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Ausentismo tesis cualitativa

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Ausentismo laboral.

Construcción fenomenológica de su significado a la luz de las tendencias motivacionales

Autora: Lic. Darliz Bogado Tutora: MSc. Ana Pineda

San Juan de los Morros, Mayo 2011

República Bolivariana de Venezuela. Universidad Nacional Experimental de Los Llanos Centrales “Rómulo Gallegos”. Área de Postgrado. Maestría en gerencia de Salud Pública

Índice general

Resumen Introducción

MOMENTOS:

I. VISIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO Describiendo la problemática. Propósitos del estudio Justificación

II. ELEMENTOS TEÓRICOS QUE SUSTENTAN LA INVESTIGACIÓN Antecedentes de Investigación Fundamento teórico del fenómeno de estudio Abordaje Legal.

III. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN Paradigma

Método utilizado en la Investigación. Supuestos epistémicos Escenario. Informantes Claves. Técnica para la recolección de la información Fiabilidad y Validación de la Información Técnica de análisis de la información

IV. LA INFORMACIÓN A LA LUZ DE LOS HALLAZGOS Categorización. Descripción de las categorías. Observación participante. Estructuración Triangulación Contrastación Teorización

V. REFLEXIÓN FENOMÉNICA EMERGENTE

VI. BIBLIOGRAFÍAS

ANEXOS ANEXO A: Guión de preguntas ANEXO B: Fotos relacionadas con la investigación.

RESUMEN

El ausentismo laboral es uno de los problemas más difíciles de abordar por su complejidad; es un fenómeno endémico; se da tanto en las empresas privadas cómo en las públicas. No respeta las barreras del sexo, raza, religión ni

nacionalidad; es costoso, tanto para la organización como para el individuo, está influenciado por diferentes factores interrelacionados entre sí, y asociado a un número importante de consecuencias, tanto positivas como negativas. Este estudio aborda el ausentismo laboral: construcción fenomenológica de su significado a la luz de las tendencias motivacionales en el Ambulatorio Dr. Efraín Abad Armas de Maracay.

Se enfoca en el paradigma cualitativo, postpositivista, es decir, el estudio individual de las enfermeras desde el punto de vista Ontológico y sobre sus experiencias vividas lo pude lograr a través del diseño fenomenológico; por lo que se seleccionaron tres informantes a las cuales se les otorgó los pseudónimos de Tauro, Virgo y Capricornio, a quienes se les entrevistó y se pudo constatar sus cualidades a través de la observación participante. El análisis de la información se realizó mediante la categorización y la triangulación. Como hallazgo se obtuvo que es necesario reactivar estrategias para mantener motivados a los profesionales de enfermería centrando su ámbito de acción en la atención óptima de la comunidad convergente a su ámbito de trabajo; de igual manera, En cuanto a las necesidades de afecto y reconocimiento que tienen las enfermeras se evidencia que se deben profundizar; en relación al absentismo laboral presente en las enfermeras adscritas a este centro de salud y la actitud con que se toma; creo ineludible aplicar los correctivos necesarios para solventar la problemática

Palabras clave: Ausentismo Laboral, Construcción Fenomenológica, Significado, Tendencias Motivacionales.

INTRODUCCIÓN

El ausentismo laboral constituye un síntoma de inquietud social, y el volumen del tiempo perdido como consecuencia de este fenómeno es muy superior, al del tiempo perdido por causa de los conflictos de trabajo; lo define como sinónimo de

ausencia voluntaria del trabajo, es decir, la práctica de aquellos trabajadores que dejan de presentarse al trabajo, dando excusas o pretextos baladíes o sin alegar razón alguna. El principal tipo de absentismo es el atribuido a incapacidad por enfermedad o por accidente y ocupa las tres cuartas partes del ausentismo en la industria. En los países industrializados, a pesar de las mejoras en las condiciones socioeconómicas, en la oferta y en la calidad de la asistencia sanitaria, la tasa de absentismo se ha incrementado en forma considerable por encima del 30% en los últimos 25 años.

Las investigaciones sobre la relación entre ausentismo y conocimiento del oficio, adaptación, cooperación, interés por mejorar, rendimiento y alcoholismo; han sostenido que es más frecuente el ausentismo mientras más conductas negativas estén presenten en los trabajadores. Aunque el ausentismo laboral se justifica mediante certificados médicos, ello no significa que tales ausencias son exclusivamente por causas médicas; todos los estudios desde la revolución industrial, coinciden en señalar la existencia de una etiología multifactorial que reside en el factor humano, tomando al trabajador como unidad básica de la organización del trabajo; en este fenómeno interaccionan factores individuales (inquietudes, expectativas, necesidades, valores, habilidades y conocimientos), laborales (condiciones y medio ambiente de trabajo) y extralaborales (medio social en el que operan las organizaciones).

El presente estudio tiene como finalidad estudiar el ausentismo laboral desde una construcción fenomenológica de su significado a la luz de las tendencias motivacionales, en el Ambulatorio “Dr. Efraín Abad; para ello se utilizó el método fenomenológico; con esta metodología se buscó estudiar las experiencias vividas por los informantes, para percibir el significado que las enfermeras dan al ausentismo; se seleccionaron a tres informantes a las cuales se les realizo la entrevista y la observación participante con el objeto de poder indagar según sus experiencias el aspecto absentista, además una de las tres informantes fue seleccionada como agente externo ya que funge como coordinadora del turno de

las informantes. las técnicas de recolección de información. el fundamento teórico del fenómeno en estudio. se formulan las interrogantes. Triangulación. se encuentra un quinto Momento. Estructuración. el método de abordaje. . donde se reflejan los antecedentes investigativos y. la fiabilidad y validación. En síntesis. correspondiente a la metodología y los fundamentos epistemológicos expresándose en esta la postura epistémica. Consecutivamente se refleja un tercer Momento. el escenario. finalmente. se despliegan los Hallazgos de la Investigación presentado a través de un proceso fenoménico conformándose este aspecto por elementos tales como: Categorización. se desglosan las referencias bibliográficas dándole continuación a los anexos. Seguidamente. Un segundo Momento. el estudio quedo estructurado de la siguiente manera: Un primer Momento donde hago referencia a la problemática. el cual expresa la reflexión fenoménica desde la visión de la autora. Descripción. se enuncian los prepósitos investigativos y se plasma la justificación del estudio.la mañana con experiencia en la supervisión. la contrastación y la teorización. donde están inmersas las reflexiones finales. Posteriormente en el Momento IV. y las técnicas de análisis de la información.

se crea conocimiento y se enseñan valores supremos de la medicina y de la enfermería. (1999) señala que el desempeño profesional tiene un impacto técnico y social. el uso eficiente de los recursos un impacto económico: garantizan el mínimo de daños y la satisfacción del paciente y familiares. Ahora bien. por ello. Es allí. con un sentido de altruismo y humanitarismo. es un bien comunitario. por ello. en su ambiente reina la vocación de servicio. Es importante destacar que en la actualidad. donde las(os) enfermeras(os) cumplen un papel muy importante en cuanto . estando siempre integrada la enfermera a los métodos aplicados. ambos vinculados al impacto social del sistema. la práctica de la enfermería ha demostrado que para brindar una mejor atención integral. Danatro. en el marco de severa ética y deontología. los cuales se encuentran estrechamente vinculados. servicio que se cumple centrado en el paciente. mediante una disciplina estricta de procesos ordenados de carácter interdisciplinario. todos los factores donde enfermería participa en la calidad de atención se relacionan directamente con el cumplimiento de los objetivos sobre la calidad del sistema de salud. ya que es el eje de cualquier sistema o servicio de salud. En un centro de salud. La enfermera incide en numerosos factores de la estructura y procesos en nuestros objetivos de calidad. indispensable para atender las necesidades de los enfermos dentro de la institución. ha sido motivo de preocupación el control de la calidad de los servicios de salud. una corporación de servicio público.MOMENTO I CONTEXTUALIZACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA Un centro de salud. de óptima calidad. es una entidad realmente única en la trama y en la estructura de una sociedad. la meta del hospital es la excelencia. Desde la creación del Sistema Único de Salud en el país. es necesario entre otras cosas contar con un recurso humano calificado.

dentro de la jornada legal de trabajo. Para ello. 2001). la Organización Internacional del Trabajo (OIT. Más sin embargo. como el período de baja laboral atribuible a una incapacidad del individuo. define al ausentismo como “toda ausencia de una persona de su puesto de trabajo. realice una extensa revisión bibliográfica lo que . Quedan claramente diferenciados en esta definición.a la promoción. ya que no existe una definición única y universalmente aceptada del término. Así. decidí enfocar el estudio en una forma cualitativa.. lo que conlleva al absentismo laboral. restablecimiento y rehabilitación de la salud de los enfermos y sus cuidados. elementos necesarios en el funcionamiento de cualquier institución (Reyes. dolores musculares. I. dada la ausencia de estadísticas oficiales y la imposibilidad de elaborarlas dentro de los alcances de este trabajo. fatiga. debiendo cumplir a cabalidad con las acciones de atención integral. y así proporcionar seguridad y bienestar. etc. esto puede deberse en parte a que. excepción hecha para la derivada del embarazo normal o prisión”. (2003). en horas que correspondan a un día laborable. dos tipos de ausentismo: el llamado ausentismo “voluntario” (no asistencia al trabajo por parte de un empleado que se pensaba que iba a ir) y el llamado ausentismo “involuntario” (el ausentismo laboral de causa médica). Ahora bien. (2008)). [quedando excluidos los períodos vacacionales y las huelgas. y el ausentismo laboral de causa médica. algunos elementos predominan sobre otros (López Bonilla. A este respecto. según cuál sea el punto de vista y los intereses en juego. El término absentismo tiene alcances diferentes en la literatura. durante los últimos tiempos el profesional de la enfermería manifiesta descontento por ciertas condiciones. mental. para los enfermeros y enfermeras su prioridad es conservar su salud. mucha responsabilidad en el hogar. observándose que entre el personal de enfermería surge conversaciones de cansancio físico. mientras que para la directiva de la organización hospitalaria es prioridad asegurar y aumentar la presencia del enfermero (a) en su puesto de trabajo. estrés.

permanencia en el cargo. grupal y organizacional. el Dr. lapso durante el cual tuvieron 10.085 días de separación del cargo por enfermedad. De acuerdo a la revisión teórica para la elaboración de esta investigación pude constatar que este tema no es nada nuevo. Dentro de este mismo contexto. dichos pagos corresponden a antigüedad. derivados por el mantenimiento de los aportes a la seguridad social (más los beneficios adicionales que la empresa pueda pagar al trabajador enfermo) y costos indirectos que surgen de los pagos que la institución debe efectuar al trabajador en actividad. pone énfasis en los costos que supone el ausentismo laboral y propone que los mismos están compuestos por costos directos. más sin embargo. cobertura de seguro de accidentes y salario vacacional. buscando además promover futuros estudios que. Daniel Danatro en Uruguay. hoy día ha tomado una mayor relevancia. permitan un monitoreo permanente de la magnitud del mismo en las instituciones de salud. el autor estima que el ausentismo por enfermedad o accidentes representa las tres cuartas partes del ausentismo total. Esto arroja un promedio de aproximadamente siete días de ausencia por persona.me permitirá concluir acerca de cuáles podrían ser las medidas adecuadas para resolver este problema. prima por alimentación. lugar donde cumplo funciones de coordinación. Ello permite inferir que el otro 25% está conformado por el ausentismo “voluntario”. publicó un trabajo sobre ausentismo laboral de causa médica en una institución pública donde analizó una población de 1. a este respecto. Efraín Abad. para el año 2005. realizados en forma sistemática.474 personas durante un año. Citando literatura internacional. Ahora bien. en especial en el Ambulatorio Dr. aunque no produzca por estar en situación de incapacidad laboral temporaria. una vez investigado sobre el tópico considero que el origen del ausentismo es. sino también por el medio ambiente extralaboral y es que el . multifactorial y pasa no solamente por los planos individual. extensión horaria. Bayce (2006).

para la organización. Imaginemos un individuo que tiene como uno de sus principales valores terminales la seguridad familiar y como uno de sus principales valores instrumentales la independencia. su puesto de trabajo le va a parecer malo. no por ello son menos merecedores de estudio y análisis. derivan de que el absentismo puede suponer una estrategia para reducir el estrés laboral del trabajador y con ello mejorar su desempeño. Esto seguramente tendría un impacto directo sobre el ausentismo de los empleados. Casi sin quererlo. Estas consecuencias positivas. parece evidente que si una persona no se siente capacitada para realizar las tareas que le han sido asignadas se sentirá agobiada por esa labor y tendrá una fuerte motivación para ausentarse del trabajo. Sin embargo. para sus compañeros de trabajo. asimismo.absentismo laboral conlleva. como ya sabemos. aunque no llegan a balancear con los anteriores. variados efectos negativos para el propio absentista. Es bueno mencionar en este punto que diferentes estudios son concordantes en cuanto a que existe una relación entre absentismo y rotación. pero ilustro con un ejemplo sencillo una de ellas. se desempeña en una tarea de riesgo. aunque han sido menos estudiados. Las posibles combinaciones de valores y actitudes que inciden sobre el absentismo son muchas. debo destacar que. podemos mirar también la capacidad en referencia a los mandos medios y gerenciales de la organización. y de hecho el primero precede a la segunda. Este individuo. por otra parte. también hay algunos efectos positivos del absentismo que. afecto y comportamiento. entro en el campo de las actitudes. escasamente remunerada. Pero. para su familia y para el estado. personas o conocimientos y tienen tres componentes: cognición. dado que corre riesgos físicos que se traducen en riesgo de no poder hacerse cargo de su familia . En perspectiva. brinda a los compañeros de trabajo la oportunidad de realizar nuevas tareas y así demostrar sus habilidades o ensanchar su puesto de trabajo. Por ello. y mirado en referencia al trabajador absentista. estas son formas de expresar juicios sobre objetos. por necesidades económicas.

que frente a una misma organización. No obstante. en nuestro caso. que incluye: sexo. implica elegir entre dos o más alternativas. hay algunos elementos que no puedo dejar de mencionar como son los líderes . con puestos de trabajo similares. tienen la ventaja de ser objetivas y poder registrarse fácilmente. es importante acotar que engloba un concepto amplio. pero que pone de manifiesto la necesidad de trabajar sobre esa percepción para que sea la adecuada y no genere como respuesta una afectación de las variables de salida. Por otro lado. un individuo responda ausentándose y otro no. de las que el absentismo es una de ellas. por lo tanto. lugar de residencia. De igual manera. la personalidad y emociones reflejan la forma de comportamiento de un individuo frente a un hecho de la realidad y hacen. estado civil. Otro aspecto a considerar en el ausentismo laboral son las referidas al plano grupal.si sufre un accidente grave. específicamente estoy hablando de la comunicación que inciden fuertemente en la conducta y comportamiento del trabajador. edad. directa o indirectamente. particularmente cuando se sienta más expuesto o se generen situaciones en las que ve afectado su sistema de valores. la percepción es definida como el proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones sensoriales con el fin de darle un sentido al entorno. Surge bajo la influencia de las otras variables anteriormente analizadas. Es un elemento claramente relacionado con casi todos los anteriores. faltar al trabajo y no faltar. En relación a las características biográficas. entre otras. pero no puede aportar tampoco seguridad económica y se siente maniatado dentro del cargo porque no consigue otro puesto más aceptable para él. Es racional pensar que esta persona buscará ausentarse de la tarea tanto como pueda. Esto hace que estadísticamente se puedan correlacionar determinadas características biográficas con elevados niveles de ausentismo en determinada rama de actividad laboral. En relación al ausentismo laboral hago referencia a la toma de decisiones individual.

