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Impacto de las nuevas tecnologías de la información y comunicación en la gestión del conocimiento Francisco Kwan Universidad de Oriente Venezuela

En esta ponencia se hace un análisis del reto que tienen las universidades de adaptar sus estructuras para la gestión del conocimiento a la luz de los avances tecnológicos en un mundo globalizado. la producción de materiales de aprendizaje y la ejecución de la instrucción. se ha fortalecido la educación a distancia. la conectividad y la convergencia entre los diferentes elemento que participan en el hecho educativo. Educación Superior . la modalidad de educación virtual como técnica novedosa de aprendizaje. lo cual permite la interactividad. Palabras clave: Tecnologías de la Comunicación e Información. con su uso.Impacto de las nuevas tecnologías de la información y comunicación en la gestión del conocimiento Resumen: El desarrollo alcanzado por los avances de la Tecnología de la Información y la Comunicación ha producido un impacto significativo en la educación universitaria. Es así como. usando entre otras. Nuevas Tecnologías aplicadas a la educación. de manera especial en la planificación del currículo.

Esto ha hecho que las instituciones no puedan mantener el ritmo de sus costos actuales. Es así como los estudiantes exigen mayor calidad en la ejecución de sus experiencias de aprendizaje. Finalmente. los empleadores son más exigentes en la formación y las habilidades de los profesionales que egresan de los programas universitarios. también en estos rubros. sobre todo lo que se refiere a la inversión que se requiere en infraestructura. Esto exige que los egresados universitarios deban . Por otra parte. de las instituciones privadas. de manera especial los que exigen las telecomunicaciones y la tecnología de la información. la tendencia es que los costos sean mas elevados. la estructura burocrática y los métodos tradicionales de enseñanza. Por otra parte. sobre todo por las exigencias que le hace la sociedad para que le ayude a resolver sus problemas más acuciantes. con soporte en los avances de la ciencia de la información. Los presupuestos de las instituciones de educación superior se han mantenido mas apegadas al mantenimiento de los costos de las nominas y al proceso de la instrucción y de la enseñanza aun cuando. las proyecciones sobre el crecimiento de la población y las previsiones de los cambios en la sociedad.En los últimos tiempos la educación superior ha estado experimentando cambios sin precedentes. cada vez mayores. los costos de la educación han crecido a una tasa más rápida que la de la inflación y de la capacidad o posibilidad. la cual no puede ser totalmente satisfecha en la actualidad con los recursos disponibles. También. el surgimiento de las tecnologías de las telecomunicaciones y de la información ha ejercido influencia creciente en los contenidos. programas y estructuras educativas. tanto de los gobiernos para suministrar los presupuestos de funcionamiento como de los particulares para cancelar las matriculas. exigen que las instituciones de educación superior deban engranarse para un incremento masivo de la demanda de servicios educativos. la reducción del tiempo que dedican a la obtención de su grado y la perdida potencial de la tasa de retorno de la inversión que ellos hacen en su educación y su incorporación al mercado de trabajo. basados en las necesidades de una economía globalizada.

V. la educación a distancia se ha convertido en educación distribuida apareada a las instituciones. modificarlos. además de económicos. almacenamiento y difusión digitalizada de la información basados en la utilización de tecnología informática. añadir imágenes. de naturaleza social y cultural. NTCI. con la participación activa cada vez mayor de los estudiantes en los procesos de aprendizaje “en línea”. todo esto mucho más rápida que con los sistemas de impresión tradicionales. guardarlos. o en inglés ICT. entre otros. Una de las ventajas de las NTIC respecto a muchas otras tecnologías independientes ha sido la integración de muchas de ellas en un solo aparato: el computador. así como también ser capaces de evaluar sus fuentes. la ubicación y limites de tiempo de las clases magistrales. equipos multimedia. TIC. han producido cambios y transformaciones en la sociedad. lo cual supone saber sobre como aplicarlas. son sistemas y recursos para la elaboración. módulos y programas de entrenamiento. distribuirlos entre amigos y expertos para que los revisen o los modifiquen. Así.. las exigencias de horas crédito. El concepto de “universidades virtuales” y los cambios que dicho concepto implica hace que se . imprimirlos. lo cual ha permitido que la demanda de servicios educativos se oriente hacia al aprendizaje basado en el aprendiz mas que en el instructor. TCI. Las nuevas tecnologías de la información y comunicación conocidas por sus siglas como “NTIC” (computadores. digital y ) también es común leer. Internet.convertirse en aprendices continuos. la obligatoriedad de asistencia a clases. dicho re-análisis también ha llevado a revisar los servicios de biblioteca. Así. redes locales. A partir de un procesador de palabras. El uso de las nuevas tecnologías ha permitido que los cursos. según los autores. T. generar enlaces hacia otro texto o documento (opción hipertexto o hipermedia). es posible producir textos. lo cual ha conducido a un re-análisis de todos los métodos y modelos tradicionales de la educación universitaria incluyendo la organización y estructura de las instituciones tales como la determinación del tiempo de permanencia. capaces de comprender y participar efectivamente en una economía basada en las ciencias de la información. basados en formato multimedios e interactivos sean transferidos en cualquier momento o a cualquier lugar.

