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Una compaa de acreditadota de las normas ISO-9000 tiene dentro de sus metas que no ms del 3% de sus clientes fallen

el proceso de acreditacin. Se le pide a Ud como Gerente de Operaciones vea si el objetivo se cumple en forma consistente. Para cada semana durante 16 semanas, el Gerente selecciona 125 compaas preparadas para el proceso de acreditacin. Los datos recabados son los siguientes: Semana 1 2 3 4 5 6 7 8 # valoraciones 2 1 2 3 5 4 5 6 Semana 9 10 11 12 13 14 15 16 # valoraciones 3 1 1 3 2 2 3 2 Considere las 125 empresas muestreados. Puede estar Usted seguro que el porcentaje malo no es significativamente mayor al 3%. Justifique su respuesta. Calcule el lmite superior, el lmite central y el lmite inferior? Construya la grfica que represente los datos proporcionados. Interprete la grfica y plantee las recomendaciones pertinentes.
Una empresa produce bombillos de 100 kilowats. El mtodo de produccin actual puede llevar a malos resultados. El Administrador, obtuvo muestras aleatorias de 200 bombillos de cada una de las ltimas 20 corridas de produccin y registra la siguiente informacin: Corrida 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 # defectos 5 5 6 7 4 5 6 6 6 7 Corrida 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 # defectos 5 8 9 7 8 10 11 15 25 18 Construya una grfica para determinar si el desempeo est dentro de las especificaciones y si el proceso est bajo control.

SOLUCION DEL PROBLEMA

Lc =173/20 = 8.65 Li = 8.65 3 multiplicado por Raz cuadrada 8.65 = -0.17 = 0 Ls = 8.65 + 3 multiplicado por Raz cuadrada de 8.65 = 17.5

CORRIDAS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Xi 5 5 6 7 4 5 6 6 6 7 5 8 9 7 8 10

LIMITE INFERIOR 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

LIMITE CENTRAL 8,65 8,65 8,65 8,65 8,65 8,65 8,65 8,65 8,65 8,65 8,65 8,65 8,65 8,65 8,65 8,65

LIMITE SUPERIOR 17,5 17,5 17,5 17,5 17,5 17,5 17,5 17,5 17,5 17,5 17,5 17,5 17,5 17,5 17,5 17,5

17 18 19 20 TOTAL PROMEDIO

11 15 25 18 173 8,65

0 0 0 0

8,65 8,65 8,65 8,65

17,5 17,5 17,5 17,5

R/ El proceso se encuentra dentro de los lmites establecidos, sin embargo hay un pico a partir de la corrida 18 que inclina el proceso a salirse de control, si no se atiende oportunamente. Adems podra mencionarse que el comportamiento de la corrida 18 se debe a una actividad atpico del proceso.