Informe Surtigas2011 #RepSurtigas

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Dilogo 2.0 con #RepSurtigas 1
UN REGALO pensando en el futuro de nuestro pas, Colombia
SiEmbRafuturo
JUNTA DIRECTIVA
PRINCIPALES
aquiles Mercado Gonzlez ricardo fernndez Malabet Guido nule amn Hernando Gutirrez de pieres Carlos londoo Botero
SUPLENTES
rodolfo enrique anaya abello ramn dvila Martnez Juan Carlos pelez rojas Mario alberto Caas Grillo roberto alcocer rosas
ADMINISTRACIN
ADMINISTRACIN
Magn Jos ortiga pareja Gerente General Ciro said lzaro finamore Gerente administrativo y financiero alfredo Chamat Barrios Gerente Comercial armando Macchia Vil Gerente de operaciones Viviana nule Velilla secretaria General Mauricio Hernndez delgado director de planeacin Jhonnys Contreras Carrillo director de auditora Mara Claudia trucco directora de la fundacin surtigas
REVISOR Julio Csar Camacho Conrado FISCAL KpMG ltda. CONSULTOR Humberto daz Gutirrez ESTRATEGIA pHVa Consultores s.a.s Y RSE
CONTENIDO
Dilogo 2.0 un espacio para hablar de nuestra Gestin Sostenible con
reflexiones de la Gerencia.................................................................................. 1. nuestra Compaa.............................................................................................. 2. focalizados hacia una Gestin sostenible............................................... 3.1 Creamos Valor social con nuestros negocios........................
9 12 16 27
acerca del Informe................................................................................................. 10
#RepSurtigas
3. desempeo en Gestin social...................................................................... 26 3.2 Crecemos con nuestros Colaboradores................................... 34 3.3 progresamos con nuestros proveedores y Contratistas.... 42 3.4 avanzamos con nuestras Comunidades.................................. 46 4. desempeo ambiental.................................................................................... 54 5. desempeo econmico.................................................................................. 58 6. perspectivas........................................................................................................ 62
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anexos 1. ndice Indicadores GrI...................................................................................... 64
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2. estados financieros y notas aclaratorias................................................ 78 3. dictamen del revisor fiscal.......................................................................... 68
www.fundacionsurtigas.org
www.surtigas.com.co
Queremos saber tu opinin: http://bit.ly/encuestarepsurtigas
REFLEXIONES DE GERENCIA
Creando valor social con nuestros negocios En el 2011 avanzamos en aprendizajes y cosechamos resultados consistentes con el enfoque trazado hacia una Gestin cada vez ms Sostenible. Nuestra organizacin ha dado pasos importantes hacia el desarrollo sostenible de la regin. Tal desarrollo nos plantea grandes desafos en cuanto a las dimensiones econmica, social y ambiental. Dentro de estas dimensiones, los resultados financieros son producto de la combinacin de variadas estrategias, como mayor involucramiento de los grupos de inters a la cadena de valor de nuestros negocios, acercamiento a las comunidades donde operamos, generacin y afianzamiento de alianzas pblico-privadas, y construccin de credibilidad y confianza, entre otras, con lo cual hemos llegado a la conclusin de que en el entorno donde nos movilizamos estamos creando valor social con nuestros negocios. En ese sentido, en el 2011 logramos conectar a 32.806 usuarios de gas natural, hasta alcanzar un total de 518.845, de los cuales el 79% pertenecen a estratos 1 y 2. Se destaca en este logro la importante alianza con el Estado en la gestin de subsidios, que ha llegado a movilizar cerca de $15 mil millones para tal propsito. Por su parte, Brilla, una de nuestras lneas de negocio, fue reconocida con la distincin Inclusive Business Leader Award 2011, de IFC - Banco Mundial. Con ella hemos llegado a ms de 165.000 familias, a las que les ha facilitado el acceso a medios que les han permitido mejorar sus viviendas, sus niveles educativos y su confort en el hogar, con el consecuente impacto sobre su calidad de vida. Nuestro enfoque hacia el desarrollo sostenible ha venido generando importantes reconocimientos pblicos que ratifican nuestra vocacin y nuestro proceder como Empresa Socialmente Responsable. Recibir el Premio Andesco a la RSE en la categora Mejor Entorno de Trabajo ratifica el puesto 19 entre las mejores empresas para trabajar en Amrica Latina, anunciado por Great Place To Work. As mismo, reconocer a Surtigas como Prctica Ejemplar en RSE en Amrica Latina, en la categora Cadena de valor, por parte del Centro Mexicano de Filantropa (Cemefi), afirma la estrategia de involucramiento con nuestros grupos de inters y la preocupacin por la problemtica social en nuestro entorno de negocios, lo cual tambin fue ratificado por Fedecaribe, al distinguirnos como Empresa Solidaria, y, en la misma lnea, por los principales medios de comunicacin del pas, con el Premio Emprender Paz, que destaca a Surtigas como una empresa que contribuye a la paz de Colombia. Los esfuerzos combinados y consolidados en la bsqueda del equilibrio mencionado, nos han permitido alcanzar un Ebitda de $89.303 millones, lo cual afianza nuestra sostenibilidad econmica. En el 2012 seguiremos asumiendo el reto de dar cada vez ms sentido a lo que hacemos, en aras de lograr una empresa ms sostenible, que instituya valores para vivir en un mundo mejor, y, de paso, para contribuir a crear una regin, un pas y una sociedad ms sensibles, ms humanos y ms incluyentes.
Magn Jos Ortiga Pareja Gerente General
ACERCA DEL
INFORME
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InforMe de sostenIBIlIdad
el presente informe corresponde al perodo fiscal comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2011. tiene alcance a la totalidad de operaciones y grupos de inters de surtigas. el propsito fundamental es comunicar la forma cmo la empresa entiende y gestiona su responsabilidad frente a sus grupos de inters y los principales resultados en los asuntos relevantes de las dimensiones econmica, social y ambiental, conforme a lineamientos internacionales del Global reporting Initiative (GrI), en el nivel B.
Los asuntos relevantes contenidos en el presente informe se definieron a travs de los siguientes espacios o medios:
actualizacin del direccionamiento estratgico, con enfoque de riesgo. dilogos con accionistas, colaboradores, comunidad, proveedores, medios de comunicacin, representantes de instancias gubernamentales y gremiales. evaluacin de satisfaccin de usuarios. anlisis de resultados de evaluacin de clima laboral. anlisis en la preparacin para la postulacin y resultados de la participacin en modelos a la gestin en rse: Cemefi, andesco, emprender paz.
el informe no cuenta con verificacin externa que certifique el nivel de aplicacin del GrI; sin embargo, los datos e informacin suministrados se soportan en los estados financieros certificados por KpMG ltda., revisores fiscales externos de la empresa.
para mayor informacin sobre los contenidos del presente Informe, consultas, sugerencias o comentarios, contactar a: Mauricio Hernndez Delgado, director de planeacin av. pedro de Heredia C 31 no 47-30- telfono: 66 25 420 ext 323 mauricio.hernandez@surtigas.co
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1.
NUESTRA
COMPAIA
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32 aos facilitando el servicio de gas natural y servicios asociados en Colombia. operaciones en 108 poblaciones de los departamentos de Bolvar, sucre, Crdoba, Magdalena y antioquia. la distribuidora y comercializadora de gas natural con mayor rea geogrfica atendida en el territorio nacional: 70.000 km2.
PROPUESTA DE VALOR
nuestra propuesta de Valor se focaliza hacia servicios y productos que contribuyen a mejorar la calidad de vida de nuestros clientes por medio de las lneas de: distribucin y comercializacin de gas natural Conexin de redes e instalaciones internas servicios asociados de mantenimiento financiacin no bancaria y seguros a travs de la marca Brilla
MISIN Contribuimos a alcanzar mejores niveles de calidad de vida, mediante servicio pblico de gas natural y negocios asociados, que generan valor sostenible a nuestros grupos de inters VISIN afianzar en donde estamos presentes el liderazgo como empresa de servicios pblicos, generando valor sostenible para nuestros grupos de inters.
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surtIGas s.a. e.s.p.
COMPOSICIN ACCIONARIA A DICIEMBRE DE 2011
ACCIONISTAS promigas s.a. e.s.p empleados de surtigas s.a. e.s.p acciones readquiridas por surtigas s.a. e.s.p totales
PART. 99,01% 0,01% 0,98% 100,00%
N DE ACCIONES 62.900.742 6.918 621.681 63.529.341
surtigas s.a. e.s.p, es vigilada por la superintendencia de servicios pblicos domiciliarios, est sujeta a las reglas de la Comisin de regulacin de energa y Gas (Creg), y hasta octubre de 2011, fecha en la cual se cancel el registro de emisor de valores, se rigi por las normas que emite la superintendencia financiera.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
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MAPA DE COBERTURA
70.000 km2
atendidos en el territorio nacional nos ubican como la distribuidora y comercializadora de gas natural con mayor rea geogrfica
CoRDoba Montera los Garzones Ceret retiro de los Indios Mateo Gomez Martnez Cinaga de oro Berstegui sahagn Chin Montelbano planeta rica lorica pueblo nuevo san andrs de sotavento pursima Momil Chim san antero el porvenir (san antero) san pelayo Carrillo san Carlos Buenavista ayapel tuchn Cotorra el Bongo los Cedros paso de las flores abrojal Guayabal tierralta Valencia la apartada san Bernardo del Viento bolVaR Cartagena la Boquilla pasacaballos pontezuela Membrillal Manzanillo del Mar puerto rey tierra Baja Bar ararca (Isla Bar) santa ana (Isla Bar) Bayunca turbaco Villanueva arjona rocha puerto Badel san rafael de la Cruz Magangu el retiro de los Indios Camilo torres Juan arias Yati Cascajal san Juan nepomuceno san Jacinto el Carmen de Bolivar Mompox talaigua nuevo talaigua Viejo Clemencia santa rosa santa Catalina san pablo Maria la Baja turbana Cicuco Mahates Malagana Gamero puerto rey punta Canoa SUCRE sincelejo la Gallera Choch sampus san onofre palo alto Corozal las palmas san Marcos san pedro tol tol Viejo sinc Buenavista san Juan de Betulia los palmitos Galeras Morroa Granada Coveas ovejas don alonso Cantagallo sabanas de Cali maGDalENa santa ana plato aNTioQUia Caucasia taraz arboletes
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2.
FOCALIZADOS HACIA UNA
GESTIN SOSTENIBLE
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los resultados alcanzados por la organizacin frente a sus diferentes grupos de inters, se soportan en el Modelo de Gestin que se describe a continuacin:
Sistema de Gestin de RSE

mu Co n d ida
sS te en Ag
Co mu
Go
nic ac
in
el Modelo expresa la relacin causa - efecto entre el sistema de Gestin de rse y las dimensiones de sostenibilidad, buscando que los resultados sean producto del efectivo involucramiento de los grupos de inters en nuestra cadena de valor, con una visin compartida hacia el desarrollo sostenible. dicho enfoque se declara en la poltica corporativa, la cual da orientacin sobre asuntos materiales o prioritarios en materia de rse y sostenibilidad, as como los medios o sistemas necesarios para su operacin.
17
Me
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de
ien Cl sy te lab Co ns Co i um s re do ee ov Pr es or cio Ac ad or tas nis
CaDENa DE ValoR
es ial oc es r bie no io ed Am e nt bie
s re do
Econmica Ambiental
Social
surtIGas se compromete a desarrollar una organizacin socialmente responsable, buscando permanentemente el equilibrio entre los componentes econmico, ambiental y social, con eficiencia, eficacia y efectividad, en un ambiente tico. en consecuencia, es prioridad de surtIGas, satisfacer las necesidades y atender las expectativas de nuestros grupos de inters: usuarios, colaboradores, proveedores, comunidades, accionistas y sociedad en general, en la prestacin de servicios pblicos de distribucin y comercializacin de gas natural y otros negocios asociados, garantizando: un servicio continuo, seguro, cmodo y econmico. el desarrollo integral del talento humano, en ambientes de trabajo saludables que previenen lesiones y enfermedades. la prevencin y respuesta efectiva a las emergencias. el control de impactos y riesgos estratgicos, de operaciones, financieros y de cumplimiento, que afectan de manera significativa la operacin y sostenibilidad de la empresa. la contribucin en la prevencin de la contaminacin y la preservacin del medio ambiente. el aporte al desarrollo socio-cultural y econmico de la regin el cumplimiento de los requisitos legales y otros aplicables y, los recursos necesarios para la implementacin de esta poltica. en surtIGas la alta direccin est comprometida con el mejoramiento continuo de la presente poltica, para alcanzar niveles ptimos de productividad, sostenibilidad.
POLTICA COORPORATIVA
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AVANCE EN NIVELES DE DESARROLLO DE LA GESTIN DE RSE
en surtigas, autoevaluamos la Gestin en rse desde el 2009, frente a referentes nacionales e internacionales, con los siguientes resultados:
la Gestin de rse, ha reflejado cada ao una tendencia creciente, lo que destaca el involucramiento y compromiso de todas las reas de la compaa en el desarrollo de todos los programas, proyectos e iniciativas emprendidas. el Comit de rse, integrado por representantes de cada grupo de inters, acuerda el plan de rse, que contiene las iniciativas necesarias para cerrar las brechas identificadas en las autoevaluaciones. la estructura definida para la gestin en rse est integrada por la Gerencia General de surtigas, que asume la presidencia del comit de rse; la direccin de la fundacin surtigas, que lidera la coordinacin, los representantes de los diferentes grupos de inters para el desarrollo del plan de rse y un asesor externo. as mismo, se destaca la adopcin de los principales referentes internacionales en materia de rse y sostenibilidad como son:
Igualmente, se implement la herramienta informtica GIreCs (Gestin integral en responsabilidad Corporativa sostenible), la cual facilita la aplicabilidad de los referentes mencionados.
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MEDIOS Y SISTEMAS DE RESPUESTAS

tales medios y sistemas responden a necesidades y expectativas de los diferentes grupos de inters entre los que se encuentran:
para supervisar, entre otros aspectos, la estructura del sistema de control interno, que busca establecer la idoneidad de los procedimientos diseados para proteger razonablemente los activos e intereses de la compaa. durante 2011 la empresa no recibi quejas, reclamos o requerimientos de ninguna autoridad relacionados con el cumplimiento de los principios de Gobierno Corporativo. en ese mismo ao, se efectu la tercera autoevaluacin de los miembros de la Junta directiva de la compaa, con resultado promedio de 4.56 sobre 5.0. se adoptaron las medidas correspondientes para acoger e implementar oportunidades de mejoras, acordes con los resultados obtenidos. por ultimo, de conformidad con lo establecido en los artculos 46 y 47 de la ley 22 de 1995 y a lo sealado en la ley 603 del 2000, la Junta directiva y la administracin de la Compaa hacen constar que la sociedad ha cumplido con las normas vigentes sobre propiedad intelectual y derechos de autor y cuenta con los medios de verificacin pertinentes.
GOBIERNO CORPORATIVO
en surtIGas el Gobierno Corporativo se soporta en prcticas que buscan una efectiva gestin estratgica y financiera, con enfoque de sostenibilidad, el cual incluye la gestin de riesgos y principios de gestin tica en la totalidad de la cadena de valor de los negocios. en atencin a los compromisos descritos, hemos venido orientando acciones que tienen el propsito de asegurar el cumplimiento de los principios y las practicas descritas en nuestro Cdigo de Buen Gobierno, en el Cdigo de Conducta y la ley sarbanes soxley (soX). durante 2011 y mientras estuvo vigente la inscripcin en el registro nacional de Valores y emisores (rnVe), la empresa report al mercado y a los accionistas la informacin relevante, mediante los mecanismos de informacin eventual y peridica y los diferentes medios de divulgacin que ha establecido. Igualmente, ante la superintendencia financiera de Colombia, la compaa realiz la transmisin de la encuesta de mejores prcticas corporativas, con el fin de revelar las prcticas de gobierno corporativo de la compaa relacionadas con el Cdigo pas. por su parte, la empresa cuenta con sistemas de revelacin y control de la informacin financiera, que busca la idoneidad, exhaustividad y transparencia en la presentacin de la informacin financiera. as mismo, en desarrollo de las normas de buen gobierno corporativo, el comit de auditora se reuni regularmente
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ACTUALIZACIN DE VALORES CORPORATIVOS
en el 2011 se incluy el Valor de Comunicacin con hechos y datos, que se traduce en una competencia para la gestin, con lo que se busca afinar el proceso de comunicacin en lo relacionado con las fases de anlisis y toma de decisiones.
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GESTIN ESTRATGICA CON ENFOQUE DE RIESGO
en el 2011 se avanz de manera importante en la profundizacin del anlisis de riesgos y su impacto en los temas estratgicos de la empresa, lo que gener su relacionamiento en el mapa estratgico y la debida orientacin para su gestin.
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Econmica Social
72%
3%
Ambiental
25%
RIESGOS FRENTE A LAS DIMENSIONES DE SOSTENIBILIDAD
en la actualizacin del mapa estratgico, el sistema de Gestin de riesgos identific el impacto de los riesgos frente a las dimensiones econmica, social y ambiental. en la dimensin econmica se consideran ciertas variables, como operacin y continuidad de los negocios, sostenibilidad financiera, reputacin y confianza inversionista, entre otras. por su parte, la dimensin social contiene variables o asuntos materiales que derivan de la relacin con colaboradores, proveedores y comunidad. por ltimo, la dimensin ambiental se refiere al impacto de las operaciones de la empresa en el medio ambiente y la cultura de gestin ambiental.
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23
AFIANZAMIENTO DE LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN
Implementacin del Programa PETI.
en el 2011, se continu trabajando en la implementacin del proyecto estratgico de tecnologas de Informacin (petI), en el cual participamos junto a Gases de occidente, Gases del Caribe y efigas. la primera distribuidora en salir en vivo con la plataforma erp (sap), con resultados muy positivos, que sirven como experiencia para su implementacin en otras empresas, fue Gases de occidente. petI tiene el propsito desde el back y el front del negocio, agilizar, modernizar y facilitar la operacin de los procesos del da a da. las herramientas a implementar son sap y open smart flex.
mejoramiento continuo de procesos, los equipos de Mejora Continua (eMC) y la herramienta informtica KaWaK, los cuales han demostrado por medio de su aplicacin el incremento de los niveles de calidad en los procesos. adicionalmente, fue contratada una firma asesora para identificar la necesidad de ajustes a los procesos internos, y la adecuacin de la estructura organizacional para que responda a los requerimientos de desarrollo de la compaa.
Impacto en la Productividad
teniendo en cuenta el crecimiento esperado por la compaa para los prximos aos, se contrat un estudio para analizar lo siguiente: 1. los procesos medulares de la empresa identificando reas de oportunidad relacionadas con: optimizacin del proceso y recursos Vulnerabilidad del proceso - puntos de riesgo 2. las cargas de trabajo, identificando: desbalanceo en la estructura organizacional (subutilizacin sobrecarga) 3. nuevos alcances y responsabilidades de la estructura organizacional para dar soporte a la operacin alineada a las nuevas herramientas tecnolgicas (integracin con el proyecto petI).
Certificaciones
de otra parte, recibimos la ratificacin de las certificaciones de nuestros sistemas de Gestin de Calidad, salud ocupacional y Medio ambiente, lo que muestra la sostenibilidad de nuestros sistemas de gestin a travs del tiempo. frente a los estndares de calidad establecidos por la CreG, en el 2011 se obtuvieron los siguientes resultados: des: 100%, Io: 100%, IplI: 100%, Irst: 100%. as mismo, se garantiz la continuidad del servicio en un 100%.
Orientacin hacia el Mejoramiento.
la compaa tiene como principales medios para orientar el
24
GENERANDO BIENESTAR Y FELICIDAD
25
25
3.
DESEMPEO EN
GESTIN SOCIAL
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3.1
CREAMOS VALOR SOCIAL CON
Distribucin y Comercializacin
NUESTROS NEGOCIOS
Usuarios Conectados
600.000 500.000 400.000 300.000 200.000 100.000 0 2006 2007 2008 2009 2010 2011 420.681 397.424 442.226 463.767 487.951 518.845
la credibilidad y la confianza en nuestros servicios, y la capacidad de respuesta de la empresa, dan como resultado una tendencia creciente de demanda de conexiones, que registra un incremento del 6% en el ltimo ao. en 2011 se iniciaron operaciones en las poblaciones de don alonso, Cantagallo, sabanas de Cali en sucre; Mahates, Malagana, Gamero, Ballestas, punta Canoa y Zambrano en Bolvar; plato en Magdalena y taraz en antioquia.
SURTIGAS PRACTICA EJEMPLAR EN RSE EN AMERICA LATINA

CATEGORIA CADENA DE VALOR. CEMEFI 2011
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NO REGULADO
Consumo de Gas
329
REGULADO
327 164 163 2006 2007 124 174
496 296 143 180 2008 2009 323 319 413
587
518.845
PERTENECEN A ESTRATOS 1 Y2
79%
2005
171 158
389 210
177 2010
174 2011
USUARIOS CON UNA
179
CONECTADOS VIDA MEJOR
durante el periodo, se present una disminucin de la demanda de gas comercializado, producto principalmente a la dinmica de despacho de los clientes trmicos, quienes durante el ao 2010, y como consecuencia del fenmeno del nio, se registr una alta demanda de gas natural, situacin sta, no registrada durante el ao 2011. por otra parte, el sector regulado present un incremento en el consumo, apalancado principalmente por los nuevos usuarios conectados durante este perodo.
NUEVOS USUARIOS EN 2011
32.806
GESTIN PARA EL ACCESO DE MAS HOGARES
Gasoductos virtuales
los gasoductos virtuales (1), como se conocen entre los actores del sector, es el nuevo sistema de transporte de gas, que permite la carga de gas comprimido en una flota de camiones, para luego ser distribuido a las viviendas por las redes habituales. este novedoso mecanismo permiti en el 2011 suministrar el servicio a seis nuevas comunidades: plato, en Magdalena; Mahates, Zambrano, Malagana y Gamero, en Bolvar; y taraz, en antioquia. (1) resolucin CreG 008/05
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GESTIN PARA EL ACCESO DE MAS HOGARES

FUENTE alc. arjona alc. Canalete feCf Gob. Bolvar
Gestin de Subsidios
durante 2011 se gestionaron los siguientes subsidios para conexiones

