Ausentismo laboral.

Construcción fenomenológica de su significado a la luz de las tendencias motivacionales

Autora: Lic. Darliz Bogado Tutora: MSc. Ana Pineda

San Juan de los Morros, Mayo 2011

República Bolivariana de Venezuela. Universidad Nacional Experimental de Los Llanos Centrales “Rómulo Gallegos”. Área de Postgrado. Maestría en gerencia de Salud Pública

Índice general

Resumen Introducción

MOMENTOS:

I. VISIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO Describiendo la problemática. Propósitos del estudio Justificación

II. ELEMENTOS TEÓRICOS QUE SUSTENTAN LA INVESTIGACIÓN Antecedentes de Investigación Fundamento teórico del fenómeno de estudio Abordaje Legal.

III. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN Paradigma

Método utilizado en la Investigación. Supuestos epistémicos Escenario. Informantes Claves. Técnica para la recolección de la información Fiabilidad y Validación de la Información Técnica de análisis de la información

IV. LA INFORMACIÓN A LA LUZ DE LOS HALLAZGOS Categorización. Descripción de las categorías. Observación participante. Estructuración Triangulación Contrastación Teorización

V. REFLEXIÓN FENOMÉNICA EMERGENTE

VI. BIBLIOGRAFÍAS

ANEXOS ANEXO A: Guión de preguntas ANEXO B: Fotos relacionadas con la investigación.

RESUMEN

El ausentismo laboral es uno de los problemas más difíciles de abordar por su complejidad; es un fenómeno endémico; se da tanto en las empresas privadas cómo en las públicas. No respeta las barreras del sexo, raza, religión ni

nacionalidad; es costoso, tanto para la organización como para el individuo, está influenciado por diferentes factores interrelacionados entre sí, y asociado a un número importante de consecuencias, tanto positivas como negativas. Este estudio aborda el ausentismo laboral: construcción fenomenológica de su significado a la luz de las tendencias motivacionales en el Ambulatorio Dr. Efraín Abad Armas de Maracay.

Se enfoca en el paradigma cualitativo, postpositivista, es decir, el estudio individual de las enfermeras desde el punto de vista Ontológico y sobre sus experiencias vividas lo pude lograr a través del diseño fenomenológico; por lo que se seleccionaron tres informantes a las cuales se les otorgó los pseudónimos de Tauro, Virgo y Capricornio, a quienes se les entrevistó y se pudo constatar sus cualidades a través de la observación participante. El análisis de la información se realizó mediante la categorización y la triangulación. Como hallazgo se obtuvo que es necesario reactivar estrategias para mantener motivados a los profesionales de enfermería centrando su ámbito de acción en la atención óptima de la comunidad convergente a su ámbito de trabajo; de igual manera, En cuanto a las necesidades de afecto y reconocimiento que tienen las enfermeras se evidencia que se deben profundizar; en relación al absentismo laboral presente en las enfermeras adscritas a este centro de salud y la actitud con que se toma; creo ineludible aplicar los correctivos necesarios para solventar la problemática

Palabras clave: Ausentismo Laboral, Construcción Fenomenológica, Significado, Tendencias Motivacionales.

INTRODUCCIÓN

El ausentismo laboral constituye un síntoma de inquietud social, y el volumen del tiempo perdido como consecuencia de este fenómeno es muy superior, al del tiempo perdido por causa de los conflictos de trabajo; lo define como sinónimo de

ausencia voluntaria del trabajo, es decir, la práctica de aquellos trabajadores que dejan de presentarse al trabajo, dando excusas o pretextos baladíes o sin alegar razón alguna. El principal tipo de absentismo es el atribuido a incapacidad por enfermedad o por accidente y ocupa las tres cuartas partes del ausentismo en la industria. En los países industrializados, a pesar de las mejoras en las condiciones socioeconómicas, en la oferta y en la calidad de la asistencia sanitaria, la tasa de absentismo se ha incrementado en forma considerable por encima del 30% en los últimos 25 años.

Las investigaciones sobre la relación entre ausentismo y conocimiento del oficio, adaptación, cooperación, interés por mejorar, rendimiento y alcoholismo; han sostenido que es más frecuente el ausentismo mientras más conductas negativas estén presenten en los trabajadores. Aunque el ausentismo laboral se justifica mediante certificados médicos, ello no significa que tales ausencias son exclusivamente por causas médicas; todos los estudios desde la revolución industrial, coinciden en señalar la existencia de una etiología multifactorial que reside en el factor humano, tomando al trabajador como unidad básica de la organización del trabajo; en este fenómeno interaccionan factores individuales (inquietudes, expectativas, necesidades, valores, habilidades y conocimientos), laborales (condiciones y medio ambiente de trabajo) y extralaborales (medio social en el que operan las organizaciones).

El presente estudio tiene como finalidad estudiar el ausentismo laboral desde una construcción fenomenológica de su significado a la luz de las tendencias motivacionales, en el Ambulatorio “Dr. Efraín Abad; para ello se utilizó el método fenomenológico; con esta metodología se buscó estudiar las experiencias vividas por los informantes, para percibir el significado que las enfermeras dan al ausentismo; se seleccionaron a tres informantes a las cuales se les realizo la entrevista y la observación participante con el objeto de poder indagar según sus experiencias el aspecto absentista, además una de las tres informantes fue seleccionada como agente externo ya que funge como coordinadora del turno de

el cual expresa la reflexión fenoménica desde la visión de la autora. y las técnicas de análisis de la información. se enuncian los prepósitos investigativos y se plasma la justificación del estudio. Descripción. el método de abordaje. se desglosan las referencias bibliográficas dándole continuación a los anexos. Posteriormente en el Momento IV. . donde se reflejan los antecedentes investigativos y. se encuentra un quinto Momento. el escenario. Estructuración. Un segundo Momento. donde están inmersas las reflexiones finales. las técnicas de recolección de información. la contrastación y la teorización. la fiabilidad y validación. En síntesis. se formulan las interrogantes. el fundamento teórico del fenómeno en estudio. se despliegan los Hallazgos de la Investigación presentado a través de un proceso fenoménico conformándose este aspecto por elementos tales como: Categorización.la mañana con experiencia en la supervisión. finalmente. Seguidamente. Triangulación. correspondiente a la metodología y los fundamentos epistemológicos expresándose en esta la postura epistémica. las informantes. el estudio quedo estructurado de la siguiente manera: Un primer Momento donde hago referencia a la problemática. Consecutivamente se refleja un tercer Momento.

servicio que se cumple centrado en el paciente. en su ambiente reina la vocación de servicio. el uso eficiente de los recursos un impacto económico: garantizan el mínimo de daños y la satisfacción del paciente y familiares. ha sido motivo de preocupación el control de la calidad de los servicios de salud. es un bien comunitario. de óptima calidad. indispensable para atender las necesidades de los enfermos dentro de la institución. En un centro de salud. ambos vinculados al impacto social del sistema. donde las(os) enfermeras(os) cumplen un papel muy importante en cuanto . mediante una disciplina estricta de procesos ordenados de carácter interdisciplinario. por ello. Danatro. todos los factores donde enfermería participa en la calidad de atención se relacionan directamente con el cumplimiento de los objetivos sobre la calidad del sistema de salud. una corporación de servicio público. se crea conocimiento y se enseñan valores supremos de la medicina y de la enfermería. la meta del hospital es la excelencia. La enfermera incide en numerosos factores de la estructura y procesos en nuestros objetivos de calidad. Es allí. los cuales se encuentran estrechamente vinculados. ya que es el eje de cualquier sistema o servicio de salud. la práctica de la enfermería ha demostrado que para brindar una mejor atención integral. Es importante destacar que en la actualidad. estando siempre integrada la enfermera a los métodos aplicados. es necesario entre otras cosas contar con un recurso humano calificado.MOMENTO I CONTEXTUALIZACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA Un centro de salud. Ahora bien. (1999) señala que el desempeño profesional tiene un impacto técnico y social. con un sentido de altruismo y humanitarismo. Desde la creación del Sistema Único de Salud en el país. en el marco de severa ética y deontología. por ello. es una entidad realmente única en la trama y en la estructura de una sociedad.

dada la ausencia de estadísticas oficiales y la imposibilidad de elaborarlas dentro de los alcances de este trabajo. I. para los enfermeros y enfermeras su prioridad es conservar su salud. elementos necesarios en el funcionamiento de cualquier institución (Reyes. mental. esto puede deberse en parte a que. lo que conlleva al absentismo laboral. mientras que para la directiva de la organización hospitalaria es prioridad asegurar y aumentar la presencia del enfermero (a) en su puesto de trabajo. fatiga. en horas que correspondan a un día laborable. dos tipos de ausentismo: el llamado ausentismo “voluntario” (no asistencia al trabajo por parte de un empleado que se pensaba que iba a ir) y el llamado ausentismo “involuntario” (el ausentismo laboral de causa médica). y el ausentismo laboral de causa médica. A este respecto. como el período de baja laboral atribuible a una incapacidad del individuo. y así proporcionar seguridad y bienestar. Más sin embargo. Para ello. estrés. realice una extensa revisión bibliográfica lo que .. Quedan claramente diferenciados en esta definición. excepción hecha para la derivada del embarazo normal o prisión”. dentro de la jornada legal de trabajo. El término absentismo tiene alcances diferentes en la literatura. dolores musculares. etc. debiendo cumplir a cabalidad con las acciones de atención integral. decidí enfocar el estudio en una forma cualitativa. Ahora bien. Así.a la promoción. observándose que entre el personal de enfermería surge conversaciones de cansancio físico. algunos elementos predominan sobre otros (López Bonilla. según cuál sea el punto de vista y los intereses en juego. (2003). 2001). define al ausentismo como “toda ausencia de una persona de su puesto de trabajo. la Organización Internacional del Trabajo (OIT. [quedando excluidos los períodos vacacionales y las huelgas. (2008)). durante los últimos tiempos el profesional de la enfermería manifiesta descontento por ciertas condiciones. mucha responsabilidad en el hogar. ya que no existe una definición única y universalmente aceptada del término. restablecimiento y rehabilitación de la salud de los enfermos y sus cuidados.

en especial en el Ambulatorio Dr. sino también por el medio ambiente extralaboral y es que el . extensión horaria. permitan un monitoreo permanente de la magnitud del mismo en las instituciones de salud. Efraín Abad. realizados en forma sistemática.474 personas durante un año. Bayce (2006). buscando además promover futuros estudios que. Ahora bien. grupal y organizacional. más sin embargo. aunque no produzca por estar en situación de incapacidad laboral temporaria.085 días de separación del cargo por enfermedad. Esto arroja un promedio de aproximadamente siete días de ausencia por persona. permanencia en el cargo. Citando literatura internacional. prima por alimentación. una vez investigado sobre el tópico considero que el origen del ausentismo es. lugar donde cumplo funciones de coordinación. Daniel Danatro en Uruguay. multifactorial y pasa no solamente por los planos individual. publicó un trabajo sobre ausentismo laboral de causa médica en una institución pública donde analizó una población de 1. cobertura de seguro de accidentes y salario vacacional. pone énfasis en los costos que supone el ausentismo laboral y propone que los mismos están compuestos por costos directos. De acuerdo a la revisión teórica para la elaboración de esta investigación pude constatar que este tema no es nada nuevo. Dentro de este mismo contexto. para el año 2005. hoy día ha tomado una mayor relevancia. el autor estima que el ausentismo por enfermedad o accidentes representa las tres cuartas partes del ausentismo total. Ello permite inferir que el otro 25% está conformado por el ausentismo “voluntario”. el Dr. lapso durante el cual tuvieron 10. a este respecto.me permitirá concluir acerca de cuáles podrían ser las medidas adecuadas para resolver este problema. dichos pagos corresponden a antigüedad. derivados por el mantenimiento de los aportes a la seguridad social (más los beneficios adicionales que la empresa pueda pagar al trabajador enfermo) y costos indirectos que surgen de los pagos que la institución debe efectuar al trabajador en actividad.

brinda a los compañeros de trabajo la oportunidad de realizar nuevas tareas y así demostrar sus habilidades o ensanchar su puesto de trabajo. entro en el campo de las actitudes. asimismo. se desempeña en una tarea de riesgo. y de hecho el primero precede a la segunda. Este individuo. aunque han sido menos estudiados. no por ello son menos merecedores de estudio y análisis. como ya sabemos. por otra parte. En perspectiva. Sin embargo. por necesidades económicas. estas son formas de expresar juicios sobre objetos. escasamente remunerada. para su familia y para el estado. aunque no llegan a balancear con los anteriores. Las posibles combinaciones de valores y actitudes que inciden sobre el absentismo son muchas. para sus compañeros de trabajo. para la organización. podemos mirar también la capacidad en referencia a los mandos medios y gerenciales de la organización. Esto seguramente tendría un impacto directo sobre el ausentismo de los empleados. Casi sin quererlo. Por ello. también hay algunos efectos positivos del absentismo que. derivan de que el absentismo puede suponer una estrategia para reducir el estrés laboral del trabajador y con ello mejorar su desempeño. personas o conocimientos y tienen tres componentes: cognición. pero ilustro con un ejemplo sencillo una de ellas. Es bueno mencionar en este punto que diferentes estudios son concordantes en cuanto a que existe una relación entre absentismo y rotación. Imaginemos un individuo que tiene como uno de sus principales valores terminales la seguridad familiar y como uno de sus principales valores instrumentales la independencia. parece evidente que si una persona no se siente capacitada para realizar las tareas que le han sido asignadas se sentirá agobiada por esa labor y tendrá una fuerte motivación para ausentarse del trabajo. dado que corre riesgos físicos que se traducen en riesgo de no poder hacerse cargo de su familia . variados efectos negativos para el propio absentista. Pero. y mirado en referencia al trabajador absentista. su puesto de trabajo le va a parecer malo. debo destacar que.absentismo laboral conlleva. afecto y comportamiento. Estas consecuencias positivas.

Por otro lado. Esto hace que estadísticamente se puedan correlacionar determinadas características biográficas con elevados niveles de ausentismo en determinada rama de actividad laboral. específicamente estoy hablando de la comunicación que inciden fuertemente en la conducta y comportamiento del trabajador. pero no puede aportar tampoco seguridad económica y se siente maniatado dentro del cargo porque no consigue otro puesto más aceptable para él. la personalidad y emociones reflejan la forma de comportamiento de un individuo frente a un hecho de la realidad y hacen. un individuo responda ausentándose y otro no. Es racional pensar que esta persona buscará ausentarse de la tarea tanto como pueda. tienen la ventaja de ser objetivas y poder registrarse fácilmente. es importante acotar que engloba un concepto amplio.si sufre un accidente grave. pero que pone de manifiesto la necesidad de trabajar sobre esa percepción para que sea la adecuada y no genere como respuesta una afectación de las variables de salida. con puestos de trabajo similares. Otro aspecto a considerar en el ausentismo laboral son las referidas al plano grupal. faltar al trabajo y no faltar. entre otras. en nuestro caso. En relación al ausentismo laboral hago referencia a la toma de decisiones individual. estado civil. edad. implica elegir entre dos o más alternativas. particularmente cuando se sienta más expuesto o se generen situaciones en las que ve afectado su sistema de valores. lugar de residencia. Es un elemento claramente relacionado con casi todos los anteriores. directa o indirectamente. por lo tanto. que incluye: sexo. de las que el absentismo es una de ellas. la percepción es definida como el proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones sensoriales con el fin de darle un sentido al entorno. De igual manera. No obstante. En relación a las características biográficas. que frente a una misma organización. Surge bajo la influencia de las otras variables anteriormente analizadas. hay algunos elementos que no puedo dejar de mencionar como son los líderes .

de cuáles son las normas que se deben cumplir y que ocurrirá si no se cumplen. en el ausentismo laboral en el plano de la enfermería. la toma de decisiones en grupo. Pero. para el tema del ausentismo. con que herramientas. Del mismo modo. En este momento. dependerán fuertemente los resultados obtenidos. representa la necesidad de elegir entre más de una alternativa y se ve fuertemente influenciada por los procesos de comunicación. donde Robbins (2004).formales e informales. en un aspecto bastante medular del problema. habla de un “sistema de significados compartidos”. el liderazgo y la estructura de los grupos y equipos de trabajo. crece y se desarrolla sobre las experiencias anteriores de la organización y el éxito o fracaso que ellas hubieran obtenido. como se mide el correcto cumplimiento de la misma. la cultura de una organización no nace espontáneamente. con la toma de decisiones individuales. se arraiga y es muy costoso. en que condiciones. Acota las políticas y prácticas de recursos humanos. Si bien suele haber una cultura dominante. del diseño y tecnología del trabajo. quienes fijan las metas reales de un grupo. y esto se convierte. y compartida por la mayor parte de los miembros de la organización. hay organizaciones que tienen instalada en ella la cultura del absentismo. suelen haber subculturas que pueden diferir en mayor o menor grado de aquella. una vez instalada. generar cambios en ella y aunque parezca una paradoja. Hace referencia además. debo analizar el sistema de la organización. sin duda uno de los aspectos que ha cambiado en la historia de la administración y que será pilar fundamental de mi percepción para reducir el impacto del ausentismo laboral en las enfermeras y . El gerente o responsable de una organización puede y debe influenciar sobre todas y cada una de las variables mencionadas adoptando medidas tales como: Cultura de la organización. en tiempo y esfuerzo. El citado autor señala la estructura y diseño de la organización. De la confianza que el grupo deposite en el líder y de cuan alineado esté éste con los objetivos de la organización. de cómo están sistematizadas las tareas. de cómo está definido quien tiene la responsabilidad de qué. De igual manera. Es importante saber cómo se realiza cada tarea.

la repercusión del ausentismo laboral en términos de productividad. Lo que es más. posibilidad de trabajar desde casa. sobre todo bajo el . repercute en el subsistema de la seguridad social y paralelamente en la financiación sanitaria. programas para abandonar el consumo de tabaco. la incapacidad laboral. tienen un 80% de probabilidad de continuar en esta situación durante los siguientes cinco años. Ahora bien. gastos económicos y sanitarios e impacto social y personal. están empezando a implantarse en el ámbito del trabajo y las organizaciones medidas que incluyen beneficios para la salud como flexibilidad horaria. Según datos facilitados por esta misma organización. chequeo médico. bajo la idea de que un empleado que goza de buena salud es. Además. Más sin embargo. etc. además. los trabajadores que permanecen en situación de baja laboral durante más de seis meses. un importantísimo costo que. el ausentismo laboral derivado de problemas de salud genera. ante todo. (1998). según datos del Instituto Nacional para la Salud y la Excelencia Clínica del Reino Unido (The Nacional Institute for Health and Clinical Excellence. puedo percibir que la disminución del ausentismo laboral en los profesionales de la enfermería y el aumento de la calidad de vida en el trabajo son dos de los grandes desafíos a los que las organizaciones de salud deben hacer frente hoy en día. La situación se complica todavía más si tenemos en cuenta que. ha llevado a la OMS. estas personas son más propensas a necesitar algún tipo de medicación. En consecuencia. acceso a gimnasios. Efraín Abad” de Maracay. a requerir un mayor número de ingresos hospitalarios y a morir de manera prematura. Dentro del contexto. de forma creciente.enfermeros del Ambulatorio “Dr. la incapacidad laboral puede ocasionar pérdidas económicas de entre el 10% y el 20% del Producto Interior Bruto de un país. cobertura sanitaria privada. NICE. a calificar la ausencia laboral como un "problema de salud pública" importante y creciente. 2005). un profesional más productivo.

experimentado en el plano de la conciencia de cada persona. que en diferentes ocasiones perturba la efectividad del trabajo por falta de disponibilidad de los recursos humanos. ya que la motivación forma parte de la existencia. de manera asertiva. el fenómeno del ausentismo laboral. me permite concebir el objeto de estudio en términos de un fenómeno o vivencia. es importante motivar a dicho profesional de la salud. relacionados con la interacción que tiene con el . el enfoque fenomenológico adoptado. tales como administración del talento humano en todas sus fases. para hacer frente a diferentes situaciones. en situaciones tanto de salud como de enfermería en sus ámbitos administrativos y clínicos. Efraín Abad”. gerenciar el cuidado a los enfermos que incluye la toma de decisiones clínicas. que la enfermera en su función de coordinación tiene que emplear una combinación de habilidades conceptuales. así como también. me dispongo a realizar un estudio que me permita dilucidar las causas del ausentismo en las enfermeras que allí laboran orientándome en una visión fenomenológica. A este respecto considero como profesional de enfermería que vive día a día esta realidad que. está presente en nuestras vivencias y hace que muchas de las actividades cotidianas se orienten hacia la búsqueda de objetivos concretos. administrativas y técnicas. en la cual se reconoce que los significados buscados no son más que construcciones que surgen a partir de las relaciones entre las personas y los objetos del espacio físico. dada la naturaleza compleja del objeto de la investigación considero pertinente investigarlo desde una postura fenomenológica-epistemológica. Por otra parte. de relaciones humanas. Todo ello.punto de vista de salud ocupacional y salud pública. Cabe destacar. Por ello. es el ser de salud de los trabajadores y las organizaciones. Por ello. dentro de esta visión general. explicando las situaciones en que las condiciones de trabajo generan mayores exposiciones a factores de riesgo para la salud. que lleva consigo una estructura esencial de relación que puede ser válida en el contexto que intento descubrir. como personal de enfermería adscrita al Ambulatorio “Dr.

Ahora bien. con las recompensas y atribuciones del trabajo de los demás percibe una falta de equidad.ambiente. se dedican a otras cosas que no entran quehacer diario. a fenómenos que de una u otra manera afectan todo su ser. Considero que cuando las enfermeras realizan comparaciones de las contribuciones y las recompensas en su trabajo. los profesionales de enfermería se enfrenta durante la interacción con el medio ambiente que los rodea dentro de las instituciones de salud. he observado que este personal llega tarde a su trabajo y en algunos casos se pudo evidenciar disminución de su responsabilidad ante el trabajo. afrontar la muerte. Sin embargo. Puedo deducir que cuando un empleado percibe falta de equidad. en las unidades clínicas se percibe descontento entre el personal y es registrado un marcado absentismo laboral. . en la gran mayoría de su tiempo les toca consolar a una madre. todo ello. una esposa o a un hijo. Si bien existen momentos de regocijo como el nacimiento de un niño. sin embargo siempre he reflexionado sobre el por qué. en el área de estudio los profesionales de enfermería manifiestan sentirse poco motivados aun cuando el acceso a las universidades se ha incrementado al igual que en las áreas de postgrado. a pesar de que manifiestan no contar con incentivos. desde los más profundo de sus corazones. en vez de dedicarse a realizar sus labores. en este mundo actual. Asimismo. pienso que el fenómeno del ausentismo laboral genera cambios en las personas y se manifiesta de forma personal y selectiva. Por ello. no es fácil para este grupo de personas enfrentar día a día el dolor ajeno. elige diferentes alternativas de comportamiento como: reducir su esfuerzo en el trabajo ó reducir la calidad del trabajo. ya que al recibir su guardia. genera ausentismo laboral a veces voluntarios otras veces involuntariamente. continúan ejerciendo la profesión y cada día se especializan más en sus áreas de trabajo. estoy convencida de que a los gerentes de enfermería les hace falta estudiar como ha sido la motivación de las enfermeras venezolanas.

con la institución y con el mismo. Efraín Abad. Efraín Abad? ¿Existen factores que generen ausentismo en las enfermeras(os) del ambulatorio? ¿La desmotivación en las enfermeras(os) es un indicador de ausentismo laboral en el Ambulatorio? Por ello. para explicar estas interrogantes planteadas enuncio los propósitos que sustentan la investigación. . se hace necesario el rescate de la responsabilidad que tiene este profesional con la sociedad. Develar factores que generen ausentismo laboral en las enfermeras(os) adscritas al ambulatorio “Dr. Efraín Abad”. Conocer la desmotivación en las enfermeras(os) como indicador de ausentismo laboral en el Ambulatorio. sino también de las condiciones de trabajo. Propósitos del Estudio Conocer el significado que le otorgan las enfermeras(os) al ausentismo en el Ambulatorio “Dr. y las múltiples quejas que se suelen escuchar. los retardos. planteo las siguientes interrogantes: ¿Qué significado le otorgan las enfermeras(os) al ausentismo en el Ambulatorio “Dr. y es que no solo se trata del salario. Justificación del Estudio El ausentismo laboral es el conjunto de ausencias de los empleados a su trabajo.por lo tanto su comportamiento no es el más acorde y es cuando comenzamos a observar las ausencias bien sea por faltas injustificadas o por reposo. Ante el riesgo de deshumanización en la práctica profesional de la enfermera y enfermero a causa del absentismo.

de tal manera que su incidencia perjudica e impide el logro de los objetivos de la organización. técnica. Existen dos tipos de ausentismo: el llamado voluntario que es la no asistencia al trabajo por parte de un empleado que se pensaba que iba a ir. Más sin embargo. De la misma manera. la relevancia social se esta investigación se pone de manifiesto porque la enfermera debe establecer un compromiso con la sociedad de dar cuidados con calidad científica. calamidad doméstica o en el caso de las mujeres cuando estas tienen algún tratamiento médico producto de embarazo. se justifica.justificadas o no. es uno de los puntos que más preocupan a las instituciones hospitalarias y que más tratan de controlar y reducir. Para disminuirlo. las legislaciones en la mayoría de países protegen a los trabajadores en el caso de que las ausencias sean por razones de fuerza mayor. En este sentido la investigación es importante porque se intenta comprender la responsabilidad que tienen las enfermeras (os) en el cuidado de la salud. . las instituciones han acudido a diversos tipos de sanciones. El ausentismo. a estimular a los trabajadores que cumplen regularmente con sus obligaciones o a flexibilizar los horarios. Desde este punto de vista. se presentara el ausentismo de su personal. porque el ejercicio profesional de el/la profesional persevera en su tarea. ético y práctico. la teoría que se genera en este estudio ayudaría a fortalecer las competencias de las enfermeras. es un fenómeno muy antiguo y generalizado que ha afectado en mayor o menor medida a las organizaciones de salud. que es el ausentismo laboral de causas médicas o fortuitas. y el llamado ausentismo involuntario. El ausentismo laboral es considerado un factor que reduce seriamente la productividad. lo que no sería posible si en una institución de salud que ofrece sus servicios bien sea desde la perspectivas preventiva y curativa. Por lo tanto. proporcionando nuevas oportunidades de asistir al cuidado como un intento epistémico. se puede mencionar de manera general que el fenómeno del ausentismo es una forma de expresión que refleja el trabajador hacia la empresa y que transgrede normas oficiales. reduciendo de este modo los motivos que los empleados tienen para faltar. humana y ética.

aun a pesar de las dificultades. el/la profesional no sólo hace las cosas. grupales y organizacionales ajustadas de manera lo más cercana posible a la forma como las enfermeras perciben el ausentismo. entre otros. En cuanto a la institución los cambios en la motivación del personal repercutirán en su prestigio y resultados. Así mismo este estudio contribuye de manera metodológica al área de la gerencia de los servicios de salud pública en enfermería. De allí. sea cual sea su actividad. procurando mantener un esfuerzo constante para lograr los objetivos ya que ha asumido los valores éticos de la organización y los defiende y pone de manifiesto en todo momento. Así mismo. Esta investigación pretende conocer el significado que le otorgan las enfermeras(os) al ausentismo en Ambulatorio “Dr. como una manera de interpretar la realidad tal como es experienciada por las participantes. que tradicionalmente es la utilizada acá en Venezuela. ya que se generara un clima organizacional donde son consideradas las necesidades reales del personal. lo que redundará en la presencia de incentivos tales como: permisos por estudio. permanecerá a lo largo del tiempo y la cultura. ya que la forma de ver el mundo configura la forma de vivirlo. igualmente si este significado es compartido grupalmente. sino que establece un compromiso emocional con la organización. la información obtenida es relevante ya que permite captar la experiencia en cuanto al ausentismo laboral vívido por los informantes. que esto permite delinear estrategias individuales. libres por domingos laborados. Efraín Abad. que potencian la motivación y por ende minimizará las ausencias. puesto que constituye el abordaje del problema del absentismo desde una perspectiva diferente a la cuantitativa. .

presente y futuro) adquiere un grado de complejidad y de diversidad. menciono un trabajo investigativo realizado por Reyes. (2008). creo que dentro del sector salud existe algo que desencadena estas emociones porque a lo largo de mi experiencia he podido observarlas con muchas frecuencias y las que más prevalece es descontento de los profesionales de enfermería por el recurrente absentismo de sus compañeros de trabajo. desde el paradigma positivista que ha dejado a un lado la . entre otras.MOMENTO II ELEMENTOS TEÓRICOS REFERENCIAL DE LA INVESTIGACIÓN Este mundo de interrelaciones nos permite generar la percepción de nosotros mismos. Un Aporte Fenomenológico. Es por ello que se hace necesario mantener un sistema de incentivos y recompensas para estos profesionales a fin de mantenerlos altamente motivados como una manera de contribuir a su bienestar y el de la organización para la pronta recuperación del paciente. Todos estos acontecimientos me permiten analizar las teorías correspondientes con el tópico estudiado a través de la visión de otros autores. es decir. de los demás y de nuestras situaciones. la muerte y otras eventualidades que puede de alguna u otra manera afectar su impulso para actuar. ira. Antecedentes de Investigación Primeramente. rencor. como el hombre vive diferentes esferas de tiempo (pasado. los cuales se citan a continuación. el cual tituló: El significado de la Motivación para el Profesional de Enfermería. El abordaje que se ha realizado a la motivación ha sido desde el enfoque cuantitativo. Dice la autora que la motivación constituye un aspecto central en la Gerencia de Enfermería. tristeza. ya que el enfermero vive diferentes situaciones como el enfrentarse al dolor humano. Esta constante interrelación te permite desarrollar tus emociones y dependiendo de las situaciones estas pueden estar manifestadas por la alegría.

y lo económico. Su objetivo. el trabajo en sí mismo. la retroalimentación. se percibe que los agentes intervinientes manifestaron como elementos motivacionales las relaciones humanas. E. A. y cuatro Agentes Externos (Pacientes-Supervisoras). Ángel Larralde dependiente del Seguro Social. S. en un trabajo titulado: Ausentismo y su relación con satisfacción laboral de enfermería en una Unidad Médica de Segundo Nivel. el reconocimiento. La satisfacción laboral es un factor importante que condiciona la actitud del individuo respecto a su trabajo. existen factores asociados a su alta incidencia. Se hacen algunas recomendaciones finales sobre algunas estrategias motivacionales ya conocidas.. México.. Durante la constitución de los significados. (2007). Por su parte. Lizárraga. Donde señalan las autoras que el absentismo laboral es un indicador en la calidad de atención. Realizado en el Instituto Mexicano del Seguro Social. Este antecedente guarda relación con la investigación. Chávez.pregunta del ¿cómo motivar? Es por ello que en esta investigación se utiliza la metodología cualitativa con la finalidad de descubrir desde las experiencias vividas por los sujetos el significado de la Motivación para el Profesional de Enfermería. debido a que se estudia un indicador que es determinante para que se presente el absentismo laboral en las enfermeras y es que la motivación es considerada como el eje central de todo ser humano para desempeñarse en su cotidianidad. Guerra. . el absentismo laboral es un indicador en la calidad de atención. C. Torres. Para ello se siguió un Diseño Fenomenológico-Hermenéutico orientado en la Propuesta Metodológica de Spiegelberg la cual consta de seis fases. fue determinar la relación entre absentismo y satisfacción laboral en el personal de enfermería. las cuales podrían ser de utilidad para el abordaje motivacional en el ambiente hospitalario.. Baja California Sur. Se utilizó la entrevista a profundidad con cinco profesionales de enfermería de atención directa de la Unidad de Atención Emergencia de Adultos del Hospital Universitario Dr.

