Gestor Corporativo 3.0 Claro Chile S.A.

Septiembre 2011

Gestor Corporativo Online
Esta herramienta permite la administración de los minutos, entregando la posibilidad de controlar, crear horarios de uso, bloquear servicios adicionales, en resumen, permite asignar a cada una de las líneas un perfil de uso. Para acceder al Gestor Corporativo debes ingresar a la sección Empresas de nuestra página Web www.clarochile.cl y seleccionar Gestor Corporativo en “Servicios” o directamente en la dirección: http://gestor.clarochile.cl Al acceder, se abrirá la siguiente pantalla, en la cual deberás ingresar el número de empresa, usuario y contraseña. Estos datos serán proporcionados a través del *7676 al representante legal o al administrador de contrato. Empresa: Usuario: Contraseña: 123456 XXXXXX XXXXXX

Para mayor información, puedes comunicarte sin costo desde tu móvil Claro al *7676

Gestor Online

Luego accederás a esta página que da la bienvenida al gestor online.

En las siguientes diapositivas podrás ver las distintas opciones que entrega el Gestor Corporativo, para esto tendrás que conocer algunos conceptos. Barra de tareas: Se entenderá por barra de tareas la zona que permite navegar entre las distintas formas de administración del gestor online. Administrador del contrato: Será el encargado de generar perfiles y administrar el gestor, esto incluye la creación de nuevos usuarios y sus niveles de acceso a esta plataforma. Usuarios: Serán los clientes finales del servicio.

Usuario "Consulta Departamento": Permite solo consulta de el o los departamentos que se le asocien. Lo cual da derecho a revisar toda la arquitectura y miembros asociados bajo el o los departamentos asociados. Usuario “Subscriptor": Permite ingresar directamente a la consulta de consumo del subscriptor asociado a un único número móvil. • • Para crear un usuario o cambiar contraseña seleccione “ADMINITRACIÓN” en la barra de tareas y luego “USUARIOS WEB” . Usuario "Consulta Centro de Costo": Permite solo consulta de el o los grupos que se le asocien.¿Cómo crear Nuevos Usuarios? Existen 4 tipos de usuarios WEB que se pueden crear. Lo cual da derecho a revisar toda la arquitectura y miembros asociados bajo el o los grupos asociados. Posee el derecho “administrativo” de asociar el nombre respectivo a la línea asociada cuando hace ingreso a la página del gestor corporativo con esta cuenta. estos son: • • Usuario ”Administrador": Permite consulta/creación/ modificación completa de las características asociadas a esa cuenta empresa.

¿Cómo crear Nuevos Usuarios? Consultar/Editar: Permite consultar o modificar los usuarios y claves otorgadas Crear: Permite crear nuevos usuario y otorgarle clave. Cambiar contraseña: Permite modificar la contraseña del Administrador Aquí debe seleccionar el tipo de usuario que desea crear o modificar .

Consulta o modificación: En esta opción puedes modificar y revisar perfiles que ya se encuentren creados.¿Cómo crear un perfil? En la barra de tareas debes seleccionar la opción perfil y luego la opción deseada • • • Crear Nuevo: Esta opción permite generar un perfil nuevo. Crear por copia: Esta opción permite crear un nuevo perfil a partir de uno ya creado. .

. Compartido o Individual: Compartido: Comparten minutos entre ellos (los que tienen asignado este perfil. a continuación se detallan las alternativas. Minutos Minutos: Opción pre establecida. Individual: Se desglosan minutos de manera individual. Se asignan minutos al perfil. en ella deberás seleccionar 3 opciones de cómo funcionará el perfil. Temporal: Este perfil se aplica sólo por un periodo de tiempo. Nombre de Perfil: Cada administrador de contrato asignará un nombre al perfil. sólo aplica al centro de costos y departamentos). tiene fecha de inicio y término. Permanente o Temporal Permanente: Perfil que tendrá carácter indefinido.¿Cómo crear un perfil? Al elegir la opción crear nuevo se desplegará la siguiente pantalla. sin compartir con los demás PCS.

¿Cómo crear un perfil? Interrumpir llamado al alcanzar su límite Al crear el perfil tendrás la opción de interrumpir la llamada al llegar al límite. . este límite puede ser por horario o de minutos.

. ilimitado o bloqueado).Al presionar avanzar se desplegará la siguiente pantalla donde podrás seleccionar por cada servicio una de las tres opciones disponibles (unidades.

. no podrán realizar llamados los feriados legales y los ingresados en feriados empresa (opcional). hacer clic en modificar y podrás definir los días y horarios en que hablará este perfil. Si desmarcas la opción Inclusive feriados. las líneas que posean este perfil.Luego de presionar en avanzar se desplegará la siguiente pantalla donde aparecerá el calendario del perfil.

red fija o móviles) o APN* según corresponda. SMS. destino (carrier.En la esquina inferior derecha podrás seleccionar el botón de Blacklist/Whitelist para agregar servicios a la lista blanca o negra según corresponda. MMS y servicios de datos. tipo. Debes seleccionar lista. ya sea por un número específico. Lista blanca y negra sirve para bloquear o permitir los servicios de voz. rango (prefijo) o carrier. Luego de este paso hacer clic en avanzar. luego seleccionar agregar. * Ver glosario . posteriormente en concluir y ya tendrás creado un nuevo perfil. Para eliminar un registro de la lista simplemente debes seleccionarlo y hacer clic en remover.

Móvil: Corresponde a la línea final dependiente de un departamento o centro de costo definido por el usuario para mayor orden. Departamentos: Corresponde al grupo dependiente de un centro de costos que almacena las líneas. con un total de 1000 líneas por plataforma.Estructura de la plataforma La estructura jerárquica de funcionamiento del gestor corporativo que entrega Claro Chile. Móvil Móvil La estructura es única con un máximo de 50 departamentos por grupo virtual. viene predeterminada. . ya que corresponde al número de cuenta suscriptora. El único parámetro no modificable es el grupo virtual. Esta estructura está compuesta por lo siguiente: Grupo Virtual : Corresponde al número de cuenta suscriptora. Centro de Costo : Corresponde al grupo de administración donde se asignarán las líneas.

/líneas .Centros de costos/Deptos.¿Cómo crear un centro de costos? Para crear un centro de costos dentro del grupo virtual debes seleccionar la pestaña administración .

¿Cómo crear un centro de costos? Pinchar en Centro Costo Aprovisionamiento Ingresar nombre de empresa Presionar concluir .

para Recuerde que para crear un departamento. .Centros de costos/Deptos. para lo cual debes seleccionar la pestaña de administración ./líneas y luego la opción departamentos en el costado izquierdo. Seleccionar nuevo crear el Dpto.¿Cómo crear un departamento? El siguiente paso es crear un departamento. Elegir el centro Seleccionar filtrar de costos. El gestor soporta un máximo de 1000 líneas por grupo virtual. antes debe crear un centro de costos.

¿Cómo crear un departamento? Elegir el centro de costos Ingresar nombre del dpto. . El número siempre debe ser correlativo.

Centros de costos/Deptos. el paso a seguir es asociarlo a las líneas que mantienes activas.¿Cómo asigno un perfil y un departamento a un móvil? Como ya cuentas con un perfil y un departamento. Sólo debes presionar filtrar . Lo debes realizar de la siguiente manera: Seleccionas la pestaña de administración ./líneas y luego la opción líneas.

.? Aparecerá un listado con las líneas activas en gestor Para asignar un centro de costos. departamento o perfil. debes presionar en el número de la línea directamente.¿Cómo asigno un perfil y un Depto. desplegándose la siguiente pantalla.

8.10. Puedes modificar el anexo de la línea (asignado por defecto).3. . Seleccionar si quieres que el abonado reciba los mensajes de aviso de saldo.7.? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1. Elegir el departamento al cual se quiere asignar el PCS. Seleccionar si el administrador quiere recibir mensajes de aviso de saldo (se usa como seguimiento). es decir la empresa. Puedes asignar un nombre del usuario del número móvil. Puedes seleccionar un perfil distinto para que comience a regir desde el inicio del próximo ciclo de facturación.4.2. Puedes Bloquear la línea Elegir el perfil ya que creado que vas a asignar (este perfil se puede consultar o modificar).5.9.- Debes elegir el centro de costos al cual se va a asociar. En caso de haber utilizado todos los minutos puedes asignar un perfil temporal.6.¿Cómo asigno un perfil y un Depto.

¿Cómo modificar o crear feriados empresa? Selecciona en el menú Administración \ Feriados empresa. aparecerá la siguiente pantalla: Aquí debes escribir el día y mes del feriado que se va a asignar a la empresa.Feriados Empresa Los feriados empresa son días que legalmente se consideran hábiles. luego en el menú del costado izquierdo selecciona Consultar \ Editar. lo seleccionas y presionas Remover. etc. . por ejemplo el aniversario. si deseas eliminar un feriado creado. día de la secretaria. pero que para una empresa en particular se declara feriado.

luego en el menú del costado izquierdo seleccionar Consultar \ editar. Para eliminar un registro de la lista simplemente debes seleccionarlo y hacer clic en remover. tipo. aparecerá la siguiente página: Al igual que en la lista Negra y Blanca del perfil. . destino (carrier. red fija o móviles) o APN según corresponda y luego seleccionar agregar. debes seleccionar lista.Lista Blanca y Negra Empresa En esta sección puedes administrar la lista blanca y negra a nivel empresa. por ejemplo puedes desde aquí bloquear a toda la empresa los servicios de Internet y desbloquearlo sólo a quienes el administrador autorice. Para agregar o modificar debes ingresar en el menú de administración \ Lista Blanca y Negra empresa.

aparecerá la siguiente página: Para agregar debes escribir el código del país.Carrier empresa En este apartado puedes definir los Carrier que permitirás usar. luego el carrier y hacer clic en agregar. luego en el menú del costado izquierdo seleccionar Consultar \ editar. Para agregar o remover debes ingresar en el menú de administración \ carrier. Para eliminar debes seleccionar el registro y luego hacer clic en remover. siempre asociándolos a un código de país en específico. . *Si no se agrega una combinación carrier-país. aún si se digita un carrier específico para hacer la llamada. el gestor cursará la llamada a través de un carrier definido por defecto.

es un número corto para llamar entre los líneas del plan. Éste está compuesto por el número 3 más cuatro números. los cuales por defecto el sistema asigna los últimos cuatro números del móvil. . Para modificar estos anexos debes ingresar a Administración / Anexos / modificar.¿Qué son los anexos? Un anexo.

En esta pantalla también podrás renumerar (asignar números correlativos) a partir de un número inicial escogido arbitrariamente por el administrador. se desplegará la siguiente pantalla en la que debes seleccionar un centro de costo y luego avanzar. . debes presionar en el anexo actual para poder modificarlo y asignar el número deseado.¿Cómo modificar un anexo? Al presionar modificar. Esta pantalla mostrará todos los números móviles.

. y para solucionar esta demanda es que se crearon los anexos. Es complicado entregar número correlativos. El cliente puede asignar el orden que quiera a sus números ingresando por ejemplo el “0001”. “0003”…. Debes modificar el número que viene por defecto. para todas las compañías móviles.¿Cómo modificar un anexo? Actualmente el mercado telefónico está suturado. el cual se compone de los últimos cuatro dígitos del número de la línea. “0002”..

¿Cómo configurar los avisos de saldo? Para que a los abonados les lleguen los avisos de saldo. y perfil en líneas. seleccionando los porcentajes de aviso. eligiendo: Centros de costos/Deptos. se desplegarán varias alternativas. Debes seleccionar en la barra de tareas la opción de administración. Estos mensajes son gratuitos para el cliente (beneficio temporal que puede ser extinguido o sujeto a cobro. basta con marcar la opción en la casilla de asignación de dpto. con previo aviso al cliente por parte de Claro Chile)./líneas y luego la opción de Aviso de Saldo SMS Puedes elegir entre uno y cuatro avisos de saldo (SMS) para enviar. .

¿Cómo consultar los minutos consumidos? Para poder consultar los minutos utilizados a la fecha debes acceder al primer menú de la barra de tareas “Mi gestor online”.Consulta por minutos totales consumidos por un centro de costo.. Existen distintos tipos de consultas: 1. . para ello debes seleccionar el menú “Mi gestor on line” y luego seleccionar el Centro de Costo a consultar Debes hacer clic en el link “Ver total de consumos del Centro de Costos”.

con el total de consumo de perfil y consumo total (*). . * Esta información tiene un desfase de hasta 24 hrs. y es referencial para efectos de facturación.Aparecerá la siguiente pantalla.

Luego aparecerá la siguiente pantalla en la cual debes hacer clic en el link “Ver total de consumos del Departamento” (*). . y es referencial para efectos de facturación. debes hacer clic en el departamento a consultar..Para consultar el consumo total de un departamento debes seleccionar el centro de costo deseado y luego hacer clic en departamentos. * Esta información tiene un desfase de hasta 24 hrs. donde aparecerá un cuadro con los departamentos disponibles.2.

según el perfil.En la siguiente pantalla podrás verificar. y es referencial para efectos de facturación. * Esta información tiene un desfase de hasta 24 hrs. cuantos minutos llevas consumidos (*). .

.Para consultar el consumo por línea debes seleccionar el Centro de Costo deseado y luego hacer clic en líneas. donde aparecerá un filtro y un cuadro con el listado de las líneas de dicho Centro de Costo. Al presionar en el número a consultar se desplegará una pantalla con el consumo de la línea. .2.

cuantos minutos van consumidos a la fecha (*). según el perfil. y es referencial para efectos de facturación.En la siguiente pantalla podrás verificar. * Esta información tiene un desfase de hasta 24 hrs. .

por lo cual se recomienda que el nombre tenga relación con la cantidad de minutos que podrá utilizar. Compartido: comparten minutos entre ellos (sólo puede ser aplicado a Departamentos y Centros de Costo) Individual: Los minutos se asignan de manera individual sin compartir con las demás líneas. Permanente: Perfil que se ocupara de forma fija para una línea. Minutos: Opción pre establecida. Se asignan minutos al perfil. tiene fecha de inicio y término. Un perfil se puede asignar a más de una línea. por defecto es un 3 más los últimos cuatro números del móvil. para llamar entre los móviles del plan.Glosario • Perfil: Permite asignar la cantidad de minutos y servicios a utilizar por un usuario. Temporal: Perfil que se aplica sólo por un periodo de tiempo. • Anexo: Es un número corto. . (se puede aplicar a las líneas o directamente a centros de costos en la opción “perfil individual predeterminado”).

Banda ancha móvil Pospago: Servicio que permite la navegación en Internet HTML FTD Ideas Music Store: Servicio que permite comprar canciones. al bloquear esta opción el cliente no podrá enviar mensajes de este tipo. • Carrier: Portador de larga distancia.Glosario • • • • • • • APN: Punto de acceso que permite el ingreso a Internet. Blackberry: Esta opción permite el bloqueo del servicio. Iphone: Esta opción permite la conexión con visual voicemail. WAP: Servicio que permite la navegación en Internet en páginas formato WAP. debe ser predeterminado en la opción de Carrier del menú de administración. si el cliente bloquea este servicio no lo podrá utilizar. Sólo compatible con equipos Iphone. MMS: Servicio que permite envío de mensajes multimedia. . si no está activo en nuestra base de datos. igualmente no podrá utilizarlo. Sin embargo.

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