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Impacto de las nuevas tecnologías de la información y comunicación en la gestión del conocimiento Francisco Kwan Universidad de Oriente Venezuela

Es así como. la conectividad y la convergencia entre los diferentes elemento que participan en el hecho educativo. En esta ponencia se hace un análisis del reto que tienen las universidades de adaptar sus estructuras para la gestión del conocimiento a la luz de los avances tecnológicos en un mundo globalizado. la producción de materiales de aprendizaje y la ejecución de la instrucción. con su uso. Nuevas Tecnologías aplicadas a la educación. Educación Superior . la modalidad de educación virtual como técnica novedosa de aprendizaje. lo cual permite la interactividad. usando entre otras. se ha fortalecido la educación a distancia. de manera especial en la planificación del currículo. Palabras clave: Tecnologías de la Comunicación e Información.Impacto de las nuevas tecnologías de la información y comunicación en la gestión del conocimiento Resumen: El desarrollo alcanzado por los avances de la Tecnología de la Información y la Comunicación ha producido un impacto significativo en la educación universitaria.

también en estos rubros. cada vez mayores. exigen que las instituciones de educación superior deban engranarse para un incremento masivo de la demanda de servicios educativos. con soporte en los avances de la ciencia de la información. sobre todo lo que se refiere a la inversión que se requiere en infraestructura. Finalmente. la cual no puede ser totalmente satisfecha en la actualidad con los recursos disponibles. tanto de los gobiernos para suministrar los presupuestos de funcionamiento como de los particulares para cancelar las matriculas. la estructura burocrática y los métodos tradicionales de enseñanza. Por otra parte.En los últimos tiempos la educación superior ha estado experimentando cambios sin precedentes. programas y estructuras educativas. los costos de la educación han crecido a una tasa más rápida que la de la inflación y de la capacidad o posibilidad. Los presupuestos de las instituciones de educación superior se han mantenido mas apegadas al mantenimiento de los costos de las nominas y al proceso de la instrucción y de la enseñanza aun cuando. la reducción del tiempo que dedican a la obtención de su grado y la perdida potencial de la tasa de retorno de la inversión que ellos hacen en su educación y su incorporación al mercado de trabajo. los empleadores son más exigentes en la formación y las habilidades de los profesionales que egresan de los programas universitarios. de las instituciones privadas. Por otra parte. el surgimiento de las tecnologías de las telecomunicaciones y de la información ha ejercido influencia creciente en los contenidos. Esto ha hecho que las instituciones no puedan mantener el ritmo de sus costos actuales. También. Esto exige que los egresados universitarios deban . sobre todo por las exigencias que le hace la sociedad para que le ayude a resolver sus problemas más acuciantes. basados en las necesidades de una economía globalizada. Es así como los estudiantes exigen mayor calidad en la ejecución de sus experiencias de aprendizaje. las proyecciones sobre el crecimiento de la población y las previsiones de los cambios en la sociedad. la tendencia es que los costos sean mas elevados. de manera especial los que exigen las telecomunicaciones y la tecnología de la información.

equipos multimedia. almacenamiento y difusión digitalizada de la información basados en la utilización de tecnología informática. lo cual ha conducido a un re-análisis de todos los métodos y modelos tradicionales de la educación universitaria incluyendo la organización y estructura de las instituciones tales como la determinación del tiempo de permanencia.V. según los autores. NTCI. han producido cambios y transformaciones en la sociedad. lo cual ha permitido que la demanda de servicios educativos se oriente hacia al aprendizaje basado en el aprendiz mas que en el instructor. o en inglés ICT. El concepto de “universidades virtuales” y los cambios que dicho concepto implica hace que se . son sistemas y recursos para la elaboración.. guardarlos. de naturaleza social y cultural. con la participación activa cada vez mayor de los estudiantes en los procesos de aprendizaje “en línea”. T. las exigencias de horas crédito. añadir imágenes. así como también ser capaces de evaluar sus fuentes. entre otros. distribuirlos entre amigos y expertos para que los revisen o los modifiquen. la educación a distancia se ha convertido en educación distribuida apareada a las instituciones. Así.convertirse en aprendices continuos. es posible producir textos. A partir de un procesador de palabras. redes locales. TCI. además de económicos. lo cual supone saber sobre como aplicarlas. basados en formato multimedios e interactivos sean transferidos en cualquier momento o a cualquier lugar. Así. dicho re-análisis también ha llevado a revisar los servicios de biblioteca. Internet. módulos y programas de entrenamiento. la ubicación y limites de tiempo de las clases magistrales. todo esto mucho más rápida que con los sistemas de impresión tradicionales. digital y ) también es común leer. imprimirlos. TIC. generar enlaces hacia otro texto o documento (opción hipertexto o hipermedia). modificarlos. capaces de comprender y participar efectivamente en una economía basada en las ciencias de la información. Las nuevas tecnologías de la información y comunicación conocidas por sus siglas como “NTIC” (computadores. El uso de las nuevas tecnologías ha permitido que los cursos. la obligatoriedad de asistencia a clases. Una de las ventajas de las NTIC respecto a muchas otras tecnologías independientes ha sido la integración de muchas de ellas en un solo aparato: el computador.

