P. 1
Tesis de Voz Ip Asterisk

Tesis de Voz Ip Asterisk

|Views: 1.235|Likes:

More info:

Published by: Antenasfm Barquisimeto on May 18, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

10/13/2014

pdf

text

original

Sections

  • 1.1 Historia de la Empresa
  • 1.2 Visión de la Empresa
  • 1.3 Misión de la Empresa
  • 1.4 Productos o Actividades de la Empresa
  • CUADRO 1: DETALLES DE LA INSTITUCIÓN
  • 2.1 Definición del problema
  • CUADRO 2: COMUNICACIÓN ACTUAL EN LA INSTITUCIÓN
  • 2.2 Objetivos de la tesina
  • 2.2.1 Objetivo General
  • 2.2.2 Objetivos Específicos
  • 2.3 Justificación de la tesina
  • 2.4 Alcances de la tesina
  • 2.5 Conceptos Previos: VoIP y Telefonía IP
  • 2.5.1 VoIP
  • 2.5.2 Telefonía IP
  • 2.6 Ventajas de la VoIP
  • 2.7 Tendencia hacia la conmutación de paquetes de voz
  • 2.8 Diferencias fundamentales entre las redes de voz y las redes de datos
  • 2.9 Arquitectura de redes VoIP
  • GRÁFICO 2: ELEMENTOS EXISTENTES EN UNA RED DE VOIP
  • 2.9.1 Terminales
  • GRÁFICO 4: INTERCONEXIÓN DE TERMINALES A RED IP
  • 2.9.2 Gateway
  • 2.9.3 Gatekeeper
  • 2.10 Estándares de codificación de la voz y anchos de banda relacionados
  • CUADRO 3: CODEC DE VOZ CON SU ANCHO DE BANDA REQUERIDO
  • 2.11 Calidad de servicio (QoS Quality of Service)
  • GRÁFICO 6: RETARDOS SUFRIDOS EN UNA COMUNICACIÓN VOIP
  • 2.12 Centrales telefónicas basadas en software Asterisk
  • 2.12.1 Prerrogativas de tener una central telefónica basada en Asterisk
  • A) Control
  • B) Integración
  • C) Flexibilidad
  • D) Escalabilidad
  • E) Bajo Costo
  • 2.13 Análisis del Caso Hostal Ilo
  • 2.14 Arquitectura y planos del caso en estudio
  • 2.14.1 El Edificio
  • GRÁFICO 7: PLANO DEL FRONTIS DEL EDIFICIO “HOSTAL ILO”
  • 2.14.2 Primer Piso
  • GRÁFICO 8: PLANO DEL PRIMER PISO
  • CUADRO 4: AMBIENTES DEL PRIMER PISO CON SUS RESPECTIVAS MEDIDAS
  • 2.14.3 Segundo Piso
  • CUADRO 5: MEDIDAS DE LAS HABITACIONES DEL SEGUNDO PISO
  • GRÁFICO 9: PLANO DEL SEGUNDO PISO
  • 2.14.4 Tercer Piso
  • CUADRO 6: MEDIDAS DE LAS HABITACIONES DEL TERCER PISO
  • GRÁFICO 10: PLANO DEL TERCER PISO
  • 2.14.5 Cuarto Piso
  • CUADRO 7: MEDIDAS DE LAS HABITACIONES DEL CUARTO PISO
  • GRÁFICO 11: PLANO DEL CUARTO PISO
  • 2.15 Análisis de las redes actuales
  • 2.15.1 Red de Video
  • CUADRO 8: DATOS GENERALES DE LA EMPRESA DE TV CABLE
  • A) Distribución del cableado de video en el edificio
  • GRÁFICO 12: VISTA ISOMÉTRICA NORTE-OESTE DEL EDIFICIO
  • B) Distribución del cableado de video en la terraza
  • GRÁFICO 13: VISTA ISOMÉTRICA SUR-ESTE DE LA TERRAZA
  • GRÁFICO 14: VISTA ISOMÉTRICA NORTE-OESTE DE LA TERRAZA
  • GRÁFICO 15: ISOMÉTRICA ALAMBRADA NORTE-OESTE DE LA TERRAZA
  • C) Distribución del cableado de video en el cuarto piso
  • D) Distribución del cableado de video en el tercer piso
  • E) Distribución del cableado de video en el segundo piso
  • F) Distribución del cableado de video en el primer piso
  • 2.15.2 Red de Voz
  • 2.15.3 Red de Telefonía Fija
  • CUADRO 9: DATOS DE LA LÍNEA DE TELEFÓNICA
  • CUADRO 10: DATOS GENERALES DEL PROVEEDOR DE TELEFONÍA
  • GRÁFICO 25: TELÉFONO BÁSICO MARCA NIZA, COLOR MARFIL
  • GRÁFICO 27: PLANO DEL 1ER PISO SIN MEDIDAS Y CON TELÉFONOS
  • 2.15.4 Red de Internet
  • CUADRO 11: CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO A INTERNET
  • GRÁFICO 28: EQUIPO RESIDENCIAL MARCA HUAWEI
  • A) Red Inalámbrica
  • GRÁFICO 29: PLANO DEL 1ER PISO CON UBICACIÓN DEL ACCESS POINT
  • GRÁFICO 30: MEDICIÓN DE LA CALIDAD DE LA SEÑAL EN EL 1ER PISO
  • GRÁFICO 32: MEDICIÓN DE LA CALIDAD DE LA SEÑAL EN EL 2DO PISO
  • GRÁFICO 34: MEDICIÓN DE LA CALIDAD DE LA SEÑAL EN EL 3ER PISO
  • GRÁFICO 36: MEDICIÓN DE LA CALIDAD DE LA SEÑAL EN EL 4TO PISO
  • GRÁFICO 38: MEDICIÓN DE LA CALIDAD DE LA SEÑAL EN LA TERRAZA
  • GRÁFICO 40: VISTA ISOMÉTRICA DEL EDIFICIO CON CALIDAD DE SEÑAL WI-FI
  • CUADRO 12: CALIDAD DEL SERVICIO WI-FI POR LEJANÍA EN EL EDIFICIO
  • B) Red Cableada
  • GRÁFICO 41: PLANO DEL 1ER PISO CON UBICACIÓN DEL MÓDEM-ROUTER
  • 2.16 Equipos y sistemas necesarios para la red VoIP
  • 2.16.1 IP-PBX
  • GRÁFICO 42: LOGOTIPO DE ASTERISK
  • 2.16.2 Servidor Asterisk con Trixbox
  • GRÁFICO 43: LOGOTIPO DE TRIXBOX
  • 2.16.3 Computadora Servidor
  • GRÁFICO 44: COMPUTADORA SERVIDOR
  • 2.16.4 Tarjeta de telefonía
  • 2.16.5 Switch
  • GRÁFICO 46: SWITCHES CISCO CATALYST EXPRESS 520
  • 2.16.6 Teléfonos IP
  • GRÁFICO 48: ROUTER CISCO ADSL 877W
  • CUADRO 13: CARACTERÍSTICAS DEL ROUTER CISCO 877W
  • 2.17 Materiales y herramientas para el cableado de la red
  • CUADRO 14: LISTA DE MATERIALES PARA EL DESARROLLO DE LA RED
  • CUADRO 15: LISTA DE HERRAMIENTAS PARA EL DESARROLLO DE LA RED
  • 2.18 Costos de la Inversión
  • 2.18.1 Costos de análisis y diseño de la red
  • CUADRO 16: PRECIOS DEL ANÁLISIS Y DISEÑO DE LA RED
  • 2.18.2 Costos de equipos de red
  • CUADRO 17: COSTOS DE EQUIPOS DE RED
  • 2.18.3 Costos de materiales de red
  • CUADRO 18: COSTOS DE MATERIALES DE RED
  • 2.18.4 Costos de herramientas de red
  • CUADRO 19: COSTOS DE HERRAMIENTAS DE RED
  • 2.18.5 Costos de instalación del cableado y equipos de red
  • CUADRO 20: COSTOS DE INSTALACIÓN DE CABLEADO Y EQUIPOS
  • 2.18.7 Costos del ADSL de banda ancha
  • CUADRO 22: COSTOS DEL ADSL DE BANDA ANCHA
  • 2.18.8 Terceros costos
  • CUADRO 23: COSTOS DE LA CONFECCIÓN DE LA PUERTA Y PARED
  • 2.18.9 Costos totales del proyecto
  • CUADRO 24: COSTOS TOTALES DEL PROYECTO
  • 2.19 Análisis Financiero
  • CUADRO 25: PRECIOS DE LAS HABITACIONES ACTUALES
  • CUADRO 26: NUEVOS PRECIOS PROPUESTOS DE LAS HABITACIONES
  • 2.19.1 Índice de retorno de la inversión
  • CUADRO 27: PREDICCIÓN DEL BENEFICIO OBTENIDO A 18 MESES DEL
  • CUADRO 28: ROI DE LOS BENEFICIOS OBTENIDOS
  • 2.19.2 Valor Actual Neto
  • GRÁFICO 49: FÓRMULA DEL VAN
  • CUADRO 29: VAN DE LOS BENEFICIOS OBTENIDOS A UN AÑO Y MEDIO
  • CUADRO 30: VAN DE LOS BENEFICIOS OBTENIDOS A UN AÑO
  • 2.19.3 Tasa Interna de Retorno
  • GRÁFICO 50: FÓRMULA DEL TIR
  • CUADRO 31: TIR DE LOS BENEFICIOS OBTENIDOS A UN AÑO Y MEDIO
  • CUADRO 32: TIR DE LOS BENEFICIOS OBTENIDOS A UN AÑO
  • 2.20 Impacto de la red VoIP en el Hostal ILO
  • 2.21 Esquema arquitectónico de la red VoIP propuesto para el Hostal Ilo
  • GRÁFICO 51: DISEÑO DE ARQUITECTURA BÁSICA DE LA RED LAN
  • GRÁFICO 52: DISEÑO DE LA ARQUITECTURA DE LA RED
  • GRÁFICO 53: DISEÑO LÓGICO DEL EDIFICIO CON RED VOIP Y WI-FI
  • 2.22 Ubicación propuesta de los equipos de red en el Hostal Ilo
  • 2.22.1 Ubicación de los equipos de red en la sala de equipos
  • GRÁFICO 54: SALA DE EQUIPOS – 1ER PISO
  • 2.22.2 Ubicación de los teléfonos IP en las habitaciones del Hostal Ilo
  • GRÁFICO 55: VISTA ISOMÉTRICA SUR-ESTE, CON UBICACIÓN DE TELÉFONOS IP
  • GRÁFICO 58: VISUALIZACIÓN DE HABITACIONES CON SUS TELÉFONOS IP
  • 2.23 Recorrido del cableado propuesto para el Hostal Ilo
  • GRÁFICO 59: CORTE FRONTAL – GRADAS DEL EDIFICIO
  • 2.23.1 Recorrido del cableado entre pisos del Hostal Ilo
  • GRÁFICO 61: VISTA ISOMÉTRICA NORTE-OESTE – GRADAS DEL EDIFICIO
  • GRÁFICO 62: VISTA ISOMÉTRICA NORTE-OESTE-INFERIOR – GRADAS DEL EDIFICIO
  • 2.23.2 Recorrido del cableado en las habitaciones
  • GRÁFICO 64: CANALETAS Y TOMA RJ45 EN HABITACIÓN MATRIMONIAL
  • CUADRO 33: DISTANCIAS DE CABLEADO
  • 2.24 Comportamiento de servidor Asterisk
  • 2.25 Interfaz web de administración
  • 2.26 Flash Operator Panel
  • 2.27 Estadística y reportes de llamadas
  • GRÁFICO 72: REPORTE COMPARATIVO DE LLAMADAS PARA TRES FECHAS
  • 2.28 Música en espera
  • 2.29 Cronograma de Actividades
  • 2.30 Diagrama Gantt del Proyecto
  • CONCLUSIONES
  • GLOSARIO DE TÉRMINOS
  • FUENTES DE INFORMACIÓN

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE INGENIERÍAS Y ARQUITECTURA
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN DE TESINA PROPUESTA DE DISEÑO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO

PRESENTADO POR EL BACHILLER RUSO ALEXANDER MORALES GONZALES

PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE INGENIERO DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

AREQUIPA – PERÚ 2010

i

El presente trabajo está dedicado a las personas que me aman como mi padre, mi madre y mi hermano; ellos me apoyaron anímica, moral y económicamente durante todos estos años, y a todas las personas que directa o tácitamente pude influir a favor de su desarrollo personal.

ii

Agradezco a la comprensión y la voluntad de mi familia que más allá de proveerme de recursos para la ejecución de esta tesina, me enseñaron a mantenerme constante en la prosecución del estudio comenzado hace ya tiempo.

2 Objetivos Específicos 2.2 Visión de la Empresa 1.3 Misión de la Empresa 1.1 Historia de la Empresa 1.9.7 Tendencia hacia la comunicación de paquetes de voz 2.5.4 Alcances de la tesina 2.2 Gateway 2.4 Productos o Actividades de la Empresa 2 2 3 3 CAPÍTULO II: TRABAJO EXPUESTO EN EL MÓDULO DEL CURSO ESPECIAL DE TITULACIÓN 2.2.1 Prerrogativas de tener una central telefónica basada en Asterisk 4 5 5 5 6 6 7 7 8 9 10 10 11 13 16 18 20 22 24 25 .9 Arquitectura de redes VoIP 2.5.5 Conceptos previos: VoIP y Telefonía IP 2.10 Estándares de codificación de la voz y anchos de banda relacionados 2.1 Terminales 2.12 Centrales telefónicas basadas en software Asterisk 2.3 Gatekeeper 2.2 Telefonía IP 2.2.iii PROPUESTA DE DISEÑO DE INFRAESTRUCTURA DE VOZ SOBRE IP PARA EL HOSTAL ILO TABLA DE CONTENIDOS INTRODUCCIÓN CAPÍTULO I: GENERALIDADES 1.9.2 Objetivos de la tesina 2.1 Objetivo General 2.8 Diferencias fundamentales entre las redes de voz y las redes de datos 2.1 VoIP 2.12.11 Calidad de servicio (QoS Quality of Service) 2.1 Definición del problema 2.9.6 Ventajas de la VoIP 2.3 Justificación de la tesina 2.

14.3 Segundo Piso 2.3 Computadora servidor 2.17 Materiales y herramientas para el cableado de la red 2.18 Costos de la inversión 25 25 25 25 25 26 26 26 28 29 31 33 35 35 36 37 39 40 42 43 44 45 49 51 58 60 60 61 62 63 64 65 67 67 68 .14 Arquitectura y planos del caso en estudio 2.4 Tercer Piso 2.4 Red de Internet A) Red Inalámbrica B) Red Cableada 2.7 Router ADSL 2.iv A) Control B) Integración C) Flexibilidad D) Escalabilidad E) Bajo Costo 2.13 Análisis del Caso Hostal Ilo 2.16 Equipos y sistemas necesarios para la red VoIP 2.1 El Edificio 2.1 Red de Video A) Distribución del cableado de video en el edificio B) Distribución del cableado de video de la terraza C) Distribución del cableado de video en el cuarto piso D) Distribución del cableado de video en el tercer piso E) Distribución del cableado de video en el segundo piso F) Distribución del cableado de video en el primer piso 2.15.16.15 Análisis de las redes actuales 2.2 Red de Voz 2.16.16.14.1 IP-PBX 2.5 Switch 2.4 Tarjeta de telefonía 2.16.14.14.2 Primer Piso 2.2 Servidor Asterisk con Trixbox 2.16.14.15.6 Teléfonos IP 2.15.16.5 Cuarto Piso 2.15.16.3 Red de Telefonía Fija 2.

2 Costos de equipos de red 2.19.2 Valor Actual Neto 2.19.29 Cronograma de Actividades 2.27 Estadística y reportes de llamadas 2.18.22 Ubicación propuesta de los equipos de red en el Hostal Ilo 2.23.22.1 Costos de análisis y diseño de la red 2.3 Costos de materiales de red 2.23.2 Recorrido del cableado en las habitaciones 2.18.1 Ubicación de los equipos de red en la sala de equipos 2.6 Costos de instalación y configuración de los sistemas de red e IP 71 PBX 2.18.7 Costos del ADSL de banda ancha 2.18.18.19 Análisis Financiero 2.9 Costos totales del proyecto 2.18.3 Tasa Interna de Retorno 2.2 Ubicación de los teléfonos IP en las habitaciones del Hostal Ilo 2.22.30 Diagrama Gantt del Proyecto Conclusiones Glosario de Términos Fuentes de Información 72 72 73 73 74 77 78 79 80 82 82 83 87 88 91 96 97 98 99 102 103 105 107 109 110 .26 Flash Operator Panel 2.18.v 2.19.23 Recorrido del cableado propuesto para el Hostal Ilo 2.8 Terceros costos 2.1 Recorrido del cableado entre pisos del Hostal Ilo 2.25 Interfaz web de administración 2.4 Costos de herramientas de red 2.18.21 Esquema arquitectónico de la red VoIP propuesto para el Hostal Ilo 2.5 Costos de instalación del cableado y equipos de red 68 69 70 70 71 2.20 Impacto de la red VoIP en el Hostal Ilo 2.24 Comportamiento de servidor Asterisk 2.18.28 Música en espera 2.1 Índice de retorno de la inversión 2.

vi ÍNDICE DE CUADROS Cuadro 1: Detalles de la Institución Cuadro 2: Comunicación actual en la Institución Cuadro 3: Codec de voz con su ancho de banda requerido Cuadro 4: Ambientes del primer piso con sus respectivas medidas Cuadro 5: Medidas de las habitaciones del segundo piso Cuadro 6: Medidas de las habitaciones del tercer piso Cuadro 7: Medidas de las habitaciones del cuarto piso Cuadro 8: Datos Generales de la empresa de TV cable Cuadro 9: Datos de la línea de telefónica Cuadro 10: Datos generales del proveedor de telefonía Cuadro 11: Características del servicio a Internet Cuadro 12: Calidad del servicio wi-fi por lejanía en el edificio Cuadro 13: Características del router cisco 877W Cuadro 14: Lista de materiales para el desarrollo de la red Cuadro 15: Lista de herramientas para el desarrollo de la red Cuadro 16: Precios del análisis y diseño de la red Cuadro 17: Costos de equipos de red Cuadro 18: Costos de materiales de red Cuadro 19: Costos de herramientas de red Cuadro 20: Costos de instalación de cableado y equipos 3 5 20 29 29 31 33 35 46 46 49 57 67 67 68 69 69 70 70 71 Cuadro 21: Costos de instalación y configuración de los sistemas de red e IP 71 PBX Cuadro 22: Costos del ADSL de banda ancha Cuadro 23: Costos de la confección de la puerta y pared Cuadro 24: Costos totales del proyecto Cuadro 25: Precios de las habitaciones actuales Cuadro 26: Nuevos precios propuestos de las habitaciones Cuadro 27: Predicción del beneficio obtenido a 18 meses del proyecto Cuadro 28: ROI de los beneficios obtenidos Cuadro 29: VAN de los beneficios obtenidos a un año y medio Cuadro 30: VAN de los beneficios obtenidos a un año Cuadro 31: TIR de los beneficios obtenidos a un año y medio Cuadro 32: TIR de los beneficios obtenidos a un año Cuadro 33: Distancias de cableado 72 72 73 74 74 75 76 77 77 78 79 94 .

vii Cuadro 34: Distancias del cableado-primer piso a pasillos Cuadro 35: Cronograma de actividades con sus semanas de duración Cuadro 36: Diagrama Gantt 1er mes Cuadro 37: Diagrama Gantt 2do mes Cuadro 38: Diagrama Gantt vista completa 94 104 105 105 106 .

