FACULDADE DE TECNOLOGIA FUNDETEC

MANUAL DO TCC
TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO

So Paulo 2011

ESTE MANUAL TEM COMO FINALIDADE, ORGANIZAR A ELABORAO E APRESENTAO DOS TRABALHOS ESCRITOS DOS ALUNOS DA FACULDADE DE TECNOLOGIA FUNDETEC (FATEF), EM ESPECIAL, O TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO (TCC). ASSIM, AS ORIENTAES CONTIDAS NESTE MANUAL DEVEM SER SEGUIDAS NA INTEGRA.

ESTRUTURA DA FATEF

COORDENADORA GERAL Rosa Giannotti

COORDENADORES DE REAS

Gilmar Talarico Gesto de Comrcio Exterior Gesto de Processos Gerenciais Gesto Pblica Gesto Hospitalar Gesto Ambiental

Joelma Nomura Gesto de Tecnologia da Informao Gesto da Qualidade Gesto de Telecomunicaes Gesto de Logstica Gesto Financeira Tiago Carzetta Gesto de Recursos Humanos Gesto de Hotelaria Gesto de Marketing Gesto de Turismo Gesto Comercial

NCLEO DE COORDENAO DE TCC Professor Francisco Barbuto (Coordenao) Professora Edina Maria de Souza Professora Cintia Rosa Professora Maria Gabriela Delphino Professora Thas Caroline Corteze dos Santos Professora Maria Conceio A. Castro (Consultoria)

SUMRIO
INTRODUO..................................................................................................................................... 6 1. ETAPAS DE UM PROJETO DE PESQUISA .......................................................................................... 7 1.1. TEMA ...................................................................................................................................... 7 1.2. DELIMITAO DO TEMA .......................................................................................................... 7 1.3. PROBLEMA .............................................................................................................................. 8 1.4. HIPTESE ................................................................................................................................ 8 1.5. OBJETIVO DE PESQUISA ........................................................................................................... 8 1.6. JUSTIFICATIVA ........................................................................................................................10 1.7. METODOLOGIA ......................................................................................................................10 1.8. TIPOS DE PESQUISA (de acordo com procedimentos tcnicos) ................................................11 1.9. TCNICAS DE COLETA DE DADOS ............................................................................................13 1.10. REFERENCIAL TERICO .........................................................................................................15 2. ESTRUTURA DO TCC ......................................................................................................................17 2.1. ELEMENTOS PR-TEXTUAIS.....................................................................................................17 2.1.1. Resumo ...........................................................................................................................17 2.2. PALAVRAS CHAVE ...................................................................................................................18 2.2.1. Introduo .......................................................................................................................18 2.2.2. Projeto de Pesquisa .........................................................................................................19 2.2.3. Captulos .........................................................................................................................19 2.2.4. Consideraes Finais........................................................................................................19 2.3. ELEMENTOS PS-TEXTUAIS ....................................................................................................21 2.3.1. Referncias Bibliogrficas ................................................................................................21 2.3.2. Apndices ........................................................................................................................25 2.3.3. Anexos.............................................................................................................................25 3. NORMAS GERAIS DA ABNT ............................................................................................................26 3.1. CITAES ...............................................................................................................................27 3.1.1. Citao direta ..................................................................................................................27 3.1.2. Citao indireta ...............................................................................................................28 3.1.3. Citao de citao ............................................................................................................28 3.1.4. Citao com dois ou trs autores. ....................................................................................28 3.1.5. Citao com mais de trs autores. ...................................................................................29 3.1.6. Citao de vrios autores a uma mesma idia. .................................................................29

3.1.7. Citao de autores com mesmo sobrenome. ...................................................................29 3.1.8. Citao de um mesmo autor com datas de publicaes diferentes...................................30 3.1.9. Citao de um mesmo autor com mesmas datas de publicao. ......................................30 3.1.10. Citao cujo autor uma entidade coletiva....................................................................30 3.1.11. Citao de canais informais (aula, conferncia, e-mail, etc.) ...........................................31 3.1.12. Citao de obras antigas e reeditadas. ...........................................................................31 3.1.13. Citao de Homepage ou Web Site ................................................................................31 3.1.14. Citao com omisso de parte do texto .........................................................................32 4. MODELO E NOTAS SOBRE A FORMA DE APRESENTAO GRFICA ................................................33 4.1. LOMBADA ..............................................................................................................................35 4.2. CORES DE CAPA DURA PARA OS TCCS ....................................................................................36 5. NORMAS E PROCEDIMENTOS DO TCC ...........................................................................................52 5.1. NORMAS GERAIS ....................................................................................................................52 5.2 - PROCEDIMENTOS GERAIS ......................................................................................................52 5.2.1 Banca Examinadora........................................................................................................53 5.3 PROCEDIMENTOS DO PROFESSOR ...........................................................................................53 5.4 PROCEDIMENTOS DA COORDENAO DE TCC .........................................................................53 5.5 PROCEDIMENTOS DO ALUNO ..................................................................................................53 5.6 CRITRIOS DE AVALIAO DO TCC ...........................................................................................54 6. APRESENTAO DO TCC A BANCA EXAMINADORA ........................................................................54 6.1. NORMAS PARA A APRESENTAO ORAL DO TCC PARA A BANCA EXAMINADORA ...................55 6.1.1 Contedo dos Slides .........................................................................................................55 6.1.2 Aspectos da Apresentao ................................................................................................56 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS..........................................................................................................57

INTRODUO
Este Manual tem por finalidade organizar a elaborao e apresentao dos trabalhos escritos dos alunos dos cursos da Faculdade de Tecnologia Fundetec (FATEF), em especial, o Trabalho de Concluso de Curso (TCC). nesta fase que os alunos comeam a ter contato mais direto com os processos de investigao e mtodos de pesquisa, indispensveis para a realizao das atividades do dia-a-dia dos cursos, dos relatrios, dos projetos de iniciao cientfica, dos TCCs, entre outros. Tambm nessa fase que o aluno aprende a elaborar um projeto de pesquisa, planejar as aes subseqentes, realizar as pesquisas propriamente ditas, organizar o material coletado, analisar as

informaes, e por fim, escrever os textos pertinentes. Mais adiante, no momento de realizao do TCC, o aluno tem a oportunidade de expressar o seu conhecimento, baseado nos contedos das diversas competncias dos distintos cursos e no aprendizado com os processos de pesquisa, leituras, atividades de campo, experincias profissionais, entre outras formas de aquisio do conhecimento e maneiras de ver o universo social que o rodeia. As atividades acadmicas aqui mencionadas devem ser realizadas de forma organizada e em consonncia com as orientaes da Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT), sem, entretanto, abrir mo do processo criativo e da reflexo na anlise das questes da realidade empresarial, entre outros contextos. Este Manual que foi elaborado de acordo com as orientaes da ABNT e serve como referencial terico-metodolgico confeco dos diversos tipos de trabalhos acadmicos realizados no mbito da FATEF.

1. ETAPAS DE UM PROJETO DE PESQUISA1

Antes de iniciar qualquer trabalho cientfico, o pesquisador deve elaborar um Projeto de Pesquisa que ir nortear e facilitar seu trabalho, contribuindo para uma viso geral das aes que sero realizadas durante o processo de pesquisa. A estrutura dos Trabalhos de Concluso de Curso realizados pelos alunos da FATEF exige a produo de um Projeto de Pesquisa e sua incluso nos elementos textuais do TCC. Os projetos de pesquisa devero conter: Tema Delimitao do Tema Problema Hiptese Objetivo Geral Objetivos Especficos Justificativa Metodologia Tcnicas de Coletas de Dados Referencial Terico

1.1. TEMA qualquer assunto que necessita de melhor definio, preciso e clareza daquilo que j existe sobre ele. Para escolher o tema, o pesquisador, parte, preferencialmente, da realidade que o circunda. 1.2. DELIMITAO DO TEMA Seleciona-se um tpico ou uma parte do tema a ser focalizada no estudo, ou seja, restringe-se a um campo de pesquisa que facilite o desenvolvimento do trabalho. um aspecto do tema que ser estudado de forma mais detalhada.

Sobre o Projeto de Pesquisa, o texto foi elaborado pela professora Conceio Castro e Tiago Carzetta (2008), com base em autores como Antonio Carlos Gil, Odlia Fachin e Sylvia Vergara, entre outros que constam nas Referncias (Bibliogrficas), neste Manual.

1.3. PROBLEMA Demonstra o objeto de estudo do trabalho cientfico. Deve sempre vir acompanhado de um questionamento, daquilo que se quer pesquisar. um enunciado interrogativo. Um problema de pesquisa existe quando uma falta sentida nos saberes disponveis e que a pesquisa cientfica poder san-la. Um problema de pesquisa no algo que se possa revolver pela intuio, pela tradio, pelo senso comum ou pela especulao. Um problema pode ser definido a partir da observao, da teoria ou de um mtodo que se queira testar. Exemplos de Problemas de Pesquisa (Perguntas): Qual a influncia dos programas de qualidade total na reduo dos acidentes de trabalho na empresa X? Quais os critrios estabelecidos pelos importadores de outros pases para adquirir o caf produzido no Brasil? 1.4. HIPTESE uma proposio que se faz na tentativa de verificar a validade de resposta existente para um problema. uma suposio que antecede a constatao dos fatos e tem como caracterstica uma formulao provisria. Deve ser testada para que a sua validade seja determinada. Correta ou errada, de acordo ou contrria ao senso comum, a hiptese sempre conduz a uma verificao prtica. Hiptese a resposta antecipada, suposta, provvel e provisria que o pesquisador levanta e que funciona como um guia para os passos seguintes do projeto e para o percurso da pesquisa. Pode ser confirmada ou cair no vazio. Precisa ser testada para verificar sua validade.

1.5. OBJETIVO DE PESQUISA Objetivo Geral: define o foco principal do estudo. Procura determinar, com clareza e objetividade a inteno do estudante com a realizao da pesquisa.

Objetivos Especficos: aprofundam as intenes expressas no Objetivo Geral. So as etapas que precisam ser cumpridas para viabilizar o objetivo geral. Verbos comumente usados na elaborao dos objetivos e que devem estar no infinitivo: Em uma pesquisa descritiva, inicia com os verbos: caracterizar, descrever,

traar. Em uma pesquisa explicativa, comear com os verbos: analisar, avaliar, verificar, explicar. Em uma pesquisa exploratria, o objetivo geral comea com os verbos: conhecer, identificar, levantar, descobrir.

EXEMPLOS: 1. Objetivo Geral: Identificar as razes do desgaste da imagem da rea de RH nas organizaes bancrias. Objetivos Especficos (a partir desse objetivo geral): Pesquisar a imagem que o RH tem diante dos empregados; Verificar como a imagem do RH tambm percebida pelas gerncias das outras reas e diretoria; Proceder a leituras de livros, artigos e revistas que abordem os assuntos em destaque relacionados com a rea do RH. 2. Objetivo Geral: Pesquisar o grau de satisfao dos clientes das agncias de viagens de Fortaleza. Objetivos especficos (a partir desse objetivo geral): Proceder a uma pesquisa de campo junto aos agentes de viagens e clientes. Identificar o grau de satisfao dos clientes em relao ao atendimento recebidos por eles junto s agncias de viagens credenciadas na ABAV.

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1.6. JUSTIFICATIVA Mostra o porque fazer, o argumento de se realizar determinada pesquisa. Comea com a razo da escolha do objeto de estudo e qual a importncia para a comunidade (empresarial e acadmica). o convencimento de que vlida a iniciativa de realizao do trabalho cientfico em questo.

1.7. METODOLOGIA Nesta fase do projeto deve-se explicar o(s) mtodo(s) que sero adotados na pesquisa, seja para o TCC ou para outro tipo de pesquisa. Nesta fase, indica-se tambm a forma de Coleta de Dados. Esta tem por funo levantar informaes sobre a realidade investigada. Quando o objeto do estudo est bem definido e bem elaborado j deixa transparente para o pesquisador quais os mtodos que devero ser utilizados e o instrumento de coleta de dados mais adequado. bom lembrar que no existe um nico mtodo, ou seja, um mtodo que seja o mais apropriado para todo tipo de projeto. O mtodo mais apropriado deve estar coerente com a maneira como o problema foi formulado, com os objetivos definidos, considerando as limitaes prticas de tempo, custo e dados disponveis. normal que se explore, na fase inicial de elaborao do projeto, o ambiente a ser pesquisado para se identificar mais claramente o problema, ou seja, adotar a postura de ouvir o que o pblico alvo da pesquisa tem a dizer, sem que isso possa influenciar os respondentes ou o processo da pesquisa que est em andamento. Em uma fase seguinte, buscar-se- medir os fatos de forma mais sistemtica. Deve-se tambm, definir a natureza da pesquisa (abordagem), cujos modelos bsicos so: a) Pesquisa Quantitativa: considera que tudo pode ser quantificvel: traduzir em nmeros as opinies e informaes para classific-los e analis-los. Depois de tratar esses nmeros de forma estatstica possvel generalizar os resultados. Isso requer o uso de tcnicas estatsticas (percentagem, mdia, mediana, desvio padro, coeficiente de correlao, anlise de regresso, etc.).

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Na coleta de dados quantitativos utiliza-se de instrumentos que buscam a mensurao, tal como a observao sistemtica e estruturada; o questionrio fechado ou semi-aberto; a entrevista estruturada ou diretiva. b) Pesquisa Qualitativa: considera que h uma relao dinmica entre o mundo real e aquilo que est sendo estudado. Considera ainda que existe um vnculo indissocivel entre o mundo objetivo e a sua subjetividade, que no pode ser traduzido em nmeros. Ou seja: A interpretao dos fenmenos e a atribuio de significados so essenciais no processo de pesquisa qualitativa; No requer o uso de mtodos e tcnicas estatsticas, mas pode us-los apenas como suporte; O ambiente natural a fonte direta para coleta de dados e o pesquisador o instrumento chave nesse processo; Os instrumentos comuns de coleta de dados da pesquisa qualitativa so: a observao participante, a entrevista, o questionrio, o estudo de caso e o focus group. Detalhar os procedimentos metodolgicos significa justificar os caminhos que orientam e do suporte ao estudo: Tipo de pesquisa (natureza e mtodo); Escolha do espao de pesquisa; Escolha da categoria a ser pesquisa; Estabelecimento dos critrios de amostragem; Definio dos instrumentos e procedimentos de coleta de dados. 1.8. TIPOS DE PESQUISA2 (de acordo com procedimentos tcnicos) a) Pesquisa Bibliogrfica: elaborada a partir de material j publicado: livros, artigos de peridicos e internet (sites confiveis). b) Pesquisa Descritiva: visa descrever as caractersticas de determinada populao ou fenmeno ou relaes entre variveis. Exige o uso de tcnicas padronizadas de coleta de dados: questionrio e observao sistemtica. c) Pesquisa Explicativa: busca identificar fatores de que determinam ou contribuem para a ocorrncia dos fenmenos. Aprofunda o conhecimento da realidade, pois busca o porque das coisas. Nas cincias naturais requer o uso do mtodo experimental; nas cincias sociais requer o uso do mtodo observacional.
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Extrado da obra de SILVA, Cassanda R. de O. Metodologia e Organizao do Projeto de Pesquisa: guia prtico. Centro Federal de Educao Tecnolgica do Cear (CEFET/CE), Maio, 2004.

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d) Pesquisa Documental: elaborada a partir de materiais que no receberam tratamento analtico (informaes documentais). e) Pesquisa Exploratria: visa maior familiaridade com o problema para torn-lo explcito ou para construir hipteses. Envolve levantamento bibliogrfico; entrevistas com pessoas que tiverem experincias prticas com o problema pesquisado; anlise de exemplos que estimulem a compreenso. f) Pesquisa Experimental: selecionam-se as variveis que so capazes de influenciar um fato, para ento se definir as formas de controle e de observao dos efeitos que a varivel produz no objeto. g) Estudo de Caso: quando envolve o estudo profundo e exaustivo de um ou poucos objetos de maneira que se permita o seu amplo e detalhado conhecimento. h) Pesquisa Ao: quando concebida e realizada em estreita associao com uma ao ou com a resoluo de um problema coletivo. Os pesquisadores e participantes da situao esto envolvidos de modo cooperativo ou participativo. i) Pesquisa Participante: quando se desenvolve a partir da interao entre pesquisadores e membros das situaes investigadas. j) Mtodo Estatstico: aplicam-se todos os fenmenos aleatrios (praticamente todos os fenmenos que ocorrem na natureza so aleatrios). Fundamenta-se nos conjuntos de procedimentos apoiados na teoria da amostragem. m) Mtodo da Histria Oral: o registro da histria de vida de pessoas. Focalizando as memrias pessoais, possvel construir uma viso mais concreta da dinmica de funcionamento e das vrias etapas da trajetria do grupo social que se est estudando. n) Mtodo Histrico: consiste na investigao de fatos e acontecimentos ocorridos no passado para se verificar possveis projees de sua influncia na sociedade contempornea. o) Mtodo Comparativo: consiste em investigar coisas ou fatos e explic-los segundo suas semelhanas e suas diferenas. p) Mtodo Observacional: adquirir o conhecimento pela observao do objeto e de seu contexto. Pode-se dizer que o mtodo observacional o incio de toda pesquisa cientfica. A observao das atividades comuns do dia-a-dia no deve ser confundida com a observao como mtodo.

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1.9. TCNICAS DE COLETA DE DADOS Toda pesquisa deve ser planejada e envolve a coleta de dados. A coleta de dados ocorre aps a escolha e delimitao do tema, reviso bibliogrfica, definio dos objetivos, formulao do problema e hipteses e identificao das variveis. Aps a coleta de dados: procede-se a anlise, discusso dos dados com a concluso ou relatrio do trabalho. Passos da coleta de dados: determinar a populao a ser estudada; elaborar o instrumento de coleta; programar a coleta e fazer a coleta propriamente dita. Existem vrias formas de coleta, escolher a mais adequada e que atenda ao objetivo da pesquisa.

Instrumentos mais usuais de coleta de dados: a entrevista, o formulrio e o questionrio. Na Entrevista e no Formulrio: nestes, o informante conta com presena pesquisador ou do auxiliar. A pesquisa com base no Questionrio feita sem a presena do investigador, normalmente. Alguns aspectos a serem considerados: O grau de exatido e dificuldades da tabulao e anlise depende do tipo de pergunta (aberta ou no); Para a escolha do instrumento de pesquisa, deve-se levar em conta a forma das perguntas, a disponibilidade tempo e os recursos existentes; Devem-se elaborar as questes do instrumento de pesquisa aps cumprir as outras fases relacionadas com o objetivo da pesquisa. a) ENTREVISTA: no uma simples conversa, ela deve ser orientada para um objetivo definido, por meio do interrogatrio do informante. muito usada em cincias sociais e psicolgicas. Visa obter dados no encontrados em registros e fontes documentais.

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Critrios para preparo e realizao da entrevista: Entrevistador planeja entrevista, delineando com cuidado o objetivo a ser alcanado; Obtm algum conhecimento prvio, sempre que possvel, do entrevistado; Marca com antecedncia o local e o horrio para entrevista (evitar contratempos); Cria condies (discretas) para a entrevista; Escolhe o entrevistado com base na familiaridade/autoridade em relao ao assunto escolhido; Faz uma lista de questes, destacando as mais importantes; Assegura um nmero suficiente de entrevistados (depender da viabilidade das informaes a obter); Ouve mais do que fala (d tempo para o entrevistado); No confia demais na memria, usa equipamentos de apoio. b) QUESTIONRIO: forma mais usada para coletar dados, pois possibilita medir com melhor exatido o que se deseja. Contm um conjunto de questes relacionadas de forma lgica com o problema central. Normalmente, o prprio informante que preenche o questionrio. Poder ser enviado pelo correio, entregue ao respondente ou aplicado por pessoas preparadas e selecionadas; Todo questionrio deve ter natureza impessoal; Possui a vantagem dos respondentes se sentirem mais confiantes (anonimato), informaes e respostas mais reais; Deve ser limitado em sua extenso e finalidade; Por ser respondido na ausncia do investigador deve ter instrues minuciosas e especficas.

Exemplo de pergunta aberta: Do que o senhor mais gosta na cidade?

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Exemplo de pergunta fechada: Seu grau de escolaridade: Sem escolaridade ( ) 1o grau ( ); 2 grau ( ); graduao ( ); ps-graduao. c) FORMULRIO: uma lista informal, catlogo ou inventrio, destinado coleta de dados que resultam de observaes ou interrogaes, cujo preenchimento feito pelo prprio investigador. Vantagens deste tipo de instrumento: assistncia direta do investigador; a possibilidade de conter perguntas mais complexas; garantia da uniformidade na interpretao dos dados e dos critrios fornecidos. de uso freqente pelos rgos pblicos, empresas privadas e bancos para cadastro inicial de clientes (principal fonte de alimentao de dados). Aps a coleta, passa-se tabulao (grficos, mapas, quadros estatsticos). Analisados em funo de perguntas / hipteses.

1.10. REFERENCIAL TERICO uma escolha consciente e crtica da teoria mais adequada para fundamentar o desenvolvimento da pesquisa. Vem de uma opo do pesquisador e depende do prprio objeto de estudo e das tendncias tericas e polticas do autor. Breve exemplo de Referencial Terico no Projeto de Pesquisa: A pesquisa bibliogrfica que deu suporte a este TCC foi embasada em autores que discutem a Gesto Conhecimento como John Locke em sua obra Ensaio acerca do Entendimento Humano e Daniel Domeneghetti Meir com a obra Ativos Intangveis: o real valor das empresas, alm de pesquisas publicadas de outros autores que intensificaram estudos relacionados Biblioteca Corporativa e ao Endomarketing. A autora Analisa Medeiros Brum (Endomarketing como Estratgia de Gesto) traz uma abordagem completa da Comunicao e do Marketing Interno, discutindo o planejamento de um programa nesse sentido e os instrumentos utilizados, mostrando o quanto pode ser simples a sua implementao.

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Renato da Dias da Silva (Involues Corporativas) trata dos elementos estratgicos associados comunicao, cultura e gesto de pessoas. Utilizou-se tambm a obra Pesquisa Retratos da Leitura no Brasil, realizada em 2007 pelo Instituto Pr-Livro, que mostra perfil, hbito, acesso e impactos sobre a leitura no pas, e uma pesquisa da PUC-SP sobre a radiografa do call center brasileiro, realizada em 2006 pela ABT (Associao Brasileira de Telesservios), que expe o perfil dos funcionrios e empresas do setor de Contact Center.

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2. ESTRUTURA DO TCC
Todos os trabalhos de Concluso de Curso realizados pelos alunos da FATEF devero, obrigatoriamente, ter a seguinte estrutura: Elementos pr-textuais (cada um iniciando em folha distinta) Capa; Folha de rosto; Folha de aprovao com o nome do professor orientador; Errata; (se tiver) Dedicatria (opcional); Agradecimentos (opcional); Epgrafe (opcional); Resumo (at 500 palavras); Sumrio; Lista de Figuras (quadros, figuras, grficos, tabelas) (opcional) Lista de Abreviaturas e Siglas; - (opcional) Lista de Smbolos; - (opcional) Elementos textuais (cada um iniciando em folha distinta) Introduo Projeto de Pesquisa Captulos Consideraes Finais Elementos ps-textuais (cada um iniciando em folha distinta) Referncias Bibliogrficas; Apndice (se tiver) Anexo (se tiver) 2.1. ELEMENTOS PR-TEXTUAIS Dos elementos pr-textuais, consideramos que o Resumo merece uma explicao mais detalhada. 2.1.1. Resumo a apresentao resumida, clara e concisa do texto, destacando-se os aspectos de maior interesse e importncia. Deve ser redigida de forma impessoal. O resumo deve ressaltar o objetivo, o mtodo, os resultados e as concluses do trabalho. Redigir resumo informativo, em pargrafo nico, contendo no mnimo 200 e no mximo 500 palavras. Aps a incluso do ttulo, que deve estar em negrito, letras MAISCULAS e centralizadas na pgina, deve ser deixado um espao de 1,5 em branco. O texto do resumo deve ser redigido em Times New Roman ou Arial no

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tamanho 12, sem negrito, itlico ou sublinhado, com as letras minsculas. O pargrafo tem alinhamento justificado, deve iniciar junto margem esquerda (portanto, sem tabulao) e no deve ter recuos para as linhas seguintes. O espaamento entre linhas deve ser simples. No que diz respeito s palavras-chave, iniciar cada palavra com caixa alta. Utilizar fonte Times New Roman ou Arial, tamanho 12, alinhada esquerda. Exemplo de Resumo: Este Trabalho de Concluso de Curso tem como objetivo Identificar os benefcios que a Biblioteca Corporativa possibilita para melhorar o processo de formao dos funcionrios nas organizaes, em complemento s demais ferramentas de qualificao utilizadas, tais como o treinamento, apostilas, entre outras. Para viabilizar a pesquisa foram utilizadas fontes tericas e pesquisa de campo, sendo que esta ltima foi realizada com os gestores das Bibliotecas Corporativas das empresas PORTO SEGURO e VOX LINE. O instrumento de coleta de dados foi a entrevista semi-aberta com um representante de cada empresa. Concluiu-se, essencialmente, que o uso da Biblioteca Corporativa como possibilidade de conhecimento se insere no conjunto dos princpios que norteiam o conceito de endomarketing, e nessa condio ela tem condies de melhorar a formao e o desenvolvimento dos funcionrios; promover a valorizao interna, permitindo-lhes acesso a outros tipos de saberes, assim como aprimorar os seus desempenhos nas atividades das empresas.

2.2. PALAVRAS CHAVE Gesto do Conhecimento - Endomarketing Biblioteca Corporativa 2.2.1. Introduo a parte primeira dos elementos textuais do trabalho e deve: Apresentar ao leitor o contexto do trabalho. Fornecer as informaes sobre o tema proposto, propsito e contedo. Uma introduo no deve conter muitas pginas (salvo em estudos de psgraduao). Na introduo o tema apresentado de modo claro e justificado. Evitar introduo que se refira vagamente ao ttulo ou que leve o leitor ter uma idia confusa do assunto. Evitar introduo histrica, que remeta aos antecedentes. Evitar introduo carregada de exemplos ilustrativos acerca do tema (isso fica para o desenvolvimento do trabalho). No se aconselha introduo que j anuncie o resultado da investigao.

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Elaborar texto objetivo, claro e impessoal; A introduo, portanto, deve conter quatro idias bsicas:

- O que ser tematizado; - Por que o tema foi escolhido; - Quais as contribuies esperadas; - Qual a trajetria para construo do trabalho (mtodo).

2.2.2. Projeto de Pesquisa O Projeto de Pesquisa deve ser elaborado antes de dar incio ao TCC. Enfatizamos, porm que ele deve fazer parte dos elementos textuais na estrutura do TCC, aparecendo logo aps a Introduo. A estrutura do Projeto de Pesquisa pode ser consultada na primeira parte deste manual. 2.2.3. Captulos Os Captulos devero ser estruturados pelos alunos em conjunto com o professor orientador. Deve-se atentar para a obrigatoriedade de existir um captulo terico, que tenha base cientfica cujas fontes podem ser livros, artigos, entre outros, e um captulo que contemple a pesquisa de campo.

2.2.4. Consideraes Finais o fechamento de uma importante atividade de pesquisa, que, na maioria das vezes, se constitui no primeiro trabalho cientfico do discente. uma experincia que lhe proporciona aprendizado de pesquisa, com mtodo, e de amadurecimento intelectual. Nesse item o autor deve apresentar de forma sinttica, a principal concluso a que chegou, e esta deve estar diretamente relacionada com a questo de pesquisa e a hiptese levantada no incio do trabalho, resgatando os objetivos do projeto e a confirmao ou no das hipteses.

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CONSIDERAES FINAIS DA MONOGRAFIA INTITULADA EVOLUO DO TRABALHO TECNOLGICO: Impactos sobre Recursos Humanos na Indstria
(lvaro Jos Braga do Souto e Maria Auxiliadora Diniz de S)

Ao final, podemos concluir que a evoluo do trabalho tecnolgico na indstria pesquisada resultou em fortes impactos sobre o indivduo. Significativos problemas relacionados sua adaptao social no contexto familiar e social, aps a ocorrncia de afastamentos decorrentes de doenas ocupacionais ou acidentes do trabalho, foram amplamente caracterizados durante a realizao do nosso trabalho. Suas relaes com as dimenses fsicas e psquicas tambm foram demonstradas, comprovando uma relao perversa que compromete o indivduo e sua relao consigo, com sua famlia e com a prpria sociedade. Elevados percentuais de concordncia dos empregados envolvidos no estudo, em relao s dimenses pesquisadas, comprovam que as mudanas introduzidas na forma como o trabalho realizado, potencializaram a ocorrncia de acidentes e doenas ocupacionais. Restou comprovado em nosso estudo que apesar dos investimentos realizados pela empresa pesquisada em treinamentos, ainda assim, mesmo tendo sido treinados, os empregados ainda sofreram acidentes e foram acometidos de doenas profissionais. Demonstrando, portanto que os impactos negativos continuam sobrepondo-se aos positivos. Apesar do treinamento ainda no estar possibilitando os efeitos desejados, sabemos que uma poderosa ferramenta, que tem sido cada vez mais utilizada nas empresas modernas, como aliada na preparao da mo de obra para o exerccio de novas funes. Conclui-se, portanto, com base nos dados obtidos, que necessrio, alm dos investimentos em treinamento, o direcionamento de recursos para melhoria do nvel de instruo dos empregados. Esta condio associada s demais estudadas, muito provavelmente permitir a reduo nos indicadores de acidentes do trabalho e doenas ocupacionais. Afinal a vida humana precisa ser reconhecida como o valor maior; o trabalho e a evoluo tecnolgica so apenas fundamentais para a continuidade da humanidade no podendo sobrepor-se prpria vida.

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2.3. ELEMENTOS PS-TEXTUAIS 2.3.1. Referncias Bibliogrficas Quando se faz a opo de utilizar Referncia em um estudo cientfico, significa dizer que necessrio relacionar todos os materiais pesquisados (livros, artigos e demais publicaes) e que foram efetivamente utilizados e citados no curso da redao do trabalho. Por outro lado, quando ser faz a opo de utilizar Bibliografia em um estudo cientfico, significa dizer que sero listadas todas as fontes (livros, artigos, documentos etc.) que deram suporte ao estudo (foram lidos), ainda que nem todos tenham sido utilizados (citados) na redao do trabalho. A seguir, listamos alguns exemplos de como devem relacionar Referncias Bibliogrficas e Bibliografia em um estudo cientfico, de acordo com a norma NBR 6023:2000 da ABNT.

EXEMPLOS LIVROS Um nico autor: RUIZ, Joo lvaro. Metodologia Cientfica: guia para eficincia nos estudos. 3 ed. So Paulo: Atlas, 1991. Dois autores: IUDCIBUS, Sergio; MARTINS, Eliseu. Contabilidade bsica. So Paulo: Atlas, 1982. Trs autores: TAFNER, Malcon Anderson; TAFNER, Jos; FISHER, Juliane. Metodologia do trabalho acadmico. Curitiba: Juru, 1998. Mais de trs autores:

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BARROS, Helena Dias et al. Educao: escola especial. Porto alegre: Mirassol, 1999. Vrias obras do mesmo autor: Quando um mesmo autor tem vrias obras, coloca-se o nome do autor na primeira obra, e nas demais, coloca-se um trao com cerca de 1 cm de comprimento. MORIN, Edgar. A introduo ao pensamento complexo. Lisboa: Instituto Piaget, 1990. ______. Saberes globais e saberes locais: um olhar transdisciplinar. Rio de Janeiro; Garamond, 2000. Entidade como autor: BIBLIOTECA NACIONAL (Brasil). Relatrio da Diretoria Geral 1984. Rio de Janeiro, 1985. Quando usar o texto de um autor cujo livro foi organizado por outro autor, ou seja, o livro contm artigos de diferentes colaboradores: ABRAMO, Perseu. Pesquisa em cincias sociais. In: HIBRANO, Sedi (org). Pesquisa social: projeto planejamento. So Paulo: TAQ, 1979. Artigo contido em Revista Acadmica: FISHER, Rosa; ADULES, Dalberto. Excluso social na Amaznia Legal: a experincia das organizaes da sociedade civil. Revista de Administrao da USP, So Paulo, v 33, n 1, PP. 20-33, janeiro/maro, 1998. Monografias, Dissertaes e Teses: VILELA, Denise Silva. A teoria de Cantor sobre os transfinitos. Campinas, 1992. Monografia (Especializao em Histria da Cincia) Departamento de Histria, Universidade Estadual de Campinas. Artigos de Peridicos sem Autoria: entra pelo TTULO, sendo a primeira palavra em letras MAISCULAS e as demais minsculas. CONTABILIDADE Gerencial: um estudo sobre instrumentos de deciso. Nossa Contabilidade, v.3, n.16, p. 24 26, 2000. EVENTOS (Congressos, seminrios, simpsios, etc.)

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DOZZA, Marcos. Metodologia para avaliao de colees de peridicos em bibliotecas universitrias. In: SEMINRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS

UNIVERSITRIAS, 5, 1987, Porto Alegre. Anais. Porto Alegre: Biblioteca Central da UFRGS, 1987. 2 v. p. 37 - 46. Trabalho no prelo (s devem ser citados os trabalhos em fase de impresso). CASTRO, Conceio. As peripcias de Sofia. etion. Am. J. Physiol. v. 239, 1997. (no prelo). Apostilas BARBUTO, Francisco. O segredo do bom marketing pessoal. So Paulo, 2010. (Apostila). Normas Tcnicas ABNT, Associao Brasileira de Normas Tcnicas. NBR 7503: Ficha de emergncia para o transporte de produto perigoso: caractersticas e dimenses. Dez. 1996. 5 p. Leis e Decretos PAS, ESTADO ou MUNICPIO. Lei ou Decreto, nmero, data (dia, ms e ano). Ementa. Dados da publicao que publicou a lei ou decreto. Portarias BRASIL. Servio Nacional de Fiscalizao de Medicina e Farmcia. Portaria n 45, de 18 nov. 1972. (hexaclorofino). Altera a Portaria n 30, de 15 de maio 1972. Dirio Oficial da Unio. Braslia, 6 nov. 1972. sec. 1. pt. 1. Captulos de livros NOGUEIRA, D. P. Fadiga. In: FUNDACENTRO. Curso de mdicos do trabalho. So Paulo, 1974. V. 3, p. 807-813. Fita de Vdeo SANTOS, Edna. Amaznia. Rio de Janeiro: UERJ, 2010. Fita de Vdeo, 16min, color, sonoro. PUBLICAES PERIDICAS Artigo de Revista

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ESPOSITO, I. et al. Repercusses da fadiga psquica no trabalho e na empresa. Revista Brasileira de sade ocupacional, So Paulo, v.8, n.32, p.37-45, out./dez. 1979. Artigo de jornal CASTRO, Conceio. A arte de escrever ao alcance de todos. O Liberal, Belm, 5 set. 2009, Caderno 3, p.8. Entrevista publicada FIUZA, R. O ponto de lana. Veja, So Paulo, n. 1569, 24 fev. 1999. p. 11-13. Entrevista. FILMES E VDEOS O NOME da rosa. Produo de Jean-Jaques Annaud. So Paulo:Tw Vdeo distribuidora, 1986. 1 Videocassete (130 min.): VHS, Ntsc, son, color. Legendado. Port. CD-ROM UNIVERSIDADE FEDERALD O PARAN. Biblioteca Central. Normas de

apresentao de trabalhos. Curitiba, 1998. 5 disquetes 3 pol. Word for Windows 7.0 DOCUMENTOS ELETRNICOS E-mail CASTRO, Conceio. Roteiro do planejamento estratgico. Publicao eletrnica [mensagem pessoal]. Mensagem recebida por: <fbarbuto@uol.com.br> em 26 jan. 2000. Livro SO PAULO (Estado). Secretaria do Meio Ambiente. Entendendo o meio ambiente. So Paulo, 1999. Disponvel em:

<http://www.bdt.org.br/sma/entendendo/atual.htm>. Acesso em: 8 mar. 1999. Artigos da internet PEDRINELLI, Verena Junghhnel. A atividade fsica adaptada no continente sulamericano. Disponvel em: <http:://www.rc.unesp.br/ib/efisica/atividadefisica.pdf>. Acesso em: 17 mai. 2005.

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Artigo de Revista online GURGEL, C. Reforma do Estado e segurana pblica. Poltica e Administrao, Rio de Janeiro, v3, n.2, p. 15-21, 1997. Disponvel em:

<http://www.brazilnet.com.br>. Acesso em: 10 set. 1998. Artigos de Peridicos (On-line) MALOFF, Joel. A internet e o valor da "internetizao". Cincia da Informao, Braslia, v. 26, n. 3, 1997. Disponvel em <http://www.ibict.br/cionline/>. Acesso em 18 maio 1998. Homepage CIVITAS. Coordenao de Simo Pedro Marinho. Desenvolvido pela Universidade Catlica de Minas Gerais, 1995-1998. Apresenta textos sobre urbanismo e desenvolvimento de cidades. Disponvel em <http://www.gosnet.com

.br/oamis/civitas>. Acesso em: 27 nov. 2010. 2.3.2. Apndices Muitos autores no fazem distino entre Anexo e Apndice, mas a ABNT (NBR 14724 - 2002) define Apndice como texto ou documento elaborado pelo autor, a fim de complementar sua argumentao, sem prejuzo da unidade nuclear do trabalho. Assim, todo material elaborado pelo prprio autor, as tcnicas de pesquisa utilizadas, como questionrios, formulrios, entrevistas, histria de vida e semelhantes, organogramas, fluxogramas, so considerados apndices. 2.3.3. Anexos Anexo o texto ou documento no elaborado pelo autor, que serve de fundamentao, comprovao ou ilustrao. Identificado(s) em letras do alfabeto consecutivas e pelos respectivos ttulos. O ttulo anexo (s) deve vir centralizado na pgina. Os anexos devem ser numerados de maneira contnua com letras do alfabeto em caixa alta e sua paginao deve dar seguimento a paginao do texto principal.

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3. NORMAS GERAIS DA ABNT

Espacejamento: 1,5 para os elementos textuais; simples para os elementos pr e ps-textuais; Margem: Superior: 3cm; Esquerda: 3cm; Direita: 2cm; Inferior: 2cm; Fonte: Times New Roman ou Arial; Tamanho da fonte: 12 para o corpo do texto e 10 para o recuo nas citaes diretas com mais de trs linhas; Paginao: fica na margem superior direita. Capa e folha de rosto contam como uma nica pgina, os outros elementos pr-textuais contam normalmente, s que eles no so enumerados, o nmero fica omitido. A numerao s colocada a partir da primeira folha da parte textual: a INTRODUO em algarismos arbicos (1, 2, 3...) no canto superior direito da folha, a 2,0 cm da borda superior, ficando o ltimo algarismo a 2,0 cm da borda direita da folha; Recuo do pargrafo: 1, 25 cm; Distncia entre os pargrafos: 6pt; Distncia entre o texto e o sub-captulo, e entre este e o texto seguinte: um espao 1,5; MUDANAS ABNT As mudanas nas regras de formatao so opcionais e devem ser aplicadas somente se for feita a escolha pela impresso do trabalho usando o anverso e verso das folhas. Estas mudanas tm finalidade ambiental (economia de papel), permitindo ainda o uso de papel reciclado para a impresso de trabalhos acadmicos.

Formato Somente os elementos pr-textuais so digitados exclusivamente no anverso da folha, com exceo da ficha catalogrfica que deve vir no verso da folha de rosto. Recomenda-se que os elementos textuais e ps-textuais sejam digitados no anverso e verso das folhas.

Paginao Quando o trabalho for digitado usando o anverso e verso das folhas, a numerao deve ser colocada, no caso do anverso, no canto superior direito e, no caso do verso, no canto superior esquerdo. Indicativos de seo Os ttulos de sees primrias devem comear em pgina mpar (anverso).

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Margem Para o anverso: esquerda e superior de 3 cm; direita e inferior de 2 cm. Para o verso: direita e superior de 3 cm; esquerda e inferior de 2 cm.

3.1. CITAES Citao a meno, no texto, de uma informao extrada de uma fonte. Pode ser direta, indireta e citao de citao As citaes devem conter o sobrenome do autor, que podem vir no incio ou no final. Se colocadas no incio do texto, o sobrenome aparece, apenas com a primeira letra em maisculo. Exemplo: Segundo Assis (2000), a determinao [...] Quando mencionado no final da citao, o sobrenome do autor aparece com todas as letras no maisculo. A determinao [...] (ASSIS, 2000).

3.1.1. Citao direta a transcrio textual de parte da obra do autor consultado (NBR10520). a) At trs linhas As citaes de at trs linhas devem ser incorporadas ao pargrafo, entre aspas duplas. Exemplo: De acordo com Worwell (2001, p. 115) tradicionalmente, a bibliometria est associada medida quantitativa dos documentos. b) Com mais de trs linhas As citaes com mais de trs linhas devem figurar abaixo do texto, com recuo de 4 cm da margem esquerda, com letra tamanho 10, espao simples, sem itlico, sem aspas, estilo bloco. Exemplo:
A cultura organizacional pode ser identificada e aprendida atravs de seus elementos bsicos tais como: valores, crenas, rituais, estrias e mitos, tabus e normas. Existem diferentes vises e compreenses com relao cultura

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organizacional. O mesmo se d em funo das diferentes construes tericas serem resultantes de opes de diferentes pesquisadores, opes estas que recortam a realidade, detendo-se em aspectos especficos. (FREITAS, 1989, p. 37).

3.1.2. Citao indireta Texto criado pelo autor do TCC com base no texto do autor consultado (transcrio livre).

Exemplo: Conforme citam Krzyzanowski e Taruhn (2001), a literatura especializada tem sido alertada sobre uma possvel crise no sistema tradicional de publicaes cientficas em papel.

3.1.3. Citao de citao Em uma citao direta ou indireta de um texto em que no se teve acesso ao original. (NBR 10520). Utiliza-se a expresso apud (citado por, conforme, segundo).

Exemplos: Segundo Sayo et al. (1989, apud MARCONDES, 1994, p. 65), o desenvolvimento de um software bibliogrfico completo, que d suporte s funes bsicas de catalogao e recuperao de dados bibliogrficos, uma questo ainda a ser resolvida. 3.1.4. Citao com dois ou trs autores. Exemplo 1 (autor como parte do texto): Conforme destacam Valls e Vergueiro (1998) a aplicao de conceitos de gesto de qualidade em servios de informao passam, necessariamente, pela varivel: identificao das necessidades dos clientes.

Exemplo 2 (autor no faz parte do texto; colocado no final): A aplicao de conceitos de gesto de qualidade em servios de informao passam, necessariamente, pela varivel: identificao das necessidades dos clientes (VALLS; VERGUEIRO, 1998).

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3.1.5. Citao com mais de trs autores. Indica-se apenas o primeiro autor, seguido da expresso et AL. Exemplo: As pessoas quando esto dormindo no esto inativas (CARDOSO et al, 1997). 3.1.6. Citao de vrios autores a uma mesma idia. Citar as referncias obedecendo ordem alfabtica dos sobrenomes dos autores. Exemplo 1 (autor como parte do texto): Segundo Foulkes e Cartwright (1999), Lindzey (1977) e Schulze (1997) nas pesquisas sobre privao de sono, encontra-se, freqentemente que na ausncia do sono REM, a pessoa tem falta de concentrao, ataxia, problemas de memria e linguagem, chegando a experimentar alucinaes. Exemplo 2 (autor no faz parte do texto): Nas pesquisas sobre privao de sono, encontra-se freqentemente que, na ausncia do sono REM, a pessoa tem falta de concentrao, ataxia, problemas de memria e linguagem, chegando a experimentar alucinaes (FOULKES,

CARTWRIGHT, 1999; LINDZEY, 1977; SCHLZE, 1997). 3.1.7. Citao de autores com mesmo sobrenome. Exemplo 1 (autor como parte do texto): O comportamento infantil objeto de investigao por parte de muitos profissionais da rea da Psicologia, como pudemos observar nos trabalhos de Oliveira, M.M. (1983) e Oliveira, V.M.B. (1984).

Exemplo 2 (autor no faz parte do texto): O comportamento infantil objeto de investigao por parte de muitos profissionais da rea da Psicologia. (OLIVEIRA, M.M., 1983; OLIVEIRA, V.M.B., 1984) Importante: A seqncia das citaes obedece ordem alfabtica dos prenomes dos autores. Se mesmo assim houver coincidncias, colocam-se os prenomes por extenso.

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3.1.8. Citao de um mesmo autor com datas de publicaes diferentes Exemplo 1 (autor como parte do texto): Os sonhos, enfaticamente estudados por Leite (1972, 1993, 1995), so popularmente interpretados baseando-se em smbolos.

Exemplo 2 (autor no faz parte do texto): Alguns autores dedicam-se aos estudos de um nico tema por longos perodos. (LEITE, 1972, 1993, 1995). Importante: a seqncia das citaes obedece ordem cronolgica das publicaes. 3.1.9. Citao de um mesmo autor com mesmas datas de publicao. Exemplo 1 (autor como parte do texto): Rogers (1973a, 1973b, 1973c) trata da terapia centrada no cliente. Exemplo 2 (autor no faz parte do texto): A nfase encontra explicaes na terapia centrada no cliente. (ROGERS, 1973a, 1973b, 1973c) Importante: na elaborao das referncias as mesmas letras identificadoras dos documentos so apresentadas. 3.1.10. Citao cujo autor uma entidade coletiva Exemplo 1 (autor como parte do texto): Segundo a Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) "nas citaes do sistema numrico ou autor-data, as entradas pelo sobrenome do autor, pela instituio responsvel ou ttulo includo na sentena devem ser em letras maisculas e minsculas, e quando estiverem entre parnteses devem ser em letras maisculas" (2001, p.2).

Exemplo 2 (autor no faz parte do texto): "Nas citaes do sistema numrico ou autor-data, as entradas pelo sobrenome do autor, pela instituio responsvel ou ttulo includo na sentena devem ser em letras maisculas e minsculas, e quando estiverem entre parnteses devem ser em letras maisculas" (ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS (ABNT), 2001, p.2).

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Obs.: As prximas vezes que a entidade for citada poder ser utilizada apenas a sigla. Exemplo: Segundo a ABNT,... 3.1.11. Citao de canais informais (aula, conferncia, e-mail, etc.) Texto de citao obtido por informao verbal de aulas, palestras, debates, comunicaes deve ser indicado entre parnteses, pelo termo: informao verbal e, em nota de rodap, acrescentar os demais dados disponveis; Exemplo: O percentual de crescimento semestral da FSG, nos ltimos dois anos foi de 20% (informao verbal). (Nota de Rodap no final do texto colocar: Dado fornecido pelo
Diretor Joo Dal Bello no VI Frum Docente da FSG, em Caxias do Sul, em agosto de 2007.

OU, Segundo Sabadini (2002, comunicado em palestra) a nova verso das normas para citaes no texto auxilia na redao de documentos tcnicos cientficos e d uniformidade ao trabalho. 3.1.12. Citao de obras antigas e reeditadas. Cita-se primeiro a data da publicao original, separada por barra da data da edio consultada. Exemplo 1 (autor como parte do texto): O "Mal estar na civilizao" aborda o sofrimento humano atravs da anlise da origem da dor. Freud (1930/1979) argumenta que a dor originada do corpo combatida pela qumica, a originada do desejo insatisfeito a dor proveniente das nossas relaes com os outros, a que mais fere.

