Año de la Integración Nacional y el Reconocimiento de Nuestra Diversidad”

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO

PROFESOR CURSO TEMA CICLO AULA TURNO INTEGRANTES

: : : : : : : ECONOMÍA EMPRESA CONTEMPORÁNEA I 104 NOCHE: TERÁN ROJAS OSCAR RIOS ASENCIOS DILMER TORRES RIVERA WALTER LOPEZ CASAVILCA MIRIAM DE LA CRUZ ALEJOS JOSE PABLO

LIMA – PERU

Empresa Contemporánea

DEDICATORIA
Este trabajo esta dedicado a todas las personas que ayudaron en la realización de esta investigación y sobre todo a las empresas con miras de innovación.

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captar recursos financieros. la Primera meta u objetivo de la gestión de conocimiento puede describirse en palabras simples como: “ser los primeros en alcanzar el próximo descubrimiento importante. debe adoptar una organización y forma jurídica que le permita realizar contratos. Para poder desarrollar su actividad la empresa necesita disponer de una tecnología que especifique que tipo de factores productivos precisa y como se combinan. Por lo tanto. por tanto. y ejercer sus derechos sobre los bienes que produce. mediante el empleo de factores productivos (básicamente trabajo y capital). considera el conocimiento corporativo (al que en ocasiones se hace referencia bajo las designaciones de capital intelectual. 3 . propiedad intelectual. en la medida en que siempre existe una nueva idea esperando ser descubierta. de la organización de los factores de producción. la empresa es la unidad económica básica encargada de satisfacer las necesidades del mercado mediante la utilización de recursos materiales y humanos. de ventaja competitiva en los negocios. activos de conocimiento inteligencia de negocios) como la última y única fuente sostenible y a la vez poco explotada.Empresa Contemporánea INTRODUCCIÓN Empresarial contemporánea. Más a un: a diferencia de otras formas de capitaltierras. trabajo. equipamiento. si no dispone de ellos. Se encarga. Asimismo. capital y trabajo. dinero teóricamente el conocimiento no es finito. La actividad productiva consiste en la transformación de bienes intermedios (materias primas y productos semielaborados) en bienes finales.” En economía.

........................................6 LOS CUATRO PRINCIPIOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA...........................11 Ley económica: “la alternativa perdida”.............13 PROBLEMÁTICA DE LAS EMPRESAS CONTEMPORÁNEA EN EL PERU.............5 CONCEPTO.............8 OTRAS PERSPECTIVAS DE GESTIÓN CONTEMPORÁNEA..............................................4 EMPRESA CONTEMPORÁNEA......................................................................................................................13 Pigmalión en la dirección.........................................................................................7 Poner a los “clientes en primer lugar..................................................................................11 Objetivos............................................................................................................13 Crear marca...................................................11 QUE DETERMINA EL ÉXITO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA........................................7 PLANTEAMIENTO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA.14 IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO Y LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL CONTEMPORÁNEA............................................................................. 20 1 5 .............................13 La información al día es poder.............................................. 15 TRES DILEMAS ETICOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA..............................................................................................................................................................................................17 CONCLUSIONES........................................................................................Empresa Contemporánea INDICE INTRODUCCIÓN.........................12 La peor competencia es la propia incompetencia..................12 Confianza.......................... 19 BIBLIOGRAFÍA..................12 Empatía......................7 Dar competencias a los empleados para obtener resultados..............................................................................................11 ENTORNO DONDE SE DESENVUEVE LA EMPRESA........................7 Eliminar la burocracia..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................13 Errores........................................12 ¿Eficaz o eficiente?...............................................................................................................................................5 DEFINICION......................................................................................................................................10 LA COMUNICACIÓN INTERNA EN EL SISTEMA TECNOLÓGICO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA.....................................................................................................7 Volver a lo fundamental: mejor administración por menos dinero. 3 INDICE...................................................

