Año de la Integración Nacional y el Reconocimiento de Nuestra Diversidad”

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO

PROFESOR CURSO TEMA CICLO AULA TURNO INTEGRANTES

: : : : : : : ECONOMÍA EMPRESA CONTEMPORÁNEA I 104 NOCHE: TERÁN ROJAS OSCAR RIOS ASENCIOS DILMER TORRES RIVERA WALTER LOPEZ CASAVILCA MIRIAM DE LA CRUZ ALEJOS JOSE PABLO

LIMA – PERU

Empresa Contemporánea

DEDICATORIA
Este trabajo esta dedicado a todas las personas que ayudaron en la realización de esta investigación y sobre todo a las empresas con miras de innovación.

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propiedad intelectual. activos de conocimiento inteligencia de negocios) como la última y única fuente sostenible y a la vez poco explotada. en la medida en que siempre existe una nueva idea esperando ser descubierta. de ventaja competitiva en los negocios. trabajo. la empresa es la unidad económica básica encargada de satisfacer las necesidades del mercado mediante la utilización de recursos materiales y humanos. La actividad productiva consiste en la transformación de bienes intermedios (materias primas y productos semielaborados) en bienes finales. debe adoptar una organización y forma jurídica que le permita realizar contratos. y ejercer sus derechos sobre los bienes que produce. de la organización de los factores de producción. Más a un: a diferencia de otras formas de capitaltierras. 3 . por tanto. considera el conocimiento corporativo (al que en ocasiones se hace referencia bajo las designaciones de capital intelectual. mediante el empleo de factores productivos (básicamente trabajo y capital). la Primera meta u objetivo de la gestión de conocimiento puede describirse en palabras simples como: “ser los primeros en alcanzar el próximo descubrimiento importante. dinero teóricamente el conocimiento no es finito.” En economía.Empresa Contemporánea INTRODUCCIÓN Empresarial contemporánea. capital y trabajo. captar recursos financieros. Se encarga. equipamiento. Para poder desarrollar su actividad la empresa necesita disponer de una tecnología que especifique que tipo de factores productivos precisa y como se combinan. Asimismo. si no dispone de ellos. Por lo tanto.

..................7 Volver a lo fundamental: mejor administración por menos dinero.............................................7 Eliminar la burocracia.... 19 BIBLIOGRAFÍA.........................5 CONCEPTO...............................................................................................................13 PROBLEMÁTICA DE LAS EMPRESAS CONTEMPORÁNEA EN EL PERU..............11 ENTORNO DONDE SE DESENVUEVE LA EMPRESA............................................................................................................................................................................................11 Objetivos...............................................................................7 PLANTEAMIENTO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA.......................................... 3 INDICE.............................................................................................................................................................................................................................................................................4 EMPRESA CONTEMPORÁNEA.................5 DEFINICION..........................................................................12 Confianza.................................................................................................................... 15 TRES DILEMAS ETICOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA................................................................13 La información al día es poder................................................................................12 La peor competencia es la propia incompetencia.............13 Crear marca.........................13 Errores..............................................................................7 Poner a los “clientes en primer lugar...12 Empatía.........................12 ¿Eficaz o eficiente?...........................................................................................14 IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO Y LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL CONTEMPORÁNEA..........................................................................................................................................................................................................10 LA COMUNICACIÓN INTERNA EN EL SISTEMA TECNOLÓGICO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA.....6 LOS CUATRO PRINCIPIOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA.................. 20 1 5 .......................8 OTRAS PERSPECTIVAS DE GESTIÓN CONTEMPORÁNEA...........................................Empresa Contemporánea INDICE INTRODUCCIÓN.................................................................................13 Pigmalión en la dirección...11 QUE DETERMINA EL ÉXITO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA........................................................................................................................................................................................................11 Ley económica: “la alternativa perdida”................................................................................................................17 CONCLUSIONES...........................7 Dar competencias a los empleados para obtener resultados...................................................

y a medida que surgen empresas de gran tamaño. para tratar de alcanzar sus objetivos. se produce una separación. la empresa obtiene del entorno los factores que emplea en la producción. etc. de forma que el empresario actúa como agente difusor del desarrollo económico. capital. se consolida el papel del directivo profesional. Por otra parte. especializado en la gestión y administración de empresas. de las empresas pequeñas. Esta situación es característica de las empresas familiares y. tales como materias primas. En este caso se encuentran unidas en una única figura el empresario-administrador. esta la figura del inversionista. De esta forma. el empresario que asume el riesgo y el empresario innovador. planificar y controlar. mano de obra. El empresario es la persona que aporta el capital y realiza al mismo tiempo las funciones propias de la dirección: organizar. que asume los riesgos ligados a la promoción y la innovación mediante la aportación de capital. Toda empresa engloba una amplia gama de personas e intereses ligados entre sí mediante relaciones contractuales que reflejan una promesa de colaboración. pues es el elemento conciliador de los distintos intereses. maquinaria y equipo. La empresa es el instrumento universalmente empleado para producir y poner en manos del publico la mayor parte de los bienes y servicios existentes en la economía. 1 5 . Por otro lado. Desde esta perspectiva.… dado un objetivo u objetivos prioritarios hay que definir la forma de alcanzarlos y adecuar los medios disponible al resultado deseado. la figura del empresario aparece como una pieza básica. Por un lado. entre las funciones clásicas del empresario. En muchos casos el origen de la empresa esta en una idea innovadora sobre los procesos y productos.Empresa Contemporánea EMPRESA CONTEMPORÁNEA CONCEPTO Se puede entender por empresa una organización o institución dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales. se produce una clara separación entre la propiedad y la gestión efectiva de la empresa. en general.

que. La necesaria ampliación de la base de la empresa para alcanzar futuros clientes se ve condicionada por el hecho de que ha de competir con muchos más rivales. Todos estos desafíos caracterizan el paisaje dinámico en el que vive y crece la empresa contemporánea y en el que ha de interpretarse el concepto de comunicación. se va a producir un doble efecto en la dimensión y las estregias de la empresa: crecerá el número de las pequeñas empresas y disminuirá el tamaño de las medianas. El problema es que tanto la naturaleza del empleo como el marco en que han de producir estas mutaciones son radicalmente nuevos y todos los ciudadanos. En la medida en que las tecnologías de la comunicación instauren el diálogo fácil y eficaz entre las empresas.Empresa Contemporánea El empresario actual es un órgano individual o colegiado que toma las decisiones oportunas para la consecución de ciertos objetivos presentes en las empresas y de las circunstancias del entorno. DEFINICION La empresa es toda entidad que a partir de decisiones relativamente autónomas combina y organiza los factores de producción. Su objetivo es elaborar los bienes o servicios que los consumidores demandan pata obtener una ganancia en el desarrollo de su actividad productiva. como los empresarios mismos tendremos que superar la dura prueba de peregrinar con nuevas actitudes por el desierto de una nueva cultura laboral. posiblemente de todo el mundo. paradójicamente. es el que coordina el entramado interno de la empresa con su entorno económico y social. Se observa la tendencia clara hacia un proceso de desmembración de las empresas tradicionales. con independencia de la distancia física que separe a las distintas sedes de una misma empresa o a las empresas entre sí. dejando el resto de las actividades en manos de especialistas de otras empresas. entendida como recurso fundamental para la gestión del activo humano. individual o colegiado. La empresa contemporánea se erige a sí misma en producto prioritario y se constituye en centro emisor/receptor necesario y continuo de información. las empresas toman 1 5 . se especializarán e insistirán en sus “competencias centrales”. conduce a una mayor integración de las unidades de negocio e incluso a una generación de más empleo. El empresario.