en que condiciones. generar cambios en ella y aunque parezca una paradoja.formales e informales. Pero. Del mismo modo. donde Robbins (2004). debo analizar el sistema de la organización. del diseño y tecnología del trabajo. con que herramientas. para el tema del ausentismo. habla de un “sistema de significados compartidos”. en tiempo y esfuerzo. El gerente o responsable de una organización puede y debe influenciar sobre todas y cada una de las variables mencionadas adoptando medidas tales como: Cultura de la organización. De igual manera. con la toma de decisiones individuales. suelen haber subculturas que pueden diferir en mayor o menor grado de aquella. de cuáles son las normas que se deben cumplir y que ocurrirá si no se cumplen. la cultura de una organización no nace espontáneamente. el liderazgo y la estructura de los grupos y equipos de trabajo. una vez instalada. hay organizaciones que tienen instalada en ella la cultura del absentismo. en el ausentismo laboral en el plano de la enfermería. De la confianza que el grupo deposite en el líder y de cuan alineado esté éste con los objetivos de la organización. se arraiga y es muy costoso. sin duda uno de los aspectos que ha cambiado en la historia de la administración y que será pilar fundamental de mi percepción para reducir el impacto del ausentismo laboral en las enfermeras y . crece y se desarrolla sobre las experiencias anteriores de la organización y el éxito o fracaso que ellas hubieran obtenido. y esto se convierte. y compartida por la mayor parte de los miembros de la organización. En este momento. Acota las políticas y prácticas de recursos humanos. quienes fijan las metas reales de un grupo. El citado autor señala la estructura y diseño de la organización. de cómo está definido quien tiene la responsabilidad de qué. de cómo están sistematizadas las tareas. Si bien suele haber una cultura dominante. como se mide el correcto cumplimiento de la misma. Hace referencia además. la toma de decisiones en grupo. en un aspecto bastante medular del problema. representa la necesidad de elegir entre más de una alternativa y se ve fuertemente influenciada por los procesos de comunicación. dependerán fuertemente los resultados obtenidos. Es importante saber cómo se realiza cada tarea.

puedo percibir que la disminución del ausentismo laboral en los profesionales de la enfermería y el aumento de la calidad de vida en el trabajo son dos de los grandes desafíos a los que las organizaciones de salud deben hacer frente hoy en día. estas personas son más propensas a necesitar algún tipo de medicación. gastos económicos y sanitarios e impacto social y personal. el ausentismo laboral derivado de problemas de salud genera. 2005). Dentro del contexto. programas para abandonar el consumo de tabaco. cobertura sanitaria privada. según datos del Instituto Nacional para la Salud y la Excelencia Clínica del Reino Unido (The Nacional Institute for Health and Clinical Excellence. la incapacidad laboral puede ocasionar pérdidas económicas de entre el 10% y el 20% del Producto Interior Bruto de un país. tienen un 80% de probabilidad de continuar en esta situación durante los siguientes cinco años. la repercusión del ausentismo laboral en términos de productividad. posibilidad de trabajar desde casa. a calificar la ausencia laboral como un "problema de salud pública" importante y creciente. bajo la idea de que un empleado que goza de buena salud es. (1998). sobre todo bajo el . NICE. Además. Más sin embargo. los trabajadores que permanecen en situación de baja laboral durante más de seis meses. etc. La situación se complica todavía más si tenemos en cuenta que. chequeo médico.enfermeros del Ambulatorio “Dr. Efraín Abad” de Maracay. repercute en el subsistema de la seguridad social y paralelamente en la financiación sanitaria. ante todo. un profesional más productivo. a requerir un mayor número de ingresos hospitalarios y a morir de manera prematura. de forma creciente. ha llevado a la OMS. En consecuencia. Ahora bien. la incapacidad laboral. un importantísimo costo que. además. acceso a gimnasios. Lo que es más. están empezando a implantarse en el ámbito del trabajo y las organizaciones medidas que incluyen beneficios para la salud como flexibilidad horaria. Según datos facilitados por esta misma organización.

Efraín Abad”. es importante motivar a dicho profesional de la salud. dentro de esta visión general. tales como administración del talento humano en todas sus fases. que en diferentes ocasiones perturba la efectividad del trabajo por falta de disponibilidad de los recursos humanos. experimentado en el plano de la conciencia de cada persona. así como también. me permite concebir el objeto de estudio en términos de un fenómeno o vivencia. Por ello. que lleva consigo una estructura esencial de relación que puede ser válida en el contexto que intento descubrir. el enfoque fenomenológico adoptado. Todo ello. el fenómeno del ausentismo laboral. de manera asertiva. que la enfermera en su función de coordinación tiene que emplear una combinación de habilidades conceptuales. me dispongo a realizar un estudio que me permita dilucidar las causas del ausentismo en las enfermeras que allí laboran orientándome en una visión fenomenológica. como personal de enfermería adscrita al Ambulatorio “Dr.punto de vista de salud ocupacional y salud pública. Por ello. A este respecto considero como profesional de enfermería que vive día a día esta realidad que. Cabe destacar. es el ser de salud de los trabajadores y las organizaciones. explicando las situaciones en que las condiciones de trabajo generan mayores exposiciones a factores de riesgo para la salud. de relaciones humanas. en la cual se reconoce que los significados buscados no son más que construcciones que surgen a partir de las relaciones entre las personas y los objetos del espacio físico. para hacer frente a diferentes situaciones. Por otra parte. relacionados con la interacción que tiene con el . administrativas y técnicas. está presente en nuestras vivencias y hace que muchas de las actividades cotidianas se orienten hacia la búsqueda de objetivos concretos. dada la naturaleza compleja del objeto de la investigación considero pertinente investigarlo desde una postura fenomenológica-epistemológica. gerenciar el cuidado a los enfermos que incluye la toma de decisiones clínicas. en situaciones tanto de salud como de enfermería en sus ámbitos administrativos y clínicos. ya que la motivación forma parte de la existencia.

los profesionales de enfermería se enfrenta durante la interacción con el medio ambiente que los rodea dentro de las instituciones de salud. a pesar de que manifiestan no contar con incentivos. a fenómenos que de una u otra manera afectan todo su ser. una esposa o a un hijo. ya que al recibir su guardia. Si bien existen momentos de regocijo como el nacimiento de un niño. estoy convencida de que a los gerentes de enfermería les hace falta estudiar como ha sido la motivación de las enfermeras venezolanas. sin embargo siempre he reflexionado sobre el por qué. no es fácil para este grupo de personas enfrentar día a día el dolor ajeno. genera ausentismo laboral a veces voluntarios otras veces involuntariamente. en este mundo actual. en las unidades clínicas se percibe descontento entre el personal y es registrado un marcado absentismo laboral. Ahora bien. pienso que el fenómeno del ausentismo laboral genera cambios en las personas y se manifiesta de forma personal y selectiva. con las recompensas y atribuciones del trabajo de los demás percibe una falta de equidad. en vez de dedicarse a realizar sus labores. Considero que cuando las enfermeras realizan comparaciones de las contribuciones y las recompensas en su trabajo. en el área de estudio los profesionales de enfermería manifiestan sentirse poco motivados aun cuando el acceso a las universidades se ha incrementado al igual que en las áreas de postgrado. . todo ello. continúan ejerciendo la profesión y cada día se especializan más en sus áreas de trabajo. en la gran mayoría de su tiempo les toca consolar a una madre. se dedican a otras cosas que no entran quehacer diario. elige diferentes alternativas de comportamiento como: reducir su esfuerzo en el trabajo ó reducir la calidad del trabajo. Puedo deducir que cuando un empleado percibe falta de equidad. Por ello. Sin embargo. desde los más profundo de sus corazones. he observado que este personal llega tarde a su trabajo y en algunos casos se pudo evidenciar disminución de su responsabilidad ante el trabajo. afrontar la muerte. Asimismo.ambiente.

por lo tanto su comportamiento no es el más acorde y es cuando comenzamos a observar las ausencias bien sea por faltas injustificadas o por reposo. Efraín Abad”. con la institución y con el mismo. y las múltiples quejas que se suelen escuchar. Efraín Abad. se hace necesario el rescate de la responsabilidad que tiene este profesional con la sociedad. planteo las siguientes interrogantes: ¿Qué significado le otorgan las enfermeras(os) al ausentismo en el Ambulatorio “Dr. Ante el riesgo de deshumanización en la práctica profesional de la enfermera y enfermero a causa del absentismo. para explicar estas interrogantes planteadas enuncio los propósitos que sustentan la investigación. Justificación del Estudio El ausentismo laboral es el conjunto de ausencias de los empleados a su trabajo. y es que no solo se trata del salario. sino también de las condiciones de trabajo. . Propósitos del Estudio Conocer el significado que le otorgan las enfermeras(os) al ausentismo en el Ambulatorio “Dr. los retardos. Efraín Abad? ¿Existen factores que generen ausentismo en las enfermeras(os) del ambulatorio? ¿La desmotivación en las enfermeras(os) es un indicador de ausentismo laboral en el Ambulatorio? Por ello. Develar factores que generen ausentismo laboral en las enfermeras(os) adscritas al ambulatorio “Dr. Conocer la desmotivación en las enfermeras(os) como indicador de ausentismo laboral en el Ambulatorio.

de tal manera que su incidencia perjudica e impide el logro de los objetivos de la organización. calamidad doméstica o en el caso de las mujeres cuando estas tienen algún tratamiento médico producto de embarazo. De la misma manera. las instituciones han acudido a diversos tipos de sanciones. se justifica. Existen dos tipos de ausentismo: el llamado voluntario que es la no asistencia al trabajo por parte de un empleado que se pensaba que iba a ir. es uno de los puntos que más preocupan a las instituciones hospitalarias y que más tratan de controlar y reducir. se presentara el ausentismo de su personal. Por lo tanto. las legislaciones en la mayoría de países protegen a los trabajadores en el caso de que las ausencias sean por razones de fuerza mayor. El ausentismo. lo que no sería posible si en una institución de salud que ofrece sus servicios bien sea desde la perspectivas preventiva y curativa. Para disminuirlo. porque el ejercicio profesional de el/la profesional persevera en su tarea. Desde este punto de vista. técnica. a estimular a los trabajadores que cumplen regularmente con sus obligaciones o a flexibilizar los horarios. se puede mencionar de manera general que el fenómeno del ausentismo es una forma de expresión que refleja el trabajador hacia la empresa y que transgrede normas oficiales. y el llamado ausentismo involuntario. la relevancia social se esta investigación se pone de manifiesto porque la enfermera debe establecer un compromiso con la sociedad de dar cuidados con calidad científica. la teoría que se genera en este estudio ayudaría a fortalecer las competencias de las enfermeras. El ausentismo laboral es considerado un factor que reduce seriamente la productividad. . es un fenómeno muy antiguo y generalizado que ha afectado en mayor o menor medida a las organizaciones de salud. Más sin embargo. ético y práctico. reduciendo de este modo los motivos que los empleados tienen para faltar. proporcionando nuevas oportunidades de asistir al cuidado como un intento epistémico.justificadas o no. humana y ética. En este sentido la investigación es importante porque se intenta comprender la responsabilidad que tienen las enfermeras (os) en el cuidado de la salud. que es el ausentismo laboral de causas médicas o fortuitas.

grupales y organizacionales ajustadas de manera lo más cercana posible a la forma como las enfermeras perciben el ausentismo. igualmente si este significado es compartido grupalmente. . que tradicionalmente es la utilizada acá en Venezuela.aun a pesar de las dificultades. sea cual sea su actividad. la información obtenida es relevante ya que permite captar la experiencia en cuanto al ausentismo laboral vívido por los informantes. sino que establece un compromiso emocional con la organización. permanecerá a lo largo del tiempo y la cultura. De allí. el/la profesional no sólo hace las cosas. Así mismo. como una manera de interpretar la realidad tal como es experienciada por las participantes. que esto permite delinear estrategias individuales. entre otros. ya que se generara un clima organizacional donde son consideradas las necesidades reales del personal. procurando mantener un esfuerzo constante para lograr los objetivos ya que ha asumido los valores éticos de la organización y los defiende y pone de manifiesto en todo momento. que potencian la motivación y por ende minimizará las ausencias. ya que la forma de ver el mundo configura la forma de vivirlo. Efraín Abad. Así mismo este estudio contribuye de manera metodológica al área de la gerencia de los servicios de salud pública en enfermería. puesto que constituye el abordaje del problema del absentismo desde una perspectiva diferente a la cuantitativa. lo que redundará en la presencia de incentivos tales como: permisos por estudio. Esta investigación pretende conocer el significado que le otorgan las enfermeras(os) al ausentismo en Ambulatorio “Dr. En cuanto a la institución los cambios en la motivación del personal repercutirán en su prestigio y resultados. libres por domingos laborados.

tristeza. menciono un trabajo investigativo realizado por Reyes. rencor. Esta constante interrelación te permite desarrollar tus emociones y dependiendo de las situaciones estas pueden estar manifestadas por la alegría. como el hombre vive diferentes esferas de tiempo (pasado. la muerte y otras eventualidades que puede de alguna u otra manera afectar su impulso para actuar. Todos estos acontecimientos me permiten analizar las teorías correspondientes con el tópico estudiado a través de la visión de otros autores. Antecedentes de Investigación Primeramente. presente y futuro) adquiere un grado de complejidad y de diversidad. ya que el enfermero vive diferentes situaciones como el enfrentarse al dolor humano. creo que dentro del sector salud existe algo que desencadena estas emociones porque a lo largo de mi experiencia he podido observarlas con muchas frecuencias y las que más prevalece es descontento de los profesionales de enfermería por el recurrente absentismo de sus compañeros de trabajo. Es por ello que se hace necesario mantener un sistema de incentivos y recompensas para estos profesionales a fin de mantenerlos altamente motivados como una manera de contribuir a su bienestar y el de la organización para la pronta recuperación del paciente. es decir. entre otras. de los demás y de nuestras situaciones.MOMENTO II ELEMENTOS TEÓRICOS REFERENCIAL DE LA INVESTIGACIÓN Este mundo de interrelaciones nos permite generar la percepción de nosotros mismos. (2008). los cuales se citan a continuación. el cual tituló: El significado de la Motivación para el Profesional de Enfermería. El abordaje que se ha realizado a la motivación ha sido desde el enfoque cuantitativo. Un Aporte Fenomenológico. ira. Dice la autora que la motivación constituye un aspecto central en la Gerencia de Enfermería. desde el paradigma positivista que ha dejado a un lado la .

Para ello se siguió un Diseño Fenomenológico-Hermenéutico orientado en la Propuesta Metodológica de Spiegelberg la cual consta de seis fases. A. E. Guerra.. Chávez. existen factores asociados a su alta incidencia. Ángel Larralde dependiente del Seguro Social. fue determinar la relación entre absentismo y satisfacción laboral en el personal de enfermería. . Lizárraga. Su objetivo. y lo económico. México. el absentismo laboral es un indicador en la calidad de atención.. Durante la constitución de los significados. las cuales podrían ser de utilidad para el abordaje motivacional en el ambiente hospitalario. La satisfacción laboral es un factor importante que condiciona la actitud del individuo respecto a su trabajo. se percibe que los agentes intervinientes manifestaron como elementos motivacionales las relaciones humanas.pregunta del ¿cómo motivar? Es por ello que en esta investigación se utiliza la metodología cualitativa con la finalidad de descubrir desde las experiencias vividas por los sujetos el significado de la Motivación para el Profesional de Enfermería. Realizado en el Instituto Mexicano del Seguro Social. S.. la retroalimentación. Se hacen algunas recomendaciones finales sobre algunas estrategias motivacionales ya conocidas. (2007). C. Baja California Sur. Este antecedente guarda relación con la investigación. Por su parte. Se utilizó la entrevista a profundidad con cinco profesionales de enfermería de atención directa de la Unidad de Atención Emergencia de Adultos del Hospital Universitario Dr. Torres. y cuatro Agentes Externos (Pacientes-Supervisoras). en un trabajo titulado: Ausentismo y su relación con satisfacción laboral de enfermería en una Unidad Médica de Segundo Nivel. el reconocimiento. el trabajo en sí mismo. Donde señalan las autoras que el absentismo laboral es un indicador en la calidad de atención. debido a que se estudia un indicador que es determinante para que se presente el absentismo laboral en las enfermeras y es que la motivación es considerada como el eje central de todo ser humano para desempeñarse en su cotidianidad.

y V (OR 0. me refiero a Valdez y Rojas.14).27 p=0. El absentismo se definió como el número de días que el trabajador se ausenta de su área de trabajo debido a faltas injustificadas o incapacidad.18).09). en una investigación que titularon: Análisis de las causas de ausentismo injustificado con un grupo focal de enfermeras. IV (OR 5.18 p=0. II (OR 9. por ello. Los resultados reflejaron que se incluyeron 205 enfermeras. No se encontró correlación ni asociación entre satisfacción laboral e incapacidades (rs0. pero no a través de grupos focales.18 y p=0. La satisfacción laboral en el personal de enfermería fue moderada. III (OR 1. Realizado en un periodo de dos meses en un hospital de segundo nivel.34 y p=0. Los asociados con baja satisfacción fueron. VII (OR 4.03). es considerado una medida muy cercana al grado de bienestar alcanzado por una persona. fue un estudio observacional.05). I (OR 1. transversal. VI (OR 4.35 p=0. El objetivo de esta investigación fue explorar e identificar las percepciones de las enfermeras sobre las causas de absentismo injustificado en un grupo de discusión.Respecto a su metodología.29 p=0. Señalan los autores que el absentismo laboral es una interacción de diferentes factores y de distintas fuerzas que interactúan entre si.23) y absentismo (0. Metodológicamente. Ha sido analizado desde otras perspectivas. El 62% del personal se encontró con moderada satisfacción y sólo 3% con baja satisfacción. se integro un grupo de discusión con cinco enfermeras que . La evaluación de la satisfacción laboral incluyó siete factores: (I) -condiciones físicas (II)-beneficios laborales (III)políticas administrativas (IV)-relaciones sociales (V)-desarrollo personal (VI)desempeño de tareas (VII)-relación con la autoridad. No hubo asociación en ninguna de las variables sociodemográficas.81).22 p=0. (2005). tanto en el área laboral como en el área personal.68). Los factores que favorecieron la satisfacción laboral fueron.32 p=0.95 p=095). Dentro del mismo orden de ideas. Como conclusión: No se encontró asociación entre absentismo y satisfacción laboral.

la principal causa de absentismo laboral manifestada en el grupo focal. trabajador foráneo. por lo que es primordial indagar sobre las necesidades y satisfacción del personal. Como conclusión se tuvo que. enfermería. la atención a familiar enfermo y otro empleo mejor remunerado. Se consideran los 1019 trabajadores de enfermería activos el 01/01/2000. En una sesión de dos horas y con base en una guía se diserto sobre las causas del absentismo (doble empleo. López Bonilla publicó en 2003 una investigación que tituló: Factores asociados a las incapacidades laborales por enfermedad de corta duración en profesionales de enfermería en un hospital universitario. Como .presentaron absentismo injustificado. se pudo evidenciar que los puntos de vista expresados como causa de absentismo fueron. En este sentido. Igual al antecedente que precede a este. el autoritarismo de los directivos. fue el ambiente laboral adverso y maltrato por el jefe inmediato. a través de la expresión y confrontación de sus opiniones. Centro de Salud de referencia y obligatorio de estos trabajadores. La base de información la constituye el archivo de las licencias médicas registradas en el Servicio de Atención de salud del trabajador. Entre los resultados. incluido en estudio de cohortes que se lleva a cabo con los trabajadores del Hospital das Clínicas de la Universidad Federal de Minas Gerais (UFMG) Brasil. Se analizan las bajas de corta duración según la definición legal Brasileña. ya que trata las vivencias de las enfermeras ante el absentismo laboral. puedo percibir su relación con la actual investigación. responsabilidad familiar. el clima laboral adverso. puntos de vista y perspectivas de la problemática. relaciones interpersonales y motivación para con la institución y la profesión). se debe buscar alternativas para mejorar el clima laboral en que el personal se desempeña e incidir en el absentismo generado por esta causa. Se presenta el análisis inicial de un grupo profesional. con la finalidad de explorar e identificar las percepciones de las enfermeras sobre las causas del absentismo injustificado.

en ambos tipos de abordaje.4% de los que visitaron el servicio.2% de la plantilla tuvo una o más bajas en el año. un 88. separando ambos sexos. tipo de contrato (universitario o externalizado). turno horario. se reproduce el mismo patrón. Se describen las bajas agregadas en dos años y por episodios.51. la frecuentación al SAST. Asimismo. antigüedad de 5 a 9 años y los contratados por la UFMG.factores. El 57. No existen diferencias en sexo ni en edad. sólo muestra con claridad el efecto del tipo de contrato con el turno horario. infecciosas y parasitarias. o sea. En sus conclusiones. contacto directo e indirecto. se analizan la edad. sexo. Los grupos con mayor frecuentación son los Técnicos de enfermería. En las bajas. de las que un 70.81 y 1. para los Técnicos. contacto indirecto e indirecto y los contratados UFMG.51 bajas /trabajador de la plantilla -año. las mujeres. Existe asociación entre la presencia de bajas y todos los factores considerados.3% resultaron en baja. 1. La estimación multivariante de los Riesgos Relativos Como resultados se obtuvo que un 64. generando 4008 consultas o 2.7% de los trabajadores acudieron al SAST. trabajadores con más de un año de antigüedad. El análisis multivariante. los diagnósticos (CIE-10). el análisis por individuos debería ser realizado por el Modelo Lineal Generalizado con distribución de error Binomial Negativa. estado civil. que supusieron 10557 días laborables perdidos. Técnico y Enfermero). Los diagnósticos más frecuentes en el servicio son los referentes al aparato respiratorio. antigüedad. por individuos y por episodios. Generaron en total 2817 bajas. se encuentra relación entre bajas laborales y vinculo contractual con turno horario si bien se detecta la necesidad de incluir nuevas variables en el estudio: lugar de trabajo y carga reproductiva entre otros. RR = 1. en mujeres respectivamente y RR = 6. .0 consultas /trabajador-año. contacto con el paciente y grupos laborales (Auxiliar.35 en hombres respectivamente.02 y 8. enfermedades osteomusculares. las mujeres.

Y como resultados se obtuvo que las causas médicas de absentismo laboral fueron.41. Para las definiciones de los indicadores se siguieron las recomendaciones del Comité Permanente y la Asociación Internacional para la Medicina del Trabajo. Su objetivo.26%). En este estudio señalan los autores que la principal causa de absentismo en el trabajo. Se revisaron 541 descansos médicos.87.45.67%). Los índices en nuestra población fueron: Índice de Frecuencia de 0.20%). localizado a 3. digestivo 50 (9. que basan sus diagnósticos en el sistema de Clasificación Internacional de Enfermedades de la Organización Mundial para la Salud (CIE – 10). de éste modo nuestros índices fueron: Índice de Frecuencia de 0.600 msnm. en su trabajo titulado: Ausentismo laboral de origen médico en el Hospital Toquepala. . Las autoras concluyeron que. Se realizó un estudio retrospectivo. y las causas no infecciosas 287 (53%). la literatura actual establece que una mejor evaluación de los índices debe ser hecha en base al número hombre-horas trabajada. incluyendo a los accidentes de trabajo y particulares.16 y el Índice de Severidad de 1. Entre las causas de enfermedades comunes tenemos que los descansos médicos por procesos infecciosos fueron 158 (29.29%). Sin embargo.27%).45%) y maternidad 7 (1. es la incapacidad derivada de enfermedades. realizados en el Hospital de Toquepala SPCC.81.En el mismo contexto. que consistió en la revisión de los descansos médicos en el año 2001.24%) y dermatológicas 20 (3. Perú. por enfermedad común 445 (82. Índice de gravedad de 5. la empresa presenta bajos índices de absentabilidad laboral de causa médica. pero que debe intensificarse los programas de salud para la prevención de enfermedades infecciosas. las cuales pueden constituir hasta las tres cuartas partes del absentismo en la industria. fue analizar las causas de absentismo laboral de origen médico en una empresa minera. y duración media de ausencias de 11. cito a Gomero y Yesan (2001). siendo de origen respiratorio 88 (16. accidentes 89 (16.

para los niveles secundarios es una aliada insustituible que permite detectar oportunamente las desviaciones de los servicios prestados. genera cambios en las personas y se manifiesta de forma personal y selectiva. de esta manera se logran respuestas más oportunas. los epidemiólogos. a ser absentista de manera frecuente. que les hace experimentar al ser realizado satisfactoriamente. la cual es hoy un componente de trabajo obligado para los médicos y enfermeras. . En la segunda parte presento los enfoques teóricos planteados sobre el absentismo laboral. educadores para la salud. hay que mencionar la vigilancia en salud.Este antecedente. y los administradores de salud. una serie de sentimientos gratificantes. está presente en todos los niveles de atención. Fundamento teórico del fenómeno de estudio Pienso que como fenómeno humano de gran trascendencia la motivación es dinámica. lo que lo relaciona con la actual investigación. En el nivel terciario acompaña al proceso investigativo con técnicas rápidas. forma parte de nuestra vida diaria y ha estado presente en todas las culturas desde tiempos inmemoriales. Gerencia en Salud Pública Al hablar de Salud Pública. En la atención primaria es una herramienta indispensable para realizar el análisis de la situación de salud de sus comunidades. La fundamentación teórica la oriento en dos partes. esta vigilancia. Efraín Abad”. higienistas. digna de ser tomada en cuenta cuando las enfermeras se desempeñan en su campo laboral con ideas e impulsos generados por estímulos concretos. Donde como autora considero que si existen diferentes factores que llevan al personal de enfermería del Ambulatorio “Dr. deja en evidencia que las causas de absentismo fueron las enfermedades en el personal. En la primera parte considero la motivación.

A esta razón, la forma de pensar y el compromiso de un trabajador de salud pública hace que su trabajo esté destinado principalmente a grupos o a poblaciones, y no a individuos. Por lo que un mayor número de enfermeras se convierten en colaboradoras activas de la salud pública si vieran más claramente cómo la práctica de la enfermería forma parte integral del proceso.

Por lo que el talento humano, debe estar capacitado para liderar la gestión de las organizaciones proveedoras de servicios de salud en aras de satisfacer eficiente y eficazmente las demandas que formula su clientela interna y externa, es allí donde radica la importancia de que las enfermeras que laboran en los hospitales públicos tengan sentido de pertenencia hacia su lugar de trabajo pero, esto es algo que se ve impedido por diferentes factores causantes de ausentismo laboral en el personal de salud en diferentes partes del mundo siendo el estado Aragua – Venezuela participe en este flagelo. Ahora bien, con la descentralización se comenzó un proceso con el que se da inicio y ampliación a la privatización de los servicios de salud, al propio tiempo que variadas experiencias de gestión se pusieran en marcha, dada la necesidad perentoria de buscar respuestas a los problemas que se presentaban, como el déficit de recursos humanos. Dentro de este estudio, es importante hacer referencia que desde la década de los ochenta, se producen cambios en la administración pública, que han generado un estilo de conducción del aparato público denominado Nueva Gestión Pública (NGP) o modelo post-burocrático, que trae como consecuencia aumento en índice del ausentismo laboral debido a la recarga de trabajo que lleva a cabo el profesional de la enfermería y es que se aumenta la carga de trabajo más no el recurso humano.

Según Barzelay (2001), este paradigma se origina como un dispositivo conceptual inventado con el propósito de estructurar la discusión académica sobre los cambios contemporáneos en la organización y el gerenciamiento de la rama ejecutiva del gobierno. Asimismo, considera, que la Nueva Gestión Pública debe ser concebida como un debate, o mejor como un diálogo acerca de cómo

enfrentar operativamente cuestiones que se plantean tanto en teoría como en casos concretos, referidos al problema de cómo estructurar, gestionar y controlar la burocracia y el sector público en su conjunto (p. 11).

Con respecto a los funcionarios de carrera, estos fueron contratados para periodos de tiempo indeterminados; en relación con el personal contratado, estos permanecen por períodos de tiempo determinado, no gozan de los mismos derechos y beneficios que los funcionarios de carrera por lo que su relación laboral se ve afectada, entre otros aspectos porque no gozan de derechos colectivos lo que puede llevar a mayor ausencia de este personal a su lugar de trabajo para buscar otras alternativas que le permitan mayor satisfacción laboral.

Por lo que se puede evidenciar, que la sobrecarga de trabajo del sistema sanitario debido a diversos factores como el compromiso de brindar atención sanitaria a todos los ciudadanos, y no haber consolidado suficientemente los servicios de atención primaria de salud provoca un aumento desmedido de la carga laboral de los trabajadores de los hospitales lo que puede influir para que se genere el aumento de la tasa de ausentismo por enfermedad.

La Motivación desde una visión teórica

Puede decirse que la motivación es el resorte que activa todo nuestro capital humano en busca de resultados. Satisfecha, casi siempre, nuestras necesidades básicas, los trabajadores nos movemos ya en busca del afecto, el reconocimiento, la autorrealización, la autonomía y el poder, tanto más cuanto mayor sea nuestra calificación tal como lo señalaba Maslow (1954), citado por Molina, E., y otros (2000). Consideró que en las empresas bien organizadas y dirigidas, seguramente se tiene como política la motivación de las personas que en ellas trabajan, pero esta es vulnerable; la motivación padece esporádicas interferencias procedentes por ejemplo, de aparentes contradicciones en la organización, desacuerdos personales o de agravios.

Me imagino que en el momento en que surge la teoría de las relaciones humanas o enfoque humanístico se originó una verdadera revolución conceptual en la teoría administrativa: si antes el énfasis se hacía en las tareas (por parte de la administración científica) y en la estructura organizacional (por parte de la teoría clásica de la administración) ahora se hace en las personas que trabajan o participan en las organizaciones. En el enfoque humanístico, la prioridad es el hombre y su grupo social al igual que los aspectos psicológicos y sociológicos. Así, Chiavenato (1997) plantea que gracias al desarrollo de las ciencias sociales, principalmente la psicología y en particular la psicología del trabajo es que es posible el nacimiento del enfoque humanístico, el cual aparece con la teoría de las relaciones humanas en los Estados Unidos a partir de la década de los años treinta.

La psicología del trabajo surge en la primera década del siglo XX, esta se orienta hacia dos aspectos básicos como lo fue el análisis del trabajo y adaptación del trabajador al trabajo y la adaptación del trabajo al trabajador. En la etapa de análisis del trabajo y adaptación del trabajador al trabajo dominaba el aspecto productivo. El objetivo de la psicología del trabajo era la verificación de las características humanas que exigía cada tarea por parte de su ejecutante, y la selección científica de los empleados, basadas en esas características. Durante esta etapa los temas predominantes eran la selección del personal, la orientación profesional, los métodos de aprendizaje y de trabajo, la fisiología del trabajo, el estudio de los accidentes y la fatiga.

La etapa de adaptación del trabajo al trabajador se caracteriza por la atención dirigida hacia los aspectos individuales y sociales del trabajo, con cierto predominio de estos aspectos sobre lo productivo, por lo menos en teoría. Los temas más sobresalientes en esta segunda etapa era el estudio de la personalidad del trabajador y del jefe, el estudio de la motivación y de los incentivos de trabajo, del liderazgo, de las comunicaciones, de las relaciones interpersonales y sociales dentro de la organización. El enfoque humanístico se inició poco después de la

muerte de Taylor, el mayor auge de aceptación de este enfoque fue en los Estados Unidos principalmente por sus características democráticas, su divulgación a otros países ocurrió después de finalizada la segunda guerra mundial.

El estudio de las relaciones humanas fue iniciado por Elton Mayo (1880-1.949) y Kurt Lewin (1.890-1.947) entre los años 1.923 a 1.932 se realizó el experimento de Hawthorne, las conclusiones de éstas experiencia abrió el camino para el estudio de la motivación. En las organizaciones, los individuos participan en grupos sociales y se mantienen en una constante interacción social. Cada individuo es una personalidad altamente diferente, que incide en el comportamiento y actitudes de las otras personas con quienes mantienen contacto, siendo a su vez, influido por sus semejantes. Los individuos buscan compenetrarse con otros individuos y grupos definidos, queriendo ser comprendidos, aceptados y participar en sus actividades, con el fin de atender sus intereses y aspiraciones más inmediatos.

Chiavenato (1997) plantea, que para la teoría de las relaciones humanas las personas son motivadas, principalmente, por la necesidad de “reconocimiento”, de “aprobación social” y de “participación” en las actividades de los grupos sociales con los cuales convive, es decir, que el hombre no es motivado por estímulos económicos y salariales, sino por recompensas sociales, simbólicas y no materiales. Creo que los individuos se sienten útiles e importantes cuando establecen relaciones con otras personas y en las organizaciones más, ya que pasan gran parte de su tiempo en ellas. Esta interacción social que mantiene con las otras personas les permite estar motivados, porque las personas adquieren sólidos ideales que los comprometen con el grupo social al cual pertenecen dentro de la organización. Yo diría que se sienten útiles porque las personas viven diferentes experiencias que les permite aprender, crecer y madurar y sobre todo construir sus propios significados de las cosas y así darles el justo valor que merecen.

Lo que hace que las personas funcionen” (P. es decir. para que pueda realizar las acciones. en caso contrario habría que empujarlas. de lo contrario hay que empujarlo al igual que un carro cuando este se apaga. incluye los factores que ocasionan. pero cuanta energía no se gastaría durante todo este proceso. Mahillo (1996) define la motivación como “el primer paso que nos lleva a la acción” (P. que si las personas se encuentran motivadas estas funcionan como el automóvil. 484). su parte. Para mí esta interacción lo que originaría es la construcción de su propio significado sobre la motivación. Desde mi parecer en esta definición el autor nos da a entender que la motivación viene siendo como un motor si lo comparamos con un automóvil. lo que origina que los gerentes que no tengan estrategias claras sobre la motivación de sus empleados pasen la mayor parte de su tiempo ocupado en como incentivar a estos trabajadores. considero que la motivación es un abordaje imprescindible en el ejercicio profesional de los enfermeros y a continuación expongo algunas de sus definiciones. Entiendo esta definición como que para que el individuo realice sus acciones este debe de estar motivado.De acuerdo a lo anteriormente planteado. Revee (2003) define “la motivación es el proceso por el cual la necesidad insatisfecha de una persona genera energía y dirección hacia ciertos . Según Stoner (1996) define la motivación como “Una característica de la Psicología humana. 596). Por. Chiavenato (1997) la define como “el resultado de la interacción entre el individuo y la situación que lo rodea” (P. Así mismo. Según Chiavenato para que una persona esté motivada debe existir una interacción entre el individuo y la situación que este viviendo en ese momento. esto también ocasiona desde mi parecer un gasto de energía enorme. el resultado arrojado por esta interacción es lo que va a permitir que el individuo este o no motivado. canalizan y sostienen la conducta humana. Por su parte. 175).

Ausentismo Laboral Behrend (1990) señala. Pienso que los seres humanos debemos mantener un equilibrio emocional. lo define como la no asistencia al trabajo por parte de un empleado del que se pensaba que iba a asistir. lo define como sinónimo de ausencia voluntaria del trabajo. en un estado de crecimiento y declive perpetuo” (p. partiendo de esta definición su motivación. es decir. 5). 2001). en continuo flujo. la práctica de aquellos trabajadores que dejan de presentarse al trabajo. por otro lado. quedando excluidos los períodos vacacionales y las huelgas. pero el volumen del tiempo perdido como consecuencia de este fenómeno es muy superior. al del tiempo perdido por causa de los conflictos de trabajo. . estos dos factores en conjunto indican que un individuo está motivado. dando excusas o pretextos o sin alegar razón alguna. a la muerte y a otras eventualidades que pueden de una u otra manera afectar sus emociones.objetivos cuyo logro se supone habrá de satisfacer dicha necesidad. Además de plantear que la motivación se origina por una insatisfacción de una necesidad. Por su parte. que el ausentismo laboral no constituye un síntoma de inquietud social. La Organización Internacional del Trabajo (OIT. y por ende. Por otro lado. entiende el ausentismo como cualquier período de tiempo durante el cual deliberadamente se deja de acudir al trabajo. este autor conjuga las emociones dentro del proceso motivacional. tan espectacular como las huelgas. Los estados emocionales están por consiguiente. Gillies (1997). Considero que hay que establecer estrategias que mantengan motivada a la enfermera para lograr un equilibrio entre las emociones y la motivación. sobre todo el enfermero que además de vivir diferentes situaciones propias del mundo organizacional también se enfrenta al dolor humano. según Revee cuando una necesidad está satisfecha existe un crecimiento del estado emocional.

aunque el ausentismo laboral se justifica mediante certificados médicos. expectativas. la tasa de ausentismo se ha incrementado en forma considerable por encima del 30% en los últimos 25 años. Ahora bien. Modelo económico de ausentismo laboral. laborales (condiciones y medio ambiente de trabajo) y ambientales o extralaborales (medio social en el que operan las organizaciones). El principal tipo de absentismo es el atribuido a incapacidad por enfermedad o por accidente y ocupa las tres cuartas partes del absentismo en una institución. lo referido por Gestal (1999). todos los estudios desde la revolución industrial. En el fenómeno interaccionan factores individuales (inquietudes. coinciden en señalar la existencia de una etiología multifactorial que reside en el factor humano. Barraza (2001) señala que se han documentado cuatro modelos explicativos con los siguientes enfoques: 1. Los empleadores pueden tolerar un cierto nivel de ausencia de los trabajadores. eligen la cantidad de ausencias que maximizan sus utilidades mediante el cálculo de los beneficios y costos marginales de las oportunidades que enfrentan. cuando señala que en los países industrializados. ello no significa que tales ausencias son exclusivamente por causas médicas. tomando al trabajador como unidad básica de la organización del trabajo. Es importante destacar. en la oferta y en la calidad de la asistencia sanitaria. Este comportamiento obedece a la interacción de dos fuerzas: en las motivaciones individuales del trabajador para ausentarse y en la tolerancia de los empleadores respecto al número de ausencias. efectúan el cálculo .el absentismo de causa médica es el período de baja laboral que se acepta como atribuible a una incapacidad del individuo. habilidades y conocimientos). ya que al igual que ellos. Los trabajadores tienen preferencias individuales de ausencia y como ellos son los actores de la oferta en el mercado de trabajo. necesidades. valores. a pesar de las mejoras en las condiciones socioeconómicas. de acuerdo a la tecnología de producción que se utilice. En este contexto. excepción hecha para el embarazo o prisión.

determinando la magnitud de ausencia que minimizan los costos de la empresa. fragmentada o conflictiva. Los trabajadores que abandonan la organización. como compromiso y distancia recorrida al trabajo. contenidos del empleo (niveles de autonomía y responsabilidad). sexo. se presenta una mayor tasa de absentismo que aquellos que permanecen. y otros. La ausencia es una conducta individual dentro de un contexto social y las motivaciones de ausencia operan restringidas o influenciadas por las propias normas de cada una de las culturas. El total del tiempo perdido crea una cultura de ausencia en distintas industrias y ocupaciones.de los beneficios y costos marginales del absentismo que perciben. y en consecuencia maximizando las utilidades. Ausentismo laboral y retiro organizacional. este caso se percibe en los hospitales del país. nivel ocupacional). donde las enfermeras (os) buscan mayor oportunidad en otros centros hospitalarios privados ya que en el publica deben esperar demasiado tiempo para que se les otorgue el cargo. En el caso de los trabajadores que se retiran voluntariamente de las organizaciones. La decisión de ausentarse se toma en el marco de una cultura de ausencia que puede ser: dependiente. 3. estos jóvenes de menor nivel. Modelo psicosocial de ausentismo laboral. grupos de trabajo y organización. perciben más oportunidades fuera de la organización que dentro de ella. características organizacionales (a organizaciones y unidades de trabajo más grandes. moral. los factores que contribuyen a un patrón de ausentismo laboral son: demográficos (edad. 2. Es probable que exista una relación positiva entre ausentismo laboral y retiro organizacional. En este modelo. mayores niveles de absentismo). de satisfacción con el empleo (niveles de remuneración. . Modelo médico del ausentismo laboral. sentido de realización). 4. señala el autor que las diferentes culturas de ausencia emergen como resultado de la interacción entre individuos. Según este enfoque. tienden a ser los más jóvenes y de menor posición que los que permanecen en ella.

dividen el absentismo tipo I en . aunque cuando se trata de ausencias de poca duración que a menudo no están incluidas en los datos oficiales el absentismo parece ser un problema persistente. es la teoría de los factores de la motivación. puede convertirse en una fuente de distress e impactar positiva o negativamente en la satisfacción y desempeño laboral de un individuo. ya que una persona bajo condiciones de insatisfacción o problemas familiares. Dentro del mismo contexto. estos últimos como causa de insatisfacción laboral que influyen en el absentismo. los higiénicos o de insatisfacción. (2005). desarrollada por Frederick Herzberg en los años cincuenta. disminuye su capacidad de rendimiento. pero se estima que son similares al costo total del Servicio Nacional de Salud. Señala también el autor que se han demostrado tendencias de absentismo similares en otros países. la cual refiere que tanto la satisfacción como la insatisfacción laboral derivan de dos series diferentes de factores. De igual manera. Por un lado están los motivantes o satisfactores. de acuerdo a las teorías consultadas. el índice de absentismo laboral en Europa es relativamente mayor que en América. tanto en el área laboral como en la personal y es que un ambiente laboral inadecuado. cito a Quick y Lapertosa (1998). y por el otro. Señala Navarrete y Col. por ello es considerado una medida muy cercana al grado de bienestar alcanzado por una persona. puedo enfatizar que las variables en cada uno de ellos son diferentes. con un costo promedio de 25 millones de dólares para ambos continentes. con vías de agravarse en muchas partes del mundo.Desde mi perspectiva. para los patrones de la industria representa más del 10% de todos los salarios y pagos extraordinarios. pero resulta lógico pensar que el ausentismo laboral es una interacción de diversos factores y de distintas fuerzas que interactúan entre sí. en referencia al Reino Unido que los costos por absentismo son difíciles de determinar. Otro aspecto a considerar al estudiar el ausentismo laboral en el profesional de enfermería. se ha cuantificado en 365 millones de días.

es la motivación. cada una mereciendo tratamiento y consideraciones diferentes: 1. por prisión u otro impedimento que no le permita llegar al local de trabajo. cuanto más se satisfacen más se desean. Ausentismo por enfermedad: Incluye todas las ausencias por enfermedad o procedimiento médico. como la incapacidad por enfermedad general. Ausentismo legal: Comprende aquellas faltas al servicio amparadas por ley. 4. los cuáles. de seguridad y sociales son motivadores. Por otro lado. De acuerdo a lo citado. componente distintivo de la esencia humana. Además. 5. para los observadores gerenciales. una vez satisfechos dejan de actuar. y que resume lo implícito del ser y deber ser en el ámbito laboral. a este respecto considero que la teoría más destacada citada por Molina y otros (2000). es la de Maslow que constituye una aportación en el campo de la motivación del trabajo. 2. en donde los tres primeros niveles en su escala necesidades fisiológicas. por . 3. tiende a ser vista como un indicador del estado de salud. Ausentismo compulsorio: Es el impedimento al trabajo mismo que el trabajador no desee. La incapacidad temporal es un fenómeno complejo que comprende a la enfermedad y al comportamiento que conlleva esta enfermedad. Ausentismo voluntario: Es la ausencia voluntaria al trabajo por razones particulares. se explica como una ausencia voluntaria en el trabajo más que por la enfermedad propiamente dicha. las incapacidades prolongadas o frecuentes constituyen un problema mundial por los costos que generan a la seguridad social Tópico trascendente que desde mi reflexión debe estar vigente en esta investigación. Ausentismo por patología profesional: Comprende las ausencias relacionadas a accidentes de trabajo. por suspensión impuesta por el patrón. no justificadas por enfermedad y sin amparo legal. puedo inferir que la motivación conllevan al bienestar. como la incapacidad por riesgo laboral. por el contrario desde el punto de vista médico.cinco clases. la autoestima y autorrealización son los siguientes niveles que. Son las llamadas faltas justificadas.

como reconocimiento. Figura 1: El proceso de enfermar. darse de baja. estos consisten en oportunidades en el trabajo mismo y crecimiento. salario. Por el contrario. hay otros factores satisfactores relacionados con el contenido del puesto. políticas. Prevención del ausentismo Laboral Este marco trata. En la Figura 1 se representa un esquema de dicho marco. que motivan y dan satisfacción en el trabajo. etc. . recuperarse y reincorporarse al trabajo. De la misma forma.) y que no motivan en el sentido de producir satisfacción. cito el enfoque de Frederick Herzberg (1987). gente altamente motivada no sólo está contenta sino que trabaja más y mejor.lo tanto. supervisión. relaciones interpersonales. del absentismo por enfermedades relacionadas con el trabajo y del absentismo por problemas de salud que no guardan relación con el trabajo. responsabilidad y logros. citado por Feder (2000) en su teoría de la higiene motivadora quien encontró que los factores de higiene son aquellos asociados con el ambiente de trabajo (condiciones de trabajo.

1. 3. Ello se consigue eliminando las causas relacionadas con el trabajo de los problemas en el ámbito de la seguridad. El primer tipo de intervención consiste en medidas de procedimiento destinadas a elevar la barrera de absentismo. se trata de medidas de vigilancia y control del absentismo. que ayudan a los empleados a trabajar (y vivir) de manera sana y saludable. 2. que se pueden distinguir cuatro tipos de intervenciones que se refieren a distintos elementos de la figura anterior. destinadas a reducir la discrepancia entre la carga de trabajo y la capacidad mediante una reducción de la carga de trabajo. la salud y el bienestar. Medidas preventivas orientadas al trabajo. 4. Estas medidas orientadas a la persona tienen como objetivo mejorar el equilibrio entre la carga de trabajo y la capacidad del individuo mediante un incremento de esta última. Medidas preventivas orientadas a la persona. El último tipo de intervención para reducir el absentismo laboral comprende las .Fuente: Gründemann (1997) Señala Gründemann (1997).

Es fin del Estado fomentar el empleo. cuyo carga de trabajo equilibrio problemas baja vuelta al de salud laboral trabajo capacidad barrera de barrera de absentismo reincorporación factores del individuo factores de la empresa/ el lugar de trabajo factores sociales el objetivo es bajar la barrera de reincorporación y acelerar la vuelta al trabajo de los empleados enfermos. autorrealización) y recompensas extrínsecas (condiciones de trabajo. El desempeño real en un empleo (realización de tareas o cumplimiento de una meta) está determinado por el esfuerzo aplicado. Abordaje Legal El abordaje legal de esta investigación se fundamenta en la Carta Magna de la República Bolivariana de Venezuela. el cual reza: Toda persona tiene derecho al trabajo y el deber de trabajar. La ley adoptará medidas tendentes a garantizar el ejercicio de los derechos laborales de los trabajadores y trabajadoras no dependientes. Por ello. pienso que el desempeño conduce a estímulos intrínsecos (logro. que le proporcione una existencia digna y decorosa y le garantice el pleno ejercicio de este derecho.medidas de reincorporación. Por lo que a continuación se develan cada uno de los articulaos relacionados inmersos en estas leyes. las leyes de la nación relacionadas con el ámbito laboral y los códigos referidos a los deberes y derechos de la enfermera. el modelo teórico indica que la cantidad de esfuerzo depende del valor de una recompensa más la cantidad de energía que una persona considera que se requiere y la probabilidad de recibir la recompensa. A este respecto. primeramente cito a la Constitución Bolivariana de Venezuela (1999) en su artículo 87 de los derechos sociales. estatus). sin embargo también influye la habilidad del individuo (conocimientos y destrezas) para hacer el trabajo y por su percepción de lo que es la tarea requerida (medida en que entienda las metas). La libertad . estas recompensas producen satisfacción. El Estado garantizará la adopción de las medidas necesarias a los fines de que toda persona puede obtener ocupación productiva.

públicos o privados. hace referencia a que todo patrono o patrona garantizará a sus trabajadores y trabajadoras condiciones de seguridad. De igual manera. en un medio ambiente de trabajo adecuado y propicio para el ejercicio de sus facultades físicas y mentales (p.de trabajo no será sometida a otras restricciones que las que la ley establezca (p. Capítulo VI. Este articulo. hago referencia a la Ley Orgánica del Trabajo (2001). nacionales e internacionales. higiene y ambiente de trabajo adecuados. en su artículo 10 de Capítulo II referido al Ejercicio Profesional el cual refiere: Los organismos empleadores. en todo caso. 4). 36). por lo que se adoptaran medidas y crearán instituciones que permitan el control y la promoción de estas condiciones al trabajador motivándolo a cumplir con su quehacer diario de forma responsable. de la higiene y seguridad en el trabajo en su artículo 236 el cual hace referencia a: El patrono deberá tomar las medidas que fueren necesarias para que el servicio se preste en condiciones de higiene y seguridad que respondan a los requerimientos de la salud del trabajador. 56). Reflexionando acerca de este articulo. sobre las condiciones de higiene y seguridad en el medio ambiente del trabajo del personal de enfermería. El incumplimiento de esta normativa será objeto de sanción por parte de las leyes competentes (p. cumplirán con todas las disposiciones legales y acuerdos. Respecto a este articulo considero que las leyes de la Republica Bolivariana de . siempre deberá aplicarse las condiciones que más favorezcan a los trabajadores y trabajadoras. considero que si las enfermeras del escenario en estudio prestaran un servicio en condiciones favorables para su bienestar físico y mental se motivarían de tal manera que disminuiría el ausentismo laboral. De igual forma cito la Ley del Ejercicio de la Enfermería (2005).