capital. tales como materias primas. en general. maquinaria y equipo. planificar y controlar. de las empresas pequeñas. se produce una separación. Esta situación es característica de las empresas familiares y. pues es el elemento conciliador de los distintos intereses.Empresa Contemporánea EMPRESA CONTEMPORÁNEA CONCEPTO Se puede entender por empresa una organización o institución dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales. De esta forma. Por otra parte. El empresario es la persona que aporta el capital y realiza al mismo tiempo las funciones propias de la dirección: organizar. se produce una clara separación entre la propiedad y la gestión efectiva de la empresa. Por un lado. de forma que el empresario actúa como agente difusor del desarrollo económico. Toda empresa engloba una amplia gama de personas e intereses ligados entre sí mediante relaciones contractuales que reflejan una promesa de colaboración. la figura del empresario aparece como una pieza básica. En muchos casos el origen de la empresa esta en una idea innovadora sobre los procesos y productos. especializado en la gestión y administración de empresas. Por otro lado. y a medida que surgen empresas de gran tamaño. esta la figura del inversionista. para tratar de alcanzar sus objetivos. la empresa obtiene del entorno los factores que emplea en la producción. Desde esta perspectiva. se consolida el papel del directivo profesional. En este caso se encuentran unidas en una única figura el empresario-administrador. el empresario que asume el riesgo y el empresario innovador. que asume los riesgos ligados a la promoción y la innovación mediante la aportación de capital. 1 5 . mano de obra. La empresa es el instrumento universalmente empleado para producir y poner en manos del publico la mayor parte de los bienes y servicios existentes en la economía.… dado un objetivo u objetivos prioritarios hay que definir la forma de alcanzarlos y adecuar los medios disponible al resultado deseado. etc. entre las funciones clásicas del empresario.

El empresario. es el que coordina el entramado interno de la empresa con su entorno económico y social. se especializarán e insistirán en sus “competencias centrales”. entendida como recurso fundamental para la gestión del activo humano. El problema es que tanto la naturaleza del empleo como el marco en que han de producir estas mutaciones son radicalmente nuevos y todos los ciudadanos. como los empresarios mismos tendremos que superar la dura prueba de peregrinar con nuevas actitudes por el desierto de una nueva cultura laboral. con independencia de la distancia física que separe a las distintas sedes de una misma empresa o a las empresas entre sí. se va a producir un doble efecto en la dimensión y las estregias de la empresa: crecerá el número de las pequeñas empresas y disminuirá el tamaño de las medianas. paradójicamente. En la medida en que las tecnologías de la comunicación instauren el diálogo fácil y eficaz entre las empresas. La necesaria ampliación de la base de la empresa para alcanzar futuros clientes se ve condicionada por el hecho de que ha de competir con muchos más rivales. dejando el resto de las actividades en manos de especialistas de otras empresas. La empresa contemporánea se erige a sí misma en producto prioritario y se constituye en centro emisor/receptor necesario y continuo de información. Todos estos desafíos caracterizan el paisaje dinámico en el que vive y crece la empresa contemporánea y en el que ha de interpretarse el concepto de comunicación. individual o colegiado. conduce a una mayor integración de las unidades de negocio e incluso a una generación de más empleo.Empresa Contemporánea El empresario actual es un órgano individual o colegiado que toma las decisiones oportunas para la consecución de ciertos objetivos presentes en las empresas y de las circunstancias del entorno. que. las empresas toman 1 5 . Se observa la tendencia clara hacia un proceso de desmembración de las empresas tradicionales. posiblemente de todo el mundo. DEFINICION La empresa es toda entidad que a partir de decisiones relativamente autónomas combina y organiza los factores de producción. Su objetivo es elaborar los bienes o servicios que los consumidores demandan pata obtener una ganancia en el desarrollo de su actividad productiva.

Por otro lado una empresa es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea. deregularizar las organizaciones y procurar soluciones. les permite perseguir su misión. de forma planificada. dando satisfacción a unas demandas y deseos de clientes. lograr calidad y reducir costes. eliminar niveles de control innecesarios. dar competencia a los empleados y orientarla a resultados. Poner a los “clientes en primer lugar Auscultar a través de encuestas y sondeos reestructurar las formas de actuación para ir al encuentro de las necesidades del cliente.Empresa Contemporánea decisiones económicas tales como que y cuanto producir. LOS CUATRO PRINCIPIOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA La empresa se asienta en cuatro principios fundamentales: eliminar la burocracia. como organizar el manejo de la empresa o cuanto de cada factor de producción emplear. Pilotar mejor. que lleven a los empleados a dar primacía a los intereses del cliente. transformar la cultura y descentralizar el poder (dar poderes a los empleados de primera línea). sustituir reglamentos por incentivos. a través de una actividad económica. asegurar su formación para la productividad. Valorar el éxito por el grado de satisfacción de los clientes. poner a los clientes en primer lugar. buscar cooperación entre gestores y trabajadores. es decir. remar menos. permitir la concurrencia para crear incentivos. Volver a lo fundamental: mejor administración por menos dinero Se trata de hacer reingeniería de los procesos de ideación y de producción. Dar competencias a los empleados para obtener resultados Para ser eficaces y “emprendedores”. sino de mercado. Eliminar la burocracia Una buena organización introduce racionalidad en el sistema de las empresas. no administrativas. que técnicas utilizar. humanizar el puesto de trabajo. prevenir los problema en lugar de castigar los errores. reevaluando programas e innovando (abandonando todo lo obsoleto) para 1 5 .

acabar con los privilegios de grupos de intereses. 1 5 .Empresa Contemporánea eliminar duplicidades. a partir de la subjetividad que representa el empresario. entre otros factores. alteró su naturaleza y destino en parte producida por comportamientos obsesivos. Esto es mucho más que una resolución de problemas específicos con servicios específicos. a través de sus ideas. en este sentido la producción de ganancias económicas y los objetivos de lucro constituían la nave insignia de su funcionamiento. por naturaleza crecientes. su espíritu emprendedor. eficacia. En los inicios del siglo XXI. un hilo conductor las reúne bajo ciertos criterios uniformes: para subsistir y hacerse sustentables en el tiempo deben funcionar con eficiencia. deben ser productivas. la consideración del trabajo humano como bien de producción por encima de la consideración de un factor que permita la realización y desarrollo de las personas como seres humanos. PLANTEAMIENTO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA La empresa es uno de los fenómenos más trascendentes desde su creación en el período de la Revolución Industrial. la prevalencia de los fines por sobre los medios. el fenómeno ha tomado una dimensión planetaria y su influencia en la vida de las personas es definitiva y contundente. como así también ha constituido una de las formas más emblemáticas para la creación y distribución de la riqueza. tecnológicas y de gestión gerencial. Con independencia de la actividad que desarrolla y del tamaño que ostenta. producto de la mundialización y el avance de las tecnologías de la información. llevada al extremo. Esta orientación. deben ofrecer valor a múltiples interesados y tener un comportamiento ético reconocido por la sociedad. Este esfuerzo ya se viene haciendo. se consideró a la empresa como un fenómeno unidimensional. desde los Micro emprendimientos hasta las Empresas Globales. creatividad e innovación para producir bienes y servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades humanas. invertir a largo plazo y acudir a tecnologías avanzadas para reducir costes. alcanzar mayor productividad. abusivos y perversos. su cultura. pero los resultados exigen algunas dosis de paciencia. con diferencias culturales. sin embargo. el fenómeno es universal con caracterizaciones locales y regionales. Tradicionalmente.

es decir construir sociedad desde cada lugar y no desde cada sector. la propia palabra “sector” tiende a fragmentar y crear espacios de intereses exclusivos. la aplicación de los desarrollos científicos y tecnológicos. con objetivos múltiples. sindical. la dignidad de las personas. La construcción de una sociedad mejor requiere actores articulados y no como un protagonista diferenciado. han socavado y removido las raíces del pensamiento. como fenómeno multidimensional. empresario. la creación de urbanidad y ciudadanía. como medios y no como fines. la influencia de la empresa es expansiva. La producción de perjuicios múltiples ocurridos en empresas relevantes del mundo corporativo. al considerarla un actor social de primer orden. interrelacionados e interactuando con otros actores sociales que conforman el complejo tejido de la sociedad contemporánea. de allí que cuando hablamos de sectores (político. como administradores de intangibles y no como poseedores de tangibles. ya que su accionar y comportamiento se inserta en la realidad social. etc. La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) agrega una dimensión sustantiva. pues de ellas depende la empleabilidad. su funcionamiento y principalmente las prácticas llevadas a cabo por los sujetos: los empresarios. El compromiso y responsabilidad de las empresas excede el tradicional comportamiento sectorial. el desarrollo de las capacidades potenciales.) se pierde la noción de cohesión y cada uno tiende a proteger sus intereses. no sólo produciendo impactos. la parte prevalece sobre el todo. han puesto en cuestionamiento la actividad y formas de funcionar de las empresas.Empresa Contemporánea las prácticas gerenciales salvajes y los impactos desprejuiciados sobre la sociedad. La RSE comienza a tomar vuelo luego de quedar en evidencia acontecimientos censurados socialmente de alto impacto en el funcionamiento de la economía capitalista y los sistemas de mercado. llamando la atención acerca de la necesidad de un replanteo de fondo de la naturaleza empresaria. Esto lleva a la conclusión de que las empresas son mucho más que un sector. como constructores de un capital social basado en la equidad. religioso. En este sentido. En este sentido. 1 5 .

