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BOLETN EL INDIO

VILLA EL SALVADOR: EL PSIMO SERVICIO DE ALCANTARILLADO QUE PRESTA SEDAPAL Walter Montaz Vargas El psimo servicio del alcantarillado de SEDAPAL de VES lo estoy viviendo en carne propia, a pesar que uno est en el pago puntual. Estaba almorzando tranquilamente con mi familia, cuando de un momento a otro se sinti en la casa un olor nauseabundo. Esto se debi porque se haba atorado el alcantarillado dentro de mi casa, eso hacia que discurra las aguas servidas al interior de mi domicilio. Lo primero que hicimos era llamar al Aguafono de SEDAPAL: 317 8000. Eran las 2 p.m., nos atendi una seorita amablemente, ella manifest que en cualquier momento se iba acercar los operarios a solucionar el problema. Nosotros pensbamos que la solucin no iba pasar de una hora. Pero eso no sucedi, a las 3.30, reiteramos la llamada, contestndonos de la misma manera la mencionada seorita, ahora, nos dijo que en horas de la tarde iban estar los operarios. Al ver que no llegaban los trabajadores, a las 5.30 acudimos a la oficina de SEDAPAL, pensando que si la queja lo hacamos personalmente nos iba atender con el servicio inmediatamente, estbamos con la idea que el servicio de emergencia de SEDAPAL (que nuestro caso lo era) atenda las 24 horas. Craso error de nuestra parte. Estaba cerrado. En la misma situacin se encontraba una seora que se encontraba en la puerta de SEDAPAL. Ella nos manifest, para nuestra sorpresa, que esta institucin no le atenda desde el da mircoles, y tenia que recurrir al balde para botar el agua residual del interior de su domicilio. Espero que esto no se de en mi caso. A las 7 p.m. de nuevo llame al Aguafono, de nuevo mecnicamente nos respondi la seorita: que va reiterar el reporte a los encargados del servicio, ahora nos dijo que dentro de las 24 horas estaran atendiendo.. Son las 8 pm, est dems que llame de nuevo a SEDAPAL, pues la encargada me contestar con las mismas palabras. Se puede decir, me trabajaron al cansancio. Si no me soluciona hasta maana tendr que recurrir al balde igual que la seora mencionada anteriormente. Realmente este problema me malogr el sbado, en mi casa, todos estamos mortificados. Felizmente, nadie en mi familia sufre de gastritis, pues la clera lo agudizara. Es ms, por esta situacin no podemos hacer uso de los imprescindibles servicios higinicos. Como

precaucin, amigos, si sucediera este caso en Uds., cmprense un par de baldes. Con SEDAPAL todo puede pasar. Por el servicio de alcantarillado mensualmente se paga, como consta en la hoja de pago que nos hace llegar mensualmente SEDAPAL. Esta institucin segn indica su pgina web, dice: Aguafono es el servicio telefnico de SEDAPAL, creado con la finalidad de brindar una adecuada y oportuna atencin a los diversos requerimientos diarios de sus clientes, sin que tenga que desplazarse a las oficinas de la empresa. Este mensaje, podemos decir, es una burla a los clientes de esta institucin. A pesar de todo esto que me sucede, no estoy de acuerdo con la privatizacin que la derecha bruta y achorada (DBA) viene promoviendo. El problema de SEDAPAL es solamente de orden gerencial. Finalmente, los servicios que se nos brindan las intuiciones pblicas son totalmente deplorables. De la misma manera como lo hace SEDAPAL de VES, la municipalidad de nuestra localidad presta un psimo servicio y cobra como quiere por limpieza pblica y parque y jardines (aun sin prestar el servicio como corresponde), Essalud de VES, donde la vida no vale nada, tambin su atencin es psima, no hay medicinas, y las citas se dan para las calendas griegas. Por tanto, se debe crear un organismo que defienda especialmente a los usuarios por el mal servicio de las instituciones mencionadas. La actuacin de este organismo, segn el caso, debe ser inmediata (sumario). Y asimismo, lo ideal, estas instituciones deben pagar al usuario por daos y perjuicio (incluido lo psicolgico) por haber sido afectado por el mal servicio. Claro, Soar no cuesta nada!