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Laboratorio de Computo

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INTRODUCCION

Durante el periodo de la estadía se llevaron a cabo trabajos de mantenimiento Preventivo y Correctivo a nivel software y de hardware dentro del Área de Soporte Técnico adscrita a la dirección de Informática de la Universidad Tecnológica de la Selva, ubicada en el Entronque Tonina Km. 0.5 carretera Ocosingo - Altamirano en la ciudad de Ocosingo Chiapas, en la región VI del estado. El espacio de trabajo donde se desarrollo el proyecto tiene las siguientes funciones:

   

Realizar actividades de mantenimiento preventivo. Realizar actividades de mantenimiento correctivo. Instalación de software en los equipos de cómputo. Apoyo técnico en áreas donde se manejen equipos de cómputo. En la mayoría de las ocasiones el problema que presenta los equipos es resuelto satisfactoriamente gracias a la colaboración de mi asesor empresarial y a mis conocimientos adquiridos Por tal motivo se llevo a cabo el proyecto que consiste en documentar el MANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE PC´S al implementarlo permitirá al usuario de manera sencilla la capacitación del personal que así lo requiera sin ser necesario que este cuente con grandes conocimientos informáticos Se concluye que con el buen uso y manejo de los mismos se obtendrá un mayor beneficio y un mejor rendimiento, para el personal que labora en dicha área. 1.1.- Justificación

En relación al proyecto de “Manual de Mantenimiento Preventivo de PC`s” surge debido a la necesidad de brindar un mejor servicio a todo el personal y poder ofrecerles una buena capacitación. La institución ha decidido implantar un manual de mantenimiento preventivo el cual interpretara las mejores soluciones y problemáticas de las PC´s originadas en los distintos componentes que existe en ella. De manera personal, el motivo que me llevo a realizar mi estadía en el área de Soporte Técnico, fue con la finalidad de poner en práctica los conocimientos adquiridos en la Universidad, aclarar mis dudas de manera real e ir adquiriendo experiencia en el ámbito laboral. 1.2.- Objetivos 1.2.1 OBJETIVO GENERAL Realizar un manual de usuario, que sirva como referencia para implementar cursos de mantenimiento preventivo de PC's, que permita capacitar de manera teórico - práctico, a personal que lo requiera. 1.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

herramientas que se utilizan en el área de soporte técnico para el mantenimiento preventivo correctivo a PC's.
1.3.- Metas 1.3.1 INSTITUCIONALES

  

El manual para el Área de Soporte Técnico de mantenimiento preventivo de PC´s sea terminado al 100%. Que el manual sea implantado y funcione para el área de Soporte Técnico. Que el personal que realice su Servicio Social y prácticas profesionales en esta área, use el manual y aprendan las actividades de mantenimiento preventivo. 1.3.2 PERSONALES

II ANTECEDENTES DE LA INSTITUCION 2. aptos para la aplicación de conocimientos y la solución creativa de problemas con un sentido de innovación en la incorporación de los avances científicos y tecnológicos. Oxchuc. que hayan egresado de bachillerato. en las instalaciones del C. Teopisca.2. Las rosas San Cristóbal de las casa. (Ver anexo # 1) La Universidad Tecnológica de la Selva se encuentra ubicada en Entronque Toniná Km. 1. Intensidad. Las margaritas.A. Sitalá. Pantelhó. El 19 de noviembre de 1997. Tiene 27.ORIGEN DE LA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE LA SELVA La Universidad Tecnológica de la Selva nace como respuesta a las múltiples peticiones que efectuaron los ciudadanos de la región.. 187-A97. Ocosingo. El gobierno federal y el gobierno del estado. Impartir la educación del nivel superior tecnológico. (Ver anexo # 2) 2. Huistán.691 kilómetros cuadrados.LOCALIZACION GEOGRAFICA DE LA INSTITUCION El municipio de Ocosingo se localiza en la región VI Selva.4 FUNCION DE LA UTS DENTRO DEL SECTOR PRODUCTIVO La UTSelva.36% con relación a la estatal y el 0. con estricto apego a los atributos del modelo educativo que son: Polivalencia.BT. CECYT.Adquirir conocimientos prácticos y desarrollar conocimientos teóricos. Tenejapa. Chalchihuitan.3. entre la Secretaria de Educación Publica y el Gobierno del Estrado de Chiapas.5 en la carretera Ocosingo-Altamirano. para formar Técnicos Superiores Universitarios. La UTS se encuentra en el 60% en comparación con sus competidores tales como: la UNACH. inició oficialmente el primer cuatrimestre en sus instalaciones. 2. Tenejapa. Altamirano. al suroeste con el municipio de las Margaritas y al oeste con los municipios de Chilón. Comitán.1. se encuentran inmersos los siguientes municipios: Venustiano Carranza. Las actividades académicas preuniversitarias de esta máxima casa de estudios iniciaron el día 22 de septiembre de 1997. La raizar. 2. realiza sus actividades institucionales. # 91 de esta ciudad El 7 de enero de 1998. para realizar cualquier diagnostico y detectar fallas en los equipos tanto hardware o software dándole solución a los problemas en la mayor brevedad posible. en donde se crea la Universidad Tecnológica como Organismo Publico Descentralizado del Gobierno del Estado de Chiapas con personalidad jurídica y patrimonio propio. TELEBACHILLERATO. el Tecnológico Regional y el de Comitán. Sabanilla. en el extremo del estado de Chiapas y la cabecera municipal esta ubicada a 16°54'21” latitud norte y 92°5'30” longitud oeste y a una altitud de 900 m/n. Para que de esta forma logre la misión y que sean aptos para participar en la transformación de México y por lo tanto del estado de Chiapas. impartiendo las carreras de procesos Agroindustriales y Organización de Proyectos Productivos y comercialización.546% de la nación. para que sus alumnos sean educados bajo las categorías del saber.5. Zinacantan. que representa el 14. se publicó el decreto gubernativo No. Tila. que es 36% de la superficie Estatal. Amatenango del valle. de las instituciones como: COBACH. Chilón. Flexibilidad. III Fronteriza y IV Selva. a saber: I centro.. al este y sur con la república de Guatemala . Limita al norte con el municipio de Palenque. saber hacer. con 28 municipios. anuncian la creación de la Universidad Tecnológica por lo cual celebraron un convenio de coordinación el día 17 de abril de 1997. Sitalá.3 Km². 2. saber innovar y el ser. Palenque.m. AREAS DE INFLUENCIA El área de influencia de la Universidad Tecnológica de la selva Comprende cuatro regiones económicas. CBTA. 0. Pertinencia y Continuidad. CBTIS. Oxchuc y Altamirano. . CEBACH Y Preparatorias Particulares. Se tiene conocimiento que desde el año de 1980. Dentro de estas regiones económicas. los chiapanecos de esta región geográfica denominada selva la solicitaban. a través de sus instancias correspondientes. Generalmente los alumnos que ingresan a la Universidad provienen de familias de bajo y medio nivel.842. Yajaón y San Juan Cancúc. Mitoctic. en el año de l996. II Altos. publicado en el periódico oficial No. OBJETIVOS DE LA UTS. 057 2ª sección. Tumbalá. Chanal Chenalho. su extensión territorial es de 10. Chamula.

Disco Duro de 13 GB. MOUSE SERIAL. 3. Desarrollar las funciones de vinculación con los sectores públicos. Internet: Se utilizó para recabar información de los componentes y arquitectura de PC`s Libros y manuales: Se empleo como guía y apoyo del presente.44 Mb. TECLADO COMPAQ. ASESOR ACADEMICO: Lic. Leydy Roxana Zepeda Ruiz. HARDWARE            Computadora ACER PENTIUM III A 550 MHz.2. III METODOLOGIA DE TRABAJO Se entiende como metodología al procedimiento seguido de una actividad. para contribuir con el desarrollo tecnológico y social de su comunidad. Asesorías: Se llevó a cabo para la creación y estructuración del proyecto.3 HERRAMIENTAS DE TRABAJO. Floppy Disk de 3½ `1.2. en Informática Juan Javier Córdova Morales se encargó de asesorarme en las actividades diarias de mantenimiento preventivo a las PC´s.1 INSTRUMENTOS. 5.1 ELEMENTOS PARTICIPANTES (RECURSOS HUMANOS) La realización de este proyecto se hizo gracias a la intervención de las siguientes personas:   ASESOR EMPRESARIAL: T. INSTRUMENTOS Y EQUIPOS DE TRABAJO Los elementos utilizados para la elaboración del proyecto son los siguientes. 3. Entrevistas: Sirvió para recopilar información acerca de las actividades de prevención y corrección de errores en los equipos de cómputo. modificaciones e investigaciones necesarias para el manual. 3.2. La institución cuenta con el equipo necesario para realizar las prácticas. . Desarrollar estudios o proyectos en las áreas de su competencia. 3. donde se ofrece valiosas aportaciones en la comprensión para el desarrollo de un proyecto que permitirá al estudiante abordar con mejores herramientas y habilidades en el alcance exitoso de su proyecto.S. Promover la cultura científica y tecnológica de la región y el estado.2. 3. NORTON ANTIVIRUS 2002. que se introduzca en aportaciones concretas que contribuyan al mejoramiento y mayor eficiencia de la producción de bienes Y/O servicios y la elevación de la calidad de vida de la comunidad. privados y sociales. CD-ROM COMPAQ SC-140S. 4. de igual forma se me facilitó el equipo con el fin de redacción. Desarrollar programas de apoyo técnico en beneficio de la comunidad.U.2 EQUIPO. OFFICE XP PROFESIONAL WINZIP. MONITOR COMPAQ MV540 SOFTWARE SISTEMA OPERATIVO XP PROFESIONAL. quien estructuró y asesoró el desarrollo del manual.

etc. 3. no necesitaran del encargado del Área de Soporte Técnico para explicarles paso a paso todas las actividades. y facilitaría las actividades del personal que labora en dicha área. es un compuesto que tiene un secado demasiado rápido por lo cual ayuda a realizar un trabajo muy eficiente. impresoras. ALCOHOL ISOPROPILICO Dentro de la computación es el líquido más importante para realizar limpiezas de tarjetas de los equipos (computadoras. ya sea: un chip. PULSERA ANTIESTATICA Como es bien sabido por todos aquellos que tienen conocimiento sobre mantenimiento a equipos de cómputo. 3. Es un alcohol que remueve la grasa con gran facilidad por lo cual ofrece una gran seguridad al Introducción. La complicación dentro del área es la carencia de personal.3. 4. PLANEACION DEL PROYECTO. de esta manera no es posible atender a todos los llamados con prontitud. puesto que son muy delicadas y sensibles a cualquier daño físico. ya que tan solo hay un elemento y muchas veces es requerido en diferentes áreas y en diferentes tareas que se le asigna al mismo tiempo. el microprocesador o una tarjeta.1. monitores. la institución no contaba con uno. 3. .3.3. que esta hecha de un material que no conduce electricidad y tiene un pequeño metal que hace contacto con la piel de la mano este ase vez tiene conectado un cable en forma de espiral de aproximadamente 80 cm que se conecta al enchufe de tierra física o al chasis de la PC. cuales serán sus objetivos y metas a alcanzar. Posteriormente se origina una entrevista con el encargado de dicha Área para recabar información y así mismo estructurar el manual con los datos obtenidos. DIAGNOSTICO TECNICO PARA CONOCER LA SITUACION DEL AREA DE SOPORTE. Como instalar software. ANALISIS Y DISCUSION PARA DETERMINAR EL TIPO DE PROYECTO. dentro del CPU existen algunos componentes que requiere ser extraídos con la ayuda de un desarmador.2.3. Se realizó la planeación donde se designo un manual para el Área de Soporte Técnico.). el manual contendrá toda la documentación requerida. PROCEDIMIENTO DEL TRABAJO REALIZADO 3. PINZAS DE PUNTA FINA Se emplean normalmente para retirar los jumper de los discos duros o unidades de CD-ROM cuando hubiera la necesidad de configurarlos para hacer que la computadora pueda reconocerlos. 3. El asesor empresarial conjunto con el asesor académico dispusieron del proyecto a realizar fuera un Manual de Mantenimiento Preventivo de PC`s. de esta manera en tiempo de respuesta a las actividades no demoraran. es por ello la necesidad de este manual que a su vez funge como material de apoyo para los alumnos de servicio social y practicas profesionales que lo efectúen en dicha área. 2. saben que es necesario hacer la descarga de energía estática del cuerpo antes de tocar alguna pieza interna de CPU. tales fueron:    Partes del CPU. Se le da prioridad a los más urgentes.4 DISEÑO Y ELABORACION DEL MANUAL Por ultimo recopilar anexos para la ilustración del manual facilitando el entendimiento y comprensión de los componentes de la PC`s. ofreciendo información desde lo mas elemental hasta diagnostico y soluciones de problemas. Problemas y soluciones de la PC. Desarmadores planos y de estrella (o cruz) Estos desarmadores son empleados para retirar los tornillos que mantienen fija la tapa exterior que cubre y protege al CPU (gabinete). 3. La pulsera funciona de la siguiente manera: Aparentemente es una pulsera común y corriente.1. Se acordó en la estructuración del manual.3.3.