Aplicación de software VoIP Gráfico 6: Retardos sufridos en una comunicación VoIP Gráfico 7: Plano del frontis del edificio “Hostal Ilo” Gráfico 8: Plano del primer piso Gráfico 9: Plano del segundo piso Gráfico 10: Plano del tercer piso Gráfico 11: Plano del cuarto piso Gráfico 12: Vista isométrica norte-oeste del edificio Gráfico 13: Vista isométrica sur-este de la terraza Gráfico 14: Vista isométrica norte-oeste de la terraza Gráfico 15: Isométrica alambrada norte-oeste de la terraza Gráfico 16: Vista isométrica este-4to piso Gráfico 17: Vista isométrica oeste-4to piso Gráfico 18: Vista isométrica oeste-3er piso Gráfico 19: Vista isométrica este-3er piso Gráfico 20: Vista isométrica sur-oeste-3er piso Gráfico 21: Vista isométrica sur-oeste-2do piso Gráfico 22: Vista isométrica sur-oeste-1er piso Gráfico 23: Vista isométrica oeste-1er piso Gráfico 24: Corte izquierda edificio y visualización de los intercomunicadores Gráfico 25: Teléfono básico marca Niza. color marfil Gráfico 26: Teléfono inalámbrico marca General Electric de 900Mhz Gráfico 27: Plano del 1er piso sin medidas y con teléfonos Gráfico 28: Equipo residencial marca Huawei Gráfico 29: Plano del 1er piso con ubicación del Access point Gráfico 30: Medición de la calidad de la señal en el 1er piso 6 12 13 14 15 23 27 28 30 32 34 36 37 37 38 39 39 40 41 41 42 43 44 45 47 47 48 49 51 52 Gráfico 31: Comprobación del estado de la conexión con el comando ping en 52 el primer piso Gráfico 32: Medición de la calidad de la señal en el 2do piso 53 Gráfico 33: Comprobación del estado de la conexión con el comando ping en 53 .viii ÍNDICE DE GRÁFICOS Gráfico 1: Diagrama de contexto de la solución tecnológica propuesta Gráfico 2: Elementos existentes en una red de VoIP Gráfico 3: Teléfonos IP Gráfico 4: Interconexión de terminales a red IP Gráfico 5.

ix el 2do piso Gráfico 34: Medición de la calidad de la señal en el 3er piso 54 Gráfico 35: Comprobación del estado de la conexión con el comando ping en 54 el 3er piso Gráfico 36: Medición de la calidad de la señal en el 4to piso 55 Gráfico 37: Comprobación del estado de la conexión con el comando ping en 55 el 4to piso Gráfico 38: Medición de la calidad de la señal en la terraza 56 Gráfico 39: Comprobación del estado de la conexión con el comando ping en 56 la terraza Gráfico 40: Vista isométrica del edificio con calidad de señal Wi-Fi Gráfico 41: Plano del 1er piso con ubicación del modem-router Gráfico 42: Logotipo de Asterisk Gráfico 43: Logotipo de trixbox Gráfico 44: Computadora servidor Gráfico 45 Tarjeta Sangoma Gráfico 46: Switches Cisco Catalyst Express 520 Gráfico 47: Teléfonos IP Cisco modelo 7912 Gráfico 48: Router Cisco ADSL 877w Gráfico 49: Fórmula del VAN Gráfico 50: Fórmula del TIR Gráfico 51: Diseño de arquitectura básica de la red LAN Gráfico 52: Diseño de la arquitectura de la red Gráfico 53: Diseño lógico del edificio con red VoIP y Wi-Fi Gráfico 54: Sala de equipos – 1er piso Gráfico 55: Vista isométrica sur-este. con ubicación de teléfonos IP Gráfico 56: Teléfonos IP dentro de la habitación Gráfico 57: Vista isométrica norte-oeste con ubicación de teléfonos IP Gráfico 58: Visualización de habitaciones con sus teléfonos IP Gráfico 59: Corte frontal-gradas del edificio Gráfico 60: Corte derecha-gradas del edificio Gráfico 61: Vista isométrica norte-oeste-gradas del edificio Gráfico 62: Vista isométrica norte-oeste-inferior-gradas del edificio Gráfico 63: Vista isométrica sur-este-canaletas Gráfico 64: Canaletas y toma RJ45 en habitación matrimonial 57 59 61 62 63 63 64 65 66 77 78 80 81 82 83 84 85 85 86 87 88 89 90 91 92 .

muestra para dos meses Gráfico 75: Música en espera con FreePBX 93 95 96 97 98 99 100 101 101 102 103 .x Gráfico 65: Canaletas y teléfonos IP en habitación simple Gráfico 66: Distancias de las habitaciones Gráfico 67: Diagrama de caso de uso del servidor Asterisk Gráfico 68: Entorno GUI para Asterisk Gráfico 69: Flash Operator Panel Gráfico 70: Detalle de extensiones activas con FOP Gráfico 71: Detalle de reportes de llamadas Gráfico 72: Reporte comparativo de llamadas para tres fechas consecutivas Gráfico 73: Carga diaria de llamadas mostrando picos y valles Gráfico 74: Comparativo de llamadas por mes.

xi ÍNDICE DE ANEXOS ANEXO 1: Configuración básica del router Cisco 871w ANEXO 2: Configuración básica del switch Cisco Catalyst Express 520 ANEXO 3: Instalación del software Tribox ANEXO 4: Fotografías del edificio “Hostal ILO” del “Hostal Ilo” ANEXO 6: Cotización de equipos de red 141 111 119 128 134 ANEXO 5: Fotografías de habitaciones. gradas. sala de recepción 137 . pasillos.

como también la imagen institucional. . que puede ser usado para la admisión y/o salida de llamadas para los huéspedes. amigos. restaurantes. recae en la respuesta de ofrecer conectividad a una red de voz sobre IP. como también para los fines que nuestros empleados o la institución tengan. en donde para comunicarse es a través de un llamamiento a la puerta que se produce por el desplazamiento hasta ésta misma. y peor aún en el caso contrario. Todo esto agrega valor a las habitaciones y aumenta la rentabilidad. El alojado o huésped testifica a través de la comunicación telefónica las necesidades que éste tiene para comunicarse con su familia. de la comunicación “recepción-habitación”. es la necesidad de comunicación hacia fuera del hostal para hacer constar de sus horas de llegada. Como puntos principales para esta solución tecnológica se necesitan: definir los requerimientos para la red de voz sobre IP a tratar. que el huésped tenga en mente.1 INTRODUCCIÓN Un factor muy importante en lo que respecta a los huéspedes del Hostal Ilo. comunicación con los amigos. seleccionar los equipos adecuados. colegas. etc. horas de salida. alguna emergencia o eventualidad. Nuestro establecimiento comercial cuenta con una línea telefónica en la sala de recepción. no es raro concurrir a locutorios telefónicos para realizar alguna llamada. Paralelamente hemos constatado empíricamente de la ineficiencia de la comunicación “habitaciónrecepción”. ya que éste se da por medio de intercomunicadores ubicados en los pasillos. Si bien es cierto que hoy por hoy contamos la mayoría de personas con un teléfono celular. y da ventaja competitiva. y están alineados de tal manera que la comprensión intelectual de la misma sea coherente. a la vez de satisfacer la necesidad de comunicación telefónica intrínseca del alojado. Son dos los capítulos en esta tesina. diseñar el cableado estructurado y la red de voz sobre IP. llamadas a taxis. Para subsanar los inconvenientes mencionados con soluciones tecnológicas. pollerías o quizá simplemente para cualquier trivialidad personal o de negocio.

1. se presentó el Dr. Integración y Negociaciones Comerciales Internacionales. Quedando registrado dicho Libro y documentación secular con el número 002-96-ITINCI. Turismo. se procedió a sellar el folio que da inicio a la apertura del establecimiento con las licencias del caso. actualmente llamado MINCETUR (Ministerio de Comercio Exterior y Turismo) . logrando así estar en el mercado por más de 14 años dando calidad de servicio. se debe seguir para la apertura de un establecimiento de dicha envergadura. El director zonal de Industria y Turismo. procedió a legalizar pliegos de las certificaciones hechas anteriormente y el Libro.2 Visión de la Empresa Lograr una categorización superior a través de la preferencia y satisfacción de nuestros clientes excediendo sus expectativas de buen trato y servicio. que este último pasa a denominarse “Registro de Huéspedes” que servirá para el establecimiento de Hospedaje denominado Hostal Ilo de dos estrellas ubicado en el jirón callao n° 640 de la ciudad de Ilo en el departamento de Moquegua.1 Historia de la Empresa En la ciudad de Ilo. 1 Ministerio de Industria.2 CAPÍTULO I GENERALIDADES 1. que de acuerdo al reglamento de hospedaje de ITINCI1. Desde entonces se ha tenido el servicio de hospedaje de forma ininterrumpida. el Economista Walker Aguirre Suárez de acuerdo a las funciones que corresponde. a los dos días del mes de enero del año 1996 siendo las diez y cuarenta de la mañana. Dante Morales del Arroyo para hacer atestar toda la documentación pertinente.

como también algunas condiciones del interior como la humedad y el nivel sonoro. haciendo de la excelencia nuestra carta de presentación. etc.3 1.I. En este cuadro se ve los datos principales de la institución: CUADRO 1: DETALLES DE LA INSTITUCIÓN Nombre de la institución Giro del negocio Sector empresarial Razón Social Hostal ILO Hospedaje Turismo Empresa E. y TV cable.3 Misión de la Empresa Proveer un servicio integral de hostelería y servicios turísticos de calidad a todos nuestros huéspedes. Callao 640. Brindamos para ello cómodas habitaciones. Según regula el MINCETUR2. con baño privado. También contamos con los tres tipos de habitaciones básicas existentes como son las habitaciones simples (para una sola persona). cuádruple. nuestro establecimiento calza en la denominación de hostal. por contar con las exigencias establecidas para las habitaciones simples. Ilo – Perú Fuente: Manual de Organización y Funciones del Hostal Ilo 2 Ministerio de Comercio Exterior y Turismo . descartando del todo para nuestro establecimiento las habitaciones triples (para tres personas).R. de Servicios Generales M. altura de las habitaciones. fuentes de iluminación y ventilaciones naturales. habitaciones dobles (para dos personas). parejas o grupos de personas temporalmente.4 Productos o Actividades de la Empresa Nuestro establecimiento se encarga de la recepción y alojamiento de personas individuales. y habitaciones matrimoniales (para dos personas). por contar con un número máximo de 12 habitaciones para el ofrecimiento del hospedaje. Su categoría pertinente es de dos estrellas.G. dobles y matrimoniales por metros los cuadrados. 1. Categoría Tamaño de la institución Dirección Dos estrellas Microempresa Jr. ducha con agua fría y caliente.L.

hemos visto a través de auditorías internas y benchmarking3 la carencia en lo que se refiere al uso de TIC4. y sobre todo la mala calidad de comunicación dentro del negocio. 4 Tecnología de Información y Comunicación . Las exigencias de demanda de habitaciones de mayor calidad en esta competitiva industria hotelera obliga a que mejoremos las capacidades que las habitaciones que se pueden ofrecer a los huéspedes no sólo de clase alta. sino también al segmento habitual que nos frecuentan. contribuyendo a un decremento de las ventas de nuestro servicio. A medida de querer aumentar la calidad de las habitaciones de nuestro establecimiento.1 Definición del problema En nuestro establecimiento a lo largo de los años se ha registrado una disminución circunstancial del volumen de huéspedes en el segmento de clientes de posición económica alta. que se plasma en el siguiente cuadro: 3 Proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente productos. servicios y procesos de trabajo.4 CAPÍTULO II TRABAJO EXPUESTO EN EL MÓDULO DEL CURSO ESPECIAL DE TITULACIÓN 2.

Definir los requerimientos para la red VoIP6. Exterior Recepción Llamas telefónicas al teléfono fijo del hostal. 5 6 Internet Protocol (Protocolo de Internet). si lo tuviera. el 2do piso no posee intercomunicador.2. para mejorar la comunicación interna del Hostal Ilo. 2. . De sus siglas en inglés Voice over Internet Protocol (Voz sobre el Protocolo de Internet).1 Objetivo General  Diseñar una infraestructura de red integrada para voz sobre IP5. Recepción Exterior Exterior Habitación Uso de la línea telefónica fija del hostal Llamas directas al teléfono celular del huésped.2 Objetivos Específicos     Describir y examinar las redes actuales de la institución.2.2 Objetivos de la tesina 2. Plantear el presupuesto necesario para la infraestructura de red VoIP. Diseñar el cableado estructurado necesario para la VoIP. si lo tuviera.5 CUADRO 2: COMUNICACIÓN ACTUAL EN LA INSTITUCIÓN Comunicación Salida Recepción Habitación Destino Habitación Recepción Descripción Traslado físico a la puerta de la habitación. Fuente: Elaboración propia El cuadro de arriba es el reflejo de la carencia de una red integral de comunicaciones dentro de las habitaciones y en la sala de recepción. Habitación Exterior Llamadas por medio del teléfono celular del mismo huésped. Uso de intercomunicadores ubicados en el pasillo del 3er y 4to piso respectivamente. 2.

para explicar cuál es el alcance del sistema propuesto: GRÁFICO 1: DIAGRAMA DE CONTEXTO DE LA SOLUCIÓN TECNOLÓGICA PROPUESTA Administración Direccionamiento de llamada Salida de llamadas Red telefónica pública conmutada Envío de llamadas Envío de llamada Infraestructura de voz sobre IP Envío de llamada Direccionamiento de llamada Realización de cambios al repositorio de información Reportes de llamadas Huéspedes Administración Fuente: Elaboración Propia . asimismo definir el sistema de la central telefónica ha usar. 2. A continuación se mostrará el diagrama de contexto.6 2. como también el diseño de red que ésta debe tener. así aumentar la categorización.4 Alcances de la tesina La presente tesina tiene como alcance ilustrar todos los aspectos relacionados con el análisis y planteamiento de un sistema de cableado estructurado de voz sobre IP en las habitaciones del Hostal Ilo. Al final se obtendrá toda una serie de pasos metodológicos que se adecuen a este caso de desarrollo de red VoIP en particular.3 Justificación de la tesina La tesina se justifica por la necesidad de mejorar el servicio hostelero dándole un valor agregado a la habitación del huésped. prestigio y calidad del Hostal Ilo con la incursión de una tecnología basada en redes. y satisfacer la necesidad de una óptima y rápida comunicación dentro de la institución.

7 2.5. micrófono y un módem. se establece una comunicación entre dos únicos nodos). es que empezaron a crearse gateways (puertas de enlace) que permitían la intercomunicación entre la red IP (Internet) y la PSTN – Public Switched Telephone Network – (red telefónica pública conmutada. altavoces. surgió en 1995 cuando Vocaltec. el único problema era que los dos terminales tenían que tener instalado el software propietario de Vocaltec. Esto funcionaba perfectamente. que permite interconectar redes con protocolos y arquitecturas diferentes a todos los niveles de comunicación. Este programa estaba diseñado para ejecutarse en un 486 a 33Mhz con tarjeta de sonido. Poco después. debido a que la mayoría de conversaciones son peer-to-peer (P2P. optimizando el ancho de banda utilizado. Así se vieron posibilitadas las comunicaciones PC a teléfono. 7 8 Reconocida como la compañía pionera en VoIP. VoIP no depende en gran medida de los proveedores de telefonía. . El software. VoIP evita enviar datos cuando encuentra un silencio en la conversación. Public Switched Telephone Network (Red de Telefonía Básica Conmutada). y teléfono a teléfono a través de Internet. aunque lo más importante. empezaron a aparecer otros programas. Pero si la comunicación que se desea establecer incluye como destino un teléfono de la red PSTN.5 Conceptos Previos: VoIP y Telefonía IP 2. comprimía la voz y la empaquetaba en paquetes IP para su transmisión a través del módem. Otra ventaja que existe es la de poder utilizar la infraestructura que se posee para la telefonía habitual. Finalmente. Inc7 publicó su programa Internet Phone. La primera ventaja que observaron los usuarios es la de poder llamar a grandes distancias pagando la tasa de acceso a Internet. la red que se utiliza actualmente para la telefonía analógica convencional). entra en juego un gateway9 que trabaja entre las dos redes intercomunicándolas. 9 Dispositivo.1 VoIP La idea de transmitir voz a través de Internet. en vez de pagar la cantidad estipulada a través de la PSTN8.

El protocolo utilizado es RTP/RTCP. Los estándares utilizados para el plano de control son:   H. Usando SIP. sin necesidad de un ordenador con un software específico instalado. tanto privada como pública. Para una mayor comprensión del proceso en una comunicación de telefonía IP se emplean los conceptos de plano de control y plano de media. el origen y el destino intercambiarán información para conocer los parámetros para la utilización de RTP y la manera de hacerlo se encuentra detallada en el SDP10. es un protocolo para describir los parámetros de inicialización de los flujos multimedia. etc.323: es un protocolo diseñado para la transmisión de datos en tiempo real entre usuarios.).8 2. fax. se realiza la transmisión de la información por el plano de media. muy usado en video conferencias.5. RTP (Real-time Transport Protocol) es un protocolo de transporte para comunicaciones en tiempo real. Va en conjunción con RTCP (Real-time Transport Control Protocol) que controla la calidad de servicio del primero. Utilizar un mismo protocolo para establecer una comunicación mediante Telefonía IP permite poder usar cualquier terminal (teléfono. Se diferencian dos planos debido a que el intercambio de información para el establecimiento de una llamada y la información enviada para la voz de dicha llamada. Consecuentemente. SIP: es el protocolo por excelencia si se desea utilizar la telefonía IP. cada plano debe utilizar protocolos distintos. Una vez se ha establecido la señalización mediante el plano de control. Este tipo de telefonía utiliza VoIP como tecnología para proporcionar sus servicios. . son distintos y siguen estándares distintos.2 Telefonía IP Se considera la telefonía IP como el servicio telefónico ofrecido sobre las redes de datos. 10 Session Description Protocol (SDP).

Esto deriva en que las comunicaciones de voz sobre IP requieran anchos de banda muy reducidos. mensajería y comercio electrónico. en contraste con las llamadas de VoIP a PSTN que generalmente cuestan al usuario de VoIP. Es decir.Línea de Suscripción Digital Asimétrica) en el mercado residencial. Las llamadas de VoIP a VoIP entre cualquier proveedor son generalmente al costo de la tarifa plana del internet. g. etc.6 Ventajas de la VoIP La principal ventaja de este tipo de servicios es que evita los cargos altos de telefonía (principalmente de larga distancia) que son usuales de las compañías de la Red Pública Telefónica Conmutada (PSTN).) ha permitido que la voz se codifique en paquetes de datos de cada vez menor tamaño.723. 11 Abreviatura de codificador-decodificador. Algunos ahorros en el costo son debidos a que utilizan una misma red para llevar voz y datos. capaz de transformar un archivo con un flujo de datos o una señal. El desarrollo de codecs11 para VoIP (aLaw. este tipo de comunicaciones están siendo muy populares para llamadas internacionales. Hay dos tipos de servicio de PSTN a VoIP: "Discado Entrante Directo" (Direct Inward Dialling: DID) y "Números de acceso". . vídeo. la gran variedad de servicios brindados por un solo operador es una de las grandes ventajas que ven los usuarios hogareños y corporativos. DID conecta a quien hace la llamada directamente al usuario VoIP mientras que los Números de Acceso requieren que éste introduzca el número de extensión del usuario de VoIP.9 2. g. Junto con el avance permanente de las conexiones ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line . Los Números de acceso son usualmente cobrados como una llamada local para quien hizo la llamada desde la PSTN y gratis para el usuario de VoIP. especialmente cuando los usuarios no utilizan toda la capacidad de una red ya existente la cual pueden usar para VoIP sin un costo adicional. correo electrónico por teléfono. voz.729. hardware o una combinación de ambos. Describe una especificación desarrollada en software. Otra gran ventaja de la telefonía IP es que se puede llamar a un teléfono fijo o móvil desde cualquier lugar del mundo para transmitir fax.