aprendices permanentes. “aprendizaje colaborativo” entre otros. estructura factibilidad de la información es influida por la cultura dominante. representan y transmiten la información mediante variadas formas expresivas provocando la motivación del usuario. Dicho cambio estará influido por los conceptos de “enseñanza en línea”. “instrucción basada en Internet”. permiten mayor individualización y flexibilización de la instrucción. Tomando en cuenta los aspectos señalados anteriormente. El rol educativo no consiste solamente en estar . y ayudan a superar las limitaciones de espacio y tiempo entre docentes y estudiantes.piense en que en las universidades se produzca un cambio masivo que las lleve a su transformación. que conocen cuando y que tipo de información requieren. Stoffle (1996) considera conveniente que se debe definir claramente la relación entre educación y gerencia del conocimiento desde el rol educativo. saben como la información esta organizada y estructurada y también saben como la organización. recuerdo y evaluación de la información. lo cual facilita extender la formación más allá de las formas tradicionales de la enseñanza presencial. además de participar activamente en equipos con los docentes y otros profesionales que trabajen en el rediseño y apoyo del currículo y de los cursos para lograr resultados exitosos. “educación a distancia”. el uso educativo de las tecnologías digitales permitirán abrir nuevas dimensiones y posibilidades en los procesos de enseñaza aprendizaje ya que ellas incluyen una variedad información interconectada que puede ser manipulada por el usuario. auto-dirigidos. sin importar el formato. En un futuro cercano. Se refiere a ir mas allá para crear los graduados “information literates” definidos como egresados autosuficientes. saben como obtener la información en forma efectiva. Ella se refiere a este vínculo como un proceso que va mas allá de la enseñanza de una especialidad considerando solo el acceso. adecuándolo a las necesidades particulares de cada quien. El rol educativo que debemos “abrazar” incluye todo lo anterior.

las metas de la educación a distancia. podemos observar que la educación a distancia ha experimentado un crecimiento significativo desde los inicios de la década de los ochenta del siglo pasado al pasar. ha sido la de ofrecer programas orientados a la obtención de títulos. como alternativa a la educación tradicional. logrando un mejor aprendizaje de los estudiantes y que el recuerdo de lo aprendido sea mas permanente en su memoria. Se debe ayudar a los docentes para que diseñen actividades de aprendizaje centradas en el estudiante y que los involucren como participantes activos en la obtención de las actividades de aprendizaje colaborativo. de los estudios iniciales por correspondencia usando materiales impresos. proporcionar oportunidades de adiestramiento para el crecimiento económico así como enriquecer el desarrollo curricular en los ambientes no tradicionales. sino también integrar las nuevas herramientas de la información en la producción de programas instruccionales en formas que resalten el aprendizaje y ofrezcan nuevas estructuras para el desarrollo de los programas. para enriquecer el proceso de aprendizaje y ayudar a los docentes a moverse mas allá de los modelos tradicionales. el uso de la tecnología ha permitido que la participación activa en su aprendizaje sea de una manera mas fácil y practica. combatir el analfabetismo en los países en desarrollo. Las nuevas tecnologías de la información y comunicación han impactado el desarrollo de la enseñanza y el aprendizaje en las universidades tradicionales mediante el desarrollo de tecnologías innovadoras que han permitido una nueva concepción de la educación a distancia. Adoptando esta definición amplia del rol educacional es como se pueden lograr las limitadas metas educacionales que teníamos en el pasado. También. . Es así como dichas tecnologías han sido utilizadas para ofrecer servicios educativos en línea. Así.consciente de y ser capaz de usar las nuevas tecnologías en sus asignaturas. Haciendo un recuento histórico. a un movimiento mundial basado en el avance cada vez mas acelerado de nuevas tecnologías.

