Impacto de las nuevas tecnologías de la información y comunicación en la gestión del conocimiento Francisco Kwan Universidad de Oriente Venezuela

se ha fortalecido la educación a distancia. Palabras clave: Tecnologías de la Comunicación e Información. Educación Superior . de manera especial en la planificación del currículo. con su uso. la conectividad y la convergencia entre los diferentes elemento que participan en el hecho educativo. usando entre otras. la modalidad de educación virtual como técnica novedosa de aprendizaje. la producción de materiales de aprendizaje y la ejecución de la instrucción. En esta ponencia se hace un análisis del reto que tienen las universidades de adaptar sus estructuras para la gestión del conocimiento a la luz de los avances tecnológicos en un mundo globalizado. lo cual permite la interactividad.Impacto de las nuevas tecnologías de la información y comunicación en la gestión del conocimiento Resumen: El desarrollo alcanzado por los avances de la Tecnología de la Información y la Comunicación ha producido un impacto significativo en la educación universitaria. Es así como. Nuevas Tecnologías aplicadas a la educación.

Esto ha hecho que las instituciones no puedan mantener el ritmo de sus costos actuales. la estructura burocrática y los métodos tradicionales de enseñanza. Es así como los estudiantes exigen mayor calidad en la ejecución de sus experiencias de aprendizaje. tanto de los gobiernos para suministrar los presupuestos de funcionamiento como de los particulares para cancelar las matriculas. el surgimiento de las tecnologías de las telecomunicaciones y de la información ha ejercido influencia creciente en los contenidos. Por otra parte. Finalmente. basados en las necesidades de una economía globalizada. de las instituciones privadas. de manera especial los que exigen las telecomunicaciones y la tecnología de la información. las proyecciones sobre el crecimiento de la población y las previsiones de los cambios en la sociedad. los costos de la educación han crecido a una tasa más rápida que la de la inflación y de la capacidad o posibilidad. cada vez mayores. con soporte en los avances de la ciencia de la información. programas y estructuras educativas. Esto exige que los egresados universitarios deban . Por otra parte. los empleadores son más exigentes en la formación y las habilidades de los profesionales que egresan de los programas universitarios. exigen que las instituciones de educación superior deban engranarse para un incremento masivo de la demanda de servicios educativos. la cual no puede ser totalmente satisfecha en la actualidad con los recursos disponibles. Los presupuestos de las instituciones de educación superior se han mantenido mas apegadas al mantenimiento de los costos de las nominas y al proceso de la instrucción y de la enseñanza aun cuando. También. sobre todo por las exigencias que le hace la sociedad para que le ayude a resolver sus problemas más acuciantes. sobre todo lo que se refiere a la inversión que se requiere en infraestructura. la tendencia es que los costos sean mas elevados. también en estos rubros.En los últimos tiempos la educación superior ha estado experimentando cambios sin precedentes. la reducción del tiempo que dedican a la obtención de su grado y la perdida potencial de la tasa de retorno de la inversión que ellos hacen en su educación y su incorporación al mercado de trabajo.

la educación a distancia se ha convertido en educación distribuida apareada a las instituciones. TIC. módulos y programas de entrenamiento. así como también ser capaces de evaluar sus fuentes. la ubicación y limites de tiempo de las clases magistrales. digital y ) también es común leer. según los autores. Internet. la obligatoriedad de asistencia a clases. equipos multimedia. dicho re-análisis también ha llevado a revisar los servicios de biblioteca. distribuirlos entre amigos y expertos para que los revisen o los modifiquen. El concepto de “universidades virtuales” y los cambios que dicho concepto implica hace que se . son sistemas y recursos para la elaboración. almacenamiento y difusión digitalizada de la información basados en la utilización de tecnología informática. todo esto mucho más rápida que con los sistemas de impresión tradicionales. imprimirlos. de naturaleza social y cultural. lo cual ha conducido a un re-análisis de todos los métodos y modelos tradicionales de la educación universitaria incluyendo la organización y estructura de las instituciones tales como la determinación del tiempo de permanencia.convertirse en aprendices continuos. Una de las ventajas de las NTIC respecto a muchas otras tecnologías independientes ha sido la integración de muchas de ellas en un solo aparato: el computador.V. han producido cambios y transformaciones en la sociedad. lo cual supone saber sobre como aplicarlas. las exigencias de horas crédito. guardarlos. El uso de las nuevas tecnologías ha permitido que los cursos. además de económicos. modificarlos. Las nuevas tecnologías de la información y comunicación conocidas por sus siglas como “NTIC” (computadores. TCI. añadir imágenes. entre otros. con la participación activa cada vez mayor de los estudiantes en los procesos de aprendizaje “en línea”.. capaces de comprender y participar efectivamente en una economía basada en las ciencias de la información. es posible producir textos. lo cual ha permitido que la demanda de servicios educativos se oriente hacia al aprendizaje basado en el aprendiz mas que en el instructor. generar enlaces hacia otro texto o documento (opción hipertexto o hipermedia). T. Así. basados en formato multimedios e interactivos sean transferidos en cualquier momento o a cualquier lugar. o en inglés ICT. redes locales. A partir de un procesador de palabras. NTCI. Así.

