cada uno de los cules mantiene normas relacionales que les son propias. Sin negar las pautas de interaccin que sigue cada relacin individual o grupal, todos los individuos mantienen y estabilizan pautas relacionales ms generales que afectan a todas las interacciones que puedan hacer como individuos, como grupos o como familias. Son las pautas de relacin elaboradas para confirmar su pertenencia social. Son las pautas de interaccin social. Estas pautas se estructuran de acuerdo con normas culturales implcitas que rigen el desarrollo (conformacin y evolucin) de sus relaciones Las interacciones que realizan los individuos en cuanto miembros de un grupo social, estn coordinadas por la estructura de normas sociales que guan la identidad del grupo. Estas interacciones llevan a comportamientos que tienen la funcin de confirmar esa estructura general en la que se basan las relaciones sociales. Nos referimos aqu a funciones generales ms que a funciones determinadas contextualmente. En los estudios hay acuerdo sustancial sobre la existencia de dos funciones pirmarias en la comunicacin: el nivel de control comunicativo de la interaccin, y el nivel de mensajes afiliativos. 1. EL NIVEL DE CONTROL Entendemos por control la actualizacin del poder o el resultado de un intento de influencia. Mientras que el poder se refiere al potencial de influencia sobre los miembros de un grupo social. El control es la puesta en prctica, la confirmacin conductual de que uno de los interactuantes se identifica socialmente como dotado de un determinado poder sobre el otro interactuante. En la medida en que uno puede instigar una respuesta del otro para que sta parezca apropiada, lgica, coherente y sana, el primero tiene control sobre el otro. El control puede ser mutuo o puede estar distribuido asimtricamente como, por ejemplo en la comunicacin padres-hijos. Cuando el control manifestado en la interaccin coincide con la identidad relacional de los miembros participantes, entonces la interaccin ser satisfactoria. Las conductas comunicativas que intentan distribuir el grado de control con el que cada individuo se identifica en cuanto a ser social, en una determinada interaccin o secuencia de interacciones, no son motivo del mensaje informativo, no forman parte del contenido explcito de la comunicacin. Esto implica que, puesto que el grado de control que cada cual tiene en cada interaccin, no est claramente definido, salvo en interacciones de relaciones muy estables y claras, el grado de control ha de ser negociado implcitamente.

Lic. Ps. Csar Honorio R.

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La negociacin se produce mediante manipulaciones de varias elecciones lingsticas, conductas no verbales y estructuras conversacionales, mediante posturas o movimientos, etc. Estas conductas darn lugar a la respuesta posterior del otro, el cual podr aceptar estos movimientos y desafiarlos. En las relaciones en que la autoridad institucional especfica las relaciones de control, como en el ejrcito, entonces es necesaria poca negociacin. Lo normal es que en las interacciones se tienda a ceder algn control para satisfacer el deseo de control del otro u otros, y/o para adquirir un nivel de control que satisfaga los deseos de sumisin del otro u otros. Los movimientos de control pueden ser construidos a partir de una variedad de conductas discretas, incluyendo hablar ms que el otro, hablar menos pero preguntar ms de forma autoprotectora, usar trminos formales de cortesa y pronombres (t contra usted), mirar fijamente o exhibir una postura relajada. El control parece un factor fundamental en los encuentros didicos que, an siendo breves pueden tener una gran importancia, como en la relacin mdico paciente. En este caso el medio ha de lograr establecer una su posicin de control respecto al paciente. Sin embargo cuando el exceso de control se hace explcito, es decir, el mdico fuerza su control desequilibrando la interaccin de una forma manifiesta, como cuando impone su autoridad sobre el paciente de forma continua, se corre el riesgo de no ir al fondo del problema por no permitir a los pacientes expresarse en sus trminos, o permitindoles sus propias interpretaciones. En este sentido, el control cumple su funcin de un modo constructivo y positivo cuando el mdico adopta la postura de animar al paciente a abrirse, dejando claro que est dispuesto a escuchar a ser un buen oyente, proveyndole del contexto emptico ideal en el cual expresarse. La investigacin ha estudiado especialmente alguna de las conductas manifestadas en las interacciones para establecer la posicin de control que uno desea. Una de estas conductas son las interrupciones. En este sentido se ha observado como en interacciones entre dos, uno de los cules es un hombre y el otro una mujer, el hombre interrumpe ms a la mujer que al contrario. Algunos investigadores interpretan esta observacin, en el sentido que es un indicador de distribucin de control desigual en la sociedad que favorece a los varones. Otras conductas han sido interpretadas como indicadores en un sentido similar. Entre estos se cuentan la frecuencia con que las mujeres utilizan los intensificadores (as, mucho, realmente), los rodeos, las formas corteses, entonaciones y preguntas enfticas. El uso de este tipo de expresiones ha sido caracterizado como el estilo del hombre indefenso. Se cree que las mujeres son ms propensas que los hombres a establecer el nivel de control que desean en la interaccin, utilizando este estilo de comportamiento comunicativo. Sin embargo no hay acuerdo en este sentido, la haber observado en otros estudios que este tipo de comportamiento no siempre sirve a la funcin de control, y que en muchas ocasiones las mujeres interrumpen tanto o ms que los hombres.

Lic. Ps. Csar Honorio R.

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Un aspecto de inters sobre los mecanismos para negociar el control en las interacciones, reside en la significacin que determinadas manifestaciones de uno de los interlocutores, tiene para el otro en trminos de control. Existen determinados indicadores presentes en la comunicacin que son percibidos con un significado social que implica una cesin del control. Uno de estos indicadores es el estilo del habla. Entre las manifestaciones comunicativas del estilo del habla se cuentan la diversidad del vocabulario, la fluidez verbal y el acento. Cuando una persona manifiesta alguno de estos indicadores, el interlocutor tiende a percibirle con un nivel mayor de control que si no los manifestara. Un acento de tipo estndar (el castellano en Espaa), no produce efectos por si mismo, sin embargo si el acento del hablante es prestigioso, produce una intensificacin de la impresin de status y competencia del hablante, adems de aumentar las posibilidades de que el interlocutor coopere en alguna actividad si el hablante se lo pide. Estas impresiones son matizadas con la realidad de la competencia mostrada y el contenido de lo que dice. Por otra parte, los individuos perciben el estatus general de los patrones comunicativos del interlocutor, de forma diferente segn: el clima social prevalente en el momento de la interaccin y, su identidad grupal. Esto implica que un acento ingls puede ser prestigioso para estudiantes de ingls y no serlo para los propios ingleses. Podemos moldear comunicativamente nuestras identidades percibidas por los otros e intentar as controlar el tipo de atribuciones que hacen de nosotros. Esto implica que somos capaces de moldear nuestras conductas comunicativas en la medida en que la interaccin implica participar o involucrar a otros en una determinada relacin, lo que implica que podemos moldear nuestros indicadores de control en la medida en que el interlocutor participe de la interpretacin de esos indicadores en el sentido de percibir nuestro grado de control deseado en la interaccin y lo acepte. En muchas ocasiones podemos ajustar nuestro comportamiento social, sugiriendo a los interlocutores que se encuentran en determinadas situaciones sociales, instndoles implcitamente a ver las cosas como nosotros las vemos. En ocasiones este moldeamiento dirigido va dirigido a disminuir el control del otro, creando una cierta dependencia hacia nosotros. En estos casos utilizamos un tipo de control que es la influencia sobre el otro, una forma de control su comportamiento despertando en el otro pautas de conducta socialmente establecidas que forma parte de la cultura y la costumbre, ante las que el otro, si percibe la situacin como parte de esa norma cultural, tender a comportarse de acuerdo con la norma. Hacemos alusin aqu a las estrategias de influencia social.

- Resume y exponen en un mapa conceptual el texto analizado.

Lic. Ps. Csar Honorio R.