Actualizaciones, copias de seguridad y recuperaciones de software

Gua del usuario

 Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Microsoft es una marca registrada de Microsoft Corporation en los Estados Unidos. La informacin contenida en el presente documento est sujeta a cambios sin previo aviso. Las nicas garantas para los productos y servicios de HP estn estipuladas en las declaraciones expresas de garanta que acompaan a dichos productos y servicios. La informacin contenida en este documento no debe interpretarse como una garanta adicional. HP no se responsabilizar por errores tcnicos o de edicin ni por omisiones contenidas en el presente documento. Primera edicin: enero de 2007 Nmero de referencia del documento: 419773-E51

Tabla de contenidos

1 Actualizacin de software Actualizacin del BIOS ......................................................................................................................... 2 Actualizacin de programas de software y controladores .................................................................... 4 2 Recuperacin de informacin del sistema Hacer copias de seguridad de su informacin ..................................................................................... 6 Cundo hacer copias de seguridad ..................................................................................... 6 Sugerencias relativas a copias de seguridad ...................................................................... 6 Uso de los puntos de restauracin del sistema .................................................................................... 7 Cundo crear puntos de restauracin ................................................................................. 7 Creacin de un punto de restauracin del sistema ............................................................. 7 Restauracin a una fecha y horario previos ........................................................................ 7 Creacin de discos de recuperacin .................................................................................................... 8 Reinstalacin de programas de software y controladores ................................................................... 9 Reinstalacin de programas y controladores preinstalados ................................................ 9 Reinstalacin de programas desde discos .......................................................................... 9 Realizacin de una recuperacin ....................................................................................................... 10 Realizacin de una recuperacin desde los discos de recuperacin ................................ 10 Recuperacin desde la particin en la unidad de disco duro ............................................ 10 Eliminacin de la particin de recuperacin en la unidad de disco duro ............................................ 11 Actualizacin del software reinstalado ............................................................................................... 12 ndice .................................................................................................................................................................. 13

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Actualizacin de software

Versiones actualizadas del software suministrado con su equipo pueden estar disponibles en el sitio Web de HP. La mayor parte de las actualizaciones de software y de BIOS incluidas en el sitio web de HP estn empaquetadas en archivos comprimidos denominados SoftPaq. Algunos paquetes de descarga contienen un archivo denominado Readme.txt, que contiene informacin relativa a la instalacin y la solucin de problemas del archivo. Para actualizar el software: 1. Identifique el modelo de su equipo, la categora de producto y la serie o familia. Preprese para realizar una actualizacin del sistema bsico de entrada y salida (BIOS) identificando la versin del BIOS actualmente instalada en el equipo. Si conecta el equipo a una red, consulte al administrador de la red antes de instalar cualquier actualizacin de software, especialmente si se trata de una actualizacin del BIOS del sistema. Nota El BIOS del sistema se almacena en la ROM del sistema. El BIOS inicia el sistema operativo, determina el modo en que el equipo interactuar con los dispositivos de hardware y se encarga de la transferencia de informacin entre dichos dispositivos, incluida la hora y la fecha. Nota Windows incluye el recurso de control de cuentas de usuario para mejorar la seguridad del equipo. Es posible que se le solicite su permiso o contrasea para tareas como la instalacin de aplicaciones, ejecucin de utilidades o alteracin de configuracin de Windows. Consulte Ayuda en lnea de Windows para obtener ms informacin. 2. 3. Acceda a las actualizaciones visitando el sitio web de HP en http://www.hp.com. Instale las actualizaciones.

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Actualizacin del BIOS

Para determinar si las actualizaciones del BIOS disponibles contienen versiones posteriores a las que estn instaladas en el equipo, debe conocer la versin del BIOS del sistema instalada actualmente. Es posible visualizar la informacin de versin del BIOS (tambin conocida como la fecha de la memoria ROM y BIOS del sistema) presionando fn+esc (si est ejecutando Windows) o abriendo la Utilidad de configuracin. Para visualizar la informacin del BIOS mediante la utilidad de configuracin: 1. Abra la Utilidad de configuracin, al encender o reiniciar el equipo, y presionando la tecla f10 mientras aparece el mensaje Press <F10> to enter Setup en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Si la utilidad de configuracin se abre sin mostrar la informacin del sistema, utilice las teclas de flecha para seleccionar el men Principal. Cuando se selecciona el men Principal, se visualiza informacin sobre el BIOS y otra informacin del sistema. 3. Para salir de la Utilidad de configuracin, utilice las teclas de flecha para seleccionar Salir> Salir descartando los cambios y luego presione Intro. PRECAUCIN Para evitar que se produzcan daos en el equipo o que la instalacin no se realice correctamente, descargue e instale una actualizacin del BIOS slo cuando el equipo est conectado a una fuente de alimentacin externa segura a travs de un adaptador de CA. No descargue ni instale ninguna actualizacin del BIOS si el equipo est funcionando con alimentacin por batera, est conectado a un producto de expansin opcional o a una fuente de alimentacin opcional. Durante la descarga y la instalacin, siga estas instrucciones: No desconecte la alimentacin del equipo desconectando el cable de alimentacin de la toma elctrica de CA. No apague el equipo ni inicie el modo de suspensin o hibernacin. No introduzca, extraiga, conecte ni desconecte ningn dispositivo o cable. Para descargar una actualizacin del BIOS: 1. Vaya a la pgina del sitio Web de HP en la que se proporciona el software para su equipo: Seleccione Inicio > Ayuda y soporte tcnico, luego seleccione la actualizacin de controladores y software. 2. 3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar su equipo y acceder a la actualizacin del BIOS que desea descargar. En el rea de descarga: a. Identifique la actualizacin del BIOS que sea ms reciente que la versin del BIOS instalada actualmente en el equipo. Anote la fecha, el nombre u otro identificador. Es posible que ms adelante necesite esta informacin para localizar la actualizacin, una vez que la haya descargado en la unidad de disco duro. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para descargar la actualizacin seleccionada en la unidad de disco duro.

2.

b.

Captulo 1 Actualizacin de software

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Anote la ruta de la ubicacin de la unidad de disco duro en la que se descargar la actualizacin del BIOS. Deber seguir esta ruta cuando est a punto de instalar la actualizacin. Nota Si conecta el equipo a una red, consulte al administrador de la red antes de instalar cualquier actualizacin de software, especialmente si se trata de una actualizacin del BIOS del sistema. Existen varios procedimientos para instalar el BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla despus de realizar la descarga. Si no aparecen instrucciones, realice lo siguiente: 1. 2. 3. 4. Abra el Explorador de Windows seleccionando Inicio > Equipo. Haga doble clic en la designacin de la unidad de disco duro. La designacin de la unidad de disco duro es normalmente disco local (C:). Mediante la ruta anotada anteriormente, abra la carpeta de la unidad de disco duro que contiene la actualizacin. Haga doble clic en el archivo con la extensin .exe (por ejemplo, nombre_de_archivo.exe). Empezar entonces el proceso de instalacin del BIOS. 5. Para completar la instalacin, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Nota Cuando aparezca un mensaje en la pantalla que notifique que la instalacin ha finalizado correctamente, puede eliminar el archivo descargado de la unidad de disco duro.

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Actualizacin del BIOS

Actualizacin de programas de software y controladores

Para descargar e instalar software que no sea una actualizacin del BIOS: 1. Vaya a la pgina del sitio Web de HP en la que se proporciona el software para su equipo: Seleccione Inicio > Ayuda y soporte tcnico, luego seleccione la actualizacin de controladores y software. 2. 3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para localizar el software que desea actualizar. En el rea de descarga, seleccione el software que desee descargar y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Nota Anote la ruta de la ubicacin de la unidad de disco duro en la que se descargar el software. Deber seguir esta ruta cuando est listo para instalar el software. 4. 5. 6. 7. Una vez finalizada la descarga, abra el Explorador de Windows seleccionando Inicio > Equipo. Haga doble clic en la designacin de la unidad de disco duro. La designacin de la unidad de disco duro es normalmente disco local (C:). Mediante la ruta anotada anteriormente, abra la carpeta de la unidad de disco duro que contiene la actualizacin. Haga doble clic en el archivo con la extensin .exe (por ejemplo, nombre_de_archivo.exe). Empezar el proceso de instalacin. 8. Para completar la instalacin, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Nota Cuando aparezca un mensaje en la pantalla que notifique que la instalacin finaliz con xito, usted podr eliminar el archivo de descarga de la unidad de disco duro.