que conocen cuando y que tipo de información requieren. Dicho cambio estará influido por los conceptos de “enseñanza en línea”. Se refiere a ir mas allá para crear los graduados “information literates” definidos como egresados autosuficientes. aprendices permanentes. Stoffle (1996) considera conveniente que se debe definir claramente la relación entre educación y gerencia del conocimiento desde el rol educativo. representan y transmiten la información mediante variadas formas expresivas provocando la motivación del usuario. En un futuro cercano. lo cual facilita extender la formación más allá de las formas tradicionales de la enseñanza presencial. auto-dirigidos. además de participar activamente en equipos con los docentes y otros profesionales que trabajen en el rediseño y apoyo del currículo y de los cursos para lograr resultados exitosos. “aprendizaje colaborativo” entre otros. adecuándolo a las necesidades particulares de cada quien. Ella se refiere a este vínculo como un proceso que va mas allá de la enseñanza de una especialidad considerando solo el acceso. El rol educativo que debemos “abrazar” incluye todo lo anterior. Tomando en cuenta los aspectos señalados anteriormente. saben como la información esta organizada y estructurada y también saben como la organización. permiten mayor individualización y flexibilización de la instrucción. “instrucción basada en Internet”. recuerdo y evaluación de la información. y ayudan a superar las limitaciones de espacio y tiempo entre docentes y estudiantes. el uso educativo de las tecnologías digitales permitirán abrir nuevas dimensiones y posibilidades en los procesos de enseñaza aprendizaje ya que ellas incluyen una variedad información interconectada que puede ser manipulada por el usuario. sin importar el formato. saben como obtener la información en forma efectiva.piense en que en las universidades se produzca un cambio masivo que las lleve a su transformación. estructura factibilidad de la información es influida por la cultura dominante. “educación a distancia”. El rol educativo no consiste solamente en estar .

Así. Se debe ayudar a los docentes para que diseñen actividades de aprendizaje centradas en el estudiante y que los involucren como participantes activos en la obtención de las actividades de aprendizaje colaborativo. para enriquecer el proceso de aprendizaje y ayudar a los docentes a moverse mas allá de los modelos tradicionales. Adoptando esta definición amplia del rol educacional es como se pueden lograr las limitadas metas educacionales que teníamos en el pasado.consciente de y ser capaz de usar las nuevas tecnologías en sus asignaturas. Es así como dichas tecnologías han sido utilizadas para ofrecer servicios educativos en línea. ha sido la de ofrecer programas orientados a la obtención de títulos. También. las metas de la educación a distancia. . como alternativa a la educación tradicional. a un movimiento mundial basado en el avance cada vez mas acelerado de nuevas tecnologías. podemos observar que la educación a distancia ha experimentado un crecimiento significativo desde los inicios de la década de los ochenta del siglo pasado al pasar. sino también integrar las nuevas herramientas de la información en la producción de programas instruccionales en formas que resalten el aprendizaje y ofrezcan nuevas estructuras para el desarrollo de los programas. de los estudios iniciales por correspondencia usando materiales impresos. proporcionar oportunidades de adiestramiento para el crecimiento económico así como enriquecer el desarrollo curricular en los ambientes no tradicionales. logrando un mejor aprendizaje de los estudiantes y que el recuerdo de lo aprendido sea mas permanente en su memoria. el uso de la tecnología ha permitido que la participación activa en su aprendizaje sea de una manera mas fácil y practica. combatir el analfabetismo en los países en desarrollo. Las nuevas tecnologías de la información y comunicación han impactado el desarrollo de la enseñanza y el aprendizaje en las universidades tradicionales mediante el desarrollo de tecnologías innovadoras que han permitido una nueva concepción de la educación a distancia. Haciendo un recuento histórico.

