REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA LA UNIVERSIDAD DEL ZULIA FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓN DIVISIÓN DE ESTUDIOS PARA GRADUADOS PROGRAMA DE MAESTRÍA

EN EDUCACIÓN MENCIÓN: PLANIFICACIÓN EDUCATIVA

PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN BÁSICA

Trabajo presentado como requisito para optar el Grado de Magister Cientiarium en Educación mención Planificación Educativa

Autor: Prof. Alfredo González C.I. V - 15.010.688 Tutora: Dra. Noraida Marcano C.I. V – 3.339.476

Maracaibo, enero de 2012

PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN BÁSICA

DEDICATORIA A Dios por ser mi fortaleza e inspiración A mi hijo por ser el ángel guardián que ha llenado mi vida de alegrías y satisfacciones A mi esposa por su apoyo incondicional A mis padres y familiares por su apoyo A mis profesores especialmente a la Profa. Noraida A quienes pueda servir este trabajo

AGRADECIMIENTO A Dios por ser mi acompañante y fuente de fortaleza en los momentos de mayor tensión en la realización de mi trabajo de grado A mi hijo y mi esposa por el tiempo robado para la realización de esta investigación A las instituciones colaboradoras por el tiempo prestado y colaboración en la ayuda de esta investigación A mi familia por creer en mí A la Profa Noraida y a todos los profesores del programa de Maestría en Planificación Educativa por los conocimientos prestados en la realización de esta investigación A la Universidad del Zulia por la oportunidad de estudios que me ha brindado

ÍNDICE GENERAL

FRONTISPICIO................................................................................................ DEDICATORIA……………………………………………………………..……… AGRADECIMIENTO……………………………………………………………… RESUMEN………………………………….………………………………..……… ABSTRAC…………………………………………………………………………… ÍNDICE GENERAL…………………….…………………………………………… ÍNDICE DE CUADROS…………………………………………………………… ÍNDICE DE TABLAS……………………………………………………………… INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………… CAPÍTULO I: EL PROBLEMA Planteamiento del problema…………….………………………………………… Formulación del problema……………………….………………………………… Objetivos de la Investigación……………………………………………………… Objetivos generales………………………………………………………………… Objetivos específicos……………………….……………………………………… Justificación de la investigación…………..……………………………………… Delimitación de la investigación………..………………………………………… CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO Antecedentes de la investigación…………….…………………………………… Bases teóricas…………………………………….………………………………… Planificación Escolar........................................................................................ Fundamentos de la Planificación Escolar......................................................... Flexibilidad........................................................................................................ Compromiso..................................................................................................... Racionalidad..................................................................................................... Continuidad...................................................................................................... Contextualización............................................................................................. Etapas de la Planificación Escolar................................................................... Formulación...................................................................................................... Ejecución.......................................................................................................... Evaluación........................................................................................................ Elementos de la Planificación Escolar............................................................. Objetivos........................................................................................................... Contenidos....................................................................................................... Actividades....................................................................................................... Estrategias....................................................................................................... Recursos.......................................................................................................... Calidad de Gestión...........................................................................................

Página II III IV IX X V VII VIII 1

15 27 27 27 28 28 30

32 45 45 49 50 53 58 61 64 66 67 70 72 75 76 78 80 81 82 83

.....................……………… Fase de divulgación………………………………………………………………… CAPÍTULO IV: ANÁLISIS DE RESULTADOS Análisis y Discusión de Resultados……………………………………………… Relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión.......... CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO Tipo de investigación………………………………………………............................................................................. Variable: Planificación Escolar Definición Conceptual....................................... Variable: Calidad de Gestión Definición Conceptual................... Satisfacción del personal............................................................................................................................................................................................................................................. Políticos....................…………… Diseño de la investigación………………………………………...................…………………………………… RECOMENDACIONES………………………... 87 88 90 92 94 96 97 99 101 102 103 105 105 106 108 111 113 114 114 115 119 120 121 122 123 126 126 127 127 129 193 215 217 219 225 ...................……………… Técnica e instrumento de recolección de datos………………………………… Validez y confiabilidad……………………………………………………………… Procedimiento de la investigación………………………………………………… Fase de planificación……………………………………………............ Desarrollo Personal............................................................……………… Población…………………………………………………………...............................................................………………………………… REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………………………… ANEXOS.................. Información................................................................... Participación................................................................................................ CONCLUSIONES…………………………............................................ Educación Permanente...........................Principios de Calidad...................................................... Utilidad...................................................................... Relaciones Interpersonales...………………… Fase de ejecución…………………………………………………......................................................................................... Planificación........................................................................................................... Condiciones para la Calidad de gestión.. Organización................................................................................................................................. Variable: Calidad de Gestión Definición Conceptual....................................................................... Criterios de Calidad................................................. CAPITULO V Lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica.................... Profesionalización.................................................................................................................................................................................................................................................................... Variable: Planificación Escolar Definición Operacional....................................... Liderazgo...................................................... Talento humano...

.. CUADRO 03 ESCALA PARA LA VALORACIÓN DEL COEFICIENTE DE CONFIABILIDAD........................................................................................................................................................................ CUADRO 04 BAREMO ESTADISTICO PARA LA INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS (Variable Planificación Escolar)......................................... 116 122 124 125 125 126 190 ................................ÍNDICE DE CUADROS Página CUADRO 01 OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES............ CUADRO 02 DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN.......................... CUADRO 05 BAREMO ESTADISTICO PARA LA INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS (Variable Calidad de Gestión).................................................................................... CUADRO 06 ESCALA PARA LA VALORACIÓN DEL GRADO DE CORRELACIÓN................................ CUADRO 07 CORRELACIÓN ENTRE LAS VARIABLES Planificación Escolar y Calidad de Gestión...................

.................... TABLA 05 VARIABLE: CALIDAD DE GESTIÓN DIMENSIÓN: PRINCIPIOS DE CALIDAD................................................. DIMENSIÓN: ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR........................................ÍNDICE DE TABLAS Página TABLA 01 VARIABLE: PLANIFICACIÓN ESCOLAR.............. TABLA 06 VARIABLE: CALIDAD DE GESTIÓN DIMENSIÓN: CRITERIOS DE CALIDAD................................... 130 140 148 160 165 171 176 184 ......... TABLA 07 VARIABLE: CALIDAD DE GESTIÓN DIMENSIÓN: CONDICIONES PARA LA CALIDAD DE GESTIÓN................... TABLA 04 COMPORTAMIENTO GLOBAL DE LA VARIABLE: PLANIFICACIÓN ESCOLAR... TABLA 02 VARIABLE: PLANIFICACIÓN ESCOLAR..................................... DIMENSIÓN: ELEMENTOS DE LA PLANIFICACION ESCOLAR...... TABLA 08 COMPORTAMIENTO GLOBAL DE LA VARIABLE: CALIDAD DE GESTIÓN......... DIMENSIÓN: FUNDAMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR............................................................ TABLA 03 VARIABLE: PLANIFICACIÓN ESCOLAR....................................................

La Universidad del Zulia. se determinó la confiabilidad del mismo a través del método Alfa de Crombach obteniéndose como resultado 0. P. genera altos niveles de eficiencia en la evaluación de la calidad de gestión. Alfredo. Principios. obteniéndose como coeficiente de correlación de Spearman (r) entre las variables de 0. se estableció como objetivo de investigación determinar la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. Valecillos (2004). a los cuales se aplicó un instrumento se setenta y ocho (78) ítems. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. La investigación se enfocó metodológicamente en el paradigma positivista. Teniendo en cuenta esto. La población sometida a estudio se constituyó por ocho (08) directivos y setenta y dos (72) docentes. asimismo se tomaron las consideraciones de diez (10) expertos en la temática para adecuar las preguntas al contexto estudiado de la manera más pertinente posible. asimismo. Garza (2001). Davis y Newstrom (2003). miembros de instituciones de educación básica del municipio Maracaibo I.84 para la variable planificación escolar y 0. niveles deficientes en la Planificación Escolar propicia bajos niveles de eficiencia en la evaluación de la calidad de gestión. Educación.González. los datos se analizaron de manera descriptiva a través de frecuencias. Calidad de Gestión. de campo.90 para la variable calidad de gestión lo cual ubica al instrumento como muy confiable. Como resultado se evidenció que. Para el tratamiento estadístico. 2012. con un diseño no experimental. Sacristán (2005). correlacional. porcentajes y promedios generales. . se encuentra sumida en un proceso de cambios que aceleran las distintas dinámicas. En tal sentido. 266 RESUMEN La sociedad del presente. Agryss y Schon (2003). Docentes. Programa de Maestría de Educación Mención Planificación Educativa Maracaibo. PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN BÁSICA. asimismo es descriptiva. transeccional. la investigación se sustentó teóricamente en: Amarante (2006).79. Palabras clave: Planificación Escolar. Cantón (2007). Al respecto. entre otros. altos niveles en el desarrollo efectivo de la Planificación Escolar.

percentages and general averages. the data were analyzed in a descriptive way through frequencies. high levels in the effective development of the School Planning. In such a sense. Garza (2001). with a non experimental design. Programa de Maestría de Educación Mención Planificación Educativa Maracaibo. Davis and Newstrom (2003). Cantón (2007). it generates high levels of efficiency in the evaluation of the administration quality. Education. P. of field. SCHOOL PLANNING AND QUALITY OF ADMINISTRATION IN THE INSTITUTIONS OF BASIC EDUCATION. Valecillos (2004).84 as a result for the variable school planning and 0. settled down as investigation objective to determine the relationship among the school planning and the quality of educational administration that he/she is carried out in the institutions of basic education. even faulty in the School Planning it propitiates first floor levels of efficiency in the evaluation of the administration quality. as a result it was evidenced that. the investigation was sustained theoretically in: Amarante (2006). Alfredo. For the statistical treatment. Keeping in mind this. Keywords: School Administration Planning. also it is descriptive. it is sunk in a process of changes that you/they accelerate the different ones dynamic. among others. transeccional. also they took the considerations of ten (10) experts in the thematic one to adapt the questions to the studied context in the possible more pertinent way. correlational. obtaining you as coefficient of correlation of Spearman (r) among the variables of 0. members of institutions of basic education of the municipality Maracaibo I.79. 266 ABSTRACT The society of the present. the dependability of the same one was determined through the method Alpha of Crombach being obtained 0. Principles. Quality of . Educational. attributed to the School Municipality Maracaibo I. to those which an instrument you was applied seventy eight (78) articles.González. Agryss and Schon (2003). The subjected population to study was constituted by eight (08) directive and seventy two (72) educational. also. in this respect.90 for the variable administration quality that which locates to the instrument like very reliable. 2012. La Universidad del Zulia. The investigation was focused methodologically in the paradigm positivist. Sacristán (2005).

que este proceso debería hacerse efectivo en los campos más sensibles del ser humano como el científico. De tal manera. debe elaborar mecanismos que le permitan dinamizar sus acciones en beneficio de los grupos sociales. Si bien.INTRODUCCIÓN A medida que transcurre la cotidianidad. que permita mejorar los aspectos substanciales del quehacer educativo lo cual se traducirá en mejoras en la calidad de gestión. suele ser la estructura quizás más afectada por los procesos que se generan en la sociedad ya que. La educación no escapa de las realidades descritas. Teniendo en cuenta los aspectos destacados. . en el miedo a experimentar nuevas formas de hacer las cosas y a su vez temores porque ya se saben hacer las cosas de una manera e implicaría aprender nuevos procesos que podrían ser tardados en algunos casos. En tal sentido. Así la educación como estructura pilar de cada nación. tecnológico y cultural pues. además de fortalecerse como institución. esta época exige una serie de innovaciones producto de las exigencias de la misma sociedad. Estas reacciones pueden justificarse. resulta evidente que los cambios resultan cada vez más vertiginosos. sino que debe insertar a otros además de lidiar con la ansiedad que genera lo desconocido. de hecho teniendo bajo sus hombros la responsabilidad de la enseñanza formal de los ciudadanos. el investigador se estableció como interrogante de investigación: ¿Cómo es la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. no solo debe adaptarse a ellos. lo que exige la transformación de las distintas estructuras que componen las instituciones. también existen los polos opuestos que manifiestan sus desavenencias por las transformaciones que se llevan a cabo. estos cambios son exigidos dentro de las dinámicas que efectúan cotidianamente los seres humanos. debe reestructurar en primer lugar su quehacer dentro del aula a través de una planificación escolar.

.adscritas al Municipio Escolar Maracaibo N° 1. lo cual permitió el diseño de teorías. Unidad Educativa “José de la Rosa Fernández” y Unidad Educativa “Luis Méndez”. se estructuró una investigación dividida en cinco capítulos: Capítulo I: Contentivo del planteamiento del problema. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo 1 y diseñar lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica. Al respecto. estado Zulia en Venezuela. pues es frecuente observar en las instituciones pertenecientes a este contexto que existen deficiencias en cuanto a las maneras de ejecutar la planificación dentro del aula de clases. Unidad Educativa “José Trinidad Morillo”. conclusiones. Considerando lo destacado. Capítulo II: El cual posee los antecedentes. se diseñó la investigación titulada: “Planificación Escolar y Calidad de Gestión en las Instituciones de Educación Básica”. cuestionarios. sistema de variables y cuadro de operacionalización de las mismas. bases metodológicas. el estudió se delimitó geográficamente en la ciudad de Maracaibo. recomendaciones entre otros aspectos que permitieron fortalecer el trabajo de investigación. justificación y delimitación de la investigación. por lo cual se establecieron como objetivos principales: Determinar la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. objetivos de la investigación (tanto generales como específicos). lo cual se traduce en deficiencias en el ejercicio de la gestión. Teniendo en cuenta los aspectos destacados con anterioridad. específicamente se ubicaron cuatro instituciones de educación básica pertenecientes al Municipio Escolar Maracaibo 1 a saber: Escuela Básica Nacional “Juana de Ávila”. lineamientos estratégicos. bases teóricas de la investigación. formulación del problema.

Capítulo V: En el cual se presentan lineamientos estratégicos para mejorar aspectos concernientes a la planificación escolar y la calidad de gestión.Capítulo III: Representa el sustento metodológico del trabajo presentándose tipo y diseño de la investigación. Finalmente se presentan las conclusiones de la investigación. Capítulo IV: En el cual se presenta el análisis y discusión de los resultados. . seguidamente las recomendaciones realizadas a las instituciones como actores involucrados en la investigación y por último las referencias bibliográficas utilizadas. población y muestra. así como la correlación entre las variables. técnicas e instrumentos de recolección de datos y el procedimiento de la investigación.

CAPÍTULO I EL PROBLEMA .

de los directivos como docentes en lo concerniente a sus responsabilidades de transformación social. exigen sistemas educativos que estén en capacidad de hacer frente a esos nuevos retos.CAPÍTULO I EL PROBLEMA 1. Es por esta razón que cuando se trata del campo educativo. por tanto para que la escuela pueda estar a la par de la realidad del contexto. interrogantes e inquietudes suelen ser de variada índole. incrementando habilidades. Al realizar esta especie de ejercicio de revisión institucional. con el fin de contribuir a elevar la calidad de vida de la población. las respuestas. cónsonas con las necesidades de la realidad actual de un mundo globalizado. empiezan a surgir interrogantes como respuestas sobre el verdadero papel de la escuela. incorporando herramientas a la formación de los docentes. para llevar desarrollo y progreso al ámbito de su accionar. debe involucrarse insertando aspectos propiciadores del desarrollo de la calidad educativa en las actividades planificadas. En este entendido. por lo que se ha venido profundizando en una constante revolución académica. proporcionándole un capital humano formado de manera integral. razones que motivan a la realización de diagnósticos para conocer cómo la escuela ha respondido a las exigencias del espacio donde se desenvuelve. resulta innegable su relación directa con la dinámica social. si estas se relacionan con las estrategias más apropiadas a ser utilizadas en el proceso de planificación escolar para hacer llegar los conocimientos en el aula. más aun. Planteamiento del problema Los profundos cambios que a nivel mundial se generan en el campo científico. . destrezas y actitudes como entes planificadores y dinamizadores de la producción. tecnológico y cultural.

las actividades que permitirán el logro de los objetivos a través de los recursos y la evaluación que es una forma de diagnosticar en qué grado se han desarrollado los objetivos para reforzar las actividades. de modo que la enseñanza resulte segura. 8) al explicar que: . tal como señala Morillo. primeramente a las necesidades manifestadas por los estudiantes en el aula: qué desean aprender y cómo lo desean aprender por tanto el docente deberá hacer uso de toda su creatividad para involucrar parámetros establecidos a nivel nacional como regional junto a los requerimientos de los niños. económica y eficiente. concretándose en un plan definido de acción. de allí el dilema que muchos docentes enfrentan al tener que concatenar en un salón de clases la realidad con las aspiraciones o el deber ser con el querer hacer. Segundo. seleccionando los objetivos que se desean potenciar. particularmente en el sector específico en el que se desenvuelve. Para lograr estos propósitos deben considerarse. Valbuena y Salas (2006. la conjunción entre lograr méritos como institución y satisfacer los requerimientos de quienes hacen uso de la misma condicionan en gran medida el desarrollo y la forma de posicionarse una organización o empresa educativa en el mercado. el cual constituye la guía para conducir los resultados deseados Asimismo. por lo general la planificación de los contenidos debe apegarse a un plan de gestión diseñado para alcanzar objetivos comunes dentro de la institución. p. como consecuencia de una gestión institucional que considera las diversas ópticas del espacio en el cual se encuentra inmersa. Tomando en consideración la situación descrita. por lo que parte de un diagnóstico de la realidad.Por esta razón la previsión inteligente y bien calculada de todas las etapas del trabajo escolar y la programación racional de todas las actividades. debe tenerse en cuenta que esta planificación escolar responde a varios asuntos. ciertos fundamentos que sustenten la planificación escolar. en función de lograr resultados que posibiliten procesos de transformación social dirigidos a mejorar la calidad de vida de los miembros del contexto social en diversas estructuras sostenibles en el tiempo.

ésta debe ser considerada “como un todo estructurado. a fin de mantener una consecución lógica de cada procedimiento. Al respecto. que se relaciona con la constancia para llevar a cabo una meta y finalmente Contextualización. por lo que debe enfocarse en las necesidades. se adapten a ellas y sean capaces de estudiarlas y comprenderlas. Martínez (2006. resulta pertinente resaltar que la constitución de una planificación escolar innovadora. se enmarca en el aprendizaje entendido como el proceso que permite transformar la teoría de acción de una organización. pues debe adaptarse a cambios imprevistos. algo que por esa misma razón. se requiere de responsabilidad para hacer cumplir los procesos. dirigir su atención a los requerimientos sociales para desempeñarse con éxito en los distintos campos en los cuales se debe insertar la escuela de manera directa o indirecta. la planificación escolar como parte fundamental que refuerza los objetivos institucionales desde lo interno. teniendo en cuenta que toda planificación escolar debe condicionarse a la realidad especifica del entorno para que esta pueda ser viable. Continuidad. exige métodos que respeten las estructuras psíquicas humanas. la construcción de una visión común con un compromiso colectivo para revisar los valores o principios rectores. Racionalidad. en procura de espacios que fortalezcan la gestión de la escuela dirigida a orientar la construcción de ciudadanos formados de manera integral en correspondencia con las necesidades de su entorno. debe cimentarse bajo los fundamentos de: flexibilidad. En este contexto. es decir desde el aula debería jugar un papel protagónico en el diseño de estrategias que vayan más allá de la presentación de contenidos. . Por tanto. compromiso. modificarlos cuando sea necesario. 5) señala que la planificación escolar debe dirigirse al desarrollo de las capacidades de la persona de acuerdo con su comportamiento pues. p. Teniendo en consideración lo señalado. irreductible a sus elementos o componentes. la planificación escolar parte como base de la calidad de gestión en la escuela. desarrollar continuamente modos más eficientes y eficaces para llevarlos a cabo y la puesta en práctica de una evaluación formativa.”.El modelo de planificación escolar para la escuela básica en el contexto de la descentralización educativa.

primeramente debe efectuarse un diagnóstico que permita conocer la realidad social. Para ello.De allí la necesidad que esta. De esta manera. contextual y situacional del entorno. se puede pensar que en las adaptaciones de los contenidos programáticos de la planificación escolar. con el propósito de brindar consistencia a la misma. además a esto se suma que la asimilación y apropiación de ellos por parte de los estudiantes. se considera esencial para el desarrollo y socialización que como personas deben lograr. De tal manera. . para las cuales se requerirán de diversos tipos de recursos para consolidar todo el proceso de planificación. en congruencia con Posada (2001) definen la planificación escolar como una selección de normas o saberes culturales. Entretanto. intelectual. por tanto los objetivos como los contenidos deben orientarse hacia lo pertinente y significativo para el logro de las metas planteadas no solo a nivel institucional sino aquellas planteadas dentro del salón de clases. dentro de la planificación escolar. se fijan objetivos a seguir y lograr. cultural. la meta principal es el desarrollo integral del estudiante en las dimensiones: emocional. que la acción educativa se encuentra apegada al diseño y desarrollo del currículo. se seleccionan contenidos adecuados a esos objetivos como necesidades del contexto escolar. resulta vital el seguimiento de ciertos elementos dentro de la planificación escolar. se diseñan actividades para hacer llegar esos contenidos los cuales a su vez se configuran en forma de estrategias. para el logro de esas metas tanto a nivel institucional como dentro del aula de clases. para de esta manera formular y ejecutar estrategias que finalmente deben ser evaluadas de manera cualitativa para detallar los progresos y debilidades durante el desarrollo de la planificación escolar. Al respecto. ya que estas representan las estrategias que permiten llevar a cabo el proceso de enseñanza aprendizaje. Por esta razón Peters (2005). justificándose entonces los propósitos de la planificación escolar. social y psicomotor. se condicione a una serie de etapas que de manera constante y progresiva le permita alcanzar los objetivos propuestos.

en la práctica. y toda acción deliberada tiene una base cognitiva. en la práctica es una actividad de relaciones entre sujetos. los objetivos. y siguiendo a diversos autores como: Hernández (2006) y Peters (2005) se obtienen otras definiciones cuyo énfasis está centrado en la interacción entre personas. Martín (2005). Partiendo de una configuración. Como punto de partida. estrategias y supuestos o modelos del mundo en el cual se opera". se pone de relieve el hecho de que la calidad de gestión tiene que ver con los componentes de una organización en cuanto a sus arreglos institucionales. . se puede hacer referencia que para Argyris y Schön (2003. la definición que se otorgue de la calidad de gestión está siempre sustentada en una teoría (explícita o implícita) de la acción humana. solo una orientación y no una instrucción de ejecución. si la calidad de gestión tiende a definirse con relación a entidades administrativas. refleja normas. la calidad de gestión toma distintas definiciones. la articulación de recursos. Por estas razones. la planificación escolar constituye un plan. se percibe que las personas actúan en función de la representación que ellas tengan del contexto en el cual operan. Dicho desde la perspectiva del capital humano. expone claramente que los directores en su trabajo de traducir un plan en acciones concretas o en las adaptaciones de la planificación escolar con los contenidos programáticos. ahora bien. una visión de la calidad de gestión focalizada en la movilización de recursos. Por ejemplo. hay distintas maneras de concebir como medir la calidad de gestión. Desde esta perspectiva.De modo que. p. por ello. y demostrar liderazgo para encauzar el plan hacia una calidad de gestión. entre otros de importancia para la misma. se han producido redistribuciones de competencias que desde el punto de vista organizacional tornan al proceso de responder a las necesidades de los sujetos involucrados en la gestión educativa. 83) "la acción en una organización es una acción deliberada. asimismo. reforzando las situaciones expuestas en el párrafo anterior. es importante enunciar que la gestión trata de la acción humana. Por otra parte. En este marco. según sea el objeto del cual se ocupa y los procesos involucrados. que como base toma en cuenta las relaciones de los miembros de una organización. se encuentran frecuentemente en la necesidad de replanificar.

los cuales tienen relación con el manejo y uso de los recursos. Considerando lo expresado por Amarante (2006) las tareas para lograr una verdadera calidad de gestión involucran el conjunto de acciones orientadas a conseguir los objetivos institucionales mediante el trabajo y el apoyo sistémico de todos los miembros de la comunidad educativa. Davis y Newstrom (2003). quienes deben orientar su acción en atención al desarrollo de la organización y de cada uno de sus miembros. es posible afirmar luego de analizar la propuesta de los autores antes citados. o simplemente. tienen repercusión directa en las tomas de decisiones como en la efectividad del logro de las actividades. que a pesar de resultar inverosímiles. en la práctica de la misma . que se pueden hacer visibles al momento de actuar en las instituciones educativas. sensibilidad y cambio. hábitos. en un ambiente agradable. financieros y humanos. valores. que fungen como orientadores de la calidad de gestión. debe entenderse la problemática que dificulta la aplicación de una calidad de gestión en las escuelas pues. las formas de organización. que la calidad de gestión se define como la capacidad para articular representaciones mentales de los miembros de una organización. de apertura. dichas representaciones mentales incluyen aspectos básicos que los individuos imaginan como aspiraciones. Por lo tanto. las formas en que se utilizan los recursos humanos y la cooperación de los miembros de la institución. entre estos se tienen: políticos. Teniendo en cuenta estos aspectos. la incidencia de la participación. las estrategias en que fluye la información dentro de la organización. señalan que la calidad de gestión es la capacidad de alcanzar lo propuesto. metas y hasta aquellos que implican estructuras enraizadas a través de las generaciones como costumbres. logrando establecer diferencias entre los conceptos de gestión y de administración. En este orden de ideas. De allí la necesidad que tiene cada institución de fijar principios. para una buena gestión es necesario seguir determinados principios como se ha señalado. además de tener un buen esquema de administración. la buena administración es fundamental para la buena gestión.Por ello. ejecutando acciones y haciendo uso de recursos técnicos. los mismos deben considerar diversos aspectos.

de esta manera se puede garantizar en cierta medida que la gestión pueda ir más allá de simples asuntos financieros y de papeleos administrativos para abarcar aquellos de mayor importancia como lo son el pedagógico. los logros evidentes de las . comunitario y el bienestar académico.se requiere el reconocimiento de las semejanzas y de las diferencias por parte del colectivo educativo. limitado y generador de presiones para el gerente escolar quien posee una gran carga de responsabilidad. No obstante. más aun en los aspectos relacionados con la relación que los miembros de la comunidad educativa asumen ya que. esta problemática cobra gran importancia. lo cual hace de la gestión un proceso individualista. con el transitar de los años se ha asumido que es el director el responsable de una buena gestión escolar y el éxito de la transformación escolar parece haberse medido solo por logros administrativos. resulta necesario delegar a fin de que otros apoyen en las responsabilidades y desplieguen sus especialidades en situaciones específicas que en muchas ocasiones el director no domina por desconocimiento o abarrotamiento de trabajo. considerando que el éxito de una institución escolar debe ir más allá de los aspectos burocráticos pues. que resulta imposible que una persona sea capaz de dominar todas las estructuras que conforman una institución. Allí radica la importancia de establecer criterios para que las estructuras de la escuela funcionen correctamente. Además a esto debe sumarse. cobra importancia la relación que puede establecerse entre planificación escolar y gestión. en vista de la marcada influencia que ejerce la administración sobre la calidad de gestión. En este mismo orden de ideas. De hecho. además de evaluarlos constantemente a través de la ejecución de un liderazgo organizado apegado a una adecuada planificación. olvidando que existen diversas vertientes operativas dentro de una escuela. sustentada en los recursos necesarios que permitan lograr satisfacción no solo del personal que labora en la escuela sino de la comunidad educativa en general. algunos de los tropiezos que se presentan en el campo educativo es que gran parte de los procesos se han asumido únicamente con un carácter administrativo.

que estos conocimientos adquiridos puedan ser relacionados con las experiencias y en consecuencia general procesos de gestión adaptados a las necesidades de la escuela. asumidos bajo un régimen de centralizado. Hernández (2006). para lo cual resulta necesario que los miembros de la comunidad educativa se formen permanentemente en aspectos donde no solo se expliciten aspectos educativos sino. en un mundo globalizado donde la complejidad de pensamiento se hace cada vez más presente. De igual manera se requiere el desarrolla de la productividad estableciendo mecanismos de eficacia. directivos. . representantes. Por lo cual la calidad de gestión de las escuelas debe sustentarse en propiciar el desarrollo personal de relaciones interpersonales armoniosas. tradición que corresponde a una visión autoritaria o verticalista en la cual por una parte. entre otros que pueden mantener una estrecha relación con la escuela en pro de fortalecer su piso académico. Por tanto. se debe entender que la calidad de gestión va más allá de un concepto genérico pues. expresa que algunos problemas de carácter educativo que se hacen presentes en los países latinoamericanos. obreros. pues un proceso educativo substancioso debe tener como prioridad.mismas se observan a través de los alcances obtenidos por los integrantes de la misma en aspectos que mejoran notoriamente su calidad de vida. que fomente el desarrollo de las competencias de gestión en los actores involucrados como lo son: docentes. De tal manera que. personal administrativo. se encuentra relacionada en que se ha considerado que la calidad de gestión en la escuela se mide solo por la eficiencia de los procesos administrativos. comunidad en general. alumnado. Al respecto. padres. Por tanto. una planificación escolar ajustada a contenidos programáticos surgidos de las necesidades locales. ocupa espacios más profundos que el mero campo de la administración. la trascendencia del aprendizaje. representa calidad de gestión. se encuentran los sujetos encargados de planificar dentro de las instituciones educativas y por otra parte se encuentran los sujetos encargados de administrar o ejecutar los planes. necesita superarse la visión centralista de la educación por un proceso de descentralización.

pareciera hasta la fecha. que afectan la calidad y de esa manera lograr de una calidad de gestión resulta muy importante en la actualidad. desde el punto de vista de la gestión. sin embargo. Ahora bien. partiendo del diagnóstico de necesidades. no solo debe preocuparse por la calidad de gestión. por el contrario debe contener una oferta del proceso de enseñanza y aprendizaje que brinde al estudiante una sólida formación académica a la par de una excelente preparación personal para desempeñarse con éxito en la sociedad. político y económico que rodea la institución. ya que esta representa un punto estratégico para el fortalecimiento del sistema educativo como tal. vinculado esto a la evaluación. cultural y social. personal administrativo y obrero. Para ello se requieren contenidos programáticos que respondan adecuadamente. la cual permitirá determinar un logro de objetivos para reforzar o retroalimentar las situaciones. que las relaciones de la escuela con el entorno tienden a ser de carácter pasivo (descripción del conocimiento del entorno) más que activo (interacción concreta con el entorno) a través del currículo. constituido por las personas que hacen vida activa en la organización como lo son: alumnos. ésta debe orientarse a facilitar una relación de interacción con el entorno externo. directivos. Asimismo Mora (2007) señala que. innegablemente debe tomar como soporte la planificación escolar. el tema de las escuelas con respecto a la planificación escolar se debe entender como el análisis previo del entorno social. seleccionando los objetivos que se lograrán a través del diseño de una serie de actividades con el recurso apropiado. Sin embargo primeramente. el cual debe ser realizado en todos los niveles. examinando la realidad educativa. especialmente en la más importante como es el aspecto académico. estableciendo relación entre la planificación escolar y calidad de gestión como aspectos imprescindibles dentro del quehacer educativo. debe establecerse una armonía con el contexto interno. docentes. con conocimientos teórico prácticos que permitan el desarrollo de habilidades y destrezas. como menciona Martín (2001).de hecho si esta implica profundizar en todas las estructuras de la escuela. una planificación escolar. valores y actitudes. Al respecto. De modo que la revisión consecuente de .

desde un punto de vista nacional se debe adoptar una gestión de los procesos en las instituciones escolares. orientado hacia el logro de los objetivos. sensibilidad y cambio. cuando se observa la realidad nacional venezolana en el ámbito educativo.los contenidos que formarán parte de la planificación escolar representan componentes estructurales que sustentan la calidad de gestión. que la calidad de gestión. De modo. como plantea Mora (2007). es decir que considere cada . para de esa manera facilitar la tarea de llevar a cabo una calidad de gestión. En concordancia con las ideas anteriores. Sin embargo. En tal sentido. en un ambiente de apertura. que para gestionar desde un punto de vista educativo y de esa manera facilitar el proceso de planificación escolar. por el contrario. que a la vez forma parte de la organización. De tal manera. ante los cambios cada vez más profundos y veloces que se suscitan en este medio y en la sociedad en general. es posible abrirse al sujeto a fin de aplicar las herramientas necesarias que permitan gerenciar de manera óptima la planificación escolar. que configura el eje central de su desarrollo y evolución. dentro de las formas de gestión. pues nunca reemplazarán la reflexión sobre la realidad concreta en la cual opera el sistema. si se opera de manera cercana a la realidad. es la gestión del contexto interno de la escuela. puede constatarse una organización que mantiene esquemas rígidos. todo esto en conjunción con un acorde planteamiento de la planificación escolar que identifica los procesos vividos por la institución educativa. que se genera una demanda de los modelos de gestión y consecuentemente. Es en el marco de estos nuevos escenarios. puesto que la interacción concreta de un sistema con sus entornos internos y externos le es propio a dicho sistema. cambios en las políticas educativas que implican la planificación escolar. Ponce (2004) plantea que la complejidad de gestionar la planificación escolar es una situación propia de la educación que no se da comúnmente en otras organizaciones. donde se desconoce que el conocimiento es un insumo pero. se debe tener cuidado con las fórmulas preestablecidas ya que en la practicidad resultan limitadas a su aspecto ilustrativo. con una organización vertical. de acuerdo con Amarante (2006).

representantes y la comunidad en general.una de las estructuras que puedan presentar en la escuela según sus necesidades específicas. Unidad Educativa “José Trinidad Morillo”. se considera que posiblemente en el caso de las instituciones de educación básica del Municipio Escolar Maracaibo N° 1. Unidad Educativa “José de la Rosa Fernández” y Unidad Educativa . la factibilidad. cuando el director y su tren directivo planifican la gestión y cómo esta debe permitir o facilitar el proceso de planificación escolar en las escuelas nacionales. De tal manera. promuevan una planificación escolar que permitan la actualización de los educandos a la realidad del país. que en este caso están constituidos por alumnos. no se establezca una relación estrecha entre planificación escolar y calidad de gestión. debería promoverse que las instituciones del ramo educativo. analizando. padres. De cara a lo anteriormente expuesto. Partiendo de esta situación. Por esta razón. se establece que a nivel nacional. las ventajas y desventajas en función de los contextos y los objetivos educativos. es probable que en las instituciones educativas de educación básica del Municipio Escolar Maracaibo N° 1. y bajo el pensamiento tradicional de la administración. sobre las gestiones de organizaciones educativas. específicamente: Escuela Básica Nacional “Juana de Ávila”. las tareas que se realizan nada tienen que ver con satisfacer las necesidades de los sujetos que pertenecen al sistema educativo. cuando esgrime que los aspectos relacionados con la planificación escolar se ejecutan para satisfacer exigencias internas de las propias organizaciones del Ministerio del Poder Popular para la Educación. Tomando en cuenta lo antes descrito. afirma que al visualizar la realidad de la calidad de gestión en el Estado Zulia se aprecia que se mantienen esquemas y paradigmas que enfatizan el control. Romero (2009). Ahora bien. según observaciones informales del investigador de este estudio. para respaldar lo antes expuesto y como complemento es posible interpretar la postura de Valecillos (2004). según esas mismas observaciones no sistematizadas por el investigador. deberían construir formas de construcción de contenidos en la planificación escolar que sean aplicables en el aula.

generando dificultades al momento de plantear con claridad los propósitos institucionales. mediante el compromiso y la integración de todos los actores involucrados. Se justifica. así como también debilidades en la adaptación de la planificación . quizás no se advierte una calidad de gestión que permita adaptar la planificación escolar a la necesidad del entorno escolar y a lo que implica la globalización en forma engranada hacia el logro de las metas comunes. interfiriendo en el desarrollo estructural de la organización educativa . es probable que haya un fracaso en la gestión de las organizaciones. se deben establecer canales de comunicación más frecuentes. se presenten situaciones que involucren directamente una planificación escolar poca adecuada a la realidad escolar según sus especificidades. y según las observaciones no sistematizadas realizadas en las escuelas seleccionadas para la investigación pertenecientes al Municipio Escolar Maracaibo N° 1. pues es a partir de los logros de aprendizaje que se evidencia una verdadera calidad de gestión. en las instituciones de educación básica reseñadas. sino que pueda ser un sustento para fortalecer debilidades especialmente en el ámbito académico. Para hacer posible una educación de calidad y superar las dificultades específicas de cada una de las escuelas. para que la aplicación de la planificación escolar responda más allá de un proyecto de gestión. no se lograrían las metas pautadas en el plan de acción diseñada en cada escuela. además de la existencia de poco entusiasmo por proyectar los objetivos establecidos por la gestión del director al momento de la adaptación de la planificación escolar. la necesidad de construcción progresiva del conocimiento partiendo de la implementación de mejoras a los contenidos. lo cual merma la calidad de gestión en cada una de las escuelas mencionadas. se evidenció desacuerdos y dudas en la forma de ajustar la planificación escolar en consonancia con la realidad educativa del plantel. ya que si un director deja de lado las formas de la planificación escolar. En consecuencia.“Luis Méndez”. si la problemática antes descrita se mantiene. lo cual evita la consolidación de metas conjuntas que conduzcan a la efectividad. Asimismo. orientados hacia la eficacia con base en la eficiencia de los procesos administrativos. De esta manera.

adscritas al Municipio Escolar Maracaibo N° 1 Diseñar lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo N° 1? 2. Unidad Educativa “José de la Rosa Fernández” y Unidad Educativa “Luis Méndez”.1. Objetivos de la investigación 2. Objetivo general Determinar la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. desmotivación tanto en niños como en docentes. bajo rendimiento académico. 1. Por ello. entre otras situaciones que en algunos casos podría desencadenar en deserción escolar.escolar a los requerimientos del contexto social lo que quizás generará. . específicamente: Escuela Básica Nacional “Juana de Ávila”. Unidad Educativa “José Trinidad Morillo”.1. realizar la presente investigación a fin de determinar la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. asimismo se diseñarán lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de gestión educativa en el personal directivo de las instituciones de educación básica del Municipio Escolar Maracaibo N°1. se hace necesario. Formulación del Problema De la situación planteada se formula la siguiente interrogante de investigación: ¿Cómo es la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo N° 1.

. Justificación de la investigación El conocimiento sobre la planificación escolar para lograr una calidad de gestión del director se considera importante en tanto proporciona retroalimentación acerca de los procesos que determinan los comportamientos organizacionales. Definir los criterios de calidad de gestión en las instituciones de educación básica. Establecer las condiciones para la calidad de gestión de gestión en las instituciones de educación básica.2. Establecer la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa en las instituciones de educación básica. permitiendo además. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. Describir las etapas de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. introducir cambios planificados.2. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. tanto en las actitudes y en conductas de los miembros. Diseñar lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. Describir los elementos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. 3. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. Caracterizar los principios de calidad de gestión que se desarrollan en las instituciones de educación básica. Objetivos Específicos Identificar los fundamentos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica.

facilitándole la identificación de los factores que pueden estar generando distorsiones en la organización desde la perspectiva del equipo de docentes que laboran en las mismas. los resultados del presente estudio. Desde una perspectiva práctica. lo cual generará un cúmulo de conocimientos sistemáticos y objetivos que sirven de referencia para el desarrollo y ampliación de líneas de investigación. De igual forma. en pro de procurar una mejora del ambiente educativo y de su gestión. Respecto al valor teórico de esta investigación. en tanto analiza la calidad de gestión en la planificación escolar. esta investigación tiene valor teórico. asimismo. enfocados en la medición de la planificación escolar y la calidad de gestión. En cuanto a la justificación metodológica del estudio. el análisis de la planificación escolar y la calidad de gestión aporta valiosa información para conocer la dinámica actual seguida en este ámbito. . conociendo las percepciones de los docentes en este sentido. este estudio aporta información sobre la planificación escolar y la calidad de gestión en función de complementar su carácter innovador. lo cual contribuye a ampliar la información para apoyar el avance de los conceptos y lineamientos teóricos aplicados a las instituciones de Educación Básica como una contribución a las teorías existentes en materia de gestión educativa. en esta investigación se aportan instrumentos. la cual debe estar acorde con las exigencias del entorno organizacional y específicamente para la dirección de las escuelas nacionales de educación básica en el municipio escolar Maracaibo N° 1.como en las estructuras organizacionales o en uno o más de los subsistemas que lo componen. sirven en primer término a las instituciones de Educación Básica para asumir las decisiones pertinentes en torno a ambas variables. los cuales forman parte de las herramientas disponibles para la investigación de estas variables en organizaciones educativas similares. así como de apoyo para otros investigadores interesados en esta importante área de gestión educativa.

En este sentido. Sacristán (2005). En tal sentido. . así con el propósito de cumplir con los objetivos pautados la delimitación teórica se fundamentará en los siguientes autores: Amarante (2006). adscritas al Municipio Escolar Maracaibo N° 1. es esencial realizar estudios que promuevan el conocimiento de cómo se lleva a cabo la planificación escolar como parte de las gestiones educativas en torno a los cambios que en la actualidad se presentan en el sistema educativo venezolano. la cual tendrá como población los directivos y docentes de las instituciones educativas de educación a saber Escuela Básica Nacional “Juana de Ávila”. pues ello se traduce en fuentes de bienestar para el personal docente de dichas organizaciones. así como en potencial de crecimiento de las acciones propicias para fomentar acciones basadas en los más elevados pilares de la educación. Valecillos (2004). Cantón (2007). y se realizará en el lapso correspondiente a marzo 2010 a julio 2011. Unidad Educativa “José de la Rosa Fernández” y Unidad Educativa “Luis Méndez”. considerando la perspectiva social. Agryss y Schon (2003). la presente investigación. 4. orientada a determinar la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. Delimitación de la investigación La temática objeto de investigación se encuentra enmarcada en la línea de investigación planificación escolar. Garza (2001). Unidad Educativa “José Trinidad Morillo”. Davis y Newstrom (2003).

CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO .

quien realizó una . comenzando con los antecedentes: 1. En tal sentido. Asimismo. pudo soportarse los planteamientos presentes en esta investigación. Para esta tarea. se consideró el estudio de diversos autores los cuales partiendo de definiciones categóricas expuestas en sus textos. estudios. asimismo. como una de las variables del estudio a realizar. De igual manera y según Tamayo (2007) el marco teórico amplía la descripción del problema. o directamente a partir de una teoría.CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO En todo trabajo de investigación la indagación y la revisión de diferentes referentes teóricos que sustenten las diversas categorías y problemáticas que se pretenden desmembrar y analizar dentro de una investigación. se presenta el capítulo II destinado al estudio de diversas investigaciones propuestas por autores que sirven como referentes para profundizar el estudio. se supone que se ha realizado la revisión de la literatura existente sobre el tema de investigación. que brinden luces a la temática seleccionada y a su vez representen sustento teórico. es un marco referencial o de respaldo que se pone al problema. Al respecto. capaz de robustecer la cientificidad del tema propuesto. artículos. en este mismo orden de ideas. Antecedentes de la investigación Al momento de realizar un trabajo de investigación se recomienda la revisión minuciosa de diversos supuestos teóricos. resulta de gran valor científico como metodológico el trabajo presentado por González (2008). Para el desarrollo del análisis de la primera variable. A continuación se presenta la formulación teórica de la presente investigación. este autor plantea que todo marco teórico se elabora a partir de un cuerpo teórico más amplio. Al desarrollar el marco teórico el problema puede resultar cuestionado. reformulado e incluso cambiado. entre otros. se presentan una serie de investigaciones relacionadas con la Planificación Escolar.

investigación titulada “Planificación y cultura organizacional en instituciones nacionales de educación básica”, realizado para obtener el título de maestría en Gerencia Educativa en la Universidad Rafael Urdaneta, para lo cual se planteó como objetivo principal, determinar la relación Planificación y cultura organizacional en instituciones nacionales de educación básica ubicadas en el Edo. Zulia. La fundamentación teórica de la citada investigación se basó en los aportes de Dunphy y Stace (1996), Robbins (2008), Gibson y Colaboradores (2001), Chiavenato (2002), entre otros. La metodología de la investigación fue de tipo descriptiva, correlacional y de campo, bajo un diseño no experimental. La población se determinó a través de una población de 300 personas que laboran en varias instituciones educativas de la ciudad de Maracaibo, a través de una muestra de 69 sujetos los cuales comprendieron 55 docentes y 14 directivos. Como técnica de recolección de datos se utilizó la observación mediante encuesta y como instrumento se diseñaron dos cuestionarios, ambos con cinco alternativas de respuestas tipo Likert, uno para cada variable, altamente confiables, con un porcentaje de confiabilidad de 0,866 de la variable estilos de liderazgo emergentes y de 0,912 para la segunda variable compromiso organizacional. Ahora bien, en lo que corresponde al análisis de los instrumentos fue hecho a través de la estadística descriptiva. En cuanto a los resultados, se evidenció cómo predominó el estilo del liderazgo emergente consultivo como base para innovar la cultura organizacional y la planificación dentro de las escuelas. Se concluyó que tanto los directivos como docentes identifican los estilos de liderazgo y se inclinan por el de tipo consultivo y colaborador, a pesar de presentar algunas debilidades en el ejercicio de los mismos al momento de planificar. De igual forma, determinan las fases de la cultura organizacional, identificando, involucrándose como adquiriendo sentido de pertenencia. Por último se encontró una relación muy baja entre los estilos de liderazgo emergentes y la cultura organizacional de los directivos como docentes.

Resulta de relevancia para este trabajo, considerar la importancia de la participación en la toma de decisiones correspondientes al desarrollo de planificaciones adaptadas a las necesidades de la institución. El aporte radica, en el desarrollo de labores en equipo, las cuales permiten a los empleados estar más a gusto con sus responsabilidades, además de la posibilidad de participar y ser consultados motiva a la creatividad, lo cual genera resultados de productividad alta, gran calidad de desempeño y sentido de pertenencia con la institución escolar. También resulta de pertinencia el estudio presentado por Marín (2008), titulado “Relación entre Clima Organizacional y Planificación Educativa en escuelas rurales”, a fin de obtener el título de maestría en Administración de la Educación Básica en la Universidad Experimental “Rafael María Baralt”; estableciéndose como propósito principal medir el grado de relación entre ambas variables. Al respecto se utilizaron como bases teóricas para ambas variables de la investigación categorías y aspectos de autores como Chiavenato (2006), Robbins (2008), Lagomarsino (2007), Gil’Adi (2006), entre otros las cuales hacen referencia a situaciones que pueden debilitar el clima organizacional por una mala ejecución de la planificación educativa. El tipo de estudio fue correlacional, con un diseño no experimental, llevado a cabo en varias escuelas ubicadas en las poblaciones del Municipio Miranda del Estado Zulia. Ahora bien, el Clima Organizacional se estudió a través del cuestionario elaborado por Allen y Meyer, mientras que para Planificación Educativa se aplicó un instrumento realizado por LitwinStringer. Para la aplicación de los mismos, se tomó una muestra de 50 docentes de una población de 250. En referencia a los resultados de dicha investigación, indicaron que las escuelas del Municipio Miranda en estudio poseen un clima organizacional de 4,41 donde el tipo de clima predominante fue el afectivo, con 4,68, sin embargo tanto el clima normativo con una media de 4,10 como el continuo con una de 4,46 se ubicaron en un nivel medio de significación, respectivamente.

En cuanto a la planificación educativa desempeñada por los docentes, puede decirse que se sentían satisfechos respecto al apoyo brindado por el director, particularmente pues han sido dimensiones con una alta aceptación. Esto podría explicarse, porque al ser instituciones educativas de carácter rural y con pocas poblaciones, existen más posibilidades de interrelacionarse, compartir, conocerse y ofrecerse apoyos tanto pares como superiores. Al relacionar las variables de clima organizacional y planificación educativa según el coeficiente de correlación de Pearson, se encontró una relación media de 0,598, con un nivel de significancía del 100%. En relación a los aportes que esta investigación puede presentar para la investigación propia, resulta de interés la importancia de la consolidación de valores y afectos de los docentes hacia la escuela. Una de las evidencias más llamativas y de pertinencia para esta investigación, se enfoca en el desarrollo de planes por parte de los directivos, como estrategia que fortalece los afectos entre los docentes, comprometiéndolos no solo con sus responsabilidades sino con las labores en equipo. Otro trabajo relevante, fue el de las investigadoras Atencio y Ortega (2007), quienes efectuaron un estudio titulado: Planificación estratégica y compromiso organizacional en las Escuelas Sociales de Avanzada, proyecto de investigación financiado por el Decanato de Investigación y Postgrado de la Universidad Católica “Cecilio Acosta”. El objetivo principal de esta investigación fue determinar la relación planificación estratégica y compromiso organizacional en las Escuelas Sociales de Avanzada del Estado Zulia. En cuanto al basamento teórico, la investigación se basó en los aportes de Herzberg (1959), Allen y Meyer (1993) y Mathieu y Zajac (1991). Es importante señalar, la metodología de la investigación, la cual fue de tipo y nivel descriptivo-correlacional, bajo un diseño no experimental. La población se determinó, a través de una muestra de 128 sujetos los cuales comprendieron 68 docentes, 17 subdirectores, 17 directores II, 16 coordinadores, 10 docentes de actividades recreativas y extra-cátedras. Las técnicas de recolección de datos fueron dos instrumentos tipo Lickert dirigidos: uno a determinar la planificación estratégica; como otro para el compromiso organizacional.

En referencia al análisis de los instrumentos fue realizado a través de la estadística descriptiva. En cuanto a los resultados, se evidenció que los docentes poseen un alto nivel en la ejecución de una planificación estratégica y un medio nivel de compromiso organizacional; encontrándose una relación muy baja entre las variables. Por tanto, se concluyó el trabajo según los planteamientos estadísticos realizados los cuales no arrojaron correlación en un nivel significativo, es decir existe una correlación positiva, pero baja entre las variables de estudio en dichas instituciones. Ahora bien, con respecto a los aportes, se consideró que uno de los propósitos fundamentales de toda institución es el desarrollo de valores para permitir el reconocimiento del individuo como persona, asimismo el reconocimiento de las fortalezas y debilidades como equipo para el desarrollo de una planificación apropiada a la realidad de la institución. De tal manera, el reconocimiento de las potencialidades y debilidades de los docentes como directivos puede desarrollarse académicamente así como en la adquisición de diferentes destrezas que no solo le nutren en conocimiento, sino pues serán transformadoras para la escuela, por lo cual deben establecerse compromisos comunes en beneficio de ambas partes. En este mismo orden de ideas, los investigadores Belloso y Palencia (2007), presentaron una investigación titulada: “Compromiso organizacional ante la implementación de una planificación escolar innovadora”, el cual fue un trabajo de investigación financiado por la Universidad Experimental “Rafael María Baralt”, a fin de cumplir con su correspondencia social. La presente investigación tuvo como propósito determinar el nivel de compromiso organizacional ante la implantación ante la implementación de una planificación escolar innovadora en docentes de las Escuelas Bolivarianas de la ciudad de Cabimas, sustentada teóricamente en los planteamientos de los autores Mathieu y Zajac (2003) y Robbins (2008). Ahora bien, metodológicamente el estudio se clasificó como descriptivo, de campo, desarrollado bajo un diseño no experimental transeccional descriptivo. La población de estudio estuvo constituida por 71 docentes de las Escuelas Bolivarianas del Municipio Cabimas. Para la recolección de los datos se diseñó un instrumento tipo escala Lickert para medir las variables de estudio, validado a través del juicio de expertos como del

análisis discriminatorio de ítemes, cuya confiabilidad fue estimada con el coeficiente de Alfa de Crombach (0.930274) lo cual indica la alta consistencia de las respuestas. En este sentido, los resultados obtenidos fueron procesados mediante estadísticas descriptivas utilizando medidas de tendencia central y pruebas no paramétricas como la prueba de Wilcoxon y la prueba de Friedman para la comparación de sexo, edad y año de servicio de los docentes. Al respecto, se encontró un nivel alto de compromiso organizacional y disposición para la aceptación de una planificación escolar innovadora, sin evidenciarse diferencias en cuanto al género, edad y años de servicio. En cuanto a los aportes pertinentes para esta investigación, se observó que si bien en ocasiones la implementación de programas o normativas pueden causar nerviosismo y rechazo por parte de los docentes (generalmente por desconocimiento), esto puede atacarse con un buen plan de información que responda todas las dudas al respecto. Asimismo, cuando los planes son diseñados en pro de mejoras las condiciones laborales y pedagógicas, el docente se siente considerado e incluido, lo cual fortalece sus vínculos afectivos y de compromiso con la escuela. De igual manera, este trabajo resulta de valioso aporte en cuanto a consistencia metodológica pues, se aplicaron instrumentos que sirvieron de guía para el diseño de los ítemes del trabajo propio. A propósito de la variable que se analiza, Delgado (2007), desarrolló una investigación titulada “Compromiso Organizacional y Planificación escolar para directivos de escuelas de educación básica”, desarrollado para obtener el título de maestría en Supervisión Educativa en la Universidad “Rafael Urdaneta”, cuyo objetivo general fue determinar la relación entre el Compromiso Organizacional y Planificación escolar para directivos de escuelas de educación básica ubicadas en el Municipio San Francisco del Estado Zulia. Desde el punto de vista teórico, la autora del trabajo citado, tomó las referencias aportadas por Davis y Newstrom (2007), Murrel y Meredith (2002), Stoner y Colls(1996); Garcia y Dolan (1997), Meyer y Allen (1997), Robbins (1999) y Gibson (2001). La investigación fue de tipo descriptiva, correlacional y de campo bajo un diseño no experimental y transversal.

se consideró el cálculo de medidas de tendencia central (media. uno para cada una de las variables de estudio. Luego. Los cálculos se realizaron mediante el programa de SPSS 10. resultando una correlación de 0.81 entre las mitades. la población abordada fue de 107 sujetos. entre otros. diseñándose para tal fin dos cuestionarios. moda) y la desviación estándar como medida de dispersión. sin embargo. derivado del liderazgo transformacional y de cambio. Dunphy y Stace (2002).86 para ambas variables. las conclusiones.83). entendiéndose este último según en referencia a algunos autores como: Davis y Newstrom (2002). la importancia de varios elementos que inciden en el fortalecimiento del compromiso organizacional y la planificación escolar por parte de los docentes. se utilizó la observación por encuesta. se obtuvo que este se ubicó en la categoría media baja. Como aporte se considera. En cuanto a. Mientras para determinar la confiabilidad de los mismos. la planificación escolar en relación con el compromiso organizacional.0.Asimismo. la estabilidad y seguridad social ofrecida por la institución a . La validez del contenido de los dos cuestionarios fue realizada a través del juicio de diez expertos en el área. se empleó el método de confiabilidad alfa de Crombach. Al identificar los elementos del compromiso organizacional. La autora asocia. arrojando resultados de 0. y de 0. Murrel y Meredith. (2003). y en el establecimiento de la relación del Compromiso Organizacional y Planificación escolar para directivos de escuelas de educación básica ubicadas en el Municipio San Francisco del Estado Zulia. se evidencian como favorecedores. mediana. al cual se les aplicó la fórmula de Spearman. como una forma de gerenciar. para la variable compromiso organizacional. como variable dependiente. se utilizó el método de división por mitades. se estableció una relación positiva medianamente fuerte (0.Brown. lo cual daría lugar a un estilo de liderazgo emergente.77 para la variable planificación escolar. de los cuales se seleccionó aleatoriamente una muestra de 85 sujetos sin discriminación alguna. Con relación al tratamiento estadístico de los datos. Primeramente. Para la técnica e instrumentos de recolección de datos. siendo altamente válidos y confiables.

de campo con un diseño no experimental y transversal. cuya validez se estableció por el juicio de 5 expertos.sus trabajadores es vital para que los mismos se sientan comprometidos con la escuela consideradora de sus necesidades. en referencia a la variable Calidad de Gestión se encontraron diversas investigaciones en el campo de la Administración Educativa y Gerencia Educativa de gran utilidad para el estudio propio. se trabajó con el criterio de censo poblacional. Asimismo. lo cual ha permitido el despliegue de modelos participativos emergentes adecuados a las exigencias de gran parte de las escuelas. Robbins y Coulter (2005).96. correlacional. Brown (2002). que se presentan a continuación: Primeramente Rodríguez (2010). además de ello otro punto favorable es la creatividad por parte de los directivos a fin de fortalecer la planificación escolar a través de diferentes programas. estos se analizaron mediante la estadística descriptiva. para obtener el título de maestría en Gerencia Educativa en la Universidad “Rafael Urdaneta”. la investigación se tipificó como descriptiva. Davis y Neustrom (2005). y para la variable calidad de gestión se consultaron autores como Malagón (2003).97 para calidad de gestión. Lussier y Achua (2004). Como técnica de recolección de datos se utilizó el cuestionario con escala tipo Likert modificada. específicamente seis (6) directivos y cuarenta y tres (43) docentes. presentó una investigación titulada: Gerencia Estratégica y Calidad de Gestión en instituciones de Educación Básica. para la variable gerencia estratégica se asumieron las teorías propuestas por: Ivancevich (2002). En cuanto a los resultados. Ahora bien. Barroso (2007). entre otras. para la variable gerencia estratégica y 0. La confiabilidad fue de 0. concluyéndose según los resultados que casi siempre los directivos aplican una . Bateman y Snell (2009). Utilizando una población de cuarenta y nueve (49) sujetos. entre otros. El propósito de la investigación fue determinar la relación entre Gerencia Estratégica y Calidad de Gestión en instituciones de Educación Básica ubicadas en el Municipio San Francisco del Estado Zulia. calculada mediante el coeficiente de Alfa de Crombach. Sobre la base de los enfoques teóricos que sirvieron de sustento al estudio.

01. estableciéndose una correlación positiva considerable entre ambas variables. indicando que es positiva y significativa. en su investigación titulada: Estrategias para el cambio organizacional en la implantación de indicadores de calidad de gestión. estuvo compuesta por 47 docentes de 07 escuelas realizándose un censo poblacional.gerencia estratégica y se manifiesta la calidad de gestión. En consecuencia. sirviendo como base para determinar las causas que motivan a los empleados a considerar posibles cambios empresariales o no considerarlos como parte de su quehacer laboral. La población. Bateman (2004). estuvo dirigida a determinar las estrategias para el cambio organizacional en la implantación de indicadores de calidad de gestión en instituciones educativas privadas en el municipio Maracaibo. Serna (2003) y Pacheco (2002). Los datos obtenidos fueron analizados con estadística descriptiva.7865. en esa misma medida como proporción variará la variable calidad de gestión. tomando como referencia los planteamientos de Robbins (2008). además de los aportes teóricos. El estudio es de gran relevancia. para las variables a estudiar en esta investigación especialmente en los aspectos referidos a la calidad de gestión. además de una indefinición de la resistencia al cambio. el instrumento de recolección de datos fue un cuestionario tipo Likert. jornadas de trabajo y entropía son los elementos de cambio organizacional. La relación entre las variables se obtuvo mediante el coeficiente de correlación de Sperman y fue de 0. la cual resulta negativa para la organización. los cuales coinciden en algunos aspectos con el problema a desarrollar. transeccional. al nivel de 0. La técnica utilizada fue la observación por encuesta. También Díaz (2008). por tanto en la medida en la cual varía la variable gerencia estratégica. como por los resultados obtenidos.65. a fin de obtener el título de maestría en Supervisión Educativa en la Universidad “Rafael Urdaneta”. por la poca claridad para considerar el . el investigador pudo inferir la existencia de una posición ambivalente en la división del trabajo como en la organización de las tareas. El tipo de investigación fue descriptiva. de campo con diseño no experimental. Los resultados indicaron que el ausentismo. lo cual representa una acción negativa para resolverla. validados por cinco expertos y por una prueba piloto con una confiabilidad de 0.

considerándose censal. el cual fue validado por el criterio de expertos y se calculó la confiabilidad a través de Alfa Crombach. pues se presentan a nivel teórico categorías de utilidad para fortalecer el piso científico de este trabajo. reorientado para los docentes. Romero Salazar (2004). la necesidad de la participación para que el docente se sienta incluido como parte de la institución educativa.rendimiento del personal sobre los recursos utilizados sin la observación precisa en la ejecución de operaciones administrativas. Se puede decir que esta investigación representa un aporte valioso para el trabajo propio. lo cual hace más difícil la consolidación de los cambios. se evidencia la inconsistencia dentro en los encuestados acerca de los indicadores de calidad de gestión presentes dentro de las escuelas. un pésimo clima de trabajo pesado. arrojando un valor de 1. Además de ello. se evidencia como aporte. Para cumplir con tal objetivo se siguieron las teorías de Harris (1999). Barroso (2004). La población estuvo constituida por 06 directivos y 36 docentes. Gento (2000). De tal manera. proponiéndose la Teoría del Kaizen como estrategia para el cambio organizacional en la implantación de indicadores de calidad de gestión. la cual se centró en determinar la relación entre estructura organizacional y calidad de gestión educativa por parte de los gerentes de las mismas en el estado Falcón. más si esta implica decisiones importantes que recaerán sobre su estabilidad y rendimiento laboral. Asimismo a nivel metodológico representa una referencia para el diseño de instrumentos como para el tratamiento realizado a los datos. la falta de información genera situaciones estresantes propiciadoras del descontento y tras ello. Entre tanto. entre otros. los cuales constituyen un punto esencial en el desarrollo del capítulo IV. para los directivos. de campo. fue descriptiva-correlación. presentado en la Universidad “Rafael Urdaneta” para optar al grado de maestría de Administración de la Educación Básica. por lo tanto. En cuanto al tipo de investigación. Kreitner (1999). . con diseño no experimental-transeccional. Delgado (2007) presentó una investigación titulada “Estructura Organizacional y Calidad de Gestión Educativa”. Se aplicó un cuestionario tipo encuesta. teniendo una perfecta confiabilidad.

el investigador de este trabajo asume los planteamientos expuestos para fortalecer las bases teóricas del estudio.Los resultados verificaron que existe una correlación positiva considerable. Dess y Lumpkin (2003). con preguntas de acuerdo al orden de las variables. direccionado a los directivos y docentes. Recomendándose. Para la recolección de datos se aplicó un cuestionario diseñado por el investigador. Robbins (2008). en una muestra conformada por 09 directivos y 70 docentes. La misma se fundamenta en los enfoques teóricos de Francés (2006). además de comparar los resultados que para la variable se obtuvieron y determinar semejanzas y diferencias entre ellos. la cual llevó por título: “Calidad de Gestión y Resistencia al cambio Organizacional en Entidades Públicas”. contentivo de 45 ítemes. resultan de gran relevancia a nivel metodológico pues permiten fortalecer el desarrollo de los resultados evidenciados en los instrumentos aplicados. la cual tuvo como propósito determinar la relación entre Calidad de Gestión y Resistencia al cambio Organizacional en Entidades Públicas del Municipio Maracaibo. Thompson y Strickland (2004). entre otros. Certo (1998). De igual manera. dimensiones e indicadores. presentada en la Universidad “Rafael Urdaneta” para optar al título de maestría en Supervisión Educativa. lo reflejando que al aumentar la adecuación de la estructura organizacional en esas escuelas. que la misma se configura como una investigación de tipo descriptivo correlacional con diseño no experimental transaccional bajo la modalidad de campo. (2007). otra investigación consultada fue la de Gallani. . bajo exigencias de integración que verifiquen las acciones y toma de decisiones. El autor consideró la pertinencia de la estructura organizacional para gestionar el cambio y en razón de ello. Kinicki y Kreitner (2007). en esa medida aumentan los logros de la gestión al cambio del gerente y viceversa. crear condiciones para racionalizar como sistematizar los procesos de cambios en el personal utilizando los recursos individuales y colectivos en el logro de los objetivos. De tal manera. Asimismo. de allí su relevancia.

media. así como no experimental. se obtuvo mediante la aplicación de la fórmula de Sierra Bravo la cual fue utilizada para obtener la cantidad de profesores . tipo encuesta y con diseño de campo. mayor proporción en la variable resistencia al cambio organizacional. trayendo consigo retrasos a niveles institucionales. asimismo se realizó la confiabilidad determinándose por medio de la fórmula de Alfa Crombach obteniéndose un valor significativo para el instrumento de 0. De modo. titulada: “Actitud del profesorado frente al cambio de la calidad de gestión”. (2007). en la estadística descriptiva. en virtud de contrastarse los datos con la realidad a los fines de medir las variables estudiadas. La muestra. El estudio fue de tipo descriptivo. Robbins (2008). lo cual indica que al aumentar la inejecución de la variable calidad de gestión en los líderes institucionales. Esto es. se tomaron insumos de Chiavenato (2002). se consultó la investigación de Semprún (2007). transeccional. en esa medida aumenta la resistencia al cambio en las instituciones públicas. situación que debe enfrentarse en las mencionadas entidades. a mayor proporción de la inejecución de la variable calidad de gestión. que el estudio realizado por Gallani (2007). se aplicó la validez de criterios de expertos. referido al cambio organizacional indicó la relevancia para el estudio propio de propiciar acciones que impulsen la innovación dentro de las instituciones públicas. minimizar la resistencia manifestada por el personal cuando se presentan propuestas de actualización. Se concluyó que existe una relación significativa entre las variables objeto de estudio.79.Para ello. específicamente medidas de tendencia central. presentada en la Universidad Experimental Rafael María Baralt para obtener el título de maestría en Docencia para la Educación Superior. Posteriormente. Para sustentar teóricamente el trabajo. mediana y desviación estándar. Como propósito se buscó determinar la actitud del profesorado frente al cambio de la calidad de gestión en las instituciones universitarias de carácter privado del Municipio Maracaibo del Estado Zulia. Gil’Adi. Sen (2005). El análisis se centró. especialmente las gubernamentales buscando con ello. Díaz (2007).

2. debe sustentarse en postulados de autores que de manera directa o indirecta hacen referencia a su investigación. de reafirmación teórica y que permiten aclarar y explicar de manera detallada. En cuanto al tratamiento estadístico. lo cual permite en gran manera el desarrollo del IV capítulo de esta investigación. El estudio de Semprúm (2007) se consideró relevante porque trata acerca del cambio organizacional en las universidades privadas porque fundamenta las bases teóricas. éste se sustentó en el método de alfa Crombach para precisar la confiabilidad la cual fue de 0. la aplicación de una prueba piloto con el objeto de identificar la validez del instrumento. Por último. además de permitir confrontar los resultados detectados. casi siempre. BASES TEÓRICAS Un trabajo de investigación. casi nunca y nunca. se tuvo un porcentaje acerca de la necesidad de mejorar en los profesores la satisfacción en el trabajo y la resistencia al cambio para lo cual se formularon lineamientos con base a los resultados obtenidos. la fortaleza metodológica es de relevancia para establecer comparaciones en cuanto al tratamiento detectado en las encuestas. aquellos aportes que sirven de luces. dimensiones y variables diseñadas para el trabajo en cuestión. asimismo fue necesario realizar un muestreo con la finalidad de obtener la cantidad de profesores como gerentes universitarios a entrevistar. concisa y profunda todo el proceso . dirigidos a los Gerentes Universitarios y Profesores. sus convergencias y divergencias estableciendo de allí los posibles cambios que puedan darse en instituciones de características educativas.93 para los profesores.90 para los gerentes y de 0. los cuales hacen referencias a los indicadores. Para la recolección de los datos que sustentarán la realidad a estudiar en la investigación. De igual manera. Cuando se habla de este aspecto se especifican. evidenciándose resultados muy significativos que hacen relevante el estudio. se diseñaron dos (02) cuestionarios con escala modificada tipo Likert de treinta y seis (36) ítemes cada uno.objeto de estudio. señalados con cuatro (04) alternativas de respuestas: siempre.

Por otra parte. que tiene por objetivo la determinación de la relación entre planificación escolar y calidad de gestión educativa en el personal directivo de las instituciones de educación básica.1. 199) “la planificación es el proceso mediante el cual los gerentes analizan sus entornos interno y externo. se formulan preguntas fundamentales sobre la razón de ser de su organización y expresan su finalidad. que permiten dar relevancia y significado a la presente investigación. De lo antes expuesto. De tal manera. para ello. pertenecientes al Municipio Escolar Maracaibo I 2.de investigación. de allí que requiere de la conjugación de capacidades y habilidades del personal directivo para diseñar una síntesis armónica. al abordar la estrategia se vislumbra el interés por obtener resultados óptimos desde la perspectiva de la eficacia de la organización. puesto que cuando es adecuada y organizada en forma coherente se obtiene resultados de alta calidad. bajo las exigencias de prioridades claras y flexibles. detallada en un plan. . identificando relaciones entre los diversos elementos involucrados y ensamblando las diferentes partes del plan. Este criterio destaca que la acción fundamental de la planificación función administrativa y gerencial se refiere a un conjunto de actividades definitorias de los objetivos determinantes. sumando. p. la planificación requiere ser concebida con características de sistemática y proactiva. Lorenzi y Skinner (2006. se hacen definiciones y explicaciones en las que se consideran aportes y conclusiones expuestas por diversos autores. Ahora bien de acuerdo con Ivancevich. calidad y racionalidad que beneficie a la institución y eleve la productividad. se infiere que la planificación engloba una serie de acciones a partir de las cuales los gerentes buscan orientar el cambio en la organización. en función de establecer enlaces entre la realidad del presente y la proyectada a futuro. sus metas y sus objetivos”. Planificación Escolar La planificación escolar es una variable que se visualiza en los actuales momentos del proceso educativo como determinante de la calidad educativa.

recursos.12). En este sentido. cuya determinación se presenta como un hecho trascendental que provee a la organización escolar de una concepción clara así como de los mecanismos pertinentes al proceso. p. es decir diagnosticar a fin de seleccionar objetivos adecuados. define la planificación escolar como los lineamientos generales de la planeación de las instituciones. Perozo (2007. la planificación escolar permite integrar el fundamento de los comportamientos que operativizan su razón de ser. En tal sentido. por cuanto sitúa cada acción ejecutada en el camino preciso para alcanzar los propósitos planteados. se asume la planificación escolar como filosofía de gestión que caracteriza las acciones en cada función educativa.En este orden de ideas. Briggs (2006. así como la obtención. para superar dificultades que obstaculizan el aprendizaje. ya que si poseen pleno conocimiento de las demandas y requerimientos tanto del contexto interno como externo de la institución educativa. 89). En este contexto. contenidos. p. actividades. quien debe establecer relaciones con los participantes. para determinar las limitaciones. con el fin de garantizar y encaminar adecuadamente los esfuerzos de acuerdo al logro de los objetivos previstos. plantea que la planificación “la sincronización ordenada de los elementos como: objetivos. Münch (2005). tiempo y . uso y disposición de los medios necesarios para alcanzar la misión y visión organizacional. correspondiendo al docente establecer los ajustes entre las diferentes partes y funciones para evitar la duplicidad de esfuerzos y lograr el máximo rendimiento escolar”. planificar escolarmente a los docentes y directivos de las instituciones de educación básica. en este sentido. para orientar sobre esta base la selección de estrategias de abordaje. Es decir. cuyo propósito es determinar el rumbo de la organización escolar. la planificación escolar abarca la ejecución de un proceso reflexivo orientado a clarificar las líneas de acción para la gerencia educativa. expresa “la planificación de la enseñanza es una actividad permanente. procurando una gestión de armonía a través del manejo de las potencialidades presentes en el quehacer individual y colectivo. Atendiendo a estas consideraciones. que planifica. se perfila como una función primordial del docente y director. De acuerdo a lo antes planteado. Cabe destacar el valor que la planificación escolar aporta a la supervisión educativa.

Esa definición. evidencia la importancia de la capacidad del personal directivo. perspectivas. las definiciones antes descritas asignan referencia a la planificación escolar como una vía o camino. para planificar promoviendo el cambio. elevando su moral con la finalidad de lograr la participación dentro de la ejecución de la planificación. generar conocimientos. p. eliminando aspectos negativos. tiempo para llevar una situación inicial a una deseada. En este sentido. puesto que se transforma en un guía que requiere de la coordinación y comunicación de sus elementos para lograr los objetivos establecidos. 90) define la planificación como "un ordenamiento racional de los recursos que persiguen los objetivos e implica la formulación y ejecución en síntesis armónicas". tiene sus bases en la capacidad y habilidades del director para diseñar y elaborar un plan detallado que produzca resultados satisfactorios. En este contexto Moyer (2007. En el mismo orden. el personal directivo como principales autoridades de la escuela han de . el liderazgo del director. la planificación es un sistema. Sánchez (2000).evaluación”. lo que asigna relevancia a la comunicación en el sentido de propiciar un ambiente de armonía y establecimiento de fuertes y estrechos lazos de amistad. Evidentemente. puesto que los destaca con igual importancia en el proceso enseñanza – aprendizaje y donde todos los elementos requieren uno del otro para cumplir lo establecido y alcanzar las metas. la efectividad de la planificación educativa. es de gran importancia para lograr que la planificación sea efectiva. señala que. posee un sentido de vinculación armónica y sistemática entre esos elementos. donde se inserte la coordinación. En consecuencia. En resumen. Por otra parte. p. dada la interrelaciones de los elementos que la integran. Sandy (2007. “la planificación escolar es el proceso mediante el cual se prevé lograr situaciones objetivos”. a fin de establecer una comunicación o contacto personal. la capacidad liderazgo y habilidades para darse a entender con sus subordinados. en este sentido. La planificación escolar entendida de esta manera es la base para ejecución de las acciones. recursos.88). su manera de pensar. que permite vincular las acciones.

conocimientos necesarios y otros factores. agrega que en la programación a largo plazo debe utilizarse aproximaciones. que se detalla en objetivos o logros a través de un proceso coordinado y articulado que indica cómo se logra. finalidad o misión que debe realizarse. En realidad el programa a corto plazo puede ser la parte inmediata de un programa a largo plazo. cristalizando en acción específica. con que. determinar qué hacer para lograr el objetivo. la planificación escolar es un proceso fundamental de calidad de gestión. la guía o norma para realizar con eficiencia la misión de unidad se recomienda los pasos siguientes: examen del objetivo. los cuales ameritan del control para reorientar o realimentar dicho proceso. Cuando mejor programado sea el trabajo.planificar siguiendo responsabilidades y teniendo presente la coordinación que vincula cada uno de los elementos para el logro eficiente de lo planteado. quienes deben hacerlo y el control aplicado a todos los elementos que . escoger la acción más eficaz y factible. la planificación escolar es la base sobre la cual se apoya la gerencia siguiendo un orden lógico que se va obteniendo con los logros y metas. por ejemplo: prioridad y secuencia de labores. conformando la base. cuándo y qué clase de trabajo se hará. de esta manera. En la programación a corto plazo se impone la necesidad de ser muy específico. Igualmente. Esto implica el empleo del juicio y discreción para determinar cuáles acciones serán más eficaces para poder atender a posibles situaciones y necesidades del futuro. Al respecto. a través de un proceso evaluativo y basado en el control de los directivos para lograr resultados satisfactorios. De acuerdo con lo antes expresado. apoyada en la participación y en la realización de actividades coherentes con los objetivos. 21). el cual se convierte en un método que guía el cambio planificado hasta obtener buenos resultados. Smith (2008. lo que va generando altos niveles de productividad. En la forma más sencilla la planificación puede expresarse como quién. tiempo necesario. También. finalidad o misión. tanto menor esfuerzo reclama en total. se diseña un plan. p. señala: La planificación es pensar totalmente las acciones necesarias para que se alcancen determinados objetivos o se cumpla una misión. No obstante esto implicará muchos aspectos de la actividad afectada. Para planificar.

o al menos en forma continuada. dirigir y controlar. ya que según Manes (2006). compartida y responsable para unificar esfuerzos. se pueden expresar las funciones de las cuales deriva la administración. control y evaluación. Fundamentos de la Planificación Escolar Cuando se presenta este punto. dirección. es decir: la planificación. todas o algunas de las cuatro funciones: planeamiento. señala que todas las funciones administrativas de la labor gerencial puede ser sintetizada en procedimientos propuestos por las modernas ciencias de la administración en cinco momentos: planeamiento. control y evaluación. A propósito. organizar. lo que se diseña en un plan previamente elaborado.1. Éstos conjuntamente con el subdirector y coordinadores de la institución deben planificar. dirección. resulta inseparable su relación con el personal directivo de instituciones educativas. estos son los responsables de gestionar los procesos administrativos y académicos. como se ha destacado. control y evaluación. preservando el cumplimiento de cada una de las actividades para el logro de los objetivos. dirección. obtener metas que conduzcan a una educación de calidad. organizar. En relación a esto. que dentro del desempeño de los procesos administrativos.1. explica que es la gerencia el ente integrador de un conjunto de funciones entre las cuales se pueden mencionar como situaciones más destacadas o de mayor responsabilidad encuentran el de planificar. debe ser subdividido. el aspecto gerencial juega un papel fundamental. organización. dirigir y controlar las actividades manejando una dirección participativa. . Sin embargo. Es importante destacar. Ahora bien. 2. y cada parte que lo componen discutida separadamente en la práctica. organización. Lepeley (2001). López (2003). un gerente puede (y de hecho lo hace con frecuencia) ejecutar simultáneamente.conforman este sistema. aunque el proceso para que pueda ser bien entendido.

2. De allí que cada momento o función de la administración presente su relevancia para ser estudiado como variables pues. significa debilitarlos principios de clasificación y regulación con que operan las tareas educativas. Flexibilidad Asumir la flexibilidad educativa en toda su amplitud teórico/conceptual. política e instrumental. es decir. confianza y autonomía con que funcionamos. comunicaciones. coordinadamente los cuales deben diseñarse de una manera racional para asegurar que se ejecuten las actividades requeridas logrando adecuarlas entre sí para que puedan trabajar en equipos con eficiencia .1. con los límites.1. con lo otro. con el otro. el director de instituciones educativas. además. con lo diverso. la flexibilidad es un problema de adaptación y de apertura y por tanto tiene que ver con el cambio.1. Ahora bien la flexibilidad es el acto de coordinar e integrar recursos para establecer relaciones entre ellos. el director de instituciones educativas de educación especial debe desempeñar dichas funciones que le competen para adaptar los contenidos programáticos a esas necesidades especiales de los alumnos.Concretando las exposiciones de los diferentes autores señalados. significa reconstruir los ámbitos de libertad. es decir. En este sentido. En términos muy generales. En síntesis significa modificar la distribución y formas de ejercicio del poder en nuestras instituciones. responsabilidad. las personas que trabajan juntas deben desempeñar determinados roles. barreras. a fin de darles el mismo grado de importancia y relevancia a todas ellas. con la innovación. y que. toca el tema de la identidad. más aun de espacios tan delicados como es la responsabilidad de niños con necesidades especiales. se sintetiza que las etapas del proceso administrativo presentan una relación concadenada de la cual se traduce que la activación o letargo de una función afecta a las otras. conexiones. restricciones y establecer contactos. es un problema de relaciones porque la apertura implica remover fronteras. debe considerar cada detalla que fortalezca las diversas estructuras de su praxis como líder.

y determinar acciones para lograr los objetivos. en cuanto al campo de la educación. plantean que la flexibilidad es la agrupación de las actividades necesarias para alcanzar el logro de objetivos preestablecidos. la gerencia determina el tipo de flexibilidad requerido para llevar adelante la realización de los planes elaborados. . En este mismo orden de ideas. A su vez. la flexibilidad es la coordinación y ordenamiento correcto de las tareas entre las personas que laboran en la institución escolar. se puede inferir que cuando las personas trabajan en equipo ejecutando sus funciones de la mejor forma posible. una vez que estos han sido preparados. es función de la gerencia determinar el tipo de flexibilidad requerida para llevar adelante la realización de los planes ya elaborados. Al respecto. la flexibilidad como factor del proceso administrativo permite al gerente en las organizaciones educativas decidir el trabajo en competencias manejables. pues se unifican esfuerzos dentro de las instituciones educativas. Concatenando las ideas para Lepeley (2001). el cual Según Molins (2006). determina. pues crea mecanismos para poner en marcha los planes de acción. sino también asignar responsabilidades con bases en el supuesto que la eficiencia debe estar subordinada a la libertad individual en cuanto a la distribución de tareas. en coincidencia con Koontz (2001). en palabras de Ander-Egg (2005). garantizando la adecuada utilización de los recursos financieros y materiales. es decir. los objetivos de una institución y los planes respectivos al permitir su realización. Sobre la base de las ideas expuestas.la flexibilidad es una etapa del proceso gerencial que se encarga de agrupar multiplicidad de actividades con la finalidad no solo de alcanzar los objetivos propuestos. La clase de flexibilidad establecida. concibiendo la estructura adecuada de la unidad administrativa. es necesario que existan elementos del proceso de flexibilidad. se alcanzan resultados más efectivos. en otras palabras. en buena medida que los planes sean apropiados e integralmente ajustados. el gerente tiene el deber de ordenar esos esfuerzos. Munch y García (2001).Asimismo para poder llevar a la práctica y ejecutar los planes. ejercen una influencia directa sobre las características y la estructura de la flexibilidad Ahora bien.

se utilizan delimitaciones. cuáles serán las reglas que rijan el . define este proceso como una actividad genuinamente humana mediante la cual las personas se interrelacionan e interactúan para lograr algo en común. para el éxito de la misma. explican que el diseño de la flexibilidad no es más que el proceso que sirve a los gerentes para desarrollar o cambiar la estructura de su flexibilidad. Ese proceso implica tomar decisiones respecto a cómo se asignarán los trabajos especializados. la gestión directiva específicamente de instituciones instituciones de educación básica. se define esta como el ordenamiento y acomodación de los recursos para la eficiente ejecución del trabajo previsto en los planes. para que solo así. es posible afirmar que flexibilizar es parte del proceso de la gestión educativa que consiste en buscar un objetivo común sobre los intereses individuales. Por su parte Donnelly (2000).Bajo este criterio. donde además se especifica la división del trabajo. Al respecto. normas e instrumentos para alcanzar una meta o un conjunto de fines. y para lograrlo es necesario cohesionar esfuerzos mediante la decidida y estrecha colaboración de todos los integrantes de la comunidad educativa. Por ello. necesitan implementar un orden específico en todas las actividades a realizar. Bazán (2004). afirma que resulta necesario lograr una simbiosis entre la estructura de tareas y autoridad. Por lo tanto. Dentro de estos planteamientos. sobre todo a la hora de la planificación escolar tomando en cuenta los recursos disponibles. En las instituciones educativas la flexibilidad se da donde existe la convivencia humana o sea donde dos o más personas se ponen de acuerdo para hacer algo o para conseguir los objetivos que se proponen. Unidad Educativa “José Trinidad Morillo”. se pueda conseguir una flexibilidad debidamente integrada y sólida. Unidad Educativa “José de la Rosa Fernández” y Unidad Educativa “Luis Méndez”. se puede afirmar que una flexibilidad es una estructura integrada por elementos humanos los cuales se interrelacionan e interactúan recíprocamente. Al respecto. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo N° 1. a saber Escuela Básica Nacional “Juana de Ávila”. Robbins y Di Cenzo (2002). claro está de una manera consensuada y generando las menores dosis de ansiedad posible.

proviene del latín valor. que el director debe flexibilizar todas las acciones para llevar a cabo la adaptación de los contenidos programáticos en el proceso de aprendizaje de los alumnos con necesidades específicas a fin de canalizar cada una de las prioridades que se pueden presentar dentro de la práctica educativa. tener fuerza. Todo ello de acuerdo a las necesidades de la institución. En el caso de las instituciones de educación básica. haciendo evidente los sentimientos de lealtad en beneficio de la empresa y el trabajador. 2. valere(lo cual significa estar sano. lo cual conlleva al fortalecimiento de compromisos que sustenten la estabilidad de ambas partes. instituidas como valores a fin de lograr el cumplimiento de metas apegadas a criterios de felicidad plena por los entes involucrados. tener salud. ser fuerte). Esto quiere decir.2. Compromiso Cuando se hace referencia al compromiso. se puede identificar que esta. pero sin embargo en ellas existe unidad de criterios al considerar la flexibilidad como un proceso de toma de decisiones para distribuir el trabajo y las responsabilidades para alcanzar los propósitos de la institución.comportamiento de los empleados. este se condiciona a sentimientos y emociones que se generan hacia algo o alguien lo cual motiva al individuo a cumplir una serie de normativas. En el ámbito de la ética y la . los cuales representan vínculos afectivos creados y practicados de manera institucional. si se hace una definición etimológica del significado de la palabra valor. Al analizar las conceptualizaciones propuestas por los teóricos consultados. y en qué nivel se tomarán las decisiones. En consecuencia de lo mencionado con anterioridad.1. se consolidan los valores. se estaría hablando de sentimientos de afecto fijados entre el empleado y la institución. Al respecto.1. se nota divergencia en cuanto a la manera de asumir el punto de vista relacionado con el concepto. la efectiva coordinación y flexibilidad de las funciones de liderazgo es lo que propicia el logro de los objetivos dentro de los planteles especializados en atención de niños con necesidades especiales.

pues éstos dan sentido y dirigen a los demás. los . asimismo. f) Valores religiosos: implican el alcance de la dimensión de lo sagrado. la justicia. 97) reconoce que “el sujeto valora las cosas y el objeto ofrece un fundamento para ser valorado y apreciado”. lo que implica que las cosas no tienen un valor intrínseco. además en ellos también se ubican las creencias religiosas. Esta relación implica. valores con respecto a actos representativos de la conducta humana. a fin de que estas puedan estar direccionadas hacia el bien común. la amistad. c) Valores económicos: implican todo lo que es útil. la solidaridad. si se establece una relación entre sujeto valorante y objeto valorado. Es este sentido. entre otros. las cuales juegan un papel fundamental en el comportamiento como toma de decisiones en las personas. d) Valores estéticos: implican la belleza en todas sus manifestaciones. al referirse a valores. De la clasificación de los valores anteriormente mencionada. la responsabilidad. se cultivan mediante la educación física e higiene. la tolerancia. que dirigen las acciones humanas hacia determinados comportamientos. alegría y esparcimiento. Según Ardila (2005). los valores son cualidades que se encuentran en todas las acciones humanas. se le da sentido a lo realizado Se reconoce así. según Zambrano (2009). que los valores son cualidades peculiares. g) Valores morales: implican la bondad. Zambrano y Evies. per se. Por otra parte. e) Valores intelectuales: implican la verdad como el conocimiento. la paz. la honestidad. son valores de uso y cambio. b) Valores sensibles: implican placer. el agradecimiento. más allá de un objeto valorado. Estos valores morales. sino tienen el valor otorgado por las personas y la sociedad les da. denominadas bienes intangibles. se estable una clasificación de los valores: a) Valores biológicos: implican la salud. permiten orientar la conducta porque en base a los mismos las personas actúan ante las distintas situaciones presentadas. en especial los de la conducta moral. en los cuales adquieren sus particularidades como seres humanos. (2007: p. especifica no todos se comportan igual ante las vivencias como problemas de la vida-según los valores a los que se le da prioridad. Izquierdo (2003) citado por Guevara.moral. se podría decir que los valores de orden moral se consideran los más importantes.

(2008) resalta la ética como el fundamento cuyos valores esenciales deben organizar la vida social. Silva. debe hacerse un refuerzo de los valores y estos a su vez evidentes en actividades generadoras de beneficios para todos los entes que componen la organización. Para ello. más allá de una coincidencia formal entre la ética de los empleados y de la organización. pretender actuar racionalmente. El estilo de liderazgo evidenciado por los directivos frente a sus subordinados tendrá también gran efecto sobre el tipo de compromiso de los trabajadores Ahora bien. Etkin (2001) citado por Ruiz. Zaccaro y Robbins (2009). entendiendo la necesidad de establecer una visión como misión para fortalecer los compromisos afectivos de los trabajadores con su empresa. Al respecto. resulta indispensable la práctica de las mismas. y Vanga. justifican y sustentan una serie de principios éticos. tales como la libertad y la dignidad humana. la visión (lo aspirado) y los objetivos (las acciones a cumplir) a fin de construir valores que penetren en el quehacer de los empleados. esto se conoce como metas. así como también se basa en conceptos morales en el bien común. lo bueno. y los efectivamente vividos en el día a día. Silva. lo justo. Ante esto. para superar los simples objetivos del negocio. y Vanga . indican que las instituciones de educación básica debe fomentar en sus empleados la identificación con los valores impulsados mediante la declaración formal de una misión. Cortina (2000) citada por Ruiz. Lagomarsino (2006) señala. lo equitativo. esto es. Ahora bien dentro del contexto de las instituciones de educación básica estas deben establecer concretamente la misión (lo que hacen). Por otra parte. como se ha mencionado en párrafos anteriores. Estas fortalecen no solo el nivel sentimental . (2008) expone que es un tipo de saber de los que pretende orientar la acción humana en un sentido racional.valores son directrices para la conducta. serán fundamental para lograr en los empleados la identificación efectiva con dicha filosofía. por tanto los delimitan. la coherencia entre valores declarados en la misión empresarial. Atendiendo el significado de la ética. con el propósito de favorecer una apropiación sentimental de la organización.

al aprender qué estímulo se puede conocer a cuáles consecuencias se pueden presentar. se encuentra la teoría de las metas. sino generan expectativas dinamizadoras del quehacer empresarial. las instituciones de educación básica van adquiriendo una serie de asociaciones y crea un "mapa cognitivo" de su entorno. . la persona comprende que la presencia de un estímulo específico predice de forma fiable la presentación de un segundo estímulo. deben poseer las habilidades necesarias para llegar a alcanzar sus metas. Por tanto. De tal modo. que las expectativas pueden definirse según lo señala Reeve. la valencia será el constructo que permita referirse "al grado de valor positivo o negativo de los objetos del entorno de la persona"como señala Reeve (2007: p. Otro teórico estudioso de importantes aportes al enfoque cognitivo de la motivación es Kurt Lewin. las metas se convierten en objetivos que deben alcanzarse a corto plazo como lo expone Chiavenato. De tal manera. por tanto cada vez que emerja el requerimiento biológico se hará uso de dichos mapas. en tanto aquellos interpuestos a la satisfacción de las necesidades tienen una valencia negativa. 167) como "unidades de conocimiento almacenadas en la memoria y que son activadas por acontecimientos biológicamente significativos". En consecuencia. Por tanto.como apego institucional. entre los distintos componentes teóricos que aluden a las metas. (2005). en la cual se establece que las personas se imponen metas con el fin de lograrlas. De esta forma. quien entendió al individuo como un organismo en búsqueda de obtener metas por lo cual está en un constante movimiento de acercarse y alejarse de ellas.168). (2007: p. Esta es la teoría propuesta por el psicólogo Edwin Locke (1998) citado por Crano (2008). Las necesidades provocan una tensión que únicamente desaparece mediante la acción consumatoria dirigida hacia una meta. éstos. aquellos objetos atractivos para el sujeto poseen valencia positiva. con el fin de realizar conductas intencionadas dirigidas a una meta. Para lograr la motivación de los trabajadores.

uno de los principales problemas en la fijación de metas según lo señalan Erez y Sidon (1984) citado por Reeve. 171). (2008) describen tres fases para establecer metas: a) Establecer una norma a alcanzar. Shaw. b) Evaluar si se puede alcanzar la norma y c) Evaluar sí la norma se ciñe a las metas personales. hace referencia a la aceptación cognitiva del grado de dificultad presentada por la meta propuesta. c) las metas aumentan la persistencia y reducen la posibilidad de deserción. Tomando en consideración la situación descrita en el párrafo anterior. Chistopher Early y Christine Shalley (2001) citados por Costa. la persona deberá interiorizar dicha meta para fijarla internamente. aumentan la persistencia y motivan a la persona a desarrollar nuevas estrategias para mejorar su rendimiento. Cuando se acepta una meta fijada externamente. superior o inferior al necesario para alcanzar la meta. difíciles y desafiantes. En este contexto. pues en la medida que la persona no la haga suya. Saari y Lathman (1981). tal como señalan Locke y Latham (1985) citado por Reeve (2007). "antes de que una meta externamente fijada provoque un rendimiento positivo. Estos autores afirman que las metas aumentarán significativamente la conducta en tanto sean específicas. (2007: p. y d) las metas alientan el desarrollo de nuevas estrategias para mejorar el rendimiento. citado por Reeve. se han descrito cuatro razones principales por las cuales la fijación de metas aumenta el rendimiento y el compromiso afectivo: a) las metas dirigen la atención hacia la tarea. Este es un punto clave. La persona recoge la incongruencia y reorienta su conducta en miras de mejorar el desempeño. Esto es. la meta no facilitará el aumento en el rendimiento.Asimismo. 173). en especial si la tarea es percibida como difícil. Esta clase de metas centra la atención de la persona. la evaluación constante acerca del rendimiento en tanto este es equivalente. b) las metas movilizan el esfuerzo. ha de convertirse en una meta interiorizada y auto-impuesta" . Erez (1977) citado por Reeve (2007) agrega otra variable a la efectividad de las metas: la retroalimentación progresiva. 2007: p. También. Similar al plan. movilizan el esfuerzo. la meta "es aquello que la persona se esfuerza por conseguir" señalado por Locke. es decir.

1. valores y estructuras organizacionales.Dentro de este orden de ideas. y a su vez. 2. define el término racionalidad como un proceso actitudinal. mejorando cada día su trabajo a fin de seguir siendo parte de la misma. Esto a su vez. . De tal manera. Por las razones descritas. una meta puede rechazarse debido al extremo grado de dificultad según la percepción como la autopercepción de fracaso tejida respecto a ella. tener sentido del posible costo de dejarla. Robbins (2008). por tanto las empresas esperan de sus trabajadores sentimientos de apego.3. motivar e incentivar el sentido de pertenencia entre ellos. Racionalidad La mayoría de las instituciones educativas se encuentran preocupadas por lograr la obtención de los actos racionales de sus empleados. tanto desde el punto de vista material como de desarrollo profesional y personal. puede resultar común que muchos empleados deseen participar en las decisiones a fin de contribuir con sus ideas y talentos. la organización debe ofrecer oportunidades de involucramiento para lograr responder satisfactoriamente al individuo. se descompone en los siguientes indicadores: deseo de permanencia. por ello. En atención a esto. por lo tanto. así como también. conceptualiza esta dimensión por medio de la cual los miembros de la organización establecen nexos con la cultura. crear conciencia y se sientan orgullosos de las labores realizadas así como donde están desempeñando sus labores. que éstos valoren pertenecer a la organización para la cual trabajan.1. fuerte sentimiento del empleado que le conlleva a descartar la posibilidad de separarse de la organización. conocimiento preciso de las consecuencias probablemente provocadas al alejarse de ella. indiferencia como falta de compromiso. porque en situaciones contrarias. las cuales e pueden hacer evidentes no solo en incentivos económicos sino también de reconocimiento a las responsabilidades cumplidas. el autor de esta investigación considera que la aceptación de una meta implicará un compromiso personal y una promesa de esfuerzo. logrando el éxito deseado. la importancia de crear. la imposición de una meta implica rechazo.

de esta forma. se refiere al asunto básico en la racionalidad como el aspecto donde las organizaciones tratan a las personas como socios y no como simples recursos organizacionales. En general. Chiavenato (2007). la persona pueda que tenga que obedecer las órdenes. 50). En esta medida. maestros. estos se aprenden en el proceso del crecimiento. esto traería como consecuencia la inestabilidad de ambos. al tiempo que se crea una relación de interacción psicológica entre las necesidades individuales y organizacionales. por sentirse importante dentro de ella y considerarse pieza clave para el buen funcionamiento de la misma.asumiéndolos como propios. dentro de la estructura organizacional. en uno o más de los subsistemas. proporcionando retroalimentación acerca de los procesos determinantes para los comportamientos organizacionales. pues son las creencias de la gente. pero no quiere realizar un acto que vaya en contra de sus propios valores. de la imitación de patrones enseñados por los padres. es la sensación de compartir los objetivos personales con los de la organización. el pertenecer a la institución educativa es un elemento importante y valioso dentro del grupo de trabajo. amigos. Por tanto. por tanto la gente no nace con un conjunto particular de valores. logrando así . Siendo así. opina que un valor se refiere a la “importancia que una persona concede a algo que sirve como guía para la acción”. Dubrin (2007: p. permitiendo introducir cambios planificados en actitudes y conductas de los miembros. el empleado internalizará el sentido del costo que significaría dejar la organización a la cual pertenece. hermanos e incluso imágenes públicas. si una persona se identifica con otra en particular. los valores factores claves para influir en el comportamiento laboral. gracias a su desempeño óptimo. cuando existe una interrelación entre los valores del empleado y la empresa probablemente el desempeño laboral sea mejor y se puedan alcanzar las metas establecidas. Lo contrario pasa cuando los empleados chocan valores establecidos de la empresa. En este contexto. De tal manera. existe una alta probabilidad de desarrollar algunos de sus valores más importantes. Es decir. Estos también están ligados con las creencias.

4. deben ofrecer oportunidades de involucramiento e identificación. Por todo lo expuesto por los autores antes mencionados. en las instituciones de educación básica. de allí su lealtad y compromiso en cumplir con las pautas de la institución. apegados a una racionalidad lo cual implica sentir orgullo de pertenecer a la organización. opina que la mayoría de las organizaciones se encuentran preocupadas o se fijan como objetivo de conducción lograr el compromiso de sus empleados. en general esperan contar con un personal comprometido y motivado”.1. establecimiento de políticas que beneficien a los docentes y miembros de la comunidad. la continuidad es la capacidad para trabajar eficazmente con las personas y para obtener resultados de trabajo en equipo. Ahora bien. Con relación a esto. Unidad Educativa “José Trinidad Morillo”. logrando en muchos empleados el deseo de participar en las decisiones a fin de contribuir con sus ideas y talentos al éxito de la empresa. de pertenecer con orgullo a la institución. por tanto la manera que la satisfacción del empleado vaya más allá del cumplir con sus tareas diarias.que los trabajadores se sientan comprometidos con la empresa. logrando de esta manera en los empleados la generación de sentimientos. 302). Continuidad La continuidad se concibe como una condición indispensable en los miembros de la comunidad educativa intercambios de experiencias. A pesar de que cada uno de estos términos tiene una . “crear una conciencia. ningún gerente en cualquier nivel jerárquico. generando así un alto nivel de compromiso. el autor de este estudio puede decir que las instituciones educativas.1. pues éstos deben valorar pertenecer a la organización para la cual trabajan. liderazgo. estímulo y actuación. esta función gerencial envuelve los conceptos de motivación. Alles (2007: p. Unidad Educativa “José de la Rosa Fernández” y Unidad Educativa “Luis Méndez” 2. Dentro de este contexto. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo N° 1. guía. al proporcionar directrices y orientaciones a los docentes. a saber Escuela Básica Nacional “Juana de Ávila”. al asumir un comportamiento. escapa a la necesidad de poseer una importante habilidad humana.

.connotación diferente. expone que la continuidad es el resultado de los esfuerzos de cada miembro de una organización. se considera esta función. en la productividad. A través de una correcta supervisión por parte de los responsables de la continuidad institucional. implica emitir órdenes. supervisar y motivar a los docentes para elevar al máximo el potencial de las actividades en pro de un adecuado funcionamiento de la institución. Buchele (2004). que la continuidad en un contexto educativo. por cuanto la continuidad es un proceso de gestión que apoya la toma de decisiones y el liderazgo. la eficiencia es determinante en la moral de los empleados. mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación. En tal sentido. todos ellos indican claramente que tiene que ver con los factores humanos de una organización. se logran las formas de conductas más deseables en los miembros de la estructura organizacional. Al respecto. así como la comunicación necesaria para que la organización funcione. Munch y García (2004). es decir. por tanto. instrucciones. De acuerdo con lo anteriormente expuesto Chiavenato (2001). de tal manera que su calidad se refleja en el logro de los objetivos. pues resulta una función fundamental del proceso gerencial. la comunicación y la supervisión que establece la trascendencia del proceso porque fija todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización. definen la continuidad como la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional. como el proceso mediante el cual un superior (gerente). la implementación de métodos de la organización y la eficacia de los sistemas de control. enseñar. En este mismo contexto. de ahí que dirigir la organización de manera que se alcancen sus objetivos en la forma más óptima posible. influye sobre sus colaboradores (docentes) de manera tal que se lleven a cabo las actividades previstas hacia la consecución de metas y la ejecución de sus trabajo con éxito. señala que la continuidad es la influencia interpersonal de un gerente logrando que los subordinados asuman los objetivos de la organización mediante la supervisión. En este sentido. la comunicación y la motivación. determina los logros de los proyectos que se emprenden. guiar. que logra cumplir sus propósitos.

supervisor entre otros. de forma individual o en grupo según se requiera. guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados. la define como una etapa de realización de los planes de acuerdo a la estructura organizacional de motivación. para alcanzar la ejecución de los planes. En esta etapa. la gestión directiva está encaminada hacia la conducción y orientación del personal docente a su cargo para dar cumplimiento a la planificación organizada de las actividades previamente establecidas. tramita la correspondencia y recaudos administrativos. ya que todo gerente educativo debe ser facilitador.De acuerdo a lo manifestado por estos autores. Con respecto a la función de continuidad. Esto indica que esta función gerencial tiene que ver con los factores humanos de una organización. Es decir. en síntesis. Por otro lado. Bateman y Snell (2004). Igualmente. Stoner (2001). Por consiguiente. también establecer contactos con padres y representantes que presentan problemas económicos a fin de darle recomendaciones para la solución. reconciliar el interés individual con el organizacional. el gerente de las instituciones escolares debe efectuar reuniones con el personal a objeto de asesorarlo en el cumplimiento de sus funciones. esto demanda una gerencia de confianza y compromiso con la institución como con el trabajo. promueve actividades que han de servir de refuerzo al proceso de enseñanzaaprendizaje. expresan que consiste en estimular a las personas a desempeñarse bien dentro del trabajo. . es necesario la participación de toda la organización. Se trata de dirigir y motivar a los empleados y de comunicarse con ellos. como sujeto activo no solamente debe tratar de adaptarse a la organización y a las exigencias del entorno. sino también orienta al personal en general. concuerdan por cuanto expresan la función administrativa de continuidad es un proceso de influir sobre las personas para lograr que contribuyan a las metas y objetivos de la organización en forma eficiente dentro de un programa educativo. Es como resultado de los esfuerzos de cada miembro de una institución que ésta logra cumplir sus propósitos para dirigirla de manera que alcance sus objetivos en la forma más óptima posible. Confrontando las posturas mencionados de estos autores. comunicador.

En este contexto, Valecillos (2004, p. 84), dice “las acciones educativas dirigidas por el gerente educativo como líder de los miembros de la organización, comprenden una series de actuaciones instrumentadas y destinadas al aprendizaje organizacional derivado en la construcción del desarrollo de la organización inteligente”. De esta forma fomentar un cambio significativo y transformador organizacional. Por otra parte, se plantea aunque los objetivos administrativos son diferentes, las personas involucradas también tienen necesidades y expectativas diferentes, lo cual debe ser el punto de partida para administrarlos. En la continuidad, que debe llevar a cabo los integrantes de las comunidades educativas al implementar la planificación escolar, los objetivos son esenciales y dan direccionalidad y viabilidad a las estrategias implementadas, cimentadas en principios de eficiencia y eficacia para ofrecer una educación de calidad en niños con compromisos en general; especialmente los especificados a lo largo de esta investigación: los niños con necesidades especiales

2.1.1.5. Contextualización La contextualizaciónse estudia como una etapa del proceso gerencial, debido a la dirección que ha tenido la organización para el proceso de planificación. En este sentido, es necesario resaltar el logro de una planificación adecuada y estratégica que debe ser objeto de un control orientado a cerciorarse que los hechos vayan de acuerdo con los planes. En relación al punto, Chiavenato (2001, p. 69) explica que “el propósito inmediato es medir, cualitativamente y cuantitativamente, la ejecución en relación con los patrones de actuación y como resultado de esta comparación, determinar si es necesario tomar acción correctiva o remedial que encauce la ejecución en línea con las normas establecidas”. De acuerdo a lo planteado, la función de control es ejercida continuadamente, y aunque relacionada con las funciones de organización y dirección, está más íntimamente asociada con la función de planeamiento.

Este permite la retroalimentación para mejorar este proceso y corregir los errores, por cuanto permite vigilar, basándose en los objetivos y normas previamente establecida en la planificación. Señala el autor citado, que la fase de control presupone las existencias de objetivos y de planes, ya que no se puede controlar sin que haya planes definidores de lo que debe hacerse. Ante lo mencionado, el control verifica si la ejecución está acorde con lo planeado y aunque relacionada con la función de organización y dirección, está más íntimamente asociado con la función del planeamiento. Muchas de las funciones administrativas y operativas de una institución están bajo la responsabilidad directa del gerente. Por lo anterior debe cuidar que cada uno de sus subordinados cumpla con las normas establecidas en la institución para lo cual debe supervisarlos el mismo. Por su parte, Reza (2001), define el control como el proceso para determinar lo que se está llevando a cabo, valorizándolo y, si es necesario, aplicando medidas correctivas, de modo que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado. Asimismo, este autor manifiesta se debe supervisar para verificar todo el proceso haciendo uso de los requerimientos necesario. Dentro de este mismo orden de ideas, expresa Ponce (2002), que el control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adaptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos, para señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente. De acuerdo a lo manifestado por este autor, el control brinda al gerente el conocimiento necesario para descubrir los errores en los cuales se puede incurrir en la práctica, para abordarlos y corregirlos con criterios gerenciales. En el mismo orden, Robbins (2000), expresa que la contextualización consiste en el proceso para medir el desempeño actual, comparándolo con un estándar para tomar acciones administrativas y así conseguir las desviaciones inadecuadas, este autor refiere de acuerdo con ello, el control permite establecer el desempeño de los miembros de la organización, para luego tomar las acciones requeridas para conseguir los problemas.

De allí que a través del control se percibe el grado en que los objetivos trazados se lograron, para poder enmendar, mejorar y alcanzar las metas propuestas. Al examinar las ideas presentadas por los autores se observa que sus propuestas teóricas son coincidentes por cuanto se asemejan en el hecho de conceptualizar al control como una forma de evaluar resultados y proponer posibles correcciones. Según Chiavenato (2005), es el instrumento eficaz para realizar un plan de acción, solamente comunicándose adecuadamente, esté se puede garantizar su realización. En este sentido, se define la comunicación como un proceso mediante el cual se suministra o recibe información, juega un papel importante para que la organización consiga sus fines los agentes dedican varias horas de su tiempo para establecer una buena comunicación Contextualizando al ámbito educativo, se considera que ésta es una función correspondiente a la gestión directiva con significativo valor para el funcionamiento adecuado de la institución escolar. En cuanto a la utilidad, del estudio de esta dimensión es innegable su valor para el funcionamiento eficaz y eficiente de la organización escolar, por cuanto a través de ellas el gerente puede gestionar adecuadamente la adaptación de los contenidos programáticos de la misma, estableciendo los objetivos, estructurando el desempeño de las actividades, dirigiendo y organizando a los grupos comprometidos en el desarrollo de las actividades, así como también controlando y evaluando para determinar aciertos y desacuerdos en su adaptación para los niños especiales.

2.1.2. Etapas de la Planificación Escolar Toda planificación escolar debe abordar en forma continua una serie de etapas en forma secuencial. Según Benavides (2004; p. 72) las etapas de la planificación escolar han tenido primeramente una secuencia de pasos donde primero se reconocían “una necesidad para un cambio buscando que las organizaciones conocieran esta necesidad al comisionar grupos de trabajo, miembros del personal o asesores para examinar

problemas, opciones, contingencias y oportunidades producidas por la necesidad percibida”. Así, trataban de ampliar el apoyo mediante diálogos no estructurados, prueba de posiciones, definición de diferencias de opinión alentando los conceptos favorecidos y desalentando las ideas no favorecidas por la alta dirección: Asimismo, creaban obligaciones para desarrollar las habilidades o tecnologías dentro de la organización probando opciones y utilizando oportunidades para tomar decisiones que aumentarán el apoyo organizacional. Además, establecían un claro enfoque, ya sea al crear un comité para formular una posición o expresar fines específicos que la alta dirección deseaba, tratando de obtener un buen cumplimiento al asignar a alguien el logro del objetivo y la responsabilidad de su logro. Este último paso, se ampliaba por ejemplo, al incluir obligaciones específicas en forma autoritaria y al hacer planes operativos a corto plazo, ocasionando estrés laboral a los encargados de ejecutar dichas etapas. Se infiere de lo expuesto, que enfocar las etapas de la planificación estratégica implica considerar los factores críticos que determinan el éxito o fracaso de una organización y diseñar un proceso realista, por lo cual son los aspectos claves a considerar para desarrollarla. Este proceso debe adaptarse a la organización, a sus características contextuales y a la de sus miembros. Cabe destacar, que Fred (2006) expone las etapas de la planificación estratégica actuales estructurales de la siguiente manera: la fase de formulación de la estrategia comprende el establecimiento de los objetivos, visión, misión y estrategias; seguidamente, se proyecta la fase de ejecución de las estrategias asignando recursos y responsabilidades, destacándose el equipo de habilidades en sus ejecutantes y como fase final, se plantea la evaluación de las estrategias y el impacto que este proceso, en marcha, tiene para la institución en particular y para la sociedad, en general

2.1.2.1. Formulación Esta etapa del proceso incluye la creación de una visión y una misión, el establecimiento de formulación y creación de estrategias alternativas. Al respecto,

señala Fred (2006, p. 79) todos los asuntos relacionados con la formulación incluyen “la toma de decisiones sobre las acciones que emprenderá la empresa y las que se deben abandonar, es decir, implica el análisis acerca de si se deben expandir o diversificar las operaciones u formulación propuestos” Con respecto a la formulación, ésta puede definirse como aquella cosa que se quieren alcanzar en un período de tiempo específico, con determinados recursos y tienen la función de ser orientadores en las acciones que se realizarán y, al final, se convertirán en un elemento útil para la evaluación. Según Rodríguez (2005, p. 56), en teoría la formulación “deberían establecerse para cada elemento de una empresa los cuales, según la alta dirección deben ser sujetos a planes”. Sin embargo, no existe una clasificación estándar de la formulación o las capacidades que debería tener una escuela al planificar desde el punto de vista de formulación de objetivos. En la práctica, la mayoría de los planteles tienen relativamente poca formulación a largo plazo, pues generalmente establecen los mismos para solventar algunos procesos, por ejemplo, de infraestructura. Otras áreas para las cuales se establecen formulación incluyen desarrollo profesional, productividad, diversificación, intensidad de trabajo, desarrollo directivo, condiciones laborales, niveles de empleo y responsabilidades sociales, entre otros aspectos. Al respecto, Álvarez (2004, p. 101) señala “la formulación es necesaria para cada área organizacional cuyo desempeño y resultado afectan directamente la supervivencia y prosperidad de la empresa”. Por ello, identificó las siguientes áreas como aquellas que necesitan un objetivo: innovación, productividad, recursos financieros y físicos, utilidad, desempeño y desarrollos directivos, desempeño y actitud de los trabajadores y responsabilidad pública. Se deduce de lo expuesto, que la formulación debería estar muy relacionada, ya que en las operaciones actuales de una escuela existe una estrecha relación entre los estrategias de formulación para lograr metas socioculturales dominantes. Por su parte, Ogliastri (2004, p. 31) señala que los formulación de la organización se derivan de la misión “son guías para valorar el grado de movimiento y cooperación

pues permite reencontrarse con la esencia competitiva de la escuela. En un plantel que pretende gestionar la calidad. Por lo tanto. definida por Stoner (2005.hacia su logro y constituyen la base para determinar los formulación operativos para las subunidades y los departamentos de la organización”. análisis. analizar y discutir sobre las diferentes alternativas posibles. definiendo aquellos a largo plazo. en torno al quehacer actual y al camino “que deben recorrer en el futuro las organizaciones e instituciones”. desarrollando estrategias para alcanzarlos. por medio de la formulación. reflexión y toma de decisiones colectivas. identificando la formulación cuantitativos. la misión hay que definirla en términos de necesidades a satisfacer pues la misma es bastante estable a lo largo del tiempo. es la única forma de que sea realmente interiorizada. p. Lo relevante durante la elaboración de la formulación por parte del equipo directivo. En esta etapa se destaca la misión. 142) la formulación es “una poderosa herramienta de diagnóstico. es decir. Se infiere por tanto. Esto es así. la organización puede lograr la unidad y la continuidad de acción. Cabe destacar. p. lo cual requiere localizar recursos para llevarlos a cabo. que la misión debe ser comunicada internamente entre el personal. es el proceso de reflexión en común que se desarrolla. el énfasis que brinda a la formulación corporativa. sirven para adecuarse a los cambios y a las demandas que les impone el entorno y lograr el máximo de eficiencia y calidad. Además. a los directivos les proporciona orientación clara sobre su actuación estratégica y a todo el personal docente le transmite seguridad y confianza. 322) como “la razón de ser de la empresa considerando sobre todo la atractividad de sus acciones”. Se deduce entonces. examinar. a veces desnaturalizada a lo largo del tiempo. facilita la posterior toma de decisiones y supone mayores beneficios y menores riesgos. Según Sawyer (2003. que se basan en la posición que tienen las unidades estratégicas de la empresa en la sociedad actual. lo . porque la formulación es un proceso de evaluación sistemática de la naturaleza de una organización. acota que las estrategias también se convierten en formulación operativas y. que su empleo permite establecer la dirección a seguir por la escuela y sus unidades.

La implantación o ejecución de la estrategia incluye además. Su utilidad práctica y su importancia como guía del direccionamiento. alumnos. Éstas. no pretenden delinear con exactitud la forma en que la empresa habrá de alcanzar la formulación . Ejecución Con respecto a esta etapa de ejecución. 82) “la visión es el sueño de la empresa a muy largo plazo.que pudiera cambiar es el objetivo a alcanzar o las vías para conseguirlo. Para Fred (2006. se deben tomar decisiones estratégicas para eliminar algunos cursos de acción y entre otras cosas. que se ejecuten las estrategias formuladas. Aunque no pudiera estar concretamente formulada. En el caso del ámbito educativo. pero sí definen la estructura de trabajo que ha de servir de guía a pensamientos y actividades. comunidad educativa y miembros de la comunidad educativa. 2. que como ninguna escuela posee recursos ilimitados. según las circunstancias el desarrollo de una cultura que las apoye. asignar los recursos necesarios. lo importante es que transmita la ilusión necesaria para cohesionar los esfuerzos de los miembros del plantel. En efecto. cómo espera conseguirlos y el campo de actividad. Se deduce. dado que es la función de una serie de programas de soporte primarios y secundarios. Esto implica. que ha de entusiasmar a todo el mundo”. p. que para establecerlas. se debe reflexionar acerca de los cambios a corto o largo plazo y la maximización de las utilidades. define lo que la organización quiere ser y perseguir. surge la creación de estrategias. la orientación de las actividades.1. una descripción del tipo de empresa que se desea o requiere. La utilidad de identificar las etapas del proceso de la formulación. cuyo propósito es determinar y comunicar a través de un sistema de formulación y políticas mayores. se requiere que los gerentes de las empresas motiven a los empleados y distribuya los recursos. es reforzada por los teóricos nombrados quienes señalan que éstas son los medios por los cuales una organización busca alcanzar su formulación.2. así como la creación .2. de tal manera. la creación de una estructura de organización eficaz. al personal directivo y docente. Permite contestar a la pregunta: ¿por qué hacemos lo que hacemos en la escuela? También en esta etapa.

compromiso y sacrificio personal. De acuerdo con Gibson. Ivancevich y Donelly (2005. para citar solo algunos ejemplos. los procesos gerenciales. Fred (2006. pero sobretodo es necesario que el director posea habilidades gerenciales demostrables para ejecutarla. Por otra parte. ya que si no se realiza de manera correcta. Robbins (2005. Para lograr cumplir con los objetivos y metas propuestas. las habilidades interpersonales son importantes para lograr el éxito en su implantación. 82) explica con el objeto de poner en acción las estrategias formuladas en esta etapa. se debe movilizar a los empleados pues la misma es considerada como la más difícil del proceso. pues todas las actividades relacionadas con la misma afectan a los empleados y a los gerentes de la escuela y a cada departamento en particular. los problemas institucionales. En virtud de lo expuesto. Al respecto. el entorno sociocultural que rodea a la escuela. los centros educativos pueden diseñar programas y planes eficientes. se debe por lo tanto. p. estimular al colectivo para que trabajen con entusiasmo. Por ello. Puede incluir aspectos relacionados con la tecnología educativa. hay que seleccionar la esfera en que deben concentrarse el . 287) “la necesidad de conocimientos y habilidades para una ejecución de planes efectiva. 99) plantea “una estrategia es tan buena como lo sea su implementación ya que no importa con cuánta eficacia haya planificado una organización sus estrategias. ésta no alcanzará el éxito sino las implementa apropiadamente” En este caso. ya que requiere “disciplina. la identificación de las habilidades que se requieren para la planificación estratégica ha ocupado la atención de muchos especialistas en los últimos años. es necesario preparar e incentivar al personal para que sean aplicadas de la mejor manera. las estrategias planificadas serían un fracaso. lo cual es más un arte que una ciencia”. p. p. donde el éxito va a depender de la habilidad de los gerentes para motivar a los empleados. puede ser tan amplia como se desee”. La razón que explica este interés está clara: a partir de las habilidades gerenciales.y la utilización de sistemas de información. Ante este conjunto tan amplio de alternativas.

p. sino cómo nos manejamos con nosotros mismos y con los demás” Al rastrear datos sobre los talentos de los directivos. su finalidad es establecer un sistema de papeles que han de desarrollar los miembros del plantel para trabajar juntos de forma óptima y que se alcancen las metas fijadas en la planificación. a sus características propias. Responde. p. Siendo así. Se infiere de lo expuesto. orientándolo al logro de los objetivos”. . entre otras. p. Martínez (2006. las investigaciones de Goleman (2006. surgen dos habilidades que influían relativamente poco en los años setenta. la esfera de mayor interés es la relacionada con las relaciones interpersonales. Analizando insuficiencias. 102) quien llegó a la siguiente conclusión “ahora se nos juzga según normas nuevas: ya no importan sólo la sagacidad. 324) puede ser definida como las distintas maneras en que “puede ser dividido el trabajo dentro de una organización para alcanzar luego la coordinación del mismo. En este sentido. Cabe destacar. la ejecución de la planificación de que se trate. las cuales tienen su fundamento en la estructura organizacional del plantel. Esta según James (2005. cada tipo de planificación responde en este punto. 46) señala “si se cumple con los requisitos de esta planificación se comprobará que trasciende el papel donde se escribió y logra transformaciones en el trabajo”. Se parte de esta definición.gerente educativo y para esto puede orientarnos por la definición más general sobre lo que es dirigir “obtener resultados a través de otras personas”. que representa el conjunto de tareas y actividades que suponen la realización propiamente dicha del proyecto. tomar decisiones en condiciones de incertidumbre. manejar conflictos y motivar a la gente a cumplir sus objetivos mediante estrategias eficaces. En todo caso. hace hincapié en la formación de habilidades interpersonales para recoger información. a las características técnicas específicas de cada tipo de planificación y supone poner en juego y gestionar los recursos en la forma adecuada para desarrollarla. la preparación y experiencia. ante todo. pero en los noventa han alcanzado una importancia crucial: la formación de equipos y la adaptación al cambio.

porque va a permitir conocer cuáles son los principales problemas con los que se enfrenta el plantel y a partir de los cuales se deben buscar las soluciones específicas. físicos y organizacionales” Se deduce. es el medio principal para obtener esta información. la detección de las debilidades servirá para elaborar las estrategias de planificación. Rodríguez (2005. En esta parte se determinarán los cambios que sean necesarios para que las estrategias se apliquen de la manera correcta para el logro de las metas planteadas. la evaluación es el final del proceso en la cual los gerentes necesitan saber cuándo ciertas estrategias no funcionan adecuadamente. Evaluación En virtud de las tres etapas por las cuales debe pasar una planificación escolar.Además. ya que las mismas están sujetas a cambios futuros porque los factores externos e internos del plantel cambian constantemente. financieros. se tiene que fijar el área de autoridad de cada persona. Este paso es clave en la planificación escolar. 2. tecnológicos. por lo cual requerirá creatividad a la hora de evaluar los recursos y no agotar las posibilidades en el contexto más cercano. que será necesario analizar cada uno por separado. 59) señala “en el análisis de las fortalezas y debilidades se deberán tener en cuenta los recursos humanos. .2. La identificación de fortalezas y debilidades o de oportunidades y amenazas en el trabajo requiere de un análisis realista. revisando los recursos con los que se cuenta. 2) la medición del rendimiento 3) la toma de medidas correctivas. Al respecto. En otras palabras. Con respecto a la evaluación de la estrategia existen tres actividades fundamentales. tiene que haber una clara definición de los deberes. Así. 1) La revisión de los factores externos e internos en que se basan las estrategias actuales. p. En él se basarán luego las estrategias con las que se intentará revertir la situación.3. lo que cada uno debe hacer para alcanzar las metas y saber cómo y dónde obtener la información necesaria para cada actividad a ejecutar.1. Por ello. apuntando al logro de los objetivos propuestos. para determinar en cuáles se apoyarán las acciones a seguir. derechos y actividad de cada persona dentro del plantel.

En efecto. Se deduce. Igualmente. que cuando se puede contar con ellos la evaluación de la planificación escolar se fortalece y cuando no.Este es uno de los desafíos de la planificación escolar. así como las propias de la tarea gerencial”. ¿qué se podrá hacer?. posibilidad de capacitación. imagen institucional. También señala Bales (2007. que estos obstáculos pueden ser muchos y variados. los lugares físicos o virtuales con los cuales cuenta el plantel y los financieros o el monto económico con el que se cuenta y que puede ser requisito para la expansión del trabajo. es el estudio de las oportunidades y las amenazas e implica conocer muy bien qué aspectos están en contra de lo que se quiere lograr”. p. Se infiere. ¿qué se hizo?. la evaluación es un proceso de medición que ayuda a contestar preguntas como “¿qué se está haciendo?. Asimismo. Según Parson (2006. debe ser un proceso constante que acompañe y ayude a la reflexión sobre lo que se está haciendo en el plantel. se deben evaluar según Bales (2007. se debe tomar en cuenta los recursos físicos. . Se deduce de lo expuesto. 74) “los recursos humanos con los que se trabaja y sus potencialidades y debilidades. clima de trabajo. Por otro lado. 77) “el segundo paso en este análisis. pues una vez finalizada esta evaluación funcionará como diagnóstico de la situación y del desempeño laboral. que incluyen en este caso. 89). ya que las amenazas pueden encontrarse dentro de los miembros del plantel. incentivos. aquello que necesita medidas directivas. Igualmente. p. ya que permitirá cambiar sobre la marcha. significan verdaderos puntos débiles. entre otras”. p. Por lo tanto. por lo cual en este aspecto se necesita ser muy crítico. entre otros. los recursos tecnológicos son aquellos elementos con los que se cuenta para realizar mejor el trabajo. deberá ser realizado con la mayor objetividad para que las estrategias que se planteen sean realmente superadoras de los problemas existentes. responsabilidad empresarial. hay que estar muy atento para descubrir las oportunidades. que éstos se engloban como recursos organizacionales y tienen que ver con las condiciones que brinda el plantel e incluyen conceptos variados como calidad.

Corredor (2004). Cabe destacar. permite concentrarse en las fortalezas de la institución.3. De allí. la importancia que se respete la continuidad de las mismas 2. quienes coinciden con su opinión en que se debe hacer un seguimiento correcto de la implantación de estrategias de forma periódica y así poder incorporar mejoras a las organizaciones educativas. existen varias fuerzas que pueden afectar a la planificación: los eventos inesperados. Si no se finaliza con una buena evaluación. ya se pierde la oportunidad de aprender de lo hecho. Además. al momento de encontrar alguna falla. plan o lógica. para el cual se debe estar prevenidos y cumplir con los diferentes procesos que se requieren para crear un plan estratégico. planificar significa que los directivos estudian anticipadamente sus objetivos y acciones. (b) los miembros de la institución desempeñen actividades y tomen decisiones congruentes con los objetivos y procedimientos escogidos. entre otros aspectos. Asimismo.1. que la evaluación de la estrategia es necesaria. la resistencia psicológica al cambio ya que . ya que este mundo cambiante genera siempre problemas nuevos y diferentes. en donde se tendrán en cuenta los aspectos positivos y negativos que se evaluaron. Es por ello. son la guía para que (a) la institución obtenga y aplique los recursos para lograr los objetivos. porque el éxito del presente no garantiza el éxito del futuro. refuerzan la dimensión etapas del proceso de la variable Planificación escolar . ayuda a fijar prioridades. Elementos de la Planificación Escolar Para Requeijo (2005). ya que enfoca la atención de los empleados sobre los objetivos que generan resultados (c) pueda controlarse el logro de los objetivos organizacionales. los resultados de una evaluación siempre enriquecen y permiten retroalimentar una próxima planificación. y sustentan sus actos no en corazonadas sino con algún método. ayuda a tratar los problemas de cambios en el entorno externo. que los teóricos mencionados anteriormente.En efecto. Los planes establecen los objetivos de la institución y definen los procedimientos adecuados para alcanzarlos. Por otro lado. se perderá gran parte del beneficio de haber planificado.

que sirven de guía .1. los elevados gastos que implica. que una vez jerarquizadas de acuerdo al orden de importancia. a nivel funcional o a nivel de actividad. La aplicación del esquema de niveles de la planificación a las organizaciones permite realizar una distinción básica entre la planificación estratégica y la planificación normativa. que según Briggs (2006. de intenciones generales. existen diferentes elementos de la planificación y diferentes modos de llevarla a cabo. Planificación es un término a considerar que comprende diferentes tipos de actividades: se puede planificar a nivel estratégico.1. Para Hernández (2001). al igual que muchas herramientas de planificación. Estos elementos durante el desarrollo de la planificación deben evidenciar el principio de coherencia y continuidad. recursos y evaluación”. que orientan la actividad de la organización y que constituyen la razón de ser del centro. selección de objetivos. para una institución o para un programa o proyecto. Objetivos Los objetivos son los propósitos institucionales. formando un sistema. la existencia de insuficiente información. El conocimiento de los elementos de planificación necesaria para cada situación específica es una destreza en sí misma. A continuación se hace una análisis de los diferente elementos que conforman la función administrativa de planificación. selección de actividades.3. planificación de acción y sobre seguimiento y evaluación proporcionarán más información sobre cómo llevar a cabo estos procesos. pues esta función es el producto de un diagnóstico de necesidades. p. Favorecen la adquisición de hábitos personales y sociales en los alumnos para el trabajo intelectual autónomo y fomentan procesos de participación entre los miembros de la comunidad escolar son ejemplos. la falta de habilidad en la utilización de los métodos de planificación. 90) “la secuencia lógica de diagnóstico de necesidades. entre otros muchos. este conjunto de herramientas pretende ayudarte a solventar qué elemento de planificación se necesita. en qué momento y qué herramientas son más apropiada para las necesidades. entre otros. explícitos o no.ésta acelera el cambio y la inquietud. Las herramientas sobre planificación estratégica. se construyen los objetivos y las actividades de acuerdo con los recursos para lograr resultados eficientes 2. De este modo.

permanentes e integrales que contribuyan a Estructurar y desarrollar programas de apoyo para el sistema de redes escolares Convertir la cultura en una práctica permanente integrada en el currículo y en la Dirigir y orientar procesos de creación e innovación permanente. práctica pedagógica de la Escuela Bolivariana. maestros. incluye también. la acción tutorial. asimismo los objetivos implican la satisfacción de la necesidades en las programaciones de aula. según el autor anterior. en este caso. deben ser considerados como pautas construidas por los miembros de cada comunidad escolar. que se establecen en términos de eficiencia y eficacia Estos objetivos deben estar en continua revisión y actualización mediante procesos participativos y democráticos. expresivas. y culturales en cada instancia de organización y participación comunitaria. pues indica los logros o fines. 3. Cárdenas (2001). Fortalecer las potencialidades creativas. En este orden de ideas. pormenorizándolos y adecuándolos a unos recursos concretos en cada caso. 4. . Navarro (2000). Sus propósitos suelen reflejarse habitualmente en los instrumentos que incluyen las directrices institucionales. económico y político que rodea a la institución. aquellos propósitos. los objetivos son las aspiraciones que se desean lograr. señala que los proyectos educativos deberán surgir de un análisis previo del entorno social. Este diagnóstico debe realizarse en los distintos niveles: en un primer momento. padres y/o representantes. directivos y comunidad en general. se examina la realidad del país en todas sus dimensiones (educativa. que sirven para orientar las actuaciones que se desarrollan en el centro educativo y conducen a mejorar la gerencia. los objetivos. convertir la escuela en el eje dinamizador de la actividad comunitaria. los objetivos de las instituciones educativas permiten: 1. plan para la mejora de la imagen externa del centro. Impulsar proyectos culturales. 5.a los centros educativos para desarrollar determinadas propuestas curriculares y gestoras. comunicativas del alumno. Según. lejos de ser formulaciones cerradas y rígidas impuestas por instancias superiores. 2. plan para favorecer la integración de alumnos de etnias minoritarias.

Si se habla de un estudio inicial. sobre todo. la continuidad o la profundidad de los conocimientos adquiridos por sus alumnos en niveles o grados inferiores. pues permite la discusión más amplia del sentido. su organización y actividades. que posibilite la toma de decisiones en cuanto a la selección de objetivos. Pérez (2003). el diagnóstico se encuentra estrechamente vinculado a lo que se pretende solucionar y a sus propósitos más concretos. y tampoco. en lo concerniente a su organización. contribuye a elevar. señala que todos los años. Por lo que se pretende con este estudio. Igualmente. por lo que se debe recurrir a personas o instituciones que faciliten un calificado profundo de la realidad. que repercuten o afectan por igual. Se sugiere que las conclusiones derivadas de este estudio sean recogidas por escrito. En tal sentido. La evaluación es una forma de diagnosticar en qué grado sé han desarrollado los objetivos para reforzar las actividades. evaluar la organización. la vida de todos los ciudadanos y ciudadanas del país. relaciones interpersonales y funcionamiento en general. es decir. se debe nuevamente partir de una diagnosis inicial. se infiere que no es un estudio que deba agotarse de una sola vez. esta tarea se va realizando a lo largo de todo el proceso. permitiendo de esta manera la actualización permanente de los diagnósticos originales o. garantizando. la estructura colegial existente y detectar si ésta.cultural. de la educación y crea espacios para un trabajo mucho más cooperativo entre los docentes. Para la planificación. . a los objetivos. se desarrolla en solitario. dando lugar a un documento útil para futuros conocimientos y para justificar las decisiones a tomar en el marco del Proyecto Educativo. Las tareas y resultados derivados de esta primera diagnosis. señala entre las ventajas de la planificación del director: facilitar la toma de decisiones que cada director debe hacer. la calidad educativa de la escuela. por lo demás. reglamentos. permiten clarificar el proyecto de sociedad propuesto para cada caso en particular. En consecuencia. propone formas alternativas de vivir en sociedad. verdaderamente. al inicio o al final del curso escolar el director debe disponer de un tiempo para alcanzar mayores niveles de conocimiento y de reflexión. social) procurando explicar aquellos nudos problemáticos. se examina a profundidad la realidad del centro de trabajo.

reales y filosóficos. entre otras) que permitan reorientar los procesos internos.2. necesidades. Justificar las causas que afectan el logro de los objetivos. proyectando tendencias para asimilar y sustentar un enorme caudal de . los insumos que aportan son los elementos sobre los cuales se planifica. 36). para prever hechos y anticipaciones a futuro. Selecciona las variables más importantes que permitan determinar objetivos alcanzables y proporciona antecedentes para el control del cambio. Castro (2003). describe y analiza los valores y fines como referencia del modelo final. los que pueden ser usados en el mismo momento o archivarlos para oportunidades posteriores. Suministra información externa (social.2. conforma la primera fase de la planificación. describe situaciones reales y las características cualicuantitativas iníciales.3. La jerarquización de los problemas y de la información descubierta proporciona base para plantear objetivos de cambios en forma operacional. Identifica las necesidades y problemas en cualquier momento. tomando en cuenta las necesidades prioritarias. Contenidos Es la etapa previa de la planificación. tecnológica. Esta es una evaluación inicial y ella señala grandes marcos referenciales. señala que el contenido es la base de la planificación y sus propósitos son el de suministrar la información necesaria para determinar los objetivos. de entrada de los componentes y elementos a evaluar. el contenido . proporcionado una base sólida y real para los objetivos que mejor redunde calidad del proceso. científica. Igualmente permite la recolección de los datos para su análisis.1. identificando las necesidades no satisfechas y las oportunidades no usadas. de acuerdo con la realidad del contexto. Para Martner (2005. por ello señala que: Los administradores deben revisar las necesidades sobre las que se va a planificar. En este momento el contenido puede ser contingente referido a la relación de oportunidades fuera del sistema y congruente si las oportunidades están dadas dentro del sistema. ella define el ambiente y describe las situaciones reales como características. p.

En este sentido las estrategias constituyen el qué evaluar al momento de planificar. para planear.1. . En este sentido. por lo que se recomienda contextualizar las estrategias a la temática de la planificación. por medio de reuniones periódicas con todos los docentes. que el contenido permite obtener indicativos de cualquier actividad. las dimensiones e indicadores que tiene mayor relación para solventar las necesidades o situaciones problemáticas. pues sobre ello se planificará haciéndose énfasis en las necesidades más apremiantes que se deben solucionar. por lo que se considera importante recordar que existen estrategias de aprendizajes con incalculable valor globalizador. rendimiento de los alumnos. La fase de interrogación de las actividades constituyen el ¿qué ejecutar?. de allí. Se recomienda que la planificación deba ejecutarse en la escuela a fin de potenciar sinergias en aras de lograr la institución soñada por todos. aciertos y métodos aplicados por el docente. Heller (2004). considerando las necesidades de los docentes y los resultados de la planificación de los mismos. además deberá considerar los valores de mayor énfasis en el Reglamento Interno del Plantel. asignando las acciones.3. adquirir conocimientos y experiencias. son indispensables para cambiar impresiones. señala. Actividades Las actividades son las variedades de acciones que se implementan para lograr los objetivo. que en esta fase el director una vez determinados los objetivos. A través de esta fase se informa al personal docente sobre las decisiones y lo que se debe planificar. buscar y solucionar la problemática del departamento docente. dividiendo las tareas en competencias manejables. 2.información que conlleve a la selección de las más eficientes para la aplicación. reuniones parciales o de asignaturas para estudiar lo relativo a planes. fallas. igualmente el director propiciará la participación.3. en este sentido. organizando las actividades como tareas.

en tal sentido. según esta autora un mediador es un ser humano que induce el esfuerzo del participante. enfoca la acción como una actividad divertida y gratificante. señala si “un participante está tenso. En consecuencia. recordar el papel que debe jugar el director como gestor participativo y como mediador del logro de los objetivos. Asimismo. 2. aburrido o deprimido. que la planificación de las actividades. acomodando y produciendo el esquema o aprendizaje. para algunos de ellos el diseño de metas es preferible. También. para las actividades de ejecución se hace necesario tener en cuenta que los estilos y ritmos de los participantes. la motivación y los incentivos juegan un papel muy importante en la realización de las tareas. motivar y energizar a los participantes para dichos logros. por ello el director debe incentivar. porque se guía hacia la obtención cuantificable de los objetivos. no son iguales. la necesidad de planificar las actividades.4. no deben perder el procedimiento y las competencias e indicadores de evaluación.Igualmente. Estrategias . Asimismo. En tal sentido. las actividades deben reflejar la necesidad de motivar al participante hacia el logro del objetivo. p 90). las cuales permitirán generar un ambiente motivante y propicio para la ejecución de las acciones. la disposición efectiva y actitudinal hacia las actividades a realizarse en la ejecución de la planificación constituyen un factor determinante para lograr resultados satisfactorios. o el conjunto de acciones. el rol del director actual es mediador. esta afirmación infiere. el tener las emociones como aliadas del proceso de gestión. Al respecto. por lo tanto deben ser coherentes y perfectamente coordinadas.3. imprime tal significación y trascendencia a la experiencia de aprendizaje que despierta en el participante la necesidad y el interés para poner en funcionamiento su potencial cerebral. a través del cual lleva al participante a adaptarse.1. asimilando. la autora anterior señala. Soriano (2005. pues ellas determinar el quehacer. ese día de gestión no podrá realizar las acciones”. asustado.

fundamentalmente. técnicas empleadas. organizar. que el mismo autor dice: que es integral. por medio de algún tipo de información formal e informal. Recursos Los recursos. sistemática. la estrategia. señala que la estrategia “es una técnica. interpretar y suministrar informaciones respecto a los factores y elementos que lo condicionan”. obtener. la estrategia es una tarea de control administrativo.La estrategia se constituye como uno de los elementos claves de la planificación. así comprendida y en el terreno educativo. implementación y verificación. Asimismo. analizar. gradual y continua que valora los cambios producidos en todo el sistema (beneficios del educando. enumerados esquemática y resumidamente.) y en todo cuanto convenga. para. es un proceso tecnológico de recolección de información acerca del planeamiento. Castro (2003. En este sentido. resultados y recomienda la aplicación de correctivos. procesar. el patrimonio con que cuenta el centro escolar para lograr sus objetivos. calidad del currículum.3. capacidad científica pedagógica del educador.1. para determinar los progresos. se mide en término de objetivos y metas alcanzadas en comparación con objetivos y meta propuestas y en relación con las condiciones en las cuales se realiza la acción. la cual se aplica para determinar los resultados. 2. p. en función de la cual se emiten juicios valorativos y se adoptan decisiones. se refiere a los medios que se utilizan para lograr los objetivos La escuela dispone de tres tipos de recursos que. de allí que la estrategia es un estímulo conveniente para satisfacer la acción natural de valorar lo que se desprende de cualquier actividad humana. en la realización del hecho educativo. son los siguientes: . 56). Heller (2004). cumplimiento de políticas escolar. De allí. mediante el cual se determina lo que está ocurriendo a lo que se está haciendo. entre otras. la calidad de los productos de la acción educativa.5. constituyen los medios para ejecutar las actividades según. Esta tarea mide. disciplina científica que partiendo del diagnóstico permite identificar.

2. el edificio escolar ejerce poderosa influencia en la educación de los escolares. Materiales: edificio. Funcionales. 3. Distribuidos y dispuestos de una u otra manera. donde el directivo pueda lograr sus objetivos con menor esfuerzo. personal directivo. asesores y especialistas diversos. estrategia global que intenta movilizar toda la organización para obtener una satisfacción del cliente al menor costo. originándose una relación . requiriendo involucrar a los docentes con la institución para llegar a un producto o servicio de calidad. son los que hacen operativos los recursos materiales y personales. sin los cuales no funcionarán. Personales: profesorado. mobiliario y material de uso didáctico.1. De poco sirve un equipo completo de enseñantes si no disponen del tiempo necesario para desarrollar sus tareas o si carecen de la formación indispensable para llevarlas a cabo. pues muchas ideas educativas no se pueden realizar sino se posee un edificio y un material adecuado. personal de administración y servicios. tiempo. de esta manera. En este sentido. estudiantes. Son los protagonistas del hecho educativo. padres. 2. dinero y formación. es el conjunto de principios. los recursos materiales cuando son óptimos generan calidad educativa. métodos organizados. determinarán el espacio escolar.2. Calidad de Gestión La calidad de gestión se entiende como un conjunto de principios que se corresponden con la misión y visión que ha previsto la institución para elevar su productividad y sustentabilidad social. y la calidad del logro de sus objetivos promueve nuevos objetivos. aún la actuación del docente está bastante limitada por este factor material. fundamentalmente. La calidad es un proceso conformado por un conjunto de principios y esfuerzos para mejorar los procesos y los productos. Cada organización se caracteriza por cierta estabilidad en su permanencia. Igualmente. Tampoco es operativo un material didáctico de baja calidad que no puede reponerse o renovarse cuando se deteriora por el uso debido a una falta de recursos financieros.

exceso de trámites y formalismos. enmarcados dentro de los recursos dados o la racionalización de los mismos. como enfoque básico de cualquier proceso administrativo. los cuales definen la gestión en términos de eficiencia. Coordinación. (2002). debido a: falta de agilidad de la maquinaria administrativa. considera que el factor humano requiere: planeamiento. dándose la necesidad de profesionalizar y tecnificar la organización de dicho proceso. entre otros. orientación y control. dentro del cual operan conjuntamente y en forma armoniosa las acciones administrativas. conocimientos. Control y Evaluación. entre los cuales podemos citar: Planificación. En el caso del proceso administrativo educativo. la calidad de gestión asume diferentes roles que requieren: competencias. Lussier y Achùa (2005). eficacia y productividad. Organización. la importancia de la gestión de calidad gerencial dentro del proceso administrativo de la educación y el rol protagónico de los directivos. pues la escuela debe ser eficiente. por lo cual se constituye un ciclo denominado proceso administrativo. Es procedente resaltar. Ejecutar y Controlar. Dirigir. quienes a través de su acción o función directiva. las etapas del proceso se convierten en funciones directivas. cambiando los términos empresariales por términos educativo: Planificar. procesos lentos de comunicación. A mediados del siglo XX.vinculada a una concepción de conjunto de acciones dirigidas a lograr un fin propuesto. Ander-Egg. (UPEL. a la directiva de un centro escolar se le exigen responsabilidades. En este sentido. garantizan el éxito total de una administración eficiente. para obtener los resultados deseados. se comienza a hablar en el área educativa.-procesos. el término . De esta manera. regulación. 2004). pues el enfoque de la administración escolar. asumidas como un servicio a la comunidad y no como un privilegio. Estas acciones pueden ser denominadas sub. Del mismo modo. Organizar. Etimológicamente “gestión” es la acción y el efecto de administrar. del Proceso Administrativo o Gestión de calidad Gerencial Educativa. Universidad Pedagógica Experimental Libertador. donde una gestión será efectiva y eficiente en la medida del logro alcanzado por los objetivos previstos. actitudes y valores. Dirección.

Córdoba (2005). comunicación fácil dentro de la empresa. 86) “el gerente o directivo es aquel que desempeñándose dentro de una institución educativa. 86). 29). p. afirma que la gerencia es un proceso y el gerente es quien realiza funciones inherentes a ese proceso. 87). satisfacer a los empleados y contribuir con la comunidad. Por su parte. expone la gestión de calidad gerencial es mencionada como gestión escolar. implicando al menos tres elementos: el gerente. p. ejercida por el director sobre la organización” (p. 29). aquellas personas de la organización que cumplen sus tareas. plantea que gerencia es sinónimo de dirección. El autor considera que la gerencia siempre debe desenvolverse con una política de "dirección abierta". la gerencia es ineludible para toda persona responsable de la tarea de conducción en el sistema educativo público o privado. desde la educación inicial hasta las entidades universitarias. para Robbins (2007. a la que describe de la siguiente manera: "La dirección abierta significa confianza en los empleados. ejerce la acción de conducirla” (p. Además. Es decir. sobre todo. define “la gerencia como el nivel intermedio de las organizaciones. En el mismo contexto. por ser el área educativa y la describe “como el conjunto de acciones. Madrigal (2004. 110). solidaridad. dirigir es lograr en otros el hacer para el buen funcionamiento de la organización. la organización y la acción dinamizadora. En un sentido pragmático. darle dirección e incrementar la productividad. Desde el punto vista gerencial. p. Entonces puede hablarse del término gerencial como la acción de conducción. primordialmente dirigiendo el trabajo de otros y realizando funciones como: incrementar el estado de la tecnología de la empresa o institución. alta moral de los trabajadores y. articuladas entre sí. “la gerencia es la acción de conducir. Chiavenato (2006. Asimismo. es decir. emprendidas por el equipo directivo de la . p. Alvarado (2004). perpetuar dicha organización. Córdoba (2005. ejercida por el gerente sobre la organización.“gerencia” es la gestión que le incumbe o pertenece y “gerente” o “directivo” es la persona que dirige un negocio o institución Diccionario Espasa (2005). diferente a la dirección en el nivel institucional y la supervisión en el operacional” En esta cuestión.

el crecimiento y la rentabilidad de una organización. los directores deben compartir su autoridad directiva con sus docentes. p. informando todo a todos y delegando lo máximo posible”. 125).escuela. para promover y posibilitar la consecución de la intencionalidad pedagógica en y con la comunidad educativa”. p. organización y el aseguramiento permanente de la satisfacción de los clientes y la eliminación de todo tipo de desperdicio. Por lo tanto. actualización. De esa forma. Según. Robbins y Coulter (2005. Según Lepeley (2003. Las afirmaciones anteriores llevan a la conclusión que los autores coinciden en afirmar que. los autores consultados recomienda desarrollar un proceso de sensibilización. la gerencia educativa consiste “en enfocar el trabajo como una responsabilidad global. orientada hacia los principales procesos de gestión y decisión. 19). viabilidad y control. . De modo que se logra con la participación activa de todo el personal. sino también en la toma de decisiones importantes en la organización. es un sistema estratégico para ofrecer de manera competitiva bienes y servicios. no sólo en problemas o intereses tangentes. criterios de eficiencia. monitoreo y aplicación de estrategias. solicita tareas específicas dirigidas hacia el alcance de planes y objetivos que la organización ha definido en sus procesos para llevar a cabo en forma efectiva y eficiente los aspectos generales de la función gerencial determinando y aplicando la política de calidad. las técnicas y metodología aplicada. “la gestión de calidad concentra atención en las personas y sus necesidades en óptima sincronía con demandas de la función que desempeña como condición para avanzar la misión de la organización”. los cuales conforman una visión jerárquica y normativa. donde el docente es un actor de primer orden. En tal sentido. donde la calidad total es una alternativa que busca garantizar a largo plazo la supervivencia. basada en la integración y participación de los grupos. objeto y sujeto del desarrollo organizacional. cuando la institución en su manejo de la calidad se ha establecido como objetivo la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes. optimizando su productividad mediante la planeación. el nuevo enfoque de la gestión de calidad.

reduciendo gastos y desperdicios. para elevar la calidad total del docente. es decir. en este caso. Auvert citado por Ferrer (2005. llevando de hecho a través de un innovador marco filosófico de gestión participativa a elevar y mejorar la calidad de cualquier aspecto al entorno social en el cual se desenvuelve el ser humano particularmente. se caracteriza por generar un lanzamiento del nivel superior como un modelo a convenir. la vincula con un proceso interactivo que determina el mejoramiento de la calidad educativa. p. para atender de manera integrada las demandas de los planteles. elevar la calidad educativa es la manera de consolidar las políticas y principios educativos en los centros de educación inicial. centrándose en la relación hombre – organización y la búsqueda de alternativas para su mejoramiento. se apoya en una visión y misión gerencial participativa. considera la calidad como: Un proceso de cambio. la calidad es lograr el nivel mayor de exigencias que aspira una organización. a partir de tal gestión. sensibilización. citado por Ferrer (2005. 39). que la calidad de gestión es el mejoramiento continuo de los procesos. En el mismo orden. p. En este caso. atendiendo a necesidades propias de cada organización. considera “la calidad como una manera de dar respuesta a las exigencias educativas y del mercado ocupacional bajo cierto criterio de eficiencia y calidad que se basa en las exigencias sociales de una comunidad” Se puede inferir a partir de lo expuesto. Esta es una meta de los Proyectos Educativos que adelante el Ministerio del Poder Popular para la Educación. incluyendo las necesidades del cambio. recursos humanos y materiales a fin de adecuar los logros. 43). diagnóstico de la situación presente. para generar competitividad y productividad. resaltando de hecho. su importancia y acción. 36). p. . Castellano (2005. Para el autor. señala que: Llegar a la calidad no radica solamente en la gerencia sino en la forma como liderizar un proceso interactivo con todos los integrantes de determinada organización. determinación de objetivos o situación a la que se quiere llegar.En un contexto educativo Quiroz.

entre otros. El logro de la calidad de la gestión en una institución. y de ellos depende el comportamiento de tales indicadores. entre estas: la administrativa y social. Covey (2006.1. estas se evidencian en el perfeccionamiento continuo. 54). la disponibilidad general para el consenso. se apoya en los siguientes principios: sentido de pertenencia. Principios de Calidad Los principios de calidad son lineamientos filosóficos que direccional la actuación del director dentro de su gestión. las relaciones fluidas e intercomunicadoras. productividad y excelencia. . señala la función del director en un marco de calidad dentro de cada una de las funciones que le son propias.”. los factores de calidad. En este sentido. Al respecto.2. debe buscarse a través del mejoramiento del producto final de vida de quienes participan en la organización. 343). es decir.”. pero asume que esas necesidades no podrán ser satisfechas a menos que los clientes internos sientan que la organización satisface sus necesidades 2. señala la calidad educativa.Desde esta perspectiva. expone que la calidad de gestión tiene fundamento en la satisfacción de las necesidades de los clientes externos. según Senlle citado por Battley (2006. además ir actualizando los conocimientos. el Ministerio del Poder Popular para la Educación. son aquellos que “afectan o determinan el valor que pueden tomar los diferentes indicadores que participan en la calidad. A continuación describe cada uno. afirma que “existen condiciones que determinan la existencia de la calidad de gestión en una organización. el mejoramiento continuo será una consecuencia directa de la idoneidad de tales componentes. adaptándose a los nuevos paradigmas y asumiendo la actitud personal. citado por Ochoa (2008). En este sentido de ideas. Por otra parte. la motivación para el mejoramiento constante. Gento (2004). Lepeley (2004). Los principios de Calidad de gestión. Este enfoque permite a las organizaciones estar en un proceso dinámico de preparación que les permita permanecer vigentes durante largos períodos de tiempo. p. así como profesional cónsona con las necesidades y circunstancias del momento. el sentimiento de solidaridad. p.

De igual manera el gerente. Según el autor. esta función administrativa es continua y dinámica. a fin de realizar actividades cónsonas con su realidad considerándose como el proceso que involucra la toma de decisiones para el establecimiento de acometidas generales y tareas específicas que permitan alcanzar los objetivos que se han fijado.92).1. entre los que se pueden mencionar las que se producen en el área de trabajo misma. define la planeación como la “fase del proceso administrativo donde se establecen los objetivos que serán alcanzados y se . Las etapas del proceso se realiza en las organizaciones. intelectual y sistemático que involucra la toma de decisiones en cuanto al establecimiento por anticipado de las acometidas generales y tareas específicas que permiten alcanzar los objetivos organizacionales” En tal sentido. en este sentido. basada en un diagnóstico inicial donde se desarrollarán un conjunto de pautas para lograr un objetivo. basándose en las necesidades y expectativas de la propia institución y en los recursos con que se cuenta. Chiavenato (2005. En este mismo orden de ideas. basado en la investigación y la elaboración de un esquema detallado que habrá de realizar en el futuro.2. a fin de lograr el desarrollo positivo de las actividades. de acuerdo con un orden preestablecido. parte de un diagnóstico de las necesidades reales de la institución. según Medina (2002.46).2.1. Con esta orientación. en este sentido el propio trabajador podrá diagnosticar eficientemente la realidad existente. De acuerdo con lo anterior esta función conlleva a la puesta en práctica de planes para la consecución de las metas. la política de actividades “es el proceso formal. Políticos La política es la base de los procesos de calidad de gestión. la política de actividades en las organizaciones requiere de altas competencias gerenciales por parte de los gerentes que manejan diversas situaciones en las mismas. planifica para saber cuáles son las necesidades de la empresa. la política es la determinación de los objetivos y la elección de cursos de acción para poder lograrlos.

identifican las acciones necesarias para alcanzar tales objetivos”. Vinculado al concepto señalado por el autor, para obtener una planeación eficiente, el gerente selecciona y desarrolla el mejor curso de acción para alcanzar los objetivos; éstos a su vez, se desglosan en varios objetivos específicos, tomando en cuenta factores internos como externos de la organización y concibe un sistema operativo que asegure consistencia en los procedimientos. En relación con lo anterior, Koontz y Weihrich (2003:312), señalan la planeación como “el proceso de seleccionar misiones y objetivos, así como las acciones necesarias para cumplirlas y requiere, por lo tanto, de la toma de decisiones, esto es, de la elección de cursos futuros de acción a partir de diversas alternativas” Por lo expuesto anteriormente, la política es un proceso que comienza con los objetivos, define estrategias, políticas y planes desarrollados para alcanzarlos, establece una organización para la instrumentación de las decisiones e incluye una revisión del desempeño y mecanismos de retroalimentación para el inicio de un nuevo ciclo de planeación. En el caso de las las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I a saber: E.B.B. Juana de Ávila, U.E. José Trinidad Morillo, U.E. José de la Rosa Fernández, U.E. Luis Méndez la política es la función que proporciona las bases sobre las cuales se ha de desarrollar la acción laboral. A la política se transfieren los ideales, objetivos y expectativas de los empleados, de la gerencia y de la empresa, los cuales con un mínimo de costos humanos, sociales y económicos, los convierte en resultados. Al contrastar la opinión de los autores consultados, se observa en ellos similitud de criterios por cuanto consideran la política como un proceso que fija las pautas para el funcionamiento de la organización, además existe concordancia en sus criterios al considerar esta función administrativa, como una guía para el logro de los objetivos de la institución. Por lo tanto dada la convergencia en cuanto a la conceptualización de este indicador los supuestos teóricos serán considerados válidos para el desarrollo del estudio.

2.2.1.2. Participación La participación, generalmente prevén el participación, el cual se estudia como una etapa del proceso gerencial, debido a la dirección que ha tenido la organización para el proceso de participación. En este sentido, es necesario resaltar lograr una participación adecuada y estratégica que debe ser objeto de un participación orientado a cerciorarse que los hechos vayan de acuerdo con los planes. En relación al punto, Chiavenato (2005:69), explica: El propósito inmediato es medir, cualitativamente y cuantitativamente, la ejecución en relación con los patrones de actuación y, como resultado de esta comparación, determinar si es necesario tomar acción correctiva o remedial que encauce la ejecución en línea con las normas establecidas De acuerdo a lo planteado, se hace necesaria la participación como herramienta

fundamental para evitar los conflictos laborales que se pueden generar a partir de improvisaciones y actividades no planificadas que desestiman las necesidades de los trabajadores y por tanto de la organización. De modo que la función de participación debe ser ejercida continuadamente y relacionadas con las funciones de organización y dirección, las cuales están más íntimamente asociada con la función de planeamiento. Este permite la retroalimentación para evitar la improvisación, mejorar este proceso y corregir los errores, por cuanto permite vigilar, basándose en los objetivos y normas previamente establecida en la participación. Señala el autor citado, que la fase de participación presupone las existencias de objetivos y de planes, ya que no se puede sin que haya planes definidores de lo que debe hacerse. Ante lo mencionado, la participación verifica si la ejecución está acorde con lo planeado y aunque relacionada con la función de organización y dirección, está más íntimamente asociado con la función del planeamiento. Muchas de las funciones administrativas y operativas de una institución están bajo la responsabilidad directa del gerente.

Por lo anterior debe cuidar que cada uno de sus subordinados cumpla con las normas establecidas en la institución para lo cual debe supervisarlos él mismo. Por su parte, Reza (2001:171), define el participación “como el proceso para determinar lo que se está llevando a cabo, valorizándolo y, si es necesario, aplicando medidas correctivas, de modo que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado” Asimismo, este autor manifiesta que se debe supervisar para verificar todo el proceso haciendo uso de los requerimientos necesarios. Según expresa Ponce (2002), el participación “consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adaptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos, para señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente” (p.172). De acuerdo a lo manifestado por este autor, evitar lo no planeado brinda al gerente el conocimiento necesario para descubrir los errores en los cuales se puede incurrir en la práctica, para abordarlos y corregirlos con criterios gerenciales. En el mismo orden, Robbins (2008), expresa “el participación consiste en el proceso para medir el desempeño actual, comparándolo con un estándar para tomar acciones administrativas y así conseguir las desviaciones inadecuadas” (p.56). Este autor refiere de acuerdo con ello, el participación permite establecer el desempeño de los miembros de la organización, para luego tomar las acciones requeridas para conseguir los problemas. De allí que a través del participación propuestas. Al examinar las ideas presentadas por los autores se observa que sus propuestas son coincidentes en la importancia de participación ar todo tipo de actividades y evitar los conflictos que se pueden generar a partir de actividades no planificadas. Una actividad no planeada da a entender al equipo de trabajo que la gerencia no posee las herramientas necesarias para dirigir lo cual traería resistencia, además de mala praxis de los objetivos a lograr. Por otra parte, concuerdan en el hecho de conceptualizar a la participación como una forma de evaluar resultados y proponer posibles correcciones. Contextualizando al ámbito organizacional, se considera que ésta es una función se percibe el grado en que los objetivos trazados se lograron, para poder enmendar, mejorar y alcanzar las metas

correspondiente a la gestión empresarial con significativo valor para el funcionamiento adecuado de las empresas.