CORREGIMIENTO sincerin MONTO CONVENIO 139.000.000 227.750.000 1.500.335.709 4.791.500.000
alc. la apartada alc. los palmitos alc. Mahates alc. s. onofre alc. tierralta alc. de turbana alcalda alcalda alcalda feCf
MUNICIPIO arjona Canalete el Guamo Cartagena Cartagena Cartagena Magangu Magangu Mompox Mompox san Juan nepomuceno san Juan nepomuceno turbaco turbana Mahates Mahates Mahates Zambrano arjona el Guamo Cordoba tetn la apartada los palmitos Mahates san onofre tierralta turbana el Guamo Zambrano Valencia arboletes, necocl, turbo, Carepa, Chigorod y apartad
puerto rey punta Canoa tierra Baja el Guazo Henequn Guataca tierrafirme san Cayetano san pedro Consolado Caaveral Ballestas Gamero palenque Malagana sincern
GAS NATURAL VEHICULAR
este importante segmento de la demanda de gas natural, present un comportamiento estable, producto principalmente por la aplicacin del Bono Kit GnCV aportado por todos los integrantes de la cadena del gas natural, lo que facilit el acceso al servicio a 4.203 nuevos usuarios, garantizando su continuidad en el tiempo. Con el propsito de preservar la prestacin de un servicio seguro y continuo a nuestros usuarios y de generar sinergias derivadas de las operaciones propias de la compaa, surtigas ofrece servicios adicionales, asociado al mantenimiento de las instalaciones internas, entre los que se destacan las revisiones preventivas, cambio de vlvulas y reubicaciones, entre otras. durante el 2011, se realizaron 103.604 revisiones preventivas, que representan una efectividad del programa del 114% y un incremento respecto al ao anterior del 7.4%. tambin se destaca que no existen usuarios con la revisin vencida, lo cual avala el cumplimiento de los requisitos legales y la prestacin de un servicio seguro y confiable, que certifica la tranquilidad de los usuarios.
el Coley Malagana, Gamero palo alto Ballestas
500.000.000 75.000.000 500.000.000 200.000.000 2.062.000.000 69.160.000 243.750.000 500.326.455 400.000.000
SERVICIOS ASOCIADOS
TOTAL
2.748.522.546 13.957.344.710
Con estos recursos se lograr conectar a cerca de 52.800 nuevas familias al servicio de gas natural.
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Con la distincin Inclusive Business leader award 2011, de IfC - Banco Mundial, la marca Brilla ha sido reconocida como negocio inclusivo.
Ms de 165.000 familias han sido incluidas en el programa Brilla.
en el 2011 se colocaron 550 crditos para matriculas, para acceder a la educacin.
BRILLA, MAS CERCA DE LA COMUNIDAD
a travs de la marca Brilla, la empresa genera oportunidades reales, flexibles y al alcance de los diferentes estratos socioeconmicos, que mejoran la calidad de vida en el hogar, mediante acceso sencillo a crditos y seguros, diversidad de productos garantizados, facilidad de pago y respaldo de surtigas. el modelo de negocio Brilla representa para la compaa una apuesta estratgica al desarrollo de comunidades, toda vez que permite el acceso de este servicio a aquellas poblaciones excluidas de las cadenas generadoras de valor. en el 2011, se otorgaron 48.802 crditos a igual nmero de nuevos usuarios, y se colocaron $36.963 millones en el mercado, cifra histrica para el programa desde sus inicios.
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OPTIMIZAMOS LA GESTIN CON NUESTROS CLIENTES
Calidad en Servicio al Cliente
nuestra principal responsabilidad con los clientes es garantizar el servicio de distribucin y comercializacin de gas natural en trminos de continuidad y calidad, con niveles de excelencia en la atencin, lo cual se mide con la oportunidad en la respuesta a sus requerimientos.
GESTIN DE PQR
en el 2011 se observ una tendencia creciente en promedio del 5,4% en el nmero de pQr recibidas y atendidas; no obstante, esa relacin respecto al nmero de pQr por cada 10.000 usuarios ha venido mejorando durante los ltimos tres aos. sobresale el crecimiento de pQr en 2008, debido al incremento de solicitudes de informacin por el ingreso del servicio de fnB en los distritos de sucre y Crdoba y el lanzamiento de nuevos seguros. a partir del anterior anlisis, se orientaron acciones de mejoramiento, entre las que destacan: Crecimiento de los puntos de recaudo y atencin de pQr, los cuales pasaron de 180 en el 2010 a 244 en el 2011, con un crecimiento del 35,5%.
NIVEL DE SATISFACCIN DE USUARIO

90,OO% 88,OO% 86,OO% 84,OO% 82,OO% 80,OO% 78,OO% 2006 89,00%
82,73% 83,12%
2008
2010
AO n pQr usuarios pQr por cada 10.000 usuarios
se dio continuidad al proyecto de adecuar las instalaciones locativas en la empresa para atencin a los clientes, con el fin de lograr mejores niveles de comodidad para los usuarios y mejores ambientes de trabajo para los funcionarios.
esta medicin es realizada cada 2 aos.
2006 462.651 397.424 970
2007 502.058 420.681 995
2008 590.894 442.226 1.113
2009 566.424 463.767 1.018
2010 576.282 487.951 984
2011 594.308 518.845 956
31
89% de favoravilidad por parte de los usuarios, en toda la zona de influencia, segn encuesta nsu interna
FORTALECIENDO LA INFRAESTRUCTURA PARA LA ATENCIN
surtigas dispone de una amplia infraestructura de canales de relacin, que le permiten estar cerca y atender oportunamente a sus clientes. durante el 2011, se establecieron 594.308 contactos, de los cuales el 30% fue atendido a travs del Contact Center, que opera las 24 horas, y el 70% a travs de la red de 30 oficinas comerciales, tres puntos de atencin y pago, 12 puntos telefnicos de atencin, 65 puntos de atencin de pQr y 244 puntos de recaudos distribuidos en toda la zona de influencia, respaldado por un equipo humano de 61 personas dedicadas a asesorar al cliente y a resolver sus inquietudes y requerimientos. en el Contact Center se alcanz un nivel de servicio de atencin del 91.9% de llamadas en menos de 20 segundos.
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INVOLUCRAMIENTO Y EDUCACIN CON CLIENTES
Consecuentemente con el lineamiento de ser una empresa ms cercana a sus clientes, durante el 2011 surtigas enfoc sus actividades promocionales hacia todo aquello que tuviera alto impacto e involucramiento con la comunidad. se continu con los encuentros de actualizacin y formacin de 39 lderes comunitarios en su rol de representantes de las juntas de accin comunal y de representantes de gobiernos locales en cada municipio, lo que facilit que tales personas dispusieran de informacin sobre los proyectos y programas de la empresa en su mbito de actuacin. as mismo, se llevaron a cabo visitas domiciliarias a dos nuevos municipios con cobertura de 800 hogares, para informar a los clientes sobre las condiciones del servicio, programas de atencin y pago, formacin a la comunidad y tarifas del servicio, entre otros compromisos de ambas partes. en atencin a requerimientos de nuestros usuarios a travs de encuestas de satisfaccin a usuarios, se redise la factura para facilitar su entendimiento y lectura. se atendieron 25 solicitudes para realizar charlas sobre el manejo seguro del gas, con la cual se atendi a 324 personas de diferentes comunidades. de igual manera, se continu con el programa de atencin y formacin a las Comunidades Cercanas a las estaciones y sedes principales de la Compaa, para 4.570 personas, brindando a travs de un plan de accin social preventiva, una herramienta de formacin educativa a las comunidades prximas a las estaciones de gas natural, motivando, sensibilizando e induciendo a la comunidad a que reciba los talleres informativos terico-prcticos, y a que se encamine hacia esquemas preventivos, e impulsando, sobre todo, la colectividad de la seguridad; tambin se les informa acerca del sistema de responsabilidad de la compaa, y los canales de acceso a los beneficios que la misma brinda.
a la par, se mantienen las acciones de reforzamiento del programa llame antes de excavar, orientado hacia la reduccin del riesgo en la comunidad por causa de un escape o incendio. la estrategia consiste en divulgar de forma creativa utilizando canales convencionales y no convencionales el nmero de emergencias de la organizacin, los principales agentes causantes de roturas, y datos de otras compaas de servicios pblicos, con el fin de que nuestros usuarios se involucren activamente e informen a la empresa oportunamente. durante el 2011, en esta estrategia se efectu una inversin de $30 millones, y se recibieron y atendieron 694 solicitudes de la comunidad para efectuar revisiones en obras de terceros sobre nuestra red, las cuales concluyeron sin daos a la misma.
33
3.2
CRECEMOS CON NUESTROS
COLABORADORES
34
418 DIRECTOS, 73 TERCERIZADOS, 2.623 CONTRATISTAS
EMPLEOS
3.114
Factor prestacional
42.93%
26.57% ES EXTRALEGAL
8.855
M I L L O N E S INVERTIDOS EN EL
2011 EN BENEFICIOS SOCIALES PARA NUESTROS COLABORADORES
puesto 19 en el ranking de mejores empresas para trabajar en amrica latina.
premio andesco a la rse Mejor entorno de trabajo

PREMIO ANDESCO A LA RSE
IDENTIFICANDO A NUESTRA GENTE

Concepto empleados fijos directos empleados suministrados empleados con contrato a trmino indefinido Hombres Mujeres operativos edad promedio empleados representados en comits de salud y seguridad conjuntos de direccin-empleados 99.7% 64% 36% 69% 41 a 100% 61% 39% 61% 39 a ausentismo tcnicos y tecnolgicos profesionales administrativos empleados cubiertos por convenio colectivo. 2,62% 34% 23% 31% 100% 1,94% 37% 24% 38% 100% 2010 377 55 2011 418 73 Concepto antigedad promedio rotacin 2010 12 a 3,22% 2011 11 a 2,65%
100%
100%
35
destacamos la importante proporcin de contratacin de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde desarrollamos operaciones. CONCEPTO nmero de directivos provenientes de la comunidad local (empleados a tiempo completo) nmero total de directivos (gerentes, directores, jefes) proporcin durante 2011, tan slo 10 colaboradores dejaron su empleo, de los cuales el 60% correspondieron a hombres, 40% a mujeres, 30% menores de 30 aos, 30% entre 31 y 40 aos, 30% entre 41 y 50 aos y solo 10% entre 51 y 60 aos. No 33 38 87%
ACOMPAANDO A NUESTRA GENTE
en el 2011, iniciamos el programa surtilderes, buscando fortalecer competencias de liderazgo en 52 lderes, acompandolos en el proceso de ser mejores jefes y, por supuesto, mejores personas. naci un personaje muy especial llamado surtilder, que nos muestra un modelo a seguir con su lema ser ejemplo es mi misin. para cada lder, el programa dura aproximadamente un ao, durante el cual recibirn horas de formacin en talleres grupales y 10 horas de coaching ejecutivo, con el propsito de fortalecer las competencias necesarias para un buen desempeo de su rol. adicionalmente, comenzamos a trabajar con el primer grupo de prepensionados del programa surtipensionado estrella, en el cual trabajamos, junto a colaboradores que estn a punto de pensionarse, en preparacin para el inicio de una nueva etapa de sus vidas.
$ 3.467.535 por cada colaborador, inversin extralegal en salud durante 2011.
36
FORTALECIENDO COMPETENCIAS
al tradicional modelo de competencias, incluimos una adicional buscando ser ms objetivos y efectivos en nuestros procesos. la Comunicacin basada en hechos y datos cada vez toma ms fuerza en nuestros discursos del da a da, y ha motivado a nuestros colaboradores a reflexionar sobre nuestra manera de trabajar y de circular informacin. Continuamos trabajando en nuestros planes Individuales de desarrollo (pId), los cuales siguen generando un incremento gradual, que se refleja en nuestros resultados de negocio y en el clima organizacional.
AO
Orientacin Enfoque en la al Cambio Efectividad 4,08 4,09 4,2 4,26 4,09 4,1 4,19 4,27
Trabajo en Equipo 4,12 4,11 4,21 4,29
Orientacin al Servicio 4,12 4,11 4,23 4,27
Gestin Ambiental y SYSO 4,16 4,2 4,29 4,32
Comunicacin basada en hechos y datos
2008 2009 2010 2011
4,23
para alcanzar estos resultados, en el 2011 la empresa efectu una inversin en formacin de $437 millones, que representa un incremento del 18% con relacin al 2010, as como una inversin en tiempo, con la siguiente distribucin:
Categoras profesionales directivo profesionales administrativos tcnicos total Horas de formacin 18 a 39 4095 4219 6729 16882 nmero de trabajadores directos totales por categora 38 84 140 156 418 promedio de horas de formacin al ao por trabajador 48 49 30 43 40
COLABORADORES SALUDABLES
la salud de nuestros colaboradores y sus grupos familiares es prioridad, por lo que surtigas tiene definidas dos estrategias: la primera es el acceso con calidad al sistema General de seguridad social en salud, para lo cual, adicionalmente al plan obligatorio de salud (pos), concede el beneficio de pliza de hospitalizacin y ciruga, medicamentos, servicios mdicos varios y prima para odontologa. la segunda estrategia se desarrolla dentro de la empresa a travs de los subprogramas de Medicina preventiva e Higiene Industrial. el objetivo del primero es promover y mejorar la salud de los colaboradores directos y de terceros, y el segundo est enfocado hacia el control de los factores del ambiente del trabajo.
de los 418 colaboradores, 385 reciben evaluaciones regulares de desempeo y desarrollo profesional, para una cobertura del 92%.
37
durante el 2011, se practicaron 167 exmenes de laboratorio, 116 audiometras, 81 espirometras, 120 optometras, 26 tamizajes cardiovasculares; y se realizaron 78 inspecciones ergonmicas a puestos de trabajo, 85 terapias musculares, 35 higienes orales y 18 consultas mdicas. en materia de prevencin y promocin de la salud, se realizaron actividades de formacin y capacitacin as: prevencin de cncer de piel (25 tcnicos), farmacodependencia (44 colaboradores), estilos de vida saludable (43 colaboradores), taller de relaciones Interpersonales (45 colaboradores), e investigacin de accidentes (24 colaboradores). as mismo, para fomentar la cultura del autocuidado, en asocio con eps, arp, se llev a cabo durante el 2011 la semana de los sistemas Integrados de Gestin y salud ocupacional, con la participacin de 350 colaboradores, correspondientes a ms del 90% de todos los trabajadores. durante el 2011, las actividades de Gestin en seguridad Industrial estuvieron enmarcadas en la campaa Cero accidentes, uno es demasiado, que busca sensibilizar al personal en cuanto a la importancia del autocuidado y la seguridad basada en comportamientos. Como resultado de esa gestin se destacan los siguientes logros: Con un total de 48 horas de formacin, dirigidas a 28 lderes (13 representantes de surtigas y 15 de empresas contratistas), se realizaron talleres de capacitacin en liderazgo en Hse para fomentar la cultura del autocuidado. realizacin de 617 inspecciones de seguridad, incluidas las de vehculos internos y de contratistas, las de campo y las de condiciones locativas de la empresa.
Certificacin de ocho empresas contratistas operativas en sistema de Gestin oHsas 18001. reduccin del 43% en la tasa de accidentalidad incapacitante de surtigas y de empresas contratistas, al pasar de 4.51 en el 2010 a 3.09 por cada 200.000 horas-hombres trabajadas, en el 2011. disminucin en un 27% de la tasa de accidentalidad vehicular de surtigas y de los contratistas al variar de 4.96 a 3.60, luego de ejecutar diferentes campaas de seguridad vial a todo el personal operativo con vehculos. en conclusin, la tasa de absentismo, se expresa en los siguientes trminos: CONCEPTO nmero total de empleados y trabajadores contratados. no. de contratistas independientes que trabajan en el recinto o instalaciones de la organizacin informante, siendo sta responsable general de la seguridad en el puesto de trabajo. no. de accidentes laborales no. de enfermedades profesionales no. de das perdidos 2011 tasas de absentismo 2011 VALOR 418 82 5 1 1780 1,17%
el incremento de los crditos entregados por el fes en el ao 2011 fue de un 26%, por valor de $5.265.000.000.oo
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BIENESTAR Y MOTIVACIN
Enfoque de Empresa Familiarmente Responsable
el programa de Bienestar de surtigas no solamente est orientado hacia sus colaboradores, sino que, adems, ampla su cobertura a su ncleo familiar, con el fin de propiciar entornos de tranquilidad, armona y equilibrio- en el 2011, estas actividades, con una inversin aproximada de $400 millones, lograron un nivel de satisfaccin y aceptacin superiores al 90%. algunas de las actividades realizadas fueron estas: Celebracin del da de la Mujer, Vacaciones recreativas para Hijos de Colaboradores, Integracin de amor y amistad, fiesta de fin de ao adultos y fiesta fin de ao nios, entre otras.
GESTIN DEL FONDO DE EMPLEADOS SURTIGAS (FES)
en el 2011, el fondo de empleados de surtigas continu aportando importantes beneficios sociales para sus afiliados y su grupo familiar bsico, con lo que se contribuy al mejoramiento de la calidad de vida y de las condiciones econmicas, culturales, recreativas y educativas de los mismos. se benefici a 105 familias con paquetes recreativos a las Islas del rosario, Cispat, y Club los almendros de Coveas; y los apartamentos de Cartagena, el rodadero y de la urbanizacin Bello Horizonte, en santa Marta.
Concepto n de socios aportes de los socios Contribucin de la empresa Contribucin por fomento al deporte nmeros de crditos 2010 381 $573,749,043 $200.000.000 $44.000.000 2312 2011 420 $660.511.127 $200.000.000 $47.550.000 2458
BENEFICIOS SOCIALES PARA NUESTROS COLABORADORES
ConCepto
no de colaboradores beneficiarios 418 418 418 8 418 381
adems de la gestin a travs del fes, con inversin de $302.697.955 y mediante la realizacin de diferentes actividades sociales, culturales y deportivas, la empresa foment el bienestar y la convivencia de sus colaboradores. Campeonatos deportivos, Celebracin del da de la Mujer, del da del amor y la amistad, fiestas de fin de ao, Vacaciones recreativas, y semanas de seguridad, Calidad y Medio ambiente contaron con una asistencia y participacin del 98% de los trabajadores de la empresa.
seguro de vida seguro mdico Cobertura por incapacidad/invalidez permiso por maternidad/paternidad, fondo de pensiones primas extralegales, prima antigedad
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FONDO MUTUO DE INVERSIN
Concepto n de socios aportes de los socios Contribucin de la empresa
2010 307 $573,749,043 $425,639,631
2011 275 $660.511.127 $462,018,660
el fondo Mutuo de Inversin (fIMpro) es un programa destinado al ahorro proyectado de nuestros colaboradores, en el cual la empresa hace un acompaamiento econmico en proporcin a los ahorros directos de los empleados.
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41
41
3.3
PROGRESAMOS CON NUESTROS
PROVEEDORES Y CONTRATISTAS
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surtigas cuenta con cerca de 225 proveedores de bienes y servicios, de los cuales 52 son contratistas que operan de manera directa en la cadena de valor de la empresa. a travs de nuestros contratistas se generan cerca de 2.623 empleos de personas que residen en el rea de influencia, por lo que es evidente que surtigas aporta en forma relevante al desarrollo local en los departamentos donde opera.
OPTIMIZANDO LOS CANALES DE COMUNICACIN
entendemos que la comunicacin clara, completa y oportuna con nuestros proveedores y contratistas es el punto de partida para construir relaciones de confianza a largo plazo. por tal razn, contamos con medios, como www.surtigas.com.co/proveedores donde nuestros proveedores encuentran la informacin actualizada sobre fechas de pagos, seguimiento a facturas pendientes por pagar, retenciones aplicadas y comprobantes como soportes de pago y expedicin de certificados de retencin. adicionalmente, tenemos un boletn institucional bimestral impreso dirigido a nuestros contratistas y uno virtual, que permiten mantener actualizada informacin de inters y relevante de la compaa. para asegurar que se cuenta con proveedores que tienen estructura administrativa, operativa y financiera, y que no se encuentran en ningn tipo de proceso legal que afecte nuestra operacin, surtigas, junto a otras 10 empresas de alto nivel, siete de las cuales son tambin distribuidora de gas, realiza un proceso de seleccin de los mismos a travs de la pgina web www.reprobd.com en esta pgina se halla toda la informacin que permite calificar el riesgo del proveedor, incluidas, por ejemplo, la atinente a reportes en el departamento del tesoro de los estados unidos o a noticias de inconsistencias legales con la dian o a la financiera de los dos ltimos aos.
Con 2.623 empleos SURTIGAS aporta en forma efectiva al desarrollo local
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FORTALECIENDO LA GESTIN Y EL DESARROLLO DE NUESTROS CONTRATISTAS
proexit es un programa orientado hacia el fortalecimiento de la gestin y el mejoramiento de la calidad de vida de nuestros contratistas y de sus trabajadores, hacia el perfeccionamiento de las prcticas de responsabilidad social empresarial por parte de cada uno de ellos, y, por consiguiente, hacia el progreso de la cadena de valor del negocio. el proyecto cubre a las empresas encargadas de operar procesos de nuestra cadena de valor, denominados de Misin Crtica, como construccin de redes, acometidas internas, servicios asociados, revisiones preventivas, comercializacin de redes, facturacin, recaudo, cartera, consumo, operacin y mantenimiento. el acompaamiento contenido en el programa proexit incluye: Capacitacin al responsable de Gestin Humana de cada firma contratista. Validacin de la formalizacin de la contratacin del personal tercerizado. Validacin de la remuneracin del personal tercerizado. Verificacin del pago oportuno de salarios, horas extras, prestaciones sociales y dems al personal vinculado a la empresa contratista. Confrontacin de los pagos de aportes a la seguridad social (eps, afp y arp).Comprobacin de la liquidacin y del pago de parafiscales (sena, ICBf, Caja de Compensacin familiar), de conformidad con las normas laborales de Colombia.
Comprobacin de la liquidacin y del pago de prestaciones sociales (primas, vacaciones, cesantas e intereses de cesantas), de conformidad con las normas laborales de Colombia. acompaamiento en temas de seguridad y de salud ocupacional (syso). Inclusin de temas de bienestar. evaluacin de otro tipo de contratos diferentes a los laborales, utilizados por los contratistas para contratar servicios, con el propsito de verificar riesgos potenciales en la relacin con surtigas. en el 2010 se avanz en el diseo del programa proexit, y en el 2011 se implement en 32 empresas, aplicando un modelo pedaggico de enseanza, durante el cual se dieron las herramientas necesarias para construir y cumplir planes de mejora bajo un esquema de acompaamiento en campo y visitas programadas a cada una de las firmas contratistas de la empresa. en abril del 2011 proexit inici un proceso de acompaamiento, desarrollo y fortalecimiento de los contratistas de surtigas, con el objetivo de contribuir al mejoramiento de las condiciones laborales de los empleados en general. durante el mismo, se encontraron los siguientes indicadores de cumplimiento:
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IndICador relacin contractual sistema de la proteccin social liquidacin de nmina prestaciones sociales proMedIo
lInea Base abril/11 33% 10% 43% 36% 31% Intervencin PROEXIT
resultados dic/11 94% 98% 98% 96% 97%
los indicadores ms relevantes que presentan mejoramiento en el ltimo ao son estos: oportunidad en el pago de la nmina, entrega de dotacin al personal, oportunidad en afiliacin a la seguridad social, pagos oportunos de prestaciones sociales, exmenes mdicos de ingreso y retiro, aportes a la seguridad social acordes al ingreso real del colaborador.
45
45
3.4
AVANZAMOS CON
NUESTRAS COMUNIDADES
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POLTICA Y EJES DE LA INVERSIN SOCIAL
en su compromiso de generar bienestar y desarrollo a la comunidad bajo criterios de equidad, extendiendo oportunidades y acciones que garanticen mayor retorno social, surtigas fortalece su poltica de Inversin social adoptando dos estrategias: la primera con programas y proyectos dirigidos a las comunidades de las zonas de cobertura de la compaa, ejecutados o impulsados por la fundacin surtigas en los ejes de empleabilidad, educacin, desarrollo local y participacin Ciudadana. la segunda contemplando las reas de salud, Cultura, deportes y acciones filantrpicas, las cuales, adems de la comunidad, involucran a clientes y colaboradores. en ambos casos, la organizacin se soporta en alianzas, las cuales permiten ampliar la capacidad, el alcance de la gestin y, consecuentemente, el impacto.
En 2011 surtigas obtuvo el premio Fedecaribe a la mejor empresa solidaria.
2.281 millones invertidos durante 2011, en programas de RSE con la comunidad. Ms de 5.500 familias beneficiadas.
durante el 2011, la Inversin social privada se orient hacia 37 iniciativas de organizaciones, y la fundacin surtigas inici o ejecut directamente nueve proyectos.
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los programas de rse orientados a la comunidad, bajo la coordinacin de la fundacin surtigas, se estructuran de acuerdo con los siguientes ejes y objetivos estratgicos: Ejes empleabilidad educacin desarrollo local Objetivos estratgicos Generar o fortalecer competencias para el autoempleo o la insercin al mercado laboral. Contribuir al fortalecimiento de la calidad y el acceso de la comunidad a la educacin. Contribuir al fortalecimiento del tejido social comunitario para el desarrollo local.
EJE EMPLEABILIDAD
4.203 personas registradas en la red unidos en extrema pobreza han sido contratados a travs de la red de Contratistas.
Programa Jvenes con Valores Productivos
el programa tiene el propsito de generar oportunidades de autoempleo o insercin laboral en la cadena de valor de surtigas a personas en situacin de desplazamiento y vulnerabilidad, localizadas en las zonas de cobertura en los departamentos de antioquia, Bolvar, Crdoba, y sucre. en autoempleo, se apoya la creacin o fortalecimiento de unidades de negocio para poblacin vulnerable y desplazada, implementando procesos de buenas prcticas que contribuyan a la mitigacin de impactos ambientales, a la gestin administrativa y financiera y a procesos de calidad, recogidas en un plan de mejora que apunta hacia la sostenibilidad de los negocios. en el 2011 se consolidaron unidades de negocio en el bajo sin, en el departamento de Crdoba, y se impuls la constitucin de la minicadena de especies menores, que articula a campesinos e indgenas,
organizaciones y unidades productivas, productores y comercializadores. la insercin laboral implica un proceso de formacin y desarrollo de competencias, que se lleva a cabo en alianzas con instituciones pblicas y privadas, con acompaamiento permanente de la fundacin surtigas. este componente ha permitido avanzar en equidad de gnero e inclusin social, mediante la vinculacin de mujeres como sujetos productivos en la operacin de las redes de gas, trabajo que histricamente haba sido desarrollado por hombres, y de jvenes con vulnerabilidad social en los procesos de socializacin de entrada de la compaa a las comunidades.
En autoempleo se fortalecieron 89 unidades de negocio de especies menores y de servicios, que benefician ms de 200 familias se impuls la creacin de la minicadena de especies menores que agrupa a 160 productores agrcolas, 50 productores de especies menores y 50 comercializadores.
RECONOCIMIENTO A LAS MEJORES PRACTICAS EN RSE EN AMRICA LATINA
Premio CEMEFI Mejor Gestin de Cadena de Valor en en amrica latina
SURTIGAS empresa que contribuye a la paz de Colombia. Premio Emprender Paz GIZ, el tiempo
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PROGRAMA RED CONEXIN SOCIAL
en la construccin de una visin compartida y corresponsabilidad con el desarrollo de los territorios donde surtigas desarrolla su gestin comercial, se han establecido escenarios de dilogo con los grupos de inters; con la extensin a nuevas zonas geogrficas se ha dado la posibilidad de que gobiernos, contratistas, comunidades y colaboradores se relacionen y analicen los procesos e impactos de la operacin del negocio; as mismo, se ha permitido identificar y brindar oportunidades de inclusin productiva a la poblacin local, en correspondencia con polticas pblicas y programas estatales existentes en los territorios, como erradicacin de la pobreza extrema, que lidera la estrategia de red unidos.
EJE EDUCACIN
el nfasis de la inversin social en educacin est puesto en el fortalecimiento de competencias de directivos de las instituciones educativas, encargados de orientar el mejoramiento de los estndares educativos. Considerando este enfoque, de las principales actividades en el 2011 se destaca la realizacin del diplomado en Gestin directiva, con la participacin de 44 rectores y coordinadores de 34 colegios y seis funcionarios de la alcalda de sincelejo, con nfasis en comunicacin efectiva, pensamiento estratgico, trabajo en equipo y desarrollo institucional.
dentro de la lnea de educacin, la fundacin cuenta con dos programas de becas a jvenes. Con el programa Becas surtigas, premio a la excelencia y talento Caribe, se adjudicaron cinco becas a los mejores bachilleres de Crdoba, Bolvar y sucre, que se haban inscrito, por convocatoria pblica, a travs de la pgina web con sus puntajes de Icfes. estos jvenes obtuvieron una beca completa para estudiar en la universidad tecnolgica de Bolvar cualquier profesin, que incluye estada en la residencia de la fundacin Jovesolides, manutencin, seguros, libros y asesora
sicolgica. el programa de Becas fundacin surtigas cuenta con 38 becados que estudian en 11 universidades de la regin. estos jvenes estudiantes han sido seleccionados de las comunidades en las que la fundacin hace sus proyectos o por su vinculacin a la cadena de valor de surtigas.
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EJE DESARROLLO LOCAL
adoptando el enfoque de desarrollo de Base de redamrica, la fundacin surtigas apoya dos programas en sendos territorios de alta vulnerabilidad social, econmica y ambiental; ellos son:
Programa Desarrollo de Base en Islas del Rosario
para recoger el acumulado y aprendizajes de este proceso, durante el 2011 se realiz la sistematizacin de la experiencia, lo que gener los insumos para la planeacin y proyeccin del Consejo Comunitario afrodescendiente de las Islas del rosario. as mismo, se fortaleci la gestin de la empresa comunitaria agua limpia, la comercializacin de los productos reciclados de las artesanas y el posicionamiento de los eco-hoteles. de igual manera, como parte de la estrategia de sostenibilidad, se aval y acompa al Consejo Comunitario para presentar ante el fondo BId-redeamrica, el proyecto fortalecimiento de unidades productivas y de servicios de nativos afrodescendientes para articular la cadena productiva de servicios ecotursticos en Isla Grande, islas del rosario, Cartagena de Indias.
Programa Bajo Sin
un total de 250 familias de los municipios de Momil, pursima, lorica y san antero, en Crdoba, vinculadas a la asociacin de productores agropecuarios alternativos de san pedro alcntara (apralsa), promueven la participacin juvenil, impulsan la produccin y comercializacin agropecuaria y crean la minicadenas de especies menores: la esperanza. este proyecto, que se realiza gracias a la alianza entre la fundacin surtigas, el Banco Interamericano de desarrollo (BId), la red Interamericana de fundaciones y acciones empresariales para el desarrollo de Base (redeamrica), y la fundacin suiza de Cooperacin al desarrollo (swissaid), cuenta con 50 unidades productivas, articuladas a la cadena productiva de especies menores, pollos, gallinas, cerdos, y peces. as mismo, se ha apoyado la infraestructura de una maquinaria, a travs de la cual la asociacin apralsa elabora alimentos para las especies menores, lo cual facilita la compra y la operacin de los pequeos agricultores.
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GESTIN DE ALIANZAS PARA FORTALECER EL TEJIDO SOCIAL
en el balance de participacin de la fundacin surtigas en escenarios y alianzas, se cuenta con un total de 78 organizaciones de los sectores gubernamentales y privados, y de organismos de cooperacin. Con el estado se ha fortalecido, a travs de accin social, la participacin en la estrategia unidos para la superacin de la extrema pobreza, en las dimensiones de empleo e ingreso. Con el sena se ha garantizado la formacin de jvenes para la insercin laboral, y, en las regionales de Bolvar, Crdoba y sucre la empresa ha contribuido con la dotacin de tres ambientes de aprendizaje que sirven para formar, actualizar y generar competencias a operarios de redes de gas, involucrando a los contratistas en esta estrategia. Con la cooperacin internacional, representada en swissaid, Colombia, se desarrollaron importantes acuerdos para ampliar los impactos del proyecto Jvenes con Valores productivos. Con organizaciones de la sociedad civil, gubernamentales (Gobernacin de Crdoba y el programa presidencial
Colombia Joven) se han establecido alianzas pblico privadas, como la alianza departamental por la Juventud de Crdoba, que promueve la construccin e implementacin de la poltica pblica de juventud y la participacin juvenil. desde el accionar de la alianza se apoy la eleccin de 11 consejos municipales de Juventud, en los cuales 40.000 jvenes eligieron a 120 consejeros de juventud, y se realizaron 21 mesas municipales para analizar y debatir la situacin de los jvenes del departamento de Crdoba e identificar propuestas y rutas de atencin estructurando el proyecto de ordenanza para la poltica pblica de Juventud del departamento. adems de establecer una interlocucin directa con las comunidades, como fundacin empresarial trabajamos en redes y alianzas que tienen un mayor impacto social, desde las cuales se genera gestin de conocimiento y trabajo de incidencia en polticas pblicas, se comparten las mejores prcticas y se focalizan acciones y recursos que tengan mayor retorno social. participamos en las siguientes redes: redeamrica: se trata de una red temtica liderada por el sector empresarial, que funciona como una
fundacin surtigas, por cada peso aportado, moviliz $3.26
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estrategia hemisfrica para hacer del desarrollo de base un elemento clave en la reduccin de la pobreza, la inclusin y la profundizacin de la democracia en las amricas. sus miembros estn agrupados por nodos nacionales compuestos por los miembros de la red en cada pas. fundacin empresarios por la educacin: es un movimiento empresarial orientado hacia la potenciacin de la calidad de la educacin preescolar, bsica y media, con el fin de generar condiciones de equidad en los nios. empresarios por la educacin trabaja de la mano con el sector educativo y con actores de gran incidencia de la sociedad civil, y opera mediante la articulacin, canalizacin y movilizacin de
conocimiento y recursos filantrpicos del sector empresarial colombiano. asociacin de fundaciones empresariales (afe): a travs de esta organizacin, que actualmente agrupa a 35 fundaciones empresariales de Colombia, se promueven espacios de participacin para el intercambio de experiencias y la generacin de conocimientos, promocin de programas y proyectos, y fomento de alianzas para proyectar y realizar acciones conjuntas de gran impacto social. federacin de organizaciones no Gubernamentales del Caribe Colombiano (fedecaribe): propicia la relacin y la
actualizacin de las onG del Caribe, y el acto de rendicin de cuentas, como parte de la estrategia de visibilizacin y transparencia del sector social. fundacin Mamonal: en Cartagena, es el brazo social de los afiliados a la asociacin nacional de empresarios de Colombia (andi), y concentra su gestin en el desarrollo de acciones de responsabilidad social empresarial de proyeccin a la comunidad, en el mejoramiento de la educacin, en el fomento de la organizacin comunitaria y en el impulso de iniciativas de generacin de ingresos.
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4.
DESEMPEO
AMBIENTAL
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HACIA UNA CULTURA DE PRESERVACIN AMBIENTAL
durante 2011 se realiz el proyecto de Medicin de la Huella de Carbono como parte del compromiso voluntario de surtigas de medir y monitorear las emisiones de Gases de efecto Invernadero generadas de las operaciones diarias de la empresa. los resultados indican que durante 2010 se emitieron cerca de 42.521 toneladas de carbono equivalente a la atmosfera, el establecimiento de esta lnea base va a permitir establecer nuevos compromisos que les permita identificar iniciativas de reduccin de consumos energticos y emisiones ratificando su compromiso principalmente con la comunidad local y el pacto global en esta materia. dentro de las iniciativas para la reduccin de consumos energticos y emisiones sugeridas se encuentran las siguientes: control de fugas en lneas de alta presin, control de las emisiones en las revisiones preventivas, sistemas de reinyeccin de gas durante tareas de reparacin de redes de acero.
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GESTIN AMBIENTAL
durante el ltimo ao se mantuvo la certificacin en el sistema de Gestin ambiental Iso 14001 y se fortalecieron las prcticas amigables con el ambiente con el refuerzo constante a los colaboradores del programa uso racional de los recursos, que incluye las buenas prcticas de ahorro de consumos de energa elctrica, agua y papel. se desarrollaron campaas de motivacin para el ahorro de energa y agua, y se ha sensibilizado al personal a travs de diferentes campaas internas. entre los principales resultados del ltimo ao se encuentran los siguientes: Indicador Consumo promedio por persona agua-mes (m3) Consumo promedio por persona de energa-mes kwh Cantidad de papel dispuesto para reciclaje (kg) total de residuos peligrosos generados* (kg) n de derrames o emisiones al ambiente, no autorizados el consumo total de agua de la empresa fue de 4.948 m3 de agua captada a travs de empresas municipales en las reas donde opera. **el incremento de residuos peligrosos se debe al mayor nmero de obras de construccin durante el periodo. en el periodo, no se presentaron derrames accidentales de sustancias contaminantes, ni se generaron multas ni sanciones por incumplimiento de la normativa ambiental. tampoco se presentaron multas o nmero de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normatividad ambiental 2010 1,3 266 11.213 2.515 0 2011 1,2 247 2.371 7.355 0 resultado reduccin del 8 % reduccin del 7,2 % reduccin del 473% Incremento de 192% efectividad en medidas preventivas
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GASTOS E INVERSIONES AMBIENTALES
ConCepto evaluacin de indicadores ambientales: proyecto Medicin Huella de carbono de surtigas
Valor
$ 30.000.000
por ltimo, se destaca la importante promocin de la cultura ambiental a nivel interno y externo a travs de los programas de la fundacin surtigas.
la Cultura en GestIn aMBIental, uno de nuestros MaYores desafos.
57
57
5.
DESEMPEO
ECONMICO
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los resultados econmicos se generan como consecuencia directa de una gestin cada vez ms sostenible, dado que el enfoque de los negocios de surtigas considera principalmente la creacin de valor social. la generacin y distribucin del valor econmico presenta los siguientes resultados: CoMponente Valor econmico directo creado (VeC) Valor econmico distribuido (Ved) ConCepto Ingresos Costos operativos salarios y beneficios sociales para los empleados pagos a gobiernos (tasas e impuestos) Inversiones en la comunidad otras Inversiones Valor econmico retenido (Ver)
100%
Valor 350.018 198.339 24.946 32.210 2.224 521 91.778
VeC - Ved
57%
7% InGreso s
9% 0,6% 0,15%
26%
Costos sa operatI Vos Y BelarIos nefICIo soCIale s s
paGos a GoBIern os
InVersIo nes en la CoMunId ad
otras InVersIo n
es
Valor eConM ICo retenId o
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PRINCIPALES INDICADORES FINANCIEROS