Se utiliza un ancho de banda fijo (típicamente 64 kbps por canal de voz en telefonía RDSI12) que puede ser consumido o no en función del tráfico. En definitiva.8 Diferencias fundamentales entre las redes de voz y las redes de datos Las redes de voz y datos son esencialmente diferentes. Se reservan recursos de la red (establecen circuitos de comunicación) durante todo el tiempo que dura la conexión. No sé tiene garantía de la entrega de todos los paquetes en el otro extremo de la conmutación. pérdidas de información.10 2. los problemas disminuyen a medida que avanza la técnica y poco a poco son más las redes de datos IP que integran conversaciones de voz y datos.7 Tendencia hacia la conmutación de paquetes de voz Si las redes de conmutación de paquetes presentan tantas ventajas. la conversación será defectuosa.  12 El servicio debe ser universal para todo el ámbito estatal. ¿por qué no se utilizan en la actualidad para las llamadas telefónicas? Algunos de los motivos son:    Los paquetes de voz pueden perderse. Los proveedores están sujetos a las normas del sector y regulados y controlados por las autoridades pertinentes (en nuestro caso. el Ministerio de Transportes y Comunicaciones). Aun así. lo cual posibilita la unificación de las estructuras físicas que lo soportan. una baja calidad del servicio esperado. Si esto sucede en una comunicación telefónica donde la característica que prima es la inmediatez de la transmisión de los datos. etc. Pueden sufrir grandes retrasos en la entrega. las primeras presentan las siguientes características:      Para iniciar la conexión es preciso realizar el establecimiento de llamadas. Red Digital de Servicios Integrados . Los precios generalmente se basan en el tiempo de uso y en la distancia a la que se encuentran los usuarios. apreciándose ruidos metálicos. retardos importantes. 2.

que son: terminales. físicamente hablando. 2. sin que sea necesario el establecimiento de llamada. podría ser la red Internet. Los elementos que forman parte integrante de la comunicación (según la recomendación H. Los servicios se prestan de acuerdo a los criterios impuestos por la demanda. se conserva el tradicional par de cobre. variando ampliamente en cuanto a cobertura geográfica.   Los precios se forman exclusivamente en función de la tensión competitiva de la oferta y la demanda. que se fundamenta ahora en una red basada en el protocolo IP. se identifican por las siguientes características:   Para asegurar la entrega de los datos se requiere el enrutamiento por paquetes. por lo general. basadas en la conmutación de paquetes. sean reservados siguiendo un criterio de extremo a extremo.32313) se dividen en tres bloques. las redes de datos. por ejemplo. 13 Define los protocolos para proveer sesiones de comunicación audiovisual sobre paquetes de red.9 Arquitectura de redes VoIP En la telefonía IP el camino fundamental se produce en la red de enlaces. El consumo de los recursos de red se realiza en función de las necesidades. sin que. velocidad de la tecnología aplicada y condiciones de prestación. En cuando a la red de abonado (bucle local). . gatekeepers y gateways.11 Por el contrario.

1° Edición 2007.323 Terminal Terminal Terminal Router RED IP Fuente: Cabezas Pozo. Sistemas de Telefonías.12 GRÁFICO 2: ELEMENTOS EXISTENTES EN UNA RED DE VOIP RTB RDSI Terminal Gatekeeper Gateway Zona H. José Damián. .

13

2.9.1 Terminales

Como terminales, debemos entender el equivalente a los teléfonos actuales; dichos teléfonos pueden ser teléfonos IP o teléfonos convencionales.
GRÁFICO 3: TELÉFONOS IP

Fuente: http://www.convexus.com.pe/phones-accesories.php

Estos dispositivos que al igual que los teléfonos tradicionales permiten la generación de llamadas por medio de la marcación numérica de anexos además de los servicios propios que la PBX IP14 pueda ofrecer, proporciona también además la codificación y decodificación del audio que viaja por medio de la red de datos digitalizada en los distintos estándares de codificación de la voz y hace que sea entendible por los receptores/emisores del llamado. Las funciones de los terminales IP deben incluir el tratamiento necesario de la señal para su envío por la red de datos; es decir, deben realizar la captación, digitalización y comprensión de la señal de voz de forma que la carga a soportar por toda comunicación esté repartida entre los diversos terminales. Existen principalmente dos tendencias en este tipo de elementos: terminales hardware y terminales software.

14

Central telefónica IP.

14

Los terminales hardware tienen una apariencia y funcionalidad de cara al usuario muy similar a la de los teléfonos actuales, lo cual permite eliminar la desconfianza inicial que puede producir el cambio. La gran diferencia a primera vista de este tipo de terminales es que se conectan directamente a la red de datos IP sin tener que habilitar rosetas de voz para dichas comunicaciones, como sucede en las instalaciones de voz y datos tradicionales. Un esquema de conexionado puede verse en el siguiente gráfico:
GRÁFICO 4: INTERCONEXIÓN DE TERMINALES A RED IP

Teléfono IP

Teléfono analógico Gateway Central RDSI Adaptador analógico

RED IP

Fuente: Cabezas Pozo, José Damián. Sistemas de Telefonías. 1° Edición 2007.

Por otro lado, los terminales software ejecutándose en nuestro ordenador personal pueden producir un mayor rechazo inicial en el usuario, pero las capacidades del software pueden ser muy superiores.

15

GRÁFICO 5: APLICACIÓN DE SOFTWARE VOIP

Fuente: http://www4.estreet.com/knowledge/article.lasso?article=546

Las soluciones software existentes en el mercado son de muy diverso tipo y están en continuo desarrollo. Un terminal software, sin un incremento de costos importantes, puede ofrecer al usuario características muy diversas entre las que podemos señalar:      

Agenda compartida y personal. Buzón de voz con características de programación muy superiores a las actuales. Manejo remoto del propio equipo con realización de tareas automáticas. Organizador de llamadas. Rellamada automática. Funciones de reconocimiento de voz.

Además, el precio de adquisición puede ser mucho menor que el de los terminales IP hardware, ya que tan sólo es necesario adquirir la aplicación

De esta forma. de PC a teléfono y de teléfono a teléfono. En general. llamadas de PC a PC. etc. los GATEWAYS tienen que implementar las siguientes funciones:  Establecimiento y terminación de llamadas. Dichas funciones se ocupan básicamente de la detección del descuelgue y cuelgue del terminal telefónico por parte del usuario. Por ejemplo. accesos básicos y accesos primarios RDSI16. puede considerarse al gateways como un sistema que por un lado dispone de interfaces LAN o WAN (los cuales se conectan directamente a la red de datos IP) y por el otro de varias interfaces RTB15. Ambas interfaces permiten la conexión de un equipo telefónico tradicional y una troncal telefónica. respectivamente. procesamiento e interpretación de los eventos generados por los usuarios o los terminales relacionados con el servicio telefónico prestado. Las distintas interfaces son:   Digitales: E1 QSIG.2 Gateway Dispositivo que permite la interconexión entre la red IP y su arquitectura y el sistema telefónico tradicional pudiendo así interconectar a la red de datos IP con la red de telefonía pública (PSTN) para tener una salida externa mediante interfaces que permiten la comunicación entre estas redes. conexiones a centralitas analógicas y RDSI. uno de los eventos 15 16 Red Telefónica Básica.9. siendo las pasarelas (gateways) los dispositivos encargados de enlazar la red VoIP con la red telefónica tradicional basada en la conmutación de circuitos. 2. con lo que se elimina el costo de adquisición de los terminales físicos.  Identificación. Podemos decir que existen tres tipos de llamadas de voz sobre IP. Red Digital de Servicios Integrados. . Permiten la señalización entre Centrales Telefónicas. Análogas: FXS y FXO. E1 CAS.16 software e instalarla en nuestro PC.

que producen los teclados telefónicos Dentro de un gateways podemos encontrar diversos microprocesadores y DSP18 que se encargan de adaptar la telefonía tradicional al tráfico IP. el software de ensamblado de paquetes toma las tramas del CODEC y crea paquetes a los que añade una cabecera de 12 bytes correspondientes al Real Time Protocol (RTP) que proporciona un número de secuencia que sirve como marca temporal.729 un flujo de 8 kbit/s y la G. así como enrutado de las llamadas y las tareas de facturación propias de las centrales de conmutación telefónica tradicionales. Los dígitos identificados por el detector de tono del DSP se utilizan para determinar el número destino al 17 18 Dual-tone multi-frequency. Empleando la compresión G. Posteriormente. El paquete se dirige ahora al microprocesador de la pasarela.711 genera un flujo de 64 kbit/s. 19 Pulse Code Modulation. obteniendo tramas de 10 ms de longitud. Una vez hecho esto.729 obtenemos una calidad muy aceptable con retardos del orden de 30 ms. los tonos de señalización detectados se dirigen al CODEC. Por una parte. donde se lleva a cabo en primera instancia el direccionamiento.723 uno de 6.3 kbis/s según la norma estadounidense). los procesadores se encargan de implementar los protocolos de telefonía. de red. se analiza la ráfaga de bits PCM con el fin de eliminar ecos y silencios y llevar a cabo la detección de tono. El proceso que se desencadena durante una llamada de voz sobre IP se inicia en el DSP y comienza con la digitalización mediante técnicas PCM19 de la señal de voz analógica. la G.17 generados por el terminal de abonado son los tonos DTMF17 (multifrecuencia) convencionales. realizan el control y gestión. . la norma G. El CODEC lleva a cabo la compresión y codificación de la ráfaga PCM.3kbits/s (5. A continuación. Digital Signal Processing.

El Gatekeeper realiza dos funciones de control de llamadas que preservan la integridad de la red corporativa de datos. que están registrados dentro de la zona de control H. La primera es la traslación de direcciones de los terminales de la LAN (red de área local) a las correspondientes IP. pero cuando está presente. finalmente. estableciéndose una llamada en el caso de que el destino esté libre.9.3 Gatekeeper Es un elemento opcional en la red establecido y requerido por la estandarización H. se encamina el paquete al DSP donde se elimina la cabecera RTP y. Los gatekeepers deben sustituir a las actuales centrales de conmutación telefónica. todos los demás elementos que contacten dicha red deben hacer uso de aquel. de manera tal que se garantice el ancho de banda suficiente para las aplicaciones de datos sobre la LAN. se añade una cabecera UDP (User Datagram Protocol) de 8 bytes con los sockets de origen y destino. la funcionalidad principal que debe ofrecer todo gatekeeper se basa en el control de llamadas y gestión del sistema de 20 Multipoint Control Unit. se lleva a cabo la reproducción. .18 que se le asigna una dirección IP.323. La segunda es la gestión del ancho de banda. El Gatekeeper proporciona todas las funciones anteriores para los terminales. para la cual se eliminan en el microprocesador las cabeceras IP y UDP. siendo normalmente soluciones software.323. Gateways y MCU’s20. 2. por último. fijando el número de conferencias que pueden estar dándose simultáneamente en la LAN y rechazando las nuevas peticiones por encima del nivel establecido. aunque en realidad pueden convivir perfectamente con ellas si la configuración de la red así lo determina. Una vez el paquete llega a su destino. Dentro del esquema de VoIP. se desensambla el paquete dejando libres las tramas de voz. Al paquete se le añade la cabecera IP de 20 bytes con la dirección IP de la pasarela origen y la dirección IP de la pasarela destino.

incluso los distintos terminales pueden obtener direcciones dinámicas mediante DHCP21.19 direccionamiento. antes de realizar una llamada. Otro aspecto importante que debe manejar el gatekeeper es el enrutamiento de las llamadas. podemos pensar en el control de costos de llamadas. a efectos de mantener un nivel aceptable de saturación de la red. Este registro permite realizar la traslación antes señalada entre los identificadores de usuarios y su localización física de forma automática. Establecida la comunicación entre los terminales.323 existe el correspondiente gatekeeper. por encima del cual se rechazan las llamadas bien sean internas o externas. Todo terminal. etc. En cuando a otras capacidades añadidas. el gatekeeper es quien realiza la traslación entre el identificador de usuario destino y la dirección IP equivalente. debe consultar con el gatekeeper si ésta es posible. el propio gatekeeper puede redireccionar las llamadas al gateway más indicado o elegir un nuevo destino si el original no está disponible. 21 Dynamic Host Configuration Protocol. este tipo de funcionamiento es muy limitado y difícil para el usuario. de esta forma no tenemos ningún problema de movilidad de los diversos puestos y usuarios. Todo este proceso se inicia con el registro de los diversos terminales durante la iniciación de éstos. una vez obtenido permiso. Aunque los terminales pueden conectarse directamente sin intervención del gatekeeper. . pero el conjunto de tareas puede ser el más importante de todo el sistema. de esta forma. el gatekeeper no necesita intervenir. Es responsabilidad principal del gatekeeper mantener un control de todo el tráfico generado por las diversas comunicaciones. con lo que la carga del sistema se reparte entre los terminales. control de centros de atención al cliente. El control de ancho de banda permite al administrador fijar un límite de utilización. La potencia real del sistema se pone de manifiesto cuando dentro de cada zona H.

1° Edición 2007. 24. Es por esto que es necesario realizar técnicas de codificación y comprensión en la señal de voz analógica para así montarla sobre la red de datos y no sobreponerse a los datos y otras aplicaciones propiamente tales que trafiquen por la red. 32. 56.722 G. La necesidad por comprimir y codificar la voz al momento de querer transmitir VoIP o Telefonía IP sobre una red de datos viene dada por la limitación que existe de BW22 en las redes de datos.727 G. 40 Kb/s 8 Kb/s 16 Kb/s 6.721 G.3 Kb/s Fuente: Cabezas Pozo. provenientes de organismos internacionales de estandarización como el ITU (“International Telecomunications Union”.20 2. Unión Internacional de Telecomunicaciones) que ha establecido unas normas para la interconexión de los distintos elementos que intervienen en una comunicación sobre Telefonía IP. José Damián.3 / 5. . 64 Kb/s 16. existen estándares que regulan este tipo de comunicaciones. 24. En la siguiente tabla se muestra la relación existente entre los distintos algoritmos de compresión de voz utilizados y el ancho de banda requerido por los mismos: CUADRO 3: CODEC DE VOZ CON SU ANCHO DE BANDA REQUERIDO Codec de Voz G.10 Estándares de codificación de la voz y anchos de banda relacionados Actualmente. ya que a mayor BW mayor es el costo de implementación de la propia red (si se tienen varias aplicaciones coexistiendo en la red) o en el caso de contratar servicios de Internet. 32. Sistemas de Telefonías.726 G.723. 22 Bandwidth (Ancho de banda). 40 Kb/s 16. el costo de BW se incrementa en función de la cantidad que se requiera.729 G. además de considerar el mejor mecanismo de compresión para brindar las mismas calidades de voz que se tienen en una red telefónica tradicional.711 G.728 G.1 Ancho de Banda (BW) 64 Kb/s 32 Kb/s 48.

Preferentemente para diseñar e implementar posteriormente un servicio de telefonía IP. razón por la cual. G. se crearon los codecs G.729a por ser los mecanismos de codificación más acertados para la voz análoga ya que comprimen y codifican la voz para obtener una buena calidad de voz con poco BW similar a la voz telefónica. los cuales pueden codificar en cualquiera de estos tres codecs y además de las otras opcionales. Posteriormente.729). haciendo que puedan coexistir dispositivos que codifican la voz a distintas tasas de Kb/s y además permitir la interoperabilidad y establecimiento de capacidades entre dispositivos.729 que permiten comprimir la voz a mayor escala.711 y G.723 y a G.323 establecer como recomendación básica a que los fabricantes y desarrolladores se normaran y establecieran por defecto tres tipos de codec (G. G.729.711. dejando así el resto del canal para la transmisión de aplicaciones y otros datos en la red. y con el avance de la técnica.711.723 y G. se debe utilizar como codec a G.729 para la codificación y compresión de la voz. G. 23 Wide Area Network.728 y G.711. es decir. En el caso de G.711 para uso interno en las comunicaciones telefónicas y para la posterior salida hacia la WAN23 IP y por medio de un establecimiento previo en la PBX IP a G. Debido a que dentro de la red corporativa de la empresa el BW no es un problema y naturalmente es preferible tener una óptima calidad de voz por lo que generalmente se establece a G.21 Se hace referencia a los codecs de audio G.723. . G. se decidió por medio de H.722. disminuyendo el tamaño considerablemente (64 Kb/s hasta los 8 Kb/s respectivamente) y manteniendo una calidad de voz que se aproxima a la voz telefónica tradicional. pudiendo así permitir la transmisión de la voz digital comprimida y posteriormente paquetizada en la red de datos sin perjuicios debido a que se estandariza el tamaño de los paquetes de voz (paquetes de tamaño uniforme) y haciéndolos manejables requiriendo una porción de BW. sin compresión y con una calidad superior en el audio digital (voz digitalizada). este codec (por ser uno de los primeros en ser diseñado) codifica la voz a 64 Kb/s.

Jitter24 y pérdida de paquetes. diferencia entre el tiempo en que llega un paquete y el tiempo en que se cree que llega el paquete. Ambos son “mecanismos” de cara a la red Esta función tiene primordial importancia en relación con la QoS experimentada por el usuario final. priorizar la transmisión de los paquetes de voz y hacer que los retrasos añadidos a la transmisión de los paquetes no superen en ningún caso los 150 milisegundos (recomendación de la ITU). . se basan en:  Anchos de Banda de la voz: Elección del codec adecuado para la codificación y posterior transmisión de la voz paquetizada en tamaños uniformes y que no excedan los máximos permitidos. y las pérdidas de paquetes en la red. determinada por los sucesivos procesos de codificación – decodificación. orden de paquetes y retrasos asumibles en su transmisión. En tal sentido existen dos mecanismos en señalización para QoS. por tanto. pero las aplicaciones de telefonía IP sí necesitan algún tipo de garantía de QoS en términos de latencia.22 2. tanto.11 Calidad de servicio (QoS Quality of Service) Las redes IP son redes del tipo best-effort (mejor esfuerzo). a la QoS. Las posibles soluciones pasan por diferenciar los paquetes de voz de los paquetes de datos. Las soluciones hasta el momento desarrolladas. Garantizar la calidad de servicio en base a retardos y ancho de banda disponible en una red IP no es realmente posible sobre una red IP. En esto influyen dos factores fundamentales:  La calidad de la voz extremo a extremo. Dependiendo del BW 24 Variación en el retardo. no ofrecen garantía de QoS. Una vez digitalizada la voz y paquetizada.  La demora extremo a extremo (debido a los sucesivos procesos de codificación – decodificación. IntServ y DiffServ. esto es. se envía al canal de transmisión y aquí no existen soluciones que nos garanticen o permitan establecer anchos de banda. paquetización y “encolados”) afecta la interactividad en la conversación.

 Eco: El eco es debido a una reflexión. se obtienen retardos del orden de 90 ms para cada sentido de comunicación. Analizando los diversos tramos de transmisión en la red IP. habitualmente se debe a un desajuste de impedancias. Una magnitud fundamental a la hora de dimensionar un sistema de comunicaciones de VoIP es la medida del retardo. Sistemas de Telefonías.23 de la red que se posea será el tipo de codificación que se utilizará para no saturar el canal con paquetes de voz demasiado abultados y que interferirán con los paquetes de datos y aplicaciones que corran en la red. retardos de tránsito y el retardo de procesado de la conversación se considera aceptable por debajo de los 150 ms. y utilizando una comprensión según G. José Damián.  Retardo: Una vez establecidos los retardos de procesado. podemos asegurar que estamos dentro de los márgenes deseados.729. . Teniendo en cuenta que el máximo retardo permisible para garantizar una calidad de conversación adecuada se sitúa entre los 200 ms – 300 ms. 1° Edición 2007. GRÁFICO 6: RETARDOS SUFRIDOS EN UNA COMUNICACIÓN VOIP 5 ms propagación 30 ms codificación y empaquetado 20 ms transmisión permanencia en colas (jitter) 30 ms codificación y desempaquetado buffer de salida 5 ms propagación 90 ms para cada sentido Terminal RTB Gateway Red IP Gateway RTB Terminal Fuente: Cabezas Pozo.

El código del programa fue originalmente creado por Mark Spencer (Digium) basado en las ideas y el trabajo previo de Jim Dixon (proyecto de telefonía Zapata25). Para usar Asterisk sólo se necesita un computador personal (PC). sus mejoras y correcciones son el resultado del trabajo colectivo de la comunidad del software libre. el paquete desordenado se reemplaza por su predecesor como si se hubiera perdido. 25 www. los protocolos de transmisión para la VoIP no garantizan la recepción en el orden correcto de los paquetes. pueden llegar desordenados.12 Centrales telefónicas basadas en software Asterisk Por antonomasia hablar de software IP PBX es sinónimo de Asterisk. Cuando se detecta una situación de desorden. los sistemas de VoIP cuentan con mecanismos de corrección de errores.zapatatelephony. Cuando se produce esto. Estos saltos reciben el nombre de jitter y deben eliminarse en la pasarela receptora con el fin de reproducir fielmente el sonido. Otro fenómeno común en la red debido a la congestión es la pérdida de paquetes. en cambio los dispositivos de red pueden provocar una cantidad impredecible de retardos entre paquetes. un algoritmo en el DSP lo detecta y reemplaza los paquetes perdidos por el último paquete correcto recibido disminuyendo su volumen.24 Para preservar el resultado final relativamente libre de posibles errores que se puedan producir inherentemente a la transmisión por conmutación de paquetes.org . El sistema Asterisk permite tanto que los teléfonos conectados a la centralita puedan hacer llamadas entre ellos como servir de pasarela a la red telefónica tradicional. este es una implementación libre de una centralita telefónica y es el que se usará para este proyecto. GNU/Linux es la plataforma más estable y en la que existe un mayor soporte. por lo que al tomar éstos diferentes rutas por la red. pero si quiere conectarse a la red telefónica tradicional debe añadir el correspondiente periférico dedicado. Los paquetes de voz se generan con una tasa constante mientras alguien está hablando. Aunque Asterisk puede funcionar en muchos sistemas operativos. Del mismo modo. de este modo se evita que haya “huecos” en la trama de voz. para ello en el DSP destino se utiliza un buffer adaptativo que minimiza la distorsión inducida por jitter. El programa. 2.

B) Integración Al ser una central PBX implementada como software. puede integrarse con sistemas de comunicaciones establecidos. Asterisk se integra con facilidad a otros programas de CRM (Customer Relationship Management). C) Flexibilidad La arquitectura de Asterisk permite gran flexibilidad en cuanto a funcionalidades. software de reporte de llamadas.1 Prerrogativas de tener una central telefónica basada en Asterisk A) Control Asterisk permite tener control total sobre las llamadas en la empresa al incorporar mecanismos de monitoreo y generación de reportes que son difíciles de hallar en las PBX tradicionales. etc. anexos telefónicos y hardware) y convirtiéndose en un completo gestor de comunicaciones.12. Gracias a su arquitectura y variedad de protocolos soportados dispone de gran capacidad de crecimiento (en funcionalidad. permitiendo extender las características de dichos sistemas. dialers. protocolos. D) Escalabilidad Asterisk puede ser ampliado en funcionalidad y escala de manera sencilla. Además.25 2. . E) Bajo Costo Al ser una solución Open Source se reduce los gastos de licencias. Asimismo. hardware y software. ERP (Enterprise Resource Planning). gracias a que Asterisk es una PBX por software. el desembolso por adquisición de hardware puede ajustarse a los requerimientos y posibilidades mínimos de las computadoras pasadas del 2001.

El segundo piso consta de una habitación simple. y las habitaciones para el alojamiento están ubicadas en el piso número dos. Hay cuatro habitaciones por piso. sin considerar el primer nivel donde únicamente se ubica la sala de recepción. como habitaciones simples. la instalación de cableado estructurado para cada habitación y el consiguiente establecimiento de teléfonos IP para los mismo.70 m2. las características de tamaños son diferentes para cada tipo.40 m. y al mismo tiempo dónde y cómo se van a utilizar. Por otra parte.1 El Edificio Son 17 los ambientes principales del edificio. 2. El cuarto piso (último piso) consta de una habitación simple y tres habitaciones dobles. con un área total de 83. En el plano siguiente se observa el diseño del mismo: 26 Equipos electrónicos que intervienen en las redes. dobles y matrimoniales. a esto se debe añadir la eficiente ubicación de los dispositivos de internetworking26 a utilizarse.75 m. número tres y número cuatro. El tercer piso tiene una habitación simple.70 m2. la altura hasta el muro de la terraza posee 12. la fachada tiene una longitud de 6. dos habitaciones matrimoniales y una habitación doble. Dada la diferencia de los tipos de habitaciones existentes en el hostal.14 Arquitectura y planos del caso en estudio 2.30m2. debe ser estudiado detenidamente.14. hay una profundidad de 12.26 2. de los cuales la sala de recepción se encuentra en el primer piso ocupando un área total de 14. dando una totalidad de doce habitaciones en el edificio. y de la misma forma los espacios libres disponibles difieren de una y de otra habitación. sala de estudio y almacén.13 Análisis del Caso Hostal Ilo Se cuenta con un edificio de cuatro pisos con un área de 83. lavandería. ahora. una habitación doble y dos habitaciones matrimoniales. . para que esté en armonía con el decorado de las habitaciones y sujeto a los estándares que exige el mismo cableado estructurado.09 m.

27 GRÁFICO 7: PLANO DEL FRONTIS DEL EDIFICIO “HOSTAL ILO” Fuente: Elaboración propia. .

28 2. se detalla las dimensiones de los ambientes. todas las medidas están en metros. .2 Primer Piso A continuación.14. GRÁFICO 8: PLANO DEL PRIMER PISO Fuente: Elaboración propia.

96 m Ancho 3.00 m2 3.09 m 1. En este plano siguiente se ve la numeración de las habitaciones y sus dimensiones. CUADRO 5: MEDIDAS DE LAS HABITACIONES DEL SEGUNDO PISO Dimensiones Ambiente Habitación 201 Habitación 202 Habitación 203 Habitación 204 Pasillo Área 11.85 m 2.15 m 2.30 m 3.70 m 4.36 m 2.50 m2 14.15 m 3.15 m 3.15 m 3.15 m Altura 2.36 m 2.55 m2 Largo 3.57 m2 2. 2.15 m 3.85 m Fuente: Elaboración propia.3 Segundo Piso En el cuadro siguiente se observa las especificaciones de las habitaciones.30 m 2 Largo 3.36 m Fuente: Elaboración propia.26 m 1. altura. las distancias y especificaciones.24 m2 16.29 En el primer piso se posee cinco ambientes de las cuales sus características son las siguientes: CUADRO 4: AMBIENTES DEL PRIMER PISO CON SUS RESPECTIVAS MEDIDAS Dimensiones Ambiente Lavandería Almacén Baño Estudio Recepción Área 10.81 m 2.85 m 1.06 m 8.25 m 5.56 m 4. ancho y largo.81 m Altura 2.03 m 4.54 m Ancho 3.42 m2 14. Estas medidas no consideran los baños dentro de la habitación. Todas las distancias están en metros.36 m 2. En el gráfico de la página anterior se ve claramente la arquitectura del primer piso del edificio.36 m 2.85 m 2. También se aprecia que la Lavandería no tiene altura.44 m2 25.14.15 m 3.72 m2 8.15 m 1. . mientras que el cuadro número 4 es un resumen de los datos más relevantes como el área.29 m2 14. por no contar con un techo estructural y estar al aire libre.

.30 GRÁFICO 9: PLANO DEL SEGUNDO PISO Fuente: Elaboración propia.

96 m Ancho 3.55 m2 Fuente: Elaboración propia.15 m 3.14. por lo demás. Todas las distancias están en metros. En este plano se ve la numeración de las habitaciones. y en el gráfico 11 de la siguiente página se observa el plano de dicho piso. ha excepción de la habitación 301 que es más grande en contraste de la habitación 201.72 m2 8. CUADRO 6: MEDIDAS DE LAS HABITACIONES DEL TERCER PISO Dimensiones Ambiente Habitación 301 Habitación 302 Habitación 303 Habitación 304 Pasillo Área 13.36 m 2. se detalla en el siguiente cuadro las medidas del área.36 m 3.02 m2 14. largo.09 m 1.70 m 4.50 m2 14.15 m 3.15 m 3.15 m 1.4 Tercer Piso A continuación. Este plano tiene características similares a la arquitectura estructural del plano del segundo piso.00 m 2 Largo 4.81 m Altura 2.31 2.36 m 2. .05 m 4. Estas medidas no consideran los baños dentro de la habitación. ancho y altura de las habitaciones y del pasillo del tercer piso del edificio.80 m 2.36 m 2. son las mismas distancias.36 m 2.

.32 GRÁFICO 10: PLANO DEL TERCER PISO Fuente: Elaboración propia.

09 m 1.5 Cuarto Piso Seguidamente se muestra la tabla correspondiente al último piso del edificio.05 m 4. . proporciones del pasillo y de las gradas. Como se hizo referencia para los planos anteriores. Hay que mencionar también que los pasillos y las gradas para los pisos 2. esta también especifica las dimensiones de cada habitación.96 m Ancho 3.70 m 4. 3 y 4 tienen las mismas proporciones.50 m2 14. Como se puede apreciar en los números. ubicación de camas. baños. El gráfico número 11 muestra las especificaciones en metros y también se aprecia esa cavidad que se mencionó. como distancias.36 m 2. Igual que los anteriores cuadros.33 2. En el gráfico siguiente se visualiza las distancias.36 m 2. pero sin considerar los baños de cada una por considerarse un dato de poco valor para el ejercicio de esta tesina. lo que le da proporciones reducidas a dicho baño. CUADRO 7: MEDIDAS DE LAS HABITACIONES DEL CUARTO PISO Dimensiones Ambiente Habitación 401 Habitación 402 Habitación 403 Habitación 404 Pasillo Área 13. televisores.15 m 3.36 m 2.81 m Altura 2.02 m2 14. El único aspecto distinto es la cavidad de ventilación que tiene el baño de la habitación 401. alturas y número de escalones.00 m2 3.15 m 3.55 m2 Fuente: Elaboración propia.36 m 8.15 m 1. estas mediciones están en metros. pero sin ésta sea de rotunda disminución del desempeño del mismo.14.36 m 2. las distancias no tienen cambios con el piso anterior (tercer piso).15 m 3.80 m 2.72 m 2 Largo 4.

.34 GRÁFICO 11: PLANO DEL CUARTO PISO Fuente: Elaboración propia.

una red de voz.sunat. la primera en dirección a la fachada del edificio 27 Superintendencia Nacional de Administración Tributaria . segundo piso hasta llegar.15.gob. LTDA Jr.COM. tercer. y la red de internet. para la acometida del servicio de televisión por cable en la habitación.15 Análisis de las redes actuales Son cuatro las redes tecnológicas presentes actualmente dentro del edificio y que sirven para la institución. una red de telefonía fija.R. la separación que ésta tiene en tres ramificaciones. finalmente.1 Red de Video El estableciendo cuenta con una red de cableado de video. continuando por el cuarto. En el cuadro siguiente se puede apreciar los datos de la empresa de servicio de televisión por cable: CUADRO 8: DATOS GENERALES DE LA EMPRESA DE TV CABLE Número de RUC Nombre de la empresa Tipo contribuyente Dirección fiscal 20159611711 Cable Zofri S. al primer piso.00 nuevos soles mensuales. San Borja .RESPONS. por consiguiente. se detallará a través de una breve explicación y con planos tridimensionales. éstas son: una red de video. y a la vez estos tienen conectividad a la red de video ya mencionada. Bronsino # 501 urb.LTDA SOC. 40. En el gráfico 13 de la siguiente página se ve el recorrido del cable. el ingreso a través de un poste. el punto de demarcación ubicado en la terraza. La calidad de la señal de video es nítida en todos los televisores y el precio que se paga por el servicio es de S/.35 2. sólo se analizará sus distribución física dentro del edifico.pe/ A continuación.Lima Fuente: SUNAT27. Las doce habitaciones que se dan para el alquiler cuentan con televisiones cada una. 2. En las siguientes páginas se describen las redes ya mencionadas. el camino del cableado desde el punto de demarcación. http://www. Es bueno comentar que se hace una descripción piso por piso en orden decreciente por el simple hecho de la comodidad en el esclarecimiento de los nodos por dónde primero pasan hasta llegar al último.

y las dos siguientes para el lado posterior (lado norte este y norte oeste).09 metros de altura. A) Distribución del cableado de video en el edificio Como se puede apreciar en el gráfico 8 de esta tesina.40 metros de largo. . 6. Veremos en seguida a través de un plano en tres dimensiones cómo ingresa la señal de televisión por cable del poste de la acera hacia el edificio. Se ve claramente el cable coaxial del color negro característico proveniente del poste de la vía pública GRÁFICO 12: VISTA ISOMÉTRICA NORTE-OESTE DEL EDIFICIO Cable Coaxial Fuente: Elaboración propia.36 (lado sur).75 metros de ancho y 12. el edificio tiene 12.

y se ramifica en tres salientes a través de un splitter28. En este gráfico se ve la vista alambrada para dar un mayor detalle de lo que se oculta detrás de los muros.37 B) Distribución del cableado de video en la terraza El cable coaxial atraviesa el vértice de la baranda. 28 Dispositivo que divide la señal de video en varias señales. GRÁFICO 14: VISTA ISOMÉTRICA NORTE-OESTE DE LA TERRAZA Cable Coaxial Fuente: Elaboración propia. . GRÁFICO 13: VISTA ISOMÉTRICA SUR-ESTE DE LA TERRAZA Splitter Cable Coaxial Fuente: Elaboración propia.

Como es natural para estos casos. . se usa cable coaxial delgado denominado también RG-58 (thinnet). El conector utilizado es del tipo “BNC29”. con una impedancia de 50 ohmios. 29 Bayonet Neill-Concelman.38 GRÁFICO 15: ISOMÉTRICA ALAMBRADA NORTE-OESTE DE LA TERRAZA Cable Coaxial Splitter Fuente: Elaboración propia.

. GRÁFICO 16: VISTA ISOMÉTRICA ESTE .4TO PISO Habitación 402 Habitación 403 Cable Coaxial Habitación 401 Habitación 404 Televisor Fuente: Elaboración propia. GRÁFICO 17: VISTA ISOMÉTRICA OESTE – 4TO PISO Cable Coaxial Habitación 404 Habitación 401 Habitación 403 Habitación 402 Fuente: Elaboración propia. cuentan con televisores con conectividad al cable de video cada una.39 C) Distribución del cableado de video en el cuarto piso Las cuatro habitaciones del cuarto piso.

303 y 304. Al igual que en las vistas anteriores. en el gráfico 20 de la siguiente página. la inferior de izquierda a derecha son las habitaciones 303 y 302. . GRÁFICO 18: VISTA ISOMÉTRICA OESTE – 3ER PISO Cable Coaxial Habitación 304 Habitación 301 Habitación 303 Habitación 302 Fuente: Elaboración propia. debido al ángulo y por ser vistas sólidas no se percibe el cable coaxial de la habitación faltante (301). se percibe claramente el cableado coaxial en la parte inferior. En el gráfico 21 se observa el diseño del cableado de video de las habitaciones 302.40 D) Distribución del cableado de video en el tercer piso En este piso se aprecia a través de su plano respectivo el recorrido del cable coaxial de tres habitaciones: en la parte superior izquierda es la habitación 304. de izquierda a derecha de las habitaciones 301 y 304 respectivamente.

GRÁFICO 20: VISTA ISOMÉTRICA SUR-OESTE – 3ER PISO Habitación 304 Cable Coaxial Habitación 303 Habitación 301 Habitación 302 Fuente: Elaboración propia.41 GRÁFICO 19: VISTA ISOMÉTRICA ESTE – 3ER PISO Habitación 302 Cable Coaxial Habitación 303 Habitación 301 Habitación 304 Fuente: Elaboración propia. .

número de habitación. como distancias. etc. Todas las distancias están en metros. . referencia cartesiana X Y Z. recorrido del cable. GRÁFICO 21: VISTA ISOMÉTRICA SUR-OESTE – 2DO PISO Cable Coaxial Televisor Fuente: Elaboración propia. ubicación de camas y televisores.42 E) Distribución del cableado de video en el segundo piso En este plano se muestra características ya antes vistas en planos anteriores.

cuyas medidas están en metros. Por políticas propias de la empresa no se cuenta con equipos receptivos de señal de video en este piso. análogo a los cuartos . pero sí con un computador. En este plano se observa la modelación en tres dimensiones del primer piso. la sala de estudio tiene conectividad a televisión por cable. estudio y recepción. pero se indica a través de la figura representativa y de la flecha en dónde es la ubicación de la misma. no hay televisores en el primer piso.43 F) Distribución del cableado de video en el primer piso El primer piso está conformado por la lavandería. pero sí una conexión libre y sobrante del cable coaxial. Como ya se mencionó antes. Por tanto. mas no hay televisor alguno. baño. GRÁFICO 22: VISTA ISOMÉTRICA SUR-OESTE – 1ER PISO Cable Coaxial Almacén Lavandería Estudio Recepción Fuente: Elaboración propia. del cual sólo el estudio cuenta con una conexión suelta para televisión por cable. almacén. Dadas las magnitudes no se observa bien el cable coaxial.

44 que están perpendiculares a este mismo.15. 302 y 402. En este caso. El 2do piso carece del intercomunicador. ya que dada a la cercanía a la 30 Transceptor de radio portátil. Básicamente. sólo que en este caso son intercomunicadores de marca Akita instalados en los pasillos de los dos pisos superiores e interconectados a otros intercomunicadores ubicados en la recepción. . si uno se encuentra en el 4to o 3er piso y desea comunicar algo a la recepción. trabaja como si fuera un “walkie-talkie”30. como son las habitaciones 202.2 Red de Voz Esta red sirve para la comunicación de voz de la sala de recepción con el cuarto piso y tercer piso. GRÁFICO 23: VISTA ISOMÉTRICA OESTE – 1ER PISO Cable Coaxial Almacén Recepción Estudio Lavandería Fuente: Elaboración propia. basta con usar el intercomunicador del pasillo. también funciona en sentido contrario. 2.

el mismo que ahora está localizado en la sala de recepción. basta con alzar la voz.3 Red de Telefonía Fija Se cuenta con una línea de telefonía fija desde antes de la existencia del hostal. 2.15. como conectividad a los números de emergencias. GRÁFICO 24: CORTE IZQUIERDA EDIFICIO Y VISUALIZACIÓN DE LOS INTERCOMUNICADORES Terraza 4to Piso Pasillo 3er Piso Pasillo 2do Piso Pasillo 1er Piso Recepción Fuente: Elaboración propia. llamadas a taxis.45 recepción. etc. también es usado para usos meramente secundarios y con otros fines. Se detalla . si bien es cierto que se pueden hacer reservaciones de habitaciones vía teléfono. o en el mejor de los casos desplazarse hasta ésta.

31 Superintendencia Nacional de Administración Tributaria . 50.G.46 en breve en las siguientes tablas algunos datos que son propicios mencionarlos. que Telefónica del Perú instala a sus abonados.pe/ Clásicos teléfonos fijos e inalámbrico. sus datos se ven en la siguiente tabla: CUADRO 10: DATOS GENERALES DEL PROVEEDOR DE TELEFONÍA Número de RUC Nombre de la empresa Tipo contribuyente Dirección fiscal 20100017491 Telefónica del Perú Sociedad Anónima Abierta Calle Schell # 310 Miraflores .V.sunat. http://www.49 incluido I. 53482742 Residencial Línea Control Super Económica S/. CUADRO 9: DATOS DE LA LÍNEA DE TELEFÓNICA Número telefónico Categoría Servicio Precio mensual Fuente: Elaboración propia.Lima Fuente: SUNAT31. Como es obvio la empresa Telefónica es el único proveedor líder de telefonía fija del Perú.gob.

se cuenta con un anexo inalámbrico de la misma línea ubicado en el estudio del primer piso.ar/ Además del teléfono fijo.47 GRÁFICO 25: TELÉFONO BÁSICO MARCA NIZA. GRÁFICO 26: TELÉFONO INALÁMBRICO MARCA GENERAL ELECTRIC DE 900MHZ Fuente: http://www. COLOR MARFIL Fuente: Elaboración propia.com.tecnoinsumos. .

.48 En este gráfico se observa las dos clases de teléfonos citadas en la página anterior. en las ubicaciones reales de los mismos. marca General Electric de 900mhz Teléfono fijo básico marca Niza Fuente: Elaboración propia. GRÁFICO 27: PLANO DEL 1ER PISO SIN MEDIDAS Y CON TELÉFONOS Teléfono anexo inalámbrico.

V.00 incluído I.G. .15.32 Costo Mensual Fuente: Copia para el cliente de la constancia de atención del servicio speedy. N°07-0139667.com/ En el estudio se cuenta con una computadora de escritorio Pentium 4 compatible. se cuenta con una línea de Internet ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line -Línea de Abonado Digital Asimétrica) de nombre comercial “Speedy 400”. el equipo es de gama baja. CUADRO 11: CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO A INTERNET Nombre del Servicio ISP Ancho de Banda (download) Ancho de Banda (upload) Equipo de internetworking Speedy 400 Telefónica del Perú 400 kbps 100 kbps 1 MODEM-router ADSL de 4 puertos con access point incluido S/. a continuación se verá características del “speedy”. marca Huawei modelo EchoLife HG520b. del cual hace uso del Internet para fines variados.49 2.huawei. También el 32 Impuesto General a la Venta. en esta figura se ve cómo es el modelo del equipo: GRÁFICO 28: EQUIPO RESIDENCIAL MARCA HUAWEI Fuente: http://www. Nuestra conexión a Internet es para uso meramente doméstico.4 Red de Internet Como parte de un servicio suplementario de Telefónica. 119.

