Repblica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educacin Zona Educativa del Estado Bolivariano de Miranda

Divisin de Registro Control y Evaluacin de Estudios SINACOES-Miranda

GUIA PARA LA SOLUCION A LOS POSIBLES PROBLEMAS QUE SE PUEDAN PRESENTAR EN EL SISTEMA SINACOES

Marzo de 2010

Si tiene problemas al utilizar el sistema SINACOES lo invitamos a que lea este material informativo, seguro aqu encontrar las causas y las soluciones. Para ser ms eficiente el sistema, enve esos detalles que no se encuentran aqu, as estar contribuyendo a darle soluciones a otros y al llenado de esta gua. CASO N 01 Ingres un nmero de cdula de identidad y aparece un alumno (a), con otro nombre y con otra fecha de nacimiento y en otro plantel. Causa Error de trascripcin del operador al momento de ingresar el nmero de cdula escolar identidad del alumno (a) al sistema sinacoes. Solucin Verifique muy bien el nmero con la cdula laminada del alumno (a), si persiste el error, traiga a SINACOES en la Zona Educativa torre britnica piso 9 de lunes a jueves de 8:00 AM a 12:00 AM copia legible y ampliada de la cdula del alumno (a), (si es mayor a 24 millones). CASO N 02 Ingres un alumno (a) una seccin y posteriormente no esta en el sistema cuando lo consulto. Causa No oprimi el botn de guardar para realizar el respectivo ingreso. Solucin Ante todo ingreso que realice, observe que el sistema le de la confirmacin de esos ingresos o realice una consulta individual a la cedula de identidad o escolar. CASO N 03 Ingres una cdula escolar o de identidad y le apareci ese (a) mismo alumno (a) en otro plantel con el mismo nombre, apellido y fecha de nacimiento. Causa El representante apart un cupo en otro plantel y fue ingresado (a) en la base de datos de ese otro plantel. Solucin Consigne a SINACOES en la Zona Educativa de Miranda piso 9, una copia de la ficha de inscripcin del alumno (a) (con la fecha de ingreso a su plantel) y copia de la cdula de identidad del alumno (a) . CASO N 4 Ingres una cdula escolar y aparece otro alumno (a) con fecha de nacimiento diferente, y en otro plantel. Solucin Revise bien la composicin de la cdula escolar, revise la cdula del representante (madre padre) y el ao de nacimiento del alumno (a), si persiste el error informe a sinacoes a travs del correo miranda@me.gob.ve. CASO N 05 Ingres una cdula escolar o de identidad y aparece otro (a) alumno (a) con fecha de nacimiento diferente pero en el plantel que usted representa. Causa El representante esta representando a mas de 1 alumno (a) en su plantel y la cdula escolar esta mal elaborada. Solucin 1-Revise bien si ese alumno (a) esta inscrito en su plantel. 2-Revise la cdula escolar de ese alumno (a). 3- Si en realidad no pertenece a la matricula de su plantel ELIMINELO o informe a sinacoes a travs del correo miranda@me.gob.ve. CASO N 06 Se equivoco al ingresar el nmero de cdula escolar o de identidad de un alumno y lo volvi a ingresar al sistema sinacoes con el nmero correcto. Causa Error de trascripcin. Solucin No egrese el alumno errado de su base de datos como forma mas fcil de deshacerse de l, ELIMINELO de su base de datos o informe a sinacoes a travs del correo miranda@me.gob.ve. CASO N 07 Ingres un alumno (a) en la base de datos de su plantel y observa que el mismo esta ingresado por duplicado al consultar la matricula. Solucin Elimnelo por 1-matricula 2- modificar 3- eliminar alumnos repetidos de una seccin o informe a sinacoes a travs del correo miranda@me.gob.ve CASO N 08 Trata de ingresar al sistema con su usuario y clave y el sistema no se lo permite. Causa 1-Esta ingresando su usuario y clave en minscula. 2-Recuerde que la clave es alfanumrica. Solucin Ingrese su usuario y clave en mayscula si persiste el error informe a sinacoes a travs del correo miranda@me.gob.ve.

CASO N 09 No le quiere ingresar un nivel (preescolar, bsica, media diversificada o profesional) al sistema. Causa Su base de datos no esta actualizada en el sistema. Solucin Si tiene aprobado el nivel por la Zona Educativa consigne copia del ltimo permiso de funcionamiento aprobado (solo para planteles privados) en sinacoes para que le puedan realizar la respectiva actualizacin. CASO N 10 Desea inscribir un alumno (a) que procede de un plantel (Educacin inicial, I, II o III etapa) y no sabe que nmero de cdula escolar le fue asignado (a). Solucin El plantel de procedencia obligatoriamente debe elaborarle y entregarle al representante una constancia con los datos de: 1-Nombre del plantel. 2-Cdigo DEA. 3-Nombres y apellidos del alumno (a). 4-Numero de cedula escolar bajo el cual fue registrado (a). 5- Nmero de cdula escolar bajo el cual fue registrado (a) el alumno (a) en el sistema. 6 Fecha en que egreso del plantel de procedencia. CASO N 11 Los padres no tienen ningn documento de identidad, no cuentan con un familiar que lo represente ante su plantel y no sabe que nmero utilizar para crearle la cdula escolar. Solucin Como ltima alternativa, se debe utilizar el nmero de cdula de identidad del director (a) del plantel hasta tanto el alumno (a) resuelva su problema de identidad con la onidex (mientras este inscrito en su plantel) CASO N 12 El sistema no le permite ingresar nombres con apostrofes: Ejemplo: DALEXANDRO, DANGELO. Solucin Ingrselos sin apostrofes. Ejemplo: DE ALEXANDRA , DE ANGELO. Posterior mente se les informar la solucin del mismo y cada plantel haga la correcciones. CASO N 13 Los alumnos de la III etapa (9no Ao) que cursaron, aprobaron y van a continuar su 1er ao (4to ao de ciencias, humanidades, etc.) en su mismo plantel se le deben hacer prosecucin? Solucin No se les debe dar prosecucin, por que hay algunos (as) alumnos (as) que van a elegir individualmente x mencin (ciencias, humanidades, etc.), se aconseja ingresarlos por nuevos ingresos de acuerdo a la mencin que escoja cada alumno (a). CASO N 14 Se le debe elaborar cdula escolar a un alumno que tenga cdula de identidad? Solucin Si ya fue ingresado al sistema con cdula escolar y el alumno (a) posteriormente obtiene su cdula de identidad, solo actvelo en su base de datos con la cdula escolar y luego sustituya la cdula escolar por la cdula de identidad. Antes de hacer el cambio hgale una consulta individual CASO N 15 Se le debe agregar o completar con 12 dgitos la cdula de identidad de un alumno (a) cuando se va a ingresar al sistema sinacoes? Solucin No, solo su nmero de cdula de identidad. CASO N 16 Trata de ingresar por modificacin de la matricula un alumno (a) y el sistema no se lo permite. Causa No ha sido egresado de la base de datos del plantel de procedencia. Solucin Como requisito adicional a la inscripcin, solictele al representante una constancia (con fecha de egreso) que ha sido egresado del sistema sinacoes para que no tenga esos inconvenientes al ingresarlo al sistema. CASO N 17 No imprime la matricula. Solucin Configure la impresora de su maquina. Por sistema la hoja ya viene predeterminadamente configurada. CASO N 18 No se ven las observaciones cuando imprimi la matricula inicial. Solucin 1-Observaciones demasiado extensas, debe ser especifico. 2Revise la tinta de su impresora. CASO N 19 Se deben egresar los alumnos (as) de su plantel que aprobaron un grado, ao nivel y van a continuar sus estudios en su mismo plantel? Solucin No porque van a continuar sus estudios en el mismo plantel. CASON 20

Si un alumno (a) culmin y aprob un grado o ao y no se inscribe para el siguiente grado o ao en su plantel hay que egresarlo? Solucin No, ya que se trata de aos escolares diferente. CASO N 21 Los alumnos (as) que se retiran en un lapso determinado del ao escolar (1ero, 2do o 3er lapso) se deben egresar del sistema? Solucin Si, solo que se debe esperar a que se active la opcin de modificacin a la matricula (a partir de Enero aproximadamente). CASO N 22 Realizo el egreso de un alumno (a) que culmin su ltimo grado o ao en su plantel y al consultarlo (a) observa que su estatus esta como: activo finalizo ao escolar. Solucin No se alarme, el alumno (a) esta realmente egresado, solo que se mantiene all como un registro histrico. CASO N 23 Se deben egresar los alumnos (as) al finalizar el ao escolar que cursaron y no aprobaron el grado o ao del ltimo nivel que atiende su plantel. Solucin No hay que egresarlo. CASO N 24 Si un alumno (a) es de modificacin de matricula (1ero, 2do o 3er lapso) y no existe en el sistema o es no escolarizado (viene del hogar) lo puedo ingresar? Solucin Si lo puede ingresar, hgalo por el modulo de: 1-Matricula 2-Modificacin 3-Ingreso o reingreso 4- Ingresar un nuevo alumno. CASO N 25 Cmo ingresar los alumnos (as) de pre-escolar maternal y sus diferentes niveles ? Solucin Para los alumnos (as) de maternal ingrselos como seccin M (recuerde que el sistema acepta solo dos campos para crear una seccin), los alumnos (as) del nivel 1 (de 3 a 4 aitos) ingrselos como seccin N1, P1, etc.los del nivel 2 (4-5 aitos) ingrselos como seccin N2, P2, etc.y los del nivel 3 (5-6 aitos) ingrselos como seccin N3, P3, etc.. Esto es con la intencin de que para el prximo ao escolar su plantel pueda hacer la promocin por el sistema de un nivel a otro. Nota: las nomenclaturas de estas secciones solo son una recomendacin del equipo sinacoes, pero es potestad del director del plantel crearles las nomenclaturas a las secciones que considere mejor a sus necesidades. CASO N 26 Se deben egresar a los (as) alumnos (as) que cursaron y aprobaron el ultimo grado o ao que atiende su plantel? Solucin Si hay que egresarlos (as) con opcin de Finalizo Ao Escolar. CASO N 27 La pagina Web planteles.me.gob.ve no abre o esta lento. Causa 1-Puede que el sitio Web tenga problemas o haya alcanzado el nivel mximo de conexin. 2- Que el sistema este en mantenimiento en el nivel central. 3-Que a nivel nacional el sistema de Internet tenga problemas de conexin a nivel Regional, Nacional o Internacional. 4-Quizs su equipo no tenga banda ancha. 5-Problemas con CANTV. 6-Utilizacin masiva del sistema a nivel nacional. 7.-La conexin de banda que tiene como servicio contratado es de una velocidad de transmisin 124 kbps (bist por segn). 8.-Ud esta utilizando una conexin wifi. Solucin Intente ingresar mas tarde. Esto no es argumento para no ingresar su matricula inicial al sistema. El nivel central ha hecho cambios significativos en los servidores, haciendo ms eficiente la velocidad de transmisin de los datos. CASO N 26 Al ingresar su matricula inicial al sistema SINACOES, la misma se encuentra con duplicidad de registros(alumnos (as)) en algunos de los grados o aos de su plantel. Solucin Informe por el correo electrnico miranda@me.gob.ve la irregularidad, identificando nicamente: El plantel que ud representa, el cdigo DEA, el grado o ao y la seccin donde esta ocurriendo la duplicidad de alumnos (as). DATO DE INTERES Cuando tiene una seccin finalizada con el sistema sinacoes, cierre la ventana del navegador para mayor seguridad. Si no esta utilizando el sistema recuerde cerrar la ventana del navegador, ya que las conexiones sin uso limitan a otros usuarios a nivel nacional. CORREO ELECTRONICO DE SINACOES MIRANDA

miranda@me.gob.ve Recuerde que al escribirnos debe identificar su plantel, el cdigo DEA, seguido de su planteamiento especifico.