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Un anlisis de la definicin de competencia laboral Enviado por cejas

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Resumen Origen y surgimiento del concepto competencia Acerca del concepto competencia laboral Los puntos de vista de la competencia laboral Formacin por competencias Conclusiones Bibliografa

Resumen El artculo aborda el origen del concepto competencia laboral y los diferentes enfoques de este concepto tan controvertido y que tantos detractores y defensores tiene en el mundo de la formacin profesional. Se hace un anlisis del concepto visto como capacidad, conjunto o sistema de atributos, se toma partido por definirlo como sistema de atributos. Adems se hace una valoracin del concepto desde el punto de vista empresarial, como gestin de los recursos humanos; desde el punto de vista psicolgico como componente de la personalidad y desde el punto de vista del diseo curricular, es decir ordenar los contenidos de los curriculum no por asignaturas sino por competencias. Palabras claves: competencia; competencia laboral; competencia profesional Introduccin

En el mundo impera una tendencia en la formacin profesional: la formacin por competencias laborales. Cuba, no est ajena a los cambios que en las diversas esferas de la vida, se producen en el mundo, por lo que se ha decidido a implantar el mtodo de formacin por competencias laborales en la Educacin Tcnica y Profesional, previa valoracin de los resultados generales de la experiencia que se realiz en dos institutos politcnicos de la Ciudad de la Habana: el politcnico de alimentos "Ejrcito Rebelde" en la Lisa y el politcnico de Qumica Mrtires de Girn, en Playa. Se asume en el contexto cubano, como modelo del tcnico medio competente, (Jimnez, 2003) aquel tcnico que rena los siguientes indicadores: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Poseer cultura poltica Identificarse con la ideologa de la Revolucin Tener cultura econmica Dominar las ciencias bsicas y la lengua materna Poseer dominio de las habilidades y capacidades rectoras Solucionar los problemas profesionales y de la vida que enfrente Poseer una tica ambiental y humana en su comportamiento

Estas ideas sobre la formacin tiene sus antecedentes en las ricas tradiciones pedaggicas de la escuela cubana representadas por personalidades tan importantes como: Flix Varela y Morales (1787-1853, Jos de la Luz y Caballero (1800-1862); Jos Mart y Prez (1853-1895), Enrique Jos Varona (1849-1933), etc. y por hechos tan significativos como la fundacin de las escuelas de amigos y amigas (s-XVII, XVIII); la creacin de la Universidad Popular Jos Mart (1923), la Nacionalizacin de la enseanza (1961), la Campaa de Alfabetizacin (1961) y otra plyade de educadores y hechos que han enriquecido la pedagoga cubana actual y han aportado experiencias muy valiosas en la formacin de las nuevas generaciones lo que permite tambin asimilar experiencias de otros pases, ajustndolos al contexto cubano. Hoy se preconizan principios de profesionalizacin y fundamentalizacin de los contenidos, papel activo del alumno ante el aprendizaje, interdisciplinariedad, el profesor como facilitador del proceso, principio de integracin escuela-empresa, el principio estudio-trabajo, pilar fundamental de la educacin cubana, como eslabones esenciales necesarios en la formacin. Se considera que la formacin por competencias es la materializacin de estos principios, que hoy ms que nunca, ante una revolucin cientfico-tcnica y la informatizacin de la sociedad, hacen necesaria este tipo de formacin que no se contrapone a la formacin por objetivos, donde realmente se concreten estos principios. 1.1 Origen y surgimiento del concepto competencia Aunque cercano a otros trminos manejados por la psicologa, el concepto de competencia aparece en los aos 70, especialmente a partir de los trabajos de McClelland en la Universidad de Harvard, (Bolvar C, 2002) Como consecuencia de los trabajos de Bloom, (Vossio, 2002) surgi, en la misma dcada, un movimiento llamado "Enseanza basada en competencias" , que se fundaba en cinco principios: Todo aprendizaje es individual; el individuo, al igual que cualquier sistema, se orienta por las metas a lograr; el proceso de aprendizaje es ms fcil cuando el individuo sabe qu es exactamente lo que se espera de l.; el conocimiento preciso de los resultados tambin facilita el aprendizaje y es ms probable que un alumno haga lo que se espera de l y lo que l mismo desea, si tiene la responsabilidad de las tareas de aprendizaje. El concepto de competencia laboral surgi en los aos ochenta con fuerza en pases industrializados, como respuesta a la urgencia de fomentar la formacin de mano de obra y ante las demandas surgidas en el sistema educativo y el productivo. El asunto que estos pases visualizaron no era slo cuantitativo; sino tambin cualitativo: una situacin en la que los sistemas de educacin-formacin, ya no se correspondan con los signos de los nuevos tiempos. La competencia laboral pretende ser un enfoque integral de formacin que desde su mismo diseo conecta el mundo del trabajo y la sociedad en general, con el mundo de la educacin. Considerando que estos problemas se presentan tambin y probablemente con mayor persistencia y gravedad en los pases en desarrollo, con el agravante de una menor disponibilidad de recursos para el sistema educativo, "la aplicacin de un sistema de competencia laboral en esos pases surge como una alternativa atractiva, al menos a primera vista, para impulsar la formacin y educacin en una direccin que logre un mejor equilibrio entre las necesidades de los individuos, las empresas y la sociedad en general." (Mertens, 1996: 1)

"La educacin bsica tiene un papel esencial e indelegable en la preparacin para el trabajo". (Mertens, 1996: 38) Este planteamiento de Mertens es esencial en las instituciones de formacin profesional. Las concepciones de formacin, clsicas, tradicionales, la analizan como la transmisin organizada y sistemtica de un conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes que permiten al trabajador una superacin de sus calificaciones personales. (Mertens, 1996) La aplicacin de la formacin por competencias comienza en 1973 se instrumenta en una escuela de Enfermera de nivel medio en Milwakee, Estados Unidos. En 1984 se aplica en un colegio de enseanza general de Canad y se instrumenta en Escocia, Gran Bretaa. (nivel obrero). En 1986 comenz en nivel medio profesional en Qubec, Canad. En 1988 se aplica en el nivel de tcnico medio en Escocia, Reino Unido. En 1993 se aplica de forma general en la formacin bsica y preuniversitaria de Qubec, Canad. En la actualidad la educacin basada en competencias se aplica en numerosos pases, entre ellos estn: Mxico. Argentina, Canad, Francia, Alemania, Australia, Gran Bretaa, Brasil, Chile y otros de Amrica Latina. Acerca del concepto competencia laboral

En los inicios del tercer milenio, el mundo acumula un enorme caudal de conocimientos y tecnologas, que conjuntamente con los que estn por descubrir, hacen imposible, que el hombre pueda apropiarse de ellos, por lo que se necesita una educacin que se base en los pilares bsicos: aprender a ser, aprender a hacer, aprender a aprender y aprender a convivir; (Delors, 1996; Power, 1997) Estos pilares estn en correspondencia con las races pedaggicas cubanas, pues el Hroe Nacional de Cuba, Jos Mart expres: "Educar es depositar en cada hombre toda la obra humana que le ha antecedido: es hacer a cada hombre resumen del mundo viviente, hasta el da en que vive: es ponerlo a nivel de su tiempo, para que flote sobre l, y no dejarlo debajo de su tiempo, con lo que podr salir a flote; es preparar al hombre para la vida."(Mart, 1976: 67) Este precepto martiano ha estado vigente en la educacin cubana desde los primeros das de enero de 1959. En la literatura se habla de competencias, competencias laborales o competencias profesionales, en muchas ocasiones indistintamente. El criterio del investigador en este sentido, es que el concepto competencia laboral engloba al concepto de competencia profesional, porque lo laboral implica todo lo relacionado con el mundo del trabajo, ya sea profesin u oficio. En determinados momentos de este trabajo pueden encontrarse ambos trminos, para respetar la fuente donde se ha extrado la definicin, por lo dems se utiliza el trmino competencia laboral. El esquema siguiente describe el criterio del autor al respecto: Para ver el grfico seleccione la opcin "Descargar" del men superior Existen mltiples definiciones de competencias (Cejas y Prez, 2003) que pueden ser agrupadas de diferentes maneras, unos la consideran una capacidad, por ejemplo: En Mxico el organismo CONOCER (Consejo de Normalizacin y Certificacin de la Competencia Laboral) define competencia laboral "capacidad productiva de un individuo que se define y mide en trminos de desempeo en un determinado contexto

