SMART Help Desk

SMART es un acrnimo de Secure Mobile Affordable Remote Technology. SMART Help Desk es una operacin bsica de que incluye soporte telefnico y por Internet. SMART Help Desk ha sido diseado exclusivamente para proporcionar apoyo de sus operaciones de tecnologa de la informacin. Los detalles relacionados con el servicio de asistencia de SMART son las siguientes.

La mejor tecnologa al alcance para una rpida atencin y resolucin de las solicitudes de apoyo Escalabilidad - para hacer frente a las fluctuaciones en los volmenes de incidentes El uso de metodologas probadas y estndares internacionales - Information Technology Infrastructure Library (ITIL) y Help Desk Institute (HDI) Encuestas de satisfaccin del cliente Anlisis e informe capacidades Alrededor de la disponibilidad del reloj Profundidad de ms en el nmero de personal de apoyo