Está en la página 1de 3

ENTREVISTA AL USUARIO

Alumno: Chanduvi Garca Luigi. Entrevistado: Elmer Garca Cruz.

A continuacin se presenta una gua de cuestionario para aplicarse durante la entrevista con el usuario.

1. Considera que el Departamento de Sistemas de Informacin de los resultados esperados? Si (x) No ( ) Por qu? Estn en constante mantenimiento.

2. Cmo considera usted, en general, el servicio proporcionado por el Departamento de Sistemas de Informacin? Deficiente ( ) Aceptable (x) Satisfactorio ( ) Excelente ( ) Por qu? Porque siempre existirn los riesgos y ninguna empresa puede asegurarse de que su sistema este al 100% protegido.

3. Cubre sus necesidades el sistema que utiliza el departamento de cmputo? No las cubre ( ) Parcialmente (x) La mayor parte ( ) Todas ( ) Por qu? No cuenta con todas las necesidades de los usuarios.

4. Hay disponibilidad del departamento de cmputo para sus requerimientos? Generalmente no existe () Hay ocasionalmente (x) Regularmente ( ) Siempre ( ) Por qu?

No siempre estn al pendiente de lo que todos los usuarios requieren.

5. Son entregados con puntualidad los trabajos? Nunca ( ) Rara vez ( ) Ocasionalmente ( ) Generalmente ( ) Siempre (x) Por qu? Son gente responsable

6. Qu piensa de la presentacin de los trabajadores solicitados al departamento de cmputo? Deficiente ( ) Aceptable (x) Satisfactorio ( ) Excelente ( ) Por qu? Dan confianza.

7. Qu piensa de la asesora que se imparte sobre informtica? No se proporciona ( ) Es insuficiente ( ) Satisfactoria (x) Excelente ( ) Por qu? Siempre brindan capacitaciones

8. Qu piensa de la seguridad en el manejo de la informacin proporcionada por el sistema que utiliza? Nula ( ) Riesgosa ( ) Satisfactoria (x) Excelente ( ) Lo desconoce () Por qu? Cuenta con muchos controles dicho sistema.

9. Existen fallas de exactitud en los procesos de informacin? NO Cules? ------------------------------

10. Cmo utiliza los reportes que se le proporcionan? De manera que beneficien a la empresa.

11. Cules no Utiliza? Los del rea de sistemas.

12. De aquellos que no utiliza por qu razn los recibe? Porque as lo manda el jefe.

13. Qu sugerencias presenta en cuanto a la eliminacin de reportes modificacin, fusin, divisin de reporte? Que los actualicen constantemente.

14. Se cuenta con un manual de usuario por Sistema? SI (x) NO ( )

15. Es claro y objetivo el manual del usuario? SI ( ) NO (x)

16. Qu opinin tiene el manual? Hay muchas cosas que no se entienden.

NOTA: Pida el manual del usuario para evaluarlo. 17. Quin interviene de su departamento en el diseo de sistemas? Nadie.

18. Qu sistemas deseara que se incluyeran? Sistema de control de entrada de trabajadores.

19. Observaciones: