Soporte Online Qu es el

Soporte

Tcnico

online

de

Easy

Informatic?

El Soporte Tcnico online es un servicio que ofrece Easy Informatic a sus usuarios para que puedan solucionar cualquier problema de carcter tcnico de forma cmoda, fcil y segura a travs de Internet, y sin tener que realizar ninguna llamada telefnica al servicio de Atencin al Cliente. Qu ventajas tiene respecto al soporte tcnico telefnico?

Los problemas que tiene el cliente se detectan y se solucionan online, en el caso de tener conexin a Internet, sin necesidad de que el usuario tenga que ser un experto. Rapidez en la deteccin y solucin de cualquier problema tcnico (Software, Virus, Troyanos, Configuraciones, Mantenciones, etc.) Registro del histrico de las incidencias ocurridas.

Quines El servicio est pensado

pueden exclusivamente para los clientes de Easy

utilizarlo? Informatic. costo?

Tiene

algn

Los Servicios de Soporte Tcnico online no suponen coste adicional para los clientes de Easy Informatic. El servicio est diseado para que cada tipo de cliente obtenga un soporte adecuado. Si usted no es cliente, puede contratar el servicio completo de "Soporte Tcnico Personalizado", el cual incluye el Servicio Tcnico Online en casos en los cuales usted crea pertinentes. Qu tengo que hacer para disfrutar del servicio? Para usar el servicio tiene que ser cliente de Easy Informatic y descargarte la aplicacin desde el siguiente icono:

Cmo

ejecuto

el

programa?

1.- Una vez descargada la herramienta en su computador, puede ejecutarla haciendo doble click en el icono:

2.- Se abrir una venta como esta:

3.- Usted debe proporcionar el nmero ID al tcnico para que l pueda tener acceso a su PC y comience con el soporte correspondiente, mientras usted puede observar y vigilar todo el proceso. 4.- Cuando nuestro tcnico finalice con su trabajo puede cerrar el software, lo cual liberar su computador y estar listo para que usted siga trabajando.