"Los administradores son artesanos y la estrategia es su arcilla" Mltiples Interpretaciones: El concepto de estrategia ha sido objeto de mltiples interpretaciones, de modo

que no existe una nica definicin. No obstante, es posible identificar cinco concepciones alternativas que si bien compiten, tienen la importancia de complementarse: Estrategia como Plan Un curso de accin conscientemente deseado y determinado de forma anticipada, con la finalidad de asegurar el logro de los objetivos de la empresa. Normalmente se recoge de forma explcita en documentos formales conocidos como planes. Estrategia como Tctica Una maniobra especfica destinada a dejar de lado al oponente o competidor. Estrategia como Pauta La estrategia es cualquier conjunto de acciones o comportamiento, sea deliberado o no. Definir la estrategia como un plan no es suficiente, se necesita un concepto en el que se acompae el comportamiento resultante. Especficamente, la estrategia debe ser coherente con el comportamiento. Estrategia como Posicin La estrategia es cualquier posicin viable o forma de situar a la empresa en el entorno, sea directamente competitiva o no. Estrategia como Perspectiva La estrategia consiste, no en elegir una posicin, sino en arraigar compromisos en las formas de actuar o responder; es un concepto abstracto que representa para la organizacin lo que la personalidad para el individuo.

1.3. La competencia empresarial.

Se entiende por competencia a la disputa o contienda entre dos o ms sujetos sobre alguna cosa. Significa la oposicin o rivalidad entre dos o ms que aspiran a obtener la misma cosa. El trmino empresarial se refiere a lo perteneciente o relativo a las empresas o a los empresarios. La competencia empresarial es la disputa entre dos o ms empresas para atraer consumidores y venderles los bienes y servicios que producen. Para analizar lo relativo a la competencia empresarial ayuda conocer la respuesta a las preguntas: porqu las personas son consumidores? porqu compran?; la respuesta es, para satisfacer a sus necesidades.

Se puede afirmar que la necesidad humana es un estado que afecta a las personas por la ausencia de satisfactores que repercuten en su bienestar. Es todo aquello que a las personas les imposible sustraerse, faltar o resistir. Es la carencia que tienen las personas de las cosas que les son menester para conservar su vida e incluso para preservar su especie. Es la ruptura del equilibrio en las personas que significa su bienestar. A las necesidades humanas se les puede clasificar en: Presentes y futuras, como por ejemplo al considerar la necesidad de alimentacin, en funcin de la edad de las personas. Atractivas y repulsivas, debido a la falta al exceso del satisfactor, por ejemplo al beber agua, para satisfacer la necesidad de beber. Fsicas y psquicas, al afirmar que las necesidades pueden ser tanto materiales como inmateriales. Las caractersticas de las necesidades son: Tipo; para diferenciarse unas de otras, como el hambre de la sed. Cantidad; por la cuanta para satisfacer la necesidad. Intensidad; debido a la escasez o a la abundancia de los satisfactores. Variedad; esto es, por la amplitud de los satisfactores del mismo tipo. Otra forma de analizar a las necesidades de las personas es al jerarquizarlas para atenderlas en funcin de su importancia. Como ejemplo se puede citar el ordenamiento que el psiclogo Maslow present afirmando que los motivos (necesidades a satisfacer) de orden superior aparecen slo al satisfacer los bsicos; para ello dio el siguiente orden a las necesidades a satisfacer: fisiolgicas, de seguridad, de pertenencia, de estimacin y de autorrealizacin. A travs del tiempo, en diferentes pocas de la historia, las personas para satisfacer sus necesidades, lo han hecho en funcin del sistema econmico en que han actuado. A continuacin se presenta un resumen de lo expresado. En la comunidad primitiva, las relaciones sociales de produccin se daban por una colaboracin recproca. No existan clases sociales y la actividad econmica consista bsicamente en la caza, la pesca y la recoleccin de frutos. Despus de la comunidad primitiva las personas se volvieron sedentarias y surgi la propiedad privada; en dicha comunidad existieron las clases sociales de esclavista y esclavo, explotando los primeros a los segundos, predominando la agricultura como actividad bsica. En una etapa posterior apareci el feudalismo en la cual la propiedad privada la ostent el "seor feudal" quien explot a siervos. Adems de la agricultura naci la artesana (antecedente de la industria), se explotaron bosques y minerales.