además de participar activamente en equipos con los docentes y otros profesionales que trabajen en el rediseño y apoyo del currículo y de los cursos para lograr resultados exitosos. saben como obtener la información en forma efectiva. estructura factibilidad de la información es influida por la cultura dominante. Ella se refiere a este vínculo como un proceso que va mas allá de la enseñanza de una especialidad considerando solo el acceso. lo cual facilita extender la formación más allá de las formas tradicionales de la enseñanza presencial. En un futuro cercano. y ayudan a superar las limitaciones de espacio y tiempo entre docentes y estudiantes. saben como la información esta organizada y estructurada y también saben como la organización. Se refiere a ir mas allá para crear los graduados “information literates” definidos como egresados autosuficientes. representan y transmiten la información mediante variadas formas expresivas provocando la motivación del usuario. El rol educativo no consiste solamente en estar .piense en que en las universidades se produzca un cambio masivo que las lleve a su transformación. recuerdo y evaluación de la información. que conocen cuando y que tipo de información requieren. Dicho cambio estará influido por los conceptos de “enseñanza en línea”. adecuándolo a las necesidades particulares de cada quien. Tomando en cuenta los aspectos señalados anteriormente. El rol educativo que debemos “abrazar” incluye todo lo anterior. el uso educativo de las tecnologías digitales permitirán abrir nuevas dimensiones y posibilidades en los procesos de enseñaza aprendizaje ya que ellas incluyen una variedad información interconectada que puede ser manipulada por el usuario. “aprendizaje colaborativo” entre otros. permiten mayor individualización y flexibilización de la instrucción. aprendices permanentes. “educación a distancia”. sin importar el formato. Stoffle (1996) considera conveniente que se debe definir claramente la relación entre educación y gerencia del conocimiento desde el rol educativo. “instrucción basada en Internet”. auto-dirigidos.

Así. ha sido la de ofrecer programas orientados a la obtención de títulos. a un movimiento mundial basado en el avance cada vez mas acelerado de nuevas tecnologías. También. podemos observar que la educación a distancia ha experimentado un crecimiento significativo desde los inicios de la década de los ochenta del siglo pasado al pasar. Es así como dichas tecnologías han sido utilizadas para ofrecer servicios educativos en línea. sino también integrar las nuevas herramientas de la información en la producción de programas instruccionales en formas que resalten el aprendizaje y ofrezcan nuevas estructuras para el desarrollo de los programas. proporcionar oportunidades de adiestramiento para el crecimiento económico así como enriquecer el desarrollo curricular en los ambientes no tradicionales. logrando un mejor aprendizaje de los estudiantes y que el recuerdo de lo aprendido sea mas permanente en su memoria. Se debe ayudar a los docentes para que diseñen actividades de aprendizaje centradas en el estudiante y que los involucren como participantes activos en la obtención de las actividades de aprendizaje colaborativo. combatir el analfabetismo en los países en desarrollo. como alternativa a la educación tradicional.consciente de y ser capaz de usar las nuevas tecnologías en sus asignaturas. Adoptando esta definición amplia del rol educacional es como se pueden lograr las limitadas metas educacionales que teníamos en el pasado. para enriquecer el proceso de aprendizaje y ayudar a los docentes a moverse mas allá de los modelos tradicionales. de los estudios iniciales por correspondencia usando materiales impresos. las metas de la educación a distancia. Las nuevas tecnologías de la información y comunicación han impactado el desarrollo de la enseñanza y el aprendizaje en las universidades tradicionales mediante el desarrollo de tecnologías innovadoras que han permitido una nueva concepción de la educación a distancia. Haciendo un recuento histórico. . el uso de la tecnología ha permitido que la participación activa en su aprendizaje sea de una manera mas fácil y practica.

