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TRABAJO DE ADMINISTRACION!

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Published by: Xibelli Hidalgo Zevallos on May 05, 2012
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05/05/2012

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ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES

Así como hay diversas clases de decisiones, existen distintas clases de estilos de toma de decisiones. La cultura corporativa, influye en los estilos de toma de decisiones aceptables en la empresa. Un estilo puede ser más aceptable que otros, y quienes toman decisiones con el estilo deseado por la empresa deben ser recompensados y promovidos a niveles más altos. La tarea del ejecutivo nuevo es determinar el estilo de toma de decisiones más eficaz. Esto puede lograrse observando los estilos de los ejecutivos establecidos en una compañía específica. El ejecutivo cuyo estilo de toma de decisiones es diferente del estilo de toma de decisiones de la empresa a menudo tendrá grandes dificultades para que acepten sus decisiones.

A) EL "SERENO" O EL QUE EVITA LOS PROBLEMAS: El que evita los problemas busca preservar el statu quo, y actúa para evitar introducir cambios. Este ejecutivo busca mantener las condiciones actuales, y aunque esto puede no ser la meta establecida de las decisiones y acciones ejecutivas, puede ser su resultado práctico. Cuando tenga que enfrentar dificultades, ajustará los datos reportados a fin de suavizar o ignorar por completo las dificultades. Por eso, a menudo se le llama "el sereno". Puede que no reconozca los problemas del entorno y podrá responder con razonamientos que demuestren que los supuestos problemas en verdad no lo son. Parecerá ciego a las dificultades y será la persona más resistente a los cambios, aun cuando éstos sean por el bien de la empresa.

dejan de ser productivas y rentables. Se ha observado que el mercado es implacable con la empresa que no puede cambiar cuando enfrenta la necesidad de hacerlo. La única crítica que puede hacérsele a este tipo de directivo es que se preocupa por los problemas actuales. Él enfrenta los problemas cuando surgen y no busca preservar el statu quo a menos que la situación actual sea mejor que cuando se haga cualquier cambio posible. cuando eran más pequeños y podrían . Con frecuencia. se podrían afrontar mejor estos problemas si se hubieran anticipado. será más eficaz un enfoque más activo para la solución de problemas. reacciona a los problemas cuando se presentan. El hombre que resuelve los problemas acepta que las empresas modernas funcionan en condiciones de riesgo e incertidumbre. No duda en realizar cambios cuando hay indicios de que son buenos y necesarios. Sin embargo. en su deseo de conservar el statu quo y evitar el hacer cambios. no se compromete hacer cambios hasta que se ha determinado por medio de la investigación y el análisis científico de datos que los cambios son necesarios. Esto significa que las empresas a menudo están en un medio turbulento con el imperativo de adaptarse a las circunstancias cambiantes. Como ya vimos en el capítulo anterior. Se reconoce que el cambio sin necesidad es injustificado. B) EL QUE RESUELVE LOS PROBLEMAS: El estilo del que resuelve los problemas es el estilo gerencial más común. A este ejecutivo con ese estilo de toma de decisiones se le conoce como "el que resuelve los problemas". La mayoría de los ejecutivos esperan confrontar problemas y resolverlos como parte del curso normal de hacer negocios. el cambio es más aceptable cuando los afectados por éste comprenden las razones de dichos cambios. No obstante. Evitarán los problemas buenos para mantener una empresa en el mismo curso. una pérdida de recursos organizacionales. y este estilo puede ser el más eficaz para la toma de decisiones en sectores industriales en donde no hay necesidad de cambios. y su medio cambia. Esos cambios injustificados sirven para fomentar una ilusión de progreso mientras sólo confunden a todos. y pueden desaparecer finalmente. dedicará grandes esfuerzos y le dará mucho valor a los estudios de preplaneación intensivos. si la empresa es dirigida de manera dinámica. Está por lo general en modo reactivo. El hombre que resuelve los problemas acepta el riesgo y toma decisiones que ayudan a afrontar la incertidumbre. Las empresas que no pueden adaptarse sufren una declinación. Éstos presentarán y justificarán los esfuerzos de la empresa diseñados para minimizar el cambio.Este individuo.

C) EL QUE BUSCA PROBLEMAS: El que busca problemas. No sólo reconoce la necesidad de cambio. El hombre que resuelve los problemas reconoce la necesidad del riesgo del cambio en un medio incertidumbre. El que busca problemas acepta la mayor cantidad de riesgo e incertidumbre y busca activamente encarar los problemas antes de que surjan y se hagan presentes. busca de manera activa los problemas e intenta afrontarlos antes de que surjan como dificultades mayores para la empresa. cumple una función vital en la planeación del futuro de ella. Es un campeón corporativo de la investigación y dedicará muchas horas a tratar de comprender implicaciones de los datos investigados en el futuro de la empresa. 2) no basta con que una empresa cambie. en el que se desconocen las condiciones y la posibilidad de resultados no anticipados. debe hacerla en la dirección correcta para sobrevivir en el medio de negocios rápidamente cambiante.haberse manejado mejor. pero es obvio que la empresa debe cambiar tanto en la respuesta a los problemas actuales como en la respuesta a anticipar los problemas futuros. Utiliza el análisis de datos. . Constituye un recurso corporativo importante en la planeación para el futuro. Existen dos puntos en su favor: 1) A menudo es más fácil y eficaz enfrentar problemas pequeños antes de que se vuelvan grandes. como se deduce del nombre. una condición conocida por completo. sino que cree que la mejor manera de enfrentarlo es anticipándose. El sereno busca minimizar el riesgo y eliminar la incertidumbre al promover el statu qua. Participa de manera entusiasta en la planeación y creación de contingencias. Una de las características de estas tres clases de ejecutivos que toman decisiones es su capacidad para enfrentar condiciones de riesgo e incertidumbre. Este gerente rara vez anticipa los problemas pero es muy eficiente al afrontarlos una vez que los conoce. no sólo comprende el presente. y no sólo reaccionando ante las necesidades presentes. Aunque su preocupación por el futuro de la empresa puede parecer que lo lleva a negligencia con respecto a las necesidades y situaciones actuales. sino también proyecta el futuro.

. la literatura toma prestado un término del economista del comportamiento Herbert Simon: los "satisfactores" están listos para actuar tan pronto como poseen la información suficiente para satisfacer sus requerimientos. todas las organizaciones confrontan una diversidad de retos que requerirán una diversidad de estilos de solución de problemas. se denomina a estas personas "maximizadores". Aunque un estilo en particular puede ser más eficaz que otro en una situación específica. pero podría tener un costo en términos de tiempo y eficiencia. En este caso. el que resuelve los problemas y el que busca problemas. Las personas con un foco único concentran su energía en hacer que las cosas resulten como ellos creen que deberían ser. algunas personas prefieren ponderar grandes cantidades de datos antes de tomar cualquier decisión. mientras que sus contrapartes con un "foco múltiple" generan listas de alternativas posibles y podrían emprender varios cursos de acción a la vez. las con un foco múltiple. Otros ejecutivos sólo buscan los datos clave. El que evita los problemas. En cuanto a la creación de alternativas.USTED DEBE RECORDAR La toma de decisiones dentro de la organización de negocios contemporánea comprende todos los estilos de soluciones de problemas. quienes toman decisiones con un "foco único" creen firmemente en seguir un solo curso de acción. Cuando se trata del uso de la información. Los maximizadores no descansan hasta estar seguros de que han encontrado la mejor respuesta posible. cada uno tiene una función dentro de la misma empresa. son capaces de formular hipótesis rápidamente y de ponerlas a prueba sobre la marcha. En la literatura de gestión. Hemos observado que los estilos de decisión difieren de dos maneras fundamentales: cómo se utiliza la información y cómo se crean alternativas. El resultado es una decisión bien informada. en adaptarse a las circunstancias.

2) ESTILO JERÁRQUICO: Las personas en esta modalidad no se apresuran a sacar conclusiones. El tiempo es oro. la velocidad. En público se manifiesta social y receptivo. las decisiones deben resistir la prueba del tiempo. Desde esta perspectiva. . Analizan primero toda la información y espera que otros contribuyan. Busca la información justa para elegir una decisión y cambia rápidamente de cursos si hace falta. Tiene la tendencia a enmarcar cada situación de manera amplia. 3) ESTILO FLEXIBLE: Se enfoca en la velocidad. rápido y consistente. Se manifiesta como intelectual en público. La tomas de decisiones no es un suceso sino un proceso.1) ESTILO DECISIVO: Valoran la acción. 4) ESTILO INTEGRADOR: No necesariamente buscan una única mejor solución. la claridad y la brevedad. es eficiente. Valoran la honestidad. Cuando trabajan con otras personas prefieren muchos aportes y están abiertos a explorar una gama de puntos de vista.

otros toleran grados elevados de ambigüedad y pueden procesar muchas ideas al mismo tiempo. sino que prefieren verla en conjunto. donde se mide a un ejecutivo experimentado. Supongamos que usted es un gerente nuevo en Sony o en Sony o en la YMCA de su localidad. Otros son creativos e intuitivos. Por otro lado. Cuando diagramamos estas dos dimensiones.Los ejecutivos más exitosos se vuelven aún más abiertos e interactivos en sus estilos de liderazgo y aún más analíticos en sus estilos de pensamiento a medida que avanzan en sus carreras. analítico. Un tipo racional estudia la información en orden y se asegura de que sea lógica y congruente antes de tomar una decisión. La toma de decisiones varía con la situación y las personas que le rodean y es aquí.Veamos más detenidamente cada estilo. Estos tipos necesitan que haya constancia y orden en la forma en que estructuran la información para reducir al mínimo la ambigüedad. se revelan cuatro estilos de toma de decisiones: directivo. algunos toleran poco la ambigüedad. . Los tipos intuitivos no tienen que procesar la información en cierto orden. La otra dimensión es la tolerancia a la ambigüedad del individuo. ¿Cómo tomaría sus decisiones? Los estilos de toma de decisiones de los gerentes varían en dos dimensiones. Algunos somos más racionales y lógicos al procesar la información. conceptual y conductual . la primera es la forma de pensar.

C) ESTILO CONCEPTUAL: los individuos con un estilo conceptual tiene miras muy amplias y buscan muchas alternativas. aunque tratan de evitar los conflictos. Son eficientes y lógicos. Se interesan en los logros de los otros y aceptan sus sugerencias. Aunque estos estilos de toma de decisión son distintos. D) ESTILO CONDUCTUAL: quienes toman decisiones con un estilo conductual trabajan bien con los demás. B) ESTILO ANALITICO: quienes toman decisiones con un estilo analítico toleran la ambigüedad mucho más que los tipos directivos. Se enfocan en el largo plazo y son muy buenos para encontrar soluciones creativas a los problemas. Esto no quiere decir que un método sea mejor que el otro. Los tipos directivos toman decisiones rápidas y se centran en el corto plazo. en tanto que otros empleados se preocupan por escuchar las sugerencias de los demás antes de tomar una decisión (estilo conductual). casi todos los gerentes tienen características de más de un estilo. solo que son estilos diferentes. pero otros son más flexibles y cambian de estilo dependiendo de la situación. Los gerentes también deben aceptar que sus empleados tienen diferentes estilos para decidir: Algunos empleados se toman su tiempo. Algunos gerentes mostraran casi exclusivamente su estilo dominante. Convocan a juntas para comunicarse. Los de estilo analítico se caracterizan por su capacidad para adaptarse o enfrentar situaciones únicas. ponderan cuidadosamente las alternativas y calculan cuales son las más arriesgadas (estilo analítico). Probablemente lo más realista sea pensar en el estilo dominante de un gerente y sus estilos secundarios. La aceptación de los demás es importante para los de este estilo de toma de decisiones. Su eficiencia y prontitud al tomar decisiones hacen que cumplan esta función con mínima información y que evalúen pocas alternativas. Quieren más información antes de tomar una decisión y consideran más alternativas que en el estilo directivo.A) ESTILO DIRECTIVO: quienes toman decisiones con estilo directivo toleran poco la ambigüedad y su forma de pensar es racional. .

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