RELACIONES INTERPERSONALES

ESCUCHAR

Aprende a Escuchar!

No gana el que mas habla, sino el que escucha mejor.

 Nos ensearon a hablar, leer, escribir pero no a escuchar. La diferencia entre or

y escuchar

Oir: percibir sonidos Escuchar: poner disposicion nuestra para 11/05/12 www.guidorosas.com 4 comprender lo que oimos

Deseamos escuchar con paciencia pero

Pareciera que algo nos lo impide y asi es:

Escuchar implica utilizar odos, ojos y corazn para detectar intencin, emocin y sentimientos del hablante. Una autntica actitud de escucha estimula la comunicacin.

ESTRATEGIAS PARA UNA BUENA ESCUCHA ACTIVA

UTILIZAR LENGUAJE NO VERBAL:
Postura corporal activa Buen contacto visual Mostrar atencion Gestos de confirmacion Tono de voz adecuada

APOYO REFLEXIVO

REPETICIN de alguna palabra que parece importante

PARAFRASEO. Reflejar lo dicho con nuevas palabras

ASERTIVIDAD

Qu es la ASERTIVIDAD?
Capacidad de autoafirmar los propios derechos, sin dejarse manipular y sin manipular a los dems. La persona asertiva conoce sus propios derechos y los defiende, respeta a los dems, por lo que no piensa ganar en una disputa o conflicto sino que busca de forma positiva los acuerdos.

CONDUCTA ASERTIVA
La ASERTIVIDAD es la conducta humana ms deseada. Se necesita para tener relaciones honestas y sanas CONDUCTA ASERTIVA: Ser directo, honesto y respetuoso, mientras se interacta con los dems

SER ESPECIFICO

SER PERSISTENTE

RESPUESTAS DE CAMPO

MANEJO DE EMOCIONES DIFICILES

ENOJO Y AGRESION

 TEMOR CONGELADO DESHUMANIZACION

INCAPACIDAD PARA SEGUIR LOS PENSAMIENTOS DEL PACIENTE

ETAPA DE NO RETORNO

CULPA

NEGACION