TRABAJO DE MARKETING ESTRATGICO NOMBRE: CECILIA ABEDRABBO SEMESTRE: 9no A MGN TEMA: HIPTESIS H0 = Cree usted que el marketing

de servicios que ofrece el restaurante Los Helechos NO mejora la imagen corporativa de dicho restaurante. H1 = Cree usted que el marketing de servicios que ofrece el restaurante Los Helechos SI mejora la imagen corporativa de dicho restaurante. VALORES REALES POBLACION Influye en usted la presentacin de los empleados en la entrega del servicio Los recursos con los que cuenta la empresa para que usted pueda entregar el servicio son TOTAL ( )( EJERCICIO CHI CUADRADO

ALTERNATIVAS SI NO 200

TOTAL 50 250

ADECUADOS INADECUADOS 10 20 210 ) 70

30 280

VALOR FRECUENCIA POBLACION Influye en usted la presentacin de los empleados en la entrega del servicio Los recursos con los que cuenta la empresa para que usted pueda entregar el servicio son ALTERNATIVAS SI NO 187,5

62,5

ADECUADOS INADECUADOS 22,5 7,5

) O 200 50 10 20 E 187,5 62,5 22,5 7,5 O-E 12,5 -12,5 -12,5 12,5 (O - E)2 156,25 156,25 156,25 156,25

Influye en usted la presentacin de los empleados en la entrega del servicio / SI Influye en usted la presentacin de los empleados en la entrega del servicio / NO Los recursos con los que cuenta la empresa para que usted pueda entregar el servicio son / SI Los recursos con los que cuenta la empresa para que usted pueda entregar el servicio son / NO

0,83 2,50 6,94 20,83 31,11

x2 =
Grado de libertad = (renglones - 1)(columna -1)
Gl = (r-1)(c-1) Gl = (2 - 1)(2 - 1) Gl = 1

X2t = 3,8415 X2c = 31,11 El valor de X2t = 3,8415 < X2C = 31,11 Por consiguiente se acepta la hiptesis alterna, es decir, que el marketing de servicios que ofrece el restaurante Los Helechos SI mejora la imagen corporativa de dicho restaurante. Y se rechaza la hiptesis nula.