Ya en los años treinta una comisión creada por Roosevelt (y dos creadas por Hoover) recomendaban una estructura muy inspirada en la América empresarial de aquella década. en el sentido de reproductora de saberes aplicados en la gestión. cuando pueden ser multiplicados con efectos sociales. las empresas desarrollan estrategias y operaciones. OTRAS PERSPECTIVAS DE GESTIÓN CONTEMPORÁNEA La perspectiva que asumimos tiene mucho en común con otras filosofías de gestión: gestión de calidad (quality management) y reingeniería empresarial (business process reengineering). el decir y el hacer. desarrollos innovadores. El rol de la empresa contemporánea. cuyo aprovechamiento sólo para los resultados económicos. no hacerlo constituye un comportamiento egoísta. en una suerte de reciprocidad. Motors. naturaleza inalterable para su sustentabilidad en el tiempo. En este sentido se desarrolla lo dialógico: moda o convicción. dejando de ser una cuestión “sectorial” para transformarse en una cuestión de toda la sociedad. oscurantismo o transparencia. haciendo depender de ella al entorno. en el bien común. No se trata de las aptitudes o calificaciones. egoísmo o altruismo. no queda ya reducido al mero producto económico. Por la misma razón competitiva. comportamientos. se trata de las actitudes.Empresa Contemporánea sino además. regional y planetario. que se adquieren por producción propia o aprendizaje. al ser la empresa una gran productora del saber hacer. sino que se le agregan otros desafíos y estos son los de su responsabilidad social. por ello la ilustración acerca del tema que nos ocupa constituye una prioridad y se debe instalar el debate en múltiples escenarios. económico o social. tanto de qué (estrategia) como del cómo (operación). de cómo se desarrolla la mirada hacia el otro. La expansión en el entorno se da en lo local. desde adentro hacia fuera. el pensar. corrupción o ética. modos de gestión. la sensibilidad y llegada. de cómo se articula el sentir. 1 5 En cierta medida importaban a la Administración pública el modelo de organización de la General . habilidades. colocar esos saberes al servicio de la sociedad constituye un comportamiento altruista. resulta mezquino. tecnologías duras y blandas.

El entorno general es aquella parte del entorno que ejerce una influencia indirecta sobre las empresas. 1 5 . el contexto en el que se mueve pueden ayudar o. y. diferenciando: el entorno general (influencia indirecta).Empresa Contemporánea LA COMUNICACIÓN INTERNA EN EL SISTEMA TECNOLÓGICO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA Las nuevas tecnologías de la información y comunicación aplicadas al software de gestión facilitarn una coordinación óptima entre todas las unidades operativas. QUE DETERMINA EL ÉXITO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA Objetivos Cualquier objetivo es válido y respetable. pero debemos marcarnos siempre metas. y el entorno específico (influencia directa). pertinencia y eficacia a la comunicación interna. lo envía al eslabón siguiente de la cadena productiva. clientela.) y definirnos unos objetivos. al menos a medio plazo. El éxito o fracaso en una determinada actividad empresarial depende de las condiciones que le rodean. para ello primero es indispensable saber dónde estamos (cuota de mercado.. una vez resuelto. Contexto en el que la empresa se desenvuelve en el presente y en el futuro.. Un mismo aspecto puede afectar más a las empresas de un sector que a las de otro o a las empresas de un determinado tamaño o zona geográfica. Cada equipo de trabajo. beneficios. es conveniente diferenciar entre dos niveles de entorno: el entorno general y el entorno específico. tendencia. competencia. dificultar. ENTORNO DONDE SE DESENVUEVE LA EMPRESA En el presente módulo se va a profundizar en las principales dimensiones del entorno de la empresa. facturación. dentro de él cada integrante del mismo. Un buen conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones estratégicas. dando a la vez su verdadera dimensión. posicionamiento. recibe del propio sistema la propuesta del asunto exacto y concreto que debe resolver y. El entorno hace referencia a los factores externos a la empresa. rendimiento.

