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25 consejos prcticos para crear su empresa en Baleares

25 CONSEJOS PRCTICOS PARA CREAR SU EMPRESA EN BALEARES NDICE


I. LA MOTIVACIN 1. Voy a crear mi propio negocio y creo que es el mejor momento. 2. Tengo madera de empresario? LAS IDEAS 3. Cmo puedo tener buenas ideas? 4. Es viable la idea que tengo? 5. Qu negocios tienen futuro en Baleare EL PLAN DE EMPRESA 6. Para qu sirve y qu es? 7. Cmo analizar mi idea? EL PLAN DE MARKETING 8. Cul ser la actividad principal de mi empresa? 9. Quines sern mis clientes? 10. Quines sern mis competidores? 11. Cules deben ser los precios que ponga? 12. Cmo dar a conocer mi empresa? 13. Cmo vender ms y mejor? EL PLAN OPERATIVO 14. Qu infraestructuras necesito? 15. Quines sern mis proveedore? LOS RECURSOS HUMANOS 16. Cuntos socios somos y cul ser la funcin de cada uno? 17. Necesito contratar ms personal o subcontratarlo? 18. Quin me puede ayudar a contratar personal y a formarlo? LA FINANCIACIN 19. Qu es una inversin y qu es un gasto? 20. Cunto dinero necesito realmente para empezar? 21. De dnde puedo sacar el dinero que necesito? 22. Cuntos gastos y cuntos ingresos deber tener cada mes?

II.

III.

IV.

V.

VI.

VII.

VIII. EL PLAN LEGAL 23. Qu forma jurdica me conviene ms? 24. Cules son los trmites para legalizar mi empresa? IX. X. LAS RELACIONES COMO EMPRESARIO 25. Me conviene pertenecer a CAEB? APNDICE Lecturas y enlaces interesantes.

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I.
1.

La Motivacin
VOY A CREAR MI PROPIO NEGOCIO Y CREO QUE ES EL MOMENTO

F La fe en usted mismo y en sus capacidades le aseguran ms del 50% del xito Para tener fe en usted mismo lo mejor es conocer sus propias capacidades. Cuando haya ledo este captulo podr saber bastante ms sobre sus actuales circunstancias y sobre sus capacidades para acometer nuevas empresas.
1.1 Mi situacin es favorable para crear mi propio negocio?

Aqu podr encontrar una serie de preguntas que le ayudarn a analizar su actual situacin personal y social para determinar si est en el mejor momento para la creacin de una nueva empresa >>> Ms informacin Sus circunstancias pueden ser o no ser favorables para la puesta en marcha de su idea de negocio. Imagine que el mejor empresario del mundo tuviera que cuidar a un anciano, a cuatro hijos pequeos, fuera viudo... O al contrario. Un empresario mediocre tiene todo el tiempo del mundo, sin obligaciones, para podr dedicar todo su tiempo a su idea de negocio... Cul de los dos cree usted que tiene ms probabilidades de xito? En el siguiente cuestionario le ayudaremos a analizar su situacin con el fin de que usted mismo pueda ver su situacin y decidir si es el momento de afrontar los trabajos que requiere una nueva empresa. Piense detenidamente cada una de las 12 preguntas siguientes y tome sus notas. 1.- Su estado de nimo es alto? Si est leyendo estas preguntas y desea montar una empresa, ya tiene un buen indicativo de su estado de nimo. Pero piense en este punto. No se pueden comenzar planes a largo plazo, y una empresa lo es, en condiciones depresivas o por despecho, venganza, etc... motivos que claramente no son fiables. Piense que sus motivaciones internas deben ser consistentes, con fundamento. 2.- Qu edad tiene? Para ser un emprendedor no importa la edad pero hay que tenerla en cuanta. Por ejemplo, imagine una persona mayor de 60 aos que desee montar un negocio donde el esfuerzo fsico sea imprescindible. A no ser que dicho esfuerzo no lo vaya a realizar l, deber pensrselo dos veces. 3.- Tiene alguna incapacidad? Una minusvala puede ser positiva. Hay innumerables ventajas laborales y empresariales. Si la tiene y est declarada, infrmese debidamente. Le ser muy beneficioso, sobre todo para empezar sin determinadas cargas fiscales y muchos temas ms.

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4.- Cuntas personas tiene a su cargo? El tiempo es casi ms importante que el dinero para montar una empresa. Por ejemplo, si tiene hijos y estn en una edad que le necesitan constantemente y le absorben gran parte de su tiempo, debe pensar como cambiar esta circunstancia o quizs posponer sus proyectos para mejores momentos... 5.- Est trabajando o va a trabajar en otros asuntos cuando este montando su propia empresa? Cualquier otro trabajo le puede restar un tiempo precioso. Tambin le puede quitar el tiempo necesario para concentrase y pensar en las soluciones de los nuevos problemas que sin duda se le plantearn. Si est trabajando quiz deba pensar en la posibilidad de abandonarlo y dedicarse en cuerpo y alma a su nuevo quehacer. Puede? 6.- Tiene otros compromisos que le estn restando tiempo? Piense en todas las posibilidades que le puedan quitar operatividad: servicios sociales, deportes, la comunidad de vecinos, la pertenencia a clubes... cualquier otra actividad fuera de su negocio debe permitirle disponer de tiempo porque ste para su nueva empresa ser oro. 7.- Realiza alguna actividad ahora que le pueda ayudar en su nuevo negocio? A veces otras actividades pueden ser muy beneficiosas. Por ejemplo, imagine un representante autnomo que ya vende a la hostelera algn tipo de producto. Este trabajo le tiene abiertas las puertas para vender a esos mismos hosteleros los productos o servicios de su nueva empresa. Determine si su trabajo actual es beneficioso para su futuro negocio. 8.- Cunto tiempo tiene al da, a la semana, al mes, al ao para dedicarlo a su nueva empresa? Concretamente y despus de recapacitar sobre las preguntas anteriores, determine el tiempo que tiene en los periodos indicados y calcule si es suficiente. Si estima que no lo es, debe de ingenirselas para sacarlo de donde sea o rebajar sus planteamientos empresariales. 9.- Tiene usted deudas, hipotecas, etc. que le impidan financiar su proyecto? Entramos en un tema fundamental, tan importante como el tiempo disponible: el dinero necesario para empezar con sus planes. Si parte con deudas, stas podran ser un serio problema. Un proyecto empresarial al ponerse en marcha siempre trae consigo nuevas deudas, aunque sean temporales. Analice su estado econmico actual. 10.- Dispone de capital propio? Tener dinero es siempre una gran ventaja. No se deben pagar intereses por los prestamos. No hay una urgencia para devolverlo... Haga cuentas y vea el dinero propio que puede invertir en su proyecto. Determnelo sin ningn genero de dudas. Le ser muy til y le dar mucha confianza. 11.- Tiene posibilidad de conseguir capital ajeno?

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Si prev que no va a disponer de todo el capital propio necesario para sus ideas empresariales, deber pensar en pedirlo prestado a otras personas o entidades. Puede hacerlo? Es decir, cree tener amistades, familiares, bancos u organismos dispuestos a financiarle? 12.- Sus familiares y amigos le apoyan? Sentirse respaldado por su propio entorno es importante. Su nueva actividad empresarial lo necesitar. Un buen consejo, unas palabras de nimo y hasta un dinerillo extra para sacarle de apuros en un momento determinado sern quiz factores importantsimos para la consecucin del xito. Asegrese, en la medida de lo posible, que su entorno personal est dispuesto a ayudarle con tiempo, apoyo moral y dinero.
1.2 Mis conocimientos son los mejores para poner mi propia empresa?

En este apartado encontrar la manera de saber si sus conocimientos pueden potenciar su espritu emprendedor de forma concreta. >>> Ms informacin Con estas cinco preguntas podr saber si sus conocimientos y experiencia le sern de utilidad para su idea de negocio. Si todava no tiene una idea clara para su nueva empresa, el consejo es que busque esa idea en relacin a lo que sabe hacer. Adems, piense que para muchos trabajos es necesario la titulacin legalmente precisa. Sin los ttulos necesarios la ley prohibe abrir ciertos tipos de negocio. Infrmese. 1.- Qu estudios generales tiene? 2.- Qu estudios especializados? 3.- Qu experiencia laboral tiene? 4.- Alguna de sus experiencias laborales est directamente relacionada con su idea de negocio? 5.- Tiene alguna otra habilidad que le pueda servir en su nueva empresa?

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2.

TENGO MADERA DE EMPRESARIO? F Dinero, ideas, planes, estrategias... Pero si falta usted, no habr milagro.

Muchas de las cualidades necesarios para ser un emprendedor no se aprenden en la Universidad. Lo ms importante es usted y sus caractersticas personales que van ms all de los conocimientos acadmicos. Este captulo le ayudar a conocer las ventajas que tiene su personalidad para crear su propio negocio.
2.1 Servir como empresario?

Lo ms importante para un negocio que empieza es la persona que lo pondr en marcha y sus capacidades. La persona es usted. Ahora vamos a ver sus cualidades. Este cuestionario con su sistema de auto evaluacin le ayudar a saber cules son sus aptitudes como empresario. >>> Ms informacin Todos podemos ser empresarios. Es cuestin de esforzarse ms o menos segn aptitudes propias. Usted siempre podr aprender, y cualquier proyecto le ser posible, sobre todo si est motivado: con verdaderas ganas de echar adelante. Este cuestionario slo es orientativo para que pueda poner los medios necesarios para llegar a ser un verdadero emprendedor, potenciando lo bueno que encuentre de s mismo y corrigiendo sus posibles carencias. 1.2.Sabe compartir o repartir el trabajo entre ms gente? Colabora con otros grupos de personas aunque no estn relacionados con usted directamente? 3.- Le gustan los cambios en su trabajo? 4.- Entabla con facilidad relaciones con la gente? 5.- Le gusta dar nimos a sus familiares, amigos, compaeros..? 6.- Es optimista, positivo ante situaciones difciles o arriesgadas? 7.- Es usted ordenado, organizado? 8.- Es capaz de ceder para que todos salgan ganando aunque usted gane menos? 9.- Da importancia a la situacin personal de la gente que le rodea? 10.- Le gusta imaginar varias soluciones ante cualquier tipo de problema? A B C D S, siempre. A menudo, casi siempre. Alguna vez, no siempre. No, nunca 4 puntos 3 puntos 2 puntos 1 punto A B C D A B C D A A A A A A B B B B B B C C C C C C D D D D D D

A B C D A B C D

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El resultado responde a la suma de los puntos que le dan las letras escogidas en cada pregunta apareciendo automticamente el apartado correspondiene. 30 o ms puntos Es evidente que usted tiene madera de emprendedor. Pero no crea que esto le asegurar el xito en su empresa. Debe seguir potenciando sus estupendas cualidades. Est en el punto medio. Con buenas y no tan buenas cualidades. Potencie las positivas y corrija las negativas. Le faltan bastantes cualidades como emprendedor. Debe de adoptar los hbitos necesarios para llegar a ser un buen empresario si desea tener ms probabilidades de xito en su nuevo negocio.
zzzz

De 15 a 29 puntos

Menos de 15 puntos

LOS 10 SABERES DEL EMPRENDEDOR Para que pueda trabajar sobre todos los aspectos que le propone la encuesta que acaba de realizar recuerde siempre este declogo: 1.- Saber trabajar en equipo. 2.- Saber crear redes de trabajo: colaboraciones con otros profesionales y empresas. 3.- Saber adaptarse a los cambios sacndoles partido. 4.- Saber comunicarse con un gran nmero de personas 5.- Saber liderar a las personas con las que trabaja 6.- Saber ser optimista moderado ante el riesgo 7.- Saber organizarse en cualquier aspecto de la vida 8.- Saber negociar sin hacer perder a las dems personas que participan 9.- Saber conocer a las personas y sus preferencias 10.- Saber crear soluciones y situaciones capaces de resolver problemas
zzzz

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II.
3.

Las Ideas
CMO PUEDO TENER BUENAS IDEAS?

F Las ideas nunca deben ser guiones de hierro. Lo mejor de ellas es que puedan adaptarse. Aunque todos los grandes profesionales coinciden en que las ideas son como mucho el 5% del xito en los negocios - el otro 95% es el trabajo duro - lo cierto es que sin ellas tampoco se llegara a nada. En este captulo aprender a generar sus propias ideas para su empresa y tambin a decidir cul es la mejor.
3.1 Juguemos a ver quin tiene ms ideas

Aqu podr ver como se pueden generar muchas ideas slo o ayudado por otras personas. >>> Ms informacin Ser creativo no es tener buenas ideas si no muchas. En los negocios las ideas no son buenas o malas por s mismas. Son buenas porque generan riqueza y eso se sabe al final de todo un proceso donde intervienen muchos factores. Otro aspecto importante a saber es que un grupo da muchas ms ideas que una persona sola. 1.- Consiga reunir de 3 a 6 familiares o amistades, contndose usted, durante una hora. 2.- Si est usted slo realice los mismos pasos aplicndose las mismas normas. 2.- Sintelos alrededor de una mesa con lpiz y papel. 4.- Dcteles las siguientes normas para jugar a tener muchas ideas: El director del grupo es usted y es el que apunta todas las ideas que se vayan dando, velando por todas las normas en la reunin de forma constante. En especial las cinco siguientes. 1. Es necesario dar muchas ideas sin pararse a revisar si son buenas. 2. Prohibido criticar, negar o juzgar las ideas propias o de los dems. Usted tampoco puede. 3. Todas las ideas son buenas por muy locas que sean y merecen ser apuntadas 4. El dar ideas locas no significa que la reunin derive en una juerga. Para eso est usted. 5. Las ideas no son de nadie en particular. Son de todos. Para empezar 1. Recordar otras ideas de otras personas o empresas y exponerlas. 2. Apuntar todas las ideas que se van diciendo de forma escueta. 3. Plagiar, copiar o cambiar las ideas que van dando los asistentes y relanzarlas. 4. Si el grupo decae en la generacin de ideas releer las ya apuntadas. Despus de media hora pedir a cada uno de los asistentes que den una idea loca. 7

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Con esas ideas locas, el grupo debe rehacerlas y generar todava ms ideas. Tras una hora, dar por finalizada la reunin releyendo todas las ideas. Recuerde que deben haberse apuntado. Estas normas son necesarias para la generacin de muchas ideas. Pero las cinco normas subrayadas son importantsimas. Sobre todo, la ausencia de crticas a las ideas que d cualquier persona del grupo. No permita que se juzgue nunca si una idea es buena o mala. Simplemente apntela e intente que el grupo tambin lo haga relanzndola con otra idea parecida o totalmente distinta. El truco est en que una idea le sugiere a otra persona otra nueva idea. Y a otra persona, una nueva ms, y otra ms y as hasta generar muchas. Si alguien se parara a criticar cortara el flujo de ideas y el grupo dejara de darlas.
3.2 Ahora, trabajemos con esas ideas

En este apartado le daremos las normas bsicas para escoger entre todas las ideas, eligiendo la mejor segn sus propios criterios. >>> Ms informacin Usted debe crear sus propios criterios para decidir si una idea puede servirle para su negocio. Para ello lea cada una de ellas y puntelas del 1 al 10, viendo si: A.- La idea est relacionada con sus conocimientos y experiencia laboral? B.- Es sencilla de realizar? C.- Soluciona totalmente la idea de empresa que usted se propone montar? D.- Es una idea que se adapta a sus posibilidades econmicas? E.- Qu beneficios podra traer en un futuro? Tras valorar todas las ideas del 1 al 10, segn las anteriores cinco preguntas, ahora seprelas en tres grupos: Ideas no vlidas (de 1 a 19 puntos) Ideas interesantes (de 20 a 34 puntos) Ideas aplicables (de 35 a 50 puntos) La decisin final consistir en elegir de las ideas aplicables la que ms puntuacin tenga bajo los criterios A + D. Es decir, los puntos del criterio de la relacin con sus experiencia laboral ms los puntos del criterio de sus posibilidades econmicas. Una vez escogida la idea, piense que sta deber amoldarla a la realidad. Sea flexible.

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4.

ES VIABLE LA IDEA QUE TENGO?

F El tiempo que dedique ahora a analizar sus ideas es tiempo ganado, nunca tiempo perdido. En el captulo anterior hablamos de las claves para tener muchas ideas y cmo elegir una con respecto a sus conocimientos y experiencia laboral. En ste analizaremos sus ideas desde el punto de vista de las inversiones y costes; el dominio sobre los elementos necesarios para producir y vender el producto o servicio; y por ltimo la situacin legal y social del momento.
4.1 Tenga los conceptos claros

Este apartado le ofrece un esquema de los pasos que ha de realizar para analizar la viabilidad de su futura empresa segn una idea central. >>> Ms informacin Para examinar la viabilidad de una idea, el mejor instrumento es El Plan de Empresa expuesto ms adelante. Este Plan de Empresa es algo laborioso y hay muchas ideas que de entrada no merecen tanto esfuerzo. Para ir viendo si una idea tiene el valor suficiente para realizar con ella una anlisis a fondo, antes puede hacer la siguiente aproximacin: 1.- Es muy importante, en primer lugar, que usted pueda definir su idea escribindola en una sola lnea. Es decir, escriba exactamente lo que va a vender. 2.- Despus, hgase las siguientes preguntas: a.- Estoy capacitado? Esta pregunta se supone que ya la contesto en el captulo anterior. Pero no est dems que se la vuelva a hacer. b.- Hay mercado? Aqu debe de ver si pueden haber personas o empresas que compren lo que usted desea vender. Y si hay muchas o pocas. c.- Se puede hacer? Conteste a esta pregunta desde el punto de vista tcnico. Haga una reflexin sobre la facilidad o dificultad para fabricar o dar los productos o servicios que desea. d.- Est permitido? Haga pasar su idea por lo criba legal. Pregntese sobre las posibles disposiciones legales que regulan la actividad que desea realizar. Podra ser que su complejidad legal fuera muy alta y no valiera la pena seguir adelante. O simplemente estuvera prohibida. e.- Es rentable? Considere esta pregunta como una de las ms importantes. Piense qu precios debera poner para que le dieran beneficios, despus de pagar los costes. Pero sobre todo piense si sus posibles clientes estaran dispuestos a pagar dicho precio. Reflexione sobre las preguntas realizadas y tome sus notas antes de pasar al siguiente apartado. Las necesitar.

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4.1

Valore los conceptos y decida

Aqu encontrar una encuesta concreta para valorar todos los conceptos expuestos en el apartado anterior, con una puntuacin final para la toma de decisiones. >>> Ms informacin Marque los recuadros donde crea que su idea se adapta mejor: - Tiene conocimientos reales o titulaciones en relacin directa con la produccin, distribucin, venta, etc. de los productos o servicios que piensa vender? - Ninguno - Pocos - Bastantes - Muchos

- Tiene experiencia con respecto a su idea de negocio? - Ninguna - Poca - Bastante - Mucha .- Cuntos clientes pueden haber dispuestos a comprar los productos o servicios que ofrecer? - No hay mercado - Pequeo - Mediano -Grande

- Qu poder adquisitivo pueden tener sus posibles clientes? - Mnimo - Bajo - Medio - Alto - Ser fcil llegar a sus clientes con los productos y servicios que desea ofrecerles? - Muy difcil - Difcil - Fcil - Muy fcil - Los productos o servicios que piensa vender tienen una larga vida o mueren rpidamente? - Muy poca vida - Poca vida - Larga vida - Muy larga vida - Qu inversin inicial necesita su idea para ponerse en marcha con respecto a sus propias posibilidades? - Muy grande - Grande - Puede realizarla - Muy pequea - Una vez la idea est en marcha, el mantenimiento durante el primer ao ser muy costoso? - Muy costoso - Costoso - Puede asumirse - Muy pequea - Siempre con arreglo a sus posibilidades, la inversin que necesita realizar para comunicar a sus clientes la actividad de su futura empresa y el mantenimiento de esta comunicacin es muy alta? - Muy alta - Alta Puede asumirse - Muy pequea

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- Los costes para hacer llevar hasta sus clientes potenciales sus productos y servicios como sern? - Muy elevados - Elevados Pueden asumirse Muy bajos Cree que tendr mucha dificultad para marcar los precios de sus productos o servicios? - Mucha dificultad - Bastante dificultada - Muy poca dificultad - Ninguna Los costes para fabricar o dar los servicios a sus posibles clientes podr controlarlos y por tanto sern estables? - Nada estables - Inestables - Controlables - Muy controlables Cree que no tendr dificultad para encontrar los proveedores necesarios y podr reponerlos cuando lo crea conveniente? - No hay proveedores - Hay muy pocos - Hay los suficientes - Hay muchos Las disposiciones legales que dictan las normas de la actividad mercantil que desea realizar le son favorables? - Nada favorables - Poco favorables - Favorables - Muy favorables. Cree que la situacin social y las tendencias de las modas apoyan su idea de negocio? - Ningn apoyo - Poco apoyo - Apoyo aceptable - Mucho apoyo

1 Col. 0 puntos) 2 Col. 1 punto) 3 Col. 2 puntos) 4 Col. 3 puntos) (Si hay menos de 24:) En este primer anlisis, su idea tiene una viabilidad dudosa. Se puede decir que su idea en algunos aspectos es muy arriesgada. Mire cuales son esas dificultades y trate de resolverlas, al menos sobre el papel. Si cree que no es posible, abandnela y pruebe con otras ideas. Ganar tiempo y dinero. (Si hay 24 puntos o ms:) En este primer anlisis, su idea parece viable. Siga adelante, profundizando en su estudio con los siguientes captulos de esta gua. De todas formas mire si hay alguna pregunta donde la casilla marcada est en la primera columna. Eso slamente podra arruinar su negocio. Cuidado. Trate de resolver, al menos sobre el papel, los posibles problemas que estn marcados en las casillas de las columnas 1 y 2 para seguir adelante.

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5.

QU NEGOCIOS TIENEN FUTURO EN BALEARES? F Cuando se carece de buenas ideas es bueno copiarlas.

Las buenas ideas propias tienen una importancia relativa. Cuando uno no las tiene o no est seguro puede recurrir a las buenas ideas de otras personas que, adems, han probado que funcionan, como es el caso de las franquicias. Cuando haya ledo este captulo podr saber, en general, cundo y cmo se dan las oportunidades de negocio y, en particular, los sectores y las posibles empresas con futuro en Baleares.
5.1 Los cambios traen buenas oportunidades de negocio

Los cambios en la sociedad moderna son continuos y generan nuevas necesidades. Aprenda cules son los mecanismos para aprovecharlas. >>> Ms informacin Observe los cambios que estn producindose en su entorno desde este punto de vista: cada vez que se cubre una necesidad en la sociedad aparece otra nueva. Por ejemplo, en la actualidad la mujer se ha incorporado al trabajo en gran medida. Ha cubierto una necesidad y un derecho largos aos reivindicado. Pero este hecho ha provocado nuevas necesidades: Qu hacer con los hijos en horas de trabajo?Qu darles de comer de fcil y rpida preparacin? De aqu ya nacen cuatro posibles ideas concretas de negocio: guarderas, parques de ocio infantil, comidas precocinados y comidas a domicilio. Repase el listado de cambios sociales que hay continuacin y piense bajo la premisa de que un cambio siempre ofrece nuevas oportunidades. Cambios en la poblacin y sus costumbres. - Cada vez nacen menos nios.

- La gente vive ms tiempo.

- La mujer cada vez trabaja ms fuera de casa.

- La gente se casa ms tarde.

S, pero stos estn mucho ms cuidados con mejor alimentacin, ms y mejores juguetes, servicios exclusivos para ellos como guarderas, parques... - Por lo tanto hay ms personas en la tercera edad que necesitan servicios nuevos y cuidados especficos. - Nuevos negocios han florecido derivados del cambio protagonizado por la mujer en la vida moderna: centros de esttica, guarderas, comida a domicilio... - Se tienen menos responsabilidades familiares y por tanto ms recursos para gastarlos en ocio, automviles,

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- Los hijos se van ms tarde de casa.

ropa... - Sus necesidades bsicas estn cubiertas y sus gastos se dirigen principalmente hacia los deportes, el ocio, los viajes...

Aumento del poder adquisitivo y la calidad de vida. Ms dinero para adquirir nuevos bienes y Si se tiene ms dinero se pueden comprar servicios. ms artculos de lujo o exclusivos. Tambin servicios ms sofisticados como el alquiler de barcos, motos y coches de lujo... Aumenta paralelamente el tiempo libre. El consumo de ocio se hace mayor: viajes, deportes, esttica, cultura... Mayor nivel cultural. Cambian los gustos o se amplan: cultura, formacin, turismo alternativo... - Aparecen nuevos medios para desarrollar empresas. Internet. Nuevas empresas estn naciendo al amparo de Internet: comercio electrnico, Marketing para Internet, editoriales electrnicas... Marketing directo. Aunque esta especialidad de la publicidad hace tiempo que se utiliza en el mundo entero, en Baleares est tomando ahora un auge importante proponiendo nuevas formas de hacer negocio como el Call Center, las ventas de negocio a negocio, etc... Nuevos canales. La distribucin de productos y servicios abre nuevas vas para que stos puedan llegar a los mercados y hasta dentro de las mismas casas de los consumidores: Servicios postales, mensajeras... Subcontratacin de servicios para Las empresas tienden cada vez ms a empresas. contratar servicios temporales o alquilar equipos temporalmente a otras empresas para no cargar con grandes estructuras: servicios informticos, personal temporal de todo tipo, alquiler temporal de oficinas, alquiler de maquinaria... Cambios legales, polticos y econmicos Desaparicin de aranceles aduaneros Esto hace posible la importacin y la exportacin de productos que antes no podan salir o entrar en Espaa y por tanto en Baleares: Importacin y exportacin de productos novedosos para el mercado balear o para el

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Nueva legislacin de los medios de comunicacin

El euro

internacional... La apertura de las leyes que regulan la prensa, la radio y la televisin han permitido la aparicin de muchas nuevas revistas, peridicos, radios y hasta televisiones. La moneda nica facilita la venta de productos y servicios que entran en Baleares y tambin que salen hacia el extranjero: Empresas dedicadas a la importacin o exportacin pueden tener en estos momentos un gran auge.

Piense adecuadamente como le dijimos al principio de este apartado y ver que de todo este listado pueden nacer nuevas ideas para su negocio.
5.2 Dos frmulas de probado xito

La franquicia y la intra-creacin le pueden ayudar definitivamente a desarrollar su negocio con grandes posibilidades de xito. Conozca sus valiosas ventajas. >>> Ms informacin La Franquicia La franquicia es un sistema de cooperacin entre dos empresas en donde una, el franquiciador, cede a la otra, el fraquiciado, mediante contrato y temporalmente, su idea de negocio, ya probada y de xito. Junto a sta tambin se cede la marca, los productos o servicios, el sistema de gestin y comercializacin e incluso la publicidad. A cambio el franquiciado deber pagar una cuota inicial, otra anual y la parte correspondiente, segn cotrato, de la publicidad que se realice. Ventajas El riesgo que supone la puesta en marcha de cualquier nuevo negocio se reduce considerblemente. La idea de negocio est probada y su xito puede verse en otros franquiciados antes de tomar culaquier decisin. El coste para poner en marcha la empresa puede reducirse considerblemente ya que las marcas son conocidas, su introduccin en el mercado no es necesaria y su mantenimiento es un coste compartido. Se recibe del franquidiador todo el conocimiento necesario para gestionar debidamente la empresa. Los costes de aprovisionamiento son menores ya que se compra junto con toda la cadena de franquiciados. Se comercializan los productos y servicios con exclusividad territorial. La Intra-creacin Se trata de crear una empresa con el apoyo de otra, siendo esta ltima de donde proceden los emprendedores. Imagine que la empresa donde est trabajando necesita hacer una reduccin de plantilla. Es muy posible que apoye iniciativas para crear otras

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empresas con sus propios empleados antes de mandarlos al paro. Adems los beneficios pueden ser recprocos ya que por una parte la empresa madre asegura sus proveedores o logra nuevos clientes y, por otra parte, los trabajadores pueden conseguir financiacin, condiciones especiales como clientes o proveedores... y ms ventajas. En Baleares, en el sector industrial, esta modalidad ha tenido un gran xito. Si usted puede proponer a la empresa donde trabaja alguna buena idea con la que se beneficien ambos, stos puede ser un buen principio para la creacin de la suya propia.

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III.
6.

El Plan de Empresa

PARA QU SIRVE Y QU ES EL PLAN DE EMPRESA? F Las batallas se pierden o se ganan por los detalles.

Muchas veces la diferencia entre el xito y el fracaso radica en un detalle que no se tuvo en cuenta. En este captulo aprender que las ideas deben ponerse por escrito para llegar a los detalles de su desarrollo; para reflexionar sobre ellas de forma seria; y para poder comunicarlas convincentemente.
6.1 Qu es un plan de empresa?

Vea aqu qu es y de qu partes se compone. >>> Ms informacin El Plan de Empresa es, en el mundo de los negocios, la mejor manera de plasmar su idea y la forma en que piensa llevarla a cabo. Compruebe de qu fases se compone y sabr qu es. Plan de Empresa - Introduccin - Equipo - Plan de Marketing

- Plan operativo

- Plan de recursos humanos - Plan econmico y financiero

- Definicin del proyecto. - Presentacin de las personas que lo componen. - Definicin del producto o servicio. - Clientela. - Competencia. - Precios. - Distribucin. - Lanzamiento de la empresa. - Forma de venta. - Fabricacin de los productos o prestacin de servicios en cuanto a las necesidades para producirlos. - Local - Compras - Almacenamiento - Proveedores - Trabajadores necesarios con sus tareas concretas y forma de contratacin. - Capital necesario para la puesta en marcha. - Fuentes de financiacin propia o ajena. - Ingresos y gastos corrientes. - Tesorera.

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- Plan legal

- Frmula jurdica para la empresa. - Trmites y permisos. - Calendario de constitucin y apertura.

6.2

Para qu sirve un plan de empresa?

Aprenda su finalidad y lo til que le ser. >>> Ms informacin Cuando usted comience a redactar el Plan de Empresa empezar a darse cuenta de su importancia. En l podr ver la verdadera magnitud de su idea, los costes, la inversin, los ingresos, las personas que necesita... Todo lo imprescindible. Lo que influirn definitivamente en su negocio, llevndolo al xito o al fracaso. Mediante el Plan de Empresa usted podr llegar a los detalles de la manera en que va a poner en marcha su negocio y a reflexionar con profundidad. - Para no olvidar ningn detalle. - Para reflexionar. - Para comunicarlo correctamente. - Para conseguir apoyo financiero. - Y como gua en la puesta en marcha de su negocio.
6.3 Cmo se hace un plan de empresa?

Despus de los dos apartados anteriores, ya est preparado para aprender cmo hacerlo. >>> Ms informacin Para hacer un Plan de Empresa es necesario que haga estos esfuerzos y... - Recopile toda la informacin actualizada que sea necesaria. No invente ni d por supuesto nada. - Debe ser claro y conciso. Escriba tal como habla, sencilla y llanamente. - No se preocupe del estilo ni de las faltas de ortografa. - La extensin debe estar entre 5 y 25 pginas. - Pngase a escribirlo siguiendo los pasos y apartados citados. Ms adelante tambin se especifican. - Lale a alguien sus escritos, a fin de ver si los entiende. Debe poder corregirlos en todo momento. - Si lo escribe directamente en un ordenador, pase el corrector ortogrfico al finalizar. - Con o sin ordenador, si no se fa de su ortografa que se lo corrija alguien de confianza.

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7.

CMO ANALIZAR MI IDEA? F Escuche a su propia idea. Le hablar muy claro.

Ahora que ya ha empezado y tiene al menos un borrador de su Plan de Empresa, es el momento de comprobar si va desvelndose como viable. En este captulo ver algunos consejos para analizar su idea en esta primera y seria aproximacin.
7.1 Haga un primer resumen

En este apartado podr comprobar si su Plan deEempresa lo est desarrollando correctamente. >>> Ms informacin Si el plan de empresa lo est desarrollando como se le ha indicado podr hacer un resumen rpido que le ayudar a realizar un primer examen de su idea. Conteste por escrito a las siguientes preguntas y ver dnde pueden estar los fallos y cmo solucionarlos. Si tiene ya claro cul es su negocio, entonces cul es? Cules son sus motivos? Cuntos socios son? Qu aportan y qu funcin tiene cada uno de los socios? Qu vender y a qu precio? Cmo y cuantos son sus clientes? Quienes son sus competidores y qu hace usted mejor que ellos? El sector donde su nueva idea de negocio se inscribe est en alza, se mantiene o decrece? Cmo har para que sus clientes potenciales le conozcan y puedan demandar sus productos o servicios? Qu necesidades tiene en cuanto a locales, maquinaria, equipos informticos, muebles, etc..? Tiene los proveedores necesarios y sus tarifas, formas de pago, etc..? Cuntos trabajadores necesita y cules sern sus funciones? Cree que en Baleares no tendr problemas para conseguir los trabajadores que necesita? En qu condiciones los contratar y cules sern sus salarios o pagos por prestaciones? Cunto dinero necesita para iniciar y poner en prctica su idea de negocio? Cmo va conseguir ese dinero? Cundo empiece, qu gastos tendr mensualmente a un ao vista? Puede hacer una previsin de los ventas mensuales frente a los ingresos mensuales a un ao vista? Sabiendo ya cuntos socios son, qu aportan y qu funcin tienen, qu frmula jurdica le interesa ms? Sabe dnde y cmo tiene que realizar los trmites para crear la empresa con la frmula jurdica elegida?
7.2 Errores tpicos y consejos generales

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La tabla siguiente le proporcionar algunos consejos indispensables para el xito de su idea. >>> Ms informacin La experiencia de muchos emprendedores como usted ha dado un amplio listado de posibles consejos prcticos para no cometer los errores ms tpicos. Probablemente ser la primera vez que monta un negocio. Puede caer en determinadas situaciones que, en el mundo de los negocios, ya se sabe como evitarlas. Lea atentamente y recuerde esta tabla general. Le ayudar. Error tpico
No tener la idea principal de su negocio clara.

Consejo prctico

La idea debe estar clarsima y por escrito. No slo en su cabeza si no en la cabeza de las personas de su entorno y colaboradores. Olvidarse de los inconvenientes. No llegue a creer tanto en su idea de negocio que le haga olvidar sus posibles contras. Olvidarse del mercado. Su pensamiento central no debe ser cmo fabricar un producto o cmo realizar un servicios. Debe de ser la satisfaccin que espera su cliente. Pensar que el negocio es para siempre. Todas las ideas tienen una vigencia. Se pasan de moda, de tiempo... Est siempre dispuesto a modificarla para adaptar su empresa a nuevas situaciones. No prestar la debida atencin a la informacin, Est siempre informndose de lo que piensa su sobre todo de su sector. clientela de su empresa y de su competencia. Hgalo directamente de la misma clientela o a travs de sus empleados, proveedores, etc... Pensar que ya se sabe todo. Debe de formar continuamente a sus trabajadores y tambin frmese continuadamente usted mismo. El mundo cambia muy rpido y hay que conocer nuevas tcnicas de venta, nuevos servicios, etc... Todos hacen de todo. La organizacin en el trabajo conduce al xito y cada persona que compone su empresa debe saber cual es su funcin, sus responsabilidades y sus derechos. Depender de unos pocos proveedores. Tenga una gran cartera de proveedores de confianza con las condiciones de cada uno de ellos. Si un proveedor le falla pude hacerle quedar muy mal y eso se soluciona si se puede acudir a otro rpidamente. Gastar o invertir en lo innecesario. Haga una lista de prioridades y tngala siempre presente. El criterio para realizar esa lista debe ser lo realmente necesario para que la empresa funcione correctamente. Olvidarse de la comunicacin diaria. Aprenda a comunicarse y a ilusionar con su idea a todo su entorno. En especial, aprenda hacerlo con sus empleados, proveedores y, por supuesto, con su clientela y socios.

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25 consejos prcticos para crear su empresa en Baleares

Elegir mal el tipo de recursos financieros.

No prestar atencin al orden.

Tener pocos y grandes clientes.

No dar importancia a la imagen de empresa.

Que los dems hagan su propio trabajo.

Guiarse exclusivamente por la intuicin.

No estar al da contablemente.

Confiar a ciegas en determinados colaboradores.

Si debe resolver problemas de tesorera, debe acudir a plizas especiales para ello. Si debe financiar la compra de inmuebles, recurra a prstamos a largo plazo. Y as con cada uno de los productos financieros que requiera la marcha de su empresa. Organice las tareas de su empresa de forma lgica y ordenada. Una empresa es como un reloj y cada pieza debe realizar su funcin correctamente. Si falla una es muy probable que falle todo. Debe diversificar su clientela para reducir los riesgos que supone el que le falle un cliente importante. Cuide la imagen de su empresa en todo momento: decoracin, uniformes, tarjetas, logotipos, papelera... Sus potenciales clientes todava no le conocen y deben sentir confianza ante su empresa. Si va a ser usted el gerente o director de la empresa, adems de dueo, piense que su trabajo es dar servicio y soporte a su equipo. No delegue sus principales responsabilidades o caer en el descrdito ante sus colaboradores, socios y empleados, adems de correr otros riesgos peores. La intuicin es importante pero debe ser siempre refrendada por la realidad, por los datos objetivos. Hay muchas fuentes de conocimiento y la intuicin slo es una de ellas. Lleve una contabilidad de su tesorera al da y prevea siempre los gastos que va a tener y los ingresos que va a necesitar. Debido a que se tiene confianza, sta debe de poder renovarse en cada momento, comprobando. Confiar a ciegas, cuando menos, le traer todo lo contrario, desconfianza, sentimientos propios de culpa y reproches de sus colaboradores el da que necesite comprobar algo en concreto.

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IV.

El Plan de Marketing

8. CUL SER LA ACTIVIDAD PRINCIPAL DE MI EMPRESA? F Hacer de todo no es garanta de xito. Lo ms normal es acabar haciendo de nada. Una vez que su idea haya superado las tres primeras secciones, es el momento de descender al mnimo detalle. En este captulo podr ver plasmada la actividad de su empresa de forma inequvoca, sin olvidar que sta deber de ser adaptable a la realidad del mercado donde va dirigida.
8.1. Antes de empezar, tiene claro qu es el marketing?

Aqu se desarrolla una definicin clara. >>> Ms informacin El marketing hoy en da est concebido con el propsito esencial de 1.- Satisfacer las necesidades del consumidor 2.- Y en consecuencia, hacer rentable a la empresa que lo logra A partir de estas dos premisas la definicin es: El marketing es la generacin de beneficios, mediante la buena administracin de los recursos y las actividades, las cuales siempre analizarn, determinarn y satisfarn los deseos y necesidades de las personas o empresas que compran sus productos y servicios.

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8.2

Cmo debo utilizar el marketing?

Responda a la serie de preguntas clave en este apartado antes de proseguir . Comprender el gran alcance del marketing. >>> Ms informacin Uno de los mayores valores que le ofrece el marketing es su estructuracin, mediante la cual se pueden analizar todos los procesos comerciales de su empresa evitando olvidos y riesgos imprevistos. Las siguientes preguntas le ayudarn a comprender definitivamente la importancia de esta disciplina. Qu quiere el cliente? Responde a la idea de producto o servicio que usted va vender con su futura empresa. Por ejemplo, si un posible cliente necesita un determinado servicio, lo mejor para vender es ofrecrselo. Es la posible estacionalidad del consumo. Por ejemplo, el cava se toma sobre todo en Navidad. Es el lugar habitual de consumo. Por ejemplo, una crema solar se consume en la playa, piscinas... Se refiere sobre todo dnde desea el consumidor comprar un determinado producto. Por ejemplo, los medicamentos se compran en las farmacias. A veces el comprador no es el verdadero consumidor. Por ejemplo, la ropa de los nios la compran los padres. La cantidad y el precio influyen directamente sobre el acto de compra. No siempre lo ms barato se vende ms. Por ejemplo, los cosmticos. La motivaciones de compra son muy importantes. Deben ponerse de manifiesto ante el consumidor para que sea consciente de ellas en el momento de la compra. As desear el producto o servicio.

Cundo lo quiere?

Dnde lo quiere?

Cmo y dnde quiere comprarlo?

Quin realmente quiere comprarlo?

Cunto quiere comprar y cunto est dispuesto a pagar?

Por qu quiere comprarlo?

8.3

Mi actividad principal responde a lo que esperan mis clientes potenciales?

Pase sus ideas a travs de una ptica de marketing >>> Ms informacin 22

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Si ha llegado hasta este apartado, ya debera tener definida la actividad principal que desarrollar su futura empresa. Ahora, vea si esa actividad principal responde a lo que desea el cliente. Hacer de todo lo nico que consigue es confundir al consumidor, sobre todo en un mercado como el Balear, muy maduro, que sabe lo que necesita. Cul es su producto o servicio central? Esta pregunta debe responderla con un solo enunciado: Mi producto o servicio central es...(uno slo) Aqu deber responder a los posibles adems tambin ofrezco... teniendo en cuenta que los adems... deben derivarse del producto o servicio central. Esta cuestin le har reflexionar sobre los valores generales que ofrecer y que le diferencian de sus competidores: servicio rpido, profesionalidad... Sus productos o servicios ofrecen adems valores morales, sociales, polticos... como por ejemplo, prestigio, poder, tranquilidad... Con esta ltima pregunta, reflexione sobre si sus actividades en su conjunto sern bien recibidas por el mercado. No se engae y conteste con conocimiento y sinceridad.

Cules son las lneas de productos o servicios?

Cul es el valor aadido que ofrece?

Qu ideas asociadas tienen sus productos o servicios?

Responde todo ello a lo que espera el cliente?

Si desconoce la posible buena acogida de sus actividades, deber hacer algn tipo de estudio de mercado antes de lanzarse a gastar su dinero y el de otros. Piense que este estudio deber hacrselo especialistas. Si se lanza simplemente guiado por su intuicin el riesgo es demasiado alto. Adems si necesita financiacin de otras personas o entidades, stas creern ms en su idea si aporta el correspondiente estudio de mercado. En l, tambin podr incluir muchas ms cuestiones que le ayudarn a enfocar su negocio con grandes expectativas de xito.

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9. QUINES SERN MIS CLIENTES? F Es fcil pensar que sus clientes son todo el mundo. Nada ms lejos de la realidad. A sus competidores, tngalos en cuenta porque ellos s que le tendrn en cuenta a usted. Cuando se lanza al mercado un producto o servicio, hasta para las ms grandes empresas, es imposible llegar a todo el mundo. Adems, quiz ese producto o servicio slo es para un determinado segmento del mercado. En este captulo podr ver claramente cmo se determinan los posibles clientes, la competencia, los proveedores... y cmo se organiza un estrategia de penetracin.
9.1 Quin es su cliente objetivo y cual es su demanda?

Aprenda a definir su clientela, a localizarla y a presentarle sus productos y servicios. >>> Ms informacin Una orca avista un banco de peces, lo rodea y agrupa, lo parte de un coletazo en varios bancos ms pequeos, y ataca a uno de ellos, seleccionando un pez en concreto. Luego, vuelve a repetir la operacin hasta saciarse. No piense que todo el banco de peces, sus clientes, se lo podr comer de un bocado o que pescar algo atacndolo sin ms. Vaya por partes. Piense y acte igual que la orca: - Determine cuales son sus clientes en conjunto: la demanda o su posible cantidad. - Segmntelos por caractersticas y nivel de inclinacin a la compra. Si son empresas, haga un listado con los sectores y despus ample ese mismo listado con las empresas en concreto. Si son personas, defnalos por posicin en la familia, sexo, edad, nivel cultural, poder adquisitivo... y vea cual es el mejor medio para llegar hasta ellos, definiendo una estrategia de distribucin concreta. - Presntese ante uno, que pertenezca al grupo ms proclive a comprarle, y vndale. - Modifique lo preciso con la experiencia que le ha dado el encuentro con su cliente. - Y repita todos los pasos expuestos indefinidamente. Hasta triunfar.
9.2 La mejor forma de conocer su mercado es estudindolo

Vea qu es un estudio de mercado y qu aportar al lanzamiento de su empresa. >>> Ms informacin El estudio de mercado puede aportarle conocimientos imprescindibles para planificar su negocio con garantas de xito. Pero qu es exactamente? 1.- El estudio cualitativo y cuantitativo de sus clientes. Es decir, cmo son sus potenciales clientes, sus

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2.- El estudio de las tendencias de la demanda

3.- El estudio cualitativo y cuantitativo de sus competidores.

4.- El estudio cualitativo y cuantitativo de los proveedores. 5.- El estudio de los factores exgenos generales.

costumbres, edad, sexo, etc, y cuntos son. Hacia dnde se dirige el sector en el que se enclavar su negocio: crece, se mantiene o decrece. Cmo son sus competidores, su zona geogrfica, sus productos, precios, distribucin, etc. y cuntos son. Localizacin, productos y servicios, calidad, precios, etc. y cuntos son. Regulacin, costumbres, medio ambiente, higiene, seguridad... O sea, determinar si existen dificultades extraordinarias del entorno.

Con todo ello, podr determinar la estrategia a seguir. Es decir, por dnde puede entrar de la mejor manera en el mercado: con precios ms bajos, con mayor calidad, con un mayor abanico de productos o servicios... En fin, con aquello que le dicten los datos de ese mismo estudio de mercado. Es posible que algunos datos necesarios para idear su estrategia de penetracin en el mercado los pueda encontrar sin necesidad de acudir a una empresa de estudios de mercado. Localice tambin la informacin necesaria en: Asociaciones de empresarios. Servicios Oficiales Locales o Instituto de Estadstica. Estudios de Entidades Bancarias. Colegios Oficiales de Profesionales. Libros de economa especializados. Prensa y revistas econmicas.
9.3 DAFO, un mtodo para tener las cosas claras

Este mtodo le da la oportunidad de ordenar toda la informacin para poder aprovecharla eficazmente. >>> Ms informacin Una vez tenga los datos de su estudio de mercado o de otras fuentes, ordnelos para saber en que situacin se encontrar su futura empresa cuando salga al mercado y saque

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conclusiones para adaptar mejor todo su plan. La forma ms prctica es el sistema DAFO: Debilidades, Fortalezas, Amenazas y Oportunidades. Apunte, segn este esquema, al menos tres conceptos por columna: Debilidades Fortalezas Amenazas Oportunidades

- Las debilidades o cuestiones intrnsecas negativas son, por ejemplo, si su empresa es nueva y con poca experiencia, no es conocida por los clientes, etc... - Las amenazas se definen como los problemas propios del mercado: el mercado est muy explotado, hay nuevas leyes que impiden la actividad normal de la empresa, crisis poltica o social... - Las fortalezas o puntos fuertes propios de la empresa, que podran ser el nuevo producto y su mejor calidad, el trato personalizado, mejor servicio posventa... - Las oportunidades seran las que ofrece el mercado: cada vez hay ms clientes o ms demanda, que sea un mercado todava sin explotar, etc...

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10.

QU HACER CON MIS COMPETIDORES? F Ser competitivo es vivir sin riesgos, seguro.

Ya se ha hablado de la necesidad de conocer a los competidores y cmo conseguir saber quin son y cmo trabajan. Pero, para ser realmente competitivo esto debe ser una constante de su futura empresa: estar continuamente informado de lo que hace la competencia y reaccionar ante sus acciones. En este captulo haremos hincapi en la competencia y dnde debe de hacer ms esfuerzos para estar siempre por encima de ella.
10.1 Por qu hay que ser competitivo?

Vera aqu cules son las ventajas de ser competitivo. >>> Ms informacin El mercado est en continua evolucin. Cada vez hay ms competencia. Hay que enfrentarse a ella sino se quiere desaparecer victima de ella. Hay que ser competitivo o lo que es igual: trabajar mejor y distinto que la competencia. Ser competitivo Solidez y seguridad Se rebajan los riesgos porque se conoce el mercado; la competencia; se puede reaccionar ante estos dos elementos; y se planifica para ser cada vez mejor que la competencia. No ser competitivo Inseguridad, agona y fracaso No ser competitivo implica estar inseguro, empezar a agonizar e iniciar una carrera hacia el fracaso, porque se sabe poco o nada sobre el mercado y la competencia; no se puede reaccionar ante sus evoluciones; y se carece de planes para mejorar.

10.2

Son sus colaboradores y Usted competitivos?

Compruebe sus actitudes aqu. >>> Ms informacin Evale su nivel de competitividad. Lejos de ser un concepto agresivo es sobre todo sinnimo de seguridad. Piense que cuanto mejor est vigilado un delincuente ms seguro se puede encontrar el ciudadano. Sin tachar de delincuente a la competencia, el hecho no deja de ser muy similar. Hgase las siguientes preguntas: Sabe usted qu es ser competitivo? Conoce usted bien a su competencia? Est siempre vigilando a su competencia? Reacciona ante ella rpidamente?

S S S S

A medias A medias A medias A medias

No No No No

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Tiene planes para diferenciarse de la competencia?

A medias

No

S = 10 A medias = 5 No = 0 De 50 a 35 puntos: Buena predisposicin competitiva. Buen nivel de seguridad. Entre 35 y 20 puntos: Mediana predisposicin competitiva. Debe de mejorar sustancialmente. Menos de 20 puntos: Su inclinacin no es buena. Debe replantearse sus actitudes.
10.3 Dnde debe hacer los esfuerzos para que su competitividad sea efectiva?

Tres elementos clave para el triunfo ante sus competidores. >>> Ms informacin Existen tres elementos clave para confeccin las estrategias tendentes a neutralizar a la competencia y ganarle la partida: El punto de venta El acto de compra es el momento ms importante. Este se produce en el punto de venta, sea el que sea: sus oficinas, las oficinas del cliente, el supermercado, el quiosco, una pgina web... Invierta constantemente en mejoras del punto de venta y vaya siempre por delante de su competencia. Consiga tener mejor imagen de empresa ante sus clientes que su competencia. Que sus clientes tengan confianza en sus productos o servicios. Sobre todo cuando el negocio empieza. Un cliente satisfecho hablar bien de su empresa con tres personas mximo. Un cliente insatisfecho hablar mal de su empresa con 11 personas como mnimo. Hgase con ms y ms clientes de forma sistemtica. Potencie su capacidad comercial mejorando continuamente sus productos o servicios, sus precios, su distribucin, su publicidad... frente a la competencia y sus clientes.

La imagen de la empresa ante el mercado

La cantidad de clientes o participacin

Si usted realiza de forma efectiva y constante los esfuerzos para mejorar en estos tres aspectos, es muy posible que llegue a ser lder en su sector o, al menos, siempre tendr un lugar destacado y asegurado.

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11. CULES DEBEN SER LOS PRECIOS QUE PONGA? F La ventaja no siempre est en bajar los precios. Lo barato se asocia a la baja calidad. El precio que ponga a sus productos o servicios son importantsimos ya que de ellos se deriva la aceptacin en el mercado de su nueva empresa con todo lo que representa. En este captulo podr ver en funcin de qu se fijan los precios y algunos consejos para hacerlo.
11.1 En funcin de qu debe fijar los precios?

Vea aqu cul es la principal razn para fijar correctamente los precios. >>> Ms informacin sta, posiblemente, sea la parte ms difcil de un plan de marketing. Tmeselo con tranquilidad y dispngase a cavilar y hacer nmeros. En todo momento, los precios que usted fije deben de hacer rentable su empresa. Esa es la principal razn por la que no puede equivocarse en esta etapa. Si usted fija incorrectamente unos precios, su empresa est perdida. Aunque pueda luego rectificar, piense que le ser muy problemtico hacerlo. - Calcule los costes directos e indirectos de sus productos y servicios - Piense qu margen de beneficio bruto necesita - Aplquelo sumndolo a los costes - Compare el precio final con los de la competencia
11.2 Algunas razones ms...

Adems de darle rentabilidad a su empresa, consulte algunas cuestiones importantes ms. >>> Ms informacin El margen de rentabilidad deseado es importante pero no es lo nico importante. Tambin, los precios debern estar en equilibrio con el resto del plan de marketing. El precio puede manipularlo a fin de conseguir: - Igualarse o atacar a la competencia. - Fijarlo para que pueda llegar a los objetivos de volumen de ventas y crecimiento de su empresa. - En funcin de un mayor margen de rentabilidad, aunque baje el volumen de ventas. - Para segmentar el mercado y dirigirse a la parte alta, media o baja de su potencial clientela. - Subir los precios para crear una percepcin de calidad en el cliente.

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25 consejos prcticos para crear su empresa en Baleares

Usted puede pensar algunas razones ms para manipular los precios de acuerdo a sus objetivos generales y sin olvidar los concretos.
11.3 Consejos prcticos

Encuentre aqu algunos consejos prcticos para conseguir sus propsitos a travs de los precios. >>> Ms informacin - Ofrecer descuentos especiales por razones geogrficas para alcanzar mayor distribucin. - Hacer ofertas segn la estacionalidad para liquidar inventarios. - Elevar los precios para diferenciarse de la competencia y ser ms selectivo. - Elevar los precios para cubrir los costes del servicio posventa que le diferenciar de la competencia. - Reducir los precios para alcanzar la rentabilidad a base de vender ms. - Reducir precios abaratando los costes de la preparacin del producto o servicio. - Programar ofertas a los clientes preferenciales. - Programar ofertas por volumen de compra o por mezcla de determinados productos o servicios. - Ofrecer accesorios gratuitamente para no bajar los precios. - Establecer escalas de precios, va descuentos, segn cantidades compradas. - Ofrecer gratuitamente el transporte, la visita, el envo, segn cantidades compradas. - Ofrecer trminos de pago ms amplios. - Descuentos por pronto pago. Aqu se han apuntado algunos consejos. Entre ellos podra haber alguno que le sirviera. Si no es as, piense usted, desde el conocimiento de su futura empresa y su mercado, debe encontrar lo mejor para ambos, sin olvidar sobretodo al mercado. ste es el que le aceptar o no, comprando.

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12.

CMO DAR A CONOCER MI EMPRESA? F El buen pao en el cajn (no) se vende.

Para que sus clientes le compren primero debern saber que usted o su empresa vende algo. O sea, tendr que darse a conocer. En este captulo le daremos algunas definiciones, consejos prcticos y una serie de enlaces a pginas de tarifas de medios de comunicacin para que se haga una idea de qu puede costarle la comunicacin necesaria para comenzar a vender.
12.1 Qu es el mix de comunicacin?

Comience tenido algunos conceptos importantes claros para saber cmo informar a sus clientes. >>> Ms informacin El objetivo es dar a conocer su nueva empresa. Entonces habr que saber quines son, dnde estn y qu hbitos tienen sus clientes. Esto ya debera de saberlo gracias al estudio de mercado, del cual se habl en anteriores captulos. Si ya sabe esto, ver que medio es el ms apropiado para hacerles llegar informacin. Qu prensa leen o qu programas de televisin les gustan ms para insertar anuncios en ellos. Quiz no necesite ni la prensa, ni la radio ni la televisin. Con un simple buzoneo en las manzanas prximas a su local de negocio sea suficiente. Antes de tomar una decisin, vea las posibilidades que le ofrece las distintas formas de comunicarse: La comunicacin Es el concepto general de esta parte de su plan de marketing y tiene como objetivos informar y persuadir. Darse a conocer pero de una manera atractiva para que sus potenciales clientes vean en los productos y servicios de su empresa la solucin a sus necesidades. Toda la comunicacin grfica de su empresa debe basarse en una imagen corporativa, es decir, principalmente en el logotipo de su empresa o nombre y en el anagrama de su empresa o dibujo que acompaa normalmente al nombre o logotipo. A partir de aqu empiece por hacer sus tarjetas, facturas, albaranes, cartas, folletos, catlogos... Este es el principal y primer paso de la comunicacin. Comunica de forma masiva, siendo su objetivo el dar a conocer su empresa con sus productos y servicios adems de promover las ventas. Se mide por el grado de notoriedad, es decir, cantidad de

La publicidad

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La promocin de ventas

El marketing directo

Las relaciones pblicas

Publicity

clientes que llegan a conocerlo y recordarlo. Los medios mediante los cuales se sirve la publicidad son muy variados: prensa, radio televisin, correo, buzoneo... No llame a la publicidad propaganda. Este concepto se usa para la comunicacin que difunde y propaga ideas. Nunca productos o servicios. Su objetivo principal es promover las ventas de forma temporal, mediante un incentivo. Es decir, este mes, llvese a casa tres por el precio de dos. Su propsito es que durante un mes se aumenten las ventas ofreciendo ms producto por menos dinero. Los medios pueden ser tambin muy variados, como en la publicidad. Esta forma de comunicacin tiene como objetivo provocar una respuesta del cliente. A veces de compra, otras de peticin de informacin... utilizando la comunicacin personalizada y ofreciendo, como en la promocin de ventas, algn incentivo. Los medios utilizados tambin son muy variados pero el correo, el buzoneo y la prensa son los ms utilizados. Su objetivo es crear una actitud favorable hacia su empresa. El patrocinio es su principal herramienta. Por ejemplo, patrocinar el equipo de ftbol del barrio ayudar a crear una corriente de simpata hacia su negocio. Tambin, entre otras muchas cosas, realiza acciones tendentes a recuperar clientes insatisfechos, mediante la gestin de un buzn de quejas, por ejemplo. La prensa y los eventos pblicos suelen ser los medios ms utilizados para esta actividad. Este concepto de comunicacin que se basa en la generacin de noticias desde la empresa: ruedas de prensa. De esta forma los medios de comunicacin difunden las noticias y la empresa llega, a travs de estos, a sus clientes potenciales. Estos medios son todos pero la prensa y hasta la propia prensa corporativa editada por la 32

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empresa misma son los ms usuales.

Como ve, cualquier medio sirve para darse a conocer. Desde una persona que va informando hasta la televisin, la radio, correo, correo electrnico, buzoneos... Cualquier medio es bueno si consigue ayudarle a darse a conocer y a crear una imagen atractiva de su empresa. No confunda la comunicacin con las ventas. Las ventas se vern en el prximo captulo.
12.2 Cmo debo elegir los medios de comunicacin?

En este apartado le daremos las lneas generales para elegir los medios adecuados. >>> Ms informacin Los pasos que debe dar para escoger los medios de comunicacin son los siguientes: Saber quines son, dnde estn y qu Con esto usted podr saber si vale la pena hbitos tienen sus clientes potenciales. hacer un spot de televisin, por ejemplo, para los cliente de su nueva peluquera la conozcan y vengan a ella. Cmo usted conoce a sus clientes, que estn en las manzanas prximas al establecimiento, con una simple buzoneo de un folleto atractivo podar llegar a todos ellos. No hara falta la televisin. Fijar el presupuesto que quiere o puede Imagine que sus clientes pueden estar en dedicar a la comunicacin. cualquier punto de Baleares, quiz le interese hacer televisin. Tiene el dinero para hacerlo? Si no lo tiene, podra hacer radio, atacando zonas geogrficas de forma ordenada. Le saldr ms barato y repartido en el tiempo. Si no dispone apenas de fondos. Debe al menos hacerse tarjetas de visita y la papelera necesaria para sus facturas, albaranes, etc... No descuide este primordial medio y difunda con estas piezas una buena imagen de su empresa. - Otro medio de poco coste es Internet. Su mantenimiento es mnimo y su efecto, segn sea su negocio y su clientela puede ser muy bueno. - Centre sus esfuerzos en la calidad de sus productos o servicios. - D una inmejorable y personalizada atencin a sus clientes. - Trate de entrar con buenos precios y descuentos. - Nunca defraude a sus clientes.

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- Y consiga que los primeros repitan porque al principio y sin publicidad, gran parte de su facturacin se dar si fideliza a su clientela.
12.3 Cunto me costar una campaa de lanzamiento de mi empresa?

Enlace desde este apartado con los pginas web de tarifas de los principales medios de Baleares >>> Ms informacin En la actualidad casi todos los medios de comunicacin tienen pginas web donde informan a sus potenciales clientes de sus precios y tarifas. A fin de que pueda elegir entre una gran gama, hasta entre los de la pennsula y los extranjeros que se distribuyen y llegan a las Islas Baleares, le ofrecemos tres direcciones desde donde podr llegar prcticamente a todos. Prensa Radio Televisin
http://web2.caib.es/pidip/plsql/di_web.entrada?servei=mitjans&lang=e http://www.yaspe.com/radio/provincia.asp?radio=Islas%20Baleares http://www.tvlocal.com/pbalear.htm

Consulte estas pginas y haga sus presupuestos. Despus entre a negociar directamente con los medios escogidos o encargue esta gestin a las agencias de publicidad. Estas ltimas son empresas especializadas que le orientarn con gran profesionalidad.

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13.

CMO VENDER MS Y MEJOR? F Nunca le venda a un extrao.

En las empresa de servicios, es muy importante saber vender. Adems, es normal que al arrancar sea usted mismo el que deba salir a vender. Ms adelante quiz podr delegar esta funcin. La norma ms importante para saber vender es conocer su mercado, a sus clientes. En este captulo, adems, podr conocer sus valores frente a la venta, preparar y realizar visitas. Tambin a crear una sistemtica de atencin al cliente.
13.1 Descubra sus cualidades como vendedor

Este cuestionario le da la oportunidad de potenciar sus aptitudes frente a la venta >>> Ms informacin Marque con un clic las casillas que considere convenientes y espere a que le salgan automticamente los resultados de este pequeo cuestionario. S Medio No Tiene facilidad de palabra? Tiene experiencia en ventas? Tiene pensado formarse sistemticamente en ventas? Cree necesario planificar sus acciones o visitas comerciales? Cree conocer las necesidades de sus futuros clientes? Cree que vender es lo mismo que despachar? Cree estar capacitado para asesorar a sus futuros clientes? Sabra definir tres tipos distintos de clientes? Conoce posibles objeciones o quejas de sus futuros clientes ? Le interesa que sus futuros clientes cuando le compren queden satisfechos? (S = 10; No = 1; Medio = 4) Entre 70 y 100 : Su actitudes y aptitudes como vendedor son buenas. Siga adelante perfeccionando los puntos medios y negativos de esta encuesta. Entre 40 y 69: Debe de tener ms en cuenta este punto primordial de su futura empresa: la venta. Haga un esfuerzo y suprese a s mismo. Le ayudar mucho. Menos de 40: Usted debe replantearse seriamente su actitud y sus aptitudes frente al mercado, o sea, su principal fuente de ingresos. Sin ventas no hay empresa. Consulte a sus asesores.

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13.2

Consejos prcticos para realizar visitas de ventas

Reflexione aqu sobre como realizar sus ventas. >>> Ms informacin Estos sencillos pasos le harn mejorar sustancialmente sus ventas. Adptelas a sus acciones comerciales, sin olvidar ninguna de ellas por extraas que le parezcan. Preparacin: Hgase con todo el material que necesite: informacin sobre el cliente y con los catlogos, folletos, presentaciones, etc... que tenga preparados para darse a conocer. Ordene su actuacin antes de la entrevista. 1.- Envo de carta y otros materiales informativos al cliente. 2.- Despus, utilice el telfono para concertar la entrevista. Tambin puede realizar este paso sin haber enviado ninguna carta pero piense que la efectividad ser menor. 3.- Presntese en el momento concertado, sin volver a llamar. Podran anularle la cita. 1.- Estudie el entorno del cliente, su oficina o local, y detecte sus gustos personales. 2.- Saldele cordialmente, entrguele una tarjeta de visita y dele la mano. Comprobar parte de su personalidad en ese momento, segn la forma en que l se la d. 3.- Hblele de ese punto personal que usted a detectado en los objetos que lo rodean: deportes, pintura, decoracin.... Al cabo de 5 minutos, cambie de forma brusca pero educada de tema y dgale: No voy a pedirle que me compre nada, slo le pido que sea sincero y me diga si las soluciones que le voy a ofrecer pueden ser buenas para usted y para su empresa. Acto seguido, presente la empresa apoyado del material que crea conveniente. Folletos, catlogos, diapositivas, etc... La presentacin no debe pasar de los 12 minutos. Comience a hablar y a ensear algunas soluciones que su empresa ha dado a otros clientes. A travs de esta exposicin de casos, haga que el cliente hable de lo que l necesita concretamente. Escuche y anote. El tiempo aqu debe marcarlo el cliente. Con las necesidades que est detectando, al escuchar a su cliente, exponga su producto o servicio ofrecindole soluciones concretas. Haga preguntas para arrancar ses a su cliente. Por ejemplo, Cree que esto que le digo soluciona esta necesidad concreta?Y esto otro? Al menos consiga 6 o 7 ses. Al escuchar una objecin, hable de la capacidad de adaptacin a esa objecin concreta que tienen sus producto o servicios. Siga consiguiendo ses. Si no los consigue los ses, no contine adelante y vuelva a

Introduccin:

La primera impresin:

El pacto:

Presentacin:

Deteccin de necesidades:

Soluciones:

Las objeciones:

El compromiso:

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El cierre:

Seguimiento:

empezar, indagando de nuevo en las necesidades de su interlocutor. Cuando los haya conseguido, comience a arrancarle supuestos de compra mediante preguntas como sta: Si yo le consiguiera unas condiciones especiales de descuento al 30%, que le parecera? Si el cliente se muestra activo y se dirigen sus preguntas hacia las condiciones de compra. Pase al punto siguiente. Coja un papel o la hoja de pedidos y comience a elaborar su oferta concreta mientras sigue contestando a las inquietudes de su cliente, sin que l vea qu est escribiendo. Cuando ya tenga la oferta redactada de forma concisa y clara, con el precio y el descuento recuadrado, entrguesela a su cliente y pregntele qu le parece? No hable ms. Si el cliente es el primero en hacerlo, la venta est hecha. Siga aclarando las dudas y el cliente firmar. Si se ve obligado ha hablar primero que el cliente, la cosa no va bien. Vuelva a empezar porque es muy probable que el cliente se niegue a firmar. Si la venta ha sido posible, haga un seguimiento de la satisfaccin de su cliente. Piense que puede repetir y tambin abrirle las puertas de otros posibles, recomendndolo.

Esta estructura responde a una general, la cual debe adaptar a sus necesidades concretas.
Preparacin Deteccin de necesidades oferta de soluciones aceptacin del cliente seguimiento

No olvide que el trabajo continuado ser la mejor manera de afinar sus acciones de ventas. Ante las visitas infructuosas, piense siempre que con su experiencia, acumulada da a da, la siguiente visita ser un xito. Siga estos consejos y podr ver sus buenos resultados.
13.3 El declogo de atencin al cliente

Si tiene siempre en cuenta el declogo de este apartado, siempre tendr clientes. >>> Ms informacin Con el declogo siguiente, usted podr crear toda una filosofa de atencin para sus clientes que le llevar a superar sus expectativas.

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DECALOGO DE ATENCIN AL CLIENTE El cliente es la persona ms importante que va a formar parte de su nueva empresa. Escuche siempre a sus clientes. Ellos le dirn exactamente qu necesitan. D siempre la razn al cliente en cuanto a sus necesidades y reclamaciones fundadas. Cuanto ms sepa de su cliente ms podr satisfacerle, ms clientes tendr y ms rentable ser su empresa. Considere las quejas de los clientes como la nica manera de mejorar. El cliente es un ser humano como usted. Intersese por l. D siempre al cliente el mismo trato que le gustara recibir a usted. Fidelice a sus clientes y convirtalos en sus mejores medios para promocionar su empresa. Haga ver a sus clientes que su trabajo y su empresa le hacen disfrutar. A sus socios y empleados debe tratarlos como clientes internos. Aplqueles este mismo declogo.

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V.
14.

El Plan Operativo
Qu infraestructuras necesito? F Sin unas buenas infraestructuras no trabajar cmodo y bien. Adems, sus clientes y proveedores desconfiarn.

Debe de hacer un buen estudio y posterior eleccin sobre sus necesidades estructurales: local, telfonos, equipos informticos... En este captulo le ofrecemos dos grupos de consejos para que puede realizar con xito este importante tramo de la puesta en marcha de su negocio.
14.2.1 Necesita un local?

Encuentre aqu algunos ideas prcticas par la eleccin de un local. >>> Ms informacin Si su empresa va a ser industrial. Independientemente de que pueda necesitar otras oficinas comerciales, su actividad industrial le hace recomendable un polgono. Buenas vas de comunicacin, concentracin de empresas parecidas y proximidad a los proveedores. Comercios, bares, restaurantes... deben estar haya donde est el cliente. - Zona transitada; Parking; transportes pblicos; amplia fachada o esquina; donde haya otros negocios semejantes. Tendr que recibir clientes y necesitar un despacho en una zona de despachos, con una cuidada y cmoda decoracin. Qu mejor para trabajar que en casa? Si es usted el que debe visitar a sus clientes, con las nuevas tecnologas, puede ahorrarse mucho dinero en el local trabajando en casa. Hasta puede tener un servicio de tele-secretariado, que le recoja las llamadas. Y con un ordenador porttil ms un telfono mvil, ya tiene su oficina. Quiz le interese ms alquilarlas unas oficinas en un centro de negocios donde compartir con otras empresas lo que necesite. Tambin compartir gastos y gozar de una buena imagen.

Si su negocio es de proximidad.

Si su actividad va a ser profesional.

Si su actividad no precisa recibir clientes.

Otra posibilidad...

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14.2

Necesita ms infraestructuras?

En este apartado le damos un listado de las ms importantes. >>> Ms informacin Este apartado slo pretende darle un listado general con los elementos mnimos que una pequea empresa necesita. Aada adems lo que crea conveniente y ya tendr empezado su plan de inversiones. Local A parte de sus condiciones fsicas y su ubicacin, piense que para empezar lo mejor es alquilarlo. Su negocio no son las inversiones inmobiliarias y si lo son, vea primero si la cosa funciona, antes de comprar. Utilice los recursos para su actividad principal. Aunque sean mnimas, tendr que realizar alguna obra en su local, nave, etc... Prevea al menos la preinstalacin. En Baleares hace fro en invierno y calor en verano y si debe recibir clientes... Cuide la imagen de su empresa y dele funcionalidad. Sin unos muebles acordes a su actividad no trabajara correctamente. Son importantes porque forman parte de la funcionalidad de su empresa y de su publicidad. A un coche lo ve mucha gente. Una buena central con sus lneas y extensiones le ayudar mucho en la comunicacin diaria. Tanto el hardware como el software son necesarios en la actualidad para cualquier empresa. Con buenos equipos y programas, no sabe la cantidad de tiempo que ahorra. Formalice sus marcas y cudelas como oro en pao. Son la mejor inversin de su empresa. Las personas y las empresas pasan, las marcas quedan.

Obras Aire acondicionado

Muebles

Vehculos

Telfonos

Informtica

Registro de marcas

Ahora contine usted, apuntando todo aquello que necesite para acondicionar su negocio a las necesidades de su actividad.

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15.

Quines sern mis proveedores? F El proveedor falla. El cliente espera.Jaque mate!

Los productos y servicios que su futura empresa proporcionar a sus clientes en la mayora de los casos dependern de uno o varios proveedores. Si le fallan..? En este captulo le daremos algunas ideas para elegir a sus proveedores y tambin qu pueden ofrecerle estos de ms.
15.1 Un proveedor debe ser algo ms.

Vea qu debe buscar en sus proveedores adems de sus servicios y productos. >>> Ms informacin Casi se puede decir que el proveedor debe ser como un socio. Debe sentirse integrado en su empresa. Al fin y al cabo le interesa que a usted le vaya bien. Tenga en cuenta que el proveedor puede llevar ms tiempo que usted en el sector y le pueda ofrecer informacin muy valiosa: preferencias de los clientes, hacia dnde va el mercado, nuevas tecnologas aplicables a su negocio, informacin sobre la competencia... Exjales discrecin. Cuide lo que le cuenta a sus proveedores. Cuando un proveedor hable de la competencia, tenga cuidado porque lo mismo puede hacer con usted: contar los secretos de su empresa a otros. Mantenga buenas relaciones con todos sus posibles proveedores aunque no les compre. Podra ser que los necesitarlos en algn momento. Tambin debe pensar que con seguridad hablarn de su empresa y a usted le interesa que hablen bien.
Cmo debo elegir a mis proveedores?

15.2

Aprenda cinco puntos importantes para su eleccin. >>> Ms informacin Determine qu har su propia empresa y qu harn a sus proveedores. Desde esta consideracin general deber partir, principalmente para tener una idea clara de quines sern sus proveedores. Adems, cuanto ms se dedique a la actividad principal de su empresa y deje los otros asuntos a sus proveedores, menos gastos fijos tendr y mejor podr realizar sus verdaderas funciones. Normalmente el precio es en lo que ms se fija todo el mundo. Es un error. Hay cosas quiz ms importantes: Calidad, gama de productos o servicios,

No elija a sus proveedores slo por un criterio.

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Tenga muy en cuenta la forma de pago.

Las condiciones de suministro.

Tenga siempre a mano un buen listado.

exclusividad, plazos de entrega, descuentos... Las buenas condiciones que tenga para pagar a sus proveedores le ayudarn a tener una tesorera saneada. Procure conseguir formas de pago a 30, 60 o 90 das. Los pagos por adelantado le traern problemas financieros. Muchos proveedores obligan a pedidos mnimos de gran volumen. Esto le traer problemas de almacenaje, mano de obra, gastos extra... Evtelos si puede. La mejor forma de protegerse de posibles fallos de sus proveedores es poder sustituirlos en cualquier momento. Para ello est siempre informado de otros posibles.

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VI.
16.

Los Recursos Humanos


Cuntos socios somos y qu haremos cada uno? F Aprendiz de mucho y oficial de nada.

Si usted tiene socios, tiene ya un gran potencial en recursos humanos, siempre que vayan a trabajar en el nuevo negocio y cada uno sepa la tarea que debe realizar. En este captulo aprender que hacer de todo es como hacer de nada. Tambin aprender a delimitar las funciones de sus socios y trabajadores en caso de necesitarlos.
16.1 Ya sabe lo qu hay que hacer pero quin lo har?

Empiece a pensar en cmo distribuir la faena en este apartado. >>> Ms informacin Usted debe de tener muy claras las tareas que deben desempearse en su nueva empresa por lo que debe de saber tambin de forma implcita cuntas personas necesita para que se realicen. 1.- Ahora explicite cada puesto de trabajo, claramente. 2.- Compruebe si usted y sus socios pueden llevarlos a cabo. 3.- Determine qu har cada uno de sus socios y usted mismo. 4.- Si todava hay tareas que nadie las realiza deber empezar a pensar en incorporar ms personal.

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17.

Necesito contratar ms personal o lo subcontrato?

F Su principal activo entra y sale todos los das por la puerta de su empresa: sus empleados. Si sus socios y usted no son suficientes para realizar todo el trabajo debern pensar en contratar ms personal o subcontratarlo. En este captulo vera algunos consejos prcticos sobre la toma de decisiones al respecto.
17.1 Contrato o subcontrato?

Vea aqu cules podran ser las lneas generales de su poltica de recursos humanos. >>> Ms informacin La idea principal se basa en que usted y sus socios contraten o subcontraten trabajadores o empresas para hacer todo aquello en donde no son especialistas o desconocen. 1.- Divida las tareas de su empresa por departamentos. Por ejemplo: Gerencia Este departamento deber ocuparlo usted u otro socio preparado para la coordinacin y la responsabilidad general de todos los dems departamentos. Administracin Normalmente sta es una tarea que se subcontrata a gestaras, asesoras fiscales y empresas similares porque requiere mucho tiempo y conocimientos. Produccin Salvo en excepciones, la produccin de artculos o de servicios la realiza personal interno de las empresas o los llamados freelance autnomos. Si son internos, el control sobre el trabajo ser mayor pero los costes fijos. Si son autnomos, el control tendr mayor dificultad pero los gastos sern variables. Comercial Si necesita comerciales, menos en campaas muy concretas que se subcontratan, suelen tenerse en plantilla. Eso s, con sueldos no muy altos y comisiones , esas s, muy altas sobre las ventas para incentivar su difcil trabajo. De esta misma manera, vaya analizando todos los departamentos y el tipo de trabajo de cada uno de ellos, para ver qu tipo de trabajadores le interesa ms.

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17.2

Si ya ha decido contratar, qu debe tener en cuenta?

Consulte este listado de consejos prcticos para la contratacin de personal. >>> Ms informacin Independientemente de que contrate usted directamente o lo haga a travs de empresas especializadas las cuales veremos ms adelante deber tener claro lo qu desea. Haga una relacin de necesidades de personal para todas las funciones de su empresa. Defina los perfiles profesionales que necesita para cada funcin. Decida tambin si la seleccin la har usted mismo o una empresa especializada. Cules sern las tareas y responsabilidades para cada uno de los puestos. Qu tipos de contratos aplicar en cada uno de los distintos trabajadores. Planifique los turnos, horarios, vacaciones... en definitiva el calendario laboral. Para asignar los sueldos infrmese de lo que se acostumbra a pagar para cada uno. Calcule de forma clara los sueldos fijos y/o variables segn objetivos, horas, etc... Contacte con las empresas que realizarn los trabajos subcontratados e infrmese de la forma de pago y la cuanta de sus remuneraciones.

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18. Quin me ayudar a contratar personal y a formarlo? F La contratacin y formacin de empleados es las ms importante inversin. Antes de decidir sobre la utilizacin o no de intermediarios que le ayudarn a contratar y formar a sus empleados, aprenda algunas cuestiones claves sobre estos dos temas. En este captulo se las resumimos de forma prctica.
18.1 Empresas especializadas en la captacin de recursos humanos

La eleccin de sus trabajadores es muy importante. Puede que necesite ayuda para no equivocarse y no perder un tiempo muy valioso, sobre todo al comienzo de su andadura empresarial. >>> Ms informacin El trabajo de seleccin requiere conocimientos especializados que poseen los siclogos industriales. Los empresarios que contratan directamente, si no tienen departamento de personal, debern estar preparados. De lo contrario se arriesgan a equivocarse y provocar vacos muy costosos en el rendimiento econmico de la empresa. Se deja de ganar mucho dinero, hasta se pierde, en todos los procesos mal llevados de seleccin. Existen dos tipos de empresas especializadas y, aunque no aseguran al cien por cien el acierto, en la seleccin dan garantas y reducen mucho el porcentaje de error. ETT o Empresas de Trabajo Temporal Estas empresas, en realidad, ceden a sus trabajadores durante un tiempo determinado, lo que evita la contratacin y los gastos fijos de personal. Se ocupan del reclutamiento, de la formacin, la contratacin y el cambio de trabajadores en caso de ser necesario. Se puede utilizar para un sin fin de tareas: comerciales, mensajera, administracin... Estas empresas estn especializadas en esta tarea y cuentan con los servicios de siclogos que con sus mtodos reducen el margen de error posible en la eleccin. Adems suelen tener ya elaboradas bolsas de trabajo.
- Fundaci Universitat Empresa Tafona 1 (Palma) 971 765511

Seleccin de recursos humanos

- CAEB C/ Aragn 215 2 (Palma) 971 706010 www.caeb.es

- IMFOF C/ Morey 7 bajos (Palma) 902 139138 www.imfof.es

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18.2 Empresas especializadas en la formacin del personal

La formacin continuada de toda su empresa le dar la seguridad de poder competir tambin continuadamente. Comprubelo aqu. >>> Ms informacin Los mercados varan constantemente y aparecen nuevas tcnicas de gestin que fortalecen a las empresas que se adaptan a ellas hacindolas mucho ms competitivas. La responsabilidad de la competitividad de su empresa estar en sus manos. Preprese. Formacin para usted como empresario: Formacin a distancia Este tipo de formacin tiene la ventaja de poder organizarse como uno crea conveniente y no tiene que desplazarse a ningn lugar. Desde su empresa o su casa, con un ordenador conectado a Internet puede recibir una muy buena preparacin empresarial.
- Universitat Oberta de Catalunya www.uoc.es - Universidad Complutense de Madrid www.ucm.es

Formacin presencial

Si usted prefiere la presencia en las clases y dispone de tiempo, las asociaciones empresariales, como CAEB, imparten cursos muy prcticos de alto prestigio.
- CAEB C/ Aragn 215 2 (Palma) 971 706010 www.caeb.es

Prevea siempre un tiempo para que sus empleados se formen y puedan aplicar los ms modernos y prcticos avances. Conseguir tenerlos motivados y que su trabajo sea ms efectivo y rentable, ganando en competitividad. Formacin para sus empleados: CAEB

Existen muchas empresas y asociaciones que de forma gratuita o cofinanciada imparten cursos especializados para profesionales, con carcter especfico o general. Consltenos.
- CAEB C/ Aragn 215 2 (Palma) 971 706010 www.caeb.es

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18.2 Tipo de contrato

En este apartado le damos un listados de los tipos de contratos que existen legalmente para la correcta consecucin de sus relaciones laborales. >>> Ms informacin Tipo de contrato Indefinido Modalidad Ordinario Caractersticas Puede ser verbal o escrito y su duracin es ilimitada con jornada completa. Es el llamado fijo. Es igual que el ordinario, o sea, ilimitado pero con jornada parcial o menos horas que la jornada completa. Es un contrato ordinario pero hecho a una persona que pertenece a colectivos como mujeres, parados mayores de 45 aos, parados de ms de seis meses... Esta modalidad tiene bonificaciones sobre las cuotas empresariales a la Seguridad Social que pueden llegar hasta el 100%. Es cuando se contrata a un trabajador para realizar un trabajo concreto. Al finalizar ste, el contrato queda rescindido y la relacin laboral finalizada. Su objetivo es cubrir aumentos de trabajo en determinadas pocas del ao como Navidad, rebajas, etc... Una vez pasada la temporada se finaliza la relacin laboral. Su objetivo es sustituir a una trabajador que est en situacin de excedencia, descanso por 48

Tiempo Parcial

Fomento para la contratacin

Temporal

Obra o servicio

Eventual

Interinidad

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Tiempo parcial

Prcticas

Formacin

maternidad, enfermedad... con derecho a que le guarden el puesto de trabajo. Es la contratacin durante unas horas, siempre inferiores a la jornada completa, a la semana, al mes o al ao. A los titulados universitarios o de formacin profesional se les puede hacer este tipo de contratos donde el objetivo es que trabajen en tareas relacionadas con sus estudios para que realicen sus prcticas. Su objetivo es el aprendizaje de un determinado oficio por parte del trabajador que no posea ninguna titulacin. Deber de ser a jornada completa con un mnimo del 15% del tiempo total dedicado a la formacin terica.

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VII. La Financiacin
19. Qu es una inversin y qu es un gasto? F No deje nada a la suerte. Calcule, corrija y gane. Es necesario hacer los clculos precisos para poner en marcha cualquier tipo de negocio. Las razones son muchas. En este captulo aprender a diferenciar entre los conceptos bsicos de un plan de financiacin. Tambin se le darn las razones de porqu debe hacerlo.
19.1 Las inversiones

Aqu aprender a calcular la inversin necesaria para arrancar el negocio y a distinguir entre gasto corriente e inversin. >>> Ms informacin Si se pregunta de qu sirve hacer tanto clculo, las razones son muy sencillas: Para determinar el capital necesario para arrancar. Decidir si necesita financiacin ajena y en qu porcentaje y cantidad. Escoger el tipo de prstamo o crdito, si es que los necesita. Conseguir subvenciones o ayudas de entidades privadas y oficiales. Tener un buen plan de financiacin para presentar a los bancos con ms posibilidades de que le presten dinero. Si con todo, no tuviera suficiente dinero, decidir qu inversiones pueden esperar. Antes de meterse en gastos es conveniente que dedique un tiempo a valorar la cuanta econmica necesaria para abrir el negocio. Es lo que vulgarmente se denomina como 'hacer la cuenta de la vieja'. Muchos empresarios empezaron hacindola sobre una servilleta de papel en la terraza de un bar. Nosotros le aconsejamos un mtodo un poco ms 'profesional'. Estos son los conceptos que debe considerar como parte de la inversin inicial: Locales. Si es alquilado puede incluir como inversin la fianza pagada al arrendador. El alquiler mensual se considera gasto corriente. Acondicionamiento del local: obras, cerramientos, decoracin.... Instalaciones: elctricas, fontanera, aire acondicionado... Maquinaria. Equipos informticos y de comunicaciones: ordenadores, impresoras, fax... Mobiliario. Herramientas y utillaje. Elementos de transporte. Existencias iniciales (stock) Gastos de constitucin de la empresa: permisos, licencia de actividades, alta fiscal, laboral, formalizacin de la sociedad mercantil, formalizacin de prstamos Fondo de maniobra Otros: segn el tipo de negocio aada las inversiones que crea necesarias. 50

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Solicite facturas pro-forma y presupuestos de estos conceptos y se har una idea bastante aproximada del coste de la inversin. El fondo de maniobra o previsin de tesorera es una cantidad mnima de dinero con la que debe contar para hacer frente a los primeros pagos. Tenga en cuenta que al principio hay un desfase temporal entre los pagos y los cobros, adems de una diferencia en la cuanta, ya que lo normal es que los gastos sean mayores que los ingresos.
19.2 Las gastos

Aprenda aqu a diferenciar el gasto de otros conceptos. >>> Ms informacin A diferencia de las inversiones, los gastos son aquellos que se derivan del ejercicio de la actividad principal de su negocio y no forman parte del patrimonio de la empresa. Por ejemplo, el alquiler de un local no sera una inversin sino un gasto corriente. En cambio, si compramos una mquina se tratara de una inversin y solo se considerara como gasto un porcentaje de su valor. Esa parte que se imputa como gasto repartido en varios aos es lo que se conoce como 'amortizacin'. Para arrancar tambin es necesario hacer una previsin de gastos. Estos debern estar reflejados, como las inversiones, en su plan econmico-financiero. Veamos algunos de los conceptos considerados como gastos: Compra de mercancas. Alquiler de locales. Sueldos y comisiones. Seguros. Comunicaciones (telfonos, internet, fax) Material de trabajo. Vestuario. Kilometraje y transportes. Libros. Publicidad y promocin. Correos. Gestora y asesores. Limpieza. Viajes y gastos de representacin. Impuestos. Amortizaciones. Imprevistos. Otros.

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Tenga presente dos cosas ms: Aproveche las ventajas de las hojas de clculo para hacer sus previsiones de gastos e ingresos (en las Utilidades de esta pgina web puede acceder a la hoja de clculo Excel de su ordenador). Existen dos tipos de gasto: el fijo y el variable. El primero es aquel que se produce independientemente de las ventas. El segundo se produce slo cuando existe una venta. Le aconsejamos que, sobre todo al principio, no se cargue con demasiados gastos fijos. Es mejor subcontratar determinados servicios en funcin del volumen de trabajo en vez de asumir costes fijos.

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20. Cunto dinero necesito realmente para empezar? F Lanzar el negocio es importante. Ms importante es mantenerlo. En este captulo se concretar con dos ejemplos cmo se calcula el presupuesto para comenzar las actividades de un hipottico negocio. Tambin aprender la importancia que tiene contar con reservas suficientes para hacer frente a su continuacin. Jos desea montar una revista inmobiliaria Mara desea montar una tienda de ropa infantil.

20.1 Jos desea montar una revista inmobiliaria.

Vea primero una definicin de las actividades del negocio de Jos. >>> Ms informacin Las actividades principales de la revista inmobiliaria ser recibir anuncios por parte de los particulares y agencias inmobiliarias que deseen vender o alquilar propiedades inmobiliarias; publicar una vez al mes la revista; y venderla al pblico que desee comprar o alquilar pisos, etc... Necesita constituir la sociedad, un local y su acondicionamiento, automviles para hacer su labor comercial, un auxiliar administrativo, agentes comerciales y un gerente y director comercial que ser Jos mismo. Algunos trabajos y sus gastos los asumir como fijos, pero otros, el diseo, fotocomposicin, impresin y distribucin de la revista los subcontratar y estos gastos se convertirn en variables. De esta manera, Jos y sus comerciales podrn, en primer lugar, dedicarse a la principal actividad de la empresa: la venta de publicidad a las inmobiliarias y personas que deseen vender o alquilar propiedades inmobiliarias. Y, en segundo lugar a promocionar la venta de ejemplares de la revista para que cada vez tenga ms lectores y la publicidad en ella expuesta mayor xito.
20.1.1. Las inversiones del negocio de Jos.

Aqu se define un posible listado con sus cantidades. >>> Ms informacin Debe recordar que las inversiones son aquellas que son susceptibles de ser propiedad de una persona fsica o jurdica. Sera, entonces, propiedad de la sociedad que constituir Jos.
CONSTITUCION DE LA SOCIEDAD 1.800

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MUEBLES VEHICULOS (2) CENTRAL TELEFONICA EXTENSIONES TELEFNICAS INFORMATICA HARD INFORMTICA PROGRAMAS REGISTRO MARCAS OBRAS AIRE ACONDICIONADO INVERSION TOTAL EN EUROS

1.200 11.000 600 300 1.500 1.500 600 6.000 3.000 27.500

20.1.2. Gastos variables y gastos fijos de la revista inmobiliaria

Observe un ejemplo de la diferencia entre diferentes tipos de gastos. >>> Ms informacin Los gastos variables seran aquellos que dependen de la cantidad de ventas que se prevea de ejemplares de la revista. Tambin del nmero de pginas, que depende directamente de la cantidad de publicidad vendida. O sea, a ms ejemplares ms gastos de impresin y distribucin; y a ms publicidad ms pginas y ms gasto de taller de editaje-fotocomposicin e impresin. Este es un resumen de los gastos medios de un mes.

GASTOS VARIABLES TALLER DISEO-FOTOCOMPOSICION IMPRENTA DISTRIBUCION COMISIONES VENTAS DE PUBLICIDAD TOTAL GASTOS VARIABLES GASTOS FIJOS PROMOCION Y PUBLICIDAD SUELDOS Y SALARIOS Un aux.admvo. (Bruto: 1.200 E) Dos comerciales (Bruto: 1.800 E) Gerente y director comercial (1.700 E) Seguridad social CONTRATO DE ALQUILER COMISION ALQUILER ALQUILER MATERIAL DE TRABAJO VESTUARIO LIBROS GASOLINA TELEFONO CORREOS 1.500 300 1.200 400 200 2.100

4.700 470 600 600 600 300 100 100 600 400 60

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LIMPIEZA CONTRATO LUZ Y AGUA LUZ Y AGUA ABOGADOS Y OTROS PROFESIONALES GESTORIA Y ASESORIA LABORAL IMPUESTOS (IAE Y OTROS) SEGUROS AUTOMOVILES SEGUROS GENERALES GASTOS DE REPRESENTACION IMPREVISTOS TOTAL GASTOS FIJOS TOTAL GASTOS EN EUROS

150 80 200 200 100 200 1.200 600 300 600 13.090 15.560

20.1.3 Necesidad de capital: inversiones+ gastos+tesorera

La suma de las inversiones y los gastos del primer mes da el total parcial del dinero necesario para empezar el negocio de Jos. Falta la tesorera. >>> Ms informacin Efectivamente, la suma de los dos conceptos da el total parcial del dinero que se necesita para poner en marcha el negocio. Pero la empresa no se crea para que funcione slo un mes. Deber tener adems un mnimo de tesorera que haga frente a los pagos de los siguientes meses. Aunque hayan ventas el primer mes, stas no cubrirn todos los gastos. El clculo de la tesorera a groso modo debe hacerse a un ao y para un negocio de este tipo se aconseja que, como mnimo, que este ltimo concepto sea igual al gasto total del primer mes. En este caso 15.560 Euros. Por lo tanto el total del dinero necesario para poner en marcha la revista inmobiliaria de Jos ser:

Inversiones Gastos Tesorera o fondo de maniobra Total en Euros

27.500 15.560 15.560 57.420

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20.2 Mara desea montar una tienda de ropa infantil

Vea primero una definicin de las actividades del negocio de Mara. >>> Ms informacin Mara va a coger el traspaso de un local en una zona comercial de la ciudad para poner en marcha una tienda de ropa infantil. Mara se encargar del trato con los proveedores y la gestin econmico-administrativa del negocio. Para cubrir el horario comercial va a contratar a una dependienta que le ayudar en la venta y atencin al pblico. En el aspecto formal, se dar de alta como empresaria individual (licencia de actividad, alta en el rgimen de autnomos, alta en el IAE como comercio al por menor e inscripcin en el registro de la Direccin General de Comercio del Govern de les Illes Balears). Para realizar los trmites, se dirige a la Ventanilla nica Empresarial. Para comprar el stock inicial de artculos de ropa y hacer frente a los primeros pagos, Mara va a suscribir una pliza de crdito de 30.000 euros con el banco.
20.2.1. Las inversiones del negocio de Mara.

Aqu se define un posible listado con sus cantidades. >>> Ms informacin


TRASPASO LOCAL ACONDICIONAMIENTO DEL LOCAL (mobiliario, decoracin, aire acondicionado...) EXISTENCIAS (stock inicial) COMUNICACIONES (telfono, fax) EQUIPOS INFORMTICOS FONDO DE TESORERA GASTOS DE PLIZA CRDITO (2%) CONSTITUCION DE LA EMPRESA (alta autnomo, licencia de actividad, alta fiscal, gestora) INVERSION TOTAL EN EUROS 6.000 5.000 20.000 600 2.000 3.000 600

1.200 38.400

Las fuentes de financiacin son las siguientes:


RECURSOS PROPIOS PLIZA CRDITO FINANCIACIN TOTAL EN EUROS 8.400 30.000 38.400

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20.2.2. Gastos variables y gastos fijos de la tienda de ropa

Observe un ejemplo de la diferencia entre diferentes tipos de gastos. >>> Ms informacin En el negocio de Mara, los gastos variables son aquellos que dependen de la cantidad de ventas y, en este caso, se corresponden con el stock de artculos de ropa infantil. A ms ventas, mayores costes de aprovisionamiento. Este es un resumen de los gastos medios de un mes.
INGRESOS Ventas de artculos de ropa 12,000

GASTOS VARIABLES Compras a proveedores (30% s.ventas) 3,600

TOTAL GASTOS VARIABLES

3,600

GASTOS FIJOS SUELDOS Y SALARIOS Un gerente (Mara) Seguro autnomo Un dependiente Seguridad social ALQUILER SUMINISTROS (luz, agua) COMUNICACIONES (telefono, fax) PROMOCION Y PUBLICIDAD GESTORIA IMPUESTOS (prorrateados) SEGUROS GENERALES INTERESES BANCARIOS IMPREVISTOS 2,920 1,500 205 900 315 700 150 150 125 100 125 50 175 200

TOTAL GASTOS FIJOS TOTAL GASTOS EN EUROS BENEFICIO BRUTO MENSUAL

4,695 8,295 3,705

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21. De dnde puedo sacar el dinero que necesito? F Cuanto ms capital propio ms desahogado y con mayor autonoma.

Tericamente, al menos, ya sabe lo que le va a costar la puesta en marcha de su nueva empresa a travs del ejemplo de la revista de Jos. En este captulo le daremos cuatro caminos para conseguir la financiacin necesaria.
21.1 Capital propio, de los socios, familiares o amigos.

Esta modalidad de financiacin es la ms deseable. Vea aqu su ventajas. >>> Ms informacin Si ya tiene hechos los clculos para la puesta en marcha de su negocio, ahora viene una parte que puede ser difcil aunque no la ms importante: conseguir dinero. Muchas grandes empresas empezaron sin el apoyo de grandes capitales y crecieron gracias al esfuerzo y al trabajo diario. Piense siempre que el dinero est para invertirlo y su nueva empresa seguro que es una buena inversin. Adelante. 1.- Las aportaciones de los socios y de usted mismo puede que resuelvan la financiacin de entrada. Es lo ms recomendable. Si no es as y todava falta dinero, piense que no es conveniente que la deuda supere el 70% del total de la inversin. Si acepta una mayor deuda es muy posible que los intereses y obligaciones le dejen con tan poco margen que no pueda seguir adelante nada ms empezar. Si la empresa va bien es muy probable que los beneficios se puedan reinvertir en vez de repartirlos entre los socios. Esto durante los primeros aos es muy normal y da mucha solidez a la empresa: capital propio. 2.- Si no tiene todo el capital necesario puede recurrir a sus familiares y amigos. Presnteles su idea y pdales su confianza. Muchas empresas han empezado gracias a este mtodo. Es una buena alternativa para los principios sin estar tan condicionado como con otro tipo de prstamos o crditos. Normalmente la familia y los amigos pueden prestar dinero sin condiciones tan estrictas de los bancos. Eso s, devulvalo siempre. Si no lo hace podra quedarse sin empresa, sin amigos, casi sin familiares y sin posibilidad de volver a empezar. 3.- Tambin puede buscar un socio capitalista. Pero con la idea de que cuando haya recogido sus beneficios le venda sus participaciones o acciones y usted pueda recuperar el control total de su empresa.

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21.2 Los bancos y las cajas

Esta es la forma de financiacin ajena ms utilizada. Estudie sus formas en este apartado. >>> Ms informacin Si usted o sus socios, con familiares y amigos, no pueden llegar a la inversin inicial necesaria siempre puede recurrir a un banco o a una caja de ahorros. Estas entidades prestan dinero a cambio de unos intereses. Es su negocio. Siempre antes de tomar ninguna decisin d los siguientes pasos: 1.- Presntese siempre ante una entidad financiera con el plan de empresa bien redactado y encuadernado. 2.- Compare las condiciones entre varios bancos o cajas. 3.- Infrmese de la existencia de crditos preferentes por el hecho de pertenecer a un determinado colectivo o asociacin empresarial (CAEB tiene diversos convenios firmados que permiten a sus asociados acceder a crditos en condiciones preferentes). 4.- Piense que los prstamos a largo plazo deben de utilizarse en la compra de bienes que tienen una permanencia en el activo de la empresa, como inmuebles, maquinaria, etc... Para financiar los gastos corrientes (alquiler, personal, stock...) es mejor optar por los crditos a corto plazo o la pliza de crdito. 5.- Las condiciones que ofrecen las entidades financieras siempre son negociables. No acepte cualquier oferta a la primera. Negocie mejores condiciones. 6.- Cualquier banco o caja para prestar dinero siempre pide garantas. Lo normal es que usted aporte los avales necesarios para poder darlas. El avalista es aquel que se hara cargo de su deuda en caso de que usted o su empresa no pudiera pagarla en las cantidades y fechas pactadas. Si tiene dificultades para conseguir avalista, en Baleares puedes recurrir a ISBA, una sociedad de garanta recproca que concede avales en funcin de la calidad y viabilidad del proyecto empresarial que se pondr en marcha. En general, los tipos de productos financieros que se ofrecen a las empresas son: Descuento comercial - La entidad adelanta el valor de un pagar o letra que usted debe cobrar en un futuro a cambio de un porcentaje sobre la cantidad que representa el documento. - Es bueno para tener liquidez. - Se pone a su disposicin una cantidad de dinero para que usted lo utilice cuando crea necesario. Se cobran intereses por la parte de la pliza dispuesta y una pequea comisin por la parte no dispuesta. Se suele pactar a un ao y al cabo del mismo se negocia su renovacin o cancelacin. - Las plizas se utilizan sobretodo para financiar los desfases de tesorera. - Se le facilita una cantidad a cambio de unos intereses que 59

Pliza de crdito

Prstamo

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Leasing

deber pagar desde el primer da en que recibe el prstamo y sobre todo el capital. Pero los plazos para reponer el capital principal y los intereses son normalmente a aos vista. - Por ser prstamos a largo plazo son idneos para financiar la compra de inmovilizado. Es decir las inversiones: maquinaria, locales, medios de transporte... Se trata de un instrumento financiero que le permite comprar bienes a medio y largo plazo con las siguientes ventajas: - Puede optar por suspender el contrato y y devolver el objeto arrendado. - Si paga todas las cuotas el bien pasa a ser de su propiedad. - Las cuotas son fiscalmente deducibles al considerarse un arrendamiento financiero (similar a un alquiler). - La financiacin es del 100% - No se exigen garantas adicionales a las del propio bien arrendado. La principal desventaja es que los intereses suelen ser ms altos que los de cualquier otro prstamo o crdito.

21.3 Las subvenciones

No siempre se puede recurrir a esta forma de financiacin. Las subvenciones dependen de condiciones a veces difciles de tener. Pero, infrmese. Desde este apartado se dan algunas ideas para empezar a buscarlas. >>> Ms informacin Las subvenciones deben de tenerse en cuenta como una ayuda para iniciar un negocio. Nunca como la principal fuente de financiacin. Adems, el dinero de una subvencin se otorga una vez que se haya hecho la inversin que se subvenciona. Siempre tendr que adelantarla con lo que siempre deber disponer de otras fuentes de financiacin alternativas. Los tipos de financiacin son dos: A fondo perdido

Sobre las condiciones financieras

No deben devolverse. Suelen darse para arrancar empresas en concepto de ayuda a la adquisicin de maquinaria, locales, instalaciones, constitucin de la empresa, innovacin tecnolgica... La subvencin paga parte de los intereses de un prstamo o crdito que da otra entidad distinta a la que la otorga. Se dan sobre los crditos destinados a la actividad empresarial como puede ser la propia tesorera o fondo de maniobra.

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Los criterios para acceder a las subvenciones suelen ser: Actividad Hay programas concretos de ayudas para los sectores con mayor dificultad para su desarrollo como la ganadera, el pequeo comercio, la industria, la artesana... Existen lneas de subvencin dirigidas a aquellos que Colectivos quieran poner en marcha su propio negocio y pertenezcan a colectivos que tienen mayores dificultades para acceder al mercado laboral (desempleados, personas con alguna discapacidad, jvenes, mujeres...). Existen determinadas formas jurdicas que gozan de lneas Forma Jurdica especficas de subvencin, como por ejemplo las sociedades laborales y las cooperativas. Ubicacin En determinas zonas, ciudades o pueblos donde la situacin econmica o social es desfavorable, se ofrecen ayudas y subvenciones a la instalacin de las empresas.

Algunas direcciones donde informarse: CAEB

C/ Arag 215, 2 - Palma T.- 971 70 60 10 Ventanilla nica Empresarial C/ Estudi General 7 Palma T.- 971 72 12 34 Associaci de Joves Empresaris de Balears Joan Alcover, 32 B - Palma T. 971 77 73 16 SOIB (Servei dOcupaci de les Illes Gremi Teixidors, 38 (Pol.Son Castell)Balears) Palma T. 971 17 63 00 Internet - www.boe.es (Boletn Oficial del Estado) - www.boib.caib.es (B. Of. de la Com. Autnoma de las Islas Baleares) - www.caeb.es (CAEB) - www.joves.com (Associaci de Joves Empresaris de Balears) - www.cbe.es (Centre de Balears Europa)

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21.4 Otras frmulas

Existen algunos modos novedosos de financiacin. Aqu se dan algunos caminos sobre este tema que parece pueden llegar a ser de las ms importantes fuentes de financiacin de la pequea y mediana empresa. >>> Ms informacin Avales para emprendedores Hay veces que la dificultad estriba en encontrar un avalista con el que poder conseguir un prstamo o crdito. Las Sociedades de Garanta Reciproca pueden proporcionarle ese aval. En Baleares, ISBA, junto con otras entidades, avalan proyectos empresariales hasta el 90% de su inversin total y hasta 60.000 euros. Estos tres enlaces ofrecen un punto de encuentro para emprendedores con necesidades financieras, la posibilidad de conseguir capital y asesoramiento tcnico, estratgico u operativo. - www.talde.com - www.proyectoneti.com - www.grupointercom.com Muchas entidades convocan concursos para financiar proyectos empresariales y fomentar la creacin de nuevos negocios y el autoempleo. Si su idea y su desarrollo es posible, presntela. Conseguir parte del capital necesario para su futura empresa.

Financiacin en Internet

Concursos Empresariales

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21.

El beneficio empresarial F Gaste lo necesario e ingrese todo lo posible.

Cualquier negocio tiene ingresos y gastos. Si los ingresos superan a los gastos el negocio ser rentable. Si por el contrario, hay ms gastos que ingresos no habr negocio. En este captulo podr aprender conceptos tales como el beneficio y el punto de equilibrio.
22.1 Qu son los beneficios

Los beneficios se producen cuando los ingresos superan los gastos. Vea aqu un ejemplo. >>> Ms informacin Siguiendo con el ejemplo de la revista inmobiliaria de Jos, sta ya tiene hecha una previsin de las inversiones y los gastos para un mes. Sirva este ejemplo para todos los meses siguientes. Fjese en los gastos y a estos contrapngales los ingresos. Es decir, la cantidad de revistas que vender Jos el primer mes, ms la cantidad de espacios publicitarios. Gastos 1 mes: Amortizacin sobre las inversiones (*): TOTAL 15.560 Ingresos por ventas de ejemplares: Ingresos por ventas de espacios 263 publicitarios: 15.823 TOTAL 3.100 6.300 9.400

(* La amortizacin de las inversiones, calculada a cinco aos, son el resultado de dividir el total invertido por cinco aos y por 12 meses que tiene cada ao.) Como puede ver el primer mes no habrn beneficios y por tanto para hacer frente a los pagos del mes siguiente deber cargar parte de ellos al fondo de maniobra o tesorera.
22.2 Punto de equilibrio

Vea el significado de este importantsimo concepto. >>> Ms informacin Jos y su revista han tenido perdidas el primer mes y para pagar los gastos del segundo mes deber de utilizar las reservas de la tesorera. en este segundo mes. Pero las cosas empiezan a ir mejor... Gastos 2 mes: Amortizacin sobre las inversiones: TOTAL 15.560 Ingresos por ventas de ejemplares: 5.300 Ingresos por ventas de espacios 10.800 263 publicitarios: 15.823 TOTAL 16.100

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Los gastos y amortizaciones son los mismos, pero los ingresos han aumentando hasta superar ligeramente el total de gastos ms amortizaciones. Se dice entonces que la empresa ha alcanzado el punto de equilibrio. Este concepto es muy importante, porque si los gastos se mantienen y los ingresos continan aumentando, desde ese momento la aventura de Jos con su revista ser rentable y empezar a tener beneficios.

