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empresa contemporanea

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Año de la Integración Nacional y el Reconocimiento de Nuestra Diversidad”

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO

PROFESOR CURSO TEMA CICLO AULA TURNO INTEGRANTES

: : : : : : : ECONOMÍA EMPRESA CONTEMPORÁNEA I 104 NOCHE: TERÁN ROJAS OSCAR RIOS ASENCIOS DILMER TORRES RIVERA WALTER LOPEZ CASAVILCA MIRIAM DE LA CRUZ ALEJOS JOSE PABLO

LIMA – PERU

Empresa Contemporánea

DEDICATORIA
Este trabajo esta dedicado a todas las personas que ayudaron en la realización de esta investigación y sobre todo a las empresas con miras de innovación.

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activos de conocimiento inteligencia de negocios) como la última y única fuente sostenible y a la vez poco explotada. debe adoptar una organización y forma jurídica que le permita realizar contratos. captar recursos financieros. mediante el empleo de factores productivos (básicamente trabajo y capital). la empresa es la unidad económica básica encargada de satisfacer las necesidades del mercado mediante la utilización de recursos materiales y humanos. dinero teóricamente el conocimiento no es finito. la Primera meta u objetivo de la gestión de conocimiento puede describirse en palabras simples como: “ser los primeros en alcanzar el próximo descubrimiento importante. 3 . por tanto. considera el conocimiento corporativo (al que en ocasiones se hace referencia bajo las designaciones de capital intelectual. si no dispone de ellos. y ejercer sus derechos sobre los bienes que produce. de la organización de los factores de producción. trabajo. Se encarga. Asimismo.” En economía. de ventaja competitiva en los negocios. equipamiento. Para poder desarrollar su actividad la empresa necesita disponer de una tecnología que especifique que tipo de factores productivos precisa y como se combinan. Por lo tanto. Más a un: a diferencia de otras formas de capitaltierras. capital y trabajo. propiedad intelectual.Empresa Contemporánea INTRODUCCIÓN Empresarial contemporánea. en la medida en que siempre existe una nueva idea esperando ser descubierta. La actividad productiva consiste en la transformación de bienes intermedios (materias primas y productos semielaborados) en bienes finales.

...........................................................................................17 CONCLUSIONES.............10 LA COMUNICACIÓN INTERNA EN EL SISTEMA TECNOLÓGICO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA.......13 Errores...........11 Objetivos.......13 Crear marca...................................5 CONCEPTO.......11 QUE DETERMINA EL ÉXITO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA......................................................................................................................................................12 La peor competencia es la propia incompetencia.........11 ENTORNO DONDE SE DESENVUEVE LA EMPRESA.................................................................................14 IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO Y LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL CONTEMPORÁNEA.............11 Ley económica: “la alternativa perdida”.........................................................................................................................7 Eliminar la burocracia...................................................................................................................................................................................Empresa Contemporánea INDICE INTRODUCCIÓN.............................................................................................................13 Pigmalión en la dirección.....................7 Dar competencias a los empleados para obtener resultados..7 Poner a los “clientes en primer lugar....................................................................... 20 1 5 .................................................................................................................................................................................................................13 La información al día es poder........13 PROBLEMÁTICA DE LAS EMPRESAS CONTEMPORÁNEA EN EL PERU.............7 Volver a lo fundamental: mejor administración por menos dinero............................................................4 EMPRESA CONTEMPORÁNEA...................................................................................................... 3 INDICE...........................................................................................................................................12 Confianza.............................................8 OTRAS PERSPECTIVAS DE GESTIÓN CONTEMPORÁNEA.................................................. 15 TRES DILEMAS ETICOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA................................................................12 Empatía..................................................................................................................................................................................................................................................................................7 PLANTEAMIENTO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA.................12 ¿Eficaz o eficiente?..................................6 LOS CUATRO PRINCIPIOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA.........................................................................5 DEFINICION................................................................ 19 BIBLIOGRAFÍA...................................................................

la figura del empresario aparece como una pieza básica. de las empresas pequeñas. que asume los riesgos ligados a la promoción y la innovación mediante la aportación de capital. Esta situación es característica de las empresas familiares y. Por un lado. El empresario es la persona que aporta el capital y realiza al mismo tiempo las funciones propias de la dirección: organizar. En muchos casos el origen de la empresa esta en una idea innovadora sobre los procesos y productos. planificar y controlar. de forma que el empresario actúa como agente difusor del desarrollo económico. esta la figura del inversionista. Toda empresa engloba una amplia gama de personas e intereses ligados entre sí mediante relaciones contractuales que reflejan una promesa de colaboración. el empresario que asume el riesgo y el empresario innovador. pues es el elemento conciliador de los distintos intereses. capital. en general. Por otro lado. se produce una clara separación entre la propiedad y la gestión efectiva de la empresa. y a medida que surgen empresas de gran tamaño. En este caso se encuentran unidas en una única figura el empresario-administrador. se consolida el papel del directivo profesional. la empresa obtiene del entorno los factores que emplea en la producción. se produce una separación. mano de obra. De esta forma.Empresa Contemporánea EMPRESA CONTEMPORÁNEA CONCEPTO Se puede entender por empresa una organización o institución dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales. 1 5 . especializado en la gestión y administración de empresas. Por otra parte. maquinaria y equipo. tales como materias primas.… dado un objetivo u objetivos prioritarios hay que definir la forma de alcanzarlos y adecuar los medios disponible al resultado deseado. La empresa es el instrumento universalmente empleado para producir y poner en manos del publico la mayor parte de los bienes y servicios existentes en la economía. Desde esta perspectiva. para tratar de alcanzar sus objetivos. etc. entre las funciones clásicas del empresario.

dejando el resto de las actividades en manos de especialistas de otras empresas. se especializarán e insistirán en sus “competencias centrales”. El problema es que tanto la naturaleza del empleo como el marco en que han de producir estas mutaciones son radicalmente nuevos y todos los ciudadanos. es el que coordina el entramado interno de la empresa con su entorno económico y social. individual o colegiado. las empresas toman 1 5 .Empresa Contemporánea El empresario actual es un órgano individual o colegiado que toma las decisiones oportunas para la consecución de ciertos objetivos presentes en las empresas y de las circunstancias del entorno. con independencia de la distancia física que separe a las distintas sedes de una misma empresa o a las empresas entre sí. DEFINICION La empresa es toda entidad que a partir de decisiones relativamente autónomas combina y organiza los factores de producción. que. En la medida en que las tecnologías de la comunicación instauren el diálogo fácil y eficaz entre las empresas. conduce a una mayor integración de las unidades de negocio e incluso a una generación de más empleo. se va a producir un doble efecto en la dimensión y las estregias de la empresa: crecerá el número de las pequeñas empresas y disminuirá el tamaño de las medianas. El empresario. posiblemente de todo el mundo. La empresa contemporánea se erige a sí misma en producto prioritario y se constituye en centro emisor/receptor necesario y continuo de información. La necesaria ampliación de la base de la empresa para alcanzar futuros clientes se ve condicionada por el hecho de que ha de competir con muchos más rivales. Su objetivo es elaborar los bienes o servicios que los consumidores demandan pata obtener una ganancia en el desarrollo de su actividad productiva. Se observa la tendencia clara hacia un proceso de desmembración de las empresas tradicionales. paradójicamente. Todos estos desafíos caracterizan el paisaje dinámico en el que vive y crece la empresa contemporánea y en el que ha de interpretarse el concepto de comunicación. entendida como recurso fundamental para la gestión del activo humano. como los empresarios mismos tendremos que superar la dura prueba de peregrinar con nuevas actitudes por el desierto de una nueva cultura laboral.

que técnicas utilizar. Volver a lo fundamental: mejor administración por menos dinero Se trata de hacer reingeniería de los procesos de ideación y de producción. Eliminar la burocracia Una buena organización introduce racionalidad en el sistema de las empresas. Pilotar mejor. prevenir los problema en lugar de castigar los errores. no administrativas. asegurar su formación para la productividad.Empresa Contemporánea decisiones económicas tales como que y cuanto producir. humanizar el puesto de trabajo. como organizar el manejo de la empresa o cuanto de cada factor de producción emplear. Por otro lado una empresa es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea. es decir. dando satisfacción a unas demandas y deseos de clientes. Valorar el éxito por el grado de satisfacción de los clientes. Dar competencias a los empleados para obtener resultados Para ser eficaces y “emprendedores”. permitir la concurrencia para crear incentivos. dar competencia a los empleados y orientarla a resultados. sino de mercado. transformar la cultura y descentralizar el poder (dar poderes a los empleados de primera línea). lograr calidad y reducir costes. de forma planificada. LOS CUATRO PRINCIPIOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA La empresa se asienta en cuatro principios fundamentales: eliminar la burocracia. a través de una actividad económica. les permite perseguir su misión. que lleven a los empleados a dar primacía a los intereses del cliente. eliminar niveles de control innecesarios. buscar cooperación entre gestores y trabajadores. remar menos. Poner a los “clientes en primer lugar Auscultar a través de encuestas y sondeos reestructurar las formas de actuación para ir al encuentro de las necesidades del cliente. sustituir reglamentos por incentivos. poner a los clientes en primer lugar. deregularizar las organizaciones y procurar soluciones. reevaluando programas e innovando (abandonando todo lo obsoleto) para 1 5 .

deben ofrecer valor a múltiples interesados y tener un comportamiento ético reconocido por la sociedad. deben ser productivas. 1 5 . desde los Micro emprendimientos hasta las Empresas Globales. invertir a largo plazo y acudir a tecnologías avanzadas para reducir costes. su espíritu emprendedor. tecnológicas y de gestión gerencial. en este sentido la producción de ganancias económicas y los objetivos de lucro constituían la nave insignia de su funcionamiento. llevada al extremo.Empresa Contemporánea eliminar duplicidades. pero los resultados exigen algunas dosis de paciencia. acabar con los privilegios de grupos de intereses. como así también ha constituido una de las formas más emblemáticas para la creación y distribución de la riqueza. se consideró a la empresa como un fenómeno unidimensional. a través de sus ideas. Esto es mucho más que una resolución de problemas específicos con servicios específicos. abusivos y perversos. creatividad e innovación para producir bienes y servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades humanas. con diferencias culturales. producto de la mundialización y el avance de las tecnologías de la información. su cultura. a partir de la subjetividad que representa el empresario. Este esfuerzo ya se viene haciendo. entre otros factores. la consideración del trabajo humano como bien de producción por encima de la consideración de un factor que permita la realización y desarrollo de las personas como seres humanos. por naturaleza crecientes. Con independencia de la actividad que desarrolla y del tamaño que ostenta. Esta orientación. alteró su naturaleza y destino en parte producida por comportamientos obsesivos. alcanzar mayor productividad. En los inicios del siglo XXI. un hilo conductor las reúne bajo ciertos criterios uniformes: para subsistir y hacerse sustentables en el tiempo deben funcionar con eficiencia. la prevalencia de los fines por sobre los medios. el fenómeno ha tomado una dimensión planetaria y su influencia en la vida de las personas es definitiva y contundente. PLANTEAMIENTO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA La empresa es uno de los fenómenos más trascendentes desde su creación en el período de la Revolución Industrial. sin embargo. Tradicionalmente. eficacia. el fenómeno es universal con caracterizaciones locales y regionales.

llamando la atención acerca de la necesidad de un replanteo de fondo de la naturaleza empresaria. En este sentido. como fenómeno multidimensional. En este sentido. con objetivos múltiples. religioso. al considerarla un actor social de primer orden. como constructores de un capital social basado en la equidad. su funcionamiento y principalmente las prácticas llevadas a cabo por los sujetos: los empresarios. sindical. la propia palabra “sector” tiende a fragmentar y crear espacios de intereses exclusivos. ya que su accionar y comportamiento se inserta en la realidad social. como medios y no como fines. Esto lleva a la conclusión de que las empresas son mucho más que un sector. la influencia de la empresa es expansiva. no sólo produciendo impactos. empresario. El compromiso y responsabilidad de las empresas excede el tradicional comportamiento sectorial. de allí que cuando hablamos de sectores (político. La producción de perjuicios múltiples ocurridos en empresas relevantes del mundo corporativo. 1 5 .) se pierde la noción de cohesión y cada uno tiende a proteger sus intereses. La RSE comienza a tomar vuelo luego de quedar en evidencia acontecimientos censurados socialmente de alto impacto en el funcionamiento de la economía capitalista y los sistemas de mercado. La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) agrega una dimensión sustantiva. han puesto en cuestionamiento la actividad y formas de funcionar de las empresas.Empresa Contemporánea las prácticas gerenciales salvajes y los impactos desprejuiciados sobre la sociedad. la creación de urbanidad y ciudadanía. es decir construir sociedad desde cada lugar y no desde cada sector. la parte prevalece sobre el todo. como administradores de intangibles y no como poseedores de tangibles. interrelacionados e interactuando con otros actores sociales que conforman el complejo tejido de la sociedad contemporánea. La construcción de una sociedad mejor requiere actores articulados y no como un protagonista diferenciado. etc. la dignidad de las personas. el desarrollo de las capacidades potenciales. han socavado y removido las raíces del pensamiento. pues de ellas depende la empleabilidad. la aplicación de los desarrollos científicos y tecnológicos.

regional y planetario. Por la misma razón competitiva. corrupción o ética. Motors. el pensar. No se trata de las aptitudes o calificaciones. de cómo se desarrolla la mirada hacia el otro. Ya en los años treinta una comisión creada por Roosevelt (y dos creadas por Hoover) recomendaban una estructura muy inspirada en la América empresarial de aquella década. dejando de ser una cuestión “sectorial” para transformarse en una cuestión de toda la sociedad. naturaleza inalterable para su sustentabilidad en el tiempo. cuando pueden ser multiplicados con efectos sociales. no queda ya reducido al mero producto económico. sino que se le agregan otros desafíos y estos son los de su responsabilidad social. se trata de las actitudes. que se adquieren por producción propia o aprendizaje. La expansión en el entorno se da en lo local. colocar esos saberes al servicio de la sociedad constituye un comportamiento altruista. en una suerte de reciprocidad. comportamientos. tanto de qué (estrategia) como del cómo (operación). las empresas desarrollan estrategias y operaciones. En este sentido se desarrolla lo dialógico: moda o convicción. tecnologías duras y blandas. desde adentro hacia fuera. cuyo aprovechamiento sólo para los resultados económicos. no hacerlo constituye un comportamiento egoísta. desarrollos innovadores. egoísmo o altruismo. económico o social. oscurantismo o transparencia. de cómo se articula el sentir. al ser la empresa una gran productora del saber hacer. 1 5 En cierta medida importaban a la Administración pública el modelo de organización de la General . en el bien común. El rol de la empresa contemporánea.Empresa Contemporánea sino además. habilidades. el decir y el hacer. la sensibilidad y llegada. en el sentido de reproductora de saberes aplicados en la gestión. resulta mezquino. OTRAS PERSPECTIVAS DE GESTIÓN CONTEMPORÁNEA La perspectiva que asumimos tiene mucho en común con otras filosofías de gestión: gestión de calidad (quality management) y reingeniería empresarial (business process reengineering). haciendo depender de ella al entorno. modos de gestión. por ello la ilustración acerca del tema que nos ocupa constituye una prioridad y se debe instalar el debate en múltiples escenarios.

) y definirnos unos objetivos. y el entorno específico (influencia directa). diferenciando: el entorno general (influencia indirecta). El entorno general es aquella parte del entorno que ejerce una influencia indirecta sobre las empresas. ENTORNO DONDE SE DESENVUEVE LA EMPRESA En el presente módulo se va a profundizar en las principales dimensiones del entorno de la empresa. Un buen conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones estratégicas. dificultar. Un mismo aspecto puede afectar más a las empresas de un sector que a las de otro o a las empresas de un determinado tamaño o zona geográfica.. beneficios. facturación. 1 5 . para ello primero es indispensable saber dónde estamos (cuota de mercado. es conveniente diferenciar entre dos niveles de entorno: el entorno general y el entorno específico. Cada equipo de trabajo. posicionamiento. Contexto en el que la empresa se desenvuelve en el presente y en el futuro. recibe del propio sistema la propuesta del asunto exacto y concreto que debe resolver y.. El entorno hace referencia a los factores externos a la empresa. QUE DETERMINA EL ÉXITO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA Objetivos Cualquier objetivo es válido y respetable. pertinencia y eficacia a la comunicación interna. una vez resuelto. dentro de él cada integrante del mismo. pero debemos marcarnos siempre metas. rendimiento. y. competencia. el contexto en el que se mueve pueden ayudar o. al menos a medio plazo. dando a la vez su verdadera dimensión. El éxito o fracaso en una determinada actividad empresarial depende de las condiciones que le rodean.Empresa Contemporánea LA COMUNICACIÓN INTERNA EN EL SISTEMA TECNOLÓGICO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA Las nuevas tecnologías de la información y comunicación aplicadas al software de gestión facilitarn una coordinación óptima entre todas las unidades operativas. tendencia. clientela. lo envía al eslabón siguiente de la cadena productiva.

con todo individuo que se relacione con nosotros. pero difícil de sentir para mucha gente. Es muy fácil hacer las cosas muy bien dedicando muchos recursos a lo que hacemos. pero nunca hay que olvidar que “los platos los rompe quien los lava”. a través de una estrategia y unas determinadas acciones. Cualquier relación comercial requiere inspirar confianza y de nuevo no sólo hace referencia a 1 5 . hemos de pensar siempre que cuando dedicamos unos recursos (tiempo o dinero) a cualquier acción. siempre debemos realizar el mejor movimiento. Es como una partida de ajedrez. A veces deberemos ser valientes y arriesgar en la toma de decisiones. Confianza Es la base de los negocios. Sin embargo no es tan fácil hacerlo rápidamente o invirtiendo menos. Esta capacidad debe ser usada continuamente con nuestros clientes pero también debemos procurar llevarla a la práctica con nuestro equipo. y clave de nuevo para el éxito en los negocios. sin olvidar nuestros puntos débiles respecto a nuestros competidores. Empatía Palabra fácil de entender: “ponerse en la piel de los demás”. y debe ser la mejor opción o perderemos la partida a menos que nuestro rival lo haga peor. ser eficiente. Ley económica: “la alternativa perdida” Ley de la alternativa perdida.Empresa Contemporánea Dicho esto tenemos que tener en cuenta cuáles son nuestras oportunidades y puntos fuertes. es decir. Teniendo en cuenta todos estos factores debemos elaborar nuestro “plan de marketing”. en general. es la mejor opción o perderemos el momento. que nos permitirá conseguir los objetivos definidos. sin confianza no existen. Debemos de ser competitivos y por tanto eficaces. dejamos de hacer otra. ya que sólo podemos mover una pieza cada vez. por lo tanto siempre debemos preguntarnos si ese dinero o tiempo invertido. colaboradores y. ¿Eficaz o eficiente? Diferencia entre eficaz y eficiente.

Errores Es inevitable cometerlos. aporta distinción. La información al día es poder Como gerentes debemos estar informados y contar con información precisa y actualizada. pero es importante primero aprender de ellos y. No necesariamente significa que son mejores peluqueros o más baratos. La peor competencia es la propia incompetencia No hay que obsesionarse con nuestra competencia.. procurar solucionarlos lo antes posible. cuando dichos errores afectan a otra empresa o persona. tengan menos lista de espera. No sirve de nada saber que estamos perdiendo. confianza. Crear marca La fuerza de las marcas actualmente es incuestionable. se aparque más fácilmente. acepten tarjeta de crédito.. etc. imagen. Cambio aumento de los niveles de información: el proceso que se sitúa en un marco global y se basa en la información asimilada por las personas y 1 5 . disfrutaremos siempre de un futuro favorable. puede ser que estén más cerca del domicilio del cliente. también debe existir con nuestros empleados. segundo.. no se trata sólo de un logo. Hay que pensar que si existe nuestra competencia es siempre porque tiene aspectos más positivos que los nuestros para determinados clientes. la cual debe estar determinada y definida totalmente.Empresa Contemporánea nuestros clientes. evidentemente es importante conocer sus puntos débiles y sus fortalezas. entidades financieras. PROBLEMÁTICA DE LAS EMPRESAS CONTEMPORÁNEA EN EL PERU Los cuatro factores que acotan los problemas de la empresa: A.. sino nuestra imagen corporativa global. es humano. pero si nosotros hacemos correctamente nuestro trabajo y somos competitivos.

Una organización basada en el saber requiere de la responsabilidad y la participación de todos de esta manera. como “un terror psicológico en el trabajo que implica una comunicación hostil y amoral. dirigida de manera sistemática por una o varias personas. B. convencimiento de que las personas son el resultado de un proceso de mejora continua debiendo tener siempre presente los objetivos a conseguir. Canales de comunicación deficiencia de los: a pesar de que disponemos de más información. el cual deben mantener y ampliar de forma permanente. Pigmalión en la dirección El mito de Pigmalión enseña que las expectativas que le trasmitimos a una persona con el trato que le damos afectan a sus expectativas sobre sí misma y por ello a su rendimiento. cuándo y dónde ejecutarlo. ya que las anima y motiva. Motivación: existe una correlación entre comunicación y motivación. las personas integrada en una organización participativa y no jerarquizada pueden aplicar todo su saber. en el conocimiento. E. cómo. el saber se convierte en el factor principal de la producción. o sea. Así los directivos debemos practicar este efecto mediante: • • • • confianza en sí mismo para formar y entrenar a las personas que están bajo su responsabilidad. Una persona que conoce los objetivos de su empresa tiene una visión general del trabajo que debe realizar: sabe qué debe hacer. conciencia de que la forma de tratar a las personas puede influir sobre su manera de actuar. D. también tenemos más deficiencias en los canales de comunicación. creación de expectativas realistas. 1 5 . C. En la actualidad se está hablando de un concepto nuevo: “mobbing”. mejorando al tiempo las relaciones laborales. Esta implicación tiene un gran efecto positivo en las personas.Empresa Contemporánea las organizaciones. casi siempre contra otra que se siente acorralada en una posición débil y a la defensiva”. Abriremos un paréntesis y hablaremos del efecto Pigmalión en la dirección.

saben. sinérgico y relacional. La gestión empresarial es objeto de estudio y centro de atención de representantes de diferentes ramas del conocimiento científico. capacidad de delegar y asumir los riesgos que conlleva esta postura. Por eso se hace énfasis en el modelo que se propone. en la integridad y organicidad de cada subsistema y las interrelaciones intra e intersistemas. La gestión de recursos humanos es un sistema. gestión participativa. subsistemas y elementos 1 5 . Un reconocido factor de competitividad son los recursos humanos. Asimismo debe valorar las opiniones. por la incidencia de la misma en el desempeño organizacional y sus implicaciones en la esfera económica y consecuentemente en otras esferas de la vida social. pueden y quieren hacer. por lo que debe reunir las características de ser holístico. IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO Y LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL CONTEMPORÁNEA. potencial humano. Los cambios producidos en los últimos años en las diferentes esferas de la vida social han llevado a trabajar en el perfeccionamiento de la actividad empresarial. conocimiento de las distintas necesidades de sus colaboradores e intentar satisfacerlas. no lo que no pueden hacer. ya que de esta manera se fomentará la motivación de los trabajadores. pues en la inserción en un mundo altamente competitivo es necesario crear. buscar y perfeccionar métodos y procedimientos que permitan alcanzar altos niveles de desempeño organizacional. así hoy día se habla de capital intelectual. Deficiencia en los sistemas de gestión: los sistemas de gestión deben permitir que se tomen decisiones coordinadas y con ciertas dosis de originalidad. La situación existente en el mundo empresarial contemporáneo ha enfatizado la necesidad de que las empresas sean cada día más competitivas. empresarios y hombres de estado. capital humano.Empresa Contemporánea • • • saber potenciar las capacidades que sus colaboradores tienen. todos referidos al papel que tiene el hombre en la organización. ideas y sugerencias convirtiéndolas en algo visible dentro de la organización.

Integran este subsistema el ser humano concreto que desarrolla la actividad. las actitudes. la motivación laboral. la satisfacción de los trabajadores y. expresado en la eficiencia y el nivel de satisfacción laboral. con pleno conocimiento de las limitaciones que implica la construcción de modelos. el clima sociolaboral que se genera en la organización. y es un producto de la interrelación entre la organización. Este subsistema se puede considerar el más dinámico y a la vez constituye el centro de la gestión de recursos humanos.Empresa Contemporánea y se destaca la existencia de tres subsistemas fundamentales de cuya interrelación surge el efecto sinérgico de los recursos humanos. las políticas. como principal factor estratégico y ventaja competitiva de una organización. dinámicos y de contenido que caracterizan este proceso y el mismo representa uno de los aportes del estudio. Se destaca el carácter sistémico de la gestión de los recursos humanos. El modelo aquí propuesto integra los elementos funcionales. las normativas y los métodos con las personas. siendo considerados una función de la gestión de los recursos humanos estrechamente vinculada a los aspectos sociopsicológicos en la organización y dentro el liderazgo. los estilos de liderazgo. Por el papel del factor humano en el desempeño empresarial cobran auge en la actualidad el hombre y sus interrelaciones. a empresarios. en definitiva. las relaciones interpersonales. a los investigadores así como a los directivos porque surge cuando una persona conduce y estimula a los demás miembros para alcanzar un desempeño 1 5 . que integran el subsistema social. el subsistema de selección y desarrollo de personal y el subsistema formado por el hombre y las distintas interacciones que el mismo establece. procesos y funciones y se omite o se enfoca indirectamente o de forma fragmentada al principal sujeto y objeto: el hombre y sus interrelaciones. tecnológicos. Se ha hecho referencia a que en la mayoría de los modelos de gestión de recursos humanos existentes se hace énfasis en las tecnologías. estructurales. El liderazgo atrae tanto a los hombres de estados. la comunicación que se establece. en el cual existe una interdependencia entre los tres subsistemas fundamentales que se han planteado: el subsistema de organización. las agrupaciones sociales que se producen en la organización y que crean una determinada dinámica.

el deber y el vivir bien. ejecutar y controlar las diferentes tareas que se desarrollan en una organización con la finalidad de alcanzar los objetivos propuestos. estudia y define qué es lo moral. De la conducción adecuada de las tareas. en correspondencia con las responsabilidades que va a asumir. Partiendo de lo anteriormente expuesto se me ocurren algunos problemas éticos que les toca enfrentar a las Organizaciones empresariales contemporánea. Cualquier empresa que pretenda alcanzar una ventaja comparativa para con sus competidores debe basarse en una serie de competencias centrales. la virtud. La empresa contemporánea actual necesita basarse en los valores personales y ética de sus miembros para formar una cultura corporativa que se convierta en una ventaja central. y en muchos casos adolecen del mal de fragmentar la actividad y de correlacionar cualidades aisladas con el éxito en la ejecución de las funciones directivas. es protagonista. La dirección en las distintas esferas de la vida social no es un proceso espontáneo. Pero este desarrollo no debería medirse desde lo estrictamente intelectual.Empresa Contemporánea mayor. por lo que es necesario al analizar los requisitos para la actividad de dirección. las personas y la tecnología. Se han realizado múltiples estudios acerca de las cualidades que deben poseer los directivos. sino que exige de la preparación de los hombres encargados de planear. valorar al directivo con un carácter integral y buscar posteriormente el desarrollo de cualidades y habilidades específicas. y cómo se justifican racionalmente los sistemas morales a partir los hechos de los que el hombre. La ética identifica. TRES DILEMAS ETICOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA La Ética es una rama de la filosofía que abarca el estudio de la moral. partiendo de una distinción previamente establecida entre lo que es bueno o malo. de las cuales sobresale el desarrollo de su capital humano. En el presente la mayoría de las empresas están conscientes de ello y han incluido regulaciones y definiciones de carácter ético en sus Códigos de 1 5 . dependen en gran medida los resultados que se alcancen. en su interactuar libre y consciente con otros hombres y con el medio que le rodea. El directivo es un eslabón esencial en la cadena del desarrollo de la actividad laboral. organizar.

