PROCESO DE MERCADOTECN IA

INVESTIGACIN DE MERCADOTECN IA SIM ANALISIS DEL ENTORNO FODA

BENCHMARKIN G

SEGMENTACI N

PLAN ESTRATGIC O

RELACIONE S PUBLICAS PUBLICIDA D

MEZCLA

PRODUCT O

VENTAS
PROMOCIO N

LOGISTICA

PRECIO

CALIDAD EN EL SERVICIO
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Proceso de Mercadotecnia
Es el conjunto de etapas a travs de las cuales se lleva a cabo la mercadotecnia, cuyo objetivo es lograr la satisfaccin integral del cliente.

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Segmentacin de Mercado
Tcnica que consiste en subdividir un mercado heterogneo en grupos, cada uno de los cuales es homogneo desde algn punto de vista. Esto permite desarrollar un programa de mercadotecnia para cada segmento.
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Investigacin de Mercadotecnia
Mtodo objetivo y sistemtico para desarrollar y proporcionar informacin acerca del mercado, competencia clientes o producto.

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Plan Estratgico de Mercadotecnia.

Documento en que, a partir de la visin y misin organizacional, se detallan los objetivos, estratgicas, polticas, programas y presupuestos de la mezcla mercadolgica.
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Mezcla de la Mercadotecnia.
Combinacin de los elementos del proceso mercadolgico que realiza una empresa para ofrecer satisfaccin en el mercado. Tambin se conoce como la mezcla de las 4ps de la mercadotecnia: Precio, Plaza, Producto y Promocin.
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Sistema de Informacin de la Mercadotecnia

Sistema de inteligencia o informacin de mercadotecnia. Comprende todos los datos histricos, presentes y prospectivos de cada una de las variables del proceso mercadolgico.
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Anlisis del Entorno.

Comprende el estudio de factores externos como tendencias sociales, polticas, culturales y econmicas del mercado; y de factores internos organizacionales como la filosofa y la cultura que afectan el logro del plan.
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FODA
Del termino SWOT, por sus siglas en ingles que significan fortalezas, debilidades , oportunidades y amenazas.

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FODA
Se refiere al anlisis de los factores internos de la organizacin (Fortalezas y Debilidades) y externos (Oportunidades y Amenazas) que influyen en el logro de los planes.
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Benchmarking.
Proceso que consiste en comparar los resultados de la empresa en relacin con la competencia.

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ENFOQUES PARA EL ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIN DE LA MERCADOTECNIA

Enfoque Cuantitativo
Tambin conocido como enfoque de Operaciones totales, representa la aplicacin de la mercadotecnia a los recursos administrativos mas recientes, tales como las tcnicas para la toma de decisiones (programacin lineal)

Enfoque Por Funciones

Hace hincapi en la administracin de la mercadotecnia de acuerdo con las actividades y las funciones encaminadas a lograr los objetivos de la empresa.

Enfoque de Costos
Pone especial inters en los costos de la mercadotecnia; sobre esta base se hacen comparaciones, se consideran influencias y se toman decisiones.
Se utilizan medidas cuantitativas, particularmente la que corresponden a gastos momentneos.

Enfoque Histrico
Analiza las tendencias y el desarrollo de la mercadotecnia dentro de su entorno, y evala las razones por las que se suscitan cambios.

Enfoque institucional
Se considera desde el punto de vista de una institucin de mercadotecnia, esto es, un fabricante, un mayorista o un minorista.

Enfoque por Artculo

Considera a la mercadotecnia de acuerdo con las actividades relacionadas con el bien o servicio que se produzca.

Referencias.
FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA. Lurdes Mnch Galindo Paloma Sandoval. Ed. Trillas. Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 21