Cifras expresadas en millones de pesos
ConCepto ebitda utilidad neta total activos total pasivo total patrimonio de los accionistas
2010 76.693 87.306 478.126 245.661 232.465
2011 89.303 43.788 464.061 289.840 174.221
Var. 12.610 (43.518) (14.065) 44.179 (58.244)
Ver detalle en anexo: estados financieros y notas aclaratorias.
entre los principales resultados econmicos en el 2011, la compaa escindi gran parte de su portafolio de inversiones en otras compaas de gas natural y de negocios conexos, por lo que para los resultados netos de este ejercicio no se cont con los ingresos provenientes del mtodo de participacin. durante el periodo, se desarrollaron con normalidad las operaciones propias de los compromisos adquiridos con la emisin de bonos, los cuales se cancelaron exitosamente en el mes de julio. el balance con el Gobierno presenta los siguientes resultados: CoMponente ayudas financieras significativas de gobiernos. pagos a gobiernos detalle subsidios fondo especial Cuota de fomento tasas e impuestos Valor 11.892 32.210
en el balance descrito se refleja el importante aporte de la empresa al desarrollo local y, consecuentemente, al de las comunidades, en las zonas donde opera esta.
60
CreaMos Valor soCIal Con el resultado de nuestros neGoCIos.
61
61
6.
RETOS Y PERSPECTIVAS 2012
en el 2012, construiremos un total de 47.512 redes en nuestra zona de influencia, y conectaremos a 38.520 usuarios a nuestro sistema de distribucin. Igualmente, seguiremos desarrollando nuevos sistemas de gasoductos virtuales en 14 poblaciones de los departamentos de Bolvar, Crdoba y antioquia; y atenderemos, por el sistema tradicional de gasoducto, a tres poblaciones, principalmente en el departamento de Bolvar. Consolidaremos los negocios inclusivos de Brilla y Brillaseguros, de manera que los usuarios beneficiados con estas lneas puedan gozar de alternativas que les permitan mejorar su calidad de vida y alcanzar proteccin econmica ante posibles situaciones adversas. desarrollaremos todos los compromisos derivados para lograr con xito una nueva emisin de bonos por una cuanta de $200.000 mil millones, y buscaremos ante la calificadora de riesgos mejorar nuestra actual calificacin crediticia (aa+), todo lo cual es necesario para afrontar con normalidad las operaciones comerciales, tcnicas y financieras de la compaa. a travs del sistema de Gestin de rse, seguimos avanzando en el fortalecimiento del dilogo y la relacin con todos los grupos de inters, en el aseguramiento de estndares
internacionales Iso 26000, pacto Global y GrI, y en el desarrollo del tejido social, principalmente a travs de alianzas pblico-privadas. en asocio con las dems distribuidoras del pas, haremos ingentes esfuerzos para gestionar ante la Comisin de regulacin de energa y Gas (CreG) la estructuracin del nuevo marco regulatorio. una vez definido este, tramitaremos satisfactoriamente los nuevos cargos de distribucin y comercializacin, los cuales nos permitirn continuar ofreciendo a nuestros usuarios la prestacin de un servicio con altos estndares de calidad. Implementaremos la solucin erp (sap), y garantizaremos la actualizacin de la plataforma tecnolgica y el control de los procesos ms efectivos. ampliaremos nuestra sede principal en Cartagena, con la construccin de un nuevo edificio, el cual nos permitir proyectar espacios de trabajo adecuados, y de reas ms generosas para la atencin de nuestros usuarios, y recuperaremos parte de nuestro patrimonio arquitectnico mediante la adecuacin de la nueva sede corporativa en el barrio el Cabrero, contiguo al sector amurallado.
62
para finalizar, queremos agradecer a nuestros accionistas su decidido apoyo, a nuestros usuarios su confianza en nuestros servicios, a nuestros colaboradores su innegable dedicacin y compromiso en la consecucin de los objetivos trazados, a nuestros proveedores su importante soporte a nuestra cadena de valor, y a las comunidades donde operamos su permanente involucramiento en iniciativas de desarrollo sostenible.
aquiles Mercado presidente de la Junta directiva
Magn ortiga pareja Gerente General
Viviana nule Velilla secretaria de la Junta directiva
este informe fue acogido como propio, unnimemente, por la Junta directiva, para ser presentado en la asamblea General de accionistas, segn consta en el acta n 244 del 24 de febrero de 2012.
63
ANEXOS / NDICE INDICADORES GRI
2011
No. Gua GRI INDICADOR Pagina 1. Estrategia y anlisis 1,1 declaracin del mximo responsable de la toma de decisiones de la organizacin sobre la relevancia de la sostenibilidad para la organizacin y su estrategia 9 1,2 descripcin de los principales impactos, riesgos y oportunidades 22 2. Perfil organizacional 2,1 nombre de la organizacin portada 2,2 principales marcas, productos y/o servicios 13, 27, 28 2,3 estructura organizacional 14 2,4 localizacin de la sede principal de la organizacin 11 2,6 naturaleza de la propiedad y forma jurdica 14 2,7 Mercados que sirve 15, 28, 29, 30 2,10 premios y distinciones recibidos durante el perodo informativo 35, 48 3. Parmetros de la memoria 3,1 perodo cubierto por la memoria 11 3,4 punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido 11 3,5 proceso de definicin del contenido de la Memoria 11 3,6 Cobertura de la memoria 11 3,12 tabla de contenido GrI 64 4. Gobierno, compromisos y participacin con los grupos de inters 4,1 la estructura de gobierno de la organizacin, incluyendo los comits del mximo rgano del gobierno responsable de tareas tales como la definicin de la estrategia o la supervisin de la organizacin. 14, 20 4,4 Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al mximo rgano de gobierno 20 4,8 declaraciones de misin y valores desarrolladas internamente, cdigos de conducta y principios relevantes para el desempeo econmico, ambiental y social, y el estado de su implementacin 13, 21 4,13 principales asociaciones a las que pertenezca y/o entes nacionales o internacionales a las que la organizacin apoya. 52 4,14 relacin de grupos de inters que la organizacin ha incluido 17 4,15 Base para la identificacin y seleccin de grupos de inters con los que la organizacin se compromete 18 Enfoque de Gestin dMa Informacin sobre el enfoque de gestin eC, en, la, Hr, so, pr 17-24 Indicadores de desempeo econmico 58 aspecto. Desempeo econmico eC1 Valor econmico directo generado y distribuido incluyendo ingresos, costes de explotacin, retribucin a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital a gobiernos. 58 eC4 ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos 60
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ANEXOS / NDICE INDICADORES GRI
2011
aspecto. Presencia en el mercado. eC7 procedimientos para la contratacin local y proporcin de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas Indicadores de desempeo medioambiental aspecto. Energa en3 Consumo de energa desglosado por fuentes primarias en5 ahorro de energa debido a la conservacin y a mejoras en la eficiencia en7 Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energa y las reducciones logradas con dichas iniciativas aspecto. agua en8 Captacin total de agua por fuentes aspecto. Emisin, vertidos y residuos. en16 emisiones totales directas e indirectas, de gases de efecto invernadero en23 n total y volumen de los derrames accidentales ms significativos aspecto. Cumplimiento normativo. en28 Coste de las multas significativas y nmero de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normatividad ambiental aspecto. General en30 desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales Indicadores de desempeo social: prcticas laborales y trabajo decente. aspecto. Empleo la1 desglose colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato, por regin la2 n total de empleados y rotacin media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo, regin la3 Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por actividad principal aspecto. Relaciones empresa/trabajadores la4 porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo aspecto. Salud y seguridad. la6 porcentaje del total de trabajadores que est representado en comits de seguridad y salud conjuntos de direccin-empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud en el trabajo. la7 tasa de absentismo, enfermedades profesionales, das perdidos y n de vctimas mortales relacionadas con el trabajo de la regin aspecto. Formacin y Educacin la10 promedio de horas de formacin por empleado, desglosado por categora de empleado la12 porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeo y de desarrollo profesional
36
57 56 56 56 55 56 56 57
37 38 41 35
35 38 37 37
65
ANEXOS AL INFORME DE
SOSTENIBILIDAD
DICIEMBRE 2011
Salarios Y Prestaciones, Viaticos, Etc. Gerentes Contribuciones - Comisin de regulacin de energia Y Gas - superintendencia de servicios publicos - superintendencia de Valores Honorarios Junta Directiva fernandez Malabet ricardo Mercado Gonzalez aquiles alcocer roberto nule amin Guido Gutierrez de pieres Hernando davila Martinez ramon davila Martinez ramon londoo Botero Carlos Velez ana amelia anaya abello rodolfo Caas Grillo Mario Vives de andreis Manuel Guillermo Juan Carlos pelaez Honorarios Revisoria Fiscal price Waterhouse serv.legal. Y trib.ltda deloitte and touche ltda Honorarios asesoria Jurdica amin pretelt amaury pando lopez luis alejandro ramos santamaria Juan Carlos amin pretel amaury de Jesus trespalacio orozco luis enrique Montaa plata efrain alberto Gomez - pinzon Zuleta abogados s.a pinzon pinzon Y asociados abogados s.a. de la Calle, londoo & posada abogados pardo & asociados estrategias tributar ustariz abogados estudios Juridicos Honorarios asesoria Gerencial diaz Gutierrez luis Humberto
1.496.597.293
Bolsa de Valores de Colombia s.a. Kpmg deloitte and touche ltda ernst and Young audit ltda ernst and Young ltda deloitte & touche Consultores ltda adalid security Honorarios asesoria Tecnica diaz luis Manuel nit. pagos Menores rocha nuez alberto Jose potes Victoria Carlos alfonso santos Mora adriana tagliaferro antonio servincluidos ltda aseguradora de Calidad s.a.s. Hotel oceania s.a.s Icontec Banco davivienda s.a. Hoteles estelar s.a. Hotel Barlovento s.a. Gema tours ltda. Inversiones de la ossa Jimenez transporte ustariz abogados estudios Juridicos Irf asesoria auditoria Y Consultoria e.u optima Consulting eu Ingenieria Y Gestion ltda Consulgas s.a.s otros Honorarios Monterroza Morales eduardo ulises Miranda Garces Maria Isabel perez sanchez raul fernando Martinez Martinez Yenis Cristina santos Mora adriana prieto Celis luz edilia perez Jissela tagliaferro antonio agencia de aduanas sudeco s.a. nivel 1 l alianxa travel network Colombia s.a. luis Carlos Vives diaz & Cia ltda. fideicomiso p.a. sonesta Hotel Barranquilla Banco davivienda s.a. Hoteles estelar s.a. Hotel Barlovento s.a. Gema tours ltda. Grupo Hotelero Mar y sol s.a.
289.904.589 516.700.000 21.762.452 828.367.041
16.800.000 56.999.998 35.000.000 24.169.479 18.710.661 11.407.590 43.213.450 214.301.178
ankara solutjons s.a. oviedo roldan Keyla paola diaz luis Miguel Honorarios intermediacin De Seguros seguros assvida delima Marsh s.a. Publicidad Gran publicidad ltda. Corporacion deportiva real Cartagena simbolo publicidad en Medios alternativo osvaldo Martinez & Cia ltda santos Mora adriana efectimedios s.a. editora del Mar s.a. Cia. de television Cartagena de Indias Casaproductora sawades rodriguez Martha elena radio Cadena nacional s.a.rcn radio fundacion Carvanal de Barranquilla Hotel santa Clara s.a. Caracol s.a. Martinez Beltran osvaldo del Carmen Criterium fenalco atlantico publias ltda. santoya paternina Carlos Comunicaciones y asesorias ltda. Bgl Colombia s.a. pgl. Mercadeo Y eventos s.a.s Casa editorial el tiempo s.a lopez Mendez Carmia del rosario Club deportivo de Beisbol Cararin Caviedes Hoyos enrique luis Imprima e.u. Grupo editado s.a. organizacion radial olimpica s.a. Vera pallares francisco antonio Centro logistico y neg. del Caribe s.a. futurebrand de Colombia s.a.s Confecciones Gorras y Bordados Y Cia. ltda. Casa editorial de la sabanas s.a. Gema tours ltda. link relaciones publicas Intern. s.a.s serpa perez luis alberto olsoftware s.a.s Corporacion reinado nacional de la Ganadera
162.700.001 11.400.000 7.500.000 239.876.402
135.452.661 35.598.654 171.051.315
10.670.800 11.737.880 10.712.000 8.487.280 12.809.080 11.737.880 1.071.200 10.670.800 4.284.800 11.737.880 11.737.880 3.168.280 9.640.800 118.466.560
9.000.000 51.889.097 60.889.097
14.432.335 100.000 6.017.000 97.000.000 480.000 72.362 184.291 11.890.000 641.806 403.941 868.497 1.773.176 3.815.322 8.930.327 230.000 12.500.000 318.477.000 10.901.600 1.500.000 4.102.000 494.319.657
14.539.000 3.570.000 5.356.000 29.120.000 1.600.000 25.000.000 17.072.500 3.610.000 12.056.000 24.736.000 10.500.000 147.159.500 8.000.000
151.818 12.540.000 437.272 85.000 330.000 48.000 127.500 897.700 220.000 232.600 3.000.000 176.000 4.259.018 4.303.564 3.638.504 27.543.425 286.000
629.246.496 200.000.000 148.909.908 115.200.000 101.956.620 93.500.000 87.455.556 80.000.000 79.230.000 74.900.000 73.221.362 70.000.000 49.046.570 46.139.335 43.500.000 35.192.000 35.000.000 27.000.000 26.853.800 26.400.000 25.379.352 25.061.786 23.348.300 22.000.000 21.300.000 21.000.000 20.948.000 20.313.475 20.224.250 20.000.000 20.000.000 20.000.000 19.421.000 18.976.605 16.800.000 16.800.000 16.500.000 15.359.000 15.000.000
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Club Campestre de Cartagena f t I Consulting Corp. festival Iberoameric de Cuenterria producciones Grand slam ltda producciones Mediavision s.a. Grupo op Graficas s.a. angarita peate Manuel Club de pesca de Cartagena digital printing ltda tapias nieto ana elena Cura amar Jorge nicolas de la rosa Manotas Manuel Jose sarmiento Marimon Blas Valdes Herrera alejandro Martin fundacion la Cueva prom.deportivas Cuadrilatero ltda Club Cartagena equipo por sincelejo ltda editorial el Globo s.a. fideicomiso fiduciaria Gnb sudameris s.a farah Buelvas ramses de Jesus amidepor ruiz perez Zuleima Beatriz C.V. television ltda naturgas asociacion Makaira Club freyle Chadid shadia Mileth el Heraldo s.a. arquigraficos e u del Mar s.a Badin del rio anubis escobar Marsiglia Juan domingo solano Garces olga lucia acosta navas Yeris Yulieth Berrocal Zapata alvaro edimar libros Y revistas s.a.s Comaderas escobar Barbosa Carlos arturo duque Vazquez Manuel Correcaminos de Colombia Club deportivo Malagana fundacion Museo naval del Caribe Mejia Meza Jose rafael portnoy Cantillo Mauricio Joyeria Cesareo Gonzalez Kerguelen Humberto palma petro rafael ricardo nit. pagos Menores Carvajal perez Julio adolfo florez Benitez Jesus Manuel pia sabalza Jairo Barrios Yepez francisco Javier
15.000.000 14.911.543 14.910.000 13.750.000 13.529.192 13.450.000 13.440.000 13.000.000 12.988.000 11.550.000 10.800.000 10.425.712 10.000.000 10.000.000 10.000.000 10.000.000 10.000.000 10.000.000 9.100.000 8.520.000 7.950.000 7.500.000 7.200.000 7.134.457 7.105.038 7.000.000 6.600.000 6.433.840 6.418.103 6.305.272 6.300.000 5.750.000 5.623.800 5.593.204 5.400.000 5.380.000 5.320.000 5.250.000 5.000.000 5.000.000 5.000.000 4.818.182 4.620.000 4.515.000 4.250.000 4.200.000 4.200.000 4.157.700 4.025.000 4.025.000 4.000.000 4.000.000
fundacion rio sabbagh Chamie roberto negrete pea Humberto rafael editora de Medios s.a. Club escuela Ciclo turbaco Moreno Castillo German Gerardo Cohen aguilera silvio Isaac Gomez Jimenez Jorge arturo Gomez Gomez rafael German franco Guzman Katherine Martinez esquivel luis alfonso escobar duque antonio ahumedo sierra Walberto Mouthon lorduy Carlos Humberto revollo Castro Juan Carlos Barrios Hernandez oscar Canencia atencio Miguel Garcia orozco luis alberto Guerrero Garces fredy alberto ruiz arrieta rafael Ballesteros Calle pablo rafael Industria de empaques plasticron el espectador Valdes Valdes pedro Jinete daza fredis astor romero Gonzalez angel Matute Jaraba paula del risco duarte antonio Maria ortega Carval Carlos federico romero prada susana Mercedes Club deportivo los Halcones asociacion obras sociales policia nacional nossa albarracin Constanza eduin Humberto Marsiglia Jaraba plaza de armas e.u Gomez fernandez Margarita Grupo Heroica s.a.s. Camacol Bolivar super power ltda. Guerra de la ossa Ismael de Jesus editorial Magdalena s.a. Ijos publicidad ltda Inversiones adimacris s.a Miranda Herrera edwin agustin Cabalgar farah Buelvas ramses de Jesus Comision arbitral de lifutsabol otros proveedores
4.000.000 3.981.000 3.960.000 3.942.108 3.900.000 3.856.000 3.850.000 3.850.000 3.850.000 3.800.000 3.795.000 3.795.000 3.795.000 3.795.000 3.795.000 3.795.000 3.795.000 3.795.000 3.675.000 3.630.000 3.615.000 3.582.500 3.570.000 3.450.000 3.450.000 3.400.000 3.388.000 3.315.000 3.300.000 3.300.000 3.000.000 3.000.000 2.950.000 2.750.000 2.734.828 2.640.000 2.640.000 2.615.600 2.537.587 2.450.000 2.430.000 2.268.000 2.266.810 2.242.533 2.200.000 2.149.996 2.000.000 269.959.408 3.256.491.828,00
Donaciones orden de las Hnas pobres de sta Clara. Voluntariado teresa de Jesus Corporacion deportiva real Cartagena funcicar fundacin operacion sonrisa Colombia academia de Beisbol Hnos renteria fundacin la Cueva fundacin Juan felipe Gomez escobar Corporacin Vida sana Corvida parroquia santa Maria del Mar fundacin surtigas fundacin elias Bechara Zainum fundacin empresarios por la educacion fundacin Granitos de paz asociacin obras sociales policia nacion liga de tenis del atlantico Club Cartagena liga de lucha Contra el Cancer sociedad de Mejoras publicas de Cartagena festival Internacional de Cine Cartagena fundacion Mamonal Cruz roja Colombiana Hogar del anciano nuestra senora de lourdes liga de lucha Contra el Cancer sucre fundacion enrique samudio ancianato el s liga de atletismo de Bolivar fundacion Victor salvi Colombia fundacion ayudame a Vivir funvivir Club deportivo de futbol Juvenil amberes fundacion futbol Con Corazon Corporacion Cultural Imaginacin fundacion notas de paz festicinekids fundacion Juan Jose payares Bustos fundacion Hay festival de Colombia fundacion Colombia protenis fundacion pro Bono Colombia. fundacion real Cartagena fundacion la Misericordia fundacion esperanzas del deporte 3.500.000 2.000.000 150.000.000 24.000.000 50.000.000 50.000.000 35.000.000 5.000.000 4.000.000 400.000 1.300.000.000 1.000.000 80.000.000 20.000.000 4.000.000 15.000.000 1.000.000 5.000.000 5.000.000 5.000.000 15.000.000 10.000.000 2.000.000 1.000.000 2.200.000 6.000.000 30.000.000 10.000.000 8.000.000 4.000.000 5.000.000 30.000.000 4.000.000 22.000.000 30.000.000 15.000.000 2.678.000 50.000.000 3.000.000 15.000.000 2.024.778.000
67
INFORME DEL REVISOR FISCAL
68
Seores Accionistas
SURTIDORA DE GAS DEL CARIBE S.A E.S.P.:
He auditado el balance general de surtIdora de Gas del CarIBe s.a. e.s.p. al 31 de diciembre de 2011 y los correspondientes estado de resultados, cambios en el patrimonio, cambios en la situacin financiera y de flujos de efectivo, el resumen de las polticas contables significativas y dems notas explicativas, por el ao que termin en esa fecha. los estados financieros correspondientes al ao 2010 fueron auditados por otro contador pblico, quien, en su informe de fecha 22 de febrero de 2011, expres una opinin sin salvedades sobre los mismos. la administracin es responsable por la adecuada preparacin y presentacin de estos estados financieros de acuerdo con los principios de contabilidad generalmente aceptados en Colombia. esta responsabilidad incluye: disear, implementar y mantener el control interno relevante para la preparacin y presentacin de estados financieros libres de errores de importancia material, bien sea por fraude o error; seleccionar y aplicar las polticas contables apropiadas, as como establecer los estimados contables razonables en las circunstancias. Mi responsabilidad consiste en expresar una opinin sobre los estados financieros con base en mi auditora. obtuve las informaciones necesarias para cumplir mis funciones y efectu mi examen de acuerdo con normas de auditora generalmente aceptadas en Colombia. tales normas requieren que cumpla con requisitos ticos, planifique y efecte la auditora para obtener una seguridad razonable sobre si los estados financieros estn libres de errores de importancia material. una auditora incluye realizar procedimientos para obtener evidencia sobre los montos y revelaciones en los estados financieros. los procedimientos seleccionados dependen del criterio del revisor fiscal, incluyendo la evaluacin del riesgo de errores de importancia material en los estados financieros. en dicha evaluacin del riesgo, el revisor fiscal tiene en cuenta el control interno relevante para la preparacin y presentacin de los estados financieros, con el fin de disear procedimientos de auditora que sean apropiados en las circunstancias. una auditora tambin incluye evaluar el uso de polticas contables apropiadas y la razonabilidad de los saldos y de los estimados contables realizados por la administracin, as como evaluar la presentacin de los estados financieros en general. Considero que la evidencia de auditora que obtuve proporciona una base razonable para fundamentar la opinin que expreso a continuacin.
en mi opinin, los estados financieros mencionados, tomados fielmente de los libros y adjuntos a este informe, presentan razonablemente, en todos los aspectos de importancia material, la situacin financiera de surtIdora de Gas del CarIBe s.a. e.s.p. al 31 de diciembre de 2011, los resultados de sus operaciones, los cambios en su situacin financiera y sus flujos de efectivo por el ao que termin en esa fecha, de acuerdo con principios de contabilidad generalmente aceptados en Colombia, aplicados de manera uniforme con el ao anterior. Con base en el resultado de mis pruebas, en mi concepto durante 2011: a) la contabilidad de la Compaa ha sido Ilevada conforme a las normas legales y a la tcnica contable. b) las operaciones registradas en los libros y los actos de los administradores se ajustan a los estatutos y a las decisiones de la asamblea. c) la correspondencia, los comprobantes de las cuentas y los libros de actas y de registro de acciones se llevan y se conservan debidamente. d) existen medidas adecuadas de control interno, de prevencin y control de lavado de activos, de conservacin y custodia de los bienes de la Compaa y los de terceros que estn en su poder. e) existe concordancia entre los estados financieros que se acompaan y el Informe de Gestin preparado por los administradores. f) la informacin contenida en las declaraciones de autoliquidacin de aportes al sistema de seguridad social Integral, en particular la relativa a los afiliados y a sus ingresos base de cotizacin, ha sido tomada de los registros y soportes contables. la Compaa no se encuentra en mora por concepto de aportes al sistema de seguridad social Integral.
Julio Cesar Camacho Conrado revisor fiscal de surtidora de Gas del Caribe s.a. e.s.p. t. p. 123949 - t Miembro de KpMG ltda.
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SURTIDORA DE GAS DEL CARIBE S.A. E.S.P. BALANCES GENERALES AL 31 DE DICIEMBRE DE 2011 Y 2010
(En miles de pesos colombianos )
ACTIVOS aCtIVo CorrIente: disponible (nota 3) Inversiones temporales (nota 5) deudores (nota 6) Inventarios (nota 7) Gastos pagados por anticipado total activo corriente
2011 $4.196.029 1.118.147 122.365.928 6.099.593 413.895 134.193.592
2010 $6.332.558 1.531.652 120.867.206 5.089.968 764.897 134.586.281
deudores a larGo plaZo (nota 6)
126.394.150
108.062.780
InVersIones perManentes (nota 8)
2.012.639
55.905.452
propIedades, GasoduCtos Y eQuIpo (nota 9)
99.496.613
78.051.711
otros aCtIVos (nota 10): Valorizaciones otros total activos Cuentas de orden (nota 18)
91.655.732 10.308.749 $464.061.475 $240.280.693
81.232.985 20.286.392 $478.125.601 $237.304.290
MaGIn ortIGa pareJa. representante legal **
70
eMerson arellano G. Contador pblico** t.p. 28620 -t
JulIo Cesar CaMaCHo Conrado revisor fiscal tarjeta profesional no. 123949-t Miembro de KpMG ltda (Vease mi informe del 30 de enero de 2012)
PASIVOS Y PATRIMONIO DE LOS ACCIONISTAS pasIVo CorrIente: obligaciones financieras (nota 11) Bonos en circulacin (nota 12) Cuentas por pagar (nota 13) obligaciones laborales (nota 14) otros pasivos (nota 16) total pasivo corriente pasIVo a larGo plaZo: obligaciones financieras (nota11) Cuentas por pagar (nota 13) pasivos estimados (nota 15) otros pasivos (nota 16) total pasivo a largo plazo total pasivo patrIMonIo de los aCCIonIstas (nota 17) Capital suscrito y pagado prima en colocacin de acciones reservas resultados acumulados resultados del ejercicio supervit por valorizaciones supervit por mtodo de participacin revalorizacin del patrimonio total patrimonio de los accionistas total pasivos y patrimonio de los accionistas Cuentas de orden (nota 18)
2011 $47.288.751 60.340.270 1.838.360 77.552 109.544.933
2010 $30.188.770 60.000.000 34.043.134 1.522.182 77.764 125.831.850
174.278.555 4.214.022 397.764 1.405.198 180.295.539 289.840.472 571.764 1.932.628 9.665.947 26.483.448 43.788.231 91.655.732 123.253 174.221.003 $464.061.475 $240.280.693
117.648.511 123.390 396.300 1.660.664 119.828.865 245.660.715 635.293 1.932.628 20.332.060 87.305.581 81.232.985 8.213.872 32.812.467 232.464.886 $478.125.601 $237.304.290
las notas adjuntas son parte integral de los estados financieros. **los suscritos representante legal y Contador certificamos que hemos verificado previamente las afirmaciones contenidas en estos estados financieros conforme el reglamento, que los mismos han sido tomados fielmente de los libros de contabilidad de la sociedad y que no contienen impresiciones o errores que impidan conocer la verdadera situacin patrimonial o las operaciones de la Compaa.
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SURTIDORA DE GAS DEL CARIBE S.A. E.S.P. ESTADOS DE RESULTADOS POR LOS AOS TERMINADOS EL 31 DE DICIEMBRE DE 2011 Y 2010
(En miles de pesos colombianos, excepto la utilidad neta por accin, la cual esta expresada en pesos colombianos.)
INGRESOS OPERACIONALES: servicios de gas combustible otros servicios financiacion no bancaria Bienes comercializados
2011 $259.324.489 41.861.317 14.064.830 9.734.512 324.985.148
2010 $285.837.099 32.309.237 9.538.540 5.547.187 333.232.063 (252.690.003) 80.542.060 (36.992.316) 43.549.744
Costo de Ventas (nota 19) utilidad bruta Gastos operaCIonales (nota 20) utilidad operacional OTROS INGRESOS (GASTOS) NO OPERACIONALES: Ingresos financieros (nota 21) Gastos financieros (nota 22 ) Mtodo de participacin (nota 8) provisin de inversiones otros, neto (nota 23) utilidad antes de la provisin para impuesto sobre la renta provisin para impuesto sobre la renta (nota 13)
las notas adjuntas son parte integral de los estados financieros. ** los suscritos representante legal y Contador certificamos que hemos verificado las afirmaciones contenidas en estos estados financieros conforme al reglamento, que los mismos han sido tomados a partir de los libros de contabilidad de la sociedad y que no contienen imprecisiones o errores que impidan conocer la verdadera situacin patrimonial o las operaciones de la Compaa.
(233.540.429) 91.444.719 (41.320.702) 50.124.017
28.059.943 (12.843.322) (125.086) 65.215.552 (21.427.321) $43.788.231 $696,07
49.980.021 (12.941.779) 13.586.579 (12.179) 4.548.311 98.710.697 (11.405.116) $87.305.581 $1.374,26
utIlIdad neta del eJerCICIo utIlIdad neta por aCCIn
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SURTIDORA DE GAS DEL CARIBE S.A. E.S.P. ESTADOS DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO DE LOS ACCIONISTAS POR LOS AOS TERMINADOS EL 31 DE DICIEMBRE DE 2011 Y 2010
Capital suscrito y pagado saldos al 31 de dICIeMBre de 2009 apropiaciones dividendos decretados Mtodo de participacin Impuesto al patrimonio Valorizacin de activos utilidad neta del perodo saldos al 31 de dICIeMBre de 2010 apropiaciones escisin dividendos decretados Mtodo de participacin Impuesto al patrimonio Valorizacin de activos utilidad neta del ejercicio saldos al 31 de dICIeMBre de 2011
las notas adjuntas son parte integral de los estados financieros.
Prima en colocacin de acciones $1.932.628 1.932.628 $1.932.628
Reservas
Resultados acumulados
Resultados del ejercicio
Supervit por valorizaciones
Supervit por por mtodo de participacines $8.904.856 (690.984) 8.213.872 (8.213.872) $ -
Revalorizacin del patrimonio $33.623.413 (810.946) 32.812.467 (25.022.121) (7.667.093) $123.253
Total patrimonio de los accionistas $187.628.004 (39.958.209) (690.984) (810.946) (1.008.560) 87.305.581 232.464.886 (42.289.942) (68.290.578) 5.520.155 (7.667.093) 10.695.344 43.788.231 $174.221.003
$635.293 635.293 (63.529) $571.764
$12.863.615 7.468.445 20.332.060 (3.197.668) (7.468.445) $9.665.947
$47.426.654 (7.468.445) (39.958.209) 87.305.581 87.305.581 (26.483.448) (5.520.155) (60.822.133) 5.520.155 43.788.231 $43.788.231
$82.241.545 (1.008.560) 81.232.985 (272.597) 10.695.344 $91.655.732
26.483.448 $26.483.448
**los suscritos representante legal y Contador certificamos que hemos verificado previamente las afirmaciones contenidas en estos estados financieros conforme el reglamento, que los mismos han sido tomados fielmente de los libros de contabilidad de la sociedad y que no contienen imprecisiones o errores que impidan conocer la verdadera situacin patrimonial o las operaciones de la Compaa.
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SURTIDORA DE GAS DEL CARIBE S.A. E.S.P.

