Lpez Garca Francisco Morales Casas Luis

Los

conflictos son toda situacin en la que dos o ms partes sienten que sostienen posiciones opuestas.

 Conflicto

interpersonal

Conflicto

intrapersonal

Conflicto

intergrupal

 Cambios

organizacionales

Conjuntos

de valores distintos

Amenazas

al estatus

 Percepciones

contrastantes

Falta

de confianza

Choque

de personalidades

Perder

Ganar

Ganar

Resultado individuo B

Ganar-Perder

Ganar-Ganar

Perder

Perder-Perder

Perder-Ganar

Resultado individuo A

 Accin

de evitar

Avenimiento Fuerza Acuerdo

Mutuo

Confrontacin

 1. 2. 3. 4. 5.-

Describir el comportamiento Expresar su sentir Mostrar empata Brindar opciones de solucin Indicar las consecuencias

Negativa

Positiva

Positiva

Actitud hacia uno mismo

Estoy bien Ests mal

Estoy bien Ests bien

Negativa

Estoy mal Ests Mal

Estoy mal Ests bien

Actitud hacia los dems

 Todo

acto de aceptacin de los dems

Negativo Positivo

Mixto
Condicionales Incondicionales

 El

Poder es la capacidad para influir en otras personas y acontecimientos.

 Poder Poder Poder Poder Poder

personal legtimo del experto de las recompensas coercitivo

1. 2. 3.

4. 5.
6. 7.

Tratar a la otra persona como un posible aliado Especificar sus objetivos Indagar las necesidades, los intereses y los objetivos del otro sujeto Elaborar una lista de sus propios recursos Evaluar su relacin actual con la otra persona Decidir que pedir y que ofrecer Realizar un intercambio que se acompae de una ganancia para ambas partes

 Intercambio Alianzas

Social

Identificacin

con autoridades superiores Control de informacin Servicios selectivos Smbolos de poder y estatus Juegos de poder Redes

Dudas?