laboral, y no solamente de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes; stas son necesarias pero no suficientes por s mismas para un desempeo efectivo. (Vargas, 2004:14) "Capacidad productiva de un individuo que se define y mide en trminos de desempeo en un determinado contexto laboral y refleja los conocimientos, habilidades y destrezas y actitudes necesarias para la realizacin de un trabajo efectivo y de calidad." (Tamayo, 2003: 3) "Aptitud de un individuo para desempear una misma funcin productiva en diferentes contextos y con base en los requerimientos de calidad esperados por el sector productivo. Esta aptitud se logra con la adquisicin y desarrollo de conocimientos, habilidades y capacidades que son expresados en el saber, el hacer y el saber hacer. " (Mertens, 2000: 50) La capacidad real del individuo para abordar todas las tareas que componen un lugar de trabajo (workplace). Los cambios... nos obligan a focalizar ms en las potencialidades del individuo para movilizar sus capacidades y desarrollar su potencial en concreto y desarrollar situaciones laborales. La competencia laboral es la habilidad para desempearse conforme a los estndares requeridos en el empleo, a travs de un rango amplio de circunstancias y para responder a demandas cambiantes. (IHCD, en Irigon y Vargas, 2003: 45) "Capacidad objetiva de un individuo para resolver problemas, cumplir actos definidos y circunscriptos . El hecho de disponer conocimientos y aptitudes o de emplearlas con un propsito para expresar una capacidad que manifiesta un dominio exitoso sobre determinadas tareas o situaciones problemticas. (Frhlich, en Cocca, 2003:2) Las competencias aluden a las capacidades adquiridas (conocimientos, actitudes, aptitudes, perspectivas, habilidades) mediante procesos sistemticos de aprendizajes que posibilitan, en el marco del campo elegido adecuados abordajes de sus problemticas especficas, y el manejo idneo de procedimientos y mtodos para operar eficazmente ante los requerimientos que se planteen (Lafourcade, en Cocca, 2003:2) Es juicio del autor que plantear competencia como capacidad o aptitud es una manera no adecuada, algo simplificada de tratar el concepto debido a que "capacidad son las particularidades o propiedades psicolgicas de la personalidad que constituyen una condicin para la realizacin exitosa de una actividad dada. Las capacidades son una posibilidad y el nivel de destreza o maestra en una u otra actividad, una realidad" (Brito, en Cejas, 1998: 15) Otros autores tambin la consideran una capacidad (Universidad Nacional de San Juan, 2003; Moore, en Irigon y Vargas, 2003; Pissinati, 2002; Brien, en Cocca, 2003; Argudelo, 2002; Bertrand, en Briasco, 2001; Cordao, 2002; Arbizu, 2002; Desaulniers en Vargas, Casanova, Montanaro, 2001; Vargas, 2003; Marelli, en Vargas, Casanova, Montanaro, 2001; Graham en Tejada, 1999) Otra tendencia es considerarla una habilidad (Ansorena, 1996) o una operacionalizacin, es decir, la ven de manera mecnica, por ejemplos las siguientes definiciones:

Competencias: Operaciones mentales, cognitivas, socioafectivas y psicomotoras que necesitan ser apropiadas para la generacin de habilidades especficas para el ejercicio profesional (Brum V. J y M. R Samarcos Jnior, 2001: 37) La competencia laboral es la operacionalizacin (mise en oeuvre), en situacin profesional, de capacidades que permiten ejercer convenientemente una funcin o una actividad. (AFNOR, en por Irigon y Vargas, 2003:44) Competencia profesional: Es la operacionalizacin, en situacin profesional de capacidades que permiten ejercer convenientemente una funcin o una actividad (Briasco, 2001:19)

Es criterio del autor de este artculo que considerar competencia una operacionalizacin o una habilidad es una manera muy simple de ver el concepto de competencia ya que la reduce a pasos mecnicos. Otra tendencia de la definicin es considerarla un conjunto de atributos, a continuacin se ilustra con ejemplos: Una competencia es el conjunto de comportamientos socioafectivos y habilidades cognoscitivas, psicolgicas, sensoriales y motoras que permiten llevar a cabo adecuadamente un papel, una funcin, una actividad o una tarea. (Provincia de Qubec en Vargas, 2004:15) Competencia laboral: Conjunto de conocimientos tericos, habilidades, destrezas y actitudes que son aplicados por el trabajador en el desempeo de su ocupacin o cargo en correspondencia con el principio de Idoneidad Demostrada y los requerimientos tcnicos, productivos y de servicios, as como los de calidad, que se le exigen para el adecuado desenvolvimiento de sus funciones.(Segn la resolucin ministerial 21/99 del CETSS) "El conjunto de saberes (saber, saber hacer, saber estar y saber ser conocimientos, procedimientos y actitudes) combinados, coordinados e integrados en el ejercicio profesional". El dominio de estos saberes le "hace capaz" de actuar a un individuo con eficacia en una situacin profesional. (Tejada, 1999:18). "La competencia profesional es una combinacin de conocimientos, know how, experiencias y comportamientos que se ejercen en determinado contexto; es constatable cuando se debe aplicar en situacin profesional y es validable a partir de ella". (Zarifian, 1999:35) Competencia es el "conjunto de comportamientos, habilidades, conocimientos y actitudes que favorecen el correcto desempeo del trabajo y que la organizacin tiene inters en desarrollar o reconocer en sus colaboradores de cara a la consecucin de los objetivos estratgicos de la empresa".(Alamillo y Villamor, en Bolvar, C. 2002:2) Otros autores tambin la ven como conjunto o combinacin (LeBoterf, en Irigon y Vargas, 2003; Rojas, en Irigon y Vargas, 2003; Consejo Federal de Cultura y Educacin, Argentina, en Vargas, 2004; Boyatzis, 1982; Ravitsky, 2002)

Es criterio de este investigador que reducirla a un conjunto de atributos, es una manera no dialctica de ver el concepto ya que no considera las interrelaciones entre las cualidades que la forman. Otra tendencia y a juicio del autor muy acertada, es considerarla un sistema de atributos en estrecha vinculacin, se ve de una manera holstica y dialctica de comprender esta definicin ms compleja y completa (Cejas y Prez, 2003). A continuacin se presentan ejemplos: "Una competencia, es un sistema de conocimientos, conceptuales y de procedimientos, organizados en esquemas operacionales y que permiten, dentro de un grupo de situaciones, la identificacin de tareas - problemas y su resolucin por una accin eficaz" (performance = actuacin). (Tremblay, 1994: 16) "La competencia se concibe como una compleja estructura de atributos necesarios para el desempeo de situaciones especficas. Es una compleja combinacin de atributos (conocimiento, actitudes, valores y habilidades) y las tareas que se tienen que desempear en determinadas situaciones. Este, ha sido llamado un enfoque holstico en la medida en que integra y relaciona atributos y tareas, permite que ocurran varias acciones intencionales simultneamente y toma en cuenta el contexto y la cultura del lugar de trabajo. Nos permite incorporar la tica y los valores como elementos del desempeo competente". (Gonzci en Vargas, 2004: 10) "La competencia profesional es el resultado de la integracin, esencial y generalizada de un complejo conjunto de conocimientos, habilidades y valores profesionales, que se manifiesta a travs de un desempeo profesional eficiente en la solucin de los problemas de su profesin, pudiendo incluso resolver aquellos no predeterminados". (Forgas J, 2003:4). Se puede acercar un concepto de competencia como la combinacin integrada de conocimientos, habilidades y actitudes que se ponen en accin para un desempeo adecuado en un contexto dado. Ms an, se habla de un saber actuar movilizando todos los recursos. (Irigon y Vargas, 2002: 47) La competencia profesional: Es un sistema de conocimientos, habilidades, actitudes, valores, motivos, aptitudes y capacidades que debe poseer el individuo para el desempeo satisfactorio de su actividad laboral, comprometido con el proyecto social cubano. (colectivo de autores del ISPETP, 2003) A continuacin se presentan cinco definiciones que no se ajustan a los criterios seguidos anteriormente, y que a juicio del investigador aportan a la etimologa y comprensin del concepto competencia: "Las competencias profesionales definen el ejercicio eficaz de las capacidades que permiten el desempeo de una ocupacin, respecto a los niveles requeridos en el empleo. "Es algo ms que el conocimiento tcnico que hace referencia al saber y al saber-hacer". El concepto de competencia engloba no slo las capacidades requeridas para el ejercicio de una actividad profesional, sino tambin un conjunto de comportamientos, facultad de anlisis, toma de decisiones, transmisin de informacin, etc., considerados necesarios para el pleno desempeo de la ocupacin. (INEM, Espaa, en Vargas, 2004: 14) La competencia laboral es la construccin social de aprendizajes significativos y tiles para el desempeo productivo en una situacin real de trabajo que se obtiene no slo

