Extrado de: COMUNICACIN ESTRATGICA Vivir en un mundo de seales Autores: Eugenio Tironi-Ascanio Cavallo

Comunicacin e integracin
En la teora social moderna, la comunicacin ha dejado de ser el mero traspaso de informacin entre Ay B, e incluso el proceso que media entre las intenciones de unos y las respuestas de otros, para constituirse en un proceso fundamental praa la cohesin social, el adhesivo que permite la construccin y el mantenimiento de vnculos sociales. Como extensin de esta nueva mirada, ha cambiado la importancia que las instituciones atribuyen a la comunicacin. En una forma ya muy generalizada, la comunicacin interna ha dejado de ser una mera vocera hacia los empleados, o un instrumento para dar noticias de la alta administracin. La funcin de administrar la comunicacin consiste hoy en generar condiciones para que se desarrolle la integracin social del colectivo. Los propsitos ideales pueden ser resumidos en cinco puntos: 1.- Liberar ataduras y restricciones para que la informacin fluya en todas las direcciones posibles, y no solo en la vertical. 2.- Abrir el dilogo entre los estamentos de la institucin para influir en sus proyectos, incluso si stos son estratgicos o identitarios. 3.- Enfrentar y administrar los conflictos y las discrepancias. 4.- Promover el razonamiento en conjunto 5.- Ampliar, mediante instrumentos diversos y novedosos las posibilidades de asociacin y participacin. Ninguna organizacin con perspectivas realimente competitivas se limita en estos tiempos a entender la comunicacin interna como el diseo y el traspaso de mensajes persuasivos para que el colectivo ejecute ciertas instrucciones. Esa visin es intil desde el punto de vista funcional y est probado que suele dificultar la emergencia de instituciones dinmicas y creativas. Hace ya tiempo que la integracin organizacional no est basada en la mera transaccin material de empleado y el empleador, ni en el intercambio burocrtico y coercitivo sustentado en normativas rgidas que restringen el accionar de los trabajadores, sino en la integracin simblica, que nace del intercambio y del consenso en torno a creencias, valores y objetivos comunes. El fin especfico de la comunicacin organizacional es integrar a la institucin en torno a su identidad, es decir, a una definicin de s misma y de su proyecto corporativo, teniendo en cuenta los lmites descritos. En consecuencia, no es un instrumento aislado ni accesorio: forma parte esencial de la batera de herramientas de la Comunicacin Estratgica, cuando sta es entendida como un modo de convertir en ventaja competitiva la relacin con el entorno. 1.- Participacin: Construir de manera colectiva el sentido de las decisiones 2.- Integracin: Lograr el mximo de similitud entre los objetivos institucionales y los de los trabajadores 3.- Coherencia: Apuntar hacia el alineamiento con las caractersticas institucionales 4.- Proyeccin: Promover las actitudes y conductas que favorezcan el logro de objetivos trazados en el proyecto corporativo.

El modo en que estos valores se transmiten y se traducen es la materia propia de la dimensin operativa de la gestin de comunicacin organizacional.
Tironi E., Cavallo A. (2007) Comunicacin Estratgica, Vivir en un mundo de seales, (Pra Edicin),Taurus, Buenos Aires, Pginas 51-52, 57