ESTADOS DE CAMBIOS EN LA SITUACION FINANCIERA POR LOS AOS TERMINADOS EL 31 DE DICIEMBRE DE 2011 Y 2010 (En miles de pesos colombianos )
2011 CapItal de traBaJo oBtenIdo de: operaciones: utilidad neta del perodo Ms (menos) partidas que no afectan el capital de trabajo: depreciacin de propiedades, gasoductos y equipos amortizacin de intangibles amortizacin de diferidos provisin para proteccin de inversiones recuperacin de provisiones utilidad en venta de inversiones permanentes Ingreso por mtodo de participacin, neto Impuesto de renta diferido total obtenido de operaciones dividendos recibidos en efectivo de compaas controladas disminucin en inversiones permanentes efecto escision con prominversion aumento en cuentas por pagar y pasivos estimados disminucion en activos diferidos e intangibles total capital de trabajo obtenido
2010
$43.788.231 7.617.620 233.998 190.222 (84) (255.466) 51.574.521 13.228.143 40.664.754 23.713.964 4.092.096 9.342.270 142.615.748
$87.305.581 6.591.980 997.276 326.133 84 (29.894.409) (13.586.579) (52.528) 51.687.538 14.546.175 35.455.946 439.196 102.128.855
CapItal de traBaJo utIlIZado en: aumento en propiedades, gasoductos y equipos 29.062.522 dividendos pagados 68.290.578 aumento en inversiones permanentes aumento en activos diferidos e intangibles disminucin de obligaciones financieras a largo plazo y bonos en circulacin 3.369.956 aplicacin del impuesto al patrimonio registrado en revalorizacin 7.667.093 aumento en deudores a largo plazo 18.331.370 total capital de trabajo utilizado auMento (dIsMInuCIn) en el CapItal de traBaJo 126.721.519 $15.894.229
22.462.835 39.958.209 784.949 1.063.604 61.258.975 810.946 22.203.991 148.543.509 $(46.414.654)
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SURTIDORA DE GAS DEL CARIBE S.A. E.S.P.

ESTADOS DE CAMBIOS EN LA SITUACION FINANCIERA POR LOS AOS TERMINADOS EL 31 DE DICIEMBRE DE 2011 Y 2010 (En miles de pesos colombianos )
2011 CaMBIos netos en los eleMentos del CapItal de traBaJo: disponible Inversiones temporales deudores Inventarios Gastos pagados por anticipado obligaciones financieras y bonos en circulacin Cuentas por pagar pasivos estimados obligaciones laborales otros pasivos auMento (dIsMInuCIn) en el CapItal de traBaJo $(2.136.529) (413.505) 1.498.722 1.009.625 (351.002) 42.900.019 (26.297.136) (316.178) 213 $15.894.229
2010 $(322.879) (17.793.941) 33.127.946 1.413.824 178.867 (83.353.141) 20.648.748 (162.882) (150.873) (323) $(46.414.654)
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SURTIDORA DE GAS DEL CARIBE S.A. E.S.P. ESTADOS DE FLUJOS DE EFECTIVO POR LOS AOS TERMINADOS EL 31 DE DICIEMBRE DE 2011 Y 2010
2011 fluJos de efeCtIVo de las aCtIVIdades de operaCIn: utilidad neta del ejercicio ajustes para conciliar la utilidad neta del perodo con el efectivo neto provisto por (usado en) las actividades de operacin: depreciacin de propiedades, gasoductos y equipos amortizacin de intangibles amortizacin de diferidos provisin para proteccin de deudores provisin para proteccin de inversiones recuperacin de provisiones utilidad en venta de inversiones permanentes Ingreso por mtodo de participacin, neto Cambios en activos y pasivos de operacin: deudores Inventarios Impuesto de renta diferido diferidos Intangibles Cuentas por pagar obligaciones laborales aumento de cargos diferidos pasivos estimados otros pasivos fondos netos provistos por (usados en) las actividades de operacin fluJos de efeCtIVo de las aCtIVIdades de InVersIn: aumento de propiedades, gasoductos y equipo disminucin de inversiones permanentes pago del impuesto al patrimonio dividendos recibidos de compaas controladas fondos netos provistos por las actividades de inversin $43.788.231
2010 $87.305.581
7.617.620 233.998 190.222 3.214.978 (84) -
6.591.980 997.276 326.133 4.186.569 84 (29.894.409) (13.586.579)
(23.045.071) (1.009.625) (355.272) 336.202 20.546.814 316.178 (3.115.198) 258.551 (210) 48.977.334
(59.518.505) (1.413.824) (52.528) 313.052 (376.245) (22.270.642) 150.873 (1.179.278) 602.078 324 (26.638.782)
(29.062.522) 40.664.754 1.916.774 13.228.143 26.747.149
(22.462.835) 34.670.997 810.946 14.546.175 26.386.006
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SURTIDORA DE GAS DEL CARIBE S.A. E.S.P. ESTADOS DE FLUJOS DE EFECTIVO POR LOS AOS TERMINADOS EL 31 DE DICIEMBRE DE 2011 Y 2010
2011 fluJos de efeCtIVo de las aCtIVIdades de fInanCIaCIn: aumento neto de obligaciones financieras y bonos en circulacin efecto escision con prominversion dividendos pagados en efectivo fondos netos usados en las actividades de financiacin CaMBIos netos en el efeCtIVo Y eQuIValentes efeCtIVo Y eQuIValentes al InICIo del eJerCICIo dIsponIBle Y eQuIValentes al fInal del eJerCICIo $13.730.025 (23.713.964) (68.290.578) (78.274.517) (2.550.034) 7.864.210 $5.314.176
2010
$22.094.165 (39.958.209) (17.864.044) (18.116.820) 25.981.030 $7.864.210
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SURTIDORA DE GAS DEL CARIBE S.A. E.S.P. NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS POR LOS AOS TERMINADOS EL 31 DE DICIEMBRE DE 2011 Y 2010
(En miles de pesos colombianos, a menos que se indique otra denominacin)
78
ENTIDAD REPORTANTE
se espera que en el 2012 se defina por parte de la CreG, la metodologa de remuneracin de las actividades de distribucin y comercializacin de gas natural y contar a finales del ao o en el transcurso del primer semestre de 2013 con la aprobacin de los cargos para dichas actividades que en materia de tarifas para el mercado relevante establecido mediante res. CreG 030/04, regir para las compaas distribuidoras de gas natural durante los prximos cinco aos. segn asamblea General extraordinaria de accionistas de surtigas s.a e.s.p, solemnizada segn acta n 46 del 30 de Junio del 2010, fue aprobado el acuerdo de escisin de surtigas s.a. e.s.p y la respectiva reforma estatutaria. este acuerdo se someti a la autorizacin de superintendencia de sociedades segn la normatividad legal y segn la resolucin 650-000013 de febrero 9 de 2011, autoriz la reforma estatutaria consistente en la escisin de surtigas, en virtud de la cual fracciona parte de su patrimonio destinada a la creacin de la empresa prominversion ltda con domicilio en Cartagena y que ya fue elevada a escritura pblica n 941 del 1 de abril del 2011, aclarada mediante escritura pblica no.1.486 del 17 de Mayo de 2011 de la notaria primera y registrada en Cmara de Comercio el 19 de Mayo del 2011 bajo Matrcula Mercantil 71.575 y nIt 900.443.095-5. prominversin ltda, es la nueva compaa que se deriv de la escisin aprobada y la que tendra la propiedad sobre las inversiones en las compaas Gases de occidente s.a e.s.p., Gases de Boyac y santander s.a e.s.p., Gasoducto del tolima s.a e.s.p.. Gasprom s.a, transoccidente s.a e.s.p., promigas servicios integrados s.a y GnC Inversiones s.a.
surtidora de Gas del Caribe s.a. e.s.p. (en adelante surtigas o la Compaa) fue establecida de acuerdo con las leyes colombianas el 3 de agosto de 1968 y tiene por objeto social la compra, almacenamiento, envase y distribucin de gases derivados de hidrocarburos; la construccin y explotacin de gasoductos de gas natural de tipo industrial, comercial y domiciliario y la compra y venta de elementos, servicios y artefactos relacionados con la venta y distribucin de gases combustibles y afines. la Compaa desarrolla actividades en los departamentos de Bolvar, sucre y Crdoba y parte de antioquia y Magdalena, tiene su domicilio principal en la ciudad de Cartagena y su trmino de duracin expira el 2 de agosto del ao 2067. por ser una empresa de servicios pblicos domiciliarios, las tarifas que cobra la Compaa a sus usuarios por concepto de la venta de gas natural estn reguladas por el Gobierno nacional. la Comisin de regulacin de energa y Gas CreG - mediante la resolucin 011 de 2003 estableci los criterios generales para remunerar las actividades de distribucin y comercializacin de gas combustible y la frmula general para determinar el costo de prestacin del servicio pblico domiciliario de gas combustible por redes de tubera a usuarios regulados en reas de servicio no exclusivo, que rigen por un perodo de cinco aos. Mediante resoluciones CreG: 030/04, 014/08, 095/09, 154/09, 056/10 y 009/11, la CreG aprob el cargo promedio de distribucin por uso del sistema de distribucin de gas combustible por red y el cargo mximo base de comercializacin de gas combustible por red a usuarios regulados para los mercados relevante atendidos por surtigas s.a e.s.p. estos cargos se actualizan mensualmente de conformidad con lo establecido en la resolucin CreG 011 de 2003.
79
2011
el movimiento del patrimonio de surtigas por efecto de la escisin al 01 de junio del 2011, fue el siguiente: nuevo patrimonio de surtigas despus de la escisin $ 12.398.966 7.256.972 257.756.033 4.639.766 784.325 2.012.555 87.334.319 6.850.667 80.960.388 459.993.991 157.620.194 82.123.996 16.414.150 293.302 5.513.617 60.000.000 321.965.259 $ 571.764 1.932.628 9.665.947 18.291.303 26.483.448 80.960.388 123.254 $ 138.028.732
antes de escisin aCtIVo disponible Inversiones temporales deudores Inventario Gastos pagados por anticipado Inversiones permanentes propiedades y equipos otros activos Valorizaciones total activos pasIVo obligaciones financieras proveedores y Cuentas por pagar Impuestos y contribuciones obligaciones laborales otros pasivos Bonos en circulacin total pasivo patrIMonIo Capital suscrito y pagado prima en colocacin de acciones reservas resultados del ejercicio resultados acumulados supervit por mtodo de participacin supervit por valorizaciones revalorizacin del patrimonio total patrimonio $ $ $ 17.118.104 7.256.972 257.756.033 4.639.766 784.325 47.827.535 87.334.319 19.633.894 81.232.985 $
escisin (1) 4.719.138 45.814.980 12.783.227 272.597 63.589.942 21.300.000 21.300.000 $ 63.529 3.197.668 5.520.155 8.213.872 272.597 25.022.121 $ 42.289.942
523.583.933 178.920.194 82.123.996 16.414.150 293.302 5.513.617 60.000.000 343.265.259 635.293 1.932.628 12.863.615 23.811.458 26.483.448 8.213.872 81.232.985 25.145.375 180.318.674
(1)estos valores corresponden al valor del patrimonio de prominversin ltda.
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notas a los estados fInanCIeros
PRINCIPALES POLTICAS Y PRCTICAS CONTABLES
los estados financieros de la Compaa fueron preparados y presentados de acuerdo con principios de contabilidad generalmente aceptados en Colombia, prescritos por normas legales, en especial por el decreto 2649 de 1993 y disposiciones de las superintendencias financiera y de servicios pblicos domiciliarios de Colombia. Ciertos principios aplicados por la Compaa que estn de acuerdo con los principios de contabilidad generalmente aceptados en Colombia, podran no estar de acuerdo con principios de contabilidad generalmente aceptados en otros pases. a continuacin se describen las principales polticas y prcticas contables aplicadas por la Compaa: a.unidad monetaria de acuerdo con disposiciones legales, la unidad monetaria utilizada por la Compaa para las cuentas del balance general y las cuentas del estado de resultados es el peso Colombiano. b. transacciones en Moneda extranjera - los activos y pasivos en moneda extranjera son convertidos a pesos colombianos a las tasas de cierre de fin de ejercicio ($1.942,70 por us$1 al 31 de diciembre de 2011 y $1.913,98 por us$1 al 31 de diciembre 2010). la diferencia en cambio generada por las cuentas por pagar y las obligaciones en moneda extranjera requeridas para la adquisicin de activos se capitaliza hasta que los mismos estn en condiciones de enajenacin o uso. c. Inversiones las inversiones se registran al costo, el cual no excede el valor de mercado. las inversiones en las sociedades donde la Compaa tenga poder de disponer que en el periodo siguiente le transfieran sus utilidades o excedentes, no se tenga la intencin de enajenarla en un futuro inmediato y que las utilidades de la subordinada no estn restringidas se contabilizan por el mtodo de participacin patrimonial. el mtodo de participacin se registra de acuerdo con la Circular nmero 6 del 18 de agosto de 2005 de la superintendencia de sociedades de acuerdo con la siguiente metodologa: las variaciones en el patrimonio de la filial, originadas por los resultados del ejercicio, se registran en los resultados de la matriz. de los resultados de la filial se eliminan las utilidades no realizadas, relacionadas con venta de inventarios. las variaciones originadas en partidas patrimoniales distintas de los resultados, se registran como aumento o disminucin de la inversin con abono o cargo al supervit mtodo de participacin.
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2011
la diferencia entre el valor en libros de las inversiones y su valor intrnseco se registra como valoracin o provisin (con cargo a resultados), segn el caso. d. provisin para deudores - representa el valor estimado necesario para cubrir el riesgo de prdida por falta de recaudo en crditos normales. la Compaa estima la provisin de la cartera de servicios pblicos y financiacin no bancaria con base en los vencimientos y el comportamiento de las cuentas por cobrar. e. Inventarios los inventarios se registran al costo promedio o a su valor neto de realizacin, el menor. los inventarios en trnsito acumulan el valor foB y los costos de importacin relacionados. Con base en el anlisis tcnico de obsolescencia y de lento movimiento se registra una provisin para proteccin de inventarios. f. propiedades, gasoductos y equipo se registran al costo. las adiciones y mejoras que incrementan significativamente la capacidad de produccin o la vida til, se capitalizan. los costos de mantenimiento y reparaciones que garantizan el funcionamiento normal de estos activos se registran directamente como un gasto del ejercicio. la depreciacin se calcula por el mtodo de lnea recta, utilizando las siguientes tasas anuales: Gasoductos, redes y anillos Construcciones y edificaciones Maquinaria y equipo Muebles, enseres y equipo de oficina equipo de computacin y comunicacin equipo de transporte, traccin y elevacin 5% 5% 10% 10% 20% 20%
g. Crdito mercantil se amortiza por el mtodo de lnea recta en un perodo de 20 aos. h. Contratos de leasing - los derechos y obligaciones relacionadas con bienes adquiridos en leasing se reconocen de conformidad con la naturaleza del contrato respectivo, as: LEASING FINANCIERO el valor presente de los cnones de arrendamiento y de la opcin de compra calculado a la fecha del contrato, constituye el costo del activo que se reconoce como un intangible con abono a una obligacin financiera. durante la vigencia del contrato el componente de los cnones de arrendamiento que corresponda a abono a capital se aplica como un menor valor del pasivo; la parte correspondiente a intereses se registra como gasto financiero en el estado de resultados. la depreciacin se calcula por el mtodo de lnea recta durante la vida til del bien y se registra como una amortizacin en el estado de resultados.
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LEASING OPERATIVO en virtud de este tipo de contrato, no se reconoce activo ni pasivo alguno por los bienes recibidos. el valor de los cnones se registra en el estado de resultados, como gasto por arrendamiento. los requisitos y condiciones para que un contrato pueda ser reconocido como leasing operativo estn establecidos en el numeral 1 y en el pargrafo 3 del artculo 127- del estatuto tributario (nicamente tienen derecho a este tratamiento los arrendatarios que presenten a 31 de diciembre del ao inmediatamente anterior al gravable, activos totales hasta por el lmite definido para la mediana empresa en el artculo 2. de la ley 905 de 2004 610.000 uVt). i. Valorizaciones y desvalorizaciones las polticas contables relacionadas con el reconocimiento de las valorizaciones y desvalorizaciones se presentan a continuacin: PROPIEDADES, PLANTA Y EQUIPO resultan de comparar los avalos tcnicos con su valor neto en libros. Cuando el avalo tcnico es superior al valor en libros, la diferencia se registra como valorizacin en cuentas del balance; en caso contrario, se registra una desvalorizacin con cargo inicial a la valorizacin, hasta agotar su valor y el exceso en resultados. los avalos se realizan al menos cada tres (3) aos. durante los aos intermedios se actualizan con base en el ndice de precios al consumidor para ingresos medios (IpC), establecido por el departamento administrativo nacional de estadstica, dane. INVERSIONES EN ASOCIADAS: - Controladas - Ver nota 8 NO CONTROLADAS la valorizacin de las inversiones permanentes en sociedades no controladas, que corresponde al exceso de su valor intrnseco sobre su costo en libros, se registra en la cuenta de valorizaciones con crdito al supervit por valorizaciones. si el valor intrnseco es inferior al costo en libros, la diferencia afecta en primer lugar la valorizacin y el supervit de la misma hasta su monto, si existiere, y en el evento de ser mayor, representa una desvalorizacin, la cual afecta las cuentas antes mencionadas como un menor valor de las mismas, sin perjuicio que el saldo neto de stas llegare a ser de naturaleza contraria. j. pasivos laborales los pasivos laborales se ajustan al fin de cada ejercicio con base en las disposiciones legales y los convenios laborales vigentes. la obligacin por pensiones de jubilacin representa el valor presente de todas las mesadas futuras que la Compaa deber cancelar a los empleados que cumplieron los requisitos de ley en cuanto a edad, tiempo de servicio y otros, determinado con base en estudios actuariales que la Compaa obtiene al final de cada perodo, segn lo dispuesto por las normas vigentes, sin inversin especfica de fondos. para los empleados cubiertos con el rgimen de seguridad social (ley 100 de 1993), la Compaa cubre su obligacin de pensiones a travs del
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pago de aportes al Instituto de seguros sociales (Iss), y/o a los fondos privados de pensiones en los trminos y con las condiciones contemplados en dicha ley. k. Impuestos, gravmenes y tasas la provisin para impuesto sobre la renta se determina segn la legislacin fiscal colombiana tomando como base la utilidad comercial con el objeto de relacionar adecuadamente los ingresos del perodo con sus costos y gastos correspondientes y se registra por el monto del pasivo estimado. el efecto de las diferencias temporales que implique el pago de un menor o mayor impuesto en el ao corriente, calculado a tasas actuales, se registra como impuesto diferido por pagar o por cobrar segn aplique, siempre que exista una expectativa razonable de que dichas diferencias se reviertan. l. efectivo y equivalentes de efectivo para propsitos de preparacin del estado de flujos de efectivo, el efectivo en caja y bancos y las inversiones temporales son consideradas como efectivo y equivalentes de efectivo. m. reconocimiento de ingresos, costos y gastos los ingresos por distribucin y comercializacin de gas natural son reconocidos en el mes que se presta el servicio. los costos y gastos se registran con base en el sistema de causacin. n. Cuentas de orden se registran en cuentas de orden los compromisos pendientes de formalizar y los derechos y responsabilidades contingentes. adicionalmente, incluyen las diferencias entre cifras contables y fiscales. o. uso de estimaciones la preparacin de estados financieros requiere que la Gerencia efecte estimaciones y supuestos que afectan las cifras de activos y pasivos a la fecha del balance general y de ingresos, costos y gastos registrados durante el perodo. los resultados reales podran diferir de estas estimaciones. p. Contingencias - Ciertas situaciones contingentes pueden existir a la fecha de los estados financieros, que pueden resultar en una prdida futura cuando uno o ms hechos sucedan o dejen de ocurrir. si la evaluacin de la contingencia indica una prdida probable y cuantificable, se registra en los estados financieros. si la evaluacin indica que una prdida potencial no es probable pero es incierto el resultado o es probable pero no puede ser estimado el monto de la prdida, entonces la naturaleza de la contingencia es revelada en notas a los estados financieros con una estimacin del rango probable de prdida. Contingencias de prdida evaluadas como remotas no son reveladas. q. utilidad neta por accin es calculada tomando la utilidad neta del perodo dividida entre el nmero de acciones en circulacin al final del ejercicio. r. reclasificaciones algunas cifras de los estados financieros de 2010 fueron reclasificadas para fines comparativos y se presentan bajo las denominaciones de las cuentas sealadas en el plan nico de Cuentas.
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DISPONIBLE
$ 2011 82.218 $ 2010 72.717
Caja Bancos: nacionales extranjeros Cuentas de ahorro
2.798.004 9.533 1.306.274 $ 4.196.029
3.329.476 2.930.365 $ 6.332.558
TRANSACCIONES EN MONEDA EXTRANJERA

