REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA

NÚCLEO TUCUPIDO EXTENSIÓN ZARAZA

SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL CONTROL DE PRÉSTAMO BIBLIOGRÁFICO EN LA BIBLIOTECA PÚBLICA“ELSA SÁNCHEZ RISSO” DEL MUNICIPIO PEDRO ZARAZA DEL ESTADO GUÁRICO

Trabajo Especial de Grado para optar al Título de Ingeniero de Sistemas

Autor: Cheremos M. Francisco A. C.I.: 14.854.100

ZARAZA FEBRERO DEL 2012

DEDICATORIA  Esta investigación la dedico a Dios Todopoderoso por darme la sabiduría y salud para lograr esta meta.  A todos los que no menciono mil gracias y Dios les bendiga. . En especial a mis padres. por seguir paso a paso en la realización de este proyecto. sin su ayuda hubiese sido imposible lograr el objetivo.  A mi tutora la Ingeniera Fátima Díaz. todo para ellos.  A mis familiares quienes representan la mayor razón que podemos tener para seguir adelante y triunfar en esta vida.

 A mis padres quienes nos infundieron la ética y el rigor que guían nuestro transitar por la vida.  A la Ing.  A la UNEFA extensión Zaraza por brindarnos la oportunidad de crecer profesionalmente. .AGRADECIMIENTOS  Gracias a Dios por darnos la sabiduría. entendimiento y el conocimiento para lograr la realización de este proyecto. de Investigación de la UNEFA Extensión Zaraza por su disposición permanente e incondicional en aclarar nuestras dudas y por sus sustanciales sugerencias durante la redacción del Trabajo Especial de Grado..  Gracias a los intercambios y exposiciones de ideas con mis compañeros de estudio y demás amigos.  A mi novia y futura esposa la Licda. Díaz T.  A todas aquellas personas que nos motivaron de una u otra manera a seguir adelante y continuar hasta el final. por estar allí en los momentos más difíciles y maravillosos de mi vida. Liz N. Delfina de Pérez Coord. Fátima Díaz por sus conocimientos durante la carrera y por su apoyo incondicional.  A la Dra. Hosanna a ti mi Padre eterno.

..……..... Justificación………………………………………………. Objetivos de la Investigación……………………………….... Limitaciones…………………………………………………………. 10 10 11 15 25 30 III CAPÍTULO MARCO METODOLÓGICO Enfoque Epistemológico de la Investigación………………………… 33 i .. AGRDECIMIENTO……………………………………………………….. 3 7 7 7 8 9 II CAPÍTULO MARCO TEÓRICO Línea de la Investigación……………………………………………… Área de la Investigación………………………………………………. ii iii iv v vi 1 I CAPÍTULO EL PROBLEMA Planteamiento del Problema………………………………………..... Glosario de Términos…………………………………………………....... pp...….... APROBACIÓN DEL TUTOR……………………………………………. Antecedentes de la Investigación……………………………………… Bases Teóricas………………………………………………………… Bases Legales…………………………………………………………. Objetivo General……………………………...……………………. APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR………………………… RESUMEN…………………………………………………………………......ÍNDICE GENERAL N° CONTENIDO PÁGINAS PRELIMINARES DEDICATORIA…………………………………………………………….. INTRODUCCIÓN………………………………………………………….... Objetivos Específicos……………………………………….........

CAPÍTULO ANÁLISIS IV Análisis e Interpretación de los Resultados…………………………......... Instrumentos de recolección de datos………………………………… Operacionalización de Variables………………………………………. 52 Recomendaciones………………………………………….. 54 Justificación de la Propuesta…………………………………………. 54 54 Objetivos Específicos del Sistema Propuesto………………………..……………………………………… Objetivo General del Sistema Propuesto……………………………......... Técnicas de recolección de datos……………………………………........ REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS. 55 Características de la Propuesta………………………………………..........Tipo de Investigación………………………………………………… Población y Muestra…………………………………………………...... CAPÍTULO CONCLUSIONES V 33 Diseño de la Investigación……………………………………………. ANEXOS…………………………………………………………………… 55 55 61 66 ii ..... 35 36 38 Conclusiones………………………………………………. Factibilidad de la Propuesta………………………………………….... 33 34 34 35 Validación del Instrumento…………………………………………….…………………………………..... CAPÍTULO LA PROPUESTA 53 VI Título del Sistema Propuesto…..

LISTA DE CUADROS CONTENIDO Operacionalización de Variables…………………………………………… Distribución Absoluta y porcentual del ítem 1……………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 2……………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 3……………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 4……………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 5……………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 6……………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 7……………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 8……………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 9……………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 10..…………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 11..…………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 12…..………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 13..…………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 14..…………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 15..…………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 16..…………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 17..…………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 18..…………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 19..…………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 20..…………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 21..…………………………... pp. 37 38 39 39 40 41 42 43 43 43 44 45 45 46 47 47 48 48 49 50 50 51

iii

LISTA DE GRÁFICOS CONTENIDO Operacionalización de Variables…………………………………………… Distribución Absoluta y porcentual del ítem 1……………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 2……………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 3……………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 4……………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 5……………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 6……………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 7……………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 8……………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 9……………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 10..…………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 11..…………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 12…..………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 13..…………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 14..…………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 15..…………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 16..…………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 17..…………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 18..…………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 19..…………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 20..…………………………... Distribución Absoluta y porcentual del ítem 21..…………………………... pp. 37 38 39 39 40 41 42 43 43 43 44 45 45 46 47 47 48 48 49 50 50 51

iv

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA NÚCLEO TUCUPIDO EXTENSIÓN ZARAZA

DESARROLLO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL CONTROL DE PRÉSTAMO BIBLIOGRÁFICO EN LA BIBLIOTECA PÚBLICA“ELSA SÁNCHEZ RISSO” DEL MUNICIPIO PEDRO ZARAZA DEL ESTADO GUÁRICO Autor: Francisco Cheremos Tutor: Ing. Fátima Díaz Año: 2012

RESUMEN El presente trabajo muestra el diseño de un sistema automatizado para el control de Servicio de Préstamos Bibliográfico de la biblioteca “Elsa Sánchez Risso”, del municipio Pedro Zaraza del Estado Guárico, está enmarcado dentro de la modalidad proyecto factible. Conociendo la importancia alcanzada por el avance tecnológico, el poco tiempo que se tiene disponible para realizar los trabajos diarios, se consideró indispensable el desarrollo del sistema automatizado ya que permitirá procesar de manera rápida la información referente a los préstamos de textos y de igual forma disminuir el tiempo al momento de realizar el proceso de devolución de libros. El diseño automatizado tiene como objetivo principal mejorar y agilizar todos los procedimientos implicados en el proceso de préstamos y devoluciones de libros y mejor atención del usuario. Las metodologías utilizadas para el desarrollo de este proyecto fue el método de modelado de objeto OMT, que se orienta en las actividades de investigación preliminar, determinación de los requerimientos, diseño del sistema, desarrollo del sistema, prueba, implantación y evaluación del sistema, basada en un análisis constante llevado a cabo en el área en estudio; comenzando por la identificación del problema y requerimientos expuestos por el personal, utilizando técnicas que facilitaron el estudio tanto del sistema actual como el propuesto concluyendo que es de vital importancia el diseño y la implementación de un sistema automatizado para resguardar la información y materiales existentes, agilizar el proceso de préstamo y disminuir el tiempo de respuesta de atención al público.

Palabras Clave: Sistema Automatizado, Control, Préstamo Bibliográfico.

v

la restricción del uso de este servicio a personas que no estén registradas en el hará que el material bibliográfico este más seguro. del municipio Pedro Zaraza del Estado Guárico. la implantación del sistema automatizado para controlar el servicio de préstamos y el proceso de consultas a ficheros de la biblioteca La biblioteca “Elsa Sánchez Riso”. del municipio Pedro Zaraza del Estado Guárico. El hecho de que el sistema maneje el registro de los textos mediante la codificación decimal Dewey. lo cual hace más fácil la tarea de verificación del material que posee la biblioteca.INTRODUCCIÓN Debido a la necesidad de mejoras en los sistemas de control de datos y a la pérdida de tiempo que significa llevar este control manual. usuarios y personal. . En consecuencia al creciente aumento de la necesidad de automatización. ya que este solo podrá ser consultado por personas que estén registradas en el sistema y a su vez no presenten multas. hace que nuestra biblioteca se coloque a la altura de los estándares de operatividad de otras bibliotecas automatizadas que se rigen por el mismo sistema de codificación. la implantación del sistema automatizado para controlar el servicio de préstamos y el proceso de consultas a ficheros de la biblioteca La biblioteca “Elsa Sánchez Riso”. esto remarcado con la posibilidad de obtener reportes impresos de textos. se traduce en una mejora significativa en la calidad de este servicio. multas. ya que con el control de multas implícito en el sistema es mucha fácil y efectivo el control de aquellos estudiantes que presentan multas. permite a los encargados de la biblioteca contar con una poderosa herramienta de trabajo la cual aminorara su carga y hará más fácil el cumplimiento de sus funciones.

se describe la metodologías utilizadas.2 El desarrollo de esta investigación la conforma seis (06) capítulos. el segundo capítulo comprende marco teórico que abarca los antecedentes. bases teóricas. . técnicas y recolección de datos. análisis de datos y estimación de los recursos necesarios para la ejecución del sistema propuesto con sus respectivo Diagrama de Barras Gantt o Cronograma de Actividades donde se describen las diferentes actividades realizadas. que ratifican la investigación del trabajo. referencias bibliográficas consultadas y finalmente la propuesta para darle solución a la problemática existente en la biblioteca. objetivos de la investigación y justificación del porqué de este trabajo. legales y glosario de términos. conclusiones y recomendaciones para la investigación. que se declaran a continuación: El primer capítulo contiene el problema o planteamiento de problema. el tercer capítulo define al marco metodológico que engloba diseño de investigación.

sociales. en esta era se ha observado una gran innovación y desarrollo de tecnología de la información. El término automatización se refiere a una amplia variedad de sistemas y procesos que operan con mínima o sin intervención del ser humano. En tal sentido. económicos. Es importante señalar que los distintos sectores del país se han visto en la necesidad de adquirir estas nuevas innovaciones. confrontando el desarrollo del campo de la informática. entre otros. Es por ello que lo seres humanos han logrado avanzar en el aprendizajes. volumen y fluidez de la corriente eléctrica y otros. educativos. El recinto sagrado que guarda dentro de su seno. los . llevando estos conocimientos adquiridos a la tecnología logrando que esta sea de gran importancia para los distintos sectores. políticos. que a su vez permite el mejoramiento. la tecnología ha avanzado de manera apresurada permitiendo a su vez el mejoramiento de los sistemas y procedimientos. En los más modernos sistemas de automatización.3 CAPÍTULO I EL PROBLEMA Planteamiento del Problema Con el pasar del tiempo los seres humanos se han visto en la necesidad de adquirir sus propios conocimientos y la educación es la que permite el mejoramiento de estos. el control de las máquinas es realizado por ellas mismas gracias a censores de control que les permiten percibir cambios en sus alrededores de ciertas condiciones tales como temperatura. Este enfoque permite comprender la orientación y alcance del proceso tecnológicos. Se ha observado que los sistemas tecnológicos se componen de diferentes elementos orientados para solucionar un problema y son construidos y adaptados socialmente.

