MACROPROCESO: UNISALUD PROCEDIMIENTO: AUDITORÍA DE CUENTAS MÉDICAS

Código: U-PR-16.005.001 Versión: 0.0 Página 1 de 7

PROCESO: GESTIÓN FINANCIERA

SUBPROCESO: CUENTAS MÉDICAS

1. INFORMACIÓN GENERAL DEL PROCEDIMIENTO OBJETIVO: Realizar la verificación sistemática de la pertinencia médica y administrativa a la factura o documento equivalente radicado, por los Prestadores y de las respuestas a glosas, generando el aval de pago total o parcial, por concepto de Servicios de Salud, prestados o entregados a usuarios de UNISALUD. ALCANCE: El procedimiento inicia con la radicación de la factura o documento equivalente por parte del Prestador de Servicios de Salud y finaliza con la entrega de la cuenta auditada para pago, glosa o devolución. DEFINICIONES: AUDITORIA DE CUENTAS MÉDICAS: Evaluación sistemática de la factura o documento equivalente, para verificar la coherencia entre los servicios contratados, los efectivamente prestados y lo cobrado. AUTORIZACIÓN: Es la formalización, mediante un documento o un registro, por parte de la entidad responsable del pago para la Prestación por la IPS de los Servicios requeridos por el usuario, de acuerdo con lo establecido entre las partes. DEVOLUCIÓN: Es una no conformidad que afecta en forma total la factura por prestación de servicios de salud e impide dar por presentada la factura, durante la revisión preliminar. La entidad responsable del pago al momento de la devolución debe informar todas las diferentes causales de la misma. DOCUMENTO EQUIVALENTE: El documento equivalente a la factura, es aquel documento soporte que reemplaza a la factura, en las operaciones económicas realizadas con no Obligados a facturar (Estatuto tributario) FOSYGA: Fondo de Solidaridad y Garantía, Cuenta del Ministerio de la Protección Social, que maneja los recursos del Sistema GLOSA: Es una no conformidad que afecta en forma parcial o total el valor de la factura por prestación de servicios de salud, hallada durante la revisión integral. Requiere ser resuelta por parte del Prestador de Servicios de Salud.. OPORTUNIDAD EN EL TRÁMITE: Se considera trámite oportuno cuando la auditoría de las cuentas cumple el tiempo pactado contractualmente entre UNISALUD y los prestadores, enmarcados en la normatividad vigente. PRESTADOR de SERVICO de SALUD Se consideran como tales las instituciones prestadoras de servicios de salud y los grupos de práctica profesional que cuentan con infraestructura física para prestar servicios de salud y que se encuentran habilitados. Para efectos del presente decreto, se incluyen los profesionales independientes de salud y los servicios de transporte especial de pacientes que se encuentren habilitados. IPS: Institución Prestadora de Servicios de Salud RECOBRO: Actividad de generar cobro a una sede de UNISALUD o de otra Universidad, por servicios prestados a un usuario no afiliado o beneficiario, previo pago de UNISALUD Manizales al proveedor prestador del servicio. (LLAMAR MANIZALES)

y 336 del Consejo Nacional de Seguridad Social en Salud sobre medicamentos y aquellos que lo modifiquen. procedimientos y términos a ser implementados en las relación entre prestadores de Servicios de Salud y entidades responsables del pago de servicios de Salud. Acuerdos No 228. establece el Régimen de Copagos y Cuotas moderadoras. Por la cual se reglamenta los Comités Técnico-científicos y se establece el procedimiento de Recobro ante el FOSYGA. 263. definidos en el Decreto 4747 de 2007. “Por medio del cual se reglamenta y actualiza el Sistema de cobros de Tarifas de las cuotas Moderadoras y Copagos Acuerdo 024 / 2008 del Consejo Superior Universitario de la Universidad Nacional de Colombia. Acuerdo 008 / 2009 Comisión de Regulación En Salud. del Consejo Superior Universitario.0 Página 2 de 7 RESPUESTA A GLOSAS Y DEVOLUCIONES: Se interpreta en todos los casos como la respuesta que el prestador de servicios de salud da a la glosa o devolución generada por la entidad responsable del pago. nacional Tarifario de contratación de Servicios en salud para la Unidad de Servicios de Salud de la Universidad nacional de Colombia- . Historia Clínica. Resolución 3047 de 2009. SERVICIOS DE SALUD: SGSSS: Sistema General de Seguridad Social en Salud SMMLV: Salario mínimo mensual legal vigente. Resolución 3099 de 2008. Se aclaran y actualizan integralmente los Planes Obligatorios de Salud de los regímenes Contributivo y Subsidiado. 236. por la cual se conforma y reglamenta el Comité Técnico Científico de UNISALUD. por el cual se regula el funcionamiento de UNISALUD Resolución 003 de 2008 de la Junta Directiva Nacional de la Universidad Nacional de Colombia. requisitos de las facturas. MAPIPOS Resolución 1995 / 1999.MACROPROCESO: UNISALUD PROCEDIMIENTO: AUDITORÍA DE CUENTAS MÉDICAS Código: U-PR-16. DOCUMENTOS DE REFERENCIA: Decreto 1011/ 2006 SOGC Decreto 4747/2007. mecanismos de envío.005. adicionen o sustituyan. por la cual se establece la política. Minprotección Social: “Por medio de la cual se definen los formatos. Acuerdo 260 / 2004 del Consejo Nacional de Seguridad Social en salud. artículo 617.001 Versión: 0. relaciones entre prestadores y pagadores Resolución 5261 /1994. Minprotección Social. Reglamentada por la Resolución 3754 de 2008. Universidad Nacional Acuerdo 009 / 2008. Estatuto Triibutario. por servicios que utilizó y pagó con sus recursos y que previa auditoría de la cuenta se consideran pertinentes. Resolución 001 del 19 de enero del 2010 de la Junta Directiva Nacional de la Universidad Nacional de Colombia. REEMBOLSO: Pago realizado a un afiliado o beneficiario de UNISALUD Manizales. 282.

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE DEPENDENCIA CARGO Y/O O UNIDAD DE PUESTO DE GESTIÓN TRABAJO REGISTROS SISTEMAS DE INFORMACIÓN O APLICATIVOS Recibir facturas o documentos equivalentes. INFORMACIÓN ESPECÍFICA DEL PROCEDIMIENTO ID. 2. el listado y las facturas que se están radicando. Verificar facturas recibidas Verificar con el representante de la IPS y/o Profesional. las respuesta a glosas o devoluciones. . En caso de encontrar inconsistencias devolver las cuentas al prestador. Ingresar información en el SISS EPS mediante lector de código de barras. las respuesta a glosas o devoluciones. 2 Àrea administrativa y financiera . presentados por los prestadores de servicios de salud.001 Versión: 0. las respuestas a glosas o devoluciones.005. devolver las facturas o documento equivalente al Prestador para corrección. • Registro recibo de Módulo de Radicación de cuentas Médicas Àrea administrativa y financiera Auxiliar administrativo o quien haga sus veces NA NA 1 Recibir las facturas o documento equivalente. con sus soportes de los Prestadores de Servicios de Salud. con el número de radicación y fecha en que se recibe.en medio físico y magnético Verificar que cumpla con los requisitos de facturas o documento equivalente. Validar que la información entregada cumpla con las especificaciones (Ver Instructivo para Auditoría de Cuentas Médicas). Radicar las facturas las respuesta a glosas o devoluciones de los prestadores de servicios de salud Sellar cada factura y/o cuenta de cobro. Auxiliar administrativo o quien haga sus veces • Relación facturas recibidas: físico y magnético. (Ver Instructivo para Auditoría de Cuentas Médicas).0 Página 3 de 7 UNISALUD. Si no cumple requisitos.MACROPROCESO: UNISALUD PROCEDIMIENTO: AUDITORÍA DE CUENTAS MÉDICAS Código: U-PR-16. CONDICIONES GENERALES: • Existencia de factura o documento equivalente formalmente radicada en medio físico y magnético.

Área administrativa y financiera Auxiliar administrativa o quien haga sus veces Registro electrónico solicitud Informe magnético Cuentas médicas Radicadas Registro facturas radicadas de NA 4 Generar informe de cuentas radicadas Entregar informe al Auxiliar Administrativo Sistemas de Información Área administrativa y financiera Referente de sistemas de información Auxiliar administrativa o quien haga sus veces Módulo de de Radicación de cuentas Médicas 5 Enviar cuentas para evaluar Enviar soportes e informe de radicación de facturas al área de Auditoría cuentas médicas de NA 6 Seleccionar cuentas Separar las facturas por prestador de servicios de salud y de acuerdo a si requiere pertinencia médica o no. Auditoria de cuentas médica Analista o quien haga sus veces NA NA . ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE DEPENDENCIA CARGO Y/O O UNIDAD DE PUESTO DE GESTIÓN TRABAJO REGISTROS SISTEMAS DE INFORMACIÓN O APLICATIVOS • RIPS Registro de devolución de facturas o documento equivalente Factura con sello de radicado y No de consecutivo en el SISS IPS 3 Solicitar informe de cuentas Radicadas Solicitar al área de Sistema.MACROPROCESO: UNISALUD PROCEDIMIENTO: AUDITORÍA DE CUENTAS MÉDICAS Código: U-PR-16. INFORMACIÓN ESPECÍFICA DEL PROCEDIMIENTO ID.005.0 Página 4 de 7 2.001 Versión: 0. la realización del informe periódico de las cuentas radicadas. del Módulo de Cuentas Médicas del SISSEPS.

INFORMACIÓN ESPECÍFICA DEL PROCEDIMIENTO ID. devolución o generación de glosas 8 Evaluar pertinencia médica Auditoria de Cuentas Medicas Auditor médico y/o Analista Formato de devolución Aplicativo de liquidación. Constatar que lo presentado en las facturas corresponda con lo realmente contratado con la respectiva IPS.001 Versión: 0.0 Página 5 de 7 2. correspondan a los requeridos por el usuario en términos de racionalidad técnico-científica. ver Instructivo para Auditoría de Cuentas Médicas. ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE DEPENDENCIA CARGO Y/O O UNIDAD DE PUESTO DE GESTIÓN TRABAJO REGISTROS SISTEMAS DE INFORMACIÓN O APLICATIVOS Verificar por parte del analista o profesional: • • • • Evaluar pertinencia administrativa • • Objeto contractual y tarifas. además portafolio de servicio (cuando aplique). devolución . Documento original de la Autorización de Servicios.MACROPROCESO: UNISALUD PROCEDIMIENTO: AUDITORÍA DE CUENTAS MÉDICAS Código: U-PR-16. Si no existe autorización se efectúa devolución. Que las tarifas correspondan a las pactadas. Que los datos del paciente coincidan con los datos de la autorización. Verificar que los servicios efectivamente prestados. Si falta algún soporte efectuar glosa parcial o total.5. Para prestación de servicios realizados en el ámbito de Urgencias. 7 Auditoria de Cuentas Medicas Auditor médico y/o Analista Formato de devolución Aplicativo de liquidación. Si NO corresponde generar la Glosa. si NO efectuar glosa total o parcial. Que se presenten los soportes de atención de acuerdo al Anexo Técnico No. Soporte de las facturas de la Resolución 3047 de 2008. de la entidad Prestadora del Servicio de Salud.005. Si no coinciden se efectúa devolución. Registrar las causales de devolución y devolver factura si la inconsistencia es en los soportes administrativos.

las glosas Auditoria de Cuentas Medicas Formato de entrega de facturas auditadas o generación de glosas 9 Analista Aplicativo relación de facturas auditadas Aplicativo de liquidación. Devoluciones y Respuestas. Registrar las causales de devolución y devolver factura.001 Versión: 0. Si la inconsistencia es en los soportes clínicos.005. Auditoria de Cuentas Medicas Auditor médico Formato de liquidación 13 Conciliar glosas no resueltas Conciliar los saldos entre Unisalud y el auditor de la Institución Prestadora de Servicios de Salud. devolución o generación de glosas Aplicativo de liquidación. Entregar facturas auditadas Entregar las facturas auditadas. en los términos de la norma para proceder a pagar los valores que soporta y dejar en firme las glosas que considere deifnitivas . INFORMACIÓN ESPECÍFICA DEL PROCEDIMIENTO ID. devolución o generación de glosas 10 Recibir facturas auditadas para tramite Recibir las facturas auditadas.MACROPROCESO: UNISALUD PROCEDIMIENTO: AUDITORÍA DE CUENTAS MÉDICAS Código: U-PR-16. generadas o devolución de facturas. Auditoria de Cuentas Medicas Auditor médico Actas de conciliación .6 Manual Único de Glosas.0 Página 6 de 7 2. Resolución 3047 de 2008. ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE DEPENDENCIA CARGO Y/O O UNIDAD DE PUESTO DE GESTIÓN TRABAJO REGISTROS SISTEMAS DE INFORMACIÓN O APLICATIVOS Lo anterior de acuerdo al Anexo Técnico No. Analizar las aclaraciones o respuestas a glosas o devoluciones Analizar las respuestas de glosa o devolución. dar tramite para pago y comunicar a las IPS las glosas generadas Àrea administrativa y financiera Auxiliar administrativa o quien haga sus veces Formato de devolución 11 12 Radicar las respuesta a glosas o devoluciones Ver pasos 1 al 3 Aplicativo de liquidación.

ELABORÓ 4. CARGO 5. FECHA Claudia Urbina Nieto (Bogotá) Elba Roa Peña (Bogotá) Edgar Gutiérrez Ceballos (Manizales) Gloria Enohe Ramírez Botero (Manizales) José Luis Falcón Prasca (Medellín) Profesional Cuentas Médicas Médica Coordinadora Auditoría Cuentas Asesor Calidad Jefe Administrativa no es correcto el cargo. Javier Suárez Ángela Ángel Elba Roa Claudia Urbina Nieto Helena Ospina Lorena Romero APROBÓ Comité de Gestión de la Calidad 1. 3. 2. 4. 2. 3.001 Versión: 0. 5.0 Página 7 de 7 2. 2. El cargo correcto es auditora de cuentas Coordinador Contabilidad Enero de 2010 REVISÓ Marqueza Bozón Pérez (Bogotá) Sergio Hidalgo Gómez (Manizales) John Jairo Orozco (Medellín) Gloria Yasmín Mesías (Palmira) REVISÓ 1. 4. 6. 3. ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE DEPENDENCIA CARGO Y/O O UNIDAD DE PUESTO DE GESTIÓN TRABAJO REGISTROS SISTEMAS DE INFORMACIÓN O APLICATIVOS devolución o generación de glosas Auditoria de Cuentas Medicas Formato de entrega de facturas auditadas Aplicativo relación de facturas auditadas 14 Entregar para pago las glosas levantadas Entregar las facturas auditadas y los soportes para pago Analista 1.MACROPROCESO: UNISALUD PROCEDIMIENTO: AUDITORÍA DE CUENTAS MÉDICAS Código: U-PR-16. CARGO Directores Sede CARGO 3. 2. 4. 5. 1. 5.005. Profesional de Calidad Profesional Cuentas Médicas Médica Coordinadora Auditoría Cuentas Asesor Calidad Aseguramiento Profesional de Calidad Asesora Nodo Nacional UN SIMEGE 12 de marzo de 2010 CARGO Comité I de 2010 FECHA Febrero 26 de 2010 FECHA FECHA 16 de marzo de 2010 . INFORMACIÓN ESPECÍFICA DEL PROCEDIMIENTO ID.