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PROBLEMA Software sin licenciamiento Usuarios conflictivos Falta de claridad en requerimientos Solicitudes de equipos sin tener disponibilidad de las

mismos Demora en gestin administrativa para pagos de arreglo de equipos en mantenimiento Falta de conocimiento en manejo de ciertas aplicaciones Atencin a Videoconferencias

Incorrecto uso de las impresoras Problemas de conexin de red para Outlook

SOLUCION Indicar al usuario que se puede instalar bajo su responsabilidad Indicar al usuario que todo se maneja bajo requerimientos Indicar al usuario la manera que debe enviar su requerimiento para poder gestionarlo de la manera correcta (Mediante comunicados) Indicar al usuario que nosotros no tenemos los equipos y coordinar con el rea administrativa para la asignacin de los mismos Coordinar con el rea administrativa para agilitar el trmite de pago y poder entregar los equipos a los usuarios Preguntar a los administradores de aplicaciones la manera como solventar el requerimiento Capacitacin al usuario sobre la necesidad de enviar el requerimiento respectivo especificando: el tipo de videoconferencia que puede darse y la especificacin de si van o no a compartir contenido. Capacitacin al usuario sobre el correcto uso y manejo de equipos as como tambin la solucin en casos sencillos. Arreglo y capacitacin al usuario sobre la manera de solucionar problemas de conexin con Outlook cuando pida usuario y contrasea.