Posteriormente surgi el capitalismo, prevaleciendo la explotacin del capitalista (que ostenta la propiedad privada) sobre el proletario. Surge la industria que provoca la economa de mercado y el desarrollo del comercio, las finanzas y los servicios. El sistema que se observa como reaccin al capitalismo es el socialismo en el cual no hay clases sociales, las relaciones sociales de produccin se basan en la colaboracin recproca y la actividad econmica es planificada en donde opera la industria, el comercio y los servicios. En todos los sistemas econmicos actuales, las necesidades de las personas son atendidas por diferentes organizaciones que se denominan instituciones sociales. Estas se pueden clasificar en las siguientes: Familiar. Cuya funcin es el de realizar un conjunto de conductas para regular las relaciones sexuales y la procreacin de hijos. Educativa. Con un proceso sistematizado de socializacin, que puede llevarse a cabo en el hogar de manera informal, as como en el mbito cultural general y formalmente, en las diferentes organizaciones docentes de las sociedades. Econmica. Que est Integrada por un conjunto de pautas de comportamiento por medio de las cuales proporciona a la sociedad los bienes y servicios necesarios que se requieren para satisfacer necesidades. Implica la produccin, distribucin, cambio y consumo de artculos. Poltica. Cuyo objetivo es el hacer posible la administracin y el orden pblico dentro de la sociedad. Religiosa. Que tiende a satisfacer la necesidad de las personas de relacionarse con Dios. Recreativa. Cuyo fin es el propiciar el descanso fsico y mental de las personas. En todas las instituciones sociales antes sealadas se pueden destacar aspectos ticos que les obligan. El concepto de negocio se puede referir: a) a cualquier ocupacin, quehacer, o trabajo; b) a toda dependencia, pretensin, tratado o agencia; c) a todo lo que es objeto o materia de una ocupacin lucrativa o de inters. Como podr advertirse el campo de estudio y aplicacin de la tica es muy amplio. En el presente escrito se har referencia al negocio empresarial cuyo objetivo es generar resultados para el empresario y permitirle cumplir obligaciones con los propietarios de la organizacin, con el personal de la empresa, con el gobierno, con sus clientes y con sus proveedores, as como con la(s) comunidad(es) donde opere. La competencia empresarial se da en los siguientes puntos: Consumidores (para atraerles y lograr su fidelidad).

 Productos y servicios (dominio de marcas, nichos de mercado y precios). Recursos humanos (tener a los empleados con mayor calificacin). Recursos fsicos (el dominio de materia prima, proveedores y comercializadores). Recursos financieros (atraer inversionistas y prestamos financieros). Recursos tecnolgicos (ostentar el dominio de patentes y procesos). Para que la competencia empresarial beneficie sin afectar a la comunidad sea local, nacional, regional o global, los empresarios (que son los que compiten) deben actuar con principios ticos, que se pueden sealar como deberes. El deber significa aquello que obliga a la persona (fsica o moral) por los preceptos religiosos y por las leyes naturales o positivas. El deber es una obligacin de corresponder a alguien en lo moral; cumplir obligaciones nacidas de respeto, gratitud u otros motivos. Los deberes de los empresarios son tales como: cumplir con las leyes en donde acte la empresa; evitar operaciones fraudulentas que lesionen a los consumidores; cumplir con las obligaciones contractuales contradas con terceros; cumplir obligaciones con propietarios y accionistas de la empresa; remunerar con justicia al personal de la empresa; reducir los efectos colaterales negativos causados por sus actividades (contaminacin ambiental, responsabilidad civil, daos al personal por el trabajo desarrollado, congestionamiento de trfico, etc.) y compensar a las personas que los sufran (interlocutores vlidos); realizar contribuciones o inversiones en infraestructura econmica y social.

Arquitectura de la empresa
Arquitectura de la Empresa es el conjunto de elementos organizacionales (objetivos estratgicos, departamentos, procesos, tecnologa, personal, etc.) que describen a la empresa y se relacionan entre s garantizando la alineacin desde los niveles ms altos (estratgicos) hasta los ms bajos (operativos), con el fin de optimizar la generacin de productos yservicios que conforman la propuesta de valor entregada a los clientes.