sin olvidar nuestros puntos débiles respecto a nuestros competidores. pero difícil de sentir para mucha gente. por lo tanto siempre debemos preguntarnos si ese dinero o tiempo invertido. es decir. Es muy fácil hacer las cosas muy bien dedicando muchos recursos a lo que hacemos. y debe ser la mejor opción o perderemos la partida a menos que nuestro rival lo haga peor. es la mejor opción o perderemos el momento. con todo individuo que se relacione con nosotros. Esta capacidad debe ser usada continuamente con nuestros clientes pero también debemos procurar llevarla a la práctica con nuestro equipo. ser eficiente.Empresa Contemporánea Dicho esto tenemos que tener en cuenta cuáles son nuestras oportunidades y puntos fuertes. que nos permitirá conseguir los objetivos definidos. sin confianza no existen. pero nunca hay que olvidar que “los platos los rompe quien los lava”. siempre debemos realizar el mejor movimiento. en general. A veces deberemos ser valientes y arriesgar en la toma de decisiones. Sin embargo no es tan fácil hacerlo rápidamente o invirtiendo menos. Empatía Palabra fácil de entender: “ponerse en la piel de los demás”. Teniendo en cuenta todos estos factores debemos elaborar nuestro “plan de marketing”. Debemos de ser competitivos y por tanto eficaces. Ley económica: “la alternativa perdida” Ley de la alternativa perdida. dejamos de hacer otra. Es como una partida de ajedrez. ya que sólo podemos mover una pieza cada vez. hemos de pensar siempre que cuando dedicamos unos recursos (tiempo o dinero) a cualquier acción. Confianza Es la base de los negocios. a través de una estrategia y unas determinadas acciones. ¿Eficaz o eficiente? Diferencia entre eficaz y eficiente. Cualquier relación comercial requiere inspirar confianza y de nuevo no sólo hace referencia a 1 5 . y clave de nuevo para el éxito en los negocios. colaboradores y.

. PROBLEMÁTICA DE LAS EMPRESAS CONTEMPORÁNEA EN EL PERU Los cuatro factores que acotan los problemas de la empresa: A. es humano.Empresa Contemporánea nuestros clientes. acepten tarjeta de crédito. tengan menos lista de espera.. no se trata sólo de un logo. pero es importante primero aprender de ellos y. se aparque más fácilmente. la cual debe estar determinada y definida totalmente. cuando dichos errores afectan a otra empresa o persona. etc. Hay que pensar que si existe nuestra competencia es siempre porque tiene aspectos más positivos que los nuestros para determinados clientes. confianza. No sirve de nada saber que estamos perdiendo. Crear marca La fuerza de las marcas actualmente es incuestionable. pero si nosotros hacemos correctamente nuestro trabajo y somos competitivos. puede ser que estén más cerca del domicilio del cliente. No necesariamente significa que son mejores peluqueros o más baratos. sino nuestra imagen corporativa global. Cambio aumento de los niveles de información: el proceso que se sitúa en un marco global y se basa en la información asimilada por las personas y 1 5 . Errores Es inevitable cometerlos. entidades financieras. segundo. La información al día es poder Como gerentes debemos estar informados y contar con información precisa y actualizada. evidentemente es importante conocer sus puntos débiles y sus fortalezas. La peor competencia es la propia incompetencia No hay que obsesionarse con nuestra competencia. imagen. aporta distinción. procurar solucionarlos lo antes posible.. disfrutaremos siempre de un futuro favorable.. también debe existir con nuestros empleados.