las telecomunicaciones satelitales y la tecnología multimedia computarizada. las conferencias computarizadas. Sin embargo. las estaciones de radio y las de televisión. Estas tecnologías son conocidas actualmente como las “comunidades virtuales” donde los estudiantes. interactuando a distancia. Sin embargo. o entre los mismos estudiantes. los videos interactivos. en un aula global donde pueden estar participantes de diferentes países. ya sea en ambientes formales (cara a cara) o mediante comunicaciones electrónicas. pueden recibir los materiales instruccionales procesados bajo los últimos adelantos de la tecnología multimedia y trabajarlo a su propio ritmo e interactuando luego con su profesor y compañeros de clase. entre otros.estudiante). la diferencia entre los sistemas tradicional y a distancia se ha hecho mas evidente por los avances mas recientes obtenidos con el uso de las tecnologías multimedias interactivas que permiten facilitar el aprendizaje tanto “individual” como “colaborativo”. los materiales impresos. Las nuevas tecnologías permitieron la comunicación asincrónica (sin tiempo determinado) la cual permite el trabajo cooperativo entre estudiantes ubicados en sitios diferentes mediante la educación a distancia utilizando sistemas multimedios integrados. En el caso de la educación de distancia tradicional. ciudades o sitios. . Antes del surgimiento de las tecnologías de las telecomunicaciones el proceso de la educación se basaba en una interacción en tiempo real entre el docente y los estudiantes. dicha interacción podía ser en lugares diferentes. aun en ambientes tradicionales. Esta situación ha permitido superar los límites de espacio y tiempo en el proceso de aprendizaje tanto en ambientes tradicionales como a distancia. dicha interacción era sobre la base de la comunicación sincrónica uno a uno (estudiante – instructor o estudiante. se encuentran. los correos electrónicos. con la finalidad de promover la interacción entre los docentes y los estudiantes así como la obtención de retroalimentación por parte del estudiante en ambiente a distancia.Entre la variedad de tecnologías utilizadas para la educación a distancia.

El uso de los avances tecnológicos en la educación a distancia los describió Johansen et al.au/2002/links/links_index.apapdc. desde la instrucción individualizada (enseñanza por correspondencia) hasta la instrucción en grupos y en forma colaborativa. videoconferencias. teleconferencias. Sitios para compartir (equipos. comenzando con las características mas importantes de los materiales didácticos elaborados en formato digital. conferencias (salas de Chat. 3. etc. 4. información. listas de servicios). Servicios para el desarrollo profesional (asociaciones.edu/~lynda_abbot/teacher2teacher. Proyectos en línea. Entre esos . recursos).edb.) A continuación se analizan las implicaciones que tienen las nuevas tecnologías para la educación. Así. (1991) mediante “El Mapa de las Cuatro Opciones”. mismo lugar/diferente tiempo. luego se incluye la integración de las tecnologías de la información y comunicación en el aula.utexas. el modelo clasifica cuatro tipos de tecnologías que sirven de apoyo al proceso de aprendizaje de los grupos: 1.edu. Education Department’s Professional Develpoment (Austin) http://www.). diferente tiempo/lugar. 2. etc. Por otra parte. Correo electrónico (foros. publicaciones. donde esquematiza sus diferentes formatos. Dicho modelo se basa en dos configuraciones a ser consideradas: el tiempo y el espacio. finalizando con la consideración del uso educativo de Internet con especial referencia a la educación a distancia a través de redes de computadores. los docentes y estudiantes universitarios cuentan con los recursos que ofrece la Internet para compartir información. tanto de la Western Australian Texas recursos se cuentan lo recursos que ofrece la red: 1.html. adaptado por McIsaac y Gunawardena (2001).html y de la Universidad de http://teachnet. 3 mismo tiempo/diferente lugar y. grupos de discusión. 4. mismo tiempo/lugar. 2.