2.2.1.3. Organización La organización desde un punto de vista de calidad de gestión, es un tema de gran importancia hoy en día para casi todas las organizaciones, las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente de su organización, para así alcanzar un aumento de productividad, sin perder de vista el recurso humano. El ambiente donde una persona desempeña su trabajo diariamente, el trato que un jefe puede tener con sus subordinados, la relación entre el personal de la empresa e incluso la relación con proveedores y clientes, todos estos elementos van conformando lo que se denomina organización , éste puede ser un vínculo o un obstáculo para el buen desempeño de la organización en su conjunto o de determinadas personas que se encuentran dentro o fuera de ella, puede ser un factor de distinción e influencia en el comportamiento de quienes la integran. En ese sentido, Chiavenato (2005, p. 86), afirma que el buen clima dentro de las organizaciones, “se refiere al ambiente interno existente entre los miembros de la organización, y está estrechamente ligado al grado de motivación de los empleados e indica de manera específica las propiedades motivacionales del ambiente organizacional” Partiendo de lo expuesto por el autor, es importante tener en cuenta que el organización es un factor que influye en gran medida en los niveles de motivación y participación de las personas que laboran en una determinada organización, y esto se ve reflejado sin duda alguna en la eficiencia y eficacia organizacional. Una organización eficiente y eficaz, goza de una salud en los niveles de motivación y participación de sus empleados que se ve reflejado en su producto, sin embargo, la percepción de una buena salud organizacional inunda todas las áreas de la organización, y es por ello que Martín (2004, p. 212), presenta el organización como: Aquellas percepciones de los profesionales sobre los comportamientos organizativos

que afectan su rendimiento en el trabajo, esto es, todos aquellos elementos relacionados con los procesos de gestión, ya sean formales e informales, que influyen positiva o negativamente en el rendimiento del trabajo. Partiendo de la afirmación anteriormente expuesta, se deduce que el organización afecta la estructura organizacional en todos sus niveles, dependencias y departamentos; de allí radica su importancia. En ese sentido, un mal organización es perceptible tan sólo con interactuar con algún elemento de la organización, notándose retrasos, relaciones personales y laborales deterioradas y una notable carga de negatividad en todo los ambientes de la organización. Se puede decir, que el organización es uno de los elementos que más se pueden observar en la vida de una organización, es como la carta de presentación de la misma y en ese sentido, Rivera (2005, p.39), afirma “es un fenómeno interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y las tendencias motivacionales que se traduce en un comportamiento que tiene consecuencias sobre la organización, a saber, productividad, satisfacción, rotación” De esta afirmación, se sostiene que todo lo que ocurre dentro del plano organizacional está sostenido por el clima en el que se desenvuelven sus trabajadores, influyendo en el resultado; es decir, el producto final lleva en sí mismo una huella del clima subyacente en la organización en la que fue generado. Las escuelas e instituciones educativas de toda índole requieren de un organización en los que valores como el respeto, la solidaridad, la participación; surjan como elementos indispensables para la generación de personas que luego en su participación como ciudadanos reflejen dichos valores y se conviertan en baluartes de una sociedad capaz de transformarse y adecuarse a las exigencias actuales, cuya imprenta sea la aportación de valores que generen calidad de vida en el hombre de hoy. 2.2.1.4. Información Las organizaciones son tan eficientes como lo son sus procesos. La mayoría de las instituciones han tomado conciencia de esto y se plantean cómo mejorarlos y evitar

se observa la clara necesidad de un continuo monitoreo de los procesos que se llevan a cabo dentro de una organización.algunos males habituales como: bajo rendimiento. De lo dicho anteriormente. en la eficiencia (en cuanto a la utilización de los recursos) y a la calidad de gestión. . Esto conduce a deducir la importancia de la información como medidor de una calidad de gestión. es fundamental una revisión continua de los procesos que se llevan a cabo dentro de una organización si se quieren conseguir altos niveles de desempeño y generar un producto de calidad que satisfaga las exigencias que la sociedad actual imprime hoy a las organizaciones. Dichos procesos que han de ser identificados. Es vital conocer los procesos que se llevan a cabo dentro de una organización. p. Las organizaciones son tan eficientes como lo son sus procesos. Los procesos son la manera en la que se hacen las cosas en la empresa. poco enfoque al cliente. con el fin de potenciar aquellos que transcurren de forma correcta y fortalecer los que presentan debilidad. 44). los procesos influyen y determinan la calidad de un producto. esto evitaría inconvenientes en cuanto a la eficacia (en el sentido del retraso de la producción). y esta manera debe ser monitoreada constantemente para verificar la eficiencia y eficacia de una organización. barreras entre los departamentos de la empresa. se parte del principio de que la forma más efectiva de obtener buenos productos y servicios es actuando sobre los procesos que posibilitan su obtención. en ese sentido. El conocimiento de los procesos es fundamental en el desarrollo organizacional y es por ello que Martín (2004. con frecuencia traspasan los límites departamentales y funcionales y requieren especial atención. Periz y González (2004. 63). Indudablemente. afirma: En cualquier institución existe una red de procesos que requieren ser gestionados y perfeccionados. y en ese sentido. afirman: La orientación hacia los procesos en la calidad de gestión total es importante. algunos de ellos resultan vitales para la institución. p. es importante intervenir continuamente en ellos la calidad depende de la manera como se gestionan los procesos y es por ello que Moreno.

Precisamente. En la actualidad. Es por esto que la educación sin duda alguna.5. es una realidad que requiere de la implantación de un sistema de calidad de gestión. 2. De lo expuesto anteriormente por el autor. subprocesos inútiles debido a la falta de visión global del proceso. y su repercusión inmediata en los procesos económicos y sociales. lo que conlleva la necesidad de adquirir nuevas competencias. poco enfoque al cliente. 74). Talento humano El éxito de toda organización depende de una serie de factores. en cuanto a cómo desarrollar el talento humano en tiempos de incertidumbre e inestabilidad. expone: Gestionar un sistema con un enfoque basado en procesos significa enfocarse en las actividades que producen los resultados en lugar de limitarse a los resultados finales. referidos a las actividades que el capital humano de éstas desarrolla. culturales y sociales que el mundo actual impone y en ese sentido afirman Moreno.2. barreras departamentales. Es importante tener en cuenta que la gestión de procesos mira el desarrollo del trabajo y no solamente el resultado final y es por ello que Gutiérrez (2005. Para ello. las organizaciones viven constantes procesos de reorganización necesarios para competir en el despiadado mundo del mercado. Además implica identificar los diferentes procesos que interactúan para lograr un resultado y hacer que el trabajo y las interfaces entre los diferentes procesos fluyan en forma ágil y con la calidad adecuada. pasando por cada una de las etapas productivas y calculando la calidad con la que se gestiona y se realiza dicho producto en cada una de esas etapas.La Mayoría de las instituciones han tomado conciencia de esto y se plantean como mejorarlos y evitar algunos males habituales como: bajo rendimiento. p. esta esfera enfrenta hoy grandes retos por los cambios que se vienen produciendo en el mundo en todos los aspectos. se puede deducir que la calidad de gestión se enmarca en la observación global e integral de la producción educativa. 42) “Se debe proveer a los empleados de un nivel de formación tal . en su mayoría. Periz y González (2004. es importante que el capital humano esté adecuado a las exigencias políticas.1. puesto que en algunos casos el directivo no participa dentro del proceso educativo. p.

éstos deben conocer sus funciones. mostrando el rol que juega los procesos de aprendizaje” . 255). una de las preocupaciones organizacionales debe ser la preparación continua de su capital humano en cuanto a las funciones que cumplen dentro de dichas organizaciones. estrechamente ligada a la efectividad con la que su capital humano desarrolla los procesos organizacionales para generar un producto. capaz de comprometerse con la organización misma. capaz de afrontar los retos organizacionales. objetivo del plan de formación” Sin duda. requiere de una mano de obra calificada. cooperación).que asegure que todos tienen conocimientos de los conceptos de la calidad. p. pero sobre todo deben estar capacitados para cumplir con ellas y es en ese aspecto que afirma Alarcón. 235) “la adecuación de las personas al puesto de trabajo y el conocimiento de aquellos aspectos para los que no están preparados. De esta forma. citado por Martín (2005. Es por ello que siguiendo lo anteriormente expuesto por los autores. así como que incorporan las aptitudes (manejo de las herramientas y técnicas de calidad) y actitudes (escucha activa. en la que puedan tomar parte” La efectividad de una organización está sin duda alguna. se infiere en que la evolución y desarrollo organizacional continuo. los planes de formación continua deben constituirse en requisitos fundamentales para el desarrollo y la competitividad organizacional Bou (2005. será una de las finalidades esenciales para la determinación de las necesidades formativas. En la era del conocimiento. fruto de un trabajo profesional resultado de un proceso de formación que posibilite el desarrollo y crecimiento profesional de los empleados. p. es importante que toda organización se plantee el desarrollo intelectual de sus empleados. para poder aplicar una filosofía de mejora continua. conociendo la importancia de la generación de un producto atractivo y de calidad. refiere que “la observación de los resultados de estas nuevas formas de trabajo permiten conocer mejor los mecanismos psicológicos responsables de las relaciones entre las características de trabajo y los comportamientos.

Por distintas personas que en diversas etapas y con diferente esfuerzo. que fue diseñado. 11). Los criterios de calidad están presentes en todos los momentos de la producción. planificado y realizado por personas. En este orden de ideas. Al explorar el mundo de la calidad se encuentra una diversidad de criterios que conforman todos los estratos de la calidad en sí y de la calidad educativa. empeño. Lepeley (2004. elaborado bajo la norma de una gestión que implica elementos cualitativos en todos los momentos del proceso de producción.2. Criterios de Calidad Los criterios se presentan como reglas básicas necesarias para evaluar el resultado de un proceso. dedicación y responsabilidad participaron en el proceso productivo”. p. afirma: La calidad de un producto que tenemos en frente es el resultado de un proceso de elaboración. . sin en el proceso de elaboración. y de ellos depende la factura del producto. las organizaciones de educación inicial inmersas en proceso de cambio tienen que esforzarse para encontrar modelos de gestión gerencial que les aporten estrategias útiles que permitan afrontar esta situación. lo más lógico es que dicho producto no sea de la calidad que se requiere. 2. confección u obtención de un determinado producto no se aplicaron criterios de calidad.2. En este sentido los criterios de calidad de gestión intervienen directamente en el producto final ya que este es resultado de la puesta en práctica de una serie de procesos y pasos para llegar a la obtención de un producto. es decir. Es conveniente al respecto identificar los conceptos puntualizadotes para reconocer los criterios necesarios para generar un producto de calidad.De acuerdo con lo referido. sin duda alguna. en este contexto se inscribe la necesidad de contar con gerentes que asuman nuevas políticas de gestión empresarial donde las estrategias motivacionales no se reduzcan a pequeños reconocimientos sino que esta se centren en necesidades superiores de las personas.

Peris y González (2005. 31).En efecto. Por tanto la evaluación de la gestión directiva es fundamental. se convierte así en un punto de partida para examinar con detenimiento la conceptualización y praxis educativa donde están inmersas las instituciones de interés para este estudio. de manera que las mismas aporten explicaciones acerca de la calidad de los resultados en función de las metas y objetivos propuestos”. 256). p. . dentro del contexto en el cual se dan los hechos tal cual ocurren. subrayan con relación a estos indicadores “que el grado de intensidad con el que debe aplicarse cada una de ellos dependerá de las circunstancias particulares que condicionan a cada empresa y de la forma en que esta es dirigida”. que la relevancia entre uno u otro dependerá del momento o contexto en que se ubica. o guía. No obstante. modelo. existe una revalorización del papel de las personas. la evaluación institucional como proceso para el análisis de la optimización de la gestión del gerente educativo. que la evaluación institucional en su renovación conceptual y operativa constituye en sí mismo un proceso de investigación profundo. están relacionados entre sí y responden a una visión global o integral de la gestión. También cabe destacar. una orientación hacia los resultados y la asunción de una metodología de carácter científico. considera a la evaluación como “un proceso permanente que cubre de las fases del proceso administrativo. Es decir. serio. transparente. Los criterios que se evaluaron en la presente investigación. como resultado de un análisis sistemático dirigido a obtener conocimiento información fidedigna de la realidad abordada. de modo que los resultados y experiencias obtenidas en cada fase. p. se sustenta en todo lo antes mencionado y por último en contar con su referente. sirvan para introducir modificaciones el final del proceso total. Romero citado por Finol y otros (2005. procedimiento que permita detectar fallos o aciertos en todo lo concerniente al ejercicio de sus funciones y en el manejo de su recursos que aseguren su eficiencia del trabajo efectuado por él. Por lo tanto. se exponen a continuación los criterios necesarios para evaluar una gestión gerencial dentro del campo de las instituciones educativas. Luzón. Asimismo.

inspirar. a saber los procesos ambientales de integración. Liderazgo El liderazgo es una habilidad que debe poseer todo gerente a la hora de realizar sus funciones. señalan que "el liderazgo es el proceso dinámico de influir sobre los demás para seguir tras el logro de un objetivo común. que el liderazgo incluye una serie de factores importantes en el proceso de generación de un producto de calidad. Bally (2004. y llegar. p. en este orden de ideas.2. de entendimiento entre los entes inmersos en el proceso de producción y generación de productos de calidad. En este sentido. p.1. conceptos. 259). adaptación. puesto que ella le sirve como instrumento para ejercer esta habilidad del gerente. ideas. 94). ética y los objetivos compartidos por todos los que intervienen en dicho proceso. El liderazgo puede ser considerado como una habilidad propia de todo gerente que sabe animar. en este orden de ideas. plantea un paradigma de cercanía. 151). Esta habilidad le permite al gerente y específicamente al gerente educativo. El liderazgo tiene como herramienta fundamental la comunicación. estimular. se puede decir. No se puede ejercer el liderazgo sin una comunicación eficaz que garantice que los procesos se generen y se realicen de acuerdo con lo establecido previamente. administrar y orientar al capital humano de la empresa para la cual presta sus servicios. Para Chiavenato (2004.2. apoyar y fomentar una calidad de gestión que se encamine a la mejora continua de la institución. El comportamiento de un . los gerentes que se implican directamente en los objetivos organizacionales facilitan la consecución de la misión. dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos mediante el proceso de comunicación humana”. Del mismo modo. de solidaridad. fundamentalmente debe llegar al corazón de las personas”. afirma que el liderazgo “debe motivar. Bennis y otros (2006. el liderazgo “es la influencia interpersonal ejercida en una situación. el autor afirma la importancia del proceso de comunicación como elemento indiscutible del liderazgo organizacional. el liderazgo ejercido desde una comunicación eficaz. además de a la mente. p. De lo expuesto por el autor antes citado. visión y valores necesarios para alcanzar las metas que se han establecido previamente.2.

objetivos y de las acciones para cumplirlos. de optar entre diferentes cursos de acción futuros”. la coerción. De lo anteriormente expuesto por los autores citados. es decir. estos planes pueden ser a corto. en la experiencia. en la confianza propia y en la de los demás. Ya que esto implica que la cantidad de planes y actividades debe ejecutar cada unidad operativa. De lo planteado anteriormente. y requiere de la toma de decisiones. Implica ejercer la autoridad. incorporándolas como parte de su sistema de valores y del grupo que atiende. su tamaño. que generalmente es la presentada por él. De estas definiciones se desprende algo muy importante. el director debe en todo momento tener presente que su actuación no va en función de su persona sino de una organización. En este sentido.2. se puede decir que la planificación está involucrada con el cumplimiento de las acciones de la organización y requiere ciertas condiciones presentes y futuras de manera que los objetivos básicos se puedan cumplir en un plazo determinado y permita la adopción de los cursos de acción. es decir. . se deduce que los líderes contribuyen a que un grupo alcance los objetivos mediante la máxima aplicación de sus habilidades.individuo también puede influir cuando éste está involucrado en la dirección de las actividades de los seguidores". 122). Planificación La planificación es un proceso que permite a la organización ser preactiva en vez de reactiva en la formulación de su futuro. p. según la amplitud y magnitud de la empresa. más que en el uso de la fuerza. en la motivación para hacer las cosas. Koont y Weihrich (2004. por cuanto debe interiorizar en todo momento las metas organizacionales. basados en el conocimiento. en la capacidad para hacer participar a los otros. la amenaza y el sentirse superior y conocedor de la única verdad.2. mediano y largo plazo. Toda organización diseña planes estratégicos para el logro de los objetivos que se ha planteado. 2.2. y la asignación de recursos necesarios para su cumplimiento. plantean que la planificación implica “la selección de misiones.

luego las unidades inferiores determinan planes y presupuestos para el período siguiente. ayudando a un comportamiento organizacional cada vez más efectivo. Las organizaciones se plantean la necesidad de utilizar tiempo en la elaboración de proyectos de planificación que las lleven a transitar por caminos seguros. en este sentido. 2. utilizando los recursos humanos. La planificación en este sentido. El gerente educativo.Por su parte. al mismo tiempo que lo es para una gerencia que como resultado busca que dicho producto de calidad llegue a efecto. Utilidad . físicos y financieros en la forma más efectiva y eficiente posible. p.2. sino que también implica. como un matrimonio entre lo estratégico y las metas. entre los objetivos y las estrategias a seguir para llevar a cabo dichos objetivos. es decir. La planificación de esta forma evita la improvisación.2. marca las metas generales para la institución y establece prioridades. La puesta en práctica de los objetivos planteados. planificar es guiar a la organización por el camino indicado en un periodo determinado. Sobre los planteamientos presentados. cuya consecuencia primordial es la obtención de productos fraudulentos y con una calidad superficial que no responde a las necesidades del usuario. es el primer paso para la elaboración u obtención de un producto de calidad. Para Arraéz (2006. en este sentido la planificación actúa. debe llevar previamente consigo un período de planificación si es que se quiere lograr que dichos objetivos se efectúen y se lleven a cabo. un proceso interactivo de arriba hasta abajo y viceversa dentro de la organización. p. plantea que la planificación “es el camino que la dirección de una institución elige para poner en práctica la misión de la organización.3. se puede decir que la planificación no es sólo una herramienta clave para el directivo. 45). la planificación “constituye un sistema gerencial de desplaza el énfasis en los objetivos y las estrategias”. 45). Lepeley (2004.

Las organizaciones son un punto de convergencia de un sinnúmero de factores de producción o recursos productivos que deben emplearse con eficiencia y eficacia. En este criterio. Los alumnos aprenden dependiendo de lo que está a su disposición. en otro sentido. procesos u otros sistemas al proceso”. Es muy difícil esperar resultados de calidad si las condiciones del proceso enseñanza aprendizaje no son las más óptimas. no se puede tener un producto de calidad si antes no se ha tenido un proceso de calidad. los . De lo presentado por el autor. García (2005. tales elementos no siempre son efectivos pues se necesita la pericia y la habilidad docentes para la mejor y más óptima utilización de dichos recursos. empleados para desarrollar el proceso educativo”. afirman que los recursos son “la segunda entrada a la calidad educativa. puesto que tiene que ver con las facilidades con que cuentan los alumnos de acceso a la educación. p. La naturaleza suministra los materiales y las materias primas que deben ser procesadas y convertidas en productos y servicios. en este sentido. De acuerdo con tales elementos. p. sin embargo. se puede observar la importancia del sistema de recursos que debe presentar una organización. Es necesario valorar el elemento tangible de los insumos que corresponden a la cantidad de los recursos. los recursos son los elementos que la institución pone a disposición de los docentes y usuarios.Este criterio es fácil de analizar. en tal orden de ideas. por tanto la función docente se ve críticamente afectada en su desempeño. afirma que “no siempre son efectivos. en este sentido. una parte fundamental de los recursos es su materialidad en los insumos. y que genere en ellos la conciencia de la importancia de la educación para sus vidas y la vida de la sociedad. libros para la consulta. Los insumos son el aporte de otras personas. 23). dotación de inmuebles. material de laboratorio. es desde este aspecto. hallamos la combinación entre los recursos curriculares y los recursos materiales necesarios para generar un proceso enseñanza-aprendizaje que responda a las necesidades de los alumnos. deporte y recreación.45). sino que cada uno de ellos se complementa con el otro e interactúan entre sí durante los procesos de producción. Por su parte Fe y Alegría (2005. Los recursos no son aislados entre sí.

La información recogida permitirá plantear los objetivos concretos. es ya una verdad bastante reconocida aunque poco aplicada la evidencia que la satisfacción de los trabajadores. el ambiente determina de una manera importante el grado de satisfacción que puede existir o no en los empleados de una organización. 48). que dentro del enfoque de la cultura organizacional ocasiona más satisfacción en los empleados el ambiente que les rodea.recursos se integran entre si y de acuerdo a su calidad y su implicación en el proceso de generación de un producto. afirma. la satisfacción del personal se encuentra enmarcada en el ambiente de trabajo bajo el cual los empleados llevan a cabo sus funciones. la satisfacción del personal “es una actitud que los individuos mantienen con respecto a su funciones laborales”. será la calidad de resultado final. es una de las mejores formas para alcanzar la excelencia empresarial. 2. está determinada por el clima organizacional predominante dentro de la organización”. relativos al grado de satisfacción laboral del personal y desplegar las acciones para alcanzarlos. es decir. 85). El reconocimiento de que la satisfacción del personal es una ventaja competitiva para toda empresa. La relación entre satisfacción del personal y clima organizacional es muy estrecha. es decir.2. y que propiciar que éste participe aportando su caudal de ideas conocimientos y experiencias.4. en este sentido. que las propias tareas que realizan dentro de los diferentes puestos de trabajo. Este conocimiento ha de aportar las claves para actuar de manera que los resultados sobre las personas mejoren permanentemente. Satisfacción del personal Un punto importante en la buena marcha de una institución debe ser la satisfacción de sus empleados. no es sólo una variable que conduce al éxito sino que se encuentra altamente vinculada a éste. .2. Herrera (2004. en ese sentido. “la satisfacción del personal. Ivancevich (2005. p. En otro orden de ideas. p.

afirma que “para atender al cliente externo. el cliente espera ver una mejora sustancial. que dentro de sus planes personales esté contemplando el cambio a corto plazo. debe pasar primero por la satisfacción del personal que se encarga de obtener dicho producto. Esto significa. Sólo así la empresa está en condiciones de generar un auténtico valor agregado. constituye una actividad típica de solución de problemas en la cual siempre está presente el análisis de calidad. es tener en cuenta lo que el cliente entiende por calidad para un determinado producto o servicio. antes. . la satisfacción de las necesidades y expectativas con respecto a las condiciones de calidad constituyen el elemento más importante la base del éxito de una institución educativa. En otras palabras. o por el contrario. y ello se debe a que las oportunidades de empleo y desarrollo profesional son mucho más limitadas que antes 2. Al solicitar un servicio. explica que la auténtica calidad sólo es factible cuando se tiene en consideración las necesidades y deseos de los clientes y consumidores. Lefcovich (2005). la organización no debe olvidar al cliente interno.2. de ella depende que los empleados tengan buenos deseos de estar mucho tiempo en la organización. Al respecto. la satisfacción del personal incide directamente en la calidad del producto obtenido. En tal sentido. diseñar y producir algo que no necesitan o no valoran los consumidores carece de calidad. la elaboración de un producto de calidad. una persona da algo a otra para lograr alguna mejora.3. la satisfacción del usuario. Realizar la calidad.Por su parte Chiavenato (2005. Sea cual sea la necesidad. 407). que para satisfacer al cliente externo las organizaciones deben satisfacer a los empleados responsables del producto o servicio ofrecido”. en este sentido. Condiciones de Calidad de gestión Las condiciones de la calidad de gestión. demuestre mayor estabilidad. En el área operativa es común que el personal aunque no se encuentre satisfecho con su trabajo. p. durante y después de que éstos han sido proporcionados. La satisfacción del personal es fundamental. Por tanto.

Internos. se debe ir más allá de las manifestadas y descubrir también las no manifestadas.Sin embargo. pues tienen la posibilidad de seleccionar aquellos aspectos que les resulten más beneficiosos económicamente 3. . 49).293). para comprender las necesidades de los clientes. Externos. tanto actuales como potenciales. Algunas necesidades se deben a usos no previstos por el proveedor y son tan numerosas que requieren una ordenación.1. p. fisiológicos y psicológicos para la supervivencia y el bienestar. 2. Personal general: Pueden considerarse como extensiones de los departamentos de clientes internos. dependiendo si el cliente es económicamente poderoso y de su sofisticación tecnológica. las necesidades de los clientes son los requerimientos y deseos básicos. Para las organizaciones de servicio. Udaondo (2005.292). p.3. la definición de desarrollo personas es cualquiera que se vea afectado por el proceso. Desarrollo Personal Significa identificar con precisión las personas sobre las que repercuten los productos y servicios dentro y fuera de una organización. De acuerdo con Grayna y otros (2007. Los clientes internos pueden tener una fuente alternativa o comprar un producto de un proveedor externo. Por lo tanto surgen tres tipos de personales 1. la lista de clientes externos puede ser más amplia. p. a fin de generar un estudio global de la empresa. consiste en identificar cuáles son los más importantes. señala que. Villa y otros (2008). 2. es imprescindible tener perfectamente definido para cada empresa el concepto de satisfacción de sus clientes desarrollando sistemas de medición de calidad y creando modelos de respuesta inmediata ante la posible insatisfacción. de carácter ponderativo. Estos incluyen todas las funciones afectadas por el producto a nivel de la dirección y de la fuerza de trabajo. Por consiguiente sus necesidades deben entenderse y tratarse durante la planeación de la calidad. Ante lo expuesto.Por este motivo. Una multiplicidad de estos clientes ocasiona una variedad de influencias. señala que un segundo paso fundamental. con Grayna y otros (2007.2. Cada cliente tiene necesidades que primero deben determinarse y luego tratarse al momento de planear un producto. De acuerdo.

293) exponen que la conducta viene dada por los siguientes términos: 1. una persona da algo a otra para lograr alguna . En el nivel unitario o deseado. p. 4. Pueden observarse tres niveles de expectativas de los clientes que están relacionados con los atributos de los productos. en lo que se refiere a los clientes internos.3.2. El nivel esperado de calidad representa los atributos mínimos o que deben ser. Relaciones Interpersonales En lo que respecta a la conducta asumidas Grayna y otros (2007. Pero otros factores influyen en la percepción y pueden ocurrir antes de la compra en el punto de adquisición y después de la compra. respecto a la conducta del cliente. 5. La percepción es la impresión que deja la planificación dentro de las instituciones educativas. en lo relativo al suministro del producto final. Expresa que un último pasa es el proceso de conocimiento de los clientes cuya relevancia radica en descubrir sus necesidades. La expectativa de los clientes tienen una fuerte influencia en la satisfacción. tanto a nivel de empresa. 2. como a nivel de departamento o actividad.2. pero (en un período limitado) generalmente en aumentos pequeños. que los servicios constituyen una actividad típica de solución de problemas en la cual éste siempre está presente. Al solicitar un servicio. fisiológicos y psicológicos para la supervivencia y el bienestar. un mejor desempeño lleva a una mayor satisfacción. Las percepciones de los clientes están muy basadas en la experiencia previa. Las expectativas que son las características y el desempeño anticipado de los bienes y servicios. Alban (2006) refiere. La satisfacción es el grado al cual el cliente cree que las expectativas se cumplen o se sobrepasan por los beneficios recibidos. 2. antes. En ese mismo orden de ideas. durante y después de que éstos han sido proporcionados. Las necesidades que son los requerimientos y deseos básicos. 3.distinguiendo entre los poco “vitales” y los mucho “útiles”.

el resultante diagrama de cuadrante ayuda a dirigir la acción futura de la modificación de las proyecciones para satisfacer las necesidades La información acerca de la satisfacción relativa a la competencia puede ser seria: los datos pueden incitar a la acción necesaria sobre un producto. de compradores misteriosos. Durante la prestación del servicio. incluso si el docente tiene una amplia experiencia y está altamente calificado. el cliente espera ver una mejora sustancial prácticamente de cada una de sus solicitudes a la organización. Educación Permanente La medición de la educación permanente debe incluir pregunta sobre la importancia relativa de los diversos atributos. el cliente es también un “actor” en la realización del servicio. Los referentes a la calidad de un competidor pueden obtenerse de una prueba de laboratorio de preguntas directas a los consumidores. y necesita ser educado para ello.3.3.2. el servicio educativo fracasará si los alumnos no desean aprender. cuyos resultados dependen substancialmente de ambos. 2. La colaboración del cliente es necesaria en diversas ocasiones no solo para fortalecer los lazos empresariales sino que a su vez esto permite reforzar vínculos de interés entre organización y cliente que ayudan al aumento de la productividad empresarial además de crear espacios que en conjunto se dirijan a satisfacer sus intereses como necesidades Para citar ejemplos: En un salón de clases. Esta es la razón por lo que la comunicación representa un elemento tan crucial en el servicio. En una asesoría financiera los resultados pueden ser no satisfactorios si el cliente guarda u oculta información para sí. el cliente debe cooperar con el proveedor. En todas las situaciones. sea cual sea la necesidad. Un buen servicio es una coproducción. de grupos de muestra y de evaluación comparativa. Cuando esta información se combina con la de satisfacción. La necesidad de cooperación varía de acuerdo con la naturaleza del servicio que se presta. .mejora.

habilidad. grupos de consejo de clientes. la calidad horizontal. es su totalidad. funcionalidad. y la tercera es que eso que les da tampoco coincide con la percepción del cliente. informes de empleados. los viajes del cuerpo ejecutivo. Lo que realmente compra el cliente. incluyendo encuestas de mercado. Recopilar información sobre los clientes y sus necesidades proporciona la entrada para la matriz de despliegue de función de calidad acerca de los clientes y de sus necesidades. es el movimiento que nace en el corazón de la operación del negocio y que busca poner el producto en condiciones de satisfacer exigencias de especificaciones en cuanto a diseño. . encuestas y entrevistas. la primera es que “lo que se piensa sobre lo que son las expectativas. otros datos como: el estudio de las quejas. sea una empresa de calidad. y encuestas de segmentos de clientes. el panel de clientes clave (relaciones permanentes de clientes). los sensores diversos. centros de asistencia telefónica para quejas y otros comentarios. rendimiento. Por otro lado también se habla de la calidad horizontal y la vertical que son dos procesos de generación de calidad. A la medición se le puede añadir como elementos de contraste. Ahora bien. raramente coinciden. para que el producto puesto en el mercado sea capaz de competir adecuadamente. La calidad vertical. Walt (2006). grupos de muestra. compradores misteriosos. los datos de satisfacción del cliente deben vincularse con el análisis de lealtad del cliente. infiere que hay varias brechas. es el movimiento complementario que se centra en la necesidad de ganar. la tarjeta de tiempo (tiempo de entrada y salida). que se genera en todas las áreas de la empresa para garantizar que ésta. De esto se infiere que. esta tiene que ver con segmentos y satisfacción. resistencia. entrevista postransacionales. Lo que es muy difícil es hablar de los puntos donde el cliente percibe calidad. Respecto a lo expuesto anteriormente. los contactos de ejecutivos con la trinchera. la segunda está entre lo que piensa la empresa que el cliente quiere y lo que realmente quiere darle. pueden recopilarse datos sobre la satisfacción al cliente por diversos métodos.Refieren los autores que. no es la realidad.

periódica y formal de la calidad percibida. cambiante. Gondar (2006). este ámbito de medición tiene los siguientes frentes de actuación: La medición cualitativa es más informal debiendo realizarse inmediatamente de finalizada la transacción: 1. sino con aquellos a los que se les pudiera haber prestado un servicio no del todo satisfactorio y no se han quejado. innovador.donde la calidad tiene características personales. racional y para satisfacerlo hay que identificar sus necesidades. Se trata de conseguir información. de una manera sistemática. sobre la percepción en los clientes de la satisfacción alcanzada con el producto o servicio que se le acaba de entregar. Aunado a lo expuesto. exigente. Hay dos lazos de realimentación. Siendo muy concisos. que la calidad percibida es aceptar que el cliente es caprichoso. donde cada quien percibe distinto. no solamente con los clientes que se han quejado. Hacerlo de una u otra forma dependerá del tamaño de la empresa. pero en cualquier caso es conveniente hacerlo de forma profesional y organizada . Dpto. a fin de verificar hasta qué punto se satisfizo sus necesidades. ya no es sólo el producto sino la empresa. se trata de estar en estrecho contacto con ellos a través de sus percepciones. todo lo que el cliente compra. de Atención al Cliente) o como parte de las funciones del personal del departamento de servicio. mediante los cuales el proveedor está en permanente contacto con la percepción del cliente: realimentación continua y no necesariamente formalizada y medida objetiva. Lo que el cliente puede decir es. Además. ya sea bajo la forma de una función empresarial (por ejemplo. Es necesario hacer esta medición. que serán mejoras potenciales que se deberán introducir bajo la perspectiva de los clientes. sabiendo. además que cambia de manera continua. De modo. 2. qué es lo que más le molesta o por qué dejaría de comprar. Se puede obtener de varias maneras. señala que el objetivo de esta medición es detectar áreas de insatisfacción.

3. Una alternativa consiste en que el prestador del servicio invite al cliente a rellenar un breve cuestionario anónimo antes de finalizar la transacción o antes de que abandone las instalaciones del suministrador. 4. Es conveniente conseguir esta realimentación de forma continua sobre la percepción del cliente de la satisfacción de los atributos y características que se hayan definido del servicio. Y, sobre todo, aprovechar esta valiosa oportunidad para recoger sugerencias. 5. Hacerlo de forma sistemática minimizará los riesgos de pérdida del cliente al tiempo que se escucharán sus sugerencias y opiniones sobre las mejoras que se introducen. Contribuirá además a generar compromiso del personal con la satisfacción del cliente y a crear un ambiente de mejora y solución inmediata de los problemas que los servicios a los clientes planteen. Evidentemente se requiere de un personal bien formado y entrenado al tiempo que confiable. No es cuestión de costo sino de sensibilidad y actitud, ya que: a) La medición cuantitativa es esencialmente formal y se realiza de forma periódica a través de encuestas telefónicas o enviadas por correo, entrevistas, entre otros. Se trata de conocer de forma concreta y cuantificada el nivel de satisfacción percibido, b) El diseño de los cuestionarios para la encuesta y la evaluación posterior son partes integrantes de este proceso de medición pero escapan al objeto del Manual. Procesando la información obtenida, se obtiene el índice de satisfacción del cliente-ICS. Equivalente a la evaluación global de la empresa por parte de los clientes. El ICS ha de formar parte del sistema de información corporativo. Con los datos recogidos a través de este sistema de medición, se detecta una gran cantidad de oportunidades concretas de mejora. Para aprovecharlas al máximo en el plazo más breve posible, será necesario adoptar algún tipo de metodología participativa de mejora, como la que propone la Calidad Total, por ejemplo. Aparte de la fidelidad y repetición, son indicadores del nivel de satisfacción del cliente no medidas objetivas- los siguientes: número de reclamaciones y quejas, importe y

número de devoluciones, pagos en concepto de garantías, trabajos a realizar de nuevo, así como reconocimientos y premios recibidos. Para la autora de esta investigación, además del conocimiento que aporta sobre la insatisfacción existente para poder gestionarla, este sistema de medición permite desarrollar más eficazmente estrategias competitivas basadas en la diferenciación; permite saber cómo son percibidos los conductores

2.2.3.4. Profesionalización Al planear para recopilar información sobre las necesidades de los clientes, se debe ir más allá de la búsqueda de las necesidades obvias, hasta encontrar las más sutiles que presentan oportunidades para lograr diseños innovadores de nuevos productos. Según Grayna y otros (2007, p.294), hay que enfocarse en la distinción entre necesidades establecidas y necesidades reales. El cliente puede disimular o incluso desconocer algunas necesidades en el momento de la compra. Dichas necesidades a menudo llevan al cliente a usar el producto de una forma diferente de la que tenía prevista el proveedor. Los diseñadores ven esos empleos como un mal uso del producto, pero mejor deberían considerarlos como nuevas aplicaciones para sus productos. Luego, señalan los autores, hay otras necesidades que van más allá de lo utilitario. Algunas pueden ser perceptivas, otras pueden ser culturales; las necesidades de los clientes pueden ser claras o disimuladas; racionales o menos que racionales; por lo que para crear clientes, se deben descubrir y servir sus necesidades. Por lo que se consideran las necesidades en términos de valor, en unidades monetarias, de los beneficios técnicos, económicos, de servicio y sociales que un cliente recibe a cambio del precio pagado. Para Vásquez (2007), lo antes expuesto está relacionado con el hecho de que las necesidades y expectativas del cliente deben ser determinadas, convertidas en requisitos y cumplidas con el propósito de lograr la satisfacción del cliente, incluyendo los requisitos legales y reglamentarios; se deben proporcionar los recursos necesarios

para lograr su satisfacción; deben determinarse los requisitos de los productos no especificados por el cliente pero necesarios para la utilización prevista o especificada, así como las obligaciones asociadas al producto, incluyendo requisitos legales y reglamentarios. El autor citado anteriormente, explica además que, se deben identificar e implantar disposiciones para la comunicación con los clientes que contemplen la información sobre el producto, preguntas, contratos y pedidos, así como la retroalimentación del cliente incluyendo los reclamos; se debe hacer un seguimiento de la información sobre la satisfacción y/o insatisfacción del cliente y establecerse los métodos para obtener y utilizar dicha información. Por su parte, Gondar (2006), indica que las necesidades suelen ser fácilmente explicitables y objetivas; con frecuencia se refieren a las prestaciones funcionales del producto, a su calidad y a su precio. Justifican el producto a comprar o el servicio a recibir y definen el estándar mínimo que el cliente aceptará. Otras se refieren a aquellos elementos "implícitos" que no se especifican por su propia evidencia. Corresponden a aquellas necesidades que, sin lugar a duda, el cliente espera ver satisfechas pero no siente la necesidad de explicitarlas. La normativa vigente, o lo que se denomina en cada sector "regla del arte"; entran dentro en esta categoría. Es difícil que el cliente sienta la necesidad de algo que no entra dentro de su marco de referencia; esta es la razón por la que éste siempre la formula en sus propios términos. Existen diferentes niveles de necesidades cuya satisfacción genera diferente impacto. La satisfacción de una necesidad considerada estratégica por el cliente induce mayor fidelidad que si se trata de una necesidad operativa común. Las expectativas, por su propia naturaleza, son básicamente subjetivas y más cambiantes que las necesidades; aunque el cliente no las hace explícitas, su satisfacción determina en gran medida la percepción por el cliente de la calidad. Es precisamente la existencia de expectativas, lo que hace que cada cliente sea distinto de los demás. De lo explicado anteriormente, la autora infiere que se debe partir de la convicción de que el cliente, como ser humano que es, raramente está del todo

satisfecho, lo cual ha de constituir un constante reto de superación permanente en el proveedor.

3. Variables del Estudio

3.1.

Variable: Planificación Escolar

3.1.1. Definición Conceptual: De acuerdo con Ivancevich, Lorenzi y Skinner (2006, p. 199) “la planificación es el proceso mediante el cual los gerentes analizan sus entornos interno y externo, se formulan preguntas fundamentales sobre la razón de ser de su organización y expresan su finalidad, sus metas y sus objetivos, la planificación engloba una serie de acciones a partir de las cuales los gerentes buscan orientar el cambio en la organización, identificando relaciones entre los diversos elementos involucrados y ensamblando las diferentes partes del plan”. En este orden de ideas, Münch (2005), define la planificación escolar como los lineamientos generales de la planeación de las instituciones, cuyo propósito es determinar el rumbo de la organización escolar, así como la obtención, uso y disposición de los medios necesarios para alcanzar la misión y visión organizacional. De acuerdo a lo antes planteado, la planificación escolar abarca la ejecución de un proceso reflexivo orientado a clarificar las líneas de acción para la gerencia educativa, con el fin de garantizar y encaminar adecuadamente los esfuerzos de acuerdo al logro de los objetivos previstos. 3.1.2. Definición Operacional: Operacionalmente, la variable planificación escolar será medida a través de las dimensiones: Etapas del proceso, elementos de la planificación y eficiencia en los procesos administrativos, contando con los indicadores: formulación, ejecución, evaluación, diagnóstico de necesidades, selección de objetivos, selección de actividades, recursos, evaluación, organización, dirección y control. Las cuáles serán medidas a través de un instrumento elaborado por el investigador en las escuelas de Educación Básica perteneciente al Municipio Maracaibo I. González (2012)

3.2.

Variable: Calidad de Gestión

3.2.1. Definición Conceptual:. En palabras de Ander-Egg, (2002), la calidad de gestión asume diferentes roles que requieren: competencias, conocimientos, actitudes y valores, los cuales definen la gestión en términos de eficiencia, eficacia y productividad, donde una gestión será efectiva y eficiente en la medida del logro alcanzado por los objetivos previstos, enmarcados dentro de los recursos dados o la racionalización de los mismos. En el caso del proceso administrativo educativo, a la directiva de un centro escolar se le exigen responsabilidades, asumidas como un servicio a la comunidad y no como un privilegio, pues la escuela debe ser eficiente. De esta manera, las etapas del proceso se convierten en funciones directivas, cambiando los términos empresariales por términos educativo: Planificar, Organizar, Dirigir, Ejecutar y Controlar, pues el enfoque de la administración escolar, considera que el factor humano requiere: planeamiento, regulación, orientación y control, como enfoque básico de cualquier proceso administrativo. Es procedente resaltar, la importancia de la gestión de calidad dentro del proceso administrativo de la educación y el rol protagónico de los directivos, quienes a través de su acción o función directiva, garantizan el éxito total de una administración eficiente. 3.2.2. Definición operacional: Operacionalmente, la variable de Calidad de Gestión Gerencial Educativa será medida a través de las dimensiones: Criterios de calidad, principios de calidad, elementos de la calidad de gestión y los indicadores: liderazgo, planificación, recursos, satisfacción del personal, formación, gestión por procesos, clima organizacional, eficiencia organizativa capacidad inventiva e iniciativa, espíritu de equidad, rectitud profesional las cuáles serán medidas a través de un instrumento elaborado por el investigador. González (2012)

adscritas al Municipio Escolar Maracaibo CUADRO 01 OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES .OBJETIVO GENERAL Determinar la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES Identificar los fundamentos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. Fuente: González (2012) . adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Condiciones para la Calidad de gestión Desarrollo Personal Relaciones Interpersonales Educación Permanente Profesionalización Establecer la relación entre la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica Se establecerá mediante una relación estadística Diseñar lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Describir los elementos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Principios de Calidad Políticos Participación Organización Información Talento humano CALIDAD DE GESTIÓN Criterios de Calidad Liderazgo Planificación Utilidad Satisfacción del personal Establecer las condiciones para la calidad de gestión de gestión en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo Describir las etapas de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Definir los criterios de calidad de gestión en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Fundamentos de la Planificación Escolar Flexibilidad Compromiso Racionalidad Continuidad Contextualización PLANIFICACIÓN ESCOLAR Etapas de la Planificación Escolar Formulación Ejecución Evaluación Elementos de la Planificación Escolar Objetivos Contenidos Actividades Estrategias Recursos Caracterizar los principios de calidad de gestión que se desarrolla en las instituciones de educación básica.

CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO .

p. en 1962 de la obra de Kuhn. En ese sentido. finalmente se hace referencia. obviando. para esto se realizó un instrumento de recolección de datos sistematizados. asimismo se acentúa el tipo y diseño de la investigación. que lo sustenta. una manera de concebir e interpretar la realidad. refutar o diferenciar los sustentos teóricos productos de una investigación. los procesos internos de los individuos. En este sentido.A fin de organizar y desarrollar el presente estudio de investigación titulado: Planificación escolar y calidad de gestión en el personal directivo de las instituciones de educación básica. se ha generalizado a partir de la publicación. de manera objetiva. puede definirse como. necesitan ser valoradas en la población objeto de estudio. El presente estudio tiene como propósito central: Determinar la relación entre planificación escolar y calidad de gestión educativa en el personal directivo de las instituciones de educación básica. Hurtado (2007. que obedece a ciertos principios metodológicos ideales aceptando como único conocimiento válido al conocimiento verificable. constituye una visión del mundo compartida por un grupo de personas y por tanto posee un carácter socializador. la población objeto de estudio. que los positivistas escudriñan los hechos o principios de los fenómenos sociales. orientados a la exploración de evidencias para admitir. pertenecientes al Municipio Escolar Maracaibo I. es el conocimiento científico. Asimismo. lo que importa es la medición de una serie de repeticiones que llegan a . Por ello las variables de investigación planificación escolar y calidad de gestión. de otros procedimientos metodológicos y otros tipos de conocimientos de interpretación de la realidad. requiere de modelos conceptuales o paradigmas. se describe la metodología utilizada en el mismo. para describir las técnicas e instrumentos de recolección. el único discernimiento aceptable. el concepto de paradigma. 60) declara. y el mismo. visible. es decir. es válido enfatizar que toda investigación científica. no acepta la pertinencia de otras perspectivas. no se involucran con el estado subjetivo. en el cual se incluye el modelo epistémico. porque. como la validez y confiabilidad de los mismos. a las técnicas de análisis estadísticos y procedimientos de la investigación. dirigido al personal directivo de las instituciones educativas del Municipio Maracaibo I.

Bavaresco (2001) considera que la investigación de campo es aquella que se realiza en . la investigación se considera como una investigación de campo. (2004) sostienen que las investigaciones descriptivas miden las características y descripciones o atributos del fenómeno en estudio. Asimismo. el tipo de estudio se define como correlacional. se define como descriptiva. De igual manera la presente investigación se puede decir que está enmarcada en el paradigma positivista. Tipo de investigación El tipo de investigación utilizado en este estudio. (2004) sostienen que los estudios correccionales tienen como propósito medir el grado de relación que exista entre dos o más variables. que explica la variable planificación escolar y calidad de gestión educativa. Por su parte. al respecto. de manera independiente. al respecto. a plantear nuevas hipótesis y a construir teorías. Hernández. debido a que se analizan las relaciones que pueden tener las variables de la investigación. Fernández y Baptista (2004) miden y evalúa diversos aspectos. En otro orden de ideas. En este sentido. y Col. en lo relacionado con el tipo de investigación se cataloga como un estudio de tipo descriptivo. Hernández. todo fundamentado en el conocimiento cuantitativo.constituirse en tendencias. puesto que describe situaciones relacionadas con las variables liderazgo del director y cultura organizacional sin alterar ni modificar las mismas. debido a que la recolección de información se realizó directamente en el lugar donde se presentan las situaciones abordadas por el estudio. expone que las investigaciones descriptivas se proponen conocer grupos homogéneos de fenómenos utilizando criterios sistemáticos que permitan poner de manifiesto su estructura o comportamiento. y Col. a través de los métodos estadísticos. enfoque cuantitativo. Sabino (2008). 1. Ahora bien. dimensiones o componentes del fenómeno a investigar permitiendo observar cómo se manifiesta la variable en la realidad. ya que según Hernández. La utilidad de este estudio es saber como se comporta una variable con relación a la otra.

(2004. con un diseño transeccional o transversal. asimismo. Asimismo. para luego analizarlos.el propio lugar donde se encuentra el problema objeto de estudio. 184) mencionan: “lo que se hace en la investigación no experimental es observar fenómenos tal como se dan en su contexto natural. en dicha investigación sólo se medirán las variables en un momento único y determinado. el presente trabajo se ubicó dentro de los diseños de campo no experimental. que a juicio de Chávez (2007:134) considera que en este tipo de estudio sólo “se miden los criterios de uno o más grupos de unidades en un momento dado. este estudio se tipifica como transeccional. respecto a su calidad. es decir en el Municipio Escolar Maracaibo 01. Hernández. Diseño de la investigación En cuanto al diseño de la investigación. para después analizarlos”. y de acuerdo a lo anteriormente expresado. lo que permite al investigador conocer a fondo la situación y obtener los datos de manera fidedigna 2. De acuerdo a la estrategia aplicada para recopilar los datos se tipifica como una investigación de campo dado que se realizó en el mismo lugar en donde se manifiesta la problemática de estudio. En tal sentido. Además estos autores especifican que un diseño de investigación no experimental. transeccional. . Con la finalidad de verificar las verdaderas condiciones en que se han conseguido los datos. Fernández y Baptista 2004). tal como se presenta al momento de recolectar la información. solo las observa y describe. este estudio se enmarcó en el tipo no experimental. es un estudio que se realiza sin la manipulación deliberada de las variables y en lo que solo se observan los fenómenos en su ambiente natural. p. y Col. Esto indica que no existe ningún tipo de manipulación de variables por parte del investigador. debido a que en ningún momento las variables del estudio se manipularán de alguna manera. En este orden de ideas. haciendo posible su revisión o modificación en el caso de que surjan dudas. en un tiempo único con el propósito de describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado (Hernández. debido a que se miden las variables en un momento dado. sin pretender evaluar la evolución de esas unidades”. en la cual los datos se recolectaron en un solo momento.

que se mencionarán en el cuadro que se presentará a continuación. distribuidos entre ocho (08) directivos y setenta y dos (72) docentes de las instituciones de educación básica del municipio Maracaibo I. Con base en la cantidad de sujetos que conformará la población se tomará en cuenta como una población finita y de muy fácil acceso para la investigadora. la población objeto de estudio estará constituida por ochenta (80) sujetos. señalan que la población es el total de los individuos o elementos a quienes se refiere la investigación. Arias (2004) señala que la población son todos los sujetos vinculados directamente con el estudio. la población de acuerdo con Chávez (2004. sobre la cual se pretenderá generalizar los estudios a que hubiere lugar. se entiende por población al conjunto total. vale decir. p. 160) “es el universo de la investigación sobre la cual se pretende generalizar los resultados”. Asimismo. o sea que es el universo de la investigación. En este sentido. finito o infinito de elementos o unidades de observación que se considerarán en un estudio. todos los elementos que se van a analizar tienen ciertas características similares y sobre las cuales se desea hacer inferencia o unidad de análisis. 114) “es el recuento de todos los elementos que conforman la población siendo todos estos importantes y por eso se van a considerar todos en el estudio. y está constituida por características o estratos que permiten distinguir los sujetos unos de otros. por lo cual se trabajará con un censo poblacional el cual para Tamayo y Tamayo (2006. la cual se estudia y da origen a los datos de la investigación En este mismo orden de ideas Hurtado y Garrido (2002).” .3. Ahora bien. Tamayo (2006) definen la población objeto de estudio como la totalidad del fenómeno a estudiar donde las unidades de población poseen una característica en común. p. Población de la investigación En general. En este orden de ideas.

Dentro de este orden de ideas. Luis Méndez 02 18 02 18 02 18 02 18 TOTAL Fuente: Dirección respectiva de cada plantel 08 72 4. donde se diseño como instrumento un cuestionario. p.E. Al respecto Arias (2004. Se le denomina cuestionario auto administrado porque debe ser llenado por el encuestado. Juana de Ávila U. sin la intervención del encuestador”.CUADRO 02 DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN ESCUELAS DIRECTIVOS DOCENTES E.B.E.B. formula que “es la modalidad de encuesta que se realiza de forma escrita mediante un instrumento o formato en papel contentivo de una serie de preguntas.E. p. con un sistema de setenta y ocho (78) preguntas cerradas que incluyen los ítems necesarios . p. Se le denomina cuestionario auto administrado porque debe ser llenado por el encuestado. formula que “es la modalidad de encuesta que se realiza de forma escrita mediante un instrumento o formato en papel contentivo de una serie de preguntas. Al respecto Arias (2004. se realizo la técnica de la encuesta. Técnica e instrumento de recolección de datos. 72). Las técnicas e instrumentos de recolección de datos según Chávez (2004. La recolección de la información se realizó con base en la técnica de la encuesta y se seleccionó como instrumentos un cuestionario. El cuestionario que se aplica fue tipo escala Likert para las variables planificación escolar y calidad de gestión dirigido a directivos y docentes. sin la intervención del encuestador”. 72). José de la Rosa Fernández U. 173) “son los medios que utiliza el investigador para decir el comportamiento o atributos de las variables”. José Trinidad Morillo U.

identificación del investigador. Con la finalidad de obtener resultados exactos que ayuden a extraer la información necesaria que determine la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. En la tercera parte explora los aspectos personales. respecto a los cuales se pudo realizar las observaciones que una vez corregidas garantizarán la validez del mismo. Es por ello que una vez diseñado el instrumento se someterá a la validez de contenido. Casi Siempre (CS). En la segunda parte se presentarán las instrucciones generales para su aplicación. organizados por indicadores. 5. produce resultado iguales”. con el fin de revisar la coherencia de los elementos constitutivos del mismo. “se refiere al grado en que su aplicación es repetida al mismo sujeto u objeto. es decir. a saber: Siempre (S). 346). 236) la validez “se refiere al grado en que un instrumento mide la variable que pretende medir”. En la primera parte se incluye la identificación de la Universidad del Zulia. Nunca (N). como se explica a continuación. en la cuarta parte se exploran los aspectos generales vinculados con las variables de estudio. Las preguntas del cuestionario tienen cuatro alternativas. académicos y laborales de la muestra. Validez y confiabilidad De igual manera se presentan la validez que Para Hernández. la confiabilidad de un instrumento según Hernández (2003. Finalmente. y en el mismo orden de ideas. Casi Nunca (CN). Dado que el instrumento está compuesto por el . como institución que lo avala. población a la cual va dirigido y el propósito del instrumento. p. con personas de gran experiencia en investigación a largo tiempo de servicio con conocimiento del caso inherente al problema en estudio. Por otra parte. estructurados en dos partes que permiten obtener la información requerida y de manera confidencial. Fernández y Baptista (2006.para el estudio. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo. expresa que la validez de un instrumento se conseguirá a través de la revisión del mismo por jueces o testigos. Balestrini (2004). p. El cual se entregara a diez (10) expertos en planificación escolar y calidad de gestión.

obteniendo como resultado del análisis de fiabilidad un Alpha de 0.60 0.00 0.81 a 1.84 para la variable planificación escolar y 0. que es aplicar el instrumento a una población distinta a la estudiada. al ser comparadas con la escala de valoración que se presenta a continuación.41 a 0.40 0.90 para la variable calidad de gestión indicando tener una confiabilidad muy alta del instrumento. que se muestra a continuación: K: Número de ítemes S 1 2 : Varianza de cada ítem S 2 T : Varianza total 1: Constante Para conocer el resultado en la presente investigación. Tomando en cuenta la formula expresada.20 Fuente: González (2012) MAGNITUD Muy alta Alta Moderada Baja Muy baja . se realizara el siguiente procedimiento: Después de procesados los datos de forma manual se procedió a efectuar el análisis de los datos aplicándose estadística descriptiva a través de las frecuencias y porcentajes así como medidas de tendencia central. pero con características que le asemejan.21 a 0. CUADRO 03 ESCALA PARA LA VALORACIÓN DEL COEFICIENTE DE CONFIABILIDAD RANGOS 0.escalamiento del likert. específicamente medias aritméticas y mediana. se calculo el coeficiente para las variables.80 0.01 a 0. Del mismo modo.61 a 0. el método para calcular su confiabilidad será la prueba piloto. la cual es herramienta estadísticas para determinar la validez de variable. la ecuación que se aplicara será el coeficiente Alfa de Crombach.

75 ≤ X 2. Estos baremos tendrá un carácter arbitrario en cuanto su construcción con respecto al número y valores de los rubros que lo componen.25 CATEGORÍA Muy Baja Baja Media Alta 3. cuando dice que la categorización de la escala suele hacerse en forma arbitraria tanto en lo que se refiere al número de categorías. significado como a los límites numéricos de cada uno de ellos CUADRO 04 BAREMO ESTADISTICO PARA LA INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS (Variable Planificación Escolar) INTERVALO 1. para determinar el comportamiento de los indicadores.00 Fuente: González (2012) .00 Fuente: González (2012) CUADRO 05 BAREMO ESTADISTICO PARA LA INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS (Variable Calidad de Gestión) INTERVALO 1. se construyeron dos baremos uno para cada variable de interpretación con la finalidad de contrastarlo. y variable que demostraran el logro de los objetivos.50 ≤ X ≤ 2.01 = X < 3.75 1.00 ≤ X < 2.50 ≤ 3.00 ≤ X ≤ 1. dimensiones.00 3.Una vez obtenidos los resultados para su posterior análisis.25 ≤ X ≤ 4. CATEGORÍA Deficiencia Medianamente Eficiencia Eficiencia 2. lo cual tiene su sustento en Briones (2001).01 ≤ X < 4.

60 0. el cual fue el Municipio Escolar Maracaibo 01 del Municipio Maracaibo del Estado Zulia. podrá representar una correlación positiva o negativa con Alfa magnitud.40 0. al respecto. por medio de consultas bibliográficas de las teorías seleccionadas para su sustentación.41 a 0. En esta fase se identificó la situación problemática en el contexto seleccionado. Tales fases se explican a continuación. En tal sentido. Ruiz (2002) Magnitud Muy alta Alta Moderada Baja Muy baja 6. ejecución y divulgación.21 a 0. Rangos 0.81 a 1. El desarrollo del estudio se efectuará de acuerdo a los objetivos propuestos previamente abarcando la ejecución de acciones y procedimientos de acuerdo a tres fases: planificación.1.61 a . A partir de estos insumos se precisó por medio del .20 Fuente. en el cual la población objeto de estudio puede organizarse por rangos. consideran el coeficiente de correlación de Spearman. Fase de planificación. se utilizó la correlación de Spearman para la información recolectada mediante la aplicación del cuestionario diseñado por el autor del presente estudio para luego compararla con la escala del coeficiente de correlación presentada por Ruiz (2002). 6.80 0. CUADRO 06 ESCALA PARA LA VALORACIÓN DEL GRADO DE CORRELACIÓN. el procesamiento de datos permitirá establecer el coeficiente de correlación de Spearman.En este marco.0. Procedimiento de la investigación. la misma fue profundizada. Hernández y Otros (2006).00 0.01 a 0. tal y cual se presenta en el siguiente cuadro. como una medida de correlación para las variables que se encuentran dentro de un nivel de medición ordinal.

la importancia de conocer cuáles son las competencias que debe tener el personal directivo. De esta manera. el cual fue sometido a la validación a través del juicio de los expertos. de esta forma se conformó un marco referencial del problema a estudiar. Fase de divulgación. se aplicó una prueba piloto. Fase de ejecución. se procedió a la elaboración de la misma. El segundo procedimiento de esta etapa fue la confiabilidad del instrumento. y la delimitación de la investigación. Esta fase del estudio estuvo constituida por dos procedimientos en primer lugar la validez de los instrumentos de recolección. Esta etapa. el tipo y diseño de la misma. bajo los principios de análisis estadístico comparativo a través del programa SPSS. De la misma forma. definiendo el paradigma de investigación. como también la formulación de los objetivos. las técnicas e instrumento de recolección de datos. en un primer momento se formularon algunas preguntas. en virtud que el investigador tenía ciertas inquietudes y una necesidad de buscar una respuesta a dichas interrogantes. aplicados a la muestra seleccionada. se utilizó un instrumento para medir la variable competencias del asesor técnico docente de educación física. estuvo destinada a examinar y organizar la presentación del informe de investigación atendiendo el estilo de redacción de acuerdo a las normas establecidas para tal fin. . de manera que cumpliera con las exigencias propias de la evaluación y defensa de una tesis de maestría. luego se realizó la prueba a la población censal seleccionada y finalmente los resultados arrojados por la misma fueron procesados.análisis crítico. así como la metodología estadística 6. se estableció el tipo de metodología utilizada en proporción con los objetivos planteados. la justificación. para construir la matriz operacional.2. Bajo estos parámetros y con una visión focalizada se comenzó a concretar los criterios teóricos de los autores consultados y los antecedentes seleccionados. 6.3. para la variable la cual conformó la investigación.

CAPITULO IV ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS .

respuestas negativas. se realiza un análisis. Comprende el tratamiento y análisis de datos que tienen por objeto resumir y describir los hechos que han proporcionado la información. las cuales han sido estructuradas en tres dimensiones para cada variable de la siguiente manera: para la primera variable. se desagregaron los indicadores referidos en el cuadro de operacionalización de las variables realizado al efecto. tablas. Criterios de Calidad y Condiciones para la Calidad de gestión Asimismo. Para la segunda variable se tienen las siguientes dimensiones: Principios de Calidad. gráficos. en: Fundamentos de la Planificación Escolar. la cual tiene como fin primordial la descripción de las características principales de los datos obtenidos. que en un principio sirvieron de materia prima para el procesamiento propiamente dicho de todas las operaciones que tienen relación con la confección de cuadros. con base a las respuestas que se . Análisis y Discusión de los Resultados Las variables objeto de estudio están referidas a la Planificación Escolar y a la Calidad de Gestión. el cual consiste básicamente en resumir bien los datos que se han recogido y se asocian con los procedimientos propios de la estadística descriptiva. Dichos aspectos son analizados estadísticamente a través de tablas que se presentan a continuación.CAPITULO IV ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS En este capítulo se presentan los datos ya elaborados que en una primera fase se encontraban en estado bruto pero. entre otras relacionadas con las entrevistas derivadas de los instrumentos. respuestas positivas. Etapas de la Planificación Escolar y Elementos de la Planificación Escolar. En este sentido. entre otros que especifican de manera detallada aspectos como: coincidencias en respuestas.

10 3.500 MAXIMO MINIMO .90 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR CONTINUIDAD 3.70724 VARIANZA DE LA DIMENSION . las cuales permitirán demostrar hacia donde se inclinan las tendencias de las opiniones de los encuestados. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo VARIABLE PLANIFICACIÓN ESCOLAR TABLA 01 VARIABLE: PLANIFICACIÓN ESCOLAR DIMENSIÓN: FUNDAMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR N INDICADORES FLEXIBILIDAD VALIDOS: 80 PERDIDOS: 0 ANALISIS / INFORMANTES DIRECTIVOS DOCENTES Media Total Indicador Media 2.05 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR RACIONALIDAD 2.25 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR COMPROMISO 3.95 3.75 2.08 2.obtuvieron.82 3.15 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR CONTEXTUALIZACIÓN 2.05 DESVIACION ESTANDAR DE LA DIMENSION . Objetivos Específicos Identificar los fundamentos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica.01 3.07 2.95 2.92 3.90 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR PROMEDIOS 2.02 3.80 3.

determina.02. aportando medias específicas para cada alternativa de respuesta las cuales a su vez reflejaron el desarrollo de la investigación. La clase de flexibilidad establecida. . Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin en la categoría de media presencia de planificación escolar. por lo tanto es necesario que existan elementos del proceso de flexibilidad.98 MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR INTERPRETACIÓN DEL BAREMO Fuente: González (2012) En la tabla 01.25 para los docentes. una vez que estos han sido preparados.80 y de 3. donde se aprecia el número de sujetos válidos para el estudio el cual es 80.33 MEDIA ARITMETICA DE LA DIMENSIÓN 2. es función de la gerencia determinar el tipo de flexibilidad requerida para llevar adelante la realización de los planes ya elaborados. se presentan los resultados de los indicadores pertenecientes a la dimensión Fundamentos de la Planificación Escolar.4. los objetivos de una institución y los planes respectivos al permitir su realización. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3. en buena medida que los planes sean apropiados e integralmente ajustados. Es decir los procesos que llevan implícitos elementos de flexibilidad dentro del accionar para poder llevar a la práctica y ejecutar los planes. En las instituciones de educación básica se adapta la planificación escolar a las situaciones del contexto. el cual Según Molins (2006).00 2. ejercen una influencia directa sobre las características y la estructura de la flexibilidad. estas interrogantes arrojaron como resultado un valor para el personal directivo de 2. Se elaboran planes fáciles de aplicar en la praxis educativa de las instituciones de educación básica de educación básica. la cual responde a la variable: Planificación Escolar. Para el indicador Flexibilidad cuyas alternativas de respuestas fueron: Los miembros de la comunidad educativa fomentan el principio de libertad de expresión en la planificación escolar. A su vez.

obteniéndose un valor de 3. De igual manera. pues como se ha mencionado los directivos consideran que la flexibilidad se encuentra medianamente presente dentro de la planificación escolar. con un valor de 2. en muchas ocasiones obvien . en muchas ocasiones la planificación escolar no se adapta a las situaciones del contexto. Ahora bien. aspecto que posiblemente resulte motivado por la presión de los directivos por los docentes que a su vez son presionados por supervisores en el cumplimiento de las programaciones de contenidos establecidos a nivel estadal y nacional. Significa entonces que los docentes. especialmente en lo concerniente a la adaptación de la misma a las características específicas que determinan el concepto. en el caso de los docentes que ejerce directamente la labor educativa. es posible que los docentes. Lo extraño de las respuestas como resultados expuestos por directivos y docentes es la disparidad de opiniones. Aspectos que indican de manera clara. que los directivos aceptan de manera soslayada. los resultados fueron más optimistas con respecto a la pertinencia de la flexibilidad en la planificación escolar. según el baremo estadístico diseñado para la interpretación de los datos.80. mientras que los docentes exponen que es de alta presencia. sino que más bien se pretende cumplir de manera apresurada con los objetivos pautados por cada lapso. considera la existencia de una mediana presencia de la flexibilidad en la planificación escolar. motivando a que la planificación en algunos casos esté atada a una especie de camisa de fuerza que no permite flexibilizar los procesos según las necesidades especiales presentes en cada institución escolar. consideran de manera activa el contexto escolar al momento de la construcción de la planificación escolar. en primera instancia que el personal directivo. Esto por supuesto limita en algunos aspectos prácticos las labores educativas. que la participación de los miembros de la comunidad educativa en fomentar el principio de libertad de expresión no es muy activa. Por tanto. por lo cual se construyen planes flexibles que propician la participación de los miembros de la comunidad en los procesos educativos.25 que según la interpretación del baremo es de alta presencia. lo que significa que estos últimos están más dispuestos a realizar algunas adaptaciones según la realidad del contexto.Los resultados demuestran.

Desde el punto de vista institucional. para todos los públicos posibles. Ahora bien. Teniendo en cuenta estos aspectos desarrollados. Desde el punto de vista de quien aprende. En este sentido.25 para docentes. la inestabilidad. la contingencia y el cambio permanente. la formación flexible se refiere a la gama de formas o medios. de acuerdo con sus intereses. Esto puede plantearse como un intento descriptivo de la dinámica cambiante de estas realidades y de sus relaciones presenta una diversidad de procesos cada vez más globales o universales caracterizados por la flexibilidad. Así mismo.80 para directivos y 3. tanto para las instituciones de educación básica que ofrecen la formación como para aquellos que acceden a un programa determinado. las cuales entran en los mismos renglones de análisis estadístico. colocan a la flexibilidad con porcentajes medios dentro del baremo. apoyos. necesidades y posibilidades. lo cual se puede expresar en las tentativas particulares de los miembros de la comunidad educativa de las instituciones de educación básica por reestructurar las formas tradicionales de enseñanza. por participar de manera más abierta en la lógica del mercado ofreciendo una diversidad de servicios educativos. tiempos y espacios que una institución ofrece para responder a las . por generar sistemas de gestión menos burocráticos y más abiertos y participativos. 2. pero con especial énfasis en resultados similares para ambas poblaciones. es necesario recalcar que estos resultados. tiene consecuencias para los diferentes ámbitos de desempeño ocupacional. tiene consecuencias importantes.directrices emanadas por sus directivos al momento de llevar a la praxis la planificación escolar. culturales y educativas contemporáneas. económicas. parece evidenciarse que los docentes a diferencia de los directivos asumen la flexibilidad como una tendencia asociada a las realidades sociales. el lugar (espacio) y el momento (tiempo) de su aprendizaje. cada vez más fragmentados. la formación flexible podría definirse como una práctica de formación en la cual el aprendiz tiene la posibilidad de escoger o seleccionar la forma. introduciendo formas de comunicación pedagógica apoyadas en tecnologías mediáticas de diferente grado.

Dentro de las instituciones de educación básica el comportamiento de sus miembros se apega a valores de orden moral y es propiciado la construcción de valores adecuados a los criterios de la institución escolar. como criterios que deben insertarse como principios de la planificación escolar. Resulta entonces evidente que. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3.demandas de formación y para generar. por lo que se entiende que el compromiso. igualmente. lo cual conlleva al fortalecimiento de compromisos que sustenten la estabilidad de ambas partes. se condiciona a sentimientos y emociones que se generan hacia algo o alguien lo cual motiva al individuo a cumplir una serie de normativas. que las comunidades educativas no se sientan totalmente integradas con los fundamentos que sustentan la planificación escolar pues.05 para los docentes.07 Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de media presencia de planificación escolar. en determinadas situaciones no se consideran los valores de los miembros de la comunidad educativa.05 para los docentes. En el caso de las instituciones de educación básica. según la interpretación del baremo de análisis estadísticos. una mayor cobertura y calidad del servicio educativo. Analizando los resultados de 3. la mismas arrojaron como resultado para el personal directivo 3. Estos aspectos traen como consecuencia. instituidas como valores a fin de lograr el cumplimiento de metas apegadas a criterios de felicidad plena por los entes involucrados.10 y de 3. existe una similitud de opiniones pues ambos resultados se encuentran como de mediana presencia. Siguiendo con el análisis para el indicador compromiso dentro de los procesos de planificación escolar el cual presentó como interrogantes: Se condiciona el cumplimiento de las normativas escolares a los valores de los miembros de la comunidad educativa. al no sentirse apegadas a determinados principios será muy fácil que el .10 del personal directivo y 3. se estaría hablando de sentimientos de afecto fijados entre el empleado y la institución.

pues no es posible mantenerse al margen de tales cuestionamientos en especial si el individuo al que nos referimos es un profesor. orientando la planificación a propósitos no previstos lo cual se traduce a falta de compromiso con la misma por no poseer puntos en común. es decir. que sean capaces de emprender es decir. que resulta común en las instituciones de educación básica.10 para directivos y 3. y no como se observó en los resultados de 3. de renovar al mundo a través de actos profundamente conscientes y responsables. a la vez que transformadores. La idea fundamental es que sean capaces de formar personas según Reeve (2007): solidarios. Pues bien. la falta de compromiso puede entenderse como una manera de sabotear una gestión con la cual no se está de acuerdo. nos hace cuestionarnos el sentido entretejido en la llamada macroestructura social o como iniciativa individual debemos otorgarle a nuestra acción educativa. ya que se valen de ingenio y creatividad cultural para tomar distancia de la determinación. Esta tarea toma mayor vigencia cuando se asume que lo que se quiere del proceso de planificación escolar es justamente que sea una herramienta de integración social. configuradas en relaciones informales que refuerzan el compromiso a la norma según sus condiciones particulares. conscientes y críticos. activa y solidaria. es una gran potencialidad presente en el quehacer pedagógico. La labor misma del . El propósito es que pueda desarrollarse la capacidad de la persona humana de ser parte de un proceso inherente a su bienestar.comportamiento de sus miembros se desapegue a valores de orden moral. productos ambos del proceso de aprendizaje en los que toda persona se embarca al ser parte de un grupo social. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. que es también obra eminente humana. De igual manera. de los asuntos sociales en los que le corresponde desenvolverse. que los trabajadores creen ciertas condiciones autónomas para ejercer el control de su trabajo. de manera autónoma. Es por ello. el encargado de que un grupo de alumnos aprendan. una toma de posición por parte del individuo respecto a las alternativas que los distintos acercamientos discursivos le proponen. Esto.05 para docentes que evidencian un debilitamiento en el sentido de compromiso. Lo anterior por supuesto requiere por parte de directivos y docentes un compromiso.

las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 2. es importante destacar que los resultados de 2. Teniendo en cuenta los aspectos destacados. estas interrogantes arrojaron como resultado un resultado para el personal directivo de 2. así como también. . mejorando cada día su trabajo a fin de seguir siendo parte de la misma. Se demuestra satisfacción al momento de alcanzar los logros por parte de los miembros de las instituciones escolares y es compartida los objetivos de los actores del proceso educativo con los propósitos de las instituciones. fuerte sentimiento del empleado que le conlleva a descartar la posibilidad de separarse de la organización. Esto significa que.95 Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de media presencia de planificación escolar.docente implica una toma de posición en la medida en que se erige como el cedazo a través del cual le llegan a los alumnos las concepciones e ideologías de la cultura. según la interpretación del baremo estadístico para el análisis de los resultados.90 para los docentes.95 para personal directivo de y de 2.95 y de 2.90 para los docentes evidencian una mediana presencia del fundamento racionalidad. en determinados momentos en la praxis de la planificación escolar los miembros de la comunidad escolar. se descompone en los siguientes indicadores: deseo de permanencia. tener sentido del posible costo de dejarla. bajo el influjo de un determinado discurso cultural y político. Siguiendo con el análisis para el indicador racionalidad de la planificación escolar se presentan las alternativas: Los miembros de la comunidad escolar muestran orgullo por las actividades realizadas dentro de las instituciones escolares. por lo que se entiende que la racionalidad según Robbins (2008) es un proceso actitudinal. y a su vez. tanto desde el punto de vista material como de desarrollo profesional y personal. conocimiento preciso de las consecuencias probablemente provocadas al alejarse de ella. específicamente directivos y docentes muestran poca satisfacción con respecto a los logros alcanzados por sí mismos como por otros miembros de la institución. por lo tanto es este maestro quien. decide lo que los alumnos necesitan para formar parte de la estructura social en su rol particular.

donde se evidencie una visión compartida de los actores. De modo que. 67). incluso en contra de ella. resalta que “la realidad organizativa [aparece] como algo complejo. cómo hacerlo. lo cual evidencia diferencias de opiniones que propician que en ocasiones no exista un orgullo pleno de las labores realizadas. En este sentido y teniendo en cuenta los resultados de 2. deberían condicionar las indicaciones precisas sobre qué hacer. resulta de interés fijar objetivos dentro del proceso educativo. indefinido. Sin embargo. asumiendo así una mentalidad más racional y deterministas ante los procesos. lo que en ocasiones pareciera que tanto directivos como docentes fueran en direcciones diferentes. Sin embargo. ya que de esta manera se sentirán incluidos en la planificación escolar y al sentirse involucrados notarán con mayor afectividad los resultados positivos y negativos de la misma. cambiante. Ahora bien. en las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. muchas decisiones se toman cuando el tiempo o las energías se agotan. referencia sobre la planificación escolar difieren entre sí. es decir los aspectos que consideran significativos los directivos dentro de la planificación no son los más pertinentes para los docentes. se evidenció según estos resultados que las relaciones humanas deberían tener base en la racionalidad efectiva.95 para personal directivo y de 2. cómo actuar y cómo relacionarse los unos con los otros dentro de la institución educativa. a menudo. se condiciona en la búsqueda de una posición favorable de poder o las relaciones entre ellos antes que por los aspectos racionales. según los . nacen de la idea de que los individuos y los grupos crean sus propias estructuras de relación al margen de la organización formal y.90 para los docentes. problemático. Del mismo modo.Esto significa que los razonamientos y análisis que cada miembro de la comunidad educativa. más que por la llegada a una solución satisfactoria. caprichoso y vago”. asumiendo una disposición de responsabilidad en cada uno de los aspectos de esta. los resultados demuestran que las actitudes de los directivos y docentes. fluido. Al respecto. Dubrin (2007: p. confuso. es decir que cada proceso sea repensado en sus causas y principios a fin de determinar sus posibles consecuencias en el tiempo. Significa entonces que en la racionalidad sus miembros.

resultados de 2. la debilidad se refiere a la laxitud de los mecanismos de control.90 para los docentes. gracias fundamentalmente al margen de autonomía de sus miembros. del modo que estime más conveniente. En este sentido. en las organizaciones débilmente estructuradas. sin embargo. si la estructura no tiene disponible una respuesta adecuada para tal novedad. el cual les permite desarrollar conductas adaptativas sin necesidad de que éstas estén predeterminadas por la estructura. los fallos y las eventualidades difícilmente logran comprometer su funcionamiento ni su orden interno. un fallo incluso uno insignificante. lo cual compele a la organización hacia la búsqueda de regulaciones alternativas para dicha acción. la incertidumbre también se reduce notablemente. lo cual se hace evidente en toma de decisiones apresuradas o que no son consultadas al personal. Es decir. quizás dramáticas. lo que esta idea pone de manifiesto que buena parte del funcionamiento organizativo se construye socialmente en el curso de procesos emergentes en los que los significados son negociados permanentemente y sin un guión previo. los fenómenos que guardan relación con la organización son continuamente definidos e interpretados. de supervisión y de evaluación. obteniéndose a veces la impresión de que la gente puede hacer lo que quiera.95 para personal directivo de y de 2. es importante reflexionar sobre lo señalado por Alles (2007) quien se refiere a las organizaciones como ‘construcciones sociales’ en el sentido de que mediante el lenguaje y la interacción. el margen de autonomía es relativamente escaso. puede llegar más fácilmente a la creación de espacios privados de ejercicio profesional. Por el contrario. la incertidumbre es mucho mayor. ya que las fluctuaciones son permanentemente absorbidas. emergiendo de este proceso las categorías que serán tomadas por sus miembros como ‘la realidad’ . Esto trae consigo el desacople entre la estructura y la acción. Se debe tener en cuenta. En este sentido.o un suceso imprevisto. pueden tener consecuencias insospechadas. que en las organizaciones educativas. En las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. aunque. se permiten a sí mismas importantes márgenes de flexibilidad en el funcionamiento.

01 para el personal directivo y de 3. ningún gerente en cualquier nivel jerárquico. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3. al proporcionar directrices y orientaciones a los docentes.08 según la interpretación del baremo. están relacionados a que existen debilidades en mantener una continuidad en las acciones y propósitos que se llevan a cabo en la escuela. existe poca proyección de los logros pues.Siguiendo con el análisis para el indicador continuidad en la planificación escolar se presentan los ítems: Los lineamientos establecidos por la institución escolar presentan continuidad en el accionar de los miembros de la comunidad educativa. por lo que se entiende que la continuidad para la población sometida a estudio se concibe como una condición indispensable. Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de media presencia de planificación escolar.15 para los docentes. solo se hacen conocer . resulta importante destacar que la situación en las instituciones educativas pertenecientes al Municipio Escolar Maracaibo I no se encuentra en total perfección en lo concerniente a determinados aspectos que fundamentan la planificación escolar. la continuidad no se asume con totalidad como la capacidad para trabajar eficazmente con las personas y para obtener resultados de trabajo en equipo. Dentro de este contexto. expuestos de manera muy puntual en los ítems presentados a directivos y docentes en el instrumento. Teniendo en cuenta que los resultados de 3. escapa a la necesidad de poseer una importante habilidad humana. Asimismo. aunque en algunas ocasiones no se establecen políticas frontales que beneficien a los docentes y miembros de la comunidad.01 y de 3. al asumir un comportamiento. se encuentran en la escala de mediana presencia dentro de la interpretación del baremo. Dentro de las instituciones de educación básica se cumplen los propósitos de la planificación escolar de manera continua y los aspectos considerados como negativos son comunicados en el entorno de la institución escolar. estas interrogantes arrojaron como resultado para el personal directivo de 3.15 para los docentes. El hecho de que no exista una alta presencia de los puntos principales que miden al indicador continuidad.

estos resultados de 3. al cual concurren diversos sectores o subsectores del aprendizaje.B.E. no solo implica emitir órdenes e instrucciones.B. José de la Rosa Fernández.E. pues esto permitirá cumplir sus propósitos. Luis Méndez.E. José Trinidad Morillo. sino más bien guiar. motores. De acuerdo con los resultados expuestos. entendida ésta según Buchele (2004). En suma. los cuales más bien podrían ser usados para ser reforzados a través de los logros que se han obtenido en la praxis de la planificación escolar. por tanto. Ahora bien y tomando en cuenta los resultados presentados por cada una de las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I a saber: E. enseñar. determina los logros de los proyectos que se emprenden. supervisar y motivar a los docentes para elevar al máximo el potencial de las actividades en pro de un adecuado funcionamiento de la institución. U. U.15 para los docentes. desde el punto de vista educativo un proyecto se puede definir como estrategia pedagógica de aprendizaje que permite alcanzar uno o varios objetivos. la continuidad debería ser el resultado de los esfuerzos de cada miembro de una organización. De modo. que el desarrollo de un proyecto. ético-afectivos y facilitar procedimientos que permitan llevar a cabo un producto colectivo favoreciendo el desarrollo de las potencialidades de cada uno de los participantes en ellos. pues en las instituciones escolares del Municipio Escolar Maracaibo I. especialmente en lo que concierne a dirigir la organización de manera que se alcancen los objetivos en la forma más óptima posible. apoyados en la racionalidad. constituya un testimonio de numerosos y diversos aprendizajes dentro de un contexto holístico. evidencian que la continuidad en un contexto educativo. U. Juana de Ávila.los aspectos negativos surgidos en el entorno de la institución escolar. pues resulta una función fundamental del proceso gerencial. global.01 para el personal directivo y de 3. a través de la puesta en práctica de una serie de acciones y recursos. es importante reflexionar en las exposiciones de Chiavenato (2001). En tal sentido. como la disposición lógica de los elementos y de la dinámica organizativa para . la continuidad dentro las mismas como elemento de la planificación escolar debería estimular aspectos cognitivos.

75 y de 2. intervenir la propia realidad educativa. cuando se trata de proyectos. a través de la multiplicación de los esquemas de respuesta a una gama cada vez más amplia de situaciones problemáticas.la consecución de los logros que se pretende alcanzar En este marco. de manera que los contenidos adquieran significado en la acción y estimulan el funcionamiento de la actividad mental y favoreciendo el acceso al pensamiento formal.82. comparándolo con un estándar para tomar acciones administrativas y así conseguir las desviaciones inadecuadas que se presentan en la institución escolar. los miembros de la comunidad educativa ejercen control en las actividades que se planifican para la escuela y la planificación se contextualiza con los requerimientos de los miembros de la comunidad educativa. padres y representantes que tienen como finalidad. por lo que se entiende que la contextualización en palabras de Robbins (2000) debería consistir en un proceso para medir el desempeño del momento. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 2. . docentes. Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de media presencia de planificación escolar. De allí que en educación. estas interrogantes arrojaron como resultado para el personal directivo de 2. con el objeto de producir cambios o modificaciones en búsqueda del mejoramiento de la calidad de los procesos formativos.90 para los docentes. de los resultados obtenidos en la aplicación del instrumento. Siguiendo con el análisis para el indicador Contextualización en la planificación escolar se presentaron en el instrumento las alternativas: Dentro de las instituciones escolares la planificación escolar está orientada hacia los objetivos de la institución escolar. se refiere a una idea o hipótesis de trabajo propuesto por directivos. la continuidad en la planificación de proyectos escolares debe conceptualizarse como una herramienta gerencial que genera numerosos y variados aprendizajes de carácter integrado. alumnos.

esto permite mantener el control de cada una de los procesos que intervienen en la planificación escolar.90 para los docentes pertenecientes a las escuelas del municipio escolar Maracaibo I. para luego tomar las acciones requeridas para conseguir los problemas. se refleja en la personalidad de los individuos. deben presentarse elementos que debilitan la planificación escolar. con la finalidad de adaptarse a las circunstancias del entorno. para poder enmendar. encargados . la praxis de la planificación escolar presenta debilidades en la orientación de sus objetivos a la realidad escolar. pues no se encuentran plenamente identificados con los procesos. Ahora bien la contextualización depende de la forma de pensar y hacer las cosas. que al existir una mediana presencia de los principios que sustentan el fundamento de la contextualización. lo cual permite establecer el desempeño de los miembros de la organización. permitiendo así la creación de directrices que permitan solucionar los mismos. Al examinar las ideas presentadas por los autores se observa que sus propuestas teóricas son coincidentes por cuanto se asemejan en el hecho de conceptualizar al control como una forma de evaluar resultados y proponer posibles correcciones. aspectos que evidentemente generan descontentos en directivos como docentes. que no determinan un acuerdo en la praxis de la planificación escolar. (a) El nivel de lo que se piensa constituido por creencias o supuestos básicos y valores esenciales. pues no se contextualizan realmente los requerimientos de los miembros de la comunidad educativa. De hecho también como se ha notado en otros ítems.75 para el personal directivo y de 2. la misma en parte es heredado y a su vez resultante de un proceso de aprendizaje adquirido.De acuerdo con lo planteado. mejorar y alcanzar las metas propuestas. De allí que a través del control se percibe el grado en que los objetivos trazados se lograron. lo cual trae como consecuencia un descontento tanto en docentes como directivos. estos resultados hacen evidente que los miembros de la comunidad educativa ejerzan poco control en las actividades que se planifican para la escuela. Estos resultados de 2. Asimismo. Para algunos estudiosos del quehacer educativo la cultura de toda institución educativa está compuesta por dos niveles.

Los Directivos de las organizaciones educativas estudiadas a saber: E. orientar. U. más allá del interés individual y (b) El nivel explicito u observable denominado nivel de artefactos culturales. organigramas. es indispensable que el personal directivo posea una preparación profesional y estar al día en materia de información pedagógica técnica. como gerentes operativos y supervisores del docente de aula. la cúspide. U. sino también habilidades y destrezas que permiten enfrentar la realidad social o sistema social en el que se desenvuelve. evaluar logros y aplicar leyes y reglamentos de una manera justa que garantice el buen resultado del proceso educativo. motivar y asesorar al personal docente en aspectos técnicos. A los de abajo les corresponde la ejecución táctica u operativa de las decisiones”.B. U.de facilitar el sentido y cohesión a los esfuerzos cotidianos. para así poder asistir. Es por ello que el personal directivo. tiene el poder de decisión estratégica. manifiesta que “la dependencia de mayor jerarquía. rituales. Méndez Ponce (2002. En consecuencia. con el propósito de entender porque suceden los hechos y poder estar en capacidad de introducir correctivos cambios o innovaciones que faciliten su gestión acorde con las necesidades intra y extra institucionales. aplicar técnicas e instrumentos. conductas y tecnologías y (b2) Nivel más superficial lo que la empresa aparenta. José Trinidad Morillo. José de la Rosa Fernández.B. Luis Méndez. el personal directivo en su gerencia debe gestionar una acción eficaz del proceso educativo. p. Juana de Ávila. En este sentido debe establecer normas consensuales. requieren de una serie de conocimientos en el área o sistema técnico donde se encuentra desempeñando su actividad.E. supervisar el proceso. dividido por otros dos niveles: (b1) Nivel de lo que la empresa hace como procedimientos. fundamentales para la generación de compromiso.E. En tal sentido. administrativa y social y debe estar .E. deben adiestrarse y optimizar sus funciones. de aspectos físicos lineamientos establecidos por el nivel jerárquico superior y generalmente trabajan con el personal en las actividades y con otros funcionarios que desempeñan en el mismo nivel. administrativos y pedagógicos de manera eficiente que permita optimizar el proceso de aprendizaje del alumno. 23).

necesitan ayuda.65 2.47 2.33 MEDIA ARITMETICA DE LA DIMENSIÓN 2. Objetivos Específicos Describir las etapas de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica.36 2.8534 VARIANZA DE LA DIMENSION . adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I VARIABLE PLANIFICACIÓN ESCOLAR TABLA 02 VARIABLE: PLANIFICACIÓN ESCOLAR DIMENSIÓN: ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR N INDICADORES FORMULACIÓN VALIDOS: 80 PERDIDOS: 0 ANALISIS / INFORMANTES DIRECTIVOS DOCENTES Media Total Indicador Media 2.33 2. debe ser capaz de afrontar problemas prácticos y científicos.35 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: BAJA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR EJECUCION 3.00 1.65 MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR INTERPRETACIÓN DEL BAREMO Fuente: González (2012) .649 MAXIMO MINIMO 4.25 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR EVALUACIÓN 2.40 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: BAJA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR PROMEDIOS 2.16 3. considerar que todos y cada uno de los docentes por competentes que sean.dispuesto a recibir cursos o talleres de actualización.66 DESVIACION ESTANDAR DE LA DIMENSION .41 3.20 2.

diversificación. intensidad de trabajo. se presenta la discusión de los indicadores pertenecientes a la dimensión Etapas de la Planificación Escolar. todos estos resultados se obtuvieron gracias a las respuestas de cada uno de los sujetos entrevistados. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 2. En la práctica. no existe una clasificación estándar de la formulación o las capacidades que debería tener una escuela al planificar desde el punto de vista de formulación de objetivos. como como aquella cosa que se quiere alcanzar en un período de tiempo específico. al final. según la alta dirección deben ser sujetos a planes”. pues generalmente establecen los mismos para solventar algunos procesos. productividad. desarrollo directivo. La formulación de estrategias que faciliten las etapas de la planificación escolar. lo cual presenta a la formulación. amerita de las habilidades gerenciales que desarrollan las personas para desempeñarse de . con determinados recursos y tienen la función de ser orientadores en las acciones que se realizarán y.41.En la tabla 02.35 para lo docentes. Según Rodríguez (2005. Dentro del proceso de la planificación cada uno de los objetivos que se aplican en la escuela se formula en tomando en cuenta a los miembros de la comunidad educativa y Los miembros de la comunidad educativa formulan estructuras de trabajo que sirven de guía al accionar pedagógico. condiciones laborales. la mayoría de los planteles tienen relativamente poca formulación a largo plazo. p. Sin embargo. Otras áreas para las cuales se establecen formulación incluyen desarrollo profesional. en teoría la formulación “deberían establecerse para cada elemento de una empresa los cuales. Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de baja presencia de planificación escolar. de infraestructura. se convertirán en un elemento útil para la evaluación.47 y de 2. 56). por ejemplo. Para el indicador Formulación cuyas alternativas de respuestas fueron: Los actores del hecho educativo formulan estrategias para el logro de los objetivos de las instituciones educativas. esta interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 2.

preferiblemente cuantificados. Resulta igualmente establecer un nexo entre las actividades que suceden dentro del aula con lo que ocurre fuera de ésta. Pero el problema en general que describen directamente los resultados es que dentro de las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. habilidades y destrezas a través de la organización de tareas. La capacidad de planificación se define como habilidad gerencial que permite una actividad determinada. facilitación de conocimientos. De esta perspectiva. financieros e institucionales. los docentes de educación básica necesitan no sólo conocer la profundidad sus áreas curriculares sino también tener comprensión de los conceptos más relevantes y de las conexiones que existen entre ellos. la elección de prioridades. La planificación es una forma más precisa y sistematizada de la formulación de política. a través de la formulación de nuevos ambientes de aprendizaje. metas de desempeño y toma de decisiones de manera concienzuda. En consecuencia. los docentes actúan en calidad de facilitadores. donde se pueda transferir lo aprendido a nuevos contextos. y definir los medios. estudiada por los miembros de los equipos. En definitiva. permitiendo mayor acceso al conocimiento y desarrollo de su propia comprensión conceptual. pues fuera del aula se cuenta con importantes fuentes de información y conocimiento que tanto docentes como alumnos necesitan entender y a los que deben tener fácil acceso. de allí que dicha organización puede definirse como aquella habilidad gerencial que favorece la construcción de espacios ricos e conocimiento. permanente. una de las habilidades de mayor peso es la de los docentes la cual esta centrada en la organización de ambientes de aprendizajes adecuados para la realización de actividades escolares. es necesario conjugar armónicamente los dos ambientes. a objeto de garantizar la ejecución de tareas y actividades que le competen. La planificación no es previsión aunque incluya esa . Dicha dirección puede definirse como un proceso conductor de personas. es necesario crear ambientes de aprendizaje constructivos para el desarrollo de proyectos educativos.manera coordinada. a través de estrategias y herramientas para ser aplicado en otras situaciones escolares. responsabilidades. y ella implica dentro de recursos limitados. incluyendo los recursos humanos. para alcanzar metas y objetivos. Por consiguiente.

pero en los noventa han alcanzado una importancia crucial: la formación de equipos y la adaptación al cambio. Ivancevich y Donelly (2005. Analizando insuficiencias. hay que seleccionar la esfera en que deben concentrarse el gerente educativo y para esto puede orientarnos por la definición más general sobre lo que es dirigir “obtener resultados a través de otras personas”. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3. p. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 3. Ante este conjunto tan amplio de alternativas. p. hace hincapié en la formación de habilidades interpersonales para . los problemas institucionales. las investigaciones de Goleman (2006. En el proceso de ejecución de la planificación escolar se implementan estrategias para el cumplimiento de las metas institucionales y Como miembro de la comunidad educativa sigue de manera detallada las estrategias planificadas en la institución. Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de media presencia de planificación escolar. la esfera de mayor interés es la relacionada con las relaciones interpersonales. los procesos gerenciales. por lo que se entiende de acuerdo con Gibson. Se parte de esta definición.16 y de 3. Cabe destacar. el entorno sociocultural que rodea a la escuela. puede ser tan amplia como se desee”. para citar solo algunos ejemplos. surgen dos habilidades que influían relativamente poco en los años setenta.20. Siguiendo con el análisis para el indicador Ejecución de las Etapas de la Planificación Escolar se presentaron las alternativas: Los actores del hecho educativo identifican sus habilidades como parte de la ejecución de la planificación escolar. 102) quien llegó a la siguiente conclusión “ahora se nos juzga según normas nuevas: ya no importan sólo la sagacidad. 287) “la necesidad de conocimientos y habilidades para una ejecución de planes efectiva. más bien.actividad. la preparación y experiencia. sino cómo nos manejamos con nosotros mismos y con los demás” Al rastrear datos sobre los talentos de los directivos. Puede incluir aspectos relacionados con la tecnología educativa.25 para lo docentes. presupone la voluntad de orientar y modificar.

74) “los recursos humanos con los que se trabaja y sus potencialidades y debilidades. donde se deben evaluar según Bales (2007. Se deduce de lo expuesto. p. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 2. ya que este mundo cambiante genera siempre problemas nuevos y diferentes. manejar conflictos y motivar a la gente a cumplir sus objetivos. significan verdaderos puntos débiles. así como las propias de la tarea gerencial”. ya se pierde la oportunidad de aprender de lo hecho. Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de baja presencia de planificación escolar. en lo referido a los aspectos de evaluación de la planificación escolar. que cuando se puede contar con ellos la evaluación de la planificación escolar se fortalece y cuando no. para el cual se debe estar prevenidos y cumplir con los diferentes procesos que se requieren para crear un plan estratégico. Siguiendo con el análisis para el indicador Evaluación en Etapas de la Planificación Escolar se presentaron las alternativas: Los actores del hecho educativo evalúan su disposición para la ejecución de actividades. Es por ello. . se perderá gran parte del beneficio de haber planificado. en donde se tendrán en cuenta los aspectos positivos y negativos que se evaluaron. tomar decisiones en condiciones de incertidumbre. los resultados de una evaluación siempre enriquecen y permiten retroalimentar una próxima planificación.33 y de 2. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 2. En efecto. porque el éxito del presente no garantiza el éxito del futuro. los recursos tecnológicos son aquellos elementos con los que se cuenta para realizar mejor el trabajo.36. Igualmente.recoger información. Si no se finaliza con una buena evaluación. Dentro de las instituciones educativas se realizan jornadas de evaluación con miras a la aplicación de estrategias innovadoras para la planificación escolar y Los miembros de la comunidad educativa evalúan la importancia de cada uno de los recursos presentes en la escuela. que la evaluación de la estrategia es necesaria.40 para lo docentes.

desarrollar sus capacidades profesionales y comunicarse con los demás. fortalecer las habilidades y destrezas que forman el sustrato de aprendizaje. Evaluar implica capacitar al aprendiz para adquirir el conocimiento requerido en la profesión. lo más significativo ahora no es llenar de información al alumno por cuanto él suele recibirlas de muchas otras fuentes. en las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. descubrimiento y resolución de problemas. De acuerdo a esta afirmación. Juana de Ávila. a valorar el conocimiento recibido mediante criterios preestablecidos para desarrollarse de manera adecuada. Esto supone adquirir estrategias cognitivas de exploración.Ahora bien. José Trinidad Morillo. sino que permite a las personas apropiarse de acciones ordenadas y dirigidas hacia la consecución de objetivos que aumentan la capacidad de actuación. Ahora es necesario que aprenda a aprender.B. Por ende. José de la Rosa Fernández y U. con preguntas relevantes. combinar los tipos didácticos e impulsar situaciones pedagógicas variadas de tal forma que siempre se busque al alumno motivado para el aprendizaje.E. debe aprender a discriminar. supone el apropiarse de los instrumentos esenciales para la comprensión del mundo. U. al menos lo suficientemente para vivir con dignidad. U. pertinentes y significativas. asimismo.E. a través de la sapiencia para buscar la información en fuentes fidedignas. Ante este complejo escenario de lograr la construcción de saberes altamente significativos durante el proceso de enseñanza y aprendizaje.B. a saber: E. saber administrar la heterogeneidad del grupo escolar. la Bales (2007) considera variadas propuestas para orientar las transformaciones educativas. Luis Méndez donde se aplica el proceso de evaluación en palabras de Rodríguez (2005) esto implica. Es el arte de apropiarse del saber y la actitud de búsqueda que anima el esfuerzo que supone esa apropiación.E. el saber regular y regir las actividades propias de cara a la autoformación. . Según Parson (2006) lo importante dentro del proceso de evaluación pues en éste subyace una dimensión actitudinal que no solo trata de desarrollar una actitud de interrogación.

como capacidad para aplicar los conocimientos. no basta con que se desarrollen instrumentos y procedimientos. a través de los cuales se activan procesos para la interacción de experiencias. convirtiendo a los alumnos en protagonistas de su propia formación. es lo que se suele denominar como eficiencia operativa y. sino saber hacer y actuar oportuna. Este aprendizaje se expresa en la adquisición de la capacidad de actuar y de realizar acciones en una determinada dirección y en un momento oportuno. De acuerdo a esta opinión. Supone también el dominio de ciertos procedimientos de intervención y la adquisición de habilidades. se trata en esencia de formar para actuar eficazmente y resolver situaciones imprevistas.Así como desarrollar las habilidades del pensamiento como: la comprensión. es decir. el análisis. En esto influyen las características de personalidad que predisponen a saber tomar decisiones. Sin embargo. la abstracción y la generalización y el apego a la educación continua. eficiente y acertadamente. equivale en cierta forma a las acciones que supone el desempeño de determinadas competencias en el ejercicio de las profesiones. p. eficiencia creativa. Uno de los referentes que componen esta significativa relación docente-alumno-contexto está mediado por los proyectos educativos. En el la evaluación . poner en funcionamiento una idea. de una manera más amplia. 222) afirma: Hay que la evaluación. El la evaluación se desarrolla cultivando cualidades de personalidad que contribuyen a desarrollar la capacidad ejecutiva. que exigen no solo conocer. Al respecto. Ander-Egg (2005. En la evaluación es el desarrollo de la inteligencia práctica y de la capacidad operativa en la que este tipo de inteligencia se expresa. porque nadie hace algo sobre lo cual no conoce. Implica el poner en práctica. La evaluación La evaluación es un proceso indisociable del aprender a conocer. las organizaciones escolares deben ser capaces de albergar prácticas tendentes a la enseñanza y aprendizaje de destrezas y habilidades de diversos tipos. para aumentar la capacidad de decisión. . el aplicar principios. leyes y experiencias en tareas o exigencias concretas del vivir y del mundo del trabajo. la síntesis.

representantes y vecinos a las acciones y toma de decisiones de interés colectivo. Para decirlo en breve. que en el hecho educativo existen procesos interactivos constructivistas que estimulan las relaciones interpersonales e intergrupales. A final la evaluación se presenta como un conjunto de acciones ordenadas y finalizadas. el juicio personal. insertos en un contexto y descubrimiento el sentido de la propia vida. participativas. sino que logre imprimir un sentido a la propia existencia mediante un proyecto de vida y una orientación hacia lo que es justo y bueno. Aprender a ser es aprender a vivir compartiendo. tolerantes… pero también unas estructuras que hagan posible la convivencia. Para ello se necesitan actitudes abiertas. Es importante que en las escuelas se pueda convivir. Aprender a ser no consiste únicamente en que el ser humano funcione bien. docentes. la libre expresión. alumnado. Esto supone también. si se desentiende de los otros que no tienen la posibilidad de realizarse como personas. los valores y las relaciones sociales. como ciudadanos que son parte de una comunidad escolar. el aprender a ser es un proceso de personalización del docente y educandos. entendida como un desarrollo de lo cognitivo. la ductilidad. asumir una responsabilidad en el tiempo y en el espacio que a la persona le toca vivir.Es preciso educar para la convivencia. El aprender a ser. la apertura a los otros y la alegría de vivir. Y ese arte y ese oficio solamente se aprender ejercitándolo. El aprender a ser supone un aprendizaje independiente de cualquier modelo prestablecido. la interacción y acompañamiento entre los miembros de la comunidad educativa. estableciéndose que la participación es el componente de logro al permitir de manera dinámica el acercamiento de directivos. la libertad de espíritu. según Ander-Egg (2005) es mucho más que desarrollar la personalidad. Para que un conjunto de acciones . puesto que en lo sustancial consiste en potenciar la autonomía. Es evidente. comunicando y comulgando con los otros. Pero no se aprende a ser con sólo tener personalidad: hay que saber vivir comprometido y saber para qué se vive. las emociones. padres. las actitudes. No se puede ser plenamente un ser humano. desde una perspectiva pedagógica. dirigidas a la consecución de una meta.

21 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR CONTENIDOS 2.24 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR PROMEDIOS 2.23 3.92 3.96 INDICADORES OBJETIVOS 3.23 2.00 2.constituya un procedimiento es necesario que esté orientado hacia una meta y que las acciones o pasos se sucedan con cierto orden.31 3.19 2.05 DESVIACION ESTANDAR DE LA DIMENSION .05 3.34 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: BAJA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR ACTIVIDADES 2.28 2. implica una manera ordenada de actuar para lograr en forma fluida una determinada intención educacional.67 MEDIA ARITMETICA DE LA DIMENSIÓN 2.32 3.45 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: BAJA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR ESTRATEGIAS 3.87 3.40 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR RECURSOS 2. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I VARIABLE PLANIFICACIÓN ESCOLAR TABLA 03 VARIABLE: PLANIFICACIÓN ESCOLAR DIMENSIÓN: ELEMENTOS DE LA PLANIFICACION ESCOLAR N VALIDOS: 80 PERDIDOS: 0 ANALISIS / INFORMANTES DIRECTIVOS DOCENTES Media Total Indicador Media 2.80650 VARIANZA DE LA DIMENSION .503 MAXIMO MINIMO 4.80 . Además.08 2. Objetivos Específicos Describir los elementos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica.

deben ser considerados como pautas construidas por los miembros de cada comunidad escolar. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3. Favorecen la adquisición de hábitos personales y sociales en los alumnos para el trabajo intelectual autónomo y fomentan procesos de participación entre los miembros de la comunidad escolar son ejemplos. Para el indicador Objetivos de los Elementos de la Planificación Escolar cuyas alternativas de respuestas fueron: Los miembros de la comunidad educativa orientan sus objetivos a los propósitos de las instituciones de educación básica.08. explícitos o no. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 2. los objetivos son las aspiraciones que se desean lograr.21 para lo docentes. que orientan la actividad de la organización y que constituyen la razón de ser del centro.96 y de 3. lejos de ser formulaciones cerradas y rígidas impuestas por instancias superiores. Los objetivos escolares se construyen considerando las sugerencias emitidas por la comunidad educativa y Evalúa los resultados de los objetivos establecidos considerando las opiniones de sus compañeros de trabajo. que sirven de guía a los centros educativos para desarrollar determinadas propuestas curriculares y gestoras. Los objetivos. por esa razón se presentan los objetivos dentro de este proceso los cuales son propósitos institucionales. todos estos resultados se obtuvieron gracias a las respuestas de cada uno de los sujetos entrevistados. pues indica los logros o fines. que se establecen en términos de eficiencia y eficacia Estos objetivos deben estar en . entre otros muchos. en este caso. que sirven para orientar las actuaciones que se desarrollan en el centro educativo y conducen a mejorar la gerencia. en lo referido a los aspectos de evaluación de la planificación escolar.INTERPRETACIÓN DEL BAREMO Fuente: González (2012) MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR En la tabla 03. de intenciones generales. se presenta la discusión de los indicadores pertenecientes a la dimensión Elementos de la planificación escolar. Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de media presencia de planificación escolar.

continua revisión y actualización mediante procesos participativos y democráticos. Debe basarse también en el tiempo y en el espacio. Una vez definido el proyecto es necesario confrontar aspectos tales como . sostiene que los objetivos constituyen una estrategia constructiva en la realización de actividades conjuntas para resolver situaciones internas y externas relacionadas con la institución escolar. U. en las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. José de la Rosa Fernández y U. Por su parte. a saber: E. En este sentido. José Trinidad Morillo. Contextualización de los Proyectos Educativos El proyecto debe surgir como el producto de una necesidad o un problema a resolver. U. Juana de Ávila.E. el autor expresa: Lamentablemente.B. según los resultados del proceso estadístico están presentes de mediana forma. asimismo los objetivos implican la satisfacción de la necesidades en las programaciones de aula.E. Ellos deciden. es vital la participación de los ciudadanos como actores en el proceso de construcción de proyectos educativos. los autores coinciden que la participación sino es activada muy difícilmente se logran resultados positivos con respecto al diseño y ejecución de proyectos educativos. dentro de un contexto material y humano situado en el tiempo y en el espacio. Ahora bien. en muchos casos el verbo participar se conjuga en la forma Yo participo. Navarro (2000). Si no participan los ciudadanos. los líderes se transforman en los únicos jugadores del partido y hay autoritarismo o voluntarismo de quienes llevan a cabo el proyecto. por lo que se de acuerdo a Cárdenas (2001). Cabe considerar que los Objetivos como Elementos de la Planificación Escolar se deben establecer como una estrategia de primer orden para facilitar la planificación de proyectos educativos por los verdaderos actores de la actividad escolar. Sus propósitos suelen reflejarse habitualmente en los instrumentos que incluyen las directrices institucionales. y no otras individualidades o dependencias que muchas veces desconocen la realidad de la escuela.B. Tú participas. Luis Méndez donde los Objetivos de los Elementos de la Planificación Escolar. Con respecto a lo antes planteado. Debe basarse también en una fuerte motivación de sus participantes y no en una decisión impuesta desde arriba o en un entusiasmo momentáneo que arriesgue su buen resultado.E.

ella define el ambiente y describe las situaciones reales como características. con el fin de evitar la frustración y la desmotivación de los participantes. y dentro del análisis estadístico de la dimensión Elementos de la Planificación Escolar. Es importante que el proyecto integre los contenidos de distintas asignaturas con el fin de que estos adquieran sentido para los alumnos en la medida que son aplicados en una actividad concreta. ni demasiado difícil.objetivos.34 para lo docentes. Del mismo modo. y por ende. necesidades. Es conveniente evitar metas que resulten inaccesibles y que produzcan desaliento de parte de los participantes. Además. señala que el contenido es la base de la planificación y sus propósitos son el de suministrar la información necesaria para determinar los objetivos. . se presentan las alternativas del indicador Contenidos: Los contenidos son presentados como base de la planificación escolar en las instituciones de educación básica. disminuir la motivación por el logro total. medios disponibles y agentes participantes para asegurar su factibilidad. Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de baja presencia de planificación escolar. no debe ser ni demasiado fácil. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 2. sino también en una síntesis explícita de los conceptos utilizados y construidos y de habilidades y destrezas aprendidas durante todo el proceso.23 y de 2. pero los resultados estadísticos de este indicador señalan en primer lugar que es la etapa previa de la planificación. debe traducirse no solo en un producto concreto. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 2. debe evitarse la fragmentación excesiva de las tareas para no perder la visión de conjunto. Castro (2003). Los actores del hecho educativo jerarquizan la información que se plasma dentro de la planificación escolar y Los contenidos previstos en la planificación escolar son contextualizados a la realidad del contexto educativo.28. es necesario establecer plazos realistas para la ejecución de cada una de las etapas y para la finalización del proyecto. los insumos que aportan son los elementos sobre los cuales se planifica. Por ello. en lo referido a los aspectos de Contenidos de los Elementos de la Planificación Escolar. Siguiendo con el mismo orden de ideas.

se construye sobre la disciplina de desarrollar una visión compartida mediante una sinergia grupal. científica. U. (b) La necesidad de una acción innovadora y coordinada. los equipos deben aprender a explotar el potencial de muchas mentes para ser más inteligentes que una mente sola. reales y filosóficos. Esta es una evaluación inicial y ella señala grandes marcos referenciales.E. Juana de Ávila. en la . Dentro de las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I el trabajo en equipo para la construcción de los contenidos tiene tres dimensiones: (a) La necesidad de pensar sobre problemas complejos. un equipo solidario alienta continuamente a otros equipos hacia el aprendizaje al inculcar las prácticas y destrezas desarrolladas por cada uno. En el diálogo. donde cada miembro permanece consciente de los demás miembros y actúa de manera que complementan los actos de los demás y (c) El papel de los miembros del equipo en otros equipos. tecnológica. U.E. entre otras) que permitan reorientar los procesos internos. describe y analiza los valores y fines como referencia del modelo final. los equipos destacados de las organizaciones desarrollan la misma clase de relación. existe la exploración libre y creativa de asuntos complejos y sutiles.B. en las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. Ahora bien. Suministra información externa (social. a saber: E. se deben alinear para desarrollar la capacidad de un equipo para crear los resultados que sus miembros realmente desean. José de la Rosa Fernández y U. identificando las necesidades no satisfechas y las oportunidades no usadas. es decir aportes de todos. Selecciona las variables más importantes que permitan determinar objetivos alcanzables y proporciona antecedentes para el control del cambio. José Trinidad Morillo. Luis Méndez donde los Contenidos como partes de los Elementos de la Planificación Escolar.B. de acuerdo con la realidad del contexto. La disciplina del trabajo en equipo implica dominar el diálogo y la discusión.proporcionado una base sólida y real para los objetivos que mejor redunde calidad del proceso.E.

en este sentido. y de esa manera obtener lo que todos los miembros que en ella laboran desean y se proponen. además deberá considerar los valores de mayor énfasis en el Reglamento Interno del Plantel. En este sentido las . En toda institución educativa se requiere de un aprendizaje en equipo. se presentan las alternativas para dicho indicador las actividades de planificación escolar son contextualizadas en consonancia con las exigencias del aula de clases. Se recomienda que la planificación deba ejecutarse en la escuela a fin de potenciar sinergias en aras de lograr la institución soñada por todos. a través de valores compartidos y hacer que cada organización educativa mejore con la ayuda del personal directivo y de todos sus miembros para convertirse en una organización inteligente. Los actores del hecho educativo ejercen papel mediador en la ejecución de los objetivos de la planificación escolar y Dentro de la planificación escolar se enfoca la acción como una actividad divertida. igualmente el director propiciará la participación.32 Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de baja presencia de planificación escolar. por lo que se recomienda contextualizar las estrategias a la temática de la planificación. que en esta fase el director una vez determinados los objetivos. Heller (2004). señala. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 2. La fase de interrogación de las actividades constituyen el ¿qué ejecutar?. asignando las acciones.discusión se presentan diferentes perspectivas y se busca la mejor para respaldar las decisiones que se deben tomar.19 y de 2. en lo referido a las actividades son las variedades de acciones que se implementan para lograr los objetivo.45 para lo docentes. un equipo de trabajo realmente constituye una base fundamental para desarrollar la dirección de las organizaciones educativas. dividiendo las tareas en competencias manejables. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 2. organizando las actividades como tareas. Siguiendo con el análisis para el indicador Actividades de Elementos de la Planificación Escolar. las dimensiones e indicadores que tiene mayor relación para solventar las necesidades o situaciones problemáticas.

todos. Igualmente.B. U.E. Ahora bien. José de la Rosa Fernández y U. no deben perder el procedimiento y las competencias e indicadores de evaluación. que la planificación de las actividades.E. José Trinidad Morillo. asimilando. se estructuran en torno a los recursos los cuales a su vez son los medios con que cuenta la institución para lograr los objetivos y alcanzar las metas. En tal sentido. imprime tal significación y trascendencia a la experiencia de aprendizaje que despierta en el participante la necesidad y el interés para poner en funcionamiento su potencial cerebral. recordar el papel que debe jugar el director como gestor participativo y como mediador del logro de los objetivos. Pero tomando en cuenta los resultado negativos de las operaciones estadísticas los recursos tienen una cuota importante en la racionalización de los objetivos. sino también para pensar la flexibilidad y el cambio cuando no sea posible cumplir lo pautado o surjan hechos imprevistos en el devenir de la gestión. p 97). que se utilizan según pueden ser en sí mismos elementos de innovación y motivación. a saber: E. U. como así también pensar los espacios que se van a utilizar sirven no sólo para la "planificación ideal" de aula. Los materiales y recursos según Soriano (2005. Pensar el tiempo que se ha de dedicar a cada actividad planificada. para ejercer al mismo tiempo una función . por lo que se considera importante recordar que existen estrategias de aprendizajes con incalculable valor globalizador. Al pensar la gestión organizacional.E. También. Juana de Ávila. el rol del director actual es mediador. la autora anterior señala. a través del cual lleva al participante a adaptarse. necesariamente ha de pensarse el tiempo y el espacio de que se dispone y en cómo administrarlo.estrategias constituyen el qué evaluar al momento de planificar. en las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. según esta autora un mediador es un ser humano que induce el esfuerzo del participante.B. estrategias y acciones lo cual a su vez determina los logros y desarrollo de las acciones planificadas. acomodando y produciendo el esquema o aprendizaje. Luis Méndez donde las actividades como partes de los Elementos de la Planificación Escolar.

. que las exigencias de las tareas son factores que se relacionan con los recursos que se demandan de un institución. telemático: por ejemplo. presentes y futuras. que la gestión es responsable según el autor de los problemas eco lógicos y ambientales que limitan las funciones y actividades relacionadas con el equilibrio. mantenimiento. en función de sus necesidades de desarrollo. para Soriano (2005) determina los proyectos y sus diversos fines. electrónico. reglas y actividades de diseño. construcción y mantenimiento de la infraestructura que exige e impone el funcionamiento lógico de la institución. para proveer un ambiente que permita la obtención y el mantenimiento de las condiciones que el currículo prevé. recreación. variedad de las tareas.estructuradora o mediadora de la realidad y las negociaciones. entre otros. actividades que suponen el uso de determinados materiales. De allí. en condiciones de comodidad y eficaz utilización. debe pues. preverse el empleo de elementos suficientes de almacenaje (tales como armarios). ventilación. desarrollo. entre los recursos de la naturaleza y el uso que de ellos hace del plantel. transporte. alumbrado. De tal forma. abarcan el diseño del puesto (autonomía. entre otros. tal como acabamos de señalar. y de requisitos para su utilización (de materiales de tipo audiovisual. Además de las necesarias condiciones de habitabilidad del edificio e instalaciones. De igual forma. de libros). Responde a un conjunto de funciones. las instalaciones habrán de concebirse como espacios en los que han de llevarse a cabo. entre los cuales se puede mencionar la dotación de servicios básicos. Esto requiere adecuación de los materiales a utilizar: aun contando con la posibilidad de emplear materiales de usos múltiples y de empleo compartido. comunicación. procesos. Asimismo. La infraestructura. condiciones laborales y disposición física del trabajo y la dotación requerida Dentro de este proceso las actividades son punto focal para crear condiciones en la infraestructura de los servicios que necesita el proceso para lograr una mejor calidad educativa. instalación de altavoces. enchufes. grado de automatización). así como de ubicación (por ejemplo.

31 Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de media presencia de planificación escolar. para. estructura de la organización. la estrategia es una tarea de control administrativo. entre otros). Castro (2003. se presentan las alternativas para dicho indicador: Los miembros de la comunidad educativa utilizan estrategias de planificación escolar para el logro de metas. Se aplican estrategias que permitan la corrección de acontecimientos negativos en las instituciones de educación básica y La aplicación de estrategias por parte de los miembros de la comunidad escolar conlleva al condicionamiento del hecho educativo. interpretar y suministrar informaciones respecto a los factores y elementos que lo condicionan”. Por tanto. con sus propias peculiaridades. que van desde las de los niños de educación infantil hacia las etapas superiores y aun de formación profesional). calefacción o refrigeración. p. se debe tener en cuenta tanto las condiciones generales de habitabilidad (atendiendo a criterios como los de iluminación. a los roles personales e interpersonales. la estrategia.40 para lo docentes. 56). Esta tarea mide. fundamentalmente. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 3. mediante el cual se determina lo que está ocurriendo a lo que se está haciendo. resultados y recomienda la aplicación de correctivos.23 y de 3. liderazgo organizacional y etapa de la vida de la organización. señala que la estrategia “es una técnica. como aquellas otra que respondan a las característica de los usuarios principales (especialmente de los alumnos. organizar. la cual se aplica para determinar los resultados. implementación y . disciplina científica que partiendo del diagnóstico permite identificar. es un proceso tecnológico de recolección de información acerca del planeamiento. analizar. obtener.Para Robbins (2004) en un contexto organizacional clasificado a estos factores organizacionales por exigencias de las tareas. Siguiendo con el análisis para el indicador Estrategias de Elementos de la Planificación Escolar. En este sentido. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3. debido a que las estrategias se constituye como uno de los elementos claves de la planificación. así comprendida y en el terreno educativo. ventilación. procesar.

unas de las características de las instituciones escolares es la convergencia en cuanto a las expectativas. con la aportación. entre otras. p. U. José Trinidad Morillo. así como los sentimientos de sus miembros hacia si mismos y hacia los demás. se suscita un efecto impulsor.verificación. Juana de Ávila. en la realización del hecho educativo. calidad del currículum. capacidad científica pedagógica del educador. Según Castro (2003. Pero habrá de contar. en la medida que convenga. para que la participación se produzca eficazmente. De allí. gradual y continua que valora los cambios producidos en todo el sistema (beneficios del educando. Luis Méndez. en función de la cual se emiten juicios valorativos y se adoptan decisiones. pues. que el mismo autor dice: que es integral. Esto deja claro que. sino que repercute también y muy directamente en la determinación de elevados niveles de satisfacción de sus miembros. expectativas y opiniones que circulan por el grupo. técnicas empleadas. alumnos. 76). tales como profesores. Para el mismo autor.B. tales como: ayuntamientos. en las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. José de la Rosa Fernández y U. no solo sobre el mejor funcionamiento de la institución.B. sistemática.E. Ahora bien. la creación de estrategias con climas colaborativo y gratificante requiere. Las estrategias implican la especificación de un modo concreto y determinado de características que concretan ciertas condiciones del servicio que se presta. donde dentro del proceso de la planificación escolar las estrategias pueden entenderse como el conjunto de normas. cumplimiento de políticas escolar.E. por medio de algún tipo de información formal e informal. también. La implantación de programas de formación sobre este principio potenciará su extensión. U. Cuando esa convergencia se materializa en un clima escolar positivo y gratificante. a saber: E. no . la participación de todos los miembros institucionales de la comunidad educativa.E. de otras iniciativas. valores y cogniciones que desarrollan en relación a la dinámica de grupo”.) y en todo cuanto convenga. padres y otros profesionales.

y más aun en las instituciones educativas un proceso centrado es facilitar las condiciones para que el currículo se desarrolle de acuerdo a lo planificado para garantizar el perfil demandado en los estudiantes. siendo eficaz implicar a todo el personal tanto directivo como docente en su elaboración. para poder participar es preciso estar entrenados en el dominio de las técnicas adecuadas y respetar los supuestos que permitan una intervención fecunda de los diferentes individuos de un grupo determinado. una atmósfera agradable y no rígida. antes de que aumenten o se intensifiquen. lo siguiente: el número de alumnos por profesor. lo que significa una practica docente que favorezca actitudes positivas hacia el trabajo y una alta participación. De allí. exige. difícilmente se puede aprender. obviamente. Rey y Santa Maria (2007) plantea que una de las característica de una escuela eficaz es el buen clima de seguridad y orden. el sector de personal que justifica la existencia de un centro educativo. términos que habitualmente utilizan las escuelas eficaces. que en las escuelas eficaces los miembros de la comunidad educativa tienen claro que la escuela es un lugar de trabajo y que. también emplear formulas que permitan un adecuado tratamiento de la misma y que ofrezcan garantías de autentica intervención de todos. sin orden. un ambiente de amistad donde prime lo académico y se trasmita la sensación de que los profesores les gusta enseñar… La clave de un buen clima está en hacer del aula un lugar de trabajo donde las oportunidades para la distracción sean mínimas y donde a los alumnos les resulte fácil trabajar. la . cuando éstas se producen. Partiendo de este supuesto.basta con dar a conocer los marcos de participación permitidos o establecidos. Es importante destacar. En definitiva. cabe considerar dentro las estrategias asociados con aspectos relativos al mismo. con la máxima discreción. Las estrategias dentro los Elementos de la Planificación Escolar. Al respecto. ésta en la prevención de conductas inadecuadas y. Esto es coincidente con lo planteado Gento (2000. La clave de una buena disciplina. se enseñan y se revisan desde principio de año. p. claras y razonables.116) los alumnos o estudiantes son. que las normas deben ser pocas. en abordarlas inmediatamente. en un particular.

constituyen los medios para ejecutar las actividades según. que los sistemas de admisión de alumnos que permiten una selección basada en las posibilidades de partida individuales apara la educación formalizada. por ejemplo.situación de partida con la que llegan a la institución y la asistencia escolar. De allí. En definitiva. Por otra parte. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3. por ende.05 Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de media presencia de planificación escolar. los recursos. la manifestación por el profesor de expectativas positivas sobre sus alumnos no solo es un determinante del éxito personal de estos. aun cuando determinados rasgos de los alumnos que afectan a la situación de partida (como. de una excelente .87 y de 3. Permite la participación de cada uno de los miembros de la comunidad educativa dentro de la planificación escolar y Como miembro de la comunidad educativa prepara cada una de las tareas a desarrollar en la planificación escolar. se presentan las alternativas para dicho indicador: Considera que los recursos son elementos infalibles para la ejecución de la planificación escolar. especialmente en términos de rendimiento académico. sino que se convierte también en un elemento revelador de una eficacia metodológica y. debido a que las estrategias se constituyen como uno de los elementos claves de la planificación.24 para lo docentes. Siguiendo con el análisis para el indicador Recursos de Elementos de la Planificación Escolar. el cual debe ir orientado a la mayor potenciación de sus posibilidades formativas. Dichas expectativas positivas sobre el rendimiento educativo llevan generalmente a que los profesores les otorguen más atención y les sugieran retos estimulantes. su status económico y nivel intelectual) tiene influencia sobre los resultados educativos que obtienen. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 2. Heller (2004) el patrimonio con que cuenta el centro escolar para lograr sus objetivos un material didáctico de baja calidad que no puede reponerse o renovarse cuando se deteriora por el uso debido a una falta de recursos financieros. Es decir. resulta obvio que el modo de organizarlos y de tratarlos dentro de la propia institución puede mejorar su potencialidad formativa.

nada más negativo para el rendimiento escolar. Comportamiento Global de la Variable: PLANIFICACIÓN ESCOLAR TABLA 04 PROMEDIO PROMEDIO 3.05 VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES FLEXIBILIDAD COMPROMISO FUNDAMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR 2.95 3.80 ACTIVIDADES ESTRATEGIAS RECURSOS CALIFICACIÓN DE LA VARIABLE 2.07 2.65 EJECUCION EVALUACIÓN OBJETIVOS CONTENIDOS ELEMENTOS DE LA PLANIFICACION ESCOLAR 2. Por el contrario.02 3.28 2.32 3.82 3.31 3.81 .08 2.36 3.20 2.08 2.actuación profesional del dicho profesor.41 2.98 RACIONALIDAD CONTINUIDAD CONTEXTUALIZACIÓN FORMULACIÓN PLANIFICACIÓN ESCOLAR ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR 2.

Para la tercera dimensión elementos de la planificación escolar. continuidad y contextualización.649.95 y para los docentes de 3.33. que usando el baremo construido para tal fin coloco la dimensión con muy baja dispersión y muy alta confiabilidad de las respuestas. los cuales . De igual forma se calculo la desviación estándar de la dimensión la cual se califico con 0. ejecución y evaluación.05.00 y un mínimo de 2.66. con un máximo de 4. La primera dimensión Fundamentos de la Planificación Escolar presento un promedio general para los directivos de 2.00 y un mínimo de 1.65 y para los docentes de 2. con un máximo de 4. Así mismo la dimensión presento como varianza un calificación 0. Así mismo la dimensión presento como varianza una calificación 0. Entrando a la segunda dimensión etapas de la planificación escolar. y siguiendo los resultados de cada de los indicadores formulación. presento un promedio general para los directivos de 2. compromiso. los cuales fueron tomados en cuenta en base a la estadística descriptiva para la construcción de la media de la dimensión.70724. racionalidad.8534 que usando el baremo construido para tal fin coloco la dimensión con muy baja dispersión y muy alta confiabilidad de las respuestas. la cual responde al comportamiento global de la variable planificación escolar. esta presento un promedio general para los directivos de 2.33. y siguiendo los resultado de cada uno de los indicadores: flexibilidad. donde se promedian todos los resultados para de esa manera construir el promedio final de la dimensión la cual arrojo como resultado un valor de 2.INTERPRETACIÓN DEL BAREMO MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR Fuente: González (2012) A continuación se presentan los resultados de la tabla 04. . De igual forma se calculo la desviación estándar de la dimensión la cual se califico con 0. los cuales fueron tomados en cuenta en base a la estadística descriptiva para la construcción de la media de la dimensión.81 interpretando según la escala del baremo con la categoría de media presencia de planificación escolar Ahora bien cada dimensión presenta análisis estadísticos los cuales facilitaron la construcción de la discusión.500.92 y para los docentes de 3.05.

se desarrolla la mejor manera de enfrentarse a ella. resultará mucho más apropiada.80650 que usando el baremo construido para tal fin coloco la dimensión con muy baja dispersión y muy alta confiabilidad de las respuestas. sin comprometer las metas globales. no será así con toda probabilidad. Todos estos resultados fueron confrontados con los antecedentes de la investigación de González (2008).fueron tomados en cuenta en base a la estadística descriptiva para la construcción de la media de la dimensión. previstas anticipadamente. y acto seguido. Según Ivancevich. Esto no quiere decir que todo vaya a surgir según el plan establecido. quienes efectuaron un estudio titulado: Planificación estratégica y compromiso organizacional en las Escuelas Sociales de Avanzada. ejecución y evaluación. con el fin de alcanzar una (s) situación(es) . de tal manera que se pueda actuar de inmediato. p.67. de igual manera con lo de Marín (2008).00 y un mínimo de 2. y siguiendo los resultado de cada uno de los indicadores formulación. Pero si se ha planificado correctamente. Ahora tomando en cuenta los resultados se puede expresar que planificar significa pensar en el futuro. proyecto de investigación financiado por el Decanato de Investigación y Postgrado de la Universidad Católica “Cecilio Acosta” Todas estas investigaciones refieren a la planificación escolar como un proceso sistemático en el que primero se establece una necesidad.503 con un máximo de 4. dentro de un marco estratégico que permite identificar las prioridades y determina los principios funcionales. Así mismo la dimensión presento como varianza un calificación 0. Lorenzi y Skinner (2006. titulada “Planificación y cultura organizacional en instituciones nacionales de educación básica. 232) la planificación escolar es: La acción consistente en utilizar un conjunto de procedimientos mediante los cuales se introduce una mayor racionalidad y organización de un conjunto de actividades y acciones articuladas entre si que. tienen el propósito de influir en el curso de determinados acontecimientos. De hecho. De igual forma se calculo la desviación estándar de la dimensión la cual se califico con 0. con el trabajo titulado “Relación entre Clima Organizacional y Planificación escolar en escuelas rurales” además de Atencio y Ortega (2007). la posibilidad de realizar ajustes.

En ese proceso se trata de racionalizar la acción en una pauta temporal. para Requeijo (2000). la planificación y la gestión no deben concebirse como un conjunto de soluciones universales para todo tipo de situaciones.elegida(s) como deseables. porque debe tener suficiente flexibilidad para admitir las modificaciones que fueren necesarias. porque es un todo organizado en el que cada una de sus partes cumple una función específica e interactúa y se complementa con las otras y dinámica. mediante el uso eficiente de medios y recursos escasos o limitados. herramientas e instrumentos de apoyo (de diagnóstico. en última instancia. En este sentido. como reducir riesgos y evitar el azar. a la transformación de la realidad en un futuro más o menos inmediato. orientado a la acción y. de priorización. Se puede afirmar. Aunque en el ámbito de la planificación y la gestión se dispone de un conjunto contrastado de técnicas. Se fundamenta en dos aspectos claves: la racionalidad y la previsión. la planificación escolar no debe quedarse en un mero ejercicio analítico. es decir directivos y docentes radican en su capacidad para concebir planes que se ajusten a los requerimientos de los objetivos que se ha trazado. esto implica el empleo de juicio y discusión a objeto de poder determinar cuáles acciones serán las más apropiadas para una situación determinada.) y un itinerario más o menos estandarizado de los pasos a dar en un proceso de esta naturaleza. Por otra parte ser estructural. La importancia de la planificación del proceso de mejora es otro aspecto que ha aparecido con reiterada insistencia en los casos estudiados. intelectual o de diagnóstico de la realidad. flexible y detallada del proceso de cambio que ha de vivir el centro para lograr sus . La planificación escolar constituye una de las funciones más importantes y difíciles del supervisor escolar. que el éxito o el fracaso de los miembros de la comunidad educativa. entre otros. en función del logro de fines bien definidos que se consideran valiosos. Cabe mencionar que es un proceso mediante el cual se determinan las metas y se establecen los requisitos para lograrlas de la manera más eficiente y eficaz posible. Parece demostrada la necesidad de establecer una planificación ratificada por todos. sino que debe tener un carácter eminentemente práctico.

evaluación e institucionalización). o los que influyan en ellos.Incluir a todos. para que mejoren su actuación. que orienten sus tareas. Cabe destacar el valor . y no obligados a hacerlo.. Los principios más importantes serian los siguientes: 1. 4. para que todos los responsables de los resultados de la enseñanza.Actuar democráticamente. para orientar sobre esta base la selección de estrategias de abordaje. En este sentido.objetivos. orientados. para que todos aquellos a los que alcanza la supervisión puedan ser lo que son. desarrollo. 5. Para que la planificación escolar pueda tener éxito se debe tomar en cuenta una serie de principios que orientan el proceso de elaboración de la misma.. según la secuencia comúnmente aceptada (diagnóstico. 2. que debe ser la adoptada por el sistema educativo a que pertenece la escuela. de manera que tengan unidad. cuando sea necesario.. objetividad y consecuencia. orientación y asistencia de la supervisión. planificar escolarmente a los docentes y directivos de las instituciones de educación básica. participen de las preocupaciones de la supervisión y cooperen con ella en la buena marcha de la labor. en el sentido de que todos los que participan en el proceso de enseñanza y aprendizaje tengan libertad de opinión. que todos los que intervienen en el proceso de enseñanza y aprendizaje reciban.Ser cooperativa. 3. es decir. ya que si poseen pleno conocimiento de las demandas y requerimientos tanto del contexto interno como externo de la institución educativa. planificación.Estructurarse basándose en una filosofía de la educación. selección del área de mejora.. Según los resultados aportados por el análisis estadístico se puede entender que la planificación escolar debe seguir algunos principios generales. eso sí.Ser constructiva. sean respetados en sus diferencias individuales y conocidos de que deben actuar en una forma o en otra..

44340 VARIANZA DE LA DIMENSION .32 3.23 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN TALENTO HUMANO 3. Objetivos Específicos Caracterizar los principios de calidad de gestión que se desarrolla en las instituciones de educación básica.19 3.35 3.40 2.78 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIANA EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN PARTICIPACIÓN 2.85 2. por cuanto sitúa cada acción ejecutada en el camino preciso para alcanzar los propósitos.45 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIANA EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN INFORMACIÓN 3.77 DESVIACION ESTANDAR DE LA DIMENSION .95 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIANA EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN ORGANIZACIÓN 2.601 MAXIMO MINIMO 3.15 3.85 2. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I VARIABLE CALIDAD DE GESTIÓN TABLA 05 VARIABLE: CALIDAD DE GESTIÓN DIMENSIÓN: PRINCIPIOS DE CALIDAD N INDICADORES POLITICOS VALIDOS: 80 PERDIDOS: 0 ANALISIS / INFORMANTES DIRECTIVOS DOCENTES Media Total Indicador Media 2.67 4.45 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN PROMEDIOS 2.que la planificación escolar aporta a la supervisión educativa.86 2.19 2.76 2.00 .81 2.

éstos a su vez. Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de mediana eficiencia en la calidad de gestión. tomando en cuenta factores internos como externos de la organización.78 para lo docentes. Para el indicador Políticos cuyas alternativas de respuestas fueron: Los miembros de la comunidad educativa establecen un orden lógico para la ejecución de actividades.85 y de 2.81 MEDIANA EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN INTERPRETACIÓN DEL BAREMO Fuente: González (2012) En la tabla 05. Chiavenato (2005.81. entre los que se pueden mencionar las que se producen en el área de trabajo misma. a fin de lograr el desarrollo positivo de las actividades. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 2. se presenta la discusión de los indicadores pertenecientes a la dimensión Principios de Calidad. Los actores del hecho educativo desarrollan pautas específicas para lograr las metas propuestas dentro de las instituciones de educación básica y Las políticas académicas ejecutadas por lo miembros de la comunidad escolar están adaptadas a los requerimientos de las instituciones de educación básica. Vinculado al concepto señalado por el autor. el gerente selecciona y desarrolla el mejor curso de acción para alcanzar los objetivos. 92). Con esta orientación. p. es decir la política de actividades en las organizaciones requiere de altas competencias gerenciales por parte de los gerentes que manejan diversas situaciones en las mismas.MEDIA ARITMETICA DE LA DIMENSIÓN 2. . define la planeación como la “fase del proceso administrativo donde se establecen los objetivos que serán alcanzados y se identifican las acciones necesarias para alcanzar tales objetivos”. para obtener una planeación eficiente. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 2. se desglosan en varios objetivos específicos. basándose en las necesidades y expectativas de la propia institución y en los recursos con que se cuenta. en este sentido el propio trabajador podrá diagnosticar eficientemente la realidad existente.

específicamente E. se presenta la organización la cual presenta como alternativas der respuestas orientado a cerciorarse que los hechos vayan de . U. La participación promueve formas pedagógicas de manera constante en las instituciones de educación básica y Los procedimientos participativos que se efectúan en las instituciones de educación básica. son verificados por los miembros de la comunidad educativa. la ejecución en relación con los patrones de actuación y. el cual se estudia como una etapa del proceso gerencial. U. De acuerdo a lo planteado. En este sentido. es necesario resaltar lograr una participación adecuada y estratégica que debe ser objeto de una participación acuerdo con los planes. José de la Rosa Fernández y U. determinar si es necesario tomar acción correctiva o remedial que encauce la ejecución en línea con las normas establecidas.95 para lo docentes. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 2. y más aun en las instituciones de educación básica. se hace necesaria la participación como herramienta fundamental para evitar los conflictos laborales que se pueden generar a partir de improvisaciones y actividades no planificadas que desestiman las necesidades de los trabajadores y por tanto de la organización.E.85. explica: El propósito inmediato es medir. entendiendo este resultado como que la participación. En relación al punto.E. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 2.B. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I.B. José Trinidad Morillo.De igual manera y siguiendo este mismo orden de ideas se presentan los resultados para el indicador Participación en los Principios de Calidad cuyas alternativas de respuestas fueron: Dentro de las instituciones de educación básica se propicia la participación en orientación a los hechos que se presentan en toda la comunidad educativa. debido a la dirección que ha tenido la organización para el proceso de participación.76 y de 2. Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de mediana eficiencia en la calidad de gestión. Juana de Ávila. como resultado de esta comparación.E. Así mismo y siguiendo con los análisis de los indicadores de la dimensión principios de calidad. Chiavenato (2005:69). cualitativamente y cuantitativamente. Luis Méndez generalmente prevén el participación.

86). de allí radica su importancia. presenta el organización como: Aquellas percepciones de los profesionales sobre los comportamientos organizativos que afectan su rendimiento en el trabajo. y esto se ve reflejado sin duda alguna en la eficiencia y eficacia organizacional. notándose . p. todos aquellos elementos relacionados con los procesos de gestión. “se refiere al ambiente interno existente entre los miembros de la organización. p. sin embargo. afirma que el buen clima dentro de las organizaciones. Chiavenato (2005.19 y de 2.45 para lo docentes. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 2.las siguientes preguntas: Los miembros de la comunidad educativa propician el mejoramiento del ambiente organizacional en las instituciones de educación básica. En ese sentido. Una organización eficiente y eficaz. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 2. la percepción de una buena salud organizacional inunda todas las áreas de la organización. Partiendo de la afirmación anteriormente expuesta. y es por ello que Martín (2004. se deduce que la organización afecta la estructura organizacional en todos sus niveles. es importante tener en cuenta que el organización es un factor que influye en gran medida en los niveles de motivación y participación de las personas que laboran en una determinada organización.32. 212). dependencias y departamentos. y está estrechamente ligado al grado de motivación de los empleados e indica de manera específica las propiedades motivacionales del ambiente organizacional” Partiendo de lo expuesto por el autor. ya sean formales e informales. Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de mediana eficiencia en la calidad de gestión. Dentro de las instituciones de educación básica se motiva el ambiente organizativo a través de los principios de calidad y Las instituciones de educación básica ganan efectividad con procesos gerenciales adecuados. un mal organización es perceptible tan sólo con interactuar con algún elemento de la organización. goza de una salud en los niveles de motivación y participación de sus empleados que se ve reflejado en su producto. esto es. en ese sentido. que influyen positiva o negativamente en el rendimiento del trabajo.

la ética y la moral. dentro de sus responsabilidades lo cual no impulsan procesos de interacción constructivista y cohesión comunitaria. p. debido a que el conocimiento de los .E. Los miembros de las comunidad educativa promueven espacios informativos para la toma de decisiones en las instituciones de educación básica y La comunidad escolar se mantiene informada sobre las actividades que se ejecutan en las instituciones de educación básica.B. U. contratar y evaluar la cultura de la organización y de la actualización de muchas tecnologías del servicio. Para el indicador Información como Principios de Calidad las alternativas de respuestas fueron: Dentro de las instituciones de educación básica se informa sobre las distintas reformas que deben ejecutarse.23 para lo docentes. Ahora bien en las instituciones de educación básica.B. José de la Rosa Fernández y U. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3.retrasos. Juana de Ávila. Estos resultados se pueden catalogar dentro de los planteamientos de Martín (2004. debido a que “es requisito de la educación el que logre desatar la interacción. además de no asesorar. Luis Méndez presentan resultado poco favorables. específicamente E. 232).15 y de 3. U.E.E. La referencia del autor al mundo escolar permite la necesidad de crear nuevos escenarios educativos que conduzcan a la construcción de una organización crítica donde se genere la participación colectiva en función de nuevos aprendizajes organizacionales que oriente los caminos de la excelencia y la calidad educativa. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 3. relaciones personales y laborales deterioradas y una notable carga de negatividad en todo los ambientes de la organización. José Trinidad Morillo. debido a que las organizaciones educativas no presentan una clara relación con la responsabilidad.19 Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de eficiencia en la calidad de gestión. la activación de las subjetividades de los participantes en las negociaciones e intercambios que permiten el acopio de nuevos significados y saberes”.

p. con frecuencia traspasan los límites departamentales y funcionales y requieren especial atención. Periz y González (2004. en la eficiencia (en cuanto a la utilización de los recursos) y a la calidad de gestión. . Indudablemente. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3. 44). p. se observa la clara necesidad de un continuo monitoreo de los procesos que se llevan a cabo dentro de una organización. se parte del principio de que la forma más efectiva de obtener buenos productos y servicios es actuando sobre los procesos que posibilitan su obtención. De lo dicho anteriormente. los procesos influyen y determinan la calidad de un producto. algunos de ellos resultan vitales para la institución. Las instituciones de educación básica promueven la efectividad como principio que sustenta la labor pedagógica y Las instituciones de educación básica desarrollan planes acordes con las exigencias de calidad para el talento humano. afirma: En cualquier institución existe una red de procesos que requieren ser gestionados y perfeccionados. Dichos procesos que han de ser identificados. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 3. Esto conduce a deducir la importancia de la información como medidor de una calidad de gestión. es importante intervenir continuamente en ellos la calidad depende de la manera como se gestionan los procesos y es por ello que Moreno.procesos es fundamental en el desarrollo organizacional y es por ello que Martín (2004. y en ese sentido. 63).35 y de 3. afirman: La orientación hacia los procesos en la calidad de gestión total es importante. es fundamental una revisión continua de los procesos que se llevan a cabo dentro de una organización si se quieren conseguir altos niveles de desempeño y generar un producto de calidad que satisfaga las exigencias Dentro de este mismo análisis se presenta al Talento humano como parte de la dimensión Principios de Calidad cuyas alternativas de respuestas fueron: Los actores del hecho educativo adecúan sus competencias profesionales a las exigencias de la comunidad escolar.45 para lo docentes.40. en ese sentido. esto evitaría inconvenientes en cuanto a la eficacia (en el sentido del retraso de la producción).

esta esfera enfrenta hoy grandes retos por los cambios que se vienen produciendo en el mundo en todos los aspectos.78 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIANA EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN SATISFACCIÓN DEL PERSONAL 3.55 3. Objetivos Específicos Definir los criterios de calidad de gestión en las instituciones de educación básica.14 3.23 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN PLANIFICACIÓN 3.25 . Precisamente.29 DESVIACION ESTANDAR DE LA DIMENSION . referidos a las actividades que el capital humano de éstas desarrolla.56 3.61 3.El éxito de toda organización depende de una serie de factores.70 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN PROMEDIOS 3.356 MAXIMO MINIMO 4.62 3. y su repercusión inmediata en los procesos económicos y sociales.22 3.61 2.76 3.65842 VARIANZA DE LA DIMENSION .18 3.00 2.45 2.46 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN UTILIDAD 2. en su mayoría. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I VARIABLE CALIDAD DE GESTIÓN TABLA 06 VARIABLE: CALIDAD DE GESTIÓN DIMENSIÓN: CRITERIOS DE CALIDAD N INDICADORES LIDERAZGO VALIDOS: 80 PERDIDOS: 0 ANALISIS / INFORMANTES DIRECTIVOS DOCENTES Media Total Indicador Media 3.

Del mismo modo. Las instituciones de educación básica propician relaciones de comunicación a fin de garantizar los procesos y Los actores del proceso pedagógico inspiran a los miembros de la comunidad escolar a ejecutar los procesos planificados. p.14 y de 3.MEDIA ARITMETICA DE LA DIMENSIÓN INTERPRETACIÓN DEL BAREMO Fuente: González (2012) EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN En la tabla 06. visión y valores necesarios para alcanzar las metas que se han establecido previamente. se presenta la discusión de los indicadores pertenecientes a la dimensión Criterios de Calidad. el liderazgo “es la influencia interpersonal ejercida en una situación. administrar y orientar al capital humano de la empresa para la cual presta sus servicios.18 El liderazgo es una habilidad que debe poseer todo gerente a la hora de realizar sus funciones.23 para lo docentes. apoyar y fomentar una calidad de gestión que se encamine a la mejora continua de la institución. No se puede ejercer el liderazgo sin una comunicación eficaz que garantice que los procesos se generen y se realicen de acuerdo con lo establecido previamente. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 3. los gerentes que se implican directamente en los objetivos organizacionales facilitan la consecución de la misión. El liderazgo tiene como herramienta fundamental la comunicación. dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos mediante el proceso de comunicación humana”. estimular. Esta habilidad le permite al gerente y específicamente al gerente educativo. puesto que ella le sirve . el autor afirma la importancia del proceso de comunicación como elemento indiscutible del liderazgo organizacional. Para el indicador Liderazgo cuyas alternativas de respuestas fueron: Los miembros de la comunidad educativa muestran disposición en seguir los objetivos institucionales. Para Chiavenato (2004. El liderazgo puede ser considerado como una habilidad propia de todo gerente que sabe animar. en este orden de ideas. 151). las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3.

se pronostica que éstos han de enfocar su actuación más como líderes que como directivos. por lo cual a continuación se desglosan las definiciones más resaltantes que sobre este aspecto han tratado diversos autores. cuyas alternativas de respuestas fueron: Los miembros de la comunidad .B. Luis Méndez presentan resultado medianamente favorables. de solidaridad. José de la Rosa Fernández y U.B. es necesario combinar la capacidad de dirigir con la de lograr buenos amigos. plantea un paradigma de cercanía. José Trinidad Morillo.como instrumento para ejercer esta habilidad del gerente. ninguna persona que ejerza funciones gerenciales podrá llevar jamás a su equipo de trabajo a realizar una labor de conjunto. para ser un buen líder. debido a que una de las características más resaltante en la gerencia moderna y que marca el logro de la satisfacción. U.E. En este sentido. además de a la mente. los directivos son fundamentales para que se generen éxitos organizacionales. p. pero sin descartarse ninguna de las dos actuaciones. en este orden de ideas. de entendimiento entre los entes inmersos en el proceso de producción y generación de productos de calidad. afirma que el liderazgo “debe motivar. el liderazgo ejercido desde una comunicación eficaz. fundamentalmente debe llegar al corazón de las personas”. Juana de Ávila. U. Este estudio esta basado teóricamente en cuanto a la variable estilo de liderazgo de los directivos se refiere. se presentan los resultados del indicador Planificación del Criterios de Calidad. y llegar. Bally (2004. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. específicamente E. 94). para guiarlos a un fin deseado”. Así mismo. De allí pues. sin esta característica. p. es el liderazgo. Bally (2004. por los diferentes enfoques de liderazgo presentados por diversos autores que se presentan a continuación: enfoques del liderazgo establecido que en las instituciones educativas.E. Esto es bastante difícil de conseguir porque las decisiones que tienen que tomarse como líder no siempre favorecen a la mayoría.E. 106) expresa que “Liderazgo es la habilidad de una persona llamada líder para influir en el comportamiento de otras personas. En ese sentido. que. inspirar. Ahora bien en las instituciones de educación básica. pues ambas se requieren.

Ya que esto implica que la cantidad de planes y actividades debe ejecutar cada unidad operativa.78 para lo docentes. se presentan los resultados del indicador Utilidad de los Criterios de Calidad. este criterio es fácil de analizar. mediano y largo plazo.76 y de 3. estos planes pueden ser a corto.61 Estos resultados se ubican dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de mediana eficiencia en la calidad de gestión. La comunidad educativa desarrolla los objetivos institucionales con base en la utilidad de los recursos instruccionales y Los miembros de las instituciones de educación básica reconocen la utilidad de los insumos escolares. su tamaño.45 y de 2.educativa diseñan planes estratégicos que toman en cuenta las magnitudes institucionales. es decir. En este criterio. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 2. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 3. Toda organización diseña planes estratégicos para el logro de los objetivos que se ha planteado. cuyas alternativas de respuestas fueron las siguientes: Los miembros de las instituciones de educación básica complementan la utilidad de los recursos pedagógicos con mejores prácticas educativas. hallamos la combinación entre los recursos curriculares y los recursos materiales necesarios para generar un proceso enseñanza-aprendizaje .61 Estos resultados se ubican dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de eficiencia en la calidad de gestión. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 2. debido a que la planificación es un proceso que permite a la organización ser preactiva en vez de reactiva en la formulación de su futuro. según la amplitud y magnitud de la empresa. Los alumnos aprenden dependiendo de lo que está a su disposición.46 para lo docentes. Los miembros de las instituciones de educación básica seleccionan los objetivos institucionales en consonancia con la realidad escolar y Los actores del proceso educativo evalúan los contextos institucionales como condición para planificar los objetivos educativos. Dentro de este mismo orden de ideas. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3. puesto que tiene que ver con las facilidades con que cuentan los alumnos de acceso a la educación.

las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 3. afirma. dotación de inmuebles. La relación entre satisfacción del personal y clima organizacional es muy estrecha.70 para lo docentes. libros para la consulta. Es necesario valorar el elemento tangible de los insumos que corresponden a la cantidad de los recursos. y que genere en ellos la conciencia de la importancia de la educación para sus vidas y la vida de la sociedad.55 y de 3. en ese sentido. está . cuyas alternativas de respuestas fueron las siguientes: Los miembros de las instituciones de educación básica diseñan actividades que les generan satisfacción personal. y que propiciar que éste participe aportando su caudal de ideas conocimientos y experiencias. Los insumos son el aporte de otras personas.62 Estos resultados se ubican dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de eficiencia en la calidad de gestión. afirma que “no siempre son efectivos. se presentan los resultados de la Satisfacción del personal en torno a los criterios de Calidad. por tanto la función docente se ve críticamente afectada en su desempeño. el reconocimiento de que la satisfacción del personal es una ventaja competitiva para toda empresa. en este sentido. p. Se propicia dentro de la institución educativa un clima organizacional agradable para los miembros de la comunidad escolar y Se determinan responsabilidades dentro de las instituciones de educación básica que consoliden los niveles de satisfacción de la comunidad educativa. procesos u otros sistemas al proceso”. p. Dentro de este mismo orden de ideas. es una de las mejores formas para alcanzar la excelencia empresarial. no es sólo una variable que conduce al éxito sino que se encuentra altamente vinculada a éste. De acuerdo con tales elementos. 48). “la satisfacción del personal.que responda a las necesidades de los alumnos. una parte fundamental de los recursos es su materialidad en los insumos. es ya una verdad bastante reconocida aunque poco aplicada la evidencia que la satisfacción de los trabajadores. deporte y recreación.45). García (2005. Herrera (2004. material de laboratorio.

56 .23 3.27 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN EDUCACIÓN PERMANENTE 3.34 3. es decir.45 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN RELACIONES INTERPERSONALES 3.65842 VARIANZA DE LA DIMENSION .18 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN PROMEDIOS 3.36 DESVIACION ESTANDAR DE LA DIMENSION .determinada por el clima organizacional predominante dentro de la organización”.35 3.37 3.67 3.56 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN PROFESIONALIZACIÓN 3.61 3.31 3. Objetivos Específicos Establecer las condiciones para la calidad de gestión de gestión en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I VARIABLE CALIDAD DE GESTIÓN TABLA 07 VARIABLE: CALIDAD DE GESTIÓN DIMENSIÓN: CONDICIONES PARA LA CALIDAD DE GESTIÓN N INDICADORES DESARROLLO PERSONAL VALIDOS: 80 PERDIDOS: 0 ANALISIS / INFORMANTES DIRECTIVOS DOCENTES Media Total Indicador Media 3. que dentro del enfoque de la cultura organizacional ocasiona más satisfacción en los empleados el ambiente que les rodea.20 3.356 MAXIMO MINIMO 2.24 3.

293). Sólo así la empresa está en condiciones de generar un auténtico valor agregado.00 MEDIA ARITMETICA DE LA DIMENSIÓN 3.29 EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN INTERPRETACIÓN DEL BAREMO Fuente: González (2012) Las condiciones de la calidad de gestión. fisiológicos y psicológicos para la supervivencia y el bienestar.Sin embargo. antes. durante y después de que éstos han sido proporcionados. Por tanto. Algunas necesidades se deben a usos no previstos por el proveedor y son tan numerosas que requieren una ordenación. una persona da algo a otra para lograr alguna mejora. De acuerdo con Grayna y otros (2007.4. Al solicitar un servicio. diseñar y producir algo que no necesitan o no valoran los consumidores carece de calidad. Realizar la calidad. Lefcovich (2005). p. para comprender las necesidades de los clientes. explica que la auténtica calidad sólo es factible cuando se tiene en consideración las necesidades y deseos de los clientes y consumidores. señala que. el cliente espera ver una mejora sustancial. Al respecto. constituye una actividad típica de solución de problemas en la cual siempre está presente el análisis de calidad. es tener en cuenta lo que el cliente entiende por calidad para un determinado producto o servicio. En tal sentido. la satisfacción de las necesidades y expectativas con respecto a las condiciones de calidad constituyen el elemento más importante la base del éxito de una institución educativa. . Sea cual sea la necesidad. Villa y otros (2008). las necesidades de los clientes son los requerimientos y deseos básicos. Por este motivo. es imprescindible tener perfectamente definido para cada empresa el concepto de satisfacción de sus clientes desarrollando sistemas de medición de calidad y creando modelos de respuesta inmediata ante la posible insatisfacción. se debe ir más allá de las manifestadas y descubrir también las no manifestadas.

Externos. tanto actuales como potenciales. señala que un segundo paso fundamental. Cada cliente tiene necesidades que primero deben determinarse y luego tratarse al momento de planear un producto. dependiendo si el cliente es económicamente poderoso y de su sofisticación tecnológica. la lista de clientes externos puede ser más amplia.293) exponen que la conducta viene dada por los siguientes términos: 1. Una multiplicidad de estos clientes ocasiona una variedad de influencias. . Ante lo expuesto.292). con Grayna y otros (2007. Personal general: Pueden considerarse como extensiones de los departamentos de clientes internos. como a nivel de departamento o actividad. p. 49). Por lo tanto surgen tres tipos de personales 1. a fin de generar un estudio global de la empresa. En lo que respecta a la conducta asumidas Grayna y otros (2007. pues tienen la posibilidad de seleccionar aquellos aspectos que les resulten más beneficiosos económicamente 3. en lo que se refiere a los clientes internos. Estos incluyen todas las funciones afectadas por el producto a nivel de la dirección y de la fuerza de trabajo. De acuerdo. fisiológicos y psicológicos para la supervivencia y el bienestar. 2. Internos. Expresa que un último pasa es el proceso de conocimiento de los clientes cuya relevancia radica en descubrir sus necesidades. p. la definición de desarrollo personas es cualquiera que se vea afectado por el proceso. consiste en identificar cuáles son los más importantes. Para las organizaciones de servicio. Las necesidades que son los requerimientos y deseos básicos. Por consiguiente sus necesidades deben entenderse y tratarse durante la planeación de la calidad. Udaondo (2005. de carácter ponderativo. Los clientes internos pueden tener una fuente alternativa o comprar un producto de un proveedor externo. p. en lo relativo al suministro del producto final.Significa identificar con precisión las personas sobre las que repercuten los productos y servicios dentro y fuera de una organización. distinguiendo entre los poco “vitales” y los mucho “útiles”. tanto a nivel de empresa.

durante y después de que éstos han sido proporcionados. 4. La satisfacción es el grado al cual el cliente cree que las expectativas se cumplen o se sobrepasan por los beneficios recibidos. respecto a la conducta del cliente. 3. sea cual sea la necesidad. que los servicios constituyen una actividad típica de solución de problemas en la cual éste siempre está presente. En ese mismo orden de ideas. Pueden observarse tres niveles de expectativas de los clientes que están relacionados con los atributos de los productos. La necesidad de cooperación varía de acuerdo con la naturaleza del servicio que se presta. La percepción es la impresión que deja la planificación dentro de las instituciones educativas. antes. un mejor desempeño lleva a una mayor satisfacción. Las percepciones de los clientes están muy basadas en la experiencia previa.2. Pero otros factores influyen en la percepción y pueden ocurrir antes de la compra en el punto de adquisición y después de la compra. La expectativa de los clientes tienen una fuerte influencia en la satisfacción. una persona da algo a otra para lograr alguna mejora. Alban (2006) refiere. cuyos resultados dependen substancialmente de ambos. En el nivel unitario o deseado. Las expectativas que son las características y el desempeño anticipado de los bienes y servicios. 5. el cliente espera ver una mejora sustancial prácticamente de cada una de sus solicitudes a la organización. El nivel esperado de calidad representa los atributos mínimos o que deben ser. Al solicitar un servicio. Durante la prestación del servicio. pero (en un período limitado) generalmente en aumentos pequeños. el cliente debe cooperar con el proveedor. La colaboración del cliente es necesaria en diversas ocasiones no solo para fortalecer los lazos empresariales sino que a su vez esto permite reforzar vínculos de interés entre organización y cliente que ayudan al aumento de la productividad empresarial además de crear espacios que en conjunto se dirijan a satisfacer sus intereses como necesidades . Un buen servicio es una coproducción.

Recopilar información sobre los clientes y sus necesidades proporciona la entrada para la matriz de despliegue de función de calidad acerca de los clientes y de sus necesidades. De esto se infiere que. . la segunda está entre lo que piensa la empresa que el cliente quiere y lo que realmente quiere darle.Para citar ejemplos: En un salón de clases. de grupos de muestra y de evaluación comparativa. Esta es la razón por lo que la comunicación representa un elemento tan crucial en el servicio. encuestas y entrevistas. y necesita ser educado para ello. el servicio educativo fracasará si los alumnos no desean aprender. entrevista postransacionales. el resultante diagrama de cuadrante ayuda a dirigir la acción futura de la modificación de las proyecciones para satisfacer las necesidades La información acerca de la satisfacción relativa a la competencia puede ser seria: los datos pueden incitar a la acción necesaria sobre un producto. Refieren los autores que. incluso si el docente tiene una amplia experiencia y está altamente calificado. La medición de la educación permanente debe incluir pregunta sobre la importancia relativa de los diversos atributos. y encuestas de segmentos de clientes. grupos de consejo de clientes. Cuando esta información se combina con la de satisfacción. Walt (2006). informes de empleados. En una asesoría financiera los resultados pueden ser no satisfactorios si el cliente guarda u oculta información para sí. pueden recopilarse datos sobre la satisfacción al cliente por diversos métodos. En todas las situaciones. el cliente es también un “actor” en la realización del servicio. de compradores misteriosos. centros de asistencia telefónica para quejas y otros comentarios. incluyendo encuestas de mercado. esta tiene que ver con segmentos y satisfacción. y la tercera es que eso que les da tampoco coincide con la percepción del cliente. no es la realidad. infiere que hay varias brechas. compradores misteriosos. raramente coinciden. grupos de muestra. la primera es que “lo que se piensa sobre lo que son las expectativas. los datos de satisfacción del cliente deben vincularse con el análisis de lealtad del cliente. Los referentes a la calidad de un competidor pueden obtenerse de una prueba de laboratorio de preguntas directas a los consumidores. Respecto a lo expuesto anteriormente.

rendimiento. Hay dos lazos de realimentación. Ahora bien. Además. los sensores diversos. señala que el objetivo de esta medición es detectar áreas de insatisfacción. es el movimiento complementario que se centra en la necesidad de ganar. qué es lo que más le molesta o por qué dejaría de comprar.A la medición se le puede añadir como elementos de contraste. habilidad. . resistencia. sea una empresa de calidad. Lo que el cliente puede decir es. exigente. los viajes del cuerpo ejecutivo. periódica y formal de la calidad percibida. que serán mejoras potenciales que se deberán introducir bajo la perspectiva de los clientes. racional y para satisfacerlo hay que identificar sus necesidades. el panel de clientes clave (relaciones permanentes de clientes). La calidad vertical. para que el producto puesto en el mercado sea capaz de competir adecuadamente. se trata de estar en estrecho contacto con ellos a través de sus percepciones. los contactos de ejecutivos con la trinchera. sabiendo. es el movimiento que nace en el corazón de la operación del negocio y que busca poner el producto en condiciones de satisfacer exigencias de especificaciones en cuanto a diseño. la calidad horizontal. la tarjeta de tiempo (tiempo de entrada y salida). donde la calidad tiene características personales. todo lo que el cliente compra. Lo que es muy difícil es hablar de los puntos donde el cliente percibe calidad. además que cambia de manera continua. donde cada quien percibe distinto. mediante los cuales el proveedor está en permanente contacto con la percepción del cliente: realimentación continua y no necesariamente formalizada y medida objetiva. De modo. que se genera en todas las áreas de la empresa para garantizar que ésta. otros datos como: el estudio de las quejas. Por otro lado también se habla de la calidad horizontal y la vertical que son dos procesos de generación de calidad. Gondar (2006). ya no es sólo el producto sino la empresa. Aunado a lo expuesto. cambiante. Lo que realmente compra el cliente. funcionalidad. es su totalidad. que la calidad percibida es aceptar que el cliente es caprichoso. innovador.

ya que: a) La medición cuantitativa es esencialmente formal y se realiza de forma periódica a través de encuestas telefónicas o enviadas por correo. sobre todo. 5. Es conveniente conseguir esta realimentación de forma continua sobre la percepción del cliente de la satisfacción de los atributos y características que se hayan definido del servicio. b) El diseño . Dpto. 2. Una alternativa consiste en que el prestador del servicio invite al cliente a rellenar un breve cuestionario anónimo antes de finalizar la transacción o antes de que abandone las instalaciones del suministrador. 4.Es necesario hacer esta medición. Hacerlo de forma sistemática minimizará los riesgos de pérdida del cliente al tiempo que se escucharán sus sugerencias y opiniones sobre las mejoras que se introducen. 1. entrevistas. a fin de verificar hasta qué punto se satisfizo sus necesidades. No es cuestión de costo sino de sensibilidad y actitud. Se puede obtener de varias maneras. ya sea bajo la forma de una función empresarial (por ejemplo. pero en cualquier caso es conveniente hacerlo de forma profesional y organizada 3. Hacerlo de una u otra forma dependerá del tamaño de la empresa. Evidentemente se requiere de un personal bien formado y entrenado al tiempo que confiable. aprovechar esta valiosa oportunidad para recoger sugerencias. de una manera sistemática. Y. de Atención al Cliente) o como parte de las funciones del personal del departamento de servicio. sobre la percepción en los clientes de la satisfacción alcanzada con el producto o servicio que se le acaba de entregar. Contribuirá además a generar compromiso del personal con la satisfacción del cliente y a crear un ambiente de mejora y solución inmediata de los problemas que los servicios a los clientes planteen. Se trata de conocer de forma concreta y cuantificada el nivel de satisfacción percibido. sino con aquellos a los que se les pudiera haber prestado un servicio no del todo satisfactorio y no se han quejado. Se trata de conseguir información. entre otros. no solamente con los clientes que se han quejado.

Para aprovecharlas al máximo en el plazo más breve posible. se detecta una gran cantidad de oportunidades concretas de mejora. se obtiene el índice de satisfacción del cliente-ICS. Dichas necesidades a menudo llevan al cliente a usar el producto de una forma diferente de la que tenía prevista el proveedor. trabajos a realizar de nuevo. pero mejor deberían considerarlos como nuevas aplicaciones para sus productos.294). por ejemplo. Luego. p.de los cuestionarios para la encuesta y la evaluación posterior son partes integrantes de este proceso de medición pero escapan al objeto del Manual. este sistema de medición permite desarrollar más eficazmente estrategias competitivas basadas en la diferenciación. será necesario adoptar algún tipo de metodología participativa de mejora. Equivalente a la evaluación global de la empresa por parte de los clientes. Según Grayna y otros (2007.los siguientes: número de reclamaciones y quejas. Al planear para recopilar información sobre las necesidades de los clientes. señalan los autores. El ICS ha de formar parte del sistema de información corporativo. Procesando la información obtenida. como la que propone la Calidad Total. Los diseñadores ven esos empleos como un mal uso del producto. hay otras necesidades que van más allá de lo utilitario. Con los datos recogidos a través de este sistema de medición. importe y número de devoluciones. hay que enfocarse en la distinción entre necesidades establecidas y necesidades reales. . se debe ir más allá de la búsqueda de las necesidades obvias. son indicadores del nivel de satisfacción del cliente no medidas objetivas. Aparte de la fidelidad y repetición. hasta encontrar las más sutiles que presentan oportunidades para lograr diseños innovadores de nuevos productos. Para la autora de esta investigación. El cliente puede disimular o incluso desconocer algunas necesidades en el momento de la compra. pagos en concepto de garantías. permite saber cómo son percibidos los conductores. así como reconocimientos y premios recibidos. además del conocimiento que aporta sobre la insatisfacción existente para poder gestionarla.

40 3. en unidades monetarias.29 RELACIONES INTERPERSONALES .25 UTILIDAD SATISFACCIÓN DEL PERSONAL DESARROLLO PERSONAL CONDICIONES PARA LA CALIDAD DE GESTIÓN 3.81 ORGANIZACIÓN INFORMACIÓN TALENTO HUMANO CALIDAD DE GESTIÓN LIDERAZGO PLANIFICACIÓN CRITERIOS DE CALIDAD 3. de servicio y sociales que un cliente recibe a cambio del precio pagado.34 3.32 3. económicos. las necesidades de los clientes pueden ser claras o disimuladas.18 3.31 VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES POLÍTICOS PARTICIPACIÓN PRINCIPIOS DE CALIDAD 2.Algunas pueden ser perceptivas. Por lo que se consideran las necesidades en términos de valor.85 2. otras pueden ser culturales.62 3.81 2.61 2. de los beneficios técnicos. se deben descubrir y servir sus necesidades. Comportamiento Global de la Variable: CALIDAD DE GESTIÓN TABLA 08 PROMEDIO PROMEDIO 2.61 3. por lo que para crear clientes.19 3. racionales o menos que racionales.

11 MEDIANA EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN INTERPRETACIÓN DEL BAREMO Fuente: González (2012) La calidad de gestión se entiende como un conjunto de principios que se corresponden con la misión y visión que ha previsto la institución para elevar su productividad y sustentabilidad social. Del mismo modo. exceso de trámites y formalismos. y la calidad del logro de sus objetivos promueve nuevos objetivos. donde el directivo pueda lograr sus objetivos con menor esfuerzo. La calidad es un proceso conformado por un conjunto de principios y esfuerzos para mejorar los procesos y los productos. A mediados del siglo XX. se comienza a hablar en el área educativa. Ander-Egg. (UPEL. (2002). Coordinación. entre otros.EDUCACIÓN PERMANENTE 3.61 PROFESIONALIZACIÓN 3. métodos organizados. la calidad de gestión asume . dentro del cual operan conjuntamente y en forma armoniosa las acciones administrativas. Organización. Igualmente. requiriendo involucrar a los docentes con la institución para llegar a un producto o servicio de calidad. Estas acciones pueden ser denominadas sub. originándose una relación vinculada a una concepción de conjunto de acciones dirigidas a lograr un fin propuesto. del Proceso Administrativo o Gestión de calidad Gerencial Educativa. En este sentido.-procesos. 2004). Universidad Pedagógica Experimental Libertador. Control y Evaluación. dándose la necesidad de profesionalizar y tecnificar la organización de dicho proceso. debido a: falta de agilidad de la maquinaria administrativa. Cada organización se caracteriza por cierta estabilidad en su permanencia. Dirección. estrategia global que intenta movilizar toda la organización para obtener una satisfacción del cliente al menor costo. para obtener los resultados deseados. entre los cuales podemos citar: Planificación. por lo cual se constituye un ciclo denominado proceso administrativo.20 CALIFICACIÓN DE LA VARIABLE 3. procesos lentos de comunicación. es el conjunto de principios.

pues el enfoque de la administración escolar. orientación y control. actitudes y valores. eficacia y productividad. conocimientos. a la que describe de la siguiente manera: "La dirección abierta significa confianza en los empleados. asumidas como un servicio a la comunidad y no como un privilegio. la importancia de la gestión de calidad gerencial dentro del proceso administrativo de la educación y el rol protagónico de los directivos. enmarcados dentro de los recursos dados o la racionalización de los mismos. Lussier y Achùa (2005). la gerencia es ineludible para toda persona responsable de la tarea de conducción en el sistema educativo público o privado. 29). Córdoba (2005. alta moral de los trabajadores y. el término “gerencia” es la gestión que le incumbe o pertenece y “gerente” o “directivo” es la persona que dirige un negocio o institución Diccionario Espasa (2005). comunicación fácil dentro de la empresa. como enfoque básico de cualquier proceso administrativo. Organizar. los cuales definen la gestión en términos de eficiencia. desde la educación inicial hasta las entidades universitarias. garantizan el éxito total de una administración eficiente.diferentes roles que requieren: competencias. 86) “el gerente o directivo es aquel que desempeñándose dentro de una institución educativa. Es decir. 86). solidaridad. . regulación. cambiando los términos empresariales por términos educativo: Planificar. ejercida por el director sobre la organización” (p. Dirigir. a la directiva de un centro escolar se le exigen responsabilidades. ejerce la acción de conducirla” (p. para Robbins (2007. Ejecutar y Controlar. donde una gestión será efectiva y eficiente en la medida del logro alcanzado por los objetivos previstos. las etapas del proceso se convierten en funciones directivas. considera que el factor humano requiere: planeamiento. Etimológicamente “gestión” es la acción y el efecto de administrar. p. quienes a través de su acción o función directiva. sobre todo. Además. Asimismo. El autor considera que la gerencia siempre debe desenvolverse con una política de "dirección abierta". Es procedente resaltar. En el caso del proceso administrativo educativo. pues la escuela debe ser eficiente. De esta manera. “la gerencia es la acción de conducir. p. 29).

la organización y la acción dinamizadora. el nuevo enfoque de la gestión de calidad. En el mismo contexto. En tal sentido. darle dirección e incrementar la productividad. p. 110). En un sentido pragmático. por ser el área educativa y la describe “como el conjunto de acciones. articuladas entre sí. dirigir es lograr en otros el hacer para el buen funcionamiento de la organización. Madrigal (2004. Córdoba (2005). emprendidas por el equipo directivo de la escuela. donde la calidad total es una . p. define “la gerencia como el nivel intermedio de las organizaciones. ejercida por el gerente sobre la organización. diferente a la dirección en el nivel institucional y la supervisión en el operacional” En esta cuestión. para promover y posibilitar la consecución de la intencionalidad pedagógica en y con la comunidad educativa”. Entonces puede hablarse del término gerencial como la acción de conducción. 19). primordialmente dirigiendo el trabajo de otros y realizando funciones como: incrementar el estado de la tecnología de la empresa o institución. aquellas personas de la organización que cumplen sus tareas.Desde el punto vista gerencial. expone la gestión de calidad gerencial es mencionada como gestión escolar. Chiavenato (2006. afirma que la gerencia es un proceso y el gerente es quien realiza funciones inherentes a ese proceso. perpetuar dicha organización. plantea que gerencia es sinónimo de dirección. es decir. satisfacer a los empleados y contribuir con la comunidad. cuando la institución en su manejo de la calidad se ha establecido como objetivo la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes. Según Lepeley (2003. Por su parte. 87). p. es un sistema estratégico para ofrecer de manera competitiva bienes y servicios. solicita tareas específicas dirigidas hacia el alcance de planes y objetivos que la organización ha definido en sus procesos para llevar a cabo en forma efectiva y eficiente los aspectos generales de la función gerencial determinando y aplicando la política de calidad. “la gestión de calidad concentra atención en las personas y sus necesidades en óptima sincronía con demandas de la función que desempeña como condición para avanzar la misión de la organización”. De esa forma. implicando al menos tres elementos: el gerente. Alvarado (2004).

sino también en la toma de decisiones importantes en la organización. donde el docente es un actor de primer orden. la gerencia educativa consiste “en enfocar el trabajo como una responsabilidad global. p. citado por Ferrer (2005. Las afirmaciones anteriores llevan a la conclusión que los autores coinciden en afirmar que. actualización. la calidad es lograr el nivel mayor de exigencias que aspira una organización. informando todo a todos y delegando lo máximo posible”. 36). elevar la calidad educativa es la manera de consolidar las políticas y principios educativos en los centros de educación inicial. 43). monitoreo y aplicación de estrategias. los directores deben compartir su autoridad directiva con sus docentes. Robbins y Coulter (2005. Según. orientada hacia los principales procesos de gestión y decisión. en este caso. incluyendo las necesidades del cambio. De modo que se logra con la participación activa de todo el personal. criterios de eficiencia. centrándose en la relación hombre – organización y la búsqueda de alternativas para su mejoramiento. atendiendo a necesidades propias de cada organización. Castellano (2005. se caracteriza por generar un lanzamiento del nivel superior como un modelo a convenir. objeto y sujeto del desarrollo organizacional. Por lo tanto. considera la calidad como: Un proceso de cambio. el crecimiento y la rentabilidad de una organización. Para el autor. p. las técnicas y metodología aplicada. sensibilización. determinación de objetivos o situación a la que se quiere llegar. En un contexto educativo Quiroz. basada en la integración y participación de los grupos. considera “la calidad como una manera de dar respuesta a las exigencias educativas y del mercado ocupacional bajo cierto criterio de eficiencia y calidad que se . p. 125). no sólo en problemas o intereses tangentes. viabilidad y control. optimizando su productividad mediante la planeación. organización y el aseguramiento permanente de la satisfacción de los clientes y la eliminación de todo tipo de desperdicio. diagnóstico de la situación presente. los cuales conforman una visión jerárquica y normativa.alternativa que busca garantizar a largo plazo la supervivencia. los autores consultados recomienda desarrollar un proceso de sensibilización.

39). el sentimiento de solidaridad. se apoya en una visión y misión gerencial participativa. expone que la calidad de gestión tiene fundamento en la satisfacción de las necesidades de los clientes externos. se apoya en los siguientes principios: sentido de pertenencia. llevando de hecho a través de un innovador marco filosófico de gestión participativa a elevar y mejorar la calidad de cualquier aspecto al entorno social en el cual se desenvuelve el ser humano particularmente. la motivación para el mejoramiento constante. la vincula con un proceso interactivo que determina el mejoramiento de la calidad educativa. Desde esta perspectiva. p. Auvert citado por Ferrer (2005. p. señala que: Llegar a la calidad no radica solamente en la gerencia sino en la forma como liderizar un proceso interactivo con todos los integrantes de determinada organización. entre otros. Esta es una meta de los Proyectos Educativos que adelante el Ministerio del Poder Popular para la Educación. las relaciones fluidas e intercomunicadoras. señala la función del director en un marco de calidad dentro de cada una de las funciones que le son propias. señala la calidad educativa. Por otra parte. reduciendo gastos y desperdicios. En el mismo orden.basa en las exigencias sociales de una comunidad” Se puede inferir a partir de lo expuesto. recursos humanos y materiales a fin de adecuar los logros. el Ministerio del Poder Popular para la Educación. para generar competitividad y productividad. Lepeley (2004). pero asume que esas necesidades no podrán ser satisfechas a menos que los clientes internos sientan que la organización satisface sus necesidades Los principios de calidad son lineamientos filosóficos que direccional la actuación del director dentro de su gestión. En este caso. Al respecto. citado por Ochoa (2008). Los principios de Calidad de gestión. para elevar la calidad total del docente. que la calidad de gestión es el mejoramiento continuo de los procesos. según Senlle citado por Battley (2006. 54). a partir de tal gestión. Gento (2004). son aquellos que “afectan o determinan el valor que pueden tomar los diferentes indicadores que participan en la . entre estas: la administrativa y social. la disponibilidad general para el consenso. para atender de manera integrada las demandas de los planteles. su importancia y acción. es decir. resaltando de hecho.

000 N Calidad de Gestión Coeficiente de correlación Sig (bilateral) 80 . En este marco. en el cual la población objeto de estudio puede organizarse por rangos. es decir.79. específicamente en la realidad de las instituciones educativas objeto de estudio. el procesamiento de datos permitió establecer el coeficiente de correlación de Spearman (r) en 0. Hernández y Otros (2006). Calidad de Gestión . se utilizó la correlación de Spearman para la información recolectada mediante la aplicación del cuestionario diseñado por el autor del presente estudio. tal y como se presenta en el cuadro de escala para la correlación.000 . . las cuales aportaron la información específica al estudio. Al respecto.792(**) . como una medida de correlación para las variables que se encuentran dentro de un nivel de medición ordinal. el mejoramiento continuo será una consecuencia directa de la idoneidad de tales componentes.000 . representa una correlación positiva significativa con Alta magnitud.000 80 1.792(**) . y de ellos depende el comportamiento de tales indicadores. En este sentido de ideas.calidad. A continuación se presenta el cuadro de correlación entre las variables Planificación Escolar y Calidad de Gestión CUADRO 07 CORRELACIÓN ENTRE LAS VARIABLES Planificación Escolar y Calidad de Gestión Planificación Escolar Rho de Spearman Planificación Escolar Coeficiente de correlación Sig (bilateral) 1. consideran el coeficiente de correlación de Spearman. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo. entre las variables: Planificación Escolar y Calidad de Gestión. Relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión El objetivo general de la investigación es determinar la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. los factores de calidad. de acuerdo con la escala del coeficiente de correlación presentada por Ruiz (2002). en tal sentido.”. productividad y excelencia.

adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. niveles deficientes en el desarrollo efectivo de la Planificación Escolar en estas escuelas generaria bajos niveles de eficiencia en la evaluación de la calidad de gestión en ellas.B. genera altos niveles de eficiencia en la evaluación de la calidad de gestión en las mencionadas escuelas ahora bien.E. específicamente E. José de la Rosa Fernández y U. la cual se traduce en une relación directamente proporcional entre ellas. Este valor obtenido para el coeficiente de Pearson. permite afirmar la existencia de una correlación “aceptable alta” entre las dos variables. Luis Méndez. se incrementan los valores de las Calidad de Gestión y Viceversa.792. para un total de 78 preguntas de orden cerrada. José Trinidad Morillo.N ** La correlación es significativa al nivel 0. significativa al nivel 0. respecto a las variables “Planificación Escolar” y “Calidad Gestión”.E. . indicando que existe una relación positiva y alta entre las variables.01 entre la opinión de los docentes y directivos.01 bilateral. Juana de Ávila. Es decir. U.01 (bilateral) 80 80 Al observarse la tabla. al ser interpretado según el criterio estadístico del capitulo anterior. implicando que en la medida que aumentan los valores de Planificación Escolar. altos niveles en el desarrollo efectivo de la Planificación Escolar en las instituciones de educación básica.B.E. U.792 al nivel significancia de 0. Los datos evidencian una correlación de 0. la correlación de Spearman fue de 0.

CAPÍTULO V Lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica .

Es precisamente este fogueo. dentro de cada una de las etapas del proceso investigativo. por mencionar algunas más destacadas. la cual tendrá como población los directivos y docentes de las instituciones educativas de educación a saber Escuela Básica Nacional “Juana de Ávila”. permitiéndose así el investigador. a fin de reforzar aquellos puntos que dificultan el progreso educativo. lo que permite al investigador percibir si la realidad es cónsona con la problemática que ha dilucidado desde un inicio.CAPÍTULO V Lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica Todo trabajo de investigación. responsabilidad social. la cual se sustenta teóricamente para explicitar los resultados obtenidos en el campo. hacia nuevas estrategias que motiven el fortalecimiento del ámbito educativo en sus distintas vertientes: planificación. Lineamientos Teóricos . aspectos que se apegan a las fortalezas como debilidades presentes en cada una de las instituciones. Siguiendo unos parámetros de carácter teóricos como metodológicos se describe la problemática. Así la contraposición entre teoría y práctica educativa cotidiana permite conocer la realidad del contexto. gerencia. sugerir con base en los resultados de investigación lineamientos tanto teóricos como metodológicos en lo concerniente a la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica. es decir en el fragor de la realidad educativa. administración. Unidad Educativa “José Trinidad Morillo”. la realización de propuestas en forma de lineamientos a fin de direccionar aquellos aspectos que debilitan la praxis educativa. específicamente pertenecientes al Municipio Escolar Maracaibo N° 1. este enfrentamiento con la realidad. De tal manera que se pretende con la presentación de este capítulo. Unidad Educativa “José de la Rosa Fernández” y Unidad Educativa “Luis Méndez”. tiene plasmado dentro de sus objetivos el diseño de propuestas que de alguna manera puedan brindar luces a la problemática descrita e identificada.

sus metas y sus objetivos”. lo cual es tan importante como sistematizar los procesos y lograr un liderazgo corporativo. . etapas. se formulan preguntas fundamentales sobre la razón de ser de su organización y expresan su finalidad. exige la corresponsabilidad de los diferentes actores comprometidos para inducir y verificar los procesos de cambios. Asimismo. si se entiende que la integración de estas dimensiones construye un enfoque de globalización que se basa en el principio de intersectorialidad. secuencial y sistemático. principios. a través de diferentes actividades. generando el compromiso para la construcción. las cuales están soportadas en proyectos educativos. En consecuencia. tomando como centro la formación integral del estudiante y la calidad de gestión del servicio educativo. p. resguardando la integridad de los educandos y educadores. Esta situación. concebidos como una herramienta de la misma planificación institucional centrada en las características y necesidades de los planteles. 199) “como el proceso mediante el cual los gerentes analizan sus entornos interno y externo. para dirigir la planificación escolar en consonancia con la realidad.Las transformaciones que se generan actualmente en las escuelas y las demandas cada vez más apremiante de garantizar la calidad del servicio educativo. que lleva a la concreción de un ideal individual y colectivo. para coordinar de manera corresponsable la planificación y la gestión en fundamentos. elementos. más aun cuando estos se corresponden con la planificación escolar entendida esta según Ivancevich. centra la naturaleza educativa. presenta en las escuelas básicas grandes desafíos. estos aspectos buscan la cohesión en la gestión organizacional pedagógica y comunitaria con la planificación escolar en las escuelas básicas. porque todas las acciones de la planificación escolar como señala Münch (2005) llevan la intencionalidad del aprendizaje significativo y estrategias que pueden ser formales y desarrollados en variedad de espacios. la cual debe sustentarse en una calidad de la gestión dentro de las instituciones educativas. criterios y condiciones . Lorenzi y Skinner (2006.

encaminar al colectivo escolar al logro simultáneo de las dos finalidades de la educación venezolana: el desarrollo personal social para concretar una sociedad de derecho justa. con identidad y autonómica en un mundo multipolar orientada a la integración latinoamericana. es decir. hecho y resultado social. centrada en la calidad de gestión y con ello la humanización de la corresponsabilidad y solidaridad de todos los actores involucrados en el hecho educativo para buscar el bienestar social así como el ciudadano. a la creación de la ciudadanía como sentir. Este enfoque de la planificación escolar en la escuela básica opera la participación. lo que implica conjunción de fuerzas. equitativa. etapas y elementos como puntos focales que permiten la formulación. ubicando a los sujetos protagónicos. De tal manera que el propósito de una planificación escolar dirigida a una calidad de la gestión en la escuela. En cuanto a la primera enfatizar. es cónsona con los postulados de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999) y con el común sentir positivo de lo que conviene a todos los que forman parte de la institución escolar. donde los problemas de la comunidad se convierten en el eje del quehacer escolar y la institución educativa en el centro que promueve la formación permanente. amante de la paz. es integral. En el mismo orden de ideas. porque en gran parte se trabaja por la diversidad. Estos lineamientos direccionan la formación del estudiante hacia un contexto de equidad social. corresponsable.En consecuencia. expresión. la participación y organización. Igualmente. por el desarrollo del alumnado y del colectivo en su totalidad holística. se plantea en esta propuesta la conveniencia de enfatizar e integrar tres dimensiones básicas de la planificación escolar como de la calidad de gestión. es un esfuerzo dirigido a la comprensión humana del quehacer grupal. ejecución y evaluación de cada uno de los . donde el colectivo institucional se constituya. a la conciencia común. multiétnicas. Por tanto. los fundamentos. solidaria. ajustado a normas comunes de proceder y obrar. pluricultural. se debe fundamentar en una filosofía humanista de participación plena. a la formación y dirección colectiva. De modo que una planificación escolar enfocada en una verdadera y sustentable calidad de gestión.

el sentido pedagógico procura promover y facilitar los aprendizajes: la gestión organizacional es un modelo de gerencia participativa no de una persona o equipo gestor. Asimismo. Asimismo. se pretenden desentrañar los principios desde la mirada de lo político. se seleccionaron como objeto de estudio e intervención las instituciones de educación básica a saber Escuela Básica Nacional “Juana de Ávila”. las condiciones que permiten obtener la calidad de gestión para lograr el desarrollo personal. planificación y evaluación. Los lineamientos que se presentan requieren de la sistematización de los procesos operacionalizados por las fases de la planificación escolar y los principios filosóficos que fundamentan la calidad de gestión. procura elevar la conciencia social a través de una visión de lo que le conviene a todos como eje del quehacer escolar. racionalidad. buenas relaciones interpersonales. En este caso. De tal manera que la planificación escolar con base en una calidad de gestión en la escuela. Unidad Educativa “José de la Rosa Fernández” y Unidad Educativa “Luis Méndez” adscritas al Municipio Escolar Maracaibo N° 1. Con respecto a la segunda. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo N° 1. una educación permanente y profesionalización. la cual tendrá como población los directivos y docentes. En este orden. información como de la utilización de recursos humanos. con intención específica y con una dirección que los vincula. Estos resultados se confrontan con .objetivos. Aplana la jerarquía de ejecución. compromiso. debe ser pedagógica y humanitaria. actividades. continuidad y contextualización de los contenidos. organización. soportados en los resultados del análisis de las variables que permitieron desvelar necesidades y deficiencias aportadas por los docentes y directivos. Unidad Educativa “José Trinidad Morillo”. contenidos. la planificación. Dichos lineamientos de acción que procuran dilucidar en la praxis. Finalmente. participación. estrategias y recursos implícitos y explícitos en la planificación los cuales a su vez se soportan en aspectos como flexibilidad. la relación entre planificación escolar y calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. los criterios de calidad evaluados desde la perspectiva del liderazgo. los recursos y la satisfacción del personal.

que las metas se alcancen e implementen a los docentes les debe hacer interesar. que hace referencia a la concepción del mundo y de la vida. cómo se hace y lograr que se haga. Se encuentra en la esfera del ser. la eficiencia. sino acerca de cómo se está haciendo el trabajo en relación con lo que sienten. la organización necesita que desde la dirección surjan nuevas acciones capaces de hacer frente a nuevos retos. creencias. Una primera función es la productiva. es la de emprendedor pues la escuela es un ambiente cambiante. sus valores. a la dirección le compete que se produzcan resultados finales. La tercera función. Una segunda función es la de administración. Para esta práctica los directivos deben comportarse como . Lineamientos metodológicos El concepto de valor tiene un sentido filosófico que proviene de la llamada teoría de los valores o axiología y que resulta fundamental para sustentar toda la praxis de la planificación escolar relacionada con la calidad de la gestión dentro de las escuelas de educación básica. La dirección de la gestión de una organización supone una serie de funciones. Es una especie de dimensión intrínseca al ser humano. por tanto. que es imposible que puedan ser cumplidas por una sola persona. de manera compartida y consensuada con los diferentes miembros del personal. en esta perspectiva el directivo ha de ocuparse de la organización. las rutinas. es decir fortalecer los rasgos de la cultura operativa y cómo debe contribuir en su operatividad con su sinergia y movilización colectiva (trabajo en equipo). no sólo sobre el qué y el para qué de la planificación escolar. para hacer efectiva la formulación y el cumplimiento de la misión y visión de la escuela a través de la planificación escolar. por ello depende de los sentimientos de agrado o desagrado y de la subjetividad humana como señala Salcedo y Ramero (2006). han de saber lo que tienen que hacer. actitud de identidad y compromiso por todo lo que ocurre.un diagnostico socializado de las escuelas permitiendo acercarse a las necesidades de los cuatro planteles estudiados.

las manifestaciones filosófico-culturales reflejan en esta sinergia grupal una constitución de los elementos organizacionales requeridos para llevar a cabo la planificación escolar con base en la calidad de la gestión. De tal manera que. facilitar los consensos. de la sociedad. en lograr el entendimiento y comprensión entre todo el personal. donde la convivencia de personas con distintos interés y motivaciones derivan un conjunto de valores instrumentales. Considerando estos aspectos. respeto. como garantía de logros en las propuestas y mejoras en el rendimiento. es decir ser líderes sociales y modelos para poder detectar las ideas de todos. En este contexto. en ella una buena dirección tiende a formar equipos que aseguren la cotidianidad de la organización. especialmente de la planificación escolar. bajo el predominio del diálogo. se trata de implantar una planificación escolar con una dinámica muy distinta y antagónica con una gestión normativa. En estas condiciones axiológicas. una buena gestión depende de su dirección. . las relaciones que los actores de la escuela establecen entre ellos y con el entorno dan lugar a una comunidad escolar. es prioritario ajustar la planificación como la gestión a las demandas. sugerido por las nuevas tendencias y políticas en la educación. Esta forma de gestión exige que los actos educativos se planteen de manera precisa. En esta función se reflejan perfectamente manifestaciones conductuales acordes con el liderazgo social y modelaje personal que se necesita para una verdadera calidad de la gestión escolar. el personal directivo como docente. que aprovechen todo tipo de situaciones (cotidianas y conflictos) para introducir ideas novedosas (promotor de valores instrumentales). que favorecen el propósito educativo y la visión futura de la escuela (responsabilidad. de la concentración y también de la dialéctica responsable. En cualquier contexto. interesarse en la interacción humana. Una cuarta función es la de integrador. mediano y largo plazo. exige a las escuelas básicas adecuar sus procesos pedagógicos administrativos a la dinámica del cambio. lo que quieren alcanzar a corto. saber dialogar. De allí que. el proceso socio-histórico que se ha sobrevenido en Venezuela.personas entusiastas. cooperación. liderazgo).

En esta perspectiva. debe reforzar competencias como líder social y como modelo de actuación personal. En tal sentido. Este cúmulo . padres. orientar. indispensable en estos tiempos de cambios abrumadores dentro de las instituciones educativas. permeable al cambio y a la promoción de toma de decisiones conjuntas entre los miembros que conforman la comunidad para el comando de acciones comprometidas con el mejoramiento y la calidad de la educación. para flexibilizar la estructura organizativa y poder lograr que la escuela se constituya verdaderamente en un sistema abierto. ayuda a encauzar la autonomía de los esfuerzos profesionales cotidianos hacia la consecución de la visión estratégica que se quiere de la escuela.amerita de apoyo en el ejercicio de sus funciones en las escuelas básicas. plantea rediseños culturales en sintonía con los postulados del enfoque humanista. donde el verdadero liderazgo es en el fondo un diálogo sobre valores implícito en la planificación y en consecuencia dentro de la gestión. hacia dónde va la escuela y a dónde pretende ir. De igual manera. facilita además la inclusión de principios éticos enfocados en el liderazgo estratégico docente. Como líder social ha de cultivar relaciones eficaces con el personal que dirige o se relaciona. si se presentaran. representantes y otros actores representativos de la comunidad educativa. y buscar el consenso en las decisiones. otorgando así un mayor sentido y compromiso a los procesos y objetivos intermedios de acción. La planificación escolar relacionada con una calidad de gestión. motivar. es una nueva forma de entender y aplicar conocimientos. Por supuesto con base en valores. es conveniente enfatizar en el enfoque de la planificación escolar con base en el liderazgo estratégico o una nueva forma de entender y aplicar conocimientos. reorientar conflictos. Más que una nueva moda de dirigir la escuela. la gestión de las instituciones educativas por parte del personal directivo y docente. sus principales funciones son comunicar. crear armonía. para el cumplimiento idóneo de su rol como promotor de valores dentro de la planificación escolar. En tal sentido. contribuir a desarrollar espíritu de equipo con docentes. alumnos.

admitir su responsabilidad con los procesos que desarrolla la escuela y con la calidad del servicio prestado. el directivo como el docente. pues éste personal con sus gestos. Como modelo de actuación personal. . Unidad Educativa “José de la Rosa Fernández” y Unidad Educativa “Luis Méndez” adscritas al Municipio Escolar Maracaibo N° 1. deben poseer diversidad de cualidades para poder generar confianza y fe en su personal. 1er. algunas estrategias producto de los resultados obtenidos en la investigación. control y reconocimiento de las emociones de los demás. no solo con el objetivo de fomentar el interés en los directivos y docentes de las instituciones de educación básica a saber Escuela Básica Nacional “Juana de Ávila”. Unidad Educativa “José Trinidad Morillo”. siendo este fundamental para sumar esfuerzos y unificar decisiones como acciones en beneficio de la escuela. saber dialogar cooperación y respeto. Tomando en cuenta los aspectos señalados. Esto implica la intención de promover competencias reflexivas que le permitan reconocer. sino en todo aquel que desee propiciar un cambio substancial en la educación venezolana. Se presentan en este sentido. como preámbulo a la promoción de un clima de estímulo y motivación que exalte los valores como responsabilidad. Sensibilización del personal directivo y docente para la adecuación de la planificación escolar enfocada en la calidad de gestión. respetuoso de sus iniciativas.de condiciones le facilitará el abordaje de la coordinación y supervisión del trabajo escolar prediseñado en la planificación. acciones mostrará las pautas a seguirse en el quehacer organizacional lo cual determinará la calidad de la gestión en las escuelas de educación básica. Objetivo: Proponer estrategias sustentadas en la inteligencia emocional para comprometer al personal de la escuela a crear espacios de motivación. palabras. para lo cual se presenta cada objetivo acompañado de los lineamientos que permitirán alcanzarla. se proponen estas estrategias producto de los resultados.

graficando componentes y relaciones de consecuencia y causa. fortalezas y amenazas. graficando componentes. oportunidades. 2do. relaciones de consecuencia y causa. representantes. c) Precisar con los docentes. fortalezas y amenazas. de tal forma que inhiba la actuación espontánea de algunos padres y representantes. entre otros. administrativa y comunitaria en correspondencia a las demandas de calidad de gestión educativa. e) Establecer acuerdos sobre los beneficios directos e indirectos que generan compromisos e iniciativa de la comunidad y la escuela. oportunidades. fortalezas y amenazas . A fin de consolidar este objetivo dentro del lineamiento: a) Unificar con los docentes la estructura y límites de la gestión organizacional. d) Unificar acuerdos sobre la actuación socialmente responsable de los participantes (especialmente docentes y directivos). con el fin de explorar en estos.Para el logro de este objetivo del lineamiento se propone: a) Integrar a los actores del plantel a espacios formativos explorando valores normas y actitudes que favorecen o inhiben el desarrollo así como el logro de las metas. Objetivo: Desarrollar en la planificación escolar una diagnosis que medie entre la gestión pedagógica. la estructura y límites de la dimensión comunitaria con el fin de explorar en estas las debilidades. las debilidades. desarrollo y control de la gestión escolar. apoyada en una evaluación de factores internos como externos. dependiendo de las funciones que cumplan en la escuela y comunidad. docentes. oportunidades. a participar para asignar responsabilidades solo en aquellos representantes y organizaciones motivadas. con beneficios directos a la calidad de gestión para la escuela y f) Dar a conocer entre los actores de la escuela aquellas personas dispuestas a participar en la diagnosis. aplicando herramientas de inteligencia emocional. b) Acordar con los actores partícipes de la planificación escolar la estructura y límites de la acción pedagógica con el fin de explorar en estas debilidades. c) Ejecutar estrategias que promuevan espacios de confianza en sí mismo y en directivos y docentes. apoyadas en una relación de causas externas e internas. directivos. b) Indagar los valores que suman disposición de los actores. sean padres.

d) Coordinar esfuerzos y acciones de los distintos actores de la escuela para diseñar la misión y la visión que direccionaría la planificación escolar hacia la calidad de la gestión educativa.graficando relaciones de consecuencias y causas apoyadas en una evaluación de factores externas e internas. 3er. 4to. e) Jerarquizar los problemas detectados en el diagnóstico a fin de solventarlos. atendiendo cada uno de los problemas expuestos en los indicadores. familia. Objetivo: Promover la socialización de los actores para profundizar en el diagnóstico. los criterios de cambio e innovación. es decir. se hace la siguiente propuesta de criterios a fin de consolidar lineamientos transformadores: a) Precisar en la situación a intervenir. c) Organizar la comunidad educativa en general para verificar las líneas de acción prioritarias en que debe estructurarse la planificación escolar atendiendo a la realidad educativa. d) Difundir entre los docentes una posición integrada de la gestión académica. representantes en los logros de la escuela. pedagógica y comunitaria. Para el logro de este objetivo. b) Revisar el reglamento interno de cada uno de los planteles para identificar los valores y normas que deben soportar la planificación escolar con base en la calidad de gestión. la . e) Formular una misión y la visión tomando como criterio los principios de la planificación escolar de la escuela apegada a las áreas de la gestión académica. propiciando la construcción y reconstrucción analítica de líneas y acción. En el logro de este objetivo para el cumplimiento de este lineamiento se proponen las siguientes pautas: a) Propiciar entre los docentes el análisis teórico y jurídico de la corresponsabilidad social de los padres. Objetivo: Elaborar líneas de acción a partir de los indicadores que resultaron deficitarios en la indagación del diagnóstico. sin perder la capacidad de integrar las áreas de acción que deben estar presentes dentro de la planificación escolar. y a partir de esta develar debilidades a intervenir utilizando como herramienta la planificación escolar. de calidad académica así como la construcción de la ciudadanía.

e) Dar . distribución del tiempo y recursos a fin de lograr una buena calidad de la gestión educativa. b) Activar equipos de trabajo para el desempeño de las acciones correspondientes a la planificación escolar. atendiendo necesidades. d) Atender la gestión pedagógica a partir de las necesidades educativas reportadas en la diagnosis dirigida hacia la formación integral del estudiante. expectativas. es decir. desarrollo eficaz y efectivo de la planificación. promover valores de transparencia. b) Incluir en la construcción y ejecución de la planificación escolar problemas y riesgos de salud. estableciendo estrategias para adquirir los recursos necesarios y g) Instaurar en la misma planificación escolar un proceso de contabilidad y consulta de la calidad de servicio. comprometidos con el análisis de la situación. f) Integrar a los docentes al análisis de los recursos disponibles y requeridos para que la planificación se desarrolle tal como se planifican.vinculación de la planificación escolar con la gestión pedagógica. e) Incluir programas de formación y capacitación para un liderazgo efectivo. manejo adecuado de la contraloría social. Objetivo: Establecer un plan de acción de acuerdo a un cronograma convenido en término de acciones. nutrición y seguridad personal de estudiantes. directivos y docentes. d) Conformar equipos de trabajo entre los mismos docentes. logros y riesgos. c) Comprometer a los docentes con la participación protagónica en todas y cada una de las líneas de acción acordadas para su intervención en cada una de las escuelas en consecuencia de los diagnósticos realizados. c) Elaborar un presupuesto sugerido para el cumplimiento de los lapsos acordados en las reuniones en equipo. de acuerdo a intereses organizacionales. administrativa y comunitaria encaminada hacia los valores y normas acordadas en colectivo dentro de cada escuela. calibrando logros y procesos por cumplirse para incorporar o desincorporar otros actores u organizaciones que garanticen la calidad de gestión académica. eficacia y honestidad en el manejo de los recursos. Se proponen los siguientes puntos para el logro del lineamiento a través de este objetivo: a) Ejecutar líneas de acción conformando redes de trabajo entre directivos y docentes. 5to.

c) Activar las estrategias de socialización para incorporar el ajuste y retroalimentación que viabilice la planificación escolar y d) Autocomprometer a los docentes con la supervisión y control de la ejecución por redes de trabajo y equipos. en términos de acciones con impacto cuantitativo y cualitativo. . los niveles de calidad de gestión de cada escuela. Para el cumplimiento de este último objetivo del lineamiento se recomienda: a) Difundir el reconocimiento público de los docentes como promotores pedagógicos de cada plantel y sus equipos de trabajo. que asumieron con responsabilidad social en el cumplimiento de las líneas de acción y retroalimentación. b) Cumplir las normas establecidas para la evaluación de los resultados de la planificación escolar. actividades planificadas. presentando periódicamente los avances de logros y aspectos por desarrollar. f) Dar cumplimiento a los indicadores de progreso y ejecución planificada y g) Incluir diseño de indicadores de progreso y ejecución en la planificación escolar. Objetivo: Promover el entendimiento entre las redes de trabajo y equipos en procura de un entendimiento que permita que fluya la información y normas. b) Incorporar medios para la promoción y difusión de las estrategias utilizadas en la planificación escolar desarrollada por la escuela con evidencias de trabajo y logros de las personas comprometidas a fin de hacer observable a manera de ejemplo.continuidad a las líneas de acción planteadas como trabajo en equipo logrando objetivos. 7mo. antes situaciones críticas o imprevistas previstas en la planificación escolar. Objetivo: Compartir entre los planteles el logro alcanzado a través de los promotores pedagógicos que transfieren información a sus homólogos. centrándose en los beneficiarios y con el apoyo de los grupos de docentes responsables. Para el cumplimiento de este objetivo se debe: a) Evaluar la planificación escolar y su relación con la calidad de gestión de acuerdo a los lapsos establecidos en los indicadores de progreso y ejecución acordados en reuniones. 6to. así como los aspectos por mejorar cuantificables por metas.

Para el logro de este objetivo del lineamiento. jefes de parroquia escolar. . e) Aplicar procedimientos relacionados con las áreas de competencias del director en el acompañamiento al docente. locales. g) Elaborar un plan de acción. Acompañamiento de especialistas en el diseño de la planificación escolar 1er. c) Actualizar los proyectos administrativos en cuanto a la función del director para realizar el control de la ejecución de la planificación escolar. d) Elaborar un portafolio de vivencias y evidencias que permitan recoger y organizar las experiencias de la planificación escolar. educativas que contribuyan con su apoyo directo a la calidad de gestión educativa asimismo promocionar y difundir los resultados de la planificación escolar y f) Sintetizar las experiencias de las redes de trabajo y de la comunidad en general como parte de la historia académica de cada plantel. personal de la zona educativa y la comunidad en general. h) Organizar una red de información de las actividades a desarrollar por parte del director en el proceso de acompañamiento al docente en la construcción de la planificación escolar. para establecer los tipos de controles en el acompañamiento al docente por parte del director.c) Realizar encuentros de intercambio de experiencias para fortalecer la intención de la planificación escolar. de tal manera que se propicie un acercamiento en pro de mejorar la praxis pedagógica. Objetivo: Inducir a través de encuentros y charlas el compromiso de capacitación a los directores en relación al control sobre la planificación escolar. b) Desarrollar dinámicas de integración entre el personal directivo y docente.. e) Vincular a la participación de las autoridades regionales. a fin de que esta sea referente para futuras gestiones de trabajo. f) Realizar seguimiento a la planificación escolar ejercida por el docente ante. d) Clasificar y jerarquizar las prioridades dentro de la planificación escolar. se propone lo siguiente: a) Informar al personal directivo sobre la necesidad de realizar el acompañamiento al iniciar los docentes la planificación escolar adaptada a la calidad de gestión de cada escuela. durante y después de su ejecución. con la participación de supervisores.

procesos. c) Apoyo logístico de las instancias superiores para la realización de talleres. Objetivo: Realizar un seguimiento con los componentes ejercido por el director en su acción pedagógica en atención al acompañamiento en la planificación escolar. 3er. d) Gestionar talleres. las técnicas pedagógicas constructivas que se deben aplicar en la planificación escolar. principios. Para determinar la funcionabilidad de este objetivo inserto en el lineamiento se propone: a) Unificar criterios y delimitar hasta dónde llega el acompañamiento que debe hacer el director al docente. d) Elaborar material informativo sobre nuevas teorías a implementar. b) Caracterizar las herramientas motivacionales que se puedan aplicar para comprometer al docente con el desarrollo adecuado de la planificación educativa. f) Elaboración del material necesario para ejecutar los talleres. e) Diseminación selectiva de información. g) Unificar criterios para la capacitación del director en cuanto a la acción pedagógica de la institución que dirige. b) Reportar logros obtenidos. Objetivo: Ofrecer al personal directivo la capacitación en cuanto a la competencia que va a administrar en el acompañamiento al docente. e) Incorporación del personal especializado en el área de planificación escolar. Teniendo en cuenta este objetivo presente en el lineamiento se proponen asumir algunas estrategias como: a) Establecer compromiso por parte de los directores para desarrollar durante la fase de planificación escolar los componentes de la acción pedagógica. la cooperación que debe prestar el director al docente en el aula con la finalidad de establecer estándares de control en la misma. estrategias y personal comprometido con dichas actividades. Calidad de Gestión enfocada en valores . cursos y jornadas.2do. cursos y jornadas. cursos y jornadas relacionadas con los componentes de la acción pedagógica. c) Informar a las instancias superiores la necesidad de actualizar a los directores en cuanto al acompañamiento al docente en el aula.

como una manera de percibirla y compartirla en la cotidianidad de la organización. donde se describa dicha filosofía. el directivo debe promover una filosofía y estilo administrativo que permitan cohesionar las conductas individuales en una visión compartida. la cual debe guardar congruencia entre el decir y el hacer. de su aporte constructivo y manejo del consenso.1er. como requerimiento para la conformación de la cultura operativa. los cuales representan los propósitos principales para el logro del objetivo dentro de este lineamiento: a) Valores Finales: Son esenciales para dar sentido y cohesionar los esfuerzos hacia dónde va la organización a mediano y largo plazo. de sus fines y de sus valores finales. tácticos u operativos e instrumentales. Esto amerita del ejercicio de primeramente. fortaleciéndose con el trabajo en equipo. Por su parte lo que da coherencia a una organización es precisamente la claridad y consenso de sus metas y principios o. De allí. b) Valores Tácticos: Configuran la cultura operativa de la escuela y equivalen a los principios explícitos de acción que regulan la conducta cotidiana de las personas. Estos valores requieren del condicionamiento de la conducta individual del directivo. la participación democrática de todo el que labora en la institución. Objetivo: Fortalecer los elementos teóricos organizacionales asociados a la gestión de calidad asociada a valores. así como decisiones políticas y éticas que sustentan las acciones cotidianas en la institución. a través de la emisión de documentos. folletos. En razón de esto. lo que es lo mismo. para llegar a conseguir la visión y misión de la institución. En esta perspectiva es importante generar espacios y disponer de tiempo en el . facilitar el compromiso. Ante éste cometido. segundo despertar la identidad con la misión y visión de la escuela. carteles. el directivo ha de coordinar la realización de una verdadera formulación estratégica de los propósitos logísticos y tácticos. a fin de trasmitir sentimientos de identidad a los docentes. la gerencia debe facilitar su difusión adecuada. que toda organización para su conformación y desarrollo integral ha de estar culturalmente estructurada al tener explícitamente definidos grupos de valores.

desde el proceso de dirección. que el propósito general es lograr atender al proceso de dirección para hacerlo más eficiente. la reflexión y la coordinación conjunta entre el personal . y sobre esta base. teniendo presente que la direccionalidad de dichos procesos operativos deben ser producto del consenso y decisión de los diversos actores educativos. Esto lleva a prevalecer el pensamiento y la acción humana. responsable y digna de considerar. conformar grupos de trabajo orientados al desarrollo de una planificación escolar en beneficio de la calidad de gestión escolar. este grupo de valores parte de su interiorización para generar actitudes personales favorables hacia la búsqueda del interés común dentro de la consolidación de la calidad de la gestión educativa. se propone que: a) El personal directivo de las escuelas básicas. la iniciativa. debe impulsar la calidad de gestión mediante el esfuerzo compartido.horario de trabajo para que los miembros de la organización lleguen a compartir elementos simbólicos y aspectos representativos de su historia. como vía de reafirmación de la valoración humana respecto a la gestión educativa como una totalidad organizacional. integrador. se manifiestan en las actitudes y el respeto a las normas. mediante un liderazgo educativo flexible. Objetivo: Implicar las autoridades educativas y miembros de la comunidad como acompañantes de los directores de las escuelas básicas. En este sentido. humano. en común. De tal manera. dedicado y colaborativo. y necesidades del contexto. al involucrar los actores en el conjunto de las acciones. a partir de la generación de ideas y movilización de recursos que induzcan al cambio hacia el mejoramiento de la calidad de gestión. c) Valores Instrumentales: Aunque no son directamente observables. A tal fin. así como el esfuerzo por comprenderlos. 2do. Esto supone asumir que la gente es capaz. dinámico. pues están asociados a la forma de pensar y desempeñarse de acuerdo con las necesidades de afrontar las demandas externas a la escuela. fusionando lo técnico con lo productivo. apoyándoles para que asuman la fusión directiva desde un desempeño integrado.

el compromiso y la responsabilidad social. motivar al personal docente.directivo y actores del ámbito interno de la escuela. que como espacio público. la armonía y la voluntad de integración. b) El personal directivo como animador social. diferencias de intereses y liderazgos individuales que afectan las relaciones sociales en la escuela. la paz. c) El personal directivo debe partir del reconocimiento de situaciones conflictivas y limitantes suprimiendo barreras en la comunicación. 1er. Corresponde a la selección y diseño de alternativa a través de un plan estratégico para dar respuesta a la necesidad de informar y lograr la participación de la comunidad escolar en función de integrarlos en la construcción de una calidad de gestión. para facilitar las interrelaciones entre los actores. para promover. agrupa diversas fuerzas. mediante la autonomía crítica y proactiva en docentes y otras personas de la comunidad que puedan colaborar a favor de consolidar una calidad de gestión. para el establecimiento de mejores condiciones estructurales y funcionales. desde su interior. que estimulen las acciones de autogestión en la promoción del desarrollo humano. mediante la revisión y la orientación respectiva de los procesos que se realizan en la organización escolar. cultural y educativo debe ser menos autoritario y suprimir líneas verticales impositivas en los diferentes niveles de responsabilidad educativa en las escuelas básicas. Objetivo: Establecer planes de sensibilización tanto para docentes como directivos a de inducirlos hacia una calidad de gestión. Con este objetivo se pretende. para que participen activamente en todas las actividades a ejecutarse. hacia la formulación de una calidad de gestión enmarcada en políticas y estrategias que orienten la concreción de la filosofía de gestión (misión. visión y valores organizacionales) como un puente ideológico y operativo que una a todos por el logro de bienes institucionales y colectivos comunes. Revitalización de la praxis gerencial educativa a través de estrategias críticoreflexivas en torno a la calidad de gestión. . directivo y otros entes que puedan colaborar con la escuela.

b) Fortalecer vínculos de compromiso de directivos y docentes para la ejecución de una calidad de gestión y c) Establecer una agenda de discusión sobre las situaciones que deben ser atendidas a través de la planificación escolar. participación y cumplimiento de la gestión. Objetivo: Realizar un diagnóstico de la realidad educativa de cada escuela. así como del contexto sociocultural en el cual se encuentra inmersa. El diagnóstico debe efectuarse con estrategias convencionales y no convencionales de recolección de información que incluya la aplicación metodológica de construcción colectiva. con métodos de participación. entre otras) permitiendo generar alternativas creativa para solucionar problemas que surjan como parte de la gestión. objetivos y metas sean determinadas en conjunto. la organización de los recursos humanos. mediante una motivación oportuna. sobre la propia realidad personal. comunitaria y la convalidación de los datos a través de reuniones y trabajo en equipo. Aquí se determina además. se utilizarán dinámicas grupales. 2do. reconstrucción analítica de la situación inicial . basadas en la realidad. que involucren a todos los entes que están relacionados de tal forma que las acciones. comunicación. institucional. técnicos y financieros según los objetivos trazados. en los que son importantes los aprendizajes. interactivas. En este orden de ideas el objetivo pretende afianzar el compromiso del personal docente y directivos de la escuela básica. para garantizar la efectividad. Esta etapa de diagnóstico tiene como objetivo aportar y complementar la información compartiendo los resultados del diagnóstico con la institución y la comunidad determinando las líneas de acción. De modo que de manera puntual se proponen como lineamientos en este objetivo: a) Divulgar los resultados de la presente investigación al personal docente y directivo de las escuelas del municipio escolar Maracaibo 1. creándose una actitud positiva hacia el uso de herramientas gerenciales (negociación. para aperturar los espacios de discusión.En ella.

padres y representantes). se plantean determinadas estrategias en función de cumplir progresivamente con las metas: a) Diagnosticar la realidad educativa con la participación de los actores involucrados (docentes. el presente plan contempla acciones autogestionarias de orden educativo. supervisores. a objeto de facilitar la capacitación. directivos. parte es pertinente señalar. c) Solicitar la asesoría de expertos cuando la . directivos. tiene como propósito dar a conocer a los actores involucrados. padres y representantes) 3er. Objetivo: Elaborar planes de capacitación y desarrollo. b) Conformar equipos de trabajo que sirvan de instancia para la orientación permanente de la gestión. supervisores. Por otra. destreza y habilidades a fin de mejorar el desempeño profesional y en consecuencia la calidad de la gestión educativa en las escuelas de educación básica. que al considerar la realidad de las escuelas básicas estudiadas pertenecientes al municipio escolar Maracaibo 1. tomando como base necesidades. sustentada en técnicos que abordan la realidad desde la perspectiva participativa e integradora. resulta pertinente para la calidad de gestión dilucidar de manera específica estrategias a fin de lograr con la propuesta del lineamiento: a) Planificar y ejecutar talleres de capacitación dirigidos a docentes y directivos. recursos humanos y materiales. Esta etapa tiene como objetivo fundamental una dinámica de gestión compartida. cuyas temáticas sean seleccionadas de manera consensuadas. Teniendo en cuenta esos aspectos. comunicacional y comunitario. La capacitación y desarrollo. aptitudes. En tal sentido. b) Recolectar información con instrumentos que permitan develar la realidad educativa y c) Jerarquizar la situación escolar o socio-comunidad que pueden fundamentar la planificación de proyectos educativos con los actores involucrados (docentes. aspectos generales y puntuales sobre la necesidad de revitalizar sus conocimientos.(problema) y situación objetivo (lo que se quiere lograr) en base a las causas y consecuencias de la realidad educativa.

Objetivo: Establecer planes de evaluación control y monitoreo de la gestión educativa en la escuela. de acuerdo a los resultados del proceso. Desde esta perspectiva. Se harán permanentes en cada una de ellas solventando oportunamente los mismos. así como las relaciones de la escuela con su comunidad. la ejecución de proyectos educativos.situación lo requiera y d) Actualizar el uso de recursos instruccionales didácticos y virtuales. la etapa evaluativo puede darse durante todo el tiempo de la gestión. que tanto las etapas de sensibilización como la etapa de capacitación y desarrollo. con puntos de control fijados durante la etapa operativa. 4to. utilizando las fortalezas como reactividades de las acciones y actividades a cumplir. . pueden efectuarse durante la realización de proyectos e investigaciones. cuáles son las causas que lo generan. analizar e interpretarlas tomando decisiones con respecto a la efectividad de todas las acciones. Derivado de ello. Cabe destacar. las habilidades gerenciales del personal docente puede definirse como el conjunto de potencialidades cognitivas y organizativas que desarrolla de manera permanente con el fin de asegurar servicios educativos de calidad al mejorar la aplicación del currículo. qué tipo de estrategias deben aplicarse y quiénes están involucrados. por ello este debe desarrollar paso a paso con definiciones precisas de su contexto. los procesos de enseñanza y aprendizaje. permite focalizar aquellos aspectos críticos que interfieran en la consecución del plan. Este proceso se debe ejecutar mediante registros de las diversas situaciones gerenciales a nivel directivo y los conflictos en los cuales estén inmersos los miembros de la comunidad educativa. El proceso permitirá recabar. que están inmersas en cada una de las etapas del plan estratégico. Asimismo el seguimiento y control de la gestión. pudiendo con ello contribuir a la revitalización de las escuelas básicas a nivel intra y extra aula. control y monitoreo de la gestión deberá darse en forma sistemática y progresiva. La evaluación.

En este sentido. c) Hacer coparticipes a padres y representantes en el proceso de control y evaluación de la planificación escolar como de la calidad de gestión. . b) Evaluar los resultados de la planificación escolar como de la calidad de gestión a fin de difundirlos. pues representan otras perspectivas del problema y d) Levantar un informe sobre los productos de la planificación escolar como de la gestión a objeto de determinar su alcance y beneficios. se proponen como puntos a practicar para el cierre de este lineamiento lo siguiente: a) Revisar y evaluar la ejecución la planificación escolar como de la calidad de gestión de manera permanente. discutirlos y después focalizar sus debilidades y fortalezas.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .

se observaron determinadas situaciones producto del análisis detallado de las encuestas además de las observaciones realizadas de manera directa en las instituciones escolares seleccionadas para efectuar el estudio. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo 1. Contenidos. la Ejecución como la Evaluación que debe efectuarse en la planificación escolar. Compromiso. se verificó la existencia de mediana presencia de los elementos Objetivos. Al Describir los elementos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. Estos elementos evidentemente deberán ser reforzados por la existencia de debilidades en aspectos por parte de directivos pero. se observó la existencia en mediana presencia de los mismos. . adscritas al Municipio Escolar Maracaibo 1. desarrollo y ejecución de la misma.CONCLUSIONES Al finalizar el trabajo de investigación. permitiendo fijar algunas conclusiones que se presentan a continuación: Al identificar los fundamentos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. Estrategias y Recursos. en especial por parte de los docentes quienes ejecutan la planificación escolar directamente en el aula. Al describir las etapas de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. se determinó la existencia de mediana presencia de la Formulación. aspectos que deberían ser fundamentales en la realización. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo 1. Lo cual evidencia que existen debilidades en cuanto a Flexibilidad. Actividades. Racionalidad. Continuidad y Contextualización por parte de directivos y docentes.

adscritas al Municipio Escolar Maracaibo 1. Al Diseñar lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica. Al Establecer la relación entre la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica. específicamente los primeros manifestaron una alta disposición en el seguimiento de los mismos. se pudo observar que ambas variables fueron medianamente eficientes en los resultados. lo cual evidencia que estos aspectos se efectúan con determinadas debilidades estructurales dentro de las escuelas seleccionadas para el estudio. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo 1. estos permitieron establecer algunas sugerencias y criterios para las escuelas que se desprendieron de los resultados de la investigación expuestos. los cuales se hicieron presentes con mayor amplitud en los directivos de las escuelas seleccionadas para el estudio. Al Establecer las condiciones para la calidad de gestión de gestión en las instituciones de educación básica. de Participación. se observó mediana eficiencia de los mismos. Al Definir los criterios de calidad de gestión en las instituciones de educación básica. para las condiciones se obtuvieron resultados eficientes por parte de los directivos como dicentes de las instituciones seleccionadas. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo 1. De hecho a partir de las observaciones se determinó que los aspectos Políticos. Organización.Al Caracterizar los principios de calidad de gestión que se desarrolla en las instituciones de educación básica. se mostró eficiencia de la calidad de gestión en los resultados. . Información y de Talento humano se notan muy deficientes específicamente en los directivos.

investigación. de tal manera que se desarrolle por parte de los directivos y docentes de las diferentes instituciones educativas del Municipio la innovación pedagógica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. .RECOMENDACIONES Luego de haber realizado las conclusiones. Estimular la utilización de los tipos de formación inicial. talleres y la innovación acción en la planificación de los proyectos de aprendizaje de las instituciones de educación básica. Luis Méndez: Optimizar las modalidades de formación. el autor del estudio presenta las siguientes recomendaciones a los directivitos y docentes de las instituciones de educación básica.B. U. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo.E.innovación. José Trinidad Morillo. continua y permanente. Juana de Ávila.B. concentración y el aprendizaje significativo en los proyectos de aprendizaje.E. atención. U.E. Incentivar a todos los directivos y docentes tomados como población principal para este estudio a la aplicación de las técnicas de preguntas de memorización. a través de talleres de formación y de acompañamientos formativos como una manera de mejorar el desempeño en la elaboración de los proyectos de aprendizaje. específicamente E. José de la Rosa Fernández y U.

análisis.Por ultimo. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS . clasificación y descripción. se le recomienda a los directivos y docentes aplicar las habilidades cognitivas de observación. para que de está manera logren optimizar la ejecución de los proyectos de aprendizaje.

Álvaro. Gestión directiva. Alles. F. (2005). (2006). E. España. Debates y propuestas sobre la problemática educativa. Paradigma de Liderazgo. Editorial Granica. Bogotá. Buenos Aires: Editorial Magisterio del Río de la Plata Ander-Egg. (2006). (2003). Desarrollo Del Talento Humano Basado en Competencias. A. 2ª Edición. M. (2010) El arte de liderar: ¿Quiénes son nuestros auténticos líderes? Editorial El Búho. Homo Sapiens Ediciones Rosario. Colombia Amarante. Algunas reflexiones sobre los retos del futuro inmediato Interamericana. México . Editorial Rojo y Negro. Buenos Aires.REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Argyris y Schön.

Cabimas/Edo. Bou (2005) Las claves del liderazgo. E. Proyecto de investigación financiado por la Universidad Experimental “Rafael María Baralt”. Mc Graw Hill Ediciones. Zulia. Editorial Golac. Bales (2007). Barcelona Briggs (2006) La Planificación de la Instrucción. Caracas. Planificación estratégica: metodología e implementación. 2da edición. Mimeografiado. Barcelona. n.mx/16/16Lya. Arraéz (2006) Programa de Planificación regional de la Universidad Ezequiel Zamora.html. “Planificación estratégica y compromiso organizacional en las Escuelas Sociales de Avanzada”. L. Madrid. F. Creatividad. Entre el conflicto y el poder”. Evaluación de la calidad educativa. Bateman y Snell (2004). Universidad Central de Venezuela. (2007). Butteriss (2006) Innovemos el aula. Editorial Gedisa S. Barcelona. enero-marzo. Meditaciones Gerenciales. Anthony (2000) Gerencia Participativa. “Compromiso organizacional ante la implementación de una planificación escolar innovadora”. (2007). Maracaibo/Edo. M. Atehortúa. Gestión y auditoria de la calidad para organizaciones. y Palencia. nueva época. Editorial Octaedro. Ediciones Morata. 1. Maracaibo.ª edición. Belloso. Fondo educativo. Barroso. (2005). Educar. Ediciones Deustro. Administración una Ventaja Competitiva. Cantón (2007).Andreu B (2009). México. Esumer. Zulia. Atencio. (2005). º 16. G. Venezuela Ashong (2007) “La transformación de la gestión educativa. Investigación educacional. Colección Medellín. Proyecto de investigación financiado por el Decanato de Investigación y Postgrado de la Universidad Católica “Cecilio Acosta”. Colombia. Bazán (2004). revista de educación. México. gob. N y Ortega. España. Interamericano México. Venezuela: Ars Gráfica. Gestión del Talento. Dirección y gestión educativa. Editorial La Muralla. grupo y dramatización. En: http://educacion. .jalisco. Battley (2006) Desarrollo de una Cultura de Calidad. A.

Graw Hill. Covey (2006) 8º Hábito. Editorial Artes. D. Corredor (2004) La Planificación. SEDUPEL. Donnelly. Caracas. K. Universidad “Rafael Urdaneta”. México. Gestión de la Calidad y Competitividad. Edición. Comportamiento humano en el trabajo. Nuevos paradigmas en la resolución de conflictos. Universidad “Rafael Urdaneta”. Zulia. Ediciones Thompsom. Fried. “Estructura Organizacional y Calidad de Gestión Educativa”. Universidad “Rafael Urdaneta”. Maestría de Administración de la Educación Básica. Caracas. Caracas. Maracaibo-Venezuela: Astrea. Maestría en Supervisión Educativa. (2008). Ferrer (2005) Gerencia y Liderazgo. Graw Hill. (2000). F. Davis.. Editorial Mc. (2007). J. (2003).Cárdenas (2001) La Educación del Siglo XXI. Delgado. Maracaibo/Edo. México: Mc Graw. 2da. 8va edición. J. (2000). México Escobar (2006) Del proyecto Educativo a la Programación de Aula. Editorial Grao Barcelona. Y Newstron. J. Castro (2003) Evaluación aplicada a Proyectos. “Compromiso Organizacional y Planificación escolar para directivos de escuelas de educación básica”. “Estrategias para el cambio organizacional en la implantación de indicadores de calidad de gestión”. Zulia. Casarini (2005) Teoría y Diseño Curricular. Delgado. Santa Fe de Bogotá. Fred (2006) El proceso estratégico. Fuenmayor (2005) La gestión educativa al servicio de la innovación. Maracaibo/Edo. Maestría en Supervisión Educativa. D. Venezuela. Nº 21. Chiavenato (2005) Administración de Recursos Humanos. Barcelona (México): Paidós. Editorial Mc. Caracas-Venezuela: Comunicación Global. Colección de procesos educativos. H. Mc Graw Hill. De la Efectividad a la Grandeza. Maracaibo/Edo. Vadell Hermanos Editores. Colección Procesos Mc Graw Hill de Management. México. Zulia. . Díaz. Fe y Alegría (2005) La Gestión Educativa. (2007). Editoprial Trillas–W. Nuevos enfoques y proposiciones para su aplicación en el Siglo XXI. Monterrey México.Hill.

México. México: Trillas. “Planificación y cultura organizacional en instituciones nacionales de educación básica”. Hispanoamericana. Mac. (2007). Caracas. Hernández. Universidad Rafael Urdaneta.A. Ministerio del Poder Popular para la Educación. Ediciones Gestión 2000. Zulia. México: McGrawHill. Caracas. (2008). Leboyer (2005) Gestión de competencias. Maestría en Gerencia Educativa. Fondo Editorial Tropycos/CLACDEC.Gallani. Lepeley (2004) Gestión y calidad el educación. Cuarta Edición. Zulia. España. Director y Docente. México. (2008). Gutiérrez (2005) Calidad Total y Productividad (2ª. México: McGraw Hill. Un modelo de evaluación. Una Perspectiva Global. y Baptista. Cultura y Educación. . 3ª Edición. Colombia: Mc Graw-Hill Interamericana. Barcelona. P. Heller (2004) Planificación de la Enseñanza. Maestría en Administración de la Educación Básica. “Relación entre Clima Organizacional y Planificación Educativa en escuelas rurales”. Fernández. Koont y Weihrich (2004) Administración. Chile López (2003). S (2006). Marín. Introducción a la Administración. Cabimas/Edo. Maestría en Supervisión Educativa. Ivancevich (2005) Administración de los Recursos Humanos. (2003). Gestión de instituciones educativas inteligentes. Herrera (2004) Proyectos de Escuela. Metodología de la investigación. Editorial McGraw Gutiérrez (2005) Gerencia. McGrawHill. “Calidad de Gestión y Resistencia al cambio Organizacional en Entidades Públicas”. Caracas – Venezuela. M. (9ª edición). García (2005) Calidad Total y Productividad. edición). J. Editorial Prentice Hall. González. Manual del Supervisor. Zulia. Maracaibo/Edo. GrawHill Interamericana Editores. Graw-Hill Interamericana Editores. R. Revista SIC. Ivancevich y Donelly (2005) Fundamentos de dirección y administración de empresas. McGrawHill Garza (2001). Editorial Díaz de Santo. Chile: Hernández. Universidad “Rafael Urdaneta”. Gibson. Martín (2005). I. C. Universidad Experimental “Rafael María Baralt”. El Proceso Estratégico. Mac. James (2005) Gestión de calidad en las organizaciones. Maracaibo/Edo. S.

Caracas. Tres escritos sobre un proyecto de la modernidad. (2010). Rodríguez. Modelos Gerenciales para Organizaciones Inteligentes. Editorial de la Universidad del Zulia (EDILUZ). Maracaibo. Pérez (2003) Es posible educar hoy en Venezuela.UU). Doris. Requeijo (2005) Supervisión en el Aula como acompñamiento formativo. Rivera (2005) Las 17 Leyes Incuestionables del Trabajo en Equipo. Administración de Personal Relaciones Humanas. México. México. Buenos Aires. Valbuena. O. Ediciones Trillas. Barcelona (España): Ariel Educación. Universidad Pedagógica Experimental Libertador. Periz y González (2004) La competitividad: ¿un reto de fin de siglo? Material mimeografiado.. México: Trillas. Edición. Caracas. Caribe. Planeamiento y Análisis de Investigación. Caracas. Zulia. Administración con enfoque estratégico. Venezuela.Martínez (2006). La gestión de los saberes sociales: algo más que gerencia social. Material Multigrafiado. Maracaibo/Edo. Miami (EE. Perozo (2007) Gerencia y Grupos de Participación en las Instituciones Educativas. La escuela como máquina de educar. Editorial Mc Graw Hill. 1ra. . En Pedagogía Laboral. Gestión directiva y comunicación en planteles de Educación. México: Prentice HispanoAmericana. Argentina: Espacio. Universidad Central de Venezuela. Moreno. Ochoa (2008) Calidad en las Organizaciones y Formación. Robbins S. Reyes (2006). Navarro (2000) Gestión Estratégica para Instituciones Educativas. Buenos Aires. New York. Editorial Paidós. (2005). (2006). Buenos Aires: Cuadernos Granica. Mora (2007). Peters (2005). The Management Process. Ponce (2004). “Gerencia Estratégica y Calidad de Gestión en instituciones de Educación Básica”. R. M. Editorial Limusa. Editorial El Dorado. Comportamiento organizacional. Morillo. y Salas. Maestría en Gerencia Educativa en la Universidad “Rafael Urdaneta”. SEDUPEL. Moyer (2007). Rodríguez (2005).

Editorial Global. (2000). Universidad Pública de Antioquía.A. Colombia. Desarrollo de Organizaciones Inteligentes. Aprender a gestionar el cambio. Semprún. Ediciones Paidós Ibérica. Zulia.A. Smith (2008) Guía para Supervisores. Ediciones S. Maestría en Docencia para la Educación Superior. Ediciones Paidós Ibérica. Gerencia Estratégica. Cabimas/Edo. Editorial Legis. Editorial Legis. Editorial Global. Ediciones S. H. S. México. C. Sandy (2007) Planificación basada en Estrategias.A. Barcelona.   . SEDUPEL. Sánchez (2000) Manual de Educación Básica. (2007). Caracas. (2004). Colombia. Universidad Experimental Rafael María Baralt. Barcelona. S. Serna (2007). Serieyx W. (1996). Editorial Trilla. C. México. Colombia.Romero (2009). Sacristán (2005). El valor intangible de la empresa. Colombia. El proceso de la investigación científica. Gerencia Estratégica de las empresas. Serna. Pardos Empresa. Tamayo y Tamayo (2007).A. México: Limusa Valecillos. El capital intelectual. Aprender a gestionar el cambio. Soriano (2005) Fase y Principios de la Planificación. “Actitud del profesorado frente al cambio de la calidad de gestión”. Barcelona.

ANEXOS                   .

ANEXOS ANEXO A INSTRUMENTOS DE VALIDACIÓN                       .

I.688 Maracaibo.010. 15.REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA LA UNIVERSIDAD DEL ZULIA FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓN DIVISIÓN DE ESTUDIOS PARA GRADUADOS PROGRAMA DE MAESTRÍA DE EDUCACIÓN PROGRAMA: PLANIFICACIÓN EDUCATIVA PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN BÁSICA Trabajo presentado como requisito para optar el Grado de Magister en Educación Mención: Planificación Educativa INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN Autor: Lcdo. noviembre de 2011 . Alfredo González Nuñez C.

Agradeciendo de antemano su más amplia contribución y en espera de una pronta respuesta. 15. variables e indicadores. Su función se basará en confirmar la congruencia de cada ítem con los respectivos objetivos.I. tengo el agrado de dirigirme a usted en la oportunidad de solicitarle su valiosa colaboración en la revisión de los instrumentos de recolección de datos correspondientes a la tesis de grado titulada:Planificación Escolar y Calidad de Gestión en las Instituciones de Educación Básica para optar al título de Magíster en Planificación Educativa. se despide de usted. así como la adecuación de la redacción y ortografía de los ítemes con el fin de determinar la validez del contenido del mismo.Estimado: Tomando en consideración su formación y experiencia en el área objeto de estudio. __________________________________________ Lcdo. Alfredo González Nuñez C.688 .010.

1. Nombre y Apellido: IDENTIFICACIÓN DEL EXPERTO ___________________________________________________________ Institución donde trabaja:__________________________________________________ Título de Pregrado: ______________________________________________________ Institución donde lo Obtuvo: _______________________________________________ Titulo de Maestría: _______________________________________________________ Institución donde lo Obtuvo: _______________________________________________ Titulo de Doctorado: _____________________________________________________ Institución donde lo Obtuvo: _______________________________________________ .

2. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo Describir las etapas de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. IDENTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Describir los elementos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Definir los criterios de calidad de gestión en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Caracterizar los principios de calidad de gestión que se desarrolla en las instituciones de educación básica.3. 2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN: 2.2. Objetivos específicos: Identificar los fundamentos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. Objetivo general: Determinar la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. Título de la investigación: PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN BÁSICA 2. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I .4.1. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo 2.

organización. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Establecer la relación entre la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica Diseñar lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica. evaluación. p. Lorenzi y Skinner (2006. DEFINICIÓN DE VARIABLES VARIABLE: PLANIFICACIÓN ESCOLAR Definición Conceptual: De acuerdo con Ivancevich. la variable planificación escolar será medida a través de las dimensiones: Etapas del proceso. Las cuáles serán . identificando relaciones entre los diversos elementos involucrados y ensamblando las diferentes partes del plan”. dirección y control. Definición Operacional: Operacionalmente. 199) “la planificación es el proceso mediante el cual los gerentes analizan sus entornos interno y externo. contando con los indicadores: formulación. De acuerdo a lo antes planteado. evaluación. sus metas y sus objetivos. la planificación escolar abarca la ejecución de un proceso reflexivo orientado a clarificar las líneas de acción para la gerencia educativa. la planificación engloba una serie de acciones a partir de las cuales los gerentes buscan orientar el cambio en la organización. selección de objetivos. diagnóstico de necesidades. Münch (2005). cuyo propósito es determinar el rumbo de la organización escolar. se formulan preguntas fundamentales sobre la razón de ser de su organización y expresan su finalidad. elementos de la planificación y eficiencia en los procesos administrativos. ejecución. así como la obtención. uso y disposición de los medios necesarios para alcanzar la misión y visión organizacional. recursos.Establecer las condiciones para la calidad de gestión de gestión en las instituciones de educación básica. con el fin de garantizar y encaminar adecuadamente los esfuerzos de acuerdo al logro de los objetivos previstos. En este orden de ideas. selección de actividades. 3. define la planificación escolar como los lineamientos generales de la planeación de las instituciones.

gestión por procesos.medidas a través de un instrumento elaborado por el investigador en las escuelas de Educación Básica perteneciente al Municipio Maracaibo I. planificación. los cuales definen la gestión en términos de eficiencia. donde una gestión será efectiva y eficiente en la medida del logro alcanzado por los objetivos previstos. quienes a través de su acción o función directiva. actitudes y valores. González (2011) VARIABLE: CALIDAD DE GESTIÓN Definición Conceptual:. eficacia y productividad. a la directiva de un centro escolar se le exigen responsabilidades. Es procedente resaltar. la variable de Calidad de Gestión Gerencial Educativa será medida a través de las dimensiones: Criterios de calidad. satisfacción del personal. conocimientos. la importancia de la gestión de calidad dentro del proceso administrativo de la educación y el rol protagónico de los directivos. considera que el factor humano requiere: planeamiento. pues la escuela debe ser eficiente. garantizan el éxito total de una administración eficiente. las etapas del proceso se convierten en funciones directivas. la calidad de gestión asume diferentes roles que requieren: competencias. cambiando los términos empresariales por términos educativo: Planificar. clima organizacional. rectitud profesional las cuáles serán medidas a través de un instrumento elaborado por el investigador. En el caso del proceso administrativo educativo. formación. asumidas como un servicio a la comunidad y no como un privilegio. Ejecutar y Controlar. POBLACIÓN . Organizar. regulación. principios de calidad. enmarcados dentro de los recursos dados o la racionalización de los mismos. orientación y control. recursos. De esta manera. Dirigir. eficiencia organizativa capacidad inventiva e iniciativa. espíritu de equidad. González (2011) 4. pues el enfoque de la administración escolar. En palabras de Ander-Egg. como enfoque básico de cualquier proceso administrativo. (2002). elementos de la calidad de gestión y los indicadores: liderazgo. Definición operacional: Operacionalmente.

En general. José de la Rosa Fernández U. 114) “es el recuento de todos los elementos que conforman la población siendo todos estos importantes y por eso se van a considerar todos en el estudio. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS . distribuidos entre ocho (08) directivos y setenta y dos (72) docentes de las instituciones de educación básica del municipio Maracaibo I. p.E. o sea que es el universo de la investigación. En este orden de ideas.B. que se mencionarán en el cuadro que se presentará a continuación.E. finito o infinito de elementos o unidades de observación que se considerarán en un estudio. José Trinidad Morillo U. Juana de Ávila U.” CUADRO 01 Distribución de la Población ESCUELAS DIRECTIVOS DOCENTES E. Luis Méndez 02 18 02 18 02 18 02 18 TOTAL Fuente: Dirección respectiva de cada plantel 08 72 5. Arias (2004) señala que la población son todos los sujetos vinculados directamente con el estudio. En este sentido.B. la población objeto de estudio estará constituida por ochenta (80) sujetos. Con base en la cantidad de sujetos que conformará la población se tomará en cuenta como una población finita y de muy fácil acceso para la investigación.E. por lo cual se trabajará con un censo poblacional el cual para Tamayo y Tamayo (2006. sobre la cual se pretenderá generalizar los estudios a que hubiere lugar. se entiende por población al conjunto total.

Se le denomina cuestionario auto administrado porque debe ser llenado por el encuestado. 173) “son los medios que utiliza el investigador para determinar el comportamiento o los atributos de las variables”. Casi Siempre (2). La recolección de la información se realizara con base en la técnica de la encuesta y se seleccionara como instrumentos un cuestionario. Nunca (4). contando con 78 ítems. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo. asimismo docentes. formula que “es la modalidad de encuesta que se realiza de forma escrita mediante un instrumento o formato en papel contentivo de una serie de preguntas. p. se diseña un cuestionario. El cuestionario se aplicará a Directores y Sub-Directores los cuales serán agrupados como Directivos. En este sentido. Al respecto Arias (2004:72). con cuatro alternativas de respuesta ordenadas de la siguiente manera: Siempre (1). dirigidos al total de la población de estudio y respondiendo a ambas variables . Casi Nunca (3). de respuestas múltiples. sin la intervención del encuestador”. con el propósito de determinar la relación entre planificación escolar y calidad de gestión educativa en el personal directivo de las instituciones de educación básica.Las técnicas e instrumentos de recolección de datos según Chávez (2004.

JUICIO DE EXPERTO PARA EL INSTRUMENTO 6.6.2 Considera usted que los reactivos del cuestionario miden los dimensiones de manera: _________Suficiente ______Medianamente Insuficiente ______Insuficiente Observaciones__________________________________________________________ __________________________________________________ 6.1 Considera usted que los reactivos del cuestionario miden los indicadores de manera: _________Suficiente ______Medianamente Insuficiente ______Insuficiente Observaciones__________________________________________________________ __________________________________________________ 6. el instrumento diseñado es: _____ Válido ____No Válido FIRMA .3 Considera usted que los reactivos del cuestionario miden las variables de manera: _________Suficiente ______Medianamente Insuficiente ______Insuficiente Observaciones__________________________________________________________ __________________________________________________ 6. como experto en el área.4 Según su opinión.

. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I CALIDAD DE GESTIÓN Criterios de Calidad Liderazgo Planificación Utilidad Satisfacción del personal Establecer las condiciones para la calidad de gestión de gestión en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Describir los elementos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo OBJETIVOS ESPECÍFICOS VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES Identificar los fundamentos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Condiciones para la Calidad de gestión Desarrollo Personal Relaciones Interpersonales Educación Permanente Profesionalización Establecer la relación entre la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica Se establecerá mediante una relación estadística Diseñar lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica.PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN BÁSICA González (2011) OBJETIVO GENERAL Determinar la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I PLANIFICACIÓN ESCOLAR Etapas de la Planificación Escolar Formulación Ejecución Evaluación Elementos de la Planificación Escolar Objetivos Contenidos Actividades Estrategias Recursos Caracterizar los principios de calidad de gestión que se desarrolla en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo Fundamentos de la Planificación Escolar Flexibilidad Compromiso Racionalidad Continuidad Contextualización Describir las etapas de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Principios de Calidad Políticos Participación Organización Información Talento humano Definir los criterios de calidad de gestión en las instituciones de educación básica.

4. 2. No deje algún ítem sin responder. . 1. Trate de responder en forma veraz y sincera. Siga el orden establecido. de ello dependerá la pertinencia de la información. Lea detenidamente todos los ítemes antes de seleccionarlos. Seleccione una sola y márquela según su opinión. 5. consulte al encuestador. Cada ítem está estructurado por varias alternativas.REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA LA UNIVERSIDAD DEL ZULIA FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓN DIVISIÓN DE ESTUDIOS PARA GRADUADOS PROGRAMA DE MAESTRÍA DE EDUCACIÓN PROGRAMA: PLANIFICACIÓN EDUCATIVA PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN APLICADAS POR EL PERSONAL DIRECTIVO PARA INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN BÁSICA Trabajo presentado como requisito para optar el Grado de Magister en Planificación Educativa INSTRUCCIONES PARA RESPONDER EL INSTRUMENTO REFERIDO A LAS VARIABLES PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN DIRIGIDO A: DIRECTIVOS Y DOCENTES Es importante que lea todas las instrucciones antes de responder el cuestionario: 1. 3. Ninguna respuesta es correcta o incorrecta. Si se presentan dudas al responder el instrumento.

INDICADOR: CONTINUIDAD 10. 12. 8. INDICADOR: RACIONALIDAD 7. INDICADOR: CONTEXTUALIZACIÓN . Los miembros de la comunidad educativa fomentan el principio de libertad de expresión en la planificación escolar En las instituciones de educación básica se adapta la planificación escolar a las situaciones del contexto Se elaboran planes fáciles de aplicar en la praxis educativa de las instituciones de educación básica Se condiciona el cumplimiento de las normativas escolares a los valores de los miembros de la comunidad educativa Dentro de las instituciones de educación básica el comportamiento de sus miembros se apega a valores de orden moral Es propiciado la construcción de valores adecuados a los criterios de la institución escolar Los miembros de la comunidad escolar muestran orgullo por las actividades realizadas dentro de la instituciones escolares Se demuestra satisfacción al momento de alcanzar los logros por parte de los miembros de las instituciones escolares Es compartida los objetivos de los actores del procesos educativo con los propósitos de las instituciones Los lineamientos establecidos por la institución escolar presentan continuidad en el accionar de los miembros de la comunidad educativa Dentro de las instituciones de educación básica se cumplen los propósitos de la planificación escolar de manera continua Los aspectos considerados como negativos son comunicados en el entorno de la institución escolar INDICADOR: COMPROMISO 4. 9. 3. 11. 5. 6. 2.USTED COMO DIRECTIVO Y/O DOCENTE CONSIDERA QUE: VARIABLE: PLANIFICACIÓN ESCOLAR DIMENSIÓN: FUNDAMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR S INDICADOR: FLEXIBILIDAD CS C N N 1.

estructuras de trabajo que sirven de guía al accionar pedagógico INDICADOR: EJECUCIÓN 19. para el logro de los objetivos de las instituciones educativas. 15. Dentro del proceso de la planificación cada uno de los objetivos que se aplican en la escuela se formula en 17. 23. Los miembros de la comunidad educativa formulan 18. INDICADOR: OBJETIVOS 25. DIMENSIÓN: ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR Los miembros de la comunidad educativa orientan sus objetivos a los propósitos de las instituciones de educación básica INDICADOR: EVALUACIÓN 22. 21. DIMENSIÓN: ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR INDICADOR: FORMULACIÓN Los actores del hecho educativo formulan estrategias 16. 20. En el proceso de ejecución de la planificación escolar se implementan estrategias para el cumplimiento de las metas institucionales Como miembro de la comunidad educativa sigue de manera detallada las estrategias planificadas en la institución. Dentro de las instituciones educativas se realizan jornadas de evaluación con miras a la aplicación de estrategias innovadoras para la planificación escolar Los miembros de la comunidad educativa evalúan la importancia de cada uno de los recursos presentes en la escuela. 14. tomando en cuenta a los miembros de la comunidad educativa.13. Dentro de las instituciones escolares la planificación escolar esta orientada hacia los objetivos de la institución escolar Los miembros de la comunidad educativa ejercen control en las actividades que se planifican para la escuela La planificación se contextualiza con los requerimientos de los miembros de la comunidad educativa. 24. . Los actores del hecho educativo identifican sus habilidades como parte de la ejecución de la planificación escolar. Los actores del hecho educativo evalúan su disposición para la ejecución de actividades.

29. 36. Permite la participación de cada uno de los miembros de la comunidad educativa dentro de la planificación escolar. INDICADOR: ESTRATEGIAS 34. Los contenidos previstos en la planificación escolar son contextualizados a la realidad del contexto educativo Las actividades de planificación escolar son contextualizadas en consonancia con las exigencias del aula de clases. Como miembro de la comunidad educativa prepara cada una de las tareas a desarrollar en la planificación escolar. Los objetivos escolares se construyen considerando las sugerencias emitidas por la comunidad educativa. . VARIABLE: CALIDAD DE GESTIÓN DIMENSIÓN: PRINCIPIOS DE CALIDAD INDICADOR: CONTENIDOS 28. 27. Se aplican estrategias que permitan la corrección de acontecimientos negativos en las instituciones de educación básica La aplicación de estrategias por parte de los miembros de la comunidad escolar conlleva al condicionamiento del hecho educativo.26. Los contenidos son presentados como base de la planificación escolar en las instituciones de educación básica Los actores del hecho educativo jerarquizan la información que se plasma dentro de la planificación escolar. 30. 35. Dentro de la planificación escolar se enfoca la acción como una actividad divertida Los miembros de la comunidad educativa utilizan estrategias de planificación escolar para el logro de metas. INDICADOR: RECURSOS 37. 38. 33. 32. Considera que los recursos son elementos infalibles para la ejecución de la planificación escolar. Evalúa los resultados de los objetivos establecidos considerando las opiniones de sus compañeros de trabajo. Los actores del hecho educativo ejercen papel mediador en la ejecución de los objetivos de la planificación escolar. 39. INDICADOR: ACTIVIDADES 31.

42. 44. 51. son verificados por los miembros de la comunidad educativa. Los miembros de la comunidad educativa establecen un orden lógico para la ejecución de actividades Los actores del hecho educativo desarrollan pautas específicas para lograr las metas propuestas dentro de las instituciones de educación básica. Los miembros de la comunidad educativa propician el mejoramiento del ambiente organizacional en las instituciones de educación básica Dentro de las instituciones de educación básica se motiva el ambiente organizativo a través de los principios de calidad Las instituciones de educación básica ganan efectividad con procesos gerenciales adecuados Dentro de las instituciones de educación básica se informa sobre las distintas reformas que deben ejecutarse. INDICADOR: TALENTO HUMANO 52. 50.INDICADOR: POLÍTICOS 40. 45. INDICADOR: INFORMACIÓN 49. Los actores del hecho educativo adecúan sus competencias profesionales a las exigencias de la comunidad escolar Las instituciones de educación básica promueven la efectividad como principio que sustenta la labor INDICADOR: PARTICIPACIÓN 43. INDICADOR: ORGANIZACIÓN 46. 48. 41. Los miembros de las comunidad educativa promueven espacios informativos para la toma de decisiones en las instituciones de educación básica La comunidad escolar se mantiene informada sobre las actividades que se ejecutan en las instituciones de educación básica. Las políticas académicas ejecutadas por lo miembros de la comunidad escolar están adaptadas a los requerimientos de las instituciones de educación básica Dentro de las instituciones de educación básica se propicia la participación en orientación a los hechos que se presentan en toda la comunidad educativa La participación promueve formas pedagógicas de manera constante en las instituciones de educación básica Los procedimientos participativos que se efectúan en las instituciones de educación básica. . 47. 53.

Los actores del proceso pedagógico inspiran a los miembros de la comunidad escolar a ejecutar los procesos planificados. 63. Las instituciones de educación básica desarrollan planes acordes con las exigencias de calidad para el talento humano DIMENSIÓN: CRITERIOS DE CALIDAD Los miembros de la comunidad educativa muestran disposición en seguir los objetivos institucionales. INDICADOR: UTILIDAD 61. Se determinan responsabilidades dentro de las instituciones de educación básica que consoliden los niveles de satisfacción de la comunidad educativa DIMENSIÓN: CONDICIONES PARA LA CALIDAD DE GESTIÓN INDICADOR: LIDERAZGO 55. 56. INDICADOR: DESARROLLO PERSONAL . 65. 62. 60. INDICADOR: SATISFACCIÓN DEL PERSONAL 64. Los miembros de la comunidad educativa diseñan planes estratégicos que toman en cuenta las magnitudes institucionales.pedagógica 54. Los miembros de las instituciones de educación básica seleccionan los objetivos institucionales en consonancia con la realidad escolar Los actores del proceso educativo evalúan los contextos institucionales como condición para planificar los objetivos educativos Los miembros de las instituciones de educación básica complementan la utilidad de los recursos pedagógicos con mejores prácticas educativas La comunidad educativa desarrolla los objetivos institucionales con base en la utilidad de los recursos instruccionales Los miembros de las instituciones de educación básica reconocen la utilidad de los insumos escolares Los miembros de las instituciones de educación básica diseñan actividades que les generan satisfacción personal. Las instituciones de educación básica propician relaciones de comunicación a fin de garantizar los procesos. 59. 66. 57. INDICADOR: PLANIFICACIÓN 58. Se propicia dentro de la institución educativa un clima organizacional agradable para los miembros de la comunidad escolar.

74. . actores del hecho educativo en función de las exigencias laborales Leyenda: Siempre (S). 71. 75. Nunca (N). Los miembros de las comunidades educativas procuran seleccionar estrategias que generen beneficios a la institución escolar Los miembros de las comunidades educativas procuran establecer relaciones soportadas en el afecto entre ellos mismos Los actores del acto educativo cooperan con sus compañeros de trabajo en el cumplimiento de las labores académicas Los miembros de las comunidades educativas entre ellos mismo prestan su colaboración constante La comunidad educativa evalúa constantemente las competencias adquiridas en su proceso de formación académica Los actores del hecho educativo recopilan información sobre las necesidades que poseen los miembros de la comunidad educativa Los actores del hecho educativo procuran mantener un proceso de formación académica condicionado a las necesidades escolares INDICADOR: RELACIONES INTERPERSONALES 70. 69. 72.67. INDICADOR: EDUCACIÓN PERMANENTE 73. utiliza estrategias adecuadas a los requerimientos de los miembros de la comunidad educativa Se proyectan las expectativas profesionales de los 78. INDICADOR: PROFESIONALIZACIÓN Las instituciones de educación básica promueven elementos para la profesionalización de los miembros de la comunidad educativa Dentro de las instituciones de educación básica se 77. Casi Siempre (CS). 68. Casi Nunca (CN). 76. Los miembros de las instituciones de educación básica facilitan su desarrollo del personal La influencia de la comunidad educativa es de importancia para describir el comportamiento de los actores pedagógicos.

PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN APLICADAS POR EL PERSONAL DIRECTIVO PARA INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN BÁSICA TABLA DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO OBJETIVOS ÍTEM Pertinente No Pertinente Pertinente No Pertinente Pertinente No Pertinente Pertinente No Pertinente VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES TIPO DE PREGUNTA Pertinente No Pertinente REDACCIÓN Adecuada No Adecuada 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 .

38 39 40 41 42 13 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 .

ANEXOS ANEXO B INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN .

Siga el orden establecido. Cada ítem está estructurado por varias alternativas. 4.LA UNIVERSIDAD DEL ZULIA FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓN DIVISIÓN DE ESTUDIOS PARA GRADUADOS PROGRAMA DE MAESTRÍA DE EDUCACIÓN PROGRAMA: PLANIFICACIÓN EDUCATIVA PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN APLICADAS POR EL PERSONAL DIRECTIVO PARA INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN BÁSICA Trabajo presentado como requisito para optar el Grado de Magister en Planificación Educativa INSTRUCCIONES PARA RESPONDER EL INSTRUMENTO REFERIDO A LAS VARIABLES PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN DIRIGIDO A: DIRECTIVOS Y DOCENTES Es importante que lea todas las instrucciones antes de responder el cuestionario: 1. Seleccione una sola y márquela según su opinión. 2. No deje algún ítem sin responder. Ninguna respuesta es correcta o incorrecta. de ello dependerá la pertinencia de la información. 3. Lea detenidamente todos los ítemes antes de seleccionarlos. 6. consulte al encuestador. Si se presentan dudas al responder el instrumento. Trate de responder en forma veraz y sincera. . 5.

INDICADOR: CONTINUIDAD 22. 23. 21. 17. 20. 14. 24. 15. INDICADOR: RACIONALIDAD 19. Los miembros de la comunidad educativa fomentan el principio de libertad de expresión en la planificación escolar En las instituciones de educación básica se adapta la planificación escolar a las situaciones del contexto Se elaboran planes fáciles de aplicar en la praxis educativa de las instituciones de educación básica Se condiciona el cumplimiento de las normativas escolares a los valores de los miembros de la comunidad educativa Dentro de las instituciones de educación básica el comportamiento de sus miembros se apega a valores de orden moral Es propiciado la construcción de valores adecuados a los criterios de la institución escolar Los miembros de la comunidad escolar muestran orgullo por las actividades realizadas dentro de la instituciones escolares Se demuestra satisfacción al momento de alcanzar los logros por parte de los miembros de las instituciones escolares Es compartida los objetivos de los actores del procesos educativo con los propósitos de las instituciones Los lineamientos establecidos por la institución escolar presentan continuidad en el accionar de los miembros de la comunidad educativa Dentro de las instituciones de educación básica se cumplen los propósitos de la planificación escolar de manera continua Los aspectos considerados como negativos son comunicados en el entorno de la institución escolar INDICADOR: COMPROMISO 16. 18.USTED COMO DIRECTIVO Y/O DOCENTE CONSIDERA QUE: VARIABLE: PLANIFICACIÓN ESCOLAR DIMENSIÓN: FUNDAMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR S INDICADOR: FLEXIBILIDAD CS C N N 13. INDICADOR: CONTEXTUALIZACIÓN .

. 86. estructuras de trabajo que sirven de guía al accionar pedagógico INDICADOR: EJECUCIÓN 82. Los actores del hecho educativo identifican sus habilidades como parte de la ejecución de la planificación escolar. Los miembros de la comunidad educativa formulan 81. 87. para el logro de los objetivos de las instituciones educativas. tomando en cuenta a los miembros de la comunidad educativa. INDICADOR: OBJETIVOS 88. En el proceso de ejecución de la planificación escolar se implementan estrategias para el cumplimiento de las metas institucionales Como miembro de la comunidad educativa sigue de manera detallada las estrategias planificadas en la institución. 14. 83. DIMENSIÓN: ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR Los miembros de la comunidad educativa orientan sus objetivos a los propósitos de las instituciones de educación básica INDICADOR: EVALUACIÓN 85. 15.13. Dentro de las instituciones educativas se realizan jornadas de evaluación con miras a la aplicación de estrategias innovadoras para la planificación escolar Los miembros de la comunidad educativa evalúan la importancia de cada uno de los recursos presentes en la escuela. Los actores del hecho educativo evalúan su disposición para la ejecución de actividades. Dentro de las instituciones escolares la planificación escolar esta orientada hacia los objetivos de la institución escolar Los miembros de la comunidad educativa ejercen control en las actividades que se planifican para la escuela La planificación se contextualiza con los requerimientos de los miembros de la comunidad educativa. DIMENSIÓN: ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR INDICADOR: FORMULACIÓN Los actores del hecho educativo formulan estrategias 79. 84. Dentro del proceso de la planificación cada uno de los objetivos que se aplican en la escuela se formula en 80.

VARIABLE: CALIDAD DE GESTIÓN DIMENSIÓN: PRINCIPIOS DE CALIDAD INDICADOR: CONTENIDOS 91. Los contenidos son presentados como base de la planificación escolar en las instituciones de educación básica Los actores del hecho educativo jerarquizan la información que se plasma dentro de la planificación escolar. INDICADOR: ACTIVIDADES 94. 101. Los actores del hecho educativo ejercen papel mediador en la ejecución de los objetivos de la planificación escolar. Evalúa los resultados de los objetivos establecidos considerando las opiniones de sus compañeros de trabajo. Considera que los recursos son elementos infalibles para la ejecución de la planificación escolar. Los objetivos escolares se construyen considerando las sugerencias emitidas por la comunidad educativa. . Permite la participación de cada uno de los miembros de la comunidad educativa dentro de la planificación escolar. Los contenidos previstos en la planificación escolar son contextualizados a la realidad del contexto educativo Las actividades de planificación escolar son contextualizadas en consonancia con las exigencias del aula de clases. 93. 99. 95. 96. INDICADOR: ESTRATEGIAS 97. Como miembro de la comunidad educativa prepara cada una de las tareas a desarrollar en la planificación escolar. 92.89. Se aplican estrategias que permitan la corrección de acontecimientos negativos en las instituciones de educación básica La aplicación de estrategias por parte de los miembros de la comunidad escolar conlleva al condicionamiento del hecho educativo. 90. INDICADOR: RECURSOS 100. 98. 102. Dentro de la planificación escolar se enfoca la acción como una actividad divertida Los miembros de la comunidad educativa utilizan estrategias de planificación escolar para el logro de metas.

son verificados por los miembros de la comunidad educativa. 110. Los miembros de la comunidad educativa establecen un orden lógico para la ejecución de actividades Los actores del hecho educativo desarrollan pautas específicas para lograr las metas propuestas dentro de las instituciones de educación básica. 116. 104. INDICADOR: INFORMACIÓN 112. 113. 107. INDICADOR: ORGANIZACIÓN 109.INDICADOR: POLÍTICOS 103. 111. Los actores del hecho educativo adecúan sus competencias profesionales a las exigencias de la comunidad escolar Las instituciones de educación básica promueven la efectividad como principio que sustenta la labor INDICADOR: PARTICIPACIÓN 106. INDICADOR: TALENTO HUMANO 115. 114. 105. Los miembros de las comunidad educativa promueven espacios informativos para la toma de decisiones en las instituciones de educación básica La comunidad escolar se mantiene informada sobre las actividades que se ejecutan en las instituciones de educación básica. Los miembros de la comunidad educativa propician el mejoramiento del ambiente organizacional en las instituciones de educación básica Dentro de las instituciones de educación básica se motiva el ambiente organizativo a través de los principios de calidad Las instituciones de educación básica ganan efectividad con procesos gerenciales adecuados Dentro de las instituciones de educación básica se informa sobre las distintas reformas que deben ejecutarse. . Las políticas académicas ejecutadas por lo miembros de la comunidad escolar están adaptadas a los requerimientos de las instituciones de educación básica Dentro de las instituciones de educación básica se propicia la participación en orientación a los hechos que se presentan en toda la comunidad educativa La participación promueve formas pedagógicas de manera constante en las instituciones de educación básica Los procedimientos participativos que se efectúan en las instituciones de educación básica. 108.

Los miembros de las instituciones de educación básica seleccionan los objetivos institucionales en consonancia con la realidad escolar Los actores del proceso educativo evalúan los contextos institucionales como condición para planificar los objetivos educativos Los miembros de las instituciones de educación básica complementan la utilidad de los recursos pedagógicos con mejores prácticas educativas La comunidad educativa desarrolla los objetivos institucionales con base en la utilidad de los recursos instruccionales Los miembros de las instituciones de educación básica reconocen la utilidad de los insumos escolares Los miembros de las instituciones de educación básica diseñan actividades que les generan satisfacción personal. INDICADOR: PLANIFICACIÓN 121. 125. 120. 126. INDICADOR: DESARROLLO PERSONAL .pedagógica 117. 128. Las instituciones de educación básica propician relaciones de comunicación a fin de garantizar los procesos. INDICADOR: SATISFACCIÓN DEL PERSONAL 127. Los actores del proceso pedagógico inspiran a los miembros de la comunidad escolar a ejecutar los procesos planificados. INDICADOR: UTILIDAD 124. Los miembros de la comunidad educativa diseñan planes estratégicos que toman en cuenta las magnitudes institucionales. 129. 123. 122. 119. Se determinan responsabilidades dentro de las instituciones de educación básica que consoliden los niveles de satisfacción de la comunidad educativa DIMENSIÓN: CONDICIONES PARA LA CALIDAD DE GESTIÓN INDICADOR: LIDERAZGO 118. Se propicia dentro de la institución educativa un clima organizacional agradable para los miembros de la comunidad escolar. Las instituciones de educación básica desarrollan planes acordes con las exigencias de calidad para el talento humano DIMENSIÓN: CRITERIOS DE CALIDAD Los miembros de la comunidad educativa muestran disposición en seguir los objetivos institucionales.

Casi Nunca (CN). actores del hecho educativo en función de las exigencias laborales Leyenda: Siempre (S). Nunca (N). utiliza estrategias adecuadas a los requerimientos de los miembros de la comunidad educativa Se proyectan las expectativas profesionales de los 141. . 139. INDICADOR: EDUCACIÓN PERMANENTE 136.130. 134. Casi Siempre (CS). Los miembros de las comunidades educativas procuran seleccionar estrategias que generen beneficios a la institución escolar Los miembros de las comunidades educativas procuran establecer relaciones soportadas en el afecto entre ellos mismos Los actores del acto educativo cooperan con sus compañeros de trabajo en el cumplimiento de las labores académicas Los miembros de las comunidades educativas entre ellos mismo prestan su colaboración constante La comunidad educativa evalúa constantemente las competencias adquiridas en su proceso de formación académica Los actores del hecho educativo recopilan información sobre las necesidades que poseen los miembros de la comunidad educativa Los actores del hecho educativo procuran mantener un proceso de formación académica condicionado a las necesidades escolares INDICADOR: RELACIONES INTERPERSONALES 133. 137. 138. 131. Los miembros de las instituciones de educación básica facilitan su desarrollo del personal La influencia de la comunidad educativa es de importancia para describir el comportamiento de los actores pedagógicos. INDICADOR: PROFESIONALIZACIÓN Las instituciones de educación básica promueven elementos para la profesionalización de los miembros de la comunidad educativa Dentro de las instituciones de educación básica se 140. 132. 135.

ANEXOS ANEXO D CONFIABILIDAD           .

S C A L E (A L P H A) Reliability Coefficients N of Cases = 15.90   .0 N of Items = 78 Alpha = .0 N of Items = 78 Alpha = .84 CONFIABLIDAD DEL INSTRUMENTO Variable: CALIDAD DE GESTIÓN ****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S .CONFIABLIDAD DEL INSTRUMENTO Variable: PLANIFICACIÓN ESCOLAR ****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S .S C A L E (A L P H A) Reliability Coefficients N of Cases = 15.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful