Administracin Estratgica Karla Medrano Guevara

CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES

1. Significado Conflicto segn Floyer A. Disputa, que puede ser real o irreal B. Desacuerdo o problema C. Desacuerdo sobre la asignacin de recursos escasos o choques en cuanto a metas, valores 2. Una causa de conflicto es la lucha por el derecho de navegacin en el Ro San Juan, lmite entre Costa Rica y Nicaragua, a qu causa pertenece? A. Los principios B. El territorio C. Los bienes 3. Qu son los principios? A. Objeto material de disputa B. Elemento no material como creencia religiosa C. Discusin sobre la calidad entre una universidad pblica y una privada 4. Un conflicto es cuando 2 educadores pelean su puesto o plaza en centro educativo, el cul es un conflicto de: A. Bienes B. Principios C. Territorio 5. Quin presento las 4 etapas del conflicto? A. Robbins B. Floyer C. Singer 6. La cognicin y personalizacin perteneces a cul etapa: A. Tercera B. Segunda C. Primera 7. El comportamiento pertenece a la siguiente etapa: A. Tercera B. Cuarta C. Segunda

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8. El manejo de resultados pertenece a la siguiente etapa: A. Primera B. Segunda C. Cuarta 9. Cul es el mejor mtodo para enfrentar el conflicto? A. Tratar de llegar a un arreglo B. La asertividad y la cooperacin C. No darse por vencido 10. Una persona que trata de lograr sus metas sin importar las consecuencias que ello acarrea a los que intervienen, pertenece a una de las siguientes dimensiones del conflicto: A. Compromiso B. Competencia C. Colaboracin 11. En el caso que las personas deseen satisfacer sus intereses y buscar un resultado que los beneficie mutuamente, se estara hablando de la siguiente dimensin: A. Evasin B. Compromiso C. Colaboracin 12. Ofrece el poder total a terceros para toma de decisiones obligatorias para las partes en conflicto, se refiere a la siguiente estrategia de solucin: A. Arbitraje B. Medicin C. Negociacin