SEGMENTACIN y DIFERENCIACION

No todos los productos de la misma clase son iguales. La diferenciacin es, por tanto, una estrategia de marketing que trata de resaltar las caractersticas del producto, sustanciales o simplemente accesorias, que pueden contribuir a que sea percibido como nico. Esto se hace con el fin de crear una situacin de monopolio en el mercado (se pretende presentar el producto como distinto y dejar claro que no hay otro igual, de tal manera que si el consumidor desea un producto con esas caractersticas tiene que comprar precisamente el nico que las tiene. Cuando un producto se convierte en bsico y no presenta apenas diferenciacin con otros que proporcionan beneficios similares (frigorficos, etc) suele utilizarse el trmino ingls commodity para referirse a ellos. Se puede diferenciar mediante la marca, el envase, la publicidad, distribucin, servicios aadidos, as como la forma de entender y aplicar el marketing (poniendo mayor nfasis en la calidad, innovando, etc) Si bien la diferenciacin es positiva, porque genera ventajas frente a la competencia, puede presentar riesgos. Cuanto ms ampla el mercado el vendedor, enseando y ayudando a los clientes, ms fcilmente puede perderlos, porque estas acciones pueden ser imitadas por la competencia. La diferenciacin da lugar a una distinta percepcin del producto. La percepcin del producto pueden determinarse mediante tcnicas de posicionamiento. Diferenciacin y segmentacin No deben confundirse. La diferenciacin se refiere a la estrategia de separar o distinguir la oferta de la propia empresa de las otras que compiten en el mercado. La segmentacin, en cambio, se refiere a la subdivisin de los clientes reales y potenciales de la empresa en grupos homogneos.