Año de la Integración Nacional y el Reconocimiento de Nuestra Diversidad”

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO

PROFESOR CURSO TEMA CICLO AULA TURNO INTEGRANTES

: : : : : : : ECONOMÍA EMPRESA CONTEMPORÁNEA I 104 NOCHE: TERÁN ROJAS OSCAR RIOS ASENCIOS DILMER TORRES RIVERA WALTER LOPEZ CASAVILCA MIRIAM DE LA CRUZ ALEJOS JOSE PABLO

LIMA – PERU

Empresa Contemporánea

DEDICATORIA
Este trabajo esta dedicado a todas las personas que ayudaron en la realización de esta investigación y sobre todo a las empresas con miras de innovación.

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Más a un: a diferencia de otras formas de capitaltierras. la empresa es la unidad económica básica encargada de satisfacer las necesidades del mercado mediante la utilización de recursos materiales y humanos. 3 . de ventaja competitiva en los negocios. Para poder desarrollar su actividad la empresa necesita disponer de una tecnología que especifique que tipo de factores productivos precisa y como se combinan. por tanto. Por lo tanto. considera el conocimiento corporativo (al que en ocasiones se hace referencia bajo las designaciones de capital intelectual. la Primera meta u objetivo de la gestión de conocimiento puede describirse en palabras simples como: “ser los primeros en alcanzar el próximo descubrimiento importante. mediante el empleo de factores productivos (básicamente trabajo y capital). capital y trabajo. dinero teóricamente el conocimiento no es finito. si no dispone de ellos. y ejercer sus derechos sobre los bienes que produce. de la organización de los factores de producción. equipamiento. captar recursos financieros. propiedad intelectual. activos de conocimiento inteligencia de negocios) como la última y única fuente sostenible y a la vez poco explotada. Se encarga.” En economía.Empresa Contemporánea INTRODUCCIÓN Empresarial contemporánea. Asimismo. La actividad productiva consiste en la transformación de bienes intermedios (materias primas y productos semielaborados) en bienes finales. trabajo. en la medida en que siempre existe una nueva idea esperando ser descubierta. debe adoptar una organización y forma jurídica que le permita realizar contratos.

...................................7 Eliminar la burocracia.....................................................8 OTRAS PERSPECTIVAS DE GESTIÓN CONTEMPORÁNEA...............................13 Crear marca................................................................................................................................................................................................................................................ 20 1 5 ..........................................................................................................10 LA COMUNICACIÓN INTERNA EN EL SISTEMA TECNOLÓGICO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA........11 Objetivos.................................. 19 BIBLIOGRAFÍA.........................................................................................................................7 Dar competencias a los empleados para obtener resultados.........7 Poner a los “clientes en primer lugar...........................................4 EMPRESA CONTEMPORÁNEA..........................................................................13 Errores.........12 La peor competencia es la propia incompetencia...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................13 PROBLEMÁTICA DE LAS EMPRESAS CONTEMPORÁNEA EN EL PERU....................................................................7 Volver a lo fundamental: mejor administración por menos dinero...............7 PLANTEAMIENTO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA....................................................14 IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO Y LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL CONTEMPORÁNEA.........................5 CONCEPTO................13 Pigmalión en la dirección.........6 LOS CUATRO PRINCIPIOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA......................................12 Confianza............................11 QUE DETERMINA EL ÉXITO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA..............................................................5 DEFINICION..............................................................Empresa Contemporánea INDICE INTRODUCCIÓN..17 CONCLUSIONES................................................12 ¿Eficaz o eficiente?.................................................................................................................... 15 TRES DILEMAS ETICOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA.......................................................... 3 INDICE.......13 La información al día es poder..................................................................................................................12 Empatía........................................................................................11 ENTORNO DONDE SE DESENVUEVE LA EMPRESA.......................11 Ley económica: “la alternativa perdida”.....................................................................................................................................................................................................................................

