s

Encuesta de Satisfaccin del Servicio Coordinador de Ventas Industry Sector

Consecutivo Nombre del Evaluador E mail Nombre de la Persona Evaluada Tel./Fax Cargo Nro de Personal Celular Fecha

Cesaidy Sanabria
Convencin para la Evaluacin
DOCUMENTO DE USO INTERNO EXCLUSIVO No puede ser copiado o reproducido sin autorizacin del Representante de Gestin de la Calidad para documentos sectoriales o de la Gerencia de Corporate Information Technology para documentos empresariales.

Muy Bueno

Bueno

Aceptable

Mal

Muy Mal

100

80

60

30

E = Evaluacin Ejecucin del Servicio del Coordinador Logstico 1. Cmo considera el trato y el lenguaje brindado por nuestros especialistas
E

en servicio? 2. Cmo considera usted la disposicin en la prestacin del servicio?

3. La calidad del servicio fue satisfactoria? 4. Cmo considera usted el conocimiento del tema por parte del

especialista en el momento de realizar la consulta?

Atencin al Cliente 5. Qued satisfecho con la respuesta o solucin obtenida del Customer
E

Assistance Support?
Contacto con el servicio CAS Customer Assstance Support
E

6. Qu tan fcil fue comunicarse con la lnea de atencin al cliente CAS? Generalidades 7. El tiempo en el trmite y facturacin de sus rdenes de compra cuando
E

el material est disponible en nuestro inventario es ptimo? 8- El tiempo de respuesta para atender sus requerimientos internos fue el adecuado?

Tiene alguna sugerencia o comentario con respecto al servicio prestado? Qu aspectos considera usted que se deben mejorar?
9.