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Definicin: Es una herramienta que permite obtener un diagnostico preciso de la situacin actual de la empresa.
Ambiente Interno: Fortalezas: Capacidades especiales con que cuenta la empresa y que le permiten obtener ventajas frente a la competencia. Debilidades: Factores en los cuales la empresa esta en desventaja frente a la competencia.
Ambiente Externo: Oportunidades: Factores explotables del entorno que le permitiran a la empresa obtener ventajas competitivas. Amenazas: Eventos desfavorables a la empresa que pueden afectar su rentabilidad.
Relevancia: Filtrar del anlisis aquellos datos irrelevantes. Clasificacin y construccin de la matriz de dos dimensiones.