ANALISIS DEL MIX DE MARKETING CASO: COCA COLA

I - La “P”

Producto o Servicio

• P1 Variedad EMBOL es la compañía que tiene la franquicia de The Coca Cola company para fabricar y embotellar esta bebida gaseosa en Bolivia, las variedades están definidas por las diferentes unidades de negocios: coca cola, fanta, sprite, simba, agua vital, mineragua. Para el presente trabajo tomaremos solo la unidad coca cola. Coca cola clásica; Coca-Cola añade magia a cada momento. Coca-Cola es la palabra más reconocida y pronunciada en todo el mundo, de consumo familiar. Coca cola light; refrescante y de fantástico sabor sólo tiene una caloría, es una opción para gente que hace dietas. Coca cola Zero; mantiene el sabor original de la mítica "Fórmula secreta" de Coca-Cola, pero sin azúcar. Nace como una alternativa para todos los consumidores fieles al auténtico sabor de Coca-Cola regular, que comienzan a cuidarse de las calorías pero que no están dispuestos a sacrificar el sabor de su Coca-Cola de siempre. • P2 - Calidad Cada proceso que siguen sus productos tiene la más alta calidad e higiene en su elaborado y esta supervisado por el IBNORCA y el ministerio de salud y seguridad alimentaría.

• P3 - Diseño Cada uno de sus productos presenta un diseño diferente y atractivo para sus consumidores: Coca cola clásica Colores de la etiqueta: blanco y rojo

Coca cola light Colores de la etiqueta: negro y plomo

Coca cola zero: Colores de la etiqueta: negro, blanco y rojo;

Coca cola también dependiendo la fecha cambia sus etiquetas, en función a festividades locales y nacionales como: en navidad que presenta diseños navideños en los mismos, carnaval, verano. • P4 - Marca Coca cola es reconocida a nivel mundial desde el año 1886 hasta nuestros días ha conseguido posicionarse tanto que otorga un valor a cada uno de sus variantes.

• P6 . 7.Embalaje Coca cola diseña diferentes envases para cada una de sus presentaciones. dependiendo de la ocasión para la compra.Servicios post venta Con la venta de sus productos otorga además distintos servicios. 4. 2. e incluso con material de refrigeración o refrigeradores oficiales. en el caso de la compra por canal vertical.P. En la coca cola zero se distingue la botella con grip Coca cola dependiendo de la fecha suele lanzar al mercado nuevos diseños de botellas. tiendas de barrio coca cola apoya con material P. . en el caso de la compra por canal horizontal. 3. plástico y aluminio: Coca cola clásica. mesas. cuenta con envases diferentes en todos sus tamaños. como lo hizo para el mundial. Botella de vidrio Lata de aluminio Botella de plástico no retornable y en algunos.O.• P5 . que diseño botellas de colores de acuerdo a los colores de las selecciones de cada país. Coca cola mini Coca cola en lata Coca cola 500 cc Coca cola popular Coca cola de 1 ¼ litros Coca cola 2 litros Coca cola 2 ½ litros • P7 . coca cola apoya al supermercado o hipermercado con repositores. si se tratase de una fiesta la empresa apoya con tickets de pase. 5. Botella acrílica retornable. sillas y hielo.Tamaño Sus productos son ofertados al mercado en diferentes tamaños: 1. con el logo de coca cola sellado en el mismo. Estos servicios pueden ser. Además de una línea 0800. que generalmente son de vidrio. 6.

se procede de la misma manera en el canal vertical deben considerarse ventas para que luego no haya ni devoluciones ni pedidos a destiempo.Devoluciones Las devoluciones de coca cola no son comunes. ya que como se menciono antes estos productos cuentan con una garantía. por parte de las tiendas.Garantía Coca cola ofrece a sus consumidores garantías para su consumo.• P8 .La “P” precio • P1 .Precio de lista Precio de lista. es el precio de venta sugerido a canal de comercialización en este caso analizaremos por canal distribuidor o cliente B2B VERTICAL (Supermercadismo e hipermercadismo) En el canal vertical el precio de lista o precio sugerido por la empresa para la venta de este producto es modificado en algunos casos debido a que la compra que realizan los supermercados e hipermercados es de mayor volumen y por lo tanto adquieren una rebaja en su compra. • P9 . esto les da la posibilidad de hacer cambios en el precio sugerido . en el canal vertical el pedido de los productos se hace con una consideración de las ventas. ya que sus productos tienen fecha de vencimiento considerables. II . además estos productos tienen un registro sanitario e información nutricional.

90 3.99 7.90 7.40 3.50 7.10 .Cola clásica Lata 500 ml 2 litros (No retornable) 2 ½ Litros Coca – Cola Zero Lata 500 ml 2 Litros (No retornable) Coca – Cola Light Lata 500 ml 2 Litros (No retornable) Precio de Compra Precio de Venta 4.00 5.20 4.50 7.40 3.50 5.00 6.00 6.10 3.99 3.SUPERMERCADOS IC NORTE PRODUCTO Coca.40 3.

00 5.00 5.90 4.49 7.90 5.99 3.99 3.90 3.10 3.99 7.93 3.90 7.HIPER – MAXI PRODUCTOS Coca – Cola clásica Lata 500 ml 2 Litros( No retornable) 2 ½ Litros Coca – Cola Zero Lata 500 ml 2 Litros (No retornable) Coca – Cola Light Lata 500 ml 2 Litros (No retornable) PRECIO DE COMPRA PRECIO DE VENTA 4.00 5.10 .49 7.20 4.90 3.10 4.49 5.99 4.

Cola otorga a este canal de distribución el precio de lista o precio sugerido para la venta de sus productos.50 6.79 3.00 1.Cola Zero 2 Litros (No retornable) Coca.00 8. sin que se pueda hacer alguna modificación de dicho precio.80 4.87 2.00 7. kioscos).90 5.00 6. mercado popular.20 1.4 7. L a empresa Coca.50 3. PRODUCTO Coca –Cola clásica Mini (190 ml ) 500 ml Popular ( 600ml) 1 ¼ Litro 2 Litros (Retornable) 2 Litros (No Retornable) 2 ½ litros Coca. Discos). Pubs.90 7.00 3.4 CANAL FAST – FOOD (Restaurantes.Cola Light 2 Litros (No retornable) PRECIO DE COMPRA PRECIO DE VENTA 0. .50 2.00 7.CANAL HORIZONTAL: (Tiendas de Barrio.50 6.

40 10 .20 PRECIO DE VENTA 3.90 5.90 7.50 6.00 9.En este canal de distribución el precio de compra de los productos Coca – Cola. es el mismo que en el canal Horizontal. con la marcada diferencia de que en FAST – FOOD el precio de venta varia considerablemente debido a que existe especulación de precios.40 10 6.50 4.50 8. RESTAURANTES PRODUCTO Coca – Cola clasica Popular (600 ml) 1 ¼ Litro 2 Litros (Retornable) 2 Litros (No retornable) 2 ½ Litros Coca – Cola Zero 2 Litros (No retornable) Coca -Cola Light 2 L itros (No retornable) PRECIO DE COMPRA 1.50 7.87 2.80 4.

90 5.00 DISCOS: PRODUCTOS Coca – Cola clasica Lata Mini (190ml) 11/4 litro PRECIO DE COMPRA PRECIO DE VENTA 4.80 4.50 .79 2.90 0.00 10.PUBS En los Pubs existe mucha especulación de precios.40 12. PRODUCTO Coca – Cola clásica 1 ¼ Litro 2 Litros Retornable Coca – Cola Zero 2 Litros ( No retornable) PRECIO DE COMPRA PRECIO DE VENTA 2.00 6.00 5.80 10 3.

90 . farmacias.CANAL DE DISTRIBUCION 20/80: (Micro mercados.90 7.90 3.00 FARMACIAS: PRODUCTOS Coca – Cola clásica 500 ml Coca – Cola Light 500 ml PRECIO DE COMPRA PRECIO DE VENTA 3.20 5.00 8.20 3. MICROMERCADOS: PRODUCTOS Coca – Cola clásica Lata 500 ml 2 Litros (No retornable) 2 ½ Litros PRECIO DE COMPRA PRECIO DE VENTA 4.00 5.00 3. estaciones de servicios).00 3.50 7.50 3.

específicamente Coca Cola otorga concesiones al canal vertical ya que los volúmenes de compra realizados son considerables para la empresa.00 5.Concesiones o privilegios: Las concesiones son rebajas que otorga la empresa por los “volúmenes” de compra que realizan los diferentes canales de distribución. Por ejemplo el plazo de crédito fijado para el canal de distribución vertical es de 60 días. .50 4.Cola Zero Lata 500 ml 2 Litros (No retornable) PRECIO DE COMPRA PRECIO DE VENTA 3.Descuentos La empresa Coca Cola ofrece mayor descuento a aquellos canales de distribución que pagan al contado o en menor tiempo del otorgado por la empresa.00 7. En muchos casos también conseciona letreros luminosos y decorado del PDV. a diferencia del horizontal que es de 30 días.90 4.50 • P2 . • P3 . Pero asi mismo concesion frezzers.50 8.ESTACIONES DE SERVICIO: PRODUCTOS Coca – Cola clasica 500 ml 2 Litros (No retornable) Coca.00 4.00 5. horizontal y 20/80.90 3.90 10. dispensers al fast food y alguna cuanta representativa del vertical.

• P5 . como ocurre con otros productos. ya que Coca-cola no es un producto estacional. Canje: Uno de los canjes más recientes de Coca – Cola consistió en el intercambio de tapitas. El financiamiento amplía el plazo de pago de su compra que consiste en 60 a 90 días.Cola no se ven afectados por fechas festivas. . Bandeos: En actividades como la FEICOBOL Coca – Cola realizo una promoción que consistía en comprar una Coca.Financiamiento Cola otorga el financiamiento a aquellos canales de distribución vertical que realizan la apertura de su local. carnavales. por el contrario sus ventas son de alta rotación y en el caso de picos de venta (navidad.• P4 – Plazos de pago Los precios de los productos Coca . san Juan u otro) establecen plazos de pago mas cortos por el dinamismo estacional.Cola de 21/2 litros y de regalo el consumidor recibía una mochila y una botella de colección del producto. ( por ejemplo si alguien decide aperturar un nuevo canal vertical o 20/80). III La “P” promoción • P1 – promoción de ventas Coca Cola en la venta de sus productos otorga promociones como ser CANJES y BANDEOS. mas el aporte de un monto. y el consumidor se podía llevar utensilios de cocina.

Así mismo con medios no convencionales ( material POP.Cola Zero realizo varias campañas con spots dirigidos a la juventud. Su producto tiene una estrecha relación con todos los iconos navideños (Papa Noel. osos polares. nieve y otros). gigantografias).Publicidad Coca – Cola realiza publicidad a traves de medios masivos: televisivo.Cola para presentar al mercado su producto Coca. y con menos azúcar. trineos.cola lanzo al mercado botellas coleccionables de todos los años desde su creación. en fechas y actividades reconocidas mundialmente como la navidad. Coca. pero .Se podría que Coca-Cola a través de sus comerciales ha logrado posicionar a todos estos iconos o personajes antes mencionados.cola tradicional. calendarios.• P2 . volantes. afiches. trata de comunicar que sus productos siguen manteniendo el mismo sabor que la coca. Otra promoción interesante fue cuando coca.

.Algunos ejemplos – MEDIOS NO CONVENCIONALES Hace más de cien años que nació Coca-Cola. Robinson. . Desde el principio su vida corre paralela a la de su publicidad. El primer anuncio de Coca-Cola apareció tres semanas después de su salida al mercado.El primer responsable de la publicidad de Coca-Cola fue el contable Frank M. ¡Deliciosa! ¡Refrescante! ¡Estimulante! ¡Vigorizante!". Fue en la sección de anuncios por palabras del periódico Atlanta Journal-Constitution y decía lo siguiente: "Coca-Cola. que en 1886 ideó y diseñó la "logomarca" de Coca-Cola. el 8 de mayo de 1886. .. Coca-Cola ha realizado un esfuerzo de comunicación siempre innovador que ha hecho de ella el símbolo universal que todos conocemos. Además de mantener su calidad y su sabor inalterable.

relojes de pared o lámparas de cristal. Refrescante". Esta publicidad inicial aparecía en los objetos más variopintos tales como cortaplumas.En 1919 surgió una estrategia publicitaria definida que consistía en convertir el producto en parte inherente de los hábitos y la vida de la gente. La palabra "Pausa" relacionada con Coca-Cola dio lugar en 1929 a uno de los eslóganes más célebres y duraderos: "La pausa que refresca". Su principal objetivo era conseguir que el consumidor llegara a conocer su existencia y con este fin se crearon eslóganes tales como: "Beba Coca-Cola. ..En 1927 Coca-Cola empezó a utilizar la radio comercial con fines publicitarios cuando este medio tenía cinco años de existencia. . que ese año se vio en el primer anuncio luminoso urbano de Coca-Cola.COLA PUBLICIDAD 100% EXITOSA .En 1907 Coca-Cola empezó a introducir nuevos conceptos publicitarios que asociaran la marca con el béisbol y otros deportes. .Con el cambio de siglo la publicidad aumentó paulatinamente. La compañía se convirtió también en una de las primeras en patrocinar programas de radio. señaladores de libros. Deliciosa. Es un concepto que se emplearía más tarde en España A) COCA.

Priorizando la perfección en la elección de los colores y una ubicación acorde para sus diseños. activo y dinámico.Dentro de la fotografía publicitaria. es no ser repetitivos. al igual que la empresa que realiza sus promociones. La empresa es una de las que más creatividad e imaginación propone a la hora de lanzar sus campañas publicitarias. ya sea por el medio fotográfico como por las propagandas televisivas. En toda su línea de refrescos. una de las empresas líderes es sin dudas Coca Cola. podemos apreciar la gran actividad creativa que poseen sus directivos de Marketing. La publicidad de una empresa tan grande como lo es Coca-Cola. en ocasiones pasa desapercibida pero revisándola más en detalle se puede observar que esta muy bien hecha. lo que cumplen al pie de la letra. Esto demuestra la calidad de la empresa y el cumplimiento de sus objetivos principales como ser la atracción de potenciales consumidores. que no cansa en su observación. pero lo más importante a la hora de la promoción. Sus diseños siempre se encuentran a la vanguardia de la publicidad y dirigidos principalmente a un público en el entorno de los 30 años. y lo logra indudablemente al conseguir que muchos hablen de sus productos. obtienen como resultado imágenes agradables a la vista del consumidor. .

. los spots. Esta campaña (que tiene como lema “Enjoy Coke-ness”) también es original por la planificación de medios. banners en páginas web y un propio microsite (se pueden ver los vídeos.) La televisión también será parte importante de la campaña. con acciones de email marketing.. . cartas “falsas” de bufetes de abogados demandando a sus amigos por diversos motivos. escuchar las cuñas. ya que se emiten varios spots. creada por Crispin & Bugowsky Miami. video clips colgados en portales de intercambio de archivos como Kazaa y eDonkey y en Youtube (en los que abogados reales son grabados con cámara oculta mientras los ejecutivos de CocaCola les plantean su disparatada pretensión). El efecto viral de la campaña se basa en que los internautas se reenvíen además de los vídeos.B) EJEMPLOS DE CAMAPAÑA COCA COLA NOMBRE DE LA PUBLICIDAD: “Coca-Cola "demanda" a Coca-Cola Zero por copiar su sabor” Coca-Cola ha lanzado en Estados Unidos una original campaña de publicidad. que parte de una paradójica situación: los ejecutivos que venden la versión clásica de la bebida quieren contratar a unos abogados para denunciar a Zero por copiar su sabor. Radio y exterior completan la planificación off line. ya que se ha realizado una gran inversión en nuevos medios.

Se quiere que el consumidor piense en Coke Zero de una manera diferente: no como un producto light sino más asociado al sabor de la versión clásica”. sigue la idea de su predecesora y quiere reconocer a la gente que se atreve en la vida y asume que toma decisiones fuera de la norma. por lo que esta palabra es evitada. El spot televisivo continúa en la línea de la exitosa campaña del año pasado (“Aplausos”) que fue galardonada con numerosos premios. Este punto es importante porque Zero está dirigida a edades entre 18 y 34 años. vicepresidente y director creativo ejecutivo de la agencia. al diario The New York Times.OJETIVO DE LA CAMPAÑA: El objetivo es transmitir a través de los nuevos medios que Coke Zero es una marca contemporánea. sobre todo al público masculino. La nueva campaña. De ahí que la campaña vaya encaminada a descubrir . ha declarado Alex Bogusky. “Que levante la mano”. entre ellos el del Festival de San Sebastián. Coca-Cola Light estrena campaña y soporte publicitario: (25 enero 2007) Coca-Cola España ha lanzado una nueva campaña de comunicación de su marca Coca-Cola Light con el título:”Que levante la mano”. Para destacar estas intenciones la multinacional define a Zero como una “cola sin calorías” en lugar de una “cola light”. La palabra light (“diet” en inglés) está vinculada a consumidoras de mayor edad.

con versiones de 30 y 45 segundos. . El spot. internet y medios impresos.situaciones diarias que no siempre nos atrevemos a reconocer con un toque de complicidad y humor. Además del spot. con una importante presencia tanto en canales analógicos como en algunos de plataformas digitales. destacando una original inserción en las barras de autobuses de la ciudad de Madrid que nunca antes habían sido utilizadas como soporte publicitario. cine. ha sido realizado por la agencia de publicidad argentina Santo y se ha adaptado en España por Publicis. la campaña será apoyada por diversas acciones promocionales en televisión. La campaña tendrá un alcance nacional. exterior.

Véase por ejemplo esta entrada de bitácora referente a una encuesta realizada en España que menciona que 37% de las personas encuestadas mencionó a esta marca de refrescos como la marca que más asocian con felicidad. de acuerdo que tampoco contiene texto. una alcancía y las bebidas ) en donde curiosos seres salidos de la fértil imaginación de un ilustrador. Olvidémonos de llevar una vida saludable. de buscar la superación personal a partir de una . ¿Muy imaginativo? ¿Mucho más entretenido que la simple información de los ingredientes de la “coca”? Además no hay que perder de vista la parte en donde el chico que compra se vuelve feliz a partir de que tiene su coca-cola en la mano. no tienen otro motivo de existir dentro del aparato vendedor que el de proveerle felicidad al comprador haciendo hasta lo imposible por hacerle llegar su botella respectiva. pero la historia en el susodicho vídeo sugiere que existe un mundo mágico dentro de una máquina expendedora (y uno creyendo que solamente había dispositivos mecánicos. los amigos y el resto del mundo. Entonces ya está. de estar bien con la familia.C) CAMAPAÑA FÁBRICA DE LA FELICIDAD: Esta es una imagen fija tomada de uno de los vídeos promocionales más recientes de Coca-Cola. tal vez con sobredosis de la bebida esta.

POSTERS DE COCA-COLA .mejor preparación y de cualquier otra cosa: ¡bebamos agua carbonatada. pero sería interesante darnos cuenta cómo fue que pasamos de “tenemos este artículo que usted podría utilizar” al “necesitas nuestro producto para ser feliz”. edulcorada y tiznada como enajenados y listo! Entre ambos anuncios median alrededor de sesenta años.

• P5 . 20/80 y fast food . esta estructura esta dada penetración de mercado que ostenta. aperturadores de cuentas. vertical horizontal. ya que auspicia toda actividad relacionada al deporte y además programas deportivos televisivos. fase food y otros) entre ellos se clasifican en: repositores.Marketing directo La empresa realizo un sampling de producto cuando se disponía lanzar al mercado Coca – Coca Zero utilizando el canal de distribución vertical con muestras gratuitas. vendedores directos.• P3 – Fuerza de ventas Coca-Cola posee un gran contingente de fuerza de ventas para cada uno de los canales de comercialización ( vertical.Relaciones publicas Esta compañía desarrolla diferentes eventos que los maneja como relaciones publicas en fechas festivas por ejmplo: en el eje troncal desarrollo la denominada ”Casa de Papa Noel” . IV La “P” • plaza o distribución P1 Canales El carácter masivo de este producto hace que tenga cobertura de la mayoría de los canales. Coca cola apoya diferentes eventos ya sean estos educativos. debido a la cobertura y • P4 . a través de su auspicio en “Promoción Coca-Cola” y deportivos. pre vendedores. horizontal. 20/80.

En este último sus presentaciones no son generalmente en sus envases originales. • P5 . que generalmente están terciarizados.• P2 . Ejm: restaurantes. cadenas de comida rápida. por lo tanto tiene una gran cobertura. • P3 . etc. en la misma fabrica incluso está presente para la venta. Coca cola se encuentra en lugares que se dedican a ofrecer diferentes servicios. • P4 .Variedad de locales Debido a su gran posicionamiento en el mercado. Salvo Cuba e Israel. .Stocks Coca cola tiene productos disponibles en todos los canales de distribución y puntos de venta. si no en envases que la empresa de comida rápida decida que usualmente son en vasos.Cobertura Coca cola es la compañía de bebidas gaseosas más grande del mundo. farmacias. heladerías. llegando incluso a los lugares más recónditos del mundo.Transporte Para la distribución de sus productos coca cola dispone de un gran número de camiones sin diferenciación alguna entre sí. ya que se preocupa de que su producto siempre este presente en el PDV esto por el eficiente trabajo de su fuerza de ventas.

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