casi siempre contra otra que se siente acorralada en una posición débil y a la defensiva”. cómo. ya que las anima y motiva. Motivación: existe una correlación entre comunicación y motivación. C. cuándo y dónde ejecutarlo. dirigida de manera sistemática por una o varias personas. Esta implicación tiene un gran efecto positivo en las personas. 1 5 .Empresa Contemporánea las organizaciones. en el conocimiento. En la actualidad se está hablando de un concepto nuevo: “mobbing”. B. convencimiento de que las personas son el resultado de un proceso de mejora continua debiendo tener siempre presente los objetivos a conseguir. Abriremos un paréntesis y hablaremos del efecto Pigmalión en la dirección. las personas integrada en una organización participativa y no jerarquizada pueden aplicar todo su saber. Una persona que conoce los objetivos de su empresa tiene una visión general del trabajo que debe realizar: sabe qué debe hacer. E. Así los directivos debemos practicar este efecto mediante: • • • • confianza en sí mismo para formar y entrenar a las personas que están bajo su responsabilidad. mejorando al tiempo las relaciones laborales. el saber se convierte en el factor principal de la producción. Una organización basada en el saber requiere de la responsabilidad y la participación de todos de esta manera. o sea. como “un terror psicológico en el trabajo que implica una comunicación hostil y amoral. Canales de comunicación deficiencia de los: a pesar de que disponemos de más información. creación de expectativas realistas. Pigmalión en la dirección El mito de Pigmalión enseña que las expectativas que le trasmitimos a una persona con el trato que le damos afectan a sus expectativas sobre sí misma y por ello a su rendimiento. también tenemos más deficiencias en los canales de comunicación. el cual deben mantener y ampliar de forma permanente. D. conciencia de que la forma de tratar a las personas puede influir sobre su manera de actuar.

ideas y sugerencias convirtiéndolas en algo visible dentro de la organización. pues en la inserción en un mundo altamente competitivo es necesario crear. capacidad de delegar y asumir los riesgos que conlleva esta postura. Los cambios producidos en los últimos años en las diferentes esferas de la vida social han llevado a trabajar en el perfeccionamiento de la actividad empresarial. La gestión empresarial es objeto de estudio y centro de atención de representantes de diferentes ramas del conocimiento científico. La gestión de recursos humanos es un sistema. por lo que debe reunir las características de ser holístico. empresarios y hombres de estado. en la integridad y organicidad de cada subsistema y las interrelaciones intra e intersistemas. Deficiencia en los sistemas de gestión: los sistemas de gestión deben permitir que se tomen decisiones coordinadas y con ciertas dosis de originalidad. buscar y perfeccionar métodos y procedimientos que permitan alcanzar altos niveles de desempeño organizacional. Asimismo debe valorar las opiniones. Por eso se hace énfasis en el modelo que se propone. gestión participativa. pueden y quieren hacer. subsistemas y elementos 1 5 . sinérgico y relacional. así hoy día se habla de capital intelectual. Un reconocido factor de competitividad son los recursos humanos. conocimiento de las distintas necesidades de sus colaboradores e intentar satisfacerlas. por la incidencia de la misma en el desempeño organizacional y sus implicaciones en la esfera económica y consecuentemente en otras esferas de la vida social. potencial humano. todos referidos al papel que tiene el hombre en la organización. no lo que no pueden hacer. capital humano. La situación existente en el mundo empresarial contemporáneo ha enfatizado la necesidad de que las empresas sean cada día más competitivas. ya que de esta manera se fomentará la motivación de los trabajadores.Empresa Contemporánea • • • saber potenciar las capacidades que sus colaboradores tienen. saben. IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO Y LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL CONTEMPORÁNEA.

con pleno conocimiento de las limitaciones que implica la construcción de modelos. Se destaca el carácter sistémico de la gestión de los recursos humanos. las relaciones interpersonales. la motivación laboral. como principal factor estratégico y ventaja competitiva de una organización. procesos y funciones y se omite o se enfoca indirectamente o de forma fragmentada al principal sujeto y objeto: el hombre y sus interrelaciones. la comunicación que se establece. a los investigadores así como a los directivos porque surge cuando una persona conduce y estimula a los demás miembros para alcanzar un desempeño 1 5 . Integran este subsistema el ser humano concreto que desarrolla la actividad. Se ha hecho referencia a que en la mayoría de los modelos de gestión de recursos humanos existentes se hace énfasis en las tecnologías. El modelo aquí propuesto integra los elementos funcionales. Este subsistema se puede considerar el más dinámico y a la vez constituye el centro de la gestión de recursos humanos. dinámicos y de contenido que caracterizan este proceso y el mismo representa uno de los aportes del estudio. Por el papel del factor humano en el desempeño empresarial cobran auge en la actualidad el hombre y sus interrelaciones. las normativas y los métodos con las personas. y es un producto de la interrelación entre la organización. las actitudes. El liderazgo atrae tanto a los hombres de estados. el subsistema de selección y desarrollo de personal y el subsistema formado por el hombre y las distintas interacciones que el mismo establece. el clima sociolaboral que se genera en la organización. los estilos de liderazgo. las políticas. expresado en la eficiencia y el nivel de satisfacción laboral.Empresa Contemporánea y se destaca la existencia de tres subsistemas fundamentales de cuya interrelación surge el efecto sinérgico de los recursos humanos. a empresarios. que integran el subsistema social. siendo considerados una función de la gestión de los recursos humanos estrechamente vinculada a los aspectos sociopsicológicos en la organización y dentro el liderazgo. en definitiva. en el cual existe una interdependencia entre los tres subsistemas fundamentales que se han planteado: el subsistema de organización. las agrupaciones sociales que se producen en la organización y que crean una determinada dinámica. estructurales. la satisfacción de los trabajadores y. tecnológicos.

Empresa Contemporánea mayor. es protagonista. partiendo de una distinción previamente establecida entre lo que es bueno o malo. de las cuales sobresale el desarrollo de su capital humano. la virtud. el deber y el vivir bien. La empresa contemporánea actual necesita basarse en los valores personales y ética de sus miembros para formar una cultura corporativa que se convierta en una ventaja central. El directivo es un eslabón esencial en la cadena del desarrollo de la actividad laboral. en correspondencia con las responsabilidades que va a asumir. y en muchos casos adolecen del mal de fragmentar la actividad y de correlacionar cualidades aisladas con el éxito en la ejecución de las funciones directivas. Partiendo de lo anteriormente expuesto se me ocurren algunos problemas éticos que les toca enfrentar a las Organizaciones empresariales contemporánea. La dirección en las distintas esferas de la vida social no es un proceso espontáneo. dependen en gran medida los resultados que se alcancen. las personas y la tecnología. Se han realizado múltiples estudios acerca de las cualidades que deben poseer los directivos. y cómo se justifican racionalmente los sistemas morales a partir los hechos de los que el hombre. valorar al directivo con un carácter integral y buscar posteriormente el desarrollo de cualidades y habilidades específicas. ejecutar y controlar las diferentes tareas que se desarrollan en una organización con la finalidad de alcanzar los objetivos propuestos. en su interactuar libre y consciente con otros hombres y con el medio que le rodea. De la conducción adecuada de las tareas. La ética identifica. por lo que es necesario al analizar los requisitos para la actividad de dirección. sino que exige de la preparación de los hombres encargados de planear. Cualquier empresa que pretenda alcanzar una ventaja comparativa para con sus competidores debe basarse en una serie de competencias centrales. TRES DILEMAS ETICOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA La Ética es una rama de la filosofía que abarca el estudio de la moral. Pero este desarrollo no debería medirse desde lo estrictamente intelectual. organizar. estudia y define qué es lo moral. En el presente la mayoría de las empresas están conscientes de ello y han incluido regulaciones y definiciones de carácter ético en sus Códigos de 1 5 .