. Antes del surgimiento de las tecnologías de las telecomunicaciones el proceso de la educación se basaba en una interacción en tiempo real entre el docente y los estudiantes. los correos electrónicos. Sin embargo. Sin embargo. en un aula global donde pueden estar participantes de diferentes países. los videos interactivos.Entre la variedad de tecnologías utilizadas para la educación a distancia. con la finalidad de promover la interacción entre los docentes y los estudiantes así como la obtención de retroalimentación por parte del estudiante en ambiente a distancia. las conferencias computarizadas. pueden recibir los materiales instruccionales procesados bajo los últimos adelantos de la tecnología multimedia y trabajarlo a su propio ritmo e interactuando luego con su profesor y compañeros de clase. las estaciones de radio y las de televisión. las telecomunicaciones satelitales y la tecnología multimedia computarizada. Las nuevas tecnologías permitieron la comunicación asincrónica (sin tiempo determinado) la cual permite el trabajo cooperativo entre estudiantes ubicados en sitios diferentes mediante la educación a distancia utilizando sistemas multimedios integrados. dicha interacción era sobre la base de la comunicación sincrónica uno a uno (estudiante – instructor o estudiante. En el caso de la educación de distancia tradicional. o entre los mismos estudiantes. ya sea en ambientes formales (cara a cara) o mediante comunicaciones electrónicas. ciudades o sitios. se encuentran.estudiante). dicha interacción podía ser en lugares diferentes. aun en ambientes tradicionales. Estas tecnologías son conocidas actualmente como las “comunidades virtuales” donde los estudiantes. interactuando a distancia. Esta situación ha permitido superar los límites de espacio y tiempo en el proceso de aprendizaje tanto en ambientes tradicionales como a distancia. los materiales impresos. la diferencia entre los sistemas tradicional y a distancia se ha hecho mas evidente por los avances mas recientes obtenidos con el uso de las tecnologías multimedias interactivas que permiten facilitar el aprendizaje tanto “individual” como “colaborativo”. entre otros.

edb. 3 mismo tiempo/diferente lugar y. grupos de discusión. Dicho modelo se basa en dos configuraciones a ser consideradas: el tiempo y el espacio. etc. información.utexas. 4. tanto de la Western Australian Texas recursos se cuentan lo recursos que ofrece la red: 1. 2. (1991) mediante “El Mapa de las Cuatro Opciones”. Así. Por otra parte. donde esquematiza sus diferentes formatos. Correo electrónico (foros.edu. teleconferencias. videoconferencias.html y de la Universidad de http://teachnet. adaptado por McIsaac y Gunawardena (2001). conferencias (salas de Chat.) A continuación se analizan las implicaciones que tienen las nuevas tecnologías para la educación.). luego se incluye la integración de las tecnologías de la información y comunicación en el aula. 2.El uso de los avances tecnológicos en la educación a distancia los describió Johansen et al. etc.au/2002/links/links_index. Sitios para compartir (equipos.edu/~lynda_abbot/teacher2teacher.html. mismo tiempo/lugar. publicaciones.apapdc. comenzando con las características mas importantes de los materiales didácticos elaborados en formato digital. los docentes y estudiantes universitarios cuentan con los recursos que ofrece la Internet para compartir información. Proyectos en línea. Education Department’s Professional Develpoment (Austin) http://www. Entre esos . 3. recursos). Servicios para el desarrollo profesional (asociaciones. finalizando con la consideración del uso educativo de Internet con especial referencia a la educación a distancia a través de redes de computadores. desde la instrucción individualizada (enseñanza por correspondencia) hasta la instrucción en grupos y en forma colaborativa. mismo lugar/diferente tiempo. listas de servicios). diferente tiempo/lugar. el modelo clasifica cuatro tipos de tecnologías que sirven de apoyo al proceso de aprendizaje de los grupos: 1. 4.