Los resultados reflejaron que se incluyeron 205 enfermeras. me refiero a Valdez y Rojas. (2005). Señalan los autores que el absentismo laboral es una interacción de diferentes factores y de distintas fuerzas que interactúan entre si. Los factores que favorecieron la satisfacción laboral fueron. en una investigación que titularon: Análisis de las causas de ausentismo injustificado con un grupo focal de enfermeras. IV (OR 5. por ello.05). tanto en el área laboral como en el área personal. VII (OR 4. Metodológicamente.95 p=095). El 62% del personal se encontró con moderada satisfacción y sólo 3% con baja satisfacción. Los asociados con baja satisfacción fueron. es considerado una medida muy cercana al grado de bienestar alcanzado por una persona.18 p=0. La evaluación de la satisfacción laboral incluyó siete factores: (I) -condiciones físicas (II)-beneficios laborales (III)políticas administrativas (IV)-relaciones sociales (V)-desarrollo personal (VI)desempeño de tareas (VII)-relación con la autoridad.23) y absentismo (0.Respecto a su metodología. La satisfacción laboral en el personal de enfermería fue moderada.32 p=0. VI (OR 4.09). El objetivo de esta investigación fue explorar e identificar las percepciones de las enfermeras sobre las causas de absentismo injustificado en un grupo de discusión.68). se integro un grupo de discusión con cinco enfermeras que .18 y p=0. El absentismo se definió como el número de días que el trabajador se ausenta de su área de trabajo debido a faltas injustificadas o incapacidad. transversal. Realizado en un periodo de dos meses en un hospital de segundo nivel. Como conclusión: No se encontró asociación entre absentismo y satisfacción laboral. II (OR 9. fue un estudio observacional.18).22 p=0. Ha sido analizado desde otras perspectivas.29 p=0.03). III (OR 1. No hubo asociación en ninguna de las variables sociodemográficas. pero no a través de grupos focales.35 p=0.81).27 p=0. No se encontró correlación ni asociación entre satisfacción laboral e incapacidades (rs0. Dentro del mismo orden de ideas.14). I (OR 1. y V (OR 0.34 y p=0.

En una sesión de dos horas y con base en una guía se diserto sobre las causas del absentismo (doble empleo. Entre los resultados. enfermería. Se presenta el análisis inicial de un grupo profesional.presentaron absentismo injustificado. Como . la principal causa de absentismo laboral manifestada en el grupo focal. responsabilidad familiar. La base de información la constituye el archivo de las licencias médicas registradas en el Servicio de Atención de salud del trabajador. a través de la expresión y confrontación de sus opiniones. fue el ambiente laboral adverso y maltrato por el jefe inmediato. Centro de Salud de referencia y obligatorio de estos trabajadores. con la finalidad de explorar e identificar las percepciones de las enfermeras sobre las causas del absentismo injustificado. Se analizan las bajas de corta duración según la definición legal Brasileña. incluido en estudio de cohortes que se lleva a cabo con los trabajadores del Hospital das Clínicas de la Universidad Federal de Minas Gerais (UFMG) Brasil. el autoritarismo de los directivos. En este sentido. Se consideran los 1019 trabajadores de enfermería activos el 01/01/2000. puedo percibir su relación con la actual investigación. Igual al antecedente que precede a este. Como conclusión se tuvo que. el clima laboral adverso. ya que trata las vivencias de las enfermeras ante el absentismo laboral. la atención a familiar enfermo y otro empleo mejor remunerado. se pudo evidenciar que los puntos de vista expresados como causa de absentismo fueron. puntos de vista y perspectivas de la problemática. por lo que es primordial indagar sobre las necesidades y satisfacción del personal. trabajador foráneo. relaciones interpersonales y motivación para con la institución y la profesión). se debe buscar alternativas para mejorar el clima laboral en que el personal se desempeña e incidir en el absentismo generado por esta causa. López Bonilla publicó en 2003 una investigación que tituló: Factores asociados a las incapacidades laborales por enfermedad de corta duración en profesionales de enfermería en un hospital universitario.

en mujeres respectivamente y RR = 6.02 y 8. El análisis multivariante. los diagnósticos (CIE-10). En sus conclusiones.3% resultaron en baja. trabajadores con más de un año de antigüedad. el análisis por individuos debería ser realizado por el Modelo Lineal Generalizado con distribución de error Binomial Negativa. se encuentra relación entre bajas laborales y vinculo contractual con turno horario si bien se detecta la necesidad de incluir nuevas variables en el estudio: lugar de trabajo y carga reproductiva entre otros.35 en hombres respectivamente. antigüedad de 5 a 9 años y los contratados por la UFMG.7% de los trabajadores acudieron al SAST. turno horario. Los grupos con mayor frecuentación son los Técnicos de enfermería. En las bajas. por individuos y por episodios. Los diagnósticos más frecuentes en el servicio son los referentes al aparato respiratorio. Técnico y Enfermero). que supusieron 10557 días laborables perdidos. tipo de contrato (universitario o externalizado).4% de los que visitaron el servicio. la frecuentación al SAST. en ambos tipos de abordaje. No existen diferencias en sexo ni en edad. contacto con el paciente y grupos laborales (Auxiliar. La estimación multivariante de los Riesgos Relativos Como resultados se obtuvo que un 64. antigüedad. contacto directo e indirecto. se analizan la edad. generando 4008 consultas o 2. de las que un 70.0 consultas /trabajador-año. Asimismo. sólo muestra con claridad el efecto del tipo de contrato con el turno horario.factores. Se describen las bajas agregadas en dos años y por episodios. las mujeres. se reproduce el mismo patrón. El 57. .81 y 1. las mujeres. un 88. Existe asociación entre la presencia de bajas y todos los factores considerados.51 bajas /trabajador de la plantilla -año. infecciosas y parasitarias. enfermedades osteomusculares. contacto indirecto e indirecto y los contratados UFMG. Generaron en total 2817 bajas.51. para los Técnicos.2% de la plantilla tuvo una o más bajas en el año. o sea. 1. separando ambos sexos. sexo. estado civil. RR = 1.

20%).26%). la literatura actual establece que una mejor evaluación de los índices debe ser hecha en base al número hombre-horas trabajada. por enfermedad común 445 (82. Su objetivo. de éste modo nuestros índices fueron: Índice de Frecuencia de 0. cito a Gomero y Yesan (2001). Las autoras concluyeron que. . En este estudio señalan los autores que la principal causa de absentismo en el trabajo. la empresa presenta bajos índices de absentabilidad laboral de causa médica. Se revisaron 541 descansos médicos.16 y el Índice de Severidad de 1.En el mismo contexto.24%) y dermatológicas 20 (3.87.45. fue analizar las causas de absentismo laboral de origen médico en una empresa minera. accidentes 89 (16. en su trabajo titulado: Ausentismo laboral de origen médico en el Hospital Toquepala. Y como resultados se obtuvo que las causas médicas de absentismo laboral fueron. es la incapacidad derivada de enfermedades. Para las definiciones de los indicadores se siguieron las recomendaciones del Comité Permanente y la Asociación Internacional para la Medicina del Trabajo.81.45%) y maternidad 7 (1. Se realizó un estudio retrospectivo. Sin embargo. Los índices en nuestra población fueron: Índice de Frecuencia de 0. que consistió en la revisión de los descansos médicos en el año 2001. localizado a 3. que basan sus diagnósticos en el sistema de Clasificación Internacional de Enfermedades de la Organización Mundial para la Salud (CIE – 10).600 msnm.67%).29%).27%). incluyendo a los accidentes de trabajo y particulares. Índice de gravedad de 5. Entre las causas de enfermedades comunes tenemos que los descansos médicos por procesos infecciosos fueron 158 (29. Perú. pero que debe intensificarse los programas de salud para la prevención de enfermedades infecciosas. y las causas no infecciosas 287 (53%).41. siendo de origen respiratorio 88 (16. y duración media de ausencias de 11. las cuales pueden constituir hasta las tres cuartas partes del absentismo en la industria. realizados en el Hospital de Toquepala SPCC. digestivo 50 (9.

para los niveles secundarios es una aliada insustituible que permite detectar oportunamente las desviaciones de los servicios prestados. En el nivel terciario acompaña al proceso investigativo con técnicas rápidas. los epidemiólogos. educadores para la salud. higienistas. Donde como autora considero que si existen diferentes factores que llevan al personal de enfermería del Ambulatorio “Dr. la cual es hoy un componente de trabajo obligado para los médicos y enfermeras. . y los administradores de salud.Este antecedente. una serie de sentimientos gratificantes. esta vigilancia. hay que mencionar la vigilancia en salud. En la primera parte considero la motivación. Efraín Abad”. Fundamento teórico del fenómeno de estudio Pienso que como fenómeno humano de gran trascendencia la motivación es dinámica. deja en evidencia que las causas de absentismo fueron las enfermedades en el personal. forma parte de nuestra vida diaria y ha estado presente en todas las culturas desde tiempos inmemoriales. de esta manera se logran respuestas más oportunas. La fundamentación teórica la oriento en dos partes. que les hace experimentar al ser realizado satisfactoriamente. a ser absentista de manera frecuente. En la atención primaria es una herramienta indispensable para realizar el análisis de la situación de salud de sus comunidades. genera cambios en las personas y se manifiesta de forma personal y selectiva. Gerencia en Salud Pública Al hablar de Salud Pública. digna de ser tomada en cuenta cuando las enfermeras se desempeñan en su campo laboral con ideas e impulsos generados por estímulos concretos. En la segunda parte presento los enfoques teóricos planteados sobre el absentismo laboral. está presente en todos los niveles de atención. lo que lo relaciona con la actual investigación.

A esta razón, la forma de pensar y el compromiso de un trabajador de salud pública hace que su trabajo esté destinado principalmente a grupos o a poblaciones, y no a individuos. Por lo que un mayor número de enfermeras se convierten en colaboradoras activas de la salud pública si vieran más claramente cómo la práctica de la enfermería forma parte integral del proceso.

Por lo que el talento humano, debe estar capacitado para liderar la gestión de las organizaciones proveedoras de servicios de salud en aras de satisfacer eficiente y eficazmente las demandas que formula su clientela interna y externa, es allí donde radica la importancia de que las enfermeras que laboran en los hospitales públicos tengan sentido de pertenencia hacia su lugar de trabajo pero, esto es algo que se ve impedido por diferentes factores causantes de ausentismo laboral en el personal de salud en diferentes partes del mundo siendo el estado Aragua – Venezuela participe en este flagelo. Ahora bien, con la descentralización se comenzó un proceso con el que se da inicio y ampliación a la privatización de los servicios de salud, al propio tiempo que variadas experiencias de gestión se pusieran en marcha, dada la necesidad perentoria de buscar respuestas a los problemas que se presentaban, como el déficit de recursos humanos. Dentro de este estudio, es importante hacer referencia que desde la década de los ochenta, se producen cambios en la administración pública, que han generado un estilo de conducción del aparato público denominado Nueva Gestión Pública (NGP) o modelo post-burocrático, que trae como consecuencia aumento en índice del ausentismo laboral debido a la recarga de trabajo que lleva a cabo el profesional de la enfermería y es que se aumenta la carga de trabajo más no el recurso humano.

Según Barzelay (2001), este paradigma se origina como un dispositivo conceptual inventado con el propósito de estructurar la discusión académica sobre los cambios contemporáneos en la organización y el gerenciamiento de la rama ejecutiva del gobierno. Asimismo, considera, que la Nueva Gestión Pública debe ser concebida como un debate, o mejor como un diálogo acerca de cómo

enfrentar operativamente cuestiones que se plantean tanto en teoría como en casos concretos, referidos al problema de cómo estructurar, gestionar y controlar la burocracia y el sector público en su conjunto (p. 11).

Con respecto a los funcionarios de carrera, estos fueron contratados para periodos de tiempo indeterminados; en relación con el personal contratado, estos permanecen por períodos de tiempo determinado, no gozan de los mismos derechos y beneficios que los funcionarios de carrera por lo que su relación laboral se ve afectada, entre otros aspectos porque no gozan de derechos colectivos lo que puede llevar a mayor ausencia de este personal a su lugar de trabajo para buscar otras alternativas que le permitan mayor satisfacción laboral.

Por lo que se puede evidenciar, que la sobrecarga de trabajo del sistema sanitario debido a diversos factores como el compromiso de brindar atención sanitaria a todos los ciudadanos, y no haber consolidado suficientemente los servicios de atención primaria de salud provoca un aumento desmedido de la carga laboral de los trabajadores de los hospitales lo que puede influir para que se genere el aumento de la tasa de ausentismo por enfermedad.

La Motivación desde una visión teórica

Puede decirse que la motivación es el resorte que activa todo nuestro capital humano en busca de resultados. Satisfecha, casi siempre, nuestras necesidades básicas, los trabajadores nos movemos ya en busca del afecto, el reconocimiento, la autorrealización, la autonomía y el poder, tanto más cuanto mayor sea nuestra calificación tal como lo señalaba Maslow (1954), citado por Molina, E., y otros (2000). Consideró que en las empresas bien organizadas y dirigidas, seguramente se tiene como política la motivación de las personas que en ellas trabajan, pero esta es vulnerable; la motivación padece esporádicas interferencias procedentes por ejemplo, de aparentes contradicciones en la organización, desacuerdos personales o de agravios.

Me imagino que en el momento en que surge la teoría de las relaciones humanas o enfoque humanístico se originó una verdadera revolución conceptual en la teoría administrativa: si antes el énfasis se hacía en las tareas (por parte de la administración científica) y en la estructura organizacional (por parte de la teoría clásica de la administración) ahora se hace en las personas que trabajan o participan en las organizaciones. En el enfoque humanístico, la prioridad es el hombre y su grupo social al igual que los aspectos psicológicos y sociológicos. Así, Chiavenato (1997) plantea que gracias al desarrollo de las ciencias sociales, principalmente la psicología y en particular la psicología del trabajo es que es posible el nacimiento del enfoque humanístico, el cual aparece con la teoría de las relaciones humanas en los Estados Unidos a partir de la década de los años treinta.

La psicología del trabajo surge en la primera década del siglo XX, esta se orienta hacia dos aspectos básicos como lo fue el análisis del trabajo y adaptación del trabajador al trabajo y la adaptación del trabajo al trabajador. En la etapa de análisis del trabajo y adaptación del trabajador al trabajo dominaba el aspecto productivo. El objetivo de la psicología del trabajo era la verificación de las características humanas que exigía cada tarea por parte de su ejecutante, y la selección científica de los empleados, basadas en esas características. Durante esta etapa los temas predominantes eran la selección del personal, la orientación profesional, los métodos de aprendizaje y de trabajo, la fisiología del trabajo, el estudio de los accidentes y la fatiga.

La etapa de adaptación del trabajo al trabajador se caracteriza por la atención dirigida hacia los aspectos individuales y sociales del trabajo, con cierto predominio de estos aspectos sobre lo productivo, por lo menos en teoría. Los temas más sobresalientes en esta segunda etapa era el estudio de la personalidad del trabajador y del jefe, el estudio de la motivación y de los incentivos de trabajo, del liderazgo, de las comunicaciones, de las relaciones interpersonales y sociales dentro de la organización. El enfoque humanístico se inició poco después de la

muerte de Taylor, el mayor auge de aceptación de este enfoque fue en los Estados Unidos principalmente por sus características democráticas, su divulgación a otros países ocurrió después de finalizada la segunda guerra mundial.

El estudio de las relaciones humanas fue iniciado por Elton Mayo (1880-1.949) y Kurt Lewin (1.890-1.947) entre los años 1.923 a 1.932 se realizó el experimento de Hawthorne, las conclusiones de éstas experiencia abrió el camino para el estudio de la motivación. En las organizaciones, los individuos participan en grupos sociales y se mantienen en una constante interacción social. Cada individuo es una personalidad altamente diferente, que incide en el comportamiento y actitudes de las otras personas con quienes mantienen contacto, siendo a su vez, influido por sus semejantes. Los individuos buscan compenetrarse con otros individuos y grupos definidos, queriendo ser comprendidos, aceptados y participar en sus actividades, con el fin de atender sus intereses y aspiraciones más inmediatos.

Chiavenato (1997) plantea, que para la teoría de las relaciones humanas las personas son motivadas, principalmente, por la necesidad de “reconocimiento”, de “aprobación social” y de “participación” en las actividades de los grupos sociales con los cuales convive, es decir, que el hombre no es motivado por estímulos económicos y salariales, sino por recompensas sociales, simbólicas y no materiales. Creo que los individuos se sienten útiles e importantes cuando establecen relaciones con otras personas y en las organizaciones más, ya que pasan gran parte de su tiempo en ellas. Esta interacción social que mantiene con las otras personas les permite estar motivados, porque las personas adquieren sólidos ideales que los comprometen con el grupo social al cual pertenecen dentro de la organización. Yo diría que se sienten útiles porque las personas viven diferentes experiencias que les permite aprender, crecer y madurar y sobre todo construir sus propios significados de las cosas y así darles el justo valor que merecen.

para que pueda realizar las acciones. canalizan y sostienen la conducta humana. 484). Según Chiavenato para que una persona esté motivada debe existir una interacción entre el individuo y la situación que este viviendo en ese momento. de lo contrario hay que empujarlo al igual que un carro cuando este se apaga. Así mismo. 596). Desde mi parecer en esta definición el autor nos da a entender que la motivación viene siendo como un motor si lo comparamos con un automóvil. 175). Revee (2003) define “la motivación es el proceso por el cual la necesidad insatisfecha de una persona genera energía y dirección hacia ciertos . Chiavenato (1997) la define como “el resultado de la interacción entre el individuo y la situación que lo rodea” (P. esto también ocasiona desde mi parecer un gasto de energía enorme. que si las personas se encuentran motivadas estas funcionan como el automóvil.De acuerdo a lo anteriormente planteado. Mahillo (1996) define la motivación como “el primer paso que nos lleva a la acción” (P. Por su parte. el resultado arrojado por esta interacción es lo que va a permitir que el individuo este o no motivado. es decir. Lo que hace que las personas funcionen” (P. lo que origina que los gerentes que no tengan estrategias claras sobre la motivación de sus empleados pasen la mayor parte de su tiempo ocupado en como incentivar a estos trabajadores. pero cuanta energía no se gastaría durante todo este proceso. incluye los factores que ocasionan. considero que la motivación es un abordaje imprescindible en el ejercicio profesional de los enfermeros y a continuación expongo algunas de sus definiciones. Según Stoner (1996) define la motivación como “Una característica de la Psicología humana. Entiendo esta definición como que para que el individuo realice sus acciones este debe de estar motivado. en caso contrario habría que empujarlas. su parte. Por. Para mí esta interacción lo que originaría es la construcción de su propio significado sobre la motivación.

entiende el ausentismo como cualquier período de tiempo durante el cual deliberadamente se deja de acudir al trabajo. Ausentismo Laboral Behrend (1990) señala. al del tiempo perdido por causa de los conflictos de trabajo. que el ausentismo laboral no constituye un síntoma de inquietud social. La Organización Internacional del Trabajo (OIT. Los estados emocionales están por consiguiente. . en continuo flujo. la práctica de aquellos trabajadores que dejan de presentarse al trabajo. partiendo de esta definición su motivación. por otro lado. este autor conjuga las emociones dentro del proceso motivacional. lo define como la no asistencia al trabajo por parte de un empleado del que se pensaba que iba a asistir. según Revee cuando una necesidad está satisfecha existe un crecimiento del estado emocional. estos dos factores en conjunto indican que un individuo está motivado. Gillies (1997). lo define como sinónimo de ausencia voluntaria del trabajo. Además de plantear que la motivación se origina por una insatisfacción de una necesidad.objetivos cuyo logro se supone habrá de satisfacer dicha necesidad. en un estado de crecimiento y declive perpetuo” (p. es decir. pero el volumen del tiempo perdido como consecuencia de este fenómeno es muy superior. y por ende. sobre todo el enfermero que además de vivir diferentes situaciones propias del mundo organizacional también se enfrenta al dolor humano. Considero que hay que establecer estrategias que mantengan motivada a la enfermera para lograr un equilibrio entre las emociones y la motivación. quedando excluidos los períodos vacacionales y las huelgas. dando excusas o pretextos o sin alegar razón alguna. Por otro lado. tan espectacular como las huelgas. 2001). Por su parte. Pienso que los seres humanos debemos mantener un equilibrio emocional. a la muerte y a otras eventualidades que pueden de una u otra manera afectar sus emociones. 5).

habilidades y conocimientos). En el fenómeno interaccionan factores individuales (inquietudes. en la oferta y en la calidad de la asistencia sanitaria. El principal tipo de absentismo es el atribuido a incapacidad por enfermedad o por accidente y ocupa las tres cuartas partes del absentismo en una institución. aunque el ausentismo laboral se justifica mediante certificados médicos.el absentismo de causa médica es el período de baja laboral que se acepta como atribuible a una incapacidad del individuo. laborales (condiciones y medio ambiente de trabajo) y ambientales o extralaborales (medio social en el que operan las organizaciones). cuando señala que en los países industrializados. excepción hecha para el embarazo o prisión. a pesar de las mejoras en las condiciones socioeconómicas. tomando al trabajador como unidad básica de la organización del trabajo. la tasa de ausentismo se ha incrementado en forma considerable por encima del 30% en los últimos 25 años. todos los estudios desde la revolución industrial. coinciden en señalar la existencia de una etiología multifactorial que reside en el factor humano. ya que al igual que ellos. necesidades. Los empleadores pueden tolerar un cierto nivel de ausencia de los trabajadores. Los trabajadores tienen preferencias individuales de ausencia y como ellos son los actores de la oferta en el mercado de trabajo. ello no significa que tales ausencias son exclusivamente por causas médicas. expectativas. efectúan el cálculo . Este comportamiento obedece a la interacción de dos fuerzas: en las motivaciones individuales del trabajador para ausentarse y en la tolerancia de los empleadores respecto al número de ausencias. Barraza (2001) señala que se han documentado cuatro modelos explicativos con los siguientes enfoques: 1. de acuerdo a la tecnología de producción que se utilice. lo referido por Gestal (1999). Ahora bien. valores. Modelo económico de ausentismo laboral. En este contexto. Es importante destacar. eligen la cantidad de ausencias que maximizan sus utilidades mediante el cálculo de los beneficios y costos marginales de las oportunidades que enfrentan.

mayores niveles de absentismo). 3. La decisión de ausentarse se toma en el marco de una cultura de ausencia que puede ser: dependiente. grupos de trabajo y organización. señala el autor que las diferentes culturas de ausencia emergen como resultado de la interacción entre individuos.de los beneficios y costos marginales del absentismo que perciben. fragmentada o conflictiva. sentido de realización). nivel ocupacional). se presenta una mayor tasa de absentismo que aquellos que permanecen. tienden a ser los más jóvenes y de menor posición que los que permanecen en ella. donde las enfermeras (os) buscan mayor oportunidad en otros centros hospitalarios privados ya que en el publica deben esperar demasiado tiempo para que se les otorgue el cargo. sexo. Ausentismo laboral y retiro organizacional. 4. de satisfacción con el empleo (niveles de remuneración. los factores que contribuyen a un patrón de ausentismo laboral son: demográficos (edad. determinando la magnitud de ausencia que minimizan los costos de la empresa. y otros. Modelo médico del ausentismo laboral. Los trabajadores que abandonan la organización. características organizacionales (a organizaciones y unidades de trabajo más grandes. En el caso de los trabajadores que se retiran voluntariamente de las organizaciones. y en consecuencia maximizando las utilidades. El total del tiempo perdido crea una cultura de ausencia en distintas industrias y ocupaciones. 2. Modelo psicosocial de ausentismo laboral. estos jóvenes de menor nivel. moral. contenidos del empleo (niveles de autonomía y responsabilidad). este caso se percibe en los hospitales del país. . En este modelo. La ausencia es una conducta individual dentro de un contexto social y las motivaciones de ausencia operan restringidas o influenciadas por las propias normas de cada una de las culturas. Es probable que exista una relación positiva entre ausentismo laboral y retiro organizacional. como compromiso y distancia recorrida al trabajo. perciben más oportunidades fuera de la organización que dentro de ella. Según este enfoque.

de acuerdo a las teorías consultadas. ya que una persona bajo condiciones de insatisfacción o problemas familiares. desarrollada por Frederick Herzberg en los años cincuenta. Otro aspecto a considerar al estudiar el ausentismo laboral en el profesional de enfermería. dividen el absentismo tipo I en . por ello es considerado una medida muy cercana al grado de bienestar alcanzado por una persona. la cual refiere que tanto la satisfacción como la insatisfacción laboral derivan de dos series diferentes de factores. Señala también el autor que se han demostrado tendencias de absentismo similares en otros países. puede convertirse en una fuente de distress e impactar positiva o negativamente en la satisfacción y desempeño laboral de un individuo. el índice de absentismo laboral en Europa es relativamente mayor que en América. tanto en el área laboral como en la personal y es que un ambiente laboral inadecuado. pero resulta lógico pensar que el ausentismo laboral es una interacción de diversos factores y de distintas fuerzas que interactúan entre sí.Desde mi perspectiva. Por un lado están los motivantes o satisfactores. es la teoría de los factores de la motivación. estos últimos como causa de insatisfacción laboral que influyen en el absentismo. para los patrones de la industria representa más del 10% de todos los salarios y pagos extraordinarios. y por el otro. aunque cuando se trata de ausencias de poca duración que a menudo no están incluidas en los datos oficiales el absentismo parece ser un problema persistente. en referencia al Reino Unido que los costos por absentismo son difíciles de determinar. con vías de agravarse en muchas partes del mundo. (2005). con un costo promedio de 25 millones de dólares para ambos continentes. Dentro del mismo contexto. cito a Quick y Lapertosa (1998). Señala Navarrete y Col. pero se estima que son similares al costo total del Servicio Nacional de Salud. puedo enfatizar que las variables en cada uno de ellos son diferentes. disminuye su capacidad de rendimiento. De igual manera. los higiénicos o de insatisfacción. se ha cuantificado en 365 millones de días.

Ausentismo compulsorio: Es el impedimento al trabajo mismo que el trabajador no desee. por prisión u otro impedimento que no le permita llegar al local de trabajo. La incapacidad temporal es un fenómeno complejo que comprende a la enfermedad y al comportamiento que conlleva esta enfermedad. Además.cinco clases. 5. puedo inferir que la motivación conllevan al bienestar. la autoestima y autorrealización son los siguientes niveles que. 4. como la incapacidad por riesgo laboral. en donde los tres primeros niveles en su escala necesidades fisiológicas. una vez satisfechos dejan de actuar. de seguridad y sociales son motivadores. a este respecto considero que la teoría más destacada citada por Molina y otros (2000). es la de Maslow que constituye una aportación en el campo de la motivación del trabajo. las incapacidades prolongadas o frecuentes constituyen un problema mundial por los costos que generan a la seguridad social Tópico trascendente que desde mi reflexión debe estar vigente en esta investigación. 2. Por otro lado. para los observadores gerenciales. Son las llamadas faltas justificadas. Ausentismo legal: Comprende aquellas faltas al servicio amparadas por ley. los cuáles. cuanto más se satisfacen más se desean. componente distintivo de la esencia humana. Ausentismo por patología profesional: Comprende las ausencias relacionadas a accidentes de trabajo. tiende a ser vista como un indicador del estado de salud. por suspensión impuesta por el patrón. De acuerdo a lo citado. es la motivación. no justificadas por enfermedad y sin amparo legal. como la incapacidad por enfermedad general. 3. cada una mereciendo tratamiento y consideraciones diferentes: 1. se explica como una ausencia voluntaria en el trabajo más que por la enfermedad propiamente dicha. Ausentismo voluntario: Es la ausencia voluntaria al trabajo por razones particulares. y que resume lo implícito del ser y deber ser en el ámbito laboral. Ausentismo por enfermedad: Incluye todas las ausencias por enfermedad o procedimiento médico. por . por el contrario desde el punto de vista médico.

estos consisten en oportunidades en el trabajo mismo y crecimiento. En la Figura 1 se representa un esquema de dicho marco. Figura 1: El proceso de enfermar. citado por Feder (2000) en su teoría de la higiene motivadora quien encontró que los factores de higiene son aquellos asociados con el ambiente de trabajo (condiciones de trabajo. gente altamente motivada no sólo está contenta sino que trabaja más y mejor. etc. salario. políticas. darse de baja. responsabilidad y logros. recuperarse y reincorporarse al trabajo.lo tanto. supervisión. relaciones interpersonales. que motivan y dan satisfacción en el trabajo. del absentismo por enfermedades relacionadas con el trabajo y del absentismo por problemas de salud que no guardan relación con el trabajo. como reconocimiento. hay otros factores satisfactores relacionados con el contenido del puesto. De la misma forma. . cito el enfoque de Frederick Herzberg (1987). Prevención del ausentismo Laboral Este marco trata. Por el contrario.) y que no motivan en el sentido de producir satisfacción.

la salud y el bienestar. 2. que se pueden distinguir cuatro tipos de intervenciones que se refieren a distintos elementos de la figura anterior. Medidas preventivas orientadas al trabajo. 4.Fuente: Gründemann (1997) Señala Gründemann (1997). que ayudan a los empleados a trabajar (y vivir) de manera sana y saludable. El primer tipo de intervención consiste en medidas de procedimiento destinadas a elevar la barrera de absentismo. Medidas preventivas orientadas a la persona. El último tipo de intervención para reducir el absentismo laboral comprende las . 1. 3. Ello se consigue eliminando las causas relacionadas con el trabajo de los problemas en el ámbito de la seguridad. se trata de medidas de vigilancia y control del absentismo. destinadas a reducir la discrepancia entre la carga de trabajo y la capacidad mediante una reducción de la carga de trabajo. Estas medidas orientadas a la persona tienen como objetivo mejorar el equilibrio entre la carga de trabajo y la capacidad del individuo mediante un incremento de esta última.

Por lo que a continuación se develan cada uno de los articulaos relacionados inmersos en estas leyes. estatus). A este respecto. La libertad . El desempeño real en un empleo (realización de tareas o cumplimiento de una meta) está determinado por el esfuerzo aplicado. el cual reza: Toda persona tiene derecho al trabajo y el deber de trabajar. estas recompensas producen satisfacción. las leyes de la nación relacionadas con el ámbito laboral y los códigos referidos a los deberes y derechos de la enfermera. primeramente cito a la Constitución Bolivariana de Venezuela (1999) en su artículo 87 de los derechos sociales. cuyo carga de trabajo equilibrio problemas baja vuelta al de salud laboral trabajo capacidad barrera de barrera de absentismo reincorporación factores del individuo factores de la empresa/ el lugar de trabajo factores sociales el objetivo es bajar la barrera de reincorporación y acelerar la vuelta al trabajo de los empleados enfermos. Es fin del Estado fomentar el empleo. La ley adoptará medidas tendentes a garantizar el ejercicio de los derechos laborales de los trabajadores y trabajadoras no dependientes. sin embargo también influye la habilidad del individuo (conocimientos y destrezas) para hacer el trabajo y por su percepción de lo que es la tarea requerida (medida en que entienda las metas). autorrealización) y recompensas extrínsecas (condiciones de trabajo.medidas de reincorporación. pienso que el desempeño conduce a estímulos intrínsecos (logro. el modelo teórico indica que la cantidad de esfuerzo depende del valor de una recompensa más la cantidad de energía que una persona considera que se requiere y la probabilidad de recibir la recompensa. que le proporcione una existencia digna y decorosa y le garantice el pleno ejercicio de este derecho. Por ello. Abordaje Legal El abordaje legal de esta investigación se fundamenta en la Carta Magna de la República Bolivariana de Venezuela. El Estado garantizará la adopción de las medidas necesarias a los fines de que toda persona puede obtener ocupación productiva.

cumplirán con todas las disposiciones legales y acuerdos. sobre las condiciones de higiene y seguridad en el medio ambiente del trabajo del personal de enfermería. siempre deberá aplicarse las condiciones que más favorezcan a los trabajadores y trabajadoras. Capítulo VI. hace referencia a que todo patrono o patrona garantizará a sus trabajadores y trabajadoras condiciones de seguridad. Reflexionando acerca de este articulo. públicos o privados. De igual forma cito la Ley del Ejercicio de la Enfermería (2005). higiene y ambiente de trabajo adecuados. Este articulo. en un medio ambiente de trabajo adecuado y propicio para el ejercicio de sus facultades físicas y mentales (p. en todo caso. 4). por lo que se adoptaran medidas y crearán instituciones que permitan el control y la promoción de estas condiciones al trabajador motivándolo a cumplir con su quehacer diario de forma responsable. Respecto a este articulo considero que las leyes de la Republica Bolivariana de . en su artículo 10 de Capítulo II referido al Ejercicio Profesional el cual refiere: Los organismos empleadores. considero que si las enfermeras del escenario en estudio prestaran un servicio en condiciones favorables para su bienestar físico y mental se motivarían de tal manera que disminuiría el ausentismo laboral. 56). El incumplimiento de esta normativa será objeto de sanción por parte de las leyes competentes (p.de trabajo no será sometida a otras restricciones que las que la ley establezca (p. 36). De igual manera. nacionales e internacionales. de la higiene y seguridad en el trabajo en su artículo 236 el cual hace referencia a: El patrono deberá tomar las medidas que fueren necesarias para que el servicio se preste en condiciones de higiene y seguridad que respondan a los requerimientos de la salud del trabajador. hago referencia a la Ley Orgánica del Trabajo (2001).

familia y comunidad. en su artículo 4 el cual señala que “Los profesionales de Enfermería deben cumplir sus funciones con elevado espíritu de responsabilidad tomando en cuenta lo especificado en este Código” (p. necesito hacerlo en su totalidad y esto solo lo puedo lograr interactuando con los informantes de un modo natural.Venezuela en relación a la enfermería. MOMENTO III METODOLOGÍA DESARROLLADA EN LA INVESTIGACIÓN A continuación describo los aspectos relacionados con la metodología utilizada para Interpretar el significado que le otorgan las enfermeras(os) al ausentismo desde las tendencias motivacionales en Ambulatorio “Dr. el diseño. A este respecto. la técnica de recolección de la información. los supuestos epistémicos. por lo que las instituciones de salud deben ofrecer condiciones de seguridad en el trabajo para que puedan prestar servicios de calidad al individuo. tanto como sancionan como protegen a la profesional de esta profesión dedicada al cuidado de la salud de la población. Por otro lado cito el Código Deontológica de Enfermería (1999). considero que independientemente de las condiciones de trabajo la enfermera debe realizar sus quehaceres diarios con responsabilidad y ética en su lugar de trabajo. no se puede reducir a variable. para investigar sobre el significado que le otorgan las enfermeras al ausentismo. Este enfoque me permitió . 4). Efraín Abad. En primer lugar hago referencia al tipo de estudio. Paradigma Investigativo El mundo social es complejo y la vida cotidiana dinámica. es por ello que este trabajo de investigación es de tipo cualitativo. ni separar de manera artificial. informantes claves. el escenario en estudio.

Al respecto. donde las estructuras de “noesis” (actos . la entrevista a profundidad”. los actos de la conciencia sin emitir juicios. es decir. estudiar a los informantes en el contexto de su pasado y de las situaciones en las que se encuentran. Calero (2000) define la investigación cualitativa como “la manera de evitar cuantificaciones.3). tal como lo propone Husserl en su Epojé posee tres fases como lo son: la Reducción Fenomenológica que consiste en aceptar solamente las vivencias que una persona tiene del mundo. es decir un análisis exhaustivo. 387) se busca la descripción holística. Por último.comprender a las personas dentro del marco de referencia de ella misma. considerando sus marcos de referencias. Por su parte. sus marcos de referencias que otorgan un significado distinto a las cosas. con la finalidad de que la conciencia se vuelva sobre sí misma y en vez de tender hacia lo que se da a ella tiene hacia si en su pureza intencional (noético y noemático). Método utilizado en la Investigación El estudio individual de las enfermeras desde el punto de vista Ontológico y sobre sus experiencias vividas lo puedo lograr a través del diseño fenomenológico. de los fenómenos. Considero que el método fenomenológico. se realizan registros narrativos de los fenómenos estudiados mediante técnicas como la observación participante. Leininger (1895) citada por Burns y Grove (2004) definen la investigación cualitativa como “una aproximación sistemática y subjetiva que permite describir las experiencias de vida y darle significado” (p. (p. la Reducción Trascendental. los sucesos y las situaciones vividas. Con este diseño se estudiara el significado del ausentismo en el profesional de enfermería a través de las experiencias vividas y de las explicaciones dadas a la conciencia de cada uno de los informantes. considero que cada individuo según sus experiencias vividas. la Reducción Eidética colocando en paréntesis la existencia misma de la conciencia. y su comportamiento se relaciona con las personas.

psíquicos) y de “noemas” (contenidos de conciencia) es decir. . pienso que la motivación tiene un significado distinto para cada persona. observo a las enfermeras desde su subjetividad para conocer su realidad aunada a la problemática. en este caso el ambiente del investigador con el informante en un ambiente armónico. para mantener a este personal en un nivel óptimo de motivación. que parten en el estudio se relacionan con el Epistemológico en tanto que analizo el origen del conocimiento y sus formas partiendo de la interacción con los informantes. la conciencia pura. lo que pretendo con este estudio es comprender el significado del absentismo para el ejercicio profesional de la enfermera. por lo tanto. me permitirá realizar el estudio del absentismo desde otra perspectiva. de igualdad. religiosos y culturales de los informantes frente al fenómeno como es la forma como aplican el cuidado de la salud aun cuando existe ausentismo. Desde lo Axiológico. ya que se centra en como las personas constituyen el objeto (en este caso el absentismo) a si mismo en la conciencia. valores éticos. caracterizando el comportamiento de los sujetos significantes como unidad de análisis. Desde la Gnoseología. Desde el supuesto Ontológico. este aprendizaje de ese nuevo significado es aportado por las experiencias vividas. para luego interpretarlo y así poder sentar las bases para diseñar estrategias de acuerdo con la realidad vivida. establezco relación con las enfermeras. aquí tengo por finalidad desarrollar una aproximación teórica del ausentismo laboral. horizontalidad. conozco los intereses. y a partir de ese momento adquiere un significado. sería beneficioso al momento de la triangulación para comparar la teoría existente con la que emerge del estudio. en este caso el conocimiento que emerge de las experiencias vividas de las enfermeras(os). De los supuestos. el yo puro. morales. Tomando en cuenta que este supuesto se identifica con la teoría del conocimiento. y por último desde el supuesto Teleológico.

Luis Ramos Sucre. la cual estaba destinada a brindar la atención medica al personal militar y civil del gobierno. Noticias del Viejo Valle (1980). allí nació la escuela Médica de Aragua. Pediatría y Emergencia. pediatra entre otros. se dedicó a realizar importantes obras arquitectónicas en la ciudad de Maracay. Pedro del Corral. Dr. Entre las grandes obras que se construyen se encuentra la Clínica Maracay. hijo del general Gómez. Los doctores Carlos Burgos y Efraín Abad fueron los fundadores del área de Pediatría. encargados del Pabellón. López Risso fue el creador de la sección de Ginecología y Obstetricia. El . Al lado sur del edificio se encontraba la emergencia. medicina general. Zerpa e Iciarte. vestigio de la Clínica Maracay y el área pública. contaba con Gineco–Obstetricia. que contaba con el siguiente personal. Para 1978 el Hospital Civil tenia área privada. Cirugía y Medicina. Señala Botello en su texto: Maracay. enfermedades de la piel y Venéreas. médico militar casado con doña Rosa Amalia hija del General Gómez. ubicada en la calle Brión. Cirugía. Ramón Ignacio Méndez Llamozas. Dr. el Dr. hago referencia al Ambulatorio “Dr. Traumatología. Su historia se remonta al tiempo en que el General Juan Vicente Gómez. Dr. Julio de Armas. El arquitecto Carlos Guinand Concluyó su construcción en los terrenos de la antigua hacienda “La Glorieta” que perteneció al coronel Ali Gómez. medicina general. en la planta alta estaba el servicio de Pediatría. quien se desempeñaba como cirujano y experto en las vías Urinarias.Escenario en Estudio En relación a la Unidad de Análisis. Renombrados Médicos cultivaron las Ciencias Médicas en el Hospital. avenida Bolívar y Miranda y que hoy forma parte del acervo histórico de Aragua. En la parte norte se ubicaba la lavandería. capital de la República. Dr. Efraín Abad Armas”. inaugurada el 19 de diciembre de 1930. Enrique Márquez. el comedor y cocina. Su director el Dr. Medicina interna. El Dr.

encargada de toda la red ambulatoria. Singer D`rizan. comparte instalaciones con la Dirección Municipal de Salud de Girardot. donde se encuentra el área administrativa. Fue el 18 de septiembre de 1995. (Ver figura 2. Programas y servicio.) Fig.Dr. Laboratorios de Toxicología. pasa con nombre propio de Ambulatorio Dr. En 1973. se encuentra los servicios de Epidemiología. El personal médico y paramédico es trasladado a este nuevo centro asistencial. el Ambulatorio Dr. Efraín Abad Armas. Efraín Abad Armas. . quién durante muchos años se desempeño en actividades curativas y preventivas. Padrino. 2. Adrián Moros entre otros de los insignes profesionales que trabajan en el hospital. Martínez Romero. Norma Sánchez. Ambulatorio Dr. adjunta distrital en ese entonces. donde por votación y escogencia entre sus trabajadores y ante la propuesta de la Dra. Efraín Abad Armas Actualmente. Bromatología. se inaugura el Hospital Central de Maracay. Contraloría Sanitaria. Inmunología Regional y Laboratorio Clínico. en honor a un insigne médico puericultor.

Está funcionando la sala de Lactancia Materna. hipertensión arterial. tuberculosis. etc. En esta investigación. vacunas. que en este estudio se encuentra en el Ambulatorio Dr. Neumonología. tienen más de cinco (5) años de experiencia en la Institución ya que han tenido la posibilidad de ser dirigidas por diferentes gerencias. Efraín Abad Armas. prenatal) y atención integral al adulto (se hacen certificados de salud. Las mismas. guardando la confidencialidad de las mismas. se encuentra el centro de ITS – SIDA. rehidratación oral. Virgo. con la finalidad de poder indagar según sus experiencias vividas por el ausentismo laboral. con el rol de coordinadora con el seudónimo de Capricornio perteneciente al turno de la mañana con experiencia en la supervisión. donde se imparte actividades educativas y prácticas. Toxicología. Las informantes son identificadas con nombres zodiacales del elemento Tierra: Tauro. Álvarez. Nutrición.). Gineco–Obstetricia. Medicina Interna. plantea que a diferencia de la investigación . vacunas). asma. (2003). certificados de salud. Al respecto. Informantes Clave Aplicando las dos inferencias de la fenomenología inicié la búsqueda del significado del ausentismo para el profesional de enfermería en su mundo laboral. Traumatología. oftalmología.El ambulatorio se localiza en la parte interior del edificio y se encarga de ofrecer consultas de Atención Integral del Niño y El Adolescente (donde incluye niño sano y enfermo. planificación familiar. se atienden sanos y enfermos. atención integral a la mujer (donde se atiende a la mujer sana y enferma. las informantes son los profesionales de enfermería seleccionados intencionalmente en función de la información que poseen es pertinente con el fenómeno de estudio. Una informante que realiza la función de agente externo. se hacen citologías. Además. consulta de emergencia y las especialidades de Pediatría. se hace pesquisa de diabetes.

En la entrevista a profundidad donde el entrevistador obtiene información sobre determinado problema y a partir de él establece una lista de . que comienza generalmente asociado con la elección del fenómeno que resultan fundamental para continuar vinculados al estudio de fenómenos que emergen continuamente a lo largo de la investigación. por ende. es decir. (Ver figura 3) Figura 3. posee un carácter dinámico. durante un curso secuencial. Investigadora abordando a la informante Capricornio. así mismo expone que es un proceso “fásico” porque su desarrollo tiene lugar en más de una etapa o momento de la investigación. los informantes en estudios cualitativos son seleccionados porque cumplen algunos requisitos que en el mismo contexto no cumplen otros miembros del grupo. el transcurso de selección de los informantes no se interrumpe sino que es continuo a lo largo de toda la investigación.cuantitativa. La recolección de la información ha sido realizada a través de la Entrevista a Profundidad. Técnica de Recolección de la Información Los informantes son seleccionados intencionalmente y no al azar.

quedando esta a libre discreción del entrevistador. La entrevista es uno de los medios que permite acceder al conocimiento. En este sentido. Su preparación requiere de cierta experiencia. Investigadora abordando a las informantes Tauro y Virgo. habilidad y tanto para buscar aquello que desea ser conocido. lo que realmente la hace interesante son las explicaciones de los otros. ayudar a establecer determinado factor entre otros.temas. cultura. Lo que el entrevistador persigue con ella no es contrastar ideas. creencias o supuestos. creencias. creencias y supuestos mantenido por otros. en relación con los que se focaliza la entrevista. Durante la . sino acercarse a las ideas. Este tipo de entrevista tiene su origen ligado a los planteamientos sociológicos y antropológicos. focalizar progresivamente el interrogatorio hacia cuestiones cada vez más precisas y ayudar a que el entrevistado se exprese y aclare. (Ver figura 4) Figura 4. vida en sociedad. pero sin sugerirle la respuesta. lo esencial es llegar a obtener el conocimiento desde el punto de vista de los informantes. obteniendo los datos en el propio lenguaje de los sujetos intervinientes en la investigación. pero sin apoyarse a una estructura focalizada de antemano. quien podrá indagar razones y motivos.

grave toda la conversación con los informantes. el significado que le dan las enfermeras al absentismo laboral en el Ambulatorio Dr. por lo que organice toda esta información para evitar confusiones en el análisis. tomare en cuenta las opiniones. en esta investigación se asumirá las recomendaciones aportadas por Pereira (1997). primero transcribo toda la información proporcionada por los informantes en una libreta y comienzo el análisis comparado las palabras. Una vez obtenida la información le doy sentido. si existen algunas tendencias y patrones que reaparecen en varios participantes. No obstante. La entrevista a profundidad se desarrollara en situaciones abiertas. Efraín Abad Armas. Álvarez (2003) definen a la entrevista como “una conversación que tiene una estructura y un propósito” (P. donde haya mayor flexibilidad y libertad. contando con la autorización previa de los sujetos intervinientes en el estudio y de acuerdo a su disponibilidad de tiempo. similares o si están relacionadas o no. la selección de los informantes representativos. 109) y señala que el propósito de la entrevista es “la obtención de descripciones del mundo de vida del entrevistado respecto a la interpretación de los significados de los fenómenos descritos” (p. es decir. Fiabilidad y Validación de la Información En relación a la fiabilidad es necesario señalar que la misma en la investigación cualitativa es difícil de alcanzar dado el carácter de los datos o por la complejidad de comprender el significado de la acción para el actor. los sentimientos o las ideas que se repitan.entrevista. Lo que busco es entender el mundo desde la perspectiva de los informantes y desmenuzar los significados de sus experiencias. cuando sugieren valorar: la transferencia del estatus del investigador. si son idénticas. tales como parques y el domicilio de los informantes Al respecto. la delimitación de la situación y condiciones . 6).

sobre la cual Pereyra (2007) apunta que “se refiere a la confrontación de diferentes perspectivas expresadas por los informantes y se produce cuando existe concordancia y discrepancia entre estas fuentes” Una vez obtenidas las categorías. en la validación de la información se realizó por medio de la triangulación de informantes. En cuanto a la validación. Del mismo modo.sociales en que se da el estudio y adecuados métodos de recolección y análisis de datos. se asegurará la fiabilidad de la investigación a través de la documentación permanente de todas las etapas y fases alcanzadas en el estudio. efectué la validez solicitando la verificación de los testimonios aportados inicialmente por los informantes. Se construye las . Técnica de Análisis de la Información Para analizar la información se utiliza el análisis de contenido a través de la categorización. en virtud del uso de la técnica de entrevista. para garantizar que lo dicho por ellos se corresponda con lo conversado en la entrevista. de los discursos construidos se garantiza la credibilidad de la investigación permitiendo el examen y valoración desde el mismo ambiente donde los actores lo han manifestado y observado. comparé la visión de los informantes. que es una técnica que permite clasificar y organizar la información obtenida a través de la entrevista con los sujetos significantes para construir una estructura lógica derivada de los datos primarios las cuales se transcribieron para extraer la categoría y subcategorías. Apoyada en lo anterior. para apuntar elementos descriptores de la realidad abordada y luego generar la síntesis integrativa que me permite dar cuenta de la ontología en que se escenifica el fenómeno en el ambiente en estudio. Para finalizar se señala que de esta manera.

en Maracay. Las entrevistas en profundidad las realicé en la modalidad de conversatorio con los informantes. MOMENTO IV LA INFORMACIÓN A LA LUZ DE LOS HALLAZGOS La investigación se realizó en el Ambulatorio “Dr. (2005). Según Leal. el autor Rodríguez (1995) refiere que Implica un ejercicio de inmersión progresiva en la información escrita. denotándose empatía con los actores. Virgo). cómodas y en un ambiente de mucha confianza con los informantes. con la intención de lograr la comprensión del fenómeno desde la vivencia y mundos de vida de sus actores claves. Sobre la categorización. para luego recomponerlo inductivamente en categorías culturales que . objeto de estudio que lo define como una esquematización de un sistema concreto que comprende sus propiedades más relevantes para la investigación que se lleva a cabo sobre el mismo. en el proceso de generación de teoría se parte de un modelo. y una informante que realiza la función de agente externo. Las entrevistas se realizaron en los espacios del Ambulatorio “Dr. Efraín Abad Armas”. Estado Aragua y abarcó la conversación y entrevista en profundidad a tres informantes claves: 2 enfermeras (Tauro. Esta investigación se adscribió al método fenomenológico como forma de abordaje de la realidad. el cual comienza con un fraccionamiento del universo de análisis en subconjuntos de datos ordenados por temas. con el rol de coordinadora con el seudónimo de Capricornio perteneciente al turno de la mañana con experiencia en la supervisión. la estructura general. la constrastación y la teorización. Efraín Abad Armas”. fueron abiertas. estas fueron realizadas de manera amena.estructuras particulares considerando las dimensiones o categoría. lugar donde se muestra una amplia sincronización con el personal que allí labora.

una vez obtenida la información. representándose así en las siguientes matrices de categorización: CATEGORIZACIÓN Entrevista a la Informante: Tauro TEXTO 1. se agruparon los testimonios y luego se procesaron los testimonios tal y como a continuación se muestra a continuación. y reconocimiento de parte de tus jefes superiores? Informante: Capricornio: Sí. . Investigadora: Háblame de tu adaptación al trabajo Informante: Capricornio: Me adapto fácilmente en cualquier espacio donde se me asigne. Investigadora: ¿Qué es para ti la motivación? Informante: Capricornio: Es el estimulo que le permite al individuo realizar cualquier tipo de actividad sin ningún tipo de desinterés ó desánimo. En este sentido. 3. lo que me permite adaptarme rápidamente a los cambios. cuido al máximo todo lo que pueda dar beneficio tanto al usuario como a una misma. puedo decir que la convivencia del día a día nos permite comportarnos no solo como compañeros de trabajo sino además como una gran familia en la cual por supuesto existe uno que otro desacuerdo pero nada que no se pueda superar. 2. aplico muy bien el sentido de pertenencia. Investigadora: ¿Has sentido que tienes afecto.134). ésta se trascribió tal cual fue manifestada en los testimonios por los informantes.reflejen una visión totalizante de la situación estudiada (p.

Investigadora: ¿Qué significado tiene para ti el absentismo de tus campaneros? Informante: Capricornio: Forma parte de un sistema de desatención al personal que labora día a día y que integra constantemente su vida para el beneficio de otros. por último se encuentran los que solo se ausentan por deporte sin importarles el caos que ocasiona con su ausencia. 7. más sin embargo. Investigadora: ¿Cómo ha sido la atención que has tenido de parte de tu jefe desde el aspecto individual y social? Informante: Capricornio: En la parte individual saber escuchar.4. aun cuando no es bien recompensado. otros se ven absorbidos por el proceso social y económico en el cual estamos.Facilitar las herramientas necesarias para que podamos ejecutar nuestras funciones: . 6.. prestar apoyo en los momentos necesarios. 5. voy a resaltar algunos de los que considero importantes o prioridad para mejorar: 1. Investigadora: ¿Me podrías tú decir que argumentan tus compañeros para ausentarse de su lugar de trabajo? Informante: Capricornio: En algunos casos hay quienes se ausentan involuntariamente por problemas de salud. Investigadora: Explícame con tus palabras ¿qué debe hacer la institución para motivar al personal? Informante: Capricornio: Existen un gran número de factores que influyen directamente con la desmotivación del personal.

Me adapto fácilmente (17). por problemas de salud (41). Hay quienes se ausentan involuntariamente (40). material educativo (59). me permite adaptarme (21). b) insumo y material médico-quirúrgico para realizar procedimientos. permite comportarnos (10). transporte (56). aplico (18). material médico-quirúrgico(57).a) transporte para las visitas domiciliarias. para que podamos ejecutar nuestras funciones (55). como compañeros de trabajo (11). prestar apoyo (27). Instalaciones (61). de desatención al personal (32).Instalaciones que nos permitan sentirnos cómodos al momento de realizar nuestras actividades ya que diariamente pasamos 6 horas o más en la misma. insumo (57). 2. como una gran familia (12). ningún tipo de desinterés ó desánimo (4). sentido de pertenencia (19). por el proceso social y económico (43). Individual (26). c) material educativo que nos permita facilitar la orientación y educación a los usuarios. Si (9). que existan los espacios necesarios donde podamos dejar nuestras pertenencias sin miedo se nos sean extraídas. Facilitar herramientas (54). CATEGORÍA Es el estimulo (2)..Seguridad (locker). que nos permitan sentirnos cómodos (61-62). Entrevista a la Informante: Virgo TEXTO .. 3. la convivencia del día a día (10). otros se ven absorbidos (42). a los cambios (22). Parte de un sistema (31). saber escuchar (27).

doy gracias a Dios por ello. para seguir adelante. Investigadora: ¿Cómo ha sido la atención que has tenido de parte de tu jefe desde el aspecto individual y social? Informante: Capricornio: Si siempre he recibido demostraciones de afecto hacia mi persona. que aunque queramos no podemos evitarlos. dejando atrás esos tropiezos.1. Investigadora: ¿Qué es para ti la motivación? Informante: Virgo: Es el estímulo que me hace levantar de mi cama. 5. Investigadora: ¿Qué significado tiene para ti el absentismo de tus campaneros? Informante: Virgo: Esto implica una serie de problemas que contribuyen con la . 2. y le pido que me de fuerzas para culminar mi labor de la misma forma como lo he hecho durante este tiempo y que al final de esta carrera pueda contar con una pensión de jubilación que me permita complementar mis ingresos para compensar esos gastos que nos vienen en la vejes. 3. y reconocimiento de parte de tus jefes superiores? Informante: Virgo: A lo largo de estos 27 años de labor. el cual he realizado durante 27 años. Investigadora: ¿Has sentido que tienes afecto. Investigadora: Háblame de tu adaptación al trabajo Informante: Virgo: No. debemos tomar en cuenta las múltiples ocupaciones de ellos que no dejan tiempo para esas demostraciones de afecto. 4. Puedo decir con seguridad que ese motivo que impulsa mi vida es mi trabajo. nunca he tenido dificultad en ese sentido. he tenido muchos jefes si ocasionalmente.

inestabilidad en la planificación de actividades y en muchas ocasiones recarga de trabajo a otros compañeros. Siempre he recibido (97). Aluden que están enfermas (109). demostraciones de afecto (98). Investigadora: Explícame con tus palabras que debe hacer la institución para motivar al personal? Informante: Virgo: Según mis necesidades. 6. CATEGORÍA Estímulo que me hace levantar de mi cama (70). contribuyen con la inestabilidad (102). un salario justo sería lo más indicado. Implica una serie de problemas (101). para esas demostraciones de afecto (89). Salario justo. nunca he tenido dificultad (92). no dejan tiempo (88). Entrevista a la Informante: Capricornio TEXTO . 7. Múltiples ocupaciones (87). sería lo más indicado (115). Investigadora: ¿Me podrías tú decir que argumentan tus compañeros para ausentarse de su lugar de trabajo? Informante: Virgo: Bueno. en la planificación de actividades (103). No. siempre aluden que están enfermas y no pueden trabajar así. motivo que impulsa mi vida (74).

Investigadora: ¿Qué significado tiene para ti el absentismo de tus compañeros? . 5.1. y reconocimiento de parte de tus jefes superiores? Informante: Capricornio: Realmente y a pesar de la gran debilidad que existe debido a la gran cantidad de labores que hay que desempeñar y lo cual no permite ese contacto entre el personal y el jefe que destacaría los roles. no es muy aplicada en este sector o por lo menos no lo suficiente. este aspecto está muy olvidado. es decir. pero en el aspecto social desafortunadamente estamos inmersos en un mundo con muchas debilidades para prestar atenciones de carácter social. impulsa el comportamiento y la conducta de los mismos. amiga. afortunadamente me he adaptado muy bien con todas las limitaciones propias y derivadas. Investigadora: ¿Has sentido que tienes afecto. reconocimientos verbales y algunas otras atenciones. Investigadora: Háblame de tu adaptación al trabajo Informante: Capricornio: Bueno. considero que esto es una de las grandes debilidades del sector público hacia sus trabajadores pues no es considerado una necesidad. Investigadora: ¿Cómo ha sido la atención que has tenido de parte de tu jefe desde el aspecto individual y social? Informante: Capricornio: Pienso que en el aspecto individual he recibido atención de parte de las jefaturas. 4. Investigadora: ¿Qué es para ti la motivación? Informante: Capricornio: Es un aspecto muy importante que determina el desempeño de los seres humanos. he sentido afecto y reconocimiento de los jefes en algunas oportunidades. 3. 2.

yo puedo faltar y nadie me dice nada. el estado a lo mejor sin querer en parte es culpable en cierto porcentaje del índice de absentismo. Investigadora: Explícame con tus palabras que debe hacer la institución para motivar al personal Informante: Capricornio: Yo considero que hay muchas cosas que deben realizar la institución para poder motivar: 1. existen personas con dobles jornadas laborales y se dan el lujo de asistir a sus trabajos en privado y en público no: debe existir mayor seguimiento al respecto.. originalmente los argumentos de los compañeros cuando están en absentismo. y aún peor. manifiestan estar enfermos ó en otros casos que originan absentismo y que no mencione en la pregunta anterior es el alto índice de personas en periodo de jubilación que manifiestan “yo estoy trabajándole al estado demás. como a mí no me van a rotar de aquí. vengo cuando quiero porque yo debería estar fuera con mi dinero” otro porcentaje de personas en proceso de incapacidad que tampoco lo han canalizado como se debe es decir. desde la Ergonomía hasta el estrés laboral con el cual nos enfrentamos a una serie de enfermedades que por supuesto desembocan en un alto índice de absentismo.Estar más pendiente de los detalles que . 6.Informante: Capricornio: El absentismo de los compañeros de trabajo tienen un significado dual para mí. ¿Por qué así? Porque he evidenciado durante el transcurrir de mis años de servicio que en algunos casos se debe a la cultura adquirida por algunas personas sobre el hecho de llegar a pertenecer a la nómina del estado venezolano para aumentar el absentismo es decir. 7. yo busco un reposo y ya. clichés. En segundo lugar veo cómo el personal de salud se ve diariamente sometido por el entorno a muchos factores externos de riegos laborales. Investigadora: ¿Me podrías tú decir que argumentan tus compañeros para ausentarse de su lugar de trabajo? Informante: Capricornio: Bueno.

Estar más pendiente de los detalles (197).Cuando se logren las metas planteadas realizar cualquier evento que estimule al personal. estamos inmersos (148). Inmiscuirse un poco más en el aspecto social (204). realizar cualquier evento (202). En el aspecto individual (144). Me he adaptado muy bien (139). en algunas oportunidades (134). muchas debilidades (149). en parte es culpable (188). he recibido atención (145). se debe a la cultura adquirida (159). He sentido afecto y reconocimiento (133). matrimonios. el estado a lo mejor sin querer (188). 3.Inmiscuirse un poco más en el aspecto social del grupo de trabajadores conociendo cuales son las carencias de los mismos y buscar estrategias para ayudar a cubrirlas. CATEGORÍA Aspecto muy importante (118). Manifiestan estar enfermos (180). en el aspecto social (147).parecen sin importancia: cumpleaños. busco un reposo y ya (164). 2. impulsa el comportamiento y la conducta (120). Descripción de las Categorías En esta etapa de la investigación se procede de acuerdo con las categorías que emergieron de los testimonios de los informantes a ubicarle y describir el sentido que se otorga desde las mismas palabras de los informantes a tales unidades . este aspecto está muy olvidado (150). estudios culminados por el personal. el personal de salud se ve (169). reconocimientos verbales (146). estrés laboral (172). En segundo lugar (168). cualquier evento personal para su debido reconocimiento. nacimiento de hijos. Tienen un significado dual para mi (156). Ergonomía (171). en algunos casos (159). riegos laborales (171).. puedo faltar y nadie me dice nada (163).. determina el desempeño de los seres humanos (119). que estimule al personal (203).

energización. es una etapa que consiste en volver a la oralidad de los informantes para expresar y caracterizar el sentido de las categorías desde la perspectiva en la cual se situaron en las entrevistas dialógicas. así como también motivo que impulsa la vida para seguir adelante. Es decir.temáticas. integrándolo así en la comunidad donde su acción cobra significado. Chiavenato (1997) afirma que la motivación es considerarla como aquel termino general que engloba los procesos implicados en la iniciación. la descripción de las categorías que emergieron de los testimonios del personal de salud. porque éste provee eficacia al esfuerzo colectivo orientado a conseguir los objetivos. dejando atrás esos tropiezos. Por su parte. mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo. En concordancia con la motivación la informante Capricornio manifiesta que es “Un aspecto muy importante que determina el desempeño de los seres humanos. . Señala la informante citada que es una de las grandes debilidades del sector público hacia sus trabajadores pues no es considerado una necesidad. dirección y mantenimiento de la conducta orientada hacia el logro de un objetivo. se enumeran y describen tal y como sigue a continuación: La motivación Al respecto. y empuja al individuo a la búsqueda continua de mejores situaciones a fin de realizarse profesional y personalmente. que aunque se quiera no se pueden evitar. sin más preámbulos. el impulso que conduce a una persona a elegir y realizar una acción entre aquellas alternativas que se presentan en una determinada situación. impulsa el comportamiento y la conducta”. no es muy aplicada en este sector o por lo menos no lo suficiente. Dentro del contexto como autora considero que la motivación está constituida por todos los factores capaces de provocar. los informantes conciben la motivación como el estímulo que le permite al individuo realizar cualquier tipo de actividad sin ningún tipo de desinterés ó desánimo. Está relacionada con el impulso.

