MACROPROCESO: UNISALUD PROCEDIMIENTO: AUDITORÍA DE CUENTAS MÉDICAS

Código: U-PR-16.005.001 Versión: 0.0 Página 1 de 7

PROCESO: GESTIÓN FINANCIERA

SUBPROCESO: CUENTAS MÉDICAS

1. INFORMACIÓN GENERAL DEL PROCEDIMIENTO OBJETIVO: Realizar la verificación sistemática de la pertinencia médica y administrativa a la factura o documento equivalente radicado, por los Prestadores y de las respuestas a glosas, generando el aval de pago total o parcial, por concepto de Servicios de Salud, prestados o entregados a usuarios de UNISALUD. ALCANCE: El procedimiento inicia con la radicación de la factura o documento equivalente por parte del Prestador de Servicios de Salud y finaliza con la entrega de la cuenta auditada para pago, glosa o devolución. DEFINICIONES: AUDITORIA DE CUENTAS MÉDICAS: Evaluación sistemática de la factura o documento equivalente, para verificar la coherencia entre los servicios contratados, los efectivamente prestados y lo cobrado. AUTORIZACIÓN: Es la formalización, mediante un documento o un registro, por parte de la entidad responsable del pago para la Prestación por la IPS de los Servicios requeridos por el usuario, de acuerdo con lo establecido entre las partes. DEVOLUCIÓN: Es una no conformidad que afecta en forma total la factura por prestación de servicios de salud e impide dar por presentada la factura, durante la revisión preliminar. La entidad responsable del pago al momento de la devolución debe informar todas las diferentes causales de la misma. DOCUMENTO EQUIVALENTE: El documento equivalente a la factura, es aquel documento soporte que reemplaza a la factura, en las operaciones económicas realizadas con no Obligados a facturar (Estatuto tributario) FOSYGA: Fondo de Solidaridad y Garantía, Cuenta del Ministerio de la Protección Social, que maneja los recursos del Sistema GLOSA: Es una no conformidad que afecta en forma parcial o total el valor de la factura por prestación de servicios de salud, hallada durante la revisión integral. Requiere ser resuelta por parte del Prestador de Servicios de Salud.. OPORTUNIDAD EN EL TRÁMITE: Se considera trámite oportuno cuando la auditoría de las cuentas cumple el tiempo pactado contractualmente entre UNISALUD y los prestadores, enmarcados en la normatividad vigente. PRESTADOR de SERVICO de SALUD Se consideran como tales las instituciones prestadoras de servicios de salud y los grupos de práctica profesional que cuentan con infraestructura física para prestar servicios de salud y que se encuentran habilitados. Para efectos del presente decreto, se incluyen los profesionales independientes de salud y los servicios de transporte especial de pacientes que se encuentren habilitados. IPS: Institución Prestadora de Servicios de Salud RECOBRO: Actividad de generar cobro a una sede de UNISALUD o de otra Universidad, por servicios prestados a un usuario no afiliado o beneficiario, previo pago de UNISALUD Manizales al proveedor prestador del servicio. (LLAMAR MANIZALES)

“Por medio del cual se reglamenta y actualiza el Sistema de cobros de Tarifas de las cuotas Moderadoras y Copagos Acuerdo 024 / 2008 del Consejo Superior Universitario de la Universidad Nacional de Colombia. Resolución 3047 de 2009. Se aclaran y actualizan integralmente los Planes Obligatorios de Salud de los regímenes Contributivo y Subsidiado. Acuerdo 260 / 2004 del Consejo Nacional de Seguridad Social en salud. Estatuto Triibutario. Acuerdo 008 / 2009 Comisión de Regulación En Salud. por la cual se establece la política. REEMBOLSO: Pago realizado a un afiliado o beneficiario de UNISALUD Manizales.0 Página 2 de 7 RESPUESTA A GLOSAS Y DEVOLUCIONES: Se interpreta en todos los casos como la respuesta que el prestador de servicios de salud da a la glosa o devolución generada por la entidad responsable del pago. por la cual se conforma y reglamenta el Comité Técnico Científico de UNISALUD. Reglamentada por la Resolución 3754 de 2008. Minprotección Social. definidos en el Decreto 4747 de 2007. establece el Régimen de Copagos y Cuotas moderadoras. 236. relaciones entre prestadores y pagadores Resolución 5261 /1994. Minprotección Social: “Por medio de la cual se definen los formatos. 263. y 336 del Consejo Nacional de Seguridad Social en Salud sobre medicamentos y aquellos que lo modifiquen. DOCUMENTOS DE REFERENCIA: Decreto 1011/ 2006 SOGC Decreto 4747/2007. Resolución 3099 de 2008. nacional Tarifario de contratación de Servicios en salud para la Unidad de Servicios de Salud de la Universidad nacional de Colombia- . del Consejo Superior Universitario. Por la cual se reglamenta los Comités Técnico-científicos y se establece el procedimiento de Recobro ante el FOSYGA. MAPIPOS Resolución 1995 / 1999. por servicios que utilizó y pagó con sus recursos y que previa auditoría de la cuenta se consideran pertinentes.MACROPROCESO: UNISALUD PROCEDIMIENTO: AUDITORÍA DE CUENTAS MÉDICAS Código: U-PR-16. Historia Clínica. 282. procedimientos y términos a ser implementados en las relación entre prestadores de Servicios de Salud y entidades responsables del pago de servicios de Salud. adicionen o sustituyan. Resolución 001 del 19 de enero del 2010 de la Junta Directiva Nacional de la Universidad Nacional de Colombia. por el cual se regula el funcionamiento de UNISALUD Resolución 003 de 2008 de la Junta Directiva Nacional de la Universidad Nacional de Colombia. requisitos de las facturas. SERVICIOS DE SALUD: SGSSS: Sistema General de Seguridad Social en Salud SMMLV: Salario mínimo mensual legal vigente. mecanismos de envío. Acuerdos No 228. Universidad Nacional Acuerdo 009 / 2008.005.001 Versión: 0. artículo 617.

Radicar las facturas las respuesta a glosas o devoluciones de los prestadores de servicios de salud Sellar cada factura y/o cuenta de cobro. Validar que la información entregada cumpla con las especificaciones (Ver Instructivo para Auditoría de Cuentas Médicas).005. Verificar facturas recibidas Verificar con el representante de la IPS y/o Profesional. En caso de encontrar inconsistencias devolver las cuentas al prestador. las respuesta a glosas o devoluciones. el listado y las facturas que se están radicando.en medio físico y magnético Verificar que cumpla con los requisitos de facturas o documento equivalente. devolver las facturas o documento equivalente al Prestador para corrección. Si no cumple requisitos. . 2.0 Página 3 de 7 UNISALUD. ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE DEPENDENCIA CARGO Y/O O UNIDAD DE PUESTO DE GESTIÓN TRABAJO REGISTROS SISTEMAS DE INFORMACIÓN O APLICATIVOS Recibir facturas o documentos equivalentes. CONDICIONES GENERALES: • Existencia de factura o documento equivalente formalmente radicada en medio físico y magnético. con sus soportes de los Prestadores de Servicios de Salud. 2 Àrea administrativa y financiera . Ingresar información en el SISS EPS mediante lector de código de barras. Auxiliar administrativo o quien haga sus veces • Relación facturas recibidas: físico y magnético. las respuestas a glosas o devoluciones. INFORMACIÓN ESPECÍFICA DEL PROCEDIMIENTO ID. las respuesta a glosas o devoluciones. presentados por los prestadores de servicios de salud. (Ver Instructivo para Auditoría de Cuentas Médicas).MACROPROCESO: UNISALUD PROCEDIMIENTO: AUDITORÍA DE CUENTAS MÉDICAS Código: U-PR-16. con el número de radicación y fecha en que se recibe. • Registro recibo de Módulo de Radicación de cuentas Médicas Àrea administrativa y financiera Auxiliar administrativo o quien haga sus veces NA NA 1 Recibir las facturas o documento equivalente.001 Versión: 0.

005.MACROPROCESO: UNISALUD PROCEDIMIENTO: AUDITORÍA DE CUENTAS MÉDICAS Código: U-PR-16. la realización del informe periódico de las cuentas radicadas.001 Versión: 0. Auditoria de cuentas médica Analista o quien haga sus veces NA NA . ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE DEPENDENCIA CARGO Y/O O UNIDAD DE PUESTO DE GESTIÓN TRABAJO REGISTROS SISTEMAS DE INFORMACIÓN O APLICATIVOS • RIPS Registro de devolución de facturas o documento equivalente Factura con sello de radicado y No de consecutivo en el SISS IPS 3 Solicitar informe de cuentas Radicadas Solicitar al área de Sistema. Área administrativa y financiera Auxiliar administrativa o quien haga sus veces Registro electrónico solicitud Informe magnético Cuentas médicas Radicadas Registro facturas radicadas de NA 4 Generar informe de cuentas radicadas Entregar informe al Auxiliar Administrativo Sistemas de Información Área administrativa y financiera Referente de sistemas de información Auxiliar administrativa o quien haga sus veces Módulo de de Radicación de cuentas Médicas 5 Enviar cuentas para evaluar Enviar soportes e informe de radicación de facturas al área de Auditoría cuentas médicas de NA 6 Seleccionar cuentas Separar las facturas por prestador de servicios de salud y de acuerdo a si requiere pertinencia médica o no.0 Página 4 de 7 2. del Módulo de Cuentas Médicas del SISSEPS. INFORMACIÓN ESPECÍFICA DEL PROCEDIMIENTO ID.

Que las tarifas correspondan a las pactadas. Soporte de las facturas de la Resolución 3047 de 2008.005. Registrar las causales de devolución y devolver factura si la inconsistencia es en los soportes administrativos.MACROPROCESO: UNISALUD PROCEDIMIENTO: AUDITORÍA DE CUENTAS MÉDICAS Código: U-PR-16. Verificar que los servicios efectivamente prestados.0 Página 5 de 7 2. Si NO corresponde generar la Glosa. Constatar que lo presentado en las facturas corresponda con lo realmente contratado con la respectiva IPS. Si no coinciden se efectúa devolución. si NO efectuar glosa total o parcial. Que se presenten los soportes de atención de acuerdo al Anexo Técnico No. 7 Auditoria de Cuentas Medicas Auditor médico y/o Analista Formato de devolución Aplicativo de liquidación. de la entidad Prestadora del Servicio de Salud. Si no existe autorización se efectúa devolución.5. además portafolio de servicio (cuando aplique). INFORMACIÓN ESPECÍFICA DEL PROCEDIMIENTO ID. Documento original de la Autorización de Servicios. correspondan a los requeridos por el usuario en términos de racionalidad técnico-científica. ver Instructivo para Auditoría de Cuentas Médicas. Si falta algún soporte efectuar glosa parcial o total. devolución o generación de glosas 8 Evaluar pertinencia médica Auditoria de Cuentas Medicas Auditor médico y/o Analista Formato de devolución Aplicativo de liquidación. Para prestación de servicios realizados en el ámbito de Urgencias. Que los datos del paciente coincidan con los datos de la autorización. devolución .001 Versión: 0. ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE DEPENDENCIA CARGO Y/O O UNIDAD DE PUESTO DE GESTIÓN TRABAJO REGISTROS SISTEMAS DE INFORMACIÓN O APLICATIVOS Verificar por parte del analista o profesional: • • • • Evaluar pertinencia administrativa • • Objeto contractual y tarifas.

devolución o generación de glosas Aplicativo de liquidación. Entregar facturas auditadas Entregar las facturas auditadas. dar tramite para pago y comunicar a las IPS las glosas generadas Àrea administrativa y financiera Auxiliar administrativa o quien haga sus veces Formato de devolución 11 12 Radicar las respuesta a glosas o devoluciones Ver pasos 1 al 3 Aplicativo de liquidación. INFORMACIÓN ESPECÍFICA DEL PROCEDIMIENTO ID. Registrar las causales de devolución y devolver factura. Resolución 3047 de 2008.005.6 Manual Único de Glosas.0 Página 6 de 7 2. ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE DEPENDENCIA CARGO Y/O O UNIDAD DE PUESTO DE GESTIÓN TRABAJO REGISTROS SISTEMAS DE INFORMACIÓN O APLICATIVOS Lo anterior de acuerdo al Anexo Técnico No. devolución o generación de glosas 10 Recibir facturas auditadas para tramite Recibir las facturas auditadas. Si la inconsistencia es en los soportes clínicos. Auditoria de Cuentas Medicas Auditor médico Formato de liquidación 13 Conciliar glosas no resueltas Conciliar los saldos entre Unisalud y el auditor de la Institución Prestadora de Servicios de Salud. las glosas Auditoria de Cuentas Medicas Formato de entrega de facturas auditadas o generación de glosas 9 Analista Aplicativo relación de facturas auditadas Aplicativo de liquidación. en los términos de la norma para proceder a pagar los valores que soporta y dejar en firme las glosas que considere deifnitivas .001 Versión: 0. Analizar las aclaraciones o respuestas a glosas o devoluciones Analizar las respuestas de glosa o devolución.MACROPROCESO: UNISALUD PROCEDIMIENTO: AUDITORÍA DE CUENTAS MÉDICAS Código: U-PR-16. Devoluciones y Respuestas. Auditoria de Cuentas Medicas Auditor médico Actas de conciliación . generadas o devolución de facturas.

CARGO 5. 5. El cargo correcto es auditora de cuentas Coordinador Contabilidad Enero de 2010 REVISÓ Marqueza Bozón Pérez (Bogotá) Sergio Hidalgo Gómez (Manizales) John Jairo Orozco (Medellín) Gloria Yasmín Mesías (Palmira) REVISÓ 1. Javier Suárez Ángela Ángel Elba Roa Claudia Urbina Nieto Helena Ospina Lorena Romero APROBÓ Comité de Gestión de la Calidad 1. CARGO Directores Sede CARGO 3. 5. FECHA Claudia Urbina Nieto (Bogotá) Elba Roa Peña (Bogotá) Edgar Gutiérrez Ceballos (Manizales) Gloria Enohe Ramírez Botero (Manizales) José Luis Falcón Prasca (Medellín) Profesional Cuentas Médicas Médica Coordinadora Auditoría Cuentas Asesor Calidad Jefe Administrativa no es correcto el cargo. 5.001 Versión: 0. 3.0 Página 7 de 7 2. ELABORÓ 4. 6. 2. 2. 1. 2. 2.005. ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE DEPENDENCIA CARGO Y/O O UNIDAD DE PUESTO DE GESTIÓN TRABAJO REGISTROS SISTEMAS DE INFORMACIÓN O APLICATIVOS devolución o generación de glosas Auditoria de Cuentas Medicas Formato de entrega de facturas auditadas Aplicativo relación de facturas auditadas 14 Entregar para pago las glosas levantadas Entregar las facturas auditadas y los soportes para pago Analista 1. 3.MACROPROCESO: UNISALUD PROCEDIMIENTO: AUDITORÍA DE CUENTAS MÉDICAS Código: U-PR-16. Profesional de Calidad Profesional Cuentas Médicas Médica Coordinadora Auditoría Cuentas Asesor Calidad Aseguramiento Profesional de Calidad Asesora Nodo Nacional UN SIMEGE 12 de marzo de 2010 CARGO Comité I de 2010 FECHA Febrero 26 de 2010 FECHA FECHA 16 de marzo de 2010 . 4. 4. 3. 4. INFORMACIÓN ESPECÍFICA DEL PROCEDIMIENTO ID.

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