fundamentada en la condición inalterable de su sabiduría. los sistemas automatizados o software “son un conjunto de programas elaborados por el hombre. (2001). es un órgano vital que alimenta las mentes de todos aquellos interesados en adquirir conocimientos. refrescar sus ideas. y presenta al exterior un modelo común de sistema de manejo para todos los dispositivos) y conseguir que se use eficientemente.4 valores textuales de la sabiduría adquirida por los seres humanos durante su evolución. (ejemplo: realizar operaciones mientras se ejecuta un programa). hacen que el usuario pueda usar en forma cómoda y amigable complejos sistemas hardware. Entre las instituciones u organizaciones. establecen una relación básica y fundamental entre el usuario y el computador. haciendo que éste siga en sus acciones una serie de esquemas lógicos predeterminados” (p. que controlan la actuación del computador. lenguaje o inclinación religiosa. realizan funciones que para el usuario serían engorrosas o incluso imposibles. los sistemas automatizados son los programas que controlan y optimizan la operación de la máquina. indistinto entre razas. sexo. 56) y sus tipos son: el software de sistema es el software básico o sistema operativo. aclarar dudas y hasta despejar sus mentas para tomar decisiones seguras que permitan reflejar en sus acciones las bondades sutil mente selladas por una ayuda elemental constituida por este núcleo de certezas bien fundadas. Por otro lado. De la misma forma Según Vergara K. que utilizan un software como . y actúan como intermediario entre el usuario y el hardware. estatus en la sociedad. Administra y asigna los recursos del sistema (hardware). Es un conjunto de programas cuyo objeto es facilitar el uso del computador (aísla de la complejidad de cada dispositivo. esta casa de enseñanza es la fuente de conocimientos a la que todos los individuos deben tener acceso de forma adecuada esa es la biblioteca.

seminarios. por ello es imprescindible que el material bibliográfico que posee sea de gran calidad. una de las tareas de esta persona es la de atender a todas las personas que acudan a la biblioteca con sed de conocimientos. estas personas son los bibliotecarios. ya que el usuario no podrá extraer fuera del recinto la obra literaria u obras a las que tiene acceso en calidad de material circulante. la biblioteca gladiador silencio en pro de los conocimientos es también un centro de encuentro. En la sala de lectura de la biblioteca “Elsa Sánchez Risso”. la biblioteca es muchos casos cumple con distinta funciones. Estas no escapan de la evolución de la tecnología es por ello que en la actualidad existen sistemas automatizados que se utilizan como apoyo para el control y registro de texto y préstamos de los mismos. Es de vital importancia conocer el valor esencial de la biblioteca. exposiciones y presentaciones de libros echas por sus propios escritores. por ello. por ejemplo. del municipio Pedro Zaraza del Estado Guárico. esto es conocido como préstamo en sala. Las bibliotecas públicas cuentan con una o varias personas encargadas de la organización de todo el material que en ella se encuentra. todos los estudiantes pertenecientes al municipio Pedro Zaraza del Estado Guárico. los lectores pueden tener acceso a todo el material bibliográfico presente en los almacenes de la biblioteca. a la vanguardia de la actualidad pero también rico en conocimientos antiguos de la evolución que ha trascendido hasta la fecha. de igual manera esta persona es la encargada de organizar todo el material bibliográfico que se encuentra resguardado dentro de la biblioteca. ser tomada para organizar dentro de sus muros jornadas de lecturas. como por ejemplo. en donde las mentes humanas pueden aventurarse en distintos mundos de forma colectiva. deberán .5 instrumento de trabajo se encuentran las bibliotecas. esta puede ser vista de esta forma como un centro integrador de futuros eruditos de conocimientos.

en el mostrador encontraremos dos ficheros en los cuales se encuentran organizados alfabéticamente los autores y los títulos del material bibliográfico que posee la biblioteca “Elsa Sánchez Riso”. Es importante saber que a pesar de que los alumnos en muchos casos se reúnen en grupos de trabajo en los cuales un promedio de cinco alumnos se sirven de un solo texto. en base a esto nos planteamos las siguientes interrogantes: ¿cuán beneficioso resultaría la . puede ocurrir perdida de datos por exceso de presión. solo las personas autorizadas por los bibliotecarios podrán acceder a dicha área. al acudir al bibliotecario para realizar el proceso de préstamo se observa en muchos casos una cola de alumnos en espera por recibir el servicio. existe un mostrador que divide el área de lectura y el área de almacenado del material bibliográfico. en caso de no tomar en cuenta esta problemática la situación podría tornarse crítica lo cual traería consecuencias graves como lo sería. el usuario podrá consultar de igual forma a los bibliotecarios y estos determinaran si pueden o no brindar ayuda al usuario. lo cual causa molestias en los alumnos y exceso de trabajo y cansancio físico del personal. inseguridad en el manejo de los datos. es efectuado de manera manual y su sistema de operaciones es la siguiente: Todos los textos están debidamente organizados en estantes.6 presentar el carnet estudiantil o la Cédula de Identidad en caso de no poseer carnet para poder acceder al material bibliográfico. incumplimiento de las multas. a estos ficheros acudirán todos los usuarios para verificar si la biblioteca posee la obra de su interés. del municipio Pedro Zaraza del Estado Guárico. El sistema de préstamo del material bibliográfico de la biblioteca “Elsa Sánchez Riso”. del municipio Pedro Zaraza del Estado Guárico. control ineficiente de la información. extravío de material bibliográfico por falta de control. en consecuencia a esto. el servicio se torna lento. esta última queda restringida para los usuarios.

Mejorar el servicio de Préstamo bibliográfico de la entidad mediante la recolección de datos de todos los procesos y sistemas de operaciones inmersos en el Préstamo de Material Bibliográfico de la Biblioteca Pública “Elsa Sánchez Riso”. ¿se obtendría un mejor servicio?. Objetivos de la Investigación Objetivo General Desarrollar un sistema de información que permita controlar el servicio de préstamos y el proceso de consultas a ficheros de la Biblioteca Pública “Elsa Sánchez Riso”. De lo anteriormente planteado se propone desarrollar un Sistema de Información que permita el control del proceso de Préstamo Bibliográfico de la Biblioteca Pública “Elsa Sánchez Riso”. ¿estarían realmente seguros los datos administrados por los bibliotecarios?. Mejorar el resguardo de la información dentro de la biblioteca mediante el diseño de un modelo conceptual del sistema basándose en la metodología OMT que desglosa el sistema en modelos independientes para su desarrollo. del municipio Pedro Zaraza del Estado Guárico. Objetivos Específicos Realizar los respectivos inventarios y análisis de su sistema de operaciones para conocer los recursos disponibles y como funciona la biblioteca. . del municipio Pedro Zaraza del Estado Guárico.7 implementación de un sistema de información que controle los prestamos?.

aminorando notablemente la carga que representa para usuarios y personal todo el proceso que se lleva a cabo desde que se busca en el fichero hasta que se hace entrega del material solicitado. Justificación Metodológica Debido a que se va a desarrollar un Sistema de Información Orientado a Objetos se va a utilizar el ciclo de vida del sistema de información James Senn. sobrevivir con enorme vitalidad. por un sistema automatizado. más maduras y eficientes que existen en la actualidad. la implementación de un sistema de información que controle el servicio de préstamos y el proceso de consultas a ficheros de la biblioteca “Elsa Sánchez Riso”. la falta de seguridad en los datos y el descontrol. en consecuencia. . representa una evolución notable en el servicio. permitirá mejorar en gran forma las actividades que se vinculan directamente con el proceso que representa solicitar el servicio de préstamos de material bibliográfico y el almacenaje de toda la información referente a los materiales bibliográficos existentes. ya que serán sustituidos los archivadores y los procesos manuales de llenados de fichas y consulta por un sistema global encargado del almacenamiento y búsqueda de toda la información vinculada en el proceso de préstamos. del municipio Pedro Zaraza del Estado Guárico. que le permite ser de dominio público y. El hecho de cambiar el sistema manual de control de préstamos y el proceso de consultas a ficheros. La gran virtud que aporta esta metodología es su carácter de abierta (no propietaria). por ser un Sistema de Información Gerencial y para el diagramado y modelado del sistema la metodología OMT la cual es una de las metodologías de análisis y diseño orientadas a objetos.8 Justificación Justificación Teórica Debido a la problemática que genera el uso de un sistema manual para el control de los préstamos de la biblioteca como lo es la lentitud del sistema.

brindar acceso a la información que acapara a través de herramientas de la búsqueda y recuperación y dar un correcto tratamiento para la conservación del acervo con que cuenta. crear servicios de información capaces de satisfacer las necesidades informativas de sus usuarios. ya que la administración y personal presente en la biblioteca brindaron toda su colaboración para obtener toda la información necesaria para llevar a cabo el desarrollo y ejecución de la misma. . Limitaciones Durante la realización de la investigación no se encontró ni hubo limitación alguna. Justificación Práctica Mediante el desarrollo de este SI se espera un beneficio a la colectividad estudiantil zaraceña en general para el proceso de consulta y el proceso de Préstamo Bibliográfico sea lo más rápido y eficiente posible. incrementar los acervos sin demanda de espacio físico para el almacenamiento de los recursos y la prestación de servicio a los usuarios. incorporando la tecnología para satisfacer las necesidades. además de identificar los recursos de información existentes en el fondo de la entidad.9 usando la entrevista observación directa como instrumentos de recolección de datos.

10 .

ésta investigación se encuentra ubicada en Tecnología y Comunicaciones. Las tecnologías y la comunicación no son ninguna panacea ni fórmula mágica. de instrumentos . enfocándose la primera en esta investigación. Tecnología e Innovación (INTEI). propósito y su naturaleza es investigación de Ingeniería. definida en el Reglamento para la Elaboración de Trabajos conducentes a Títulos Académicos de la Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada (2000). además de potenciar las capacidades científico-tecnológicas de nuestros programas académicos con la intención de generar soluciones a los problemas del país”.11 CAPITULO II MARCO TEÓRICO Línea de la Investigación Según su línea de investigación. Ésta línea de Investigación está destinada al conocimiento del colectivo en el propósito impulsar el desarrollo del poder popular. pero pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta. Se disponen de herramientas para llegar a los Objetivos de Desarrollo del Milenio. Área de la Investigación Según el Reglamento para la Elaboración de Trabajos conducentes a Títulos Académicos de la Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada (2000). la cual busca: “Estimular y promover actividades de investigación. Ésta área agrupan los elementos y las técnicas usadas en el tratamiento y la transmisión de las informaciones. principalmente de informática. desarrollo e innovación tecnológica orientadas al fortalecimiento del desarrollo social del país. internet y telecomunicaciones.

ya que aumentaría el conglomerado de usuarios que utilizan las TIC como medio tecnológico para el desarrollo de sus actividades y por eso se reduce el conjunto de personas que no las utilizan. Entre los antecedentes encontrados en esta investigación se tienen las siguientes: Alejandría (1988). Núcleo Valle de la Pascua. teniendo como objeto la realización e implantación de un sistema automatizado de control bibliográfico utilizando la metodología OMT (Object Modeling Technique) concluyendo la importancia que posee la implantación de un Sistema de Gestión bibliotecario para resguardar la información y agilizar los procesos de búsqueda de información por medio de la implantación del mismo. Antecedentes de la Investigación En la actualidad los Sistemas de Información juegan un papel muy importante en la sociedad. y de los medios necesarios para propagar los conocimientos y facilitar la comprensión mutua. adquirió un sistema automatizado llamado “Alejandría”. Se toma como base teórica este Sistema debido a que su metodología utilizada se relaciona con la metodología a desarrollar para el modelado de la información recabada durante la investigación y para la realización del Sistema Automatizado para el control de Préstamo Bibliográfico de la Biblioteca Pública “Elsa Sánchez Riso”. Carlos Padrón (1998). . ya que se han convertido en un auxiliar del hombre con el fin de agilizar y garantizar un mejor rendimiento en sus labores empresariales.000 referencias bibliográficas y realizado por el Ing.12 que harán avanzar la causa de la libertad y la democracia. desde el año 2000. la Biblioteca del Instituto Universitario de Tecnología de los Llanos. la cual contiene 13. el cual permite buscar información en la base de datos. El uso de las tecnologías de información y comunicación entre los habitantes de una población. Estado Guárico. ayuda a disminuir en un momento determinado la brecha digital existente en dicha localidad.

