Fases de un Proceso de Consultora

Introduccin
El proceso de consultora es una actividad conjunta del consultor y del cliente destinada a resolver un problema concreto y a aplicar los cambios deseados en la organizacin del cliente. Este proceso tiene un comienzo (se establece la relacin y se inicia el trabajo) y un fin (la partida del consultor). Entre esos dos extremos, el proceso se puede subdividir en varias fases bsicas, lo que induce al consultor y al cliente a ser sistemticos, metdicos y a pasar de una fase a otra y de una operacin a otra, siguiendo una secuencia lgica y temporal.

Quin es el Consultor?

Es la persona idnea para promover un cambio, ya que goza de libertad operativa por no pertenecer a ningn proceso de la estructura operativa de la organizacin. Esto le permite visualizar en forma sistmica los procesos sin tener paradigmas operacionales que le impidan actuar en consecuencia.
Anibal Basurto

Quin es el Cliente?

Es una persona o una organizacin que contrata los servicios de consultora para solucionar un problema o promover un cambio al interior y/o exterior de la organizacin.

Iniciacin
Primer

contacto con el cliente Diagnostico preliminar Planear el cometido Propuesta de tareas Contrato

Diagnostico
Descubrir

los hechos Anlisis y sntesis Examen detallado del problema

Planificacin de Medidas (Plan de Accin)

Elaborar

soluciones Evaluar opciones Propuesta al cliente Planear la aplicacin de medidas

Aplicacin (Implementacin)
Contribuir

a la aplicacin Propuesta de ajustes Capacitacin

Terminacin
Evaluacin Informe

Final Establecer compromisos Planes de seguimiento Retirada