Exemplo 2 (autor no faz parte do texto): O "Mal estar na civilizao" aborda o sofrimento humano atravs da anlise da origem da dor. A dor originada do corpo combatida pela qumica, a originada do desejo insatisfeito a dor proveniente das nossas relaes com os outros, a que mais fere (FREUD, (1930/1979).

3.1.13. Citao de Homepage ou Web Site Cita-se o endereo eletrnico, de preferncia entre parnteses, aps a informao. Exemplo: (www.usp.br/sibi).

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3.1.14. Citao com omisso de parte do texto Exemplo 1 (omisso no final do texto citado): "Chegou a Aurora, mostrando seus dedos rosados entre nvoa matinal..." (HOMERO, Odissia, II, p.18)

Exemplo 2 (omisso no incio e no fim do texto citado): A educao no Brasil est passando por uma grave crise, segundo Capovilla (2002) "...os veculos de comunicao tm mostrado recorrentemente um declnio pronunciado e alarmante no desempenho dos alunos..." (p.9).

Exemplo 3 (omisso na parte intermediria do texto): De acordo com Chau, em nossa sociedade, a memria valorizada e desvalorizada. valorizada com a multiplicao dos meios de registro e gravao dos fatos, acontecimentos e pessoas (computadores, filmes, vdeos, fitas cassetes, livros) e das instituies que os preservam (bibliotecas, museus, arquivos) (...). A desvalorizao da memria aparece, por fim, no descaso pelos idosos, considerados inteis e inservveis em nossa sociedade... (1996, p.127-128) tal comportamento vem contribuindo para a "amnsia cultural" em nosso pas. Obs.: as reticncias substituem o texto omitido.

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4. MODELO E NOTAS SOBRE A FORMA DE APRESENTAO GRFICA

Formato A apresentao do texto deve ser feita em papel branco, com formato A4 (21,0cm x 29,7cm), digitados apenas no anverso da folha parte da frente. Texto deve ser na cor preta e as ilustraes podem ser coloridas. O projeto grfico de responsabilidade do autor do trabalho.

Notas de Rodap As notas devem ser digitadas dentro das margens e devem ficar separadas do texto por um espao simples de entrelinhas e por um filete (linha) de 3,0 cm de comprimento, a partir da margem esquerda.

Abreviaturas e siglas Quando aparecem pela primeira vez no texto, deve-se colocar seu nome por extenso, acrescentando-se a abreviatura ou sigla correspondente entre parnteses, no sendo necessrio repetir esta forma nas vezes seguintes.

Equaes e frmulas Aparecem destacados (em negrito, itlico e outros), de modo a facilitar a leitura. Na seqncia normal do texto, permitido um espao entrelinhas maior que acomode seus elementos (expoentes, ndices e outros). Quando fora do pargrafo, so centralizados e, se necessrio, deve-se numer-los. Quando separados (divididos) em mais de uma linha por falta de espao, devem ser interrompidas antes do sinal de igualdade ou depois dos sinais de adio, subtrao, multiplicao ou diviso. Ilustraes Imagem de qualquer espcie para justificao e ilustrao do trabalho.

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Figuras Elementos de sntese que explicam ou complementam o texto visualmente. Qualquer que seja seu tipo, sua identificao aparece na parte inferior da mesma, precedida da palavra FIGURA, seguida da numerao de ordem em que aparecem em algarismos arbicos e do respectivo ttulo e/ou legenda e da fonte, se necessrio. As legendas das ilustraes devem ser breves e claras, dispensando consultas ao texto. Elas devem ser inseridas o mais prximo possvel do trecho a que se referem.

Tabelas As tabelas apresentam informaes de acordo com estatsticas, observando as seguintes orientaes: a) so numeradas uma a uma conforme a ordem em que se apresentam; b) coloca-se o ttulo na parte superior, antecedido pela palavra tabela e pelo nmero de ordem em algarismos arbicos; c) as fontes usadas na construo da tabela e notas eventuais so citadas no rodap, aps a linha de fechamento; d) se a tabela for de outro documento, deve-se pedir a devida autorizao do autor, sem que se faa referncia ao fato no trabalho; e) as tabelas devem estar o mais prximo possvel do trecho do texto a que se referem; f) se a tabela no couber em uma mesma folha, deve-se ser colocar sua continuao na folha seguinte, sem que seja delimitado por trao horizontal na parte inferior, sendo o ttulo e o cabealho repetidos nesta folha; g) nas tabelas, as linhas (fios) horizontais e verticais so utilizadas para separar os ttulos das colunas no cabealho e fech-los na parte inferior, evitando-se fios verticais para separar as colunas e as linhas no caso das horizontais.

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4.1. LOMBADA Lombada o que vai escrito na lateral do livro. Imagine um livro na estante da biblioteca. As letras devero ser todas na cor dourada.

F A T E F

Nome da faculdade (FATEF).

Ttulo

Ttulo da obra

2010

Ano da apresentao

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4.2. CORES DE CAPA DURA PARA OS TCCS

Cores
Preto

Cursos
Gesto em Recursos Humanos Gesto Pblica Gesto em Processos Gerenciais

Vinho

Gesto Comercial Gesto em Marketing Gesto em Logstica

Verde Petrleo

Gesto em Comrcio Exterior Gesto Financeira Gesto Hospitalar

Azul Marinho

Gesto em Telecomunicaes Gesto em Tecnologia da Informao Gesto da Qualidade

Azul Bic

Gesto em Turismo Gesto em Hotelaria Gesto Ambiental

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A SEGUIR APRESENTAMOS O MODELO PARA ESTRUTURAO DOS TRABALHOS DE CONCLUSO DE CURSO DA FATEF.

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FACULDADE DE TECNOLOGIA FUNDETEC CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM................

TTULO DA OBRA: S UBT T UL O

Nome do(s) Aluno(s)

So Paulo 2011

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FACULDADE DE TECNOLOGIA FUNDETEC CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM................

TTULO DA OBRA: S UB T TUL O

Trabalho de Concluso de Curso, apresentado como exigncia parcial para obteno do ttulo de Tecnlogo em nome do curso, da Faculdade Fundetec*, sob a orientao do professor Nome do Professor.

Nome do(s) Aluno(s)

So Paulo 2011

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FACULDADE DE TECNOLOGIA FUNDETEC CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM................

TTULO DA OBRA: S UB T TUL O

Conceito de aprovao ( ...............)

Aluno(s) aprovado em ms / ano ___________________________ Professor: Nome do Orientador

So Paulo 2011

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Digite aqui sua dedicatria ( um elemento opcional) Trata-se de um texto pequeno em que o autor homenageia ou dedica a obra a algum, sem colocar a palavra Dedicatria. (LETRA TAMANHO 12)

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AGRADECIMENTOS (Digite aqui seus agradecimentos)

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Trata-se de um pensamento ou citao que tem relao com o trabalho, no se escreve a palavra epgrafe. No se esquecer de citar o autor.

(Digite aqui sua epgrafe)

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RESUMO (Digite aqui o resumo do trabalho de forma concisa e clara) Alinhamento justificado, sem recuo de pargrafo, sem espao entre as linhas. Deve conter de 200 a 500 palavras. Palavras-chave:_________, __________, ____________.

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SUMRIO

INTRODUO...................................................................................................... 1 REFERENCIAL TERICO............................................................................... 1.1 Subttulo em maiscula apenas nas letras iniciais.................................... 1.2 1.3 1.3.1 Subdiviso em minsculas com letra inicial maiscula..................... 1.3.2

2 METODOLOGIA................................................................................................ 2.1 Subttulo em maiscula apenas nas letras iniciais..................................... 2.2 3 ANLISE DOS RESULTADOS..................................................................

CONCLUSO....................................................................................................... REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS...................................................................... GLOSSRIO (SE TIVER)...................................................................................... APNDICES (SE TIVER)..................................................................................... ANEXOS (SE TIVER)........................................................................................... Observao Os elementos pr-textuais no constam do Sumrio

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INTRODUO

Apresentar em linhas gerais, as idias que sero trabalhadas. E o mtodo utilizado na pesquisa. O trabalho est dividido em trs captulos. No captulo 1 o referencial terico sobre o tema, no captulo 2 a metodologia empregada na pesquisa e no captulo 3 a anlise dos resultados.

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PROJETO DE PESQUISA Inserir aqui o Projeto de Pesquisa.

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CAPTULO 1

1.1 A pesquisa social e seus parmetros

A pesquisa uma forma de apresentao de fatos...........

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CAPTULO 2

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CAPTULO 3

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CONSIDERAES FINAIS

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5. NORMAS E PROCEDIMENTOS DO TCC

Este manual foi idealizado como um guia prtico de referncias para elaborao dos Trabalhos de Concluso de Curso (TCC) da FACULDADE DE TECNOLOGIA FUNDETEC (FATEF). Os passos a serem seguidos pelo corpo discente tm por objetivo a padronizao dos trabalhos apresentados, em obedincia s normas da ABNT (Associao Brasileira de Normas Tcnicas).

5.1. NORMAS GERAIS O Trabalho de Concluso de Curso (TCC) elemento integrante do Projeto Pedaggico dos cursos da FATEF (FACULDADE DE TECNOLOGIA FUNDETEC). Os alunos contaro com a orientao da comisso de TCC e do corpo docente de seus respectivos cursos.

5.2 - PROCEDIMENTOS GERAIS O Trabalho de Concluso de Curso dever ser realizado em grupo de at 4 (quatro) alunos. O grupo de alunos dever preencher o formulrio e encaminh-lo assinado coordenao do TCC. Os professores orientadores, autorizados pela coordenao de TCC, devero realizar no mnimo 10 (dez) reunies durante o decorrer do semestre, com seus orientandos registrando sua presena em formulrio prprio., O no comparecimento a, no mnimo, 75% das reunies de orientao acarretar a reteno do aluno, o qual dever desenvolver seu trabalho no prximo semestre, conforme regras determinadas pela direo da instituio. O professor orientador determinar, em conjunto com a coordenao de TCC, dia e horrio da semana que ficar disposio dos alunos para as orientaes, indicando-lhes literatura e outras fontes de pesquisa. O aluno dever entregar o trabalho em 3 (trs) vias encadernadas em espiral ao seu orientador, o qual definir se o trabalho estar apto a apresentao banca examinadora. O professor-orientador dever receber os trabalhos em tempo hbil

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para que sejam repassados ao Ncleo de TCC. Essa data ser divulgada pelo Ncleo que dever ser confirmada pelo orientados. O no comparecimento a, no mnimo, 75% das reunies de orientao ou a no entrega do trabalho na data determinada ou ainda, se o conceito for insatisfatrio, impedir o aluno de concluir o curso. Lembramos que quaisquer documentos solicitados pelo aluno referente concluso do curso, s sero emitidos aps a entrega do trabalho em capa dura.

5.2.1 Banca Examinadora A banca examinadora ser composta de 3 (trs) componentes: Professor orientador; Componente da comisso de TCC (ou outro professor convidado); Convidado (o convidado poder ser, outro professor, profissional da rea, representante da empresa tema do trabalho ou representante da comunidade). A banca examinadora avaliar o TCC atravs do formulrio de avaliao.

5.3 PROCEDIMENTOS DO PROFESSOR Cada professor orientador ficar responsvel por orientar todos os trabalhos de uma mesma sala. O professor orientador acompanhar o desenvolvimento do aluno atravs de formulrio prprio.

5.4 PROCEDIMENTOS DA COORDENAO DE TCC A Comisso de TCC receber os pedidos de orientao em data a ser divulgada pelo Ncleo no quadro de aviso da Faculdade.

5.5 PROCEDIMENTOS DO ALUNO O aluno dever seguir o seguinte roteiro: Preencher o formulrio disponvel dentro do prazo pr-estabelecido.

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Verificar se seus horrios para as orientaes esto compatveis com o horrio do orientador e seguir suas instrues; Acompanhar com o orientador e assinar o controle de presena; Seguir o calendrio determinado pelo Ncleo de TCC; Os trabalhos apresentados devem seguir as orientaes contidas neste manual, que esto em conformidade com as normas da ABNT; Os trabalhos devero ter no mnimo 2 (dois) captulos e no mximo 4 (quatro); A Entrega do trabalho escrito e encadernado em espiral em 3 (trs) vias dever ser feita em tempo hbil para que o professor-orientador o entregue ao Ncleo de TCC.

5.6 CRITRIOS DE AVALIAO DO TCC A atribuio, bem como divulgao do conceito final, ser feita pela banca examinadora logo aps a apresentao do TCC. Este conceito final considerar o contedo, a argumentao e a postura do apresentador. Ser considerado aprovado o aluno que obtiver o conceito: 6,0 ou superior; e reprovado o aluno que no apresentar o trabalho ou que obtiver o conceito 5,9 ou inferior, no cabendo recursos para estes casos. Aps a apresentao do TCC, os conceitos e as consideraes sero divulgados juntamente com as orientaes de correes propostas pela banca, caso necessrio. Ciente do conceito atribudo ao trabalho, o aluno dever providenciar as correes e sugestes apresentadas e entreg-lo encadernado em capa dura na cor especificada para o seu curso, acompanhado de um CD contendo o trabalho escrito (que poder ser publicado pela Faculdade).

6. APRESENTAO DO TCC A BANCA EXAMINADORA

O aluno far a apresentao banca examinadora, em dia e hora marcados. Para esta apresentao, o aluno poder contar com o auxlio dos recursos disponveis pela faculdade: data-show, retro-projetor, etc., a apresentao dever ser gravada em pelo menos 2 (dois) perifricos (CD e Pen Drive) para o caso de algum imprevisto.

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Caso utilize algum programa especial para esta apresentao, obrigao do aluno verificar com antecedncia se o equipamento a ser utilizado disponibiliza este programa, caso isso no seja possvel, dever procurar o responsvel pelos equipamentos para verificar a possibilidade do mesmo ser instalado. O perodo de apresentao ser de 15 minutos, seguidos de 10 minutos adicionais para argio. Cada sesso ser conduzida pelo professor-orientador que coordenar as atividades de defesa, assim como o tempo e as intervenes.

6.1. NORMAS PARA A APRESENTAO ORAL DO TCC PARA A BANCA EXAMINADORA O estudante dever estar no local da apresentao, rigorosamente, no horrio programado. Sua ausncia implicar a perda do direito de defesa do TCC que ter implicaes na concluso do curso.

6.1.1 Contedo dos Slides O primeiro slide dever conter: nome da instituio, ttulo do TCC, nome do aluno, nome do curso de graduao e nome do orientador. Os lides seguintes devero conter: Ttulo do Trabalho rea de estudo Problemtica que orientou a pesquisa e seus objetivos Hiptese (s) Mtodo e materiais de pesquisa Principais Captulos (como foram divididos e o que cada um tratou) Resultados obtidos Concluso

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6.1.2 Aspectos da Apresentao A apresentao deve organizar as informaes de modo que as idias centrais do trabalho sejam facilmente entendidas. A apresentao deve levar em conta os seguintes aspectos: Objetividade Clareza Domnio do tema / estudo desenvolvido, especificamente no decorre da exposio. Respeito ao tempo de apresentao pr-definidos (15 minutos), com mais 10 minutos para argio.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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Reviso e Atualizao 2011/1:

Prof Francisco Barbuto Prof Vanilde Manara Prof Maria da Conceio A. Castro

Elaborao do Manual de Orientao do TCC e Revises Anteriores (Ncleo de TCC 2008/1):

Prof Angelo Ripari Prof Maria da Conceio A. Castro Prof. Snia Fuzaro Prof Tiago Carzetta Marchina Prof Gilmar Talarico e Silva Prof Thais Caroline Corteze dos Santos