asegurar su formación para la productividad. Pilotar mejor. no administrativas. remar menos. buscar cooperación entre gestores y trabajadores. les permite perseguir su misión. sino de mercado. sustituir reglamentos por incentivos. Valorar el éxito por el grado de satisfacción de los clientes. Dar competencias a los empleados para obtener resultados Para ser eficaces y “emprendedores”. Eliminar la burocracia Una buena organización introduce racionalidad en el sistema de las empresas. es decir. reevaluando programas e innovando (abandonando todo lo obsoleto) para 1 5 . humanizar el puesto de trabajo. LOS CUATRO PRINCIPIOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA La empresa se asienta en cuatro principios fundamentales: eliminar la burocracia. Por otro lado una empresa es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea. eliminar niveles de control innecesarios. permitir la concurrencia para crear incentivos. como organizar el manejo de la empresa o cuanto de cada factor de producción emplear. deregularizar las organizaciones y procurar soluciones. que lleven a los empleados a dar primacía a los intereses del cliente. Volver a lo fundamental: mejor administración por menos dinero Se trata de hacer reingeniería de los procesos de ideación y de producción. Poner a los “clientes en primer lugar Auscultar a través de encuestas y sondeos reestructurar las formas de actuación para ir al encuentro de las necesidades del cliente. dando satisfacción a unas demandas y deseos de clientes. prevenir los problema en lugar de castigar los errores. que técnicas utilizar. dar competencia a los empleados y orientarla a resultados. a través de una actividad económica. transformar la cultura y descentralizar el poder (dar poderes a los empleados de primera línea). poner a los clientes en primer lugar.Empresa Contemporánea decisiones económicas tales como que y cuanto producir. de forma planificada. lograr calidad y reducir costes.

sin embargo. acabar con los privilegios de grupos de intereses. el fenómeno es universal con caracterizaciones locales y regionales. a partir de la subjetividad que representa el empresario.Empresa Contemporánea eliminar duplicidades. abusivos y perversos. pero los resultados exigen algunas dosis de paciencia. tecnológicas y de gestión gerencial. la prevalencia de los fines por sobre los medios. Con independencia de la actividad que desarrolla y del tamaño que ostenta. a través de sus ideas. deben ofrecer valor a múltiples interesados y tener un comportamiento ético reconocido por la sociedad. Esta orientación. su espíritu emprendedor. en este sentido la producción de ganancias económicas y los objetivos de lucro constituían la nave insignia de su funcionamiento. como así también ha constituido una de las formas más emblemáticas para la creación y distribución de la riqueza. En los inicios del siglo XXI. Este esfuerzo ya se viene haciendo. llevada al extremo. por naturaleza crecientes. un hilo conductor las reúne bajo ciertos criterios uniformes: para subsistir y hacerse sustentables en el tiempo deben funcionar con eficiencia. Tradicionalmente. producto de la mundialización y el avance de las tecnologías de la información. la consideración del trabajo humano como bien de producción por encima de la consideración de un factor que permita la realización y desarrollo de las personas como seres humanos. con diferencias culturales. invertir a largo plazo y acudir a tecnologías avanzadas para reducir costes. alcanzar mayor productividad. 1 5 . PLANTEAMIENTO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA La empresa es uno de los fenómenos más trascendentes desde su creación en el período de la Revolución Industrial. se consideró a la empresa como un fenómeno unidimensional. eficacia. deben ser productivas. entre otros factores. el fenómeno ha tomado una dimensión planetaria y su influencia en la vida de las personas es definitiva y contundente. su cultura. desde los Micro emprendimientos hasta las Empresas Globales. creatividad e innovación para producir bienes y servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades humanas. Esto es mucho más que una resolución de problemas específicos con servicios específicos. alteró su naturaleza y destino en parte producida por comportamientos obsesivos.

la influencia de la empresa es expansiva. La RSE comienza a tomar vuelo luego de quedar en evidencia acontecimientos censurados socialmente de alto impacto en el funcionamiento de la economía capitalista y los sistemas de mercado. La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) agrega una dimensión sustantiva. En este sentido. 1 5 . Esto lleva a la conclusión de que las empresas son mucho más que un sector. el desarrollo de las capacidades potenciales. pues de ellas depende la empleabilidad. como administradores de intangibles y no como poseedores de tangibles. la propia palabra “sector” tiende a fragmentar y crear espacios de intereses exclusivos. han puesto en cuestionamiento la actividad y formas de funcionar de las empresas. de allí que cuando hablamos de sectores (político. empresario. la parte prevalece sobre el todo. como medios y no como fines. no sólo produciendo impactos. El compromiso y responsabilidad de las empresas excede el tradicional comportamiento sectorial. la creación de urbanidad y ciudadanía. como fenómeno multidimensional. la aplicación de los desarrollos científicos y tecnológicos. la dignidad de las personas. etc. La construcción de una sociedad mejor requiere actores articulados y no como un protagonista diferenciado. llamando la atención acerca de la necesidad de un replanteo de fondo de la naturaleza empresaria. sindical. En este sentido.) se pierde la noción de cohesión y cada uno tiende a proteger sus intereses.Empresa Contemporánea las prácticas gerenciales salvajes y los impactos desprejuiciados sobre la sociedad. interrelacionados e interactuando con otros actores sociales que conforman el complejo tejido de la sociedad contemporánea. al considerarla un actor social de primer orden. religioso. ya que su accionar y comportamiento se inserta en la realidad social. es decir construir sociedad desde cada lugar y no desde cada sector. La producción de perjuicios múltiples ocurridos en empresas relevantes del mundo corporativo. como constructores de un capital social basado en la equidad. con objetivos múltiples. han socavado y removido las raíces del pensamiento. su funcionamiento y principalmente las prácticas llevadas a cabo por los sujetos: los empresarios.

sino que se le agregan otros desafíos y estos son los de su responsabilidad social. no queda ya reducido al mero producto económico. habilidades. Ya en los años treinta una comisión creada por Roosevelt (y dos creadas por Hoover) recomendaban una estructura muy inspirada en la América empresarial de aquella década. al ser la empresa una gran productora del saber hacer. Motors. Por la misma razón competitiva. egoísmo o altruismo. se trata de las actitudes. que se adquieren por producción propia o aprendizaje. modos de gestión. No se trata de las aptitudes o calificaciones. regional y planetario. naturaleza inalterable para su sustentabilidad en el tiempo. corrupción o ética. de cómo se articula el sentir. el decir y el hacer. OTRAS PERSPECTIVAS DE GESTIÓN CONTEMPORÁNEA La perspectiva que asumimos tiene mucho en común con otras filosofías de gestión: gestión de calidad (quality management) y reingeniería empresarial (business process reengineering). tecnologías duras y blandas. económico o social. oscurantismo o transparencia. de cómo se desarrolla la mirada hacia el otro. cuando pueden ser multiplicados con efectos sociales. desarrollos innovadores. tanto de qué (estrategia) como del cómo (operación). la sensibilidad y llegada. 1 5 En cierta medida importaban a la Administración pública el modelo de organización de la General . en el sentido de reproductora de saberes aplicados en la gestión. haciendo depender de ella al entorno. En este sentido se desarrolla lo dialógico: moda o convicción. El rol de la empresa contemporánea. por ello la ilustración acerca del tema que nos ocupa constituye una prioridad y se debe instalar el debate en múltiples escenarios. las empresas desarrollan estrategias y operaciones. cuyo aprovechamiento sólo para los resultados económicos.Empresa Contemporánea sino además. no hacerlo constituye un comportamiento egoísta. colocar esos saberes al servicio de la sociedad constituye un comportamiento altruista. comportamientos. resulta mezquino. en el bien común. desde adentro hacia fuera. La expansión en el entorno se da en lo local. en una suerte de reciprocidad. el pensar. dejando de ser una cuestión “sectorial” para transformarse en una cuestión de toda la sociedad.

beneficios. clientela. dentro de él cada integrante del mismo. tendencia. Un mismo aspecto puede afectar más a las empresas de un sector que a las de otro o a las empresas de un determinado tamaño o zona geográfica. lo envía al eslabón siguiente de la cadena productiva. El entorno general es aquella parte del entorno que ejerce una influencia indirecta sobre las empresas. Un buen conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones estratégicas.) y definirnos unos objetivos. competencia.. para ello primero es indispensable saber dónde estamos (cuota de mercado. El éxito o fracaso en una determinada actividad empresarial depende de las condiciones que le rodean. es conveniente diferenciar entre dos niveles de entorno: el entorno general y el entorno específico. diferenciando: el entorno general (influencia indirecta). QUE DETERMINA EL ÉXITO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA Objetivos Cualquier objetivo es válido y respetable. 1 5 .. Contexto en el que la empresa se desenvuelve en el presente y en el futuro. y el entorno específico (influencia directa). al menos a medio plazo. Cada equipo de trabajo. dando a la vez su verdadera dimensión. dificultar. ENTORNO DONDE SE DESENVUEVE LA EMPRESA En el presente módulo se va a profundizar en las principales dimensiones del entorno de la empresa.Empresa Contemporánea LA COMUNICACIÓN INTERNA EN EL SISTEMA TECNOLÓGICO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA Las nuevas tecnologías de la información y comunicación aplicadas al software de gestión facilitarn una coordinación óptima entre todas las unidades operativas. pertinencia y eficacia a la comunicación interna. facturación. y. una vez resuelto. posicionamiento. recibe del propio sistema la propuesta del asunto exacto y concreto que debe resolver y. el contexto en el que se mueve pueden ayudar o. pero debemos marcarnos siempre metas. El entorno hace referencia a los factores externos a la empresa. rendimiento.