MOMENTO III METODOLOGÍA DESARROLLADA EN LA INVESTIGACIÓN A continuación describo los aspectos relacionados con la metodología utilizada para Interpretar el significado que le otorgan las enfermeras(os) al ausentismo desde las tendencias motivacionales en Ambulatorio “Dr. Paradigma Investigativo El mundo social es complejo y la vida cotidiana dinámica. A este respecto. para investigar sobre el significado que le otorgan las enfermeras al ausentismo. el escenario en estudio. ni separar de manera artificial. Por otro lado cito el Código Deontológica de Enfermería (1999). informantes claves. es por ello que este trabajo de investigación es de tipo cualitativo. tanto como sancionan como protegen a la profesional de esta profesión dedicada al cuidado de la salud de la población. Efraín Abad. considero que independientemente de las condiciones de trabajo la enfermera debe realizar sus quehaceres diarios con responsabilidad y ética en su lugar de trabajo. necesito hacerlo en su totalidad y esto solo lo puedo lograr interactuando con los informantes de un modo natural. Este enfoque me permitió . por lo que las instituciones de salud deben ofrecer condiciones de seguridad en el trabajo para que puedan prestar servicios de calidad al individuo. En primer lugar hago referencia al tipo de estudio. el diseño.Venezuela en relación a la enfermería. en su artículo 4 el cual señala que “Los profesionales de Enfermería deben cumplir sus funciones con elevado espíritu de responsabilidad tomando en cuenta lo especificado en este Código” (p. no se puede reducir a variable. los supuestos epistémicos. la técnica de recolección de la información. 4). familia y comunidad.

387) se busca la descripción holística. considero que cada individuo según sus experiencias vividas. Por su parte. se realizan registros narrativos de los fenómenos estudiados mediante técnicas como la observación participante. Método utilizado en la Investigación El estudio individual de las enfermeras desde el punto de vista Ontológico y sobre sus experiencias vividas lo puedo lograr a través del diseño fenomenológico.comprender a las personas dentro del marco de referencia de ella misma. la entrevista a profundidad”. es decir un análisis exhaustivo. la Reducción Trascendental. Al respecto. con la finalidad de que la conciencia se vuelva sobre sí misma y en vez de tender hacia lo que se da a ella tiene hacia si en su pureza intencional (noético y noemático). Con este diseño se estudiara el significado del ausentismo en el profesional de enfermería a través de las experiencias vividas y de las explicaciones dadas a la conciencia de cada uno de los informantes. es decir. y su comportamiento se relaciona con las personas. sus marcos de referencias que otorgan un significado distinto a las cosas. Leininger (1895) citada por Burns y Grove (2004) definen la investigación cualitativa como “una aproximación sistemática y subjetiva que permite describir las experiencias de vida y darle significado” (p. (p. los actos de la conciencia sin emitir juicios. Calero (2000) define la investigación cualitativa como “la manera de evitar cuantificaciones. estudiar a los informantes en el contexto de su pasado y de las situaciones en las que se encuentran.3). tal como lo propone Husserl en su Epojé posee tres fases como lo son: la Reducción Fenomenológica que consiste en aceptar solamente las vivencias que una persona tiene del mundo. considerando sus marcos de referencias. de los fenómenos. Considero que el método fenomenológico. los sucesos y las situaciones vividas. Por último. la Reducción Eidética colocando en paréntesis la existencia misma de la conciencia. donde las estructuras de “noesis” (actos .

lo que pretendo con este estudio es comprender el significado del absentismo para el ejercicio profesional de la enfermera. el yo puro. religiosos y culturales de los informantes frente al fenómeno como es la forma como aplican el cuidado de la salud aun cuando existe ausentismo. para luego interpretarlo y así poder sentar las bases para diseñar estrategias de acuerdo con la realidad vivida. De los supuestos. que parten en el estudio se relacionan con el Epistemológico en tanto que analizo el origen del conocimiento y sus formas partiendo de la interacción con los informantes. este aprendizaje de ese nuevo significado es aportado por las experiencias vividas. establezco relación con las enfermeras. y por último desde el supuesto Teleológico. en este caso el ambiente del investigador con el informante en un ambiente armónico. Desde lo Axiológico. morales. sería beneficioso al momento de la triangulación para comparar la teoría existente con la que emerge del estudio. y a partir de ese momento adquiere un significado. Desde la Gnoseología. para mantener a este personal en un nivel óptimo de motivación. valores éticos. Desde el supuesto Ontológico. horizontalidad. en este caso el conocimiento que emerge de las experiencias vividas de las enfermeras(os). . de igualdad. me permitirá realizar el estudio del absentismo desde otra perspectiva. observo a las enfermeras desde su subjetividad para conocer su realidad aunada a la problemática. aquí tengo por finalidad desarrollar una aproximación teórica del ausentismo laboral. ya que se centra en como las personas constituyen el objeto (en este caso el absentismo) a si mismo en la conciencia. por lo tanto.psíquicos) y de “noemas” (contenidos de conciencia) es decir. caracterizando el comportamiento de los sujetos significantes como unidad de análisis. Tomando en cuenta que este supuesto se identifica con la teoría del conocimiento. conozco los intereses. pienso que la motivación tiene un significado distinto para cada persona. la conciencia pura.

Los doctores Carlos Burgos y Efraín Abad fueron los fundadores del área de Pediatría. quien se desempeñaba como cirujano y experto en las vías Urinarias. Cirugía y Medicina. médico militar casado con doña Rosa Amalia hija del General Gómez. en la planta alta estaba el servicio de Pediatría. Medicina interna. encargados del Pabellón. Cirugía. inaugurada el 19 de diciembre de 1930. El Dr. Noticias del Viejo Valle (1980). la cual estaba destinada a brindar la atención medica al personal militar y civil del gobierno. En la parte norte se ubicaba la lavandería. Pedro del Corral. capital de la República. Su historia se remonta al tiempo en que el General Juan Vicente Gómez. Efraín Abad Armas”. que contaba con el siguiente personal. Ramón Ignacio Méndez Llamozas. medicina general. Julio de Armas. contaba con Gineco–Obstetricia. Señala Botello en su texto: Maracay. hago referencia al Ambulatorio “Dr. Dr. Zerpa e Iciarte. Luis Ramos Sucre. Traumatología. Para 1978 el Hospital Civil tenia área privada. Dr. Dr. medicina general. Enrique Márquez. Su director el Dr. El arquitecto Carlos Guinand Concluyó su construcción en los terrenos de la antigua hacienda “La Glorieta” que perteneció al coronel Ali Gómez.Escenario en Estudio En relación a la Unidad de Análisis. hijo del general Gómez. ubicada en la calle Brión. enfermedades de la piel y Venéreas. el Dr. se dedicó a realizar importantes obras arquitectónicas en la ciudad de Maracay. pediatra entre otros. avenida Bolívar y Miranda y que hoy forma parte del acervo histórico de Aragua. allí nació la escuela Médica de Aragua. el comedor y cocina. Al lado sur del edificio se encontraba la emergencia. vestigio de la Clínica Maracay y el área pública. Entre las grandes obras que se construyen se encuentra la Clínica Maracay. Pediatría y Emergencia. Renombrados Médicos cultivaron las Ciencias Médicas en el Hospital. El . López Risso fue el creador de la sección de Ginecología y Obstetricia. Dr.

donde por votación y escogencia entre sus trabajadores y ante la propuesta de la Dra. encargada de toda la red ambulatoria. se encuentra los servicios de Epidemiología. Martínez Romero. El personal médico y paramédico es trasladado a este nuevo centro asistencial.) Fig. En 1973. Adrián Moros entre otros de los insignes profesionales que trabajan en el hospital. adjunta distrital en ese entonces. Programas y servicio. . Padrino. (Ver figura 2. Inmunología Regional y Laboratorio Clínico.Dr. se inaugura el Hospital Central de Maracay. Contraloría Sanitaria. Efraín Abad Armas. Ambulatorio Dr. quién durante muchos años se desempeño en actividades curativas y preventivas. en honor a un insigne médico puericultor. Bromatología. el Ambulatorio Dr. donde se encuentra el área administrativa. comparte instalaciones con la Dirección Municipal de Salud de Girardot. Fue el 18 de septiembre de 1995. Efraín Abad Armas. Singer D`rizan. Norma Sánchez. Efraín Abad Armas Actualmente. Laboratorios de Toxicología. pasa con nombre propio de Ambulatorio Dr. 2.

Las mismas. guardando la confidencialidad de las mismas. planificación familiar. donde se imparte actividades educativas y prácticas. Gineco–Obstetricia. Traumatología. En esta investigación. rehidratación oral. se hace pesquisa de diabetes. plantea que a diferencia de la investigación . oftalmología. consulta de emergencia y las especialidades de Pediatría. Está funcionando la sala de Lactancia Materna. asma. Al respecto. que en este estudio se encuentra en el Ambulatorio Dr.). hipertensión arterial. con el rol de coordinadora con el seudónimo de Capricornio perteneciente al turno de la mañana con experiencia en la supervisión. (2003). se atienden sanos y enfermos. Informantes Clave Aplicando las dos inferencias de la fenomenología inicié la búsqueda del significado del ausentismo para el profesional de enfermería en su mundo laboral. con la finalidad de poder indagar según sus experiencias vividas por el ausentismo laboral. las informantes son los profesionales de enfermería seleccionados intencionalmente en función de la información que poseen es pertinente con el fenómeno de estudio. se encuentra el centro de ITS – SIDA. Además. Nutrición. Virgo. tuberculosis. certificados de salud. Una informante que realiza la función de agente externo. vacunas). Neumonología. tienen más de cinco (5) años de experiencia en la Institución ya que han tenido la posibilidad de ser dirigidas por diferentes gerencias. se hacen citologías. prenatal) y atención integral al adulto (se hacen certificados de salud. etc. Efraín Abad Armas. atención integral a la mujer (donde se atiende a la mujer sana y enferma.El ambulatorio se localiza en la parte interior del edificio y se encarga de ofrecer consultas de Atención Integral del Niño y El Adolescente (donde incluye niño sano y enfermo. Medicina Interna. Las informantes son identificadas con nombres zodiacales del elemento Tierra: Tauro. Toxicología. vacunas. Álvarez.

que comienza generalmente asociado con la elección del fenómeno que resultan fundamental para continuar vinculados al estudio de fenómenos que emergen continuamente a lo largo de la investigación. En la entrevista a profundidad donde el entrevistador obtiene información sobre determinado problema y a partir de él establece una lista de . La recolección de la información ha sido realizada a través de la Entrevista a Profundidad. el transcurso de selección de los informantes no se interrumpe sino que es continuo a lo largo de toda la investigación.cuantitativa. (Ver figura 3) Figura 3. posee un carácter dinámico. Investigadora abordando a la informante Capricornio. así mismo expone que es un proceso “fásico” porque su desarrollo tiene lugar en más de una etapa o momento de la investigación. es decir. durante un curso secuencial. por ende. Técnica de Recolección de la Información Los informantes son seleccionados intencionalmente y no al azar. los informantes en estudios cualitativos son seleccionados porque cumplen algunos requisitos que en el mismo contexto no cumplen otros miembros del grupo.

cultura. en relación con los que se focaliza la entrevista. En este sentido. lo que realmente la hace interesante son las explicaciones de los otros.temas. lo esencial es llegar a obtener el conocimiento desde el punto de vista de los informantes. quien podrá indagar razones y motivos. Lo que el entrevistador persigue con ella no es contrastar ideas. (Ver figura 4) Figura 4. sino acercarse a las ideas. ayudar a establecer determinado factor entre otros. pero sin sugerirle la respuesta. focalizar progresivamente el interrogatorio hacia cuestiones cada vez más precisas y ayudar a que el entrevistado se exprese y aclare. quedando esta a libre discreción del entrevistador. Su preparación requiere de cierta experiencia. creencias o supuestos. obteniendo los datos en el propio lenguaje de los sujetos intervinientes en la investigación. creencias y supuestos mantenido por otros. vida en sociedad. Durante la . La entrevista es uno de los medios que permite acceder al conocimiento. Investigadora abordando a las informantes Tauro y Virgo. creencias. Este tipo de entrevista tiene su origen ligado a los planteamientos sociológicos y antropológicos. pero sin apoyarse a una estructura focalizada de antemano. habilidad y tanto para buscar aquello que desea ser conocido.

los sentimientos o las ideas que se repitan. 6). donde haya mayor flexibilidad y libertad. la delimitación de la situación y condiciones . tales como parques y el domicilio de los informantes Al respecto. en esta investigación se asumirá las recomendaciones aportadas por Pereira (1997). tomare en cuenta las opiniones. Efraín Abad Armas. es decir. si existen algunas tendencias y patrones que reaparecen en varios participantes. por lo que organice toda esta información para evitar confusiones en el análisis. Una vez obtenida la información le doy sentido. Fiabilidad y Validación de la Información En relación a la fiabilidad es necesario señalar que la misma en la investigación cualitativa es difícil de alcanzar dado el carácter de los datos o por la complejidad de comprender el significado de la acción para el actor. similares o si están relacionadas o no. si son idénticas. 109) y señala que el propósito de la entrevista es “la obtención de descripciones del mundo de vida del entrevistado respecto a la interpretación de los significados de los fenómenos descritos” (p.entrevista. grave toda la conversación con los informantes. Álvarez (2003) definen a la entrevista como “una conversación que tiene una estructura y un propósito” (P. La entrevista a profundidad se desarrollara en situaciones abiertas. Lo que busco es entender el mundo desde la perspectiva de los informantes y desmenuzar los significados de sus experiencias. cuando sugieren valorar: la transferencia del estatus del investigador. contando con la autorización previa de los sujetos intervinientes en el estudio y de acuerdo a su disponibilidad de tiempo. primero transcribo toda la información proporcionada por los informantes en una libreta y comienzo el análisis comparado las palabras. la selección de los informantes representativos. No obstante. el significado que le dan las enfermeras al absentismo laboral en el Ambulatorio Dr.

Se construye las . Apoyada en lo anterior. comparé la visión de los informantes. en virtud del uso de la técnica de entrevista. se asegurará la fiabilidad de la investigación a través de la documentación permanente de todas las etapas y fases alcanzadas en el estudio. En cuanto a la validación. sobre la cual Pereyra (2007) apunta que “se refiere a la confrontación de diferentes perspectivas expresadas por los informantes y se produce cuando existe concordancia y discrepancia entre estas fuentes” Una vez obtenidas las categorías. que es una técnica que permite clasificar y organizar la información obtenida a través de la entrevista con los sujetos significantes para construir una estructura lógica derivada de los datos primarios las cuales se transcribieron para extraer la categoría y subcategorías. Para finalizar se señala que de esta manera. para apuntar elementos descriptores de la realidad abordada y luego generar la síntesis integrativa que me permite dar cuenta de la ontología en que se escenifica el fenómeno en el ambiente en estudio. de los discursos construidos se garantiza la credibilidad de la investigación permitiendo el examen y valoración desde el mismo ambiente donde los actores lo han manifestado y observado.sociales en que se da el estudio y adecuados métodos de recolección y análisis de datos. en la validación de la información se realizó por medio de la triangulación de informantes. para garantizar que lo dicho por ellos se corresponda con lo conversado en la entrevista. Del mismo modo. efectué la validez solicitando la verificación de los testimonios aportados inicialmente por los informantes. Técnica de Análisis de la Información Para analizar la información se utiliza el análisis de contenido a través de la categorización.

fueron abiertas. cómodas y en un ambiente de mucha confianza con los informantes. el cual comienza con un fraccionamiento del universo de análisis en subconjuntos de datos ordenados por temas. Las entrevistas en profundidad las realicé en la modalidad de conversatorio con los informantes. denotándose empatía con los actores. el autor Rodríguez (1995) refiere que Implica un ejercicio de inmersión progresiva en la información escrita. Efraín Abad Armas”. con la intención de lograr la comprensión del fenómeno desde la vivencia y mundos de vida de sus actores claves. estas fueron realizadas de manera amena. y una informante que realiza la función de agente externo. objeto de estudio que lo define como una esquematización de un sistema concreto que comprende sus propiedades más relevantes para la investigación que se lleva a cabo sobre el mismo. en el proceso de generación de teoría se parte de un modelo. la estructura general. lugar donde se muestra una amplia sincronización con el personal que allí labora. Las entrevistas se realizaron en los espacios del Ambulatorio “Dr. la constrastación y la teorización. Según Leal. (2005). Efraín Abad Armas”. Esta investigación se adscribió al método fenomenológico como forma de abordaje de la realidad. en Maracay.estructuras particulares considerando las dimensiones o categoría. MOMENTO IV LA INFORMACIÓN A LA LUZ DE LOS HALLAZGOS La investigación se realizó en el Ambulatorio “Dr. Estado Aragua y abarcó la conversación y entrevista en profundidad a tres informantes claves: 2 enfermeras (Tauro. con el rol de coordinadora con el seudónimo de Capricornio perteneciente al turno de la mañana con experiencia en la supervisión. Sobre la categorización. Virgo). para luego recomponerlo inductivamente en categorías culturales que .

lo que me permite adaptarme rápidamente a los cambios. Investigadora: ¿Has sentido que tienes afecto. se agruparon los testimonios y luego se procesaron los testimonios tal y como a continuación se muestra a continuación. cuido al máximo todo lo que pueda dar beneficio tanto al usuario como a una misma. 2. 3. aplico muy bien el sentido de pertenencia. representándose así en las siguientes matrices de categorización: CATEGORIZACIÓN Entrevista a la Informante: Tauro TEXTO 1. y reconocimiento de parte de tus jefes superiores? Informante: Capricornio: Sí. ésta se trascribió tal cual fue manifestada en los testimonios por los informantes. puedo decir que la convivencia del día a día nos permite comportarnos no solo como compañeros de trabajo sino además como una gran familia en la cual por supuesto existe uno que otro desacuerdo pero nada que no se pueda superar. Investigadora: Háblame de tu adaptación al trabajo Informante: Capricornio: Me adapto fácilmente en cualquier espacio donde se me asigne. Investigadora: ¿Qué es para ti la motivación? Informante: Capricornio: Es el estimulo que le permite al individuo realizar cualquier tipo de actividad sin ningún tipo de desinterés ó desánimo.reflejen una visión totalizante de la situación estudiada (p.134). una vez obtenida la información. . En este sentido.

voy a resaltar algunos de los que considero importantes o prioridad para mejorar: 1. Investigadora: Explícame con tus palabras ¿qué debe hacer la institución para motivar al personal? Informante: Capricornio: Existen un gran número de factores que influyen directamente con la desmotivación del personal. 6. 7. aun cuando no es bien recompensado. Investigadora: ¿Qué significado tiene para ti el absentismo de tus campaneros? Informante: Capricornio: Forma parte de un sistema de desatención al personal que labora día a día y que integra constantemente su vida para el beneficio de otros. prestar apoyo en los momentos necesarios. más sin embargo. Investigadora: ¿Cómo ha sido la atención que has tenido de parte de tu jefe desde el aspecto individual y social? Informante: Capricornio: En la parte individual saber escuchar. Investigadora: ¿Me podrías tú decir que argumentan tus compañeros para ausentarse de su lugar de trabajo? Informante: Capricornio: En algunos casos hay quienes se ausentan involuntariamente por problemas de salud. otros se ven absorbidos por el proceso social y económico en el cual estamos. 5. por último se encuentran los que solo se ausentan por deporte sin importarles el caos que ocasiona con su ausencia.Facilitar las herramientas necesarias para que podamos ejecutar nuestras funciones: ..4.

c) material educativo que nos permita facilitar la orientación y educación a los usuarios. como compañeros de trabajo (11). Parte de un sistema (31). como una gran familia (12).Seguridad (locker).. b) insumo y material médico-quirúrgico para realizar procedimientos. insumo (57). aplico (18). de desatención al personal (32). por el proceso social y económico (43). para que podamos ejecutar nuestras funciones (55). Entrevista a la Informante: Virgo TEXTO . Hay quienes se ausentan involuntariamente (40). que existan los espacios necesarios donde podamos dejar nuestras pertenencias sin miedo se nos sean extraídas. me permite adaptarme (21).. la convivencia del día a día (10). otros se ven absorbidos (42). sentido de pertenencia (19). Facilitar herramientas (54).a) transporte para las visitas domiciliarias. material médico-quirúrgico(57). a los cambios (22). por problemas de salud (41). CATEGORÍA Es el estimulo (2). Instalaciones (61). saber escuchar (27).Instalaciones que nos permitan sentirnos cómodos al momento de realizar nuestras actividades ya que diariamente pasamos 6 horas o más en la misma. 2. que nos permitan sentirnos cómodos (61-62). 3. Me adapto fácilmente (17). transporte (56). material educativo (59). ningún tipo de desinterés ó desánimo (4). Si (9). prestar apoyo (27). Individual (26). permite comportarnos (10).

y le pido que me de fuerzas para culminar mi labor de la misma forma como lo he hecho durante este tiempo y que al final de esta carrera pueda contar con una pensión de jubilación que me permita complementar mis ingresos para compensar esos gastos que nos vienen en la vejes. Investigadora: ¿Cómo ha sido la atención que has tenido de parte de tu jefe desde el aspecto individual y social? Informante: Capricornio: Si siempre he recibido demostraciones de afecto hacia mi persona. dejando atrás esos tropiezos. 2.1. para seguir adelante. debemos tomar en cuenta las múltiples ocupaciones de ellos que no dejan tiempo para esas demostraciones de afecto. Puedo decir con seguridad que ese motivo que impulsa mi vida es mi trabajo. que aunque queramos no podemos evitarlos. Investigadora: ¿Has sentido que tienes afecto. Investigadora: ¿Qué es para ti la motivación? Informante: Virgo: Es el estímulo que me hace levantar de mi cama. el cual he realizado durante 27 años. doy gracias a Dios por ello. he tenido muchos jefes si ocasionalmente. 5. Investigadora: Háblame de tu adaptación al trabajo Informante: Virgo: No. y reconocimiento de parte de tus jefes superiores? Informante: Virgo: A lo largo de estos 27 años de labor. nunca he tenido dificultad en ese sentido. 3. 4. Investigadora: ¿Qué significado tiene para ti el absentismo de tus campaneros? Informante: Virgo: Esto implica una serie de problemas que contribuyen con la .

Entrevista a la Informante: Capricornio TEXTO . No. un salario justo sería lo más indicado. demostraciones de afecto (98). en la planificación de actividades (103). Salario justo. 6. Aluden que están enfermas (109). Múltiples ocupaciones (87). 7. sería lo más indicado (115). Investigadora: Explícame con tus palabras que debe hacer la institución para motivar al personal? Informante: Virgo: Según mis necesidades. Implica una serie de problemas (101). no dejan tiempo (88). nunca he tenido dificultad (92).inestabilidad en la planificación de actividades y en muchas ocasiones recarga de trabajo a otros compañeros. siempre aluden que están enfermas y no pueden trabajar así. contribuyen con la inestabilidad (102). Siempre he recibido (97). para esas demostraciones de afecto (89). Investigadora: ¿Me podrías tú decir que argumentan tus compañeros para ausentarse de su lugar de trabajo? Informante: Virgo: Bueno. motivo que impulsa mi vida (74). CATEGORÍA Estímulo que me hace levantar de mi cama (70).

y reconocimiento de parte de tus jefes superiores? Informante: Capricornio: Realmente y a pesar de la gran debilidad que existe debido a la gran cantidad de labores que hay que desempeñar y lo cual no permite ese contacto entre el personal y el jefe que destacaría los roles. es decir. reconocimientos verbales y algunas otras atenciones. 3. afortunadamente me he adaptado muy bien con todas las limitaciones propias y derivadas. Investigadora: Háblame de tu adaptación al trabajo Informante: Capricornio: Bueno. 5. amiga. he sentido afecto y reconocimiento de los jefes en algunas oportunidades. Investigadora: ¿Has sentido que tienes afecto. considero que esto es una de las grandes debilidades del sector público hacia sus trabajadores pues no es considerado una necesidad. este aspecto está muy olvidado. 2. Investigadora: ¿Qué es para ti la motivación? Informante: Capricornio: Es un aspecto muy importante que determina el desempeño de los seres humanos. Investigadora: ¿Qué significado tiene para ti el absentismo de tus compañeros? . impulsa el comportamiento y la conducta de los mismos. Investigadora: ¿Cómo ha sido la atención que has tenido de parte de tu jefe desde el aspecto individual y social? Informante: Capricornio: Pienso que en el aspecto individual he recibido atención de parte de las jefaturas.1. pero en el aspecto social desafortunadamente estamos inmersos en un mundo con muchas debilidades para prestar atenciones de carácter social. no es muy aplicada en este sector o por lo menos no lo suficiente. 4.

6.Estar más pendiente de los detalles que . existen personas con dobles jornadas laborales y se dan el lujo de asistir a sus trabajos en privado y en público no: debe existir mayor seguimiento al respecto. yo puedo faltar y nadie me dice nada. yo busco un reposo y ya. En segundo lugar veo cómo el personal de salud se ve diariamente sometido por el entorno a muchos factores externos de riegos laborales. ¿Por qué así? Porque he evidenciado durante el transcurrir de mis años de servicio que en algunos casos se debe a la cultura adquirida por algunas personas sobre el hecho de llegar a pertenecer a la nómina del estado venezolano para aumentar el absentismo es decir. originalmente los argumentos de los compañeros cuando están en absentismo. 7. Investigadora: ¿Me podrías tú decir que argumentan tus compañeros para ausentarse de su lugar de trabajo? Informante: Capricornio: Bueno. Investigadora: Explícame con tus palabras que debe hacer la institución para motivar al personal Informante: Capricornio: Yo considero que hay muchas cosas que deben realizar la institución para poder motivar: 1. vengo cuando quiero porque yo debería estar fuera con mi dinero” otro porcentaje de personas en proceso de incapacidad que tampoco lo han canalizado como se debe es decir.Informante: Capricornio: El absentismo de los compañeros de trabajo tienen un significado dual para mí. como a mí no me van a rotar de aquí. el estado a lo mejor sin querer en parte es culpable en cierto porcentaje del índice de absentismo. clichés.. desde la Ergonomía hasta el estrés laboral con el cual nos enfrentamos a una serie de enfermedades que por supuesto desembocan en un alto índice de absentismo. manifiestan estar enfermos ó en otros casos que originan absentismo y que no mencione en la pregunta anterior es el alto índice de personas en periodo de jubilación que manifiestan “yo estoy trabajándole al estado demás. y aún peor.

estamos inmersos (148). muchas debilidades (149). impulsa el comportamiento y la conducta (120). nacimiento de hijos.Inmiscuirse un poco más en el aspecto social del grupo de trabajadores conociendo cuales son las carencias de los mismos y buscar estrategias para ayudar a cubrirlas. Me he adaptado muy bien (139).. puedo faltar y nadie me dice nada (163). en algunos casos (159). 2. matrimonios. 3. Estar más pendiente de los detalles (197). Inmiscuirse un poco más en el aspecto social (204). realizar cualquier evento (202). se debe a la cultura adquirida (159). he recibido atención (145). este aspecto está muy olvidado (150). En segundo lugar (168). Tienen un significado dual para mi (156).Cuando se logren las metas planteadas realizar cualquier evento que estimule al personal. Descripción de las Categorías En esta etapa de la investigación se procede de acuerdo con las categorías que emergieron de los testimonios de los informantes a ubicarle y describir el sentido que se otorga desde las mismas palabras de los informantes a tales unidades . CATEGORÍA Aspecto muy importante (118). riegos laborales (171). determina el desempeño de los seres humanos (119). busco un reposo y ya (164). que estimule al personal (203).parecen sin importancia: cumpleaños. estudios culminados por el personal. cualquier evento personal para su debido reconocimiento. En el aspecto individual (144). el estado a lo mejor sin querer (188). He sentido afecto y reconocimiento (133). Ergonomía (171). en parte es culpable (188). reconocimientos verbales (146). estrés laboral (172).. en algunas oportunidades (134). en el aspecto social (147). el personal de salud se ve (169). Manifiestan estar enfermos (180).

y empuja al individuo a la búsqueda continua de mejores situaciones a fin de realizarse profesional y personalmente. Dentro del contexto como autora considero que la motivación está constituida por todos los factores capaces de provocar. Está relacionada con el impulso. la descripción de las categorías que emergieron de los testimonios del personal de salud. dejando atrás esos tropiezos. Por su parte. impulsa el comportamiento y la conducta”. que aunque se quiera no se pueden evitar. porque éste provee eficacia al esfuerzo colectivo orientado a conseguir los objetivos. el impulso que conduce a una persona a elegir y realizar una acción entre aquellas alternativas que se presentan en una determinada situación. . Señala la informante citada que es una de las grandes debilidades del sector público hacia sus trabajadores pues no es considerado una necesidad. Chiavenato (1997) afirma que la motivación es considerarla como aquel termino general que engloba los procesos implicados en la iniciación. no es muy aplicada en este sector o por lo menos no lo suficiente. así como también motivo que impulsa la vida para seguir adelante. integrándolo así en la comunidad donde su acción cobra significado. energización. se enumeran y describen tal y como sigue a continuación: La motivación Al respecto. los informantes conciben la motivación como el estímulo que le permite al individuo realizar cualquier tipo de actividad sin ningún tipo de desinterés ó desánimo. es una etapa que consiste en volver a la oralidad de los informantes para expresar y caracterizar el sentido de las categorías desde la perspectiva en la cual se situaron en las entrevistas dialógicas. dirección y mantenimiento de la conducta orientada hacia el logro de un objetivo.temáticas. En concordancia con la motivación la informante Capricornio manifiesta que es “Un aspecto muy importante que determina el desempeño de los seres humanos. mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo. Es decir. sin más preámbulos.

manifiestan los informantes que se han adaptado . el amor. Adaptación al trabajo Respecto a esta categoría. las emociones se dan. el trabajador pide que el reconocimiento venga más desde los “de arriba” que desde los pares. Más sin embargo. más en todo lo concerniente al desempeño laboral (p35). Desde mi perspectiva considero que cuando se trabaja en una situación de equipo. aprovecharlas con estímulos que den paso a satisfacción. a quienes se les pide solidaridad y compañerismo. a sentirse feliz por los resultados que se manifiesten de su labor. hay que saberlas manejar. la falta de reconocimiento cuando se trabaja en grupo y las diferencias económicas generan tensiones que hacen que el grupo tenga conflictos sociales e individuales. el reconocimiento y la pertenencia. y al no verse satisfechas estas llevara al individuo a conductas desadaptadas y antisociales. ya que el ser humano siempre está en una lucha constante por el afecto. En otras palabras ha esto es a lo que se le llaman necesidades psicoafectivas. beneficios en el crecimiento. logros obtenidos.Afecto y reconocimiento De acuerdo a los informantes. Desde mi punto de vista las necesidades psicológicas más importantes son la necesidad de afecto y amor. justamente. Señala Balderas (2005). sus acciones. he sentido afecto y reconocimiento de los jefes en algunas oportunidades. gerenciarlas. la convivencia del día a día permite comportarnos no solo como compañeros de trabajo sino además como una gran familia y que las múltiples ocupaciones de los jefes no dejan tiempo para esas demostraciones de afecto. necesidad de pertenencia y necesidad de reconocimiento. “Pero. que: en toda persona.

para Virgo. con todas las limitaciones propias y derivadas. Ausentismo laboral A esta categoría las informantes le otorgan diversos significados pero que al fusionarlos conllevan al mismo significado. Ahora bien. las ausencias repetidas son originadas por la neurosis resultante de la falta de adaptación en el trabajo por ejemplo. lo que permite adaptarse rápidamente a los cambios. en el caso en particular las enfermeras. para Tauro el ausentismo laboral es parte de un sistema de desatención al personal que labora día a día. llegando a presentarse situaciones de simulación más o menos inconscientes de incapacidad física (p23). En lo que concierne a esta categoría. cuidando al máximo todo lo que de beneficio tanto al usuario como a ellas misma. es habitual que en donde se integran distintos tipos de personas. se ha sabido que las ausencias no mayores de tres días (incapacidades cortas) corresponden casi exclusivamente a desadaptaciones del trabajador e insatisfacción de sus necesidades psicológicas en el trabajo. los ambientes y las relaciones se vean afectados. A este respecto. la teoría hace referencia a que la adaptación del puesto de trabajo consiste en eliminar barreras y modificar las condiciones del proceso de trabajo para que pueda ser realizado por un trabajador. implica una serie de problemas que contribuyen con la inestabilidad en la . entre un bajo índice de ausentismo físico injustificado y la estabilidad emocional del trabajador. ya que es necesaria la interacción para el logro de un mismo objetivo.fácilmente al trabajo. dicho de otro modo más claro. dejando de lado en ocasiones los principios y los valores personales. señala Davis (2007) que: Existe una estrecha relación entre un alto índice de ausentismo con la neurosis y a la inversa. aplican muy bien el sentido de pertenencia.

casi únicamente se acepta como tal. para Capricornio. Por otro lado. desde la Ergonomía hasta el estrés laboral con el cual nos enfrentamos a una serie de enfermedades que por supuesto desembocan en un alto índice de ausentismo. En segundo lugar veo como el personal de salud se ve diariamente sometido por el entorno a muchos factores externos de riegos laborales. justificadas o no y es un indicador de calidad que pone de manifiesto no solo problemas del trabajador sino también de la empresa. el ausentismo de los compañeros de trabajo tienen un significado dual: en algunos casos se debe a la cultura adquirida por algunas personas sobre el hecho de llegar a pertenecer a la nomina del estado venezolano. existe evidencia de que un empleado insatisfecho tiende a sufrir todo tipo de problemas de salud.planificación de actividades y en muchas ocasiones recarga de trabajo a otros compañeros. independientemente de la causa por la cual se produzca (p6). la ausencia al trabajo de una persona durante una jornada laboral completa. cardiopatías y accidentes vasculares cerebrales. entre otros. En relación al ausentismo laboral puedo señalar que no es más que es el conjunto de ausencias por parte de los trabajadores en un determinado centro de trabajo. Señala Danatro (2004) que el ausentismo puede definirse como la diferencia entre el tiempo de trabajo contado individualmente y el realizado. estos problemas causaran ausentismo. como cefaleas. Causas de absentismo laboral Dentro de las categorías emergentes se encuentra la causa del ausentismo . gastos para la empresa y al trabajador. problemas mentales. Se considera como uno de los principales problemas de gestión de las relaciones laborales. que se suponía iba a asistir. incapacidades. Sin embargo.

Capricornio señala que el estado sin querer en parte es culpable en cierto porcentaje del índice de absentismo. observando las respuestas de los informantes se evidencia que casi en su totalidad es por enfermedad. no siempre ocurre por causa del empleado. por lo que señalan Tauro y Virgo que hay quienes se ausentan involuntariamente por problemas de salud. por el contrario ante condiciones de trabajo precarias aumenta sensiblemente el ausentismo laboral. la super-especialización de las tareas. Permisos legales retribuidos. la escasa integración del empleado en la empresa y el impacto psicológico de una dirección deficiente (p3). 3). Por su parte. Cuando las condiciones de trabajo son satisfactorias disminuye sensiblemente el ausentismo laboral. De acuerdo a Bohlander (2001): las causas del ausentismo son varias. las desagradables condiciones de trabajo. Es de hacer notar que el Ausentismo Laboral no justificado es un fenómeno sociológico directamente vinculado a la actitud del individuo y de la sociedad ante el trabajo. también pueden causarlo la organización. 5). Son las condiciones de trabajo en las que se desenvuelve el trabajador una de las causas directas del ausentismo laboral. 4). Enfermedades comunes con baja de incapacidad laboral transitoria.laboral. la ineficiente supervisión. Ahora bien. . Permisos no retribuidos para asuntos personales. otros se ven absorbidos por el proceso social y económico en el cual estamos. dentro de los factores que conllevan al ausentismo laboral puedo deducir se encuentran: 1). 2). la falta de motivación y estimulo. Faltas al trabajo por causas injustificada. Accidentes de trabajo con baja laboral. por último se encuentran los que solo se ausentan por deporte sin importarles el caos que ocasiona con su ausencia.

es estar al pendiente de los detalles que parecen sin importancia. (1999). es decir. sus temores. sentimientos. realizar cualquier evento que estimule al personal e inmiscuirse un poco más en el aspecto social del grupo de trabajadores conociendo cuales son las carencias de los mismos y buscar estrategias para ayudar a cubrirlas.Estrategias para vencer al ausentismo laboral Al respecto los informantes consideran varios aspectos. un salario justo. material educativo que permita facilitar la orientación y educación a los usuarios. Para Capricornio. Para Virgo. es importante facilitar las herramientas necesarias para poder ejecutar las funciones. afirma que la observación favorece la intersubjetividad. la mejor arma para luchar contra el ausentismo. sus sentimientos ante valores desarrollados en el grupo. etc. para Tauro. Para aplicarla es necesario averiguar qué medidas pueden contribuir a aumentar la satisfacción de los empleados e implantar acciones concretas. instalaciones que permitan a las enfermeras a sentirse cómodas al momento de realizar las actividades. expectativas. transporte para las visitas domiciliarias. es decir. Observación Participante Gans. sus buenas o malas relaciones con los demás protagonistas. sería lo más indicado. da la oportunidad de ver la interdependencia entre observador–observado ya que el investigador lleva un registro de sus percepciones. sus impresiones subjetivas referentes a los acontecimientos que viven en el transcurso . insumo y material médico quirúrgico para realizar procedimientos. Además. sin duda. toma en consideración los significados que los protagonistas de la investigación atribuyen a sus actos. sus vacilaciones.. sus satisfacciones. Reflexionando sobre la información aportada por los informantes pienso que Una adecuada política de motivación es.

Manifiesta tener más de un cuarto se siglo como enfermera.de la investigación. UADRO 1. manifestando querer conocer los resultados. demostrando mucha seguridad al dar sus respuestas. tiene la piel blanca. ojos castaño oscuro. piel morena.09/10/10 . de profesión Licenciada en Enfermería con 23 años de servicio. Durante la entrevista fue muy receptiva. tono de voz suave.08/10/10 . cabello castaño. no coincide su edad cronológica con su apariencia personal.ESCENARIO TAURO .30am .12:30pm Mujer de 46 años de edad. Ambulatorio VIRGO . Ambulatorio CAPRICORNIO .8:00pm La mayor de todas las informante. dando lugar al análisis.07/10/10 .FECHA – HORA – TEXTO . actualmente tiene nueve años ejerciendo funciones en el área de consultas. pero muy sincera al responder y contenta por haber sido seleccionada para la investigación. interpretación y la comprensión de la realidad. colaboradora y agradecida por haberla tomado en cuenta para la investigación. parece más joven. OBSERVACIÓN A LOS INFORMANTES CLAVE INFORMANTES . manifestando que le encantaría que se aumentara la plantilla del personal para poder mejorar la práctica. 27 años de servicio. con 48 años de edad. Durante la entrevista se pudo observar un poco nerviosa. Tiene 8 años laborando en las consultas del ambulatorio en el turno de 7/1.11. Expresa sentirse feliz aunque muy mal pagada.

piel blanca. dispuesta a dar la información requerida. de contextura delgada. y como sintió su gran vocación hacia la misma decidió sus estudio logrando el T.Mujer de 45 años de edad. . ejerciendo funciones de atención directa en las áreas de las consultas del Ambulatorio. pero igual fue muy sincera al reconocerlo. observándosele un brillo en los ojos y en algunas ocasiones se le observo preocupada por no poder dar una respuesta asertiva. con un tono de voz disfónico a consecuencia de laringitis para el momento de la entrevista Manifiesta haber iniciado su carrera como auxiliar de enfermería desde el año 1985. Gráfico 6. 2011 Figura 5. además manifestó sentirse feliz de ser enfermera. Ambulatorio Fuente: Bogado. en la Universidad de Carabobo en el año de 1999 y posteriormente la Licenciatura en la misma casa de estudios en el año de 2005. algunas veces realiza funciones de supervisora.S. En relación a su desempeño laboral.U. en el turno de 7/1 Durante la entrevista se mostró muy receptiva y colaboradora. Estructura Particular: Informante Virgo. Estructura Particular: Informante Tauro.

Estructura General. TRIANGULACIÓN POR TÉCNICAS Y TEORÍAS Categoría: La motivación . CUADRO 2.Gráfico 7. Estructura Particular: Informante Capricornio. Gráfico 8.

la motivación es el estimulo que me hace levantar de mi cama (70). observándosele un brillo en los ojos y en algunas ocasiones se le observo preocupada por no poder dar una respuesta asertiva.Técnicas Entrevista en profundidad Para la Informante Tauro. ningún tipo de desinterés ó desánimo. determina el desempeño de los seres humanos (119). Síntesis Integrativa La motivación es un factor que debe interesar a todo administrador hospitalario que deberá estar consciente de la necesidad de establecer sistemas motivacionales de acuerdo a la realidad de su lugar de trabajo y. Documental Autor Al respecto. pero igual fue muy sincera al reconocerlo. energización. impulsa el comportamiento y la conducta Observación participante Al abordar a la informante Tauro. motivo que impulsa mi vida. Es el estimulo. se mostró muy receptiva y colaboradora. deberá tomar en cuenta que la motivación es un factor determinante en la . Para Virgo. la motivación es un aspecto muy importante (118). al hacer esto. dirección y mantenimiento de la conducta orientada hacia el logro de un objetivo. además manifestó sentirse feliz de ser enfermera. Para Capricornio. dispuesta a dar la información requerida. Chiavenato (1997) afirma que la motivación es considerarla como aquel termino general que engloba los procesos implicados en la iniciación.

preocupada al darse cuenta que no podía dar una respuesta concreta en una pregunta. a sentirse feliz por los resultados que se manifiesten de su labor. como compañeros de trabajo como una gran familia. logros obtenidos. sino también por los recién nacidos. siempre he recibido demostraciones de afecto. más en todo lo concerniente al desempeño laboral (p35). se sintió tan mal que hasta manifestó: “me dan ganas de abofetearme”.satisfacción de los trabajadores de la salud. beneficios en el crecimiento. Mientras Capricornio refiere que ha sentido afecto y reconocimiento en algunas oportunidades Observación participante Por su parte la informante Virgo. las emociones se dan. gerenciarlas. Documental Autor Señala Balderas (2005). que en toda persona. Fue muy receptiva. Categoría: Afecto y reconocimiento Técnicas Entrevista en profundidad Refiere Tauro que la convivencia del día a día (10). aprovecharlas con estímulos que den paso a satisfacción. permite comportarnos (10). manifiesta que siempre quiso ser enfermera y se describe como persona muy preocupada por sus pacientes. hay que saberlas manejar. Menciona Virgo que nunca ha tenido dificultad. . ¿cómo se me va a olvidar? Si yo le explico a las nuevas cuando llegan. no sólo por las madres. sus acciones. mostró sinceridad al dar las respuestas.

aplico sentido de pertenencia. Capricornio. refiere: Me he adaptado muy bien. me permite adaptarme a los cambios. que conduzca al logro de los objetivos y las metas de la organización y al mismo tiempo se logre satisfacer las expectativas y aspiraciones de sus integrantes Categoría: Adaptación al trabajo Técnicas Entrevista en profundidad Señala Tauro que ella se adapta fácilmente. las organizaciones tienen que valorar adecuadamente la cooperación de sus miembros. las ausencias repetidas son originadas por la neurosis . Observación participante En relación con la informante Capricornio. dicho de otro modo más claro.Síntesis Integrativa Para mantener tal grado de compromiso y esfuerzo. durante la entrevista se mostró muy intranquila e insegura al dar algunas respuestas y hacia silencios constantes Documental Autor Señala Davis (2007) que existe una estrecha relación entre un alto índice de ausentismo físico injustificado y la estabilidad emocional del trabajador. manifiesta que implica una serie de problemas. contribuyen con la inestabilidad en la planificación de actividades. estableciendo mecanismos que permitan disponer de una fuerza de trabajo suficientemente motivada para un desempeño eficiente y eficaz. Por su parte Virgo.

busco un reposo y ya.resultante de la falta de adaptación en el trabajo (p23). . otros se ven absorbidos por el proceso social y económico. estrés laboral. Capricornio refiere: tienen un significado dual para mi. en la planificación de actividades. dispuesta a dar la información requerida. Mientras que para Virgo refiere que implica una serie de problemas. Síntesis Integrativa Se ha sabido que las ausencias no mayores de tres días corresponden exclusivamente a desadaptaciones del trabajador e insatisfacción de sus necesidades psicológicas en el trabajo. además manifestó sentirse feliz de ser enfermera. en algunos casos se debe a la cultura adquirida. el personal de salud se ve en riegos laborales. contribuyen con la inestabilidad. pero igual fue muy sincera al reconocerlo. observándosele un brillo en los ojos y en algunas ocasiones se le observo preocupada por no poder dar una respuesta asertiva. En segundo lugar. llegando a presentarse situaciones de simulación más o menos inconscientes de incapacidad física. Aluden que están enfermas. Categoría: Ausentismo laboral Técnicas Entrevista en profundidad Señala Tauro que hay quienes se ausentan involuntariamente por problemas de salud. se mostró muy receptiva y colaboradora. puedo faltar y nadie me dice nada. Observación participante Al abordar a la informante Tauro. Ergonomía.

Observación participante . Síntesis Integrativa En relación al ausentismo laboral puedo señalar que no es más que es el conjunto de ausencias por parte de los trabajadores en un determinado centro de trabajo. el estado a lo mejor sin querer. La ausencia al trabajo de una persona durante una jornada laboral completa. independientemente de la causa por la cual se produzca (p6). que se suponía iba a asistir. Categoría: Causas de absentismo laboral Técnicas Entrevista en profundidad Refiere Tauro que es hay quienes se ausentan involuntariamente por problemas de salud. Se considera como uno de los principales problemas de gestión de las relaciones laborales.Documental Autor Señala Danatro (2004) que el ausentismo puede definirse como la diferencia entre el tiempo de trabajo contado individualmente y el realizado. justificadas o no y es un indicador de calidad que pone de manifiesto no solo problemas del trabajador sino también de la empresa. Respecto a las causas de ausentismo refiere Virgo que aluden que están enfermas. Mientras Capricornio manifiesta que dicen estar enfermos. en parte es culpable. otros se ven absorbidos por el proceso social y económico.

la super-especialización de las tareas. no siempre ocurre por causa del empleado. . Síntesis Integrativa Es de hacer notar que el Ausentismo Laboral no justificado es un fenómeno sociológico directamente vinculado a la actitud del individuo y de la sociedad ante el trabajo.En relación con la informante Capricornio. Categoría: Estrategias para vencer al absentismo laboral Técnicas Entrevista en profundidad Refiere Tauro al respecto. las desagradables condiciones de trabajo. realizar cualquier evento que estimule al personal. Son las condiciones de trabajo en las que se desenvuelve el trabajador una de las causas directas del absentismo laboral. material educativo. durante la entrevista se mostró muy intranquila e insegura al dar algunas respuestas y hacía silencios constantes. Refiere Virgo que la estrategia debe ser salario justo. facilitar herramientas. también pueden causarlo la organización. para que podamos ejecutar nuestras funciones. es estar más pendiente de los detalles. Instalaciones que nos permitan sentirnos cómodos. sería lo más indicado. transporte. Mientras que para Capricornio. la falta de motivación y estimulo. la escasa integración del empleado en la empresa y el impacto psicológico de una dirección deficiente (p3). material médico-quirúrgico. insumo. Documental Autor De acuerdo a Bohlander (2001): las causas del ausentismo son varias. Inmiscuirse un poco más en el aspecto social. la ineficiente supervisión.

