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ANÁLISIS - TIPOS DE COMUNICACIÓN (Módulo n° 1).docx

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05/14/2014

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ANÁLISIS DEL DOCUMENTO “TIPOS DE COMUNICACIÓN”

La comunicación es uno de los procesos más importantes y complejos de la especie humana, por tanto, es de suma importancia el entrenarnos en las habilidades de comunicación, tanto en el papel de emisores como en el de receptores. En cuanto a sus variantes, esta comunicación puede ser pública o privada, unidireccional o recíproca, directa o indirecta. En términos generales, se identifican tres tipos de comunicación: verbal, no verbal y escrita. Tanto la comunicación verbal como la escrita tienen sus ventajas y sus desventajas y conviene ser específico, aclarar suficientemente el contenido del mensaje (sin ambigüedades), asegurarse que la otra persona o grupo de personas maneja los mismos códigos de interpretación y garantizar que estamos siguiendo un orden lógico en la organización de las ideas. Esto es de suma importancia en el ámbito educativo, puesto que conviene, tanto en el desarrollo de las actividades de aprendizaje como en las de evaluación, que el educando comprenda a cabalidad lo que se espera de él; al igual que es importante para el docente asegurarse que entiende los puntos de vista verbales y las comunicaciones escritas del educando. Para ello siempre será de utilidad un adecuado feedback o retroinformación entre ambos. La comunicación verbal y la no verbal, por lo general, son simultáneas: hablamos y al mismo tiempo comunicamos con nuestros gestos, mímica, posturas corporales, uso del espacio, tono e inflexiones de voz. Algunos autores afirman que la comunicación verbal corresponde como máximo a un 30% del mensaje comunicado mientras que la no verbal puede constituirse en el 70% restante. En este sentido, un aspecto importante a considerar es que la comunicación verbal tiende a ser consciente, es decir, elegimos las palabras y la información que deseamos transmitir; por el contrario, la comunicación no verbal tiende a ocurrir de manera inconsciente, y a juzgar por los porcentajes mencionados puede revelar las verdaderas intenciones, deseos, sentimientos o pensamientos del emisor. Así que la comunicación no verbal es un poderoso recurso que puede realzar y dar fuerza al mensaje que intentamos transmitir o, en su defecto, dar información contradictoria a lo que estamos diciendo con nuestras palabras. En definitiva, conviene que adquiramos, día a día, mayor consciencia y nos entrenemos en las distintas habilidades de comunicación no verbal con el fin de no dar mensajes que no deseamos dar (cuando somos emisores), al igual que para interpretar adecuadamente los mensajes que se nos envía (cuando somos receptores). Un punto importante a considerar es que la comunicación no verbal directa tiende a verse limitada en la comunicación escrita y en los medios virtuales lo cual puede reducir las posibilidades de retroinformación. No obstante, existe una tercera alternativa: la comunicación gráfica que puede, en gran medida contribuir a

complementar las otras formas de comunicación, tales como las fotografías, las ilustraciones, los símbolos, los diagramas, los logotipos, etc. Finalmente, debemos destacar que, en el ambiente educativo, el docente ha de ser suficientemente creativo para utilizar todas las formas de comunicación a su alcance (verbal, no verbal, escrita, directa, indirecta, unidireccional, recíproca, virtual, etc.), y en particular aprovechar todas las posibilidades que le ofrecen actualmente las tecnologías de la información y comunicación, con el fin de asegurarse que los educandos adquieran las competencias que exige nuestra sociedad en los distintos campos del quehacer científico y profesional.

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