sin confianza no existen. y debe ser la mejor opción o perderemos la partida a menos que nuestro rival lo haga peor. Sin embargo no es tan fácil hacerlo rápidamente o invirtiendo menos. colaboradores y.Empresa Contemporánea Dicho esto tenemos que tener en cuenta cuáles son nuestras oportunidades y puntos fuertes. Es muy fácil hacer las cosas muy bien dedicando muchos recursos a lo que hacemos. ya que sólo podemos mover una pieza cada vez. pero difícil de sentir para mucha gente. Debemos de ser competitivos y por tanto eficaces. es decir. Empatía Palabra fácil de entender: “ponerse en la piel de los demás”. por lo tanto siempre debemos preguntarnos si ese dinero o tiempo invertido. Ley económica: “la alternativa perdida” Ley de la alternativa perdida. Esta capacidad debe ser usada continuamente con nuestros clientes pero también debemos procurar llevarla a la práctica con nuestro equipo. en general. dejamos de hacer otra. a través de una estrategia y unas determinadas acciones. siempre debemos realizar el mejor movimiento. que nos permitirá conseguir los objetivos definidos. A veces deberemos ser valientes y arriesgar en la toma de decisiones. es la mejor opción o perderemos el momento. Confianza Es la base de los negocios. y clave de nuevo para el éxito en los negocios. Cualquier relación comercial requiere inspirar confianza y de nuevo no sólo hace referencia a 1 5 . pero nunca hay que olvidar que “los platos los rompe quien los lava”. sin olvidar nuestros puntos débiles respecto a nuestros competidores. con todo individuo que se relacione con nosotros. ser eficiente. Teniendo en cuenta todos estos factores debemos elaborar nuestro “plan de marketing”. Es como una partida de ajedrez. ¿Eficaz o eficiente? Diferencia entre eficaz y eficiente. hemos de pensar siempre que cuando dedicamos unos recursos (tiempo o dinero) a cualquier acción.

imagen. sino nuestra imagen corporativa global. evidentemente es importante conocer sus puntos débiles y sus fortalezas.. No sirve de nada saber que estamos perdiendo.. acepten tarjeta de crédito. también debe existir con nuestros empleados. pero es importante primero aprender de ellos y. puede ser que estén más cerca del domicilio del cliente. PROBLEMÁTICA DE LAS EMPRESAS CONTEMPORÁNEA EN EL PERU Los cuatro factores que acotan los problemas de la empresa: A. no se trata sólo de un logo.Empresa Contemporánea nuestros clientes. cuando dichos errores afectan a otra empresa o persona. confianza. es humano. Crear marca La fuerza de las marcas actualmente es incuestionable. pero si nosotros hacemos correctamente nuestro trabajo y somos competitivos. disfrutaremos siempre de un futuro favorable. La peor competencia es la propia incompetencia No hay que obsesionarse con nuestra competencia. segundo. Errores Es inevitable cometerlos. procurar solucionarlos lo antes posible. Cambio aumento de los niveles de información: el proceso que se sitúa en un marco global y se basa en la información asimilada por las personas y 1 5 . No necesariamente significa que son mejores peluqueros o más baratos. se aparque más fácilmente. tengan menos lista de espera.. etc. entidades financieras.. Hay que pensar que si existe nuestra competencia es siempre porque tiene aspectos más positivos que los nuestros para determinados clientes. La información al día es poder Como gerentes debemos estar informados y contar con información precisa y actualizada. aporta distinción. la cual debe estar determinada y definida totalmente.

conciencia de que la forma de tratar a las personas puede influir sobre su manera de actuar. Canales de comunicación deficiencia de los: a pesar de que disponemos de más información. E. mejorando al tiempo las relaciones laborales. Pigmalión en la dirección El mito de Pigmalión enseña que las expectativas que le trasmitimos a una persona con el trato que le damos afectan a sus expectativas sobre sí misma y por ello a su rendimiento. en el conocimiento. el saber se convierte en el factor principal de la producción. dirigida de manera sistemática por una o varias personas. las personas integrada en una organización participativa y no jerarquizada pueden aplicar todo su saber.Empresa Contemporánea las organizaciones. Una organización basada en el saber requiere de la responsabilidad y la participación de todos de esta manera. En la actualidad se está hablando de un concepto nuevo: “mobbing”. cuándo y dónde ejecutarlo. B. Motivación: existe una correlación entre comunicación y motivación. creación de expectativas realistas. cómo. el cual deben mantener y ampliar de forma permanente. Esta implicación tiene un gran efecto positivo en las personas. D. como “un terror psicológico en el trabajo que implica una comunicación hostil y amoral. Una persona que conoce los objetivos de su empresa tiene una visión general del trabajo que debe realizar: sabe qué debe hacer. también tenemos más deficiencias en los canales de comunicación. C. Abriremos un paréntesis y hablaremos del efecto Pigmalión en la dirección. convencimiento de que las personas son el resultado de un proceso de mejora continua debiendo tener siempre presente los objetivos a conseguir. casi siempre contra otra que se siente acorralada en una posición débil y a la defensiva”. o sea. ya que las anima y motiva. Así los directivos debemos practicar este efecto mediante: • • • • confianza en sí mismo para formar y entrenar a las personas que están bajo su responsabilidad. 1 5 .

Deficiencia en los sistemas de gestión: los sistemas de gestión deben permitir que se tomen decisiones coordinadas y con ciertas dosis de originalidad. pueden y quieren hacer. capital humano. La gestión empresarial es objeto de estudio y centro de atención de representantes de diferentes ramas del conocimiento científico. no lo que no pueden hacer. ya que de esta manera se fomentará la motivación de los trabajadores. potencial humano. La gestión de recursos humanos es un sistema. ideas y sugerencias convirtiéndolas en algo visible dentro de la organización. capacidad de delegar y asumir los riesgos que conlleva esta postura.Empresa Contemporánea • • • saber potenciar las capacidades que sus colaboradores tienen. buscar y perfeccionar métodos y procedimientos que permitan alcanzar altos niveles de desempeño organizacional. pues en la inserción en un mundo altamente competitivo es necesario crear. Un reconocido factor de competitividad son los recursos humanos. sinérgico y relacional. gestión participativa. por la incidencia de la misma en el desempeño organizacional y sus implicaciones en la esfera económica y consecuentemente en otras esferas de la vida social. conocimiento de las distintas necesidades de sus colaboradores e intentar satisfacerlas. en la integridad y organicidad de cada subsistema y las interrelaciones intra e intersistemas. Los cambios producidos en los últimos años en las diferentes esferas de la vida social han llevado a trabajar en el perfeccionamiento de la actividad empresarial. por lo que debe reunir las características de ser holístico. IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO Y LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL CONTEMPORÁNEA. saben. La situación existente en el mundo empresarial contemporáneo ha enfatizado la necesidad de que las empresas sean cada día más competitivas. Por eso se hace énfasis en el modelo que se propone. subsistemas y elementos 1 5 . Asimismo debe valorar las opiniones. todos referidos al papel que tiene el hombre en la organización. empresarios y hombres de estado. así hoy día se habla de capital intelectual.

Este subsistema se puede considerar el más dinámico y a la vez constituye el centro de la gestión de recursos humanos. que integran el subsistema social. la comunicación que se establece. El liderazgo atrae tanto a los hombres de estados. las políticas. a los investigadores así como a los directivos porque surge cuando una persona conduce y estimula a los demás miembros para alcanzar un desempeño 1 5 . procesos y funciones y se omite o se enfoca indirectamente o de forma fragmentada al principal sujeto y objeto: el hombre y sus interrelaciones. las relaciones interpersonales. Integran este subsistema el ser humano concreto que desarrolla la actividad. El modelo aquí propuesto integra los elementos funcionales.Empresa Contemporánea y se destaca la existencia de tres subsistemas fundamentales de cuya interrelación surge el efecto sinérgico de los recursos humanos. Se destaca el carácter sistémico de la gestión de los recursos humanos. el clima sociolaboral que se genera en la organización. Por el papel del factor humano en el desempeño empresarial cobran auge en la actualidad el hombre y sus interrelaciones. las agrupaciones sociales que se producen en la organización y que crean una determinada dinámica. en definitiva. la motivación laboral. las actitudes. tecnológicos. expresado en la eficiencia y el nivel de satisfacción laboral. las normativas y los métodos con las personas. Se ha hecho referencia a que en la mayoría de los modelos de gestión de recursos humanos existentes se hace énfasis en las tecnologías. a empresarios. con pleno conocimiento de las limitaciones que implica la construcción de modelos. estructurales. los estilos de liderazgo. en el cual existe una interdependencia entre los tres subsistemas fundamentales que se han planteado: el subsistema de organización. siendo considerados una función de la gestión de los recursos humanos estrechamente vinculada a los aspectos sociopsicológicos en la organización y dentro el liderazgo. el subsistema de selección y desarrollo de personal y el subsistema formado por el hombre y las distintas interacciones que el mismo establece. la satisfacción de los trabajadores y. y es un producto de la interrelación entre la organización. dinámicos y de contenido que caracterizan este proceso y el mismo representa uno de los aportes del estudio. como principal factor estratégico y ventaja competitiva de una organización.

Cualquier empresa que pretenda alcanzar una ventaja comparativa para con sus competidores debe basarse en una serie de competencias centrales. estudia y define qué es lo moral. en su interactuar libre y consciente con otros hombres y con el medio que le rodea. valorar al directivo con un carácter integral y buscar posteriormente el desarrollo de cualidades y habilidades específicas. La empresa contemporánea actual necesita basarse en los valores personales y ética de sus miembros para formar una cultura corporativa que se convierta en una ventaja central. y cómo se justifican racionalmente los sistemas morales a partir los hechos de los que el hombre. las personas y la tecnología. es protagonista. la virtud. Pero este desarrollo no debería medirse desde lo estrictamente intelectual. el deber y el vivir bien. ejecutar y controlar las diferentes tareas que se desarrollan en una organización con la finalidad de alcanzar los objetivos propuestos. por lo que es necesario al analizar los requisitos para la actividad de dirección. en correspondencia con las responsabilidades que va a asumir. partiendo de una distinción previamente establecida entre lo que es bueno o malo. TRES DILEMAS ETICOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA La Ética es una rama de la filosofía que abarca el estudio de la moral. de las cuales sobresale el desarrollo de su capital humano. y en muchos casos adolecen del mal de fragmentar la actividad y de correlacionar cualidades aisladas con el éxito en la ejecución de las funciones directivas. Se han realizado múltiples estudios acerca de las cualidades que deben poseer los directivos. En el presente la mayoría de las empresas están conscientes de ello y han incluido regulaciones y definiciones de carácter ético en sus Códigos de 1 5 . sino que exige de la preparación de los hombres encargados de planear. dependen en gran medida los resultados que se alcancen. Partiendo de lo anteriormente expuesto se me ocurren algunos problemas éticos que les toca enfrentar a las Organizaciones empresariales contemporánea. La dirección en las distintas esferas de la vida social no es un proceso espontáneo. La ética identifica. De la conducción adecuada de las tareas.Empresa Contemporánea mayor. El directivo es un eslabón esencial en la cadena del desarrollo de la actividad laboral. organizar.