secuencias de vídeo. pero bajo la supervisión del profesor. o fuera de la misma bajo la orientación del docente (aprendizaje a distancia). Así. etc. resultando más motivantes. Los materiales didácticos digitales pueden ser elaborados para usos pedagógicos en dos tipos de situaciones educativas. ya sea en su hogar o en el aula. En la primera situación. . Chat. sin el apoyo y supervisión directa de un docente o tutor. como un material para el autoaprendizaje a distancia. los materiales electrónicos elaborados también pueden ser empleados en el contexto del aula como un material adicional junto con otros como los libros. Mientras que. y ofrecen una enorme cantidad de posibilidades para el trabajo autónomo del participante ya que le permite interactuar con un material caracterizado por la hipertextualidad organizativa de su información y por sus atributos multimedios.Los materiales didácticos digitales Un medio o material didáctico digital es un recurso diseñado específicamente con la finalidad de ser utilizado en un proceso de enseñanzaaprendizaje con computadores caracterizada por la incorporación de elementos multimedios (textos. Estos materiales permiten que el desarrollo de la secuencia de aprendizaje sea más flexible y abierta. foros de debate) de comunicación tanto asincrónica como sincrónica tanto con el tutor como con el resto de sus compañeros.). vídeos. el uso del mismo lo hacen los participantes. videoconferencia. sonidos. Este hecho implica que debe incorporarse al módulo electrónico un conjunto de instrucciones de ayuda u orientación para su uso así como recursos telemáticos (correo electrónico. el proceso de enseñanza se articula en torno al material funcionando éste como el eje de la situación en la que un alumno o un pequeño grupo de ellos trabajan autónomamente. gráficos. de manera que el material electrónico representa una actividad más junto con las otras que se realizan en el aula. ya sea como apoyo a la enseñanza directa en el aula. La coordinación de la clase le corresponde al docente. imágenes.

lo cual .La sociedad de la información demanda la formación desde múltiples ámbitos y para variados sujetos. se puedan involucrar en actividades formativas desde su hogar o lugar de trabajo. El conjunto de servicios y utilidades de Internet (WWW. Así. que éstos lo puedan hacer entre sí. trabajadores. etc. facilitando que los estudiantes se comuniquen con el tutor. tanto por parte de las empresas como por los personas en busca de la educación permanente (adultos que no han concluido sus estudios profesionales o los que desean seguir estudios de post-grado) lo cual exige la creación de nuevas redes y formas de acceso a la enseñanza. FTP. que el tutor y alumnos puedan enviar y publicar sus trabajos y que los alumnos puedan realizar consultas y recabar información diversa en la red. En este sentido. "e-learning". videoconferencia.) representan un escenario o entorno altamente potente y facilitador del conjunto de procesos implicados en una educación a distancia. al menos. "educación virtual"o teleformación requiere además de los indispensables recursos tecnológicos de hardware por parte de la institución y de los estudiantes de. las nuevas tecnologías digitales se están convirtiendo en la estrategia ideal para ello. la educación a distancia apoyándose en las redes de computadores permite que muchas personas. noticieros. Chat. profesionales que por motivos de tiempo o de lejanía no puedan cursar estudios en las formas tradicionales de asistencia a un centro. listas de distribución. e-mail. La denominada "enseñanza en línea". Integración de las nuevas tecnologías El desarrollo de la enseñanza a través de redes de computadores (como es el caso de Internet) permite utilizar todo el conjunto de medios y servicios tradicionales de la enseñanza a distancia abriendo nuevas posibilidades y formas de interacción entre docentes y alumnos. tres elementos básicos: a) Un software de comunicaciones diseñado para la enseñanza a través de redes de computadores el cual crea un entorno de aula virtual.