Sin embargo. 1 5 . sea cual sea el valor o profundidad de los beneficios que ello acarree. pues se trata de un reglamento teórico a ser memorizado mientras que la conducta ética es resultado de la esencia del Ser individual. Así pues el deseo de ganar posición en el mercado. Se debería estimar. sino ser competente. He aquí uno de los problemas éticos que. la persecución de un objetivo. la forma y las consecuencias (buenas o malas) que cada acción traería también desde un punto de vista ético. afectan a muchas organizaciones. pero hipotecar el prestigio y los valores morales que representan y que los demás perciben de ella no debería ser un coste a pagar.Empresa Contemporánea Conducta. Por último. El uso desmedido de recursos naturales no renovables en busca de maximizar beneficios a corto plazo empeñando con ello el futuro mismo de la especie humana es otro de los dilemas Éticos que afectan a muchas industrias. El fin no justifica los medios. Toda empresa quiere lograr sus objetivos. Toda acción que conduzca directa o indirectamente a la consecución de estos objetivos estratégicos es bien recibida. en mi opinión. controlan y evalúan conscientemente los beneficios económicos de cada uno de sus actos. no debería justificar la competencia desleal. el fraude publicitario. las empresas estiman. controlar y evaluar conscientemente el contenido. dada su incidencia en directivos y colaboradores: Doble Moral. La empresa de hoy no debería contentarse con eso. Su propia esencia marca sus limitaciones. de maximizar las ganancias o de ganar a un determinado competidor. Por otro lado. Competencia no es solo ser competitivo. aun cuando su consecución sea positiva desde un punto de vista ético. la mera existencia de tales códigos de conducta es insuficiente y superficial. Simulación ante Convicción. el pago de comisiones ocultas y demás tácticas que en nombre del éxito generalmente se utilizan. debería controlarse o abandonarse si se previera que podría traer consigo consecuencias desproporcionadamente negativas a largo plazo. Así tenemos por ejemplo la investigación científica y el eterno dilema ético sobre las posibles aplicaciones positivas o negativas de sus potenciales resultados.

pasando por el énfasis en la estructura organizacional. organizada de acuerdo a conocimientos de propiedad pública y con una tecnología propia o legalmente autorizada para elaborar productos o servicios con el fin de cubrir necesidades del mercado. la forma en que éste se realice en el futuro es un tema de gran preocupación en el presente y de oportunidades sin precedentes. podemos entender a la empresa como un organismo social con vida jurídica propia. una patente y/o una tecnología y para canalizar los recursos en el mejoramiento continuo de sus procesos. que opera conforme a las leyes vigentes.  El crecimiento de la información básica que dispone la empresa junto con su cada vez mejor procesamiento es una realidad actual. ofrece alternativas inimaginables a los usuarios que ahora pueden acceder desde 1 5 .Empresa Contemporánea CONCLUSIONES  Como conclusión. perjudicándose así la calidad y el traslado de una información eficaz para el objetivo trazado. obtener una utilidad por el riesgo que corre su inversión y. para pagar la explotación de una marca. en las personas. en algunos casos. no obstante. sus productos y de su personal (capacitación). en la actualidad el Comercio Mundial se expande a una velocidad que empequeñece a casi todos los demás parámetros del crecimiento. en la tecnología. para finalmente ubicarse en una fase cuyo énfasis está en la utilización de la “Red de Redes” (Llámese INTERNET) cuya información es de cobertura mundial. En muchos casos el SIG (Sistema de Información Gerencial) no proporciona la información exacta y necesaria para resolver los. mediante una retribución que le permita recuperar sus costos.  Las empresas han atravesado un proceso evolutivo que va desde el énfasis en la tarea productiva.  Nos encontramos en pleno proceso de Globalización de la Economía que ha creado un mercado en donde los competidores se encuentran en cualquier parte del mundo.

España.A. La Comunicación Interna. en revista Capital Humano. VI. año XI. J. 108. febrero. ESICEditorial-Pricewaterhouse Coper. 330. M et al.Empresa Contemporánea su casa a millones de datos y lo cual pasa a convertirse en el elemento central de la forma de realizar negocios y rediseño de los procesos. y Marimón. R: (1999): “La Gestión por Procesos: su papel e importancia en la empresa”. Madrid. S. • Berceló. en Economía Industrial. 1 5 . BIBLIOGRAFÍA • Jesús García Jimenez. Madrid. (1998): “Situación actual y tendencias de futuro a nivel internacional en Gestión por Competencias”. 30-34. P. pp. España 2004. Ediciones Díaz de Santos. No. No. • Diego. (2001): “Hacia una economía del conocimiento”. F. • Zaratiegui. Vol.

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