resultando más motivantes. etc. secuencias de vídeo. y ofrecen una enorme cantidad de posibilidades para el trabajo autónomo del participante ya que le permite interactuar con un material caracterizado por la hipertextualidad organizativa de su información y por sus atributos multimedios. los materiales electrónicos elaborados también pueden ser empleados en el contexto del aula como un material adicional junto con otros como los libros.Los materiales didácticos digitales Un medio o material didáctico digital es un recurso diseñado específicamente con la finalidad de ser utilizado en un proceso de enseñanzaaprendizaje con computadores caracterizada por la incorporación de elementos multimedios (textos. vídeos. Chat. sin el apoyo y supervisión directa de un docente o tutor. Así. el uso del mismo lo hacen los participantes. Mientras que. el proceso de enseñanza se articula en torno al material funcionando éste como el eje de la situación en la que un alumno o un pequeño grupo de ellos trabajan autónomamente. de manera que el material electrónico representa una actividad más junto con las otras que se realizan en el aula. .). pero bajo la supervisión del profesor. Los materiales didácticos digitales pueden ser elaborados para usos pedagógicos en dos tipos de situaciones educativas. ya sea como apoyo a la enseñanza directa en el aula. o fuera de la misma bajo la orientación del docente (aprendizaje a distancia). sonidos. La coordinación de la clase le corresponde al docente. videoconferencia. ya sea en su hogar o en el aula. En la primera situación. Estos materiales permiten que el desarrollo de la secuencia de aprendizaje sea más flexible y abierta. foros de debate) de comunicación tanto asincrónica como sincrónica tanto con el tutor como con el resto de sus compañeros. como un material para el autoaprendizaje a distancia. imágenes. Este hecho implica que debe incorporarse al módulo electrónico un conjunto de instrucciones de ayuda u orientación para su uso así como recursos telemáticos (correo electrónico. gráficos.

que éstos lo puedan hacer entre sí. Integración de las nuevas tecnologías El desarrollo de la enseñanza a través de redes de computadores (como es el caso de Internet) permite utilizar todo el conjunto de medios y servicios tradicionales de la enseñanza a distancia abriendo nuevas posibilidades y formas de interacción entre docentes y alumnos. se puedan involucrar en actividades formativas desde su hogar o lugar de trabajo.La sociedad de la información demanda la formación desde múltiples ámbitos y para variados sujetos. "e-learning". tanto por parte de las empresas como por los personas en busca de la educación permanente (adultos que no han concluido sus estudios profesionales o los que desean seguir estudios de post-grado) lo cual exige la creación de nuevas redes y formas de acceso a la enseñanza. La denominada "enseñanza en línea". que el tutor y alumnos puedan enviar y publicar sus trabajos y que los alumnos puedan realizar consultas y recabar información diversa en la red. listas de distribución. la educación a distancia apoyándose en las redes de computadores permite que muchas personas. videoconferencia. e-mail. profesionales que por motivos de tiempo o de lejanía no puedan cursar estudios en las formas tradicionales de asistencia a un centro. tres elementos básicos: a) Un software de comunicaciones diseñado para la enseñanza a través de redes de computadores el cual crea un entorno de aula virtual. Chat. lo cual . "educación virtual"o teleformación requiere además de los indispensables recursos tecnológicos de hardware por parte de la institución y de los estudiantes de. noticieros. las nuevas tecnologías digitales se están convirtiendo en la estrategia ideal para ello. Así. En este sentido. El conjunto de servicios y utilidades de Internet (WWW.) representan un escenario o entorno altamente potente y facilitador del conjunto de procesos implicados en una educación a distancia. al menos. facilitando que los estudiantes se comuniquen con el tutor. trabajadores. etc. FTP.