GDMT.50 hostal cuenta con una laptop Core 2 Duo.413. ANNEXM. ALL. Todos los protocolos de encapsulación: PPPoE. usuarios conectados. etc. Resaltaremos las características más importantes del equipo Huawai:                   Full Configuración Via Web DMZ UPNP Firewall Auto-diagnóstico QoS (Quality Of Service) 4 Puertos Ethernet (RJ45) Firmware Actualizable Permite Forwarding WI-FI Desactivable/Activable Máximo aprovechamiento del ancho de banda provisto por tu ISP. PDA. La conectividad estructurada se emplea para la PC ubicada en el estudio. ADSL2+ de última generación. TI. RFC2684B (IPoE).11b Se tiene una red híbrida conformada por la red estructurada e inalámbrica. Tanto la PC de escritorio como la portátil son las únicas computadoras que se posee. MULTIMODE. etc. bloqueados. Selección manual del tipo de ADSL: ADSL2+. desconexiones.). CWMP (Protocolo del servicio de auto-configuración) Soporta tecnología wireless 802. que en menor medida usa el Internet existente. ADSL2. El dispositivo Huawei se emplea para las dos redes. y la conectividad inalámbrica para los huéspedes que quieran internet. GLITE. PSP. laptop. muy aparte de los huéspedes que podrían llevar consigo alguna palm. . PPPoA. Rechazo a ruidos de líneas telefónicas Sistema de LOGS para analizar (trafico. RFC2684 (IPoA).11g y 802.

51 A) Red Inalámbrica El equipo Huawei es un AP33. 33 Access Point . que se usa para la conectividad inalámbrica a internet dentro del edificio para los huéspedes. GRÁFICO 29: PLANO DEL 1ER PISO CON UBICACIÓN DEL ACCESS POINT Access Point marca Huawei Laptop Fuente: Elaboración propia.

se testeó la calidad de señal del AP Huawei. También se utilizó el comando “ping34” para verificar el estado de la conexión y los tiempos de respuesta de la conectividad. 34 Trabaja enviando múltiples paquetes IP a un destino específico y esperando la solicitud de respuesta de ésta. de modelo “PRO/Wireless 3945ABG Network Connection”. Estos ensayos se realizaron en los distintos pisos del edificio Hostal Ilo. GRÁFICO 31: COMPROBACIÓN DEL ESTADO DE LA CONEXIÓN CON EL COMANDO PING EN EL 1ER PISO Fuente: Elaboración propia. Dando los siguientes resultados: GRÁFICO 30: MEDICIÓN DE LA CALIDAD DE LA SEÑAL EN EL 1ER PISO 100% Fuente: Elaboración propia.0 a la fecha de publicación de esta tesina. . Vistumbler se ejecutó en una laptop con sistema operativo Windows Vista y tarjeta inalámbrica marca Intel.52 Por medio del programa especializado en exploración de redes inalámbricas denominado “Vistumbler” de versión 10.

siendo la calidad en un 99% de forma constante. El comando “ping” muestra que se tiene un tiempo promedio de respuesta en 1ms35.53 En el primer piso se obtiene una calidad de señal muy buena conectándonos desde la sala de recepción. GRÁFICO 32: MEDICIÓN DE LA CALIDAD DE LA SEÑAL EN EL 2DO PISO 100% Fuente: Elaboración propia. . 35 Milisegundo. Para el caso del segundo piso se testeó en el pasillo del mismo y se obtuvo resultados muy similares que en la sala de recepción del primer piso. demostrando así que tanto en el primer piso como en el segundo la calidad de la señal por lejanía es muy buena. GRÁFICO 33: COMPROBACIÓN DEL ESTADO DE LA CONEXIÓN CON EL COMANDO PING EN EL 2DO PISO Fuente: Elaboración propia.

GRÁFICO 35: COMPROBACIÓN DEL ESTADO DE LA CONEXIÓN CON EL COMANDO PING EN EL 3ER PISO Fuente: Elaboración propia. GRÁFICO 34: MEDICIÓN DE LA CALIDAD DE LA SEÑAL EN EL 3ER PISO 80% 60% Fuente: Elaboración propia.54 El ensayo del testeo realizado en el tercer piso marca una calidad máxima de 80% de la señal por lejanía que es regularmente constante y una mínima de 60% en lapsos breves. . en un promedio de tiempo total de 23ms. El comando “ping” envió 4 paquetes IP y recibió 4 paquetes IP.

siendo 60% la calidad genérica de la señal. GRÁFICO 37: COMPROBACIÓN DEL ESTADO DE LA CONEXIÓN CON EL COMANDO PING EN EL 4TO PISO Fuente: Elaboración propia. . los resultados distan mucho de los obtenidos para el tercer piso. Haciendo uso del comando “ping” en el pasillo del cuarto piso del edificio.55 En el cuarto piso el escenario es muy difuso. pero también picos bajos de hasta 10%. GRÁFICO 36: MEDICIÓN DE LA CALIDAD DE LA SEÑAL EN EL 4TO PISO 60% Fuente: Elaboración propia. se registran picos de buena calidad de señal como se 80%. En cuatro paquetes IP enviados y recibidos se tiene una media de tiempo de 72ms.

.56 En la terraza del edificio no hay habitaciones. GRÁFICO 39: COMPROBACIÓN DEL ESTADO DE LA CONEXIÓN CON EL COMANDO PING EN LA TERRAZA Fuente: Elaboración propia. pero no es raro que los huéspedes tomen aire u observen el litoral del mar. Se refleja la debilidad absoluta de la señal también con el comando “ping”. La medición de la calidad de la señal inalámbrica del AP Huawei por lejanía es de un 0%. aunque se registran ciertos picos de aumento de la señal. GRÁFICO 38: MEDICIÓN DE LA CALIDAD DE LA SEÑAL EN LA TERRAZA Fuente: Elaboración propia. ésta no es constante. Los tiempos de respuesta son agotados para las solicitudes de los paquetes enviados.

CUADRO 12: CALIDAD DEL SERVICIO WI-FI POR LEJANÍA EN EL EDIFICIO Access Point Huawei 802. .11g Piso Calidad Wi-Fi Color Calidad Media del “ping” 1er Piso 2do Piso 3er Piso 4to Piso Terraza Excelente Buena Regular Mala Nula VERDE VERDE AMARILLO ROJO NEGRO 99% (-46dB) 99% (-46dB) 80% (-60dB) 60% (-68dB) 0% 1ms 2ms 23ms 72ms - Fuente: Elaboración propia.57 GRÁFICO 40: VISTA ISOMÉTRICA DEL EDIFICIO CON CALIDAD DE SEÑAL WI-FI Terraza PISO 4 PISO 3 PISO 2 PISO 1 Access Point marca Huawei Fuente: Elaboración propia.

es por eso que en el mismo nivel en donde se encuentre el Access Point la señal será excelente. de tal forma la conglomeración de dispositivos que exijan un gran ancho de banda permanente no existe.58 La señal electromagnética del AP (Access Point) difiere mucho de piso a piso. hay que aclarar que el código de colores propuesto da la especificación de calidad de servicio por lejanía de la laptop o cualquier otro dispositivo compatible con el estándar IEEE 802. de una mayor demanda por parte de huéspedes de zonas Wi-Fi (Wireless Fidelity) en el establecimiento. sino que son casos puntuales los que demandan dicha cobertura en algún momento dado. que existen entre los pisos del edificio. paredes. al equipo emisor de la señal. Se sabe que el cable UTP38 categoría 5 tiene una garantía de conectividad hasta 100 metros.11. puertas. así que no habría problemas si se cablease hasta el 4to piso. para nuestro negocio específico son dispersos los casos de huéspedes que lleve consigo computadoras portátiles. debido a los estratos de hormigón armado. Pero si sucediera el caso contrario. está dado por el total de ancho de banda que se acondiciona para los hosts36 de la WLAN37. Wireless Local Area Network 38 Unshielded Twisted Pair . 36 37 Computadores conectados a la red. pero hasta este momento ése no es el caso. la administración debería tomar la decisión de comprar más ancho de banda y como es lógico suponer balancear la calidad de la señal por lejanía a por lo menos de nivel regular (color amarillo) en el ambiente de la terraza. Un factor de la calidad de señal del internet. ya que ésta se debilita. En el gráfico de la página anterior se ve claramente el diseño artístico de la propagación de la señal Wi-Fi. otras señales. B) Red Cableada El equipo Huawei tiene puertos Ethernet. Ahora bien. en nuestro caso el AP Huawei. que proveen y/o utilizan servicios a/de ella. por tal motivo también se emplea para la conectividad estructurada. en otros niveles es seguro que disminuya paulatinamente.

.59 GRÁFICO 41: PLANO DEL 1ER PISO CON UBICACIÓN DEL MÓDEM-ROUTER PC Cable UTP categoría 5 Modem-router ADSL marca Huawei Fuente: Elaboración propia.

Como cualquier PBX. y también una correcta administración de todos estos teléfonos IP. esto es fácil de resolver a través de un bajo nivel de inversión en equipamientos. . Asterisk incluye muchas características anteriormente sólo disponibles en costosos sistemas propietarios PBX como 39 Private Branch Exchange. teléfonos IP. 41 Red Digital de Servicios Integrados. se tiene que hacer uso de una central telefónica IP y de distintos dispositivos de red como switch. Se necesita una infraestructura de red para la VoIP. El sistema que tilda convenientemente es Asterisk. la solución tecnológica se basa en dos puntos primordiales: la infraestructura e implementación de la red. la asignación de energía eléctrica y anchos de bandas de los mismos. sistema de facturación de llamadas salientes. datos y funciones tradicionales de conmutación como lo haría una centralita PBX39. etc. se puede conectar un número determinado de teléfonos para hacer llamadas entre sí e incluso conectar a un proveedor de VoIP o bien a una RDSI41 tanto básicos como primarios. 2. 40 General Public License. central telefónica conectada directamente a la red pública de teléfono por medio de líneas troncales para gestionar.16. Para lograr alcanzar estos puntos con satisfacción y de forma rentable. de algún terminal para gestionar y visualizar el desempeño de la red.1 IP-PBX Para resarcir en costos el camino está en usar un software completo de comunicaciones basado en software libre en donde convergen aplicaciones de voz. asimismo. hace falta contar con teléfonos IP. ya que esta empresa no cuenta con una que interconecte las habitaciones. etc.16 Equipos y sistemas necesarios para la red VoIP Para tener un servicio en el cual nuestros huéspedes tengan un dispositivo telefónico dentro de su habitación para realizar llamadas a la recepción o llamadas a otros teléfonos nivel local y nacional. Entonces. Otro aspecto está en el desarrollo y distribución del cableado en la construcción de la empresa.60 2. Trataremos ahora sobre los equipos de hardware y sistemas necesarios. la configuración y pruebas de algunos dispositivos y software necesarios. éste es un programa de software libre (bajo licencia GPL40) que proporciona funcionalidades de una central telefónica (PBX). Sin olvidar también la importancia de mantener los costos bajos para la implementación del proyecto.

Asterisk puede interoperar con terminales IP actuando como un registrador y como gateway entre ambos. Como cualquier central PBX.2 Servidor Asterisk con Trixbox Usaremos el sistema Trixbox. Asterisk no requiere del pago de licencias ya que éstas son ilimitadas y su única limitante está basada en la capacidad del equipo físico (hardware del servidor). distribución automática de llamadas. que tiene la particularidad de ser una central telefónica (PBX) por software basada en la PBX de código abierto Asterisk. como es la creación de nuevas funcionalidades.Red telefónica básica).61 buzón de voz. IAX y MGCP. Trixbox. Algo muy importante es que no sólo 42 43 Interactive Voice Response. Software que permite determinar el tratamiento que debe darse a un número discado.asterisk. llamadas en conferencia. H. GRÁFICO 42: LOGOTIPO DE ASTERISK Fuente: http://www. y otras muchas más. menús de voz interactivos y distribución automática de llamadas. posee varios beneficios.323. basado en CentOS.16. conferencias. que es una distribución del sistema operativo GNU/Linux. . Los usuarios pueden crear nuevas funcionalidades escribiendo un dialplan43 en el lenguaje de script de Asterisk o añadiendo módulos escritos en lenguaje C o en cualquier otro lenguaje de programación reconocido por Linux. permite interconectar teléfonos internos de una compañía y conectarlos la red telefónica convencional (RTB . envío de mensajes de voz a e-mail. al ser un software de código abierto. El paquete trixbox incluye muchas características que antes sólo estaban disponibles en caros sistemas propietarios como creación de extensiones.org/ 2. IVR42. Quizá lo más interesante de Asterisk es que reconoce muchos protocolos VoIP como pueden ser SIP.

dado que éstas no son realizadas por la línea telefónica tradicional. Dos discos duros (de 60 GB y 60 GB respectivamente). 128 MB de memoria RAM de video.org/ 2. H. El Trixbox contiene una versión completa de Asterisk y otras aplicaciones preconfiguradas consideradas complementos.00 GHz. Trixbox está diseñado para empresas de 2 a 500 empleados. Los protocolos con los cuales trabaja pueden ser SIP.trixbox. IAX2 y MGCP. Después de instalar Trixbox.3 Computadora Servidor Asterisk es un IP-PBX. Unidad de CD-ROM y DVD-ROM. GRÁFICO 43: LOGOTIPO DE TRIXBOX Fuente: http://www.62 soporta conexión a la telefonía tradicional. IAX. 44 Archivo donde se almacena una copia o imagen exacta de un sistema de ficheros. que no tienen un propósito específico. sino que utilizan Internet. sino que es para diversos usos de poco valor. Audio Intel integrado. Trixbox viene en una imagen ISO44 de un servidor de Asterisk preconfigurado que hace la instalación y el despliegue más fácil. 512 MB de memoria RAM. se tendrá un PBX completamente funcional que podrá ser personalizado de acuerdo a las necesidades propias. . permitiendo así ahorros muy significativos en el coste de las llamadas internacionales. Esta computadora cuenta con las siguientes características:        Procesador Pentium 4 de 3. Sistema operativo Windows XP Service Pack 3.323. sino que también ofrece servicios VoIP -voz sobre IP-.16. que debe ser instalado en una computadora. en este caso la administración ya cuenta con una computadora.

GRÁFICO 45: TARJETA SANGOMA Fuente: Ficha técnica “Sangoma Analog Voice Card B-Series” 45 46 Red Telefónica Pública Conmutada. Será la tarjeta analógica marca Sangoma. modelo B600E de 04 FXO46+1 FXS47 . 47 Foreign Exchange Station. GRÁFICO 44: COMPUTADORA SERVIDOR Fuente: Elaboración propia. 2.16. .63  Tarjeta de red Ethernet 10/100 marca D-Link. Foreign Exchange Office.Bus PCI Express.4 Tarjeta de telefonía Hace falta una exigencia de hardware adicional para la computadora servidor IP-PBX. esto es la adquisición de una tarjeta de telefonía análoga para conexión con la PSTN45.

.5 Switch Los switches son dispositivos de la capa de enlace de datos que. 24 puertos 10/100 con acceso a PoE49. Memoria RAM: 32 MB.com/ 48 49 Dispositivo de capa 2 diseñado para crear dos o más segmentos LAN. Algunas de las características del switch Cisco pensado para este proyecto son:         Anchura: 44. Power over Ethernet. Dado que deseamos algún switch de marca reconocida y de buenas prestaciones para las exigencias de red de este proyecto.5 kg. GRÁFICO 46: SWITCHES CISCO CATALYST EXPRESS 520 Fuente: http://www. 50 Small Form Factor Pluggable. Memoria Flash: 16 MB Flash.6 cm.5 cm.cisco. al igual que los puentes48. Peso: 5.64 2. se escoge el Cisco Catalyst Express 520 de 24 puertos ethernet. Profundidad: 36. 2 puertos 10/100/1000BASE-T o puertos SFP50 para la conectividad al servidor. permiten interconectar múltiples segmentos LAN físicos en redes sencillas más grandes. Altura: 4.4 cm.16.

65

2.16.6 Teléfonos IP

El teléfono Cisco 7912G es el elegido para nuestras habitaciones. Este modelo es un teléfono IP con todas las funcionalidades de un teléfono clásico (permite hacer y recibir llamadas). Además permite otras muchas funcionalidades como rellamada, marcación rápida y conferencias, etc. Cisco ofrece una amplia gama de teléfonos IP y dispositivos de comunicaciones diseñados para sacar el máximo provecho de las redes convergentes de voz y datos. Por su parte, estos dispositivos brindan la comodidad y facilidad de uso que caracteriza a los teléfonos empresariales; además cuentan con pantalla LCD51 y teclas programables dinámicas para las funciones de llamada. Harán falta trece unidades de teléfonos IP para el desarrollo del proyecto.
GRÁFICO 47: TELÉFONO IP CISCO MODELO 7912

Fuente: http://www.cisco.com/

2.16.7 Router ADSL

La serie 870 de Cisco es una gama de routers de configuración fija y acceso rápido de banda ancha o ADSL52. Dispone del rendimiento necesario para ejecutar al mismo tiempo servicios como cortafuegos, encriptación en la

51 52

Liquid Crystal Display. Asymmetric Digital Subscriber Line.

66

VPN53 y transmisión inalámbrica de datos para hasta veinte usuarios. A esto se añaden funciones QoS54 para optimizar las aplicaciones de voz y vídeo. Para facilitar la configuración, los dispositivos se suministran con el Cisco Router and Security Device Manager (SDM). De esta forma, el router puede ser gestionado remotamente por el personal informático o por el proveedor de servicios (a través de servicios gestionados). Los routers de servicios integrados de la serie 870 ofrecen:        

Conexión segura a Internet mediante un cortafuego de inspección dinámica. Soporte IPSec55 VPN para oficinas de menor tamaño. Sistema de prevención de intrusiones y soporte antivirus por medio del Network Admission Control (NAC). Un conmutador LAN de 4 puertos con PoE56 opcional. Soporte IPv6. Soporte VLAN (creación de LANs virtuales). Conexiones inalámbricas seguras por medio de la opción WLAN 802.11b/g. Instalación y mantenimiento sencillos y rápidos, también desde el exterior con el Cisco Security Device Manager.
GRÁFICO 48: ROUTER CISCO ADSL 877W

Fuente: http://www.cisco.com/
53 54

Virtual Private Network. Quality of service. 55 Internet Protocol security. 56 Power over Ethernet.

67

CUADRO 13: CARACTERÍSTICAS DEL ROUTER CISCO 877W

Características Interfaz WAN Wireless 802.11b/g opcional RDSI S/T (RDSI BackUp) Dial BackUp con módem externo Asistente Hardware VPN Puertos USB 2.0 (Security Tokens) Conmutador 802.1q 4 puertos Puertos DMZ Standard 802.1af (Power over Ethernet) Puertos AUX58 & Consola Fuente: http://www.cisco.com/

Disponibilidad ADSL/POTS57 Sí No Sí Sí No Sí Sí Sí Sí

2.17 Materiales y herramientas para el cableado de la red

Como cualquier proyecto de red, la implementación de cero involucra una serie de materias que hay que adquirir indefectiblemente. Todos los materiales

comprometidos están en el siguiente cuadro:
CUADRO 14: LISTA DE MATERIALES PARA EL DESARROLLO DE LA RED

Materiales Canaletas 39x18mm (8 cables) Canaletas 24x14mm (4 cables) Curva plana 39x18mm (8 cables) Curva plana 24x14mm (4 cables) T creciente 24x14mm a 39x18mm T plana 24x14mm (4 cables) Rinconero 39x18mm (8 cables) Rinconero 24x14mm (4 cables) Cable UTP categoría 5e

Cantidad 19 unidades 37 unidades 30 unidades 48 unidades 3 unidades 6 unidades 3 unidades 12 unidades 500 metros

57 58

Plain old telephone service. Auxiliary line.

Cantidad 1 unidad 1 unidad 1 unidad 1 unidad 2.1 Costos de análisis y diseño de la red El proceso de diseño de una red involucra analizar y comprender la situación actual de la empresa u organización antes de proponer un cambio en su red de comunicación o simplemente construir una si no lo hubiera. el módem-router Huawei que. etc. actualmente. 1 caja 13 unidades 13 unidades 1 unidad 1 unidad 50 unidades de c/u 1 unidad Se enlista ahora las herramientas necesarias: CUADRO 15: LISTA DE HERRAMIENTAS PARA EL DESARROLLO DE LA RED Herramientas de red Impact tool Etiquetadores de Red Cortador y pelador de cable Testeador de red Fuente: Elaboración propia. 2. Todos los otros materiales.18 Costos de la Inversión En la inversión ya no debe considerarse el precio de una PC nueva. Para esto. Por otra parte.68 Etiquetas para rotuladores de red Roseta embutida RJ45 de pared Patch-cord cat. 5e de un metro Patch Panel de 24 puertos Pegamento Tarugos y tornillos Rack de pared Fuente: Elaboración propia.18. teléfonos IP. serán adquiridos. puntos vistos en el . Los costos descritos en estos tópicos incluyen impuestos y están en nuevos soles. el diseñador debe conocer tanto el estado actual de la empresa (factores internos) como el mercado actual (factores externos). por considerarse eficiente la computadora que es parte del patrimonio de la institución. opera es de gama baja por lo que sea reemplazado por el Cisco 877w.

2.2 Costos de equipos de red A continuación.100.1. hacer entrevistas y consultas. observación meticulosa de las redes ya existentes y uso inteligente de los conocimientos adquiridos en redes y teleprocesos.240.1. .100.240.00 Se ha considerado dos tipos de ítem que sirven de métrica para proponer el valor de los precios.00 S/. voz. El primer ítem es el estudio de las redes actuales (datos. Para el desarrollo de este proyecto se necesitó tener acceso a los planos arquitectónicos de la edificación.610. Precio S/.00 nuevos soles por red estudiada.100.30 S/.2. Como académicos. 200. 11. para nuestro caso y dada la categorización del hospedaje.00 S/. 600.00 nuevos soles por piso.00 S/.00 S/.2. El segundo ítem es el propio diseño de la red y éste asciende a S/. realizar visitas presenciales a las habitaciones.080. este estudio demanda una utilidad monetaria que es variable según las dimensiones de la organización y de la complejidad que ésta demanda.00 S/.50.00 S/. se describirá la cantidad y el precio de los distintos equipos de red que se necesitan para la realización de este proyecto de infraestructura de red VoIP.18. telefonía).4.4. al ser un trabajo meramente observatorio y descriptivo su precio asciende a S/. CUADRO 17: COSTOS DE EQUIPOS DE RED Equipos de red Tarjeta de telefonía Switch Teléfonos IP Módem-router Cantidad 1 unidad 1 unidad 13 unidades 1 unidad Precio Unidad S/.00 S/.4.00 TOTAL Precio S/.00 Fuente: Elaboración propia.190.322. 400. los precios considerados son los que se ven en este cuadro: CUADRO 16: PRECIOS DEL ANÁLISIS Y DISEÑO DE LA RED Descripción Inversión en análisis de la red Inversión en diseño de la Red TOTAL Fuente: Elaboración propia.080. video.00 S/.69 capítulo I y II de este mismo texto.

6.30 S/.50 S/.0.30.40 S/.328.0.00 S/.00 S/.5.40 S/.00 S/.00 S/.90 Fuente: Elaboración propia.2.00 S/.00 S/.60 S/.40.00 S/.00 S/.60 S/.0.94.1.00 S/.70 2.170.00 S/.5.80 S/.15.00 S/.00 S/.64.3.0.1.00 S/.10.500.4 Costos de herramientas de red Las cuatro herramientas necesarias para el cableado estructurado con sus respectivos precios se muestran en el siguiente cuadro: CUADRO 19: COSTOS DE HERRAMIENTAS DE RED Herramientas de red Impact tool Etiquetadores de Red Cortador y pelador de cable Testeador de red Cantidad 1 unidad 1 unidad 1 unidad 1 unidad TOTAL Precio S/.60 S/.30 S/.00 S/.1.3 Costos de materiales de red CUADRO 18: COSTOS DE MATERIALES DE RED Materiales Canaletas 39x18mm (8 cables) Canaletas 24x14mm (4 cables) Curva plana 39x18mm (8 cables) Curva plana 24x14mm (4 cables) T creciente 24x14mm a 39x18mm T plana 24x14mm (4 cables) Rinconero 39x18mm (8 cables) Rinconero 24x14mm (4 cables) Cable UTP categoría 5e Etiquetas para rotuladores de red Roseta embutida RJ45 de pared Patch-cord cat.00 S/.00 S/.210.64.00 S/.24.24.50 S/.102.80 S/.18.70.00 S/.94.50 S/. 2.18.20.0.70.100.00 S/.0.111.80 S/. .15.80 TOTAL Precio S/.70.3.0.00 S/.00 Fuente: Elaboración propia.00 S/.15.80 S/. 5e de un metro Patch Panel de 24 puertos Pegamento Tarugos y tornillos Rack de pared Cantidad 19 unidades 37 unidades 30 unidades 48 unidades 3 unidades 6 unidades 3 unidades 12 unidades 500 metros 1 caja 14 unidades 14 unidades 1 unidad 1 unidad 50 unidades 1 unidad Precio Unidad S/.

18. 510.000. hay que instalarlos.00 S/. Previo estudio de las restricciones físicas. CUADRO 20: COSTOS DE INSTALACIÓN DE CABLEADO Y EQUIPOS Instalación Cables UTP Hardware de red TOTAL Fuente: Elaboración propia. 200. El sistema para el IP PBX será el Asterisk.00 S/. equipos de red y configuración de los mismos.00 S/. 110. revisarlos y configurarlos para nuestros fines propios.00 2.71 2. mecánicas.00 . Precio S/.00 S/. 800.5 Costos de instalación del cableado y equipos de red Ahora pasaremos al costo de la inversión de la instalación del cableado.6 Costos de instalación y configuración de los sistemas de red e IP PBX Los softwares de conexión y aplicaciones de red de los equipos de hardware. se ubicarán todos los cables. Precio S/. terminales etiquetados y enlazados al patch panel. punto de conexión y hardware de red en la institución de forma tal que los dispositivos estén ubicados en el lugar correcto y los cables debidamente canalizados con sus respectivas rosetas. de seguridad y de armonía con el ambiente. pero su instalación y configuración tiene un costo. En el siguiente cuadro se ve los precios: CUADRO 21: COSTOS DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE LOS SISTEMAS DE RED E IP PBX Software Instalación Configuración TOTAL Fuente: Elaboración propia. 1. vienen incluidos con la compra de estos.18. 400. éste es gratuito.

Precio S/.00 2.7 Costos del ADSL de banda ancha La empresa Telefónica del Perú tiene un plan llamado Dúo Negocios Avanzado Plano 2MB.00 . y la velocidad de subida es de 500 kbps.8 Terceros costos Se necesita una puerta y pared. CUADRO 23: COSTOS DE LA CONFECCIÓN DE LA PUERTA Y PARED Descripción Puerta y pared de madera Fuente: Elaboración propia.telefonica. Este plan tiene la característica de poder realizar llamadas locales a tarifa plana ilimitadas a teléfonos fijos dentro de la red de telefónica las 24 horas del día y llamadas locales fijos de otros operadores hasta en 200 minutos.600.18.com. En el siguiente cuadro se describe las características mencionadas y el precio: CUADRO 22: COSTOS DEL ADSL DE BANDA ANCHA Nombre del Servicio ISP Ancho de Banda (download) Ancho de Banda (upload) Tasa mínima garantizada Precio Mensual Fuente: www. cuenta con una tasa mínima garantizada del 25% de las velocidades e incluye IP estática.72 2. las únicas especificaciones que tendrán que seguir estos técnicos paralelos al proyecto. estos deben ser confeccionados para la sala de comunicaciones. Con respecto a la conectividad a internet su velocidad de descarga es de 2 mbps. 339.pe Dúo Negocios Avanzado Plano 2MB Telefónica del Perú 2 mbps 500 kbps 25 % (download y upload) S/. serán las distancias y el uso de pintura intumescente en el material utilizado.18. Esta confección está en manos de técnicos ebanistas o carpinteros.

339.90 2. de las habitaciones dobles y matrimoniales en un 30%.00 S/. Estos son el ROI59.16. si usamos simultáneamente los indicadores financieros anteriormentes mencionados.1.328.600.18. . Hay que aclarar que el ROI es un método bien trivial y fácil de implementar.000. se hablan con detalle y se desarrollan en las siguientes páginas.19 Análisis Financiero Para este análisis financiero usaremos tres métodos de análisis y pronóstico que se basan en la valoración de inversiones.00 S/. Valor Actual Neto. el VAN60 y el TIR61. en realidad estos dos últimos métodos son complementarios.00 S/.600. Ahora bien.00 S/.9 Costos totales del proyecto Ahora se presenta el resumen y la suma total de los precios que asciende el proyecto de esta envergadura: CUADRO 24: COSTOS TOTALES DEL PROYECTO Descripción de los costos de la inversión Análisis y diseño de la red Equipos de red Materiales de red Herramientas de red Instalación del cableado y equipos de red Instalación y configuración de los sistemas de red e IP PBX ADSL de banda ancha Terceros costos TOTAL Fuente: Elaboración propia.00 S/. mientras que el VAN y el TIR son empleados con más habitualidad.510. como se muestran en los siguientes cuadros: 59 60 Índice del retorno de la inversión. Los ingresos esperados después de la implantación del proyecto se darán por el aumento del precio de alquiler de las habitaciones simples en un 25%.73 2. se puede dar una visión más completa al análisis financiero en materia.90 S/.1. Precio S/.157.610.11. 61 Tasa Interna de Retorno. puesto que cada uno de ellos aclara o contempla un aspecto diferente del problema.170.00 S/.00 S/.

00 Fuente: Elaboración propia. significa que un mayor porcentaje del capital se va a recuperar al ser invertido en el proyecto.00 Fuente: Elaboración propia. Se presenta ahora el valor del retorno de la inversión (ROI) para el proyecto de infraestructura de voz sobre IP para el Hostal ILO. 50. 45.19. Si el ROI es menor o igual que cero.00 S/. 50. 36. pero se aclara que lo 62 Return On Investment. 65. significa que el proyecto o futuro negocio no es rentable (factible).00 S/. es un indicador financiero que mide la rentabilidad de una inversión. La fórmula del índice de retorno sobre la inversión es: ROI = (beneficio obtenido – inversión) / inversión El ROI lo podemos usar para evaluar una empresa en marcha.00 S/. CUADRO 26: NUEVOS PRECIOS PROPUESTOS DE LAS HABITACIONES Habitaciones Simple Doble Matrimonial Porcentaje de incremento 25% 30% 30% Nuevos precios S/. significa que más eficiente es la empresa al usar el capital para generar utilidades. principalmente. ROI62 por sus siglas en inglés. 65.00 S/. . la tasa de variación que sufre el monto de una inversión (o capital) al convertirse en utilidades (o beneficios). y mientras más alto sea el ROI. es decir. significa que los inversionistas están perdiendo dinero. Pero.74 CUADRO 25: PRECIOS DE LAS HABITACIONES ACTUALES Habitaciones Simple Doble Matrimonial Precios Actuales S/. el ROI se usa al momento de evaluar un proyecto de inversión. 2. si el ROI es menor o igual que cero. y mientras mayor sea el ROI.1 Índice de retorno de la inversión El índice de retorno sobre la inversión.

045. 1.607.179.99 S/.989.96 S/.00 S/.779. 2.623. 1. 793.62 S/.00 S/. 2. 9.054. 595. 2.490. 1.51 S/. 1. 826.179.460. 2.00 S/.00 S/. 3.17 S/.719.842.00 S/. 1. 767.51 IGV S/.18 S/. 1.00 S/. 2.97 S/.75 usaremos como predicción económica.80 S/.805.779. 494.779.03 S/.03 S/.413. 10. 979.104.00 S/. 364. Los beneficios esperados se comparan con los costos proyectados para el desarrollo del ROI pronosticado.18 S/.35 S/.425. 2.00 Gastos S/.51 S/. 866.00 S/. 1. 979.58 S/.07 S/. 2.94 S/.880.51 S/.51 S/.732.850.779.51 S/.51 S/. 1. 1.51 S/.053. 1. . 8.200.69 S/. 2. 1.250. 9.455. IGV63 y beneficios estimados por el proyecto realizado: CUADRO 27: PREDICCIÓN DEL BENEFICIO OBTENIDO A 18 MESES DEL PROYECTO Beneficio Mes Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Ingreso S/. 1. 3. 364. así como de aportaciones del experto e implica cálculo aproximado de la mejora (de los beneficios proyectados) que tendrá lugar cuando se ponga en práctica el mismo proyecto.48 S/.48 S/. 63 Impuesto General a las Ventas.51 S/. 1.50 S/. de tal forma se puede aplicarse el ROI en la fase inicial de un proyecto como pronóstico.57 S/. gastos.25 S/.18 S/. 5. 13.62 S/.375. 494.509.24 Obtenido S/. 1. con sus respectivos ingresos.607. 838.51 S/. 945.850.08 S/. 1.779. 6.50 S/. 5. 1.76 S/.100. 14.41 S/.79 S/. 12.00 S/.562.485. 12. 8.97 S/.96 S/.179.233.51 S/. 1.51 S/. 616.413.15 S/.149.00 S/.850. ya que el pronóstico ROI es una parte importante de la metodología ROI.51 S/. 6. 1. En el cuadro siguiente se enlista 18 meses consecutivos. 907.00 S/.865.179.00 S/.51 S/. 1.700.153.509.00 S/.607.97 S/.42 S/.104.00 S/. 640. 1.455.00 S/. 1.779.104. 979.46 S/. 1. 1. 4.00 S/.795.00 S/. 1.100.78 S/.00 S/.389. 1.010. 2. 1. 965. 7. Este proceso sirve de información creíble.600.69 S/.68 Fuente: Elaboración propia. 4.00 S/.51 S/. 1.

13.410. 3.018.647.40% -42. 5.76 Bajo la fórmula del ROI se obtiene el siguiente cuadro: CUADRO 28: ROI DE LOS BENEFICIOS OBTENIDOS Porcentaje de Mes 1 Enero 2 Febrero 3 Marzo 4 Abril 5 Mayo 6 Junio 7 Julio 8 Agosto 9 Septiembre 10 Octubre 11 Noviembre 12 Diciembre 13 Enero 14 Febrero 15 Marzo 16 Abril 17 Mayo 18 Junio beneficio -82.33% -53.29 nuevos soles de beneficio logrado por la inversión de S/.29 Fuente: Elaboración propia. 4. 9.124.032.74% -57.224.786. . En el cuadro de la página anterior se muestra el dinero del beneficio que se obtiene por la fórmula del ROI. 11. 775.90 nuevos soles.91 S/. 8.06% 27. 11.157.77 S/.361.62 S/.70% -72. 6.018.820.12 S/. 10. 11. las cantidades en rojo demuestran pérdidas circunstanciales hasta que en el mes 12 se logra.80 S/. una cantidad positiva de dinero que se traduce en la recuperación de la inversión.94 S/. Para el mes 18 se logra un ROI de 68.70 S/.875.15% -25.15 S/.263.69 S/.018.10 S/. 7.28% 68.753.25% 51.251.33% 63.616.86 S/.59% -4.95 S/.55% -31.94 S/.27% -19. 16.19% o su equivalente en dinero de S/.80% 11. 3.07% 53.53% -23. 4. 8.19% Dinero de beneficio S/.25 S/.52% -48. 6. 8.64 S/.61 S/. 1.165.760.94 S/. por fin.30% 37.

77

2.19.2 Valor Actual Neto

Valor actual neto procede de la expresión inglesa Net Present Value. El acrónimo es NPV en inglés y VAN en español. Es un procedimiento que permite calcular el valor presente de un determinado número de flujos de caja futuros, originados por una inversión. La metodología consiste en descontar al momento actual (es decir, actualizar mediante una tasa) todos los flujos de caja futuros del proyecto. A este valor se le resta la inversión inicial, de tal modo que el valor obtenido es el valor actual neto del proyecto.
GRÁFICO 49: FÓRMULA DEL VAN

Fuente: Brealey Myers y Allen, Principios de Finanzas Corporativas, 8° Edición 2006     Vt representa los flujos de caja en cada periodo t. Io es el valor del desembolso inicial de la inversión. n es el número de períodos considerados. k es la tasa de descuento.

CUADRO 29: VAN DE LOS BENEFICIOS OBTENIDOS A UN AÑO Y MEDIO

Periodo de Tiempo Tasa de descuento Porcentaje de VAN VAN Fuente: Elaboración propia.

18 meses 3% 29.8% S/. 4,813.87

En un periodo de 18 meses con una tasa de descuento del 3% se recupera la inversión inicial y se obtiene un ingreso de S/. 4,813.87 nuevos soles.
CUADRO 30: VAN DE LOS BENEFICIOS OBTENIDOS A UN AÑO

Periodo de Tiempo Tasa de descuento Porcentaje de VAN VAN Fuente: Elaboración propia.

12 meses 1.05 % 4.1% S/. 667.35

78

En un periodo de 12 meses con una tasa de descuento del 1.05% se recupera la inversión inicial y se obtiene un ingreso de S/. 667.35 nuevos soles.

2.19.3 Tasa Interna de Retorno

La tasa interna de retorno o tasa interna de rentabilidad (TIR) de una inversión, está definida como la tasa de interés con la cual el valor actual neto o valor presente neto (VAN o VPN) es igual a cero. El VAN o VPN es calculado a partir de un flujo de caja, trasladando todas las cantidades futuras al presente. Es un indicador de la rentabilidad de un proyecto, a mayor TIR, mayor rentabilidad. Se utiliza para decidir sobre la aceptación o rechazo de un proyecto de inversión. Para ello, la TIR se compara con una tasa mínima o tasa de corte, el coste de oportunidad de la inversión (si la inversión no tiene riesgo, el coste de oportunidad utilizado para comparar la TIR será la tasa de rentabilidad libre de riesgo). Si la tasa de rendimiento del proyecto (expresada por la TIR) supera la tasa de corte, se acepta la inversión; en caso contrario, se rechaza.
GRÁFICO 50: FÓRMULA DEL TIR

Fuente: Brealey Myers y Allen, Principios de Finanzas Corporativas, 8° Edición 2006   

VFt es el flujo de caja en cada periodo t. Io es el valor del desembolso inicial de la inversión. n es el número de períodos considerados.

CUADRO 31: TIR DE LOS BENEFICIOS OBTENIDOS A UN AÑO Y MEDIO

Periodo de Tiempo TIR Fuente: Elaboración propia.

18 meses 6.5%

79

CUADRO 32: TIR DE LOS BENEFICIOS OBTENIDOS A UN AÑO

Periodo de Tiempo TIR Fuente: Elaboración propia.

12 meses 1.7%

Este método considera que una inversión es aconsejable si la TIR resultante es igual o superior a la tasa exigida por el inversor, y entre varias alternativas, la más conveniente será aquella que ofrezca una TIR mayor. En nuestro caso no tenemos exigencias de un TIR específico, pero complace saber que en ambos escenarios de 12 y 18 meses se tiene un TIR positivo, lo que demuestra la viabilidad del proyecto.