Por otro lado. Sin embargo. debería controlarse o abandonarse si se previera que podría traer consigo consecuencias desproporcionadamente negativas a largo plazo. El uso desmedido de recursos naturales no renovables en busca de maximizar beneficios a corto plazo empeñando con ello el futuro mismo de la especie humana es otro de los dilemas Éticos que afectan a muchas industrias. aun cuando su consecución sea positiva desde un punto de vista ético. Simulación ante Convicción. de maximizar las ganancias o de ganar a un determinado competidor. afectan a muchas organizaciones. controlar y evaluar conscientemente el contenido. en mi opinión. Así pues el deseo de ganar posición en el mercado. 1 5 . Toda acción que conduzca directa o indirectamente a la consecución de estos objetivos estratégicos es bien recibida. la forma y las consecuencias (buenas o malas) que cada acción traería también desde un punto de vista ético.Empresa Contemporánea Conducta. Así tenemos por ejemplo la investigación científica y el eterno dilema ético sobre las posibles aplicaciones positivas o negativas de sus potenciales resultados. La empresa de hoy no debería contentarse con eso. las empresas estiman. sino ser competente. pues se trata de un reglamento teórico a ser memorizado mientras que la conducta ética es resultado de la esencia del Ser individual. Su propia esencia marca sus limitaciones. Competencia no es solo ser competitivo. He aquí uno de los problemas éticos que. el pago de comisiones ocultas y demás tácticas que en nombre del éxito generalmente se utilizan. la persecución de un objetivo. sea cual sea el valor o profundidad de los beneficios que ello acarree. Toda empresa quiere lograr sus objetivos. controlan y evalúan conscientemente los beneficios económicos de cada uno de sus actos. El fin no justifica los medios. la mera existencia de tales códigos de conducta es insuficiente y superficial. Por último. dada su incidencia en directivos y colaboradores: Doble Moral. no debería justificar la competencia desleal. Se debería estimar. pero hipotecar el prestigio y los valores morales que representan y que los demás perciben de ella no debería ser un coste a pagar. el fraude publicitario.

ofrece alternativas inimaginables a los usuarios que ahora pueden acceder desde 1 5 .  El crecimiento de la información básica que dispone la empresa junto con su cada vez mejor procesamiento es una realidad actual. para pagar la explotación de una marca. que opera conforme a las leyes vigentes. mediante una retribución que le permita recuperar sus costos.  Las empresas han atravesado un proceso evolutivo que va desde el énfasis en la tarea productiva. una patente y/o una tecnología y para canalizar los recursos en el mejoramiento continuo de sus procesos. en la actualidad el Comercio Mundial se expande a una velocidad que empequeñece a casi todos los demás parámetros del crecimiento. En muchos casos el SIG (Sistema de Información Gerencial) no proporciona la información exacta y necesaria para resolver los.Empresa Contemporánea CONCLUSIONES  Como conclusión. no obstante. en la tecnología. sus productos y de su personal (capacitación). para finalmente ubicarse en una fase cuyo énfasis está en la utilización de la “Red de Redes” (Llámese INTERNET) cuya información es de cobertura mundial. en algunos casos. en las personas. la forma en que éste se realice en el futuro es un tema de gran preocupación en el presente y de oportunidades sin precedentes. organizada de acuerdo a conocimientos de propiedad pública y con una tecnología propia o legalmente autorizada para elaborar productos o servicios con el fin de cubrir necesidades del mercado.  Nos encontramos en pleno proceso de Globalización de la Economía que ha creado un mercado en donde los competidores se encuentran en cualquier parte del mundo. obtener una utilidad por el riesgo que corre su inversión y. podemos entender a la empresa como un organismo social con vida jurídica propia. perjudicándose así la calidad y el traslado de una información eficaz para el objetivo trazado. pasando por el énfasis en la estructura organizacional.

ESICEditorial-Pricewaterhouse Coper. Madrid. en revista Capital Humano. en Economía Industrial. S. M et al. 30-34. La Comunicación Interna.A. R: (1999): “La Gestión por Procesos: su papel e importancia en la empresa”. (1998): “Situación actual y tendencias de futuro a nivel internacional en Gestión por Competencias”. • Diego. (2001): “Hacia una economía del conocimiento”. No. España. VI. febrero. J. • Zaratiegui. • Berceló. 108. año XI. Vol. BIBLIOGRAFÍA • Jesús García Jimenez. Ediciones Díaz de Santos. Madrid. P. pp. España 2004.Empresa Contemporánea su casa a millones de datos y lo cual pasa a convertirse en el elemento central de la forma de realizar negocios y rediseño de los procesos. F. 330. 1 5 . y Marimón. No.