ya que son equipos frágiles y requieren de mucho cuidado para no estropear algún componente. . EN ESPECIFICO WINDOWS 9X INTRODUCCION Propósito de este manual. Esto es algo que no está en los manuales. se puede hacer. que resultan inofensivos. Pero antes debe tener en cuenta unas mínimas precauciones. y a veces. ni siquiera se encuentra en Internet.Los conectores (la clavija). solo pretende ayudarle a dar mantenimiento preventivo a una PC. para ser evaluado e implantado en el Área de Soporte Técnico. Otra cosa es resolver los problemas que plantean cuando el equipo no funciona. ¿Necesita aprender a dar mantenimiento preventivo a una PC? En realidad. IV. CONTENIDO INTRODUCCION COMPONENTES PRINCIPALES DE UNA COMPUTADORA DISPOSITIVOS DE ENTRADA MANTENIMIENTO PREVENTIVO MANTENIENTO FALLAS COMUNES DESPUES DE UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO REINSTALACION DE SOFTWARE.Una vez culminado el proyecto se prosiguió a evaluar la estructura y contenido. necesita transformarla. . pero para obtener esa tensión de la red eléctrica (110 voltios aprox.). de la Universidad Tecnológica de la Selva.El interior de la fuente de alimentación. Estos puntos son: . Esto no es un trabajo de ingeniería informática. ni se aprende en la escuela. es presentado para el desarrollo de las actividades del Área de Soporte Técnico. montar una PC es algo que puede hacer cualquiera con un simple desarmador y un poco de habilidad (y muchas veces de paciencia). en el interior de la maquina hay varios puntos por los que circula la misma tensión de la red.El cable que va desde la fuente hasta el interruptor. . La PC trabaja a +-12 y +-5 voltios. Considero que si se tiene lo dicho. Precauciones con la corriente eléctrica. Es frecuente tener que intercambiar componentes hasta dar con el causante del fallo. PRESENTACION DE RESULTADOS El Manual de Mantenimiento Preventivo de PC`s. Debido a esto.

por lo que se usan de 1 en 1 en los 486.5 cm (30 c. es decir que el acceso a los datos que mantiene es muy veloz. contra las altas temperaturas y o las excesivas vibraciones. la cantidad de memoria RAM disponible influye directamente en el rendimiento de la PC (cuando más grande sea el escritorio. la memoria y otros circuitos que son críticos para obtener una buena operación de la PC. la Memoria Ram (Random Access Memory o Memoria de Acceso aleatorio) es un espacio de almacenamiento temporáneo utilizado por el microprocesador y otros componentes. por lo que en un 386 ó 486. el estándar para las memorias RAM. Los tipos de memoria son: SIMM: (Single In-line Memory Module . Significa que su contenido se borra cada vez que se apaga o reiniciar la computadora. COMPONENTES DE UNA COMPUTADORA 2. Los SIMM de 72 contactos (en su época. cosa que es poco respetada. Para no dañar algunos componentes como la tarjeta madre ó la memoria RAM. más papeles podrá poner sobre él). Así mismo los procedimientos que se deben aplicar para el cuidado de las maquinas del medio ambiente.5 cm (72 c. 12 volts para operar los motores de las unidades y 0 volts (tierra). Contiene un microprocesador. Se equipa de un ventilador que sirve como sistema de enfriamiento para todos los componentes dentro del gabinete. que tiene un bus de datos de 32 bits. Memoria RAM Por otro lado. también es más rápida. el Mantenimiento Preventivo? El mantenimiento incluye técnicas que se aplican a las PC`s para darle un periodo de vida útil mas largo y libre de fallas. antes de proceder. A Diferencia de las Unidades de almacenamiento.Es por ello que no se debe montar y desmontar con la computadora enchufada a la red eléctrica. la tarjeta madre recibe los conectores p8 y p9. En otros tipos de computadoras. ¿Para qué. 2. es necesario descargar la electricidad estática que pueda tener nuestro cuerpo. se puede actualizar la PC cambiando las tarjetas. De esta manera. ésta es volátil. en la actualidad. la tarjeta madre ó “motherboard” contiene toda o la mayoría de los circuitos que conecta la computadora con el mundo exterior. como dispositivos para protección de las sobre cargas eléctricas.Módulos simples de memoria en línea) de 30/72 contactos. La fuente de alimentación entrega dos voltajes básicos. Para ello hay unas pulseras hechas de cinta conductora y provistas de un cable fino con una pinza que se coloca a tierra. necesitamos usarlos de 4 en 4 módulos iguales. Los de 30 contactos pueden manejar 8 bits cada vez. Los módulos DIMM son. . Miden unos 8. ¿En que consiste el Mantenimiento Preventivo? Básicamente consiste en la limpieza física Interna y Externa del equipo de cómputo.1 COMPONENTES INTERNOS La tarjeta madre: Es el componente clave de la computadora. La fuente de alimentación (fuente poder): La fuente de alimentación se cubre de un blindaje metálico para evitar interferencia de frecuencia con el sistema de video y para protección del usuario que tenga necesidad por alguna razón de abrir su computadora. Generalmente los conectores de la fuente son standard.) ó 10. Otra solución consiste en tocar con una mano. cuyos hilos negros siempre se conectan juntos al centro del conector de la tarjeta madre. 5 volts para la tarjeta madre y todos los demás circuitos.) y las ranuras (bancos) donde van montadas suelen ser de color blanco. Por otro lado. porque el bus de datos de los Pentium es el doble de grande (64 bits). la toma de tierra. La tarjeta madre fue diseñada para que las sub-funciones de vídeo e interconexiones con el mundo exterior sean administradas por circuitos adicionales en tarjetas. Los chips de memoria son los encargados de procesar datos e instrucciones a gran velocidad. En otras palabras el mantenimiento preventivo “significa tratar bien ala computadora”. y que es recomendable tener puesta mientras se tocan los equipos. en los Pentium se haría de 2 en 2 módulos (iguales). más modernos) manejan 32 bits.

Para leer y escribir datos en estos platos se usan las cabezas de lectura / escritura que mediante un proceso electromagnético codifican / decodifican la información que han de leer o escribir. Quemadores de CD. . Este es el que guarda la información cuando apagamos la computadora. Los discos de 5 ¼ ´ manejaban discos de 360 KB y 1.44Mb. el cuál es derivado del funcionamiento normal de los componentes eléctricos de la computadora (así como son: el procesador. 3. el CD-ROM. de forma que en cada ciclo de reloj envía 4 bytes en lugar de 2. Las unidades de disco compacto de solo lectura (CD-ROM) se evalúan por su velocidad de lectura y todas tienen una capacidad máxima de almacenamiento de 650 Mb. 2. El Procesador El chip más importante de cualquier tarjeta madre es el procesador. varios discos de material magnético montados sobre un eje central sobre el que se mueven. es capaz de aprovechar cada señal doblemente. es decir. Existen de 5.) Disco Duro Todas las computadoras actuales disponen de una unidad de disco duro es la unidad de almacenamiento de información. de 266. de sólo 16 bits (2 bytes) pero funciona a velocidades mucho mayores. DVD. Sin el la computadora no podría funcionar.3. Drivers más recientes de 3. que tiene como función la de extraer el aire caliente de su interior. Las unidades de CD-ROM se volvieron necesarias desde que prácticamente dejaron de lanzar programas en disquetes. Pueden manejar 64 bits de una vez. están cerrados herméticamente. 356 y 400 MHz. que sirven para conectar las funciones que se pueden ordenar desde el panel del gabinete y para configurar entre diferentes opciones de operación de la computadora. un bus de datos más estrecho. esto es por que la mayoría del software se distribuye en CD-ROM. Aplicándoles el mismo concepto de baja y alta densidad. la unidad de disquete. Además. Y 1. Discos Flexibles (Floppy Drives) Las unidades de disco anteriormente eran 5 ¼ ´ o de 3. llevan dos palanquitas de color blanco por lo general en los extremos para facilitar su correcta colocación. VENTILADORES Todo equipo de cómputo. es el formato mas nuevo en el área de las memorias y es utilizado por los últimos Pentium 4. sobre el colchón de aire formado por su propio movimiento.Módulos de memoria dual en línea) de 168/184 contactos y unos 13 a ~15 cm y en ranuras (bancos) generalmente de color negro. Por lo tanto es de vital importancia para el funcionamiento del sistema. el Disco Duro.5´ operan discos de 720 Kb. El procesador es realmente el elemento central del proceso de procesamiento de datos.5 voltios.DIMM: (Dual In-line Memory Module . Este esta compuestos por varios platos. Se dice entonces que las unidades son de baja y alta densidad respectivamente similarmente las unidades 3. y es un chip que viene agregado a la tarjeta madre. La memoria ROM (Read Only Memmory. de forma que casi da vuelta sobre ella. y en ocasiones cuando también incluyen tarjetas o accesorios especiales: Tarjeta de RED. porque cualquier partícula de polvo puede dañarlos.5´ “los que conocemos “esto es el diámetro de los discos. Aquí se guarda la mayoría de los programas y el sistema operativo. etc. Debido a esto. Se dice que la unidad es de extra alta densidad. tiene un diseño totalmente nuevo. o memoria de sólo lectura) también es conocida como BIOS. que describe a la perfección su papel dentro del sistema. A menudo este componente se determina CPU. El Chip de Memoria Rom se encuentra insertado en la tarjeta madre.2 Mb. JUMPERS (PUENTES) Esparcidos en diferentes lugares de la tarjeta madre se encuentran los jumpers. que se ensamble o construya actualmente.8Mb. cuenta con al menos un ventilador dentro del gabinete. La cabeza de lectura / escritura en un disco duro está muy cerca de la superficie. debido a que guarda el conjunto de instrucciones que permiten arrancar la computadora y posibilita la carga del sistema operativo. RIMM: (Rambus In-line Memory Module) de 168 contactos. CD-ROM La unidad de CD-ROM debe de considerarse obligatoria en cualquier computadora.5´ tienen una capacidad para manejar discos de 2.

Teclado de cursor: para ir con el cursor de un lugar a otro en un texto. En un teclado se puede distinguir a cuatro subconjuntos de teclas:     Teclado alfanumérico: con las teclas dispuestas como en una maquina de escribir. Este disco requiere una unidad diferente y tiene una capacidad de 4. a medida que se desplaza. de esta manera constituye una llave " si . impresos en una hoja de papel facilitando su introducción la computadora convirtiéndolos en información binaria comprensible para ésta.7 GB. Teclado de funciones: (desde F1 hasta F12) son teclas cuya función depende del programa en ejecución. 2.2. o gráficos en forma de fotografías o dibujos.2 COMPONENTES EXTERNOS 2. 2. Cada tecla tiene su contacto. que convierte la acción mecánica de pulsar una serie de pulsos eléctricos codificados que permiten identificarla. al moverse el ratón.  Ratones mecánicos: Estos constan de una bola situada en su parte inferior. Ratones ópticos: Estos tienen un pequeño haz de luz láser en lugar de la bola rodante de los mecánicos. etc. La bola. Incluso se puede ver películas con calidad digital con estas unidades. Existe unidades de DVD que escriben sobre los CD-R y la mayoría de ellas leen los CD-ROM. bajo el cristal existe una lente especial que realiza un barrido de la imagen existente en el papel. recibe esta denominación por su apariencia. Aunque no son nuevas.1 DISPOSITIVOS DE ENTRADA EL TECLADO Es un dispositivo periférico de entrada. El funcionamiento de un escáner es similar al de una fotocopiadora. Un censor óptico situado dentro del cuerpo del ratón detecta el movimiento del reflejo al mover el ratón sobre el espejo e indica la posición del cursor en la pantalla de la computadora. ir al comienzo de un párrafo (" HOME ").Existen algunas de estas unidades que leen CD-ROM y gravan sobre los discos compactos de una sola grabada (CD-R) Estas unidades se llaman “quemadores” ya que su funcionamiento es con un láser que quema la superficie del disco para guardar la información. Para poder indicar la trayectoria que recorrió. que se encuentra debajo de.2. Se coloca una hoja de papel que contiene una imagen sobre una superficie de cristal transparente. la información existente en la hoja de papel es convertida en una sucesión de información en forma de unos y ceros que se introducen en la computadora. El cursor se mueve según el sentido de las flechas de las teclas. al realizar el barrido. eliminar caracteres ("delete"). su entrada al mercado no ha sido muy difundida aun. Las teclas que lo constituyen sirven para entrar caracteres alfanuméricos y comandos a una computadora. roza unos contactos en forma de rueda que indican el movimiento del cursor en la pantalla del sistema informático. Teclado numérico: (ubicado a la derecha del anterior) con teclas dispuestas como en una calculadora. avanzar / retroceder una pagina ("PAGE UP/PAGE DOWN "). el Mouse debe enviar ala computadora señales eléctricas binarias que permitan reconstruir su trayectoria. EL MOUSE O RATÓN El ratón o Mouse informático es un dispositivo señalador o de entrada. ella al oprimirla se “Cierra" y al soltarla se " Abre ".2 DISPOSITIVOS DE SALIDA LAS IMPRESORAS Esta es la que permite obtener en un soporte de papel una ¨hardcopy¨: copia visualizable. Hoy en día existe un nuevo formato de almacenamiento en disco óptico que se llama DVD-ROM.  . EL ESCÁNER O DIGITALIZADOR DE IMÁGENES Son periféricos diseñados para registrar caracteres escritos. Existen dos tecnologías principales en fabricación de ratones: Ratones mecánicos y Ratones ópticos. perdurable y transportable de la información procesada por una computadora.no ".

la contaminación por polvo. Cuando se enciende la maquina da un transitorio donde el voltaje y la corriente tienden a ser muy altos. En cuanto a lo eléctrico es conveniente hacer énfasis en lo siguiente:     La alimentación de la línea debe ser a través de la salida correcta La salida vertical menor del contacto debe corresponder con el polo positivo.2 Mantenimiento preventivo pasivo Este tipo de mantenimiento consiste en el cuidado del sistema en su ambiente externo. un monitor cuya resolución máxima sea de 1024x768 puntos puede representar hasta 768 líneas horizontales de 1024 puntos cada una. En el caso más habitual se trata de un aparato basado en un tubo de rayos catódicos (CRT) como el de los televisores. Lo eléctrico concierne a factores como carga electrostáticas. en (horizontal x vertical). la sobre carga en la línea y en algunos ambientes la interferencia por radiofrecuencia.Las primeras impresoras nacieron muchos años antes que la PC e incluso antes que los monitores. probablemente además de otras resoluciones inferiores. TIPO DE IMPRESORAS    Impacto por matriz de aguja o punto Chorro o inyección de tinta Láser EL MONITOR Evidentemente. mejor será la calidad de la imagen en pantalla. en lo posible de la contaminación aeróbica como el polvo y el humo del cigarro. todo un avance respecto a las tarjetas y cintas perforadas que se usaban hasta entonces. A mayor resolución de un monitor. humo de cigarro y problemas por posibles golpes o vibraciones. La esencia del mantenimiento preventivo es proteger el hardware y la alta inversión económica que representa. La temperatura debe ser controlada y constante como sea posible para evitar el stress térmico de los componentes. Si la PC esta en un ambiente extremadamente sucio se debe limpiar en promedio cada tres meses. hágalo con un arranque en caliente tecleando CTRL-ALT-DEL. aunque se da durante un tiempo muy corto. siendo durante años el método más usual para presentar los resultados de los cálculos en aquellas primitivas computadoras. Para la mayoría de los ambientes limpios de oficina la limpieza se debe aplicar en promedio una o dos veces al año. Lo físico comprende factores como la temperatura ambiente. a tal fenómeno se le conoce como pico. como 640x480 u 800x600.1 Mantenimiento preventivo activo Este tipo de mantenimiento involucra la limpieza del sistema y sus componentes la frecuencia con la cual se debe implementar este tipo de mantenimiento depende del ambiente de la computadora y de la calidad de los componentes. Es por lo tanto razonable que al ambiente en el que este operando el equipo sea adecuado:    El equipo debe estar libre. mientras que en los portátiles es una pantalla plana de cristal líquido (LCD). 3. La salida circular debe corresponder con la tierra. por esta razón si se tiene que apagar y volver a encender la PC por que se ha detenido por los problemas de software o en la línea eléctrica. La salida vertical mayor del contacto debe corresponder con el neutro. La resolución se define como el número de puntos que puede representar el monitor por pantalla. MANTENIMIENTO PREVENTIVO  El mantenimiento se divide en dos tipos: 3. el stress físico de los componentes es muy alto. es la pantalla en la que se ve la información suministrada por la computadora. y mayor será la calidad (y por consiguiente el precio) del monitor. . 3. Así. No coloque su equipo frente a una ventana exponiéndolo directamente a la luz de sol. el stress térmico de encendido. incluye básicamente las condiciones físicas de operación del sistema y la prevención eléctrica. en consecuencia es recomendable reducir el numero de ciclos de encendido del equipo.

