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Published by: Luis Andres Trujillo Burgos on May 27, 2012
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2012

Sistemas de soporte de decisión en grupo

   

Rodrigo Donaire David Madrid Mauricio Pizarro Luis Trujillo I700

Taller de análisis de Sistemas 07/05/2012

. 11 ..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 8 Investigaciones experimentales ....................................................... 4 ¿Qué es un SSDG? ..........................................Contenido Sistemas de soporte de decisión en grupo (SSDG) ............................................... 10 Bibliografía .... 6 Objetivos y niveles tecnológicos ............... 9 Conclusión ....................................................................... 3 Introducción ....................................................................................... 7 Tres Niveles ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 5 Características de un SSDG ......................................

Sistemas de soporte de decisión en grupo (SSDG) Se describe la ayuda de sistemas computacionales a una metodología de proceso grupal que ha dado lugar a un Sistema de Soporte de Decisión en Grupo (SSDG). El objetivo del sistema es facilitar la toma de decisiones en grupo. Los SSDG son más productivos cuando se tiene algún método de estructuración de grupos soportada apropiadamente por la tecnología de la computadora. . Investigaciones experimentales han demostrado la efectividad de los SSDG para resaltar el desempeño de las decisiones en grupo.

la Técnica del Grupo Nominal (TGN) y el método Delphi. la necesidad de juntas y de trabajo en equipo se incrementa.Introducción Las decisiones más complejas tomadas dentro de las organizaciones son hechas por un grupo de personas. Es por ello que los sistemas electrónicos pueden ser la solución. Conforme la complejidad de la toma de decisiones aumenta. Actualmente existen métodologías de proceso de grupo bien estructuradas como la lluvia de ideas. los llamados Sistemas de Soporte de Decisión en Grupo (SSDG). sin embargo estos métodos pueden ser largos y costos. . que sirven para soportar el trabajo en grupo. La preparación de cada junta y la dirección de las mismas puede ser un proceso complejo.

Y el uso de la información que implica la aplicación de tecnología de softwares (como paquetes de modelación o programas de aplicación específica).¿Qué es un SSDG? Un SSDG puede ser definido de diferentes maneras. hardwares. actividades y tareas). Todos estos componentes están arreglados de tal manera para ayudar en el proceso para llegar a una decisión. La información compartida. De acuerdo a Huber (1984) un SSDG consiste en un juego de softwares. procedimientos. Los componentes de un SSDG incluyen hardware. 1996) . el cual varía enormememnte de una decisión a otra. En éstos existe la información recuperada que incluye una selección de datos de una base ya existente como recuperación de datos de otros miembros del grupo. componentes lingüísticos y procedimientos que ayudan un grupo de gente comprometidos en tomar una decisión. Es útil según sea el contexto (locaciones. software. que es desplegada a todo el grupo por medio de una pantalla o es enviada a un grupo seleccionado de estaciones de trabajo. personas y procedimientos. Por otro lado DeSanctis y Gallupe (1987) lo definen como un sistema interactivo basado en computadora que facilita la solución de problemas no estructurados por un grupo de tomadores de decisión. técnicas de solución de problemas en grupo para alcanzar una decisión grupal (Bidgoli. Es práctico pensar en un SSDG en términos de actividades grupales comunes que potencialmente pueden ser ayudadas por sistemas computacionales.

El SSDG contiene mecanismos ya construídos que desalientan el desarrollo de comportamientos grupales negativos como conflictos destructivos.   Un SSDG es fácil de aprender a usar. El SSDG está diseñado para un tipo de problema o para una variedad de decisiones organizacionales a diferentes niveles. ya que deberá ser utilizado por personas con diferentes niveles de conocimientos. Por ello el SSDG debe mejorar el proceso de toma de decisión o el resultado del grupo. mala comunicación y pensamientos de grupo.  El SSDG está diseñado para fomentar actividades como generación de ideas resolución de conflictos y libertad de expresión.  .Características de un SSDG   El SSDG es un sistema de información especialmente diseñado y no solamente una configuración de componentes del sistema ya existentes Un SSDG es diseñado con el objetivo de ayudar a la toma de decisiones grupales en el trabajo.

Objetivos y niveles tecnológicos El objetivo de un SSDG es mejorar la productividad y la efectividad de la toma de decisiones en grupo. ya sea acelerando el proceso mismo o mejorando la calidad de los resultados de las decisiones. Un SSDG busca incrementar los beneficios del trabajo en grupo y disminuir las disfunciones del mismo como lo muestra la siguiente figura: .

Tres Niveles DeSanctis y Gallupe (1987) dividieron a las tecnologías SSDG en tres niveles: .

Varios cientos de empresas lo ha utilizado y reportan dramáticos resultados (DeSanctis y Gallupe. Los SSDG proveen un modo más enriquecedor de participar remotamente y más democráticamente. El manejo electrónico de decisiones grupales es más eficiente y produce menos errores que el manejo manual (VanGund. 1987). Vogel y Nunamaker (1990) encontraron que para grupos más grandes. . 1987). tienden a fallar eficiente y efectivamente. Paradójicamente. Métodos de proceso grupales tradicionales ayudados por computadora hacen el proceso más sencillo y fácil de usar (Lexis. Mejoras significativas han sido encontradas en experimentos conducidos en la universidad de Arizona. 1993). Sin un sistema automatizado estructurado. Un SSDG provee diferentes canales de comunicación para los miembros.Investigaciones experimentales Muchos investigadores han notado el enorme despempeño en grupos usando SSDG. 1987 y Nunamaker y otros. un SSDG es usando tanto para problemas difusos como complejos. Gallupe y MacKeen (1990) encontraron que SSDG resalta la participación individual. la efectividad de automatizar llega a ser una enorme ayuda para organizar muchos conceptos asociados a preguntas complejas. Por ejemplo un estudio reportó un ahorro de horas por persona de más del 50% y una reducción del 92% del total del tiempo requerido para completar el proyecto utilizando el “cuarto SSDG de Arizona”.

. Estas ventajas representan ganancias en el resultado del proceso al reducir las pérdidas en el proceso y permiten obtener un resultado mejor mediante el empleo de tecnología de soporte de decisiones en grupo. la efectividad en grupos grandes y la mejoría de la participación individual.Conclusión Las múltipes ventajas de los SSDG se centran en el desempeño. Estos hallazgos iniciales indican que la efectividad del proceso actual se incrementa cuando los métodos tradicionales son ayudados por la tecnología.

com/canales/gerencial/articulos/70/ssdg.Bibliografía www.htm .Google.wikipedia.cl www.org http://www.gestiopolis.

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