Captulo 1 Actualizacin de software

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Recuperacin de informacin del sistema

Las herramientas suministradas por el sistema operativo y el software Recovery Manager estn proyectadas para ayudar con las siguientes tareas para proteger su informacin y restaurarla en el evento de una falla en el sistema: Hacer copias de seguridad de su informacin regularmente para proteger sus archivos de sistema. Haga un conjunto de discos de recuperacin (recurso del software Recovery Manager). Los discos de recuperacin son utilizados para iniciar el equipo y restaurar el sistema operativo y programas de software a la configuracin de fbrica en el evento de falla o inestabilidad del sistema. Crear puntos de restauracin del sistema (recurso del sistema operativo). Los puntos de restauracin del sistema le permiten revertir cambios indeseables en su equipo restaurndolo a un estado anterior. Recuperacin de un programa o controlador (recurso del software Recovery Manager). Este recurso ayuda a reinstalar un programa o controlador sin necesidad de realizar una recuperacin completa del sistema. Ejecucin de una recuperacin completa del sistema (recurso del software Recovery Manager). Con el Recovery Manager, es posible recuperar toda la imagen de fbrica si usted experimenta falla o inestabilidad del sistema. El Recovery Manager funciona desde una particin dedicada de recuperacin en la unidad de disco duro o desde discos de recuperacin que usted cre.

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Hacer copias de seguridad de su informacin

Cundo hacer copias de seguridad
A intervalos regularmente programados. Nota Configure recordatorios para hacer copias de seguridad de su informacin peridicamente. Antes de que el equipo sea reparado o restaurado. Antes de agregar o modificar software o hardware.

Sugerencias relativas a copias de seguridad

Cree puntos de restauracin del sistema utilizando el recurso de recuperacin de sistema de Windows. Guarde archivos personales en la carpeta Documentos y haga copia de seguridad de estos archivos periodicamente. Haga copias de seguridad de las plantillas en sus programas asociados. Guarde las configuraciones personalizadas en una ventana, una barra de tareas o una barra de men realizando una captura de pantalla de stas. La captura de pantalla puede ahorrar tiempo en caso de que necesite restablecer sus preferencias. Para copiar la imagen en pantalla y pegarla en un documento procesador de texto: a. b. Exhiba la pantalla. Copie la pantalla: Para copiar slo la ventana activa, presione alt+fn+imp pnt. Para copiar la pantalla completa, presione fn+imp pnt. c. Abra un documento procesador de texto, y luego seleccione Editar > Pegar.

Captulo 2 Recuperacin de informacin del sistema

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Uso de los puntos de restauracin del sistema

Cuando hace copias de seguridad de su sistema, est creando un punto de restauracin del sistema. Un punto de restauracin del sistema le permite guardar y asignar un nombre a una vista instantnea de su unidad de disco duro en un punto especfico del tiempo. Luego puede recuperar hasta ese punto si desea revertir cambios posteriores introducidos en el sistema. Nota La recuperacin a un punto de recuperacin anterior no afecta los archivos de datos o los mensajes de correo electrnico creados desde dicho ltimo punto de recuperacin. Tambin puede crear puntos de restauracin adicionales manualmente para ofrecer mayor proteccin a la configuracin y a los archivos del sistema.

Cundo crear puntos de restauracin

Antes de agregar o modificar software o hardware de forma significativa. Peridicamente, cuando el sistema tenga un rendimiento ptimo. Nota Si vuelve a un punto de restauracin y luego cambia de opinin, podr revertir la restauracin.

Creacin de un punto de restauracin del sistema

1. 2. 3. 4. 5. Seleccione Inicio > Panel de control > Rendimiento y mantenimiento > Sistema. En el panel izquierdo, haga clic en Administrador de dispositivos. Haga clic en la ficha Proteccin del sistema. En puntos automticos de restauracin, seleccione el disco para el cual desea crear un punto de restauracin. Haga clic en Crear. Aparece la ventana de proteccin del sistema. 6. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Restauracin a una fecha y horario previos

Para retornar a un punto de restauracin (creado en una fecha y hora anterior), cuando el equipo estaba funcionando ptimamente, siga estos pasos: 1. 2. 3. 4. Seleccione Inicio > Panel de control > Rendimiento y mantenimiento > Sistema. En el panel izquierdo, haga clic en Administrador de dispositivos. Haga clic en la ficha Proteccin del sistema. Haga clic en el botn Restauracin de sistema, y luego seleccione Siguiente. Aparece la ventana Restauracin del sistema. 5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

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Uso de los puntos de restauracin del sistema

Creacin de discos de recuperacin

Recovery Manager crea un conjunto de CD o DVD de recuperacin para el equipo. Utilice los discos de recuperacin para restaurar el sistema operativo y programas de software a sus configuraciones de fbrica, en el evento de falla o inestabilidad del sistema. Nota Manipule estos discos con cuidado y gurdelos en un lugar seguro. El software le permite crear slo un conjunto de discos de recuperacin. Observe las siguientes orientaciones antes de crear discos de recuperacin: Necesitar CD-R, DVD-R, o DVD+R de alta calidad, que se adquieren por separado. Nota Discos formatados DVD RW y discos DVD RW de doble capa no son compatibles con el software Recovery Manager. El equipo debe estar conectado a alimentacin de CA durante este proceso. Slo es posible crear un conjunto de discos de recuperacin por equipo. Numere cada disco antes de insertarlo en la unidad ptica del equipo. Si es necesario, es posible salir del programa antes de finalizar la creacin de los discos de recuperacin. La prxima vez quer usted abra el Recovery Manager, se le solicitar para continuar con el proceso de creacin de discos de recuperacin.

Para crear un conjunto de discos de recuperacin: 1. Seleccione Inicio > Todos los programas > Recovery Manager > Recovery Manager. Abre el Recovery Manager. 2. Haga clic en Opciones avanzadas. Nota Si el equipo est funcionando con alimentacin por batera, se le solicitar que lo conecte a alimentacin de CA antes de pasar al paso siguiente. 3. 4. Haga clic en Crear discos de recuperacin, y luego haga clic en Siguiente. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Captulo 2 Recuperacin de informacin del sistema

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Reinstalacin de programas de software y controladores

Si un programa o controlador preinstalado de fbrica es accidentalmente eliminado o daado, el Recovery Manager permite reinstalarlo. Nota El software que no ha sido suministrado con este equipo debe ser reinstalado a partir del disco provisto por el fabricante o descargado del sitio web del fabricante. Nota Antes de reinstalar el programa, asegrese de haberlo desinstalado totalmente.

Recovery Manager reemplaza archivos corrompidos del sistema y reinstala eliminados del sistema dentro del programa. En la mayora de los casos, si el programa que est reinstalando todava est en su equipo, el proceso de reinstalacin no afectar su configuracin personal. En todos los casos, si un programa se ha eliminado del equipo, el proceso de reinstalacin volver a instalar el programa o utilidad con la imagen de fbrica pero no se podr restaurar la configuracin personal.

Reinstalacin de programas y controladores preinstalados

1. Elimine el programa o controlador: Nota En algunos casos, controladores no estn listados en la lista de programas y recursos. Si el controlador no est listado, no es necesario eliminarlo. a. b. 2. Seleccione Inicio > Panel de control > Programas > Desinstalar un programa. Haga clic con el botn derecho en el programa o controlador que desea eliminar, y luego haga clic en Desinstalar.

Reinstalacin de un programa o controlador: a. Seleccione Inicio > Todos los programas > Recovery Manager > Recovery Manager. Abre el Recovery Manager. b. c. d. e. Haga clic en Opciones avanzadas. Haga clic en Reinstalacin de programa de software o Reinstalacin de controlador de hardware, y luego haga clic en Siguiente. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Si se le indica, reinicie el equipo.

Reinstalacin de programas desde discos

1. 2. 3. Inserte el disco en la unidad ptica. Cuando se abra el asistente de instalacin, siga las instrucciones de instalacin que aparecen en la pantalla. Si se le indica, reinicie el equipo.

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Reinstalacin de programas de software y controladores

Realizacin de una recuperacin

El software Recovery Manager permite reparar o restaurar el sistema si usted experimenta falla o inestabilidad del sistema. El Recovery Manager funciona desde una particin dedicada de recuperacin en la unidad de disco duro o desde discos de recuperacin que usted cre. Nota Windows posee sus propios recursos integrados de reparacin, como recursos de restauracin de sistema y restauracin de controladores. Si usted todava no ha utilizado estos recursos, intente antes de utilizar el Recovery Manager. Nota Recovery Manager slo recupera software que fue preinstalado de fbrica. Software no suministrado con este equipo debe ser reinstalado a partir del disco suministrado por el fabricante o descargado del sitio web del fabricante.

Realizacin de una recuperacin desde los discos de recuperacin

Para restaurar el sistema desde los discos de recuperacin: 1. 2. 3. Efecte copias de seguridad de todos los archivos personales. Inserte el primer disco de recuperacin en la unidad ptica y reinicie el equipo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Recuperacin desde la particin en la unidad de disco duro

Puede realizar una recuperacin a partir de la particin de la unidad de disco duro desde el botn Inicio o desde f11. Para restaurar el sistema desde la particin, siga estos pasos: 1. Acceda el Recovery Manager en una de estas formas: Seleccione Inicio > Todos los programas > Recovery Manager > Recovery Manager. Reinicie el equipo y presione la tecla f11 mientras el mensaje Press <F11> for recovery aparece en pantalla. Luego seleccione Recovery Manager.

Abre el Recovery Manager. 2. 3. 4. Haga clic en Opciones avanzadas. Haga clic en Recuperacin de sistema, y luego haga clic en Siguiente. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

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Captulo 2 Recuperacin de informacin del sistema

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Eliminacin de la particin de recuperacin en la unidad de disco duro

El men de opciones avanzadas del Recovery Manager proporciona la opcin de eliminar la particin de recuperacin, que aumentar el espacio en la unidad de disco duro. Elimine la particin de recuperacin slo si usted cre un conjunto de discos de recuperacin. PRECAUCIN Despus de crear los discos de recuperacin, es posible aumentar la cantidad de espacio en la unidad de disco duro eliminando la particin de recuperacin. Sin embargo, no se recomienda realizar esta accin. Si elimina esta particin, usted perder toda la informacin en esa particin, incluyendo el software Recovery Manager. Despus, usted deber utilizar los discos de recuperacin para acceder el software Recovery Manager. Para borrar la particin de recuperacin: 1. 2. Si an no ha creado discos de recuperacin, crelos ahora. Seleccione Inicio > Todos los programas > Recovery Manager > Recovery Manager. Abre el Recovery Manager. 3. 4. 5. Haga clic en Opciones avanzadas. Haga clic en Eliminar particin de recuperacin, y luego haga clic en Siguiente. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

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Eliminacin de la particin de recuperacin en la unidad de disco duro

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Actualizacin del software reinstalado

Luego de realizar una recuperacin del sistema, conctese a Internet para actualizar todo el software reinstalado. Para acceder a los enlaces de actualizacin del sistema operativo u otro software incluido en su equipo: Seleccione Inicio > Ayuda y soporte tcnico.

Para actualizar software opcional, siga las instrucciones incluidas con el software. Muchas aplicaciones incluyen una funcin de actualizacin a la que se puede acceder mediante un botn de ayuda o un men del programa.

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Captulo 2 Recuperacin de informacin del sistema

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ndice

A actualizaciones de software 1 B BIOS, actualizacin 2 C controladores, reinstalacin 9 copia de seguridad 6 D discos de recuperacin

P particin de recuperacin, eliminacin 11 puntos de restauracin 7 puntos de restauracin del sistema 7 R recuperacin, sistema 10 recuperacin del sistema 5 recuperacin de sistema 10 S sistema, recuperacin 5 software actualizacin 1, 4, 12 proteccin de la informacin reinstalacin 9

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