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al 31 de diciembre de 2011, la Compaa tena los siguientes activos en moneda extranjera, contabilizados por su equivalente en pesos colombianos: dlares us$4,907.04 Miles de pesos $ 9.533
activos corrientes deposito Banco Helm Bank usa
INVERSIONES TEMPORALES
Tasa de inters efectiva anual 2011 2.73% 4.25% 2010 2.73% 4.6% 2011 $ 1.520 1.116.627 $1.118.147 2010 520 1.530.132 $1.531.652
ttulos y certificados de depsito fondos de inversin
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DEUDORES
$ 2011 83.141.827 70.762.991 61.090.999 16.975.146 8.698.092 8.538.500 4.176.949 3.169.184 1.083.682 477.659 87.383 258.202.412 2010 $ 74.108.665 56.336.935 49.148.546 12.992.510 30.494.716 7.280.515 783.023 2.852.293 2.152.163 2.839.198 114.045 239.102.609 (10.172.623) 228.929.986 120.867.206 $ 108.062.780
servicios pblicos prestacin de servicios financiacin no bancaria (1) deudores varios (3) accionistas (2) avances y anticipos entregados Venta de materiales prstamos al personal dividendos por cobrar anticipo de impuestos y contribuciones. (Ver nota 13) Bienes comercializados
Menos: provisin deudores porcin corriente porcin no corriente
(9.442.334) 248.760.078 122.365.928 $ 126.394.150
al 31 de diciembre de 2011, la Compaa tena los siguientes activos en moneda extranjera, contabilizados por su equivalente en pesos colombianos: no vencidas Vencidas Hasta 30 das entre 31 y 60 das entre 61 y 90 das Ms de 90 das total cartera por edades $ 169.775.999 39.275.539 5.085.997 2.396.061 7.328.148 54.085.745 $ 223.861.744 $ 140.215.731 33.495.018 3.865.448 2.038.098 6.675.557 46.074.121 $ 186.289.852
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la siguiente es la clasificacin por sectores de las cuentas por cobrar a usuarios con ms de 90 das de vencidas: estrato residenciales: estrato 1 estrato 2 estrato 3 estrato 4 estrato 5 estrato 6 Industriales y comerciales 2011 $ 4.669.216 1.707.940 496.407 74.712 54.230 59.315 266.328 $ Vencimientos de los deudores a largo plazo a diciembre 31 de 2011: Valor del 1 de enero al 31 de diciembre 2013 del 1 de enero al 31 de diciembre 2014 del 1 de enero al 31 de diciembre 2015 del 1 de enero al 31 de diciembre 2016 del 1 de enero al 31 de diciembre 2017 en adelante total Movimiento de la provisin para deudas de dudoso recaudo: saldo inicial aumento (4) aplicacin de cartera incobrable (5) saldo final $ (10.172.623) (3.214.978) 3.945.267 $ (9.442.334) $ (10.840.637) (4.186.569) 4.854.583 $ (10.172.623) $ 50.013.593 32.198.601 21.284.752 15.647.118 7.250.086 $ 126.394.150 7.328.148 $ 2010 3.606.158 1.816.799 672.631 162.261 81.369 40.027 296.312 6.675.557
(1) Corresponde a crditos otorgados a clientes, principalmente de los estratos 1, 2 y 3, para la adquisicin de electrodomsticos y materiales para la construccin y / o remodelacin de vivienda, crditos educativos, y crditos productivos financiados en perodos entre 1 y 60 meses, a la tasa mxima legal autorizada por la superintendencia financiera de Colombia. (2) Incluye saldo de $ 8.636.531 de prstamo por $ 30.000.000 (contrato de mutuo) efectuado a promigas s.a. e.s.p., operacin que fue aprobada por la Junta directiva de la Compaa en su reunin del 2 de noviembre de 2010, mas, $ 61.561 por concepto de anticipo entregado para proyecto de diseo y construccin Hot tap rio sin y propilco. (3) para diciembre 2011 y 2010 incluye $ 8.778.544 y $ 6.581.661, respectivamente, correspondiente a financiacin concedida a los usuarios por concepto conexiones, instalaciones internas y acuerdos de pago, en perodos que oscilan entre 1 y 6 aos a la tasa mxima legal autorizada por la superintendencia financiera de Colombia. para 2011 tambin incluye $ 3.799 por cobrar a otras compaas vinculadas. (4) a 31 de diciembre de 2011 y 2010 el aumento corresponde principalmente a la causacin de servicios prestados, intereses de mora entre otros sobre la cartera de gas, segn aplicacin de la poltica de provisin de cartera y segn el comportamiento de pago de los clientes de gas. por la cartera de financiacin no bancaria durante el ao no hubo incremento por provisin. (5) a 31 de diciembre de 2011 y 2010, corresponde a las aplicaciones de la cartera de usuarios de Gas natural previo anlisis de su situacin econmica y de capacidad de pago.
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INVENTARIOS
2011 $ 6.130.578 3.789 6.134.367 (34.774) $ 6.099.593 $ $ 2010 5.096.725 40.650 5.137.375 (47.407) 5.089.968
Materiales, repuestos y accesorios Inventarios en trnsito provisin de inventarios
el movimiento de la provisin de inventario fue el siguiente: saldo inicial Castigo saldo final $ ( 47.407) 12.633 $ (34.774) $ $ ( 53.216) 5.809 (47.407)
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INVERSIONES PERMANENTES
actividad econmica nmero de acciones 157.710 240.000 84.000 111.632 % posedo 10.00% 7.70% 6.25% 8.33% Valor en libros 1.212.545 431.374 84.000 237.473 47.247 $ 2.012.639 dividendos recibidos 575.098 77.072 1.083.550 $ 1.735.720 Valorizacin
al 31 de diciembre de 2011
en compaas no controladas Colombiana de extrusin s.a. Metrex s.a. Concentra s.a.s. (7) e2 energa eficiente s.a. e.s.p. (5) Bonos y otros menores
Manufactura Manufactura transporte de gas suministro de gas
$ 1.235.446 405.058 1.330.199 7.140 $ 2.977.843 supervit de participacin por mtodo
al 31 de diciembre de 2010 actividad econmica nmero de acciones % posedo
Ingresos Valor (Gastos) en libros por mtodo de participacin
en compaas controladas (1) Gases de Boyac y santander s.a. (2) transoccidente s.a. e.s.p. Invegaz s.a. (5) promigas servicios Integrados s.a. Gasprom s.a. Gases de occidente s.a. e.s.p.
transporte de gas transporte de gas Inversiones Inversiones Inversiones distribucin de gas
45.000 24.273 315.000 250 334.200 387.839
2.5% 13.09% 2.5% 0.052% 4.91% 20.01%
$ 87.231 1.430.804 728.497 3.743 1.608.992 48.902.801 $ 52.762.068
$ (12.350) 146.345 16.069 708 241.381 13.194.426 $ 13.586.579 dividendos recibidos $ 440.662 83.988 744.023 3.852.911 1.740.074 6.861.658 $ 20.448.237 $
424.721 2.713 262.018 7.524.420
(1) registradas por el mtodo de participacin patrimonial con base en el patrimonio de las subordinadas al cierre de cada perodo. para 2010 presentan valorizacin por $22.941. (2) al 31 de diciembre de 2010 el valor en libros est neto de una provisin por valor de $38.263. en agosto 2010 se entregan 315.000 acciones por efecto de la escisin de GBs s.a. a Invegaz s.a. (3) en julio de 2010 surtigas s.a. efectu venta de su participacin en la sociedad de Inversiones en energa s.a. - sIe (1,312%) obteniendo una utilidad de $29.894.409. (4) en abril 2011 se adquieren 11.872 acciones de e2 energa eficiente por un valor de $11.872 y en junio 2010 se adquieren 2.884 acciones de e2 energa eficiente s.a. por un valor de $2.884. (5) por efecto de la escisin de GBs s.a. en agosto 2010 se reciben 315.000 acciones de Invegaz s.a. (6) en Julio 2010 se adquieren 84.000 acciones de Concentra Inteligencia en energa s.a.s. Concetra por un valor de $84.000. (7) en febrero 10 de 2010, se registra disminucin del capital de Gasoducto del tolima s.a. equivalente a 336.235 acciones por un valor total de $336.235. en diciembre de 2010 se registra aumento de capital por dividendos decretados en acciones segn acta no. 027 de marzo 6 de 2010, equivalentes a 481.097 acciones y se mantiene la participacin del 11.208%.
$ 8.213.872 Valorizacin 1.463.177 242.846 249.655 1.384.866 14.811 8.130 $ 3.363.485
en compaas no controladas Colombiana de extrusin s.a. Metrex s.a. Gasoducto del tolima s.a. e.s.p. (7) Concentra s.a.s. (6) e2 energa eficiente s.a. e.s.p. (4) sociedad de Inversiones en energa s.a. (3) promigas servicios Integrados s.a. transoccidente s.a. e.s.p. Bonos y otros menores
actividad econmica Manufactura Manufactura distribucin de gas transporte de gas suministro de gas Inversiones transporte de gas Inversiones
nmero de acciones 157.710 240.000 590.802 84.000 99.760 -
% posedo 10.00% 7.70% 11.208% 6.25% 8.33% -
Valor en libros $ 1.212.545 431.374 1.132.119 83.916 225.601 57.829 3.143.384 $ 55.905.452
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segn asamblea General extraordinaria de accionistas de surtigas s.a. e.s.p, solemnizada segn acta n 46 del 30 de Junio del 2010, fue aprobado el acuerdo de escisin de surtigas y la respectiva reforma estatutaria. este acuerdo se someti a la autorizacin de supersociedades segn la normatividad legal y segn la resolucin 650-000013 de febrero 9 de 2011, autoriz la reforma estatutaria consistente en la escisin de surtigas, en virtud de la cual fracciona parte de su patrimonio destinada a la creacin de la empresa prominversion con domicilio en Cartagena y que ya fue elevada a escritura pblica n 941 del 1 de abril del 2011, aclarada mediante escritura pblica no.1.486 del 17 de Mayo de 2011 de la notaria primera y registrada en Cmara de Comercio el 19 de mayo del 2011 bajo Matrcula Mercantil 71.575 y nIt 900.443.095-5. prominversin, es la nueva compaa que se deriv de la escisin aprobada y la que tendra la propiedad sobre las inversiones en las compaas Gases de occidente s.a. e.s.p., Gases de Boyac y santander s.a. e.s.p., Gasoducto del tolima s.a. e.s.p. Gasprom s.a., transoccidente s.a. e.s.p., promigas servicios integrados s.a. y GnC Inversiones s.a. surtigas registra mtodo de participacin sobre Gases de occidente s.a esp, Gases de Boyac y santander s.a. e.s.p., Gasprom s.a., transoccidente s.a. e.s.p. y promigas servicios Integrados s.a. debido a que promigas tiene el control sobre surtigas y estas compaas. al transferirse esas inversiones a prominversin, sta ltima continuara con la aplicacin de dicho mtodo. prominversin, por ser una sociedad comercial, a partir del 2011 quedara bajo la inspeccin y control de supersociedades. ACUERDO DE PATRIMONIO TRANSFERIDO la parte del patrimonio de surtigas transferida en virtud de la escisin a favor de prominversin, corresponde a la suma $42.289.942.237 equivalentes al veintitrs por ciento (23%) del patrimonio de surtigas y estar conformada por los activos que aparecen en el balance de surtigas que refleja la parte del patrimonio que esta sociedad transfiri por escisin a favor de prominversin, con corte a primero de junio de 2011 y que corresponde principalmente a la participacin que tiene surtigas sobre los capitales sociales por $45.814.980.022 de las siguientes empresas: Gases de occidente s.a. e.s.p. Gases de Boyac y santander s.a. e.s.p. Gasprom s.a. promigas servicios Integrados s.a. Gasoducto del tolima s.a. e.s.p. transoccidente s.a. e.s.p. GnC Inversiones s.a. 20.01% 2.5% 4.91% 0.053% 11.208% 13.09% 0.05% $ 41.697.237.880 $ 87.837.150 $ 1.467.141.510 $ 3.826.619 $ 1.132.119.063 $ 1.416.817.800 $ 10.000.000
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esto aunado a derecho sobre los dividendos a recibir de Gases de occidente s.a. e.s.p. en junio de 2011 por $4.719.138.477, crdito mercantil neto recibido sobre la inversin en Gases de occidente s.a. e.s.p. $12.783.226.907, valorizaciones de inversiones recibidas $272.596.831 y por ltimo se transfiere obligacin financiera con Bancolombia s.a. por $21.300.000.000, la cual vence en noviembre de 2014. a continuacin se indica el objeto social de las compaas registradas por el mtodo de participacin patrimonial al 31 de diciembre de 2010: > Gases de Boyac y Santander S.A.- Compaa con domicilio en Barranquilla, Colombia, que tiene por objeto ejecutar el contrato que se desprende de la licitacin pblica GdG-97-001 de empresa Colombiana de petrleos - eCopetrol, referente al servicio de transporte de gas natural por gasoducto a 39 localidades de Boyac y santander. el servicio de suministro de gas natural termin el pasado 21 de octubre de 2009, pero por las condiciones de la licitacin y del contrato mismo, la Compaa debe permanecer por los menos durante los tres aos siguientes a la culminacin del referido contrato para responder por cualquier reclamacin, una vez pasen los tres aos, se proceder con la liquidacin de la sociedad. > Transoccidente S.A. E.S.P.- Compaa con domicilio en Cali, Colombia, que tiene por objeto el transporte de gas combustible mediante la construccin, operacin y mantenimiento de sistemas y subsistemas de transporte; y el montaje, construccin, operacin, mantenimiento y explotacin comercial de sistemas y subsistemas en cualquier territorio nacional o en el exterior por cuenta propia o ajena. > Gases de Occidente S.A. E.S.P.- Compaa con domicilio en Cali, Colombia, que tiene por objeto, la compra, venta, almacenamiento, transporte, envase, distribucin y comercializacin de gas natural o cualquier otro combustible, as como hidrocarburos o sus derivados en todas sus formas; adems, la construccin en forma directa o a travs de contratistas, de gasoductos y redes de distribucin. > Gasprom S.A. - Compaa con domicilio en Barranquilla, Colombia, que tiene por objeto la realizacin de toda clase de inversiones en acciones, cuotas de inters, y en general la participacin como accionista, socia o asociada en toda clase de sociedades comerciales. esta compaa se crea producto de la escisin de la empresa Gas natural Comprimido s.a. (GnC). > Invegaz S.A. - Invegaz nace de la escisin de Gases de Boyac y santander s.a.; tiene como objeto social la realizacin de toda clase de inversiones de renta fija o variable, ya sea en ttulos valores, bonos, acciones, la adquisicin, arrendamiento, permuta, o enajenacin de muebles o inmuebles, la participacin como inversionista o accionista en sociedades que desarrollen las actividades de compra, venta, distribucin de transporte, exploracin y explotacin de gas natural, petrleo e hidrocarburos en general. > Promigas Servicios Integrados S.A. - Compaa con domicilio en Barranquilla Colombia, que tiene por objeto la realizacin de toda clase de inversiones en acciones, cuotas de inters, y en general la participacin como accionista, socia o asociada en toda clase de sociedades comerciales.
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a continuacin se indica el valor de los activos, pasivos y patrimonio al 31 de diciembre de 2010 y de los resultados de los aos terminados en esas fechas de las compaas registradas por el mtodo de participacin patrimonial: Al 31 de diciembre de 2010 Activos $ 3.762.026 12.624.620 598.245.554 32.790.019 29.139.894 38.122.352 $ Pasivos 272.786 1.633.860 353.831.666 7.924 2.874.169 $ Patrimonio 3.489.240 10.990.760 244.413.888 32.782.095 29.139.894 35.248.183 $ Resultados del ejercicio (494.006) 1.117.991 65.939.160 4.916.113 642.746 1.345.668
Gases de Boyac y santander s.a. transoccidente s.a. e.s.p. Gases de occidente s.a. e.s.p. Gasprom s.a. Invegaz s.a. promigas servicios Integrados s.a.
al 31 de diciembre de 2010, el efecto del registro del mtodo de participacin fue de una disminucin en los activos de $1.627.765, un aumento en el patrimonio de $12.918.410 y un aumento en los resultados del ejercicio de $13.586.579. a continuacin se detallan los principales movimientos de las inversiones permanentes en compaas controladas, registradas por el mtodo de participacin patrimonial: participacin en utilidades efecto de la escisin de Gases de Boyac y santander s.a. representado en 315.000 acciones a valor nominal de $1.000 c/u. adquisicin de 315.000 acciones de valor nominal $1.000 de la sociedad Invegaz s.a. por efecto de la escisin de Gases de Boyac y santander s.a. participacin en las variaciones de otras partidas patrimoniales dividendos provisin para proteccin de inversiones otros movimientos $ 2011 (13.228.143) $ (13.228.143) $ $ 2010 13.586.579 (315.000) 315.000 (690.984) (14.546.175) (12.179) 2.582 (1.660.177)
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PROPIEDADES, GASODUCTOS Y EQUIPO

Costo ajustado $ 3.001.663 2.291.278 11.033.285 140.795.427 5.858.879 1.105.706 2.027.982 1.365.081 $ 167.479.301 (95.804) $ 167.383.497 (67.886.884) Depreciacin acumulada (1) (7.013.244) (53.273.027) (3.842.169) (697.353) (1.763.405) (1.297.686) $ (67.886.884) Valor en libros $ 3.001.663 2.291.278 4.020.041 87.522.400 2.016.710 408.353 264.577 67.395 $ 99.592.417 (95.804) $ 99.496.613 Valor comercial (2) $ 4.420.078 2.291.278 10.742.570 167.881.102 2.016.710 586.596 264.577 67.395 $ 188.270.306 Valorizacin
Al 31 de diciembre de 2011
terrenos Construcciones y montajes en curso Construcciones y edificaciones Gasoductos, plantas y redes Maquinaria, equipo y herramientas flota y equipo de transporte equipo de computacin y comunicacin equipo de oficina provisin
$ 1.418.415 6.722.529 80.358.702 178.243 $ 88.677.889
Costo ajustado $ 2.893.249 1.885.793 11.652.215 112.383.662 6.780.432 1.077.265 3.034.099 1.398.283 141.104.998 (95.804) $ 141.009.194
Depreciacin acumulada (1) $ 6.490.170 47.202.954 4.608.306 547.097 2.892.341 1.216.615 62.957.483 $ 62.957.483
Valor en libros $ 2.893.249 1.885.793 5.162.045 65.180.708 2.172.126 530.168 141.758 181.668 78.147.515 (95.804) $ 78.051.711
Valor comercial (2) $ 4.177.854 11.710.708 135.038.697 2.150.331 708.411 108.805 140.612 $ 154.035.418 -
Valorizacin $ 1.284.605 6.548.663 69.857.989 178.243 $ 77.869.500 (1) la depreciacin acumulada incluye la depreciacin diferida a 31 de diciembre de 2011 y 2010 por $4.258.174 y $5.032.317 respectivamente. (2) este valor incluye el valor de reposicin de los activos en poder de la Compaa, determinado mediante avalo tcnico, ms los activos que no se incluyen en el mencionado avalo por ser su valor en libros inferior a 20 salarios mnimos o por haber sido adquiridos con posterioridad al mismo. los avalos de los gasoductos, plantas y redes fueron practicados en noviembre de 2011. a los dems activos se les practica avalo por lo menos cada tres aos, y se actualizan entre uno y otro avalo, a menos que existan factores que indiquen que tal actualizacin sea inapropiada. los ltimos avalos de los activos diferentes a gasoductos, plantas y redes se realizaron en diciembre de 2009.
terrenos Construcciones y montajes en curso Construcciones y edificaciones Gasoductos, plantas y redes Maquinaria, equipo y herramientas flota y equipo de transporte equipo de computacin y comunicacin equipo de oficina provisin
la depreciacin cargada a resultados durante 2011 y 2010 fue $7.617.620 y $6.591.980, respectivamente. la Compaa ha calculado para fines tributarios, sin afectar los resultados del ejercicio, depreciacin de activos usando tasas fiscales en exceso de las contables. el exceso acumulado de la depreciacin fiscal sobre la contable est registrado como depreciacin diferida y el correspondiente beneficio tributario temporal acumulado se refleja en el balance general como impuesto de renta diferido por pagar a largo plazo. no existen bienes de propiedad condicional, o con restricciones o gravmenes.
93
2011
10
OTROS ACTIVOS - NETO

2011 $ $ 2.977.843 88.677.889 91.655.732 $ $ 2010 3.363.485 77.869.500 81.232.985
Valorizaciones de inversiones permanentes (3) de propiedades, gasoductos, y equipo (1) (Ver nota 8) (1) Otros Activos Intangibles: Crdito mercantil software licencias otros
1.827.046 2.206.909 1.707.637 5.741.592 5.037.164 4.137.716 490.340
18.548.563 1.815.930 1.954.944 1.717.491 24.036.928 4.983.338 924.743 826.541
$ Impuesto de renta diferido Cargos diferidos(4) otros activos (2) $ Menos amortizacin acumulada de intangibles $ $
9.665.220 (5.098.063) 10.308.749
$ $ $
6.734.622 (10.485.158) 20.286.392
(1) Con base en estudios tcnicos, para la determinacin de los avalos de gasoductos, se utilizaron vidas tiles de 50 y 32 aos para las redes de polietileno y acero, respectivamente. (2) Corresponde a derechos en un encargo fiduciario donde surtigas hace aportes en efectivo para la constitucin de un fondo destinado a incentivar las conversiones de vehculos a Gas natural Comprimido Vehicular (GnCV). el saldo corresponde a los aportes de surtigas que no han sido entregados por el fondo a los talleres de conversin. (3) para los aos 2011 y 2010 incluye $2.977.843 y $3.363.485, respectivamente, de valorizacin sobre inversiones en compaas no controladas. (Ver nota8) (4) Incluye registro de gastos (consultoras, licenciamientos, infraestructura, gastos de personal, gastos de viaje) proyecto petI fase 2.
la amortizacin de intangibles cargada a resultados en el ao terminado el 31 de diciembre de 2011 y 2010 fue $233.998 y $997.276, respectivamente
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11 OBLIGACIONES FINANCIERAS
Sobregiros Crditos obtenidos en moneda nacional: Bancolombia Bancolombia Bancolombia Helm Bank Helm Bank Banco Bogot Banco Bogot Banco Bogot Banco Bogot Banco davivienda Banco aV Villas Banco popular Banco BBVa leasing Bancolombia Contratos leasing: leasing Bancolombia Intereses bonos Intereses por pagar Inters efectivo anual 2011 2010 8.60 8.77 8.22 8.33 7.12 6.85 6.31 8.49 7.12 7.39 7.45 9.86 6.12 7.21 7.21 7.21 6.66 6.77 7.21 5.27 7.21 9.86 $ 2011 372.332 $ 60.000.000 6.700.000 10.000.000 12.000.000 23.000.000 6.000.000 15.000.000 12.000.000 8.000.000 10.000.000 55.500.000 148.954 2.846.020 221.567.306 porcin corriente porcin a largo plazo Los vencimientos de las obligaciones a largo plazo son: del 1 de enero del 1 de enero del 1 de enero del 1 de enero al 31 de diciembre al 31 de diciembre al 31 de diciembre al 31 de diciembre 2013 2014 2015 2016 47.288.751 $ 174.278.555 $ 2010 394.443 23.000.000 6.700.000 21.300.000 31.000.000 10.000.000 12.000.000 12.000.000 5.000.000 24.500.000 265.979 96.016 1.580.843 147.837.281 30.188.770 117.648.511
Valor 8.078.555 84.200.000 22.000.000 60.000.000 $ 174.278.555
los intereses llevados a resultados por 2011 y 2010 fueron de $12.873.826 y $9.601.507, respectivamente.
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2011
12 BONOS EN CIRCULACIN
durante el ao 2004 la Compaa emiti bonos con las siguientes caractersticas: denominacin: Monto de la emisin autorizada: destino de la emisin: Valor nominal: serie y plazo: rendimiento de los ttulos: forma de pago: representante legal de los tenedores: ttulos emitidos al 31 de diciembre de 2011: ordinarios $60.000.000 sustitucin de pasivos un milln de pesos serie a, 7 aos IpC + 7,40 trimestre vencido Helm trust s.a. $ 0.00
en junio del ao 2011 se cancelaron los bonos emitidos en el ao 2004 con un crdito otorgado por Bancolombia y durante los aos 2011 y 2010 se causaron intereses sobre dichos bonos por valor de $3.041.024 y $5.695.840, respectivamente.
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13 CUENTAS POR PAGAR