herramientas administrativas.LRN (http://dotlrn.org) También. EduTools es un espacio gratuito y de fácil uso.com.htm También existen plataformas abiertas de uso libre cuya evaluación fue realizada en la Universidad Jaume I de Castellón.edu/it/cit/webct/compare/comparison. www. gestión y distribución de contenidos. también. costo del software y requerimientos de hardware se este analizan tipo de en forma plataformas detallada se presentan en en http://www. siendo los mas importantes WebCT. herramientas para gestionar materiales. El software seleccionado fue ATutor (http://www. ftp. Su enfoque es ayudar a la comunidad universitaria en la . características administrativas. eCollege.edutools. con algunas herramientas de comunicación añadidas. El sistema escogido fue Moodle (http://moodle. herramientas para el instructor. soporte técnico.marshall.indiana. sus características básicas sobre: desarrollo. características instruccionales. basado en las herramientas de Internet.ca) b) Entornos centrados en la comunicación y las actividades de enseñanza /aprendizaje que incluyen. Para tal fin existen varias plataformas comerciales. servicios y políticas. aunque no fuera éste su propósito inicial o fundamental. Virtual U. pero en segundo plano. El sistema escogido fue . Lotus Learning Space. herramientas para el estudiante.edu/isweb/teachln/epss_p600/tax. WebMentor. es posible obtener información sobre plataformas de cursos en línea en la página http://www. The Learning Management.org) c) Entornos de trabajo en grupo para comunidades académicas que incorporan funcionalidades utilizables en la enseñanza. Otros análisis de http://ashem.bus.html. Simposyum. que permite recoger. Intralearn. foros. y otros. analizar y valorar información de una variedad de productos de aprendizaje electrónico. Embanet.info.atutor.permite integrar en un único entorno: correo electrónico. Blackboard. Convene. TopClass. chat. videoconferencia. España tomando en cuenta lo siguiente: a) Entornos centrados en la creación.

edu. Education Department’s Professional Develpoment (Austin) http://www.au/2002/links/links_index.html y de la Universidad de BIBLIOGRAFIA Alonzo. tanto de la Western Australian Texas http://teachnet.ve/educacion/fbqi21/estrategias.unimet.edu/~lynda_abbot/teacher2teacher.pdf . c) Un profesor o equipo de tutores que desempeñen las funciones docentes a través de computadores Las funciones docentes y/o papel que el profesor debe realizar en el marco de un curso virtual son muy distintas a las que normalmente hace en la clase presencial. esta es fundamentalmente una tarea de diseño instruccional que incluye: la identificación de los objetivos de aprendizaje. la selección y estructuración de los contenidos.utexas.edb.toma de decisiones basada en tres áreas fundamentales: sistemas de gerencia de cursos.edu.apapdc. la planificación de actividades y experiencias de aprendizaje. Por otra parte.Antonio(2003) http://medusa. El docente en el marco de una enseñanza apoyada en redes debe desarrollar más el papel de supervisión y guía del proceso de aprendizaje del alumno que cumplir el rol de transmisor del conocimiento. los docentes y estudiantes universitarios cuentan con los recursos que ofrece la Internet para compartir información. junto con la planificación de los criterios y tareas de evaluación. servicios estudiantiles y políticas de aprendizaje electrónico. como los principales elementos que deben ser abordados en el diseño de un curso virtual. b) Un diseño instruccional del curso y de los materiales didácticos digitales Aun cuando el diseño de un curso virtual requiere del conocimiento de unas herramientas informáticas básicas.html.

ukoln.ac. Gunawardena (1996) “Distance Education”.news.S. Association for Educational Communications and Technology. Konrad.com/news/0-1007-202-5043194. The OBSERVATORY on borderless higher education.ac. M.cnet. Londres http://www.html . Jonassen. Handbook of research for educational communications and technology. New York: Simon & Schuster Macmillan. y L. R. Reading MA: Addison-Wesley Publishing Company.Johansen. y C. En D.ongh. Rachel (2001) “E-Learning Companies Look Smart Even in a Down Market” http://www. F. Couturier (2002) “Trading Public Good in the Higher Education Market”. 403437. Carla (1996) “The emergence of educational Knowledge Management as major functions o of the digital library” http://www.H. ed.N.uk/services/papers/follet/stoffle/paper. y otros (1991) Leading business teams: How teams can use technology and group process tools to enhance performance.uk Stoffle. Newman.html McIsaac.