Año de la Integración Nacional y el Reconocimiento de Nuestra Diversidad”

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO

PROFESOR CURSO TEMA CICLO AULA TURNO INTEGRANTES

: : : : : : : ECONOMÍA EMPRESA CONTEMPORÁNEA I 104 NOCHE: TERÁN ROJAS OSCAR RIOS ASENCIOS DILMER TORRES RIVERA WALTER LOPEZ CASAVILCA MIRIAM DE LA CRUZ ALEJOS JOSE PABLO

LIMA – PERU

Empresa Contemporánea

DEDICATORIA
Este trabajo esta dedicado a todas las personas que ayudaron en la realización de esta investigación y sobre todo a las empresas con miras de innovación.

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mediante el empleo de factores productivos (básicamente trabajo y capital). captar recursos financieros. en la medida en que siempre existe una nueva idea esperando ser descubierta. y ejercer sus derechos sobre los bienes que produce.” En economía. capital y trabajo. Se encarga. La actividad productiva consiste en la transformación de bienes intermedios (materias primas y productos semielaborados) en bienes finales. dinero teóricamente el conocimiento no es finito. Asimismo. de ventaja competitiva en los negocios. Para poder desarrollar su actividad la empresa necesita disponer de una tecnología que especifique que tipo de factores productivos precisa y como se combinan. la Primera meta u objetivo de la gestión de conocimiento puede describirse en palabras simples como: “ser los primeros en alcanzar el próximo descubrimiento importante. 3 . Más a un: a diferencia de otras formas de capitaltierras. de la organización de los factores de producción. trabajo. Por lo tanto. activos de conocimiento inteligencia de negocios) como la última y única fuente sostenible y a la vez poco explotada. debe adoptar una organización y forma jurídica que le permita realizar contratos. propiedad intelectual.Empresa Contemporánea INTRODUCCIÓN Empresarial contemporánea. la empresa es la unidad económica básica encargada de satisfacer las necesidades del mercado mediante la utilización de recursos materiales y humanos. equipamiento. si no dispone de ellos. considera el conocimiento corporativo (al que en ocasiones se hace referencia bajo las designaciones de capital intelectual. por tanto.

........8 OTRAS PERSPECTIVAS DE GESTIÓN CONTEMPORÁNEA................................................................7 Eliminar la burocracia.................................13 Crear marca.........................................................................................................................4 EMPRESA CONTEMPORÁNEA.....................................................................................13 PROBLEMÁTICA DE LAS EMPRESAS CONTEMPORÁNEA EN EL PERU..................................................................................................14 IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO Y LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL CONTEMPORÁNEA...............................................................................................................Empresa Contemporánea INDICE INTRODUCCIÓN................................................................................. 3 INDICE....................................................17 CONCLUSIONES...............................12 Empatía...........................................................................13 La información al día es poder................11 ENTORNO DONDE SE DESENVUEVE LA EMPRESA.................................12 Confianza........................................................6 LOS CUATRO PRINCIPIOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA............................................................5 DEFINICION........................................................................12 ¿Eficaz o eficiente?.................................................................................................................................................................................. 15 TRES DILEMAS ETICOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA....11 Ley económica: “la alternativa perdida”............................................7 Dar competencias a los empleados para obtener resultados............................................................. 19 BIBLIOGRAFÍA......................5 CONCEPTO....................................13 Pigmalión en la dirección................................................................................................................................................7 Volver a lo fundamental: mejor administración por menos dinero....12 La peor competencia es la propia incompetencia..........................................................................................................................................7 Poner a los “clientes en primer lugar...............................................................................11 Objetivos.................................................................................. 20 1 5 ...........................................................................10 LA COMUNICACIÓN INTERNA EN EL SISTEMA TECNOLÓGICO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA..............................................11 QUE DETERMINA EL ÉXITO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA...................................................................................................13 Errores..................7 PLANTEAMIENTO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA........................................................................................................................