Los datos fueron obtenidos a través del cuestionario diagnosticado. estos fueron basados en una matriz de doble entrada y expresados en términos porcentuales por medio de procedimientos estadísticos cuya conclusión fue la implantación del Sistema para cubrir la necesidad de administrar los recursos existentes dentro de la biblioteca para un mejor control al momento de realizar procesos de auditoría e inventario. en donde se propuso el desarrollo de un modelo operativo factible. esta investigación fue de tipo estructural. utilizando como metodología el modelo entidad relación de James Senn y la metodología OMT y concluyendo que . realizado por Eulises Bauza (2002). Mújica Y. este trabajo propone una base de datos que está dirigida a facilitar el servicio de préstamos y devoluciones de libros. esto permitió elaborar un instrumento para un sistema operativo viable con el objetivo de solucionar problemas de procedimientos y normas. Pérez E (2007) de Estado Yaracuy enmarcada la investigación en una propuesta de sistema automatizado para el control de préstamo de libro en la biblioteca pública “Soc. presenta algunos de los puntos que se quiere desplegar en el mismo. como lo es solucionar problemas y también el de optimizar el proceso manual que actualmente se lleva a cabo en la institución. además.13 del municipio Pedro Zaraza del Estado Guárico. Según Mogollón N. teniendo como objetivo desarrollar e implantar un Sistema Automatizado para el control de Préstamo bibliográfico para agilizar los procesos de búsqueda de información y eficiencia en el servicio siendo una investigación de campo bajo la modalidad de Proyecto Factible. así como de tipo practico por medio de la cual se garantizaba un servicio de préstamo con la calidad que (IABN) brinda a toda la nación. Oswaldo Méndez” en Yaritagua Estado Yaracuy. La vinculación del presente trabajo de grado se debe que de igual forma es de modalidad factible. Sistema IABN (Instituto Autónomo Biblioteca Nacional).

Sistema Automatizado para el control de Servicio de Préstamos y Devoluciones de libros de la biblioteca del Liceo Bolivariano “Santa Bolívar”. (2007) en el Estado Lara quienes presentaron una propuesta sobre sistema automatizado que controle los registros y salidas del material bibliográfico para la Biblioteca “Simón Rodríguez” del instituto Costa Rica. Por otro lado. realizada por Diana Guerra y Saray Moros (2010). Con la finalidad de diseñar y desarrollar un sistema de control automatizado para biblioteca. en gran manera los procesos de préstamo de libros además del almacenamiento de los registros de los mismos. búsqueda y manejo de los recurso con que se cuenta en la biblioteca con afín de permitirle dar un mejor servicio al público.14 debido que se hace necesario ya que existen muchos entes que privan a la comunidad estudiantil y público en general para el préstamo del material bibliográfico es imprescindible el diseño e implantación del Sistema Automatizado para el control de préstamo bibliográfico para darle solución a la problemática existente. Quintero M. su objetivo general es de agilizar los trabajos dentro de las instalaciones de la unidad educativa. Terán Ramón y Valero E. utilizando la metodología OMT (Object Modeling Technique) y el modelo entidad relación de Kendall y Kendall. con la característica de hacer una ampliación sencilla que proporcionan una serie de herramienta que mejoran la eficiencia y facilita el control. (2008) realizaron una propuesta de un diseño de un sistema automatizado para el control de gestión de los registros de libros de la biblioteca pública “Simón Rodríguez” Cabudare Estado Lara. el estudio se hace necesario por cuanto el manejo de los datos se efectúa actualmente en forma manual en la referida institución. teniendo como objetivo general el .. Rodríguez D. concluyendo que el diseño e implantación de este sistema mejoró. diseñando un sistema automatizado para el crecimiento y mejoramiento de la población estudiantil y personal activo de la misma bajo la modalidad de proyecto factible.

prueba. suficiente y oportuno suministro de materia prima para la producción con el mínimo posible de inversión estática en los inventarios que lo . planteándose como objetivo general. utilizando la metodología de ciclo de vida de James Senn enmarcada en una investigación de campo bajo la modalidad de Proyecto Factible. estudiar y realizar el Sistema de Control de Investigación de la empresa y aplicar ajuste. utilizando la metodología de Investigación de Campo y del ciclo de vida de desarrollo de un Sistema de Información de James Senn. implantación y evaluación del sistema y llevando como conclusión que la realización de este Proyecto.15 diseñar e implantar el Sistema Automatizado para el control de Servicio de Préstamos y Devoluciones de libros de la biblioteca del Liceo Bolivariano “Santa Bolívar”. Estado Barinas”. correcciones y adaptaciones que sean necesarias para garantizar el acuerdo abastecimiento. diseño del sistema. desarrollo del sistema. este trabajo propone una base de datos que está dirigida a facilitar el servicio de préstamos y devoluciones de libros. determinación de los requerimientos. permitió elaborar un Sistema Automatizado para controlar el préstamo y devoluciones de libros en las instalaciones del Liceo Bolivariano Santa Bolívar. “Propuesta de un Sistema Automatizado para el control de Inventario y Facturación en la empresa mueblería maderas ESBEL Barinas. puesto que permite garantizar el adecuado. llega a la siguiente conclusión: Un sistema de control de inventarios diseñados especialmente para las necesidades de la empresa constituye un factor esencial en las políticas de producción y venta así como en las proyecciones funcionales. ejecutada por Mauricio Martínez (2010). realizado bajo la modalidad de Proyecto Factible. presenta algunos de los puntos que se quiere desplegar en el mismo. que se orienta en las actividades de investigación preliminar. como lo es solucionar problemas y también el de optimizar el proceso manual que actualmente se lleva a cabo en la institución. La vinculación de estos trabajos de grado se debe que de igual forma es de modalidad factible.

ya que son de mayor importancia al momento de utilizar cualquier servicio ofrecido a los mismos. la cual se muestra como reseña para el trabajo a desarrollar. evitando pérdida. se debe a que en ellas. dentro de un sistema que lo que hace es facilitar al estudiante y público en general de nuestro municipio el préstamo de libros y la información de las diferentes referencias bibliográficas que se encuentran en la Biblioteca Pública “Elsa Sánchez Risso” del municipio Pedro Zaraza del Estado Guárico.” Sistema de Información Según Laudon (1996): Un sistema de información es “un conjunto de componente interrelacionados que capturan. ya que se pretende llevar a cabo un sistema que controle el servicio de préstamos y devolución de libros y aplicar oportunamente controles administrativos en pro de la organización y el servicio al cliente.16 supone y significa ahorro de dinero y racionalidad de la producción. almacenan. El vínculo de estas referencias con el desarrollo de este proyecto a desplegar. agilizando la búsqueda de información en los recintos bibliotecarios. se llevó a cabo la realización de un sistema de control de inventarios. en el cual se automatizó y mejoró el proceso de racionalidad. procesan y distribuyen la . copia o redundancia de información. Bases Teóricas Sistema Automatizado Según Kendall y Kendall (1993): “Es un sistema donde se transfiere tareas de producción realizadas actualmente por operadores a un conjunto de elementos tecnológicos. De lo anteriormente expuesto se basa esta investigación para hacer la propuesta de desarrollar un Sistema Automatizado para el Control Préstamo Bibliográfico.

almacenamiento. los monitores sensibles al tacto. las cintas magnéticas. Esto último se denomina interfaces automáticas. el cual está formado por las personas que utilizan el sistema.17 información para apoyar la toma de decisiones. mientras que las automáticas son datos o información que provienen o son tomados de otros sistemas o módulos. procesamiento y salida de información. Según Senn (1992).” Actividades de un Sistema de Información Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada. análisis y visión en una institución”. un sistema de información: “Es conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. y el equipo computacional: el cual es el hardware necesario para que el sistema de información pueda operar. la voz. Entrada de Información Es el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los datos que requiere para procesar la información. el control. Almacenamiento de Información El almacenamiento es una de las actividades o capacidades más importantes . entre otras. las unidades de disquete. Un sistema de información interactúa con el recurso humano. los códigos de barras. Las entradas pueden ser manuales o automáticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario. el teclado y el Mouse. los escáner. Las unidades típicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales.

Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones. . los discos flexibles o disquetes y los discos compactos (CD-ROM). Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados. Los sistemas de información cumplen tres objetivos básicos dentro de las organizaciones: Automatización de procesos operativos. terminales. En este caso. disquetes. Procesamiento de Información Es la capacidad del sistema de información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. los graficadores y los plotters. Esta característica de los sistemas permite la transformación de datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones. ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sección o proceso anterior. Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso. también existe una interface automática de salida. que un tomador de decisiones genere una proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance general de un año base. Esta información suele ser almacenada en estructuras de información denominadas archivos. cintas magnéticas. la voz. La unidad típica de almacenamiento son los discos magnéticos o discos duros.18 que tiene una computadora. Salida de Información La salida es la capacidad de un Sistema de Información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. lo que hace posible. Las unidades típicas de salida son las impresoras. entre otros. entre otras cosas.

proporciona información útil y precisa que es de gran ayuda para los gerentes de las organizaciones al momento de tomar decisiones. porque aparte que facilita el trabajo de muchas personas.19 Se puede decir que los sistemas de información son muy importantes dentro de una organización. Base de Datos Según Martin (1995): una base de datos es “una colección de datos interrelacionados. Según la Enciclopedia Microsoft Encarta (2002): una base de datos “es cualquier conjunto de datos organizados para su almacenamiento en la memoria de un ordenador o computadora. números o gráficos. Los datos suelen aparecer en forma de texto. se puede introducir información adicional de un almacén de dato. (Por ejemplo. de la mejor manera posible”. diseñado para facilitar su mantenimiento y acceso de una forma estándar. Las transformaciones que se aplican a los datos son funciones o subfunciones que debe realizar un programa. almacenados en conjunto sin redundancia perjudicial o innecesaria. A lo largo de este camino de transformación (o caminos). Los objetos de entrada se transforman para intercambiar información (datos / control). hasta que se transforman en información de salida.” Según la Enciclopedia Microsoft Encarta (2002): una base de datos relacional es: . su finalidad es la de servir a una aplicación o más. Flujo de Información El flujo de la información representa cómo cambian los datos y el control a medida que se mueven dentro de un sistema. Los datos y control que se mueven entre dos transformaciones (funciones) definen la interfaz de cada función. un archivo en disco o memoria intermedia).

una base de datos relacional hace coincidir la información de un campo de una tabla con información en el campo correspondiente de otra tabla y con ello produce una tercera tabla que combina los datos solicitados de ambas tablas. Bases de Datos Jerárquicas Las bases de datos jerárquicas utilizan el modelo jerárquico el cual relaciona las entidades por medio de una relación superior / subordinado o padre / hijo. En una base de datos relacional. Al realizar las búsquedas. Los tres modelos lógicos de bases de datos son: el jerárquico.20 “Un tipo de base de datos o sistema de administración de bases de datos. En otras palabras. Bases de Datos de Red Las bases de datos de red utilizan el modelo de red y es análogo al modelo . (1993): Existen distintos modos de organizar la información y representar las relaciones entre los datos en una base de dato. de redes y el relacional. las filas representan registros (conjuntos de datos acerca de elementos separados) y las columnas representan campos (atributos particulares de un registro). una base de datos relacional utiliza los valores coincidentes de dos tablas para relacionar información de ambas”. Según Laudon L. Los sistemas de bases de datos usan uno de los tres modelos lógicos de bases de datos para hacer el seguimiento de las entidades y relaciones. que almacena información en tablas (filas y columnas de datos) y realiza búsquedas utilizando los datos de columnas especificadas de una tabla para encontrar datos adicionales en otra tabla. Tipos de Bases de Datos Cuando se desarrolla un sistema de información hay que tener presente los tipos de base de datos.

Las bibliotecas ya existían hace mucho tiempo atrás en la historia de la humanidad. de las que obtienen. Bases de Datos Relacionales Las bases de datos relacionales utilizan el modelo relacional y es en la actualidad el más popular en los sistemas de manejo de una base de datos. por regla general. etc. destinado al uso público o privado. donde se destacaron principalmente las halladas en Alejandría. y referido a distintas edades (por ej. clasificados generalmente por temas (ej. las primeras bibliotecas fueron las de Grecia. ciencias naturales.). como herramientas valiosas. .: libros infantiles). Están al servicio de sus estudiantes y tienen que apoyar los programas educativos y de investigación de las instituciones en que se encuentran integradas. su financiación. en donde se promueve el conocimiento y el estudio. excepto que una entidad pueda tener más de un padre. Las bibliotecas suelen contener una gran cantidad de libros de distinta extensión. Dicho lugar es un espacio cultural. poesía. narrativa. de diversas temáticas. Esta capacidad introduce el uso de un tipo adicional de relación entre los datos. Bibliotecas Académicas. puesto que es conceptualmente sencillo y comprensible por los diseñadores de sistemas de información debido a que manejan tablas de dos dimensiones llamadas relaciones Biblioteca Según Arturo González (2010) Se denomina biblioteca (término de origen griego) al lugar físico destinado al almacenamiento de una gran cantidad de libros.: ciencias sociales.21 jerárquico. Las bibliotecas de las dificultades. escuelas y demás unidades académicas de las universidades y centros de enseñanza superior difieren de las bibliotecas de investigación.

