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1.

Describe la estrategia de comercializacin / distribucin de ZARA, en qu aspectos es vulnerable? Su estrategia se basa en la correcta planeacion y eleccion de los canales de distribucion o marketing channels, esto en temas de logistica le permite entregas de producto en 24 horas para Europa, y 48 horas para el norte de America y Asia. Kottler y Keller (2012) sealan Most producers dont sell their goods directly to the final users, between them stands a set of intermediaries performing a variety of functions. These intermediaries constitute a marketing channel (also called a trade channel or distribution channel). (P.415). Considero que conforme la empresa siga creciendo, su estrategia sera mas vulnerable, si bien por ahora ha sido su ventaja competitiva, sera cada vez mas dificil poder conservar la rapidez en la distribucion dado el gran numero de tiendas a nivel mundial, simplemente dos envios por semana para cada tienda sera un reto duro de conservar. El xito de su estrategia define claramente los beneficios, entre ellos el tener el 85% de sus productos vendidos en su precio original y practicamente el minimo gasto en marketing.

2.

Crees que el modelo de distribucin de ZARA sirva para otro tipo de negocios? Justifica Considero que el modelo si puede funcionar para otro tipo de negocios los cuales tengan un rapido consumo de sus productos (como es el caso de Zara), por otro lado, creo que ste modelo es funcional siempre y cuando la diversidad de productos de la empresa sea grande, en el caso de Zara se produce una cantidad pequea de cada coleccin, lo que le permite minimizar su impacto cuando un producto no funciona como se espera. Kottler y Keller (2012) sealan A marketing channel performs the work of moving goods from producers to consumers. It overcomes the time, place and possession gaps that separate goods and services from those who need or want them (P.418). El mejor modelo aplicado a la distribucion es aquel que permita mayores ingresos y menores costos mejorando en lo absoluto los tiempos de entrega, lo cual representa la ventaja competitiva de la compaa. Kottler y Keller (2012) sealan Each channel alternative needs to be evaluated against economic, control and adaptive criteria (P.426) En mi opinion el rapido consumo de los productos de Zara es el motor de la eficiente forma de distribuirlos, asi mismo, del gran desarrollo en el sentido de innovacion que tienen para generar novedades en tiempo record.

3.

Cmo puede ZARA crecer exitosamente alrededor del mundo, manteniendo el mismo nivel de velocidad en la produccin y distribucin de sus productos? El estricto control que tienen en cada uno de sus procesos permite que Zara contine creciendo mundialmente manteniendo el mismo nivel de velocidad en la produccion y distribucion de sus productos. Esto indica el eficiente uso de los canales de distribucion o su ajuste acorde al crecimiento. Kottler y Keller (2012) sealan After a company has chosen a channel system, it must select, train, motivate, and evaluate individual intermediaries for each channel. It must also modify channel design and arrangements over time. As the company grows, it can also consider channel expansion into international markets (P.427)

4.

Cul es el papel que ha jugado la tecnologa en la estrategia de ZARA? Considero que la tecnologia ha jugado y juega un papel clave en la estrategia de Zara y en la de muchas compaias, las cuales comercializan sus productos a traves de internet (comercio electronico). El comercio electronico debe ser un canal de marketing muy bien planeado y seguido de manera muy cuidadosa, ya que un mal manejo lejos de beneficiar puede perjudicar. Un ejemplo de esto seria no lograr cerrar la transaccion de venta por fallas tecnicas del portal. Kottler y Keller (2012) sealan Companies must set up and operate e-commerce web sites carefully. Customer service is critical (P.439) Por otro lado y aunque el caso no maneja informacion de este tipo, es facil suponer que Zara debe contar con: Tecnologia de punta en software para el diseo de sus estilos y colecciones Maquinaria de utlima generacion que le permite producir y embalar con velocidad Infraestructura actual de redes de datos y servidores con altas capacidades de almacenamiento y procesamiento

Esto le permite manejar eficientemente inventarios, estados de resultados, encuestas, ventas, quejas, etc.

Bibliografa: 1. 2. 3. Kotler, P. y Keller, K. (2012). Marketing Management (14 Ed.). Upper Saddle River, N.J.,: Prentice Hall. http://www.zara.com/webapp/wcs/stores/servlet/home/mx/es/zara-S2012 http://bx.businessweek.com/zara/news/