1 5 . el empresario que asume el riesgo y el empresario innovador. Desde esta perspectiva. Toda empresa engloba una amplia gama de personas e intereses ligados entre sí mediante relaciones contractuales que reflejan una promesa de colaboración. de las empresas pequeñas. La empresa es el instrumento universalmente empleado para producir y poner en manos del publico la mayor parte de los bienes y servicios existentes en la economía. la figura del empresario aparece como una pieza básica. Esta situación es característica de las empresas familiares y. se produce una clara separación entre la propiedad y la gestión efectiva de la empresa. se consolida el papel del directivo profesional. En este caso se encuentran unidas en una única figura el empresario-administrador. la empresa obtiene del entorno los factores que emplea en la producción. en general. especializado en la gestión y administración de empresas.Empresa Contemporánea EMPRESA CONTEMPORÁNEA CONCEPTO Se puede entender por empresa una organización o institución dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales.… dado un objetivo u objetivos prioritarios hay que definir la forma de alcanzarlos y adecuar los medios disponible al resultado deseado. capital. mano de obra. tales como materias primas. planificar y controlar. esta la figura del inversionista. de forma que el empresario actúa como agente difusor del desarrollo económico. se produce una separación. En muchos casos el origen de la empresa esta en una idea innovadora sobre los procesos y productos. De esta forma. y a medida que surgen empresas de gran tamaño. Por un lado. Por otra parte. maquinaria y equipo. que asume los riesgos ligados a la promoción y la innovación mediante la aportación de capital. entre las funciones clásicas del empresario. etc. pues es el elemento conciliador de los distintos intereses. El empresario es la persona que aporta el capital y realiza al mismo tiempo las funciones propias de la dirección: organizar. Por otro lado. para tratar de alcanzar sus objetivos.

Se observa la tendencia clara hacia un proceso de desmembración de las empresas tradicionales. La empresa contemporánea se erige a sí misma en producto prioritario y se constituye en centro emisor/receptor necesario y continuo de información. En la medida en que las tecnologías de la comunicación instauren el diálogo fácil y eficaz entre las empresas. las empresas toman 1 5 . se va a producir un doble efecto en la dimensión y las estregias de la empresa: crecerá el número de las pequeñas empresas y disminuirá el tamaño de las medianas. El problema es que tanto la naturaleza del empleo como el marco en que han de producir estas mutaciones son radicalmente nuevos y todos los ciudadanos. dejando el resto de las actividades en manos de especialistas de otras empresas. posiblemente de todo el mundo. paradójicamente. se especializarán e insistirán en sus “competencias centrales”. conduce a una mayor integración de las unidades de negocio e incluso a una generación de más empleo. Su objetivo es elaborar los bienes o servicios que los consumidores demandan pata obtener una ganancia en el desarrollo de su actividad productiva. como los empresarios mismos tendremos que superar la dura prueba de peregrinar con nuevas actitudes por el desierto de una nueva cultura laboral.Empresa Contemporánea El empresario actual es un órgano individual o colegiado que toma las decisiones oportunas para la consecución de ciertos objetivos presentes en las empresas y de las circunstancias del entorno. Todos estos desafíos caracterizan el paisaje dinámico en el que vive y crece la empresa contemporánea y en el que ha de interpretarse el concepto de comunicación. entendida como recurso fundamental para la gestión del activo humano. La necesaria ampliación de la base de la empresa para alcanzar futuros clientes se ve condicionada por el hecho de que ha de competir con muchos más rivales. que. DEFINICION La empresa es toda entidad que a partir de decisiones relativamente autónomas combina y organiza los factores de producción. es el que coordina el entramado interno de la empresa con su entorno económico y social. con independencia de la distancia física que separe a las distintas sedes de una misma empresa o a las empresas entre sí. individual o colegiado. El empresario.

prevenir los problema en lugar de castigar los errores. no administrativas. remar menos. buscar cooperación entre gestores y trabajadores. sino de mercado. transformar la cultura y descentralizar el poder (dar poderes a los empleados de primera línea). deregularizar las organizaciones y procurar soluciones. Poner a los “clientes en primer lugar Auscultar a través de encuestas y sondeos reestructurar las formas de actuación para ir al encuentro de las necesidades del cliente. Pilotar mejor. que lleven a los empleados a dar primacía a los intereses del cliente.Empresa Contemporánea decisiones económicas tales como que y cuanto producir. LOS CUATRO PRINCIPIOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA La empresa se asienta en cuatro principios fundamentales: eliminar la burocracia. Por otro lado una empresa es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea. como organizar el manejo de la empresa o cuanto de cada factor de producción emplear. dando satisfacción a unas demandas y deseos de clientes. a través de una actividad económica. Volver a lo fundamental: mejor administración por menos dinero Se trata de hacer reingeniería de los procesos de ideación y de producción. de forma planificada. Dar competencias a los empleados para obtener resultados Para ser eficaces y “emprendedores”. Eliminar la burocracia Una buena organización introduce racionalidad en el sistema de las empresas. humanizar el puesto de trabajo. permitir la concurrencia para crear incentivos. poner a los clientes en primer lugar. sustituir reglamentos por incentivos. Valorar el éxito por el grado de satisfacción de los clientes. reevaluando programas e innovando (abandonando todo lo obsoleto) para 1 5 . que técnicas utilizar. lograr calidad y reducir costes. les permite perseguir su misión. dar competencia a los empleados y orientarla a resultados. eliminar niveles de control innecesarios. asegurar su formación para la productividad. es decir.

desde los Micro emprendimientos hasta las Empresas Globales. abusivos y perversos. Este esfuerzo ya se viene haciendo. la prevalencia de los fines por sobre los medios. en este sentido la producción de ganancias económicas y los objetivos de lucro constituían la nave insignia de su funcionamiento. su espíritu emprendedor. alteró su naturaleza y destino en parte producida por comportamientos obsesivos. a partir de la subjetividad que representa el empresario. su cultura. En los inicios del siglo XXI. acabar con los privilegios de grupos de intereses. alcanzar mayor productividad. Esta orientación. como así también ha constituido una de las formas más emblemáticas para la creación y distribución de la riqueza. un hilo conductor las reúne bajo ciertos criterios uniformes: para subsistir y hacerse sustentables en el tiempo deben funcionar con eficiencia. 1 5 . llevada al extremo. tecnológicas y de gestión gerencial. el fenómeno ha tomado una dimensión planetaria y su influencia en la vida de las personas es definitiva y contundente. Esto es mucho más que una resolución de problemas específicos con servicios específicos. Con independencia de la actividad que desarrolla y del tamaño que ostenta. deben ofrecer valor a múltiples interesados y tener un comportamiento ético reconocido por la sociedad. producto de la mundialización y el avance de las tecnologías de la información. invertir a largo plazo y acudir a tecnologías avanzadas para reducir costes. por naturaleza crecientes. deben ser productivas. a través de sus ideas. se consideró a la empresa como un fenómeno unidimensional. con diferencias culturales. creatividad e innovación para producir bienes y servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades humanas. sin embargo. entre otros factores. PLANTEAMIENTO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA La empresa es uno de los fenómenos más trascendentes desde su creación en el período de la Revolución Industrial. Tradicionalmente. la consideración del trabajo humano como bien de producción por encima de la consideración de un factor que permita la realización y desarrollo de las personas como seres humanos. eficacia. pero los resultados exigen algunas dosis de paciencia. el fenómeno es universal con caracterizaciones locales y regionales.Empresa Contemporánea eliminar duplicidades.

En este sentido. la influencia de la empresa es expansiva. ya que su accionar y comportamiento se inserta en la realidad social. no sólo produciendo impactos. interrelacionados e interactuando con otros actores sociales que conforman el complejo tejido de la sociedad contemporánea. etc.) se pierde la noción de cohesión y cada uno tiende a proteger sus intereses. como fenómeno multidimensional. La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) agrega una dimensión sustantiva. llamando la atención acerca de la necesidad de un replanteo de fondo de la naturaleza empresaria. La RSE comienza a tomar vuelo luego de quedar en evidencia acontecimientos censurados socialmente de alto impacto en el funcionamiento de la economía capitalista y los sistemas de mercado. religioso. la aplicación de los desarrollos científicos y tecnológicos. con objetivos múltiples. empresario. su funcionamiento y principalmente las prácticas llevadas a cabo por los sujetos: los empresarios. Esto lleva a la conclusión de que las empresas son mucho más que un sector. han socavado y removido las raíces del pensamiento. 1 5 . pues de ellas depende la empleabilidad. la parte prevalece sobre el todo. La producción de perjuicios múltiples ocurridos en empresas relevantes del mundo corporativo. La construcción de una sociedad mejor requiere actores articulados y no como un protagonista diferenciado. es decir construir sociedad desde cada lugar y no desde cada sector. la dignidad de las personas. la propia palabra “sector” tiende a fragmentar y crear espacios de intereses exclusivos. al considerarla un actor social de primer orden. la creación de urbanidad y ciudadanía.Empresa Contemporánea las prácticas gerenciales salvajes y los impactos desprejuiciados sobre la sociedad. de allí que cuando hablamos de sectores (político. El compromiso y responsabilidad de las empresas excede el tradicional comportamiento sectorial. sindical. el desarrollo de las capacidades potenciales. como administradores de intangibles y no como poseedores de tangibles. En este sentido. han puesto en cuestionamiento la actividad y formas de funcionar de las empresas. como constructores de un capital social basado en la equidad. como medios y no como fines.

naturaleza inalterable para su sustentabilidad en el tiempo. En este sentido se desarrolla lo dialógico: moda o convicción. El rol de la empresa contemporánea. 1 5 En cierta medida importaban a la Administración pública el modelo de organización de la General . haciendo depender de ella al entorno. el decir y el hacer. desarrollos innovadores. modos de gestión. No se trata de las aptitudes o calificaciones.Empresa Contemporánea sino además. sino que se le agregan otros desafíos y estos son los de su responsabilidad social. la sensibilidad y llegada. en el bien común. se trata de las actitudes. La expansión en el entorno se da en lo local. económico o social. que se adquieren por producción propia o aprendizaje. egoísmo o altruismo. cuyo aprovechamiento sólo para los resultados económicos. tanto de qué (estrategia) como del cómo (operación). cuando pueden ser multiplicados con efectos sociales. de cómo se desarrolla la mirada hacia el otro. oscurantismo o transparencia. de cómo se articula el sentir. Ya en los años treinta una comisión creada por Roosevelt (y dos creadas por Hoover) recomendaban una estructura muy inspirada en la América empresarial de aquella década. habilidades. resulta mezquino. desde adentro hacia fuera. tecnologías duras y blandas. OTRAS PERSPECTIVAS DE GESTIÓN CONTEMPORÁNEA La perspectiva que asumimos tiene mucho en común con otras filosofías de gestión: gestión de calidad (quality management) y reingeniería empresarial (business process reengineering). corrupción o ética. Por la misma razón competitiva. las empresas desarrollan estrategias y operaciones. Motors. en el sentido de reproductora de saberes aplicados en la gestión. por ello la ilustración acerca del tema que nos ocupa constituye una prioridad y se debe instalar el debate en múltiples escenarios. no queda ya reducido al mero producto económico. comportamientos. dejando de ser una cuestión “sectorial” para transformarse en una cuestión de toda la sociedad. no hacerlo constituye un comportamiento egoísta. en una suerte de reciprocidad. el pensar. colocar esos saberes al servicio de la sociedad constituye un comportamiento altruista. regional y planetario. al ser la empresa una gran productora del saber hacer.

es conveniente diferenciar entre dos niveles de entorno: el entorno general y el entorno específico. y. pero debemos marcarnos siempre metas. diferenciando: el entorno general (influencia indirecta). una vez resuelto. El entorno hace referencia a los factores externos a la empresa. dando a la vez su verdadera dimensión. Cada equipo de trabajo.. ENTORNO DONDE SE DESENVUEVE LA EMPRESA En el presente módulo se va a profundizar en las principales dimensiones del entorno de la empresa. para ello primero es indispensable saber dónde estamos (cuota de mercado.Empresa Contemporánea LA COMUNICACIÓN INTERNA EN EL SISTEMA TECNOLÓGICO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA Las nuevas tecnologías de la información y comunicación aplicadas al software de gestión facilitarn una coordinación óptima entre todas las unidades operativas. facturación. Un mismo aspecto puede afectar más a las empresas de un sector que a las de otro o a las empresas de un determinado tamaño o zona geográfica. dentro de él cada integrante del mismo. beneficios. El éxito o fracaso en una determinada actividad empresarial depende de las condiciones que le rodean. tendencia. lo envía al eslabón siguiente de la cadena productiva. rendimiento. 1 5 . el contexto en el que se mueve pueden ayudar o. competencia.) y definirnos unos objetivos. dificultar. QUE DETERMINA EL ÉXITO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA Objetivos Cualquier objetivo es válido y respetable. El entorno general es aquella parte del entorno que ejerce una influencia indirecta sobre las empresas. Contexto en el que la empresa se desenvuelve en el presente y en el futuro. al menos a medio plazo. y el entorno específico (influencia directa). posicionamiento. clientela. pertinencia y eficacia a la comunicación interna.. Un buen conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones estratégicas. recibe del propio sistema la propuesta del asunto exacto y concreto que debe resolver y.

con todo individuo que se relacione con nosotros. que nos permitirá conseguir los objetivos definidos. Sin embargo no es tan fácil hacerlo rápidamente o invirtiendo menos. ¿Eficaz o eficiente? Diferencia entre eficaz y eficiente. Confianza Es la base de los negocios. es decir. en general. y clave de nuevo para el éxito en los negocios. y debe ser la mejor opción o perderemos la partida a menos que nuestro rival lo haga peor. Cualquier relación comercial requiere inspirar confianza y de nuevo no sólo hace referencia a 1 5 .Empresa Contemporánea Dicho esto tenemos que tener en cuenta cuáles son nuestras oportunidades y puntos fuertes. A veces deberemos ser valientes y arriesgar en la toma de decisiones. Es muy fácil hacer las cosas muy bien dedicando muchos recursos a lo que hacemos. Ley económica: “la alternativa perdida” Ley de la alternativa perdida. sin confianza no existen. Teniendo en cuenta todos estos factores debemos elaborar nuestro “plan de marketing”. dejamos de hacer otra. Esta capacidad debe ser usada continuamente con nuestros clientes pero también debemos procurar llevarla a la práctica con nuestro equipo. colaboradores y. ya que sólo podemos mover una pieza cada vez. Debemos de ser competitivos y por tanto eficaces. pero difícil de sentir para mucha gente. es la mejor opción o perderemos el momento. hemos de pensar siempre que cuando dedicamos unos recursos (tiempo o dinero) a cualquier acción. pero nunca hay que olvidar que “los platos los rompe quien los lava”. a través de una estrategia y unas determinadas acciones. siempre debemos realizar el mejor movimiento. por lo tanto siempre debemos preguntarnos si ese dinero o tiempo invertido. Es como una partida de ajedrez. Empatía Palabra fácil de entender: “ponerse en la piel de los demás”. sin olvidar nuestros puntos débiles respecto a nuestros competidores. ser eficiente.

procurar solucionarlos lo antes posible. puede ser que estén más cerca del domicilio del cliente. sino nuestra imagen corporativa global. confianza. entidades financieras. pero es importante primero aprender de ellos y. cuando dichos errores afectan a otra empresa o persona. La información al día es poder Como gerentes debemos estar informados y contar con información precisa y actualizada. La peor competencia es la propia incompetencia No hay que obsesionarse con nuestra competencia. Errores Es inevitable cometerlos. Hay que pensar que si existe nuestra competencia es siempre porque tiene aspectos más positivos que los nuestros para determinados clientes. evidentemente es importante conocer sus puntos débiles y sus fortalezas. segundo. también debe existir con nuestros empleados. Cambio aumento de los niveles de información: el proceso que se sitúa en un marco global y se basa en la información asimilada por las personas y 1 5 .. la cual debe estar determinada y definida totalmente. No sirve de nada saber que estamos perdiendo. no se trata sólo de un logo. acepten tarjeta de crédito. disfrutaremos siempre de un futuro favorable. imagen.Empresa Contemporánea nuestros clientes.. etc. aporta distinción. pero si nosotros hacemos correctamente nuestro trabajo y somos competitivos. Crear marca La fuerza de las marcas actualmente es incuestionable. No necesariamente significa que son mejores peluqueros o más baratos. tengan menos lista de espera. es humano. se aparque más fácilmente.. PROBLEMÁTICA DE LAS EMPRESAS CONTEMPORÁNEA EN EL PERU Los cuatro factores que acotan los problemas de la empresa: A..

Motivación: existe una correlación entre comunicación y motivación. Canales de comunicación deficiencia de los: a pesar de que disponemos de más información. C. o sea. creación de expectativas realistas. Una persona que conoce los objetivos de su empresa tiene una visión general del trabajo que debe realizar: sabe qué debe hacer. convencimiento de que las personas son el resultado de un proceso de mejora continua debiendo tener siempre presente los objetivos a conseguir. casi siempre contra otra que se siente acorralada en una posición débil y a la defensiva”. En la actualidad se está hablando de un concepto nuevo: “mobbing”. ya que las anima y motiva. en el conocimiento. D.Empresa Contemporánea las organizaciones. mejorando al tiempo las relaciones laborales. Una organización basada en el saber requiere de la responsabilidad y la participación de todos de esta manera. conciencia de que la forma de tratar a las personas puede influir sobre su manera de actuar. cuándo y dónde ejecutarlo. cómo. dirigida de manera sistemática por una o varias personas. las personas integrada en una organización participativa y no jerarquizada pueden aplicar todo su saber. Pigmalión en la dirección El mito de Pigmalión enseña que las expectativas que le trasmitimos a una persona con el trato que le damos afectan a sus expectativas sobre sí misma y por ello a su rendimiento. Así los directivos debemos practicar este efecto mediante: • • • • confianza en sí mismo para formar y entrenar a las personas que están bajo su responsabilidad. el cual deben mantener y ampliar de forma permanente. Esta implicación tiene un gran efecto positivo en las personas. Abriremos un paréntesis y hablaremos del efecto Pigmalión en la dirección. el saber se convierte en el factor principal de la producción. como “un terror psicológico en el trabajo que implica una comunicación hostil y amoral. B. 1 5 . E. también tenemos más deficiencias en los canales de comunicación.

Los cambios producidos en los últimos años en las diferentes esferas de la vida social han llevado a trabajar en el perfeccionamiento de la actividad empresarial. La gestión empresarial es objeto de estudio y centro de atención de representantes de diferentes ramas del conocimiento científico. buscar y perfeccionar métodos y procedimientos que permitan alcanzar altos niveles de desempeño organizacional. Por eso se hace énfasis en el modelo que se propone. pues en la inserción en un mundo altamente competitivo es necesario crear. en la integridad y organicidad de cada subsistema y las interrelaciones intra e intersistemas. potencial humano. Deficiencia en los sistemas de gestión: los sistemas de gestión deben permitir que se tomen decisiones coordinadas y con ciertas dosis de originalidad. ideas y sugerencias convirtiéndolas en algo visible dentro de la organización. por la incidencia de la misma en el desempeño organizacional y sus implicaciones en la esfera económica y consecuentemente en otras esferas de la vida social. saben. capacidad de delegar y asumir los riesgos que conlleva esta postura. todos referidos al papel que tiene el hombre en la organización. sinérgico y relacional. por lo que debe reunir las características de ser holístico. pueden y quieren hacer. gestión participativa. La situación existente en el mundo empresarial contemporáneo ha enfatizado la necesidad de que las empresas sean cada día más competitivas. subsistemas y elementos 1 5 . así hoy día se habla de capital intelectual. conocimiento de las distintas necesidades de sus colaboradores e intentar satisfacerlas. Asimismo debe valorar las opiniones. IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO Y LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL CONTEMPORÁNEA. ya que de esta manera se fomentará la motivación de los trabajadores. Un reconocido factor de competitividad son los recursos humanos. no lo que no pueden hacer.Empresa Contemporánea • • • saber potenciar las capacidades que sus colaboradores tienen. La gestión de recursos humanos es un sistema. empresarios y hombres de estado. capital humano.

a empresarios. procesos y funciones y se omite o se enfoca indirectamente o de forma fragmentada al principal sujeto y objeto: el hombre y sus interrelaciones. las políticas. Este subsistema se puede considerar el más dinámico y a la vez constituye el centro de la gestión de recursos humanos. los estilos de liderazgo. la comunicación que se establece. dinámicos y de contenido que caracterizan este proceso y el mismo representa uno de los aportes del estudio. a los investigadores así como a los directivos porque surge cuando una persona conduce y estimula a los demás miembros para alcanzar un desempeño 1 5 . con pleno conocimiento de las limitaciones que implica la construcción de modelos. la satisfacción de los trabajadores y. El liderazgo atrae tanto a los hombres de estados. el clima sociolaboral que se genera en la organización. el subsistema de selección y desarrollo de personal y el subsistema formado por el hombre y las distintas interacciones que el mismo establece. en definitiva. la motivación laboral. tecnológicos. Por el papel del factor humano en el desempeño empresarial cobran auge en la actualidad el hombre y sus interrelaciones. y es un producto de la interrelación entre la organización. en el cual existe una interdependencia entre los tres subsistemas fundamentales que se han planteado: el subsistema de organización. las relaciones interpersonales. Integran este subsistema el ser humano concreto que desarrolla la actividad. siendo considerados una función de la gestión de los recursos humanos estrechamente vinculada a los aspectos sociopsicológicos en la organización y dentro el liderazgo. las agrupaciones sociales que se producen en la organización y que crean una determinada dinámica. expresado en la eficiencia y el nivel de satisfacción laboral. Se destaca el carácter sistémico de la gestión de los recursos humanos. El modelo aquí propuesto integra los elementos funcionales. las actitudes. Se ha hecho referencia a que en la mayoría de los modelos de gestión de recursos humanos existentes se hace énfasis en las tecnologías.Empresa Contemporánea y se destaca la existencia de tres subsistemas fundamentales de cuya interrelación surge el efecto sinérgico de los recursos humanos. estructurales. como principal factor estratégico y ventaja competitiva de una organización. las normativas y los métodos con las personas. que integran el subsistema social.

por lo que es necesario al analizar los requisitos para la actividad de dirección. valorar al directivo con un carácter integral y buscar posteriormente el desarrollo de cualidades y habilidades específicas.Empresa Contemporánea mayor. sino que exige de la preparación de los hombres encargados de planear. y en muchos casos adolecen del mal de fragmentar la actividad y de correlacionar cualidades aisladas con el éxito en la ejecución de las funciones directivas. La ética identifica. Se han realizado múltiples estudios acerca de las cualidades que deben poseer los directivos. Partiendo de lo anteriormente expuesto se me ocurren algunos problemas éticos que les toca enfrentar a las Organizaciones empresariales contemporánea. Cualquier empresa que pretenda alcanzar una ventaja comparativa para con sus competidores debe basarse en una serie de competencias centrales. y cómo se justifican racionalmente los sistemas morales a partir los hechos de los que el hombre. la virtud. En el presente la mayoría de las empresas están conscientes de ello y han incluido regulaciones y definiciones de carácter ético en sus Códigos de 1 5 . La dirección en las distintas esferas de la vida social no es un proceso espontáneo. estudia y define qué es lo moral. en correspondencia con las responsabilidades que va a asumir. ejecutar y controlar las diferentes tareas que se desarrollan en una organización con la finalidad de alcanzar los objetivos propuestos. TRES DILEMAS ETICOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA La Ética es una rama de la filosofía que abarca el estudio de la moral. el deber y el vivir bien. en su interactuar libre y consciente con otros hombres y con el medio que le rodea. de las cuales sobresale el desarrollo de su capital humano. organizar. partiendo de una distinción previamente establecida entre lo que es bueno o malo. es protagonista. Pero este desarrollo no debería medirse desde lo estrictamente intelectual. La empresa contemporánea actual necesita basarse en los valores personales y ética de sus miembros para formar una cultura corporativa que se convierta en una ventaja central. dependen en gran medida los resultados que se alcancen. El directivo es un eslabón esencial en la cadena del desarrollo de la actividad laboral. De la conducción adecuada de las tareas. las personas y la tecnología.

La empresa de hoy no debería contentarse con eso. el fraude publicitario. controlan y evalúan conscientemente los beneficios económicos de cada uno de sus actos.Empresa Contemporánea Conducta. El fin no justifica los medios. He aquí uno de los problemas éticos que. la persecución de un objetivo. en mi opinión. El uso desmedido de recursos naturales no renovables en busca de maximizar beneficios a corto plazo empeñando con ello el futuro mismo de la especie humana es otro de los dilemas Éticos que afectan a muchas industrias. el pago de comisiones ocultas y demás tácticas que en nombre del éxito generalmente se utilizan. sea cual sea el valor o profundidad de los beneficios que ello acarree. afectan a muchas organizaciones. las empresas estiman. debería controlarse o abandonarse si se previera que podría traer consigo consecuencias desproporcionadamente negativas a largo plazo. Simulación ante Convicción. la mera existencia de tales códigos de conducta es insuficiente y superficial. 1 5 . Por último. Por otro lado. Su propia esencia marca sus limitaciones. pues se trata de un reglamento teórico a ser memorizado mientras que la conducta ética es resultado de la esencia del Ser individual. no debería justificar la competencia desleal. Se debería estimar. dada su incidencia en directivos y colaboradores: Doble Moral. Así tenemos por ejemplo la investigación científica y el eterno dilema ético sobre las posibles aplicaciones positivas o negativas de sus potenciales resultados. Toda empresa quiere lograr sus objetivos. aun cuando su consecución sea positiva desde un punto de vista ético. Sin embargo. sino ser competente. Así pues el deseo de ganar posición en el mercado. Toda acción que conduzca directa o indirectamente a la consecución de estos objetivos estratégicos es bien recibida. controlar y evaluar conscientemente el contenido. Competencia no es solo ser competitivo. pero hipotecar el prestigio y los valores morales que representan y que los demás perciben de ella no debería ser un coste a pagar. de maximizar las ganancias o de ganar a un determinado competidor. la forma y las consecuencias (buenas o malas) que cada acción traería también desde un punto de vista ético.

Empresa Contemporánea CONCLUSIONES  Como conclusión. para finalmente ubicarse en una fase cuyo énfasis está en la utilización de la “Red de Redes” (Llámese INTERNET) cuya información es de cobertura mundial. mediante una retribución que le permita recuperar sus costos. en las personas.  Nos encontramos en pleno proceso de Globalización de la Economía que ha creado un mercado en donde los competidores se encuentran en cualquier parte del mundo. perjudicándose así la calidad y el traslado de una información eficaz para el objetivo trazado.  Las empresas han atravesado un proceso evolutivo que va desde el énfasis en la tarea productiva. en la tecnología. obtener una utilidad por el riesgo que corre su inversión y. que opera conforme a las leyes vigentes. en la actualidad el Comercio Mundial se expande a una velocidad que empequeñece a casi todos los demás parámetros del crecimiento. ofrece alternativas inimaginables a los usuarios que ahora pueden acceder desde 1 5 . una patente y/o una tecnología y para canalizar los recursos en el mejoramiento continuo de sus procesos. pasando por el énfasis en la estructura organizacional. la forma en que éste se realice en el futuro es un tema de gran preocupación en el presente y de oportunidades sin precedentes. no obstante.  El crecimiento de la información básica que dispone la empresa junto con su cada vez mejor procesamiento es una realidad actual. organizada de acuerdo a conocimientos de propiedad pública y con una tecnología propia o legalmente autorizada para elaborar productos o servicios con el fin de cubrir necesidades del mercado. En muchos casos el SIG (Sistema de Información Gerencial) no proporciona la información exacta y necesaria para resolver los. sus productos y de su personal (capacitación). para pagar la explotación de una marca. podemos entender a la empresa como un organismo social con vida jurídica propia. en algunos casos.

VI. • Zaratiegui. pp. Madrid. J. BIBLIOGRAFÍA • Jesús García Jimenez. Vol. España 2004. • Berceló. 30-34. P. 1 5 . año XI. (2001): “Hacia una economía del conocimiento”. 108.Empresa Contemporánea su casa a millones de datos y lo cual pasa a convertirse en el elemento central de la forma de realizar negocios y rediseño de los procesos. R: (1999): “La Gestión por Procesos: su papel e importancia en la empresa”. en Economía Industrial. Ediciones Díaz de Santos. S. F. febrero.A. España. No. Madrid. La Comunicación Interna. en revista Capital Humano. y Marimón. No. (1998): “Situación actual y tendencias de futuro a nivel internacional en Gestión por Competencias”. 330. M et al. • Diego. ESICEditorial-Pricewaterhouse Coper.

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