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VIII. El Plan Legal


23. Qu forma jurdica me conviene ms? F No se eche nunca atrs, y menos por problemas burocrticos.

Aunque no depende el xito de su empresa de la frmula jurdica que escoja, existen diferentes modalidades que, con una buena eleccin, le ayudarn a la buena marcha de su negocio. En este captulo aprender los diferentes formas jurdicas que puede tomar su futura empresa.
23.1 En general, de qu depende?

Nmero de socios, responsabilidad, fiscalidad... Vea aqu los factores que le permitirn elegir correctamente. >>> Ms informacin Existen varios factores desde los cuales se puede tomar una decisin sobre la frmula jurdica idnea para su negocio, pero los ms importantes son tres: El nmero de socios. Si usted tiene socios, deber elegir algn tipo de sociedad. Pero si es usted slo, puede optar por hacerse simplemente autnomo. Los autnomo y comunidades de bienes tienen una responsabilidad personal sobre sus deudas y responden de ellas con sus bienes presentes y futuros. Sin embargo, las sociedades limitadas o annimas responden con el capital de la empresa. Nunca con los bienes de los socios. Las sociedades pagan al fisco un mnimo del 30% y un mximo el 35% de los beneficios, a travs del Impuesto de Sociedades (IS). Los autnomos pagan desde el 18% al 48% segn sean sus beneficios, a travs del Impuesto sobre la Renta (IRPF). A partir de los 40.000 euros de beneficios aproximadamente, el tipo impositivo equivalente se hace mayor que el de las sociedades por lo que es preferible constituir una.

La responsabilidad sobre las deudas.

Los impuestos o fiscalidad.

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23.2 Y concretamente, cules son todas las posibilidades?

En este apartado se muestra un listado de todas las frmulas jurdicas para constituir una empresa, incluida la individual o autnomo, todas con sus caractersticas principales, obligaciones y derechos. >>> Ms informacin Cuadro de Frmulas Jurdicas (I) Empresario Individual N Socios Una persona fsica Capital Social No es necesario

Comunidad de Bienes Mnimo dos socios No hay mnimo

Cooperativa Mnimo tres socios El mnimo establecido por los estatutos Limitada al capital de la empresa Rgimen General o Especial Autnomo Impuesto de Sociedades (20% sobre el beneficio) Pagos trimestrales IS Decl. trimestral del IVA Fiscal: NIF Censo IAE Legal. de libros de Contabilidad Laboral: Alta Seg. Social de la empresa Alta Seg. Social de los trabajadores Libros Municipales: Lic. obras Lic. actividades Autonmicas: Inscripcin en Reg. 66

Responsabilidad Seguridad Social

Personal ilimitada Autnomo

Fiscalidad

Impuesto sobre la Renta de las Personas Fsicas (IRPF)

Solidaria con todo el patrimonio Autnomo slo para los socios activos IRPF, Mdulos o Estimacin Directa Pagos trimestrales a cuenta del IRPF Decl. trimestral del IVA Fiscal: NIF Censo IAE Legal. de libros de Contabilidad. Laboral: Alta Seg. Social de la empresa Libros Municipales: Lic. obras Lic. actividades Mercantiles: Suscribir un contrato entre socios que no se

Formalidades

Fiscal: Censo IAE Legal. de libros de Contabilidad. Laboral: Alta Autnomos Libros Municipales: Lic. obras Lic. actividades

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eleva pblico

Costes

Alta: 120 E. Lic. Apertura: 900 E.

Alta: 215 E. Lic. Apertura 900 E.

Coop. Mercantiles. Libro de socios Libro de Actas Libro de Aport. de capital Alta: 240 E. Lic. Apertura 900 E.

Cuadro de Frmulas Jurdicas (II) Sociedad Limitada

Sociedad Annima

N Socios Capital Social

Mnimo un socio Un mnimo de 3.000 euros

Mnimo un socio Un mnimo de 60.000 euros

Responsabilidad Seguridad Social

Fiscalidad

Formalidades

Limitada al capital de la empresa El Administrador, Autnomo. El resto, Rg. General Impuesto de Sociedades del 30% al 35% segn beneficios. Pagos trimestrales a cuenta del IS Decl. trimestral del IVA Mercantiles: Certif. negativa de nombre de la empresa Escritura de Constitucin y estatutos Fiscales: Alta censal sociedad IAE Leg. libros contabilidad Laborales: Alta S. Social empresa

Igual que la S.L. Igual que la S.L.

Sociedad Laboral Limitada o Annima Mnimo tres socios 3.000 euros para S.L. 60.000 E. para S.A. Igual que la S.L. o la S.A. Rg. General

Igual que la S.L.

Igual que la S.L. o S.A.

Igual que la S. Limitada

Igual que la S.L o la S.A. e inscripcin el Reg. de Sociedades Laborales en La Conselleria de Treball

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Costes

Alta S. Social trabaj. Libros Municipales: Lic. de obras Lic. actividades 1 % del capital Registro, Notara, Estatutos y Escritura 900 E Lic. Apertura 900 E.

1 % del capital Registro, Notara, Estatutos y Escritura 1.200 E. Lic. Apertura 900 E.

Igual que la S.L. o la S.A.

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24. Cules son los trmites para legalizar mi empresa? F Las facilidades para legalizar su empresa ahora son muchas. No se dejar nada por hacer. Aunque hubo un tiempo en que los ms arduo para un emprendedor era la legalizacin de su empresa, debido a los largos y complicados trmites, en la actualidad, todo es mucho ms sencillo. En este captulo aprender como hacer todos los trmites, a veces y segn sea el tipo de empresa, hasta en el tiempo record de una hora y media.
24.1 Antes

Aunque no sea estrictamente necesario es conveniente que sepa todos los organismos que intervienen en la legalizacin de una empresa y como se llevaban adelante esos trmites antes. Valo aqu. >>> Ms informacin En los trmites de legalizacin de su empresa intervendrn: Ayuntamiento de la localidad donde desee ubicar su negocio. Ministerio de Hacienda a travs de sus delegaciones. Ministerio de Administraciones Pblicas a travs de sus delegaciones. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales a travs de sus delegaciones. Govern de la Illes Balears para el caso de esta Comunidad Autnoma. Cambra de Comer de Mallorca Eivissa i Formentera Efectivamente, antes un emprendedor deba hacer frente a todos estos organismos con todos sus requisitos. Las cosas han cambiado mucho y afortunadamente en la actualidad todo es mucho ms sencillo. Aunque siempre intervendrn todos estos organismos mencionados, usted lo puede resolver todo en una sola maana... Si lo prepara todo bien.
24.2 Ahora

En la actualidad, en la Ventanilla nica usted puede legalizar sus actividades empresariales hasta en media hora. Este nuevo servicio le ofrece la posibilidad de hacerlo todo en el mismo momento, cubriendo todos los requisitos que exigen todas las entidades oficiales para la legalizacin de una empresa. >>> Ms informacin La Ventanilla nica le da todas los servicios necesarios para legalizar totalmente su empresa:

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Orientacin empresarial. Orientacin administrativa.

Tramitacin

Todo sobre las formas jurdicas, fiscalidad y Seguridad Social. Sobre todos los trmites, autorizaciones segn actividades, certificados, ayudas y subvenciones. - Obtencin del CIF - Alta de IAE - Declaracin censal - Etiquetas fiscales - Inscripcin, afiliacin y alta de trabajadores en la S. Social. - Alta de Autnomos - Formalizacin de coberturas de riesgos profesionales - Todos los trmites necesarios con el Govern segn sea su actividad - Y todos los trmites con el Ayuntamiento, como la Licencia de Actividades y de obras.

VENTANILLA NICA Cambra de Comer Estudi General 7 07001 Palma de Mallorca T.- 971 721234 F.- 971 719148 e-mail.- mallorca@ventanillaempresarial.org web.- www.ventanillaempresarial.org

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IX.

Las relaciones como empresario


F Xuntos somos ms que vos o la unin hace la fuerza.

25. Me conviene pertenecer a CAEB?

Su relacin con el colectivo de empresarios puede suponerle muchas ventajas, tanto para la puesta en marcha de su nueva empresa como para su crecimiento y expansin. En este captulo le apuntamos los principales beneficios que puede encontrar al asociarse a la ms grande y eficiente asociacin empresarial de Baleares: Confederacin de Asociaciones Empresariales de Baleares (CAEB).
25.1 Por qu debo asociarme?

En este apartado encontrar las principales razones generales por las que debera asociarse. >>> Ms informacin La asociacin empresarial CAEB es un ente vivo donde, adems de todas las ventajas que le ofrece y que ms adelante se exponen, le permite aportar a usted tambin sus conocimientos, experiencia e inteligencia en provecho del conjunto de todos los asociados. CAEB es una entidad viva que se modela gracias a sus asociaciones y afiliados. Entre todos constituyen un tejido empresarial necesario para su futura empresa. No se quede aislado. Con CAEB sus relaciones crecern haciendo que se sienta en todo momento apoyado y seguro en sus actividades empresariales y hasta personales. Todas las asociaciones de CAEB representarn y defendern sus intereses ante las administraciones pblicas y otras entidades de forma conjunta, con la fuerza y la presin que supone todo un colectivo empresarial. Solo, es muy probable que, aunque le escuchen, no puedan atender sus reivindicaciones. Asociado, las acciones para solucionar sus posibles problemas sern ms efectivas. Y adems tendr cubiertas las necesidades de informacin, formacin, asesoramiento, etc...

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25.2 Concretamente, cules son las ventajas que tendr con CAEB?

Compruebe aqu que las ventajas son muchas y las cuotas por pertenecer a las asociaciones de CAEB son mnimas. >>> Ms informacin Pertenecer a La Confederacin de Asociaciones Empresariales de Baleares, CAEB, le supondr todos estos beneficios: Relaciones Personales, profesionales y comerciales en la organizacin de encuentros, comidas empresariales, redes de cooperacin... Nacionales e Internacionales con otras Asociaciones de Espaa y el extranjero. Sobre su sector y otros relacionados con su actividad empresarial: ayudas, subvenciones, normativas, noticias... Tanto para usted como para sus trabajadores y colaboradores. Donde podr tramitar sus demandas, bsqueda y seleccin de personal. CAEB, a travs de la negociacin de convenios, consigue para sus asociados condiciones especiales con entidades privadas y oficiales tales como bancos, transporte, comunicaciones, ayuntamientos, Govern... Sobre gestin empresarial, fiscal, laboral, Nuevas oportunidades de mercados, crecimiento de sectores, tendencias... Y todas estas ventajas con estas cuotas tan asequibles (*) Cuota de alta 60,10 euros Cuota mensual 21,04 euros
(*) Precios medios, tomados de lAssociaci de Joves Empresaris de Balears.

Contactos Informacin

Formacin Bolsa de trabajo Convenios

Asesoramiento Estudios y sondeos

CONFEDERACION DE ASOCIACIONES EMPRESARIALES DE BALEARES CAEB C/ Aragn 215, 2 07008 Palma de Mallorca 971 706014 F.- 971 478383 e-mail.- caeb@caeb.com web.- www.caeb.com

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X.

Apndice.
Lecturas y enlaces interesantes

BIBLIOGRAFA

Aneiros Garca, Nonito; Neira Corts, Jos Antonio. "Agenda Gallega del autoempleo: cmo crear una empresa".1997. Asociacin Espaola de Asesores Fiscales y Tributarios. "Cmo crear una empresa". 1996. CAEB. "Manual prctico para el acceso a las ayudas pblicas para las empresas de Baleares". 1990. CAEB. "Trmites administrativos para crear una empresa". 1992. CEEI-Balears. "Spin-Off en las Islas Baleares". 1996. CEOE. "Barreras administrativas a la creacin de empresas". 1996. CIDEM. "Gua para la bsqueda de capital". 1998 . DGPYME. "Creacin y puesta en marcha de una empresa". 1998. DGPYME "Informacin. Gua de consultas ms frecuentes" 1998 F.J. Maqueda Lafuente. BEAZ Centro de Empresas e Innovacin. "Creacin y Direccin de Empresas". 1991. IMFOF. "Negocios con Futuro-Gua de Creacin de Empresas". 2001. Manuel Bermejo, Isabel Rubio, Ignacio de la Vega. "La creacin de la empresa propia". Instituto de Empresa. 1994. March Jord, Isidre "La bsqueda de oportunidades de negocio" Iniciativa emprendedora. 1997 Porter, M. "Competitive Strategy. Techniques for analyzing industries and competitors". 1980. SOIB. Gua de subvenciones y ayudas. 2002. Soufi Gmez, Safer. "Manual prctico de creacin de empresas" Cinco Das 1997.

ENLACES INTERESANTES

AECOC. Agencia Espaola de Codificacin Comercial AENOR. Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin Agencia de Certificacin Electrnica Agencia de Proteccin de Datos Agencia Tributaria Ajuntament de Palma de Mallorca Asociacin Espaola de Comercio Electrnico Boletn Oficial del Estado (BOE) Cmara Comercio de Mallorca Eivissa y Formentera Centre Balears Europa. Informacin sobre temas relacionados con la Unin Europea CEOE. Confederacin Espaola de Organizaciones Empresariales 73

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CEPYME. Confederacin Espaola de la Pequea y Mediana Empresa CNMV. Comisin Nacional del Mercado de Valores. Comisin Europea. Informacin institucional, estructura administrativa, Normativas, actuaciones de la Comisin,... Consell Insular de Mallorca DGPYME. Direccin General de Poltica de la PME. Ministerio de Economa y Hacienda DOCE. Diario Oficial de las Comunidades Europeas Ernst & Young. Doing Business in... Gua internacional de tributacin, normas contables y organizacin empresarial EUROPAGES. European Business Directory EUROSTAT. Agencia Europea de Estadstica. Emprendedor. Portal para emprendedores. Govern de les Illes Balears. Estructura del Govern, legislacin autonmica, estadsticas,... GUIAME!. Informacin de utilidad para las empresas del Servicio de Informacin Empresarial de ESADE IBATUR. Institut Balear del Turisme ICEX. Instituto espaol de comercio exterior ICO. Instituto de Crdito Oficial IDAE. Instituto para la Diversificacin y Ahorro de Energa IET. Instituto de Estudios Tursticos INE. Instituto Nacional de Estadstica. Datos estadsticos nacionales y autonmicos Instituto Nacional de Empleo. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. Informacin, normativas y estadsticas laborales Ministerio Ciencia y Tecnologa Oficina Espaola de Patentes y Marcas Organizacin Mundial del Turismo (OMT) OCDE. Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico Parlamento de las Islas Baleares Registradores de Espaa. Registradores de la Propiedad y Registradores Mercantiles RMC. Registro Mercantil Central Secretara de Estado de Comercio y Turismo Seguridad Social Espaola Servei d'Ocupaci de les Illes Balears (SOIB) Tribunal d'Arbitratje i Mediaci de les Illes Balears (TAMIB) Trade Show Central. Informacin sobre 8.800 ferias comerciales en todo el mundo Ventanilla nica de la UE para las empresas.

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