Nombre del curso TRATO AL CLIENTE RELACIONES PUBLICAS Numero de participantes 10 Conocimiento, habilidad, o actividad a ensenar CORDIALIDAD Y TRATO

O AL CLIENTE Materiales de oficina necesarios 0 Materiales bibliogrficos necesarios 0 Materiales visuales necesarios 0 Otros Tiempo estimado de la actividad 2.30 HORAS

Tecnica a utilizar EXPOSICION DIALOGADA, ACTIVIDAD GRUPAL, SIMULACION, ROL PLAYING, ANAIZIS DEL CASO Y RESOLUCION DE CASOS

Paso Numero 1 2 3 4 5 6

Desarrollo EXPLICACION DE AMABILIAD Y CORTECIA SIMULARIA UNA SITACION DE LA LLEGADA DE UN CLIENTE VERIA COMO SE COMPORTA Y COMO RECIBE AL CLIENTE CHECARIA COMO CONTROLARIA EL PROBLEMA QUE TIENE FRENTE A EL POSTERIORMENTE EXPONDRIA COMO LO HARIA MAS CORRECTAMENTE DESPUES HARIA UNA ACTIVIDAD GRUPAL PARA VER COMO LO HACEN, YA CON LAS SUGERENCIAS HECHAS A LO QUE VIMOS

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