En este caso se encuentran unidas en una única figura el empresario-administrador. De esta forma. planificar y controlar. Por otra parte. Toda empresa engloba una amplia gama de personas e intereses ligados entre sí mediante relaciones contractuales que reflejan una promesa de colaboración. la empresa obtiene del entorno los factores que emplea en la producción. 1 5 . esta la figura del inversionista. Por otro lado. que asume los riesgos ligados a la promoción y la innovación mediante la aportación de capital. maquinaria y equipo. especializado en la gestión y administración de empresas. Por un lado. se produce una separación. mano de obra. El empresario es la persona que aporta el capital y realiza al mismo tiempo las funciones propias de la dirección: organizar. capital. para tratar de alcanzar sus objetivos. se produce una clara separación entre la propiedad y la gestión efectiva de la empresa. y a medida que surgen empresas de gran tamaño.Empresa Contemporánea EMPRESA CONTEMPORÁNEA CONCEPTO Se puede entender por empresa una organización o institución dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales. el empresario que asume el riesgo y el empresario innovador. de las empresas pequeñas.… dado un objetivo u objetivos prioritarios hay que definir la forma de alcanzarlos y adecuar los medios disponible al resultado deseado. etc. En muchos casos el origen de la empresa esta en una idea innovadora sobre los procesos y productos. tales como materias primas. en general. entre las funciones clásicas del empresario. Esta situación es característica de las empresas familiares y. de forma que el empresario actúa como agente difusor del desarrollo económico. La empresa es el instrumento universalmente empleado para producir y poner en manos del publico la mayor parte de los bienes y servicios existentes en la economía. la figura del empresario aparece como una pieza básica. se consolida el papel del directivo profesional. Desde esta perspectiva. pues es el elemento conciliador de los distintos intereses.

es el que coordina el entramado interno de la empresa con su entorno económico y social. las empresas toman 1 5 . El problema es que tanto la naturaleza del empleo como el marco en que han de producir estas mutaciones son radicalmente nuevos y todos los ciudadanos. El empresario. conduce a una mayor integración de las unidades de negocio e incluso a una generación de más empleo. paradójicamente. dejando el resto de las actividades en manos de especialistas de otras empresas. entendida como recurso fundamental para la gestión del activo humano. con independencia de la distancia física que separe a las distintas sedes de una misma empresa o a las empresas entre sí. se va a producir un doble efecto en la dimensión y las estregias de la empresa: crecerá el número de las pequeñas empresas y disminuirá el tamaño de las medianas. como los empresarios mismos tendremos que superar la dura prueba de peregrinar con nuevas actitudes por el desierto de una nueva cultura laboral. posiblemente de todo el mundo. que.Empresa Contemporánea El empresario actual es un órgano individual o colegiado que toma las decisiones oportunas para la consecución de ciertos objetivos presentes en las empresas y de las circunstancias del entorno. Se observa la tendencia clara hacia un proceso de desmembración de las empresas tradicionales. La necesaria ampliación de la base de la empresa para alcanzar futuros clientes se ve condicionada por el hecho de que ha de competir con muchos más rivales. DEFINICION La empresa es toda entidad que a partir de decisiones relativamente autónomas combina y organiza los factores de producción. En la medida en que las tecnologías de la comunicación instauren el diálogo fácil y eficaz entre las empresas. individual o colegiado. Todos estos desafíos caracterizan el paisaje dinámico en el que vive y crece la empresa contemporánea y en el que ha de interpretarse el concepto de comunicación. se especializarán e insistirán en sus “competencias centrales”. La empresa contemporánea se erige a sí misma en producto prioritario y se constituye en centro emisor/receptor necesario y continuo de información. Su objetivo es elaborar los bienes o servicios que los consumidores demandan pata obtener una ganancia en el desarrollo de su actividad productiva.

buscar cooperación entre gestores y trabajadores. poner a los clientes en primer lugar. sino de mercado. humanizar el puesto de trabajo. a través de una actividad económica.Empresa Contemporánea decisiones económicas tales como que y cuanto producir. que técnicas utilizar. lograr calidad y reducir costes. permitir la concurrencia para crear incentivos. dando satisfacción a unas demandas y deseos de clientes. asegurar su formación para la productividad. sustituir reglamentos por incentivos. dar competencia a los empleados y orientarla a resultados. transformar la cultura y descentralizar el poder (dar poderes a los empleados de primera línea). deregularizar las organizaciones y procurar soluciones. que lleven a los empleados a dar primacía a los intereses del cliente. de forma planificada. Eliminar la burocracia Una buena organización introduce racionalidad en el sistema de las empresas. Pilotar mejor. LOS CUATRO PRINCIPIOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA La empresa se asienta en cuatro principios fundamentales: eliminar la burocracia. eliminar niveles de control innecesarios. les permite perseguir su misión. Poner a los “clientes en primer lugar Auscultar a través de encuestas y sondeos reestructurar las formas de actuación para ir al encuentro de las necesidades del cliente. como organizar el manejo de la empresa o cuanto de cada factor de producción emplear. Por otro lado una empresa es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea. no administrativas. Volver a lo fundamental: mejor administración por menos dinero Se trata de hacer reingeniería de los procesos de ideación y de producción. es decir. reevaluando programas e innovando (abandonando todo lo obsoleto) para 1 5 . Dar competencias a los empleados para obtener resultados Para ser eficaces y “emprendedores”. Valorar el éxito por el grado de satisfacción de los clientes. remar menos. prevenir los problema en lugar de castigar los errores.

Esta orientación. llevada al extremo.Empresa Contemporánea eliminar duplicidades. acabar con los privilegios de grupos de intereses. alteró su naturaleza y destino en parte producida por comportamientos obsesivos. deben ser productivas. alcanzar mayor productividad. Con independencia de la actividad que desarrolla y del tamaño que ostenta. En los inicios del siglo XXI. su cultura. tecnológicas y de gestión gerencial. 1 5 . Este esfuerzo ya se viene haciendo. abusivos y perversos. PLANTEAMIENTO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA La empresa es uno de los fenómenos más trascendentes desde su creación en el período de la Revolución Industrial. invertir a largo plazo y acudir a tecnologías avanzadas para reducir costes. en este sentido la producción de ganancias económicas y los objetivos de lucro constituían la nave insignia de su funcionamiento. Esto es mucho más que una resolución de problemas específicos con servicios específicos. Tradicionalmente. entre otros factores. como así también ha constituido una de las formas más emblemáticas para la creación y distribución de la riqueza. por naturaleza crecientes. sin embargo. se consideró a la empresa como un fenómeno unidimensional. deben ofrecer valor a múltiples interesados y tener un comportamiento ético reconocido por la sociedad. el fenómeno ha tomado una dimensión planetaria y su influencia en la vida de las personas es definitiva y contundente. a partir de la subjetividad que representa el empresario. la prevalencia de los fines por sobre los medios. la consideración del trabajo humano como bien de producción por encima de la consideración de un factor que permita la realización y desarrollo de las personas como seres humanos. un hilo conductor las reúne bajo ciertos criterios uniformes: para subsistir y hacerse sustentables en el tiempo deben funcionar con eficiencia. creatividad e innovación para producir bienes y servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades humanas. a través de sus ideas. desde los Micro emprendimientos hasta las Empresas Globales. producto de la mundialización y el avance de las tecnologías de la información. pero los resultados exigen algunas dosis de paciencia. el fenómeno es universal con caracterizaciones locales y regionales. eficacia. su espíritu emprendedor. con diferencias culturales.

llamando la atención acerca de la necesidad de un replanteo de fondo de la naturaleza empresaria. la dignidad de las personas. el desarrollo de las capacidades potenciales. han puesto en cuestionamiento la actividad y formas de funcionar de las empresas. como constructores de un capital social basado en la equidad. Esto lleva a la conclusión de que las empresas son mucho más que un sector. interrelacionados e interactuando con otros actores sociales que conforman el complejo tejido de la sociedad contemporánea. religioso. En este sentido. 1 5 . El compromiso y responsabilidad de las empresas excede el tradicional comportamiento sectorial. sindical.Empresa Contemporánea las prácticas gerenciales salvajes y los impactos desprejuiciados sobre la sociedad. la propia palabra “sector” tiende a fragmentar y crear espacios de intereses exclusivos. con objetivos múltiples. La RSE comienza a tomar vuelo luego de quedar en evidencia acontecimientos censurados socialmente de alto impacto en el funcionamiento de la economía capitalista y los sistemas de mercado. como fenómeno multidimensional. etc. la creación de urbanidad y ciudadanía. como medios y no como fines. pues de ellas depende la empleabilidad. La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) agrega una dimensión sustantiva. han socavado y removido las raíces del pensamiento. ya que su accionar y comportamiento se inserta en la realidad social. la aplicación de los desarrollos científicos y tecnológicos. la parte prevalece sobre el todo. su funcionamiento y principalmente las prácticas llevadas a cabo por los sujetos: los empresarios. no sólo produciendo impactos.) se pierde la noción de cohesión y cada uno tiende a proteger sus intereses. de allí que cuando hablamos de sectores (político. es decir construir sociedad desde cada lugar y no desde cada sector. La producción de perjuicios múltiples ocurridos en empresas relevantes del mundo corporativo. En este sentido. al considerarla un actor social de primer orden. empresario. La construcción de una sociedad mejor requiere actores articulados y no como un protagonista diferenciado. como administradores de intangibles y no como poseedores de tangibles. la influencia de la empresa es expansiva.

por ello la ilustración acerca del tema que nos ocupa constituye una prioridad y se debe instalar el debate en múltiples escenarios. no hacerlo constituye un comportamiento egoísta. no queda ya reducido al mero producto económico. El rol de la empresa contemporánea. desarrollos innovadores. al ser la empresa una gran productora del saber hacer. colocar esos saberes al servicio de la sociedad constituye un comportamiento altruista. en el sentido de reproductora de saberes aplicados en la gestión. habilidades. corrupción o ética. tecnologías duras y blandas. oscurantismo o transparencia. económico o social. Ya en los años treinta una comisión creada por Roosevelt (y dos creadas por Hoover) recomendaban una estructura muy inspirada en la América empresarial de aquella década. OTRAS PERSPECTIVAS DE GESTIÓN CONTEMPORÁNEA La perspectiva que asumimos tiene mucho en común con otras filosofías de gestión: gestión de calidad (quality management) y reingeniería empresarial (business process reengineering). regional y planetario. comportamientos. en el bien común. Motors. sino que se le agregan otros desafíos y estos son los de su responsabilidad social. modos de gestión. se trata de las actitudes. de cómo se articula el sentir. la sensibilidad y llegada. de cómo se desarrolla la mirada hacia el otro. desde adentro hacia fuera. Por la misma razón competitiva. en una suerte de reciprocidad. 1 5 En cierta medida importaban a la Administración pública el modelo de organización de la General . cuando pueden ser multiplicados con efectos sociales. naturaleza inalterable para su sustentabilidad en el tiempo. No se trata de las aptitudes o calificaciones. el decir y el hacer. haciendo depender de ella al entorno. egoísmo o altruismo.Empresa Contemporánea sino además. las empresas desarrollan estrategias y operaciones. tanto de qué (estrategia) como del cómo (operación). La expansión en el entorno se da en lo local. el pensar. dejando de ser una cuestión “sectorial” para transformarse en una cuestión de toda la sociedad. resulta mezquino. cuyo aprovechamiento sólo para los resultados económicos. En este sentido se desarrolla lo dialógico: moda o convicción. que se adquieren por producción propia o aprendizaje.

ENTORNO DONDE SE DESENVUEVE LA EMPRESA En el presente módulo se va a profundizar en las principales dimensiones del entorno de la empresa. QUE DETERMINA EL ÉXITO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA Objetivos Cualquier objetivo es válido y respetable. al menos a medio plazo. El entorno hace referencia a los factores externos a la empresa. beneficios. para ello primero es indispensable saber dónde estamos (cuota de mercado. una vez resuelto. dentro de él cada integrante del mismo. y el entorno específico (influencia directa).) y definirnos unos objetivos. 1 5 . es conveniente diferenciar entre dos niveles de entorno: el entorno general y el entorno específico. El entorno general es aquella parte del entorno que ejerce una influencia indirecta sobre las empresas. tendencia. Un buen conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones estratégicas. Un mismo aspecto puede afectar más a las empresas de un sector que a las de otro o a las empresas de un determinado tamaño o zona geográfica. el contexto en el que se mueve pueden ayudar o. El éxito o fracaso en una determinada actividad empresarial depende de las condiciones que le rodean. facturación. posicionamiento. clientela. lo envía al eslabón siguiente de la cadena productiva. competencia. Cada equipo de trabajo. Contexto en el que la empresa se desenvuelve en el presente y en el futuro. diferenciando: el entorno general (influencia indirecta). recibe del propio sistema la propuesta del asunto exacto y concreto que debe resolver y. pertinencia y eficacia a la comunicación interna.. dificultar. dando a la vez su verdadera dimensión. rendimiento.. y. pero debemos marcarnos siempre metas.Empresa Contemporánea LA COMUNICACIÓN INTERNA EN EL SISTEMA TECNOLÓGICO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA Las nuevas tecnologías de la información y comunicación aplicadas al software de gestión facilitarn una coordinación óptima entre todas las unidades operativas.

es decir. en general. ya que sólo podemos mover una pieza cada vez. y debe ser la mejor opción o perderemos la partida a menos que nuestro rival lo haga peor. con todo individuo que se relacione con nosotros. y clave de nuevo para el éxito en los negocios. Ley económica: “la alternativa perdida” Ley de la alternativa perdida. Es muy fácil hacer las cosas muy bien dedicando muchos recursos a lo que hacemos. es la mejor opción o perderemos el momento. Empatía Palabra fácil de entender: “ponerse en la piel de los demás”. Debemos de ser competitivos y por tanto eficaces. A veces deberemos ser valientes y arriesgar en la toma de decisiones. colaboradores y. Sin embargo no es tan fácil hacerlo rápidamente o invirtiendo menos. ser eficiente. pero nunca hay que olvidar que “los platos los rompe quien los lava”. hemos de pensar siempre que cuando dedicamos unos recursos (tiempo o dinero) a cualquier acción. Confianza Es la base de los negocios. Teniendo en cuenta todos estos factores debemos elaborar nuestro “plan de marketing”. Es como una partida de ajedrez. pero difícil de sentir para mucha gente. dejamos de hacer otra. a través de una estrategia y unas determinadas acciones. sin olvidar nuestros puntos débiles respecto a nuestros competidores.Empresa Contemporánea Dicho esto tenemos que tener en cuenta cuáles son nuestras oportunidades y puntos fuertes. por lo tanto siempre debemos preguntarnos si ese dinero o tiempo invertido. que nos permitirá conseguir los objetivos definidos. Esta capacidad debe ser usada continuamente con nuestros clientes pero también debemos procurar llevarla a la práctica con nuestro equipo. ¿Eficaz o eficiente? Diferencia entre eficaz y eficiente. Cualquier relación comercial requiere inspirar confianza y de nuevo no sólo hace referencia a 1 5 . sin confianza no existen. siempre debemos realizar el mejor movimiento.

confianza. pero si nosotros hacemos correctamente nuestro trabajo y somos competitivos. procurar solucionarlos lo antes posible. se aparque más fácilmente. Hay que pensar que si existe nuestra competencia es siempre porque tiene aspectos más positivos que los nuestros para determinados clientes. no se trata sólo de un logo. La peor competencia es la propia incompetencia No hay que obsesionarse con nuestra competencia. Errores Es inevitable cometerlos.Empresa Contemporánea nuestros clientes. evidentemente es importante conocer sus puntos débiles y sus fortalezas. sino nuestra imagen corporativa global. PROBLEMÁTICA DE LAS EMPRESAS CONTEMPORÁNEA EN EL PERU Los cuatro factores que acotan los problemas de la empresa: A. acepten tarjeta de crédito.. La información al día es poder Como gerentes debemos estar informados y contar con información precisa y actualizada. entidades financieras. imagen. tengan menos lista de espera. No necesariamente significa que son mejores peluqueros o más baratos. Crear marca La fuerza de las marcas actualmente es incuestionable. puede ser que estén más cerca del domicilio del cliente. Cambio aumento de los niveles de información: el proceso que se sitúa en un marco global y se basa en la información asimilada por las personas y 1 5 . segundo. etc... también debe existir con nuestros empleados. No sirve de nada saber que estamos perdiendo.. la cual debe estar determinada y definida totalmente. cuando dichos errores afectan a otra empresa o persona. aporta distinción. pero es importante primero aprender de ellos y. disfrutaremos siempre de un futuro favorable. es humano.

las personas integrada en una organización participativa y no jerarquizada pueden aplicar todo su saber. o sea. creación de expectativas realistas. cuándo y dónde ejecutarlo. también tenemos más deficiencias en los canales de comunicación. en el conocimiento. convencimiento de que las personas son el resultado de un proceso de mejora continua debiendo tener siempre presente los objetivos a conseguir. Motivación: existe una correlación entre comunicación y motivación. ya que las anima y motiva.Empresa Contemporánea las organizaciones. B. D. mejorando al tiempo las relaciones laborales. Abriremos un paréntesis y hablaremos del efecto Pigmalión en la dirección. Una persona que conoce los objetivos de su empresa tiene una visión general del trabajo que debe realizar: sabe qué debe hacer. 1 5 . el saber se convierte en el factor principal de la producción. En la actualidad se está hablando de un concepto nuevo: “mobbing”. E. cómo. Una organización basada en el saber requiere de la responsabilidad y la participación de todos de esta manera. como “un terror psicológico en el trabajo que implica una comunicación hostil y amoral. Así los directivos debemos practicar este efecto mediante: • • • • confianza en sí mismo para formar y entrenar a las personas que están bajo su responsabilidad. casi siempre contra otra que se siente acorralada en una posición débil y a la defensiva”. Canales de comunicación deficiencia de los: a pesar de que disponemos de más información. C. Pigmalión en la dirección El mito de Pigmalión enseña que las expectativas que le trasmitimos a una persona con el trato que le damos afectan a sus expectativas sobre sí misma y por ello a su rendimiento. conciencia de que la forma de tratar a las personas puede influir sobre su manera de actuar. dirigida de manera sistemática por una o varias personas. el cual deben mantener y ampliar de forma permanente. Esta implicación tiene un gran efecto positivo en las personas.

sinérgico y relacional. subsistemas y elementos 1 5 . no lo que no pueden hacer. potencial humano. saben. ideas y sugerencias convirtiéndolas en algo visible dentro de la organización. así hoy día se habla de capital intelectual. conocimiento de las distintas necesidades de sus colaboradores e intentar satisfacerlas. todos referidos al papel que tiene el hombre en la organización. pueden y quieren hacer. Por eso se hace énfasis en el modelo que se propone. La situación existente en el mundo empresarial contemporáneo ha enfatizado la necesidad de que las empresas sean cada día más competitivas. gestión participativa. Deficiencia en los sistemas de gestión: los sistemas de gestión deben permitir que se tomen decisiones coordinadas y con ciertas dosis de originalidad. La gestión de recursos humanos es un sistema.Empresa Contemporánea • • • saber potenciar las capacidades que sus colaboradores tienen. por la incidencia de la misma en el desempeño organizacional y sus implicaciones en la esfera económica y consecuentemente en otras esferas de la vida social. Los cambios producidos en los últimos años en las diferentes esferas de la vida social han llevado a trabajar en el perfeccionamiento de la actividad empresarial. empresarios y hombres de estado. pues en la inserción en un mundo altamente competitivo es necesario crear. por lo que debe reunir las características de ser holístico. capacidad de delegar y asumir los riesgos que conlleva esta postura. ya que de esta manera se fomentará la motivación de los trabajadores. IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO Y LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL CONTEMPORÁNEA. en la integridad y organicidad de cada subsistema y las interrelaciones intra e intersistemas. La gestión empresarial es objeto de estudio y centro de atención de representantes de diferentes ramas del conocimiento científico. buscar y perfeccionar métodos y procedimientos que permitan alcanzar altos niveles de desempeño organizacional. capital humano. Un reconocido factor de competitividad son los recursos humanos. Asimismo debe valorar las opiniones.

El modelo aquí propuesto integra los elementos funcionales. que integran el subsistema social. el subsistema de selección y desarrollo de personal y el subsistema formado por el hombre y las distintas interacciones que el mismo establece. a los investigadores así como a los directivos porque surge cuando una persona conduce y estimula a los demás miembros para alcanzar un desempeño 1 5 . Por el papel del factor humano en el desempeño empresarial cobran auge en la actualidad el hombre y sus interrelaciones. la motivación laboral. a empresarios. procesos y funciones y se omite o se enfoca indirectamente o de forma fragmentada al principal sujeto y objeto: el hombre y sus interrelaciones. la satisfacción de los trabajadores y. la comunicación que se establece. las políticas. tecnológicos. siendo considerados una función de la gestión de los recursos humanos estrechamente vinculada a los aspectos sociopsicológicos en la organización y dentro el liderazgo. las normativas y los métodos con las personas. El liderazgo atrae tanto a los hombres de estados.Empresa Contemporánea y se destaca la existencia de tres subsistemas fundamentales de cuya interrelación surge el efecto sinérgico de los recursos humanos. las relaciones interpersonales. Se destaca el carácter sistémico de la gestión de los recursos humanos. Integran este subsistema el ser humano concreto que desarrolla la actividad. en definitiva. y es un producto de la interrelación entre la organización. las actitudes. estructurales. con pleno conocimiento de las limitaciones que implica la construcción de modelos. dinámicos y de contenido que caracterizan este proceso y el mismo representa uno de los aportes del estudio. Este subsistema se puede considerar el más dinámico y a la vez constituye el centro de la gestión de recursos humanos. expresado en la eficiencia y el nivel de satisfacción laboral. las agrupaciones sociales que se producen en la organización y que crean una determinada dinámica. los estilos de liderazgo. Se ha hecho referencia a que en la mayoría de los modelos de gestión de recursos humanos existentes se hace énfasis en las tecnologías. como principal factor estratégico y ventaja competitiva de una organización. el clima sociolaboral que se genera en la organización. en el cual existe una interdependencia entre los tres subsistemas fundamentales que se han planteado: el subsistema de organización.

Partiendo de lo anteriormente expuesto se me ocurren algunos problemas éticos que les toca enfrentar a las Organizaciones empresariales contemporánea. Cualquier empresa que pretenda alcanzar una ventaja comparativa para con sus competidores debe basarse en una serie de competencias centrales. De la conducción adecuada de las tareas. el deber y el vivir bien. La dirección en las distintas esferas de la vida social no es un proceso espontáneo. En el presente la mayoría de las empresas están conscientes de ello y han incluido regulaciones y definiciones de carácter ético en sus Códigos de 1 5 . en su interactuar libre y consciente con otros hombres y con el medio que le rodea. y en muchos casos adolecen del mal de fragmentar la actividad y de correlacionar cualidades aisladas con el éxito en la ejecución de las funciones directivas. sino que exige de la preparación de los hombres encargados de planear. dependen en gran medida los resultados que se alcancen. TRES DILEMAS ETICOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA La Ética es una rama de la filosofía que abarca el estudio de la moral. en correspondencia con las responsabilidades que va a asumir. por lo que es necesario al analizar los requisitos para la actividad de dirección. es protagonista. organizar. partiendo de una distinción previamente establecida entre lo que es bueno o malo. Se han realizado múltiples estudios acerca de las cualidades que deben poseer los directivos. estudia y define qué es lo moral. y cómo se justifican racionalmente los sistemas morales a partir los hechos de los que el hombre. de las cuales sobresale el desarrollo de su capital humano. La ética identifica.Empresa Contemporánea mayor. la virtud. Pero este desarrollo no debería medirse desde lo estrictamente intelectual. El directivo es un eslabón esencial en la cadena del desarrollo de la actividad laboral. las personas y la tecnología. ejecutar y controlar las diferentes tareas que se desarrollan en una organización con la finalidad de alcanzar los objetivos propuestos. valorar al directivo con un carácter integral y buscar posteriormente el desarrollo de cualidades y habilidades específicas. La empresa contemporánea actual necesita basarse en los valores personales y ética de sus miembros para formar una cultura corporativa que se convierta en una ventaja central.

la persecución de un objetivo. pues se trata de un reglamento teórico a ser memorizado mientras que la conducta ética es resultado de la esencia del Ser individual. Toda acción que conduzca directa o indirectamente a la consecución de estos objetivos estratégicos es bien recibida. El uso desmedido de recursos naturales no renovables en busca de maximizar beneficios a corto plazo empeñando con ello el futuro mismo de la especie humana es otro de los dilemas Éticos que afectan a muchas industrias. dada su incidencia en directivos y colaboradores: Doble Moral. Su propia esencia marca sus limitaciones. Por último. Competencia no es solo ser competitivo. sino ser competente. controlan y evalúan conscientemente los beneficios económicos de cada uno de sus actos. sea cual sea el valor o profundidad de los beneficios que ello acarree. Por otro lado. las empresas estiman. El fin no justifica los medios. La empresa de hoy no debería contentarse con eso. 1 5 . en mi opinión. la mera existencia de tales códigos de conducta es insuficiente y superficial. debería controlarse o abandonarse si se previera que podría traer consigo consecuencias desproporcionadamente negativas a largo plazo.Empresa Contemporánea Conducta. Así pues el deseo de ganar posición en el mercado. Simulación ante Convicción. de maximizar las ganancias o de ganar a un determinado competidor. la forma y las consecuencias (buenas o malas) que cada acción traería también desde un punto de vista ético. Así tenemos por ejemplo la investigación científica y el eterno dilema ético sobre las posibles aplicaciones positivas o negativas de sus potenciales resultados. controlar y evaluar conscientemente el contenido. Se debería estimar. He aquí uno de los problemas éticos que. afectan a muchas organizaciones. Sin embargo. aun cuando su consecución sea positiva desde un punto de vista ético. pero hipotecar el prestigio y los valores morales que representan y que los demás perciben de ella no debería ser un coste a pagar. el fraude publicitario. Toda empresa quiere lograr sus objetivos. no debería justificar la competencia desleal. el pago de comisiones ocultas y demás tácticas que en nombre del éxito generalmente se utilizan.

en algunos casos. sus productos y de su personal (capacitación).Empresa Contemporánea CONCLUSIONES  Como conclusión. ofrece alternativas inimaginables a los usuarios que ahora pueden acceder desde 1 5 . en las personas. que opera conforme a las leyes vigentes. pasando por el énfasis en la estructura organizacional.  Nos encontramos en pleno proceso de Globalización de la Economía que ha creado un mercado en donde los competidores se encuentran en cualquier parte del mundo. no obstante. organizada de acuerdo a conocimientos de propiedad pública y con una tecnología propia o legalmente autorizada para elaborar productos o servicios con el fin de cubrir necesidades del mercado.  Las empresas han atravesado un proceso evolutivo que va desde el énfasis en la tarea productiva. obtener una utilidad por el riesgo que corre su inversión y. una patente y/o una tecnología y para canalizar los recursos en el mejoramiento continuo de sus procesos. en la tecnología.  El crecimiento de la información básica que dispone la empresa junto con su cada vez mejor procesamiento es una realidad actual. la forma en que éste se realice en el futuro es un tema de gran preocupación en el presente y de oportunidades sin precedentes. mediante una retribución que le permita recuperar sus costos. podemos entender a la empresa como un organismo social con vida jurídica propia. para finalmente ubicarse en una fase cuyo énfasis está en la utilización de la “Red de Redes” (Llámese INTERNET) cuya información es de cobertura mundial. en la actualidad el Comercio Mundial se expande a una velocidad que empequeñece a casi todos los demás parámetros del crecimiento. para pagar la explotación de una marca. En muchos casos el SIG (Sistema de Información Gerencial) no proporciona la información exacta y necesaria para resolver los. perjudicándose así la calidad y el traslado de una información eficaz para el objetivo trazado.

España 2004. P. y Marimón. España. • Berceló. 30-34. No. VI. R: (1999): “La Gestión por Procesos: su papel e importancia en la empresa”. en revista Capital Humano. febrero. J. Ediciones Díaz de Santos. Madrid.A. 330. (1998): “Situación actual y tendencias de futuro a nivel internacional en Gestión por Competencias”. 108. S. La Comunicación Interna. F. M et al. No. (2001): “Hacia una economía del conocimiento”. Madrid. ESICEditorial-Pricewaterhouse Coper. BIBLIOGRAFÍA • Jesús García Jimenez. pp.Empresa Contemporánea su casa a millones de datos y lo cual pasa a convertirse en el elemento central de la forma de realizar negocios y rediseño de los procesos. • Diego. • Zaratiegui. en Economía Industrial. año XI. 1 5 . Vol.

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