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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

INNOVEX
2012

MOF - INNOVEX Escuela de Negocios Página 1

PRESENTACION

El Manual de Organización y Funciones de INNOVEX, es un documento normativo que describe las funciones específicas a nivel de cargo o puesto de trabajo, desarrollándose a partir de la estructura orgánica y funciones generales establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones, y en base a los requerimientos funcionamiento. de los cargos requeridos para un óptimo

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MISION EMPRESARIAL

INNOVEX Escuela de Negocios contribuye gestión empresarial, aportando técnicas y

a la mejora de la conocimientos y

desarrollando habilidades permitiendo que los participantes ejerzan un liderazgo efectivo en sus organizaciones mediante la innovación, el Espíritu Empresario – Exitoso y la Ética.

VISION EMPRESARIAL
Ser un Centro de excelencia en formación, capacitación y desarrollo garantizando la educación, formación y cultivando los talentos y valores transmitiendo la capacidad de innovar y emprender que permitirán el continuo crecimiento de los negocios en el país, consolidándose como una ventaja competitiva por el valor humano y la producción del conocimiento.

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ESTRUCTURA ORGANICA

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JUNTA DE ACCIONISTAS

CONSEJO DIRECTIVO

GERENTE GENERAL
ASESOR LEGAL

SECRETARIA

GERENTE ADMINISTRACION Y FINANZAS

GERENTE COMERCIAL

PERSONAL

VENTAS

LOGISTICA

MARKETING

CONTABILIDAD

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FUNCIONES Nombre el área GERENTE GENERAL Cargo del Jefe de área GERENTE GENERAL Área Inmediata Superior DIRECTORIO FUNCION BASICA Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar las actividades de las demás áreas de la empresa de acuerdo con los planes, programas, políticas y objetivos aprobados por el Directorio y emitir directivas y normas que aseguren el funcionamiento eficiente de la empresa, en los aspectos operativos, administrativos, de control, de desarrollo e investigaciones. FUNCIONES ESPECÍFICAS • Ejercer la representación legal y administrativa de INNOVEX de acuerdo a las atribuciones establecidas. • Formular y proponer al Directorio las políticas, normas, reglamentos, directivas y acciones de su competencia. • Cuidar y promover acciones que apoyen a crear una imagen empresarial optima. • Aprobar y suscribir los contratos y/o convenios que requiera el funcionamiento eficiente de la empresa, de acuerdo con las decisiones que al respecto adopte el Directorio. • Participar en las reuniones periódicas del Directorio de la empresa, informando de las acciones y decisiones adoptadas así como de las ocurrencias relevantes para la empresa. • Proponer al Directorio para su aprobación los Estados Financieros, el Presupuesto Anal, el Plan de Gestión de la empresa y sus modificaciones. • Planear, desarrollar y ejecutar los programas de inversiones y proyectos con miras a mantener la continuidad y competitividad de la empresa. Personal de Dirección Código GG Fecha

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• Formular y proponer los programas generales de entrenamiento, capacitación y desarrollo del personal.

• Representar a la sociedad con las facultades generales y especiales previstas en el Código Procesal Civil. • Garantizar que los valores fundamentales y principios básicos guíen el accionar de la empresa y formen parte del quehacer diario de los trabajadores. • Actuar como secretario de la Junta de accionistas y del Directorio, cuando así lo disponga éste.

ORGANIZACIÓN INTERNA

El Gerente General depende directamente del directorio y supervisa al Gerente de Administración y Finanzas, Gerente Comercial y Proyectos, Asesoría legal y Gerente de Producción.

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FUNCIONES Nombre el área ASESORIA LEGAL Cargo del Jefe de área ASESOR LEGAL Área Inmediata Superior GERENCIA GENERAL FUNCION BASICA Personal de Confianza Código GL Fecha

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Atender los aspectos jurídicos legales de la empresa, en salvaguarda de los intereses institucionales, prestado asesoramiento y asistencia a la gestión de los órganos de la Alta Dirección y demás gerencias y áreas de INNOVEX. FUNCIONES GENERALES • Asesora a la gerencia General en aspectos legales de índole administrativo, laboral, penal, civil, comercial, normas del sector público, y otros que se relacionen con la empresa. • Emitir informes de carácter legal sobre temas relacionados y vinculados a la marcha de la empresa, solicitados por la Gerencia General, conteniendo opiniones y recomendaciones. • Prestar asesoramiento a las diversas áreas de la empresa cuando requieran de la opinión legal en el desarrollo de sus funciones. • Representar a la empresa en los procesos judiciales, administrativos y contenciosos administrativos, defendiendo los intereses de INNOVEX. • Efectuar el seguimiento de los procesos judiciales y/o administrativos de los cuales la empresa sea parte. • En coordinación con asesores externos, en caso de requerirse, efectuar al seguimiento de los procesos cuyo patrocinio realizan. Coordina y supervisa la labor de los asesores externos, dando cuenta a la Gerencia General del estado y acciones tomadas sobre los asuntos encargados. • Emitir informes con opinión legal en los acuerdos que el Directorio de la empresa adopte en el ejercicio de sus funciones. • Elaborar los contratos que celebre la empresa en armonía con las disposiciones legales vigentes. • Elaborar los proyectos de acuerdos de Directorio y resoluciones de Gerencia General. • Asesorar a la Gerencia de Admnistración y Finanzas en asuntos legales relacionados con sus funciones. • Asesorar en el área de logística y comités especiales en los procesos contrataciones estatales. • Asesorar a la Gerencia Comecial en los temas relacionados con los aspectos legales de sus actividades. • Asesorar a la gerencia de Producción en asuntos legales relacionados con sus funciones. MOF - INNOVEX Escuela de Negocios Página 9

• Otras funciones que el gerente General le asigne en materia de su competencia.

ORGANIZACIÓN INTERNA El Asesor legal depende directamente de la Gerencia General.

FUNCIONES

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Nombre el área GERENTE GENERAL Cargo ASISTENTE DE GERENCIA

Código G-A Fecha

Personal de Confianza FUNCION BASICA Realizar labores de apoyo administrativo a la Gerencia General y Directorio, manteniendo los controles adecuados y efectuando seguimiento de la documentación recibida y emitida por dichas áreas

FUNCIONES GENERALES • Controlar la recepción, registro, clasificación y trámite de documentación que se cursa a las oficinas y áreas de la empresa. • Redactar correctamente la documentación a cursarse en el área. • Actuar como asistente en las reuniones de trabajo, preparando las citas respectivas, así como la documentación pertinente. • Organizar, mantener y custodiar los archivos de la documentación emitida y recibida debidamente clasificada. • Brindar atención a las personas que concurran a la oficina prestándoles la orientación pertinente. • Administrar la central telefónica, controlando su uso apropiado. • Revisar diariamente el correo electrónico institucional, emitiendo y recepcionando los documentos indicados y derivando oportunamente al área correspondiente. • Coordinar y supervisar la adquisición de pasajes aéreos para el personal en comisión de servicio. • Apoyar al Secretario de Directorio para informar oportunamente a los accionistas de los debidos acuerdos. • Apoyar a la Gerencia General en temas relacionados a la imagen institucional de INNOVEX. • Otras responsabilidades que le sean asignadas. MOF - INNOVEX Escuela de Negocios Página 11 la

FUNCIONES Nombre el área GERENCIA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS Cargo del Jefe de área GERENTE DE ADMINISTRACION Y FINANZAS Área Inmediata Superior GERENCIA GENERAL FUNCION BASICA Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de recursos humanos, logística, contabilidad, presupuestos, tesorería dentro de los lineamientos y políticas autorizados por el Directorio asegurando el cumplimiento de los objetivos económicos y estratégicos, atendiendo las necesidades de las demás gerencias de la empresa. FUNCIONES ESPECÍFICAS • Coordinar la gestión administrativa y financiera directamente con la Gerencia General. • Planificar, organizar y controlar las actividades relacionadas con la administración de los recursos humanos, bienes y servicios económicosfinancieros en las mejores condiciones de calidad y costo. • Administrar, supervisar y controlar los procesos de recursos humanos, contabilidad y finanzas, logística, presupuesto, tesorería, personal, en las mejores condiciones de calidad, oportunidad y costos, de acuerdo a las normas y dispositivos vigentes. • Definir e implementar políticas, normas y procedimientos respecto a las áreas de personal, logística, contabilidad, presupuesto, dentro de un marco de un mejoramiento continuo de calidad. • Conducir estudios económicos-financieros orientados a obtener la rentabilidad de la empresa. MOF - INNOVEX Escuela de Negocios Página 12 Personal de Dirección Código GAF Fecha

• Implementar sistemas de control que garanticen administración de los fondos disponibles de la empresa.

la

correcta

• Proponer y aplicar los programas de optimización de procedimientos administrativos, contables y financieros. • Optimizar los procedimientos y reducir los costos administrativos, contables y financieros. • Optimizar los procedimientos y reducir los costos administrativos qie permitan incrementar la productividad y eficiencia del recurso humano. • Coordinar con las diferentes áreas de la empresa en forma permanente a fin de atender sus necesidades y proporcionar recursos necesarios para el cumplimiento de las responsabilidades de los trabajadores. • Desarrollar la participación y motivación permanente del recurso humano para lograr una gestión eficiente. • Coordinar las acciones de capacitación y entrenamiento del personal de INNOVEX • Apoyar las operaciones de la empresa a través de la adquisición de bienes y servicios en las condiciones mas ventajosas de calidad y economía. • Supervisar la formulación y ejecución del Plan Anual de adquisiciones y contrataciones a nivel de empresa y las acciones de gestión logística. • Implementar y mantener un eficiente sistema de información • Administrar programas para eliminar o minimizar los riesgos que signifiquen daños personales o patrimoniales a la empresa reconociendo, evaluando, previniendo y eliminando las causas que los originan. • Supervisar la correcta administración de los seguros patrimoniales y personales de INNOVEX. • Evaluar mensualmente el desempeño económico-financiero de la empresa. • Apoyar directamente en la ejecución del sistema de calidad de la empresa.

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• Proponer, coordinar e implementar sistemas de control que garanticen a correcta administración de los recursos asignados a la empresa. • Mantener el equilibrio permanente de fuentes y usos de fondos, de modo que los gastos e inversiones se ajusten al presupuesto de ingresos. • Proponer acciones de capacitación acordes con las necesidades de la Gerencia y las expectativas de los trabajadores. • Planificar, coordinar y proponer el presupuesto operativo de la empresa que sirva de pauta para el accionar de la empresa. • Controlar que en su oportunidad se realicen inventarios físicos adecuados y se determinen las depreciaciones y valuaciones pertinentes, de acuerdo a las exigencias. • Velar por la seguridad patrimonial de la empresa, supervisando la aplicación de planes estratégicos que permitan preservar las

instalaciones y bienes patrimoniales de INNOVEX frente a actos que atenten contra su seguridad y conservación. • Otras responsabilidades que le sean asignadas en materia de su competencia.

ORGANIZACIÓN INTERNA El Gerente de Administración y Finanzas depende directamente del Gerente General y supervisa al Contador General, Jefe de Logística, Jefe de personal, Jefe de presupuesto.

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FUNCIONES MOF - INNOVEX Escuela de Negocios Página 15

Nombre el área OFICINA DE PRESUPUESTO Cargo del Jefe de área JEFE DE PRESUPUESTO Área Inmediata Superior GERENCIA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS FUNCION BASICA

Código OPR Fecha

Personal de Confianza

Lograr que el programa presupuestal de la empresa sea elaborado en forma oportuna y confiable de acuerdo a los principios de contabilidad y al marco legal presupuestal. Efectuar el control y evaluación de la operatividad presupuestas, que permita la disminución de los costos operativos.

FUNCIONES GENERALES • En coordinación con el Contador General y con las distintas áreas de la empresa elaborar el Presupuesto General de la empresa. • Analizar y evaluar el Plan y Presupuesto Operativo y de gestión empresarial proponiendo las mejoras del caso. • Controlar el presupuesto de inversiones, incluyendo la evaluación de indicadores en los proyectos de ejecución. • Controlar el presupuesto operativo. • Coordinar directamente con el área de contabilidad y con las distintas áreas de la empresa, para formular y reformular el presupuesto operativo y el presupuesto de inversiones de la empresa. • Desarrollar el proceso presupuestario, considerando el uso de sistemas aplicativos para determinar la disponibilidad. • Coordinar las tareas de formulación, reformulación y control del presupuesto operativo y presupuesto de inversiones de la empresa. • Efectuar la afectación presupuestal de compras de bienes y servicios. • Evaluar e informar a la Gerencia e Administración en forma mensual y trimestral sobre la ejecución presupuesta. MOF - INNOVEX Escuela de Negocios Página 16

• Apoyar en la elaboración de los estados financieros de la empresa. • Realizar el visado de los viáticos, previa revisión del expediente.

• Registrar los asientos contables sobre liquidación de viajes y otras entregas inmediatas así como los fondos de caja chica de logística. • Otras responsabilidades que le sean asignadas en materia de su competencia.

ORGANIZACIÓN INTERNA El Jefe de Presupuesto depende directamente del Gerente de administración y Finanzas.

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FUNCIONES Nombre el área OFICINA DE PERSONAL Cargo del Jefe de área JEFE DE PERSONAL Área Inmediata Superior GERENCIA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS FUNCION BASICA Administrar los procedimientos de supervisión, desarrollo y atención del personal, controlando los procesos de selección, compensaciones, capacitación, bienestar social y todos aquello que contribuyan a lograr la eficiencia y productividad laboral. FUNCIONES GENERALES • Administrar los procesos de contratación de personal en si diversas modalidades así como el cese del personal, observando los dispositivos legales vigentes. • Dirigir y supervisar el adecuado control y registro de asistencia, puntualidad, permisos, licencias, vacaciones y otras acciones que afecten el record de servicios de cada trabajador. • Diseñar e implementar las políticas, procedimientos y procesos involucrados en la administración de los recursos humanos. • Fomentar y mantener un clima organizacional favorable, utilizando las herramientas de gestión necesarias. • Supervisar la elaboración de planillas, llenado de PDT, pago de AFP u ONP y otros que correspondan a compensaciones del personal. Personal de Confianza Código OP Fecha

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• Supervisar el cumplimiento de las disposiciones del MOF, ROF y demás normativa interna de INNOVEX. • Llevar a cabo la evaluación del personal, orientándola al logro e una mayor productividad y eficacia organizacional. • Supervisar y dirigir los tramites efectuados ante los sistemas de seguridad social y pensiones, controlando la actualización de la información. • Administrar los legajos individuales de los trabajadores de INNOVEX, manteniéndolos ordenados y actualizados. • Atender las reclamaciones de los trabajadores canalizándolas con su opinión a las instancias correspondientes. • Representar a INNOVEX ante autoridades administrativas y judiciales de trabajo en cualquier actuación de su competencia. • Supervisar el desarrollo de la empresa prestadora del salud, de acuerdo con las disposiciones, contratos y convenios vigentes, a fin de garantizar su eficiente y oportuno funcionamiento. • Elaborar y ejecutar el Plan de Capacitación acorde con el perfil de los puestos y las necesidades de trabadores. • Procesar las planillas de remuneraciones, gratificaciones, CTS, vacaciones y utilidades, y la información necesaria para el pago de las obligaciones tributarias, leyes sociales y previsionales, a fin de cumplir con el cronograma de pagos establecidas por la SUNAT. • Elaborar los contratos de trabajo a plazo fijo, a plazo indeterminado y los convenios de prácticas profesionales y pre profesionales. • Otras responsabilidades que le sean asignadas en materia de si competencia.

ORGANIZACIÓN INTERNA El Jefe de Personal depende del Gerente de administración y Finanzas y supervisa al asistente de Personal.

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FUNCIONES Nombre el área OFICINA DE LOGISTICA Cargo del Jefe de área JEFE DE LOGISTICA Área Inmediata Superior GERENCIA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS FUNCION BASICA Planificar, organizar, dirigir y controlar los procesos de contrataciones y el control patrimonial, de manera que las adquisiciones de bienes y la contratación de servicios se efectúen en las mejores condiciones de costo, calidad y oportunidad; así como dirigir el almacenamiento de bienes y existencias. Personal de Confianza Código AL Fecha

FUNCIONES GENERALES • Administrar el abastecimiento de los bienes y servicios solicitados en la oportunidad requerida, garantizando un abastecimiento oportuno, de calidad y con un costo razonable, manteniendo un adecuado nivel de

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inventarios que aseguren la continuidad de las operaciones de INNOVEX. • Dirigir la formulación del Plan Anual de Contrataciones de INNOVEX, así como facilitar la ejecución del mismo, acorde a la normatividad legal vigente. • Participar como miembro de los Comités Especiales en los procesos de selección de adquisición de bienes muebles, insumos e impresos valorizados establecidos en el Plan Anual de Contrataciones. • Registrar y actualizar permanentemente en el SEACE y en los medios pertinentes, el Plan anual de Contrataciones, dentro de los plazos exigidos por la normatividad legal vigente. • Promover e intervenir en la elaboración de normas y disposiciones administrativas relativas al ámbito de su competencia.

• Controlar eficaz y eficientemente la administración de los bienes muebles e inmuebles propios de la empresa; así como los adjudicados a favor de INNOVEX. • Coordinar la elaboración de los documentos necesarios que permitan a la Gerencia de Administración y Fianzas y Gerencia General, sometes a consideración del Directorio la aprobación de las exoneraciones de los procesos de selección. • Administrar en forma eficaz los recursos asignados al Departamento, de acuerdo con los lineamientos fijados por la Alta Dirección. • Conducir y supervisar los procesos de recepción, ubicación física, conservación, control de inventarios y suministro de bienes en el almacén. • Suscribir órdenes de compra y servicio por las contrataciones o adquisiciones efectuadas. • Verificar el cálculo de las penalidades por el incumplimiento en los plazos. • Proponer la actualización de normas y procedimientos para adquisiciones y contrataciones que se ajusten a la mejora de los procesos logísticos. MOF - INNOVEX Escuela de Negocios Página 21

• Administrar el proceso de catalogación, clasificación y codificación de los materiales ingresos a los almacenes de INNOVEX, aplicando las técnicas de administración y control de stock que sean necesarias. • Realizar otras funciones afines a la misión de la unidad organiza a la que pertenece y las que por norma sean de su competencia. • Otras responsabilidades que le sean asignadas en materia de su competencia.

ORGANIZACIÓN INTERNA El jefe de Logística depende directamente del Gerente de Administración y Finanzas y supervisa al encargado de Contrataciones y al asistente de almacenes y control patrimonial.

FUNCIONES Nombre el área DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD Cargo del Jefe de área CONTADOR GENERAL Área Inmediata Superior GERENCIA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS FUNCION BASICA Personal de Confianza Código AC Fecha

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Planificar, organizar, dirigir y controlar el proceso contable, suministrando información confiable y oportuna para la toma de decisiones y cumplimiento de obligaciones.

FUNCIONES GENERALES • Preparar y mantener los registros contables y sistemas de control interno. Proporcionar a los niveles de dirección, herramientas de gestión con información precisa y oportuna sobre presupuestos, costos, seguros, impuestos u otra información requerida, por las areas internas y entidades externas. • Controlar los gastos y aplicar eficazmente las normas de contabilidad y sistemas de control de costos, parqa salvaguardar los intereses economicos de la empresa. • Mantener registros de control para asegurar, que los compromisos y gastos de la empresa se mantengan dentro de los planes y autorizaciones financieras. • Asesorar a las gerencias sobre oportunidades y situaciones especiales donde debe efectuarse reducción de costos. • Dictar sistemas y políticas para el control de activos fijos, mejoramiento de la información contable asi como el control de excesos de gastos. • Establecer, coordinar y mantener los procedimientos cooperando y colaborando con el órgano de control interno. contables,

• Revisar todos los contratos realizados realizando observaciones pertinentes para proteger los intereses de la empresa. • Velar que se cumplan las disposiciones, normas y procedimientos, para garantizar que los pagos que efectúa la empresa sean los que correspondan de acuerdo a obligaciones contractuales establecidas o normatividad aplicable. • Presentación oportuna y veraz de las declaraciones de tributos e impuestos cumpliendo la legislación vigente y normas de contabilidad y financieras. • Disponer la aplicación de medidas correctivas correspondientes, en lo referente al aspecto contable y de ejecución presupuestal.

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• Proponer a la Gerencia de administración sistemas y políticas para el mejoramiento de la gestión empresarial, especialmente para el control de activos fijos, suministros y servicios. • Organizar y supervisar la toma de inventarios activos y existencias de almacenes en coordinación con el área de logística. • Alcanzar a la Gerencia General y a la Gerencia de Administración y Finanzas los estados financieros dentro de los 13 días siguientes del mes que corresponde al cierre contable. • Alcanza a la Dirección de la empresa los análisis de costos y gastos para la toma de decisiones • Otras responsabilidades que le sean asignadas en materia de su competencia.

ORGANIZACIÓN INTERNA El Contador depende directamente del Gerente de Administración y Finanzas .

FUNCIONES Nombre el área GERENCIA COMERCIAL Cargo del Jefe de área GERENTE COMERCIAL Área Inmediata Superior MOF - INNOVEX Escuela de Negocios Página 24 Código GC Fecha

GERENCIA GENERAL FUNCION BASICA

Personal de Dirección

La Gerencia Comercial tiene la responsabilidad de proveer y optimizar los ingresos de INNOVEX, mediante la comercialización de las actividades de capacitación, formación y otros y el desarrollo de proyectos que generen recursos económicos.

FUNCIONES GENERALES Son funciones de la Gerencia Comercial: • Cumplir con las políticas, objetivos y los programas de marketing y de ventas de la empresa, optimizando los ingresos y minimizando los costos. • Planear, organizar, dirigir y controlar los ingresos por venta a los clientes. • Planificar, dirigir y organizar los esfuerzos del área para la consecución e nuevos contratos que garantice la estabilidad económica de INNOVEX, en el mediano y largo plazo. • Analizar permanentemente las condiciones del mercado, incidiendo en los costos de producción de los materiales de capacitación y formación. • Supervisar el programa de capacitaciones teniendo en cuenta la programación total con el objeto de optimizar el uso de los recursos. • Prever que las inversiones que realice la empresa para ampliar su capacidad instalada obtengan la rentabilidad necesaria. • Programas y controlar el desarrollo y ejecución de los proyectos. • Negociar los contratos de venta con los clientes. • Apoyar directamente en la ejecución del sistema de calidad de la empresa.

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• Asesorar y asistir al Gerente General y a los otros departamentos con los que tenga relaciones directas o indirectas sobre las actividades comerciales de la empresa. • Otras responsabilidades encomendadas por la Gerencia General.

ORGANIZACIÓN INTERNA El Gerente Comercial depende de la Gerencia General y supervisa al equipo de promotores y vendedores.

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FUNCIONES Nombre el área GERENCIA COMERCIAL Cargo del Jefe de área JEFE DE MARKETING Área Inmediata Superior GERENCIA COMERCIAL FUNCION BASICA Gestionar el mercado de INNOVEX, buscando nuevas oportunidades de negocio. Buscar la satisfacción de los clientes en cada segmento. Desarrollar estrategias de comunicación tendientes a informar sobre nuestros servicios y sus ventajas. Crear normas de desempeño para asegurar los niveles de calidad del servicio. Conducir investigaciones para medir el grado de satisfacción de los clientes. Implementar programas de responsabilidad social. Cuidar que la evidencia física sea coherente con la propuesta de valor para el cliente. Posicionar la Marca Personal de Confianza Código GC Fecha

FUNCIONES GENERALES • Formular el Plan de Marketing que defina las estrategias de mercado de la empresa. Identificar nuevas oportunidades de negocio para la empresa en el rubro eléctrico y negocios vinculados. • Establecer programas de comprobación que permitan identificar la calidad del servicio y el grado de satisfacción de los clientes. • Desarrollar el benchmarking (Hoja de potencialidades organizacionales) de nuestros servicios, lo que nos permitirá identificar nuestra posición competitiva. • Recabar, de manera continua, la información sobre el servicio, las actitudes de los servidores y las quejas de los clientes. • Definir y gestionar la política de comunicaciones de la empresa tanto interna como externamente. • Evaluar la posibilidad de incorporar nuevos productos y/o servicios proyectando el impacto dentro del mercado. • Analizar y evaluar la evolución de las tarifas de compra y venta de nuestros productos. • Promover el posicionamiento de la Marca.

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• Velar por la adecuada presentación de la infraestructura empresarial acorde con la propuesta de valor para el cliente. • Otras que le sean asignadas por el Gerente Comercial.

ORGANIZACIÓN INTERNA El Jefe de Marketing depende directamente del Gerente Comercial.

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FUNCIONES Nombre el área GERENCIA COMERCIAL Cargo del Jefe de área JEFE DE VENTAS Área Inmediata Superior GERENCIA COMERCIAL FUNCION BASICA Planear, organizar, coordinar, dirigir y controlar las actividades y procesos de la gestión comercial. Cumplir con lo dispuesto en el Plan Operativo Empresarial. Planificación de la Gestión por Dirección de Objetivos. Buscar lograr una imagen de excelencia. Fomentar la cultura de la calidad del trabajo en equipo, con lealtad, honestidad y disciplina. FUNCIONES GENERALES • Organizar, dirigir y controlar las actividades del sistema de comercialización en el área de su jurisdicción. • Difundir el Manual del Sistema de Gestión de la Calidad de los Procesos Comerciales y proponer cambios y/o mejoras en forma continua. • Establecer y mantener actualizados los sistemas de información y estadística de comercialización. • Proponer acciones de capacitación, de acuerdo a las necesidades y perspectivas de los trabajadores. • Coordinar y proponer el cronograma anual de ventas. • Organizar y dirigir los procesos de venta y cobranza, controlando eficientemente los parámetros e índices de la gestión de recaudación. • Apoyar en la formulación del anteproyecto del Presupuesto Anual Operativo, estableciendo mecanismos adecuados para su ejecución y evaluación. • Administrar los recursos humanos y materiales, garantizando su utilización, en las mejores condiciones de costo, oportunidad y eficiencia. • Evaluar periódicamente el cumplimiento de los planes y programas a través de los indicadores de gestión, sugiriendo las correcciones convenientes para el logro de los objetivos. • Dirigir la implementación de los procesos de cobranza legal y formular expedientes de castigo contable para deudas. • Implementar programas de información permanente a los clientes. Personal de Confianza Código GC Fecha

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• Atender dentro de los plazos establecidos la información solicitada por la Gerencia Comercial. • Otros que le sean asignadas por el Gerente Comercial. ESTRUCTURA INTERNA El Jefe de Marketing depende directamente del Gerente Comercial.

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