De la Empresa : Breve descripcin de la empresa: o Recepcion de llamadas telefnicas. o Xx o Telecomunicaciones o Xx o Marlon I.

Reinoso

Del Proyecto Nombre del proyecto : Diseo e implementacin del sistema de generacin de reportes para la tarifacin automtica de la central telefnica NITSUKO TX SERIES de la ESPE Sede Latacunga. Fecha de inicio ( no conocer ) fecha de fin (2007) 3 personas involucradas en este proyecto. Fase del proyecto : este proyecto esta concluido Organigrama

1. INFORMACION GENERAL
1.1. DE LA EMPRESA Brindar soluciones de Software. Vision: Reunir, analizar y definir las necesidades de alto nivel. Centrarse en las capacidades necesarias para los stakeholders y usuarios. : Implementacion de Software. Organigrama de la empresa : : 1.2. DEL PROYECTO Proyecto. Modulo de Gestin de Incidencias. Fecha de Fin (Proyectada). 4 personas (Jefe de proyecto, Analista de Sistemas, Analista de Procesos de Negocio). yecto no est cerrado).

2. ACTA DE CONSTITUCION DEL PROYECTO

permitir registrar, atender, monitorear, los requerimientos de los usuarios de forma remota; retroalimentando progresivamente la Base de datos de Conocimientos. describir el problema que enfrenta la FIA, mostrando el impacto que el problema ocasiona en la Facultad.
Riesgos Preliminares. Insatisfaccin de los afectados

Disminucin de la percepcin de la calidad de servicio.

Riesgos Preliminare:

El tiempo de demora, ya que no hay un proceso definido en el registro y control de incidencias adems de que no hay un registro total de incidencias ocurridas en la FIA, por motivo de que los usuarios no acuden a Mesa de Ayuda para la solucin de sus problemas. Responsable del proyecto
Ing. Andrs Ramos Salas Autoridad: Director del departamento acadmico. Responsabilidad : Apoyar el proyecto ante el Consejo Universitario.