características administrativas. sus características básicas sobre: desarrollo. España tomando en cuenta lo siguiente: a) Entornos centrados en la creación.ca) b) Entornos centrados en la comunicación y las actividades de enseñanza /aprendizaje que incluyen. es posible obtener información sobre plataformas de cursos en línea en la página http://www. foros. y otros. Simposyum. basado en las herramientas de Internet. Su enfoque es ayudar a la comunidad universitaria en la . Para tal fin existen varias plataformas comerciales. TopClass.org) c) Entornos de trabajo en grupo para comunidades académicas que incorporan funcionalidades utilizables en la enseñanza.LRN (http://dotlrn.bus. costo del software y requerimientos de hardware se este analizan tipo de en forma plataformas detallada se presentan en en http://www. soporte técnico.atutor. eCollege.edu/isweb/teachln/epss_p600/tax. Embanet.permite integrar en un único entorno: correo electrónico. también. Convene. Otros análisis de http://ashem. gestión y distribución de contenidos. servicios y políticas. herramientas para el estudiante. Lotus Learning Space.indiana. videoconferencia.info. Blackboard.htm También existen plataformas abiertas de uso libre cuya evaluación fue realizada en la Universidad Jaume I de Castellón. WebMentor. El software seleccionado fue ATutor (http://www. ftp.edutools. www. Virtual U. siendo los mas importantes WebCT. aunque no fuera éste su propósito inicial o fundamental. The Learning Management. herramientas para gestionar materiales. chat.marshall. herramientas para el instructor. El sistema escogido fue Moodle (http://moodle. El sistema escogido fue .com. EduTools es un espacio gratuito y de fácil uso.html. características instruccionales. con algunas herramientas de comunicación añadidas. analizar y valorar información de una variedad de productos de aprendizaje electrónico. herramientas administrativas. Intralearn.org) También.edu/it/cit/webct/compare/comparison. pero en segundo plano. que permite recoger.

toma de decisiones basada en tres áreas fundamentales: sistemas de gerencia de cursos.html y de la Universidad de BIBLIOGRAFIA Alonzo. b) Un diseño instruccional del curso y de los materiales didácticos digitales Aun cuando el diseño de un curso virtual requiere del conocimiento de unas herramientas informáticas básicas. la planificación de actividades y experiencias de aprendizaje.edu.edu/~lynda_abbot/teacher2teacher. El docente en el marco de una enseñanza apoyada en redes debe desarrollar más el papel de supervisión y guía del proceso de aprendizaje del alumno que cumplir el rol de transmisor del conocimiento. Por otra parte.unimet. la selección y estructuración de los contenidos. c) Un profesor o equipo de tutores que desempeñen las funciones docentes a través de computadores Las funciones docentes y/o papel que el profesor debe realizar en el marco de un curso virtual son muy distintas a las que normalmente hace en la clase presencial. esta es fundamentalmente una tarea de diseño instruccional que incluye: la identificación de los objetivos de aprendizaje.apapdc.Antonio(2003) http://medusa.pdf .edb.ve/educacion/fbqi21/estrategias.html. como los principales elementos que deben ser abordados en el diseño de un curso virtual.au/2002/links/links_index.edu. junto con la planificación de los criterios y tareas de evaluación. los docentes y estudiantes universitarios cuentan con los recursos que ofrece la Internet para compartir información.utexas. Education Department’s Professional Develpoment (Austin) http://www. servicios estudiantiles y políticas de aprendizaje electrónico. tanto de la Western Australian Texas http://teachnet.

Gunawardena (1996) “Distance Education”. Couturier (2002) “Trading Public Good in the Higher Education Market”. Jonassen. Londres http://www.S.html McIsaac.H. Konrad.N.ukoln. ed. Reading MA: Addison-Wesley Publishing Company.ac. M.uk/services/papers/follet/stoffle/paper. Handbook of research for educational communications and technology. y L.ac. New York: Simon & Schuster Macmillan. F. Carla (1996) “The emergence of educational Knowledge Management as major functions o of the digital library” http://www.cnet.news.html . y otros (1991) Leading business teams: How teams can use technology and group process tools to enhance performance. 403437. En D. R.com/news/0-1007-202-5043194.ongh.Johansen.uk Stoffle. y C. Association for Educational Communications and Technology. Rachel (2001) “E-Learning Companies Look Smart Even in a Down Market” http://www. The OBSERVATORY on borderless higher education. Newman.