De esta definicin destaca el hecho de que se busca una alineacin de los niveles ms altos con los ms bajos de la empresa. Esto es importante, debido a que todas las reas de la empresa deben actuar en armona para conseguir los objetivos definidos por la misma. Esto suena muy obvio, pero en la prctica es frecuente perder este enfoque. La Arquitectura de la Empresa ayuda a conservar la perspectiva y a garantizar esta alineacin. Los diferentes niveles que se tienen que modelar en la arquitectura se explican a continuacin:

Estrategia. En este nivel se define qu es lo que se tiene que hacer para cumplir con la misin de la empresa. Se revisa la empresa y su entorno externo (es frecuente utilizar tcnicas como el anlisis SWOT) para decidir cual es el mejor camino para maximizar las ganancias dados sus recursos actuales y la posicin de la competencia. Es importante tener una visin de largo plazo para no caer en la trampa de ganancias a corto plazo que comprometan el futuro de la compaa. Los modelos clsicos de competencia son los de Michael Porter: Diferenciacin o Liderazgo en costos. Cabe mencionar que comienzan a surgir modelos que tratan de evitar la competencia, creando nuevos mercados, como el de Ocanos Azules, de Chan Kim y Rene Mauborgne.

Modelo de negocio. Este nivel acta como etapa de conexin entre el nivel Estratgico y el de Procesos de negocio (sin este nivel, la transicin entre uno y otro es ms difcil debido a la ambigedad que genera el gran paso en el nivel de abstraccin). Se explica cmo es que la empresa va a generar sus utilidades. Se debe documentar cmo es que las diferentes reas se relacionan entre s para generar valor para los clientes e integrar el foco de esta actividad en una propuesta de valor. Es comn describir las etapas de Innovacin del producto, Administracin de relaciones con los clientes, Administracin de la Infraestructura, y por ltimo, los Aspectos Financieros (modelo de Yves Pigneur y Alexander Osterwalder).

Procesos de negocio. En este nivel se describen las actividades ms importantes de la empresa (el ncleo del negocio). Se sugiere modelar la Cadena de valor del negocio y de ah obtener los procesos del negocio. Los procesos son un conjunto de actividades relacionadas y agrupadas que en conjunto reciben un insumo y producen una salida. Dichos procesos pueden automatizarse mediante sistemas de cmputo desarrollados a la medida o mediante la compra de sistemas existentes en el mercado como ERP (Planeacin de Recursos Empresariales) o BPM (Business Process Management)

Redes y Tecnologas de la Informacin. Esta etapa se refiere a la tecnologa que debe utilizarse para apoyar los procesos de negocio. Claro est que toda la informacin contenida en cualquier tipo de sistema de cmputo no servira de mucho sin redes de computadoras que permitieran la comunicacin de dicha informacin entre clientes, proveedores y la empresa misma.

Gracias a la Arquitectura de la Empresa, es posible decir que las tecnologas (el nivel ms bajo) estn alineadas a los objetivos del negocio (el nivel ms alto).

Innovacion como fuente de competencia En las condiciones actuales, donde la bsqueda de la competitividad se ha vuelto uno de los mviles principales de las organizaciones, la innovacin puede ser considerada como uno de los fundamentales factores que tributa al logro de dicha condicin en el mercado y el entorno. El siguiente trabajo constituye un acercamiento a los procesos de innovacin de la prestigiosa empresa Procter & Gamble, la cual, durante su larga trayectoria, muestra un ejemplo indiscutible de los vnculos que existen entre la innovacin y la competitividad empresarial. Introduccin La bsqueda de la competitividad por las empresas es de vital importancia para su permanencia en los mercados por los que compiten. La competitividad comprende la obtencin de una cuota significativa de mercado, el mantenimiento de la misma y su crecimiento. Una empresa competitiva es aquella que su mercado, o gran parte del mismo la prefiere por sobre el resto de sus competidores. Por tanto, en la bsqueda de la competitividad, las empresas deben adoptar una posicin del lado del cliente, partiendo siempre del mismo a la hora de disear las ofertas que brindar. En las condiciones actuales la satisfaccin de las expectativas de los clientes est condicionada por determinados factores. Por parte del mercado, los consumidores son ms exigentes y la demanda se ha vuelto ms compleja y dismil. Los clientes ya no se conforman con el mejor producto que satisfaga sus necesidades, sino que continuamente buscan una nueva forma de satisfacer dichas necesidades.