a travs de la instruccin, sino tambin y en gran medida- mediante el aprendizaje por experiencia en situaciones concretas de trabajo. Cabe mencionar que la OIT ha definido el concepto de "Competencia Profesional" como la idoneidad para realizar una tarea o desempear un puesto de trabajo eficazmente por poseer las calificaciones requeridas para ello En este caso, los conceptos competencia y calificacin, se asocian fuertemente dado que la calificacin se considera una capacidad adquirida para realizar un trabajo o desempear un puesto de trabajo. POLFORM/OIT en Las 40 preguntas ms frecuentes sobre competencia laboral, 2000: 2) Compleja integracin de atributos que imprimen nfasis a la capacidad humana para innovar, para enfrentar el cambio y gestionarlo anticipndose y preparndose para l. Es ms que la suma de todos esos atributos es un sistema que resulta de la combinacin, interaccin y puesta en prctica de dichos atributos en una situacin laboral real. (Gonzlez Maura, 2004:4)

Posee competencia profesional quien dispone de los conocimientos, destrezas y aptitudes necesarios para ejercer una profesin, puede resolver los problemas profesionales de forma autnoma y flexible, est capacitado para colaborar en su entorno profesional y en la organizacin del trabajo.(Alemania en Las 40 preguntas ms frecuentes sobre competencia laboral, 2000: 2) En el sistema ingls, ms que encontrar una definicin de competencia laboral, el concepto se encuentra latente en la estructura del sistema normalizado. La competencia laboral se identifica en las normas a travs de la definicin de elementos de competencia (logros laborales que un trabajador es capaz de conseguir), criterios de desempeo (definiciones acerca de la calidad), el campo de aplicacin y los conocimientos requeridos. En este sistema se han definido cinco niveles de competencia que permiten diferenciar el grado de autonoma, la variabilidad, la responsabilidad por recursos, la aplicacin de conocimientos bsicos, la amplitud y alcance de las habilidades y destrezas, la supervisin del trabajo de otros y la transferibilidad de un mbito de trabajo a otro. (National Council for Vocational Qualifications NCVQ en Vargas, 2004:13) De estos conceptos presentados, se puede inferir que una competencia est a mayor nivel que una habilidad, ya que la primera integra un conjunto de habilidades, conocimientos, y comportamientos del individuo para desempear con xito una actividad dada. Dicho de otro modo una competencia integra: saber, saber hacer y saber ser. El autor de este trabajo asume como concepto de competencia laboral: Es el sistema de conocimientos, habilidades, actitudes, aptitudes, capacidades, valores, motivos que posee un individuo para la ejecucin eficiente de su actividad laboral con un resultado positivo en tiempo y calidad. Los puntos de vista de la competencia laboral

Al revisar la literatura con respecto a la definicin de competencias se puede ver que los autores tienen diferentes posiciones respecto al concepto:

Un primer punto de vista es como la gestin de recursos humanos, relacionada con la idoneidad y el desempeo del trabajador, a continuacin se muestra ejemplos: " La nocin de competencia, tal como es usada en relacin al mundo del trabajo, se sita a mitad de camino entre los saberes y las habilidades concretas; la competencia es inseparable de la accin, pero exige a la vez conocimiento. Una vieja definicin del diccionario Larousse de 1930 deca: "en los asuntos comerciales e industriales, la competencia es el conjunto de los conocimientos, cualidades, capacidades, y aptitudes que permiten discutir, consultar y decidir sobre lo que concierne al trabajo. Supone conocimientos razonados, ya que se considera que no hay competencia completa si los conocimientos tericos no son acompaados por las cualidades y la capacidad que permita ejecutar las decisiones que dicha competencia sugiere." Son entonces un conjunto de propiedades en permanente modificacin que deben ser sometidas a la prueba de la resolucin de problemas concretos en situaciones de trabajo que entraan ciertos mrgenes de incertidumbre y complejidad tcnica.(Gallard y Jacinto, 1995:60) "Competencias es el nuevo paradigma del empleo. Los atributos que debe disponer un trabajador para ocupar un determinado puesto .......En las actuales condiciones de competitividad y productividad el concepto de competencias se impone en lo que se refiere a la formacin y desarrollo de capital humano. El concepto de competencia busca definir y evaluar las capacidades del trabajador segn su desempeo en situacin de trabajo. La competencia laboral no es una probabilidad de xito en la ejecucin del trabajo, es una capacidad real y demostrada. (Donna, 2001:2) En la OIT, Ducci define la competencia laboral como la construccin social de aprendizajes significativos y tiles para el desempeo productivo en una situacin real de trabajo que se obtiene no slo a travs de la instruccin, sino tambin y en gran medida mediante el aprendizaje por experiencia en situaciones concretas de trabajo (Ducci, en Guzmn e Irigoin, 2000:14). "Las competencias son los conocimientos, las aptitudes y el "saber hacer" movilizados; cuyo dominio debe poder evidenciarse en una situacin profesional dada". (Confederacin Europea de Sindicatos, 2002:197) "Las competencias modernas no se ensean en un curso solamente, sino que son el reflejo de un ambiente productivo, empapado en la atmsfera de las empresas, en los cdigos de conducta y funcionamiento que operan en la realidad, en la incorporacin de las pautas de trabajo y de produccin. En fin: slo una propuesta donde se articulan educacin/formacin, con trabajo y tecnologa, en un adecuado ambiente, puede ser el mecanismo por el cual se transmitan valores, hbitos y comportamientos inherentes a las modernas competencias requeridas por trabajadores, tcnicos y profesionales en las actuales circunstancias histricas". (Mertens, 1996:51) Competencia de empleabilidad es un conjunto de capacidades esenciales para aprender y desempearse eficazmente en el puesto de trabajo, incluyendo capacidades de comunicacin y relacionamiento interpersonal, de resolucin de problemas y manejo de procesos organizacionales y de organizacin de los propios comportamientos en funcin de los requerimientos del puesto de trabajo. (OIT en Briasco, 2001:22) Vargas (2001) en su artculo "Las reglas cambiantes de la competitividad global en el nuevo milenio. Las competencias en el nuevo paradigma de la globalizacin" realiza

un anlisis interesante acerca de la utilizacin del trmino competencia en el mbito gerencial expresado en las definiciones anteriores y su significacin desde una perspectiva psicolgica. En este sentido destaca que las competencias:

Son caractersticas permanentes de las personas. Se ponen de manifiesto cuando se ejecuta una tarea o un trabajo. Estn relacionadas con la ejecucin exitosa de una actividad. Tienen una relacin causal con el rendimiento laboral, es decir, no estn asociadas con el xito sino que se asume que realmente lo causan. Pueden ser generalizadas a ms de una actividad. Combinan lo cognoscitivo, lo afectivo, lo conductual.

En ese sentido, toma especial relevancia el concepto de competencia laboral, entendida como la capacidad productiva de un individuo que se define y mide en trminos del desempeo en un determinado contexto laboral, y no solamente de conocimientos, habilidades o destrezas en abstracto; es decir, la competencia es la integracin entre el "saber", el "saber hacer" y el "saber ser". La competencia laboral proporciona informacin sobre el capital intelectual que portan los individuos, asegura si realmente stos cumplen con el estndar de calidad establecido por rama, industria o rea ocupacional, y determina el nivel de desempeo de la fuerza de trabajo. (Ibarra, 2000:99) La nueva calificacin "representara la conjuncin de cuatro elementos bsicos e individuales (habilidades, conocimientos, creatividad y responsabilidades) requeridos por los trabajadores de produccin en los nuevos puestos de trabajo, junto a una cultura de colaboracin para poder operar en equipos de trabajo, crculos de calidad, etc. (....)resumen los nuevos requisitos de calificacin como facultades de razonamiento, aumento en las capacidades cognitivas de percepcin, de abstraccin, de resolucin de problemas, de iniciativa del trabajador, del desarrollo de capacidades de cooperacin, en sntesis la necesidad de saber-ser combinado de diferente manera, segn el sector, el saber, el saber-hacer, y el saber-ser" (Carrillo e Iranzo, en Seplveda, 2002:14) Competencia laboral es la descripcin de las grandes tareas independientes que realiza un trabajador en su puesto de trabajo. Es, a la vez, la suma de pequeas tareas llamadas subcompetencias. La totalidad de las competencias es la descripcin total de las tareas de un puesto de trabajo. (INATEC, en Vargas, Casanova, Montanaro, 2001:25) Competencia laboral es la capacidad de desempear efectivamente una actividad de trabajo movilizando los conocimientos, habilidades, destrezas y comprensin necesarios para lograr los objetivos que tal actividad supone. El trabajo competente incluye la movilizacin de atributos del trabajador como base para facilitar su capacidad para solucionar situaciones contingentes y problemas que surjan durante el ejercicio del trabajo. (Vargas, Casanova, Montanaro, 2001: 33) Competencia laboral, en singular, es esa mezcla de conocimientos, habilidades, destrezas y comprensin, movilizados para desarrollar eficazmente un trabajo. Competente, en singular, es quien ha demostrado esa capacidad en un contexto y resultados laborales bien identificados. (Vargas, Casanova, Montanaro, 2001:33) Se define a la "competencia profesional "como un conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes, que un sujeto combina y utiliza para resolver

