Arteta, Hernan (NSN - PE/Lima)

From: Sent: To: Cc: Subject: ext Orihuela, Oscar [oscar.orihuela@Nextel.Com.PE] jueves, 09 de febrero de 2012 09:47 a.m. Arteta, Hernan (NSN - PE/Lima) Rodriguez, Victor FW: Matriz de Escalamiento HP

Hernn, Para tu conocimiento. BR Oscar

From: Contreras, Javier Sent: Mircoles, 08 de Febrero de 2012 05:45 PM To: Yabar Gonzales, Aurea Isabel [HP] Cc: Sistemas - IT Vendor Management; Ingenieria - Network Operations Subject: Re: Matriz de Escalamiento HP

Perfecto Isabel. Gracias por la informacin. Lo comparto con el rea para conocimiento. Saludos,

Javier Contreras Network Operation Support 998102103 / 51*810*2103

BlackBerry de Nextel: El Poder de la Productividad http://www.nextel.com.pe

De: Yabar, Aurea Isabel Para: Contreras, Javier CC: Sistemas - IT Vendor Management Enviado: Wed Feb 08 17:30:45 2012 Asunto: Matriz de Escalamiento HP

Estimado Javier: Quisiera compartir contigo nuestra matriz de escalamientos para mejorar el trabajo en equipo entre NPR y HP. De acuerdo al tema que necesitas escalar/ priorizar puedes contactarte con nuestros supervisores o managers. MATRIZ ESCALAMIENTO APPS Escalamiento 1er nivel - Supervisor Vanessa Lao Vanessa.lao@hp.com 51*132*1020 Mateo Rey Mateo.rey@hp.com
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ERP

CRM

Prepago

Postpago

51*126*7485 Arturo Martens Arturo.martens@hp.com 51*627*4789 Freddy Eyzaguirre Freddy.eyzaguirre.lopez@hp.com 51*400*2253 Escalamiento 2do nivel - Manager Roberto Meza 51*810*2632 Escalamiento 3er nivel - Account Delivery Reynaldo Sal y Rosas 51*108*820 Escalamiento 4to nivel - Account Executive Miguel Suarez 51*427*9452

Cualquier consulta, con gusto la dialogamos. Muchas gracias! Isabel Ybar PMO - AMS
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