afectan a muchas organizaciones. la mera existencia de tales códigos de conducta es insuficiente y superficial. el pago de comisiones ocultas y demás tácticas que en nombre del éxito generalmente se utilizan. sino ser competente. pues se trata de un reglamento teórico a ser memorizado mientras que la conducta ética es resultado de la esencia del Ser individual. Toda empresa quiere lograr sus objetivos. controlar y evaluar conscientemente el contenido. Así pues el deseo de ganar posición en el mercado. el fraude publicitario. controlan y evalúan conscientemente los beneficios económicos de cada uno de sus actos. la forma y las consecuencias (buenas o malas) que cada acción traería también desde un punto de vista ético. Simulación ante Convicción. no debería justificar la competencia desleal. La empresa de hoy no debería contentarse con eso. Toda acción que conduzca directa o indirectamente a la consecución de estos objetivos estratégicos es bien recibida. aun cuando su consecución sea positiva desde un punto de vista ético. Su propia esencia marca sus limitaciones.Empresa Contemporánea Conducta. Por otro lado. sea cual sea el valor o profundidad de los beneficios que ello acarree. 1 5 . dada su incidencia en directivos y colaboradores: Doble Moral. debería controlarse o abandonarse si se previera que podría traer consigo consecuencias desproporcionadamente negativas a largo plazo. de maximizar las ganancias o de ganar a un determinado competidor. Sin embargo. Así tenemos por ejemplo la investigación científica y el eterno dilema ético sobre las posibles aplicaciones positivas o negativas de sus potenciales resultados. Se debería estimar. pero hipotecar el prestigio y los valores morales que representan y que los demás perciben de ella no debería ser un coste a pagar. El fin no justifica los medios. la persecución de un objetivo. las empresas estiman. He aquí uno de los problemas éticos que. El uso desmedido de recursos naturales no renovables en busca de maximizar beneficios a corto plazo empeñando con ello el futuro mismo de la especie humana es otro de los dilemas Éticos que afectan a muchas industrias. en mi opinión. Competencia no es solo ser competitivo. Por último.

en las personas. la forma en que éste se realice en el futuro es un tema de gran preocupación en el presente y de oportunidades sin precedentes. podemos entender a la empresa como un organismo social con vida jurídica propia. para pagar la explotación de una marca.Empresa Contemporánea CONCLUSIONES  Como conclusión.  El crecimiento de la información básica que dispone la empresa junto con su cada vez mejor procesamiento es una realidad actual. organizada de acuerdo a conocimientos de propiedad pública y con una tecnología propia o legalmente autorizada para elaborar productos o servicios con el fin de cubrir necesidades del mercado.  Las empresas han atravesado un proceso evolutivo que va desde el énfasis en la tarea productiva. perjudicándose así la calidad y el traslado de una información eficaz para el objetivo trazado. mediante una retribución que le permita recuperar sus costos. obtener una utilidad por el riesgo que corre su inversión y. en algunos casos. no obstante.  Nos encontramos en pleno proceso de Globalización de la Economía que ha creado un mercado en donde los competidores se encuentran en cualquier parte del mundo. una patente y/o una tecnología y para canalizar los recursos en el mejoramiento continuo de sus procesos. que opera conforme a las leyes vigentes. ofrece alternativas inimaginables a los usuarios que ahora pueden acceder desde 1 5 . para finalmente ubicarse en una fase cuyo énfasis está en la utilización de la “Red de Redes” (Llámese INTERNET) cuya información es de cobertura mundial. En muchos casos el SIG (Sistema de Información Gerencial) no proporciona la información exacta y necesaria para resolver los. en la actualidad el Comercio Mundial se expande a una velocidad que empequeñece a casi todos los demás parámetros del crecimiento. sus productos y de su personal (capacitación). en la tecnología. pasando por el énfasis en la estructura organizacional.

A. 108. • Berceló. Vol. 330. No. No. España 2004. M et al. en revista Capital Humano. y Marimón. Madrid. 1 5 . R: (1999): “La Gestión por Procesos: su papel e importancia en la empresa”. año XI. (2001): “Hacia una economía del conocimiento”. La Comunicación Interna. S. BIBLIOGRAFÍA • Jesús García Jimenez.Empresa Contemporánea su casa a millones de datos y lo cual pasa a convertirse en el elemento central de la forma de realizar negocios y rediseño de los procesos. J. (1998): “Situación actual y tendencias de futuro a nivel internacional en Gestión por Competencias”. pp. P. en Economía Industrial. F. 30-34. • Zaratiegui. Madrid. Ediciones Díaz de Santos. febrero. • Diego. ESICEditorial-Pricewaterhouse Coper. VI. España.

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