Su financiación procede de las instituciones escolares en las que están integradas. las bibliotecas escolares complementan los programas de las instituciones a las que pertenecen.22 Tipos de Bibliotecas Bibliotecas Escolares Al igual que las bibliotecas académicas. Muchas cuentan con distintos medios audiovisuales y electrónicos. aunque también disponen de libros no académicos para fomentar el hábito de la lectura. difundir el patrimonio cultural (referente a información registrada a lo largo del tiempo) de cada país. Bibliotecas públicas Las bibliotecas públicas pretenden responder a la amplia gama de necesidades . Bibliotecas Especializadas Las bibliotecas especializadas están diseñadas para responder a unas necesidades profesionales concretas. organizaciones e instituciones específicas. que proporcionan a sus empleados y clientes estos servicios durante su trabajo. sociedades. y conservar. suelen depender de empresas. En general. Por ello. cada Estado tiene una biblioteca que es considerada “nacional” y cuyos objetivos son los antes mencionados. La formación del personal de una biblioteca especializada incluye conocimientos tanto de la materia que cubren sus fondos como de biblioteconomía. Bibliotecas Nacionales Las denominadas “bibliotecas nacionales” están financiadas con fondos públicos y cumplen una doble finalidad: proporcionar material bibliográfico de investigación para cualquier disciplina.

Se prepara entonces la descripción que tendrá la obra dentro del catálogo y se marca el material con el nombre de la biblioteca y el código de localización (o signatura).23 que pueden demandar sus usuarios. representaciones teatrales. hasta dispone de dependencias con juguetes. tanto para personal de los centros bibliotecarios como para los usuarios de los mismos. sección característica de las bibliotecas públicas que promueve sesiones literarias. o bien una . En el supuesto de que se trate de material destino a préstamo. conciertos musicales. En este sentido. proyecciones cinematográficas y exposiciones artísticas. que incluso permite la clasificación de las obras por temas. La signatura. procura la existencia de una pequeña biblioteca infantil y. debates. cada libro va marcado en su canto con una serie de números y letras denominada signatura. se envía al departamento de catalogación. sus fondos pueden estar integrados por textos que proporcionan información sobre servicios sociales. películas y libros recreativos. discos. La financiación de estas bibliotecas procede de los poderes públicos locales. también suelen contar con máquinas de lectura y audición. Catalogación y Clasificación Clasificación documental en las bibliotecas. Además de obras literarias clásicas. se le impondrá una etiqueta. Muchas de ellas patrocinan y organizan actos culturales complementarios. tales como conferencias. así como con libros impresos en formatos especiales (por ejemplo con el sistemas Braille) para personas que padecen problemas de visión. deben ser mencionados los servicios infantiles. que determina cómo será descrito y donde será ubicado en el conjunto de los fondos de la biblioteca. posibilita una ágil localización de los materiales. en ocasiones. Dado que el objetivo de las bibliotecas públicas es satisfacer las necesidades del mayor número posible de ciudadanos. Una vez que el material bibliográfico ha sido adquirido.

y la ficha lista para ser incluida en el catálogo correspondiente. mientras James dirigía un equipo de investigación de los laboratorios General Electric.24 especie de sobrecito donde insertar la tarjeta de identificación. Metodología OMT (Object Modeling Technique) La metodología OMT (Object Modeling Technique) fue creada por James Rumbaugh y Michael Blaha en 1991. abrir paquetes. escribir a máquina. más maduras y eficientes que existen en la actualidad. La gran virtud que aporta esta metodología es su carácter de abierta (no propietaria). sobrevivir con enorme vitalidad. Los mayoristas de libros facilitan en la actualidad algunas fases del proceso de catalogación. en consecuencia. estas gestiones son realizadas por los propios estudiantes). motiva que éstos sean llevados a cabo por bibliotecarios profesionales. Se indica entonces en el catálogo de la biblioteca que el material está disponible y la obra que acaba de ser adquirida se ubica en el lugar asignado. anotar en el libro mayor de contabilidad. marcar y colocar las obras en las estanterías. Esto facilita su evolución para acoplarse a todas las necesidades actuales y futuras de la ingeniería de software. que le permite ser de dominio público y. la especialización que requieren los procesos de catalogación y clasificación. no requieren una información específicas (en el caso de algunas bibliotecas académicas. Tareas como archivar. OMT es una de las metodologías de análisis y diseño orientadas a objetos. En cambio. . Gran parte del trabajo de los servicios técnicos es administrativa. El bibliotecario encargado de las adquisiciones puede pedir el material con el sobre interior. la signatura e incluso un forro de protección ya colocados.

No tiene sentido que utilicemos AOO (Análisis Orientado a Objeto) y DOO de forma que potenciemos la reutilización de código y la correspondencia entre el dominio del problema y el sistema informático. Un buen modelo debe poder ser entendido y criticado por expertos en el dominio del problema que no tengan conocimientos informáticos. . Durante esta fase el sistema se organiza en subsistemas basándose tanto en la estructura del análisis como en la arquitectura propuesta. Se selecciona una estrategia para afrontar el problema. Implementación: Las clases de objetos y relaciones desarrolladas durante el análisis de objetos se traducen finalmente a una implementación concreta. Los elementos del modelo deben ser conceptos del dominio de aplicación y no conceptos informáticos tales como estructuras de datos. El modelo de análisis es una abstracción resumida y precisa de lo que debe de hacer el sistema deseado y no de la forma en que se hará. El diseño de objetos se centra en las estructuras de datos y algoritmos que son necesarios para implementar cada clase.25 Las fases que conforman a la metodología OMT son: Análisis: El analista construye un modelo del dominio del problema. mostrando sus propiedades más importantes.). Diseño del sistema: El diseñador del sistema toma decisiones de alto nivel sobre la arquitectura del mismo. etc. OMT describe la forma en que el diseño puede ser implementado en distintos lenguajes (orientados y no orientados a objetos. bases de datos. Diseño de objetos: El diseñador de objetos construye un modelo de diseño basándose en el modelo de análisis. Durante la fase de implementación es importante tener en cuenta los principios de la ingeniería del software de forma que la correspondencia con el diseño sea directa y el sistema implementado sea flexible y extensible. pero incorporando detalles de implementación.

El objetivo es capturar aquellos conceptos del mundo real que sean importantes para la aplicación.26 si luego perdemos todas estas ventajas con una implementación de mala calidad. aquel aspecto de un sistema que describe las secuencias de operaciones que se producen sin tener en cuenta lo que hagan las operaciones. atributos y operaciones). correspondencias. Se representa mediante diagramas de flujo de datos. Se representa mediante diagramas de objetos. Se representa gráficamente mediante diagramas de estado. independientemente de cuando se haga o de la forma en que se haga. organizar el Sistema . estados que definen el contexto para los sucesos) y la organización de sucesos y estados. relaciones con otros objetos. Modelo funcional: Describe las transformaciones de valores de datos (funciones. El modelo de objetos proporciona el entorno esencial en el cual se pueden situar el modelo dinámico y el modelo funcional. Captura lo que hace el sistema. Bases Legales Ley Orgánica de Ciencias y Tecnología Artículo 1: El presente Decreto-Ley tiene por objeto desarrollar los principios orientadores que en materia de ciencia. establece la constitución de La República Bolivariana de Venezuela. aquello a lo que afecten o la forma en que están implementadas. secuencias de sucesos. restricciones y dependencias funcionales) que ocurren dentro del sistema. Captura el control. Modelo dinámico: Describe los aspectos de un sistema que tratan de la temporización y secuencia de operaciones (sucesos que marcan los cambios. tecnología e innovación. La metodología OMT emplea tres clases de modelos para describir el sistema: Modelo de objetos: Describe la estructura estática de los objetos del sistema (identidad.

innovaciones. de radio.27 Nacional de Ciencia. producción y divulgación de la obra creativa. incluyendo la protección legal de los derechos del autor o de la autora sobre sus obras. Televisión. denominaciones. Artículo 3: Forman parte del Sistema Nacional de Ciencia Tecnología e Innovación. Tecnología e Innovación. con el fin de permitir el acceso universal a la información. Artículo 108: Los medios de comunicación social. científica. invenciones. los centros educativos deben incorporar el . públicos y privados. El estado garantizará servicios públicos. tecnológica y de innovación. literarias y artísticas. y las personas que se dediquen a la planificación. El Estado reconocerá y protegerá la propiedad intelectual sobre las obras científicas. tecnológicas y de innovación son de interés público y de interés general. las instituciones públicas o privadas que generen y desarrollen conocimientos científicos y tecnológicos de procesos de innovación. marcas y lemas de acuerdo con las condiciones y excepciones que establezcan la ley y los tratados internacionales suscritos y ratificados por la República en esta materia. definir los lineamientos que orientarán las políticas y estrategias para la actividad científica. Redes de Bibliotecas y de informática. Esta libertad comprende el derecho a la inversión. administración. tecnológica y humanística. ejecución y aplicación de actividades que posibiliten la vinculación efectiva entre la ciencia. Interés público: Artículo 2: Las actividades científicas. deben contribuir a la formación ciudadana. la tecnología y la sociedad. con La Implantación de mecanismos institucionales y operativos para la promoción. Constitución de La República Bolivariana de Venezuela Artículo 98: La creación cultural es libre. patentes.

aplicación y procesamiento de data.28 conocimiento y aplicación de las nuevas tecnologías a su innovación. manejo. cualesquiera de sus componentes y todos los procedimientos asociados con el procesamiento de data”. unidos y regulados por . almacenamiento. “software”. A los efectos de la presente ley y cumpliendo con lo previsto en el art. administración. intercambio. transmisión o recepción de información en forma automática. se entiende por: A. Ley Especial Contra los Delitos Informáticos Artículo 2: Definiciones. movimiento. así como el desarrollo y uso del “hardware”. la tecnología. lo cual involucra la obtención. 9 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. que el estado debe reconocer el interés social de la tecnología y la innovación. “firmware”. y sobre los medios de comunicación que tienen que ver mucho con la presente investigación ya que interviene la tecnología comunicación y el control computarizado de la información. según los requisitos que establezca la ley. el conocimiento. “Tecnología de Información”: rama de la tecnología que se dedica al estudio. B. los servicios de información necesaria por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico. visualización. creación. Artículo 110: El estado reconocerá el interés público de la ciencia. Estos artículos se refieren. distribución. “Sistema”: cualquier arreglo organizado de recursos y procedimientos diseñados para el uso de tecnologías de información. la innovación y sus aplicaciones. modificación. control. social y político del país.

de manera que estén en capacidad de realizar una función operacional o satisfacer un requerimiento dentro de unas especificaciones previstas”. incluidas operaciones aritméticas o lógicas. Firmware: Programa o segmento de programa incorporado de manera permanente en algún componente de hardware. organizados en un paquete funcional. video. f. la procesa de acuerdo con un programa guardado y genera resultados. concebidos para realizar la operación de . h. d. transmitidos o procesados por seres humanos o por medios automáticos y a los cuales se les asigna o se les puede asignar un significado. que conforman un computador o sus componentes periféricos. Software: Información organizada en forma de programas de computación. implementos.29 interacción o interdependencia para cumplir una serie de funciones específicas. instrucciones o caracteres representados de una manera apropiada para que sean comunicados. Computador: Dispositivo o unidad funcional que data. i. audio o cualquier otro medio. conexiones. de manera que pueden incluir herramientas. Hardware: Equipo o dispositivos físicos considerados en forma independiente de su capacidad o función. ensamblajes. conceptos. Documento: Registro incorporado en un sistema en forma de escrito. Data (datos): Hechos. procedimientos y documentación asociados. g. así como la combinación de dos o más componentes interrelacionados. componentes y partes. c. Información: Significado que el ser humano le asigna a la data atizando las convenciones y generalmente aceptadas. e. que contiene data o información acerca de un hecho o acto capaces de causar efectos jurídicos.