Retirar de los slots la tarjeta de video y demás tarjetas. 3. 3. semanas o meses pueden perderse. Otro es que el polvo contiene elementos conductivos que puede causar cortos circuitos al sistema.5 Técnicas software para el mantenimiento Cualquier falla hardware que se presenta en el equipo de computo es factible de solucionarse. Para tales manipulaciones debemos descargarnos continuamente sobre el chasis del equipo (en el blindaje de la fuente de poder por ejemplo) o usar una pulsera antiestática. pila y los módulos de memoria. aunque hay que tener en cuenta el sitio donde éste se encuentre instalado puesto que podría llegar a necesitarlo hasta una o dos veces más. la descarga electrostática sobre ellos si puede dañarlos permanentemente.     .Una vez cubiertos los anteriores preliminares se procede a desarmar el equipo conforme a los cuidados y técnicas ya descritas. Si el disco duro llegara a fallar el trabajo de días. En este caso se encuentra el polvo del cigarro que contiene elementos químicos que pueden conducir la electricidad y causar corrosión a las partes de la computadora. excesivo calentamiento acorta la vida de los componentes. El usuario y administradores de equipos de cómputo deben elaborar un programa acorde a sus necesidades para aplicar respaldo de su información. pero la incidencia de fallas es mas alta en los dispositivos que además de circuitos electrónicos contienen partes mecánicas. ¿Cada cuanto tiempo se le debe dar Mantenimiento Preventivo al Equipo? Es recomendable que se le proporcione a cada equipo de cómputo en promedio cuatro veces al año. La única forma de prevenir tales desastres es el respaldo de la información.4 Limpiando el sistema El polvo que se almacena sobre los componentes puede traer diversos problemas. Retirar el microprocesador. Para una adecuada limpieza se debe de desarmar todo el equipo. como es el caso de los discos duros.    Quitar la tapa del gabinete Identificar los componentes principales Hacer un pequeño diagrama de la disposición de las tarjetas en los slots.3 Procedimiento para el mantenimiento preventivo: Cuando se abre computadora para manipular directamente los circuitos. Desconectar los cables de alimentación y cables de los drives. Uno es que el polvo actúa como aislante térmico evitando el adecuado enfriamiento del sistema. Por lo tanto se recomienda evitar fumar cerca de su computadora. y retirarlo del gabinete desatornillándolo como sea necesario. los jumper y los cables de los drives y el disco duro. Notar que estos tienen uno de sus lados coloreados de rojo Dicha señal indica que se trata de la terminal numero 1. El polvo también puede corroer los contactos eléctricos causando conductividades inadecuadas. Quitar las unidades de almacenamiento. Las técnicas de aplicación en el desarrollo de la práctica que incluirá la limpieza de:         El gabinete Disco duro Flopys y sus cabezas Tarjetas adaptadoras La fuente de poder La tarjeta madre Cables y conectores Teclado 3.

a través del Setup. De todos modos si creemos que falla la tarjeta madre será mejor comprobar las conexiones de todos los componentes. deberemos mirarlo dentro de este programa. Entraremos en el SETUP y verificaremos la configuración.3 AVERÍAS EN EL MICROPROCESADOR Los problemas que puede acarrear este componente son generalmente irreversibles. ello puede ser debido a una frecuencia de trabajo del micro no adecuada. es posible que la placa esté estropeada. si hay una sola disquetera. la hora y la fecha. o incluso una inserción no adecuada del microprocesador en el mismo. del zócalo. pero hay que tener otros factores en cuenta. Si la maquina se bloquea frecuentemente. Puede ser que esté seleccionada una tensión de 3´3 voltios cuando el micro necesite 5 voltios. puede deberse a un fallo de la tarjeta madre. Posiblemente la tarjeta de vídeo no esté lo suficientemente ajustada al zócalo.5" entonces debe usar el otro conector. la disquetera. posiblemente la tensión de trabajo sea insuficiente. Un pitido largo y 3 cortos: error de vídeo.2 AVERÍAS DE LA PILA O BATERÍA Cuando se agota la pila o batería aparecerá un mensaje en pantalla indicando un error en CMOS o BIOS (CMOS checksum error o BIOS checksum error). habría que apagar el equipo inmediatamente. normalmente una frecuencia de trabajo no adecuada o la falta de disipador o ventilador. Códigos de error al arranca la PC:     Un pitido largo: problema de memoria.   Si la PC no arranca pero el microprocesador se calienta. desconectar y conectar de nuevo los componentes como la memoria procesador y tarjeta de video 4. Para neutralizar esta eventualidad. se conecte al del final del cable. el equipo tampoco arranca pero el micro se calienta. Se revisarán los Jumpers de la tarjeta madre referentes a la alimentación de la misma. entonces posiblemente estará estropeado. observaremos que la fecha y hora son incorrectas.4. Un pitido largo y después 2 cortos: error de vídeo. Dependiendo del equipo volviéndolo a configurar otra vez funcionará perfectamente. 4. habrá que revisar los Jumpers de la tarjeta madre el Setup dependiendo de cómo se configure.1 AVERÍAS No siempre conseguiremos armar una computadora perfectamente ala primera vez es posible que se presente algún fallo. Otro problema habitual es que el led de la disquetera esté siempre encendido debido a una mala colocación de los conectores. habitualmente habrá desaparecido la configuración de disco duro. La tarjeta de vídeo no funciona o bien hay un problema con su memoria. Si se produce este pitido. Si es así y el problema persiste. aunque también puede ser debido a algún otro componente. Si el cable dispone de dos conectores para unidades de 3. pero en el caso de que la configuración del microprocesador se realice sin Jumpers. . Un pitido continuo: error de placa. Lo correcto es que. Si mantenemos mucho esta circunstancia el micro puede llegar a quemarse. etc. del tipo del microprocesador que tenemos instalado. FALLAS COMUNES DESPUES DE UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO. Compruebe si ha insertado correctamente el módulo de memoria. suelen acabar a corto o largo plazo con la vida del microprocesador. Por el contrario si hacemos trabajar un micro con una tensión de 5 v. En este caso habría que cambiar la pila y a continuación volver a definir la configuración de la PC a través del SETUP. Si el equipo no arranca y el microprocesador no se calienta. en este caso. 4. En algunos casos no aparece ningún mensaje sino que encontraremos en la pantalla de inicio que nos pide el sistema operativo sino se dispone de autoconfiguración del disco duro al principio. En general cuando nos encontremos con un error de este tipo debemos seguir los siguientes pasos:  . Si al apagar la maquina y volver a encenderla más tarde vuelve a pasar lo mismo es que la pila está agotada y si el problema persiste será problema de la CMOS y habrá que volver a sustituirla.

