EL PLAN DE MERCADOTECNIA

Planeacin Estratgica de la Mercadotecnia. C.P. Valentn Alonso Novelo, M.C.

Proceso para realizar el plan de mercadotecnia

1 Etapa
A) Analizar la misin y filosofa de la empresa B) Elaborar la evaluacin del negocio Mercado meta Distribucin Plaza Etc.

2 Etapa
Determinar los supuestos del mercado (escenario previsto) Detectar Problemas y oportunidades de mercado y elaborar anlisis SWOT Determinar los objetivos del rea de mercadotecnia Planteamiento de estrategias y tcticas Elaborar el presupuesto Calendarizacin de actividades. Disear medidas de supervisin, evaluacin y control.

Contenido del plan de mercadotecnia

VII. Objetivos VIII. Estrategias, tcticas y acciones especficas

X. Calendarizacin
IX. Presupuesto XI. Diseo de medidas de supervisin, evaluacin y control.

VI. Anlisis FODA

V. Escenario Previsto

XII. Planes de Contingencia

IV. Situacin y tendencias Actuales

III. Revisin del Desempeo II. Informacin Bsica de la Empresa I. Resumen Ejecutivo Plan de Mercadotecnia

I. Resumen ejecutivo
Presenta un breve panorama de las cuestiones, objetivos, estrategia y acciones incorporadas en el plan, y de sus resultados esperados, para una rpida revisin administrativa. Se elabora hasta el final del proceso y debe tener un mximo de 3 hojas.

II . Informacin bsica de la empresa

Esta seccin nos proporciona un panorama general de la empresa para la cual se desarrolla el plan, su razn de ser y sus expectativas.
II.1 Identificacin de la Empresa II.1.1 Razn Social de la Empresa II.1.2 Nombre Comercial de la empresa II.1.3 Logotipo (II.1.3.1) / Mascota (II.1.3.2) II.1.4 Figura Jurdica II.1.5 Requisitos para el funcionamiento del negocio II.1.6 Breve Historia de la Empresa u Organizacin II.1.7 Clasificacin de la empresa por:
II.1.7.1 rea de Accin II.1.7.2 Sector Productivo II.1.7.3 Tamao II.1.7.4 Otros

II.2 Identidad Corporativa II.2.1 Misin II.2.2 Propsito II.2.3 Visin II.2.4 Filosofa II.2.5 Valores II.2.6 Objetivos Generales

III. Revisin del Desempeo

Examina el desempeo pasado del producto o servicio, y los elementos de su programa de marketing. Tambin se conoce como evaluacin del negocio. Puede realizarse para toda la empresa o slo un producto o servicio.

III.1 Producto o Servicio III.1.3 Proceso de produccin del producto o de prestacin del III.1.1 Descripcin del producto o servicio III.1.1.1 Caractersticas del producto o servicio: Descripcin de servicio: marcas, logotipo, etc. III.1.3.1 Materias primas, insumos y proveedores III.1.1.2 Clasificacin del producto o servicio de acuerdo a: III.1.3.1.1 Materia prima y empresas proveedores III.1.1.2.1 Durabilidad y tangibilidad III.1.3.2 Descripcin del proceso productivo III.1.1.2.2 Hbitos de compra III.1.3.2.1 Fases del proceso de produccin III.1.1.2.3 Comparacin III.1.3.2.1.1 Descripcin III.1.1.2.4 Otras clasificaciones III.1.3.2.1.2 Diagrama de flujo III. 1.1.3 Tipo de innovacin. III. 1.1.3.1 Beneficios del producto. III.1.3.2.2 Maquinaria, equipos y tecnologa requeridos III. 1.1.3.2 Caractersticas del producto o servicio: III.1.3.2.3 Instalaciones fsicas categoras, empaque, tamao III.1.3.2.3.1 Distribucin de la planta, comercio o III. 1.1.3.3 Sustitutos del producto. lugar de la prestacin de servicios III. 1.1.3.4 Estrategia comercial III.1.3.2.3.2 Capacidad de produccin III.1.2 Determinar la etapa del ciclo de vida del producto o servicio II.1.3.2.4 Condiciones de produccin III.1.2.1 Determinar punto de equilibrio II.1.3.2.4.1n Medioambiente, seguridad laboral,

gestin de calidad, etc.

III.2 Mercado Meta III.2.1 Determinacin del Mercado Meta III.2.1.1 Primario III.2.1.2 Secundario III.2.1.3 Potencial III.2.2 Segmentacin del Mercado III.2.2.1 Demogrfica (Target Group) III.2.2.2 Geogrfica III.2.2.3 Psicogrfica III.2.2.4 Posicin del usuario o de uso III.3 Anlisis de Ventas y participacin del mercado. III.3.1 Anlisis de Ventas. III.3.1.1 Ventas generales III.3.1.2 Ventas por producto o servicio III.3.2 Anlisis de la participacin del mercado. III.3.2.1 Comportamiento de la participacin del mercado III.3.2.2 Ventas y comportamiento del sector industrial III.3.2.3 Ventas de los principales competidores III.3.3 Estimacin de la demanda actual del mercado III.3.3.1 Clculo de la demanda de la empresa III.3.3.2 Clculo del potencial del mercado Todo lo anterior es de los ltimos 5 aos

III.4 Anlisis de la promocin. III.4.1 Objetivos de Mercadotecnia Actuales III.4.1.1 Recursos disponibles para la actividad (humanos, materiales y tecnolgicos) III.4.1.2 Naturaleza del producto o servicio III.4.1.3 Naturaleza del mercado
III.4.2 Describir y clasificar la: III.4.2.1 Publicidad III.4.2.1.1 Describir el plan de medios y la campaa publicitaria actual III.4.2.1.2 Determinar la etapa de la espiral publicitaria III.4.2.2 Venta personal III.4.2.3 Promocin de ventas III.4.2.4 Relaciones pblicas

III.4.3 Responsabilidad Social de la Empresa: III.4.3.1 Medio Ambiente III.4.3.2 Comunidad III.4.3.3 Clientes III.4.3.4 Empleados

III.5 Anlisis de la Distribucin III.5.1 Localizacin geogrfica III.5.1.1 Ubicacin: regin, comunidad, territorio, rea de influencia, etc. III.5.2 Tipo de Distribucin (intensidad) III.5.3 El canal de distribucin III.5.3.1 Describir el canal de distribucin III.5.3.2 diagrama de flujo del canal de distribucin III.5.3.3 Intermediarios y puntos de venta III.5.4 Servicio al cliente III.5.4.1n Garanta, devoluciones, etc.

III.6 Anlisis del precio III.6.1 Factores considerados III.6.1.1 Costos III.6.1.2 Precios de la Competencia III.6.1.3 Nivel de precio III.6.1.4 Caractersticas de la demanda III.6.2 Mtodo para fijar el precio III.6.2 Estrategias de precio actuales

IV. Situacin y tendencias Actuales

Resume la informacin relevante sobre antecedentes en el mercado, la competencia y el macroambiente, as como las tendencias en ambos.

IV.1 Anlisis del ambiente externo IV.1.1 Anlisis intraorganizacional IV.1.1.1 Los canales de comunicacin IV.1.1.1.1Formales IV.1.1.1.2 Informales IV.1.2 Organigrama funcional IV.1.2.1 Descripcin de puestos IV.1.2.2 Nombre del puesto, IV.1.2.3 funcin principal, IV.1.2.4 Responsabilidad principal, IV.1.2.5 Requisitos. IV.1.3 Niveles jerrquicos IV.1.4 Relacin entre reas funcionales

IV.2 Anlisis del ambiente inmediato a la empresa IV.2.1 Anlisis de los clientes y distribuidores IV.2.2 Anlisis de la competencia IV.2.2.1 Identificacin de los competidores existentes IV.2.2.1.1 Directa: nombre especfico, mercado que satisface y participacin IV.2.2.1.2 Indirecta: nombre especfico, mercado que satisface y participacin IV.2.2.2 Tamao de las empresas competidoras IV.2.2.2 .1 Fortaleza financiera IV.2.2.2 .2 Importe de las ventas de los competidores IV.2.2.3 Anlisis de la calidad del producto, mercanca o servicios ofrecidos por sus competidores actuales y potenciales IV.2.2.4 Forma en que compiten los competidores IV.2.2.4.1 Extensin de su lnea de productos IV.2.2.4.2 Profundidad de su lnea de productos IV.2.2.4.3 Qu estn promoviendo, anunciando o usando para destacar? IV.2.2.4.4 Tipo de servicios ofrecen y calidad de los mismos IV.2.2.4.5 Condiciones del establecimiento en cuanto a limpieza, decorado e imagen en general IV.2.2.5 Identificacin de los competidores potenciales IV.2.2.6 Identificacin de productos / servicios sustitutos actuales y/o potenciales

IV.2.3 Anlisis de los proveedores

IV.2.4 Anlisis de los consumidores

IV.2.5n Anlisis de otros elementos del ambiente: bancos, empresas subcontratadas, etc. IV.3 Anlisis Macroambiental IV.3.1 Anlisis Econmico (PIB, Balanza comercial, tipo de cambio, INPC, inflacin, etc.) IV.3.2 Anlisis Poltico Estabilidad, gobernabilidad, elecciones IV.3.3 Anlisis Legal (leyes, reglamentos, disposiciones) IV.3.4 Tecnologa IV.3.4.1 Dura IV.3.4.2 Blanda IV.3.4.3 Hbrida IV.3.5 Anlisis Medioambiental IV.4 Ambiente Global y Contexto Internacional IV.4.1Financiero IV.4.2 Poltico IV.4.3 Comercial

V. Escenario previsto
V.1 Supuestos de mercado V.1.1 n Supuesto 1 n V.2 Escenario previsto

vi. Anlisis foda

VI.1 Oportunidades de Mercado VI.2 Amenazas de Mercado VI.3 Fortalezas de la empresa VI.4 Debilidades de la empresa VI.5 Conclusiones

VII. Objetivos de mercadotecnia

VII.1n Objetivo de Mercadotecnia 1 a n

VIII. Estrategias, tctica y acciones especficas

VIII.1 Coeficiente Estratgico VIII.2 Concepto estratgico

VIII.2.1 Objetivo (Qu se quiere conseguir?) VIII.2.2 Mercado Meta (Quin es el consumidor?) VIII.2.3 Evaluacin del negocio (Cules son las condiciones del mercado?)

VIII.3 n Estrategias, Tcticas y acciones especficas

iX. Presupuesto de Mercadotecnia

X. CALENDARIZACIN
X.1 Calendario o Cronograma
X.2 Grfico de Gantt

XI. Diseo de medidas de supervisin, evaluacin y control.

XI.1 Parmetros de Evaluacin X1.1 n Parmetro o estndar 1n XI.2 Puntos de control XI.3 Plan de Supervisin

XII. Planes de Contingencia

XII.1n Plan de contingencia 1n