GuiaEGEL MERCA

Gua para el sustentante
Examen General para el Egreso de la Licenciatura en Mercadotecnia EGEL-MERCA
Centro Nacional de Evaluacin para la Educacin Superior, A.C.
ltima modificacin 04/07/2011
Gua para el sustentante Examen General para el Egreso de la Licenciatura en Mercadotecnia (EGEL-MERCA) D.R. 2011 Centro Nacional de Evaluacin para la Educacin Superior, A.C. (Ceneval) Primera edicin
Directorio
Direccin General Mtro. Rafael Vidal Uribe Direccin General Adjunta de los Exmenes Generales para el Egreso de la Licenciatura (EGEL) Lic. Jorge Hernndez Uralde Direccin de Ciencias Sociales y Humanidades Mtra. Mara Elena Barrera Bustillos Coordinacin del Examen General para el Egreso de la Licenciatura en Mercadotecnia (EGEL-MERCA) Mtra. Diana Sandoval Chvez
ndice
Presentacin ......................................................................................................................... 5 Propsito y alcance del EGEL- Mercadotecnia ................................................................... 5 Destinatarios del EGEL-MERCA .......................................................................................... 6 Cmo se construye el EGEL-MERCA? .............................................................................. 6 Caractersticas del EGEL-MERCA ....................................................................................... 7 Qu evala el EGEL-MERCA?........................................................................................... 8 Estructura general del EGEL-MERCA por reas y subreas .......................................... 8 Temas .............................................................................................................................. 9 Examen en lnea ....................................................................................................... 13 Cmo ingresar a su examen ......................................................................................... 13 Cmo responder los reactivos de su examen ............................................................... 16 Cmo desplazarse dentro del examen ......................................................................... 18 Cmo marcar o resaltar una pregunta de la cual tiene duda ........................................ 19 Cmo consultar el tiempo disponible ............................................................................. 20 Cmo interrumpir la sesin del examen ........................................................................ 21 Cmo terminar la sesin del examen ............................................................................ 22 Examen en papel y lpiz .................................................................................................... 24 Hoja de respuestas ....................................................................................................... 24 Cuadernillo de preguntas .............................................................................................. 25 Portada del cuadernillo ................................................................................................ 25 Instrucciones para contestar la prueba ......................................................................... 26 Qu tipo de preguntas se incluyen en el examen? .................................................... 28 Registro para presentar el examen .................................................................................... 32 Requisitos ...................................................................................................................... 33 Cuestionario de contexto ............................................................................................... 33 Nmero de folio .............................................................................................................. 34 Condiciones de aplicacin .................................................................................................. 34 Recomendaciones tiles para presentar el examen ...................................................... 34 Procedimiento por seguir al presentar el examen.......................................................... 36 Reglas durante la administracin del instrumento ......................................................... 37 Sanciones ...................................................................................................................... 37 Resultados .......................................................................................................................... 38 Reporte de resultados .................................................................................................... 38 Descripcin de los niveles de desempeo ..................................................................... 39 Nivel de desempeo satisfactorio ................................................................................. 39 Nivel de desempeo sobresaliente ................................................................................ 39 Testimonios de desempeo ........................................................................................... 40 Consulta y entrega ......................................................................................................... 41 Recomendaciones y estrategias de preparacin para el examen ...................................... 41 Cmo prepararse para el examen? ............................................................................. 41 Cuerpos colegiados ............................................................................................................ 45 Consejo Tcnico ............................................................................................................ 45 Comit Acadmico ......................................................................................................... 46
GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA (EGEL-MERCA)
Presentacin
El Centro Nacional de Evaluacin para la Educacin Superior, A.C. (Ceneval) es una asociacin civil que ofrece, desde 1994, servicios de evaluacin a cientos de escuelas, universidades, empresas, autoridades educativas, organizaciones de profesionales del pas y de otras instancias particulares y gubernamentales. Su actividad principal es el diseo y la aplicacin de instrumentos de evaluacin. Su misin consiste en proveer informacin confiable sobre los aprendizajes que logran los estudiantes de distintos niveles educativos. En el terreno de la educacin, como en todas las actividades humanas, la evaluacin es el proceso que permite valorar los aciertos, reconocer las fallas y detectar potencialidades. Contar con informacin vlida y confiable garantiza tomar decisiones acertadas. Esta gua est dirigida a quienes sustentarn el Examen General para el Egreso de la Licenciatura en Mercadotecnia (EGEL-MERCA). Su propsito es ofrecer informacin, que permita a los sustentantes, familiarizarse con las principales caractersticas del examen, los contenidos que se evalan, el tipo de preguntas (reactivos) que encontrarn en el examen, as como con algunas sugerencias de estudio y de preparacin para presentar el examen. Se recomienda al sustentante revisar con detenimiento la gua completa y recurrir a ella de manera permanente durante su preparacin o para aclarar cualquier duda sobre aspectos acadmicos, administrativos o logsticos en la presentacin del EGEL-MERCA.
Propsito y alcance del EGEL-MERCA El EGEL-MERCA tiene como propsito identificar que los egresados de la licenciatura en Mercadotecnia cuenten con los conocimientos y habilidades necesarios para iniciarse eficazmente en el ejercicio de la profesin. La informacin que ofrece permite al sustentante: Conocer el resultado de su formacin en relacin con un estndar de alcance nacional mediante la aplicacin de un examen confiable y vlido, probado con egresados de instituciones de educacin superior de todo el pas. Conocer el resultado de la evaluacin en cada rea del examen, por lo que puede ubicar aqullas donde tiene un buen desempeo, as como aquellas en las que presenta debilidades. Beneficiarse curricularmente al contar con un elemento adicional para integrarse al mercado laboral.
A las instituciones de educacin superior (IES) les permite: Incorporar el EGEL-MERCA como un medio para evaluar y comparar el rendimiento de sus egresados con un parmetro nacional, adems del uso del instrumento como una opcin para titularse. Contar con elementos de juicios validos y confiables que apoyen los procesos de planeacin y evaluacin curricular que les permita emprender acciones capaces de mejorar la formacin acadmica de sus egresados, al adecuar planes y programas de estudio. Aportar informacin a los principales agentes educativos (autoridades, organismos acreditadores, profesores, estudiantes y sociedad en general) acerca del estado que guardan sus egresados, respecto de los conocimientos y habilidades considerados necesarios para integrarse al campo laboral.
A los empleadores y a la sociedad les permite: Conocer con mayor precisin el perfil de los candidatos a contratar y de los que inician su ejercicio profesional, mediante elementos validos, confiables y objetivos de juicio, para contar con personal de calidad profesional, acorde con las necesidades nacionales.
Destinatarios del EGEL-MERCA Est dirigido a los egresados de la licenciatura en Mercadotecnia, que hayan cubierto 100% de los crditos, estn o no titulados y, en su caso, a estudiantes que cursan el ltimo semestre de la carrera, siempre y cuando la institucin formadora as lo solicite. El EGEL-MERCA se redact en idioma espaol, por lo que est dirigido a individuos que puedan realizar esta evaluacin con esa habilidad lingstica. Los sustentantes con necesidades fsicas especiales sern atendidos en funcin de su requerimiento especial.
Cmo se construye el EGEL-MERCA? Con el propsito de asegurar la pertinencia y validez de los instrumentos de evaluacin, el Ceneval se apoya en Consejos Tcnicos, integrados por expertos en las diferentes reas que conforman la profesin, los cuales representan a diferentes instituciones educativas, colegios o asociaciones de profesionistas, instancias empleadoras del sector pblico, del sector privado o de carcter independiente. Estos consejos tcnicos funcionan a partir de un reglamento y se renuevan peridicamente.
El contenido del EGEL-MERCA es el resultado de un complejo proceso metodolgico, tcnico y de generacin de consensos en el Consejo Tcnico y en sus Comits Acadmicos de apoyo en torno a: i) ii) iii) iv) v) La definicin de las principales funciones o mbitos de accin del profesional La identificacin de las diversas actividades que se relacionan con cada mbito La seleccin de las tareas indispensables para el desarrollo de cada actividad Los conocimientos y habilidades necesarios para la realizacin de esas tareas profesionales La inclusin de estos conocimientos y habilidades en los planes y programas de estudio vigentes de la licenciatura en Mercadotecnia
Lo anterior tiene como referente fundamental la opinin de centenares de profesionistas activos en el campo de la mercadotecnia, formados con planes de estudios diversos y en diferentes instituciones, quienes, a travs de una encuesta nacional, aportaron su punto de vista respecto a: i) ii) iii) Las tareas profesionales que se realizan con mayor frecuencia El nivel de importancia que stas tienen en el ejercicio de su profesin El estudio o no, durante la licenciatura, de los conocimientos y habilidades necesarios para la realizacin de estas tareas
Caractersticas del EGEL-MERCA Es un instrumento de evaluacin que puede describirse como un examen con los siguientes atributos:
Atributo Definicin
Especializado para la carrera profesional de Mercadotecnia De alcance nacional Estandarizado Criterial De mximo esfuerzo
Se orienta a la evaluacin de conocimientos y habilidades especficos de la formacin profesional del licenciado en Mercadotecnia. No incluye conocimientos ni habilidades profesionales genricos o transversales. Considera los aspectos de formacin esenciales en la licenciatura en Mercadotecnia para iniciarse en el ejercicio de la profesin en el pas. No est referido a un currculo en particular. Cuenta con reglas fijas de diseo, elaboracin, aplicacin y calificacin. Los resultados de cada sustentante se comparan contra un patrn o estndar de desempeo preestablecido por el Consejo Tcnico del examen. Permite establecer el nivel de rendimiento del sustentante, a partir de que ste realiza su mejor esfuerzo al resolver los reactivos de la prueba.
Atributo Objetiva Sensible a la instruccin
Definicin Tiene criterios de calificacin unvocos y precisos, lo cual permite su automatizacin. Evala resultados de aprendizaje del programa de formacin profesional de la licenciatura en Mercadotecnia, los cuales son una consecuencia de la experiencia educativa institucionalmente organizada.
Qu evala el EGEL-MERCA? El Examen est organizado en reas, subreas y aspectos por evaluar. Las reas corresponden a mbitos profesionales, en los que actualmente se organiza la labor del licenciado en Mercadotecnia. Las subreas comprenden las principales actividades profesionales de cada uno de los mbitos profesionales referidos. Por ltimo, los aspectos por evaluar, identifican a los conocimientos y habilidades necesarios para realizar tareas especficas relacionadas con cada actividad profesional.
Estructura general del EGEL-MERCA por reas y subreas % en el rea/subrea examen

A 1. 2. 3. 4. 5. B 1. 2. 3. 4. 5. C 1. 2. 3. D 1. 2. E 1. 2. Estrategias de mercadotecnia Planeacin de programas de mercadotecnia Coordinacin de programas de mercadotecnia Diseo de estrategias de precios, producto, promocin y plaza Evaluacin de las estrategias de precios Planificacin estratgica del mercado Investigacin de mercados Diseo de proyectos de investigacin Realizacin de proyectos de investigacin Estimacin del ciclo de vida de un producto Identificar el mercado meta de los productos y servicios Desarrollo de inteligencia de mercadotecnia Estrategia de comercializacin y ventas Definir los procesos adecuados para la comercializacin de productos Desarrollo de estrategias de distribucin y logstica Administracin de estrategias de ventas Emprendedor de negocios Planificacin de negocios Innovar productos y servicios Direccin de la mezcla de promocin Planificacin de campaas de comunicacin Coordinacin de campaas de comunicacin Total Adicionalmente, se incluye un porcentaje de reactivos piloto. 27.0 8.4 4.6 3.0 4.2 6.8 27.0 9.7 3.8 5.5 3.4 4.6 16.5 5.5 4.2 6.8 16.5 9.3 7.2 13.1 8.0 5.1 100
Distribucin de reactivos
64 20 11 7 10 16 64 23 9 13 8 11 39 13 10 16 39 22 17 31 19 12 237
Estructura aprobada por el Consejo Tcnico del EGEL-MERCA el 27 de enero de 2011.
A continuacin, se sealan los aspectos por evaluar en cada rea y subrea que compone el examen. Cada uno de estos aspectos se relaciona con los conocimientos y habilidades que el egresado de alguna de las carreras relacionadas con las de Mercadotecnia, debe poseer para iniciarse en el ejercicio profesional. A. Estrategias de mercadotecnia A 1. Planificar programas de mercadotecnia Esta subrea procura medir que el sustentante es capaz de:

Identificar oportunidades y amenazas para realizacin de programas Determinar objetivos de acuerdo con las oportunidades y amenazas Crear estrategias y tcticas pertinentes a los objetivos de mercadotecnia bajo las polticas generales
A 2. Coordinar programas de mercadotecnia Esta subrea procura medir que el sustentante es capaz de:

Coordinar la direccin de programas de producto, promocin, plaza y precio Comunicar programas de los productos, promocin, plaza y precio Evaluar los programas de mercadotecnia Bibliografa sugerida
Carl Mc Daniel (2006). Marketing. Mxico: Thompson Lovelock, Christopher H. (2007). Mercadotecnia de Servicios. 3a. Edicin. Mxico, Editorial Pearson-Prentice Hall Hatton, Angela (2000). La gua definitiva del plan de marketing, Espaa, Prentice Hall Kotler, Philip & Armstrong, Gary (2001). Marketing. 8a. ed. Mxico: Pearson Educacin Mc Carthy, E.J., Perreault, Jr. W. Marketing. Un enfoque global. 13a. McGraw-Hill.1999. Mxico. B. Investigacin de mercados B 1. Disear proyectos de investigacin Esta subrea procura medir que el sustentante es capaz de:

Determinar el tipo de investigacin de mercados que se va a realizar Establecer los objetivos y necesidades de informacin Investigar las fuentes secundarias Disear el instrumento de recoleccin de datos Definir el diseo de la muestra Disear el trabajo de campo
B 2. Realizar proyectos de investigacin Esta subrea procura medir que el sustentante es capaz de:

Procesar la informacin recabada Interpretar los datos obtenidos Elaborar los estudios cuantitativos y cualitativos para monitorear el mercado Generar el informe de resultados de la investigacin Bibliografa sugerida
Daniel, Investigacin de Mercados, Thomson editores. Malhotra, Investigacin de Mercados, Pearson. Mc Daniel, Carl y Gates Roger (2005), Investigacin de mercados. (6a.ed.), Mxico Mc Daniel, Investigacin de Mercados Contemporneos, Thomson. Philip Kotler & Kevin Lane Keller (2007). Marketing Management. 13th edition. Pearson, Prentice Hall Thomson Philip Kotler, Direccin de mercadotecnia, Prentice Hall Mc. http://www.eumed.net/libros/2009a/506/Factores%20que%20influyen%20en%20las%2 0decisiones%20de%20Compra.htmhttp://www.eumed.net/libros/2009a/506/Factores que influyen en las decisiones de Compra.htm C. Estrategia de comercializacin y ventas C 1. Definir los procesos adecuados para la comercializacin de productos Esta subrea procura medir que el sustentante es capaz de:

Determinar la demanda del producto Elaborar pronstico de venta Disear programas de servicios al cliente y pos-venta
C 2. Desarrollar estrategias de distribucin y logstica Esta subrea procura medir que el sustentante es capaz de:

Estudiar la estructura de los canales de distribucin Planificar los canales de distribucin
C 3. Administrar estrategias de ventas Esta subrea procura medir que el sustentante es capaz de:

Establecer polticas de venta Definir estrategias de comercializacin de ventas Administrar la fuerza de ventas
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Bibliografa sugerida
Philip Kotler & Kevin Lane Keller. Marketing Management 13th edition. Pearson, Prentice Hall. 2007. vila, Octavio (2004). Sistema integral de ventas. 1a. Ed. Express de impresin. Mxico. Jonhson & Marchsall (2002). Administracin de ventas. 7a. ed. McGraw-Hill, Mxico. http://tareasunitec.blogcindario.com/2005/05/00001-niveles-socioeconomicos-de-mexico-segunamai.html
D. Emprendedor de negocios D 1. Planificar negocios Esta subrea procura medir que el sustentante es capaz de:

Identificar oportunidades de negocios Determinar los objetivos comerciales de la empresa Determinar la viabilidad del proyecto de inversin (tcnica, econmica financiero y de mercado) Crear estrategias de mercadotecnia para el logro de los objetivos comerciales
D 2. Innovar productos y servicios Esta subrea procura medir que el sustentante es capaz de:

Diagnosticar necesidades de innovacin Identificar tendencias de mercadotecnia Determinar oportunidades de mercado
Bibliografa sugerida Kotler, Marketing, edicin adaptada a Latinoamrica, Editorial Prentice Hall, octava edicin. Lerma Kirchner Alejandro Eugenio, Gua para el desarrollo de productos, Cengage educacin, 2004. Lerma Kirchner Alejandro Eugenio, Liderazgo emprendedor, Cengage educacin, 2007. Miguel Santesmases Mestre, Adriana Snchez Guzmn y Francisco Valderrey Villar. Mercadotecnia (Conceptos y Estrategias), Tecnolgico de Monterrey, Campus Len, Guanajuato, Mxico, 2003. http://es.wikipedia.org/wiki/Ciclo_de_vida_del_producto Lerma A. Gua para el desarrollo de nuevos productos. Ed. Thompson
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E. Direccin de la mezcla de promocin E 1. Planificar campaas de comunicacin Esta subrea procura medir que el sustentante es capaz de:

Determinar objetivos de publicidad para el desarrollo de campaas de comunicacin Definir objetivos de relaciones pblicas de acuerdo con la mezcla de promocin Disear objetivos de promocin de ventas Disear objetivos de merchandising
E 2. Coordinar campaas de comunicacin Esta subrea procura medir que el sustentante es capaz de:

Supervisar las estrategias de publicidad Supervisar las estrategias de promocin de ventas Supervisar las estrategias de merchandising Evaluar resultados de las estrategias de comunicacin Bibliografa sugerida
Bonilla, Carlos (2004). Relaciones Pblicas. 2da. edicin. Cecsa. Mxico. De la Garza, Mario (2001). Promocin de ventas. 1a. edicin. Cecsa. Mxico. Deusto. Espaa. Rivero, Gutirrez, Lourdes (2007). Aplicaciones del merchandising. Dykinson. Espaa. Palomares, Ricardo (2001). Merchandising: como vender ms en establecimientos comerciales. Gestin 2000. Espaa. Fisher, Laura (1996). Introduccin a la investigacin de mercados. McGraw-Hill, Mxico. Kleppner, Otto (2005). Publicidad, 16a. Ed., Prentice Hall, Mxico, 765 pp. Malhotra, Naresh (2004). Investigacin de mercados. Pearson. Mxico. Wells, Moriarty, Burnett (2007). Publicidad, principios y prcticas. Pearson, Mxico. OGuinn, Allen, Semenik (2007). Publicidad y comunicacin integral de marca. 4a. ed. Thompson. Mxico. Trevio, Martnez Rubn (2005). Publicidad, 2a. ed, McGraw-Hill, Mxico, 511 pp. Wellhoff, Alain (2005). El merchandising: base, nuevas tcnicas y gestin de categoras.
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Examen en lnea En esta modalidad de examen, usted: revisar las preguntas (reactivos) del examen en la pantalla de una computadora responder los reactivos seleccionando la opcin correcta con el ratn (mouse) de la computadora Durante el examen en lnea, podr realizar las mismas acciones que efecta en una prueba de lpiz y papel: leer y contestar los reactivos en el orden que desea marcar un reactivo cuya respuesta desconoce o tiene duda regresar a revisar un reactivo modificar la respuesta de un reactivo visualizar el texto de cada caso o situacin En caso de que usted requiera hacer algn clculo, el aplicador le proporcionar hojas foliadas para dicho fin. Al finalizar la sesin de examen las deber regresar al aplicador y no podr sustraerlas del espacio asignado para la aplicacin. Cmo ingresar a su examen Al momento de llegar a la sede en la cual presentar el examen, se le asignar una computadora que ha sido configurada para manejar el examen en lnea del Ceneval y que mostrar la siguiente pantalla de entrada:
1. Seleccione el examen que va a presentar
EGEL en Mercadotecnia
1. Seleccione en el examen que va a presentar y luego d un clic en el botn [Aceptar].
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2. D un clic en la sede de aplicacin que le corresponda y despus en el botn [Aceptar].
2. D un clic en la sede que le corresponde
Haga clic en [Aceptar]
3. Introduzca el folio que se le proporcion. Considere que el sistema distingue maysculas y minsculas. Antes de ingresar su folio, revise que la funcin Bloqueo de maysculas no est activada. Por lo general, en el teclado se enciende una luz para indicarlo. Tenga cuidado de no introducir espacios en blanco, ya que el sistema los considera como un caracter. Haga clic en el botn [Aceptar].
3. Introduzca su folio y contrasea
Haga clic en [Aceptar]
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4. Aparecer una pantalla con las sesiones que comprende su examen, el estado en que se encuentra cada una de ellas y la accin que puede ejecutar. Haga clic en iniciar sesin.
EGEL en Mercadotecnia Sesin 1 EGEL en Mercadotecnia Sesin 2
4. Haga clic aqu para iniciar la sesin
5. Cuando usted haya oprimido Iniciar sesin se desplegar el texto de la Carta de Confidencialidad. Una vez que la haya ledo, haga clic sobre el cuadro de Comprendo y acepto lo anteriormente descrito y luego en el botn [continuar].
EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA La formacin integral de los egresados de licenciatura se fundamenta en los ms altos valores ticos, sociales y culturales que guan su actuacin como estudiantes y como profesionistas. La presente declaracin de confidencialidad seala a usted algunas normas de actuacin relacionadas con la tica personal y profesional que coadyuvarn a consolidar la calidad y solvencia moral de los sustentantes y, por ende, de los Exmenes Generales para el Egreso de la Licenciatura en Mercadotecnia (EGELMERCA). DECLARACIN DE CONFIDENCIALIDAD Me comprometo, bajo palabra de honor, a: 1. 2. No divulgar la naturaleza ni el contenido de ninguna de las preguntas y respuestas del EGEL que sustentar. Notificar directamente ante mi institucin educativa o al CENEVAL a la persona o personas que me soliciten que revele l i t l i d l t l l t id d
Lea el contenido
5. Haga clic sobre el cuadro para aceptar lo ledo
Haga clic en continuar
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Cmo responder los reactivos del examen La pantalla del examen consta de diferentes secciones: A. Una superior que contiene los botones que permiten terminar o interrumpir la sesin, ver el tiempo que le resta para responder la sesin, monitorear el avance en el examen, resaltar la pregunta, y avanzar o retroceder entre los reactivos B. Una central que muestra el ndice de los reactivos contenidos en el examen C. Una inferior que consta de dos secciones. La izquierda que muestra los reactivos o preguntas, y la derecha las opciones de respuesta
B
21.59 21.70 25.90 32.10
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Existen reactivos que tienen un texto, situacin o caso que es comn a otros reactivos a los que se les denominan multirreactivos. En estas circunstancias, usted podr visualizar la informacin completa del caso en la columna izquierda de la pantalla y cada reactivo asociado aparecer en la seccin derecha. Considere que el texto de la columna izquierda se mantendr mientras se da respuesta a las preguntas asociadas. En cuanto se responda la ltima del caso y se elija la siguiente pregunta, cambiarn ambas secciones con los textos del caso siguiente y su primera pregunta, o bien con la pregunta y sus opciones de respuesta.
EGEL en Ingeniera Industrial
21.59 21.70 25.90 32.10
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Para responder a cada reactivo del examen deber realizar el siguiente procedimiento: 1. Lea cuidadosamente la pregunta que aparece en la seccin izquierda. Si se trata de un caso o multirreactivo, entonces lea el texto de la seccin izquierda y cada una de sus preguntas en la seccin derecha 2. Analice las opciones de respuesta 3. Identifique la respuesta que usted considera correcta y haga clic en el botn redondo que se encuentra a la izquierda de la opcin seleccionada. Note cmo el nmero correspondiente a la pregunta cambia de color en la ventana que aparece en la parte superior derecha de la pantalla: los nmeros de los reactivos que ya respondi se despliegan en color turquesa y los que an no ha contestado, estn en negro
Reactivo simple
1. Lea la pregunta
Multirreactivo
1. Lea el contexto del caso y cada una de las preguntas asociadas
2. Analice las opciones de respuesta 3. Haga clic sobre la opcin correcta
Cmo desplazarse dentro del examen Al igual que en un examen en papel, usted puede revisar y contestar las preguntas de su examen en lnea en el orden que le resulte ms conveniente, bajo dos tipos de situacin: a) Puede responderlas conforme aparecen; es decir, primero la 1, despus la 2 y as sucesivamente hasta llegar al final del examen b) Puede ir directamente hacia una pregunta en particular
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A continuacin se describen estas dos formas de "navegar entre las preguntas. a) Para ver las preguntas en orden predeterminado. Si desea responder los reactivos en el orden que aparecen, deber responder a la primera pregunta y dar un clic en el botn [Siguiente] que se ubica arriba de la ventana del ndice de los reactivos, y se desplegar el siguiente reactivo. Para regresar a la pregunta que acaba de responder, d un clic sobre el botn [Anterior] b) Para ir a una pregunta en particular. La barra que aparece despus del texto Seleccione la pregunta, le permite moverse directamente a una pregunta en particular. Para hacerlo, basta con dar un clic sobre el nmero de la pregunta a la cual desea moverse. Recuerde que usted ya ha respondido las preguntas cuyo nmero aparece en color turquesa y le falta por contestar las que estn en negro
b) Utilice la barra para seleccionar una pregunta. Las preguntas respondidas aparecen en turquesa, y las no contestadas en negro
Las preguntas que se han marcado se muestran resaltadas en color arena
a) Utilice estos botones para avanzar a la siguiente pregunta o regresar a la anterior
Cmo marcar o resaltar una pregunta en la cual tiene duda En el examen en lnea, usted puede marcar una pregunta en la que tenga duda sobre su respuesta y desea revisarla en caso que le sobre tiempo, o bien porque decidi responderla al final. En la pantalla donde se despliega la pregunta que quiere marcar, d un clic en el texto Resaltar pregunta y el nmero correspondiente aparecer resaltado en color arena en la seccin donde se encuentran las preguntas.
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Cmo consultar el tiempo disponible En la parte superior izquierda de la pantalla del examen en lnea aparece la figura de un reloj seguido de la frase Tiempo restante. Al dar un clic en el reloj, se muestra el tiempo que le queda disponible para terminar el examen, como se indica en la figura anterior. Cinco minutos antes de que se agote el tiempo disponible para el examen, el sistema desplegar una ventana con una advertencia. Cuando haya transcurrido el tiempo designado para el examen, el sistema lo cerrar y no podr continuar respondiendo a las preguntas.
Haga clic en el reloj para ver el tiempo restante del examen
Usted podr monitorear el avance que lleva en el examen. D un clic en el botn [Monitor] y aparecer una ventana que le permitir observar el avance.
1. ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA 2. INVESTIGACION DE MERCADOS 3. ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIN Y VENTAS 4. EMPRENDEDOR DE NEGOCIOS 5. DIRECCIN DE LA MEZCLA DE PROMOCIN
Monitor de avance
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Cmo interrumpir la sesin del examen Si usted necesita hacer una pausa para despus continuar contestando el examen, deber dar un clic en el botn [Interrumpir] que aparece en la barra superior de la pantalla y avisar al aplicador para que autorice la interrupcin mediante el registro de una clave y contrasea.
Utilice el botn [Interrumpir] cuando necesite hacer una pausa en el examen (salir del recinto de aplicacin)
El examen se cerrar y el sistema estar advertido de que usted dejar de estar activo, aunque debe tener presente que el tiempo disponible para responder se seguir consumiendo. Para continuar, tanto usted como el aplicador debern ingresar nuevamente su clave o folio y su contrasea.
PARA SUSPENDER LA SESIN DEBE INGRESAR LA CLAVE DEL APLICADOR
Regresar al examen
Utilice la clave y contrasea del aplicador para continuar con el examen
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Es importante que usted d un clic en [Interrumpir] si se separa de la computadora y deja de responder el examen por cualquier motivo. El sistema verifica de manera continua que los sustentantes que han iniciado una sesin se mantengan activos. Si detecta que alguno ha estado inactivo durante 5 minutos, bloquea el folio correspondiente. En este caso, para volver a abrir la sesin, se deber esperar 5 minutos ms. Tenga cuidado de no dar clic en el botn [Terminar], salvo cuando haya finalizado la sesin del examen. Esta opcin le indica al sistema que usted ha concluido la sesin y ya no podr regresar o revisar o contestar las preguntas. Cmo terminar la sesin del examen Una vez que ha finalizado su examen y ya no desea revisar alguna pregunta, siga estos pasos para concluir su sesin y salir de ella: 1. Haga clic en el botn [Terminar] que aparece en la parte superior izquierda de la pantalla y aparecer una ventana para confirmar su decisin de concluir definitivamente su sesin. Si an hay preguntas que usted no ha contestado, aqu se le indicar mediante un mensaje emergente. 2. D un clic en el botn [Aceptar] para confirmar que desea terminar la sesin del examen o seleccione [Cancelar] si desea continuar en la sesin. Terminar la sesin implica que usted ha concluido con ella y el sistema cerrar su sesin de manera definitiva. Su folio ya no podr utilizarse para abrirla de nuevo.
1. Haga clic en [Terminar] cuando haya contestado todas las preguntas y desee cerrar la sesin
2. Haga clic en [Aceptar] para confirmar su decisin de terminar la sesin del examen. Seleccione [Cancelar] si quiere revisar de nuevo las preguntas
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3. Aparecer una pantalla que le indica que ha finalizado su examen. D un clic en el botn [Salir] para cerrarla.
3. D clic aqu para cerrar la sesin
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Examen en papel y lpiz Hoja de respuestas La hoja de respuestas est diseada para ser leda por una mquina denominada lector ptico. Por esta razn, cualquier doblez, enmendadura o marcas diferentes a las que se solicitan pueden alterar la lectura de sta y, por lo tanto, de los resultados. ES IMPORTANTE QUE USTED REVISE LA HOJA DE RESPUESTAS CUANDO SE LA ENTREGUEN Y LA CUIDE MIENTRAS EST EN SUS MANOS PARA EVITAR QUE EST EN MALAS CONDICIONES EN EL MOMENTO DE DEVOLVERLA.
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Cuadernillo de preguntas El cuadernillo de preguntas consta bsicamente de los siguientes elementos: portada, instrucciones y reactivos. Portada del cuadernillo A continuacin, se presenta un ejemplo de la portada de uno de los cuadernillos del examen, correspondiente a la primera sesin de la aplicacin. En la parte inferior, usted deber anotar su nombre completo y el nmero de folio que le fue asignado cuando se registr para el EGEL.
EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA
EGEL-MERCA
EXAMEN 01
PRIMERA Y SEGUNDA SESIONES
NOMBRE DEL SUSTENTANTE:
APELLIDO PATERNO APELLIDO MATERNO NOMBRE(S)
En esta seccin deber anotar su nombre completo
En esta seccin deber anotar su nmero de folio

NMERO DE FOLIO DEL PASE DE INGRESO
ADVERTENCIA: QUEDA ESTRICTAMENTE PROHIBIDO CUALQUIER TIPO DE REPRODUCCIN, EXPLOTACIN COMERCIAL, INTERCAMBIO O ALTERACIN, PARCIAL O TOTAL, DEL CONTENIDO DE ESTE MATERIAL IMPRESO. LA VIOLACIN DE ESTA PROHIBICIN SE PONDR EN CONOCIMIENTO DE LAS AUTORIDADES COMPETENTES SIN EXCEPCIN DE PERSONA ALGUNA Y DAR LUGAR A QUE SE IMPONGAN LAS SANCIONES PENALES, CIVILES O ADMINISTRATIVAS QUE PROCEDAN, DE ACUERDO CON LAS LEYES, TRATADOS INTERNACIONALES Y EL CDIGO PENAL FEDERAL.
EGMKT/01
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Instrucciones para contestar la prueba Para responder el examen se le darn diversas indicaciones, tanto en forma oral como escrita. A continuacin se presentan las instrucciones que encontrar al final del cuadernillo de preguntas, las cuales debe leer antes de llevarlas a cabo. 1. Asegrese de que entiende perfectamente todas las instrucciones. Pregunte al aplicador lo que no le parezca claro. 2. Anote su nombre completo y nmero de folio en la portada de este cuadernillo. 3. Verifique que la hoja de respuestas corresponda a esta sesin. En ella anote y llene los valos con los siguientes datos: nmero de folio, nombre iniciando con el apellido paterno, nombre del examen, nmero de examen e institucin donde estudi la licenciatura. 4. Asegrese de que el nmero de examen asignado sea el mismo en todas las sesiones. 5. Lea cuidadosamente cada pregunta antes de marcar la respuesta. Recuerde que para cada pregunta hay cuatro opciones de respuesta identificadas con las letras: A), B), C) y D), y slo una es la correcta. 6. La opcin correcta debe marcarla en la hoja de respuestas. Dado que la hoja se procesar por computadora, tome en cuenta lo siguiente: a) Utilice solamente lpiz del nmero 21/2. b) Slo llene la informacin que se le solicita. No haga otro tipo de anotaciones. c) Llene completamente el valo que corresponda a la opcin elegida. INCORRECTO CORRECTO
d) Marque slo una opcin de respuesta en cada pregunta. Si marca ms de una, el programa de cmputo la considerar incorrecta. e) Si quiere cambiar alguna respuesta, con goma blanda borre por completo la marca original y llene totalmente el valo de la nueva seleccin. No use ningn tipo de corrector! f) Asegrese de marcar la respuesta en el rengln correspondiente al nmero de la pregunta. g) No maltrate ni doble la hoja de respuestas. h) Si necesita hacer clculos o anotaciones, hgalo en los espacios en blanco del cuadernillo de preguntas. 7. Administre su tiempo: a) Tome en cuenta que no todas las preguntas requieren del mismo tiempo para responderse. b) Es importante contestar todas las preguntas, sin embargo, no se detenga demasiado en las preguntas que le parezcan particularmente difciles. Contine
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con el examen, o bien, mrquelas en este cuadernillo de preguntas y, si tiene tiempo, antes de entregar el examen, regrese a ellas. c) El examen no tiene preguntas capciosas. Si alguna le resulta particularmente fcil, no es capciosa!, es fcil! Respndala y contine el examen. d) No trate de ser de los primeros en terminar. Si otros acaban rpido o antes que usted, no se inquiete ni se presione. Si le sobra tiempo, revise y verifique sus respuestas. 8. Recuerde que no es tico, ni est permitido, intentar copiar las respuestas de otro sustentante o los reactivos del examen, estas conductas sern sancionadas. 9. Durante el examen trate de mantenerse tranquilo y relajado. Concentre toda su atencin en el contenido del examen. En tanto se distraiga menos y se concentre ms en la tarea, tendr un mejor desempeo. 10. Familiarcese con el examen. Recuerde que hay diferentes tipos de instrucciones para las preguntas. 11. El aplicador no podr atenderle para resolver dudas relacionadas con el contenido e interpretacin de las preguntas del examen. 12. Cuando termine de contestar o finalice el tiempo de la sesin, devuelva este cuadernillo de preguntas y la hoja de respuestas al aplicador. 13. Cuando el aplicador le indique, desprenda el sello del cuadernillo. Revise que no falten pginas y no existan problemas de impresin. De encontrar algn problema de impresin, deber solicitar la sustitucin del material al personal del Ceneval.
Para que su examen sea vlido, deber presentar todas las sesiones que lo integran.
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Qu tipo de preguntas se incluyen en el examen? En el examen se utilizan reactivos o preguntas de opcin mltiple que contienen fundamentalmente los siguientes dos elementos: La base es una pregunta, afirmacin, enunciado o grfico acompaado de una instruccin que plantea un problema explcitamente. Las opciones de respuesta son enunciados, palabras, cifras o combinaciones de nmeros y letras que guardan relacin con la base del reactivo, donde slo una opcin es la correcta. Para todas las preguntas del examen siempre se presentarn cuatro opciones de respuesta.
Durante el examen usted encontrar diferentes formas de preguntar. En algunos casos se hace una pregunta directa, en otros se le pide completar una informacin, algunos le solicitan elegir un orden determinado, otros requieren de usted la eleccin de elementos de una lista dada y otros ms le piden relacionar columnas. Comprender estos formatos le permitir llegar mejor preparado al examen. Con el fin de apoyarlo para facilitar su comprensin, a continuacin se presentan algunos ejemplos. 1. Preguntas o reactivos de cuestionamiento directo En este tipo de reactivos, el sustentante debe seleccionar una de las cuatro opciones de respuestas, a partir del criterio o accin que se solicite en el enunciado, afirmativo o interrogativo, que se presenta en la base del reactivo. Ejemplo correspondiente al rea de Estrategia de comercializacin y ventas Un gerente de ventas de una empresa, fabricante de colchones, describe su canal de distribucin y comenta que le vende a un mayorista, quien a su vez le vende a un minorista, que finalmente vende al cliente final. El nivel de canal al que se refiere este caso es de: A) B) C) D) dos niveles nivel cero un nivel tres niveles
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Argumentacin de las opciones de respuesta La opcin correcta es la A porque comprende al fabricante, al mayorista, al minorista y al cliente. La opcin B es incorrecta, ya que el fabricante le vende directamente al consumidor final. La opcin C es incorrecta porque el canal se compone del fabricante, del minorista y del cliente. Finalmente, la opcin D es incorrecta, ya que este nivel es igual al nivel dos pero aadiendo un mayorista intermediario.
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Completamiento Estos reactivos se presentan en forma de enunciados en los que se han omitido una o dos palabras. Las omisiones pueden estar al principio, en medio o al final del enunciado. En las opciones de respuesta se encuentran las palabras que pueden completar dichos enunciados. Ejemplo correspondiente al rea de Emprendedor de negocios Existe un proceso de envejecimiento en la poblacin mexicana, lo que representa una oportunidad para: A) B) C) D) tratamientos especializados en trasplante de rin apertura de guarderas apertura de gimnasios empresas que produzcan y vendan paales para adulto
Argumentacin de las opciones de respuesta La opcin correcta es la D, porque atiende especficamente los problemas renales de las ancianas, y contribuye a la solucin de las causas del problema. El resto de las opciones se refieren a normas de informacin comercial, o bien, se relacionan con la industria textil y del caf. 3. Ordenamiento Este tipo de reactivos demanda el ordenamiento o jerarquizacin de un listado de elementos, de acuerdo con un criterio determinado. La tarea del sustentante consiste en seleccionar la opcin en la que aparezcan los elementos en el orden solicitado.
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Ejemplo correspondiente al rea de Estrategias de Mercadotecnia Un empresario desea emprender un negocio para fabricar y comercializar velas aromticas. Con la informacin obtenida a travs de una investigacin de mercados, seleccione las oportunidades de la empresa para la introduccin de su producto. 1. Los estilos de vida de la sociedad son influenciables por los medios de comunicacin 2. La demanda de velas aromticas va en aumento en casas y oficinas 3. El aumento de las importaciones en Veracruz ha ido en aumento 4. El consumo de productos con componentes naturales presenta tendencias dinmicas 5. El uso constante de velas aromticas y decorativas es significativo en los segmentos C y C+ 6. La fabricacin de velas y veladoras de ornato y aromticas presenta muy poca competencia 7. Las ventas de velas aromticas registraron un aumento del 21%, el ms alto en todo el ramo A) B) C) D) 1, 3, 5, 6 1, 4, 5, 7 2, 3, 5, 7 2, 4, 6, 7
Argumentacin de las opciones de respuesta La opcin C es la respuesta correcta, porque corresponde a un proceso lgico de expectativas del cliente. La opcin A es incorrecta porque no es deseable iniciar una relacin con el cliente agregando valor cuando ste no lo demanda. La opcin B porque no es conveniente concluir un proceso de servicio proporcionando informacin que debi informarse de manera inicial. La opcin D porque no se pueden determinar los cambios en las necesidades del cliente antes de haberle prestado el servicio.
4. Eleccin de elementos En este tipo de reactivos el sustentante debe clasificar una serie de hechos, conceptos, fenmenos o procedimientos de acuerdo con un criterio especfico solicitado en la base del reactivo.
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Ejemplo correspondiente al rea de Direccin de la mezcla de promocin En un lineal de ventas de un autoservicio se encuentran exhibidos los cafs, la mayora de los cuales son manejados por una marca que tiene una gran mezcla de productos (amplitud vertical y horizontal de la categora), que en su conjunto ocupan ms del 70% del lineal de exhibicin. El producto que mayores ganancias le reporta a la empresa se caracteriza por no contener cafena y estar ligeramente azucarado. Seleccione el posicionamiento de la marca.
A) Para hombres y mujeres de 50 a 60 aos, con nivel socioeconmico C, D que
gustan de beber caf endulzado para poder dormir

B) Para mujeres de 30 a 50 aos con nivel socioeconmico A que gustan de tomar
caf light
C) Para hombres y mujeres de 30 a 60 aos, con nivel socioeconmico B, C que
gustan de beber caf

D) Para hombres de 30 a 50 aos con nivel socioeconmico A que gustan de tomar
caf para tener energa durante el da
Argumentacin de las opciones de respuesta La opcin C es correcta porque un producto con tal amplitud y con el 70% del lineal de venta, corresponde a este segmento. El resto de las opciones, no cumplen con los dos criterios.
5. Relacin de columnas En este tipo de reactivos se presentan dos columnas, cada una con contenidos distintos, que el sustentante deber relacionar de acuerdo con el criterio especificado en la base del reactivo: Ejemplo correspondiente al rea de Investigacin de mercados Un hotel de negocios ubicado en una ciudad industrial ha detectado una baja considerable en sus ventas en lo que va del ao respecto al ao pasado, por lo que se requiere detectar las fuentes de informacin que son de utilidad para su posterior toma de decisiones.
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Relacione el tipo de informacin de utilidad con su fuente. Tipo de informacin 1. Interna 2. Externa Fuente a) Reporte de visitas a eventos industriales en la ciudad en el presente ao b) Estudio de impacto econmico de los tratados comerciales con Sudamrica c) Reportes de ocupacin del hotel d) Reporte sobre niveles de satisfaccin de los huspedes e) Informe de eventos culturales y artsticos desarrollados en la ciudad:
A) 1ac, 2de B) 1cd, 2ae C) 1bc, 2df D) 1bd, 2af
Argumentacin de las opciones de respuesta La opcin A es Incorrecta ya que no es fuente interna. La Opcin B es Correcta ya que identifica claramente las fuentes tiles. La Opcin C es incorrecta porque no aporta informacin lo suficientemente til y la f corresponde a otro tipo de mercado. La Opcin D es incorrecta porque a pesar de identificar apropiadamente la fuente b y f no corresponden al tipo de fuente ni apoyan.
Registro para presentar el examen El registro al examen puede hacerse en papel o en lnea. El calendario de aplicaciones est disponible para consultarse en la pgina www.ceneval.edu.mx. En cualquiera de las modalidades de registro, ya sea de manera presencial o en lnea, es de suma importancia que el sustentante proporcione correctamente todos sus datos, en especial los referidos a la institucin donde estudi la licenciatura: nombre de la institucin, campus o plantel y, en particular, la clave. En la modalidad presencial, la clave se la proporciona la persona con quien realiza el trmite; en caso de la modalidad virtual, aparece en el portal un catlogo de instituciones y la clave correspondiente. La importancia de este dato, radica en que los resultados obtenidos en el examen sern remitidos a la institucin que el sustentante seale al momento de registrarse
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Requisitos Para poder inscribirse al examen es necesario:

1. Haber cubierto el 100% de crditos de su licenciatura o, en su caso, estar cursando el
ltimo semestre de la carrera, siempre y cuando la institucin formadora as lo estipule.

2. Depositar a nombre del Ceneval, A.C. el pago por la cantidad especificada (consultar
precio de los servicios), en la cuenta nmero: 0446666388 en cualquier sucursal de Bancomer, para transferencia bancaria la CLABE es: 012180004466663885.
3. Responder correcta y completamente el cuestionario de contexto del Ceneval que le
ser entregado en la sede de registro o en registro en lnea.

4. Acudir a la sede de registro que ms le convenga y llevar los siguientes documentos: a) Fotocopia del comprobante oficial que acredite haber concluido el 100% de sus
estudios (certificado total de estudios, constancia de terminacin o historial acadmico) y que indique claramente la institucin de egreso (incluyendo campus, en su caso), as como la fecha de ingreso y egreso de la licenciatura
b) Fotocopia de identificacin oficial (credencial de elector o pasaporte vigente) c) Dos fotografas tamao infantil recientes d) Ficha de depsito con el sello y la rfaga del banco por la cantidad
correspondiente al EGEL o comprobante impreso de transferencia bancaria Registro en lnea Como parte de los servicios electrnicos que ofrece el Ceneval se encuentra el registro por medio de internet. Este servicio tiene la finalidad de proporcionar un medio gil y seguro para que los sustentantes ingresen la informacin necesaria que les permita cubrir y especificar los requerimientos de informacin suficientes para inscribirse a la aplicacin del examen que ofrece el Centro. El horario de servicio del registro en lnea es de lunes a domingo de 6:00 a 22:00 horas (hora del centro del pas). El registro ser sujeto de actividades de mantenimiento todos los das, de las 22:01 a 5:59 horas. Cuestionario de contexto Todo sustentante, al registrarse al examen, deber llenar el cuestionario de contexto, el cual es un complemento importante de las pruebas de logro, pues busca obtener informacin que permita explicar los resultados obtenidos por los estudiantes en el EGEL.
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El cuestionario de contexto tiene como propsito: 1. Describir a la poblacin evaluada, as como el contexto en el que se desenvuelven. 2. Contextualizar las medidas de logro acadmico obtenidas por los sustentantes, a partir de ciertas variables. 3. Promover la realizacin de estudios que den cuenta del desempeo de los sustentantes, identificando factores que afecten o promuevan el aprendizaje. Ubicar las diferencias en el desempeo de los sustentantes y ofrecer a las instituciones educativas informacin clave que explique estas diferencias permitir contar con elementos para la mejora de la calidad de los servicios educativos que ofrecen.
Nmero de folio El nmero de folio es el cdigo que el Ceneval utiliza para la identificacin de los sustentantes en el proceso de aplicacin de los exmenes; en el momento en que un sustentante se registra para presentar un examen, se le asigna un nmero de folio nico y personal, que tendr que registrar en su hoja de respuestas al momento de responder el examen. Este nmero de folio juega un papel importante en el proceso de aplicacin, ya que permite unir los datos del cuestionario de contexto de cada sustentante con sus respuestas del examen, para posteriormente calificar el examen y emitir los resultados. Como puede deducirse, este nmero es de enorme importancia en el control de la informacin y es fundamental que el sustentante sea cuidadoso en el manejo de este dato. Condiciones de aplicacin El examen consta de dos sesiones, cada una de las cuales tendr una duracin mxima de cuatro horas. Cada sesin es conducida y coordinada por personal designado por el Ceneval, identificados como supervisor y aplicador. Ellos sern los responsables de entregar los materiales y dar las instrucciones necesarias. Recomendaciones tiles para presentar el examen 1. Procure visitar o ubicar con anticipacin el lugar donde se llevar a cabo el examen, identifique las vas de acceso y los medios de transporte que garanticen su llegada a tiempo. 2. Descanse bien la vspera de cada sesin del examen. 3. Ingiera alimentos saludables y suficientes. Si toma algn medicamento asegrese de traerlo consigo. 4. Porte un reloj.
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5. Use ropa cmoda. 6. Asegrese de llevar el comprobante-credencial que le fue entregado en el momento del registro. 7. Lleve dos o tres lpices del nmero 2, una goma de borrar y un sacapuntas de bolsillo. 8. Llegue por lo menos 30 minutos antes de iniciar cada sesin del examen, con lo cual evitar presiones y tensiones innecesarias.
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Procedimiento por seguir al presentar el examen 1. Para tener acceso al examen, antes de iniciar cada sesin se le solicitar el Pase de Ingreso al Examen General para el Egreso de la Licenciatura (taln del Cuestionario de contexto o Formato de registro por internet), junto con una identificacin oficial con fotografa y firma, despus de verificar su identidad se le devolvern los documentos. 2. Se realizar un registro de asistencia (en un formato especial previsto para ello). Es importante que verifique que su nombre est bien escrito y que firme su ingreso en el espacio que corresponde a la sesin que presenta. 3. Con base en el registro de asistencia, en la primera sesin se le informar el lugar fsico que se le ha designado, lugar que ocupar en todas las sesiones. 4. Escuche con atencin las indicaciones del aplicador, quien le proporcionar informacin sobre el inicio y la terminacin del examen, as como otras instrucciones importantes. La misin principal del aplicador consiste en conducir las sesiones de examen y orientar a los sustentantes. Por favor, aclare con el aplicador cualquier duda sobre el procedimiento. 5. En cada sesin se le entregar un cuadernillo de preguntas y una hoja de respuestas. 6. En cada material deber anotar sus datos en los espacios destinados para ello, con el fin de identificar debidamente los materiales: nmero de folio, nombre y nmero de examen (este dato se le proporcionar el da del examen). 7. Debe asegurarse de que los datos anotados sean correctos; cualquier equivocacin en ellos puede ocasionar errores en el resultado. Al trmino de la sesin, los aplicadores darn las instrucciones para la recuperacin del material y para salir de manera ordenada. Al iniciar una nueva sesin deber asegurarse de anotar correctamente sus datos en el nuevo material.
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Reglas durante la administracin del instrumento 1. No se permitir el acceso a ningn sustentante 30 minutos despus de iniciada la sesin. 2. El no llevar identificacin oficial (credencial de IFE, pasaporte o cartilla del servicio militar) es causa suficiente para que no se le permita la realizacin de su examen. 3. Le recordamos que usted ingresa al rea de aplicacin con: a) Identificacin oficial b) Taln del Cuestionario de contexto o Formato de registro por internet c) Lpiz, goma, sacapuntas d) CALCULADORA FINANCIERA O CIENTFICA no programable Es fundamental considerar que es lo nico que le est permitido introducir. 4. No est permitido fumar, comer o ingerir bebidas dentro del lugar de aplicacin donde se est resolviendo el examen. 5. Las salidas momentneas del recinto sern controladas por el supervisor y el aplicador. En ellas no est permitido sacar ningn documento del examen ni materiales que se estn empleando para su realizacin. 6. Cualquier intento de copiar a otro sustentante o situacin de intercambio de respuestas; uso de claves; copia de reactivos a hojas, libros o cualquier otro mecanismo para llevarse el contenido del examen, causar su inmediata suspensin. Sanciones LA SUSTRACCIN INDEBIDA DE CUALQUIERA DE LOS MATERIALES DEL EGEL O LA INFRACCIN DE ALGUNA DE ESTAS REGLAS ES CAUSA DE SUSPENSIN DE SU EXAMEN Y DE CUALQUIER OTRA SANCIN DERIVADA DE LA APLICACIN DE LAS LEYES DE LA INSTITUCIN DE DONDE USTED PROVIENE, EL ESTADO Y LA FEDERACIN
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Resultados Reporte de resultados A cada persona que sustenta el EGEL-MERCA se le entrega un reporte individual como el que se muestra a manera de ejemplo. En el reporte aparecen los datos de identificacin: nombre, nmero de folio nico, asignado previamente. En el primer recuadro se seala el nivel de desempeo por cada rea del examen. En el segundo recuadro aparecen los criterios numricos que explican el nivel de desempeo alcanzado por rea y en el ltimo recuadro se presentan los criterios para determinar el nivel de desempeo alcanzado en la totalidad del examen. Al reverso se describen los niveles de desempeo de cada rea.

Reporte individual de resultados
Nombre del sustentante Fecha de aplicacin: Institucin de Educacin Superior (IES): Clave de identificacin de la IES: PREZ JIMNEZ JAVIER Viernes 11 de marzo de 2011 UNIVERSIDAD AUTNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO Folio: 34567809
Estrategias de mercadotecnia Nivel de desempeo Puntaje en escala Ceneval DS 1101
109113 Desempeo en cada rea del examen Estrategia de Investigacin de Emprendedor de comercializacin y mercados negocios ventas DS 1105 DS 1046 ANS 999
Direccin de la mezcla de promocin DSS
Testimonio de desempeo
Satisfactorio 1244
Criterios para determinar los niveles de desempeo por rea
Criterios para el otorgamiento del testimonio de desempeo en el examen
An no satisfactorio (ANS) Satisfactorio (DS) Sobresaliente (DSS)
700-999 1000-1149 1150-1300
Satisfactorio (TDS) Sobresaliente (TDSS)
Al menos 3 reas con DS o DSS De las 5 reas, al menos 3 con DSS y las restantes con DS
Como regla de confidencialidad, nicamente el sustentante y el director de la institucin de procedencia tienen acceso a estos resultados.
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Niveles de Desempeo
El Examen General para el Egreso de la Licenciatura en Mercadotecnia (EGEL-MERCA) permite identificar el nivel de dominio o desempeo logrado por el sustentante con respecto a los conocimientos y habilidades que el Consejo Tcnico del Examen ha definido como necesarios para iniciarse eficazmente en el ejercicio profesional. Para estos efectos, se definen dos niveles de dominio o desempeo para cada una de las reas que lo componen: Nivel de desempeo satisfactorio Nivel de desempeo sobresaliente Estrategias de mercadotecnia. El sustentante es capaz de identificar y aplicar los conceptos referentes a la mezcla de mercadotecnia incluyendo producto, plaza, precio y promocin; a las herramientas como investigacin y segmentacin de mercados, entre otros, y a la planeacin estratgica. Investigacin de mercados. El sustentante es capaz de reconocer y jerarquizar conceptos de investigacin de mercados, desarrollo de objetivos de investigacin y fuentes secundarias. Estrategias de comercializacin y ventas. El sustentante es capaz de identificar los canales de distribucin, sus niveles, poder, tipos de conflicto y lo que los causa. Puede identificar la estrategia de comercializacin, las actividades de direccin y planeacin, tanto de la fuerza como del proceso de ventas. Determina la demanda y la participacin de mercado, elabora el pronstico de ventas y establece objetivos del programa de servicio al cliente. Emprendedor de negocios. El sustentante es capaz de identificar el entorno econmico, poltico, jurdico, tecnolgico y medio ambiente interno de los negocios, as como los nuevos satisfactores que respondan a las necesidades del desarrollo tecnolgico, las tendencias del mercado y las restricciones de tipo legal, ecolgico y comercial. Direccin de la mezcla de promocin. El sustentante es capaz de concebir, planificar, coordinar, medir y controlar las distintas campaas de comunicacin integral en la mercadotecnia (publicidad, relaciones pblicas, promocin de venta y merchandising). Asimismo, puede evaluar los planes de medios y los resultados de las actividades promocionales, de acuerdo con lo establecido en la planeacin. Estrategias de mercadotecnia. Adems de lo comprendido en el nivel satisfactorio, el sustentante es capaz de evaluar los planes de mercadotecnia, analizar y comparar los precios de la competencia, los resultados de ventas y los programas de mercadotecnia. Tambin de supervisar la implantacin de estrategias y tcticas de mercadotecnia. Investigacin de mercados. Adems de lo comprendido en el nivel satisfactorio, el sustentante es capaz de identificar tipos de muestreo, trabajo de campo, procesamiento de datos, reporte de proyecto y ciclo de vida del producto, y de reconocer algunas etapas del proceso de investigacin. Estrategias de comercializacin y ventas. Adems de lo comprendido en el nivel satisfactorio, el sustentante es capaz de desarrollar y seleccionar estrategias de comercializacin y ventas, con base en programas de incentivos y de supervisin, para alcanzar las metas en ventas y en la calidad del servicio. Emprendedor de negocios. Adems de lo comprendido en el nivel satisfactorio, el sustentante es capaz de analizar el medio ambiente para determinar estrategias mercadolgicas, especificaciones del producto y el nivel de participacin de ste en el mercado meta, evaluando los requerimientos financieros del proyecto. Direccin de la mezcla de promocin. Adems de lo comprendido en el nivel satisfactorio, el sustentante es capaz de planear y desarrollar estrategias innovadoras y de impacto especfico, acordes con los objetivos del proyecto, que redunden en campaas exitosas de comunicacin integral de la mercadotecnia, contribuyendo al posicionamiento deseado para la marca y al logro de los objetivos de mercadotecnia.
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Testimonios de desempeo
A partir de sus resultados, usted puede obtener un Testimonio de Desempeo Satisfactorio o Sobresaliente, que se otorgan con base en los lineamientos que fija el Consejo Tcnico del EGEL. Para hacerse acreedor al testimonio que reconoce el nivel de dominio mostrado, usted debe obtener los puntajes requeridos en cada rea.
A. Testimonio de Desempeo Satisfactorio (TDS) El Consejo Tcnico del EGEL-MERCA aprob otorgar el Testimonio de Desempeo Satisfactorio a los sustentantes que obtengan el nivel de desempeo satisfactorio (DS, 1000 a 1149 puntos) o desempeo sobresaliente (DSS, 1150 a 1300 puntos), al menos en tres de las cinco reas que integran el examen.
B. Testimonio de Desempeo Sobresaliente (TDSS)
El Consejo Tcnico del EGEL-MERCA aprob otorgar el Testimonio de Desempeo Sobresaliente a los sustentantes que obtengan de las 5 reas al menos 3 con el nivel de desempeo sobresaliente (DSS, 1150 a 1300 puntos), y las restantes con desempeo satisfactorio (DS, 1000 a 1149 puntos).
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Obtener un testimonio de desempeo satisfactorio o sobresaliente del Ceneval, en s mismo, no condiciona la expedicin del ttulo ni de la cdula profesional por parte de la institucin de educacin superior a la que pertenece el egresado. Para efectos de titulacin, cada centro educativo es responsable de establecer el nivel o resultado requerido y los trmites necesarios. Consulta y entrega Despus de 20 das hbiles, posteriores a la presentacin del examen, usted podr consultar en la pgina www.ceneval.edu.mx, en el apartado resultados de exmenes. Para ingresar a este apartado se le solicitar su nmero de folio por lo que deber tenerlo a la mano. El reporte individual se le entregar en la institucin educativa en donde present el examen.
Recomendaciones y estrategias de preparacin para el examen La mejor forma de preparacin para el examen consiste en haber tenido una slida formacin acadmica y haber trabajado fuertemente durante sus estudios de licenciatura. Sin embargo, las actividades de estudio y repaso que practique, con base en esta gua, constituyen un aspecto importante para que su desempeo en el examen sea exitoso, por lo que se le sugiere considerar las siguientes recomendaciones. Cmo prepararse para el examen? Prepararse para un examen requiere poner en prctica estrategias que favorezcan recuperar lo aprendido para alcanzar un nivel de rendimiento deseado. En la medida en que organice sistemticamente sus actividades de preparacin, se le facilitar tomar decisiones sobre las estrategias que puede utilizar para lograr un buen resultado en el examen. Las estrategias para la preparacin del examen que le recomendamos a continuacin, deben utilizarse tan frecuentemente como usted lo requiera, adaptndolas a su estilo y condiciones particulares. Es importante que no se limite a usar nicamente las estrategias fciles, de naturaleza memorstica, ya que ello sera insuficiente para resolver el examen. El EGEL no mide la capacidad memorstica de la persona, sino su capacidad de razonamiento y de aplicacin de los conocimientos adquiridos durante la licenciatura. El uso de estrategias adecuadas para la preparacin del examen debe facilitarle: Prestar la atencin y concentracin necesarias para consolidar el aprendizaje alcanzado durante su formacin escolar. Mejorar la comprensin de lo aprendido.
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Recordar rpido y bien lo que ya se sabe para poder aplicarlo a situaciones y problemas diversos.
Una estructuracin eficaz de los conocimientos no slo mejora la comprensin de los materiales extensos y complejos, sino que facilita el recuerdo y la aplicacin de lo aprendido para resolver problemas. Preprese para una revisin eficiente Es importante definir un plan general de trabajo al establecer un calendario general de sesiones de estudio y repaso. Decida fechas, horarios y lugares para realizar las actividades necesarias de su preparacin, esto le permitir avanzar con tranquilidad sabiendo que tiene perfilada una ruta que lo preparar para presentar el examen. Para construir el plan, primeramente se recomienda identificar las dificultades potenciales que necesita superar: lo que le falta saber o saber hacer sobre un tema. Dicha identificacin implica: Revisar la estructura del examen: reas, subreas y aspectos por evaluar. Sealar aquellas reas en las que se perciba la falta de preparacin y en las que se tengan dudas, carencias o vacos. Se debe reconocer honestamente aquellos conocimientos tericos o conceptuales y habilidades que requieran mayor atencin.
Para una revisin ms efectiva, puede elaborar una tabla donde seale los temas, conceptos, principios y procedimientos que le presenten mayor dificultad; en ella escriba las dificultades correspondientes y especifique en otra columna, con suficiente detalle, las estrategias para revisarlos.
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La tabla puede tener tantas columnas o ttulos como usted lo requiera, por lo que es una herramienta personal que permite detectar y relacionar lo que se sabe, lo que se debe repasar con ms dedicacin y las mejores formas para resolver la comprensin de dichos aspectos.
Es comn que los sustentantes concentren su estudio en temas que desconocen o de los cuales tienen poco dominio. Si bien sta es una estrategia til y pertinente, es importante cuidar que no se agote el tiempo de estudio y, en consecuencia, se afecte su desempeo en el examen. Por ello, adems de identificar aspectos deficientes, es importante considerar el peso que cada aspecto tiene en la estructura del examen. En la tabla correspondiente (p. 8) se indica la proporcin que representa cada rea en el examen. Distribuya su tiempo de estudio en los aspectos con mayor relevancia.
Seleccione la informacin que debe revisar Una vez identificados los aspectos que deber revisar para la preparacin del examen, que forman parte de la estructura de la prueba y con importancia considerable, es momento de que seleccione la informacin especfica que habr de repasar. Para ello: Localice las fuentes de informacin relacionadas con el contenido del examen que debe repasar y seleccione lo ms til. Busque esas fuentes de informacin en sus propios materiales o en la bibliografa sugerida en la gua. Identifique aquellos aspectos que deber consultar en otros medios (biblioteca, internet, etctera).
Dificultades al aprender o revisar Identificar los productos para los cuales se desarrollan las estrategias de mercadotecnia
Aspectos por evaluar Estrategias de mercadotecnia Creacin de estrategias y tcticas Estrategia de comercializacin y ventas Definir estrategias de comercializacin de ventas Direccin de la mezcla de promocin Evaluacin de estrategias de publicidad
Estrategias pertinentes Aclarar el concepto de la clasificacin de productos para definir estrategias de mercadotecnia
Seleccionar las estrategias a implantar
Determinar una estrategia de comercializacin y ventas para un caso determinado
Determinar las tcnicas de investigacin publicitaria
Analizar la diferencia entre los distintos medios publicitarios
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Es importante que tenga los materiales de consulta a la mano; identifique lo que le haga falta, y si tiene ubicada toda la informacin necesaria para el estudio, con el fin de no sufrir contratiempos por la ausencia de recursos en el momento de prepararse. Conviene tambin considerar que, aunque dedique tiempo suficiente para la preparacin del examen, es prcticamente imposible y poco til pretender leer todo lo que no se ha ledo en aos. Cuando est revisando los contenidos por evaluar, tenga siempre cerca esta gua para tomar decisiones respecto del momento adecuado para pasar a otro tema, y no agotar su tiempo en una sola rea del examen.
Autorregule su avance Mediante la autoevaluacin, planeacin y supervisin de lo logrado, puede identificar si ha logrado sus metas de aprendizaje. Considere el grado en que stas se han logrado y, si es el caso, haga modificaciones o incorpore nuevas estrategias. Es importante evaluar tanto lo que aprendi como las maneras en que logr aprender. Si logra identificar estas ltimas, puede mejorar sus hbitos de estudio para este momento y para el futuro. Una preparacin consciente y consistente contribuir a su desarrollo personal y le permitir construir un repertorio de estrategias eficientes que mejorarn su desempeo en el aprendizaje. Las estrategias que se han presentado, de ninguna manera deben concebirse como una lista de habilidades de aprendizaje rgidas, estticas y mutuamente excluyentes. Utilcelas de acuerdo con sus necesidades.
Recomendaciones finales Es importante que, adems de seguir las sugerencias arriba enunciadas, considere la importancia de iniciar el estudio con anticipacin y de manera organizada, no es de utilidad hacerlo pocos das antes del examen y en sesiones excesivamente largas. Asimismo, es fundamental descansar y dormir lo suficiente el da anterior al examen; as se tendrn mejores condiciones para la jornada.
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Cuerpos colegiados
Consejo Tcnico
Mtro. Adolfo Rafael Rodrguez Santoyo Universidad de Guanajuato Campus Celaya Mtra. Arln Cern Islas Universidad Autnoma del Estado de Hidalgo Lic. Denia Rivas Espino Universidad de Occidente Campus Culiacn Lic. Francisco Solares Altamirano Asociacin Nacional de Facultades y Escuelas de Contadura y Administracin Lic. Genoveva Monsivis Gonzlez Universidad Autnoma de Coahuila Lic. Jos Manuel Caldern Frot Universidad Tecnolgica de Mxico
Lic. Lauro Chvez Mireles Universidad Regiomontana Lic. Mara de los Dolores Santarriaga Pineda Universidad de Colima Mtra. Mara del Pilar Garca Mendoza Escuela Bancaria y Comercial, A. C.
Dra. Mayela Ramrez Murillo Universidad Popular Autnoma del Estado de Puebla LAE. Miguel Aguilar Arreola Universidad Autnoma de Yucatn
Lic. Gerardo Guerrero Huertas Asociacin Mexicana de Mercadotecnia Directa Lic. Martha Isabel Arvalo Luna Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey Campus Ciudad de Mxico Lic. Alejandra Zarzoza Codoceo Universidad de Guadalajara Campus Centro Universitario de Ciencias Econmico Administrativas Lic. Jos Hiplito Garca Vega Universidad Jurez Autnoma de Tabasco
Lic. Nancy Anel lvarez Snchez Universidad de la Salle Bajo
Lic. Norma Torres Rodrguez Universidad del Valle de Mxico Campus Tlalpan
Mtro. Salvador Cervantes Cervantes Universidad del Valle de Atemajac, Zapopan Mtro. Santiago Corro Villanueva Universidad Iberoamericana
M.A. Jos Luis Romo Soltero Universidad Autnoma de Aguascalientes
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Comit Acadmico Abril Areli Llamas Martnez Alejandro Eugenio Lerma Kirchner ngel Mndez Mercado Anglica Moncayo Muoz Blanca Estela Gutirrez Barba Carmen Castrejn Mata Csar Alberto Camacho Villavicencio Csar Enrique Colonia Cabrera Universidad Autnoma de Aguascalientes Universidad Nacional Autnoma de Mxico Facultad de Contadura y Administracin Escuela Bancaria Comercial Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey Campus Ciudad de Mxico Universidad del Valle de Atemajac Universidad de Guanajuato Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey Campus Santa Fe Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey Campus Guadalajara Universidad Nacional Autnoma de Mxico Facultad de Contadura y Administracin Centro Universitario de Comunicacin Universidad del Valle de Mxico Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey Campus Ciudad de Mxico Universidad Iberoamericana Universidad Autnoma del Estado de Hidalgo Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey Universidad del Mar Universidad Jurez Autnoma de Tabasco Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey
Eduardo Ramrez Cedillo Fernando Daz Barriga Lima Francisco Saavedra Jurez Graciela del Consuelo Rueda Castillo Hctor Andrs Hernndez Anduze Ivn Hernndez Ortiz Jorge Erik Betancourt Gmez
Jos Mara Filgueiras Nodar Juan Carlos Mandujano Contreras Juan Manuel vila Garca
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Julio Francisco Vzquez Olvera Laura del Pilar Tejeda Mascara Leticia Solano Ramrez
Universidad Autnoma del Estado de Hidalgo Independiente Instituto Politcnico Nacional Escuela Superior de Comercio y Administracin Unidad Tepepan Universidad Jurez Autnoma de Tabasco Universidad Autnoma del Estado de Hidalgo Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey Universidad de Occidente Unidad Los Mochis Universidad del Valle de Atemajac Universidad Popular del Estado de Puebla Universidad Regiomontana Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey Universidad Nacional Autnoma de Mxico Universidad Iberoamericana Universidad Popular del Estado de Puebla Universidad Nacional Autnoma de Mxico Facultad de Contadura y Administracin Universidad Autnoma de Coahuila Unidad Torren Universidad Autnoma de Aguascalientes
Manuela del Socorro Camacho Gmez Mara Asuncin Pozos Sobern Mara de la Luz Elosa Ascanio Rivera Mara del Rosario Heredia Ibarra Mara Guadalupe Lpez Navarro Mauro Garca Domnguez Nancy De la Fuente Rangel Rafael Aguilar Manjarrz Rafael Rodrguez Mndez Ramiro Martnez Gutirrez Ramss Cabrera Gala Ricardo Daniel Reyes Pimentel
Roberto Askins Rubio
Sandra Victoria Soto Alvarado
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Esta Gua es un instrumento de apoyo para quienes sustentarn el Examen General para el Egreso de la Licenciatura en Mercadotecnia (EGEL-MERCA) y est vigente a partir del 11 de marzo de 2011. La Gua para el sustentante es un documento cuyo contenido est sujeto a revisiones peridicas. Las posibles modificaciones atienden a los aportes y crticas que hagan los miembros de las comunidades acadmicas de instituciones de educacin superior de nuestro pas, los usuarios y, fundamentalmente, las orientaciones del Consejo Tcnico del examen. El Ceneval y el Consejo Tcnico del EGEL-MERCA agradecern todos los comentarios que puedan enriquecer este material. Srvase dirigirlos a: Centro Nacional de Evaluacin para la Educacin Superior, A.C. Direccin de Ciencias Sociales y Humanidades Camino al Desierto de los Leones (Altavista) 19, Col. San ngel, Del. lvaro Obregn, C.P. 01000, Mxico, D.F.
Tel: 01 (55) 5322-9200 ext. 5303 Fax: 01 (55) 5322-9200 ext. 5108
www.ceneval.edu.mx diana.sandoval@ceneval.edu.mx
Para cualquier aspecto relacionado con la aplicacin de este examen (fechas, sedes, registro y calificaciones) favor de comunicarse al: Departamento de Informacin y Atencin al Usuario
Larga distancia sin costo 01 800 624 2510 Tel: 01 (55) 3000-8700 Fax: 01 (55) 5322-9200 ext. 2018
www.ceneval.edu.mx informacion@ceneval.edu.mx
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Ceneval, A.C. Camino al Desierto de los Leones (Altavista) 19, Col. San ngel, Del. lvaro Obregn, C.P. 01000, Mxico, D.F. www.ceneval.edu.mx El Centro Nacional de Evaluacin para la Educacin Superior es una asociacin civil sin fines de lucro que qued formalmente constituida el 28 de abril de 1994, como consta en la escritura pblica nmero 87036 pasada ante la fe del notario 49 del Distrito Federal. Sus rganos de gobierno son la Asamblea General, el Consejo Directivo y la Direccin General. Su mxima autoridad es la Asamblea General, cuya integracin se presenta a continuacin, segn el sector al que pertenecen los asociados, as como los porcentajes que les corresponden en la toma de decisiones: Asociaciones e instituciones educativas (40%): Asociacin Nacional de Universidades e Instituciones de Educacin Superior, A.C. (ANUIES); Federacin de Instituciones Mexicanas Particulares de Educacin Superior, A.C. (FIMPES); Instituto Politcnico Nacional (IPN); Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM); Universidad Autnoma del Estado de Mxico (UAEM); Universidad Autnoma de San Luis Potos (UASLP); Universidad Autnoma de Yucatn (UADY); Universidad Nacional Autnoma de Mxico (UNAM); Universidad Popular Autnoma del Estado de Puebla (UPAEP); Universidad Tecnolgica de Mxico (UNITEC). Asociaciones y colegios de profesionales (20%): Barra Mexicana Colegio de Abogados, A.C.; Colegio Nacional de Actuarios, A.C.; Colegio Nacional de Psiclogos, A.C.; Federacin de Colegios y Asociaciones de Mdicos Veterinarios y Zootecnistas de Mxico, A.C.; Instituto Mexicano de Contadores Pblicos, A.C. Organizaciones productivas y sociales (20%): Academia de Ingeniera, A.C.; Academia Mexicana de Ciencias, A.C.; Academia Nacional de Medicina, A.C.; Fundacin ICA, A.C. Autoridades educativas gubernamentales (20%): Secretara de Educacin Pblica. Ceneval, A.C., EXANI-I, EXANI-II son marcas registradas ante la Secretara de Comercio y Fomento Industrial con el nmero 478968 del 29 de julio de 1994. EGEL, con el nmero 628837 del 1 de julio de 1999, y EXANI-III, con el nmero 628839 del 1 de julio de 1999. Inscrito en el Registro Nacional de Instituciones Cientficas y Tecnolgicas del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnologa con el nmero 506 desde el 10 de marzo de 1995. Organismo Certificador acreditado por el Consejo de Normalizacin y Certificacin de Competencia Laboral (CONOCER) (1998). Miembro de la International Association for Educational Assessment. Miembro de la European Association of Institutional Research. Miembro del Consortium for North American Higher Education Collaboration. Miembro del Institutional Management for Higher Education de la OCDE.
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Gua para el sustentante

Examen General para el Egreso de la Licenciatura en Mercadotecnia EGEL-MERCA

Centro Nacional de Evaluacin para la Educacin Superior, A.C.

ltima modificacin 04/07/2011

Atributo Objetiva Sensible a la instruccin

Estructura general del EGEL-MERCA por reas y subreas % en el rea/subrea examen

Estructura aprobada por el Consejo Tcnico del EGEL-MERCA el 27 de enero de 2011.

Estudiar la estructura de los canales de distribucin Planificar los canales de distribucin

Diagnosticar necesidades de innovacin Identificar tendencias de mercadotecnia Determinar oportunidades de mercado

1. Seleccione el examen que va a presentar

1. Seleccione en el examen que va a presentar y luego d un clic en el botn [Aceptar].

2. D un clic en la sede de aplicacin que le corresponda y despus en el botn [Aceptar].

2. D un clic en la sede que le corresponde

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EGEL en Mercadotecnia Sesin 1 EGEL en Mercadotecnia Sesin 2

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EGEL en Ingeniera Industrial

21.59 21.70 25.90 32.10

2. Analice las opciones de respuesta 3. Haga clic sobre la opcin correcta

Las preguntas que se han marcado se muestran resaltadas en color arena

a) Utilice estos botones para avanzar a la siguiente pregunta o regresar a la anterior

Haga clic en el reloj para ver el tiempo restante del examen

PARA SUSPENDER LA SESIN DEBE INGRESAR LA CLAVE DEL APLICADOR

Utilice la clave y contrasea del aplicador para continuar con el examen

3. D clic aqu para cerrar la sesin

EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA

En esta seccin deber anotar su nombre completo

En esta seccin deber anotar su nmero de folio

gustan de beber caf endulzado para poder dormir

gustan de beber caf

caf para tener energa durante el da

Requisitos Para poder inscribirse al examen es necesario:

ltimo semestre de la carrera, siempre y cuando la institucin formadora as lo estipule.

ser entregado en la sede de registro o en registro en lnea.

Examen General para el Egreso de la Licenciatura en Mercadotecnia EGEL-MERCA

Estrategias de mercadotecnia Nivel de desempeo Puntaje en escala Ceneval DS 1101

Direccin de la mezcla de promocin DSS

Criterios para determinar los niveles de desempeo por rea

Criterios para el otorgamiento del testimonio de desempeo en el examen

An no satisfactorio (ANS) Satisfactorio (DS) Sobresaliente (DSS)

700-999 1000-1149 1150-1300

Satisfactorio (TDS) Sobresaliente (TDSS)

Examen General para el Egreso de la Licenciatura en Mercadotecnia EGEL-MERCA

B. Testimonio de Desempeo Sobresaliente (TDSS)

Seleccionar las estrategias a implantar

Determinar una estrategia de comercializacin y ventas para un caso determinado

Determinar las tcnicas de investigacin publicitaria

Analizar la diferencia entre los distintos medios publicitarios

Lic. Nancy Anel lvarez Snchez Universidad de la Salle Bajo

M.A. Jos Luis Romo Soltero Universidad Autnoma de Aguascalientes

Roberto Askins Rubio

Sandra Victoria Soto Alvarado

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