aun en ambientes tradicionales. Antes del surgimiento de las tecnologías de las telecomunicaciones el proceso de la educación se basaba en una interacción en tiempo real entre el docente y los estudiantes. dicha interacción podía ser en lugares diferentes. las conferencias computarizadas. las telecomunicaciones satelitales y la tecnología multimedia computarizada. ya sea en ambientes formales (cara a cara) o mediante comunicaciones electrónicas. Estas tecnologías son conocidas actualmente como las “comunidades virtuales” donde los estudiantes. en un aula global donde pueden estar participantes de diferentes países. interactuando a distancia. la diferencia entre los sistemas tradicional y a distancia se ha hecho mas evidente por los avances mas recientes obtenidos con el uso de las tecnologías multimedias interactivas que permiten facilitar el aprendizaje tanto “individual” como “colaborativo”. las estaciones de radio y las de televisión. se encuentran. ciudades o sitios. o entre los mismos estudiantes. Esta situación ha permitido superar los límites de espacio y tiempo en el proceso de aprendizaje tanto en ambientes tradicionales como a distancia.estudiante). los videos interactivos. los materiales impresos. En el caso de la educación de distancia tradicional. dicha interacción era sobre la base de la comunicación sincrónica uno a uno (estudiante – instructor o estudiante. Sin embargo. los correos electrónicos.Entre la variedad de tecnologías utilizadas para la educación a distancia. Las nuevas tecnologías permitieron la comunicación asincrónica (sin tiempo determinado) la cual permite el trabajo cooperativo entre estudiantes ubicados en sitios diferentes mediante la educación a distancia utilizando sistemas multimedios integrados. . pueden recibir los materiales instruccionales procesados bajo los últimos adelantos de la tecnología multimedia y trabajarlo a su propio ritmo e interactuando luego con su profesor y compañeros de clase. Sin embargo. entre otros. con la finalidad de promover la interacción entre los docentes y los estudiantes así como la obtención de retroalimentación por parte del estudiante en ambiente a distancia.

tanto de la Western Australian Texas recursos se cuentan lo recursos que ofrece la red: 1. recursos). Por otra parte. Proyectos en línea. desde la instrucción individualizada (enseñanza por correspondencia) hasta la instrucción en grupos y en forma colaborativa. finalizando con la consideración del uso educativo de Internet con especial referencia a la educación a distancia a través de redes de computadores. Education Department’s Professional Develpoment (Austin) http://www. 4. Correo electrónico (foros. Entre esos . 2. 3 mismo tiempo/diferente lugar y. diferente tiempo/lugar. Sitios para compartir (equipos.edu. (1991) mediante “El Mapa de las Cuatro Opciones”. los docentes y estudiantes universitarios cuentan con los recursos que ofrece la Internet para compartir información.El uso de los avances tecnológicos en la educación a distancia los describió Johansen et al. Dicho modelo se basa en dos configuraciones a ser consideradas: el tiempo y el espacio. 3.apapdc. etc. teleconferencias. el modelo clasifica cuatro tipos de tecnologías que sirven de apoyo al proceso de aprendizaje de los grupos: 1. grupos de discusión. listas de servicios).html y de la Universidad de http://teachnet.html.edb.).edu/~lynda_abbot/teacher2teacher. luego se incluye la integración de las tecnologías de la información y comunicación en el aula.) A continuación se analizan las implicaciones que tienen las nuevas tecnologías para la educación. mismo tiempo/lugar. videoconferencias.au/2002/links/links_index.utexas. conferencias (salas de Chat. mismo lugar/diferente tiempo. información. 4. Así. adaptado por McIsaac y Gunawardena (2001). etc. 2. comenzando con las características mas importantes de los materiales didácticos elaborados en formato digital. donde esquematiza sus diferentes formatos. publicaciones. Servicios para el desarrollo profesional (asociaciones.