problemas relativos a su desempeo profesional, de acuerdo con criterios o estndares provenientes del campo profesional. (Programa Formujer, 2003: 16) Otras autores tambin asumen este punto de vista empresarial son Cuesta (2001); Cocca, (2003); Wordruffe, (1993); Sladogna (2000); Bunk, (en Vargas, Casanova, Montanaro, 2001); Ferrer (2002); Bolvar (2002); Reis (en Mertens, 1996); Arbizu, (2002); Barrios (2000); Spencer y Spencer (1993); Pez (2002) Otro criterio, que a juicio del investigador complementa la definicin de competencia es considerarla como componente personolgico del individuo, los siguientes ejemplos ilustran el planteamiento: "Una configuracin psicolgica compleja que integra en su estructura y funcionamiento motivacionales, cognitivas y recursos personolgicos que se manifiestan en la calidad de la actuacin profesional del sujeto, y que garantizan un desempeo profesional responsable y eficiente" (Gonzlez Maura, 2002:6) De forma general se reconoce que la competencia es una categora psicolgica que integra determinados componentes figurativos, procedimentales, actitudinales y personolgicos en funcin de lograr un desempeo eficiente en un contexto concreto de actuacin, tal como se destac previamente. (Castellanos B y otros, 2003:5) Ahora bien, al entender las competencias laborales como una construccin social de aprendizajes significativos y tiles para el desempeo productivo en situaciones reales de trabajo, los que se obtienen no slo a travs de la educacin formal, sino tambin, y en gran medida, mediante el aprendizaje por la experiencia, resulta ser un enfoque necesario de aplicar en la administracin del Estado, en favor de sus polticas de modernizacin. (Gonzlez Soto, 2002:1) Un ltimo criterio es ver la competencia laboral desde la escuela, es decir, en los diseos curriculares, los siguientes ejemplos son ilustrativos: En sntesis el concepto de competencia que se introduce, crecientemente, en las propuestas educativas de esta poca, representa un modelo derivado del antiguo y ahora superado- concepto de calificacin, y remite a saberes, habilidades y actitudes individuales anteriormente no tomados en cuenta, para el desempeo laboral. El sistema educativo orientado por el concepto de competencias es un sistema que puede hacer frente a los desafos de competitividad (competencia/competitividad) contenidos en la nueva organizacin mundial del trabajo. (Seplveda, 2002:15) "En efecto, segn Roegiers, algunos autores han advertido que el traspaso del concepto de competencias al mundo de la educacin induce a la idea de que un curriculum basado en competencias es canal de un modelo de desarrollo econmico y social que tiende a substituir valores tales como la ciudadana social, la igualdad y la solidaridad por la competitividad. En ese sentido, los programas que se estructuran en trminos de competencias, constituyen una tentativa por reproducir a nivel del sistema educativo, la ideologa que domina actualmente en el mundo econmico. "(Seplveda, 2002:20) Competencia es la capacidad para actuar con eficiencia, eficacia y satisfaccin sobre algn aspecto de la realidad personal, social, natural o simblica. Cada competencia es as entendida como la integracin de tres tipos de saberes: conceptual (saber), procedimental (saber hacer) y actitudinal (ser). Son aprendizajes integradores que

involucran la reflexin sobre el propio proceso de aprendizaje (metacognicin). (Pinto, referenciado en Irigon y Vargas, 2002:45) Competencias son las caractersticas personales (conocimientos, habilidades y actitudes) que llevan a desempeos adaptativos en ambientes significativos. (Masterpasqua, en Irigon y Vargas, 2002:45) Segn Ravitsky (2002) las consecuencias de las competencias son: Es imposible medir la competencia, excepto en el puesto de trabajo. La formacin inicial tiene una ambicin ms amplia que es de preparar el joven a enfrentar el futuro. Por eso, la formacin inicial debe dar ms conocimientos que lo necesario a corto plazo El concepto de competencia debe ser visto de una manera dinmica (capacidad a enfrentar nuevas situaciones de trabajo, a adaptarse, desarrollo de la autonoma) Dr Aragn (2002) plantea: La necesidad de establecer un modelo cubano de formacin por competencias, basado en nuestro modelo de Escuela Politcnica y en nuestro modelo de graduado, que posea cultura poltica, econmica, preparacin fuerte en las ciencias bsicas y una formacin profesional bsica. Las competencias tienen que ser integradoras de conocimientos, habilidades, actitudes y capacidades, tienen que ser competencias para formar al hombre para la vida, no competencias para formarlos para un puesto de trabajo. No formar un graduado trabajador desechable que una vez concluido su ciclo productivo planificado, quede desamparado en el mundo del trabajo. No formar mquinas sino hombres para la vida. El autor de este artculo comparte criterios de ambos investigadores. La nocin de competencia tiene muchas acepciones, pero todas ellas tienen cuatro caractersticas en comn, aspecto que el investigador tambin asume. La competencia: (Rico, 2003)

Toma en cuenta el contexto. El contexto esta constituido por un conjunto de situaciones reales en donde debern ejercerse las competencias. Es el resultado de un proceso de integracin. Un objetivo de aprendizaje no es lo mismo que una competencia. El objetivo de aprendizaje es lo que el profesor espera que el estudiante sea capaz de hacer al final del curso, es un dispositivo para la enseanza. La competencia identifica los resultados esperados por el mercado de trabajo, en trminos del nivel de dominio de las tareas y funciones profesionales, donde se integran los conocimientos, las habilidades y las actitudes. Est asociada con criterios de ejecucin o desempeo. Los criterios de desempeo siempre se establecern previamente a la instruccin e identifican los indicadores de evaluacin que determinan el xito en el dominio de la competencia, en armona con los requerimientos del mercado de trabajo.

Implica responsabilidad. En la Formacin Profesional Basada en Competencias, el estudiante es el responsable de su aprendizaje. El tiempo que tarde en alcanzar el dominio de una competencia depende de la gestin que haga del mismo.

De todos estos conceptos y criterios se puede inferir que existen tres puntos de vista sobre el concepto de competencia: Punto de vista empresarial. La competencia vista en el desempeo eficiente del trabajador. Punto de vista psicolgico. La competencia como una conformacin psicolgica compleja, que implica componentes motivacionales y afectivos del sujeto. Punto de vista del diseo curricular. Cmo formar un profesional con los conocimientos, procedimientos y actitudes requeridos para ocupar el espacio que le corresponde en la sociedad.? Es decir, la estructuracin curricular y didctica del sistema de conocimientos, habilidades, valores, aptitudes, actitudes, motivos que debe poseer un individuo para ejecutar sus tareas y su labor con el mnimo de requisitos exigidos en el contexto laboral, desde la visin de la escuela. Pero los tres puntos de vista unidos darn una visin ms integral, una visin holstica de esta definicin tan compleja y tan controvertida. (Cejas y Prez, 2003) Formacin por competencias

