Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
SUPERE EL NO
Vamos a analizar situaciones como: -Le quieren recortar el presupuesto en su departamento. -Su jefe no le quiere aumentar su sueldo. -Cada uno quiere ir a un lugar diferente de vacaciones. -Su oponente en la negociacin est furioso y alterado y no acepta nada.
SUPERE EL NO
5 Etapas para la superacin del NO: -No reaccione, suba al balcn. -No discuta, pngase del lado de su oponente. -No rechace: replantee. -No presione: tienda un puente de oro. -No ataque: utilice el poder para educar.
-Escuche a su oponente. -Reconozca el punto de vista de su oponente. -Acceda hasta donde sea posible. -Acumule ses.
-Conceda reconocimiento a la persona. -Reconozca la autoridad de su oponente. -Haga afirmaciones con yo, no con usted.
NO RECHACE: REPLANTEE
En esta tercera parte, una vez establecido un clima favorable para la negociacin, la siguiente etapa es cambiar el juego.
Replantear significa desviar la atencin que la otra persona tiene puesta en sus posiciones, y dirigirla hacia el propsito de identificar intereses e inventar opciones creativas.
NO RECHACE: REPLANTEE
Formule preguntas encaminadas a solucionar el problema. Pdale consejo a su oponente. Pregunte Por qu no? Pregunte y si...? Negocie la negociacin.
-Incluya a su oponente. -Pdale ideas a su oponente y aprovchelas. -Satisfaga los intereses de su oponente. -Ayude a su oponente a quedar bien. -Aydele a ceder salvando las apariencias. -Avance paso a paso.
FINAL DE LA NEGOCIACIN
-Forje un acuerdo duradero. -No pierda de vista la realizacin. -Reafirme las relaciones. -Ponga la mira en la satisfaccin de ambas partes, no en la victoria.