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Published by: Alexay Pinto Caraballo on Jun 04, 2012
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GLPI Es una solución de software abierto (Open Source) para la gestión del invent ario informático y de soporte técnico

(Help Desk). Es una aplicación Web que ataca los principales problemas de gestión del inventario informático: La administración de los recursos de hardware, software, usuarios, suministros e incidencias. La aplicación esta basada en PHP, MySQL y Apache, incluye también software de mesa d e ayuda para el registro y atención de solicitudes de servicio de soporte técnico, c on posibilidades de notificación por correo electrónico a usuarios y al mismo person al de soporte, al inicio, avances o cierre de una solicitud. De fácil manejo y ad emás esta disponible en varios idiomas. El autor de la aplicación es el francés: JeanMathieu Doleans Las principales funcionalidades de la aplicación son: Gestión de recursos informáticos. Gestión de licencias de software. Gestión de consumibles. Base de conocimientos. Gestión de reservas. Mesa de ayuda. Automatización de inventario (integración con OCSng). Gestión de usuarios por medio de Grupos y Perfiles. Integración con LDAP/ADS corporativo. Gestión de plugins para añadir nuevas funcionalidades. Notificaciones vía e-mail. El inventario preciso de todos los recursos técnicos. Todas las características se a lmacenarán en una base de datos. La gestión y la historia de las actividades de mantenimiento y los procedimientos. Esta aplicación es dinámica y está conectada directamente a los usuarios que pueden e nviar las solicitudes a los técnicos. Una interfaz autoriza si es necesario con la prevención al servicio de mantenimiento y la indexación de un problema con uno de l os recursos técnicos a los que tengan acceso. Administración multilingue (14 idiomas disponibles). Sistema de exportación a PDF y SLK Sistema de chequeo de actualización, interfaces UTF8,compatibilidad HTML 4.01 El uso de este programa tiene sus ventajas: Reducción de costos Optimización de recursos Rigurosa gestión de licencias Alta calidad Usabilidad satisfactoria Seguridad ASPECTOS TECNICOS (GLPI) PHP4 O PHP5 BASE DE DATOS MYSQL HTML PARA PAGINA WEB CSS PARA HOJAS DE ESTILO XML PARA GENERAR REPORTES SERVIDOR APACHE WEB. GLPI esta disponible en los sistemas windows y Linux. Es necesario disponer de u n servidor Apache instalado con soporte para PHP. También es necesario MySQL con s oporte PHP. INSTALACION DE GLPI EN LINUX 1. Instalando Apache

Primeramente se realiza la instalación del servidor web Apache. Para ello abrir un terminal y escribir lo siguiente: $ sudo apt-get install apache2 Una vez instalado configurar el servidor web según corresponda. Por defecto, el fi chero de configuración esta localizado en /etc/apache2. El lugar por defecto para incluir las páginas web es /var/www/. El fichero de configuración para apache2 se pu ede encontrar en /etc/apache2/apache2.conf 2. Instalando el soporte para PHP se debe abrir el terminal y escribir: $ sudo apt-get install libapache2-mod-php5 php5-cli php5-common php5-cgi Una vez terminado ya se dispondrá de soporte php en apache2. 3. Instalando MySQL con soporte PHP Abrir nuevamente el terminal y escribir: $ sudo apt-get install mysql-server php5-mysql Una vez termine ya se dispondrá de todos los requisitos para proceder a la instala ción de GLPI. Agregar las siguientes lineas al archivo /etc/apt/sources.lists deb http://security.debian.org/etch/updates main contrib deb-src http://security.debian.org/etch/updates main contrib deb http://mirrors.kernel.org/debian stable main deb http://security.debian.org stable/updates main. Descargar la última versión de GLPI desde el sitio http://glpi-project.org sección “desc argas”. Descomprimir el archivo en el directorio /var/www/apache2-default que Apache tie ne creado por defecto (puede suprimirse esta redirección que apunta automáticamente a el directorio apache2-default suprimiendo algunas líneas en el fichero «apache2.co nf»): Ingresar en la terminal y escribir lo siguiente: Debian:~# tar -xvzf glpi-X.X.X.tar.gz -C /var/www/apache2-default Ahora, es necesario conceder permisos a algunos directorios para que GLPI pueda trabajar con toda tranquilidad: Debian:~# cd /var/www/apache2-default Debian:~# chown -R www-data glpi Al introducir este comando, Apache (www-data) se convierte en propietario de los ficheros, directorios y subdirectorios que se encuentran en glpi.

CONFIGURACION DE GLPI A partir de ahora todo se llevará a cabo a través del navegador. Solo se debe escri bir la dirección web « http://direccion_ip_server/glpi con el usuario/clave glpi/glp i » en su navegador. En la primera conexión a esta dirección, un procedimiento de instalación paso a paso d ará comienzo. Elegir el idioma que deseamos usar y hacemos clic en el botón OK.

En el siguiente paso aceptar los términos de licencia y hacer clic en el botón Conti nuar.

A continuación hacer clic en el botón Instalación para comenzar el proceso.

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