videoconferencia. los materiales electrónicos elaborados también pueden ser empleados en el contexto del aula como un material adicional junto con otros como los libros. etc. Este hecho implica que debe incorporarse al módulo electrónico un conjunto de instrucciones de ayuda u orientación para su uso así como recursos telemáticos (correo electrónico. pero bajo la supervisión del profesor.). La coordinación de la clase le corresponde al docente. Estos materiales permiten que el desarrollo de la secuencia de aprendizaje sea más flexible y abierta. el uso del mismo lo hacen los participantes. Así. como un material para el autoaprendizaje a distancia. secuencias de vídeo. de manera que el material electrónico representa una actividad más junto con las otras que se realizan en el aula. gráficos. Los materiales didácticos digitales pueden ser elaborados para usos pedagógicos en dos tipos de situaciones educativas. sonidos. ya sea como apoyo a la enseñanza directa en el aula. resultando más motivantes. el proceso de enseñanza se articula en torno al material funcionando éste como el eje de la situación en la que un alumno o un pequeño grupo de ellos trabajan autónomamente. sin el apoyo y supervisión directa de un docente o tutor. En la primera situación. o fuera de la misma bajo la orientación del docente (aprendizaje a distancia). . imágenes.Los materiales didácticos digitales Un medio o material didáctico digital es un recurso diseñado específicamente con la finalidad de ser utilizado en un proceso de enseñanzaaprendizaje con computadores caracterizada por la incorporación de elementos multimedios (textos. vídeos. ya sea en su hogar o en el aula. foros de debate) de comunicación tanto asincrónica como sincrónica tanto con el tutor como con el resto de sus compañeros. Mientras que. Chat. y ofrecen una enorme cantidad de posibilidades para el trabajo autónomo del participante ya que le permite interactuar con un material caracterizado por la hipertextualidad organizativa de su información y por sus atributos multimedios.

FTP.La sociedad de la información demanda la formación desde múltiples ámbitos y para variados sujetos. e-mail. profesionales que por motivos de tiempo o de lejanía no puedan cursar estudios en las formas tradicionales de asistencia a un centro. la educación a distancia apoyándose en las redes de computadores permite que muchas personas. facilitando que los estudiantes se comuniquen con el tutor. que el tutor y alumnos puedan enviar y publicar sus trabajos y que los alumnos puedan realizar consultas y recabar información diversa en la red. Chat. etc. tres elementos básicos: a) Un software de comunicaciones diseñado para la enseñanza a través de redes de computadores el cual crea un entorno de aula virtual.) representan un escenario o entorno altamente potente y facilitador del conjunto de procesos implicados en una educación a distancia. trabajadores. Integración de las nuevas tecnologías El desarrollo de la enseñanza a través de redes de computadores (como es el caso de Internet) permite utilizar todo el conjunto de medios y servicios tradicionales de la enseñanza a distancia abriendo nuevas posibilidades y formas de interacción entre docentes y alumnos. Así. La denominada "enseñanza en línea". que éstos lo puedan hacer entre sí. tanto por parte de las empresas como por los personas en busca de la educación permanente (adultos que no han concluido sus estudios profesionales o los que desean seguir estudios de post-grado) lo cual exige la creación de nuevas redes y formas de acceso a la enseñanza. las nuevas tecnologías digitales se están convirtiendo en la estrategia ideal para ello. listas de distribución. "e-learning". "educación virtual"o teleformación requiere además de los indispensables recursos tecnológicos de hardware por parte de la institución y de los estudiantes de. noticieros. El conjunto de servicios y utilidades de Internet (WWW. En este sentido. se puedan involucrar en actividades formativas desde su hogar o lugar de trabajo. lo cual . al menos. videoconferencia.

gestión y distribución de contenidos.bus. TopClass.atutor. Virtual U. Su enfoque es ayudar a la comunidad universitaria en la . analizar y valorar información de una variedad de productos de aprendizaje electrónico. ftp. WebMentor. aunque no fuera éste su propósito inicial o fundamental. soporte técnico. videoconferencia. chat. y otros. características administrativas. costo del software y requerimientos de hardware se este analizan tipo de en forma plataformas detallada se presentan en en http://www. The Learning Management. Para tal fin existen varias plataformas comerciales. foros. es posible obtener información sobre plataformas de cursos en línea en la página http://www.info. El software seleccionado fue ATutor (http://www. El sistema escogido fue . herramientas para gestionar materiales.edu/it/cit/webct/compare/comparison. herramientas administrativas.htm También existen plataformas abiertas de uso libre cuya evaluación fue realizada en la Universidad Jaume I de Castellón.edu/isweb/teachln/epss_p600/tax. Simposyum. eCollege. Embanet. características instruccionales. Blackboard. herramientas para el instructor. El sistema escogido fue Moodle (http://moodle. pero en segundo plano.html. Lotus Learning Space. Convene. herramientas para el estudiante. servicios y políticas.LRN (http://dotlrn.ca) b) Entornos centrados en la comunicación y las actividades de enseñanza /aprendizaje que incluyen. que permite recoger.permite integrar en un único entorno: correo electrónico. Otros análisis de http://ashem. sus características básicas sobre: desarrollo.org) También. www.com. España tomando en cuenta lo siguiente: a) Entornos centrados en la creación. también.org) c) Entornos de trabajo en grupo para comunidades académicas que incorporan funcionalidades utilizables en la enseñanza. EduTools es un espacio gratuito y de fácil uso. basado en las herramientas de Internet. siendo los mas importantes WebCT.edutools. Intralearn.indiana.marshall. con algunas herramientas de comunicación añadidas.

junto con la planificación de los criterios y tareas de evaluación.Antonio(2003) http://medusa. como los principales elementos que deben ser abordados en el diseño de un curso virtual. Education Department’s Professional Develpoment (Austin) http://www.apapdc. b) Un diseño instruccional del curso y de los materiales didácticos digitales Aun cuando el diseño de un curso virtual requiere del conocimiento de unas herramientas informáticas básicas. c) Un profesor o equipo de tutores que desempeñen las funciones docentes a través de computadores Las funciones docentes y/o papel que el profesor debe realizar en el marco de un curso virtual son muy distintas a las que normalmente hace en la clase presencial.edb. la planificación de actividades y experiencias de aprendizaje. Por otra parte.pdf . tanto de la Western Australian Texas http://teachnet. esta es fundamentalmente una tarea de diseño instruccional que incluye: la identificación de los objetivos de aprendizaje. El docente en el marco de una enseñanza apoyada en redes debe desarrollar más el papel de supervisión y guía del proceso de aprendizaje del alumno que cumplir el rol de transmisor del conocimiento.edu/~lynda_abbot/teacher2teacher. servicios estudiantiles y políticas de aprendizaje electrónico. la selección y estructuración de los contenidos. los docentes y estudiantes universitarios cuentan con los recursos que ofrece la Internet para compartir información.au/2002/links/links_index.edu.toma de decisiones basada en tres áreas fundamentales: sistemas de gerencia de cursos.utexas.edu.html y de la Universidad de BIBLIOGRAFIA Alonzo.html.unimet.ve/educacion/fbqi21/estrategias.

html McIsaac. Konrad. M.news.uk Stoffle. Handbook of research for educational communications and technology.ac. R.ongh. y C. The OBSERVATORY on borderless higher education. Rachel (2001) “E-Learning Companies Look Smart Even in a Down Market” http://www.ukoln. New York: Simon & Schuster Macmillan. Couturier (2002) “Trading Public Good in the Higher Education Market”.N. Gunawardena (1996) “Distance Education”. ed.ac. F.H.html . Association for Educational Communications and Technology. En D. 403437. y otros (1991) Leading business teams: How teams can use technology and group process tools to enhance performance. Jonassen. y L. Londres http://www.S.cnet.com/news/0-1007-202-5043194.Johansen. Newman.uk/services/papers/follet/stoffle/paper. Carla (1996) “The emergence of educational Knowledge Management as major functions o of the digital library” http://www. Reading MA: Addison-Wesley Publishing Company.