Procesamiento de Datos o de Información: Realización sistemática de operaciones sobre data o sobre información. Tarjeta inteligente: Rótulo. protegida por reglas de confidencialidad. Programa: Plan. fusión. de uso restringido sobre el usuario autorizado para portarla. numérica o combinación de ambas. k. información o ambas. rutina o secuencia de instrucciones utilizados para realizar un trabajo en particular o resolver un problema dado a través de un computador. de pago o de crédito. Virus: Programa o segmento de programa indeseado que se desarrolla incontroladamente y que genera efectos destructivos o perturbadores en un programa o componente del sistema.30 un sistema. organización o cómputo. o que afecten la operatividad de las funciones de un sistema de computación. de acceso a un sistema. que garanticen un estado de inviolabilidad de influencias o de actos hostiles específicos que puedan propiciar el acceso a la data de personas no autorizadas. tales como manejo. Contraseña (password): Secuencia alfabética. m. . cédula o carnet se utiliza como instrumento de identificación. de manera que pueda proveer de instrucciones a los computadores así como de data expresada en cualquier forma. l. Seguridad: Condición que resulta del sistema del establecimiento y mantenimiento de medidas de protección. utilizada para verificar la autenticidad de la autorización expedida a un usuario para acceder a la data o a la información contenidas en un sistema. y que contiene data. o. n. j. con el objeto de que los computadores realicen funciones específicas.

31

p. Mensaje de Datos: Cualquier pensamiento, idea, imagen, audio, data o información, expresados en un lenguaje conocido que puede ser explícito o secreto (encriptado), preparados dentro de un formato adecuado para ser transmitido por un sistema de comunicaciones. Glosario de Términos

Adquisición: El servicio de adquisiciones de una biblioteca obtiene su material a partir de varias fuentes: editoriales, mayoristas de libros (o intermediarios), vendedores de libros de segunda mano y donaciones (estas últimas, en especial, afectan a libros poco comunes y colecciones históricas).

Almacenamiento de Información: El almacenamiento según Kendall K. (2007) “Es una de las actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sección o proceso anterior” (p.234)

Atributos: Propiedades o características de una entidad. Base de Datos: Según Martín (1997): una base de datos es “es una colección de datos interrelacionados, almacenados en conjunto sin redundancia perjudicial o innecesaria; su finalidad es la de servicio a una aplicación a más, de la mejor manera posible.”(p.345)

Biblioteca: se entiende por un lugar en donde se almacenan libros que por su organización facilita la búsqueda de una información determinada. Este fácil acceso ha dado pie a que las bibliotecas se utilicen principalmente como un apoyo escolar, en donde los libros de texto son los más frecuentados.

Campo: Componente de una tabla que contiene un elemento especifico de

32

información, como por ejemplo un número de cédula. Un campo se representa como una columna o celda en una hoja de datos.

Campo clave: Se usa para hacer referencia a registros específicos de una tabla desde otra tabla. También se puede decir cuando uno o más campos se identifican de manera única en cada registro de una tabla.

Control: El proceso de asegurar que las actividades en sí se desarrollen de conformidad con las actividades planeadas. (Enciclopedia Encarta, 2006).

Datos: Es una entidad simple o hecho aislado que por sí solo no representa nada.

Entidades: Son aquellos objetos que fluyen por el sistema y ocasionan los cambios en el mismo, es decir, los componentes de un sistema.

Información: Es un conjunto de datos que una vez procesados tienen significado para la persona que se interesa por ella.

Normalizar: Minimizar la redundancia de información en una base de datos relacional mediante la creación de tablas que manipulen información confiable y libre de errores.

OMT: Es una de las metodologías de análisis y diseño orientados a objetos, más maduros y eficientes que existen en la actualidad. La gran virtud que aporta esta metodología es su carácter de abierta (no propietaria), que le permite ser de dominio público y, en consecuencia, sobrevivir con enorme vitalidad. Esto facilita su evolución para acoplarse a todas las necesidades actuales y futuras de la ingeniería de software.

33

Préstamo: Es el trámite que debe realizar el lector para asociarse a la biblioteca y de esta manera poder retirar libros de la misma.

Relación: Es la unión de dos campos claves, para establecer combinaciones entre tablas.

Sistema de Información: es un conjunto de componente interrelacionados que capturan, almacenan, procesan y distribuyen la información para apoyar la toma de decisiones, el control, análisis y visión en una institución.

Tablas: Son aquellas que contienen los registros o campos claves de una base de datos.

Toma de Decisión: Es un proceso de selección entre diferentes alternativas de acción para escoger la que mejor resulta al problema o conflicto.

(2006) como: “Una propuesta de acción para resolver un problema práctico o satisfacer una necesidad. El análisis de sistema se basa en la metodología interdisciplinaria que integra técnicas y conocimientos de diversos campos fundamentalmente a la hora de planificar y diseñar sistemas complejos y voluminosos que realizan funciones específicas”. se ubica dentro de la modalidad de proyecto factible. la acción de las variables se toman de la realidad y el investigador no interviene en ello. Diseño de la Investigación El diseño de investigación se cataloga por Investigación no Experimental ya que no hay manipulación de variables. este diseño se observa desde el punto . esta modalidad. Es indispensable se acompañe de la demostración de su factibilidad o posibilidad de realización”. según Bertalanffy (2006): “El enfoque sistémico es. De esta manera. una combinación de filosofía y de metodología general. engranada a una función de planeación y diseño. La epistemología de sistemas se refiere a la distancia de la TGS (Teoría General de Sistema) con respecto al positivismo o empirismo lógico. entendiendo por tal. según Fidias A. sobre todo. ya que. Tipo de Investigación La presente investigación es de campo.34 CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO Enfoque Epistemológico de la Investigación Éste proyecto está basado en el Enfoque Sistémico o de Sistemas. se fundamenta en la factibilidad de desarrollar un Sistema Automatizado para el control de Préstamo Bibliográfico de la Biblioteca Pública “Elsa Sánchez Risso” del Municipio Pedro Zaraza del Estado Guárico.

La población en estudio para el desarrollo del trabajo de investigación está constituida por siete (7) personas los tres bibliotecarios y supervisor. Técnicas de Recolección de Datos La Encuesta: Según Johnson y Kuby (2005) “es un estudio observacional en el cual el investigador no modifica el entorno ni controla el proceso que está en . Según Tamayo. Y Tamayo. limitada por el estudio. afirma que la muestra “es el grupo de individuos que se toma de la población. así como a partir de datos que pueden ser obtenidos de otras fuentes disponibles según Balestrini (1997). M (1997). “La población se define como la totalidad del fenómeno a estudiar donde las unidades de población posee una característica común la cual se estudia y da origen a los datos de la investigación” La muestra es la que puede determinar la problemática ya que les capaz de generar los datos con los cuales se identifican las fallas dentro del proceso. (1997). los estratos en los cuales se divide la población a encuestar deben ser respetados.35 de vista transaccional. el cual está representado de acuerdo a los parámetros establecidos en la investigación. Según Tamayo y Tamayo. Para que la muestra seleccionada sea realmente representativa de la realidad que busca reflejar. para estudiar un fenómeno estadístico”. En el caso de la Biblioteca Pública Elsa Sánchez Risso cuenta. T. de los cuales siete (7) se tomará como muestra. Población y Muestra La población es un conjunto de individuos de la misma clase. como ya se indicó con siete (7) integrantes. ya que permite el nivel de profundizar las variables en un único momento en el tiempo del tema investigado. Ésta se considera no probabilísticas ya que van a depender del investigador y realizar el estudio y los análisis de la información recolectada.

el criterio en el cual se basa la investigación y la validez del constructor. (1988): “Resulta útil y viable cuando se trata de conocer hechos o situaciones que de algún modo tienen un cierto carácter público. Los investigadores deben elaborar una serie de ítems.. formada a menudo por personas.. En este sentido. la más difícil de obtener. la observación se aplicará con el fin de extraer información del proceso directamente. acordes con las variables empleadas y sus respectivas dimensiones. empresas o entes institucionales.”.. el cual debe ser validado por un grupo impar de expertos normalmente tres o cinco. las preguntas o afirmaciones seleccionadas son claras y tienen . Existen tres (3) formas de determinar la validez de un instrumento: La complejidad de la información que se desea obtener. además de utilizar el Cuestionario. efectivamente. Luego de la selección de los ítems seleccionados como los más adecuados para el proyecto. Validación del Instrumento Según Hernández P. y Napita L. La validez de contenido es quizás. Los datos se obtienen a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la población estadística en estudio. ya que Según Méndez.36 observación (como sí lo hace en un experimento)”. de acuerdo con la naturaleza de la investigación. con el fin de conocer estados de opinión. o que por lo menos no pertenecen estrictamente a la esfera de las conductas privadas. El investigador debe seleccionar las preguntas más convenientes. Instrumentos de Recolección de Datos Entre los instrumentos a utilizar en esta investigación se aplicará en esta investigación de forma simple no participante. C. características o hechos específicos. Dependiendo del tipo de investigación y de la factibilidad de aplicación de las diversas técnicas se establece el tipo o tipos de validación más adecuados al estudio. (1996).. Fernández R. se elabora el instrumento. que certifiquen.

(1994). Las variables. con el fin de conocer sus opiniones en cuanto a contenido. se le harán entrega del instrumento a tres (3) tipos de expertos: el primero y el segundo especialistas en el área de Sistemas. y este coeficiente es el que se toma como coeficiente de validez”. Para los efecto de la validez del instrumento que se aplicará a el personal de la Biblioteca Pública “Elsa Sánchez Riso”. En el siguiente cuadro hace referencia a . En razón de lo anterior. la operacionalización es: “el resultado de un proceso a través del cual el investigador explica en detalle los tipos de valores que pueden tomar variables (cuali o cuantitativas) y los cálculos realizados para obtener los indicadores de esas variables”. (1996). adecuación de los ítems a la escala y las posibles dificultades que pudiera presentar el instrumento. I. se procederá a realizar por medio del criterio del juicio de expertos. según Bavaresco S.37 coherencia con el trabajo desarrollado. La evaluación de los expertos permite a los autores constatar sus pareceres con las opiniones de especialistas en el área al respecto de cada ítem. Operacionalización o Cuadro de Variables Según Scharager. Fernández y Napita. En cuanto a la validez de criterio. (2001). claridad. “correlacionar su medición con el criterio. “representan diferentes condiciones. características o modalidades que asumen los objetos en estudio desde el inicio de la investigación”. para obtener la validez de los diferentes reactivos alusivos al tema. obteniéndose así un criterio que permite constituir planteamientos con alto grado de correlación con los objetivos planteados. según Hernández. cualidades. J y Armijo. una vez confrontadas las respuestas se llegó a la conclusión de que el cuestionario podrá ser aplicado a la muestra. del municipio Pedro Zaraza del Estado Guárico.

38 las variables que intervienen en la realización de la investigación: .