La formacin basada en competencias (FBC) puede ser entendida como un proceso abierto y flexible de desarrollo de competencias laborales que, con base en las competencias identificadas, ofrece diseos curriculares, procesos pedaggicos, materiales didcticos y actividades y prcticas laborales a fin de desarrollar en los participantes, capacidades para integrarse en la sociedad como ciudadanos y trabajadores. (Irigon y Vargas, 2003:67) Se puede concebir a la Formacin Profesional Basada en Competencias como un programa en el que los resultados esperados (competencias) y los objetivos de aprendizaje (indicadores y evaluacin) son especificados anticipadamente por escrito. Adems, cada uno de estos componentes est visiblemente vinculado con un proceso de enseanza. Es necesario, entonces, definir que se entiende por formacin por competencias: La formacin por competencias es una manera de estructurar el proceso educativo, que contribuye a proporcionar conocimientos, habilidades, hbitos, valores, actitudes, motivos, donde el individuo alcance un desarrollo del pensamiento y formaciones ms amplias y profundas que traen como resultado un desempeo efectivo de su labor Diseo curricular por competencias laborales: Un diseo por competencias laborales es aquel diseo, que se estructura didcticamente respetando lo que un individuo necesita saber, hacer y ser, segn las

normas de la profesin para la que se est formando, observando su preparacin para la vida, se forman personas, no se fabrican mquinas. Por lo que hay que tener en cuenta los siguientes elementos:

No se puede perder de vista la perspectiva humanista desde el punto de vista martiano (hay que formar para la vida no para un puesto de trabajo): intelectual; humanista; utilitario; sociopoltico. Debe formarse con una cultura general y tcnico profesional integral. Valorar los recursos humanos no solo como un conjunto de conocimientos y habilidades, sino adems de seres humanos La integracin plena de ese trabajador a esa sociedad Las necesidades y exigencias socioeconmicas del pas Desarrollar en la formacin ms procedimientos y actitudes y potenciar el conocimiento Una mayor integracin escuela entidad productiva

Se forma un "super-tcnico" mediante un diseo curricular por competencias laborales? Evidentemente no, pero s se puede formar un persona ms integral, mejor preparada para la vida porque en el proceso de formacin por competencias, se demanda que haya una conjugacin entre los conocimientos, los procedimientos y las actitudes (entindase actitudes como el saber ser y actuar de la persona, con un enfoque humanista y martiano del sujeto) que el individuo debe poseer para enfrentar su vida futura y nunca como una infalible herramienta de producir y de competir. Conclusiones Como se describe anteriormente el concepto competencia laboral, tiene diferentes puntos de vista: el empresarial, el psicolgico y el curricular. Algunos consideran el concepto como capacidad, otros como conjunto de atributos (conocimientos, actitudes, habilidades, valores), otros como habilidad y otros como sistema de atributos, es criterio del autor que: Competencia laboral es el sistema de conocimientos, habilidades, actitudes, aptitudes, capacidades, valores, motivos que posee un individuo para la ejecucin eficiente de su actividad laboral con un resultado positivo en tiempo y calidad. No obstante, despus de debatido los planteamientos del artculo, puede como dice un famoso periodista y animador de la televisin cubana: saque Ud. sus propias conclusiones. BIBLIOGRAFA

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QU SIGNIFICA SER UN PROFESIONAL COMPETENTE? REFLEXIONES DESDE UNA PERSPECTIVA PSICOLGICA1 Viviana Gonzlez Maura Universidad de La Habana, Cuba 1. INTRODUCCIN La formacin de profesionales competentes y comprometidos con el desarrollo social constituye hoy da una misin esencial de la Educacin Superior Contempornea, (UNESCO, 1998). Cada da la sociedad demanda con ms fuerza la formacin de profesionales capaces no slo de resolver con eficiencia los problemas de la prctica profesional sino tambin y fundamentalmente de lograr un desempeo profesional tico, responsable. La responsabilidad ciudadana y el compromiso social como valores asociados al desempeo profesional y por tanto, vinculados a la competencia del profesional constituyen el centro de atencin en el proceso de formacin que tiene lugar en las universidades en la actualidad que se expresa en la necesidad de transitar de una formacin tecnocrtica a una formacin humanista. (Aldea, E. 2001), (Cortina, A. 1997), (Martnez, 1991,1997,2001), (PuigRovira, 1992, 1992 , 1993,1996) (Galdona, J. 2000), (Buxarrais, M.R. 1990,1991,1997), (Oser, F. 1992), (Ojalvo, V. y otros 2001), (Gonzlez, 1999,2000 ,2001), (Samaniego, J. 2001). Sin embargo, nos preguntamos Qu relacin existe entre la competencia del profesional y los valores asociados a su desempeo? Puede hablarse de formacin de valores en el estudiante universitario al margen de la formacin de su competencia profesional? Para dar respuesta a estas interrogantes es necesario entender qu significa ser un profesional competente. 2. LA COMPETENCIA PROFESIONAL El concepto de competencia en el campo gerencial aparece ante la necesidad de realizar predicciones acerca de la ejecucin del sujeto en su desempeo laboral (McClelland, D. 1973) y es utilizado con fuerza a partir de los aos 80 del pasado siglo siempre asociado a las caractersticas psicolgicas que posibilitan un desempeo superior. Es con esta connotacin que los siguientes autores definen la competencia laboral: Conjunto de caractersticas de una persona que estn relacionadas directamente con una buena ejecucin en una determinada tarea o puesto de trabajo. (Boyatzis 1982). 1 Artculo publicado en: Revista Cubana de Educacin Superior. Vol. XXII No.1. 2002, pp. 45-53). Gonzlez Maura, V.: Qu significa ser un profesional copetente? ... Revista Iberoamericana de Educacin (ISSN: 1681-5653) 2

Una caracteristica subyacente de un individuo que est causalmente relacionada con un rendimiento efectivo o superior en una situacin o trabajo definido en trminos de criterios. (Spencer y Spencer, 1993:9) Conjunto de conocimientos, habilidades, disposiciones y conductas que posee una persona que le permiten la realizacin exitosa de una actividad. (Rodrguez y Feli, 1996). Una habilidad o atributo personal de la conducta de un sujeto que puede definirse como caracterstica de su comportamiento y bajo la cual el comportamiento orientado a la tarea pude clasificarse de forma lgica y fiable, (Ansorena Cao, 1996:76) Una dimensin de conductas abiertas y manifiestas que le permiten a una persona rendir eficientemente (Wordruffe, 1993). Vargas,J. ( 2001) en su artculo Las reglas cambiantes de la competitividad global en el nuevo milenio. Las competencias en el nuevo paradigma de la globalizacin realiza un interesante anlisis acerca de la utilizacin del trmino competencia en el mbio gerencial expresado en las definiciones anteriores y su significacin desde una perspectiva psicolgica. En este sentido destaca que las competencias: Son caractersticas permanentes de las personas. Se ponen de manifiesto cuando se ejecuta una tarea o un trabajo. Estn relacionadas con la ejecucin exitosa de una actividad. Tienen una relacin causal con el rendimiento laboral, es decir, no estn asociadas con el xito sino que se asume que realmente lo causan. Pueden ser generalizadas a ms de una actividad. Combinan lo cognoscitivo, lo afectivo, lo conductual. Mertens, L. (1997, 2000) al referirse a la conceptualizacin de la competencia laboral desde la perspectiva empresarial, distingue la existencia de 2 enfoques: estructural y dinmico, que considera complementarios en tanto abordan la conceptualizacin de la competencia laboral y su formacin desde diferentes ngulos que pueden ser combinados en su aplicacin. Seala que aunque la definicin de competencia laboral en el enfoque estructural es ahistrica en tanto no tiene en cuenta los contextos de actuacin profesional del sujeto, resulta interesante toda vez que incluye no slo el conjunto de conocimientos,aptitudes y habilidades sino tambin de actitudes requeridas para lograr un determinado resultado de trabajo. Esta definicin permite trascender la concepcin de la competencia como dimensin cognitiva y situarla en un contexto personolgico ms amplio. La formacin de la competencia laboral en el enfoque estructural, segn Mertens, requiere de la aplicacin de los atributos personales, (conocimientos, habilidades, aptitudes, actitudes) para lograr un desempeo efectivo, de esta forma la competencia se constituye en una capacidad real cuando las

condiciones del proceso formativo exigen al sujeto lograr un resultado destacado en funcin de las necesidades de la empresa. Gonzlez Maura, V.: Qu significa ser un profesional copetente? ... Revista Iberoamericana de Educacin (ISSN: 1681-5653) 3 Por otra parte el enfoque dinmico permite contextualizar el proceso de formacin de las competencias laborales teniendo en cuenta la evolucin del mercado que tiende a ser cada vez ms abierto, complejo, dinmico , exigente y diferenciado. En el enfoque dinmico formar en competencias significa, segn Mertens, preparar para la competitividad. La empresa y la persona son competentes no tanto por cumplir con un desempeo mnimo aceptado sino por tener la capacidad de destacarse en el medio. El enfoque dinmico exige, por tanto, una concepcin de competencia ms vinculada al funcionamiento de la persona en el contexto de su actuacin profesional ( perseverancia, flexibilidad, autonoma, responsabilidad) que a la simple enumeracin de cualidades o atributos (aptitudes, actitudes, conocimiento, habilidades) que la hacen apta para un eficiente desempeo. La necesidad de la flexibilidad como cualidad funcional de la competencia profesional del sujeto para lograr un desempeo exitoso en diferentes contextos de actuacin es resaltada en la definicin de profesional competente que se ofrece en el glosario del documento Analisis Ocupacional y Funcional del Trabajo IBERPROF, OEI (2000) cuando se plantea: Competente: Persona que posee un repertorio de habilidades, conocimientos y destrezas y la capacidad para aplicarlas en una variedad de contextos y organizaciones laborales. La necesidad de entender la complejidad de la competencia en el orden estructural en el que se incluyen componentes no slo cognitivos sino tambin motivacionales y personolgicos es tambin destacada por otros autores e instituciones: Spencer y Spencer (1993 ), Lawshe y Balma (1966), Gonzci,A. Athanasou,J. (1996), INEM (1995) Lawshe y Balma (1966), citado por Vargas, plantea que la competencia comprende tres aspectos: la potencialidad para aprender a realizar un trabajo, la capacidad real para llevarlo a cabo y la disposicin (motivacin o inters) para realizarlo. Spencer y Spencer plantean: las competencias estn compuestas por caractersticas que incluyen la motivacin, los rasgos psicofsicos, las formas de comportamiento, el autoconcepto, los conocimientos y destrezas manuales, las destrezas mentales o cognitivas. INEM (1995) las competencias profesionales definen el ejercicio eficaz de las capacidades que permiten el desempeo de una ocupacin, respecto a los niveles requeridos en el empleo. Es algo ms que

el conocimiento tcnico que hace referencia al saber y al saber-hacer. En este sentido el concepto de competencias profesionales planteado por la INEM incluye no slo capacidades requeridas para el ejercicio de una profesin, sino tambin cualidades personales relacionadas con la toma de decisiones, el intercambio de informacin necesarios para un desempeo efectivo. Gonzci,A. Athanasou,J. (1996). La competencia se concibe como una compleja estructura de atributos necesarios para el desempeo de situaciones especficas. Es una compleja combinacin de atributos (conocimiento, actitudes, valores y habilidades) y las tareas que se tienen que desempear en determinadas situaciones. Vargas destaca cmo el carcter multidimensional de las competencias se expresa en la complejidad de su expresin en el desempeo profesional en el que se manifiestan conocimientos, habilidades, motivaciones, valores en mltiples y diferentes relaciones. Gonzlez Maura, V.: Qu significa ser un profesional copetente? ... Revista Iberoamericana de Educacin (ISSN: 1681-5653) 4 Como puede apreciarse las diferentes aproximaciones a una conceptualizacin de la competencia profesional revelan la complejidad de su naturaleza y expresin en la actuacin profesional del sujeto, en este sentido pudiermos destacar algunos aspectos an polmicos en los que es necesario continuar trabajando no slo desde una perspectiva gerencial sino tambin y fundamentalmente psicolgica, ellos son: La estructura y funcionamiento de la competencia profesional. La expresin de la competencia profesional en la calidad de la actuacin profesional del sujeto. La formacin de la competencia profesional. Retomando la idea central de este artculo Qu significa ser un profesional competente? intentaremos su abordaje desde un enfoque psicolgico de carcter personolgico. 3. LA COMPETENCIA PROFESIONAL DESDE UN ENFOQUE PERSONOLGICO Las investigaciones que hemos desarrollado acerca de la Orientacin Profesional en el contexto universitario, Gonzlez,V. (1994, 1998 , 1998b, 2000 y 2002) nos han permitido definir la competencia profesional como: Una configuracin psicolgica compleja que integra en su estructura y funcionamiento formaciones motivacionales,cognitivas y recursos personolgicos que se manifiestan en la calidad de la actuacin profesional del sujeto, y que garantizan un desempeo profesional responsable y eficiente. Detengmonos en el anlisis de la conceptualizacin presentada. La competencia profesional es una configuracin psicolgica compleja. La competencia profesional es una configuracin psicolgica compleja en tanto incluye en su

estructura componentes de orden motivacional e intelectual que se integran en diferentes niveles de desarrollo funcional en la regulacin de la actuacin profesional del sujeto. Esto quiere decir que un profesional es competente no slo porque posee conocimientos y habilidades que le permiten resolver eficientemente los problemas profesionales sino tambin porque manifiesta una motivacin profesional sustentada en intereses y valores profesionales y dispone de recursos personolgicos que le permiten funcionar con flexibilidad, reflexin personalizada, iniciativa, perseverancia, autonoma, perspectiva futura en su actuacin profesional de manera tal que posibiiltan un desempeo profesional eficiente y responsable. En la estructura de la competencia profesional participan, por tanto, formaciones psicolgicas cognitivas (hbitos, habilidades), motivacionales (inters profesional, valores, ideales, la autovaloracin), afectivas(emociones, sentimientos) que en su funcionamiento se integran en la regulacin de la actuacin profesional del sujeto en la que participan recursos personolgicos tales como: la perspectiva temporal, la perseverancia, la flexibilidad, la reflexin personalizada, y la posicin activa que asume el sujeto en la actuacin profesional. La competencia profesional se manifiesta en la calidad de la actuacin profesional. Gonzlez Maura, V.: Qu significa ser un profesional copetente? ... Revista Iberoamericana de Educacin (ISSN: 1681-5653) 5 La competencia profesional se manifiesta en la actuacin, en tanto es en la actuacin profesional que se expresan los conocimientos, hbitos, habilidades, motivos, valores, sentimientos que de forma integrada regulan la actuacin del sujeto en la bsqueda de soluciones a los problemas profesionales. La complejidad de la integracin de los componentes estructurales y funcionales en la regulacin de la actuacin profesional determina la existencia de diferentes niveles de desarrollo de la competencia profesional que se expresan en la calidad de la actuacin profesional del sujeto y que transitan desde una actuacin incompetente, parcialmente competente hasta una actuacin competente (eficiente y creativa). La actuacin profesional del sujeto se manifiesta en dos planos de expresin: un plano interno, (reflexivo, vivencial) y un plano externo (conductual). La competencia profesional en sus niveles superiores de desarrollo expresa la armona y la integridad del sentir, el pensar y el hacer del sujeto en la actuacin profesional. Quiere decir que un profesional es competente no slo porque manifieste conductas que expresen la existencia de conocimientos y habilidades que le permiten resolver adecuadamente los problemas profesionales sino

tambin porque siente y reflexiona acerca de la necesidad y el compromiso de actuar en correspondencia con sus conocimientos,habilidades motivos y valores, con flexibilidad, dedicacin y perseverancia, en la solucin de los problemas que de l demanda la prctica profesional. La competencia profesional garantiza un desempeo profesional responsable y eficiente. Para que un profesional se considere competente, desde nuestra concepcin, no basta con lograr un desempeo eficiente sino que es necesario adems que acte con compromiso y responda por las consecuencias de las decisiones tomadas, esto ocurre justamente porque la competencia profesional como configuracin psicolgica compleja integra en su estructura y funcionamiento elementos de orden cognitivo y motivacional que se expresan como una unidad reguladora en la actuacin profesional. Otro aspecto polmico resulta el relativo a la formacin de la competencia profesional. 4. LA FORMACIN DE LA COMPETENCIA PROFESIONAL En las investigaciones que hemos desarrollado hemos partido de la concepcin de la educacin del profesional desde una perspectiva histrico-social del desarrollo humano en virtud de la cual entendemos que la competencia profesional es el resultado de un proceso de educacin de la personalidad para el desempeo profesional eficiente y responsable que no culmina con el egreso del estudiante de un centro de formacin profesional sino que lo acompaa durante el proceso de su desarrollo profesional en el ejercicio de la profesin.(Gonzlez,V. 2000, 2000a, 2001 y 2002). De esta manera la competencia profesional como configuracin psicolgica de la personalidad que expresa la calidad de la actuacin profesional se construye de forma individual por los sujetos en el proceso de su formacin y desarrollo profesional. Esta afirmacin tienen implicaciones importantes en el orden metodolgico para la educacin de la competencia profesional que destacamos a continuacin: La competencia profesional por constituir una configuracin psicolgica compleja no nace con el sujeto sino que es construda por l en el proceso de su formacin y desarrollo profesional. Esto no niega la participacin de componentes innatos, tales como las aptitudes, caractersticas temperamentales, que pueden constituir premisas sobre las cuales el sujeto construye su Gonzlez Maura, V.: Qu significa ser un profesional copetente? ... Revista Iberoamericana de Educacin (ISSN: 1681-5653) 6 competencia profesional. Es por ello que la construccin de la competencia es individual an cuando siempre se realiza en condiciones sociales. Ello implica la necesidad de lograr por parte del docente y los tutores una atencin diferenciada en el proceso de educacin de la

competencia profesional en los centros de formacin profesional y en los centros laborales. En el proceso de educacin de la competencia profesional tanto en el centro de formacin profesional como en los centros laborales, los docentes y tutores asumen un rol orientador mientras que los estudiantes y profesionales asumen un rol de sujeto de su formacin y desarrollo profesional. Teniendo en cuenta el carcter protagnico de sujeto que asumen estudiantes y profesionales en el proceso de construccin de su competencia profesional es necesario tener en cuenta que la educacin de la competencia profesional debe sustentarse en una metodologa participativa de enseanza-aprendizaje, en una comunicacin dialgica entre docentes y estudiantes, tutores y profesionales, as como en una evaluacin centrada en el proceso de construccin de la competencia profesional a travs de la autoevaluacin y la heteroevaluacin en el ejercicio de la profesin. 5. A MODO DE CONCLUSIN Hemos presentado algunas reflexiones tericas y metodolgicas en relacin a la conceptualizacin y educacin de la competencia profesional desde una perspectiva psicolgica sustentada en una concepcin histrico-social del desarrollo humano como resultado de las investigaciones que hemos realizado en los ltimos quince aos en el area de la motivacin y la orientacin profesional en la Educacin Superior. Considero que por la complejidad y relevancia del tema se impone la necesidad de un abordaje cientfico inter y multidisciplinario a fin de poner de manifiesto las regularidades de la formacin y desarrollo de la competencia profesional en el contexto universitario y en el escenario laboral en el que se insertan los egresados de la Educacin Superior. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ALDEA,Eliane. (2001) Estrategias educativas para trabajar en valores.Programa Educacin en Valores. OEI. Boletn 13. http://www.oei.es ANSORENA CAO Alvaro. (1996) 15 casos para la seleccin de personal con xito. Barcelona. Paidos. Empresa. BOYATZIS,R. (1982)The competent manager ,New York. Wiley and Sons. BUXARRAIS, Mara Rosa y otros. (1990). Etica i escola: El tractament pedaggic de la diferncia, Barcelona: Edicions 62. BUXARRAIS, Mara Rosa y otros. (1991). L'interculturalisme en el currculum. El racisme, Barcelona: Rosa Sensat. Gonzlez Maura, V.: Qu significa ser un profesional copetente? ... Revista Iberoamericana de Educacin (ISSN: 1681-5653)

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WORDRUFFE,Charles (1993) What is meant by a competency? Leadership and Organization Development Journal. Vol. 14 pp29-36 HACIA UNA DEFINICIN DE DESEMPEO LABORAL Debe considerarse que el Desempeo Laboral describe el grado en que los gerentes o coordinadores de una organizacin logran sus funciones, tomando en cuenta los requerimientos del puesto ocupado, con base a los resultados alcanzados. DVicente (1997, citado por Bohrquez 2004), define el Desempeo Laboral como el nivel de ejecucin alcanzado por el trabajador en el logro de las metas dentro de la organizacin en un tiempo determinado. En tal sentido, este desempeo est conformado por actividades tangibles, observables y medibles, y otras que se pueden deducir. Otra definicin interesante acerca del Desempeo Laboral es la expuesta por Stoner (1994, p. 510), quien afirma el desempeo laboral es la manera como los miembros de la organizacin trabajan eficazmente, para alcanzar metas comunes, sujeto a las reglas bsicas establecidas con anterioridad. Sobre la base de esta definicin se plantea que el Desempeo Laboral esta referido a la ejecucin de las funciones por parte de los empleados de una organizacin de manera eficiente, con la finalidad de alcanzar las metas propuestas.
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Chiavenato (2002, p. 236), expone que el desempeo es eficacia del personal que trabaja dentro de las organizaciones, la cual es necesaria para la organizacin, funcionando el individuo con una gran labor y satisfaccin laboral. En tal sentido, el desempeo de las personas es la combinacin de su comportamiento con sus resultados, por lo cual se deber modificar primero lo que se haga a fin de poder medir y observar la accin. El desempeo define el rendimiento laboral, es decir, la capacidad de una persona para producir, hacer, elaborar, acabar y generar trabajo en menos tiempo, con menor esfuerzo y mejor calidad, estando dirigido a la evaluacin la cual dar como resultado su desenvolvimiento. Druker (2002, p. 75), al analizar las concepciones sobre el Desempeo Laboral, plantea se deben fijar nuevas definiciones de ste trmino, formulando innovadoras mediciones, y ser preciso definir el desempeo en trminos no financieros. Robbins (2004, p. 564), plantea la importancia de la fijacin de metas, activndose de esta manera el comportamiento y mejora del desempeo. Este mismo autor expone que el desempeo global es mejor cuando se fijan metas difciles, caso contrario ocurre cuando las metas son fciles. En las definiciones presentadas anteriormente, se evidencia que las mismas coinciden en el logro de metas concretas de una empresa, siendo imprescindible para ello la capacidad presente en los integrantes de sta, logrando as resultados satisfactorios en cada uno de los objetivos propuestos. ELEMENTOS DEL DESEMPEO LABORAL En el rea organizacional se ha estudiado lo relacionado al Desempeo Laboral, infirindose que el mismo depende de mltiples factores, elementos, habilidades, caractersticas o competencias correspondientes a los conocimientos, habilidades y capacidades que se espera una persona aplique y demuestre al desarrollar su trabajo. Davis y Newtrons (2000), conceptualizan las siguientes capacidades, adaptabilidad, comunicacin, iniciativa, conocimientos, trabajo en equipo, estndares de trabajo, desarrollo de talentos, potencia el diseo del trabajo, maximizar el desempeo. Al respecto, Chiavenato (2000, p. 367), expone que el desempeo de las personas se evala mediante factores previamente definidos y valorados, los cuales se presentan a continuacin: Factores actitudinales: disciplina, actitud cooperativa, iniciativa, responsabilidad, habilidad de seguridad, discrecin, presentacin personal, inters, creatividad, capacidad de realizacin y Factores operativos: conocimiento del trabajo, calidad, cantidad, exactitud, trabajo en equipo, liderazgo.

Benavides (2002, p. 72), al definir desempeo lo relaciona con competencias, afirmando que en la medida en que el trabajador mejore sus competencias mejorar su desempeo. Para esta autora, las competencias son comportamientos y destrezas visibles que la persona aporta en un empleo para cumplir con sus responsabilidades de manera eficaz y satisfactoria. Igualmente, expone que los estudios organizacionales se proyectan alrededor de tres tipos de competencias fundamentales, las cuales implican discriminarse y usarse de conformidad con los objetivos de la organizacin; estas competencias son: competencias genricas, competencias laborales y competencias bsicas.
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Robbins (2004), afirma que otra manera de considerar y evaluar lo hecho por los gerentes es atender a las habilidades y competencias requeridas para alcanzar las metas trazadas. Este mismo autor cita a Katz, quien identifica tres habilidades administrativas esenciales: tcnicas, humanas y conceptuales. LINEAMIENTOS El enfoque con el cual se disearon los lineamientos para optimizar la relacin entre Inteligencia Emocional y el Desempeo Laboral del nivel directivo de las Instituciones de educacin Superior Pblicas del estado Trujillo, es el sistmico, en donde se interrelacionan todos los elementos internos y externos de la organizacin. Las variables se abordan en conjunto, sin embargo por fines de presentacin de la informacin, sern desarrollados por separado. Las competencias (genricas, laborales, bsicas) las cuales conforman el Desempeo Laboral segn lo planteado por Benavides (2004), estn inmersas dentro del individuo y la organizacin, presentando un contacto directo con la Inteligencia Emocional, sta a su vez influye en el individuo y por consiguiente en el desarrollo de dichas competencias. En tal sentido se deben desarrollar los siguientes lineamientos: A nivel individual, elaborar perfiles de Inteligencia Emocional, los cuales puedan identificar las fortalezas y debilidades de los individuos a nivel emocional. De igual forma, debe considerarse, dentro de una organizacin la coexistencia de individuos con distintos niveles de inteligencia emocional, en tal sentido, se hace necesario detectar los de mayor cociente emocional para que sirvan de modelo y al mismo tiempo capacitarlos para ocupar posiciones de direccin, es una poltica que garantiza en el corto plazo, importantes mejoras en el Desempeo Laboral de sus empleados.
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Facilitar un clima de confianza y apertura para elevar el nivel de conciencia y autoconocimiento de cada empleado e incrementar su motivacin. Una herramienta eficaz para lograrlo son los talleres de Inteligencia Emocional donde se desarrollarn entrenamientos en competencias y alfabetizacin emocional, a travs de una metodologa vivencial y participativa, creando un espacio de reflexin y de conocimiento de las reas que cada participante deber trabajar en s mismo y en grupo para alcanzar sus objetivos y los de la institucin, dentro del marco de las necesidades de la organizacin. Debe promoverse en los individuos la implementacin de estrategias que hagan posible evitar el involucramiento emocional excesivo. Todo esto es positivo considerando que se lograr un cambio de conducta y hbitos de forma consistente, donde tanto la organizacin como los colaboradores se sentirn satisfechos con el proyecto de mejora asumido. Los directivos debern realizar un diagnstico de la situacin actual de las instituciones y de su entorno, definiendo los planes de accin y explicitando las actividades que se deben realizar a corto y mediano plazo para el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Establecer mecanismos efectivos de comunicacin corporativa que permitan estrechar las relaciones entre el nivel directivo y el resto de la organizacin, con el fin de permitir mediante el modelaje la modificacin de las actitudes correspondientes con los niveles de Inteligencia Emocional.

Deben establecerse polticas tendentes a mantener e incrementar los niveles de inteligencia emocional en los directivos, reajustando las infracciones o los hechos no correspondientes con el comportamiento esperado. CONCLUSIONES (1) El nivel directivo de las Instituciones de Educacin superior del estado Trujillo posee una idea realista de sus propias habilidades y una slida confianza basada en ellos mismos, son capaces de saber qu se siente en cada momento y utilizar esas preferencias para orientar la toma de decisiones. No obstante, la opinin del nivel medio expone que el nivel directivo no poseen, predican y aplican de forma muy efectiva el autoconocimiento ya que desconocen cuales son sus habilidades.
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(2) El nivel directivo maneja las emociones de modo que facilite las tareas programadas, son cuidadosos y demoran la gratificacin en pos de los objetivos, de igual forma manejan adecuadamente las emociones y los impulsos perjudiciales. (3) El nivel medio considera que la adaptabilidad del nivel directivo se caracteriza en algunos casos por no ser flexible para el manejo de los cambios, y con dificultad para superar los obstculos y que poseen una motivacin baja, caracterizada por presentar dificultades al momento de tomar iniciativa y no adaptarse a los contratiempos. (4) Los directivos son personas poco conocedoras de lo que sienten los dems, son poco atentos presentan dificultad para cultivar la amistad entre ellos mismos y los dems. (5) Los resultados obtenidos en las subdimensiones aptitud personal y aptitud social, no evidencian diferencias significativas en tal sentido la dimensin manejo de emociones, caracteriza al nivel directivo, como personas que desarrollan un adecuado manejo emocional. (6) La inteligencia emocional del nivel directivo se ubica en niveles muy altos, lo cual permite que estas personas reconozcan las emociones propias y la de los dems, se esfuerzan diariamente por adquirir un mayor grado de excelencia personal y profesional. (7) Las competencias genricas, laborales y bsicas, las cuales conforman el desempeo laboral, se encontraron ubicadas en niveles altos con baja dispersin. (8) Existe una alta relacin entre la Inteligencia Emocional y Desempeo Laboral, cunto ms complejo es el trabajo, ms necesaria es la inteligencia emocional. (9) Al contrastar las aptitudes de la Inteligencia Emocional, presentes en el Desempeo Laboral de los directivos de las instituciones de Educacin superior Pblicas del estado Trujillo se observa que las mismas se encuentran presentes en las competencias genricas, laborales y bsicas. De igual manera se determin que el liderazgo es el indicador que mayor nmero de coincidencias presenta. RECOMENDACIONES (1) Analizar con el nivel directivo de las Instituciones de Educacin Superior Publicas del estado Trujillo, los resultados de la investigacin e iniciar un proceso de alfabetizacin emocional. (2) Implementar los lineamientos propuestos con la finalidad de fomentar, mejorar y mantener los niveles de excelencia y altos niveles de Inteligencia Emocional y Desempeo Laboral.
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(3) Desarrollar acciones dirigidas al manejo positivo de situaciones de incertidumbre o fracaso, a efectos de obtener un mayor nivel de rendimiento en el nivel directivo, el cual causar un efecto cascada en sus subordinados, los cuales aprendern a manejar ptimamente sus emociones y obtener una percepcin de la institucin en correspondencia con los estndares requeridos de efectividad. (4) Impartir conocimientos bsicos de inteligencia emocional, salud mental, y control de estrs, asertividad y empata, entre otros, con la finalidad de desarrollar cambios a nivel psicolgicos y conductuales.

(5) Hacer uso de las emociones y sentimientos identificados, no permitiendo de esta manera que algn factor de la Inteligencia Emocional, que no se encuentre adecuadamente desarrollado, le afecte el resto de las emociones o sentimientos. (6) Desarrollar talleres de Inteligencia emocional y Desempeo Laboral e implementar en los mismos ejercicios prcticos de escucharse a si mismo y de escucha activa, formacin de atencin a los sentimientos propios y de los dems, haciendo nfasis en el desarrollo de aptitudes emocionales, con uso racional de ellas y aprendiendo a manejarlas en funcin del bienestar individual y colectivo. (7) Los directivos de las Instituciones de Educacin Superior Pblicas del estado Trujillo, deben servir como ente multiplicador y accionador de la Inteligencia Emocional en el contexto donde tienen influencia. (8) El nivel directivo de las Instituciones de Educacin Superior Pblicas del estado Trujillo, debe funcionar como ente mediador, a travs de sus emociones, entre los factores que delimitan su percepcin de la organizacin, a efectos de manejarlos en armona, considerando la opinin de los integrantes de la organizacin, utilizando para ello una efectiva comunicacin. (9) Facilitar al nivel medio de las Instituciones de Educacin Superior Pblicas del estado Trujillo, factores de satisfaccin laboral que les permita definir altos estndares de motivacin, lo cual les orientar a desarrollar una percepcin individual objetiva sobre su relacin con la institucin. (10) Validar con futuras investigaciones, la efectividad y pertinencia de los lineamientos planteados en la presente investigacin, reforzando el basamento terico conceptual. (11) Desarrollar el estudio en los otros niveles gerenciales de las Instituciones de Educacin Superior Publicas del estado Trujillo, con la finalidad de crear modelos para el desarrollo de la inteligencia emocional y el desempeo laboral. (12) Establecer mecanismos dirigidos a promover el desarrollo e incremento del autoconocimiento en todos los miembros de las Instituciones de Educacin Superior Pblicas del estado Trujillo, por cuanto est estrechamente relacionada con el desarrollo de competencias genricas, laborales y bsicas y por ende del desempeo laboral.
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(14) Continuar desarrollando investigaciones dirigidas a conocer las diferentes variables personales, familiares y organizacionales que puedan estar relacionadas con el desempeo laboral. De esta manera al disear programas de desarrollo personal las mismas formarn parte de la estrategia a seguir. (15) Utilizar los resultados de la investigacin como fuente de consulta para otros investigadores interesados en el estudio de la inteligencia emocional y su relacin con el desempeo laboral. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ARIAS, F. (2004). El Proyecto de Investigacin. Cuarta Edicin. Caracas: Editorial Episteme. BAVARESCO, A. (2001). Proceso Metodolgico de Investigacin. Cmo hacer un diseo de investigacin. Cuarta Edicin. Venezuela: Editorial de la Universidad del Zulia. BENAVIDES, O. (2002). Competencias y Competitividad. Diseo para Organizaciones Latinoamericanas. Bogot: Editorial McGraw Hill.

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