2.20 Impacto de la red VoIP en el Hostal ILO

En nuestro caso particular se determina la rentabilidad y el impacto que tiene la tecnología empleada, en el objetivo más obvio, el cliente, ya que éste siempre estará en el centro, y para conseguir y mantener clientes rentables se usa de ayuda a la tecnología. Hay dos puntos importantísimos, el incremento de la ocupación y la rentabilidad, estos dos ítems son parte de un programa de actuaciones orientado a resultados que persiguen: actuar sobre el capital humano (aflorando y fortaleciendo nuevos perfiles de competencias y roles), y potenciar radicalmente el uso de las Tecnologías de Información y Comunicaciones (como herramienta clave). Por tanto, si de tecnología se trata, hay que aprender a transformar nuestro producto (las habitaciones) en una solución que interese más y satisfaga al cliente, ya que justo es allí en donde la rentabilidad crece, cuando se sabe pensar cómo la tecnología modifica el producto o servicio para confortar al cliente. El hostal como unidad de negocio a rentabilizar, debe considerar que es posible hacer un inventario más creativo y tecnológico de los recursos, lo malo se sitúa en la implementación de VoIP, ya que es como un tren que circula a gran velocidad, al que hay que subirse cuando aún está en marcha, pero esto es rápidamente saneado por la ventaja competitiva que nos dará, ya que muchos establecimientos como restaurantes, cafeterías, snacks, etc. en la ciudad de Ilo no cuentan con zona WiFi en sus locales, y muchísimo menos con teléfonos en las habitaciones de los hostales y hoteles competidores cercanos. Entonces, nos encontramos ante un escenario prometedor en donde se verá fácilmente reflejado

80 en el porcentaje plasmado del aumento de las habitaciones en el cuadro 28 y en la facturación del valor agregado que poseerá cada habitación por la salida de llamadas que podrá realizar el cliente desde la comodidad de sus cuartos a precios competitivos. el servidor Asterisk instalado en la PC. se observa el rack de comunicaciones en donde se ubican el patch panel y switch. también se percibe las tomas RJ 45 tanto para el teléfono IP como para la PC con servidor Asterisk. GRÁFICO 51: DISEÑO DE ARQUITECTURA BÁSICA DE LA RED LAN Switch Cisco Catalyst Express 520 Router Cisco 877w Toma RJ 45 Laptop Patch panel Central Telefónica Servidor Asterisk Teléfono IP Cisco 7912 Toma RJ 45 Fuente: Elaboración propia. 2. . el router Cisco 877w que hace también de access point para nuestra red inalambrica. En este esquema se ve claramente los trece teléfonos IP Cisco 7912 que vamos a usar.21 Esquema arquitectónico de la red VoIP propuesto para el Hostal Ilo Se presenta la red de área local. un switch Catalyst Express 520. el router Cisco 877w con capacidad wireless dando comunicación inalámbrica a los dispositivos como la laptop.

con sus 12 teléfonos IP distribuidos en cada habitación entre los pisos dos. tres y cuatro. En el primer piso un teléfono IP Cisco 7912.81 la nube del internet. y un terminal de teléfono convencional. 64 Public Switched Telephone Network. la Red Telefónica Pública Conmutada o PSTN64 por sus siglas en inglés. y un switch de la serie Catalyst Express 520 de Cisco. GRÁFICO 52: DISEÑO DE LA ARQUITECTURA DE LA RED Fuente: Elaboración propia. En esta representativa figura se percibe la vista del edificio. . la central telefónica Asterisk. Este diseño de red tiene una topología física de estrella extendida. el router Cisco 877w con capacidad de AP (access point).

1 Ubicación de los equipos de red en la sala de equipos El switch Cisco Catalyst Express 520. el router Cisco 877w. 2. el servidor Asterisk y un teléfono IP Cisco 7912 se ubicarán en el primer piso. en aquel lugar se dará la administración de la llamadas telefónicas.82 GRÁFICO 53: DISEÑO LÓGICO DEL EDIFICIO CON RED VOIP Y WI-FI Teléfonos IP Cisco 7912 Laptop Teléfonos IP Cisco 7912 Switch Cisco Catalyst Express 520 Central telefónica Asterisk Router Cisco ADSL 877W Fuente: Elaboración propia. .22.22 Ubicación propuesta de los equipos de red en el Hostal Ilo 2.

83 GRÁFICO 54: SALA DE EQUIPOS – 1ER PISO Router Cisco ADSL 877W Rack de pared Switch Cisco Catalyst Express 520 Patch panel RJ45 Servidor Asterisk Teléfono IP Cisco 7912 Fuente: Elaboración propia.22.2 Ubicación de los teléfonos IP en las habitaciones del Hostal Ilo También hay que ubicar un teléfono IP en cada habitación de huésped. 65 Mesitas de noche. 2. . éste se situará sobre las nightstands65 de cada habitación.

. CON UBICACIÓN DE TELÉFONOS IP Teléfono IP Cisco 7912 Fuente: Elaboración propia. Estos teléfonos se alimentan eléctricamente por medio del puerto RJ45. La distribución de los teléfonos IP en los ambientes respectivos es una tarea fácil.84 GRÁFICO 55: VISTA ISOMÉTRICA SUR-ESTE. 66 Cómodas. basta con colocarlos sobre algún mueble como “chest of drawers66” o nightstands de cada habitación.

85 GRÁFICO 56: TELÉFONO IP DENTRO DE LA HABITACIÓN Teléfono IP Cisco 7912 Fuente: Elaboración propia. . GRÁFICO 57: VISTA ISOMÉTRICA NORTE-OESTE CON UBICACIÓN DE TELÉFONOS IP Teléfono IP Cisco 7912 Fuente: Elaboración propia.

La ubicación de los teléfonos IP debe ser en un lugar visible y de cercanía a las camas. En habitaciones dobles. y este teléfono IP debe darle lujo y clase a la habitación. De cualquier forma debe tener armonía con el ambiente. en habitaciones simples y matrimoniales conviene que se ubique sobre algún mueble al lado izquierdo o derecho de la cama.86 GRÁFICO 58: VISUALIZACIÓN DE HABITACIONES CON SUS TELÉFONOS IP Teléfono IP Cisco 7912 Teléfono IP Cisco 7912 Fuente: Elaboración propia. la recomendación es que esté sobre algún mueble entre ambas camas. .

sin mencionar que no todas las habitaciones tienen estos conductos. se observa los niveles que tendrá que recorrer los cables. GRÁFICO 59: CORTE FRONTAL – GRADAS DEL EDIFICIO Terraza PISO 4 PISO 3 PISO 2 PISO 1 Fuente: Elaboración propia. Entonces. en su estructura de diseño arquitectónico no se previó el cableado de datos.23 Recorrido del cableado propuesto para el Hostal Ilo El edificio no cuenta con techos ni pisos falsos. En un inicio se pensaba en estos sitios para el cable vertical. a través del techo estructural que corresponde a las gradas del edificio y de los pasillos.87 2. de esta forma se lograría hacer llegar el cableado piso por piso a cada habitación. A continuación. nos encontramos con ciertas restricciones físicas. . queda descartado ese plan. El cableado del pasillo hasta las habitaciones es una tarea más sencilla. pero existen unos conductos en donde se emplaza tubos de agua potable y desagüe. ayudan también como respiraderos o ventiladores para ciertos baños. pero dado a las dimensiones estrechas y al encontrarse ocupado por otros tubos. de la cual la respuesta más visible y obvia. es hacer la distribución de los cables.

23. El primer piso en el más alto.88 2. ni ascensor. GRÁFICO 60: CORTE DERECHA – GRADAS DEL EDIFICIO Terraza PISO 4 PISO 3 PISO 2 PISO 1 Fuente: Elaboración propia. No hay conductos de aire acondicionado o calefacción ni techos o pisos plenum.1 Recorrido del cableado entre pisos del Hostal Ilo Son 10. . En el siguiente gráfico todas esas medidas están en metros. Ésta es la única vía de acceso a las habitaciones. los demás pisos tienen la misma simetría en distancias.86 metros desde el suelo hasta la superficie del último peldaño. además existen 53 gradas en total. este edificio no cuenta con gradas o escaleras de emergencia.

Este plano muestra la totalidad de gradas del edifico “Hostal ILO” desde una perspectiva en tres dimensiones. piso por piso. Es por debajo (parte inferior) de las gradas por donde los cables debidamente canalizados se distribuirán a todos los cuartos.89 GRÁFICO 61: VISTA ISOMÉTRICA NORTE-OESTE – GRADAS DEL EDIFICIO Terraza Pasillo PISO 4 Pasillo PISO 3 Pasillo PISO 2 PISO 1 Fuente: Elaboración propia. . siguiendo la misma secuencia del recorrido antagónico del que haría una persona.

90 GRÁFICO 62: VISTA ISOMÉTRICA NORTE-OESTE-INFERIOR – GRADAS DEL EDIFICIO Techo Piso 4 Techo Piso 3 Techo Piso 2 Canaletas Techo Piso 1 Fuente: Elaboración propia. obsérvese las canaletas de color azul y su posterior distribución en canaletas de menor calibre de igual color. . Se aprecia en esta vista inferior la canalización del cableado. 67 Unshielded twisted pair. y el cable UTP67 se sitúa dentro de los mismos. Como es obvio los colores son meramente referenciales.

91 2. . prosiguen en el interior de las habitaciones doblando los ángulos hasta ubicarse cerca a la perpendicular ubicación del teléfono IP.2 Recorrido del cableado en las habitaciones Se necesita para cada habitación una par de terminales. a medida que se va distribuyendo. de tal forma.23. en donde descienden hasta 30 centímetros del suelo. Las canaletas (visualizado con rayas negras) se ramifican desde el techo de las gradas. Estos grupos tendrán 8 cables para cada piso. distribuyéndose por las aristas del pasillo. GRÁFICO 63: VISTA ISOMÉTRICA SUR-ESTE – CANALETAS Canaletas Canaletas Fuente: Elaboración propia. atraviesa los marcos de los tragaluces de las puertas. una para datos y otro para voz sobre IP. de tal forma se requiere la totalidad de 24 conexiones para los tres pisos superiores que se juntarán en grupos de a tres. se irá disminuyendo la cantidad de cables hasta llegar al 4to piso en donde únicamente se tendrán el par de cables por habitación necesarios.

92 GRÁFICO 64: CANALETAS Y TOMA RJ45 EN HABITACIÓN MATRIMONIAL Canaletas Roseta RJ45 Teléfono IP Cisco 7912 Fuente: Elaboración propia. También se ve el teléfono IP con su respectivo patch cord (latiguillo certificado) conectado a la toma RJ45. . Patch cord Las tomas son para dos conexiones. uno para telefonía IP y el otro para transmisión de datos.

Los teléfonos IP son ubicados en lugares estratégicos (de alta visibilidad y cerca de la cama) de la habitación. En el siguiente cuadro se ve las distancias del cableado desde su pasillo del piso respectivo hasta la toma RJ45 del cuarto. ya que el switch Cisco Catalyst Express 520 les provee la energía necesaria. y desde el cuarto de telecomunicaciones hasta la toma RJ45 de cada cuarto. . estos tipos de teléfonos no necesitan toma de electricidad externa.93 GRÁFICO 65: CANALETAS Y TELÉFONO IP EN HABITACIÓN SIMPLE Canaletas Patch cord Teléfono IP Cisco 7912 Fuente: Elaboración propia.

57 metros 8.77 metros 16.99 metros 21.57 metros 8.83 metros 6.96 metros 20.83 metros 6.14 metros 25.14 metros 24.73 metros Fuente: Elaboración propia. en caso de que el nightstand (mesita de noche) se mueva o sitúe ligeramente más separado o junto a la cama.94 CUADRO 33: DISTANCIAS DE CABLEADO Distancias Habitación 201 202 203 204 301 302 303 304 401 402 403 404 Pasillo a toma RJ45 8. CUADRO 34: DISTANCIAS DEL CABLEADO – PRIMER PISO A PASILLOS Cuarto de Telecomunicaciones a pasillos Segundo Piso Tercer Piso Cuarto Piso Fuente: Elaboración propia.79 metros 6.57 metros Cuarto telecomunicaciones a toma RJ45 18.79 metros 6.36 metros 19.4 metros 19.81 metros 16.79 metros 6.16 metros . Dado que no deseamos que falte cable.98 metros 10.83 metros 6. 9.98 metros 10.95 metros 21.55 metros 23. se ha contabilizado 60 centímetros demás.55 metros 21.98 metros 10.57 metros 15.98 metros 12.

95 GRÁFICO 66: DISTANCIAS DE LAS HABITACIONES Pasillo Fuente: Elaboración propia. .

96 2. . 68 Unified Modeling Language (Lenguaje Unificado de Modelado). el usuario huésped y con el sistema PSTN69. GRÁFICO 67: DIAGRAMA DE CASO DE USO DEL SERVIDOR ASTERISK Fuente: Elaboración propia. En este diagrama se ve interactuar el sistema con el usuario recepcionista.24 Comportamiento de servidor Asterisk A través de UML68 se puede modelar el sistema del servidor Asterisk resaltando sus principales funciones.

. éste es el entorno gráfico que facilita la configuración de Asterisk. sino a través de interfaces web amigables.97 2. Graphical User Interface.org/ 69 70 Public Switched Telephone Network (Red Telefónica Pública Conmutada). GRÁFICO 68: ENTORNO GUI 70 PARA ASTERISK Fuente: http://www.25 Interfaz web de administración Después de ubicar los equipos de red en los lugares aptos y de hacer el cableado estructurado.freepbx. no a través de la edición de archivos de texto. Trixbox cuenta con el componente llamado FreePBX. Para esto se usará la distribución Trixbox. se necesitará también administrar el servidor Asterisk.

troncales. Nombre del Propietario de la Extensión. tipo operadora accesible desde la Web. 73 Arrastrar y soltar.26 Flash Operator Panel Trixbox cuenta con la aplicación denominada Flash Operator Panel (FOP). GRÁFICO 69: FLASH OPERATOR PANEL  Fuente: http://demerzel. FOP es una aplicación tipo switchboard71 capaz de mostrar información en tiempo real de lo que sucede en las extensiones. Mozilla o similares. ésta sirve para la monitorización de Asterisk. . Centralita telefónica. Icono de Mensajes de Voz. Centro de atención telefónica. ofreciendo facilidades tales como cuelgue y generación de llamadas con un simple click o con un drag&drop73.wordpress.98 2. todo a través de una sencilla aplicación flash que carga en cualquier navegador web tales como Internet Explorer. y en uso (rojo). Icono de estado libre (verde). colas de call center 72 y otras funciones de Asterisk.com/2008/07/11/flash-operator-panel/ Las extensiones mostrarán un detalle como el siguiente:     71 72 Número de Extensión.

día. destino. Los reportes pueden ser exportados a archivos pdf74 y csv75. que pueden ser trabajados en Microsoft Excel. Número marcado para llamadas salientes. Gecko Networks 1° Edición 2006 2. 74 75 Portable Document Format. la hora de inicio. GRÁFICO 70: DETALLE DE EXTENSIONES ACTIVAS CON FOP Fuente: TrixBoxTM.99    Cronómetro de duración de la llamada. Identificador de llamante para llamadas entrantes. el destino y el estado. el tiempo de duración. Comma-Separated Values. al descubierto – Alfredo Certain Yance. Además. canal utilizado y duración. Allí se detalla la información sobre el anexo que origina o recibe la llamada. .27 Estadística y reportes de llamadas El administrador de la central telefónica vía una interfaz web puede ver el reporte de las llamadas entrantes y salientes al sistema. origen. Editorial Gecko EU. cuenta con filtros para realizar búsquedas por mes.

Registro sobre las llamadas. Tráfico mensual. Al generador de reportes se accede desde la interfaz de Configuración escogiendo “Informes” del menú superior. Soporte para base de datos mysql o postgres. todo basado en la información almacenada en la base de datos de CDR76 de su sistema. Editorial Gecko EU. al descubierto – Alfredo Certain Yance. . Gecko Networks 1° Edición 2006 FreePBX incluye un poderoso analizador de estadísticas con generación de reportes y gráficas. permitiendo un rápido análisis del tráfico en su servidor TrixBox.100 GRÁFICO 71: DETALLE DE REPORTES DE LLAMADAS Fuente: TrixBoxTM. Carga diaria. Características:       Reporte CDR (diario o mensual). 76 Call Detail Records . Comparativo de carga de llamadas con días anteriores. Criterios de búsqueda para definir el reporte.

alfredcertain.com/ .101 GRÁFICO 72: REPORTE COMPARATIVO DE LLAMADAS PARA TRES FECHAS CONSECUTIVAS Fuente: www.com/ GRÁFICO 73: CARGA DIARIA DE LLAMADAS MOSTRANDO PICOS Y VALLES Fuente: www.alfredcertain.

para el caso de la música por defecto. al descubierto – Alfredo Certain Yance. MUESTRA PARA DOS MESES Fuente: TrixBoxTM. Editorial Gecko EU. Gecko Networks 1° Edición 2006 2. En ambos casos la interfaz es muy intuitiva y basta con seguir los ejemplos que muestra FreePBX para que entendamos su funcionamiento.28 Música en espera Asterisk ofrece la posibilidad de que administremos fácilmente nuestra música en espera y TrixBox. lo facilita aún más. Para agregar música a una clase existente simplemente haga click sobre el nombre de ésta y verá una pantalla como en el gráfico siguiente. .102 GRÁFICO 74: COMPARATIVO DE LLAMADAS POR MES. Para ello basta con que nos dirijamos a la opción “Música en Espera” del menú de FreePBX donde tendremos dos opciones:   1: Agregar nuevos archivos de audio a la clase de música por defecto o “default”. a través de FreePBX. 2: Crear nuevas clases de música en espera que luego podremos asignar.

Gecko Networks 1° Edición 2006 2. .103 GRÁFICO 75: MÚSICA EN ESPERA CON FREEPBX Fuente: TrixBoxTM. al descubierto – Alfredo Certain Yance. conformado por tres actividades y una suma de dos semanas. este grupo tiene seis actividades y demanda el tiempo de tres semanas. Editorial Gecko EU. El siguiente grupo es “adquisición de servicios.29 Cronograma de Actividades Las actividades están agrupadas en tres grupos. es una de las partes más importantes para determinar si se desarrolla o no el proyecto. en el primer grupo denominado “análisis de los requerimientos del proyecto” (color verde azulado) está dividido en cinco actividades con un total de tres semanas de duración. aproximadamente. es una actividad breve y meramente operativa. Por último. se tiene el grupo de actividades llamadas “implementación de la solución” (color olivo). materiales y dispositivos” (color verde mar).

switch Pruebas de conectividad Capacitación de los usuarios Fuente: Elaboración propia. . y datos Estudio de viabilidad operativa Estudio de precios de la inversión Diseño y planeamiento de la red Adquisición de servicios. central telefónica.104 CUADRO 35: CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES CON SUS SEMANAS DE DURACIÓN ACTIVIDADES Estudio de planos Análisis de redes de video. materiales y dispositivos Contratación de ADSL de banda ancha Adquisición de equipos de red Adquisición de materiales y SEMANAS Análisis de los requerimientos del proyecto Implementación de la solución herramientas de red Preparación del local de instalación Instalación del cableado estructurado Instalación de equipos de red Configuración de teléfonos IP. router. voz.

30 Diagrama Gantt del Proyecto Por medio del diagrama Gantt graficaremos los tiempos de dedicación previsto para las diferentes tareas o actividades a lo largo de los períodos en días reales. CUADRO 37: DIAGRAMA GANTT 2DO MES Fuente: Elaboración propia. CUADRO 36: DIAGRAMA GANTT 1ER MES Fuente: Elaboración propia.105 2. .

106 Si este proyecto hubiera emprendido el día 8 de abril de este año. finalizaría el 21 de mayo de este año. . y 44 días totales de transcurso de tiempo con sábados y domingos que no se trabaja. Contabilizando un total de 32 días de trabajo. CUADRO 38: DIAGRAMA GANTT VISTA COMPLETA Fuente: Elaboración propia.

ni gozo para el cliente. se dará con la adquisición de un dispositivo de gama alta. la red cableada no tiene un alcance mayor debido a que tienen sólo un terminal . En este sentido sigue siendo importante la disponibilidad de teléfonos dentro de las habitaciones del Hostal ILO. Lo cual está subsanado con el esquema planteado de poseer teléfonos dentro de las habitaciones para que así los huéspedes tengan la inmediatez de hacer las llamadas en la comodidad de sus habitaciones. SEXTA: La red de telefonía no da ninguna ganancia para la empresa. QUINTA: La red de video no suma pormenores negativos. CUARTA: Se consideró usar como parte del diseño una central PBX basada en software libre. SEGUNDA: La conectividad inalámbrica a internet. expresado en diagramas de red. a la vez se estableció la ubicación estratégica de los dispositivos de comunicaciones en la sala de equipos y en las habitaciones del Hostal Ilo. Este problema es enmendado. SÉPTIMA: La red de voz es la que más insolvencia de comunicación ostenta. y el aumento del ancho de banda. y se elaboró el cronograma de actividades necesarias para una implementación futura de todo el proyecto. acorde a sopesar las restricciones físicas encontradas. OCTAVA: La red de datos se subdivide en la red cableada y en la red inalámbrica.107 CONCLUSIONES PRIMERA: Se logró diseñar la arquitectura completa de la red VoIP. por medio de la misma solución tecnológica planteada para obtener ganancias para el hostal y disfrute para el huésped en la red de telefonía mencionada antes. para así obtener la consecuente reducción de costos. el precio módico que se paga y la nitidez que se observa en cada televisor satisfacen el objetivo primordial de bienestar al cliente. TERCERA: Se plasmó el recorrido del cableado estructurado más eficiente.

