Encuesta de satisfaccin del cliente

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Por favor, dedique un momento a completar esta pequea encuesta, la informacin que nos proporcione ser utilizada para mejorar nuestro producto. Sus respuestas sern tratadas de forma confidencial y no sern utilizadas para ningn propsito distinto a la investigacin llevada a cabo por Corporacin Fintec Esta encuesta dura aproximadamente 5 minutos. Marque una X la casilla de su eleccin 1. Cunto tiempo lleva utilizando Bacosi Image? Menos de un mes Entre uno y seis meses Entre seis mese y un ao Entre uno y tres aos Ms de tres aos 2. Con que frecuencia utiliza Bacosi Image? Ms de una vez al da Diariamente Varias veces a la semana Una vez a la semana Menos de una vez a la semana 3. Cul es su agrado de satisfaccin general con Bacosi Image? Completamente Satisfecho Satisfecho Insatisfecho Completamente insatisfecho 4. Bacosi Image cubre mis necesidades? Totalmente de acuerdo De acuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo No aplicable
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5. Bacosi Image es fcil de usar? Totalmente de acuerdo De acuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo No aplicable 6. La forma de interactuar con el sistema es clara? 7. Totalmente de acuerdo 8. De acuerdo 9. En desacuerdo 10. Totalmente en desacuerdo 11. No aplicable 7. Ha tenido Ud. Algn problema al utilizar Bacosi Image? Si su respuesta es afirmativa por favor indique cual fue. Adems si el problema es recurrente indique cuantas veces a la semana Si No ____ Veces a la Semana

8. Se resolvieron los problemas de forma satisfactoria? 9. Si 10. No 9. El Soporte Tcnico de Bacosi Image conoce bien el producto? 8. Excelente 9. Bueno 10. Regular 11. Deficiente

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10. El Soporte Tcnico de Bacosi Image atiende bien las necesidades del cliente Excelente Bueno Regular Deficiente

11. El horario del Soporte Tcnico asegura que se pueda acudir a l siempre que se necesita? 12. Si 13. No 12. Cree que la opinin que tienen otros usuarios de Bacosi Image es buena? Si No 13. Si pudiera cambiar algo de Bacosi Image Qu sera?

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