proveedores dividendos por pagar Costos y gastos por pagar Compaas vinculadas - proveedores (Ver nota 25) retencin en la fuente por pagar Impuesto sobre la renta (Ver nota 5) Impuesto al patrimonio retenciones ICa provisiones diversas Impuesto sobre las ventas por pagar avances y anticipos recibidos (2) provisin para contingencias depsitos recibidos de terceros porcin corriente porcin a largo plazo $ 2011 22.634.500 16 5.528.304 3.684.066 1.004.341 14.101.703 5.750.318 40.758 4.958.648 241.976 2.731.671 380.478 3.497.513 $ 2010 14.186.643 2.365 3.062.193 7.699.333 694.277 31.057 3.746.987 235.996 2.355.378 123.390 2.028.904 34.166.523 34.043.133 123.390
$ 64.554.292 $ 60.340.270 $ 4.214.022
$ $ $
(1) para diciembre 2011 y 2010 incluye cuentas por pagar por $2.346.167 y $3.349.054, respectivamente, a los proveedores del programa de financiacin no bancaria. (2) para 2010 incluye $1.073.934, correspondientes a anticipos recibidos de las empresas generadoras de energa trmica para el suministro de las cantidades interrumpibles de gas solicitadas por stas. (3) las disposiciones fiscales aplicadas a la Compaa estipulan que: a) para el ao 2008 y subsiguientes las rentas fiscales se gravarn a la tarifa del 33%. las empresas de servicios pblicos domiciliarios no estn sujetas al sistema de renta presuntiva. b) las prdidas fiscales generadas a partir de 2007 podrn compensarse con las rentas lquidas ordinarias que se obtuvieran en los perodos gravables siguientes. las prdidas fiscales generadas a partir del ao 2003 y hasta el ao 2006, podrn ser compensadas con las rentas lquidas ordinarias de los ocho aos siguientes, sin exceder anualmente el 25% del valor de la prdida. al 31 de diciembre de 2011 y 2010 la compaa no tiene prdidas fiscales acumuladas. c) las declaraciones de impuestos correspondientes a los aos 2010 y 2009 estn sujetas a revisin y aceptacin por parte de las autoridades tributarias.
97
2011
las conciliaciones entre la utilidad antes de la provisin para impuesto sobre la renta y la renta lquida gravable por los aos 2011 y 2010 se presentan a continuacin: Utilidad antes de la provisin para impuesto sobre la renta Ms: Gastos no deducibles provisiones para proteccin de cartera provisin para proteccin de inversiones prdida por mtodo de participacin Contribucin financiera utilidad fiscal en venta de inversiones otros gastos no deducibles (1) Menos: deducciones fiscales o ingresos no gravables dividendos recibidos de otras compaas utilidad por mtodo de participacin utilidad en venta de inversiones permanentes Impuestos pagados aplicacin de provisiones contables deduccin fiscal por inversin en activos productivos recuperacin de provisiones otros (2) $ 2011 65.215.552 3.214.978 1.803.575 4.483.779 $ 9.502.332 1.946.566 3.528 1.668.020 438.485 84 4.792.674 8.849.357 renta lquida gravable tasa impositiva Impuesto de renta del ao corriente Impuesto de renta diferido, neto provisin para impuesto sobre la renta $ 65.868.527 33% 21.736.613 (309.292) 21.427.321 $ $ $ 2010 98.710.697 4.186.569 12.179 12.350 50.227 6.781.381 11.042.706 6.861.658 13.598.929 29.894.409 1.568.187 1.722.702 16.151.815 201.412 5.034.164 75.033.276 34.720.127 33% 11.457.642 (52.526) 11.405.116
(1) Corresponde principalmente a la causacin del impuesto de industria y comercio, aportes para el fomento de conversin de vehculos a gas y bonificaciones. (2) Corresponde principalmente a castigos efectuados durante el ao sobre la cartera incobrable.
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la provisin para impuesto de renta se presenta neta en la cuenta de anticipo de impuestos, en razn a que los anticipos de impuestos y las retenciones fueron superiores a la provisin. las conciliaciones entre el patrimonio contable y el patrimonio lquido fiscal al 31 de diciembre de 2011 y 2010 se presentan a continuacin: Patrimonio contable Ms: provisin contable de deudores provisin inventarios Impuesto de renta diferido crdito provisin industria y comercio diferencia contable y fiscal de los activos depreciables diferencia contable y fiscal de los activos amortizables otras provisiones no deducibles Menos: depreciacin diferida diferencia contable y fiscal de inversiones Impuesto de renta diferido dbito supervit por valorizacin de activos Crdito mercantil activo, neto provisin fiscal deudores Patrimonio lquido fiscal $ 2011 $ 174.221.003 9.442.334 34.774 1.405.198 2.008.307 1.535.725 3.426.624 4.258.174 5.037.164 91.655.732 607.734 90.515.161 $ 2010 $ 232.464.886 10.107.623 47.407 1.660.664 1.699.609 1.649.399 25.659 2.178.542 5.032.317 13.806.082 4.983.338 81.232.985 13.130.505 428.803 131.219.759
Impuesto al patrimonio - en el ao 2003 las normas fiscales establecieron el impuesto al patrimonio por los aos gravables 2004, 2005 y 2006, el cual est a cargo de las personas naturales y jurdicas contribuyentes del impuesto sobre la renta con un patrimonio fiscal superior a $3.000.000. el impuesto se causa el primer da del ao gravable considerando una tasa del 0,3% liquidada sobre el patrimonio lquido al primero de enero de cada uno de los aos gravables mencionados. a partir del ao 2007, con la entrada en vigencia de la ley 1111 de diciembre de 2006, se extendi este impuesto con una tarifa del 1,2% hasta el ao 2010.el artculo 1 de la ley 1370 de 2009, extendi la aplicacin de esta norma hasta el ao 2014. en concordancia con esta ltima norma, la Compaa reconoci en el ao 2010 el impuesto al patrimonio por $810.946 registrndolo como un menor valor de la revalorizacin del patrimonio. en el ao 2011 el impuesto al patrimonio por $7.667.093 se registr igualmente como un menor valor de la revalorizacin del patrimonio.
99
2011
reforma tributaria- la ley 1430 del 29 de diciembre de 2010 introdujo, entre otros, los siguientes cambios que aplican a partir del ao gravable 2011, as: a) la deduccin por inversin en activos fijos reales productivos no podr ser utilizada por ningn contribuyente del impuesto sobre la renta y complementarios a partir del ao gravable 2011. b) se elimina el gravamen a los movimientos financieros, mediante la reduccin progresiva de la tarifa as: al 2 por mil por los aos 2014 y 2015 al 1 por mil por los aos 2016 y 2017 al 0 por mil a partir del ao 2018 c) las declaraciones de retencin en la fuente que se presenten sin pago total sern ineficaces, a menos que sean presentadas por agentes retenedores que antes de la presentacin tengan saldo a favor superior a 82.00 uVt y que sea susceptible de compensacin con la respectiva declaracin; en este caso, la solicitud de compensacin debe hacerse dentro de los seis meses siguientes a la fecha de presentacin de la declaracin. d) para los aos gravables 2011 y 2012 las liquidaciones privadas del impuesto sobre la renta quedarn en firme antes de 2 aos si el impuesto neto de renta es superior varias veces al valor de la inflacin causada en el respectivo ao gravable, as: al menos 5 veces - a los dieciocho meses de presentacin. al menos 7 veces al ao de presentacin. al menos 12 veces - a los seis meses de presentacin. e) Gravamen sobre las operaciones de crdito internacional. se deroga a partir del 1 de enero de 2011 el tratamiento como ingreso de fuente extranjera para los intereses originados en crditos obtenidos en el exterior por las empresas nacionales, extranjeras o mixtas, y para las rentas de leasing internacional. f) para efectos de la aceptacin de costos, deducciones, pasivos e impuestos descontables los pagos que efecten los contribuyentes o responsables debern realizarse mediante de los medios que implique la utilizacin del sistema financiero en la forma y condiciones que autorice el Gobierno nacional; la deducibilidad de los pagos en efectivo se reducir gradualmente a partir del 2014. REFORMA TRIBUTARIA: a continuacin se resumen las modificaciones ms importantes al impuesto al patrimonio y al impuesto sobre la renta para los aos 2011 y siguientes, introducidas por la ley 1370 del 30 de diciembre de 2009 complementada por el decreto 4825 y la ley 1430 del 29 de diciembre de 2010: > por el ao 2011 el impuesto al patrimonio se calcula con base en el valor del patrimonio lquido posedo el 1 de enero del ao 2011. la tasa aplicable ser de 1% para patrimonios cuya base gravable este entre $1.000 y
100
$2.000 millones, de 1.4% para patrimonios entre $2.000 y $3.000 millones, de 2.4% para patrimonios entre $3.000 y $5.000 millones y de 4.8% para patrimonios iguales o superiores a $5.000 millones. para patrimonios superiores a $3.000 millones se establece una sobretasa del 25% sobre la respectiva tarifa aplicable del impuesto al patrimonio. se indica que el impuesto al patrimonio creado para los patrimonios inferiores a $3.000 millones y la sobretasa creada para los patrimonios superiores a $3.000 millones no podrn ser objeto de contratos de estabilidad jurdica. dicho impuesto debe ser pagado en 8 cuotas entre 2011 y 2014. se mantiene la opcin de registrar este impuesto contra la cuenta de revalorizacin del patrimonio. no hace parte de la base gravable el valor patrimonial neto de la inversin en acciones de sociedades nacionales. > a partir del perodo gravable 2011, ningn contribuyente de impuesto a la renta y complementarios podr hacer uso de la deduccin especial por inversin en activos reales productivos. Quienes con anterioridad al 1 de noviembre de 2010 hayan presentado solicitud de contratos de estabilidad jurdica, incluyendo estabilizar esta deduccin, podrn suscribir contrato de estabilidad jurdica en el que se incluya dicha deduccin. en estos casos, el trmino de la estabilidad jurdica de la deduccin especial no podr ser superior a tres aos.
14 OBLIGACIONES LABORALES
nmina por pagar Cesantas consolidadas Intereses sobre cesantas Vacaciones prestaciones extralegales Informacin adicional: nmero de empleados personal de direccin y confianza otros Gastos por salarios personal de direccin y confianza otros $ 2011 769.546 89.356 416.922 562.536 1.838.360 32 388 $ 6.203.253 $ 15.383.070 $ 2010 4.838 661.382 79.245 303.308 473.409 1.522.182 32 345 $ 6.487.146 $ 12.971.505
101
2011
15
PASIVOS ESTIMADOS
2011 $ 397.764 $ 397.764 2010 $ 396.300 $ 396.300
provisin para pensiones
el mtodo actuarial utilizado es el establecido en el artculo 112 del estatuto tributario y los beneficios cubiertos corresponden a todos los pagos futuros de pensiones de jubilacin. al 31 de diciembre de 2011 y 2010 el valor del clculo actuarial est totalmente provisionado. los principales factores utilizados en los clculos actuariales al 31 de diciembre de 2011 y 2010 fueron: nmero de personas tasa de inters Incremento futuro de pensiones 2 3.53% 4,80% 2 4,20% 4,50%
16
OTROS PASIVOS
$ 2011 77.552 77.552 1.405.198 $ 1.405.198 $ 2010 77.764 77.764 1.660.664 $ 1.660.664
recaudos a favor de terceros porcin corriente Impuestos diferidos(1) porcin a largo plazo
(1) Corresponde al impuesto diferido crdito generado por la depreciacin fiscal por reduccin de saldos aplicada al Gasoducto
102
17
PATRIMONIO DE LOS ACCIONISTAS
Capital social - el capital autorizado al 31 de diciembre de 2011 est conformado por 100.000.000 acciones de valor nominal de nueve pesos colombianos cada una y al 31 de diciembre de 2010 est conformado por 100.000.000 de acciones de valor nominal de diez pesos colombianos cada una. el capital suscrito y pagado est compuesto por 63.529.341 acciones. reservas el saldo de las reservas al 31 de diciembre de 2011 y 2010 era como sigue: legal ley 75 de 1986 para readquisicin de acciones acciones propias readquiridas para futuros ensanches para depreciacin fiscal para utilidad por mtodo de participacin para rehabilitacin, extensin y reposicin de los sistemas (artculo 24 de la ley 142 de 1994 y el artculo 97 de la ley 223 de 1995) $ 2011 317.646 353.364 444.627 (442.632) 306.017 3.116.637 225.389 5.344.899 $ 9.665.947 $ $ 2010 317.646 353.364 444.627 (442.632) 306.017 3.116.637 7.693.833 8.542.568 20.332.060
Reserva legal - la Compaa est obligada a apropiar como reserva legal el 10% de la utilidad neta hasta que el saldo de la reserva sea por lo menos el 50% del capital suscrito. la reserva no es distribuible antes de la liquidacin de la Compaa, pero puede utilizarse para enjugar o reducir prdidas acumuladas. son de libre disponibilidad por la asamblea de accionistas las apropiaciones hechas en exceso del 50% antes mencionado. Reserva por utilidad por mtodo de participacin esta reserva es de libre disponibilidad de los accionistas. Mediante acta no. 043 de marzo de 2009, la asamblea General de accionistas decret dividendos en efectivo de esta reserva por $2.190.610. Mediante acta no 049 de marzo de 2011, la asamblea General de accionistas decreto dividendos en efectivo de esta reserva por $7.468.444. Reserva para readquisicin de acciones y acciones propias readquiridas al 31 de diciembre de 2011 y 2010 el capital suscrito y pagado incluye 621.681 acciones readquiridas. de acuerdo con lo dispuesto en el Cdigo de Comercio, todos los derechos inherentes a las acciones readquiridas quedan en suspenso. la Compaa debe mantener una reserva equivalente al costo de las acciones propias readquiridas. Reserva fiscal de conformidad con el artculo 45 de esta ley, la Compaa cre una reserva equivalente al 70% del mayor valor de la depreciacin solicitada como deduccin fiscal. dicha reserva puede capitalizarse o distribuirse en la medida que se libere.
103
2011
Reserva para rehabilitacin, extensin y reposicin de sistemas esta reserva se constituy en aos anteriores para obtener exenciones tributarias por el valor constituido como reserva de acuerdo con lo establecido en el artculo 24 de la ley 142 de 1994. las disposiciones legales no contemplan ninguna reglamentacin sobre la liberacin de la reserva. Mediante acta no. 043 de marzo de 2009, la asamblea General de accionistas decret dividendos en efectivo de esta reserva por $ 4.788.513. Reserva para futuros ensanches esta reserva es de libre disponibilidad de los accionistas. Mediante acta no. 043 de marzo de 2009, la asamblea General de accionistas decret dividendos en efectivo de esta reserva por $7.759.569. Revalorizacin del patrimonio la revalorizacin del patrimonio slo podr ser distribuida como utilidad, cuando la Compaa se liquide o se capitalice su valor de acuerdo con las normas legales. de acuerdo con lo establecido en la ley 1111 de diciembre de 2006 y ley 1370 de diciembre de 2009, la Compaa registr como menor valor de revalorizacin del patrimonio el impuesto al patrimonio liquidado para el ao 2011 y 2010 por valor de $7.667.092 y $810.946 respectivamente.
18
CUENTAS DE ORDEN
2011 $ 1.307.802 27.722.571 29.030.373 19.994,937 7.715.228 27.722.571 55.432.736 51.960.230 90.522.783 13.334.571 $ 240.280.693 $ 2010 1.059.206 40.000.350 41.059.556 23.163.177 7.031.582 40.000.350 70.195.109 93.512.138 17.040.021 15.497.466 237.304.290
derechos contingentes: litigios o demandas (nota 23) Bienes por contrato de leasing (3) responsabilidades contingentes: Garantas contractuales litigios o demandas (nota 23) emprstitos por recibir leasing (3) Cuentas de orden fiscales deudoras (1) acreedoras (2) Cuentas de orden de control: Cnones por pagar de contratos de leasing (4)
(1) Corresponde a la diferencia entre el activo contable y el activo fiscal incluido en la declaracin de renta del ao gravable 2010. (2) Corresponde a la diferencia entre el pasivo contable y el pasivo fiscal incluido en la declaracin de renta del ao gravable 2010. (3) al 31 de diciembre de 2011 corresponde al saldo pendiente por ejecucin del contrato de leasing de infraestructura iniciado con Bancolombia en el mes de diciembre del ao 2010. (4) Corresponde principalmente a contratos de leasing de infraestructura suscritos bajo la modalidad de leaseback. los contratos de leasing de infraestructura vigentes al 31 de diciembre de 2011 son los siguientes:
104
Valor del contrato $ 4.050.000 6.500.000 7.000.000 8.200.000
Plazo en (meses) 600 600 600 144
opcin de compra $ 405 7 7.000 82.000
inters dtf + 5,4 dtf + 4,3 dtf + 5,8 dtf + 6,5
Cnones entre $216 y $318 entre $1 y $713 entre $1y $758 entre $40 y $150
los pagos mnimos futuros que debe realizar la Compaa por estos contratos son: en 2012 en 2013 en 2014 en 2015 en 2016 y despus total pagos mnimos Monto de los intereses $ $ 2.625.246 2.549.535 2.473.825 2.398.114 3.046.067 13.092.787 3.567.205 9.525.582
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2011
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COSTO DE VENTAS
2011 $ 149.470.883 9.509.361 11.688.436 5.876.166 6.076.098 4.433.529 17.596.265 15.853.247 1.404.503 2.211.114 224.119.602 9.420.827 $ 233.540.429 2010 $ 182.303.251 8.517.591 10.755.633 4.722.693 4.996.399 4.686.771 14.667.574 13.637.300 1.408.473 1.922.780 247.618.465 5.071.538 $ 252.690.003
servicios de gas natural: Compra y transporte de gas natural Cargo por conexin laborales Generales depreciacin arrendamientos rdenes y contratos otros costos de operacin y mantenimiento Mantenimiento de gasoductos seguros e impuestos Bienes comercializados
106
20
GASTOS OPERACIONALES
2011 $ 13.457.222 2.755.973 5.807.108 1.435.509 1.571.936 706.013 758.941 789.658 1.427.844 1.095.746 673.845 212.062 5.381.259 36.073.116 2010 $ 12.867.712 1.059.314 4.849.815 1.254.614 1.406.366 1.097.113 786.960 444.013 917.510 584.586 601.115 196.403 4.025.635 30.091.156 1.595.581 997.276 121.734 4.186.569 6.901.160 $ 36.992.316
Gastos de administracin: Gastos de personal Impuestos, contribuciones y tasas Impuesto a las ventas no descontable Comisiones, honorarios y servicios arrendamientos aporte fomento gas natural vehicular (1) servicios pblicos Viticos y gastos de viaje Mantenimiento seguros seguridad industrial y vigilancia fotocopias, papelera y tiles de oficina otros
depreciacin amortizacin de intangibles provisin para contingencias provisin deudores
1.541.522 233.998 257.088 3.214.978 5.247.586 $ 41.320.702
(1) Incentivo entregado para la conversin de vehculos a Gas natural Comprimido Vehicular (GnCV). esto se hace a travs de un encargo fiduciario.
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2011
21
INGRESOS FINANCIEROS
$ 2011 28.059.943 $ 28.059.943 $ 2010 20.085.612 29,894.409 $ 49.980.021
Intereses utilidad en venta de acciones (Ver nota 8, numeral 3)
22
GASTOS FINANCIEROS
$ 2011 11.895.750 454.357 493.215 12.843.322 $ 2010 12.530.201 291.229 120.349 12.941.779
Intereses Comisiones otros
23
OTROS INGRESOS (GASTOS) NO OPERACIONALES

2011 $ 145.320 8.503 1.946.566 84 239.877 133.379 (2.024.778) (224.536) (308.842) (40.659) $ (125.086) $ $ 2010 6.000 6.861.658 201.412 113.069 369.976 (2.309.534) (142.524) (164.951) (386.795) 4.548.311
Ingresos: Honorarios y comisiones arrendamientos dividendos (1) recuperaciones ajustes de ejercicios anteriores otros egresos: donaciones ajuste de ejercicios anteriores prdida en venta y baja de propiedades y equipo otros
(1) para 2011 y 2010 incluye dividendos por $1.083.550 y $3.852.911, respectivamente, recibidos de e2 energa eficiente s.a. e.s.p.
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24
COMPROMISOS Y CONTINGENCIAS
Compromisos - para el desarrollo de su objeto social, la Compaa ha celebrado, entre otros, los siguientes contratos: a. Contratos de concesin con el Gobierno nacional para construir, operar y mantener los gasoductos por un trmino de 50 aos, prorrogables por un trmino de 20 aos. la Compaa no podr ceder o asignar el contrato, parcial o totalmente, sin previa aprobacin del Gobierno nacional:
Distrito de Bolvar Cartagena arjona santa rosa, san Jacinto, san Juan de nepomuceno, turbana, Mara la Baja, Clemencia, Carmen de Bolvar talaigua nuevo, el retiro, el limn, talaigua Viejo, punta Cartagena, Mompox Magangu, Juan arias, Camilo torres turbaco Distrito de Sucre sincelejo sampus san onofre Corozal tol, toluviejo, san pedro, Morroa, ovejas Buenavista, san Juan de Betulia, sinc Distrito de Crdoba Montera Chin Cienaga de oro san andrs de sotavento, pursima, Chim, Momil, lorica, planeta rica Montelibano Ceret No. Expediente en Minminas 3295 3289 No. Escritura 531 951 Fecha Marzo 27 de 1984 Marzo 8 de 1993
sin nmero sin nmero 3294 3297 No. Expediente en Minminas 3296 3292 3290 3752 3869 sin nmero No. Expediente en Minminas 3291 3287 3288 sin nmero 3339 3297
3640 1520 1738 4410 No. Escritura 4790 2537 746 891 0987 11646 No. Escritura 5447 1416 4578 3351 1457 1268
abril 29 de 1994 diciembre 6 de 1994 agosto 22 de 1995 septiembre 17 de 1991 Fecha septiembre 5 de 1988 septiembre 2 de 1992 Marzo 8 de 1993 febrero 21 de 1994 septiembre 9 de 1994 octubre 10 de 1994 Fecha agosto 30 de 1990 Junio 5 de 1992 septiembre 8 de 1992 abril 28 de 1994 Marzo 15 de 1993 abril 28 de 1994
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2011
b. Contratos de suministro de gas natural con e2 energa eficiente s.a. e.s.p., solana petroleum exploration Colombian limited y la empresa Colombiana de petrleos (ecopetrol), y de transporte de gas con promigas s.a. e.s.p.. estos contratos se ajustan al marco regulatorio y sus trminos de duracin oscilan entre uno y tres aos y se han constituido las garantas necesarias y suficientes para la ejecucin y estabilidad de los contratos. c. Contratos con empresas generadoras de energa y con usuarios industriales con consumos superiores a 100.000 pies cbicos da, por concepto de comercializacin de gas en boca de pozo y comercializacin de capacidad de transporte de gas natural del cliente. estos contratos se ajustan al marco regulatorio y sus trminos de duracin oscilan entre uno y cinco aos y se han constituido las garantas necesarias y suficientes para la ejecucin y estabilidad de los contratos. la administracin de la Compaa considera que no existen riesgos de prdidas importantes en el futuro como resultado de la ejecucin de estos contratos y compromisos. Contingencias durante el curso normal de sus operaciones, la Compaa otorga garantas de calidad en las instalaciones de gas natural a sus clientes por un perodo de un ao, excepto para medidores residenciales y comerciales, las cuales son por tres aos. en el pasado no se han presentado reclamaciones importantes en relacin con estas garantas y por esta razn no se calcul ningn pasivo estimado por este concepto al 31 de diciembre de 2011 y 2010. en el curso de sus operaciones la Compaa est sujeta a diversas reglamentaciones de orden legal inherentes a las empresas de servicios pblicos y de proteccin del medio ambiente. en opinin de la administracin de la Compaa no se han identificado situaciones que puedan indicar posibles incumplimientos con esas normas que puedan tener un impacto importante en los estados financieros. al 31 de diciembre de 2011 y 2010, la Compaa tena los siguientes litigios y demandas individuales en contra: Rango (millones de pesos) reclamaciones de servidumbre: entre $5 y $1.000 procesos ordinarios: entre $5 y $1.000 laborales total procesos 2011 Nmero de reclamaciones 7 18 4 29 Valor $ 5.266.000 2.250.228 199.000 $ 7.715.228 2010 Nmero de reclamaciones 9 14 4 27 Valor $ 5.872.000 960.582 199.000 $ 7.031.582
110
en opinin de la administracin, las contingencias han sido adecuadamente registradas en la contabilidad y reveladas en las notas a los estados financieros, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. adems, ninguno de los procesos mencionados representa una prdida material no registrada para la Compaa al cierre del ejercicio. al 31 de diciembre de 2011 y 2010, el siguiente es el detalle de los derechos contingentes: Rango (millones de pesos) litigios y demandas (1) entre $5 y $1.000 2011 Nmero de reclamaciones 19 Valor 2010 Nmero de reclamaciones 14 Valor
$ 1.307.802
$ 1.059.206
(1)a diciembre de 2011 incluye principalmente demanda por nulidad de los actos administrativos expedidos por el Ministerio de Minas por cobro de aportes al fondo de Becas ($166.312), demanda del acto administrativo expedido por el Instituto de seguros sociales por cobro de aportes de salud ($173.346), demandas contra municipios de Crdoba y sucre por cobro de impuesto de alumbrado pblico ($947.013).
111
2011
25
OPERACIONES RECIPROCAS
el siguiente es el resumen de los activos y pasivos al 31 de diciembre de 2011 y 2010 y de los ingresos, costos y gastos de surtigas s.a. e.s.p., por transacciones realizadas durante los aos terminados en esas fechas con compaas vinculadas, no controladas, accionistas, representantes legales y administradores:
Compaas vinculadas $ 2.012.639 1.084.468 317.332 2.977.843 $ 6.392.282 $ $ $ 844.296 844.296 $ $ $
Accionistas
Directores
Activos Inversiones permanentes en no controladas Cuentas por cobrar Intereses por cobrar prstamos Valorizaciones de inversin en no controladas
Representantes legales y administradores 630.807 $ 630.807 $ $ $ -
380.760 8.000.000 8.380.760 2.839.770 2.839.770 312.929 821.543 1.134.472 27.936.400 $ 27.936.400 $ $ $
Pasivos Cuentas por pagar Ingresos: Ventas de bienes y servicios dividendos ordinarios financieros arrendamientos y otros Egresos: Compras salarios Honorarios
55.433 1.946.566 6.000 $ 2.007.999 $ 13.370.639 $ 13.370.639
118.467 $ 118.467
1.496.591 $ 1.496.591
112
Compaas vinculadas
Accionistas
Directores
Activos Inversiones permanentes en controladas Inversiones permanentes en no controladas Cuentas por cobrar Intereses por cobrar prstamos Valorizaciones de inversin en controladas Valorizaciones de inversin en no controladas Pasivos Cuentas por pagar Ingresos: Ventas de bienes y servicios dividendos ordinarios por mtodo de participacin financieros arrendamientos y otros
Representantes legales y administradores $ -
$ 52.762.068 3.143.384 2.154.857
126.981 367.735 30.000.000 $ 30.494.716 $ $ $ 2.891.618 2.891.618 273.288 367.735 $ 641.023
467.975 22.942 3.340.544 $ 61.423.795 $ $ $ 4.807.715 4.807.715 1.790.424 6.861.658 13.586.579 6.000 $ 22.244.661
$ $ $ $
$ $ $ $
467.975 -
$ $
76.123 76.123
$ $
1.181.173 1.181.173
Egresos: Compras Salarios Honorarios
$ 147.014.975 $ 147.014.975
$ 27.766.694 $ 27.766.694
113
2011
durante los aos terminados el 31 de diciembre 2011 y 2010 no se llevaron a cabo transacciones significativas de las siguientes caractersticas: - servicios gratuitos o compensados con cargo a una compaa vinculada. - prstamos que impliquen para el mutuario una obligacin que no corresponda a la esencia o naturaleza del contrato de mutuo. - prstamos con tasas de inters diferentes a los que ordinariamente se pagan o cobran a terceros en condiciones similares de plazo, riesgo, etc. - del ao terminado el 31 de diciembre de 2011 se destacan las siguientes operaciones importantes: activos Inversiones permanentes en controladas Gases de occidente s.a. Gases de Boyac y santander s.a Invegas s.a promigas servicios integrados transoccidente s.a. Gasprom s.a inversiones permanentes no controladas Colombiana de extrusin Gasoducto del tolima fundesarollo energa eficiente Metrex s.a promisin s.a Colombiana de almidones GnC Inversiones Concentra Club Campestre $ $ 2011 1.212.546 13.635 237.472 431.374 299 24.563 84.000 8.750 2.012.639 $ 2010 $ 48.902.802 87.231 728.497 3.743 1.430.804 1.608.992 52.762.069 1.212.546 1.132.119 13.635 225.601 431.374 299 24.563 10.000 83.916 9.331 3.143.384
114
Cuentas por cobrar Gases de occidente energa eficiente promigas $ 918 1.083.550 380.760 1.465.228 intereses por cobrar promigas s.a prstamos promigas s.a $ 8.000.000 8.000.000 Valorizaciones Valorizaciones de inversin en controladas transoccidente psI $ 2011 Valorizaciones de inversin en no controladas Colombiana de extrusin energa eficiente Metrex s.a Concentra Gasoducto del tolima $ 1.451.550 405.058 1.114.095 7.140 2.977.843 total activos $ 14.773.042 $ $ 1.463.177 242.846 1.384.866 249.654 3.340.543 91.918.511 2010 8.132 14.810 22.942 $ 30.000.000 30.000.000 317.332 367.735 $ 2.695 2.152.162 126.981 2.281.838
115
2011
Pasivos Cuentas por pagar Gases del Caribe Invegaz Gases de occidente energa eficiente promigas telecomunicaciones Metrex s.a Colombiana de extrusin promigas total pasivos ingresos Ingresos operacionales Gases de occidente promigas telecomunicaciones Gases del Caribe promigas efigas $ 18.306 305 36.585 312.929 238 368.363 2011 $ 575.098 210.846 1.083.550 77.072 1.946.566 $ $ 18.540 362 31.447 273.288 323.637 2010 440.662 744.023 3.852.911 83.988 1.740.074 6.861.658 $ 190.824 9.534 330.824 788 158.152 154.173 2.839.770 3.684.065 $ 164.957 713.667 16.416 3.179.299 234.393 498.983 2.891.618 7.699.333
$ Dividendos ordinarios Colombiana de extrusin Gasoducto del tolima energa eficiente Metrex sie
116
mtodo de participacin transoccidente s.a e.s.p Gases de occidente s.a. e.s.p. Invegaz s. a. Gasprom s.a. Gases de Boyaca y santander s.a promigas servicios Integrados s.a $ 821.543 821.543 $ 146.345 13.194.426 16.069 241.381 (12.350) 708
Financieros promigas
$ $ $
$ 13.586.579 $ $ 367.735 367.735
arrendamientos y otros promigas telecomunicaciones s.a $ $ total Ingresos Egresos Compras de bienes y servicios Colombiana de extrusin energa eficiente Metrex Gases del Caribe promigas Gases de occidente Gases de Boyac y santander $ 3.438.870 6.329.800 1.613.207 1.988.762 27.936.400 $ 41.307.039 total egresos $ 41.307.039 $ 3.154.311 140.461.364 1.374.168 1.967.649 27.802.787 53.722 3.761 $ 174.817.762 $ 174.817.762 $ 6.000 6.000 3.142.472 $ $ 6.000 6.000
$ 21.145.609
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2011
26
INDICES FINANCIEROS
2011 1.23 62,46% 77,83% 89.302.986 6.95 2.48 15,42% 13,47% 9,44% 11,76% 25,13% 53,03% 2010 1.07 51,38% 61,90% 76.693.300 5.93 2.71 13,07% 26,20% 18,26% 22,00% 37,56% 57,73%
liquidez razn corriente solvencia y cobertura relacin de endeudamiento/activo total Con valorizaciones sin valorizaciones eBItda (1) Cubrimiento de eBItda sobre gastos financieros (veces) deuda financiera/eBItda (veces) rentabilidad porcentaje de utilidad operacional/ventas porcentaje de utilidad neta/ventas rentabilidad de activos rentabilidad de activos (sin valorizaciones) rentabilidad del patrimonio rentabilidad del patrimonio (sin valorizaciones)
(1) Calculado con base en la utilidad operativa despus de intereses de financiacin cobrados a usuarios e impuesto de renta.
anlisis de ndices financieros 1. la razn de liquidez presenta un incremento debido generado bsicamente por la redencin de los bonos en circulacin ($60.000.000) en junio 2011. 2. las razones de endeudamiento total presentan disminuciones generadas por el efecto de la escisin con prominversion, registrada en junio 2011 (ver nota 7). 3. el eBItda y el margen operacional presentan variaciones positivas debido a incremento en los ingresos operacionales por venta de servicios e intereses de financiacin a usuarios de Gas natural. el margen neto presenta una disminucin significativa principalmente por el efecto del registro en el ao 2010 de la utilidad contable percibida en la venta de la inversin en la sociedad sIe s.a. ($29.894.409) 4. la rentabilidad neta, la rentabilidad neta del activo y la rentabilidad del patrimonio, presentan disminuciones generadas principalmente por la utilidad contable percibida en el ao 2010 por la venta de la inversin en la sociedad sIe s.a. ($29.894.409). en trminos generales, surtigas s.a e.s.p, posee una adecuada estructura financiera, la cual incluye una manejable posicin de liquidez, un moderado nivel de endeudamiento y una sana cobertura de intereses.
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COBERTURA A DICIEMBRE 2011