108

conectado a ésta. Las habitaciones de huéspedes, pasillos y sala de recepción no cuentan con cableado estructurado.

NOVENA: Se testeó la señal de la red en cada piso del edificio, concluyendo que la red inalámbrica tiene una calidad del servicio por lejanía: nula en la terraza, mala en el cuarto piso, regular en el tercer piso y sólo términos aceptables en el primer y segundo piso. Se soluciona con la adquisición del punto de acceso inalámbrico propuesto y adquiriendo una conexión de banda ancha superior para el internet.

DÉCIMA: El switch y los teléfonos IP deberán ser adquiridos. Se usará la computadora que ya se posee como servidor de telefonía IP. La adquisición de una tarjeta de telefonía es propicia y será embebido a la computadora servidor. El router access point actual será reemplazado por uno de marca líder. Al no contarse con cableado estructurado en las habitaciones de los huéspedes, ésta tendrá que ser desarrollada. El switch, los teléfonos IP y el router serán de marca Cisco, la tarjeta de telefonía de marca Sangoma.

DECIMOPRIMERA: Se planteó el presupuesto, pensando en el equilibrio de la calidad de los dispositivos, sistemas y servicios de red, el desafío del desarrollo del cableado estructurado y la idea de no converger a un costo mayúsculo. Se obtuvo una cantidad de inversión necesaria de S/.16,157.90 nuevos soles, es recuperable en el peor de los escenarios en un plazo no mayor a 18 meses, que se testifica por medio de ratios financieros como el TIR, el VAN y el ROI desarrollados en la tesina.

DECIMOSEGUNDA: Se necesitó del estudio y observación de los planos arquitectónicos de todos los niveles del edificio. Determinando que la ubicación de los teléfonos IP debe ser sobre algún mueble pequeño de cada habitación de los huéspedes, y un teléfono IP en la sala de recepción. Los equipos de red y la central telefónica deben localizarse en la sala de equipos, y ésta a la vez nacerá de la división de la sala de estudio. La sala de equipos se limitará a partir de 6 metros de distancia de la puerta de calle, teniendo un total de 6 metros cuadrados para la misma. La distribución del cableado se dará por los techos de las gradas, pasillos y habitaciones de huéspedes.

109

GLOSARIO DE TÉRMINOS

ADSL: Asymmetric Digital Subscriber Line, Línea de Abonado Digital Asimétrica

GUI: Graphical User Interface, Interfaz Gráfica de Usuario

IP: Internet Protocol, Protocolo de Internet

QoS: Quality of Service, Calidad de Servicio

ROI: Return On Investment, índice del retorno de la inversión

TIR: Tasa Interna de Retorno

VAN: Valor Actual Neto

VoIP: Voice over IP, Voz sobre IP

WiFi: Wireless Fidelity

110

FUENTES DE INFORMACIÓN

Cabezas Pozo, José Damián. Sistemas de Telefonías. Ed. Thomson Paraninfo, España, 2007, 355 pp. Certain Yance, Alfredo. TrixBoxTM, al descubierto. Ed. Gecko EU, Gecko Networks, Colombia, 2006, 66 pp.

Cisco Systems. Guía del primer año CCNA® 1 y 2. 3° ed., Ed. Cisco Press, Estados Unidos, 2004, 974 pp. Tanenbaum, Andrew S. Redes de Computadoras. 3° ed., Ed. Pearson, Estados Unidos, 1997, 1400 pp.

10.1. y a continuación se abrirá la ventana del SDM launcher. al momento de conectar el cable de red.10. y luego click en iniciar: GRÁFICO 1: VENTANA DEL SDM LAUNCHER Se abrirá la ventana de nuestro navegador. este router esta con valores de fábrica y tiene el DHCP activado. allí debemos ingresar la IP del dispositivo y para mayor seguridad podemos activar la opción HTTPS.10. ahora que conocemos nuestros datos de red. haremos doble click sobre el Cisco SDM. . y una serie de ventanas con alertas de ventanas emergentes se mostrará entre nosotros. con la puerta de enlace predeterminada 10. lo que tenemos que hacer es habilitar y permitir cualquier contenido que sea del dispositivo.2 a nuestra PC.111 ANEXO 1: CONFIGURACIÓN BÁSICA DEL ROUTER CISCO 871W Tenemos que hacer conexión con el router Cisco 871W. éste nos enviará una IP 10.10.

GRÁFICO 3: VENTANA DE CERTIFICACIÓN .112 GRÁFICO 2: VENTANA DEL NAVEGADOR Una vez que hayamos permitido todo y firmado el certificado digital aparecerá una ventana de autenticación. ingresaremos el usuario y contraseña por defecto (cisco) y click en aceptar.

113 GRÁFICO 4: VENTANA DE AUTENTICACIÓN Ahora se abrirá el cisco SDM (Security Device Manager). pero como los valores están de fábrica nos sale de inmediato una ventana que nos pide cambiar el usuario y contraseña por defecto: GRÁFICO 5: VENTANA EMERGENTE PARA CAMBIO DE NOMBRE Y CONTRASEÑA .

Luego los datos serán enviados de nuevo al router y nos saldrá una ventana de autenticación en donde tenemos que ingresar los datos que ahora sabemos: GRÁFICO 7: VENTANA DE AUTENTICACIÓN .114 GRÁFICO 6: INGRESO DE NUEVO NOMBRE Y CONTRASEÑA Estos pasos son obligatorios y se tienen que cambiar.

También hay disponibilidad de funciones. estados de interfaces. versión del IOS. y la configuración de dispositivo. en él podemos apreciar un menú superior con opciones.115 GRÁFICO 8: VENTANA DEL CISCO SDM El cisco SDM comienza con la lectura física y lógica. El cisco SDM es una herramienta potente y fácil de usar para configurar un router. software. tipo de modelo. versión SDM. aspectos generales y de función. . y click en “crear cuenta”. etc. y de bajo un resumen acerca del router con información del hardware. En el menú principal hacer click en “interfaces y conexiones” luego escoger la pestaña “crear conexiones”. Escoger “PPPoE o enrutamiento no encapsulado”. en fin toda información esta allí resumida. memoria.

116 GRÁFICO 9: CONFIGURACIÓN DE LA INTERFAZ FASTETHERNET PARA UNA CONEXIÓN ADSL Los que se verá a continuación es un wizard que nos llevará paso a paso para completar nuestra tarea. Hacemos click en siguiente: GRÁFICO 10: WIZARD DE LA CONFIGURACIÓN .

117 Debemos activar “encapsulación PPPoE”. y damos en siguiente. después tenemos una serie de opciones para manejar la dirección IP: GRÁFICO 11: ESPECIFICACIONES DE LA DIRECCIÓN IP Luego de completar los datos. también hay que completar el nombre de usuario y contraseña proveído por el ISP: GRÁFICO 12: VENTANA DE AUTENTICACIÓN . nos sale otra ventana para que seleccionemos el tipo de autenticación.

118 A continuación podremos determinar si usaremos o no una ruta estática por defecto (esto es necesario para el flujo de tráfico): GRÁFICO 13: VENTANA DE OPCIONES AVANZADAS Seleccionamos “ruta estática por defecto” y utilizamos NAT. y daremos click en finalizar: GRÁFICO 14: VENTANA DE RESÚMENES . Al completar toda tarea de configuración asistida. mantendremos la VLAN1 y damos click en siguiente. el cisco SDM nos mostrará un resumen.

y damos en aceptar. nos saldrá después la ventana de información del switch: GRÁFICO 1: VENTANA DE AUTENTICACIÓN PARA INGRESO AL SWITCH GRÁFICO 2: VENTANA DE INFORMACIÓN DEL SWITCH . y escribimos la dirección IP del switch. para esto se ingresa al explorador de internet. luego ingresamos el usuario y la clave por defecto.119 ANEXO 2: CONFIGURACIÓN BÁSICA DEL SWITCH CISCO CATALYST EXPRESS 520 Primero tenemos que ingresar a su menú de configuraciones.

como también ver el estado del switch con relación a la carga de trabajo. el dashboar provee información como el “hostname”. GRÁFICO 3: OPCIONES PARA ENTRAR A LA VENTANA SMARTPORT Una vez dentro podremos observar los puertos del switch y su configuración actual: . este cuenta con un menú superior. “IP address”. y el “dashboard” la cual nos dará información del software y hardware del dispositivo. un menú de contenidos con las opciones para configurar.120 El Cisco Device Manager nos provee de bastante información. que nos mostrará la utilización de los puertos. motivo por el cual es fácil e intuitivo de utilizar. Paso 1: Modificar un Smartport. Vamos a la opción “configure” y luego “smarports”. una vista física del dispositivo con sus interfaces y estados. Por debajo se tiene una línea de tiempo y cantidad. versión de software entre otros.

Comenzamos con seleccionar un rol para el puerto: GRÁFICO 5: MODIFICACIÓN DE SMARTPORTS .121 GRÁFICO 4: VISTA DE SMARTPORT Para modificar alguno solo hay que hacer 3 actividades.

esto recargará la página con las modificaciones: GRÁFICO 6: VENTANA CON LAS MODIFICACIONES HECHAS Paso 2: Ajustes de puertos.122 Para este caso escogemos de la lista el rol router. y el puerto deseado y finalmente click en “submit”. Hacer click en “port settings”: GRÁFICO 7: OPCIÓN DE AJUSTE DE PUERTOS .

también tenemos el “optional settings”. nos aparecerá la ventana que contiene el “network settings”. duplex. damos click en “Express setup”. Todos los puertos están disponibles para modificaciones. escribiendo que PC esta conectada a la interfaz. descripción. Agregaremos una descripción al puerto 1. En el menú “configure”. allí haremos las modificaciones. hay que cambiarla por la VLAN que la administración usa. velocidad. en donde podemos ingresar el nombre del host (del switch) y la fecha En el management interface (VLAN). estado. escogemos la que usaremos: . El switch tiene una VLAN por defecto. y click en “submit”.123 Podemos modificar y ver información de los puertos. GRÁFICO 8: VENTANA SETTINGS PORT Paso 3: Cambiar una VLAN.

Click en “configure” “VLAN”. Paso 4: Agregar una VLAN.124 GRÁFICO 9: OPCIÓN PARA CAMBIAR UNA VLAN Damos en “submit” y tendremos que autentifiquemos de nuevo. GRÁFICO 10: OPCIÓN PARA AGREGAR UNA VLAN .

. En este momento la VLAN ya figura y esta en la base de datos. Como queremos agregar una VLAN damos click en “create”: GRÁFICO 11: OPCIÓN PARA CREAR UNA VLAN Escribimos el nombre y el ID.125 Tenemos dos opciones “create” y “advanced”. al completar los datos damos click en “done”.

126 Paso 5: Determinar la VLAN a ciertos puertos. GRÁFICO 13: OPCIÓN PARA ESCOGER LISTA DE VLAN . GRÁFICO 12: OPCIÓN PARA DESIGNAR QUIERES TENDRÁN LA VLAN En la lista “access VLAN”. Para eso tenemos que ingresar a “smartports”. y luego a “customize”. escogemos el que hemos creado antes.

para finalmente en “submit”.127 Luego hacer click en “done”. GRÁFICO 14: FINALIZACIÓN DE ASIGNACIÓN DE VLAN .

esta puede descargarse desde el sitio de descargas de Trixbox: http://www. GRÁFICO 1: INICIO DE LA INSTALACIÓN .x y grabarla en un CD en blanco.128 ANEXO 3: INSTALACIÓN DEL SOFTWARE TRIXBOX Primero debemos conseguir una máquina dedicada para instalar TrixBox con nada en su disco ya que este será borrado por completo al realizar la instalación.trixbox.php?itemid=2/ Una vez grabado el CD.1. introdúzcalo en la unidad del PC en el que lo instalará y reinícielo para que comience el proceso de instalación. Allí podrá ver como se instala el Linux Centos y el resto de componentes necesarios para el funcionamiento de TrixBox. Para una instalación mínima TrixBox se requerirá de un PC con características similares o superiores a las siguientes:      Pentium II a 300Mhz o superior Memoria RAM 128 Mb Disco Duro de 6 GB o superior Tarjeta de Red 10 Mbps o superior Unidad de CD-ROM Luego debemos descargar la imagen ISO de TrixBox 1. presione Enter para iniciar la instalación.org/modules/smartsection/item. Luego de unos instantes aparecerá una pantalla similar a la mostrada en la imagen 2.

por ejemplo: “America/Bogotá”.129 Luego de la detección de los componentes de su sistema. si olvida la clave tendrá problemas para ingresar a su sistema asi que copiela y guardela en un lugar seguro si cree que la puede olvidar. Ayúdese de las teclas de navegación de su teclado y elija el mas apropiado. luego presione Enter. luego con la tecla Tab muévase hasta el OK y presione Enter. se le pedirá que escoja su tipo de teclado. GRÁFICO 2: SELECCIÓN DEL TIPO DE TECLADO Elija luego su zona horaria. . GRÁFICO 3: SELECCIÓN DE ZONA HORARIA Esté pendiente del proceso para que cuando se le pregunte la clave de root la suministre y recuerde. por ejemplo “Latinoamericano”.

tómelo y espere a que se reinicie el equipo por primera vez. . esto es. etc. GRÁFICO 5: PROCESO DE INSTALACIÓN DE PAQUETES DE LINUX CENTOS Una vez terminada la instalación de Linux se expulsará el CD. Durante la instalación usted verá una pantalla similar a la siguiente en la que se muestra la instalación de cada paquete.130 GRÁFICO 4: ASIGNACIÓN DE CLAVE A LA CUENTA ROOT Luego de confirmar su contraeña para root iniciará el formato de su disco duro y la instalación de los paquetes. Usted verá una imagen similar a la siguiente. sino el tipo de disco duro. la cantidad de memoria RAM. El tiempo de esta dependerá de la capacidad de su PC. la velocidad de su unidad de CD. no sólo su procesador.

Lo primero que debe hacer es cambiar la contraseña de acceso de root y la contraseña de acceso a la interfaz web. las contraseñas por defecto usan la palabra “password”.131 GRÁFICO 6: INICIO DEL SISTEMA A continuación se iniciará la instalación de Asterisk y demás componentes propios de Trixbox. para ello ingrese a su sistema con el usuario root: GRÁFICO 7: INGRESO A LA CONSOLA CON LA CUENTA ROOT . cuando se completen el sistema se reiniciará de nuevo y estará listo para poder trabajar con el.

18.168. Ahora que su sistema está seguro cambie la dirección IP (a menos que use DHCP en su red) con el comando 'netconfig'. usted puede utilizar cualquier otra dirección que se ajuste a su red. usted verá una pantalla similar a la siguiente.132 Para conocer los comandos de ayuda disponibles ejecute el comando 'help-trixbox': GRÁFICO 8: SALIDA DEL COMANDO HELP-TRIXBOX Cambie la contraseña de root con el comando 'passwd'. ingrese en ella su dirección IP. Luego cambie la contraseña maestra de acceso a la interfaz grafica vía Web con el comando'passwd-maint'. en este caso usaremos como ejemplo la dirección 192. GRÁFICO 9: CONFIGURACIÓN DE RED PASO 1 Cuando vea la pantalla anterior presione el botón 'Yes' para continuar. .10. este paso requiere que usted tenga una tarjeta de red en su sistema y que esta haya sido reconocida correctamente durante la instalación del sistema.

18. si usted esta conectando su sistema a una red existente. . consulte al administrador de la red el valor adecuado de la mascara.0.255. por ejemplo: 192. si usted esta conectando su sistema a una red existente. consulte al administrador de la red el valor adecuado del gateway.255. GRÁFICO 11: CONFIGURACIÓN DE RED PASO 3 Luego de esto su red debe estar activa con los parámetros que le ha configurado sin necesidad de volver a reiniciar su equipo. seleccione OK para terminar. La máscara de red toma usualmente el valor de 255. En este punto su sistema está listo para comenzar a configurarlo.El Gateway por defecto es la dirección IP de su router de acceso a Internet. Usted verá una serie de mensajes similares a los de la imagen siguiente.133 GRÁFICO 10: CONFIGURACIÓN DE RED PASO 2 En el campo de la dirección IP ingrese una dirección válida. Los servidores de nombre son los que suministre su proveedor de Internet. si usted esta conectando su sistema a una red existente con acceso a Internet.10. luego reinicie el servicio de red para aplicar los cambios: service network restart.168. Una vez ajustados estos parámetros. consulte al administrador de la red el valor adecuado de la dirección IP.

134 ANEXO 4: FOTOGRAFÍAS DEL EDIFICIO “HOSTAL ILO” GRÁFICO 1: VISTA DE LA FACHADA DEL HOSTAL ILO .

135 GRÁFICO 2: VISTA DE LA CALLE Y FACHADA DEL HOSTAL ILO .

136 GRÁFICO 3: ÁNGULO IZQUIERDO DE LA FACHADA DEL HOSTAL ILO .

PASILLO Y SALA DE RECEPCIÓN DEL “HOSTAL ILO” GRÁFICO 1: HABITACIÓN MATRIMONIAL GRÁFICO 2: HABITACIÓN DOBLE . GRADAS.137 ANEXO 5: FOTOGRAFÍAS DE HABITACIONES.

138 GRÁFICO 3: HABITACIÓN SIMPLE GRÁFICO 4: GRADAS TERCER PISO .

139 GRÁFICO 5: GRADAS CUARTO PISO GRÁFICO 6: PASILLO TERCER PISO .

140 GRÁFICO 7: SALA DE RECEPCIÓN .

2.00 S/. Garantía: Los equipos tendrán una garantía de 9 meses que comenzará a partir de la entrega del mismo. Leticia #.00 Se cuenta con stock permanente de los teléfonos IP 7912G (15 unidades) y tarjetas de telefonía (5 unidades). 60 .R. Si se requiere mayor cantidad será entregado en 15 días. el saldo será cancelado al entregar los equipos. El tiempo de entrega es de 20 días para el switch y de 15 días para el router. E. le hago llegar la cotización para la adquisición de los equipos de red que su empresa requiere: Cantidad 1 13 1 1 Conceptos WS-CE520-24PC-K9 CP 7912G Cisco 877W Sangoma B600E 4FXO + 1FXS Descripción Switch Teléfono IP Router ADSL Tarjeta de telefonía Precio Unitario Inc.L: Por la presente.4. IGV S/. Forma de Pago:    Se requiere una inicial del 25% del precio total del switch.240.080.30 S/. . 990827240 Jr.141 ANEXO 6: COTIZACIÓN DE EQUIPOS DE RED “COMPUNET” RUC 10103283901 TEL.00 S/. con respecto de los otros equipos se requiere una inicial para poder hacer la importación de ellos.100.I. Se requiere una inicial del 20% del costo total para el router.Lima Para los señores de la Empresa de Servicios Generales M. Por la inicial se emitirá un comprobante.1.322. 948 int.G.

  La garantía no cubre daños físicos o posibles malos usos del equipo. El cambio del router será de 7 días después de realizado el diagnostico por parte nuestra. Soto Rodriguez. Switch Catalyst. el cambio será de 24 horas de comprobado el problema por parte nuestra. el cambio será de 7 días hábiles después de realizado el diagnostico por parte nuestra. Samuel Ricardo Gerente General .142  Si llegara a presentarse un problema con algún equipo de red dentro del plazo de garantía. este será cambiado por otro equipo idéntico. El equipo debe de estar debidamente energizado con pozo a tierra (se realizara una inspección). el cambio será de 24 horas de comprobado el problema por parte nuestra. Atte. La tarjeta de telefonía. En los siguientes plazos: o o o o Teléfonos IP. de las mismas características. La presente cotización tiene validez sólo por 30 días después de emitida.

You're Reading a Free Preview

Descarga
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->