Proveedores externos

Primeras conclusiones
La alta direccin se engaa cuando categoriza el diseo y la administracin de los sistemas de informacin de la compaa como funciones no esenciales del negocio

 La reestructuracin con nfasis en el proceso y el flujo, en contraste con las funciones tradicionales, es la forma como se estn organizando ahora la mayora de las compaas, y con frecuencia tienen como base sistemas de informacin.

 Los costos variables ms significativos en muchas corporaciones son ahora su proceso de informacin, las computadoras y el diseo de sistemas y los costos de mantenimiento, no los costos de fuerza de trabajo.

 Las intimidantes complejidades de las tecnologas de sistemas de informacin han creado una precipitacin hacia la contratacin de proveedores externos de servicios.

 Son pocas las compaas que parecen estar consientes de las complejidades de la propia contratacin de proveedores externos de servicios. Y se reconoce, menos an el alto ndice de decepcin, incluso de fracasos. Como sealo irnicamente un experimentado ejecutivo: Se puede pagar fcilmente de 20 a 50 millones de dlares y terminar con nada, o peor an, tener que paralizar las operaciones