39 Cuadro N° 1: Operacionalización de Variables Objetivo General: Desarrollar un Sistema de Información que permita controlar el servicio de préstamos y el proceso de consultas a ficheros de la biblioteca “Elsa Sánchez Riso”. periódicos. Manzur G. (2007) Consiste en sacar un texto o material de sus locales (Estantes).4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16. Autor (2012) Dimensiones Indicadores Dominio Conocimiento Cambio Ventajas Respaldo Auditoría Manual de Usuario Adiestramiento Consolidación Control Recepción de libros Sistema de operaciones Tiempo Rapidez Sanciones Eficacia Ítems 1 2. del municipio Pedro Zaraza del Estado Guárico. revistas.17 18 19 Sistema Automatizado Conjunto de software y procesos que operan con mínima o sin intervención del ser humano para almacenar y procesar datos. hacerse cargo por un periodo de tiempo determinado de su conservación y devolverlo dentro del plazo establecido.3. Reglamento de Préstamo de la Universidad da las Palmas de Gran Canaria (2009) Software Seguridad Integridad de Datos Consulta Eficiencia Préstamo Bibliográfico Material Bibliográfico - Multas Devoluciones 20 21 Fuente: Autor 2012 37 . entre otros) para consulta por parte de una biblioteca para consultar o investigar sobre un tema determinado. Autor (2012) Un Préstamo Bibliográfico consiste en el proceso de transacción de materiales bibliográficos (libros. almacenar y generar información en un momento dado que servirá a un usuario tomar una decisión. Variables Definición Conceptual Definición Operacional Son un conjunto de programas interrelacionados entre sí para solicitar.

” La representación del Análisis de los Datos obtenidos durante la recolección de la información. entre otros. el análisis estadístico debe asumir una función instrumental en el proceso de la investigación facilitando al investigador la técnica más apropiada a su investigación pero en ningún caso se debe convertir a la técnica estadística en el centro de la investigación ya sea porque es una técnica novedosa o porque está ahí simplemente. comprobar hipótesis. estimar parámetros.40 CAPÍTULO IV ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS Según Tamayo y Tamayo (2005) “El análisis de los resultados debe estar al servicio del investigador para describir. mientras que un 29% dice no tener dominio sobre el mismo. relacionar. se obtuvieron los siguientes resultados: Gráfico N° 1: ¿Posee dominio sobre un Sistema Automatizado? Fuente: Autor (2012) Cuadro N° 2: Distribución Absoluta y porcentual del Ítem 1 Alternativa Cantidad % Si 5 71 No 2 29 Fuente: Autor (2012) Este gráfico se puede mostrar que el 71% del personal encuestado aseguraron tener conocimiento sobre dominio de un Sistema Automatizado o de Información. De aquí nace la .

Gráfico N° 2: ¿Posee conocimiento sobre Sistemas Automatizados? Fuente: Autor (2011) Cuadro N° 3: Distribución Absoluta y porcentual del Ítem 2 Alternativa Cantidad % Si 7 100 No Fuente: Autor (2011) En este gráfico se muestra la aceptación unánime del personal que labora en la biblioteca del conocimiento sobre Sistemas Automatizados lo cual facilita la implantación y evaluación del Sistema Automatizado para el control de Préstamo Bibliográfico de la biblioteca pública “Elsa Sánchez Risso” del municipio Pedro Zaraza del Estado Guárico.41 importancia y factibilidad operativa para la manipulación del Sistema para la Biblioteca Pública Elsa Sánchez Risso. Gráfico N° 3: ¿Tiene conocimientos sobre Computación? Fuente: Autor (2011) Cuadro N° 4: Distribución Absoluta y porcentual del Ítem 3 Alternativa Cantidad % Si 7 100 No Fuente: Autor (2011) .

Gráfico N° 5: ¿Favorece a la Biblioteca el cambio del sistema manual de préstamo bibliográfico por uno automatizado? Fuente: Autor (2011) .42 El 100% del personal encuestado asegura tener conocimiento sobre computadoras dándole mayor solidez y respaldo al desarrollo del Sistema Automatizado para el control de Préstamo Bibliográfico de la biblioteca pública “Elsa Sánchez Risso” del municipio Pedro Zaraza del Estado Guárico. mientras que el 14% de los encuestados no conocen ejecutar programas informáticos. Gráfico N° 4: ¿Conoce acerca de cómo ejecutar programas informáticos? Fuente: Autor (2011) Cuadro N° 5: Distribución Absoluta y porcentual del Ítem 4 Alternativa Cantidad % Si 6 86 No 1 14 Fuente: Autor (2011) El 86% de las personas encuestadas dicen que si conocen como ejecutar programas informáticos lo cual es importante porque facilita la interfaz e interacción del usuario con el Sistema Automatizado.

y atención al público en general.43 Cuadro N° 6: Distribución Absoluta y porcentual del Ítem 5 Alternativa Cantidad % Si 7 100 No Fuente: Autor (2011) En este gráfico se muestra que el 100% de las personas encuestadas le ven el visto bueno al desarrollo del Sistema Automatizado para la biblioteca. registro de consultas y sanciones. agilizando el trabajo de búsqueda. Gráfico N° 6: ¿Acepta todas las ventajas que un Sistema Automatizado ofrece? Fuente: Autor (2011) Cuadro N° 7: Distribución Absoluta y porcentual del Ítem 6 Alternativa Cantidad % Si 7 100 No Fuente: Autor (2011) El 100% de los encuestados están de acuerdo con las ventajas q traería el Sistema Automatizado a la biblioteca. . dándole velocidad a sus sistema de operaciones y facilitando los procesos de búsqueda de material bibliográfico.

44 Gráfico N° 7: ¿Los datos manejados por el Sistema Automatizado deben respaldarse en unidades de almacenamiento ubicadas en la Biblioteca Pública Elsa Sánchez Risso? Fuente: Autor 2011 Cuadro N° 8: Distribución Absoluta y porcentual del Ítem 7 Alternativa Cantidad % Si 4 57 No 3 43 Fuente: Autor (2011) Según se observa en el Gráfico 7 que el 57% responden que Sí porque saben muy bien que a veces los equipos informáticos se dañan de manera tal que se pueden perder los datos de manera irreparable. Gráfico N° 8: ¿Considera que el proceso automatizado de Préstamo Bibliográfico permitirá un mejor control de la auditoria? Fuente: Autor (2011) . Mientras que el 43% son los que no tienen los conocimientos básicos del uso de un computador para almacenamiento de la información. y la solución más práctica y apropiada es la realización de respaldos en otras unidades de almacenamiento destinadas únicamente para este propósito.

El sistema contará con las funciones de imprimir varios tipos de reportes en cualquier momento ya sea por pantalla.45 Cuadro N° 9: Distribución Absoluta y porcentual del Ítem 8 Alternativa Cantidad % Si 7 100 No Fuente: Autor (2011) Según se observa en el Gráfico 8 que el 100% responden que Sí debido a la rapidez de los y eficiencia de los computadores que nos facilitan ese trabajo a veces tedioso como lo es la auditoria donde siempre se termina con dolor de cabeza. impresora o ambas. Por supuesto que el sistema permite el registro de datos de manera más organizada facilitando información mucho más rápido y en cualquier momento. Gráfico N° 9: ¿Considera Usted que sea necesario que en el Sistema Automatizado de Préstamo Bibliográfico se incluya un módulo de Ayuda o Manual de Usuario? Fuente: El Autor (2011) Cuadro N° 10: Distribución Absoluta y porcentual del Ítem 9 Alternativa Cantidad % Si 7 100 No Fuente: Autor (2011) .

ya que en ella se encuentra gran información que facilita el manejo del mismo. . El módulo de ayuda representa una herramienta muy útil en el sistema. el cual solo tendrá acceso personal autorizado.46 Según se observa en el Gráfico 9. Los datos serán almacenados en el equipo local y adicionalmente en un disco espejo ubicado en un pequeño servidor. Mientras que el 0% son los que no tienen los conocimientos básicos del uso de un computador. Gráfico N° 10: ¿Considera usted que el personal administrativo de la biblioteca necesita adiestramiento para manipular el Sistema Automatizado? Fuente: Autor (2011) Cuadro N° 11: Distribución Absoluta y porcentual del Ítem 10 Alternativa Cantidad % Si 7 100 No Fuente: Autor (2011) Según el gráfico N° 10 muestra que el 100% del personal encuestado considera recomendable un debido adiestramiento para manipular el Sistema Automatizado para el control de Préstamo Bibliográfico. el 100% responden que Sí porque saben muy bien que a veces se puede necesitar saber alguna información de alguna herramienta del sistema la cual se le menos utilizada por lo cual siempre existe la posibilidad de que se le olvide al usuario. así podrá hacer una breve consulta acerca de su duda. y no saben ni entienden la razón de un módulo de ayuda.

almacenamiento y salida de información? Fuente: El Autor (2011) Cuadro N° 13: Distribución Absoluta y porcentual del Ítem 12 Alternativa Cantidad % Si 7 100 No Fuente: Autor (2011) . Gráfico N° 12: ¿Está usted de acuerdo que el Sistema automatizado controle los procesos de entrada.47 Gráfico N° 11: ¿Considera usted que crearía una consolidación de los datos manipulados por el Sistema Automatizado para el control de Préstamo Bibliográfico? Fuente: Autor (2011) Cuadro N° 12: Distribución Absoluta y porcentual del Ítem 11 Alternativa Cantidad % Si 7 100 No Fuente: Autor (2012) En el gráfico N° 11 el 100% de los encuestados considera que se crearía una consolidación de los datos manipulados por el Sistema Automatizado para el Préstamo Bibliográfico. puesto que ellos consideran que la información estará mejor asegurada y manipulada por el Sistema y no en archivos y de manera manual.

almacenamiento y salida de información para agilizar y darle fluidez a sus sistema de operaciones en cuanto a préstamo bibliográfico se refiere. mientras que el 43% de los encuestados están de acuerdo con el sistema actual de recepción de libros. Gráfico N° 14: ¿Considera que un Sistema Automatizado para el proceso de Préstamo Bibliográfico mejorará su sistema de operaciones? Fuente: Autor (2011) . Gráfico N° 13: ¿Cree usted que el Sistema actual de recepción de libros permite realizar las consultas propias a las actividades de la biblioteca? Fuente: Autor (2011) Cuadro N° 14: Distribución Absoluta y porcentual del Ítem 13 Alternativa Cantidad % Si 3 43 No 4 57 Fuente: Autor (2011) Este gráfico muestra que el 57% de los encuestados asegura que no permite realizar las consultas propias a las actividades de una biblioteca dando cabida a la importancia general del desarrollo del sistema. el 100% de los encuestados están de acuerdo que el Sistema Automatizado controle los procesos de entrada. puesto que con el sistema mejoraría el sistema actual y agilizaría los procesos de préstamo y devolución de material bibliográfico.48 Según el grafico N° 12.

el 100% de los encuestados está de acuerdo que un Sistema Automatizado de Préstamo Bibliográfico mejorará su manera de trabajar o su sistema de operaciones.49 Cuadro N° 15: Distribución Absoluta y porcentual del Ítem 14 Alternativa Cantidad % Si 7 100 No Fuente: Autor (2011) Según el gráfico N° 14. Gráfico N° 15: ¿Se ahorraría más tiempo si localizara más rápido la información relativa a los préstamos y entrega de libros de la biblioteca? Fuente: Autor (2011) Cuadro N° 16: Distribución Absoluta y porcentual del Ítem 15 Alternativa Cantidad % Si 7 100 No Fuente: Autor (2011) El siguiente gráfico representa que el 100% de los encuestados están de acuerdo con que. . con el desarrollo del Sistema Automatizado de Préstamo Bibliográfico se ahorraría más tiempo si localizaría más rápido la información referida a los préstamos y entregas de libros de la biblioteca.

50 Gráfico N° 16: ¿El sistema manual que es manejado actualmente dentro de la biblioteca permite atender a los usuarios con atención y rapidez en el préstamo y entrega de libros? Fuente: Autor (2011) Cuadro N° 17: Distribución Absoluta y porcentual del Ítem 16 Alternativa Cantidad % Si 1 14 No 6 86 Fuente: Autor (2011) Este gráfico representa que el 86% de los encuestados asegura que su sistema de operaciones manual con el que trabaja actualmente dentro de la biblioteca. Gráfico N° 17: ¿Actualmente el proceso empleado para préstamo bibliográfico es de fácil y rápida revisión? Fuente: Autor (2011) Cuadro N° 18: Distribución Absoluta y porcentual del Ítem 17 Alternativa Cantidad % Si 1 14 No 6 86 Fuente: Autor (2011) . no permite atender a los estudiantes con atención y rapidez. mientras que el 14% de la población encuestada dice que está de acuerdo con el sistema manual actual. lo cual surge la necesidad de desarrollar un Sistema Automatizado.

Gráfico N° 19: ¿Considera que la eficacia de un sistema automatizado para el proceso de préstamo bibliográfico. Gráfico N° 18: ¿Le resulta engorroso buscar y ejecutar sanciones en su sistema manual de operaciones? Fuente: El Autor (2011) Cuadro N° 19: Distribución Absoluta y porcentual del Ítem 18 Alternativa Cantidad % Si 7 100 No Fuente: Autor (2011) Según el gráfico N° 18 muestra que el 100% de los encuestados dicen que les resulta engorroso y tedioso buscar y ejecutar sanciones en su sistema manual de operaciones puesto a que deben buscar en archivos físicos para localizar si existe o no sanción o multa al estudiante. mientras que el 14% de la población encuestada dice que está de acuerdo con el sistema manual actual para el préstamo bibliográfico es de fácil y rápida revisión. lo cual surge la necesidad de desarrollar un Sistema Automatizado. sería más rápido la recolección de datos y la disminución de errores en duplicación y pérdida de documentos? Fuente: Autor (2011) . no permite una rápida y fácil revisión en cuanto a labores de inventario.51 Este gráfico representa que el 86% de los encuestados asegura que su sistema de operaciones manual con el que trabaja actualmente dentro de la biblioteca.

52 Cuadro N° 20: Distribución Absoluta y porcentual del Ítem 19 Alternativa Cantidad % Si 7 100 No Fuente: Autor (2012) En el gráfico N° 19 el 100% de los encuestados considera que la eficacia de un Sistema Automatizado para el proceso de préstamo bibliográfico sería más rápido la recolección de datos y la disminución de errores en duplicación y pérdida de documentos históricos como sanciones pasadas. multas establecidas. reportes mensuales sobre los balances de préstamos. Gráfico N° 20: ¿Les resulta fácil encontrar el proceso de multas en su sistema actual? Fuente: Autor (2011) Cuadro N° 2: Distribución Absoluta y porcentual del Ítem 1 Alternativa Cantidad % Si 3 43 No 4 57 Fuente: Autor (2012) El siguiente gráfico nos muestra que el 57% del personal encuestado no les resulta fácil encontrar el proceso de multas en su Sistema actual. . mientras que el 43% de los encuestados si encuentran los estudiantes que han sido multados de forma rápida. entre otros documentos.

53 Gráfico N° 21: ¿Existen problemas al momento de las devoluciones del material bibliográfico? Fuente: Autor (2011) Cuadro N° 22: Distribución Absoluta y porcentual del Ítem 21 Alternativa Cantidad % Si 1 14 No 6 86 Fuente: Autor (2012) El siguiente gráfico muestra que el 86% del personal encuestado considera que no existen problemas al momento de las devoluciones del material bibliográfico. . mientras que el 14% de los encuestados aseguran tener problemas al momento de las devoluciones del material bibliográfico existente en la biblioteca.

permitió elaborar un Sistema Automatizado para controlar el préstamo y devoluciones de libros en las instalaciones de la Biblioteca Pública “Elsa Sánchez Risso” del Municipio Pedro Zaraza del Estado Guárico. base de datos relacionales. base de datos orientados a objetos. cuyo planteamiento del problema se originó de la observación directa de las tareas y actividades que se cumplen en la Biblioteca del mismo. también pone detalles particulares para modelado de recursos de la computadora. mala atención al público y el cansancio del personal al momento de realizar labores de búsqueda de multas y libros prestados. OMT esta construido alrededor de descripciones de estructura . fue desarrollado como una manera de darle solución a las fallas que se presentan al cumplir con esas funciones en forma manual.54 CAPÍTULO V CONCLUSIONES La realización de este Proyecto. los cuales se cumplieron a cabalidad. en el cual el análisis esta enfocado en el mundo real para un nivel de diseño. como una manera de buscarle solución a las fallas encontradas en forma precisa y metodológica. Con la recolección de información y análisis de su sistema de operaciones se pudo determinar las causas y consecuencias q ocasionaban la pérdida de información. Mediante la metodología OMT pone énfasis en la importancia del modelo y uso del modelo para lograr una abstracción. consulta y reportes referentes a las actividades registradas en el sistema de manera diaria. surgiendo la necesidad de diseñar e implementar un sistema automatizado para el control de todos los procesos relacionados con el préstamo bibliográfico y los procesos de búsqueda. se planteó el objetivo general y los objetivos específicos. Esta Tecnología puede ser aplicada en varios aspectos de implementación incluyendo archivos.

Al adoptar el Sistema Automatizado es necesario tener un buen equipo de hardware. 2. pero esta simplicidad del método hace posible que en algunos casos (sobre todo complejos) no se puedan modelar con este sistema. de software y personal operativo.0 antes de proceder a la instalación del mismo. se debe instalar Microsoft Visual Basic 6. se deben tomar en cuenta todas estas variables que serán fundamentales para el correcto funcionamiento del sistema. Desarrollar e Implantar un Sistema Automatizado para agilizar los procesos de búsqueda y consulta en la biblioteca. Es muy fácil de aprender ya que para el 90% de casi todos los proyectos se ocupan casi todo el mismo subconjunto de notaciones. diseño e implementación del sistema automatizado para el control de préstamo bibliográfico en la biblioteca pública “Elsa Sánchez Risso” del municipio Pedro Zaraza del Estado Guárico. El Sistema necesita de un mínimo de requerimientos para funcionar correctamente. constantes. procesos fundamentales para el desarrollo. sistemas para procesos de transacciones. 3. RECOMENDACIONES 1. El empleado de la biblioteca debe leer el manual de usuario del sistema para obtener mejor la capacitación. .55 de datos. 4. además debido a su sencillez se ha extendido a casi todo los niveles de ingeniería de software y sistemas.

 Mejorar la disponibilidad de la información. Objetivos Específicos  Mejorar el rendimiento del proceso de préstamo bibliográfico.56 CAPÍTULO VI LA PROPUESTA Título del Sistema Propuesto Sistema Automatizado para el control de Préstamo Bibliográfico de la biblioteca pública “Elsa Sánchez Risso” del municipio Pedro Zaraza del Estado Guárico. pudiendo proveer las cantidades necesarias en el momento preciso. Objetivo General Controlar el servicio de préstamos y devoluciones de libros para así incrementar el nivel de eficiencia en lo referente a los procesos de atención a los usuarios de la biblioteca Pública Elsa Sánchez Risso del municipio Pedro Zaraza del Estado Guárico.  Simplificar el mantenimiento de forma que el administrador de la biblioteca no requiera grandes conocimientos para la manipulación del sistema automatizado.  Optimizar las condiciones de trabajo del personal. reduciendo tiempo y mejorando la calidad de la misma. . suprimiendo los trabajos penosos e incrementando la seguridad.

es una aplicación rápida y de fácil acceso. Es un sistema que procesa entradas. partiendo de ello para su fácil localización del sistema. y del personal. datos del texto y la cantidad existentes de los libros por nombres e identificación. Factible operacionalmente porque cumple con los . El sistema permitirá obtener información de una manera rápida. Se pretende que en la estructura del sistema se pueda consultar los datos del usuario. que proporciona eficiencia y eficacia en el manejo y control de todos los datos necesarios para vigilar los movimientos y operaciones de cada uno de los recursos bibliográficos de la biblioteca. de igual manera proceso de registro de usuarios. FACTIBILIDAD DEL PROYECTO El Sistema Automatizado para el control de Préstamo Bibliográfico de la biblioteca pública “Elsa Sánchez Risso” del municipio Pedro Zaraza del Estado Guárico es completamente factible. exacta y a tiempo al tener definido como se controlará físicamente los materiales bibliográficos. Las características de acceso a los datos le permiten al usuario ejecutar acciones con la información que maneja el sistema de una forma rápida y eficaz. CARACTERÍSTICAS DE LA PROPUESTA Sistema Automatizado para el control de Préstamo Bibliográfico de la biblioteca pública “Elsa Sánchez Risso” del municipio Pedro Zaraza del Estado Guárico. Contiene una serie de módulos a los que el operador del sistema puede acceder a través del menú principal. reduciendo tiempo y costos. mantiene y respalda archivo de datos relacionados con los recursos bibliográficos que la institución administra.57  Descripción General del Sistema Propuesto JUSTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA Este sistema busca optimizar los recursos con que el bibliotecario cuenta al trabajar.

A continuación se presentan los resultados del estudio de factibilidad del presente proyecto. los cuales pueden permitir evaluar todos los recursos tecnológicos para implementar el sistema propuesto.58 requerimientos y objetivos internos de la biblioteca Elsa Sánchez Risso tecnológicamente ya que para su programación se utilizó un lenguaje visual que debido a su relevancia es efectivo y posee alta capacidad de adaptación. ya que se observó directamente el funcionamiento y realización de cada una de las tareas realizadas por los empleados de la biblioteca. control y manejo del registro y el procesamiento de los datos. y por último factible económicamente ya que las inversiones necesarias para su ejecución e implementación son reducidas. . Factibilidad Técnica Se revisaron todos los requerimientos técnicos de la biblioteca. Factibilidad Económica En este aspecto se evaluó la capacidad de la biblioteca Elsa Sánchez Risso para cubrir los costos que genere la implementación del Sistema. así como los métodos utilizados para la ejecución.

59 .

60 GRÁFICO N° 22: Modelo Entidad Relación del Sistema Fuente: Autor 2012 GRÁFICO N° 23: Diagrama de Estado para Nivel de Usuario Inicio Hacer: Dar acceso dependiendo de tipo de usuario Mostrar Terminar Hacer: Pantalla de Terminar Sistema Fin Verificar Todos Fuente: Autor 2012 Fin Verificar Contraseña Hacer: Sale del Sistema Incorrecto Verificar Todos Correct o .

Fecha Incorrecto Hacer: Mensaje texto no existe. Usuario inhabilitado Procesamiento exitoso Hacer: Actualización de Usuario con Préstamo Pendiente Actualizar Archivos Fin Cerrar Préstamo Terminar Hacer: Mensaje datos guardados los Mostrar Hacer: Actualización Texto Prestado Ingresar cod. usuario no existe Verificar Todos Correcto Hacer: Comparación de los archivos texto disponible y usuario habilitado No consigue Hacer: Grabar Préstamo hecho Hacer: Mensaje texto prestado.61 GRÁFICO N° 24: Diagrama de Estado para Préstamo Acceder Modulo Préstamo Ingresar Cota. Fecha Consigue Terminar Hacer: Mostrar pantalla Préstamo Fin salir de Préstamo Terminar 55 .

62 GRÁFICO N° 25: Nivel 0 Sistema Automatizado para el Control de Préstamo Bibliográfico de la Biblioteca Elsa Sánchez Risso Del Municipio Pedro Zaraza Del Estado Guárico 56 .

63 Gráfico N° 26: Carta Estructurada del Sistema Fuente: Autor (2012) 57 .

A. Hernández P. Boehm. Segunda Edición. . México: Fondo Cultural Económico. Colombia: Editorial Mc Graw Hill. Proceso metodológico en la investigación: Cómo hacer un diseño de investigación. Software Engineering Economics. Bavaresco. El Proyecto de investigación: guía para su elaboración. Tercera Edición. Como se elabora el proyecto de Investigación. México: Editorial Pearson. Bertalanffy. 6ta edición. Mérida: Editorial Uniluz. Balestrini. Arturo (2010). Bibliotecas: Estudio y Evolución. (1997). 2da edición. y Napita L.. Maracaibo: Universidad del Zulia. 3ra Edición. (2006). (1996). Robert y Kuby. Tercera Edición. Johnson. Teoría General de los Sistemas: Fundamentos.. Arias (2006). Evaluación de Proyectos. desarrollo y Aplicaciones.. Fidias G. González. (1997).64 BIBLIOGRAFÍA Referencias de Fuentes Bibliográficas Baca. United States of America: Editorial Prentice Hall. M. Barry (1993). Fernández R. Gabriel (1996). Estadsística Elemental: lo Esencial. Estados Unidos de América: Editorial Thomson. Ludwig V. Venezuela: BL Consultores Asociados. Metodología de la Iinvestigación para Proyectos y Trabajos de Grado. Caracas: Editorial Episteme. Patricia (2005). servicio editorial.

