Impacto de las nuevas tecnologías de la información y comunicación en la gestión del conocimiento Francisco Kwan Universidad de Oriente Venezuela

Palabras clave: Tecnologías de la Comunicación e Información. Educación Superior . lo cual permite la interactividad. la producción de materiales de aprendizaje y la ejecución de la instrucción. la modalidad de educación virtual como técnica novedosa de aprendizaje.Impacto de las nuevas tecnologías de la información y comunicación en la gestión del conocimiento Resumen: El desarrollo alcanzado por los avances de la Tecnología de la Información y la Comunicación ha producido un impacto significativo en la educación universitaria. En esta ponencia se hace un análisis del reto que tienen las universidades de adaptar sus estructuras para la gestión del conocimiento a la luz de los avances tecnológicos en un mundo globalizado. la conectividad y la convergencia entre los diferentes elemento que participan en el hecho educativo. Es así como. usando entre otras. Nuevas Tecnologías aplicadas a la educación. se ha fortalecido la educación a distancia. con su uso. de manera especial en la planificación del currículo.

con soporte en los avances de la ciencia de la información. tanto de los gobiernos para suministrar los presupuestos de funcionamiento como de los particulares para cancelar las matriculas. Es así como los estudiantes exigen mayor calidad en la ejecución de sus experiencias de aprendizaje. la tendencia es que los costos sean mas elevados. la estructura burocrática y los métodos tradicionales de enseñanza. Esto ha hecho que las instituciones no puedan mantener el ritmo de sus costos actuales. la cual no puede ser totalmente satisfecha en la actualidad con los recursos disponibles. sobre todo lo que se refiere a la inversión que se requiere en infraestructura. Los presupuestos de las instituciones de educación superior se han mantenido mas apegadas al mantenimiento de los costos de las nominas y al proceso de la instrucción y de la enseñanza aun cuando. Por otra parte. los empleadores son más exigentes en la formación y las habilidades de los profesionales que egresan de los programas universitarios. de las instituciones privadas. exigen que las instituciones de educación superior deban engranarse para un incremento masivo de la demanda de servicios educativos. programas y estructuras educativas. las proyecciones sobre el crecimiento de la población y las previsiones de los cambios en la sociedad.En los últimos tiempos la educación superior ha estado experimentando cambios sin precedentes. cada vez mayores. el surgimiento de las tecnologías de las telecomunicaciones y de la información ha ejercido influencia creciente en los contenidos. los costos de la educación han crecido a una tasa más rápida que la de la inflación y de la capacidad o posibilidad. también en estos rubros. Esto exige que los egresados universitarios deban . la reducción del tiempo que dedican a la obtención de su grado y la perdida potencial de la tasa de retorno de la inversión que ellos hacen en su educación y su incorporación al mercado de trabajo. Por otra parte. basados en las necesidades de una economía globalizada. sobre todo por las exigencias que le hace la sociedad para que le ayude a resolver sus problemas más acuciantes. Finalmente. También. de manera especial los que exigen las telecomunicaciones y la tecnología de la información.

TCI. modificarlos. El concepto de “universidades virtuales” y los cambios que dicho concepto implica hace que se . lo cual supone saber sobre como aplicarlas. T. Las nuevas tecnologías de la información y comunicación conocidas por sus siglas como “NTIC” (computadores. generar enlaces hacia otro texto o documento (opción hipertexto o hipermedia). han producido cambios y transformaciones en la sociedad. capaces de comprender y participar efectivamente en una economía basada en las ciencias de la información. equipos multimedia. basados en formato multimedios e interactivos sean transferidos en cualquier momento o a cualquier lugar. la ubicación y limites de tiempo de las clases magistrales. además de económicos. Internet. digital y ) también es común leer.. distribuirlos entre amigos y expertos para que los revisen o los modifiquen. la educación a distancia se ha convertido en educación distribuida apareada a las instituciones. lo cual ha conducido a un re-análisis de todos los métodos y modelos tradicionales de la educación universitaria incluyendo la organización y estructura de las instituciones tales como la determinación del tiempo de permanencia. imprimirlos. redes locales. dicho re-análisis también ha llevado a revisar los servicios de biblioteca. NTCI. la obligatoriedad de asistencia a clases. A partir de un procesador de palabras. son sistemas y recursos para la elaboración. así como también ser capaces de evaluar sus fuentes. almacenamiento y difusión digitalizada de la información basados en la utilización de tecnología informática. Así. Así. según los autores. con la participación activa cada vez mayor de los estudiantes en los procesos de aprendizaje “en línea”.convertirse en aprendices continuos. es posible producir textos. módulos y programas de entrenamiento.V. o en inglés ICT. las exigencias de horas crédito. Una de las ventajas de las NTIC respecto a muchas otras tecnologías independientes ha sido la integración de muchas de ellas en un solo aparato: el computador. lo cual ha permitido que la demanda de servicios educativos se oriente hacia al aprendizaje basado en el aprendiz mas que en el instructor. entre otros. El uso de las nuevas tecnologías ha permitido que los cursos. todo esto mucho más rápida que con los sistemas de impresión tradicionales. añadir imágenes. guardarlos. de naturaleza social y cultural. TIC.

piense en que en las universidades se produzca un cambio masivo que las lleve a su transformación. “educación a distancia”. saben como la información esta organizada y estructurada y también saben como la organización. Ella se refiere a este vínculo como un proceso que va mas allá de la enseñanza de una especialidad considerando solo el acceso. permiten mayor individualización y flexibilización de la instrucción. Dicho cambio estará influido por los conceptos de “enseñanza en línea”. sin importar el formato. Tomando en cuenta los aspectos señalados anteriormente. saben como obtener la información en forma efectiva. recuerdo y evaluación de la información. que conocen cuando y que tipo de información requieren. auto-dirigidos. El rol educativo no consiste solamente en estar . aprendices permanentes. el uso educativo de las tecnologías digitales permitirán abrir nuevas dimensiones y posibilidades en los procesos de enseñaza aprendizaje ya que ellas incluyen una variedad información interconectada que puede ser manipulada por el usuario. “aprendizaje colaborativo” entre otros. además de participar activamente en equipos con los docentes y otros profesionales que trabajen en el rediseño y apoyo del currículo y de los cursos para lograr resultados exitosos. Stoffle (1996) considera conveniente que se debe definir claramente la relación entre educación y gerencia del conocimiento desde el rol educativo. estructura factibilidad de la información es influida por la cultura dominante. representan y transmiten la información mediante variadas formas expresivas provocando la motivación del usuario. Se refiere a ir mas allá para crear los graduados “information literates” definidos como egresados autosuficientes. adecuándolo a las necesidades particulares de cada quien. y ayudan a superar las limitaciones de espacio y tiempo entre docentes y estudiantes. En un futuro cercano. “instrucción basada en Internet”. El rol educativo que debemos “abrazar” incluye todo lo anterior. lo cual facilita extender la formación más allá de las formas tradicionales de la enseñanza presencial.

Así. podemos observar que la educación a distancia ha experimentado un crecimiento significativo desde los inicios de la década de los ochenta del siglo pasado al pasar. Adoptando esta definición amplia del rol educacional es como se pueden lograr las limitadas metas educacionales que teníamos en el pasado. de los estudios iniciales por correspondencia usando materiales impresos. . Es así como dichas tecnologías han sido utilizadas para ofrecer servicios educativos en línea. el uso de la tecnología ha permitido que la participación activa en su aprendizaje sea de una manera mas fácil y practica. Haciendo un recuento histórico. Se debe ayudar a los docentes para que diseñen actividades de aprendizaje centradas en el estudiante y que los involucren como participantes activos en la obtención de las actividades de aprendizaje colaborativo. a un movimiento mundial basado en el avance cada vez mas acelerado de nuevas tecnologías. como alternativa a la educación tradicional.consciente de y ser capaz de usar las nuevas tecnologías en sus asignaturas. las metas de la educación a distancia. También. sino también integrar las nuevas herramientas de la información en la producción de programas instruccionales en formas que resalten el aprendizaje y ofrezcan nuevas estructuras para el desarrollo de los programas. Las nuevas tecnologías de la información y comunicación han impactado el desarrollo de la enseñanza y el aprendizaje en las universidades tradicionales mediante el desarrollo de tecnologías innovadoras que han permitido una nueva concepción de la educación a distancia. ha sido la de ofrecer programas orientados a la obtención de títulos. logrando un mejor aprendizaje de los estudiantes y que el recuerdo de lo aprendido sea mas permanente en su memoria. para enriquecer el proceso de aprendizaje y ayudar a los docentes a moverse mas allá de los modelos tradicionales. combatir el analfabetismo en los países en desarrollo. proporcionar oportunidades de adiestramiento para el crecimiento económico así como enriquecer el desarrollo curricular en los ambientes no tradicionales.