AGENCIA Cartagena turbaco arjona Magangue Mompox Buenavista san pedro Cicuco san Juan nepomuceno san jacinto Carmen de Bolivar Clemencia ovejas santa rosa santa Catalina Maria la Baja turbana santa ana talaigua Villanueva Granada Mahates Zambrano plato sincelejo san onofre Corozal los palmitos sampues sahagun Chinu san Marcos since tolu tolu Viejo Chima san andres Morroa Galeras Betulia Coveas el porvenir tuchin la union Monteria Cerete Cienaga de oro Montelibano planeta rica pueblo nuevo lorica Momil purisima san antero san pelayo Caucasia san Carlos ayapel Buenavista-Cordoba Cotorra tierralta Valencia la apartada san Bernardo del Viento puerto libertador taraza Caceres y Jardn Moitos Canalete DEPARTAMENTO BolIVar BolIVar BolIVar BolIVar BolIVar suCre suCre BolIVar BolIVar BolIVar BolIVar BolIVar suCre BolIVar BolIVar BolIVar BolIVar MaGdalena BolIVar BolIVar BolIVar BolIVar BolIVar MaGdalena SUbToTal suCre suCre suCre suCre suCre CordoBa CordoBa suCre suCre suCre suCre CordoBa CordoBa suCre suCre suCre suCre suCre CordoBa suCre SUbToTal CordoBa CordoBa CordoBa CordoBa CordoBa CordoBa CordoBa CordoBa CordoBa CordoBa CordoBa antIoQua CordoBa CordoBa CordoBa CordoBa CordoBa CordoBa CordoBa CordoBa CordoBa CordoBa CordoBa CordoBa CordoBa SUbToTal TOTAL CATASTRO MUNICIPAL 202.467 15.600 12.270 21.531 5.227 2.244 3.271 1.670 5.147 3.775 11.370 1.787 2.625 2.988 1.476 4.897 2.522 3.015 1.176 3.500 900 4.238 2.210 8.073 320.896 57.925 5.035 12.131 1.950 4.000 11.465 5.507 6.100 6.650 6.300 1.357 688 1.804 2.300 2.824 1.614 4.500 1.700 1.130 1.452 136.432 71.764 13.700 5.500 12.000 9.500 3.000 9.780 2.023 2.365 4.276 14.042 12.700 1.200 5.710 3.000 1.900 7.910 5.586 3.468 2.476 3.279 5.000 5.495 2.208 834 205.674 663.002 TOTAL USUARIO ANILLADOS 181.868 15.268 10.074 16.988 5.010 1.617 2.536 1.484 5.081 3.470 8.244 1.633 2.243 2.597 1.014 4.891 2.424 2.368 1.124 2.843 666 4.087 1.998 9.092 288.800 53.257 4.291 10.285 1.706 3.811 10.951 4.776 5.886 5.123 5.332 1.180 624 1.620 1.918 2.528 1.494 1.949 1.526 1.124 1.416 118.797 68.685 13.405 4.785 11.750 9.314 2.221 8.993 1.780 2.154 2.247 2.715 12.566 993 5.698 1.238 1.804 7.555 5.333 3.460 2.229 1.131 4.557 3.130 1.968 194 177.905 585.502 USUARIOS RESIDENCIALES CONECTADOS EST 1 63.684 6.499 6.406 6.905 2.582 1.122 1.623 595 1.485 2.561 3.582 829 1.186 1.571 593 2.426 925 963 637 2.087 451 1.230 562 1.346 111.850 20.981 1.861 4.335 1.009 1.746 3.878 2.202 2.053 2.939 1.784 665 411 790 1.130 1.318 612 847 353 689 0 49.603 34.777 3.750 2.451 3.957 2.958 948 3.921 957 585 1.142 917 4.399 600 1.419 765 1.341 2.471 1.135 849 896 0 422 0 0 0 70.660 232.113 EST 2 54.377 6.643 2.378 9.205 1.282 256 651 400 2.905 664 3.656 527 628 785 262 1.382 1.078 894 287 180 1 31 129 707 89.308 19.497 1.097 4.953 643 1.504 4.436 1.801 2.263 1.060 1.661 435 110 664 578 702 745 827 81 29 0 43.086 17.775 5.885 1.515 2.736 3.901 749 2.728 457 492 776 584 2.880 67 1.524 229 0 28 126 447 218 0 31 0 0 0 43.148 175.542 EST 3 31.916 1.315 508 205 518 0 47 0 38 19 765 2 49 0 6 93 70 13 0 0 0 0 0 125 35.689 6.778 280 404 0 149 1.668 653 892 493 725 15 0 56 39 118 19 23 1 1 0 12.314 7.889 1.335 366 2.440 1.394 61 769 2 27 136 8 2.226 1 82 1 1 0 0 0 8 0 0 0 0 0 16.746 64.749 EST 4 12.142 435 0 241 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 12.819 3.280 8 159 0 60 358 2 0 46 193 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4.106 3.162 525 16 32 47 0 4 0 0 0 0 6 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3.792 20.717 EST 5 6.989 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6.989 315 0 14 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 329 1.725 10 0 63 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1.798 9.116 EST 6 9.310 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 9.310 450 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 450 1.079 0 0 109 0 0 0 0 0 0 0 19 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1.207 10.967 TOTAL USUARIOS CONECTADOS RESIDENCIALES 178.418 14.892 9.292 16.556 4.382 1.378 2.321 995 4.428 3.244 8.003 1.359 1.863 2.356 861 3.901 2.073 1.870 924 2.267 452 1.261 691 2.178 265.965 51.301 3.246 9.865 1.652 3.459 10.340 4.658 5.208 4.538 4.363 1.115 521 1.510 1.747 2.138 1.376 1.697 435 719 0 109.888 66.407 11.505 4.348 9.337 8.300 1.758 7.422 1.416 1.104 2.054 1.509 9.530 668 3.025 995 1.342 2.499 1.261 1.296 1.122 0 453 0 0 0 137.351 513.204 COMERCIALES 2.155 96 40 133 25 12 28 4 58 39 87 2 17 5 2 16 7 7 2 7 0 1 0 0 2.743 586 24 82 16 37 93 57 77 46 125 15 6 23 22 15 7 128 8 8 0 1.375 676 108 18 95 104 18 54 6 2 8 7 99 3 14 3 0 4 2 2 0 0 0 0 0 0 1.223 5.341 INDUSTRIALES 161 7 1 4 0 0 1 0 1 0 2 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 106 24 0 6 1 2 3 1 2 1 0 3 0 0 1 0 0 2 0 0 0 34 39 22 1 3 5 0 1 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 62 202 TOTALES 180.734 14.995 9.333 16.693 4.407 1.390 2.350 999 4.487 3.283 8.092 1.362 1.880 2.362 863 3.917 2.080 1.878 926 2.274 452 1.262 691 2.178 268.888 51.911 3.270 9.953 1.669 3.498 10.436 4.716 5.287 4.585 4.488 1.133 527 1.533 1.770 2.153 1.383 1.827 443 727 0 111.309 67.122 11.635 4.367 9.435 8.409 1.776 7.477 1.422 1.106 2.062 1.516 9.632 671 3.039 998 1.342 2.503 1.263 1.298 1.122 0 453 0 0 0 138.648 518.845 COBERTURA POTENCIAL 89,8% 97,9% 82,1% 78,9% 95,8% 72,1% 77,5% 88,9% 98,7% 91,9% 72,5% 91,4% 85,4% 86,9% 68,7% 99,9% 96,1% 78,5% 95,6% 81,2% 74,0% 96,4% 90,4% 112,6% 90,0% 88,5% 85,2% 84,8% 87,5% 95,3% 95,5% 86,7% 96,5% 77,0% 84,6% 87,0% 90,7% 89,8% 83,4% 89,5% 92,6% 43,3% 89,8% 99,5% 97,5% 87,1% 92,9% 97,8% 87,0% 97,9% 98,0% 74,0% 92,0% 88,0% 91,1% 52,5% 19,3% 98,9% 82,8% 99,8% 41,3% 94,9% 95,5% 95,5% 99,8% 90,0% 34,5% 91,1% 57,0% 89,1% 23,3% 86,5% 88% EFECTIVA 89,2% 96,1% 76,1% 77,5% 84,3% 61,9% 71,8% 59,8% 87,2% 87,0% 71,2% 76,2% 71,6% 79,0% 58,5% 80,0% 82,5% 62,3% 78,7% 65,0% 50,2% 29,8% 31,3% 27,0% 83,8% 89,6% 64,9% 82,0% 85,6% 87,5% 91,0% 85,6% 86,7% 68,9% 71,2% 83,3% 76,6% 85,0% 77,0% 76,2% 85,7% 40,6% 26,1% 64,3% 0,0% 81,6% 93,5% 84,9% 79,4% 78,6% 88,5% 59,2% 76,5% 70,3% 46,8% 48,2% 10,8% 75,8% 55,9% 53,2% 33,3% 70,6% 31,6% 22,6% 37,4% 45,3% 0,0% 9,1% 0,0% 0,0% 0,0% 67,4% 78% SURTIGAS 88,5% 97,0% 92,6% 98,3% 88,0% 86,0% 92,7% 67,3% 88,3% 94,6% 98,2% 83,4% 83,8% 91,0% 85,1% 80,1% 85,8% 79,3% 82,4% 80,0% 67,9% 30,9% 34,6% 24,0% 93,1% 97,5% 76,2% 96,8% 97,8% 91,8% 95,3% 98,7% 89,8% 89,5% 84,2% 95,8% 84,5% 94,6% 92,3% 85,2% 92,6% 93,7% 29,0% 64,7% 0,0% 93,7% 97,7% 86,8% 91,3% 80,3% 90,3% 80,0% 83,1% 79,9% 51,3% 91,8% 55,8% 76,6% 67,6% 53,3% 80,6% 74,4% 33,1% 23,7% 37,5% 50,3% 0,0% 9,9% 0,0% 0,0% 0,0% 77,9% 89%
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REDES, SERVICIOS Y DEMANDA DE GAS NATURAL M3

REDES AGENCIAS Cartagena turbaco arjona Magangue Mompox Buenavista san pedro Cicuco san Juan nepomuceno san jacinto Carmen de Bolivar Clemencia ovejas santa rosa santa Catalina Maria la Baja turbana santa ana talaigua Villanueva Granada Mahates Zambrano plato san Cayetano Cordoba teton boliVaR sincelejo san onofre Corozal los palmitos sampues sahagun Chinu san Marcos since tolu tolu Viejo Chima san andres de sotavento Morroa Galeras san Juan de Betulia Coveas el porvenir tuchin la union SUCRE Monteria Cerete Cienaga de oro Montelibano planeta rica pueblo nuevo lorica Momil purisima san antero san pelayo Caucasia san Carlos ayapel Buenavista Cotorra tierralta Valencia la apartada san Bernardo del Viento taraza las Cordobas Moito puerto escondido puerto libertador Caceres Canalete san Jose de ure CoRDoba TOTAL REAL 2.383 309 898 357 256 0 0 0 505 16 321 10 108 0 33 435 375 13 0 0 0 2.432 1.517 9.092 180 0 19.240 1.196 0 825 0 0 682 104 81 8 144 4 0 0 377 0 0 0 0 0 1.072 4.493 1.780 669 15 950 137 0 168 0 0 248 0 138 0 0 88 0 0 1.836 46 0 4.557 0 1.968 0 1.131 3.130 194 0 17.055 40.788 PPTO 3.848 118 310 1.383 639 2 24 0 186 21 580 0 169 10 32 416 315 14 0 0 0 1.337 0 0 0 1.078 10.482 1.021 178 1.157 263 0 498 119 56 0 186 0 0 0 197 0 0 310 8 0 0 3.993 4.113 227 115 202 350 71 136 75 255 333 13 69 49 68 140 44 390 0 0 0 6.766 569 1.103 678 2.590 1.826 0 686 20.868 35.343 EJE 62% 262% 290% 26% 40% 0% 0% 0% 272% 76% 55% 0% 64% 0% 103% 105% 119% 93% 0% 0% 0% 182% 0% 0% 0% 0% 184% 117% 0% 71% 0% 0% 137% 87% 145% 0% 77% 0% 0% 0% 191% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 113% 43% 295% 13% 470% 39% 0% 124% 0% 0% 74% 0% 200% 0% 0% 63% 0% 0% 0% 0% 0% 67% 0% 178% 0% 44% 171% 0% 0% 82% 115% SERVICIOS REAL 9.085 946 346 615 260 49 103 48 204 96 361 78 86 85 27 296 203 97 34 89 18 1.262 691 2.176 0 0 17.255 2.161 157 702 94 180 570 187 260 97 139 25 20 31 357 77 35 164 74 35 0 5.365 3.349 594 128 425 200 42 290 60 65 131 83 460 92 92 53 20 503 906 1.213 1.027 453 0 0 0 0 0 0 0 10.186 32.806 PPTO 4.899 455 986 760 186 25 57 6 114 58 463 34 144 60 36 231 264 53 6 24 4 1.061 745 2.880 270 465 14.286 1.263 143 913 102 48 261 116 105 48 152 12 6 12 104 36 12 193 28 8 292 3.854 2.044 282 104 299 251 55 209 58 115 205 36 337 35 29 60 70 1.079 900 860 256 1.578 342 662 409 1.320 600 84 420 12.699 30.839 EJE 185% 208% 35% 81% 140% 196% 181% 800% 179% 166% 78% 229% 60% 142% 75% 128% 77% 183% 567% 371% 450% 119% 93% 76% 0% 0% 121% 171% 110% 77% 92% 375% 218% 161% 248% 202% 91% 208% 333% 258% 343% 214% 292% 85% 264% 438% 0% 139% 164% 211% 123% 142% 80% 76% 139% 103% 57% 64% 231% 136% 263% 317% 88% 29% 47% 101% 141% 401% 29% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 80% 106% EST 1 18.278.251 1.395.017 1.392.714 1.359.202 518.529 235.836 340.572 108.531 273.026 556.073 704.282 139.874 231.886 293.474 105.774 467.095 148.319 172.106 121.456 433.124 95.596 39.698 25.099 82.793 0 0 27.518.327 9.133.323 349.741 814.020 201.380 316.547 707.606 395.053 351.543 566.954 326.738 126.359 86.042 160.170 186.532 234.256 107.896 162.705 68.014 114.653 0 14.409.532 12.296.873 765.522 565.068 694.071 555.680 190.313 852.422 208.452 127.653 224.345 200.248 759.876 116.933 240.236 132.653 221.296 396.521 157.512 87.250 110.379 5.639 0 0 0 0 0 0 0 18.908.942 60.836.801 EST 2 17.272.775 1.405.256 564.151 2.086.312 265.190 66.085 148.453 88.891 630.221 147.374 804.678 110.819 140.496 177.611 54.799 290.965 255.120 204.285 65.499 43.757 0 0 4.143 39.258 0 0 24.866.138 7.808.372 249.692 1.066.049 141.414 359.454 968.624 391.640 473.915 231.485 344.949 95.973 27.147 152.105 122.986 155.431 157.506 128.995 8.120 7.137 0 12.890.994 7.355.443 1.355.485 386.225 525.709 706.376 152.445 633.204 119.233 122.122 182.389 151.995 500.390 14.894 261.539 45.973 0 694 27.884 64.986 34.173 71 0 0 0 0 0 0 0 12.641.230 50.398.362 DEMANDA GAS NATURAL M3 /AO SECTOR RESIDENCIAL EST 3 EST 4 EST 5 EST 6 1.648.438 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1.648.438 196.243 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 196.243 331.199 0 0 30.513 0 0 0 0 0 0 0 2.254 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 363.966 2.208.647 T. RES. 39.910.598 3.225.950 2.098.806 3.518.057 904.584 301.921 500.929 197.422 911.111 708.341 1.676.380 251.785 384.067 471.085 160.939 774.924 424.347 379.130 186.955 476.881 95.596 39.698 29.242 128.092 0 0 57.756.840 11.166.934 658.520 2.001.145 342.794 723.921 2.120.616 930.438 1.016.268 927.302 879.262 228.129 113.189 324.888 318.995 419.811 271.056 297.967 76.378 122.428 0 22.940.041 6.884.116 180.239 70.048 282.624 40.822 24.546 75.302 1.600 104.616 47.414 218.982 1.496 30.835 5.858 418 27.191 4.844 4.037 1.030 3.841 0 384 0 0 0 0 8.010.243 1.368.214 30.731 145.894 17.743 61.124 173.362 106.790 104.103 76.977 112.008 8.473 2.391 16.316 19.844 24.514 9.590 145.309 15.033 8.675 0 2.447.091 8.669.048 2.546.930 1.270.710 328.234 97.443 0 141.941 0 0 36.486 36.057 0 120.865 0 0 0 0 0 11.904 0 0 0 0 0 7.864 0 0 4.894 0 0 167.420 0 0 825 267 0 11.685 0 0 0 0 0 366 0 0 16.864 0 0 20.908 0 0 2.739 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6.041 0 0 0 0 0 0 0 0 9.548.084 2.680.697 1.270.710 2.737.128 57.142 85.139 0 33.723 357.861 143.436 190.810 114.165 162.085 5.797 0 12.613 9.477 30.124 5.654 6.267 244 638 0 3.952.303 2.728.313 326.978 95.153 457.158 256.091 11.957 172.407 463 6.917 35.314 2.519 353.673 1.047 13.551 13 107 0 0 0 2.304 0 0 0 0 0 0 0 0 4.463.965 17.964.352 885.908 1.945 31.967 0 14.197 86.525 309 0 14.698 45.490 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1.081.039 181.557 0 3.970 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 185.527
COMERCIAL GNC RED TERCEROS GNC REDES PROPIAS GRAN CONS. REDES PROPIAS GRAN CONS. REDES TERCEROS INDUSTRIAL PEQUEOS CONSUMIDORES TOTAL
6.524.039 27.367.809 1.660.587 0 666.420 0 542.012 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 9.393.058 27.367.809 2.554.795 0 1.219.952 0 0 1.100.293 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4.875.040 6.610.919 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6.610.919
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4.725.118 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4.725.118 4.725.118
156.309.464 0 0 1.119.181 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 157.428.645 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5.393.545 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5.393.545 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 162.822.190
6.233.812 23.822.727 297.472 0 0 0 3.633 0 0 0 0 0 39.248 0 0 0 197.273 0 0 0 54.412 0 0 0 0 0 1.509 0 0 0 0 0 0 0 6 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6.827.365 23.822.727 334.432 0 384.495 17.241 0 0 0 535 0 0 0 0 0 34.922 0 0 160.283 0 0 0 931.908 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
267.052.565 5.364.248 2.835.274 5.465.507 945.406 326.467 615.479 199.022 1.213.000 755.755 1.949.774 253.281 414.902 478.452 161.357 802.115 429.191 383.173 187.985 480.722 95.596 40.082 29.242 128.092 0 0 290.606.687 22.035.294 689.251 3.751.486 377.778 785.045 3.394.271 1.037.228 1.120.906 1.004.279 991.270 5.630.147 115.580 341.204 373.761 444.325 280.646 603.559 91.411 131.103 0 43.198.544 27.547.925 8.793.601 1.125.171 1.947.555 7.346.995 370.763 1.828.810 334.634 262.869 465.388 362.714 2.823.218 135.334 530.059 178.831 221.403 405.607 190.474 153.558 146.856 5.710 0 0 0 0 0 0 0 55.177.475 388.982.706
121
801.087 469.393 130.278 1.851 5.310 0 7.467 19.167 8.076 0 0 0 781 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1.173 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 954.172 490.411 4.715.908 1.946.648
14.207.484 1.279.276 7.027.677 2.290.033 2.580.114 173.715 1.336.683 0 1.051.756 43.954 0 0 1.734.085 192.803 0 0 1.526.223 179.670 864.637 0 354.715 16.048 0 0 1.658.814 169.996 0 0 328.148 6.486 0 0 256.692 6.177 0 0 442.048 23.340 0 0 354.762 7.952 0 0 1.617.366 217.484 0 882.065 132.874 2.460 0 0 515.326 14.733 0 0 178.639 192 0 0 221.403 0 0 0 397.215 8.392 0 0 185.396 5.078 0 0 152.236 1.322 0 0 146.856 0 0 0 5.710 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 28.047.862 2.349.078 9.228.997 3.172.098 108.744.743 12.806.412 23.497.095 37.150.826
2.743.455 0 4.703.089 0 29.461 0 20.667 0 51.347 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 106.303 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 7.654.322 0 15.413.595 23.822.727
Dilogo 2.0 un espacio para hablar de nuestra Gestin Sostenible con
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Dilogo 2.0 con #RepSurtigas 1

UN REGALO pensando en el futuro de nuestro pas, Colombia

Dilogo 2.0 un espacio para hablar de nuestra Gestin Sostenible con

acerca del Informe................................................................................................. 10

anexos 1. ndice Indicadores GrI...................................................................................... 64

2. estados financieros y notas aclaratorias................................................ 78 3. dictamen del revisor fiscal.......................................................................... 68

Queremos saber tu opinin: http://bit.ly/encuestarepsurtigas

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Sistema de Gestin de RSE

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surtIGas s.a. e.s.p.

327 164 163 2006 2007 124 174

496 296 143 180 2008 2009 323 319 413

USUARIOS CON UNA

CONECTADOS VIDA MEJOR

NUEVOS USUARIOS EN 2011

GESTIN PARA EL ACCESO DE MAS HOGARES

GESTIN PARA EL ACCESO DE MAS HOGARES

durante 2011 se gestionaron los siguientes subsidios para conexiones

GAS NATURAL VEHICULAR

el Coley Malagana, Gamero palo alto Ballestas

500.000.000 75.000.000 500.000.000 200.000.000 2.062.000.000 69.160.000 243.750.000 500.326.455 400.000.000

Ms de 165.000 familias han sido incluidas en el programa Brilla.

en el 2011 se colocaron 550 crditos para matriculas, para acceder a la educacin.

BRILLA, MAS CERCA DE LA COMUNIDAD

OPTIMIZAMOS LA GESTIN CON NUESTROS CLIENTES

Calidad en Servicio al Cliente

NIVEL DE SATISFACCIN DE USUARIO

esta medicin es realizada cada 2 aos.

2006 462.651 397.424 970

2007 502.058 420.681 995

2008 590.894 442.226 1.113

2009 566.424 463.767 1.018

2010 576.282 487.951 984

2011 594.308 518.845 956

FORTALECIENDO LA INFRAESTRUCTURA PARA LA ATENCIN

INVOLUCRAMIENTO Y EDUCACIN CON CLIENTES

CRECEMOS CON NUESTROS

418 DIRECTOS, 73 TERCERIZADOS, 2.623 CONTRATISTAS

2011 EN BENEFICIOS SOCIALES PARA NUESTROS COLABORADORES

puesto 19 en el ranking de mejores empresas para trabajar en amrica latina.

premio andesco a la rse Mejor entorno de trabajo