Año de la Integración Nacional y el Reconocimiento de Nuestra Diversidad”

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO

PROFESOR CURSO TEMA CICLO AULA TURNO INTEGRANTES

: : : : : : : ECONOMÍA EMPRESA CONTEMPORÁNEA I 104 NOCHE: TERÁN ROJAS OSCAR RIOS ASENCIOS DILMER TORRES RIVERA WALTER LOPEZ CASAVILCA MIRIAM DE LA CRUZ ALEJOS JOSE PABLO

LIMA – PERU

Empresa Contemporánea

DEDICATORIA
Este trabajo esta dedicado a todas las personas que ayudaron en la realización de esta investigación y sobre todo a las empresas con miras de innovación.

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Asimismo.Empresa Contemporánea INTRODUCCIÓN Empresarial contemporánea. y ejercer sus derechos sobre los bienes que produce. la empresa es la unidad económica básica encargada de satisfacer las necesidades del mercado mediante la utilización de recursos materiales y humanos. por tanto. propiedad intelectual. captar recursos financieros. considera el conocimiento corporativo (al que en ocasiones se hace referencia bajo las designaciones de capital intelectual. mediante el empleo de factores productivos (básicamente trabajo y capital). debe adoptar una organización y forma jurídica que le permita realizar contratos. equipamiento. de la organización de los factores de producción. dinero teóricamente el conocimiento no es finito. la Primera meta u objetivo de la gestión de conocimiento puede describirse en palabras simples como: “ser los primeros en alcanzar el próximo descubrimiento importante. en la medida en que siempre existe una nueva idea esperando ser descubierta. Más a un: a diferencia de otras formas de capitaltierras. La actividad productiva consiste en la transformación de bienes intermedios (materias primas y productos semielaborados) en bienes finales. trabajo. 3 . activos de conocimiento inteligencia de negocios) como la última y única fuente sostenible y a la vez poco explotada. capital y trabajo. de ventaja competitiva en los negocios. Para poder desarrollar su actividad la empresa necesita disponer de una tecnología que especifique que tipo de factores productivos precisa y como se combinan. Por lo tanto. si no dispone de ellos.” En economía. Se encarga.

................................12 Confianza............................7 Eliminar la burocracia.........................................................................................................................................................................13 Errores......7 Dar competencias a los empleados para obtener resultados...........................7 Volver a lo fundamental: mejor administración por menos dinero... 19 BIBLIOGRAFÍA..........11 QUE DETERMINA EL ÉXITO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA..............................................11 Objetivos..........................................12 Empatía......................................4 EMPRESA CONTEMPORÁNEA.....................8 OTRAS PERSPECTIVAS DE GESTIÓN CONTEMPORÁNEA......................................................................................................................................................................................................................................................... 15 TRES DILEMAS ETICOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA....................................................................12 La peor competencia es la propia incompetencia.........................................13 PROBLEMÁTICA DE LAS EMPRESAS CONTEMPORÁNEA EN EL PERU..................................................... 20 1 5 ............................................................................................................................................13 La información al día es poder..17 CONCLUSIONES................................6 LOS CUATRO PRINCIPIOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA.........11 Ley económica: “la alternativa perdida”..................................................................................... 3 INDICE...........................................................7 Poner a los “clientes en primer lugar............14 IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO Y LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL CONTEMPORÁNEA.................................................................................13 Crear marca.........................................................................................................................................................................................................................................5 DEFINICION..................................................................................................................12 ¿Eficaz o eficiente?.........................................................................................................................................................11 ENTORNO DONDE SE DESENVUEVE LA EMPRESA..............................................................5 CONCEPTO......................................................................................................Empresa Contemporánea INDICE INTRODUCCIÓN......................................................................................................................................................................................................13 Pigmalión en la dirección.........10 LA COMUNICACIÓN INTERNA EN EL SISTEMA TECNOLÓGICO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA.............7 PLANTEAMIENTO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA.........

pues es el elemento conciliador de los distintos intereses. Por otro lado. tales como materias primas. la empresa obtiene del entorno los factores que emplea en la producción. entre las funciones clásicas del empresario. se produce una separación. en general. se consolida el papel del directivo profesional. la figura del empresario aparece como una pieza básica. maquinaria y equipo. En muchos casos el origen de la empresa esta en una idea innovadora sobre los procesos y productos. Desde esta perspectiva. Toda empresa engloba una amplia gama de personas e intereses ligados entre sí mediante relaciones contractuales que reflejan una promesa de colaboración. capital. etc. planificar y controlar. esta la figura del inversionista. y a medida que surgen empresas de gran tamaño. De esta forma. 1 5 . de forma que el empresario actúa como agente difusor del desarrollo económico. que asume los riesgos ligados a la promoción y la innovación mediante la aportación de capital. especializado en la gestión y administración de empresas. La empresa es el instrumento universalmente empleado para producir y poner en manos del publico la mayor parte de los bienes y servicios existentes en la economía. para tratar de alcanzar sus objetivos.Empresa Contemporánea EMPRESA CONTEMPORÁNEA CONCEPTO Se puede entender por empresa una organización o institución dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales. se produce una clara separación entre la propiedad y la gestión efectiva de la empresa. Por un lado. En este caso se encuentran unidas en una única figura el empresario-administrador. el empresario que asume el riesgo y el empresario innovador. Esta situación es característica de las empresas familiares y. mano de obra. de las empresas pequeñas. El empresario es la persona que aporta el capital y realiza al mismo tiempo las funciones propias de la dirección: organizar.… dado un objetivo u objetivos prioritarios hay que definir la forma de alcanzarlos y adecuar los medios disponible al resultado deseado. Por otra parte.

como los empresarios mismos tendremos que superar la dura prueba de peregrinar con nuevas actitudes por el desierto de una nueva cultura laboral. conduce a una mayor integración de las unidades de negocio e incluso a una generación de más empleo. que. con independencia de la distancia física que separe a las distintas sedes de una misma empresa o a las empresas entre sí. El empresario. En la medida en que las tecnologías de la comunicación instauren el diálogo fácil y eficaz entre las empresas. se especializarán e insistirán en sus “competencias centrales”. las empresas toman 1 5 .Empresa Contemporánea El empresario actual es un órgano individual o colegiado que toma las decisiones oportunas para la consecución de ciertos objetivos presentes en las empresas y de las circunstancias del entorno. se va a producir un doble efecto en la dimensión y las estregias de la empresa: crecerá el número de las pequeñas empresas y disminuirá el tamaño de las medianas. La empresa contemporánea se erige a sí misma en producto prioritario y se constituye en centro emisor/receptor necesario y continuo de información. dejando el resto de las actividades en manos de especialistas de otras empresas. DEFINICION La empresa es toda entidad que a partir de decisiones relativamente autónomas combina y organiza los factores de producción. entendida como recurso fundamental para la gestión del activo humano. individual o colegiado. El problema es que tanto la naturaleza del empleo como el marco en que han de producir estas mutaciones son radicalmente nuevos y todos los ciudadanos. Su objetivo es elaborar los bienes o servicios que los consumidores demandan pata obtener una ganancia en el desarrollo de su actividad productiva. La necesaria ampliación de la base de la empresa para alcanzar futuros clientes se ve condicionada por el hecho de que ha de competir con muchos más rivales. paradójicamente. Se observa la tendencia clara hacia un proceso de desmembración de las empresas tradicionales. posiblemente de todo el mundo. Todos estos desafíos caracterizan el paisaje dinámico en el que vive y crece la empresa contemporánea y en el que ha de interpretarse el concepto de comunicación. es el que coordina el entramado interno de la empresa con su entorno económico y social.

Poner a los “clientes en primer lugar Auscultar a través de encuestas y sondeos reestructurar las formas de actuación para ir al encuentro de las necesidades del cliente. Por otro lado una empresa es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea. les permite perseguir su misión. transformar la cultura y descentralizar el poder (dar poderes a los empleados de primera línea). prevenir los problema en lugar de castigar los errores. dar competencia a los empleados y orientarla a resultados. Eliminar la burocracia Una buena organización introduce racionalidad en el sistema de las empresas. deregularizar las organizaciones y procurar soluciones. Dar competencias a los empleados para obtener resultados Para ser eficaces y “emprendedores”. asegurar su formación para la productividad. Volver a lo fundamental: mejor administración por menos dinero Se trata de hacer reingeniería de los procesos de ideación y de producción. de forma planificada. como organizar el manejo de la empresa o cuanto de cada factor de producción emplear. sustituir reglamentos por incentivos. es decir. lograr calidad y reducir costes. Pilotar mejor. no administrativas. reevaluando programas e innovando (abandonando todo lo obsoleto) para 1 5 . eliminar niveles de control innecesarios. sino de mercado.Empresa Contemporánea decisiones económicas tales como que y cuanto producir. humanizar el puesto de trabajo. que técnicas utilizar. a través de una actividad económica. dando satisfacción a unas demandas y deseos de clientes. LOS CUATRO PRINCIPIOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA La empresa se asienta en cuatro principios fundamentales: eliminar la burocracia. que lleven a los empleados a dar primacía a los intereses del cliente. remar menos. permitir la concurrencia para crear incentivos. Valorar el éxito por el grado de satisfacción de los clientes. buscar cooperación entre gestores y trabajadores. poner a los clientes en primer lugar.

abusivos y perversos. PLANTEAMIENTO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA La empresa es uno de los fenómenos más trascendentes desde su creación en el período de la Revolución Industrial. desde los Micro emprendimientos hasta las Empresas Globales. en este sentido la producción de ganancias económicas y los objetivos de lucro constituían la nave insignia de su funcionamiento. invertir a largo plazo y acudir a tecnologías avanzadas para reducir costes. por naturaleza crecientes. Con independencia de la actividad que desarrolla y del tamaño que ostenta. el fenómeno es universal con caracterizaciones locales y regionales. con diferencias culturales. acabar con los privilegios de grupos de intereses. entre otros factores. 1 5 . como así también ha constituido una de las formas más emblemáticas para la creación y distribución de la riqueza. producto de la mundialización y el avance de las tecnologías de la información. llevada al extremo. a partir de la subjetividad que representa el empresario. se consideró a la empresa como un fenómeno unidimensional. su cultura. En los inicios del siglo XXI. creatividad e innovación para producir bienes y servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades humanas. eficacia. Este esfuerzo ya se viene haciendo. deben ofrecer valor a múltiples interesados y tener un comportamiento ético reconocido por la sociedad.Empresa Contemporánea eliminar duplicidades. deben ser productivas. la consideración del trabajo humano como bien de producción por encima de la consideración de un factor que permita la realización y desarrollo de las personas como seres humanos. Esto es mucho más que una resolución de problemas específicos con servicios específicos. un hilo conductor las reúne bajo ciertos criterios uniformes: para subsistir y hacerse sustentables en el tiempo deben funcionar con eficiencia. la prevalencia de los fines por sobre los medios. tecnológicas y de gestión gerencial. alcanzar mayor productividad. a través de sus ideas. alteró su naturaleza y destino en parte producida por comportamientos obsesivos. pero los resultados exigen algunas dosis de paciencia. sin embargo. Tradicionalmente. Esta orientación. el fenómeno ha tomado una dimensión planetaria y su influencia en la vida de las personas es definitiva y contundente. su espíritu emprendedor.

su funcionamiento y principalmente las prácticas llevadas a cabo por los sujetos: los empresarios. religioso. no sólo produciendo impactos. con objetivos múltiples. En este sentido. la dignidad de las personas. La construcción de una sociedad mejor requiere actores articulados y no como un protagonista diferenciado. sindical. pues de ellas depende la empleabilidad. etc.Empresa Contemporánea las prácticas gerenciales salvajes y los impactos desprejuiciados sobre la sociedad. El compromiso y responsabilidad de las empresas excede el tradicional comportamiento sectorial. la propia palabra “sector” tiende a fragmentar y crear espacios de intereses exclusivos. como medios y no como fines. han socavado y removido las raíces del pensamiento. 1 5 . llamando la atención acerca de la necesidad de un replanteo de fondo de la naturaleza empresaria.) se pierde la noción de cohesión y cada uno tiende a proteger sus intereses. es decir construir sociedad desde cada lugar y no desde cada sector. la creación de urbanidad y ciudadanía. la parte prevalece sobre el todo. el desarrollo de las capacidades potenciales. como fenómeno multidimensional. empresario. de allí que cuando hablamos de sectores (político. Esto lleva a la conclusión de que las empresas son mucho más que un sector. como constructores de un capital social basado en la equidad. La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) agrega una dimensión sustantiva. la influencia de la empresa es expansiva. la aplicación de los desarrollos científicos y tecnológicos. La RSE comienza a tomar vuelo luego de quedar en evidencia acontecimientos censurados socialmente de alto impacto en el funcionamiento de la economía capitalista y los sistemas de mercado. al considerarla un actor social de primer orden. interrelacionados e interactuando con otros actores sociales que conforman el complejo tejido de la sociedad contemporánea. como administradores de intangibles y no como poseedores de tangibles. han puesto en cuestionamiento la actividad y formas de funcionar de las empresas. La producción de perjuicios múltiples ocurridos en empresas relevantes del mundo corporativo. En este sentido. ya que su accionar y comportamiento se inserta en la realidad social.

no hacerlo constituye un comportamiento egoísta. habilidades. comportamientos. Ya en los años treinta una comisión creada por Roosevelt (y dos creadas por Hoover) recomendaban una estructura muy inspirada en la América empresarial de aquella década. económico o social. en el sentido de reproductora de saberes aplicados en la gestión. OTRAS PERSPECTIVAS DE GESTIÓN CONTEMPORÁNEA La perspectiva que asumimos tiene mucho en común con otras filosofías de gestión: gestión de calidad (quality management) y reingeniería empresarial (business process reengineering). sino que se le agregan otros desafíos y estos son los de su responsabilidad social. desde adentro hacia fuera. de cómo se articula el sentir. 1 5 En cierta medida importaban a la Administración pública el modelo de organización de la General . dejando de ser una cuestión “sectorial” para transformarse en una cuestión de toda la sociedad. En este sentido se desarrolla lo dialógico: moda o convicción. colocar esos saberes al servicio de la sociedad constituye un comportamiento altruista. La expansión en el entorno se da en lo local. al ser la empresa una gran productora del saber hacer. oscurantismo o transparencia. egoísmo o altruismo. Motors. el decir y el hacer. las empresas desarrollan estrategias y operaciones. no queda ya reducido al mero producto económico. modos de gestión. resulta mezquino. Por la misma razón competitiva. en una suerte de reciprocidad. que se adquieren por producción propia o aprendizaje. en el bien común. corrupción o ética. El rol de la empresa contemporánea. tecnologías duras y blandas. la sensibilidad y llegada. por ello la ilustración acerca del tema que nos ocupa constituye una prioridad y se debe instalar el debate en múltiples escenarios. desarrollos innovadores. cuando pueden ser multiplicados con efectos sociales. No se trata de las aptitudes o calificaciones. se trata de las actitudes. el pensar. tanto de qué (estrategia) como del cómo (operación). de cómo se desarrolla la mirada hacia el otro.Empresa Contemporánea sino además. cuyo aprovechamiento sólo para los resultados económicos. regional y planetario. naturaleza inalterable para su sustentabilidad en el tiempo. haciendo depender de ella al entorno.

una vez resuelto. Cada equipo de trabajo. recibe del propio sistema la propuesta del asunto exacto y concreto que debe resolver y. rendimiento.. El entorno general es aquella parte del entorno que ejerce una influencia indirecta sobre las empresas. tendencia. dificultar. 1 5 . y el entorno específico (influencia directa). para ello primero es indispensable saber dónde estamos (cuota de mercado. y. diferenciando: el entorno general (influencia indirecta). competencia. lo envía al eslabón siguiente de la cadena productiva. ENTORNO DONDE SE DESENVUEVE LA EMPRESA En el presente módulo se va a profundizar en las principales dimensiones del entorno de la empresa. pero debemos marcarnos siempre metas. QUE DETERMINA EL ÉXITO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA Objetivos Cualquier objetivo es válido y respetable. posicionamiento. Un buen conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones estratégicas.) y definirnos unos objetivos. pertinencia y eficacia a la comunicación interna. Contexto en el que la empresa se desenvuelve en el presente y en el futuro. beneficios. al menos a medio plazo. El entorno hace referencia a los factores externos a la empresa. es conveniente diferenciar entre dos niveles de entorno: el entorno general y el entorno específico. clientela. dentro de él cada integrante del mismo.Empresa Contemporánea LA COMUNICACIÓN INTERNA EN EL SISTEMA TECNOLÓGICO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA Las nuevas tecnologías de la información y comunicación aplicadas al software de gestión facilitarn una coordinación óptima entre todas las unidades operativas. dando a la vez su verdadera dimensión. facturación. el contexto en el que se mueve pueden ayudar o.. El éxito o fracaso en una determinada actividad empresarial depende de las condiciones que le rodean. Un mismo aspecto puede afectar más a las empresas de un sector que a las de otro o a las empresas de un determinado tamaño o zona geográfica.

hemos de pensar siempre que cuando dedicamos unos recursos (tiempo o dinero) a cualquier acción. Cualquier relación comercial requiere inspirar confianza y de nuevo no sólo hace referencia a 1 5 . sin confianza no existen. es la mejor opción o perderemos el momento. Es muy fácil hacer las cosas muy bien dedicando muchos recursos a lo que hacemos. que nos permitirá conseguir los objetivos definidos. ser eficiente. pero nunca hay que olvidar que “los platos los rompe quien los lava”. Ley económica: “la alternativa perdida” Ley de la alternativa perdida. en general. A veces deberemos ser valientes y arriesgar en la toma de decisiones. sin olvidar nuestros puntos débiles respecto a nuestros competidores. ¿Eficaz o eficiente? Diferencia entre eficaz y eficiente. Empatía Palabra fácil de entender: “ponerse en la piel de los demás”.Empresa Contemporánea Dicho esto tenemos que tener en cuenta cuáles son nuestras oportunidades y puntos fuertes. Debemos de ser competitivos y por tanto eficaces. colaboradores y. dejamos de hacer otra. ya que sólo podemos mover una pieza cada vez. a través de una estrategia y unas determinadas acciones. pero difícil de sentir para mucha gente. siempre debemos realizar el mejor movimiento. Sin embargo no es tan fácil hacerlo rápidamente o invirtiendo menos. y debe ser la mejor opción o perderemos la partida a menos que nuestro rival lo haga peor. Esta capacidad debe ser usada continuamente con nuestros clientes pero también debemos procurar llevarla a la práctica con nuestro equipo. Confianza Es la base de los negocios. por lo tanto siempre debemos preguntarnos si ese dinero o tiempo invertido. Es como una partida de ajedrez. con todo individuo que se relacione con nosotros. y clave de nuevo para el éxito en los negocios. es decir. Teniendo en cuenta todos estos factores debemos elaborar nuestro “plan de marketing”.

etc. aporta distinción. cuando dichos errores afectan a otra empresa o persona.. Cambio aumento de los niveles de información: el proceso que se sitúa en un marco global y se basa en la información asimilada por las personas y 1 5 .. La información al día es poder Como gerentes debemos estar informados y contar con información precisa y actualizada. Errores Es inevitable cometerlos. imagen. pero es importante primero aprender de ellos y. entidades financieras. No sirve de nada saber que estamos perdiendo. confianza. puede ser que estén más cerca del domicilio del cliente. también debe existir con nuestros empleados. PROBLEMÁTICA DE LAS EMPRESAS CONTEMPORÁNEA EN EL PERU Los cuatro factores que acotan los problemas de la empresa: A. tengan menos lista de espera. la cual debe estar determinada y definida totalmente. La peor competencia es la propia incompetencia No hay que obsesionarse con nuestra competencia. acepten tarjeta de crédito. es humano. disfrutaremos siempre de un futuro favorable.Empresa Contemporánea nuestros clientes. se aparque más fácilmente. no se trata sólo de un logo. evidentemente es importante conocer sus puntos débiles y sus fortalezas. segundo. procurar solucionarlos lo antes posible. Crear marca La fuerza de las marcas actualmente es incuestionable.. pero si nosotros hacemos correctamente nuestro trabajo y somos competitivos.. No necesariamente significa que son mejores peluqueros o más baratos. sino nuestra imagen corporativa global. Hay que pensar que si existe nuestra competencia es siempre porque tiene aspectos más positivos que los nuestros para determinados clientes.

o sea. Pigmalión en la dirección El mito de Pigmalión enseña que las expectativas que le trasmitimos a una persona con el trato que le damos afectan a sus expectativas sobre sí misma y por ello a su rendimiento. en el conocimiento. Una persona que conoce los objetivos de su empresa tiene una visión general del trabajo que debe realizar: sabe qué debe hacer. el saber se convierte en el factor principal de la producción. Una organización basada en el saber requiere de la responsabilidad y la participación de todos de esta manera. también tenemos más deficiencias en los canales de comunicación. creación de expectativas realistas. Canales de comunicación deficiencia de los: a pesar de que disponemos de más información. Así los directivos debemos practicar este efecto mediante: • • • • confianza en sí mismo para formar y entrenar a las personas que están bajo su responsabilidad. Abriremos un paréntesis y hablaremos del efecto Pigmalión en la dirección. cuándo y dónde ejecutarlo. ya que las anima y motiva. las personas integrada en una organización participativa y no jerarquizada pueden aplicar todo su saber.Empresa Contemporánea las organizaciones. Esta implicación tiene un gran efecto positivo en las personas. convencimiento de que las personas son el resultado de un proceso de mejora continua debiendo tener siempre presente los objetivos a conseguir. En la actualidad se está hablando de un concepto nuevo: “mobbing”. dirigida de manera sistemática por una o varias personas. 1 5 . como “un terror psicológico en el trabajo que implica una comunicación hostil y amoral. B. E. el cual deben mantener y ampliar de forma permanente. casi siempre contra otra que se siente acorralada en una posición débil y a la defensiva”. cómo. C. conciencia de que la forma de tratar a las personas puede influir sobre su manera de actuar. mejorando al tiempo las relaciones laborales. D. Motivación: existe una correlación entre comunicación y motivación.

en la integridad y organicidad de cada subsistema y las interrelaciones intra e intersistemas. capacidad de delegar y asumir los riesgos que conlleva esta postura. no lo que no pueden hacer. por lo que debe reunir las características de ser holístico. sinérgico y relacional. Los cambios producidos en los últimos años en las diferentes esferas de la vida social han llevado a trabajar en el perfeccionamiento de la actividad empresarial. IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO Y LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL CONTEMPORÁNEA. potencial humano. capital humano. pues en la inserción en un mundo altamente competitivo es necesario crear. Un reconocido factor de competitividad son los recursos humanos. todos referidos al papel que tiene el hombre en la organización. La gestión empresarial es objeto de estudio y centro de atención de representantes de diferentes ramas del conocimiento científico. así hoy día se habla de capital intelectual. empresarios y hombres de estado. por la incidencia de la misma en el desempeño organizacional y sus implicaciones en la esfera económica y consecuentemente en otras esferas de la vida social. Deficiencia en los sistemas de gestión: los sistemas de gestión deben permitir que se tomen decisiones coordinadas y con ciertas dosis de originalidad. La gestión de recursos humanos es un sistema. ya que de esta manera se fomentará la motivación de los trabajadores. Asimismo debe valorar las opiniones. ideas y sugerencias convirtiéndolas en algo visible dentro de la organización.Empresa Contemporánea • • • saber potenciar las capacidades que sus colaboradores tienen. La situación existente en el mundo empresarial contemporáneo ha enfatizado la necesidad de que las empresas sean cada día más competitivas. saben. pueden y quieren hacer. conocimiento de las distintas necesidades de sus colaboradores e intentar satisfacerlas. Por eso se hace énfasis en el modelo que se propone. subsistemas y elementos 1 5 . buscar y perfeccionar métodos y procedimientos que permitan alcanzar altos niveles de desempeño organizacional. gestión participativa.

expresado en la eficiencia y el nivel de satisfacción laboral. las actitudes. el clima sociolaboral que se genera en la organización. Este subsistema se puede considerar el más dinámico y a la vez constituye el centro de la gestión de recursos humanos. Integran este subsistema el ser humano concreto que desarrolla la actividad. a los investigadores así como a los directivos porque surge cuando una persona conduce y estimula a los demás miembros para alcanzar un desempeño 1 5 . Se ha hecho referencia a que en la mayoría de los modelos de gestión de recursos humanos existentes se hace énfasis en las tecnologías. las políticas. y es un producto de la interrelación entre la organización. como principal factor estratégico y ventaja competitiva de una organización. el subsistema de selección y desarrollo de personal y el subsistema formado por el hombre y las distintas interacciones que el mismo establece. en definitiva. las relaciones interpersonales. la satisfacción de los trabajadores y. dinámicos y de contenido que caracterizan este proceso y el mismo representa uno de los aportes del estudio. Se destaca el carácter sistémico de la gestión de los recursos humanos. las normativas y los métodos con las personas. con pleno conocimiento de las limitaciones que implica la construcción de modelos. tecnológicos. las agrupaciones sociales que se producen en la organización y que crean una determinada dinámica. siendo considerados una función de la gestión de los recursos humanos estrechamente vinculada a los aspectos sociopsicológicos en la organización y dentro el liderazgo. a empresarios. El modelo aquí propuesto integra los elementos funcionales. Por el papel del factor humano en el desempeño empresarial cobran auge en la actualidad el hombre y sus interrelaciones. que integran el subsistema social. El liderazgo atrae tanto a los hombres de estados. procesos y funciones y se omite o se enfoca indirectamente o de forma fragmentada al principal sujeto y objeto: el hombre y sus interrelaciones. en el cual existe una interdependencia entre los tres subsistemas fundamentales que se han planteado: el subsistema de organización. la comunicación que se establece.Empresa Contemporánea y se destaca la existencia de tres subsistemas fundamentales de cuya interrelación surge el efecto sinérgico de los recursos humanos. estructurales. los estilos de liderazgo. la motivación laboral.

La empresa contemporánea actual necesita basarse en los valores personales y ética de sus miembros para formar una cultura corporativa que se convierta en una ventaja central. la virtud. por lo que es necesario al analizar los requisitos para la actividad de dirección. dependen en gran medida los resultados que se alcancen. ejecutar y controlar las diferentes tareas que se desarrollan en una organización con la finalidad de alcanzar los objetivos propuestos. en su interactuar libre y consciente con otros hombres y con el medio que le rodea. valorar al directivo con un carácter integral y buscar posteriormente el desarrollo de cualidades y habilidades específicas. En el presente la mayoría de las empresas están conscientes de ello y han incluido regulaciones y definiciones de carácter ético en sus Códigos de 1 5 . organizar. Cualquier empresa que pretenda alcanzar una ventaja comparativa para con sus competidores debe basarse en una serie de competencias centrales. es protagonista. Pero este desarrollo no debería medirse desde lo estrictamente intelectual. TRES DILEMAS ETICOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA La Ética es una rama de la filosofía que abarca el estudio de la moral. La dirección en las distintas esferas de la vida social no es un proceso espontáneo.Empresa Contemporánea mayor. Partiendo de lo anteriormente expuesto se me ocurren algunos problemas éticos que les toca enfrentar a las Organizaciones empresariales contemporánea. de las cuales sobresale el desarrollo de su capital humano. y cómo se justifican racionalmente los sistemas morales a partir los hechos de los que el hombre. el deber y el vivir bien. El directivo es un eslabón esencial en la cadena del desarrollo de la actividad laboral. Se han realizado múltiples estudios acerca de las cualidades que deben poseer los directivos. La ética identifica. estudia y define qué es lo moral. en correspondencia con las responsabilidades que va a asumir. y en muchos casos adolecen del mal de fragmentar la actividad y de correlacionar cualidades aisladas con el éxito en la ejecución de las funciones directivas. las personas y la tecnología. sino que exige de la preparación de los hombres encargados de planear. De la conducción adecuada de las tareas. partiendo de una distinción previamente establecida entre lo que es bueno o malo.

Toda empresa quiere lograr sus objetivos. Así tenemos por ejemplo la investigación científica y el eterno dilema ético sobre las posibles aplicaciones positivas o negativas de sus potenciales resultados. Por último. El uso desmedido de recursos naturales no renovables en busca de maximizar beneficios a corto plazo empeñando con ello el futuro mismo de la especie humana es otro de los dilemas Éticos que afectan a muchas industrias. afectan a muchas organizaciones. El fin no justifica los medios. Se debería estimar. dada su incidencia en directivos y colaboradores: Doble Moral. Simulación ante Convicción. la mera existencia de tales códigos de conducta es insuficiente y superficial. no debería justificar la competencia desleal. Así pues el deseo de ganar posición en el mercado. Competencia no es solo ser competitivo. sino ser competente. controlan y evalúan conscientemente los beneficios económicos de cada uno de sus actos. la forma y las consecuencias (buenas o malas) que cada acción traería también desde un punto de vista ético. controlar y evaluar conscientemente el contenido. de maximizar las ganancias o de ganar a un determinado competidor. He aquí uno de los problemas éticos que. el fraude publicitario. pero hipotecar el prestigio y los valores morales que representan y que los demás perciben de ella no debería ser un coste a pagar. el pago de comisiones ocultas y demás tácticas que en nombre del éxito generalmente se utilizan. las empresas estiman.Empresa Contemporánea Conducta. la persecución de un objetivo. sea cual sea el valor o profundidad de los beneficios que ello acarree. 1 5 . Toda acción que conduzca directa o indirectamente a la consecución de estos objetivos estratégicos es bien recibida. aun cuando su consecución sea positiva desde un punto de vista ético. Por otro lado. en mi opinión. Su propia esencia marca sus limitaciones. pues se trata de un reglamento teórico a ser memorizado mientras que la conducta ética es resultado de la esencia del Ser individual. debería controlarse o abandonarse si se previera que podría traer consigo consecuencias desproporcionadamente negativas a largo plazo. Sin embargo. La empresa de hoy no debería contentarse con eso.

 Las empresas han atravesado un proceso evolutivo que va desde el énfasis en la tarea productiva. la forma en que éste se realice en el futuro es un tema de gran preocupación en el presente y de oportunidades sin precedentes. obtener una utilidad por el riesgo que corre su inversión y.  Nos encontramos en pleno proceso de Globalización de la Economía que ha creado un mercado en donde los competidores se encuentran en cualquier parte del mundo. no obstante. para pagar la explotación de una marca. en algunos casos. En muchos casos el SIG (Sistema de Información Gerencial) no proporciona la información exacta y necesaria para resolver los. organizada de acuerdo a conocimientos de propiedad pública y con una tecnología propia o legalmente autorizada para elaborar productos o servicios con el fin de cubrir necesidades del mercado. pasando por el énfasis en la estructura organizacional. para finalmente ubicarse en una fase cuyo énfasis está en la utilización de la “Red de Redes” (Llámese INTERNET) cuya información es de cobertura mundial. podemos entender a la empresa como un organismo social con vida jurídica propia. en las personas. que opera conforme a las leyes vigentes. una patente y/o una tecnología y para canalizar los recursos en el mejoramiento continuo de sus procesos.  El crecimiento de la información básica que dispone la empresa junto con su cada vez mejor procesamiento es una realidad actual. sus productos y de su personal (capacitación). en la actualidad el Comercio Mundial se expande a una velocidad que empequeñece a casi todos los demás parámetros del crecimiento.Empresa Contemporánea CONCLUSIONES  Como conclusión. perjudicándose así la calidad y el traslado de una información eficaz para el objetivo trazado. ofrece alternativas inimaginables a los usuarios que ahora pueden acceder desde 1 5 . en la tecnología. mediante una retribución que le permita recuperar sus costos.

y Marimón. M et al. 330. Madrid. Madrid.Empresa Contemporánea su casa a millones de datos y lo cual pasa a convertirse en el elemento central de la forma de realizar negocios y rediseño de los procesos.A. en revista Capital Humano. No. F. • Zaratiegui. P. ESICEditorial-Pricewaterhouse Coper. España. pp. (2001): “Hacia una economía del conocimiento”. R: (1999): “La Gestión por Procesos: su papel e importancia en la empresa”. No. febrero. España 2004. 108. 30-34. año XI. S. La Comunicación Interna. J. BIBLIOGRAFÍA • Jesús García Jimenez. (1998): “Situación actual y tendencias de futuro a nivel internacional en Gestión por Competencias”. Vol. • Diego. 1 5 . Ediciones Díaz de Santos. VI. en Economía Industrial. • Berceló.

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