se encuentran. o entre los mismos estudiantes. aun en ambientes tradicionales. las conferencias computarizadas. las estaciones de radio y las de televisión. con la finalidad de promover la interacción entre los docentes y los estudiantes así como la obtención de retroalimentación por parte del estudiante en ambiente a distancia.estudiante). interactuando a distancia. Sin embargo. Sin embargo. En el caso de la educación de distancia tradicional. ciudades o sitios. Antes del surgimiento de las tecnologías de las telecomunicaciones el proceso de la educación se basaba en una interacción en tiempo real entre el docente y los estudiantes. la diferencia entre los sistemas tradicional y a distancia se ha hecho mas evidente por los avances mas recientes obtenidos con el uso de las tecnologías multimedias interactivas que permiten facilitar el aprendizaje tanto “individual” como “colaborativo”. Estas tecnologías son conocidas actualmente como las “comunidades virtuales” donde los estudiantes. entre otros. ya sea en ambientes formales (cara a cara) o mediante comunicaciones electrónicas. Las nuevas tecnologías permitieron la comunicación asincrónica (sin tiempo determinado) la cual permite el trabajo cooperativo entre estudiantes ubicados en sitios diferentes mediante la educación a distancia utilizando sistemas multimedios integrados. las telecomunicaciones satelitales y la tecnología multimedia computarizada.Entre la variedad de tecnologías utilizadas para la educación a distancia. pueden recibir los materiales instruccionales procesados bajo los últimos adelantos de la tecnología multimedia y trabajarlo a su propio ritmo e interactuando luego con su profesor y compañeros de clase. dicha interacción podía ser en lugares diferentes. los materiales impresos. los correos electrónicos. . en un aula global donde pueden estar participantes de diferentes países. Esta situación ha permitido superar los límites de espacio y tiempo en el proceso de aprendizaje tanto en ambientes tradicionales como a distancia. los videos interactivos. dicha interacción era sobre la base de la comunicación sincrónica uno a uno (estudiante – instructor o estudiante.

desde la instrucción individualizada (enseñanza por correspondencia) hasta la instrucción en grupos y en forma colaborativa.apapdc. los docentes y estudiantes universitarios cuentan con los recursos que ofrece la Internet para compartir información. etc. finalizando con la consideración del uso educativo de Internet con especial referencia a la educación a distancia a través de redes de computadores. información. publicaciones.html.) A continuación se analizan las implicaciones que tienen las nuevas tecnologías para la educación. Education Department’s Professional Develpoment (Austin) http://www.html y de la Universidad de http://teachnet.). donde esquematiza sus diferentes formatos. Sitios para compartir (equipos. Dicho modelo se basa en dos configuraciones a ser consideradas: el tiempo y el espacio.edu/~lynda_abbot/teacher2teacher.El uso de los avances tecnológicos en la educación a distancia los describió Johansen et al. grupos de discusión. el modelo clasifica cuatro tipos de tecnologías que sirven de apoyo al proceso de aprendizaje de los grupos: 1. adaptado por McIsaac y Gunawardena (2001). mismo lugar/diferente tiempo. diferente tiempo/lugar. 3. conferencias (salas de Chat. teleconferencias. mismo tiempo/lugar. etc. Servicios para el desarrollo profesional (asociaciones. Entre esos . 2.edu. Por otra parte. comenzando con las características mas importantes de los materiales didácticos elaborados en formato digital. Correo electrónico (foros. Así.au/2002/links/links_index. luego se incluye la integración de las tecnologías de la información y comunicación en el aula. 3 mismo tiempo/diferente lugar y. (1991) mediante “El Mapa de las Cuatro Opciones”.utexas. 4.edb. recursos). listas de servicios). Proyectos en línea. 2. 4. videoconferencias. tanto de la Western Australian Texas recursos se cuentan lo recursos que ofrece la red: 1.

foros de debate) de comunicación tanto asincrónica como sincrónica tanto con el tutor como con el resto de sus compañeros. o fuera de la misma bajo la orientación del docente (aprendizaje a distancia). En la primera situación. secuencias de vídeo. de manera que el material electrónico representa una actividad más junto con las otras que se realizan en el aula. gráficos. y ofrecen una enorme cantidad de posibilidades para el trabajo autónomo del participante ya que le permite interactuar con un material caracterizado por la hipertextualidad organizativa de su información y por sus atributos multimedios. . como un material para el autoaprendizaje a distancia. La coordinación de la clase le corresponde al docente.). ya sea en su hogar o en el aula. resultando más motivantes. etc. pero bajo la supervisión del profesor. el proceso de enseñanza se articula en torno al material funcionando éste como el eje de la situación en la que un alumno o un pequeño grupo de ellos trabajan autónomamente. vídeos. Chat. Mientras que. sin el apoyo y supervisión directa de un docente o tutor. sonidos. imágenes. Así. Los materiales didácticos digitales pueden ser elaborados para usos pedagógicos en dos tipos de situaciones educativas.Los materiales didácticos digitales Un medio o material didáctico digital es un recurso diseñado específicamente con la finalidad de ser utilizado en un proceso de enseñanzaaprendizaje con computadores caracterizada por la incorporación de elementos multimedios (textos. el uso del mismo lo hacen los participantes. los materiales electrónicos elaborados también pueden ser empleados en el contexto del aula como un material adicional junto con otros como los libros. ya sea como apoyo a la enseñanza directa en el aula. videoconferencia. Estos materiales permiten que el desarrollo de la secuencia de aprendizaje sea más flexible y abierta. Este hecho implica que debe incorporarse al módulo electrónico un conjunto de instrucciones de ayuda u orientación para su uso así como recursos telemáticos (correo electrónico.

"e-learning". la educación a distancia apoyándose en las redes de computadores permite que muchas personas. etc.La sociedad de la información demanda la formación desde múltiples ámbitos y para variados sujetos. profesionales que por motivos de tiempo o de lejanía no puedan cursar estudios en las formas tradicionales de asistencia a un centro.) representan un escenario o entorno altamente potente y facilitador del conjunto de procesos implicados en una educación a distancia. al menos. La denominada "enseñanza en línea". facilitando que los estudiantes se comuniquen con el tutor. las nuevas tecnologías digitales se están convirtiendo en la estrategia ideal para ello. videoconferencia. "educación virtual"o teleformación requiere además de los indispensables recursos tecnológicos de hardware por parte de la institución y de los estudiantes de. tres elementos básicos: a) Un software de comunicaciones diseñado para la enseñanza a través de redes de computadores el cual crea un entorno de aula virtual. trabajadores. Así. listas de distribución. noticieros. lo cual . que éstos lo puedan hacer entre sí. que el tutor y alumnos puedan enviar y publicar sus trabajos y que los alumnos puedan realizar consultas y recabar información diversa en la red. Chat. FTP. Integración de las nuevas tecnologías El desarrollo de la enseñanza a través de redes de computadores (como es el caso de Internet) permite utilizar todo el conjunto de medios y servicios tradicionales de la enseñanza a distancia abriendo nuevas posibilidades y formas de interacción entre docentes y alumnos. e-mail. se puedan involucrar en actividades formativas desde su hogar o lugar de trabajo. En este sentido. El conjunto de servicios y utilidades de Internet (WWW. tanto por parte de las empresas como por los personas en busca de la educación permanente (adultos que no han concluido sus estudios profesionales o los que desean seguir estudios de post-grado) lo cual exige la creación de nuevas redes y formas de acceso a la enseñanza.

Lotus Learning Space.org) c) Entornos de trabajo en grupo para comunidades académicas que incorporan funcionalidades utilizables en la enseñanza. The Learning Management. TopClass. siendo los mas importantes WebCT. www. características instruccionales. características administrativas. El sistema escogido fue .ca) b) Entornos centrados en la comunicación y las actividades de enseñanza /aprendizaje que incluyen. gestión y distribución de contenidos.atutor.htm También existen plataformas abiertas de uso libre cuya evaluación fue realizada en la Universidad Jaume I de Castellón. costo del software y requerimientos de hardware se este analizan tipo de en forma plataformas detallada se presentan en en http://www. Blackboard. aunque no fuera éste su propósito inicial o fundamental. Su enfoque es ayudar a la comunidad universitaria en la .org) También.html. Embanet. Intralearn. Para tal fin existen varias plataformas comerciales. El sistema escogido fue Moodle (http://moodle. con algunas herramientas de comunicación añadidas. Simposyum. eCollege.indiana. videoconferencia. analizar y valorar información de una variedad de productos de aprendizaje electrónico. chat. también.edu/isweb/teachln/epss_p600/tax.permite integrar en un único entorno: correo electrónico. sus características básicas sobre: desarrollo. pero en segundo plano. que permite recoger. Virtual U. El software seleccionado fue ATutor (http://www.bus. y otros. herramientas para gestionar materiales. basado en las herramientas de Internet. EduTools es un espacio gratuito y de fácil uso.edu/it/cit/webct/compare/comparison.info.com. herramientas para el instructor. soporte técnico. ftp. Otros análisis de http://ashem. Convene. herramientas para el estudiante. foros. es posible obtener información sobre plataformas de cursos en línea en la página http://www. herramientas administrativas. WebMentor.LRN (http://dotlrn. España tomando en cuenta lo siguiente: a) Entornos centrados en la creación.marshall. servicios y políticas.edutools.

los docentes y estudiantes universitarios cuentan con los recursos que ofrece la Internet para compartir información.html y de la Universidad de BIBLIOGRAFIA Alonzo.edu. la selección y estructuración de los contenidos.apapdc.Antonio(2003) http://medusa. como los principales elementos que deben ser abordados en el diseño de un curso virtual. esta es fundamentalmente una tarea de diseño instruccional que incluye: la identificación de los objetivos de aprendizaje. servicios estudiantiles y políticas de aprendizaje electrónico.edb.au/2002/links/links_index.html.ve/educacion/fbqi21/estrategias. c) Un profesor o equipo de tutores que desempeñen las funciones docentes a través de computadores Las funciones docentes y/o papel que el profesor debe realizar en el marco de un curso virtual son muy distintas a las que normalmente hace en la clase presencial.pdf . tanto de la Western Australian Texas http://teachnet.edu. El docente en el marco de una enseñanza apoyada en redes debe desarrollar más el papel de supervisión y guía del proceso de aprendizaje del alumno que cumplir el rol de transmisor del conocimiento. b) Un diseño instruccional del curso y de los materiales didácticos digitales Aun cuando el diseño de un curso virtual requiere del conocimiento de unas herramientas informáticas básicas.utexas. Por otra parte. junto con la planificación de los criterios y tareas de evaluación. la planificación de actividades y experiencias de aprendizaje.toma de decisiones basada en tres áreas fundamentales: sistemas de gerencia de cursos.edu/~lynda_abbot/teacher2teacher.unimet. Education Department’s Professional Develpoment (Austin) http://www.

y otros (1991) Leading business teams: How teams can use technology and group process tools to enhance performance. Association for Educational Communications and Technology.ongh. y C. Newman. Carla (1996) “The emergence of educational Knowledge Management as major functions o of the digital library” http://www. F. Londres http://www.N. Rachel (2001) “E-Learning Companies Look Smart Even in a Down Market” http://www.html . y L. Reading MA: Addison-Wesley Publishing Company.ukoln.uk Stoffle. En D. M. Couturier (2002) “Trading Public Good in the Higher Education Market”.cnet.com/news/0-1007-202-5043194. Jonassen. Gunawardena (1996) “Distance Education”.H. New York: Simon & Schuster Macmillan. The OBSERVATORY on borderless higher education.ac. Handbook of research for educational communications and technology. 403437.news. Konrad.html McIsaac.uk/services/papers/follet/stoffle/paper.Johansen.ac. R. ed.S.