ANALISIS DEL MIX DE MARKETING CASO: COCA COLA

I - La “P”

Producto o Servicio

• P1 Variedad EMBOL es la compañía que tiene la franquicia de The Coca Cola company para fabricar y embotellar esta bebida gaseosa en Bolivia, las variedades están definidas por las diferentes unidades de negocios: coca cola, fanta, sprite, simba, agua vital, mineragua. Para el presente trabajo tomaremos solo la unidad coca cola. Coca cola clásica; Coca-Cola añade magia a cada momento. Coca-Cola es la palabra más reconocida y pronunciada en todo el mundo, de consumo familiar. Coca cola light; refrescante y de fantástico sabor sólo tiene una caloría, es una opción para gente que hace dietas. Coca cola Zero; mantiene el sabor original de la mítica "Fórmula secreta" de Coca-Cola, pero sin azúcar. Nace como una alternativa para todos los consumidores fieles al auténtico sabor de Coca-Cola regular, que comienzan a cuidarse de las calorías pero que no están dispuestos a sacrificar el sabor de su Coca-Cola de siempre. • P2 - Calidad Cada proceso que siguen sus productos tiene la más alta calidad e higiene en su elaborado y esta supervisado por el IBNORCA y el ministerio de salud y seguridad alimentaría.

• P3 - Diseño Cada uno de sus productos presenta un diseño diferente y atractivo para sus consumidores: Coca cola clásica Colores de la etiqueta: blanco y rojo

Coca cola light Colores de la etiqueta: negro y plomo

Coca cola zero: Colores de la etiqueta: negro, blanco y rojo;

Coca cola también dependiendo la fecha cambia sus etiquetas, en función a festividades locales y nacionales como: en navidad que presenta diseños navideños en los mismos, carnaval, verano. • P4 - Marca Coca cola es reconocida a nivel mundial desde el año 1886 hasta nuestros días ha conseguido posicionarse tanto que otorga un valor a cada uno de sus variantes.

Embalaje Coca cola diseña diferentes envases para cada una de sus presentaciones. cuenta con envases diferentes en todos sus tamaños. 5. que generalmente son de vidrio. plástico y aluminio: Coca cola clásica. si se tratase de una fiesta la empresa apoya con tickets de pase.O. 3. Estos servicios pueden ser.Servicios post venta Con la venta de sus productos otorga además distintos servicios. 6. En la coca cola zero se distingue la botella con grip Coca cola dependiendo de la fecha suele lanzar al mercado nuevos diseños de botellas. en el caso de la compra por canal vertical. que diseño botellas de colores de acuerdo a los colores de las selecciones de cada país. coca cola apoya al supermercado o hipermercado con repositores. Coca cola mini Coca cola en lata Coca cola 500 cc Coca cola popular Coca cola de 1 ¼ litros Coca cola 2 litros Coca cola 2 ½ litros • P7 . e incluso con material de refrigeración o refrigeradores oficiales. tiendas de barrio coca cola apoya con material P. mesas. Botella de vidrio Lata de aluminio Botella de plástico no retornable y en algunos. • P6 . Además de una línea 0800. con el logo de coca cola sellado en el mismo. dependiendo de la ocasión para la compra.• P5 . en el caso de la compra por canal horizontal. sillas y hielo. como lo hizo para el mundial.Tamaño Sus productos son ofertados al mercado en diferentes tamaños: 1.P. . 4. 7. 2. Botella acrílica retornable.

Precio de lista Precio de lista. ya que como se menciono antes estos productos cuentan con una garantía.Garantía Coca cola ofrece a sus consumidores garantías para su consumo. ya que sus productos tienen fecha de vencimiento considerables. esto les da la posibilidad de hacer cambios en el precio sugerido . además estos productos tienen un registro sanitario e información nutricional. en el canal vertical el pedido de los productos se hace con una consideración de las ventas.Devoluciones Las devoluciones de coca cola no son comunes. • P9 . por parte de las tiendas.La “P” precio • P1 .• P8 . se procede de la misma manera en el canal vertical deben considerarse ventas para que luego no haya ni devoluciones ni pedidos a destiempo. II . es el precio de venta sugerido a canal de comercialización en este caso analizaremos por canal distribuidor o cliente B2B VERTICAL (Supermercadismo e hipermercadismo) En el canal vertical el precio de lista o precio sugerido por la empresa para la venta de este producto es modificado en algunos casos debido a que la compra que realizan los supermercados e hipermercados es de mayor volumen y por lo tanto adquieren una rebaja en su compra.

10 3.40 3.10 .00 6.90 3.00 6.99 7.00 5.Cola clásica Lata 500 ml 2 litros (No retornable) 2 ½ Litros Coca – Cola Zero Lata 500 ml 2 Litros (No retornable) Coca – Cola Light Lata 500 ml 2 Litros (No retornable) Precio de Compra Precio de Venta 4.20 4.99 3.SUPERMERCADOS IC NORTE PRODUCTO Coca.40 3.90 7.50 7.50 7.50 5.40 3.

99 3.90 5.10 .99 7.49 7.HIPER – MAXI PRODUCTOS Coca – Cola clásica Lata 500 ml 2 Litros( No retornable) 2 ½ Litros Coca – Cola Zero Lata 500 ml 2 Litros (No retornable) Coca – Cola Light Lata 500 ml 2 Litros (No retornable) PRECIO DE COMPRA PRECIO DE VENTA 4.10 4.10 3.90 3.00 5.20 4.49 7.99 4.90 4.90 7.99 3.93 3.49 5.90 3.00 5.00 5.

80 4. mercado popular.90 7. . kioscos).CANAL HORIZONTAL: (Tiendas de Barrio.4 7.00 1.Cola Zero 2 Litros (No retornable) Coca.00 7.20 1.50 6. PRODUCTO Coca –Cola clásica Mini (190 ml ) 500 ml Popular ( 600ml) 1 ¼ Litro 2 Litros (Retornable) 2 Litros (No Retornable) 2 ½ litros Coca.90 5.79 3.50 6.50 3. sin que se pueda hacer alguna modificación de dicho precio.00 3. L a empresa Coca.00 6.Cola Light 2 Litros (No retornable) PRECIO DE COMPRA PRECIO DE VENTA 0.00 8. Discos).Cola otorga a este canal de distribución el precio de lista o precio sugerido para la venta de sus productos.87 2.50 2.4 CANAL FAST – FOOD (Restaurantes.00 7. Pubs.

40 10 6. con la marcada diferencia de que en FAST – FOOD el precio de venta varia considerablemente debido a que existe especulación de precios.50 6.90 7.20 PRECIO DE VENTA 3.90 5.00 9.En este canal de distribución el precio de compra de los productos Coca – Cola.40 10 .87 2.50 7. RESTAURANTES PRODUCTO Coca – Cola clasica Popular (600 ml) 1 ¼ Litro 2 Litros (Retornable) 2 Litros (No retornable) 2 ½ Litros Coca – Cola Zero 2 Litros (No retornable) Coca -Cola Light 2 L itros (No retornable) PRECIO DE COMPRA 1.50 8. es el mismo que en el canal Horizontal.50 4.80 4.

PUBS En los Pubs existe mucha especulación de precios. PRODUCTO Coca – Cola clásica 1 ¼ Litro 2 Litros Retornable Coca – Cola Zero 2 Litros ( No retornable) PRECIO DE COMPRA PRECIO DE VENTA 2.80 10 3.50 .00 DISCOS: PRODUCTOS Coca – Cola clasica Lata Mini (190ml) 11/4 litro PRECIO DE COMPRA PRECIO DE VENTA 4.00 6.80 4.90 5.90 0.00 10.00 5.40 12.79 2.

farmacias.90 .50 3.CANAL DE DISTRIBUCION 20/80: (Micro mercados. MICROMERCADOS: PRODUCTOS Coca – Cola clásica Lata 500 ml 2 Litros (No retornable) 2 ½ Litros PRECIO DE COMPRA PRECIO DE VENTA 4.50 7.20 3.20 5.90 3. estaciones de servicios).00 3.90 7.00 FARMACIAS: PRODUCTOS Coca – Cola clásica 500 ml Coca – Cola Light 500 ml PRECIO DE COMPRA PRECIO DE VENTA 3.00 3.00 5.00 8.

ESTACIONES DE SERVICIO: PRODUCTOS Coca – Cola clasica 500 ml 2 Litros (No retornable) Coca. En muchos casos también conseciona letreros luminosos y decorado del PDV.50 4.00 5.90 4.90 10.Descuentos La empresa Coca Cola ofrece mayor descuento a aquellos canales de distribución que pagan al contado o en menor tiempo del otorgado por la empresa. .00 4.00 7.50 • P2 . específicamente Coca Cola otorga concesiones al canal vertical ya que los volúmenes de compra realizados son considerables para la empresa. Pero asi mismo concesion frezzers. dispensers al fast food y alguna cuanta representativa del vertical. Por ejemplo el plazo de crédito fijado para el canal de distribución vertical es de 60 días.Concesiones o privilegios: Las concesiones son rebajas que otorga la empresa por los “volúmenes” de compra que realizan los diferentes canales de distribución. • P3 .Cola Zero Lata 500 ml 2 Litros (No retornable) PRECIO DE COMPRA PRECIO DE VENTA 3. a diferencia del horizontal que es de 30 días.90 3. horizontal y 20/80.50 8.00 5.

III La “P” promoción • P1 – promoción de ventas Coca Cola en la venta de sus productos otorga promociones como ser CANJES y BANDEOS. • P5 . ( por ejemplo si alguien decide aperturar un nuevo canal vertical o 20/80). mas el aporte de un monto.Cola de 21/2 litros y de regalo el consumidor recibía una mochila y una botella de colección del producto. carnavales. El financiamiento amplía el plazo de pago de su compra que consiste en 60 a 90 días.Financiamiento Cola otorga el financiamiento a aquellos canales de distribución vertical que realizan la apertura de su local. . Bandeos: En actividades como la FEICOBOL Coca – Cola realizo una promoción que consistía en comprar una Coca. por el contrario sus ventas son de alta rotación y en el caso de picos de venta (navidad. y el consumidor se podía llevar utensilios de cocina. como ocurre con otros productos. ya que Coca-cola no es un producto estacional.Cola no se ven afectados por fechas festivas. Canje: Uno de los canjes más recientes de Coca – Cola consistió en el intercambio de tapitas.• P4 – Plazos de pago Los precios de los productos Coca . san Juan u otro) establecen plazos de pago mas cortos por el dinamismo estacional.

osos polares.cola tradicional. trata de comunicar que sus productos siguen manteniendo el mismo sabor que la coca. Su producto tiene una estrecha relación con todos los iconos navideños (Papa Noel. pero .Se podría que Coca-Cola a través de sus comerciales ha logrado posicionar a todos estos iconos o personajes antes mencionados.Publicidad Coca – Cola realiza publicidad a traves de medios masivos: televisivo.Cola Zero realizo varias campañas con spots dirigidos a la juventud. en fechas y actividades reconocidas mundialmente como la navidad. Coca. gigantografias). calendarios. afiches. y con menos azúcar. volantes. Otra promoción interesante fue cuando coca. nieve y otros).cola lanzo al mercado botellas coleccionables de todos los años desde su creación.• P2 .Cola para presentar al mercado su producto Coca. trineos. Así mismo con medios no convencionales ( material POP.

. Fue en la sección de anuncios por palabras del periódico Atlanta Journal-Constitution y decía lo siguiente: "Coca-Cola. Desde el principio su vida corre paralela a la de su publicidad. Robinson. . ¡Deliciosa! ¡Refrescante! ¡Estimulante! ¡Vigorizante!".Algunos ejemplos – MEDIOS NO CONVENCIONALES Hace más de cien años que nació Coca-Cola. El primer anuncio de Coca-Cola apareció tres semanas después de su salida al mercado. .. que en 1886 ideó y diseñó la "logomarca" de Coca-Cola. Además de mantener su calidad y su sabor inalterable. Coca-Cola ha realizado un esfuerzo de comunicación siempre innovador que ha hecho de ella el símbolo universal que todos conocemos.El primer responsable de la publicidad de Coca-Cola fue el contable Frank M. el 8 de mayo de 1886.

COLA PUBLICIDAD 100% EXITOSA . Esta publicidad inicial aparecía en los objetos más variopintos tales como cortaplumas. Refrescante". Su principal objetivo era conseguir que el consumidor llegara a conocer su existencia y con este fin se crearon eslóganes tales como: "Beba Coca-Cola. La compañía se convirtió también en una de las primeras en patrocinar programas de radio. señaladores de libros. Deliciosa.En 1907 Coca-Cola empezó a introducir nuevos conceptos publicitarios que asociaran la marca con el béisbol y otros deportes.En 1919 surgió una estrategia publicitaria definida que consistía en convertir el producto en parte inherente de los hábitos y la vida de la gente.. . Es un concepto que se emplearía más tarde en España A) COCA.En 1927 Coca-Cola empezó a utilizar la radio comercial con fines publicitarios cuando este medio tenía cinco años de existencia. relojes de pared o lámparas de cristal.Con el cambio de siglo la publicidad aumentó paulatinamente. . que ese año se vio en el primer anuncio luminoso urbano de Coca-Cola. La palabra "Pausa" relacionada con Coca-Cola dio lugar en 1929 a uno de los eslóganes más célebres y duraderos: "La pausa que refresca". .

Esto demuestra la calidad de la empresa y el cumplimiento de sus objetivos principales como ser la atracción de potenciales consumidores. En toda su línea de refrescos. podemos apreciar la gran actividad creativa que poseen sus directivos de Marketing. pero lo más importante a la hora de la promoción. una de las empresas líderes es sin dudas Coca Cola.Dentro de la fotografía publicitaria. lo que cumplen al pie de la letra. y lo logra indudablemente al conseguir que muchos hablen de sus productos. ya sea por el medio fotográfico como por las propagandas televisivas. Sus diseños siempre se encuentran a la vanguardia de la publicidad y dirigidos principalmente a un público en el entorno de los 30 años. La empresa es una de las que más creatividad e imaginación propone a la hora de lanzar sus campañas publicitarias. es no ser repetitivos. obtienen como resultado imágenes agradables a la vista del consumidor. al igual que la empresa que realiza sus promociones. activo y dinámico. Priorizando la perfección en la elección de los colores y una ubicación acorde para sus diseños. que no cansa en su observación. La publicidad de una empresa tan grande como lo es Coca-Cola. en ocasiones pasa desapercibida pero revisándola más en detalle se puede observar que esta muy bien hecha. .

. video clips colgados en portales de intercambio de archivos como Kazaa y eDonkey y en Youtube (en los que abogados reales son grabados con cámara oculta mientras los ejecutivos de CocaCola les plantean su disparatada pretensión).) La televisión también será parte importante de la campaña. escuchar las cuñas. Radio y exterior completan la planificación off line. que parte de una paradójica situación: los ejecutivos que venden la versión clásica de la bebida quieren contratar a unos abogados para denunciar a Zero por copiar su sabor... ya que se emiten varios spots. con acciones de email marketing. El efecto viral de la campaña se basa en que los internautas se reenvíen además de los vídeos. banners en páginas web y un propio microsite (se pueden ver los vídeos. cartas “falsas” de bufetes de abogados demandando a sus amigos por diversos motivos. creada por Crispin & Bugowsky Miami. los spots. Esta campaña (que tiene como lema “Enjoy Coke-ness”) también es original por la planificación de medios.B) EJEMPLOS DE CAMAPAÑA COCA COLA NOMBRE DE LA PUBLICIDAD: “Coca-Cola "demanda" a Coca-Cola Zero por copiar su sabor” Coca-Cola ha lanzado en Estados Unidos una original campaña de publicidad. ya que se ha realizado una gran inversión en nuevos medios.

El spot televisivo continúa en la línea de la exitosa campaña del año pasado (“Aplausos”) que fue galardonada con numerosos premios. sobre todo al público masculino. Coca-Cola Light estrena campaña y soporte publicitario: (25 enero 2007) Coca-Cola España ha lanzado una nueva campaña de comunicación de su marca Coca-Cola Light con el título:”Que levante la mano”. entre ellos el del Festival de San Sebastián. vicepresidente y director creativo ejecutivo de la agencia. ha declarado Alex Bogusky. Se quiere que el consumidor piense en Coke Zero de una manera diferente: no como un producto light sino más asociado al sabor de la versión clásica”. La palabra light (“diet” en inglés) está vinculada a consumidoras de mayor edad. La nueva campaña. “Que levante la mano”. Este punto es importante porque Zero está dirigida a edades entre 18 y 34 años. al diario The New York Times. De ahí que la campaña vaya encaminada a descubrir . sigue la idea de su predecesora y quiere reconocer a la gente que se atreve en la vida y asume que toma decisiones fuera de la norma. por lo que esta palabra es evitada. Para destacar estas intenciones la multinacional define a Zero como una “cola sin calorías” en lugar de una “cola light”.OJETIVO DE LA CAMPAÑA: El objetivo es transmitir a través de los nuevos medios que Coke Zero es una marca contemporánea.

. destacando una original inserción en las barras de autobuses de la ciudad de Madrid que nunca antes habían sido utilizadas como soporte publicitario. La campaña tendrá un alcance nacional. la campaña será apoyada por diversas acciones promocionales en televisión. con una importante presencia tanto en canales analógicos como en algunos de plataformas digitales. exterior. cine. ha sido realizado por la agencia de publicidad argentina Santo y se ha adaptado en España por Publicis. internet y medios impresos. con versiones de 30 y 45 segundos.situaciones diarias que no siempre nos atrevemos a reconocer con un toque de complicidad y humor. Además del spot. El spot.

de buscar la superación personal a partir de una . los amigos y el resto del mundo. Olvidémonos de llevar una vida saludable. ¿Muy imaginativo? ¿Mucho más entretenido que la simple información de los ingredientes de la “coca”? Además no hay que perder de vista la parte en donde el chico que compra se vuelve feliz a partir de que tiene su coca-cola en la mano.C) CAMAPAÑA FÁBRICA DE LA FELICIDAD: Esta es una imagen fija tomada de uno de los vídeos promocionales más recientes de Coca-Cola. Entonces ya está. pero la historia en el susodicho vídeo sugiere que existe un mundo mágico dentro de una máquina expendedora (y uno creyendo que solamente había dispositivos mecánicos. Véase por ejemplo esta entrada de bitácora referente a una encuesta realizada en España que menciona que 37% de las personas encuestadas mencionó a esta marca de refrescos como la marca que más asocian con felicidad. de estar bien con la familia. una alcancía y las bebidas ) en donde curiosos seres salidos de la fértil imaginación de un ilustrador. de acuerdo que tampoco contiene texto. no tienen otro motivo de existir dentro del aparato vendedor que el de proveerle felicidad al comprador haciendo hasta lo imposible por hacerle llegar su botella respectiva. tal vez con sobredosis de la bebida esta.

edulcorada y tiznada como enajenados y listo! Entre ambos anuncios median alrededor de sesenta años. POSTERS DE COCA-COLA . pero sería interesante darnos cuenta cómo fue que pasamos de “tenemos este artículo que usted podría utilizar” al “necesitas nuestro producto para ser feliz”.mejor preparación y de cualquier otra cosa: ¡bebamos agua carbonatada.

horizontal. IV La “P” • plaza o distribución P1 Canales El carácter masivo de este producto hace que tenga cobertura de la mayoría de los canales. esta estructura esta dada penetración de mercado que ostenta. vertical horizontal. 20/80.Relaciones publicas Esta compañía desarrolla diferentes eventos que los maneja como relaciones publicas en fechas festivas por ejmplo: en el eje troncal desarrollo la denominada ”Casa de Papa Noel” . ya que auspicia toda actividad relacionada al deporte y además programas deportivos televisivos. Coca cola apoya diferentes eventos ya sean estos educativos.• P3 – Fuerza de ventas Coca-Cola posee un gran contingente de fuerza de ventas para cada uno de los canales de comercialización ( vertical. a través de su auspicio en “Promoción Coca-Cola” y deportivos. aperturadores de cuentas. pre vendedores. fase food y otros) entre ellos se clasifican en: repositores. 20/80 y fast food .Marketing directo La empresa realizo un sampling de producto cuando se disponía lanzar al mercado Coca – Coca Zero utilizando el canal de distribución vertical con muestras gratuitas. • P5 . debido a la cobertura y • P4 . vendedores directos.

Salvo Cuba e Israel. En este último sus presentaciones no son generalmente en sus envases originales.Transporte Para la distribución de sus productos coca cola dispone de un gran número de camiones sin diferenciación alguna entre sí. • P4 . llegando incluso a los lugares más recónditos del mundo. Ejm: restaurantes. . • P5 . heladerías.Stocks Coca cola tiene productos disponibles en todos los canales de distribución y puntos de venta.Cobertura Coca cola es la compañía de bebidas gaseosas más grande del mundo. cadenas de comida rápida. que generalmente están terciarizados. Coca cola se encuentra en lugares que se dedican a ofrecer diferentes servicios. etc. • P3 . si no en envases que la empresa de comida rápida decida que usualmente son en vasos. farmacias. ya que se preocupa de que su producto siempre este presente en el PDV esto por el eficiente trabajo de su fuerza de ventas.Variedad de locales Debido a su gran posicionamiento en el mercado. por lo tanto tiene una gran cobertura.• P2 . en la misma fabrica incluso está presente para la venta.

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