5. la memoria RAM y la tarjeta de video. hay que reiniciar el equipo con el mismo disquete de arranque y con compatibilidad para CD-ROM. es una abreviación de Windows 95 y 98. Después aparecerá un menú de opciones Crear una partición o unidad lógica de Dos Establecer la partición activa Eliminar la partición Mostrar información sobre la partición Seleccionar la opción 1 y presione enter Enseguida aparecerá otro menú de opciones Crear una partición primaria de dos Crear una partición extendida Crear unidades lógicas de Dos las particiones extendidas. En este caso solo especificar el espacio que se le va asignar a la unidad. . escriba: Format c: 4. 8. EN ESPECÍFICO WINDOWS 9X. leala y presione enter. Después inserte el disco de instalación de Windows. 9. Todos los discos de instalación de Windows tienen una clave que es requerida durante la instalación. primero deberá crear una partición lógica. cuando aparezca el símbolo del sistema. Una vez que haya introducido su clave.       o o o o o    Aparecerá una pantalla inicial. Este asistente le pedirá sus datos personales y el CD-KEY. solo tendrá que confirmar algunas preguntas que el asistente necesita para instalar Windows y listo. Desde el símbolo del sistema escriba el comando instalar y presione enter. espacialmente la fuente de alimentación. Instalar un programa o cualquier aplicación no es cosa de otro mundo ya que en la actualidad todos los programas traen asistentes de instalación. tendrá que aceptar el contrato de licencia que aparece antes que Windows se comience a instalar en su equipo. 10. 5. Windows 9x. error está en el micro procesador o en la tarjeta madre. es decir la clave del CD. después de esto. riba en el símbolo del sistema Fdisk y presione enter. 3. para crear una partición primaria Para crear la partición extendida. 6. hasta que encontremos el culpable. Enseguida aparecerá el asistente que lo guiara durante la instalación. Solo seleccione la opción que desea y siga los pasos que le indiquen. INDICACIONES: Primero Seleccione la opción 1. Una vez formateada la unidad. REINSTALACION DE SOFTWARE. o con otra tarjeta madre.sistema están correctamente montados. 7. Probaremos con otro microprocesador.

elrincondelvago. además del uso de clavijas mini-DIN y una gran integración de componentes. Contar con experiencia laboral. Editorial Prentice Hall. Beneficios       o Reforzamiento y adquisición de nuevos conocimientos. requerida en muchas empresas.conozcasuharware. A la institución. Asesor empresarial http://accessories. CONCLUSIONES Durante mi estadía en esta institución he tenido la oportunidad de analizar una gran variedad de equipos con problemas diferentes Lo cual me ha permitido tener una visión más amplia de lo que es realmente dar mantenimiento preventivo. al finalizar el asistente su equipo se reiniciara automáticamente para conocer todos los dispositivos e instalar sus controladores correspondientes. Baby-AT: el formato de placa base más extendido en el mundo PC. en progresiva sustitución por el ATX. sistema básico de entrada-salida. 508 pp. BIBLIOGRAFÍA M. MORRIS. La unión de 8 bits da lugar a un byte. Adquirir nuevos conocimientos de mantenimiento preventivo.us. Desarrollar un programa de mantenimiento preventivo en áreas administrativas y laboratorios. equivalente a un "sí" (0) o un "no" (1) binarios. establecer algunas normas y medidas de seguridad en el área de soporte técnico y trate de ampliar o una mejor ubicación del área ya que es pequeña para las actividades que ahí se realizan. V. Proveer de materiales y herramientas al área de soporte técnico para un mejor rendimiento. Mano 1990 Arquitectura de Computadores.dell. .com GLOSARIO DE TERMINOS INFORMATICOS A: la letra que designa a la primera disquetera en el sistema operativo DOS ATX: formato de placa base bastante moderno cuyas principales características son una mejor ventilación y accesibilidad. RECOMENDACIONES Espero que este ejemplar sirva de apoyo para quienes lo consulten. Apoyar de manera eficiente y satisfactoria a la institución que me brindo la oportunidad realizar mis practicas profesionales. Windows se lo notificara.com/sna/category. del que se diferencia entre otras cosas por usar clavija DIN ancha para el teclado y tener una peor disposición de los componentes. Si algún dispositivo no es reconocido. BIOS: Basic Input-Output System. México. para poder reinstalar su controlador posteriormente. VI. Esto a la vez me ha ayudado a obtener nuevos conocimientos y a reforzar los conocimientos con los que ya contaba.11.com http://www. Programa incorporado en un chip de la placa base que se encarga de realizar las funciones básicas de manejo y configuración del ordenador. he tenido la oportunidad de aclarar muchas dudas que en teoría a veces no eran fáciles de entender. Logros alcanzados    La oportunidad de poner en practica lo aprendido en las aulas dela universidad.asp?category http://www. Todo el contenido esta sustentado en la práctica. bit: unidad mínima de información de la memoria. pero en la práctica son mucho más entendibles.

El número máximo de dispositivos que pueden ser manejados por una controladora IDE es de 2.) en dos canales IDE separados. Floppy: forma inglesa de denominar al disquete. DVD: Digital Video Device. CPU: Central Processing Unit o Unidad Central de Proceso. DOS: un sistema operativo para PC. Existen versiones del DOS de Microsoft. la práctica totalidad de los PCs llevan una controladora EIDE integrada en la placa base. Driver: pequeño programa cuya función es controlar el funcionamiento de un dispositivo del ordenador bajo un determinado sistema operativo. compuesta de 8 bits consecutivos.. caché: cualquier tipo de memoria "intermedia" entre dos aparatos. GB: gigabyte. byte: unidad de información. en ocasiones con la colaboración de un ventilador. pero de 32 bits y capaz de 32 MB/s de transferencia. Actualmente el estándar para manejo de discos duros. una letra. DIMM: tipo de conector para memoria RAM. es la forma Gb. por ejemplo. unidad de transmisión de datos.7 y 17 GB en cada disco de 12 cm (de apariencia similar a los CDs). . C: (1) la letra que designa a la primera unidad de disco duro o a la primera partición activa de éste en el sistema operativo DOS.. En la actualidad. se aplica a la "caché de nivel 2". CD-ROMs. en general. Más correcta.bps: bits por segundo.. HDD: Hard Disk Device. cps: caracteres por segundo que puede escribir una impresora. en general el microprocesador del equipo. micro. monousuario y monotarea. EISA: Extended-ISA. El ancho de bus es el número de bits transmitidos simultáneamente por el bus. tarjetas. actualmente en desuso debido a la implantación del PCI. Generalmente. forma inglesa de denominar la disquetera. forma inglesa de denominar al disco duro. la que está en la placa base. monitor. Una tecnología para el diseño y manejo de dispositivos. ayudando o liberando al microprocesador principal de realizarla. empleada principalmente en referencia a módems o comunicaciones de red. es decir. múltiplo del byte equivalente a 1024 megabytes. Coloquialmente. C: (2) uno de los lenguajes de programación más utilizados en la actualidad. sinónimo de microprocesador. fotos. busca tener buena conducción del calor (suelen ser de cobre) y gran superficie. En ocasiones se usa para referirse al toda la caja que contiene la placa base. controlador: forma española de denominar los drivers. 98 y ME.. o IDE mejorado. coprocesador: cualquier microchip que realice una operación especializada. el micro y las tarjetas de expansión. giga. bus: canal por el que circula información electrónica en forma de bits. hoy en día el estándar entre los ordenadores PCs de prestaciones "normales". entre otros. se entiende por tal al específicamente "matemático". Escaner: aparato capaz de introducir información óptica (documentos. generalmente discos duros. IDE: Integrated Drive Electronics. Disipador: aparato que ayuda a eliminar el calor generado por un cuerpo.. Para ello. que acelera las comunicaciones y transmisiones de datos entre ellos. IBM y Digital Research. del que derivan los Windows 95. aunque menos utilizada. FDD: Floppy Disk Device. también llamado Atapi oAta-4. hardware: la parte física del ordenador (placa. Cada byte puede representar. EIDE: Enhanced IDE. Dispositivo óptico de almacenamiento masivo capaz de albergar entre 4.). tipo de slot para tarjetas de ampliación basado en el estándar ISA.) en el ordenador. El "cerebro" de un ordenador. los módulos a conectar tienen 168 contactos.. dispositivo digital de vídeo. Permite manejar hasta 4 dispositivos (discos duros. mientras que si es EIDE pueden ser hasta 4. entre el microprocesador y la memoria. cada uno con su interrupción IRQ correspondiente. aunque en la actualidad éste suele venir integrado en el micro principal. disco con la electrónica integrada. Por extensión.

joysticks o módems.. o zócalo de fuerza de inserción nula. diodo emisor de luz. protocolo de comunicaciones en el que se basan muchas redes. Software: los programas de ordenador. . Pin: cada uno de los conectores eléctricos de muchos elementos hardware. textos o fotos. AGP. múltiplo del byte equivalente a 1024 kilobytes.. slot: o ranura de expansión. Pentium: microprocesador de Intel de 32 bits con arquitectura superescalar. scanner: aparato capaz de digitalizar información. Un tipo de memoria "estática". múltiplo del hertzio igual a 1 millón de hertzios. caracterizado por emplear una palanquita que ayuda a instalarlo sin ejercer presión ("Force") sobre las patillas del chip. Tipo de conector que puede soportar hasta 126 periféricos externos. De diversos tipos (Fast Page. Número de puntos que imprime una impresora en cada pulgada. De forma alargada y longitud variable. la lógica que permite realizar tareas al hardware (la parte física). slave: en español "esclavo". o Memoria de Acceso aleatorio. POST: Power On Self Test. Un tipo de tarjeta gráfica capaz de obtener hasta 640x480 puntos en 16 colores (en el modelo estándar original). SRAM. que es el segundo. impresoras. EDO. Más correcta. aunque menos utilizada. es decir. SIMM: tipo de conector para memoria RAM. Usada sobre todo para guardar la BIOS del ordenador.). "300 dpi" significa 300x300 puntos en cada pulgada cuadrada. LED: Light Emitting Diode. con un ancho de banda a compartir de 1.. Utilizado para medir la "velocidad bruta" de los microprocesadores.generalmente recubierta a su vez de plástico.. La memoria principal en la que se almacenan los datos durante el funcionamiento de un ordenador. Tecnología electrónica que permite crear pantallas planas. bus serie universal. VESA. la cual se borra al apagarlo. socket: palabra inglesa que significa zócalo (generalmente el del microprocesador). el test que realiza la BIOS del ordenador a los dispositivos al arrancar. "mega". el nombre asignado al primero de los dos dispositivos de un canal IDE. pantalla de cristal líquido. LCD: Liquid Crystal Display. Master: en español "maestro".) y conectores (SIMM. que es el primero. Consiste en dos patillas metálicas que deben unirse mediante una pieza metálica. especialmente la placa base. "dpi"). MB: megabyte.ISA: Industry Standard Architecture. según la tecnología a la que pertenezcan: ISA. Coloquialmente.. ZIF: Zero Insertion Force (socket). lo que lo hace especialmente indicado para ratones. DIMM. MHz: megahertzio. RAM: Random Access Memory.5 MB/s. usualmente se refiere al que es capaz de digitalizar imágenes. muy delicadas. Conector de forma cuadrada en el que se instalan algunos tipos de microprocesador. Existe en versiones para módulos de 30 y 72 contactos. ppp: "puntos por pulgada" (en inglés. PCI. Un dispositivo luminoso de pequeño tamaño utilizado en electrónica.. es la forma "Mb". jumper: tipo de interruptor de muy pequeño tamaño que se usa en numerosas piezas harware. salvo que se empleen métodos especiales. EISA. en contraste al "slave". un tipo de slot o ranura de expansión de 16 bits capaz de ofrecer hasta 16 MB/s a 8 MHz. como las "patitas" de muchos microprocesadores. ROM: Read Only Memory. cada uno de los conectores donde se enchufan ("pinchan") las tarjetas de expansión. o dispositivo Gráfico de Vídeo. capaz de hacer el procesamiento paralelo de dos instrucciones por ciclo de reloj y con una unidad matemática muy mejorada respecto de la del 486. el nombre asignado al segundo de los dos dispositivos de un canal IDE. USB: Universal Serial Bus. PPP: Point to Point Protocol. en contraste al "master". o Memoria de sólo lectura. VGA: Video Graphics Array. que no se borra al apagar el ordenador y en principio en la que no puede escribirse.

Agosto del año en curso tuve la oportunidad de realizar mis practicas en la institución UTS. especialmente en InterNet.5 GB Computadora COMPAQ PROCESADOR PENTIUM III a 500 MHz 128 MB. Asignado al área de Soporte Técnico en don de se realizo lo siguiente: Mayo Mantenimiento equipos Reinstalación equipos Total a 5 Junio 4 Julio 7 Agosto 0 Total 16 a 6 11 15 19 5 12 40 40 66 82 CARACTERISTICAS DE LOS EQUIPOS QUE FUERON ATENDIDOS POR EL AREA DE SOPORTE TECNICO Computadora IBM PROSESADOR PENTIUM MMX 167 MHz 16 MB RAM Disco Duro de 2. RAM Disco Duro de 13 GB. Muy utilizado. (ANEXO 1) Locación geográfica del municipio de Ocosingo Chiapas (ANEXO 2) Croquis de localización de la Universidad Tecnológica de la selva ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL AREA DE SOPORTE Durante el periodo comprendido entre Mayo . . fue ideado por la empresa PKWARE.ZIP: tipo de archivo comprimido. RAM Disco duro de 12 GB Computadora ACER PROCESADOR PENTIUM III A 550 MHz. 64 MB.

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