Chile: Editorial Chile Ciencia S. (1988).. Méndez A. Organización de las Bases de Datos. K (2005). C. Tamayo y T. Metodología. (1993). (1994). I. México: Editorial Kapelusz.A. Sistemas de Información e Ingeniería de Software. (2001). Sexta Edición. Naoum. Metodología de la Investigación para las Ciencias Sociales. James (1993).65 Kendall. J y Armijo. Centro de Estudios en Informática. Object Modeling Technique. Rumbaugh. Segunda Edición. Segunda Edición. y Laudon J. Estados Unidos: Editorial Addison-Wesley Iberoamericana Sabino. Senn. Venezuela.. Análisis y Diseño de Sistemas. Colombia: Editorial Mc Graw-Hill Latinoamericana. contables y administrativas. S. Charlie (2005). Laudon K. Montilva C. México: Editorial Pearson. México: Editorial Mc Graw Hill. Metodología de la Investigación. El proceso de Investigación.A. Martin. guía para elaborar diseños de Investigación en ciencias económicas. El Proceso de la Entrevista. Caracas: Editorial Panapo. Scharager. Mario (2005). Segunda Edición. . Octava Edición. México: Editorial Limusa. Jonás (1992). J. Análisis y Diseño de Sistemas de Información. (1986). Sistemas de Información Gerencial. Carlos. México: Editorial Prentice Hall. Mexico: Editorial Pearson. James (1995).

y Turnbull P.66 Tena S. Octubre 30. Manual de Investigación Experimental: Elaboración de Tesis.html. 2000.. Referencias de Fuentes de tipo legal Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999). y Moros D. Marzo 3.. [Resumen en Línea].ula. México: Editorial Mc Graw Hill. Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada (2000). Sistema Automatizado Para el Control de Servicio de Préstamos y Devoluciones de Libros de la Biblioteca del Liceo Bolivariano “Santa Bolívar”. Barinas. Diana C. Conceptos Básicos sobre Sistemas de Información Gerencial. Saray. [Consulta: 2011. Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N° 5453. [Página Web en línea]. Disponible: http://alejandriahacer.313. Ley Especial contra los Delitos Informáticos (2001).buenastareas.. Disponible en: http://www. Trabajo Especial de Grado no publicado. 2001. Bernardo (1994). Juan C.com/ensayos/Sistema-Automatizado-Paara-El-ControlDe/836584. (2001).002). Gaceta Oficial Nº 37. Caracas: Autor.. Mayo 3] Guerra G. Vergara K. Edgar A. Referencias de Fuentes Electrónicas Alejandría (2. Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales Ezequiel Zamora. Reglamento para la Elaboración de Trabajos conducentes a Títulos Académicos.ve [Consulta: 2011. México: Editorial UIA. Julio 8] .

Trabajo Especial de Grado no publicado.buenastareas. (2008). Rodríguez D. [Consulta: 2011. [Documento en Línea]. Mogollón N.slideshare. Normas UPEL para la Elaboración y presentación de los Trabajos de Grado de Especialización y Maestría y Tesis Doctorales. (2009). Disponible en: Instituto Universitario de Tecnología de los Llanos Núcleo Valle de la Pascua. Enciclopedia ENCARTA [Programa de Computación en CD]. (2009).com/trabajos3/autobiblio/autobiblio.monografias.html.67 Martínez B.net/Prof_Julio_Cesar/nomas-upel1.. Barinas.002).com/ensayos/Propuesta-De-Un-Sistema-AutomatizadoPara/935007. [Consulta: 2011. Pérez E (2007) Propuesta de un sistema automatizado para el control de préstamo de libro en la biblioteca pública “Soc. Disponible en: http://www. Trabajo Especial de Grado no publicado. Propuesta de un Sistema Automatizado para el control de Inventario y Facturación en la Empresa Mueblería Maderas Esbel Barinas Estado Barinas. Disponible en: http://www. .monografias. Disponible en: http://www. Disponible en: http://www. [Documento en Línea].com/trabajos82/sistema-automatizado-gestioninformacion-salud/sistema-automatizado-gestion-informacion-biblioteca.shtml Padrino G. Diseño de un sistema automatizado para el control de gestión de los registros de libros de la biblioteca pública “Andrés Bello” Cabudare Estado Lara. Julio 11] Quintero M. Julio C. [Documento en Línea]. Universidad Centro Occidental Lisandro Alvarado. Universidad Nacional Experimental de Yaracuy. Mújica Y. Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales Ezequiel Zamora.shtml. Oswaldo Méndez” en Yaritagua Estado Yaracuy. [Resumen en Línea]. Julio 5] Microsoft Corporation (2.. Trabajo Especial de Grado no publicado. Mauricio E.

. Lara. Disponible en: http://www. y Valero A. [Consulta: 2011. Universidad Centro Occidental Lisandro Alvarado..68 [Consulta: 2011. Sistema automatizado que controle los registros y salidas del material bibliográfico para la Biblioteca “Simón Rodríguez” de Barquisimeto Edo. [Documento en Línea]. Trabajo Especial de Grado no publicado.monografias. Daniel E. Ramón F. Septiembre 22] Terán G.html. (2007). Octubre 12] .com/trabajos89/propuesta-automatizacionsistematizacion-biblioteca/propuesta-automatizacion-sistematizacionbiblioteca.

69 ANEXOS .

70 ANEXO N° 1: Pantalla de Inicio del Sistema Fuente: Autor 2012 ANEXO 2: Diseño de Pantalla del Sistema Fuente: Autor 2012 .

71 ANEXO 3: Pantalla Formulario Préstamo Fuente: Autor 2012 ANEXO 4: Formulario Usuario del Sistema Fuente: Autor 2012 .

Ingresar al Sistema Para ingresar al Sistema debe estar previamente almacenada la información del usuario en el mismo que se explicará mas adelante. Para ingresar al Sistema le damos doble clic al ícono del Sistema.72 ANEXO N° 5: Manual de Usuario del Sistema El Presente Manual servirá para manipular de manera correcta el Sistema Automatizado para el control de Préstamo Bibliográfico en la Biblioteca Pública “Elsa Sánchez Risso” del Municipio Pedro Zaraza del Estado Guárico. luego aparecerá una ventana donde solicitará el nombre del Empleado y contraseña o password: Una vez ingresado el nombre del Empleado y el password o contraseña se ingresará al sistema. De no reconocer el usuario o la contraseña mostrará un mensaje de Aviso diciendo “Usuario no Autorizado” Descripción de la Pantalla Principal del Sistema La pantalla principal del Sistema está conformada de la siguiente manera: .

consultar datos referentes al préstamo bibliográfico y salir de la ventana acceso como lo muestra la ilustración: . SISTEMA: al escoger esta opción abre una ventana para acceder a nuevos préstamo bibliográfico. MANTENIMIENTO. Esta la conforman las palabras SISTEMA.73 Barra de Menú Barra de Botones de Rápido Acceso Barra de Estado Barra de Menú: esta barra permite tener acceso a los diferentes formularios del sistema con solo un clic. CONSULTAS y SALIR.

Libro. Editorial y Salir. como lo muestra las siguientes imágenes: . Autor. solicitará una clave de acceso para desplegar una lista de opciones dentro de la ventana Acceso donde aparecen botones para accesar a opciones como: Empleado.74 MANTENIMIENTO: una vez elegido esta opción. Usuario.

: Abre formulario Libro que realiza las acciones de agregar y eliminar materiales bibliográficos (Libros. .75 : Abre el formulario Empleados referente a agregar o eliminar un registro de los empleados almacenados en el Sistema. revistas. que agrega y elimina datos referentes a usuarios de la biblioteca. : Abre formulario Usuarios. entre otros materiales) almacenados en el Sistema.

la cual se puede agregar o eliminar un nuevo registro. : Al presionar este botón cierra la ventana Acceso y regresa al menú principal del Sistema. Cada uno es los formularios mencionados están conformados por botones de Acción y Botones de Navegación como lo muestra la siguiente imagen: . : Despliega un formulario relacionado a la editorial del libro o material bibliográfico de la cual proviene el mismo.76 : Abre el formulario Autor. el cual se encarga de agregar y eliminar un registro relacionado con el autor del material bibliográfico existente en la Biblioteca.

: Con este botón se elimina un registro existente en el formulario. Al activarse esta opción despliega una ventana de advertencia mostrando si está seguro que desea eliminar el registro del Sistema como lo muestra la siguiente imagen: . Guardar. Eliminar y Salir. : Este botón realiza el guardado de la información ingresada al formulario correspondiente. : Cuando este botón es presionado realiza la acción de agregar un nuevo registro en blanco referente al tipo de formulario. Cancelar.77 Botones de Acción Botones de Navegación Botones de Acción: Están conformados por los botones de Nuevo. : Con este botón se deshace cualquier acción de modificar algún registro dentro de la base de datos del Sistema.

SALIR: Despliega una ventana de advertencia donde avisa al empleado si desea salir del sistema como lo muestra la siguiente ilustración: . REPORTES: con esta opción. usuarios del servicio de biblioteca. entre otras consultas que se requiera.78 : Al pulsar este botón cierra el formulario actual y regresa a la pantalla principal del Sistema y abre una ventana de advertencia donde dice si está seguro que desea salir del sistema como lo muestra la siguiente imagen: CONSULTAS: con esta opción se desplegará una opción para verificar y emitir por pantalla consultas relacionadas al número de libros almacenados. al igual que el menú CONSULTAS. Empleados registrados. emite consultas por pantalla y por impresora sobre reportes sobre las opciones mencionadas anteriormente en el menú anterior.

almacenamiento y salida de información? ¿Cree usted que el Sistema actual de recepción de libros permite realizar las consultas propias a las actividades de la biblioteca? ¿Considera que un sistema automatizado para el proceso de Préstamo Si No 13 14 .79 ANEXO N° 6: Cuestionario Aplicado N° 1 2 3 4 5 6 Ítems ¿Posee dominio sobre un Sistema Automatizado? ¿Posee conocimiento sobre Sistemas Automatizados? ¿Tiene conocimientos sobre Computación? ¿Conoce acerca de cómo ejecutar programas informáticos? ¿Favorece a la Biblioteca el cambio del sistema manual de préstamo bibliográfico por uno automatizado? ¿Acepta todas las ventajas que un Sistema Automatizado ofrece? ¿Los datos manejados por el Sistema Automatizado deben respaldarse 7 en unidades de almacenamiento ubicadas en la Biblioteca Pública Elsa Sánchez Risso? 8 ¿Considera que el proceso automatizado de Préstamo Bibliográfico permitirá un mejor control de la auditoria? ¿Considera Usted que sea necesario que en el Sistema Automatizado 9 de Préstamo Bibliográfico se incluya un módulo de Ayuda o Manual de Usuario? 10 ¿Considera usted que el personal administrativo de la biblioteca necesita adiestramiento para manipular el Sistema Automatizado? ¿Considera usted que crearía una consolidación de los datos 11 manipulados por el Sistema Automatizado para el control de Préstamo Bibliográfico? 12 ¿Está usted de acuerdo que el Sistema automatizado controle los procesos de entrada.

80 Bibliográfico mejorará su sistema de operaciones? 15 ¿Se ahorraría más tiempo si localizara más rápido la información relativa a los préstamos y entrega de libros de la biblioteca? ¿El sistema manual que es manejado actualmente dentro de la 16 biblioteca permite atender a los usuarios con atención y rapidez en el préstamo y entrega de libros? 17 ¿Actualmente el proceso empleado para préstamo bibliográfico es de fácil y rápida revisión? ¿Le resulta engorroso buscar y ejecutar sanciones en su sistema manual de operaciones? ¿Considera que la eficacia de un sistema automatizado para el proceso 19 de préstamo bibliográfico. sería más rápido la recolección de datos y la disminución de errores en duplicación y pérdida de documentos? 20 21 ¿Les resulta fácil encontrar el proceso de multas en su sistema actual? ¿Existen problemas al momento de las devoluciones del material bibliográfico? 18 .

81 .

82 .

83 .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful