MACROPROCESO: UNISALUD PROCEDIMIENTO: AUDITORÍA DE CUENTAS MÉDICAS

Código: U-PR-16.005.001 Versión: 0.0 Página 1 de 7

PROCESO: GESTIÓN FINANCIERA

SUBPROCESO: CUENTAS MÉDICAS

1. INFORMACIÓN GENERAL DEL PROCEDIMIENTO OBJETIVO: Realizar la verificación sistemática de la pertinencia médica y administrativa a la factura o documento equivalente radicado, por los Prestadores y de las respuestas a glosas, generando el aval de pago total o parcial, por concepto de Servicios de Salud, prestados o entregados a usuarios de UNISALUD. ALCANCE: El procedimiento inicia con la radicación de la factura o documento equivalente por parte del Prestador de Servicios de Salud y finaliza con la entrega de la cuenta auditada para pago, glosa o devolución. DEFINICIONES: AUDITORIA DE CUENTAS MÉDICAS: Evaluación sistemática de la factura o documento equivalente, para verificar la coherencia entre los servicios contratados, los efectivamente prestados y lo cobrado. AUTORIZACIÓN: Es la formalización, mediante un documento o un registro, por parte de la entidad responsable del pago para la Prestación por la IPS de los Servicios requeridos por el usuario, de acuerdo con lo establecido entre las partes. DEVOLUCIÓN: Es una no conformidad que afecta en forma total la factura por prestación de servicios de salud e impide dar por presentada la factura, durante la revisión preliminar. La entidad responsable del pago al momento de la devolución debe informar todas las diferentes causales de la misma. DOCUMENTO EQUIVALENTE: El documento equivalente a la factura, es aquel documento soporte que reemplaza a la factura, en las operaciones económicas realizadas con no Obligados a facturar (Estatuto tributario) FOSYGA: Fondo de Solidaridad y Garantía, Cuenta del Ministerio de la Protección Social, que maneja los recursos del Sistema GLOSA: Es una no conformidad que afecta en forma parcial o total el valor de la factura por prestación de servicios de salud, hallada durante la revisión integral. Requiere ser resuelta por parte del Prestador de Servicios de Salud.. OPORTUNIDAD EN EL TRÁMITE: Se considera trámite oportuno cuando la auditoría de las cuentas cumple el tiempo pactado contractualmente entre UNISALUD y los prestadores, enmarcados en la normatividad vigente. PRESTADOR de SERVICO de SALUD Se consideran como tales las instituciones prestadoras de servicios de salud y los grupos de práctica profesional que cuentan con infraestructura física para prestar servicios de salud y que se encuentran habilitados. Para efectos del presente decreto, se incluyen los profesionales independientes de salud y los servicios de transporte especial de pacientes que se encuentren habilitados. IPS: Institución Prestadora de Servicios de Salud RECOBRO: Actividad de generar cobro a una sede de UNISALUD o de otra Universidad, por servicios prestados a un usuario no afiliado o beneficiario, previo pago de UNISALUD Manizales al proveedor prestador del servicio. (LLAMAR MANIZALES)

001 Versión: 0. artículo 617. 263. por la cual se conforma y reglamenta el Comité Técnico Científico de UNISALUD. Universidad Nacional Acuerdo 009 / 2008. “Por medio del cual se reglamenta y actualiza el Sistema de cobros de Tarifas de las cuotas Moderadoras y Copagos Acuerdo 024 / 2008 del Consejo Superior Universitario de la Universidad Nacional de Colombia. requisitos de las facturas. Historia Clínica. Reglamentada por la Resolución 3754 de 2008. Minprotección Social. DOCUMENTOS DE REFERENCIA: Decreto 1011/ 2006 SOGC Decreto 4747/2007. procedimientos y términos a ser implementados en las relación entre prestadores de Servicios de Salud y entidades responsables del pago de servicios de Salud. mecanismos de envío. Resolución 3047 de 2009. Acuerdo 008 / 2009 Comisión de Regulación En Salud. y 336 del Consejo Nacional de Seguridad Social en Salud sobre medicamentos y aquellos que lo modifiquen. relaciones entre prestadores y pagadores Resolución 5261 /1994. Resolución 3099 de 2008. 282. Resolución 001 del 19 de enero del 2010 de la Junta Directiva Nacional de la Universidad Nacional de Colombia.MACROPROCESO: UNISALUD PROCEDIMIENTO: AUDITORÍA DE CUENTAS MÉDICAS Código: U-PR-16.0 Página 2 de 7 RESPUESTA A GLOSAS Y DEVOLUCIONES: Se interpreta en todos los casos como la respuesta que el prestador de servicios de salud da a la glosa o devolución generada por la entidad responsable del pago. Por la cual se reglamenta los Comités Técnico-científicos y se establece el procedimiento de Recobro ante el FOSYGA. Se aclaran y actualizan integralmente los Planes Obligatorios de Salud de los regímenes Contributivo y Subsidiado. por servicios que utilizó y pagó con sus recursos y que previa auditoría de la cuenta se consideran pertinentes. Acuerdos No 228. Estatuto Triibutario. establece el Régimen de Copagos y Cuotas moderadoras. REEMBOLSO: Pago realizado a un afiliado o beneficiario de UNISALUD Manizales. Minprotección Social: “Por medio de la cual se definen los formatos. SERVICIOS DE SALUD: SGSSS: Sistema General de Seguridad Social en Salud SMMLV: Salario mínimo mensual legal vigente. adicionen o sustituyan. por el cual se regula el funcionamiento de UNISALUD Resolución 003 de 2008 de la Junta Directiva Nacional de la Universidad Nacional de Colombia. nacional Tarifario de contratación de Servicios en salud para la Unidad de Servicios de Salud de la Universidad nacional de Colombia- . 236. Acuerdo 260 / 2004 del Consejo Nacional de Seguridad Social en salud. MAPIPOS Resolución 1995 / 1999. por la cual se establece la política. del Consejo Superior Universitario. definidos en el Decreto 4747 de 2007.005.

presentados por los prestadores de servicios de salud. con sus soportes de los Prestadores de Servicios de Salud. • Registro recibo de Módulo de Radicación de cuentas Médicas Àrea administrativa y financiera Auxiliar administrativo o quien haga sus veces NA NA 1 Recibir las facturas o documento equivalente. las respuesta a glosas o devoluciones.005. (Ver Instructivo para Auditoría de Cuentas Médicas).en medio físico y magnético Verificar que cumpla con los requisitos de facturas o documento equivalente. 2 Àrea administrativa y financiera . devolver las facturas o documento equivalente al Prestador para corrección. Ingresar información en el SISS EPS mediante lector de código de barras. las respuesta a glosas o devoluciones.001 Versión: 0. las respuestas a glosas o devoluciones. Si no cumple requisitos. Auxiliar administrativo o quien haga sus veces • Relación facturas recibidas: físico y magnético. En caso de encontrar inconsistencias devolver las cuentas al prestador. Radicar las facturas las respuesta a glosas o devoluciones de los prestadores de servicios de salud Sellar cada factura y/o cuenta de cobro.MACROPROCESO: UNISALUD PROCEDIMIENTO: AUDITORÍA DE CUENTAS MÉDICAS Código: U-PR-16. 2. el listado y las facturas que se están radicando. ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE DEPENDENCIA CARGO Y/O O UNIDAD DE PUESTO DE GESTIÓN TRABAJO REGISTROS SISTEMAS DE INFORMACIÓN O APLICATIVOS Recibir facturas o documentos equivalentes. INFORMACIÓN ESPECÍFICA DEL PROCEDIMIENTO ID. CONDICIONES GENERALES: • Existencia de factura o documento equivalente formalmente radicada en medio físico y magnético.0 Página 3 de 7 UNISALUD. Verificar facturas recibidas Verificar con el representante de la IPS y/o Profesional. . Validar que la información entregada cumpla con las especificaciones (Ver Instructivo para Auditoría de Cuentas Médicas). con el número de radicación y fecha en que se recibe.

INFORMACIÓN ESPECÍFICA DEL PROCEDIMIENTO ID. Auditoria de cuentas médica Analista o quien haga sus veces NA NA . del Módulo de Cuentas Médicas del SISSEPS. Área administrativa y financiera Auxiliar administrativa o quien haga sus veces Registro electrónico solicitud Informe magnético Cuentas médicas Radicadas Registro facturas radicadas de NA 4 Generar informe de cuentas radicadas Entregar informe al Auxiliar Administrativo Sistemas de Información Área administrativa y financiera Referente de sistemas de información Auxiliar administrativa o quien haga sus veces Módulo de de Radicación de cuentas Médicas 5 Enviar cuentas para evaluar Enviar soportes e informe de radicación de facturas al área de Auditoría cuentas médicas de NA 6 Seleccionar cuentas Separar las facturas por prestador de servicios de salud y de acuerdo a si requiere pertinencia médica o no.0 Página 4 de 7 2. la realización del informe periódico de las cuentas radicadas.001 Versión: 0.005. ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE DEPENDENCIA CARGO Y/O O UNIDAD DE PUESTO DE GESTIÓN TRABAJO REGISTROS SISTEMAS DE INFORMACIÓN O APLICATIVOS • RIPS Registro de devolución de facturas o documento equivalente Factura con sello de radicado y No de consecutivo en el SISS IPS 3 Solicitar informe de cuentas Radicadas Solicitar al área de Sistema.MACROPROCESO: UNISALUD PROCEDIMIENTO: AUDITORÍA DE CUENTAS MÉDICAS Código: U-PR-16.

además portafolio de servicio (cuando aplique). ver Instructivo para Auditoría de Cuentas Médicas. devolución . Que se presenten los soportes de atención de acuerdo al Anexo Técnico No. Que los datos del paciente coincidan con los datos de la autorización.MACROPROCESO: UNISALUD PROCEDIMIENTO: AUDITORÍA DE CUENTAS MÉDICAS Código: U-PR-16. si NO efectuar glosa total o parcial. Si no existe autorización se efectúa devolución.5. Si NO corresponde generar la Glosa.005. Constatar que lo presentado en las facturas corresponda con lo realmente contratado con la respectiva IPS. de la entidad Prestadora del Servicio de Salud. INFORMACIÓN ESPECÍFICA DEL PROCEDIMIENTO ID. Documento original de la Autorización de Servicios. Registrar las causales de devolución y devolver factura si la inconsistencia es en los soportes administrativos. Soporte de las facturas de la Resolución 3047 de 2008. Si no coinciden se efectúa devolución.0 Página 5 de 7 2. Para prestación de servicios realizados en el ámbito de Urgencias. Verificar que los servicios efectivamente prestados. devolución o generación de glosas 8 Evaluar pertinencia médica Auditoria de Cuentas Medicas Auditor médico y/o Analista Formato de devolución Aplicativo de liquidación. Que las tarifas correspondan a las pactadas. correspondan a los requeridos por el usuario en términos de racionalidad técnico-científica. ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE DEPENDENCIA CARGO Y/O O UNIDAD DE PUESTO DE GESTIÓN TRABAJO REGISTROS SISTEMAS DE INFORMACIÓN O APLICATIVOS Verificar por parte del analista o profesional: • • • • Evaluar pertinencia administrativa • • Objeto contractual y tarifas. Si falta algún soporte efectuar glosa parcial o total. 7 Auditoria de Cuentas Medicas Auditor médico y/o Analista Formato de devolución Aplicativo de liquidación.001 Versión: 0.

Devoluciones y Respuestas. Entregar facturas auditadas Entregar las facturas auditadas.MACROPROCESO: UNISALUD PROCEDIMIENTO: AUDITORÍA DE CUENTAS MÉDICAS Código: U-PR-16. Registrar las causales de devolución y devolver factura. Analizar las aclaraciones o respuestas a glosas o devoluciones Analizar las respuestas de glosa o devolución. Auditoria de Cuentas Medicas Auditor médico Actas de conciliación . INFORMACIÓN ESPECÍFICA DEL PROCEDIMIENTO ID. devolución o generación de glosas 10 Recibir facturas auditadas para tramite Recibir las facturas auditadas. Si la inconsistencia es en los soportes clínicos.0 Página 6 de 7 2. generadas o devolución de facturas. las glosas Auditoria de Cuentas Medicas Formato de entrega de facturas auditadas o generación de glosas 9 Analista Aplicativo relación de facturas auditadas Aplicativo de liquidación. dar tramite para pago y comunicar a las IPS las glosas generadas Àrea administrativa y financiera Auxiliar administrativa o quien haga sus veces Formato de devolución 11 12 Radicar las respuesta a glosas o devoluciones Ver pasos 1 al 3 Aplicativo de liquidación. Auditoria de Cuentas Medicas Auditor médico Formato de liquidación 13 Conciliar glosas no resueltas Conciliar los saldos entre Unisalud y el auditor de la Institución Prestadora de Servicios de Salud. ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE DEPENDENCIA CARGO Y/O O UNIDAD DE PUESTO DE GESTIÓN TRABAJO REGISTROS SISTEMAS DE INFORMACIÓN O APLICATIVOS Lo anterior de acuerdo al Anexo Técnico No.001 Versión: 0. en los términos de la norma para proceder a pagar los valores que soporta y dejar en firme las glosas que considere deifnitivas .6 Manual Único de Glosas. Resolución 3047 de 2008. devolución o generación de glosas Aplicativo de liquidación.005.

MACROPROCESO: UNISALUD PROCEDIMIENTO: AUDITORÍA DE CUENTAS MÉDICAS Código: U-PR-16. 4. 5. 2. 5.005. 3. 2. 2. El cargo correcto es auditora de cuentas Coordinador Contabilidad Enero de 2010 REVISÓ Marqueza Bozón Pérez (Bogotá) Sergio Hidalgo Gómez (Manizales) John Jairo Orozco (Medellín) Gloria Yasmín Mesías (Palmira) REVISÓ 1. ELABORÓ 4. ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE DEPENDENCIA CARGO Y/O O UNIDAD DE PUESTO DE GESTIÓN TRABAJO REGISTROS SISTEMAS DE INFORMACIÓN O APLICATIVOS devolución o generación de glosas Auditoria de Cuentas Medicas Formato de entrega de facturas auditadas Aplicativo relación de facturas auditadas 14 Entregar para pago las glosas levantadas Entregar las facturas auditadas y los soportes para pago Analista 1. Profesional de Calidad Profesional Cuentas Médicas Médica Coordinadora Auditoría Cuentas Asesor Calidad Aseguramiento Profesional de Calidad Asesora Nodo Nacional UN SIMEGE 12 de marzo de 2010 CARGO Comité I de 2010 FECHA Febrero 26 de 2010 FECHA FECHA 16 de marzo de 2010 . 4. 2. 3. 6. INFORMACIÓN ESPECÍFICA DEL PROCEDIMIENTO ID. 5. CARGO 5. FECHA Claudia Urbina Nieto (Bogotá) Elba Roa Peña (Bogotá) Edgar Gutiérrez Ceballos (Manizales) Gloria Enohe Ramírez Botero (Manizales) José Luis Falcón Prasca (Medellín) Profesional Cuentas Médicas Médica Coordinadora Auditoría Cuentas Asesor Calidad Jefe Administrativa no es correcto el cargo. Javier Suárez Ángela Ángel Elba Roa Claudia Urbina Nieto Helena Ospina Lorena Romero APROBÓ Comité de Gestión de la Calidad 1. 4.0 Página 7 de 7 2. 1. 3.001 Versión: 0. CARGO Directores Sede CARGO 3.

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