Desde mi perspectiva considero que cuando se trabaja en una situación de equipo. he sentido afecto y reconocimiento de los jefes en algunas oportunidades. En otras palabras ha esto es a lo que se le llaman necesidades psicoafectivas. que: en toda persona. y al no verse satisfechas estas llevara al individuo a conductas desadaptadas y antisociales. aprovecharlas con estímulos que den paso a satisfacción. Señala Balderas (2005). justamente. hay que saberlas manejar. el reconocimiento y la pertenencia. “Pero. el trabajador pide que el reconocimiento venga más desde los “de arriba” que desde los pares. Desde mi punto de vista las necesidades psicológicas más importantes son la necesidad de afecto y amor. Adaptación al trabajo Respecto a esta categoría. logros obtenidos. la falta de reconocimiento cuando se trabaja en grupo y las diferencias económicas generan tensiones que hacen que el grupo tenga conflictos sociales e individuales. el amor. más en todo lo concerniente al desempeño laboral (p35). beneficios en el crecimiento. las emociones se dan. ya que el ser humano siempre está en una lucha constante por el afecto. manifiestan los informantes que se han adaptado . sus acciones. Más sin embargo. a sentirse feliz por los resultados que se manifiesten de su labor. a quienes se les pide solidaridad y compañerismo. la convivencia del día a día permite comportarnos no solo como compañeros de trabajo sino además como una gran familia y que las múltiples ocupaciones de los jefes no dejan tiempo para esas demostraciones de afecto. gerenciarlas. necesidad de pertenencia y necesidad de reconocimiento.Afecto y reconocimiento De acuerdo a los informantes.

las ausencias repetidas son originadas por la neurosis resultante de la falta de adaptación en el trabajo por ejemplo. los ambientes y las relaciones se vean afectados. para Tauro el ausentismo laboral es parte de un sistema de desatención al personal que labora día a día. ya que es necesaria la interacción para el logro de un mismo objetivo. entre un bajo índice de ausentismo físico injustificado y la estabilidad emocional del trabajador. implica una serie de problemas que contribuyen con la inestabilidad en la . con todas las limitaciones propias y derivadas. se ha sabido que las ausencias no mayores de tres días (incapacidades cortas) corresponden casi exclusivamente a desadaptaciones del trabajador e insatisfacción de sus necesidades psicológicas en el trabajo. Ahora bien. señala Davis (2007) que: Existe una estrecha relación entre un alto índice de ausentismo con la neurosis y a la inversa. dicho de otro modo más claro. cuidando al máximo todo lo que de beneficio tanto al usuario como a ellas misma. aplican muy bien el sentido de pertenencia. lo que permite adaptarse rápidamente a los cambios. la teoría hace referencia a que la adaptación del puesto de trabajo consiste en eliminar barreras y modificar las condiciones del proceso de trabajo para que pueda ser realizado por un trabajador. A este respecto. En lo que concierne a esta categoría. en el caso en particular las enfermeras. para Virgo. Ausentismo laboral A esta categoría las informantes le otorgan diversos significados pero que al fusionarlos conllevan al mismo significado. es habitual que en donde se integran distintos tipos de personas. dejando de lado en ocasiones los principios y los valores personales. llegando a presentarse situaciones de simulación más o menos inconscientes de incapacidad física (p23).fácilmente al trabajo.

casi únicamente se acepta como tal. que se suponía iba a asistir. independientemente de la causa por la cual se produzca (p6). incapacidades. gastos para la empresa y al trabajador. Sin embargo. cardiopatías y accidentes vasculares cerebrales. entre otros. estos problemas causaran ausentismo. como cefaleas. Señala Danatro (2004) que el ausentismo puede definirse como la diferencia entre el tiempo de trabajo contado individualmente y el realizado. justificadas o no y es un indicador de calidad que pone de manifiesto no solo problemas del trabajador sino también de la empresa. la ausencia al trabajo de una persona durante una jornada laboral completa. problemas mentales. En segundo lugar veo como el personal de salud se ve diariamente sometido por el entorno a muchos factores externos de riegos laborales.planificación de actividades y en muchas ocasiones recarga de trabajo a otros compañeros. En relación al ausentismo laboral puedo señalar que no es más que es el conjunto de ausencias por parte de los trabajadores en un determinado centro de trabajo. Por otro lado. Se considera como uno de los principales problemas de gestión de las relaciones laborales. para Capricornio. el ausentismo de los compañeros de trabajo tienen un significado dual: en algunos casos se debe a la cultura adquirida por algunas personas sobre el hecho de llegar a pertenecer a la nomina del estado venezolano. existe evidencia de que un empleado insatisfecho tiende a sufrir todo tipo de problemas de salud. desde la Ergonomía hasta el estrés laboral con el cual nos enfrentamos a una serie de enfermedades que por supuesto desembocan en un alto índice de ausentismo. Causas de absentismo laboral Dentro de las categorías emergentes se encuentra la causa del ausentismo .

no siempre ocurre por causa del empleado. 5). también pueden causarlo la organización. Ahora bien. 3). Es de hacer notar que el Ausentismo Laboral no justificado es un fenómeno sociológico directamente vinculado a la actitud del individuo y de la sociedad ante el trabajo.laboral. Cuando las condiciones de trabajo son satisfactorias disminuye sensiblemente el ausentismo laboral. Capricornio señala que el estado sin querer en parte es culpable en cierto porcentaje del índice de absentismo. . Enfermedades comunes con baja de incapacidad laboral transitoria. dentro de los factores que conllevan al ausentismo laboral puedo deducir se encuentran: 1). 2). Por su parte. la super-especialización de las tareas. otros se ven absorbidos por el proceso social y económico en el cual estamos. la falta de motivación y estimulo. Son las condiciones de trabajo en las que se desenvuelve el trabajador una de las causas directas del ausentismo laboral. la ineficiente supervisión. Faltas al trabajo por causas injustificada. Accidentes de trabajo con baja laboral. observando las respuestas de los informantes se evidencia que casi en su totalidad es por enfermedad. por último se encuentran los que solo se ausentan por deporte sin importarles el caos que ocasiona con su ausencia. por lo que señalan Tauro y Virgo que hay quienes se ausentan involuntariamente por problemas de salud. por el contrario ante condiciones de trabajo precarias aumenta sensiblemente el ausentismo laboral. la escasa integración del empleado en la empresa y el impacto psicológico de una dirección deficiente (p3). las desagradables condiciones de trabajo. De acuerdo a Bohlander (2001): las causas del ausentismo son varias. Permisos no retribuidos para asuntos personales. Permisos legales retribuidos. 4).

afirma que la observación favorece la intersubjetividad. sin duda. da la oportunidad de ver la interdependencia entre observador–observado ya que el investigador lleva un registro de sus percepciones. (1999). transporte para las visitas domiciliarias. es decir. Además. toma en consideración los significados que los protagonistas de la investigación atribuyen a sus actos. etc. es importante facilitar las herramientas necesarias para poder ejecutar las funciones. expectativas. es estar al pendiente de los detalles que parecen sin importancia. para Tauro. Para aplicarla es necesario averiguar qué medidas pueden contribuir a aumentar la satisfacción de los empleados e implantar acciones concretas.. Reflexionando sobre la información aportada por los informantes pienso que Una adecuada política de motivación es. sentimientos. Para Capricornio. sería lo más indicado. sus buenas o malas relaciones con los demás protagonistas.Estrategias para vencer al ausentismo laboral Al respecto los informantes consideran varios aspectos. sus impresiones subjetivas referentes a los acontecimientos que viven en el transcurso . material educativo que permita facilitar la orientación y educación a los usuarios. realizar cualquier evento que estimule al personal e inmiscuirse un poco más en el aspecto social del grupo de trabajadores conociendo cuales son las carencias de los mismos y buscar estrategias para ayudar a cubrirlas. sus satisfacciones. un salario justo. es decir. sus vacilaciones. Observación Participante Gans. Para Virgo. instalaciones que permitan a las enfermeras a sentirse cómodas al momento de realizar las actividades. sus temores. la mejor arma para luchar contra el ausentismo. insumo y material médico quirúrgico para realizar procedimientos. sus sentimientos ante valores desarrollados en el grupo.

actualmente tiene nueve años ejerciendo funciones en el área de consultas. ojos castaño oscuro. piel morena. Durante la entrevista fue muy receptiva.30am . tiene la piel blanca. Durante la entrevista se pudo observar un poco nerviosa. no coincide su edad cronológica con su apariencia personal. pero muy sincera al responder y contenta por haber sido seleccionada para la investigación.12:30pm Mujer de 46 años de edad. Tiene 8 años laborando en las consultas del ambulatorio en el turno de 7/1. parece más joven.de la investigación. 27 años de servicio. colaboradora y agradecida por haberla tomado en cuenta para la investigación. manifestando que le encantaría que se aumentara la plantilla del personal para poder mejorar la práctica. UADRO 1. con 48 años de edad.FECHA – HORA – TEXTO .8:00pm La mayor de todas las informante. Expresa sentirse feliz aunque muy mal pagada. Ambulatorio VIRGO . OBSERVACIÓN A LOS INFORMANTES CLAVE INFORMANTES .09/10/10 . tono de voz suave. Ambulatorio CAPRICORNIO . de profesión Licenciada en Enfermería con 23 años de servicio. demostrando mucha seguridad al dar sus respuestas.ESCENARIO TAURO . manifestando querer conocer los resultados.11. interpretación y la comprensión de la realidad. dando lugar al análisis.08/10/10 . cabello castaño. Manifiesta tener más de un cuarto se siglo como enfermera.07/10/10 .

Mujer de 45 años de edad. observándosele un brillo en los ojos y en algunas ocasiones se le observo preocupada por no poder dar una respuesta asertiva. Estructura Particular: Informante Tauro. con un tono de voz disfónico a consecuencia de laringitis para el momento de la entrevista Manifiesta haber iniciado su carrera como auxiliar de enfermería desde el año 1985. en la Universidad de Carabobo en el año de 1999 y posteriormente la Licenciatura en la misma casa de estudios en el año de 2005. ejerciendo funciones de atención directa en las áreas de las consultas del Ambulatorio. 2011 Figura 5. en el turno de 7/1 Durante la entrevista se mostró muy receptiva y colaboradora. Gráfico 6. piel blanca. y como sintió su gran vocación hacia la misma decidió sus estudio logrando el T. algunas veces realiza funciones de supervisora. En relación a su desempeño laboral. de contextura delgada. además manifestó sentirse feliz de ser enfermera. pero igual fue muy sincera al reconocerlo. . Estructura Particular: Informante Virgo.U. dispuesta a dar la información requerida. Ambulatorio Fuente: Bogado.S.

Estructura Particular: Informante Capricornio. Gráfico 8.Gráfico 7. TRIANGULACIÓN POR TÉCNICAS Y TEORÍAS Categoría: La motivación . Estructura General. CUADRO 2.

Para Capricornio. al hacer esto. energización. dispuesta a dar la información requerida. dirección y mantenimiento de la conducta orientada hacia el logro de un objetivo. además manifestó sentirse feliz de ser enfermera. ningún tipo de desinterés ó desánimo. Documental Autor Al respecto. Para Virgo.Técnicas Entrevista en profundidad Para la Informante Tauro. la motivación es un aspecto muy importante (118). Chiavenato (1997) afirma que la motivación es considerarla como aquel termino general que engloba los procesos implicados en la iniciación. Síntesis Integrativa La motivación es un factor que debe interesar a todo administrador hospitalario que deberá estar consciente de la necesidad de establecer sistemas motivacionales de acuerdo a la realidad de su lugar de trabajo y. Es el estimulo. pero igual fue muy sincera al reconocerlo. deberá tomar en cuenta que la motivación es un factor determinante en la . impulsa el comportamiento y la conducta Observación participante Al abordar a la informante Tauro. determina el desempeño de los seres humanos (119). observándosele un brillo en los ojos y en algunas ocasiones se le observo preocupada por no poder dar una respuesta asertiva. se mostró muy receptiva y colaboradora. la motivación es el estimulo que me hace levantar de mi cama (70). motivo que impulsa mi vida.

Fue muy receptiva. a sentirse feliz por los resultados que se manifiesten de su labor. sus acciones. que en toda persona. beneficios en el crecimiento. logros obtenidos. Menciona Virgo que nunca ha tenido dificultad. Mientras Capricornio refiere que ha sentido afecto y reconocimiento en algunas oportunidades Observación participante Por su parte la informante Virgo. hay que saberlas manejar.satisfacción de los trabajadores de la salud. más en todo lo concerniente al desempeño laboral (p35). se sintió tan mal que hasta manifestó: “me dan ganas de abofetearme”. como compañeros de trabajo como una gran familia. ¿cómo se me va a olvidar? Si yo le explico a las nuevas cuando llegan. Categoría: Afecto y reconocimiento Técnicas Entrevista en profundidad Refiere Tauro que la convivencia del día a día (10). no sólo por las madres. sino también por los recién nacidos. aprovecharlas con estímulos que den paso a satisfacción. Documental Autor Señala Balderas (2005). siempre he recibido demostraciones de afecto. preocupada al darse cuenta que no podía dar una respuesta concreta en una pregunta. las emociones se dan. gerenciarlas. mostró sinceridad al dar las respuestas. permite comportarnos (10). . manifiesta que siempre quiso ser enfermera y se describe como persona muy preocupada por sus pacientes.

durante la entrevista se mostró muy intranquila e insegura al dar algunas respuestas y hacia silencios constantes Documental Autor Señala Davis (2007) que existe una estrecha relación entre un alto índice de ausentismo físico injustificado y la estabilidad emocional del trabajador. contribuyen con la inestabilidad en la planificación de actividades. estableciendo mecanismos que permitan disponer de una fuerza de trabajo suficientemente motivada para un desempeño eficiente y eficaz. dicho de otro modo más claro.Síntesis Integrativa Para mantener tal grado de compromiso y esfuerzo. Por su parte Virgo. Observación participante En relación con la informante Capricornio. las ausencias repetidas son originadas por la neurosis . Capricornio. las organizaciones tienen que valorar adecuadamente la cooperación de sus miembros. aplico sentido de pertenencia. manifiesta que implica una serie de problemas. que conduzca al logro de los objetivos y las metas de la organización y al mismo tiempo se logre satisfacer las expectativas y aspiraciones de sus integrantes Categoría: Adaptación al trabajo Técnicas Entrevista en profundidad Señala Tauro que ella se adapta fácilmente. me permite adaptarme a los cambios. refiere: Me he adaptado muy bien.

Aluden que están enfermas. en la planificación de actividades. otros se ven absorbidos por el proceso social y económico. contribuyen con la inestabilidad. dispuesta a dar la información requerida. además manifestó sentirse feliz de ser enfermera. se mostró muy receptiva y colaboradora. puedo faltar y nadie me dice nada. en algunos casos se debe a la cultura adquirida. el personal de salud se ve en riegos laborales. observándosele un brillo en los ojos y en algunas ocasiones se le observo preocupada por no poder dar una respuesta asertiva.resultante de la falta de adaptación en el trabajo (p23). llegando a presentarse situaciones de simulación más o menos inconscientes de incapacidad física. estrés laboral. Ergonomía. pero igual fue muy sincera al reconocerlo. busco un reposo y ya. Mientras que para Virgo refiere que implica una serie de problemas. En segundo lugar. Síntesis Integrativa Se ha sabido que las ausencias no mayores de tres días corresponden exclusivamente a desadaptaciones del trabajador e insatisfacción de sus necesidades psicológicas en el trabajo. Capricornio refiere: tienen un significado dual para mi. Observación participante Al abordar a la informante Tauro. Categoría: Ausentismo laboral Técnicas Entrevista en profundidad Señala Tauro que hay quienes se ausentan involuntariamente por problemas de salud. .

Síntesis Integrativa En relación al ausentismo laboral puedo señalar que no es más que es el conjunto de ausencias por parte de los trabajadores en un determinado centro de trabajo.Documental Autor Señala Danatro (2004) que el ausentismo puede definirse como la diferencia entre el tiempo de trabajo contado individualmente y el realizado. Se considera como uno de los principales problemas de gestión de las relaciones laborales. La ausencia al trabajo de una persona durante una jornada laboral completa. Categoría: Causas de absentismo laboral Técnicas Entrevista en profundidad Refiere Tauro que es hay quienes se ausentan involuntariamente por problemas de salud. Mientras Capricornio manifiesta que dicen estar enfermos. en parte es culpable. Observación participante . el estado a lo mejor sin querer. justificadas o no y es un indicador de calidad que pone de manifiesto no solo problemas del trabajador sino también de la empresa. que se suponía iba a asistir. otros se ven absorbidos por el proceso social y económico. Respecto a las causas de ausentismo refiere Virgo que aluden que están enfermas. independientemente de la causa por la cual se produzca (p6).

material médico-quirúrgico. Instalaciones que nos permitan sentirnos cómodos. . facilitar herramientas. es estar más pendiente de los detalles. la escasa integración del empleado en la empresa y el impacto psicológico de una dirección deficiente (p3). también pueden causarlo la organización. Son las condiciones de trabajo en las que se desenvuelve el trabajador una de las causas directas del absentismo laboral. las desagradables condiciones de trabajo. transporte. para que podamos ejecutar nuestras funciones. Síntesis Integrativa Es de hacer notar que el Ausentismo Laboral no justificado es un fenómeno sociológico directamente vinculado a la actitud del individuo y de la sociedad ante el trabajo. Categoría: Estrategias para vencer al absentismo laboral Técnicas Entrevista en profundidad Refiere Tauro al respecto. insumo. Mientras que para Capricornio. Inmiscuirse un poco más en el aspecto social. la super-especialización de las tareas. la ineficiente supervisión.En relación con la informante Capricornio. no siempre ocurre por causa del empleado. Documental Autor De acuerdo a Bohlander (2001): las causas del ausentismo son varias. sería lo más indicado. la falta de motivación y estimulo. realizar cualquier evento que estimule al personal. durante la entrevista se mostró muy intranquila e insegura al dar algunas respuestas y hacía silencios constantes. Refiere Virgo que la estrategia debe ser salario justo. material educativo.

pero igual fue muy sincera al reconocerlo. se mostró muy receptiva y colaboradora. 2011 Contrastación La contrastación es una etapa del análisis de la información que permite una vez descritas y trianguladas las categorías. dispuesta a dar la información requerida. con la . Pueden tener grandes repercusiones en la productividad y la posición competitiva de las empresas. sin duda. Documental Autor Refiere Gründemann (1997). además manifestó sentirse feliz de ser enfermera. que ausentismo y enfermedad son un fenómeno común a todos los puestos de trabajo. realizar las comparaciones de los hallazgos con los resultados alcanzados en otros estudios similares. observándosele un brillo en los ojos y en algunas ocasiones se le observo preocupada por no poder dar una respuesta asertiva. Para aplicarla es necesario averiguar qué medidas pueden contribuir a aumentar la satisfacción de los empleados e implantar acciones concretas. Síntesis Integrativa Reflexionando sobre la información aportada por los informantes pienso que Una adecuada política de motivación es. la mejor arma para luchar contra el ausentismo. Fuente: Bogado. Es importante que las empresas así lo reconozcan.Observación participante Al abordar a la informante Tauro. y que incorporen medidas para reducir el absentismo y la enfermedad a sus prácticas y políticas.

se evaluó los datos obtenidos para constatar su veracidad. pero las operaciones para obtenerlos no lo son. Lo cual es un indicador que queda claramente reflejado en la práctica cotidiana del personal de salud dentro del escenario del estudio. es la interpretación de los datos obtenidos de las observaciones y entrevistas. En esta investigación. La información obtenida en las entrevistas fue transcrita para su análisis posterior. 484). recogerla en tiempos diferentes. con lo cual se generan las siguientes construcciones integradas de conceptos: La motivación Es el estímulo y/o el resorte que activa todo a la persona para responder a las exigencias que genera el cargo lo que implica energía y decisiones para desempeñarse en el puesto y obtener los resultados esperados. Martínez (2007). Una característica de los análisis cualitativos es que dado las técnicas que se emplean el análisis no es un proceso estandarizado. corroborarla o cruzarla con la de otros. por lo tanto las conclusiones pueden ser replicables. que incluye factores que ocasionan. quien refiere que la motivación es: “Una característica de la Psicología humana. Es decir.finalidad de precisar discrepancias y coincidencias entre lo encontrado versus los hallado en otras investigaciones. canalizan y sostienen la conducta humana. En cuanto al análisis cualitativo. lo cual se corresponde con lo expuesto por Stoner (1996). Afecto y reconocimiento Es satisfacer los requerimientos de reconocimientos que tengan las enfermeras y . donde la investigadora procedió a su contrastación. Según. lo que hace que las personas funcionen” (P. la contrastación se realizó tomando en cuenta las referencias conceptuales. que “La información será necesario contrastarla. usar técnicas de triangulación (combinación de diferentes métodos y fuentes de datos)”.

Causas de ausentismo laboral . tal y como lo expresa La Organización Internacional del Trabajo (OIT. al respecto se agrega lo referido por Balderas (2005). más en todo lo concerniente al desempeño laboral. sus acciones. aprovecharlas con estímulos que den paso a satisfacción. hay que saberlas manejar. beneficios en el crecimiento. las emociones se dan. logros obtenidos. Así. A este respecto. quien define el ausentismo laboral como la no asistencia al trabajo por parte de un empleado del que se pensaba que iba a asistir. Es faltar al trabajo con causa justificada o no. gerenciarlas. 2001). se tienen consideraciones particulares que permiten exponer que es la esencia misma del trabajo del equipo de salud. sobre este aspecto. en el caso en particular las enfermeras. llegando a presentarse situaciones de simulación más o menos inconscientes de incapacidad física. señala Davis (2007) que existe una estrecha relación entre un alto índice de ausentismo con las desadaptaciones del trabajador e insatisfacción de sus necesidades psicológicas en el trabajo.enfermeros en el escenario en estudio. dando excusas o pretextos o sin alegar razón alguna. el absentismo de causa médica es el período de baja laboral que se acepta como atribuible a una incapacidad del individuo. quien dice que en toda persona. Ausentismo laboral Es sinónimo de ausencia voluntaria del trabajo. a sentirse feliz por los resultados que se manifiesten de su labor. quedando excluidos los períodos vacacionales y las huelgas. por otro lado. la práctica de aquellos trabajadores que dejan de presentarse al trabajo. es decir. Adaptación al trabajo Está relacionada con la adaptación del puesto de trabajo consiste en eliminar barreras y modificar las condiciones del proceso de trabajo para que pueda ser realizado por un trabajador.

Medidas preventivas orientadas a la persona. no siempre ocurre por causa del empleado. las desagradables condiciones de trabajo. la ineficiente supervisión. cuyo carga de trabajo equilibrio problemas baja vuelta al de salud laboral trabajo capacidad barrera de barrera de absentismo reincorporación factores del individuo factores de la empresa/ el lugar de trabajo factores sociales el objetivo es bajar la barrera de reincorporación y acelerar la vuelta al trabajo de los empleados enfermos. Medidas preventivas orientadas al trabajo. expectativas. (c). Es de hacer notar que el ausentismo laboral no justificado es un fenómeno sociológico directamente vinculado a la actitud del individuo y de la sociedad ante el trabajo. habilidades y conocimientos). (b). la falta de motivación y estimulo. El primer tipo de intervención consiste en medidas de procedimiento destinadas a elevar la barrera de ausentismo. Tal como lo refiere Bohlander (2001): las causas del ausentismo son varias. también pueden causarlo la organización. valores. la superespecialización de las tareas. El modelo teórico indica que la cantidad de esfuerzo depende del valor de una recompensa más la cantidad de energía que una persona considera que se requiere y la probabilidad de recibir la recompensa. que se pueden distinguir cuatro tipos de intervenciones: (a). necesidades. Estrategias para vencer al ausentismo laboral Señala Gründemann (1997). destinadas a reducir la discrepancia entre la carga de trabajo y la capacidad mediante una reducción de la carga de trabajo. El último tipo de intervención para reducir el ausentismo laboral comprende las medidas de reincorporación. que ayudan a los empleados a trabajar (y vivir) de manera sana y saludable. Teorización .En el fenómeno interaccionan factores individuales: (inquietudes. laborales: (condiciones y medio ambiente de trabajo) y ambientales o extralaborales: (medio social en el que operan las organizaciones). la escasa integración del empleado en la empresa y el impacto psicológico de una dirección deficiente.

la adaptación al puesto de trabajo. y las estrategias para prevenir el ausentismo que se ve reflejado en este estudio. Tal como lo expresa Colliere (1999). los referentes teóricos y el trabajo de campo (informantes y observación).El proceso de teorización utiliza todos los medios disponibles a su alcance para lograr la síntesis final de un estudio o investigación. los resultados de la investigación en curso. Es trascendental reconocer que el profesional de enfermería enfoca los cuidados hacia el bienestar del individuo. las causas del ausentismo laboral. es decir. Más concretamente. este proceso trata de integrar en un todo coherente y lógico. el afecto y reconocimiento por el trabajo realizado. que el proceso cognoscitivo de la teorización consiste en descubrir y manipular categorías y las relaciones entre ellas. ordenar. Por un lado están los motivantes o satisfactores. familia y comunidad con la finalidad de salvaguardar la salud de los mismos fomentando estilos de vida saludables. mejorándolo con los aportes de los autores reseñados en el marco teórico referencial después del trabajo de contrastación. y por el otro. comparar. los higiénicos o de insatisfacción. contrastar. Un aspecto a considerar al estudiar el ausentismo laboral en el profesional de enfermería. evidencié lo siguiente: Es fundamental recocer las causas del ausentismo laboral en el que se ve inmerso el profesional de enfermería que labora en el Ambulatorio “Dr. establecer nexos y relaciones y especular. estos últimos como causa de insatisfacción laboral que influyen en el ausentismo. “Conjunto de actos de vida que tienen por . el ausentismo laboral. desarrollada por Frederick Herzberg (2000) en los años cincuenta. Basado en mi experiencias laboral. Efraín Abad” escenario de este estudio. vinculantes a la motivación. las actividades formales del trabajo teorizador consisten en percibir. cuando refiere que tanto la satisfacción como la insatisfacción laboral derivan de dos series diferentes de factores. añadir. es la teoría de los factores de la motivación.

Deben crearse reconocimientos como incentivos para fortalecer la actitud de los profesionales de enfermería durante el ejercicio de sus funciones ya que una persona que se le reconozca su trabajo está abierta para continuar haciéndolo y optimizándolo cada día más.finalidad y por función mantener la vida de los seres vivos para permitirles reproducirse y perpetuar la vida del grupo”. Esto contrasta con lo referido por Maslow (1954). más en todo lo concerniente al desempeño laboral. MOMENTO V REFLEXIÓN FENOMÉNICA EMERGENTE . Por la que el déficit de enfermeras por ausentismo no ayuda a que se cumplan los cuidados de manera eficiente y oportuna. aprovecharlas con estímulos que den paso a satisfacción. por lo que se debe integrar dichas estrategias para mantener a los profesionales de enfermería motivados a cumplir con sus funciones. beneficios en el crecimiento. A pesar de que las informantes seleccionadas en este estudio expresaron estar motivadas. cuado refiere que en toda persona. estos incentivos orientados a la persona tienen como objetivo mejorar el equilibrio entre la carga de trabajo y la capacidad del individuo mediante un incremento de esta última. se debe tener como política la motivación de las personas que en ellas trabajan. las emociones se dan. se evidencia que en la institución que sirve de escenario investigativo no existe planificación de incentivos para disminuir el ausentismo laboral de las enfermeras. a sentirse feliz por los resultados que se manifiesten de su labor. sus acciones. Tal cual lo afirma Balderas (2005). Quien consideró que en las empresas bien organizadas y dirigidas. hay que saberlas manejar. citado por Molina y otros (2000). logros obtenidos. gerenciarlas.

2). son las necesidades de: 1). de agruparse en familias. En cuanto a las necesidades de afecto y reconocimiento. ofreciendo al trabajador calidad de vida que es un sentimiento anhelado por todas las personas. y. que tienen las enfermeras se evidencia que se deben profundizar ya que están relacionadas con el desarrollo afectivo del individuo. afecto y reconocimiento. Participación. Aceptación. de igual manera. culturales y recreativas. . Se satisfacen mediante las funciones de servicios y prestaciones que incluyen actividades deportivas. con amistades o en organizaciones sociales. El ser humano por naturaleza siente la necesidad de relacionarse. vinculantes de la motivación. 3).De acuerdo a la síntesis fenoménica (la realidad tal y como se muestra en la percepción) y basada en experiencias investigativas previas. Asociación. evidencié lo siguiente: Es necesario. y los fundamentos teóricos que guía la enfermería en el contexto social actual del país. Entre estas se encuentran: la amistad. Dentro del contexto es importante acotar que los cambios en la estructura social y económica ocurridos durante los últimos 100 años han tenido un efecto fundamental en la salud de la población trabajadora. el reconocimiento se refiere a la manera en que se reconoce el trabajo del personal. el ausentismo laboral. 1998). modificando sustancialmente el perfil epidemiológico y las condiciones de la salud y enfermedad (Gordon. ser parte de una comunidad. los referentes teóricos y el trabajo de campo (informantes y observación). el afecto y el amor. el compañerismo. reavivar estrategias para mantener motivados a los profesionales de enfermería centrando su ámbito de acción en la atención óptima de la comunidad convergente a su ámbito de trabajo.

que en este estudio la principal causa de ausentismo manifestada en las enfermeras fue los problemas de salud. unas nuevas claves culturales más acordes con la situación actual. porque existen importantes problemas relacionados con su medida. se hace dificultoso. según las personas y las situaciones en que se analice y. por el contrario. en segundo lugar. presente en las enfermeras adscritas a este centro de salud y la actitud con que se toma. el comportamiento humano pude tener más de una motivación. dentro de la estructura de las necesidades del ser humano.y se relaciona con la autoestima. puedo señalar que el estudio de las conductas absentistas en la práctica. así como una nueva sensibilidad. Dentro del contexto. y esto. es una especie de canal que puede ayudar a satisfacer muchas necesidades aisladas simultáneamente. Refiriéndome al ausentismo laboral. requiere voluntad por parte de todos los actores implicados para afrontar el cambio. debe vincularse al modelo de organización. el individuo no se torna apático sino que más bien encuentra en las necesidades del siguiente nivel su meta próxima de satisfacción.También es importante acotar. que no siempre se consiguen resolver de manera adecuada. por ello es considerado una medida muy cercana al grado de bienestar alcanzado por una persona. creo ineludible aplicar los correctivos necesarios para solventar la problemática. A mi juicio. y la creencia firme de que la . En tal sentido. sino que. tanto en el área laboral como en la personal. . al ser satisfechas las necesidades de determinado nivel. porque debe clarificarse el significado (o significados) que se confiere al término. el estudio del ausentismo no puede reducirse al análisis y control de la conducta individual. Ahora bien. ya que el ausentismo laboral es una interacción de diversos factores y de distintas fuerzas que interactúan entre sí. disminuir de forma significativa los índices de ausentismo implicaría transformar el modelo organizativo de la administración. lógicamente. ya que el ausentismo puede significar cosas diferentes. así pues.

por otra parte. condiciones de vida y de trabajo del personal de enfermería y la OMS. Este grupo presenta condiciones particulares de trabajo. expidió desde 1977 el Convenio 149. entre la empresa y todo el equipo de enfermería. expidió la Resolución WHA 42. el motor de desarrollo económico y social de un país lo constituye la población laboral. las diferentes categorías de riesgo presentes en los sitios de trabajo y la característica de género femenino predominante en quienes ejercen la profesión. situación que compromete al estado en el desarrollo de políticas que preserven estos derechos fundamentales. situación que se ha visto reflejada en la disminución de la demanda del ingreso a la carrera y a la deserción de la Profesión. Esta situación ha causado gran alarma en organismos internacionales como la OIT (Organización Internacional del Trabajo) y la OMS (Organización Mundial de la Salud). que representa aproximadamente 60% del recurso humano vinculado a las instituciones hospitalarias. la cual requiere.administración pública pueda cambiar y transformarse en uno de los principales motores de progreso y desarrollo de nuestra sociedad o. están íntimamente relacionadas. Por este motivo la OIT. los cuales consideran esencial el servicio de enfermería para el cuidado de salud de los pueblos. en su Asamblea Mundial. al menos. en consecuencia constituye la columna vertebral de los servicios asistenciales. el personal de enfermería constituye un importante grupo laboral. Desde mis propias reflexiones. Ahora bien. han venido deteriorándose progresivamente en todo el mundo.27. teniendo en cuenta que el trabajo es un elemento vital de las personas y para poder desarrollarlo se requiere tener adecuadas condiciones de salud. realizada en mayo de 1992. un abordaje particular y participativo. son aspectos que le imprimen una connotación especial. considero que las diferentes vertientes asociadas con la salud y el trabajo. en su más importante eje vertebrador. sobre empleo. representadas por la continuidad de su servicio durante las 24 horas. Las condiciones de salud y de trabajo del personal de enfermería. donde recomienda a los .

permitan un monitoreo permanente de la magnitud del mismo. Otro aspecto sobre el cual reflexiono y que quiero hacer saber a través de este estudio. las pérdidas económicas totales causadas por enfermedades y lesiones ocupacionales son cuantiosas. realice una extensa revisión bibliográfica y entreviste a tres informantes en busca de recoger la experiencia en el tema y poder concluir acerca de cuáles podrían ser las medidas adecuadas para resolver el impacto económico y humano de este problema. estas pérdidas representan una pesada carga para el desarrollo económico. dada la ausencia de estadísticas oficiales y la imposibilidad de elaborarlas dentro de los alcances de este trabajo. Anexo. buscando además promover futuros estudios que. GUION DE PREGUNTAS ¿Qué es para ti la motivación? ¿Has sentido que tienes afecto.países desarrollar estrategias específicas para el fortalecimiento de la enfermería. decidí enfocar el estudio en una forma más cualitativa. En definitiva. para ello. es que las condiciones de salud de la fuerza laboral de cada país tienen un impacto económico inmediato y directo sobre la economía nacional y mundial. realizados en forma sistemática. y reconocimiento de parte de tus jefes superiores? Háblame de tu adaptación al trabajo ¿Cómo ha sido la atención que has tenido de parte de tu jefe desde el aspecto individual y social? ¿Que significado tiene para ti el absentismo de tus campaneros? ¿Me podrías tú decir que argumentan tus compañeros para ausentarse de su lugar de trabajo? Explícame con tus palabras que debe hacer la institución para motivar al personal .

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