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  • Implementacion Itil Estructura de Servicios

    Cargado por

    Joseph Alexander Vilca Rojas
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    Ejemplo - La Estructura de Servicios

    Servicios TI

    Servicios de Negocio (Servicios para Clientes definidos por SLAs)

    Servicios de Soporte (Servicios Internos definidos por OLAs/UCs)

    Proveer Sistemas de Aplicaciones

    Proveer Ambiente de SAP

    Operacin de Sistema Bsico de SAP

    Operacin de Bases de Datos Oracle

    Operacin de Sistemas Unix

    ...

    ...

    Proveer Sistema deGestin de Almacenes ...

    ...

    ...

    ...

    Proveer Infraestructura TI

    Proveer PCs de escritorio

    Proveer telefona de Voz

    ...

    IT Process Maps GbR

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