Síntesis Integrativa Reflexionando sobre la información aportada por los informantes pienso que Una adecuada política de motivación es. Fuente: Bogado. Es importante que las empresas así lo reconozcan.Observación participante Al abordar a la informante Tauro. sin duda. y que incorporen medidas para reducir el absentismo y la enfermedad a sus prácticas y políticas. dispuesta a dar la información requerida. Documental Autor Refiere Gründemann (1997). además manifestó sentirse feliz de ser enfermera. observándosele un brillo en los ojos y en algunas ocasiones se le observo preocupada por no poder dar una respuesta asertiva. Pueden tener grandes repercusiones en la productividad y la posición competitiva de las empresas. realizar las comparaciones de los hallazgos con los resultados alcanzados en otros estudios similares. con la . pero igual fue muy sincera al reconocerlo. 2011 Contrastación La contrastación es una etapa del análisis de la información que permite una vez descritas y trianguladas las categorías. se mostró muy receptiva y colaboradora. Para aplicarla es necesario averiguar qué medidas pueden contribuir a aumentar la satisfacción de los empleados e implantar acciones concretas. la mejor arma para luchar contra el ausentismo. que ausentismo y enfermedad son un fenómeno común a todos los puestos de trabajo.

que “La información será necesario contrastarla. canalizan y sostienen la conducta humana. Una característica de los análisis cualitativos es que dado las técnicas que se emplean el análisis no es un proceso estandarizado. pero las operaciones para obtenerlos no lo son. En esta investigación. La información obtenida en las entrevistas fue transcrita para su análisis posterior. la contrastación se realizó tomando en cuenta las referencias conceptuales. recogerla en tiempos diferentes. donde la investigadora procedió a su contrastación. quien refiere que la motivación es: “Una característica de la Psicología humana. Lo cual es un indicador que queda claramente reflejado en la práctica cotidiana del personal de salud dentro del escenario del estudio. En cuanto al análisis cualitativo. 484). lo cual se corresponde con lo expuesto por Stoner (1996). usar técnicas de triangulación (combinación de diferentes métodos y fuentes de datos)”. es la interpretación de los datos obtenidos de las observaciones y entrevistas. se evaluó los datos obtenidos para constatar su veracidad. Es decir. Martínez (2007). con lo cual se generan las siguientes construcciones integradas de conceptos: La motivación Es el estímulo y/o el resorte que activa todo a la persona para responder a las exigencias que genera el cargo lo que implica energía y decisiones para desempeñarse en el puesto y obtener los resultados esperados. por lo tanto las conclusiones pueden ser replicables. Afecto y reconocimiento Es satisfacer los requerimientos de reconocimientos que tengan las enfermeras y . que incluye factores que ocasionan. corroborarla o cruzarla con la de otros. lo que hace que las personas funcionen” (P.finalidad de precisar discrepancias y coincidencias entre lo encontrado versus los hallado en otras investigaciones. Según.

quedando excluidos los períodos vacacionales y las huelgas. dando excusas o pretextos o sin alegar razón alguna. por otro lado. más en todo lo concerniente al desempeño laboral. se tienen consideraciones particulares que permiten exponer que es la esencia misma del trabajo del equipo de salud. quien dice que en toda persona. las emociones se dan. el absentismo de causa médica es el período de baja laboral que se acepta como atribuible a una incapacidad del individuo. en el caso en particular las enfermeras. tal y como lo expresa La Organización Internacional del Trabajo (OIT. señala Davis (2007) que existe una estrecha relación entre un alto índice de ausentismo con las desadaptaciones del trabajador e insatisfacción de sus necesidades psicológicas en el trabajo. Ausentismo laboral Es sinónimo de ausencia voluntaria del trabajo. beneficios en el crecimiento. Adaptación al trabajo Está relacionada con la adaptación del puesto de trabajo consiste en eliminar barreras y modificar las condiciones del proceso de trabajo para que pueda ser realizado por un trabajador. la práctica de aquellos trabajadores que dejan de presentarse al trabajo. Es faltar al trabajo con causa justificada o no. A este respecto. Así. Causas de ausentismo laboral . al respecto se agrega lo referido por Balderas (2005).enfermeros en el escenario en estudio. sobre este aspecto. 2001). gerenciarlas. aprovecharlas con estímulos que den paso a satisfacción. sus acciones. a sentirse feliz por los resultados que se manifiesten de su labor. hay que saberlas manejar. es decir. llegando a presentarse situaciones de simulación más o menos inconscientes de incapacidad física. logros obtenidos. quien define el ausentismo laboral como la no asistencia al trabajo por parte de un empleado del que se pensaba que iba a asistir.

Teorización . El modelo teórico indica que la cantidad de esfuerzo depende del valor de una recompensa más la cantidad de energía que una persona considera que se requiere y la probabilidad de recibir la recompensa. la superespecialización de las tareas. la ineficiente supervisión. valores. las desagradables condiciones de trabajo. la falta de motivación y estimulo. El último tipo de intervención para reducir el ausentismo laboral comprende las medidas de reincorporación. también pueden causarlo la organización. expectativas. destinadas a reducir la discrepancia entre la carga de trabajo y la capacidad mediante una reducción de la carga de trabajo. Medidas preventivas orientadas al trabajo. que se pueden distinguir cuatro tipos de intervenciones: (a). (c). necesidades. laborales: (condiciones y medio ambiente de trabajo) y ambientales o extralaborales: (medio social en el que operan las organizaciones). (b). Medidas preventivas orientadas a la persona. no siempre ocurre por causa del empleado. que ayudan a los empleados a trabajar (y vivir) de manera sana y saludable. habilidades y conocimientos).En el fenómeno interaccionan factores individuales: (inquietudes. El primer tipo de intervención consiste en medidas de procedimiento destinadas a elevar la barrera de ausentismo. Estrategias para vencer al ausentismo laboral Señala Gründemann (1997). Tal como lo refiere Bohlander (2001): las causas del ausentismo son varias. la escasa integración del empleado en la empresa y el impacto psicológico de una dirección deficiente. Es de hacer notar que el ausentismo laboral no justificado es un fenómeno sociológico directamente vinculado a la actitud del individuo y de la sociedad ante el trabajo. cuyo carga de trabajo equilibrio problemas baja vuelta al de salud laboral trabajo capacidad barrera de barrera de absentismo reincorporación factores del individuo factores de la empresa/ el lugar de trabajo factores sociales el objetivo es bajar la barrera de reincorporación y acelerar la vuelta al trabajo de los empleados enfermos.

el ausentismo laboral. Efraín Abad” escenario de este estudio. el afecto y reconocimiento por el trabajo realizado. Tal como lo expresa Colliere (1999). es la teoría de los factores de la motivación. desarrollada por Frederick Herzberg (2000) en los años cincuenta. las actividades formales del trabajo teorizador consisten en percibir. Más concretamente. cuando refiere que tanto la satisfacción como la insatisfacción laboral derivan de dos series diferentes de factores. añadir. Es trascendental reconocer que el profesional de enfermería enfoca los cuidados hacia el bienestar del individuo. Por un lado están los motivantes o satisfactores. ordenar. Un aspecto a considerar al estudiar el ausentismo laboral en el profesional de enfermería. es decir. los higiénicos o de insatisfacción. mejorándolo con los aportes de los autores reseñados en el marco teórico referencial después del trabajo de contrastación. evidencié lo siguiente: Es fundamental recocer las causas del ausentismo laboral en el que se ve inmerso el profesional de enfermería que labora en el Ambulatorio “Dr. que el proceso cognoscitivo de la teorización consiste en descubrir y manipular categorías y las relaciones entre ellas. la adaptación al puesto de trabajo. Basado en mi experiencias laboral. las causas del ausentismo laboral. establecer nexos y relaciones y especular. contrastar. estos últimos como causa de insatisfacción laboral que influyen en el ausentismo. los resultados de la investigación en curso. comparar. y por el otro. los referentes teóricos y el trabajo de campo (informantes y observación). familia y comunidad con la finalidad de salvaguardar la salud de los mismos fomentando estilos de vida saludables. vinculantes a la motivación. este proceso trata de integrar en un todo coherente y lógico. “Conjunto de actos de vida que tienen por .El proceso de teorización utiliza todos los medios disponibles a su alcance para lograr la síntesis final de un estudio o investigación. y las estrategias para prevenir el ausentismo que se ve reflejado en este estudio.

aprovecharlas con estímulos que den paso a satisfacción. Tal cual lo afirma Balderas (2005). A pesar de que las informantes seleccionadas en este estudio expresaron estar motivadas. cuado refiere que en toda persona. a sentirse feliz por los resultados que se manifiesten de su labor. sus acciones.finalidad y por función mantener la vida de los seres vivos para permitirles reproducirse y perpetuar la vida del grupo”. las emociones se dan. se evidencia que en la institución que sirve de escenario investigativo no existe planificación de incentivos para disminuir el ausentismo laboral de las enfermeras. hay que saberlas manejar. Esto contrasta con lo referido por Maslow (1954). gerenciarlas. se debe tener como política la motivación de las personas que en ellas trabajan. MOMENTO V REFLEXIÓN FENOMÉNICA EMERGENTE . por lo que se debe integrar dichas estrategias para mantener a los profesionales de enfermería motivados a cumplir con sus funciones. beneficios en el crecimiento. Deben crearse reconocimientos como incentivos para fortalecer la actitud de los profesionales de enfermería durante el ejercicio de sus funciones ya que una persona que se le reconozca su trabajo está abierta para continuar haciéndolo y optimizándolo cada día más. logros obtenidos. más en todo lo concerniente al desempeño laboral. estos incentivos orientados a la persona tienen como objetivo mejorar el equilibrio entre la carga de trabajo y la capacidad del individuo mediante un incremento de esta última. Quien consideró que en las empresas bien organizadas y dirigidas. citado por Molina y otros (2000). Por la que el déficit de enfermeras por ausentismo no ayuda a que se cumplan los cuidados de manera eficiente y oportuna.

el ausentismo laboral. Participación. Dentro del contexto es importante acotar que los cambios en la estructura social y económica ocurridos durante los últimos 100 años han tenido un efecto fundamental en la salud de la población trabajadora. 2). el reconocimiento se refiere a la manera en que se reconoce el trabajo del personal. afecto y reconocimiento. . que tienen las enfermeras se evidencia que se deben profundizar ya que están relacionadas con el desarrollo afectivo del individuo.De acuerdo a la síntesis fenoménica (la realidad tal y como se muestra en la percepción) y basada en experiencias investigativas previas. los referentes teóricos y el trabajo de campo (informantes y observación). evidencié lo siguiente: Es necesario. ofreciendo al trabajador calidad de vida que es un sentimiento anhelado por todas las personas. 1998). y. ser parte de una comunidad. 3). Asociación. vinculantes de la motivación. El ser humano por naturaleza siente la necesidad de relacionarse. Aceptación. el compañerismo. son las necesidades de: 1). Se satisfacen mediante las funciones de servicios y prestaciones que incluyen actividades deportivas. En cuanto a las necesidades de afecto y reconocimiento. el afecto y el amor. y los fundamentos teóricos que guía la enfermería en el contexto social actual del país. reavivar estrategias para mantener motivados a los profesionales de enfermería centrando su ámbito de acción en la atención óptima de la comunidad convergente a su ámbito de trabajo. de agruparse en familias. con amistades o en organizaciones sociales. modificando sustancialmente el perfil epidemiológico y las condiciones de la salud y enfermedad (Gordon. Entre estas se encuentran: la amistad. de igual manera. culturales y recreativas.

ya que el ausentismo laboral es una interacción de diversos factores y de distintas fuerzas que interactúan entre sí. es una especie de canal que puede ayudar a satisfacer muchas necesidades aisladas simultáneamente. por el contrario.También es importante acotar. requiere voluntad por parte de todos los actores implicados para afrontar el cambio. el comportamiento humano pude tener más de una motivación. creo ineludible aplicar los correctivos necesarios para solventar la problemática. sino que. según las personas y las situaciones en que se analice y. unas nuevas claves culturales más acordes con la situación actual. el individuo no se torna apático sino que más bien encuentra en las necesidades del siguiente nivel su meta próxima de satisfacción. y la creencia firme de que la . presente en las enfermeras adscritas a este centro de salud y la actitud con que se toma. En tal sentido. tanto en el área laboral como en la personal. puedo señalar que el estudio de las conductas absentistas en la práctica. en segundo lugar. se hace dificultoso. porque debe clarificarse el significado (o significados) que se confiere al término. dentro de la estructura de las necesidades del ser humano. así pues. por ello es considerado una medida muy cercana al grado de bienestar alcanzado por una persona. el estudio del ausentismo no puede reducirse al análisis y control de la conducta individual. y esto.y se relaciona con la autoestima. ya que el ausentismo puede significar cosas diferentes. Ahora bien. al ser satisfechas las necesidades de determinado nivel. debe vincularse al modelo de organización. A mi juicio. disminuir de forma significativa los índices de ausentismo implicaría transformar el modelo organizativo de la administración. Dentro del contexto. lógicamente. que no siempre se consiguen resolver de manera adecuada. porque existen importantes problemas relacionados con su medida. Refiriéndome al ausentismo laboral. que en este estudio la principal causa de ausentismo manifestada en las enfermeras fue los problemas de salud. . así como una nueva sensibilidad.

situación que compromete al estado en el desarrollo de políticas que preserven estos derechos fundamentales. en consecuencia constituye la columna vertebral de los servicios asistenciales. en su Asamblea Mundial. Esta situación ha causado gran alarma en organismos internacionales como la OIT (Organización Internacional del Trabajo) y la OMS (Organización Mundial de la Salud). por otra parte. son aspectos que le imprimen una connotación especial. Por este motivo la OIT. Desde mis propias reflexiones. Las condiciones de salud y de trabajo del personal de enfermería. sobre empleo. que representa aproximadamente 60% del recurso humano vinculado a las instituciones hospitalarias. están íntimamente relacionadas. situación que se ha visto reflejada en la disminución de la demanda del ingreso a la carrera y a la deserción de la Profesión.administración pública pueda cambiar y transformarse en uno de los principales motores de progreso y desarrollo de nuestra sociedad o. el motor de desarrollo económico y social de un país lo constituye la población laboral. considero que las diferentes vertientes asociadas con la salud y el trabajo. teniendo en cuenta que el trabajo es un elemento vital de las personas y para poder desarrollarlo se requiere tener adecuadas condiciones de salud. un abordaje particular y participativo. condiciones de vida y de trabajo del personal de enfermería y la OMS. el personal de enfermería constituye un importante grupo laboral. donde recomienda a los . entre la empresa y todo el equipo de enfermería. realizada en mayo de 1992. Este grupo presenta condiciones particulares de trabajo. representadas por la continuidad de su servicio durante las 24 horas. los cuales consideran esencial el servicio de enfermería para el cuidado de salud de los pueblos. en su más importante eje vertebrador.27. la cual requiere. han venido deteriorándose progresivamente en todo el mundo. las diferentes categorías de riesgo presentes en los sitios de trabajo y la característica de género femenino predominante en quienes ejercen la profesión. expidió la Resolución WHA 42. expidió desde 1977 el Convenio 149. Ahora bien. al menos.

realice una extensa revisión bibliográfica y entreviste a tres informantes en busca de recoger la experiencia en el tema y poder concluir acerca de cuáles podrían ser las medidas adecuadas para resolver el impacto económico y humano de este problema. estas pérdidas representan una pesada carga para el desarrollo económico. las pérdidas económicas totales causadas por enfermedades y lesiones ocupacionales son cuantiosas. realizados en forma sistemática. buscando además promover futuros estudios que.países desarrollar estrategias específicas para el fortalecimiento de la enfermería. GUION DE PREGUNTAS ¿Qué es para ti la motivación? ¿Has sentido que tienes afecto. dada la ausencia de estadísticas oficiales y la imposibilidad de elaborarlas dentro de los alcances de este trabajo. En definitiva. y reconocimiento de parte de tus jefes superiores? Háblame de tu adaptación al trabajo ¿Cómo ha sido la atención que has tenido de parte de tu jefe desde el aspecto individual y social? ¿Que significado tiene para ti el absentismo de tus campaneros? ¿Me podrías tú decir que argumentan tus compañeros para ausentarse de su lugar de trabajo? Explícame con tus palabras que debe hacer la institución para motivar al personal . Anexo. para ello. Otro aspecto sobre el cual reflexiono y que quiero hacer saber a través de este estudio. es que las condiciones de salud de la fuerza laboral de cada país tienen un impacto económico inmediato y directo sobre la economía nacional y mundial. permitan un monitoreo permanente de la magnitud del mismo. decidí enfocar el estudio en una forma más cualitativa.

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